怎么样开展社区保障协理员的工作

第一篇：怎么样开展社区保障协理员的工作

以促进就业为目标，以个性化指导和人性化服务为重点，通过开展积极的帮扶（创业）、推荐（就业岗位）、安置（公益岗位）三种途径，推动就业和再就业工作。“即”一个目标、二个重点、三个途径“，简称职业指导”123“模式。

一、职业指导的目标就是促进就业

毋庸置疑，职业指导工作，直接联系着下岗失业人员的就业成功与否，关系到整个劳动就业工作的开展。而劳动就业工作的好差，又直接关系到国泰民安、社会稳定的大局，关系到社会主义和谐社会的构建和发展。

因此，良好的职业指导工作是支撑整个就业服务工作健康有序地开展的关键一步。职业指导的目标就是促进就业。

二、职业指导要以个性化指导和人性化服务为重点，二者紧密相结合以个性化指导与人性化服务为重点，二者紧密相结合，是职业指导”123“模式的灵魂所在。

1、个性化指导的”三步曲“

在现阶段，就业服务对象的状况呈现千姿百态，人员素质良莠不齐。求职人员中有就业困难群体，有”骑驴找马“的跳槽者，有正在打算自主创业的人员等等，类型五花八门，心态迥然不同。对他们到底适合干什么？就业前景如何？如何确保短期内迅速就业？这要求我们职业指导工作者提供有效的个性化指导。

一个理想的职业指导工作者首先要充分掌握政策，熟练运用政策，具有较高的业务水平。要具备宽阔的知识面、丰富的阅历和实践经验，具备敏锐的洞察能力，具备良好的口头与书面文字表达能力，能为服务对象量身定制出适合其个性的就业方向。

这样，面对接受指导的服务对象，才能做好个性化指导的”三步曲“工作。

第一步（认识对象）：要耐心倾听，全面了解服务对象的就业经历和个人情况，了解他的求职意愿和待遇要求。另外，对具备大专以上学历者和其它特定的服务对象，必要时可进行相应的职业素质测评，全面客观地认识服务对象的职业能力。

第二步（调整对象）：向服务对象宣传就业政策和就业信息，帮助服务对象建立符合市场的就业观念，分析其自身的优势、劣势、机遇和挑战，切合实际地论证或调整其求职意愿，并建议服务对象参加相应技能培训，提高岗位竞争能力。

第三步（促成就业）：为服务对象展望就业前景、确定就业方向、选择就业目标、制订就业计划，直至成功就业。

2、人本服务的理念贯穿职业指导全过程

在实施个性化指导的同时，要把人本服务的理念贯穿整个职业指导工作的始终，最大限度地为服务对象提供优质的人性化服务。

一个理想的职业指导工作者还要具备心理咨询师的素质，能与服务对象进行良好的心理沟通，能与他们推心置腹地交谈，和他们交朋友，洞察其内心深处的思维活动。要能够细心地为他们调整心态，力所能及地为他们排忧解难，消除失业在他们心理上造成的阴影。

需要重点强调的是，职业指导工作者要积极主动地做好服务对象实施就业行为的跟踪了解，根据服务对象的信息反馈，做好场外指导。这一点非常重要（充分体现人本服务理念）。众所周知，当今世界上最先进的激光制导武器之所以成为战争中的佼佼者，是因为它能够随时跟踪目标、调整方向、实施精确打击。同样道理，要出色地做好就业服务工作,职业指导工作者就应当对进行创业的服务对象出现的新情况、新问题进行适时的指导；对推荐就业的服务对象，要随时了解所反馈信息，及时指导调整，并尽可能与用人单位取得沟通，适时促成就业。

值得一提的是，相关部门应当在就业服务、职业介绍的硬件方面，诸如服务场地、设施配置、机构人员配备、就业信息发布、就业网络服务等方面全面体现出人性化服务理念，这样才能有力地配合职业指导工作的开展，充分满足服务对象的需求。

3、要面对整个服务群体做好信息跟踪服务。

社区失业人员信息处于动态变化之中，为建立就业基础信息管理的长效机制，还要将就业信息维护工作做到”四挂钩“，即与楼道信息员挂钩、与社区户籍警挂钩、与市退管网络挂钩、与市就业网络挂钩。

以”户“为单位积极开展入户调查，定期走访就业困难人员家庭，跟踪了解其就业再就业情况。为摸清失业人员的就业和失业状况，以便更好地为他们开展就业服务，建立动态跟踪制，切实做到”六清“，对失业人员采用分类跟踪制度，即：充分就业、认领后无法联系、空挂户等人员，一年跟踪一次；不充分就业、无就业愿望人员半年跟踪一次；失业有就业愿望人员三个月跟踪一次；就业困难人员每月跟踪一次；零就业家庭15天跟踪一次，并按规定准确录入社区就业服务信息网。

对经认定的零就业家庭，确保1个月内至少有1人实现比较稳定的就业，切实做到零就业家庭”出现一户、帮扶一户、解决一户、稳定一户“；对法定劳动

年龄内有劳动能力和就业愿望的就业困难人员，帮助其在登记后1个月内实现比较稳定的就业。

对其它有就业愿望的失业人员三个月内要实现”一三一“服务，即一次免费的职业指导，免费推荐三次基本符合其意愿的就业岗位，推荐一次职业培训；加强对享受失业保险待遇失业人员跟踪管理服务，每季对失业人员至少走访联系一次。

4、开展主动性”三送“服务

送政策：对新产生的失业人员（包括新成长人员和就业转失业人员），每月在就业网上进行查询登记，通过上门或电话预约的形式，主动联系，进行求职登记并进行就业政策指导。同时，劳动保障服务平台不定期邀请职业指导专家进社区，联手促就业。

送培训：根据为失业人员确定的就业方向，结合市劳动就业培训中心的培训项目，有针对性地推荐培训科目，为失业人员充电，提高他们的自身素质从而提升他们的就业竟争能力。

送岗位：结合失业人员的求职意愿，及时匹配合适的岗位，迅速通知失业人员前去应聘。对少数就业困难人员采取安排社区公益性岗位形式进行消化，切实提高就业率。

三、实现职业指导目标的三个途径：帮扶、推荐、安置

1、帮扶创业

当前就业形势下，职业指导工作者要大力倡导下岗失业人员和农村剩余劳动力的自主创业、自谋职业，这是缓解目前就业压力的有效途径之一。尤其是针对就业困难的弱势群体，要变”输血“为帮助其自身”造血“。俗话说：”授人以鱼不如授人以渔“。

职业指导工作者要充分运用再就业优惠政策，积极鼓励扶持下岗失业人员利用小额贷款创办各类小型实体，逐步孕育出一大批个体私营企业，以产生吸收消化下岗失业人员的”多米诺“效应。

同时，职业指导工作者还要积极建议、引导相关部门开办各类创业者培训班，培训指导失业人员怎样去实现创业的目标。

2、推荐岗位

目前，职业介绍部门推荐岗位就业，依然是下岗失业人员实现就业再就业的一个方式之一。这就要求广大职业指导工作者要充分利用各级职业介绍机构的服务功能，充分发挥街道社区劳动保障服务平台的作用，大力开展以推荐岗位为主的职业介绍、职业指导工作。

与此同时，职业指导工作者要注意发挥劳动力市场的调节作用，并联合各级工会组织、妇联组织和其它社会团体等社会各界，推出各种层次、不同主题的专场招聘会，形成全社会都来关注就业、关心就业工作的良好氛围，把职业介绍、职业指导工作推向纵深发展。

3、安置公益岗位

职业指导工作者要积极推动开发社区公益性岗位和其它公益性岗位，比如社区保洁员、社区保绿员、早点工程、联防协管员、车辆协管员、公益书报亭等等，安置一些特殊困难群体就业，比如低保户、残疾人、4050人员，”两劳“释放人员等从事公益性岗位，并指导这类就业困难人员做好这些工作。这样，既解决了他们的燃眉之急，又缓解了当前的就业压力，并对稳定社会秩序产生积极作用。

综上所述，职业指导”123“模式，从目标、方法到实现目标的途径，形成一个完整的体系，它来源于实践并服务于实践，是当前就业形势下的一种理想的职业指导模式。职业指导”123“模式强调以促进就业为目标，以个性化指导和人性化服务为重点，倡导个性化指导中 ”了解对象-调整对象-促成就业“ 的”三步曲"与优质的人性化服务紧密结合在一起，推崇信息跟踪、注重场外指导，通过帮扶创业、推荐岗位、安置公益岗位三个途径，促进就业再就业工作的开展。

第二篇：社区劳动保障协理员总结

社区劳动保障协理员总结

这一年来，在街道办领导及社区领导的正确指导下，我社区居民医疗保险工作取得了较大进展。这是完善社会保障体系，确保城镇居民平等享有医疗保障权利的需要，也是构建和谐社会的内在要求。

一、居民医保征缴扩面工作：

1、努力工作，稳步扩面

进入2011年以后，我们紧紧围绕实现绑定人数95%人的目标任务，狠抓扩面工作不放松，克服重重困难，经过大家的努力，本社区截止目前，参保人数已经达到95%以上

2、以人为本、实事求是

我们本着以人为本，实事求是，积极稳妥的精神。重点研究解决边缘户参保难的问题，我们主动上门去为他们宣传医疗保险政策，答疑解惑。还时常与社区流动人口进行沟通联系，为8名流动人员办理了参保手续，从而满足了这些困难边缘户和流动人员的基本医疗需求，解除了他们的后顾之忧。还为2明重度精神残疾的病人办理了居民医保重症。因本辖区办理居民医保人员资源较少，按照社保部门和办事处的工作要求，还要加大力度宣传，勤上门，做好摸底登记工作。这一年来经过我们社区专干及居干努力的宣传和任劳任怨的工作态度，使15家单位成功参加了社会养老保险和城镇职工医疗保险，参保人数达185人之多。完成街道下达的全年目标任务。

二、认真做好退休人员核对工作

为准确掌握退休人员信息，更方便与退休人员联系、沟通，更好的为他们服务，我区向企业退休人员发放了社区服务卡，社区如有疾病而不能来年审的老人，我们便上门为他们年审，做到积极上门为居民服务到家的态度。

今年我作为一名预备党员在思想上时时谨记党对我的教导，在工作中做到廉洁奉公、不断提高自身学习、拒绝贪图享受、纪律涣散、得过且过的行为。用积极主动的态度做好书记布置的各项工作。积极参与社区志愿者活动、周末大扫除等。努力成为一名合格的党员。在今后的日子里我还应更严格要求自己，加强自身的学习和修养，让自己跟上时代脚步，让自己与时代同行，让为人民服务的信念永存我心。

第三篇：社区劳动保障工作站协理员事迹材料

文 章来源 莲

山 课 件 w w w.5Y k J.c oMXXX同志，女，37岁，原是纺纱厂的一名下岗职工，现任XX社区劳动保障工作站负责人。自2000年10月参加社区工作以来，工作勤勤恳恳、任劳任怨，无私奉献，凭着她那对社区工作的满腔赤诚和执着追求，在这个平凡的岗位上一干就是6个春秋。她严于律己，宽以待人，关心同志。在生活上，她给予同志们无微不至的关怀，同事及家人生病住院，她牵挂在心，无论工作多累，她都要坚持跑到病床前看上一眼，安慰一番。她处处与社区居民打成一片，居民把她作为知己，有什么看法、想法都喜欢同她谈，有什么困难也请她帮助或出主意。她以诚待人，关心群众的精神，时时处处温暖着周围的人。下岗职工说：她是我们的贴心人，关心他人胜过关心自己；同事们说：她是一个兢兢业业，认认真真干实事的人。

2004年末社区合并后，XXX同志被安排分管劳动保障工作。面对陌生的工作环境和业务知识，她一时还不能适应。但她没有气馁，没有退缩，凭着“干一行，爱一行”的倔劲，抓紧点滴时间，勤学苦练。她虚心向老同志请教，主动参加业务学习，下班后将业务书籍带回家，认真钻研劳动保障政策理论。短短几个月时间，她很快熟悉和掌握了操作技能，并很快适应了业务工作需要。她长年坚持每天提早到岗，充分利用工作时间，经常加班加点。为了提高服务质量，她加强相关知识学习，开拓视野；为了适应工作需要，她利用业余时间自学计算机知识。她勤奋务实、爱岗敬业，一心为社区的下岗失业人员办实事，深得社区居民和同事们的好评。

一、心怀就业，她以热心为下岗失业人员提供服务。

就业是民生之本。对于就业再就业工作，她始终挂在心上。她常说：“就业再就业关系着社区的改革、发展与稳定。下岗失业职工都是我们的兄弟姐妹，他们就不了业，我们食不甘味、寝不安席。”为此，她立足社区实际，狠抓社区劳动保障平台建设。截至目前，共为下岗失业人员发布用工信息80余条，发放《再就业优惠证》712本，办理求职登记453人次，组织下岗失业人员参加7个项目的技能培训87人次，介绍外出务工378人次。今年3月份以来，她带领社区劳动保障工作站的工作人员顶风冒雪、逐门逐户进行失业就业人员普查登记，在两个月时间内，走遍了社区的各家各户，填写了3500余张登记表，为劳动部门提供了准确有效的信息和数字。

二、心系百姓，她以诚心为下岗失业人员出谋划策。

由于XXX曾经也是一名下岗职工，她深知下岗的难处和苦处，所以她一心为下岗失业人员着想，为他们出谋划策。XX社区有一位XX，也是纺纱厂的下岗女工，她下岗后曾经干过零活，学过裁剪，但由于没有资金和经验，都没有成功。后来，本不富裕的她又因子宫肌瘤做了手术，家庭生活十分困难。XXX得知她的境遇后，经常找她谈心，告诉她国家对下岗职工有优惠政策，鼓励她鼓起生活的勇气。在得知她儿子学过厨艺后，XXX建议她：“你何不利用这个优势开家小餐馆呢？要是资金不够，还可以申请小额无息贷款。”就这样，在政府优惠政策的扶持下，在社区主任的鼓励下，XX于今年4月份在宾馆对过开了一家抻面馆，现在小饭店开得是红红火火，XX的脸上也露出了久违的笑容。

社区还有一位下岗女工郭XX，曾经学过美容美发，想自己开一家美发店，但苦于没有资金，经验也不足，总是不敢贸然开始实施自己的想法。XXX得知她的情况后，帮她报了劳动局开办的美容美发培训班，参加了免费培训。又给她申请了5000元的小额无息贷款。终于，她的XX美发店开张了，而且现在生意越来越好，她也更增添了生活的信心。

三、情暖千家，她以爱心为下岗失业人员排忧解困。

“悠悠万事民为先，百姓才是头上天”，XXX心里装着百姓，装着下岗职工，尤其是那些生活困难的下岗职工。

社区有一位老党员刘XX，夫妻双双下岗，身体又都有病。XXX向社区民政部门反映了他家的情况，为他家申请了每月150元的最低生活保障金，并联系县工会给他结成了贫困职工“一帮一”帮扶对子，从就业指导、免费培训、日常生活等方面给予照顾。逢年过节，XXX都和工会领导一起到刘XX家送米面、豆油等，帮助他家渡过生活的难关。

还有一位残疾人杜XX，也是夫妻双双下岗。爱人XX得了甲亢，却由于家庭贫困，没钱手术。XXX便和社区干部一起帮她向社会募捐，筹集到了3000多元的医疗费。XX感激地来到社区说：“多亏了社区主任，我才又捡回了这条命，我谢谢你们了！”杜XX家的房子年久失修，北墙漏了个一米见方的大洞。XXX又向民政部门帮他争取了200元维修金。几天前适逢汛期，为了不使杜家和其它几户危房户有任何人身财产损失，XXX和城区、社区干部连续两天两夜没有回家，组织居民清挖边沟、安排转移。大雨过去了，XXX的眼睛熬红了，嗓子熬哑了，双手也磨起了水泡。但看到居民没有受到一点损失，她又欣慰地笑了。

这样的事还有很多很多，每时每刻，XXX都把下岗失业人员的事情放在首位。“劳动保障事业无小事”。她经常用这句话告诫自己，也经常告诫同事。她始终以躬行者的姿态、饱满的工作热情、执著的敬业精神，在劳动保障岗位上辛勤工作着，她没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，但她是用热心、诚心和爱心浇铸着一行大字：全心全意为下岗失业人员服务。文 章来源 莲

山 课 件 w w w.5Y k J.c oM

第四篇：劳动保障协理员工作感想

感 想

我是一名上岗快一年的劳动保障协理员，现在的我不像刚开始的时候对工作完全没有头绪，完全没有目标，甚至对这个工作的意义及性质都不是很明白，劳动保障协理员我通过书上才明白：劳动保障协理员是适应新形势的需要，由国家在社区建立的一支新的劳动保障专业化服务队伍。按专业化的方向加强劳动保障协理员队伍建设，有三个意义：一是进一步推进基层平台规范运作和更好发挥作用，将就业和社会保障服务提高到一个新水平；二是实现就业服务新三化和人本服务，更好地满足下岗失业人员、退休人员对劳动保障高质量服务的需求；三是为劳动保障协理员职业从业者实现自身价值、建立个人职业生涯发展通道的需要。其中的意义我真的很难明白，很难体会，但现在不一样了，我接触这个工作也快有一年了，我对它的认识又进一步的加深了。

今年我们的工作是对社区人员的摸底，此次摸底调查为企业提供职工群众的基本信息，及企业未就业人员的登记和60岁以上老人的基本生活费用的发放提供信息。摸底工作是普查登记前的准备阶段，同时可以熟悉社区的环境，及自己工作的范围。所以我们要真实全面的记录社区内的居住情况，建立一个正确的人口居住地理信息库和人口自然信息库。

这次的普查登记工作我们首先是挨家挨户的摸底，当这家没有人时我们会在连队提供的营区图上标记上以防遗漏，为了不影响职工、居民白天的工作，基本上我们都在中午和晚上他们都回到家后才进行工作，虽然每天结束后的工作都在黄昏之后，但是每当我们进入居民家时，他们都会热情的招待我们，渐渐的我们平息了心中的恐惧，及心中的陌怕。当他们提出一些问题时，我们尽量的帮他们解决，把我们知道的，了解的都告诉他们，社保所李阿姨曾经教导过我们“群众利益无小事”涉及到群众生活保障、权益保护、社会保险等，都是职工群众切身利益关联最密切的问题。这不仅需要我们的工作技巧，同样需要我们认真、真诚，耐心的对待。

在调查过程中，我们按照“查房子，数人头”的工作思路和“全面调查，逐户访查“的工作方法进行摸底，既要登记居住在本地人的户口，又要登记户口不在本地但是在本地居住的人，而且也要调查人户分离人员彻底摸清社区居住人员情况，确保数据的真实性，可靠性。

这次摸底让我明白工作不分大小都有它的意义，每一次的认真对待都会为我们日后的工作奠定基础，让社区中的职工群众相信我们，支持我们，同时我越来越感觉我们这支队伍已经成为劳动保障工作一支重要的生力军，发挥着越来越重要的作用。

第五篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员复习题——操作部分 试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题…

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）

（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请

（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）

（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）

（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。

小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。

小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）

（A）用工登记表（B）劳动合同（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）

（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）

（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明

（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（Ｃ）。

（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议

（Ｃ）需要二次认证的人数（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是

（D）。（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表

（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表

（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告 试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员

小李应当（Ｄ）。

（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查

（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出的申请 ５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。

（Ａ）录用备案

（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记

（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法

不正确的是（Ａ）。

（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资

金直接支付给毛军本人 协理员网上试题——理论知识 理论知识

一、单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（C）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（B）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业

7.社会保险主要采用（D）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C）。

A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围 B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（C）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（A）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（A）、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘

17.（D）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源

18.（C）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（B）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质

20.（C）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 C、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（C）。

A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（B）。A、兴趣及爱好 B、居住情况

C、档案存放地点 D、发挥作用情况

23.（B）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（C），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的（C）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（C）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（C）不属于报表说明和分析的主要内容。A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（C）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（D）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（A）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

35.（D）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（A）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力

C、异地转移能力 D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（A）的20%。A、工资总额 B、全部收入

C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（D），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人

C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（D）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（C）费用。

A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（D）。

A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（D）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（D）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（C）是职业指导过程的主体。A、职业指导员

B、求职者 C、用人单位 D、工作人员 48.下列工作内容，（D）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导

C、个性化指导 D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（B）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（B）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的

C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（A）。A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（A）。A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（C）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案

D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（B）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训

58.（A）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训

59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（B）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。

A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括（C）。

A、技师 B、工程师

C、高级技师 D、初级

61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（A）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（C）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍

C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括（D）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（B）的医疗机构。A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能

65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（A）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（A）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断

68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（D）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员 69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（D）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（C）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（C）的失业登记人员应注销其失业登记。A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试

72.（C）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员

B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员

73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（D）。

A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金

74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（A）。

A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明

75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（B）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（A）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部

D、中小学学生

78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（D）个部门联合印发的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（B）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（C）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门

C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（X）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（X）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（X）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（X）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（X）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（X）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（X）法定性是劳动保障监察的特征之一。88.（X）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（X）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（X）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（X）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（X）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。

93.（X）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。94.（X）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.（O）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（X）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.（O）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.（X）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（X）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（O）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A