解读职业经理人的自我修炼之一

第一篇：解读职业经理人的自我修炼之一

本文是根据袁信成常务副总裁对TCL职业经理人提出：“八项规范三十六条要求” 的纲要，再依据自己的理解诠释而成的，由于笔者的学识水平有限和管理功底浅薄，错误之处在所难免，还望大家赐教和指正！

袁信成：“TCL的快速发展呼唤职业经理迅速成长，而职业经理人又必定是从我们现有的这些干部员工中产生的。结合网络中干部队伍的现状，我对职业经理人的自我修炼提出八部分的规范，一共是三十六条要求，与大家共勉。”

拜读了袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》，感触极大，收益匪浅，这是在TCL实施国际化战略的今天，对职业经理人和管理团队提出了更高更新更严的要求和标准，它明确阐述和高度概括了职业经理人应该具备什么样的素养才能使TCL在迈向国际化的进程中稳操胜券，步步为营，其精髓是提倡TCL的管理干部要调整个人心态，加强自我修炼，致力于成为卓越的职业经理人，为实现李东生总裁提出的“创建具有国际竞争力的世界级企业”之战略目标，打造一支能征善战、实力雄厚、素质精良、专业过硬、敢想敢干的智慧型和国际化的“精英团队”（即复合、杂交、多元化的管理团队）。为此、必须遵循“职业经理人的自我修炼”所倡导的“八项规范三十六条要求”。只有我们的管理团队学精吃透，修炼到家，方成正果。况且TCL正处于高速成长的紧要关头，需要一支强有力的管理团队及职业经理人支撑，特别是在全球经济一体化的今天，国际市场竞争国内化、国内市场竞争国际化已成为一个不可逆转的潮流，人力资源的开发利用比以往任何时候都突显出来，是企业的一项长期战略性资源投资，尤其是职业经理人素质的优劣、能力的强弱和水平的高低将成为影响TCL实施国际化战略成败的关键因素，日益受到企业领袖的高度重视和极大关注！正如李东生总裁所说：“只有培养一支高素质的职业化干部队伍，才能实现我们创建世界级企业的目标”。

今天我们需要的是管理的觉醒。本世纪世界的重心在经济，经济的实体在企业，企业的成败在于管理，管理的成效在于职业经理人的自我修炼水平。正因如此，袁信成副总裁提出了职业经理人的自我修炼——“八项规范三十六条要求”，这是现代职业经理人从优秀走向卓越必须跨越的一道门槛，对于TCL职业经理人的塑造具有现实的、长远的指导意义和积极影响！所谓职业经理人，就是以经营管理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人生的成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。

据权威管理专家统计分析认为：世界五百强公司，平均寿命40年，有许多企业已消逝。由此可见，TCL在李东生的领导下，经过25年的快速发展，企业在国内实现了南征北战、规模扩张，创造了令人瞩目的佳绩和辉煌！并开始迈向国际化，的确是一个伟大的创举！这些成果的取得确实是来之不易，要非常的珍惜！在国际化的进程中意味要承担着巨大的风险，并且TCL在兼并TTE（彩电）和阿尔卡特（手机）二大项目，经过一年多仍未出现好转之机，这个时期更需要职业经理人坚定信心、不可动摇，但是有些职业经理人退却和担扰了，因此为企业造就了一支优秀的职业经理人队伍就显得极其重要和尤为迫切。我们深知机遇与挑战并存，不敢冒险、不愿拼搏、满足现状，就没有大的作为，大的发展和大的腾飞。但是在今天的新形势下，我们的职业经理人离世界一流水平的管理团队尚有较大差距，无论是从数量上，还是就质量上来看，都远远满足不了企业高速成长的要求。居安思危，全力打造高素质、高水平的职业经理人队伍就成为TCL当前迫切需要解决的重大课题。所以说袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》就是在实战中摸索出来的，是对卓越职业经理人自我修炼的高度提炼和精华浓缩，并形成独特的思想体系和管理风格，值得我们学习思考。

一、一个正确方向

作为一个职业经理人必须深知管理工作的第一步就是计谋（计划和谋略），即进行科学决策，确定正确方向。孙子兵法第一篇“始计篇”，就强调所有的作战始于计划和谋略，因此管理者

要非常明白自己所负责领域的大政方针，能够把握组织的发展方向、战略目标和长远规划这些事关全局的大是大非问题，并对本人所分管的领域或负责的业务单元今后如何快速发展要有一个清晰的思路，正如世界管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。规划未来目标，进行科学决策，明确正确方向是职业经理人从优秀走向卓越的重要修炼项目，每个经理人都应该深知决策的重要性，一旦决策做出之后，就势必确定了组织事业发展的方向，如果我们把握不住正确的方向，甚至于迷失方向，那么执行的越到位所得到的结果就会适得其反或事与愿违，离目标的差距也会越来越远。正因如此，这就要求职业经理人有很强的大局撑控能力，能辨是非、识大体、观全局，在面对全球经济一体化的多变、动态环境中，靠自己的智慧发现商机，规避风险；找准问题，抓住关键；树立标杆，确定目标；设定方向，规划未来。

职业经理人的职责就是确定方向与制定决策，但是在决策的过程中有许多的变量，必须慎重考虑，全面衡量和优化决策。因为错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。TCL领军人李东生已为企业发展确定了一个正确的方向，即以三星为TCL未来追赶的标杆，制定了“龙虎计划”，打算用十年的时间创建具有国际竞争力的世界级企业。为了使TCL的管理团队和职业经理人都朝着这个方向齐心协力，我们以公司的愿景（经营理念和价值观）与文化为突破口，全面导入，整合资源，优化管理，确保企业有效运作。

一军之成败在于帅，企业之兴衰在于职业经理人，尤其是高层经理，必须从宏观上调控整个企业的方向，这种宏观调控对企业来说至关重要。要达到这个目的，我们的职业经理人（含集团、事业本部和专业公司三个层面的管理者）必须要对自己的角色以及定位有清醒的认识。在进行决策时有市场动因和竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情上的包袱，因而要确定正确方向，制定重大决策就是职业经理人重要的素质。英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策”。由此可见、确定企业的正确方向就显得尤其重要和关键。

二、两个统一原则

首先是“个人发展与团队发展相统一的原则”。卓越的职业经理人，首先应该是一群目标非常明确的人，很清楚地知道自己需要什么，公司需要什么，通过什么样的途径来实现目标，为自己人生每一个阶段设定必须实现的“双重目标”，即个人成长目标与所在企业发展目标，因为个人发展需要通过组织这个载体来体现，组织目标又必须依靠若干个人目标的聚合叠加，分阶段分步骤地实现。

职业经理人还须知道如何应对环境，如何根据变化了的环境修正自己的职业生涯和组织目标，增加目标实现的可行性和可靠性。在职业经理人个人成长的过程中，一定要有双赢的心态，所谓“双赢”：就是要让企业先赢，然后自己才会赢。即经理人要牢记，其个人价值是建立在团队共有价值基础之上的，通过企业这个平台来实现的，只有做出业绩，企业发展了，组织赢了，个人才能赢。把企业经营失败了或做不出业绩的经理人，肯定是不合格的（特殊情况除外），只有企业发展了，个人的价值才能从中得到回报和体现。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长此以往是对公司有害无益的。因此，职业经理人决不能以个人的勇猛直前、单打独斗、孤军深入方式去运作，而是带领下属协同作战，共同前进。

只有把自我的超越与组织的目标很好地结合起来，才能更加有利于经理人不断实现组织目标，不断完善职业生涯规划。团队发展是促成个人发展和获益的前提，反过来团队目标的实现又依托于个人价值的累加。

个人要想成功及获得良好业绩，成为一名出色的职业经理人，必须遵循“游戏规则”：任何人永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，必然会出现在别人的协助下自己

才能完成工作或者在自己的帮助下他人才能完成任务，当然个人本身也会从中受益，这是保证自己成功的重要因素。我们必须力争做到“个人成长与团队发展”相统一，才能建立一支强有力的管理团队，创建世界级企业。市场竞争就好像体育竞技，就是要有效地配置最好的运动员，谁能最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业运作来说没有任何不同，成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准，这样才会产生1+1>2的倍增效果。

其次是“现实利益与未来利益相统一的原则”。面对日新月异、千变万化的市场，职业经理人能胆识过人、信念坚定、审时度势、明察秋毫、立足当前、放眼未来，在复杂的市场环境中权衡利弊，决策决胜，坚持走国际化道路为企业的使命，树立全面、协调、可持续的生存与发展观，兼顾当前效益和长远发展，立足现实的做大做好做快，把握未来的做强做精做实。科学审视可持续发展是TCL各级管理者必须理解吃透的经营哲学，做好当前的二大项目TTE和阿尔卡特是TCL迈向国际化的首要战役任务，是为未来打造世界级的中国企业奠定坚实之基础，当务之急的是职业经理人要通过加强自身修炼来很好地适应企业的国际化战略，协调各方力量和环境，实现企业的良性循环。特别要转变经济增长方式和调整现有产业结构，抓住影响未来发展的核心技术，如附加值高的核心部件，数码科技等适合自己的高新尖产品，大力发展，坚持眼前利益与长远利益的统一，达到高度的和谐。

值得注意的是：我们要掌握“有所为（只做什么），有所不为（不做什么）”的原则，进行重点选择，沉着积极应战，而不是全线出击，应该集中优势兵力在某些领域上打个歼灭战，才会比别人胜算一筹。与世界500强企业相比，我们现有的财力、人力和物力等资源是非常有限的，如果不能合理有效配置，每个经理人只是从当前、局部想到自己的企业资源不足向集团争要，而未能从长远、全局的角度去思考，这样就会分散有限的资源，反而容易把战线拉的太长、太宽，长此下去，对企业是有害无益。如果我们不能在短期内通过自身的努力获得比较竞争优势，增加自身的造成血功能，快速成长壮大，那么企业就会在面临强劲对手打击下导致衰亡的危机。

面对激烈的市场竞争，职业经理人必须明确自己的核心业务主流是什么？在这里有三个问题需要弄明白：如何精心考虑和兼顾安排我们今天的核心业务、明天的增长业务和后天的种子业务的三层业务链。

核心业务的拓展好坏将会直接影响我们的近期业绩，核心业务之所以作为优先考虑的第一层业务，是因为它回答了今天我们的钱从哪里，也是关系到企业能否有竞争生存的能力，只有保证了今天的繁荣，才能有资格去谈论明天和未来。与此同时、又要着重思考明天和后天，在精耕细作第一块肥田或开采第一个矿藏之时，我们就要有超前的意识和长远的眼光，兼顾未来，积极寻找下一个肥田和富矿，尽管要做到这点确实很难，但是必须找准两者之间的平衡点，我们决不能等待观望，坐失发展的大好良机。

第二层面的增长业务是要明确地回答明天的钱如何获得，增长业务的准确把握起到承前启后的作用，是连接现在与未来的桥梁，这将成为促进经济增长点的可靠基石，具有高成长性。第三层面的种子业务是我们未来发展的泉源，更是我们“龙虎计划”战略目标得以实现的主流业务，要细心选苗、精心培育和重点看护，力争使种子选对，这样才能长大、开花、结果。总而言之：职业经理人从现在起就要突破常规思维模式，解放思想、理清思路、统一认识、放远眼光、突破贫瘠，寻找肥田和富矿，把我们所要进入的产业或调整的产业结构看准、吃透和抓好，唯有如此，才能奠定TCL未来的成功基石，发展才是硬道理。

充分认识“龙虎计划”这一奋斗目标与自身根本利益的内在联系，正确对待变革创新和利益调整，从而把个人利益与组织利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益统一起来，把思想和行动统一到创建具有国际竞争力的世界级企业这个战略目标上来，并用企业愿景把广大员工的积极性、主动性和创造性激发出来，是每个职业经理人必须要做的重要工作。

抓住国际化战略这个中心，加快发展步伐，既是当前利益的现实需要，又符合长远利益的客观要求，这是实现TCL稳健经营，可持续发展的必然选择。我们既要考虑当前发展的需要，又要着眼于未来发展的规划，在发展问题上任何急功近利的短视行为，任何以今天利益牺牲明天利益的主张都是不可取的。但是玩弄丢失现实，虚构未来美好前景的把戏同样是要不得。

第二篇：酒店职业经理人的五项修炼

酒店职业经理人的五项修炼

职业经理人，是一个舶来的概念。在西方发达国家，指的是在一个所有权和经营权分离的企业中，承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，自身以受薪、股票期权等方式获得报酬的职业化的企业经营管理专家。通俗地讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，有别于凭货币资本获得收益的投资者。

在中国，酒店业是最早与国际接轨的行业之一，在三十多年的发展过程中，培养和造就了一大批的酒店职业经理人。但由于缺乏科学权威的衡量标准，酒店职业经理人的队伍还存在良莠不齐的情况，在职业经理人的培养上也尚未形成有效的机制和体系。

回顾自己从事酒店行业二十三年的经历，从一名一无所知的新员工，逐步地随着这个行业的快速发展而成熟、成长。时至今日，在很多酒店同行、业主眼中：俨然已是个职业经理人了。其实，随着年龄的增长、资历的积累、职位的提升、职责的加大，自己越来越能体会到做好一个酒店职业经理人的不易。正是基于以上认识，我觉得，对于想追求卓越的酒店职业经理人来说，必须加强以下五个方面的修炼： 修炼一：懂经营

职业经理人是酒店的经营者，承担了酒店资本的保值增值的责任。因此，做为酒店职业经理人，必须具备强烈的市场意识和效益意识。市场是酒店赖以生存的基础，是酒店制定、实施各项经营各项措施的依据和检验标准。职业经理人在酒店项目论证、筹备定位、产品设计、营销策划等各个环节都应该掌握市场的需求，密切关注市场发展的动

向，并努力开发新的市场需求，引导消费。

任何一家酒店，赢得效益都是其最终的目标。职业经理人不仅要善于开源、取得收入，还要通过成本控制，达到节支的目的。当然，除了经济效益以外，职业经理人也应注意酒店的社会效益和环境效益，达成三者之间的有机统一。

修炼二：会管理

经营与管理是不可分的，职业经理人承担的职责要求他必须具备较高的专业技能和管理才能，具备通过事物表面看出本质的洞察力、决策能力，具备丰富的工作经验和深厚的理论功底。对于酒店行业而言，个人认为质量意识和问题意识是管理能力的重要体现。

质量意识也可表述为标准意识，从硬件设施到服务水平，标准和质量是酒店赖以生存和竞争致胜的关键所在。酒店职业经理人在追求质量上应遵循三条“黄金标准”——“凡是宾客看到的都是整体美观的”，“凡是宾客使用的都是安全有效的”，“凡是面对宾客的都是热情友好的”。

标准和现状之间总会存在差距，这个差距就是问题。做为职业经理人，要具备敏锐的观察能力，善于发现问题，能够准确地抓住问题的要害，从错综复杂的事物中理出头绪，还要具备解决问题的能力，通过完善制度、优化流程、加强培训等方法解决问题，从而提高酒店的管理水平，促进酒店的发展。

修炼三：严自律

一个优秀的职业经理人，必须是一个严于自律的榜样。职业经理人要

具备良好的职业操守，把职业道德行为变成个人的行为习惯。

职业道德素质是职业经理人最基础、最必要的修炼，经理人因为具备高尚的品质，会衍生出许多有利于酒店发展的举措或影响力。每个人的经历都是一本书，至于写得好写得坏，写得厚写得薄，写得精彩写得平庸，全靠自己下笔，别人没有办法代替。

修炼四：重育人

一个职业经理人是否优秀，某种程度上可以看其下属是否优秀。培养后备人才是职业经理人义不容辞的责任。优秀的职业经理人一定是一名优秀的培训师——“说给员工听，做给员工看，领着员工一起干！”将自身的经验、技能传授给下属，为下属做好职业生涯规划，在给下属职位、待遇的同时，更要给下属前途和出路。

修炼五：勤学习

成功的人有千万，但成功的路却只有一条——学习。“未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学习得更好”，这是《学习型组织的艺术与实践》作者彼得·圣吉对我们的忠告。

在竞争日趋激烈的时代，职业经理人面临着社会发展、技术变革的挑战，面临着更新观念的提高、技能的挑战。唯有不断学习、不断充电，才能使自己在明天依然是一个货真价实的“职业经理人”。

踏实、进取、真诚、乐观，富有使命感、责任感和荣辱感，既要善于处理与员工、顾客间的复杂关系，又要善于营造和谐的酒店内部氛围，创造蓬勃向上的企业文化，激发团队热情，形成共同的价值观„„职业经理人要修炼的还有很多很多，让我们通过加强自我修炼，塑造自

己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心创造不凡的业绩，以责任心成就自己的未来

第三篇：浅论大学生职业素养的自我修炼解读

浅论大学生职业素养的自我修炼

学生姓名：王晋佳 学号：2014211227 专 业：旅游管理 指导老师：陈振孝 2015年12月18日

目 录

1、现在大学生就业情况的分析...............................3 1.1 大学生自身分析 1.2 从社会层面分析 1.3 从经济层面分析

2、大学生应具备的就业能力..................................4

3、大学生职业素养的培养....................................5 3.1 道德修养 3.2 职业修养

浅论大学生职业素养的自我修炼

摘要：马克思哲学原理告诉我们：“物质决定意识”。所以，大学生职业素养的培养要由社会现实所决定。所以，首先要先明确当前的就业现状，其次分析自身各项素质，最后做到量身定做，即有意识的培养自身相关素质。只有这样，毕业后顺利就业才会成为可能。关键字：大学生；就业；职业素养；

一、就业现状

从大学生自身角度分析。知识面过于狭窄，技能水平与企业要求脱节。这和教育制度有关，也跟自身素质有关。中国大学教育日益普及化，使得很多人都有机会受到高等教育，大学生多了，无疑更是增加了就业难度和激烈程度。但大学生依然存在这样的问题：1动力不足，缺乏恒心。当代大学生价值取向呈多元化，部分学生政治观念模糊，没有远大的理想和抱负，趋向于实用主义，重功利讲实惠，社会责任感，因而没有强大的动力。

2、缺乏奉献精神。在父母身边生活惯了的学生们，容易形成“小皇帝”脾气，因而养成了只讲索取、不懂奉献的习惯。必定导致成年后的敬业精神匮乏、社会诚信形象不佳的情形。背离了职业人才的最基本、最核心的要求，难以适应社会发展要求。

3、缺乏正确开展社会交往的能力。有的学生霸气十足，举止不雅，破坏公共秩序、语言粗俗，容易被宿舍排斥；有的学生性格孤僻，自制能力差，不善于交往，缺乏宽容与合作精神。

4、身体、心理上的问题。许多学生身体状况不佳，身体瘦弱，近视眼较多，有许多学生体育成绩一般或勉强过关，心理比较脆弱，一旦受到挫折就容易产生心理障碍。

从经济角度来看，市场经济条件下的自由竞争既有利，又有弊。有利表现在没有了所谓的铁饭碗，使国家分配工作成为历史，人们之间可以进行自由竞争，公平竞争。并且就业形式灵活，提供的工作岗位也比过去多得多，经济发展迅速。但是，市场竞争也有弊端，因为这使得就业竞争异常激烈和残酷。从而使得劳动力程度大大降低，对于刚走出校门的大学生来讲，压力大，经验缺乏，工资低。

从社会角度分析。中国是人口大国，人力丰富，每一个工作岗位就会有成千上万的人去竞争，其次，中国教育存在参差不齐，劳动力的素质也同样的参差不齐，再加上各地区经济发展程度差异，使得就业环境复杂多变，难以准确定位。

二、大学生应具备的职业能力

(一)充分的表达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。

(二)完善社会交往能力。学生步入社会，能像一个社会活动家一样，正确、有效在处理协调好职业生活中人与人的各种关系。(三)初具组织管理能力。要求大学生必须能从全局的角度加以协调处理好工作中涉及日常的行政、业务工作的各个环节，从千头万绪、具体繁杂的工作中有条不紊，同时还具备一定的领导能力。

(四)做出正确决断的能力。良好的决断能力可以实现对目标及其实现手段的最佳选择。

(五)沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。大学生要有耐心、有毅力、有很好的应变能力，做到急而能安、缓而不缀，既忍让又不失原则，沉着冷静、灵活应变地处理问题；适应能力是其素质、能力的综合反映，要求大学生对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的屈服，更不是对落后、消极现象的认同，甚至同流合污。适应要同发展结合起来，要同改造联系起来；实际操作能力是人的智力转化为物质力量的凭借，是专业工作者必须具备的一种实践能力。实际动手能力的强弱，将直接影响到作用的发挥；策划能力要求大学生在日常工作中，抓住有利时机，把握有效空间，筹办和开展形式各异的介绍宣传和业务活动，使工作富有感召力和吸引力。

(六)锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素质高低的一种考验, 避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力,超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。

素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。机遇总是垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识。

三、大学生如何提高自身素质

（一）、道德是做人的基础，做人之根本

“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”认识的所得。我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。

人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。

在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。

做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。

中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年陈毅元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”陈毅元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。

同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。

人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际应变能力，而且还反映着一个人的气质、风度、阅历知识、道德情操、精神面貌等，因此从这个意义上讲，礼仪即修养，好的修养是依靠知识的积累、人格的升华、精神境界的提升、道德的提炼、举止的优雅等日积月累而成的。人有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的 运用程度可以察知其修养的高低、文明程度和道德的水准状况。

良好的礼仪规范构成了高校大学生道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导大学生投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为，培养大学生有责任感、有高尚情操、有远大抱负、有感恩之心、守信用、讲信誉，报效祖国、追求卓越。

（二）、职业修养

1、在日常的学生生活培养职业理想。人的素质在日常的生活习性中得以展现和流露，习惯也是个人素质的真实写照。所以，培养自己的职业素质就必须从日常生活细节及点滴坐骑，看过汪中求先生写的《细节决定成败》的人都知道细节的重要性，要想成为从职场中脱颖而出的“黑马”，“小处”千万不能马虎。

2、在专业学习和实习中培养职业兴趣。这是一个职业素质锻炼的平台，为在校大学生提高专业素质及其他素质提供了良好的实践机会。要把握好每次这样的机会，不要害羞，不要胆怯，不要怕丢面子，在训练中要做到“胆大、心细、脸皮厚”。

3、在社会实践中体验和改进职业价值观。可以利用好每个假期去社会时间，无论是否从事于专业相关的工作，这都是很好培养职业素质的机会。只要数量“职业神圣”的观念，你就会从你的每项工作中得到自己想要的职业素养并嫁衣培养。同时，你也能从实践中改进自己以前不足的职业素质理念，不断培养自己，提高自己，使自己的职业素养得到不断的升华。

行动起来吧，这个时代的大学生们是幸福的，你们可以享受到科技、网络带来的广泛的学习资源。在市场经济条件下，实践的途径和方式方法越来越多，广阔的沟通与交流平台也为大学生的进步提供了捷径。希望大家珍惜身边的一切机会，不断提升自我职业素养，成为一名优秀的职场精英！

参考文献：

[1]司马光 《资治通鉴》选段 1

[2]汪中求 《细节决定成败》 新华出版社

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第四篇：解读“成功职业经理人”(银行)

春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，X银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场sO100

在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们X银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！

我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：

一是业务技能能力。

这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受着X银行的产品服务，感受着X银行的家园文化，感受着X银行的点点滴滴，也经历了X银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！

在与X银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了X银行这个家！这个给了我们展示自己才华的平台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是X银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！

为了X银行“赢向未来”的事业，我愿衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴

第五篇：成功职业经理人的修炼

成功职业经理人的修炼

随着社会的不断进步发展，现代社会对职业 经理人 的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本学期通过学习本门课程，收获颇多，对职业经理人的认识有了更深一步的认识与理解。

首先，要成为一名合格的职业经理人，就必须了解职业经理人的内涵。职业经理是就企业经理而言的，职业经理应具备一定的个人素质和较高的专业技能、管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底；从另一角度说，他们应在道德和专业两方面具较高水准。除此之外，还应有组织、协调、决策、执行等四项基本职能。其次，要重视员工的管理，必须清楚的认识到员工才是直接接触顾客的人。在很多的企业中，往往只注视对管理者的培养，把好的资源及教育机会给管理者而忽略对下属员工的培训。员工直接接触顾客，他们才是最了解最清楚顾客需要的人，因此在平时的工作中，要加强对员工的指导训练。在企业做决策时，应广泛听取员工的看法建议，管理者所作的大部分工作只是都只是合理最优的去分配资源，因此不能任何事情都由管理者来主导，在决策时还应该考虑事情的重要程度及紧急程度，权衡利弊。

另外，还应该让员工自然而然的服从你，塑造经理人的权威。经理人在管理过程中要负得起责任。在组织里面出了任何事情，经理人都要有勇气一肩挑起，敢于替员工承担责任，在领导面前尽量不要提起员工名字，主动承担过错，迅速解决困难，给员工一个改过错误的机会。任何人不可能做到不犯错误，不犯错误就没有机会学习改正。，吸取教训的机会，人只有不断的在认识错误，吸取经验教训中的得到提高。一个成功的经理人要敢于鼓励员工冒险创新，培养员工的自信力，强化团队意识。最为经理人最重要的一点就是要注重自己的着装，仪表仪态，学习一些必要的商务礼仪，用这些来升华自己的内在气质。

作为大学阶段的我们，现在了解一些成功经理人的知识是极其有必要的。现阶段首先最重要的就是学习好专业知识技能，这样才能在以后的工作中得心应手。除此之外，还应该积极活跃于学生团体活动，积极参加社团活动，培养团队合作精神，通过参与、组织、决策、执行的社团事务让自己的综合能力得到提高。闲暇之余，可以多看看一些书籍，广泛涉猎，提高自己的内涵修养。学习一些必要的礼仪文化知识，从身边一些小事情做起，养成良好的生活习惯，为今后毕业工作打下坚实的基础。