2011上半年行政总结

第一篇：2011上半年行政总结

公司半年工作总结

2011年上半年工作即将结束，由于钢材市场持续低迷，价格波动大，虽然我公司积极应对恶劣的生产经营形势，仍未有实现时间过半任务过半的目标。

下面将公司2011年下半年工作总结如下：

1、落实职代会目标，生产上水平。

上半年初公司积极贯彻职代会精神，统一思想，应对不利的生产经营形势，做到开车必打产。公司始终在一线班组中开展创高产、保质量，劳动生产竞赛，按规定兑现奖罚，极大地调动了一线生产职工的积极性。为了降低生产成本，公司对标找差距，严格执行各项指标考核，每周进行分析，找出存在的问题，制定措施。

2、加强维护设备 保证设备正常运行。

公司为了提高设备维护水平，不断提高设备维护和保养工作的水平，进一步从制度上规范维修人员和班组，划分责任区，加大了台时考核力度。在开车不足的情况下仍达到台时78.51%。为了保证生产，维修部门想生产所想，急生产所急。对影响生产的设备进行技术攻关。在停车待料期间，辅助维修人员，克服困难，冒着酷暑在车间里进行认真检修。针对平时生产中容易出现问题的地方，组织力量对设备的技术改造，由于有的备件加工周期长，为了不影响开车，他们主动与加工厂家联系，及时到位安装。目前设备已检修完毕，随时做好了开车准备。

3、做好安全工作，保证“双无一降”。

上半年公司进一步加强了安全工作，用班前班后会、板报、宣传标语等，多种形式对职工进行安全教育。凡是新进厂的职工，必须进行安全教育，才能上岗。使每个职工进一步树立安全第一的思想，加大对安 1

全的奖惩力度。让职工懂得安全工作从我做起，从基础做起，形成一个自我约束、有力监督，人人有责的良好氛围。联升公司在安全月活动中，结合各类事故案例和本公司的实际情况对职工进行宣传教育。检查组每天进车间对安全情况进行检查。上半年检查检查出各类安全隐患并整改完毕几十件，通过狠抓安全工作，效果明显，上年无重大安全人身及设备事故。

4、搞好后勤保障 稳定职工队伍

公司上半年，始终把搞好后勤工作，稳定职工队伍作为重点工作之

一。春节期间做好职工的思想工作。对工伤、有病等人员送温暖，进行慰问。给困难职工和统战对象发放慰问金和慰问品，职工停车放假期间，尽最大努力，保证职工收入，保证了职工队伍稳定。为做好后勤保障工作，在保证职工健康卫生的条件下，为职工提供物美价廉的饭菜。暑期还免费为职工提供稀饭、绿豆汤、矿泉水等降温食品，在花色品种上下功夫，增加面食和菜肴品种。更好的服务于职工，受到了广大职工的好评。

以上是公司半年工作总结。面对严峻的生产经营形势，公司一定认真贯彻集团公司董事长调研指导工作的讲话精神。用实招使劲实，尽快开车，实现生产和经营双突破，努力完成好2011年各项工作。为保证下半年工作得到落实，我公司的具体措施如下：

1、认真贯彻落实老总的讲话精神，转变思想观念，强化危机意识，树立信心，保证下半年各项工作完成。

2、在成本控制上继续内部挖潜，对消耗高的指标，加大考核力度，保证加工成本不高于去年，确保职代会确定的指标落到实处。

3、按集团要求去做。尽快提高独立运作能力，加强销售队伍建设，扩大销售渠道，提高市场占有率。不断扩大优质钢产销量，开发50crv4及不锈钢等新品，尽最大努力提高经济效益。

4、严格制度考核，用打产保质、生产竞赛促生产。以台时考核做保证，保证台时利用率在80%以上，成材率达98。1%以上，下半年产必保33万吨，力争35万吨。

5、树立“质量第一”的思想意识，提高产品质量，加大考核力度。对产品质量问题实行赔偿制，努力打造集团公司品牌。

6、严格按照安全管理要求去做。经常对安全工作进行检查，发现问题立即整改，确保安全工作“双无一降”落实。

7、做好职工稳定工作。对病困职工进行慰问，想方设法保证职工收入。关心这个生活，搞好职工食堂。做好安全保卫工作，保一方平安，创造良好的生产秩序。

第二篇：行政执法案件质量年活动总结

2006年，系统按照省局的安排部署，继续深入开展“行政执法案件质量年”活动，市局及各县（市、区）局在年初结合自身实际制订了实施方案，通过这项活动的开展，强化了全系统行政执法人员依法行政理念，做到“行政复议无撤销、行政诉讼无败诉、处罚案件无通报、执法人员无投诉”。执法不严、监管不力、职能不到位及案件管理松驰，执法文书制作水平

不高的个别不良现象得到了有效遏制。行政执法人员的法制意识得到了增强、执法水平得到了提高、行政执法案件质量得到显著提升。现将具体情况总结报告如下：

一、强化建章立制，促进行政执法规范化建设

根据《行政处罚法》、《食品药品监督管理局行政执法案卷评查办法》（试行）、《食品药品监督管理部门行政执法过错责任追究办法》等法律、法规、规章的相关规定，结合《全面推进依法行政实施纲要》的要求和本部门的自身实际，市局着力于建章立制，狠抓行政执法规范化建设。一是制定了切实可行的《办案纪律规定》，《受理举报制度》，《案件保密制度》，《案件、案卷管理制度》，《罚没物资保管制度》，《错办及违法办案责任追究制度》，《案件合议制度》，《重大案件讨论制度》等制度。二是按照《药品监督行政处罚程序规定》，对全市药品监督行政处罚的39种执法文书统一规范制作，并结合基层药品监督行政处罚工作实际，完善了行政处罚审查、复核程序，明确了行政处罚责任。三是严格执行案件调查与审查“两分离”，重大案件讨论，利害关系人回避等制度，保证了行政执法行为公开、公平、公正。

二、加强教育培训，不断提升行政执法人员综合素质

结合稽查执法人员的实际情况，建立健全了学习制度，采取了以自学为主、集中培训为辅相结合的灵活方式，既保证了监管工作的正常进行，又有效提升了行政执法人员的综合素质。一是组织支队稽查人员认真学习国家局邵明立局长作的《统一思想提高认识树立和落实科学监管理念》的工作报告，按照局党组提出的“转变观念，树立科学监管理念”的要求，深入领会科学监管理念的本质和核心、基本要求及根本目的，用科学监管理念武装头脑，自觉摒弃那些与科学监管理念不相符合的观念和作法。二是组织了两次集中培训，采取专题讲座、案例分析等多种形式学习、研究食品、药品行政监督管理工作中遇到的新知识，新问题。三是加强与县（市、区）局及周边市州局之间的交流与学习，拓宽了执法人员的视野，充实和积累了执法经验。

三、开展案卷评查，切实提高行政执法案件质量

立足于“岗位练兵”的思路，市局稽查支队配合政策法规科开展了行政执法案件调研和优秀案卷评比活动。抽调各县（市、区）局的稽查大队长及政策法规工作人员与市局稽查支队人员严格按照《食品药品监督管理局行政执法案卷评查办法》（试行）的规定要求，对2006年各县（市、区）局及市局稽查支队办结的行政处罚案件进行互评互比，现场打分并对存在的问题进行梳理，进一步规范了执法文书的制作和案卷管理。

四、强化市场监管，努力保障人民群众用药安全

在“行政执法案件质量年”活动中集中精力抓好市场监督检查这个中心职能，通过对药品、医疗器械市场的监督检查，引导药品、医疗器械的生产、经营企业健康发展，严厉打击制假、售假和违法经营行为，净化药品市场，保障了人民群众用药（械）安全。一是结合省局的安排部署，在2006年重点开展了“取缔无证经营、出租、买卖证照、柜台违法经营药品、医疗器械和加工中药饮片专项监督检查”、“广告药械专项检查”、“疫苗流通专项监督检查”、“特殊药品流通专项监督检查”、“大型医疗器械和齿科器械专项检查”、“药品GMP、G、医疗机构制剂配制质量规范执行情况专项检查”、“中药材、中药饮片流通专项监督检查”等七项专项整治行动。二是结合本辖区实际，精心安排省“十运会”和省六届残运会药品、医疗器械专项检查，各县（市、区）局对重点区域实行划片监管，责任到人，确保了省“十运会”和省六届残运会药品、医疗器械质量安全。三是开展春节、“

五、一”、“

十、一”黄金周等节假日药品、医疗器械质量检查，确保公众使用药械质量安全。四是初步建立了以市局为中心的市场监管信息资源网络，各县（市、区）局均确定了稽查信息联络员，全系统监管信息资源共享和多方联动监管的模式正在形成。

第三篇：交通运输行政规范年

临邑县交通运输局

行政执法“标准规范年”活动方案

为进一步规范交通行政执法行为，加强和深化交通运输四化管理工作，提升交通运输行政执法的标准化和规范化程度，全面提高交通服务能力和管理水平，按照省厅、市局的统一部署和要求，在全县开展交通运输行政执法“标准规范年”活动，现制定如下工作方案：

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持服务大局，依法行政，执法为民和从严管理的原则，以建设法治交通、构建和谐交通为目标，以强化制度建设和创新交通执法机制、监督机制为手段，深入推进交通行政执法责任制，进一步规范交通行政行为，提高执法效能，为实现我县交通事业又好又快发展提供有力保障。

（二）工作目标

通过开展行政执法“标准规范年”活动，用一年的时间，加强我县交通运输行政执法人员的教育培训，使交通行政执法水平有明显提高、执法人员素质和能力明显提升；规范执法行为，树立严格、规范、公正、文明的交通运输行政执法品牌，人民群众满意度明显提升；加强队伍建设，树立仪容端庄、风纪严整、素质较高、标识统一的交通运输行政执法

三、主要内容

(一)加强培训，提高行政执法人员整体素质。完善执法人员资格逐级审批制度。交通运输主管部门组织人事机构、执法机构和法制机构统一审核执法人员资格，由主要负责人签字盖章，逐级上报审查。完善执法人员教育培训制度。对执法人员进行分层次培训，具体分新上岗执法资格培训、在岗知识更新培训和关键岗位法律学历培训三个层次。新上岗执法人员必须参加省厅组织的法律知识培训；在岗执法人员定期参加省厅或市交通运输主管部门组织的法律知识更新培训班，尤其是新颁法律法规的培训；重点岗位的非法律专 业执法人员参加法律专业学历培训，逐步实现法制机构和重点执法岗位达到法律专业大专以上学历的目标。完善交通运输行政执法考试准入制度。新上岗执法人员必须通过省厅统一组织的培训考试，取得执法证件，方可从事执法。岗位调换执法人员需通过省厅或省厅委托各市组织的专业法律知识考试，方可换发执法证件。

(二)打造执法形象“四统一”，提升交通运输“软实力”。按照交通运输部的统一部署，逐步实现交通运输行政执法形象的“四统一”：统一执法标志标识，统一执法服饰，统一执法场所外观，统一执法证件。做到执法标志醒目，执法标识一致，执法服饰统一。具体包括统一执法徽标、肩徽、肩杠、肩花、领花、胸章、号牌、执法腰带、武装带、肩章、反光背心等；统一日常执法服饰和应急执法服饰；统一基层交通运输执法场所的门楣、牌匾、竖式灯箱、玻璃防撞条和

公正、文明的执法风气和执法纪律；规范执法用语，推广普通话执法，实现执法用语准确文明；规范执法取证行为，杜绝违法取证行为，切实保证管理相对人的程序性权益。严格执行查处分离办法，做到“三个结合”：执法程序合法、执法文书合法、运用法律法规合法；规范行政审批行为，明确和落实每个审批环节的审批标准、审批职责和审批提高行政审批效率和便民服务水平。

(五)建立健全行政执法监督机制，打造廉洁、优质、高效的执法队伍。建立交通运输行政执法监督队伍。成立由交通运输主管部门分管领导、法制机构人员、监察机构人员组成的交通运输行政执法监督机构和队伍，建立交通运输行政执法监督长效机制。加强执法监督力度。我局将定期不定期的组织开展各项执法监督检查活动和明察暗访活动。建立执法过错责任追究制度，及时发现、纠正公路三乱、违法违纪行为，对负有执法责任的执法人员和单位负责人追究相应的行政和法律责任，对出现违法违纪行为的执法人员严肃处理。强化行政复议、应诉和投诉查处工作。及时化解行政争议，维护行政相对人的合法权益。开展执法案卷评查活动。统一执法文书格式，规范执法文书制作，在系统内推广标准、简洁、便捷的优秀执法文书和执法案卷示范文本，研究开发交通运输行政执法电子文书，最大限度的方便行政相对人。

四、具体要求

(一)统一思想，提高认识。要充分认识开展“标准规范年”活动的重要意义，站在加强社会管理、建设和谐交通的

第四篇：XX年行政工作总结

XX年行政工作总结

XX年行政工作总结范文【1】

20xx年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到人人有事做、事事有落实,同时下大力气强化了员工全员的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司目标的完成从思想上奠定了基础。、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理：

20xx年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理：

20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻货比三家，质量与价格并重的原则,既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司开源节流活动的真正目的，20xx年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

6、库房管理：

为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确责任，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。

7、监督检查管理：

为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20xx年累计共处理违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。

8、会议管理：

作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。同时还参与其他部门周例会20余次，通过参会，汇总员工提出的问题，积极反映并协调解决，为建设和谐团队起到了积极的作用。

9、车辆管理：

我们始终将安全行车放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，积极做好交房、开业等工作的保障。、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办法，共招聘新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。、执行差异性的员工绩效考核

针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷

公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%,我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。、做好员工薪酬、福利工作

人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品1xx份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计xx月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念

1、我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。XX年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥基本法的作用。

6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。

7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。

医院行政工作总结范文【2】

xxxx年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以xxx院长为核心的医院领导班子集体领导下，在外聘专家的辛勤工作和指导下，在全院职工共同努力下，已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了*万多诊疗人次，住院病人*多人次，留院观察病人*人次;住院手术*例，门诊手术*例，其中三、四类手术*多例;麻醉*例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下，还实现了全年业务总收入*万元，年增长率为41%。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下：

加强卫生队伍建设，提高政治素质，促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一要做学习的表率，二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践，要求我们班子自身必须具有团结一致，开拓创新的精神，带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要深入学习总书记在庆祝XXXX大会上的重要讲话，全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵，自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学，领导科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高领导能力和管理水平。

通过多种形式，对全体员工开展切实有效的教育，要求全体医务工作者以白求恩为榜样，对技术精益求精，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初，我院又有4位预备党员转正，党组织已发展到*人，团组织已发展到*人，班子内部对大事、小事处处以身作则，要求职工做到的首先自己要做到，具体工作分工明确，互相支持，重大问题集体研究，把主要精力用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假日，不计报酬，忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作，开拓进取，使医院明天更加兴旺发达。

我院自创办以来，始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作，完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实行挂号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项目急诊10分钟出报告，平诊和病房1小时出报告，特殊检查项目24小时内报告;x线片急诊15分钟出报告，平诊1小时出报告，b超、心电图随到随做随时出报告。发放“生命绿色通道”联系卡，使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗。急诊医师实行三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重大抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公开举报电话，聘请社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，召开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型.立标兵，以点带面，推进全院的满意工程建设，提高全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。

1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、考核、奖惩挂钩。

2、层层签订“廉洁行医、优质服务”责任书，不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会，虚心听取意见和建议。

3、以科室为单位组织医务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位——广东省中医院的先进事迹”，并开展专题讨论。

4、狠刹歪风邪气，严肃查处“红包”、药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。

5、门诊和住院不做重复检查，若医疗需要必须要重复检查的，须经科主任批准方可，尽量减轻群众的医疗费用负担。

6、公布病人选医生制度。

7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上措施，有力地促进了医院整体服务水平的提高，扩大了医院的服务半径，路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。经统计，三年来门诊病人满意度始终达到了95%，住院病人满意度98%以上，全院各科室共收到锦旗42面，表扬信16封。我们还按照党和国家法律、法令和各有关政策，参照部颁标准和等级医院要求，认真修订了《员工手册》、《医疗质量管理监督规范》、《行风建设的几条规定》、《关于严禁区收受“红包”的决定》等各项规章制度，实行院长科主任两级负责制，在院内实行全员聘用制，按岗定编，择优录取，打破资历限制，根据实际工作能力，实行低级高聘，高级低聘，不称职解聘。院长、外聘专家和职工都实行聘任制和合同制。从而使从院长到职工都有一种危机感，基本上与国外医院管理模式相接轨，这种用人机制促使全院职工必须把一切精力自觉地集中到做好本职工作上来。

我院还设立图书室、阅览室，购置了大量的图书，为职工业余学习提供条件。成立《简报》编辑小组，宣传我院新技术，新成就，讴歌院内的好人好事。成立了篮球队、乒乓球队，锻炼职工体魄，发扬团队协作精神。经常开展各项文娱活动，如乒乓球比赛等活动，以陶冶职工的道德情操。同时，还建立了电视党校，为党、团员的政治学习提供场所。

我院地处*境内，占地19800平方米，背靠青山，面临月河，可谓依山傍水，风景如画，泽坎公路从门前经过，交通条件发达，地理位置优越。经过几年来不懈的努力，我院现有绿地面积9600多平方米，绿化面积已占全院总面积的48%，被定为台州市花园式单位。从而为患者提供了一个良好的治疗、康复的环境。

回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了不少成绩，圆满地完成了年初制订的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比，还有较大差距，同各级卫生行政部门领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我们要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神，做到讲政治，讲正气，讲学习，要树立全局观念，市场观念，增强竞争意识、创新意识，讲社会效益、人才效益、经济效益，再接再厉，以更高的标准要求自己，为人民群众身体的健康作出更大的贡献。

往事越千年啦!在我们身上寄寓了无数病人的深切期望与重托，我相信：我们温岭骨伤科人一定会不负众望，不辱使命，为让“温岭骨伤.为您着想”的服务理念深入人心而努力奋斗!

第五篇：行政效能年心得体会

按照2011医院市委、市政府、省卫生厅和市卫生局开展效能年活动的部署和要求，医院制定了《2011年中医院机关效能年项目建设年活动实施方案》。

通过学习该方案，明确了我院各项工作的指导思想和总体目标，基本原则，活动范围，方法步骤等。今年我院我科的各项工作将坚坚围绕该方案布置实施。以创建三级甲等中医院为中心，按照三级甲等中医院的标准开展各项工作，以病人为中心不断提高服务质量和服务水平，规范为患者服务的标准。加快工作效率的提高及流程的优化，实行限时服务急诊报告随到随出，特殊报告2小时内发出，确保诊断质量，严格执行相关标准，把握好各个环节，尽可能的杜绝医疗差错及事故的发生。

科室将加强继续教育，加强业务培训，关注医疗新技术新设备的发展，不断学习，与时俱进。提高全体工作人员的综合素质。加强科室政风行风建设及医德教育，不向患者索要收受红包，坚决杜绝医疗器械、药品回扣等商业贿赂行为，并落实到劳务费发放及年终考核，与晋升及干部提升直接挂钩。严格按标准收费，不多收费乱收费，推行人性化服务，注意保护患者隐私。