如何在面试的时候回答薪水问题

第一篇：如何在面试的时候回答薪水问题

一、你期望工资是多少了？

公司如果问这个问题，应该是希望看看你的薪酬的预期是不是与公司相吻合，如果明显有太大差距，你即使符合了公司的条件，也会因为钱的问题谈不拢而告吹。钱当然越多越好，但是到底说多少合适呢？说多了，如果超过公司的预期，就会有直接被淘汰的危险；说少了，如果低于公司的标准，那不是自跌身价了吗。

谈工资就像是谈判，谁先露了底价谁就输了谈判。我建议你这样回答：

1、先表现高风亮节。可以说“钱对我来说不是一个最重要的问题，我希望得到的是工作的机会和在工作中得到锻炼。”听到这句话，面试官一般会露出灿烂的笑容，遇到不甘心的，再接着用第二招。

2、如果他继续问，“可不可以告诉我你具体的想法呢？”，你就说“具体来讲，我的想法是公司提供的薪水对外有竞争力，跟同行业的工资水平相差不大，对内公平，同等条件同样工作的人可以拿到同样的报酬，这样既能保持员工稳定，又能激励员工努力工作。”一般面试官听到这句话会对你有所佩服，觉得你能够站在公司的角度考虑薪酬的问题，如果还有穷追猛打，那就用第三招。

3、最后说出基准水平。如果他不达目的不罢休，说“那还是告诉我一个具体的数字吧。”遇到这种情况，肯定是因为公司要把预期工资作为一条筛选的标准，不说不行了。这个时候，聪明的做法是，了解基准的薪资水平，即大部分同学的工资水平，在同一年里，大多数公司付给毕业生的工资是差不多的。在具体说法上还是要争取给自己留一个空间，比如3000-5000，或者4000左右。千万不能说“低于5000不来”这样的话。

另外需要说的是，对薪资的预期也是对自己能力的一种信心，敢于报出高价有时会让公司觉得满意，不过这是个危险的策略。

二、你加入本公司的目的是什么?"

为公司创造效益的同时也给自己带来利益。

因为一个公司用你最基本的目的就是看你能不能为公司带来利益，现在的公司都是赢利性的，你不能创造利益谁用？！

面试时常见的问题

1、自我介绍：介绍你的经历和特长（优势和特点），至于姓名等纸面上有的就没有必要再重复了

2、原来担任工作的内容或专业（指应届毕业生）：口才好的可以为自己的工作内容增加点色彩，不会的就老老实实回答。而应届毕业生请实事求是的回答

3、为什么离开原来的公司或为什么选择我们公司：强调自身在原来公司的优势和事迹，同时表示对自身能力的肯定以及原有公司的栽培，暗示对方与原公司的分别只是因为某些很冠冕的原因，而不是因为某些恩怨（招聘单位很忌讳应聘人员说原来公司的坏话），最后要明确告知对方自己哪方面的能力或特质是与他们的工作内容吻合的4、自己认为最得意的事和最失败的事：

1、得意的事，是让你简单的阐述一件你印象深且对你能力有辅助说明的事情（比如你成功的签成了很高难度的案子，为什么会成功）；

2、失败的事，对自身是否有足够的认知，是不是有总结经验的习惯，有没有学会成长

5、对他们公司是怎么看的：建议应聘前几天去了解下这个公司的情况，现在一般公司都有官网，你可以上去看下，另外结合应聘的职务性质加上自己的观点来阐述。这个是考验你是否有关注过他们的公司，另外对自己的工作职务有否了解同时看你有没有自己的判断力（即独立性）

6、期望的薪水：按实际需求和行业标准开出自己的条件，不要漫天要价也不要委曲求全。这个薪水不是你最后进入公司后真正会给你的薪水，这个薪水是对你自身能力的体现，同时也是留给对方考虑和还价的一个价格空间，切勿说死了！

7、是否还有其他问题：因为招聘是讲究的是互相招聘，企业在招聘你的同时，你也在面试它，如果你是个有想法的人，那么一定要事先想清楚你要了解什么信息，比如公司的发展目标或者你自己在这个公司是否有发展空间、公司有没有培训、公司的福利条件、公司有哪几个部门、公司的主要客户群目前是哪个（这个是一般应聘销售的时候应该要了解的）等

主要是这些问题，有个别外企或有特色的企业可能会出现情景题，即同时要求多个应聘人员搭配着扮演一段内容（企业会指定的），它主要看你的应变能力、协同能力、处理能力和团队意识

4，学的是什么专业？能谈谈你的专业吗？

答：你可以试试其实的说，其实还有个办法，你去看看你学校关于你这个专业的介绍，保证写的很好。

5，能谈谈你的学校吗？

答：你应该尽量描述你学校的正面形象，比如学术成就，学生热爱学习，和谐校园文化方面的，不要说学校不好，一般，之类的负面内容。

8.你这么认真的学习，为什么成绩还会这么一般？

答：这是考验你抗压能力，你可以说我觉得做什么事都应该投入，学习也一样，尽力就好，结果不是很重要，我觉得我的成绩还是不错的。

11，喜欢参加集体活动吗？为什么？

答：切忌说自己孤僻，不喜欢集体生活，可以说自己喜欢同好朋友聊天，有时候也会约上朋友，吃个饭，运动一下。15，什么原因导致你离职？

答：这个问题挺常见的呀，可以说我觉得我现在应聘的工作更加适合我，不要说原来公司不好就可以了。理由可以随便说

16，今天你为什么会选择来我公司

答：因为我觉得这个职位很适合我，我也有能力从事这个工作，而且公司良好的社会声望也吸引我，说他们公司好就可以了

17，你了解我公司是做什么的？

答：网络，朋友都可以的18，我们为什么要录用你

答：我有能力做好这个工作，我也有这方面的经验等等，要自信的回答就可以了

19，你能简单的谈一下自己吗？

答：突出自己乐观，好学，踏实的性格就可以了

20，是否能谈一谈你的缺点和优点？*

答：优点你可以自己讲，确定可以说自己比较执着之类的无伤大雅的缺点

22，你曾经遇到最棘手的事情是什么？

答：可能有的吧，这个也不难回答啊，譬如说学习上的，尽量离现在远点的23，遇到棘手的事情你通常会选择什么样的方式解决？*

答：尽量体现你的冷静，周到的解决苦难

24，能谈谈你的家人吗

答？展现你与家人的和睦相处，关心家人，要体现家庭和睦的氛围就可以了

25，能谈谈你工作目标与理想是什么吗

答:这个问题不难啊，每个人都有理想的吧，你也有。

26，如果你应聘成功，你打算在我公司工作多长时间呢？为什么？

答：不要说具体的时间，可以公司良好的企业文化会一直吸引我干下去，与公司共同成长

27．“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

28：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

对于中层管理人员的考核：由直接上级进行考核，采用360的话就是要上级、下属、同级人员以及被评估者自己进行考核了。

考核办法采用KPI、BSC、360均可，不知道你说的中层管理人员是属于行政人员还是技术类的管理人员，告诉你三者的优点缺点，你自己看情况进行取舍吧。

一．360度综合考核

360度考核也叫多视角考核或多个考核者考核，考核者可是被考核者的上级，下属，同级和外部考核者，如供应商和客户等。可以说，考核的主体是很全面的，通过考核，形成定性和定量化的考核结果，积极地反馈至相关部门和被考核者，来达到改变行为，改善绩效的目的实行360度考核要注意以下事项

1．保证考核者的多角化，而且考核主体和考核过程公平。因为对于相同职位的被考核者，他的考核者一定是统一确定的，不能出现同一岗位的不同员工让不同的考核者来进行考核。

2．考核实行匿名考核。为了保证考核结果的真实可靠，我们说在整个考核过程中，必须实行匿名考核。

3．考核一定是基于胜任特征。胜任特征是指能将工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个体潜在的深层次特征。我们不可能把员工所有的行为，包括定性和定量都一一进行概述和考核，我们只需把对员工绩效起主要影响的关键行为进行描述和考核就可以了。所以，我们的360度考核要开展，一定要建立企业内部职位的胜任特征考核模型。

1．减少考核误差，考核结果相对有效。因为考核的主体是多元化的，所以在考核结果上就显得相对比较公平，同时员工在接受上也更容易得多。一个考核者说话不算话，但多个考核者一起来说话，那不可能不算话了。

2．可以让员工感觉企业很重视绩效管理。让多个主体参与考核，要调动众多部门的人员和资源，所以从整体绩效管理推动力来讲，对于员工参加和认识到考核重要性上是有一定的助推力的。

3．可以激励员工提高自身全方位的素质和能力。现在考核的要素可能也是多元化的，对员工综合素质要求比较高，要取得好的考核成绩，各方面都要严格要求自己。有利于促进员工的全面快速成长，有利于企业人力资源整体水平的提高。

但是，实行360度考核法也存在自身的缺点：

1． 成本较高。因为整个考核牵涉到的人力资源和其它资源比较多，而且周期也较长，时间成本和工作损失也必然存在，所以总体显性和隐性的成本总和是比较高的。很多企业为了考核方便，省事，都不愿意采用此种考核模式。

2．因为侧重综合考核，所以定性成分高，而定量成分少。我们说反映一个部门或一个员工的业绩高低和优劣，在一定程度上是要根据具体产生的定量化的绩效来衡量，定性化的考核带有很大主观性，所以我们说考核的指标里头定量化的指标应比定性化的指标要多一些才能真正反映绩效水平。

3．因部门岗位数量和岗位性质不同，会产生一定的不公平性。很简单，部门小，并与外部打交道不多的部门的考核结果肯定与大部门，日常工作与外部打交道的考核结果可能会相差很大。因为考核主体的数量和局限性决定了考核成果存在一定的偏差，这一点我们也要重视。

二．KPI绩效考核

KPI是指关键绩效指标，注意这里指的是关键绩效指标，而不是一般的绩效指标，而且是对业绩产生关键影响力的那部分指标。如何界定绩效指标里头哪些是属于关键性的绩效指标，哪些是属于一般性的指标，要根据公司战略目标进行层层分解才能得到。其实KPI指标是企业战略目标的分解，具体化和内化过程的结果。它对于企业控制约束经营行为，传播企业效率起到重要的作用。我们说，一个员工从事的工作行为分为有效的工作行为和无效的工作行为，我们实行KPI就是要员工找到有效的工作行为是哪些，而且要求按照有效行为进行自我引导和约束，防止对企业绩效无效的行为出现。

确定KPI主要有三种方法，即标杆基准法，成功关键分析法和策略目标分解法。

优点：

1．目标明确，有利于公司战略目标的实现。KPI是企业战略目标的层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，不致于出现偏差，有利地保证了公司战略目标的实现。

2．提出了客户价值理念。KPI提倡的是为企业内外部客户价值实现的思想，对于企业形成以市场为导向的经营思想是有一定的提升的。

3．有利于组织利益与个人利益达成一致。策略性地指标分解，使公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司总体的战略目标，达到两者和谐，公司与员工共赢的结局。

不足之处：

1．KPI指标比较难界定。KPI更多是倾向于定量化的指标，这些定量化的指标是否真正对是对企业绩效产生关键性的影响，如果没有运用专业化的工具和手段，还真难界定。

2．KPI会使考核者误入机械的考核方式。过分地依赖考核指标，而没有考虑人为因素和弹性因素，会产生一些考核上的争端和异议。

3．KPI并不是针对所有岗位都适用。我们说对于特定的一些岗位，运用KPI不是很恰当，比如部分职能型的职务，它出绩效周期需要很长时间，而且外显的绩效行为不明显，运用KPI来考核就不是很适合。同时提醒考核工作者，在运用KPI时一定要在整个公司内部有充分的沟通，让部门和员工自己首先认可自己的KPI指标后才来进行考核，可以大大减轻考核阻力，而且可以保证考核结果的广泛认可。

三．基于BSC的绩效考核

BSC是USA的卡普兰教授创立的,据调查,在目前全世界的前500强的企业中有70%企业已运用了BSC,可见其确实对企业绩效管理和运营有一定的作用.它主要包括4个考核维度，内部运营，客户，学习和成长和财务。但我们反思,在我们国家,运用BSC是否行得通,如何把它消化成本地化的考核手段和工具,是值得我们思考的问题.BSC的实行有以下优点:

1．战略目标分解,形成具体可测的指标.因为企业战略目标听起来比较抽象,也是一个比较宏观的目标，如何把它细化，具体化，内化，把它落实至具体的工作行为当中，BSC帮忙解决了这个问题。

2．BSC考虑了财力和非财务的考核因素，也考虑了内部和外部客户，也有短期利益和长期利益的相互结合。以往的考核工具和手段往往考虑财务的，内部的，短期的利益和考核要素比较多，而忽视了企业长期的，非财务的，外部的考核要素，这种考核是片面的，也存在一定的不公平性，采集的考核信息也是并不完全对称的。

同时也有以下不足之处：

1．BSC实施难度大，工作量也大。首先准确定位公司战略本身就对高层管理者的管理素质要求很高，同时也要求各级管理和HR工作者对战略的解码能力要很强。而且BSC考虑的考核要素很完整，造成工作量很大，实施的专业度也很高，一般如企业不具备完整规范的管理平台，不具有相关的高素质的管理人中和HR专业人员，是很难推广BSC的。

2．不能有效地考核个人。BSC本身的目标分解很难分解至个人，是以岗位为核心的目标分解。体现个人关键素质要求方面体现不明显，会在一定程度上造成岗位职责和素质要求不明确。

3．BSC系统庞大，短期很难体现其对战略的推动作用。因为战略是属于长期规划的范畴，所以BSC的实施周期也相对是比较长的，应该准确点称为是一个系统工程，短期内是很难见到效果，而且需要调动整个公司的资源。

绩效指标：绩效指标一般是采用选取KPI的方式来选取，也就是采用标杆基准法，成功关键分析法和策略目标分解法，这里给你介绍一种方法，就是基于BSC的方法，按照四个维度选取KPI。这个方法很通用，因为很条理，我做绩效考核的课设的时候就是选择的这个哦。

权重：绩效指标权重的设置采用对偶比较法很好，简单方便，那个层次分析法我看不懂，不会用啊，数学本来就不好。对偶比较法是对层次分析法的变形，画一个矩阵表格，对绩效考核指标进行两两比较，得出分别的分数，然后除以总分，就能得出权重，很简单，但是表述起来就难了，具体的内容课本上应该有吧，我是在人员素质测评课本上找到的，你也可以试试。

对于销售人员：

个人认为用基于BSC的KPI考核方法很好，因为财务人员的业绩直接关系到财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面的工作，可以很好的量化。

其余指标、权重之类的同上。

第二篇：面试时候最难回答的18个问题

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

■思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

■思路：

1、家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好?”

■思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁?”

■思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么?”

■思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。

问题六：“谈谈你的缺点”

■思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

■思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司?”

■思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

■思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

■思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么办?”

■思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你?”

■思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题十三：“你能为我们做什么?”

■思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是好范文，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”

■思路：

1、如果招聘单位对好范文的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为好范文，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”

■思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”

■思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

问题十七：你的简历显示你的能力超出了这个工作的要求，你是如何认为的?

强调你对在这个公司开始一个长期的合作的兴趣，你可以说你认为如果你在这个职位上表现的很好，公司还会为你提供新的机会。也要提到一个好公司需要好的职员。有检验的职员总会有很好的奖励;既然你是如此的适合这个职位，雇主将会很快从他的投资中获得回报。一个发展中的，充满活力的公司永远不会嫌天才多的。

问题十八：你认为作为一个经理或者高级行政人员最困难的事情是什么?

要提到指定计划，指定和成本控制。最困难的任务是要去激发并管理雇员来完成一些计划中的事情，并且按时的在预算范围内完成任务。

第三篇：面试问题回答技巧

面试技巧

开始阶段的一些关键技巧：

首先，先问大家一个问题，是不是开始的时候准时是最关键的，但是有一些地方如北京、上海、深圳这些堵车特别严重的地方，主考官现在有个习惯，就是他们不会再把你迟到几分钟作为一个致命的伤害，但是我们这些候选人也要多一个心眼，就是一旦发现你不能及时到达的时候要在堵在路上的时候及时给主考官或者是前台打一个电话，说我很抱歉，我堵在哪儿哪儿了，预计要几分钟之内赶到，这个事必选要做的一件事，然后到了之后见到主考官的第一句话就是道歉：很抱歉，我堵在哪里了，抱歉晚了几分钟。

这样就是一个很好的开始，给主考官留下个很深的印象，主考官是不会凭借你晚到几分钟，对你造成致命的判断，更不会觉得这个人不诚信、不负责。

我们跟主考官见面，一定会遇到的第一项：握手。

主考官面试过几千人，遇到过这样的握手：一个一米八几的大个男生，进来握手的时候，伸出手软绵绵的只握着几个手指尖，主考官会觉得你这是在干嘛呢，这么没有力气，还有的呢，把别人的手握得生疼，还上下使劲的摇，刻意的显示他的热情，主考官对这个力度是十分敏感度，以为这一个是反映人们有没有准备，有没有练习，一个是反映一个人的修养和专业化程度。

所以我们建议是伸出手来握住主考官的手心，然后稍用力的抖三下，频率不要太快，同时点头示意，如果主考官是女性，不要握得太紧，如果对方是一个强有力的老总或者部门经理，同时是一个男性而且是一个绅士，女士在伸出手的时候要把你的力度刻意加大一点，不要让对方觉得怜香惜玉的感觉，要给人我很自信，我很有力的感觉。握完手我们该坐下了，坐的时候，有些候选人由于太紧张，一进来就想给主考官了留下一个特别的印象，结果没等主考官示意他坐哪，她就拉开主考官旁边的椅子就坐下了，结果那其实不是给他留的椅子，主考官也吓了一跳，就坐到他对面的位置去了，所以我们说就坐的时候最好等主考官先拉开椅子或者示意你坐在哪里你再就坐。如果主考官故意考你，他什么也不说，或者他就只说请坐，那么建议你马上反问一句，我做在哪里，坐在这里合适吗。

坐下以后，最忌讳的是把双手并拢夹在你的膝盖之间，这样是给人非常非常紧张，非常的局促不安的感觉，同时你这个手势做出来以后自己的心理上、自己的意识上也是有这个禁锢这个感觉，导致一会儿进行的时候也不会正常的发挥。

我们跟谈判专家学了一招，跟沟通专家学了一招，手可以随意的平放在桌上，或者放在两膝之间，千万别夹在膝盖中间，这样显得很自信，同时一会儿有手势的时候随意抬起来也很方便，这样十指相扣交叉放在桌上也是可以的，这是我们的坐姿和手势。

眼神是要准备和演练的，现在开始了，那么你的眼神要自然，不要左顾右盼，即使对这个面试的环境很陌生，也不要到处找乱看，那里有张画，那里有张图表，也是直视主考官，那剩下的这个环境留待你以后上班的再观察吧，这是我们说的眼神要自然流露，其实有一种正三角的方法（额头、两颊，扩大到两肩）可以来避免这种紧张气氛。

换名片的时候，结果主考官递给你的名片，这里是有很大的忌讳的，不能一把就抽回来，用双手捏着名片的右下角，然后轻轻的用一个弧度再把它接过来，更重要的是仔细看，正面看一下，反面看一下，如果当时有不认识的或者没有把握的字千万别读出来，最好马上承认，对不起，这几个字我不认识，请问这个字是怎么读的，这样发到显得你比较棒，比较专业。

而有些日本公司和韩国公司，有这样一个规定，为了表示礼貌，你接过人家的面片，至少要正面看半分钟，并把它读出来，而且正面看了半分钟后，读出来后，再反过来看半分钟，在读出来，这是日资韩资企业的习惯，所以如果你去那边面试就要稍微注意一下。

还要注意一点，如果是下雨天，你的雨伞千万要搁在门外或者让前台帮忙把伞安排好，绝对不要滴滴答答就把水带进了主考官的房间，这是个很大的忌讳。

如果以上都做的很到位的话，这大概的七分钟就给主考官留下的印象及很不错了。

但你发现正式谈话的时候，谈话要怎么开始呢，怎么做自我介绍呢？要做到不卑不亢，这四个字好说不好做吗？

直视主考官，眼睛要直视他，握手的时候要点点头，同时开始说：您好，我是谁谁谁，我来应聘的职位什么职位，非常高兴见到您。这是一个很利索又不拖泥带水的开场。

但是有很多候选者，尤其是大学毕业生朋友，他们太急于给主考官留下好的印象的时候，他说话就会点头哈腰。这样就显得自己很不自信，在主考官的心里绘画一个问号，主考官会怀疑你的自信心够吗？所以说我们在开场说话时不卑不亢四个字至关重要。

在面试期间，开始头几句谈话的时候其实不妨跟主考官谈些大家共通的话题，比如说说今天路堵不堵，这里的车位是不是不好找等等。简单的谈那么一两句，大概用两三分钟的时间，这样你会发现，你把主考官很高的职位和我比较低的职务之间的距离就拉近了，拉近之后大家在谈话时你流露信息就会比较自然，也有助于缓解紧张的情绪。

然后还要注意一点，主考官跟你说什么的时候要注意用些热词，这是英文翻译过来的，叫做Hot words，热词就是人家说话的时候我们要定时的回答：哦，是这样吗；哦，真的啊，太棒了；哦，知道。就是老给人家回应着，表示你在听并且听得很专注，这是谈话的一些技巧。

语速也不要太快，也不要太慢，太快显得你心里特别的不确认，太慢的时候显得好像不确定，觉得你在想词，在编事。

开始的时候，主考官一定会这样问你：请你用三分钟的时间简单的介绍一下自己。这个时候考验你的时候就到了，因为这个主考官遇到很多的候选人，有些人在介绍自己的时候花了十多分钟的时间滔滔不绝才讲到自己大学毕业的那会儿，更甚的是才讲到自己高中毕业的时候，这就给主考官留下了很不好的开始印象，一旦告诉是用三分钟时间，你就要不时的看着表或者在心里记着时，绝不要超过三分钟，时间一过，你提供的不仅是无用的信息，而且是是浪费时间，而且他是给主考官加上负分的，这三分钟你要重点抓住介绍你最近最相关的一段经历，如果没有工作经验，就介绍大学你平时干的那些事，学生会或者参加了什么兴趣小组，介绍这些跟工作比较靠近的东西。这是

我们开场的自我介绍。

如果再开场的时候主考官问你的问题你由于开场的时候太紧张没听明白，怎么办呢？及时的反问，这不会给你造成任何的不良倾向，反倒是显得你比较诚实，比较的负责任。你就说，对不起，也许是我刚才没有听清楚，麻烦你在重复一遍好吗？

如果你能在反问的话，你不妨问一下，企业这个自身的情况和这个职位的情况，在反问主考官的时候，一定要少问薪水和职位发展的问题，那是你进来以后的事情了。现在要问，显得你非常的匆忙，好像要急着跳槽似的或者急着发展这样的事情，如果你一在问那个主考官，请问这个职位几年内会升到什么职位。主考官肯定会反问你，请问你希望在几年内得到发展呢，这样一来，你就显得比较被动了，因为你没有办法答出来，我期望六个月就升职，这肯定和公司不符，如果你说三年后才期望升职，跟你自身的愿望又不符，所以你要警惕一下，少问与薪水和职业发展和公司工作条件的问题。这些都是后话。

关于开始的时候我们再讲一个小小的细节，有没有听说过这么面试的方法，叫STAR行为面试法，这个英文是星星的意思，其中的S代表着situation,情景,T代表着task任务，A代表着action,行动，R代表着result结果，这就是常见问题的回答技巧，现在基本上主考官都会在脑子里铭记着这个词STAR，这是现在最时髦的面试法，什么意思呢？

就是你现在会发现主考官在面试的进行中，只会问你的过去，问你曾经做过什么事，很少问你将来会怎么样，主考官越来越少问如果给你一个团队，你将会怎么样去管理，这话很少问，如果面对巨大的压力，你会怎么处理，这回很少问，如果你遇到一个难缠的客户，你将会怎么去摆平他，这也会很少问。他们变换成这样的问话方式，你经历的最难缠的一个客户你是怎么样摆平的，讲给我听听，你最大的一单是怎么样签的，如果你是大学毕业生，她会问你在学校里头遭遇的压力最大的一件事，那个各种条件都改变了，改变最快的一件大事，你是怎么应对的，你给我举个例子。

你发现这些问题的问话技巧了吗，就是STAR行为问话，他总是问你以前做过什么，这是行为面试法，那我就要求候选人答出来这个星星的四个角，问你以前做过什么，你要答情景，当时我做那件事的情景，这是S，当时我做那件事的目标、任务是什么，这是S；当时我具体怎么做的，这是A；当时做完的结果怎么样，这是R。连起来就是STAR了，所以我们要遇到这些常见的问题，都要用这个STAR行为面试法来回答，这显得你非常的专业，也符合主考官的要求。

进行阶段的一些常见问题的回答技巧：

请问我们公司为什么要聘用你，请你给个理由？这是很常见的问题。其实这个问题不要别出心裁，是你在面试的准备时就要搞清楚那职位需要什么技能要求，你在脑子里面你根据那个职位的职位要求来回答，比如说，因为我具有您所要求的什么什么优点。所以我觉得你应该聘用我，那主考官会说，是吗，你举个例子好吗？这时候STAR行为面试法也就用上了，你先准备几个符合那个职位关键技能的的例子，用S T A R分门别类的回答就可以了。这道题比较机会的就是说大话，你回答因为我特别自信，我压力承受能力特别强，我特别特别

怎么样少说这些话，尽量扣上人家的那个职位，同时那个职位再给予一个例子。

请问你有哪些优点，同时会问你有哪些缺点。

因为人无完人，他一定会问你这个问题，这时候你要少回答哪些与工作之外的东西，因为会N多个候选者，他说自己工作中没有什么缺点，我最大的缺点就是怕黑，怕虫子。这是干什么呢，这个候选者在想办法用这些不痛不痒的缺点来盖住他工作中那些缺点，但你给主考官的印象是反着的，是欲盖弥彰这种感觉。所以这些问题你要少说生活中的事，集中于工作中，而且要把工作中提亮，我最大的优点就是细心，然后还有什么，都根据你那个职位来回答，前提是不要说谎。

主考官问你最大的缺点是什么，尽量这样说，人无完人，我觉得我在这个职位上最需要提升的方面是什么，这样就把缺点避过去了。回答也是要根据职位的需求，你前期先琢磨好，这个职位你有哪些缺点不吻合，把比较轻的缺点挑出来说，说我稍微有点粗心大意，或者说我会因为经常加班而调理不好生活什么的。其实主考官会知道，你是做过准备的，这个人很明白这个职位忌讳的缺点是什么。

你为什么来我们公司应聘？这是面试开始最常见的一道题，主考官在问这个题的时候，十个会有九个半的人回答：我为了发展。很多人都这样答的。这时主考官肯定会摇摇头，他心里在想，这绝对是不可能的，你是在蒙我，拿一些堂而皇之的理由来糊弄他，所以你不妨直说，而且你最好说出选择该公司前三项理由，并且根据你的价值观排排序，我看中你公司的什么什么。

什么是好工作，还有个顺口溜：钱多事少离家近，位高权重责任轻，每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋，别人加班我加薪。

我们不得不说，现在人们选择工作的原因太多太多，绝不是为了图发展，而是图钱多，图离家近，图不用加班等等，这些主考官都清楚，所以你不妨把自己选择公司的三点直截了当的告诉主考官，我图你们公司形象好，我图你们公司这个行业在不断上升，我在你们公司网站或者说同事介绍说你们公司的培训发展机会比较多，这样实话说来，给主考官一个很务实的感觉。

你以后怎么样打算的？你三五年以后有什么打算？其实作为应届大学生，我觉得你也没什么打算，就算有，你还不一定就只有一个打算。这个时候你不要盯着说，我这三五年就一定要在你公司不走了，绝对不会跳槽什么的，说出来也没人信。尤其是我们应届大学生，第一份工作，有几个人能在这个工作上干一辈子的。没有这个必要说我呆在这不走了。你只要表明你会踏踏实实干好三五年的工作，你三年希望学到什么技能，你五年想发展到什么职务就可以了。你这样告诉主考官，由他心里来衡量我这个公司能不能给你提供这样的发展机会。

也就是很说，不要一直顺着主考官说讨好他的话，没有任何必要，这样主考官一下子就能看出来，你没有提供有用的讯息，他肯定就不会要你。

请问你从上一家公司离职的原因？这是对有工作经验的人来讲的，你上次为什么离职，你对前任老板有什么评价？这时候面对这样的问题怎么回答呢？

我先跟大家讲一个很有意思的事：公司有入职面试，离职的时候

也一定要有离职面试，而且要有很正式的离职面试。在离职面试的过程中，一问到离职原因，排在第一位的原因往往是因为他的顶头上司跟他的不沟通，跟他没有办法磨合，他看不惯他那顶头上司。很多主考官都知道这一点，就是要盯着问你对前任老板的评价。这其实就是一个套：看你跟你前任老板有什么问题，你到我这边也会有老板，会不会发生同样的事。

那这时最忌讳的就是说老板不好，老板怎么样十恶不赦，就以混蛋，公司怎么对不起我什么的。即使那个公司对不起你，你也不要这样说，你要说一些事实，我以前老板的工作方式是怎么样的，他的沟通方式是怎么样的，他交代任务的方式是怎么样的，这是我对他的评价。实际上这样你就绕过去了，也显得你比较理性，善于发现问题。

还有就是两个比较难回答的问题，其中一个就是个万金油的问题，有经验的主考官都会问：请问你跟那个老板合作的最愉快，如果你没有工作经验，他会问：请问你在学生会或者在学校里跟哪位老师或者是同学合作的最为愉快。

这时候我们要分析，他这道题到底想问什么，多留一个心眼。通常这道题会有这几种可能：看你喜欢什么样的工作方式，什么样的沟通风格，什么样的老板，在什么样的手下会施展的开。他问了好几个方面，所以万金油。

这是就看你有没有心理准备了，还是看你竞聘的那个职位，你最好提前打听出来那个职位需要什么样的工作方式，老板需要什么样的沟通方式，然后就着这个职位的需要去回答。

比如你这样说：我就喜欢那个老板，他工作一旦设定了目标，她就一成不变，让我有章可循，我就可以按照自己的操作方式去达到那个目标。你这样说出来，主考官心里就会想，你喜欢一成不变的工作方式。你喜欢别人交给他目标以后就不变。他喜欢按自己的工作方式踏踏实实的达到标准。挺好的一个工作方式，但如果他公司找到那个职位是一个非常要图新鲜感，刺激感，经常岗位职责变化的职位，这样的回答就跟他的职位部符合了。

所以我们说，准备工作做失败了，你就准备着失败吧。你一定要经过准备，这个职位要求是什么样的风格，然后从自己的性格中符合这种风格的性格摘出来，重点的告诉主考官。

最后一个问题，有一些技巧性的问题，比如微软会问你，地下井盖为什么是圆的，还有些公司会问你，你计算一下这房子有多少块砖头，比如诺基亚还会问，你要建一个动物园，门票定多少合适啊？

这时候选者就会一愣，因为他们没有对这样的话题做准备，其实这样的话题没有任何的可怕。他不是真的问你地下井盖为什么是圆的，不是真的要你计算这房子有多少砖头。因为大家有学文科、理科、工科的，大家的专长都不一样，这问题不是智商的问题，那是考你的什么商呢，是情商吗，情商是跟人沟通的，其实是逆境商，这里的圈套都是考你的逆境商，看你面对没有准备的、突如其来的问题你是怎么样的反应，是马上就乱了，脸憋得通红还是从容的说，很抱歉，这个问题我可能要考虑十分钟才能算出来，因为这不是我的专业，不是我的专长。非常的抱歉，不过我觉得您这个问的非常好，我可以从多个方面去考虑，比如…..这样就显得你非常的镇静，其实考官看的就是你够不够镇静。

第四篇：面试难度问题回答

1.介绍你自己

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个主题:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题,不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2.你对我们公司有什么样的了解

你必须能够谈论关于这个公司的产品,服务,收入,业界声望,形象,目标,存在的问题,管理风格,职工,历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究,但是不要让面试官被你打败(overwhelm),并表现出你希望能够了解关于公司更多的情况。

你可以用这样的态度来开始回答问题:“在我的寻找工作的过程中,我调查研究了很多公司,出于如下的理由,贵公司是我感兴趣的公司之一:”。

用一个积极的态度来回答这个问题,不要这样说:“每个人都告诉我这个公司处于困境中,有各种样的麻烦,这就是我来这儿的原因”,即是那的确是你在这儿的理由。

3.为什么你希望来我们公司工作?

最糟糕的答案就是“因为我喜欢人”。要是你喜欢的是动物,那你去哪工作呢?在这个问题的回答上,并且贯穿整个面试的过程中,一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究,这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。你可能说你的研究表明这个公司所做的工作正是你说希望参与的,并且他们做这个工作的方式极大的吸引了你。例如,如果这个公司由于强大的管理而著称,纳闷你的答案可以提到这个事实,并表示你希望成为这个小组的一员。如果这个公司着重强调研发,那么就强调你希望创造你的事物,而你知道这个公司非常鼓励这样的行为。如果这个公司强调经济控制,你的答案就应该包含对数字的热爱。

如果你觉得你必须捏造一个答案,例如如果这个公司强调研发,但是你觉得你必须提到这一点而实际上你对这根本不感兴趣,那么你可能根本不应该参加这个面试,因为你可能根本不会考虑在这个公司工作。

你的之前的准备必须包括对这个公司做详尽的了解,来避免到一个你无法发挥才干或者根本不想去的公司面试。大多数人都不擅长说谎,所以在面试中欺瞒面试官是一件很困难的事情。即使你成功的做到了这一点,你所获得的也只是一个你不想参加的工作

4.你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情?

这个问题上,你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录,提到你简历中的独特之处,或者列出你职业生涯中的成就。告诉别人,你的技能和兴趣在获取这些结果的过程中发挥了很大的作用,并使得你很有价值。提到你能够合理的安排工作优先顺序,找出问题,并利用你的经验和精力来解决问题。

5.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4个这个工作吸引人的方面,然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。

6.为什么我们应该雇佣你?

参见问题4, 考虑你的能力,你的工作经历和你的干劲。

7.你希望在工作中能够获得什么?

让你的答案来源与这个公式提供的机会。谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而不是个人的要求

8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。

9.你需要多久能够对公司做出显著的贡献?

答案要实际一点。可以这样回答,尽管你希望从第一天开始就能够满足公司紧迫的要求,并开始发挥作用,但是你可能需要6个月到1年的时间来足够了解这个公司及其需要来做出很大的贡献。

10.你会在公司工作多久?

可以这样回答,你对在这个公司的职业生涯很感兴趣,可是也得承认你必须能够不断感觉到有挑战才能够继续在任何公司呆着。可以考虑这样的语句“只要我们双方都感觉有收获”。

第五篇：面试问题及回答

1-1，你已经知道目前这个职位上是有人的，而且我们对他的表现不满意。假设你能被录用，你做的第一件事情是什么？

最怕这种假设的问题。看不见摸不着的情况下，很容易说出些主观的想法，被认为对环境缺乏分析和判断的能力。所以，我决定在不了解的情况下不说任何具体的行为。我回答说：“对于这样一个刚进入成熟运做的公司，我需要时间了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO进行一小时的会议，了解公司在中国市场的战略决策。只有在了解了这一点后，我才能知道人力资源的战略方向（制定具体销售计划）。

1—2，因为现任的人力资源经理表现不佳，公司各部门对人力资源的评价都很差，信任度非常低。作为一个新人，你会怎样试图去改变这个情况呢？”

人力资源经理在公司发展的不同阶段，应该扮演不同的角色以支持公司的发展。这四个角色分别是商业合作伙伴、带领变革的人、行政管理专家和员工带头人，分别代表了员工的期望和管理层的期望。我目前并不清楚公司的实际情况到底怎样，但根据您的说法，我会先设计一份问卷，让我的老板、部门经理、普通员工都测试一下，看他们对于人力资源部的期望和实际情况的差距，然后再决定，我们应该从哪里开始改进，并且，即代表员工的权益，又保障公司的利益......关键还是一点，让对方了解我思考问题的方式。。“no one right answer"（标准答案不是只有一个）。。只要逻辑正确，再匪夷所思的答案都可以接受。

1-3，我很欣赏你刚才说的四个角色的理论，那么你是否能说一下，你在目前公司工作的这五年中，你的角色是怎样转换的，为什么，有什么成果吗？

讲的都是公司在怎样的状态下，我觉得自己应该做什么，为什么，然后怎样做，结果是什么。举了两个发生过的实例

1-4，我并没有特别的原因来应聘，如果一定要找个理由，那我觉得更容易打动对方的，是因为你喜欢他们的行业，对在应聘的公司有真正的兴趣。为了升职而应聘的人，可能因为更高的职位而离开这家公司。但一个对行业有兴趣，喜欢这个行业的人，会因为喜欢放弃很多东西。

所以，我的回答就是：因为我喜欢你们公司所在的行业，虽然不太了解，可是很有兴趣。如果同样做人力资源，我更愿意在一个自己感兴趣的行业中，这样我会有更多工作以外的乐趣。

1-5，你如何形容你自己，如果让你现在的老板用一个字评价你，会是什么？ 生活中，我是个很会享受生活的人，工作中，我不是一个很强硬的人。我的老板会用“可靠”来形容我，因为只要是交给我的事情，就意味着已经做好了。

2-1，你为什么会放弃设计专业而做人力资源？

不知道你们对于十多年前的中国有多少了解，那个时候的中国和现在不同，时尚产业极其不发达。我学的设计专业是需要时尚产业支持的，所以在那个时候很难找到合适的工作。当时机缘巧合我进入了一家刚在中国开业的人力资源咨询公司，在那里工作一段时间后，我发现了自己除设计之外的天分。我发现自己很擅长与人沟通，很容易赢得对方的信任。而这一点，正是做人力资源必须的。要知道，人的兴趣和事业往往无法合一，在当时那种情况下，我选择了人力资源作为自己的事业，设计成了兴趣。现在看来，这种选择还没有太大的错误。我确实是个不错的人力资源经理，否则，或许就没有今天这次面试了„„

2-2，设计是一个需要想象力和创造力的工作，人力资源相对而言比较枯燥，你是如何适应过来的？

我很同意您说设计师需要想象力和创造力，但您对于人力资源的评价，我想再加上一条。人力资源的基础工作确实比较枯燥，但一个公司的人力资源总监是根据公司的经营状况制定人力资源战略。如果缺乏想象力和创造力，那么制定的战略是带有局限性的，毫无新意的，这样的人适合一个有非常成熟管理模型的公司。但贵公司在中国的企业刚成立4年，很多东西还在建立过程中，而且中国的市场、文化、历史是如此特殊，你们需要一个能跳出现有格局，独立分析，具有丰富想象力的人来带领公司的人力资源团队。这样的人才能适应贵公司的文化和发展„„

2-3，作为一个经验丰富的人力资源经理，你觉得在工作中面临的最大挑战是什么？也就是，你是如何面对和解决这些棘手的问题的？

在回答这个问题的时候，主要在考虑后面该怎样说。只有把后面考虑清楚了，才能说前面的。

我面临的最大挑战是如何吸引和留住那些企业需要的人才。

首先我想说的是，薪水很重要，但薪水绝对不是吸引和留住人才的最好方法。一般对企业来说，数量最多、最难留住的是中层管理者和高级技术人员，这样的人，年龄都在30-35岁。对于这样的人来说，更加看重的是3-5年内的个人发展。如果他能知道3年后他会怎样，企业会因此给他怎样的培养和机会，他会留下的。而一个无视职业发展，只顾及眼前利益的人，我认为并不符合一家快速发展企业的文化和理年，不留也罢。

2-4,可是，有的时候一个对企业很有价值的人，但我们公司真的没有上升空间给他，那怎么办呢？怎么留他呢？

我是否可以把您的问题理解成，一个具有能力，也有野心的人，对公司很有价值，但公司已经没有更高的职位给他，你们苦于无法留他。是这个意思吗？上来先把对方的退路封杀，因为他的问题显然太宽泛。人都是不同的，有人要钱，有人要地位，有人要安逸的生活，不定义一下这个人，怎么说都不对。

坦率说，如果现在才想到如何留他，显然太晚了。如果一定需要做一个决定，那我觉得，不如让他走。因为他的工作成就感来自新的挑战、更大的空间，而现在的工作显然无法给他这些。继续留他，只是把一个现在就该发生的问题拖延到以后，不仅对他个人不利，他因此产生的消极情绪也会影响其他同事，对公司更加不利。

2-5,这样的事情难道你遇见过吗？ 类似事情确实在我身边发生过。我们公司的财务经理因为无法升到财务总监，整天觉得郁郁不得志。后来他经过一家猎头的推荐，打算去另一家欧洲小公司做财务总监。在此之前曾经向我咨询，我是赞同他离开的，因为我已经明显感觉到他的低迷状态影响到了他的所有属下。后来经过我的推荐，他去了集团中另一家公司做财务总监，职业生涯有了连续性，他因此非常感谢我。

2-6,那么这样的人离开后，对公司不是很有风险吗？

您的问题很专业，这样的人离开，公司确实存在很大风险。您已经很自然地把话题引到了现代人力资源一个很热门的话题，如果您感兴趣，我们可以聊聊知识地图和与此相关的各种培训发展体系„„”

此地就省略300字吧，太专业了，想了解的朋友自己到网上去查，都有 2-7,如果经理把他的下属都培养得可以取代他的职位，那不是对他很有压力吗？作为人力资源经理，你怎样实现这样的计划呢？

继任者计划的体系是自上而下的，必须得到公司最高管理层的支持和参与，把培养下属作为所有经理目标的第一项，并设定相应考核标准，直接影响年终考评、奖金、工资调整„„

培训体系的话题

2-8,我们公司在中国已经成立四年了，在最初的阶段过去后，现在工厂的整体表现已经很稳定。这使得很多人都觉得没什么可做了，工作因此缺乏动力。作为人力资源专家，你能给我什么建议。

当工厂的合格率上升到稳定阶段的时候，最大的挑战是如何持续进步(continuous improvement)。作为人力资源总监，应该同生产总监一起，在工厂内部大力推行持续进步的理念，制定每一年提高的目标。生产总监与工厂内每个部门经理一同制定达成这一共同目标的行动计划，并层层推进到一线工人，让所有的人都参与其中。而人力资源部应适时调整薪资、奖金、业绩考评的政策，支持这些行动计划的实现。当然，还有一些软性的东西，比如Recognition System（抱歉，试了N次，都觉得中文翻译有些牵强，还是放英语了）的建立，虽然花钱不多，但能很大鼓舞士气，提高员工的归属感„„我觉得公司现在最需要的是管理层的全情投入和员工的激情参与，在这一点上，生产总监您是主导者，人力资源总监替您推波助澜。让大家都知道，一切才刚开始，他们的未来和公司的未来是紧密联系的，公司的每一点进步都少不了他们„„

2-9,你是更愿意在一个什么都没有，需要你去建立一切的地方工作，还是一个系统完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？

呵呵，我曾经是一个设计师。作为一个设计师，模仿和重复已经存在的东西对我来说是一种耻辱。可是，现在我已经是一个人力资源经理，我只能说，我更愿意在一张白纸上按照自己的思路去设计，然后，不折不扣地去完成。两者并不矛盾，缺一不可。

3-1,你在进入现在这家公司前是在一家咨询公司工作，能否告诉我你在做咨询的时候，面临的最大困难是什么？

我面临的最大困难，是如何影响我的客户，去真正执行那些我给出的建议和计划。

和咨询公司接触的基本上是总经理或人力资源总监，但真正执行那些建议和计划的，还是各个部门的经理。因为执行的人并不真正理解，而且人总是很自然地抵触各种改变，所以推进那些计划，经常是很困难的。我通常把这些计划能如何提高部门业绩先告诉他们，相当于在做广告，让部门经理觉得有利益于部门，才有推行的可能。然后再把一个大的目标分解成很多小的目标，这样让人觉得切实可行。再往后，就是如何分阶段实现目标了„„

这样的问题，有点专业了，但并不难。因为回答问题就是描述事实，只要曾经经历过，就不会有大问题。

3-2,你觉得在工作中你最擅长的是什么？

我觉得自己能够影响别人，说服别人改变自己的想法。我注意到你两次使用了影响这个字，我还记得上次电话里聊的时候，你说自己在工作中不是个很强硬的人。那么你是如何在不强硬的情况下，去影响或说服别人呢？有时候这是很难做到的。

这个，呵呵，这是个很好的问题。首先，我认为个性的强硬和影响力没有直接的关系，尤其对于一个女人。

这里，不得不说的是我耍了个小聪明。在欧洲公司混了那么多年，很了解他们对于女人的态度。欧洲人从本性来说并不欣赏那些作风强硬泼辣的女人，所以很多在美国公司工作多年的女性经理人到了欧洲公司会“水土不服”。欧洲公司更加欣赏和接纳那些谦和、沉静、优雅、从容不迫的女人，尤其是英国和法国公司。我这么说，从文化背景上得到了他们的认可。

我不强硬，因为自认不擅长于吵架。在没有足够的事实可以证明自己的观点之前，我宁愿什么都不说。说服别人，我更愿意用证据，哪怕有了强有力的证据，我也更愿意提醒别人，让他们自己发现和感受。影响别人，我更愿意用行动和结果。有时候，什么都不说，并不代表我不知道，沉默，并不代表我没有力量。我希望自己的证据、行为和结果是强硬的，而非我自己。”说完后，我举了几个在工作中发生过的例子。

3-3,如果你可以拥有自己的公司，你希望自己的公司是什么行业，你在公司中担任什么？你希望公司的管理层拥有什么样的能力？

如果我可以拥有自己的公司，我希望那是一家从心理学角度帮助人们变得更加快乐的公司。我希望自己是公司里的一位专家，专业从事如何运用色彩帮助别人获得快乐(an expert specialized in helping people more happy by color)。因为这是一家提供服务的公司，我们的服务是帮助客户获得快乐，所以我希望公司管理层具备以下核心能力：关注结果(result-oriented)，我需要的结果是让客户真正快乐起来，不要将服务留于形式；客户为重(customer focus)，为客户提供有价值的服务，并为此不断钻研创新，以终为始；团队合作(team-work)，这是让所有人知道，我们是为同一个目标而努力，这是所有公司都必须具备的„„

如果我要为自己的公司选择一个行业，肯定是他们不熟悉的，因为只有这样，他

们才不能问更多的问题，即便问了，也是我比他们熟悉，那样我才能掌握主动。

3-4,假设你自己是一辆车，你希望自己是怎样的一辆车，为什么？

这个，呵呵，让我想想„„ 面试的时候，也不一定要对答如流，对于不熟悉的问题，你说要想想，还是可以理解的嘛。

既然是个假设的问题，那就必须创造一个环境，假设对假设嘛。

我应该是一辆黑色的车。停在路边的时候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正处于危险中，想要一辆车逃走，你一下子跳上一辆停在路边的车，发动它，发现在5秒钟内这车就加速到了100公里，把追你的人远远抛在后面，带着你轻易逃离了危险。我就是这辆车，因为我平时低调、内敛，我习惯于把力量用在最需要的时候，比如象现在。

这是个很巧妙的问题，其实反应的是你对自己的评价。这个问题中有个陷阱，很多人会把自己喜欢的车比作自己，就象把自己想象成自己喜欢的那种类型的人。有人对我说，他是一辆越野车，因为那种车充满能量和激情（full of energy and passion），能在最恶劣的环境下奔驰。可谈到他自己，却并非那样的人。在被问到，为什么觉得自己就是越野车呢，回答是“因为我喜欢”。

在对象是车的时候，人往往可以很坦白地说“因为我喜欢，所以觉得自己就是。”但如果对象是人，就没那么容易让对方承认，因为我喜欢那样的人，所以觉得自己就是那样的。

在各大院校做校园招聘的时候，我回答过很多类似的问题。我的回答很简单：

1、找一个与自己专业有关系的工作，因为你的专业学习背景保证了你在同一个岗位上拥有不比别人低的起点；

2、找一个行业中比较大的公司，哪怕工资很低也没关系，因为这保证了你可以在一个管理体系完整、技术先进的地方学习到更多的知识和技能，扩大眼界；

3、安心做上3-4年，争取有一个升职机会。

等你离开那家公司的时候，你一定可以有很好的发展。

3-5,如果两年之后我让你去其他国家工作，你会有什么问题？

只要我的家人不与我分开，我不会有任何问题。”

“这样看来，家人对你来说是最重要的。”

“当然。”

“但你现在的工作需要经常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”

这个问题，很好。我是觉得，工作是为了生活得更加有质量，但生活绝不仅仅只有工作。我经常出差。出差对我来说，意味着在其他地方工作，但也意味着可以

看到不同的风景、品尝各地美食、领略异地文化，我会把这一切带回家与家人分享。“是吗，太有意思了。”总裁先生饶有兴趣。

“因为我的缘故，现在家里到处都能看见世界各地搜罗来的小东西，母亲也开始对各地文化产生兴趣，正仔细研究我从大英博物馆带回的埃及史，准备今年与我一起去埃及旅游„„

后来仔细考虑了一下总裁先生最后的那个问题，其实，他还是有深意的，也只有这个职位的直接上司，才会问这样的问题。

一个公司在寻找一个高级职位，尤其是类似人力资源管理这样与企业文化和公司价值理念息息相关的职位时，是必然要考虑到双方的价值间隙的。相似的价值观及与企业合拍的行为方式有利于形成合力，积累下更为深厚的企业文化背景，反之则可能产生影响深远的负作用。作为一家致力于贡献生活艺术的欧洲公司，它的价值观不同于制造型企业，也不同于美国公司。总裁先生作为企业在亚洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者与传播者。他对持有相似文化观点和价值趋向的人有下意识的好感，并乐于与他们工作。这大概就是他最直接的感觉吧。

从一开始几乎是抱着游戏的心态，到最后慎重地考虑每一个问题，完全是因为所有参与这场面试的公司人员高水准的提问技巧和公司文化价值观与我的贴合