第一篇：案例讨论：中国石化引领自助加油新时尚
中国石化引领自助加油新时尚
奥运前夕，继北京、河北、广东、浙江等石油分公司之后，上海石油分公司又推出5座自助加油站。至此，中国石化在全国投入运营的自助加油站已达到84座，其中全自助10座，半自助74座。
自助加油是一种先进的消费方式，在一些发达国家早已盛行。目前，欧美国家自助加油站已占到90%以上。销售公司零售管理处张毅告诉记者，近两年，中国石化一直在积极探索、稳步推广自助加油。从今年4月份起，中国石化进一步加大推广力度，统一自助加油站建设标准及形象宣传，预计年底将有500座中国石化自助加油站投入运营，这必将成为引领中国成品油消费的新潮流。
销售公司有关负责人对记者表示，集非油品、刷卡、投币于一体的自助式加油站，是中石化零售业务发展的新方向。中国石化自助加油站分全自助和半自助两种。全自助就是站内所有加油机实行自助，站内取消人工加油服务；半自助加油站就是站内部分加油机实行自助，其余加油机实行人工加油服务。全自助和半自助油站外，都有注明“自助”字样的竖型标牌，提供24小时自助加油服务。
与人工加油方式相比，自助加油更加便捷。自助加油机有带按键的电子显示屏，并标有图文结合的操作流程。客户在选定所需油品后，可选择人民币纸币或IC卡两种支付方式。加油完成后，只要按相应按钮，加油机便会自动打印小票。使用人民币支付的司机加油完毕如有余额，可凭小票到服务台找零。在整个流程中，加油机都会有电子语音提示，完成整个操作过程仅仅只需两到三分钟。北京石油分公司小营加油站的加油员告诉记者：“来我们这里自助加油的司机，基本上都是‘一回生，二回熟’，第三次再来时，就非常熟练了。” 自助加油也给以消费者小小的“经济诱惑”。因地制宜，用户采用自助加油可优惠3到5分钱，一般享受直接优惠，也有通过与非油品交叉营销的优惠方式，客户可凭自助加油小票购买加油站便利店的商品。
实行自助加油可大大提高工作效率。上海石油分公司零售管理中心副经理马勇说：“拿上海高阳路的胜利加油站来讲，以前4台加油机只安装4台加油枪，而改造后拥有了8台加油枪，这就意味着8辆车可同时进行加油，效率提高了一倍。”
在当前销售企业保供压力大和员工劳动强度高的情况下，自助加油也是解决非油品用工问题、减轻员工劳动强度的有效手段。北京石油分公司有关人士表示，北京石油的4座自助加油站改造后，员工人数并没有减少，腾出的人手将有更多时间和精力投入加油站的便利店工作，这必将促使非油品业务进一步发展。
84座自助加油站已投入运营，年内将达到500座。
讨论题：
1．自助加油方式有什么好处？与传统的加油方式相比，服务过程、管理上有什么不同？
2．提出一些建议是自助加油服务能够受到消费者欢迎？
第二篇：中国石化自助加油机油卡使用指南
中国石化自助加油机油卡使用指南
1.卡芯朝上，插入磁卡。
2.输入账号密码按面板确认。
3.输入要加入地加油钱数、15和20元，提枪加油就可以了（也可以，直接提枪看到油箱加油，不用输入金额。）
小票加油方法？
在柜台购小票，把小票放入加油机面板后，按下按健，小票自动扫描，提枪加油就可以了。
第三篇：中国石化(浙江)加油IC卡章程
中国石化（浙江）加油IC卡章程
第一章 总 则
第一条 中国石化（浙江）加油卡（以下简称“加油卡”）由中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）统一发行，由中国石油化工股份有限公司浙江石油分公司（以下简称“浙江石油分公司”）承办发行。
第二条 加油卡属行业专用卡,可反复充值，加油卡充值后可在加油卡联网加油站消费，不可提取现金、不能透支、不计利息。
第三条 凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称单位）可根据需要申办单位加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办个人加油卡。
第四条 申办、使用加油卡的单位和个人，均须遵守本章程的各项规定。
第二章 加油卡类型
第五条 加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡。
第六条 记名加油卡（以下简称记名卡）系指需要登记客户信息的加油卡。分为单用户卡和多用户卡，单用户卡指一户一卡，多用户卡包括一张主卡和若干张副卡。多用户卡中，主卡对副卡具有管理功能，同时也可用于消费，副卡只能在主卡授权范围内使用。
第七条 不记名加油卡（以下简称不记名卡）系指不需要登记客户信息的加油卡。
第八条 单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型。
第三章 开户和清户
第九条 记名卡开户。单位或个人客户在浙江石油分公司售卡网点申办记名卡开户时，应按要求填写和提供开户所需的相关资料（单位加油卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人加油卡开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。记名卡开户起存金额由浙江石油分公司确定，记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。
第十条 不记名卡开户。单位或个人客户在浙江石油分公司售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不能设置限制信息，不能设置密码，不能办理挂失、清户及退款，不能享受积分及其它增值服务。不记名卡开户起存金额由浙江石油分公司确定，不记名卡在补办记名卡开户手续后可转为记名卡。
第十一条 加油卡清户只限于记名卡客户。办理清户时，单位客户须提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户须由主卡人本人办理，须提供开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件等；记名卡客户到指定售卡网点办理清户手续，交回本户内的所有加油卡（加油卡若有遗失须先办理挂失手续）。售卡网点受理记名卡客户清户申请15个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。个人卡客户清户按照充值支付方式退款；单位卡客户清户只办理转账，不付现金。
第四章 持卡人权利和义务
第十二条 加油卡有效期为办理开户之日起六年。持卡人应在有效期到期前，到指定售卡网点办理延期或换卡手续。超过有效期的，按照浙江石油分公司的有关规定办理。第十三条 记名卡客户选择限制车牌号加油功能的，须同时设置密码。
第十四条 客户持卡加油时，结算价格以加油机显示油品价格为准。
第十五条 不记名卡自动开通便利店消费功能；个人记名卡客户可自愿选择是否开通便利店消费功能；单位记名卡客户不能开通便利店消费功能。开通便利店消费功能的卡可在浙江石油分公司所属的加油卡联网便利店消费。
第十六条 加油卡应由持卡人本人使用和保管。持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由持卡人承担。第十七条 持卡人资料发生变化时，应及时持有效证明到指定售卡网点办理变更手续。持卡人未办理变更手续前，将继续按原客户资料提供服务。客户未及时变更持卡人信息造成的损失,由客户自行承担。
第十八条 记名卡客户办理增加副卡、密码重置等业务，应到指定售卡网点办理，并按要求填写和提供所需的相关资料（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。
第十九条 多用户卡客户到售卡网点办理预分配业务，单位用户须提供主卡（或单位证明）及经办人有效身份证件原件；个人用户须提供主卡（或主卡人有效身份证件原件）及经办人有效身份证件原件，在指定售卡网点进行办理。
第二十条 记名卡客户如遗失加油卡，持卡人应按浙江石油分公司有关规定，及时办理挂失业务。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。
第五章 浙江石油分公司的权利和义务
第二十一条 浙江石油分公司依照中华人民共和国法律和本章程的各项规定保护持卡人的合法权益，为持卡人提供优质、方便、安全、快捷的服务。
第二十二条 浙江石油分公司的发卡网点要认真审查客户的开户申请资料，对持卡人的信息资料有给予保密的义务（国家另有规定的除外）。
第二十三条 对违反本章程的持卡人，浙江石油分公司有权取消其使用加油卡的资格。
第二十四条 浙江石油分公司各发卡网点和加油站应为持卡人提供优质文明服务，不得无理拒绝服务，不得收取本章程和《用户使用说明》所规定项目以外的费用。
第二十五条 对虚假挂失及恶意使用伪造卡或过期卡，甚至用诈骗手段进行加油消费，浙江石油分公司及其授权的机构有权申请法律保护并依法追究非法持卡人或相关当事人的法律责任。第六章 不 可 抗 力
第二十六条 因火灾、水灾、地震及战争等不可抗力导致加油卡系统无法正常加油，客户加油卡无法使用，浙江石油分公司可免责。但根据诚信的原则，双方当事人都应负有义务努力消除不可抗力所造成的影响，最大限度地减少因不可抗力所造成的损失。
第七章 争 议 解 决
第二十七条 双方对本章程的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以选择仲裁或诉讼方式解决争议。
第八章 附 则
第二十八条 本章程由浙江石油分公司制定和解释。
第二十九条 本章程自公布之日起实行。
中国石油化工股份有限公司浙江石油分公司
二○○九年十一月一日
第四篇：中国石化加油卡如何使用积分加油
中国石化加油卡如何使用积分加油客户持卡加油后,系统根据当日的加油交易数额将所得积分自动存至客户卡内的积分账上, 客户可持卡在北京石油公司所属任意一家发卡网点查询积分情况，并将积分圈存到加油卡上，即可进行加油。
单位用户需由主卡持卡人持主卡到任意发卡点办理积分预分配手续，从主卡积分账户中将积分划转到副卡账户中。副卡持卡人持副卡到任意发卡点办理积分圈存手续后才能加油。
如果持卡人需要用积分加油，在加油时向加油站工作人员说明，由加油站工作人员来进行操作。
第五篇：以先进企业文化引领中国石化持续有效和谐发展
同志们：
经集团公司党组批准，我们举办了这次集团公司企业文化培训班，也是全系统企业文化建设工作的动员会，主要内容是学习贯彻集团公司企业文化建设纲要，交流好的经验和做法，把握开展企业文化建设的思维和方法，提升全系统企业文化建设工作水平，为中国石化持续有效和谐发展提供强有力的引领和支撑作用。
中国石化1983年成立，但是它的文化可以追溯到石油初创的年代。新中国波澜壮阔的石油会战孕育产生了著名的大庆精神、“铁人”精神。习近平同志在大庆50周年大会指出：“大庆精神、铁人精神已经成为中华民族伟大精神的重要组成部分，永远是激励中国人民不畏艰难、勇往直前的宝贵精神财富。”一部艰难创业史，百万覆地翻天人，构筑了我们共同的文化根基。改革开放的新时期，石化企业又培育出“爱我中华，振兴石化”的企业精神，赋予了企业文化新的时代内涵，正是这种精神和文化，激励了一代又一代的石油石化人为祖国繁荣富强奋斗不息，赢得了中国石化的跨越式发展和辉煌。
多年来，各企业在企业文化建设方面开展了大量卓有成效的工作，积累了丰富的经验，为中国石化企业文化建设奠定了重要基础。胜利油田坚持“油田与心田共建，文化与文明共创”，大力实施“胜利心田工程”，积极构建富有活力、催人奋进的胜利文化；江苏油田发扬“吃螃蟹”精神，拿出“吃螃蟹”的本事，争取“吃螃蟹”的效果，培育形成了以“四精”为主要内容的精细文化；西北石油局继承地矿系统的“三光荣”精神，培育形成了以“敢为人先，创新不止”为核心的塔河精神，成为新时期、新阶段凝聚职工力量、推动企业又好又快发展的精神支柱和力量源泉；燕山石化发扬“五种精神”，树立“精心做事、责任为先”的工作理念，为企业加快发展注入强大动力；扬子石化从时间和空间的多维方面铸就了“四大支柱”文化，持续提升公司综合竞争实力；茂名石化以“动车组”、“五次方”等科学的理念练就市场的强者，连续三年成为中国石化炼化企业效益排头兵；镇海炼化坚持管理上精雕细刻，生产上精耕细作，技术上精益求精，经营上精打细算的精细管理理念，书写了改革开放形势下国有企业高速发展的一个奇迹；森美（福建）石油公司以标准化为主线，构建起服务型企业文化管理新模式，谱写出石油化工行业中外合资企业成功运作的新篇章；石科院秉承和发扬“崇尚科学、求实创新”的创新型企业文化，充分发挥科技创新的“推进器”作用；工程建设公司通过企业文化再造，使公司的经营力、生产力、创新力、发展力得到了全面提升；总部机关服务中心坚持以理念带队伍，提出了“领导者对待员工要像恩人一样感谢，像客人一样尊重，像孩子一样关爱，像学生一样教育，像战士一样严格要求”的理念，员工面貌发生了巨大变化，服务质量和水平大幅提高。这些各具特色的企业文化，是建立在我们深厚的优良传统文化底蕴基础上的继承、创新与发展，在内强素质、外塑形象等方面发挥了积极的作用。
为了深入贯彻落实科学发展观，充分发挥企业文化在塑造中国石化特色管理模式、提升员工队伍素质、推进公司持续有效和谐发展中的重要作用，集团公司党组经过反复研究、慎重考虑，于去年底颁布了《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》。这是为实现新的发展目标，提高企业软实力的战略举措，对于建立集团公司统一的企业文化体系，增强企业核心竞争力，具有十分重要而深远的意义。
《纲要》颁布以来，总部和企业上下联动，广泛宣贯，多方传播，形成了诸多亮点和浓厚氛围，取得了新成效、新进展。集团公司党组非常重视企业文化建设，多次听取企业文化建设工作的汇报并作出批示，在重要会议和讲话中反复宣传《纲要》的核心价值理念。今年初，苏树林同志专门听取了思想政治工作部关于今年企业文化建设工作思路的汇报，主持召开由党组领导和总部机关各部门、各专业公司负责人参加的企业文化建设工作协调会，苏树林同志会上要求，广大干部职工要把中国石化核心价值理念融化到血液中，落实到行动上。总部各部门分工负责，带头落实《纲要》。办公厅通过2009年社会责任报告、可持续发展报告以及网站等将集团公司核心价值理念广泛传播，并积极利用两会期间与媒体合作的权益，在“人民网”、“新华网”、“新华每日电讯”和“中国能源报”等媒体上宣传中国石化核心价值理念；人事部根据《纲要》对《员工守则》（2010版）相关内容进行了修订；企改部、财务部等总部部门在重要文件、制度和规范中及时融入了《纲要》的核心价值理念，推进了中国石化企业文化的制度化程度；信息部、石化报社、总部机关服务中心充分利用各种传媒宣传《纲要》；思想政治工作部配合管理干部学院各期培训班、党校班、企业中心组学习及培训等进行了多次辅导讲座，并会同办公厅、出版社、信息部，组织编写了《中国石油化工发展历程简明读本（征求意见本）》和《画说理念》卡通宣传“口袋书”，开发了《中国石化文化之窗》网上文化“博物馆”，开展中国石化之歌征集活动，系统内外积极响应，已投稿150多篇，还将编辑《中国石化企业文化故事集》和举办企业文化DV短片大赛等。各企业也迅速行动，采用多种方式有效宣传贯彻《纲要》。胜利油田召开学习贯彻《纲要》动员大会，及时制定了贯彻《纲要》的实施意见，确定了各个阶段的具体工作；中原油田党委中心组组织专题学习《纲要》，研究制定宣传推广意见，对开展宣传贯彻《纲要》工作进行了安排部署；管道储运公司及时制定了贯彻落实《纲要》的意见，通过举办演讲比赛、发布集团公司核心价值理念视觉系统建设标准模板、制作《企业文化价值理念》口袋册等丰富多彩的方式宣传贯彻《纲要》；燕山石化专门成立了《纲要》宣传落实领导小组及办公室，研究制定了落实方案，举办学习贯彻《纲要》报告会，并从文化理念、制度文化建设、行为文化建设和文化环境建设四个方面展开18项专题活动；齐鲁石化党委中心组组织了集体学习和宣贯报告会，并通过领导访谈的形式对集团公司核心价值理念进行充分解读；九江石化党委中心组召开扩大会专题学习《纲要》，编辑了《纲要》学习专集，并将核心价值理念编辑制作成图文并茂的画面，利用电子屏等连续播放；广州石化、四川维尼纶厂等单位及时组织专题学习《纲要》，并制定了宣贯措施；销售公司通过多期地市公司干部培训班对《纲要》进行学习培训；南化公司、工程建设公司等单位也结合实际制定了实施意见，深入宣传贯彻《纲要》。
在充分肯定成绩的同时，我们也要看到由于文化建设不同于物质生产，我们对它的把握还是非常初步的，实践上还有很多工作有待于我们进一步落实：一是对企业文化建设工作的认识和参与程度尚未完全到位，需要尽快形成齐抓共管的工作合力；二是形象标识使用尚需明确规范，亟待塑造、提升并维护中国石化统一的企业形象；三是企业文化有效融入管理、生产经营和制度政策还有大量实践工作待做；四是对集团公司共性文化和企业个性文化的融合工作还需要加强工作；五是集团公司核心价值理念的树立和入心入脑,还需要做大量的、实实在在的实际工作。
企业文化建设是理论性和实践性都很强的一门科学和系统工程。对这些问题，会后还需要各单位认真研究，努力遵循文化建设规律，紧扣企业发展实际，戒“左”、戒虚、戒空，下大力气、下真工夫，加强有效工作，着力完善。借此机会，讲六点意见。
一、要在提高思想认识上下真工夫
文化的发展是一个民族生生不息、团结奋进的不竭动力。一个国家、一个民族、一个企业要有充满生机和活力的文化，才能有扎实的根基，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一要从转变发展方式，落实科学发展观的高度充分认识加强企业文化建设的重要性。新世纪以来，坚持科学发展观，实现经济发展方式转变已成为全社会之共识。转变发展方式、实现科学发展须首先转变发展观念，需要科学的理念作先导。企业文化建设就是进一步解放思想、更新观念、转变理念、凝心聚力，为科学发展提供先导和驱动作用。
二要从时代发展的要求充分认识加强企业文化建设的重要性。随着企业改革不断深化，利益格局不断调整，干部职工思想观念不断更新，各种矛盾冲突日益凸现，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，增强职工改革承受力的任务日益繁重。面对思想文化领域出现的新情况，更需要我们因势利导，培育健康的企业文化，形成广大员工奋发向上的精神力量和上下同心的精神纽带。企业文化作为一种凝聚和激励员工积极性、主动性和创造性的精神力量，是构建和谐内部环境的粘合剂和思想感情基础，在当前的时代背景下，它的这种作用就显得更加重要而不可缺失。三要从提高企业核心竞争力的要求充分认识加强企业文化建设的紧迫性。加快提高核心竞争力，掌握市场竞争的主动权，是摆在我们面前非常紧迫而现实的课题。企业要适应市场竞争，实现良性发展，需要有好的公司治理结构、核心技术和产品市场，更需要有优秀的企业文化。无形的力量在推动着有形事物的发生、演变、发展。具体到企业，是无形的精神力量在推动着有形的物质力量变化或增长，是才智的增长推动着财富的增长。文化如水，润心无声。文化如剑，剑锋所指，所向披靡。企业文化是核心竞争力的重要组成部分，它具有穿越时空、深入心灵、拨动情感的强大力量。激活企业文化这“一池春水”，才能够消融制约发展的“层层坚冰”，磨砺企业文化这把“利剑”，才能够战胜竞争对手，积聚企业文化这种力量，才能够克服前进道路上的一切困难，从而实现建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司的奋斗目标。
二、要在企业文化融合上下真工夫
由于历史的原因，我们是先有企业，后有集团，很多下属企业比集团公司的历史要长，也都形成了各自的文化，但既然是集团，就只能有一个主旋律，举一个旗帜，这样才能充分发挥企业文化的作用和合力，增强集团的凝聚力、向心力，树立集团的整体形象。因此统一性是第一位的，必须坚持以统一性指导多样性，多样性服从统一性。以集团公司统一的企业文化指导、规范各单位企业文化，最关键的就是要统一集团公司核心价值理念。各单位只能在遵循集团公司核心价值理念统一性的基础上，结合实际培育具有自身特点的企业文化，推进集团公司共性文化与企业个性文化的有机融合、相得益彰。
《纲要》是在各企业文化的基础上，为适应新形势下转变发展方式、企业再上新台阶的需要制订的。党组确定了建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司的战略目标，实现这样的目标需要有一个共同的思想基础，从而把广大干部职工统一到新的发展战略目标上来。苏树林同志在今年的企业文化建设协调会上对《纲要》出台的背景以及党组的考虑进行了说明，并强调指出：“企业文化建设是企业管理的高级阶段，企业发展到一定阶段以后，必须下功夫抓好企业文化建设，否则很难再提高一个层次。企业的竞争最终要靠软实力的竞争。企业文化建设搞不好，就不会有很强的凝聚力，没有凝聚力就谈不上战斗力”。这段话体现了对企业文化建设的深入思考和准确把握，也体现了对开展好企业文化建设的厚望和要求。各单位领导特别是主要领导要深入领会集团公司党组对企业文化建设的定位和要求，更好地理解中国石化企业文化的形成和内涵，广开思路，采取多种方式引导广大干部职工理解、认同和践行集团公司核心价值理念，并植根到头脑里，落实到行动上。同时要把贯彻落实《纲要》与开展“比学赶帮超”活动紧密结合起来，发扬“见红旗就扛、有第一就争”的精神，比出差距、比出方向，比出压力、比出干劲，比贯彻落实《纲要》是否有新成效，比员工队伍精神面貌是否有新变化，比企业管理效能是否有新提高，比推动发展的步伐是否有新进展，努力形成见贤思齐、万众争先的生动局面，推动中国石化迈上科学发展的新阶段。
三、要在融入生产经营管理上下真工夫
企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于文化。企业文化只有同企业发展战略和企业经营管理紧密结合起来，才能真正实现文化力启动经济力的作用。如果让企业文化游离于企业经营的边缘，与企业发展战略和经营管理脱节，企业文化建设就成为一种应景之秀，失去了存在的价值和意义。要将企业文化贯穿于塑造中国石化特色管理模式中，与内控环境建设结合起来，把优化文化理念与优化生产经营管理结合起来，充分发挥企业文化对发展战略、转变发展方式的支撑作用，这就需要突出企业文化的管理属性，向物质生产注入文化元素，增大生产经营中的文化含量，将企业文化融入企业生产经营管理的全过程，渗透到改革发展稳定的各个环节、各个方面，体现到具体的制度规范和操作流程，促进企业文化与企业发展战略、市场营销和专业管理有机结合，与管理制度深度融合，实现制度与文化理念的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，内化与固化结合，文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性约束与柔性导向优势互补，使企业文化成为全面提升公司竞争力和管理水平的重要基因。特别强调指出的是，在我们的决策中、工作中、言行中都要遵循集团公司核心价值理念，都要能够看到它的痕迹、体现它的内容，不符合核心价值理念的事情不做，不符合核心价值理念的话不说，真正在核心价值理念的指导下开展一切工作。当然，这需要不懈的努力，但是我们必须朝这个方向大步迈进。
四、要在文化育人上下真工夫
企业文化建设的重要任务就是要培育一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。要牢牢把握员工队伍建设这个根本，坚持以人为本、文化育人，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，把先进的价值理念转化为员工的思想认识和自觉行为，引导员工养成良好的职业道德和行为习惯，丰富员工的精神世界，增强精神力量，提升精神境界，激发员工的积极性、主动性、创造性和团队精神，把员工的智慧和力量凝聚到推动科学发展上来。通过创建学习型组织，建设创新型团队，实施人才强企战略，推进职工素质工程，引导员工不断提高学习创新能力和竞争能力，增强员工的自立意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，鼓励人们干事业、支持人们干成事业的文化氛围，让人力资源优势得到充分发挥，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。
我们确定的“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的企业宗旨，就是把员工与企业紧紧联系在一起，就是要让员工共享企业发展成果，就是关爱员工、尊重员工的主体地位和首创精神，进而凝聚广大员工的智慧和力量，使企业文化既反映企业发展需要，又体现员工发展愿望，实现企业发展与员工发展的和谐统一。
五、要在提升企业形象上下真工夫
张德江副总理在去年底听取集团公司工作汇报时强调指出：“要进一步研究树立企业形象的问题”。这个问题现在已经到了要下大力气抓的时候了，集团公司上上下下必须高度重视，千方百计提升中国石化的整体形象。形象标识在市场中可以排除一些不实信息的干扰，凸现一个正面、引人注目的企业形象。多年来，各企业在发展中也形成了各自的标识，这些标识对树立自己单位的形象也发挥着重要作用，但是作用再大，仍不如“中国石化”的形象标识作用大、影响力广、辐射力强，总部和所属各单位必须要牢固树立“中国石化”意识，高举“中国石化”旗帜，规范使用集团公司统一的形象标识，切实维护并树立集团公司的整体形象。总部办公厅在对以前形象标识管理规范进行梳理并参考各单位使用规范的基础上，联合新华社广告中心制定了VI手册更新规范方案，正在制定完善集团公司新的形象标识管理办法，以统一集团公司境内外形象标识，不断提升“中国石化”、“SINOPEC”形象标识的价值和影响力。各单位作为分、子公司，经营的都是“中国石化”的资产，管理的都是“中国石化”的队伍，永远都是“中国石化”的一份子，身上都有“中国石化”的烙印，任何时候，我们都有一个名字，那就是“中国石化”，这一点时刻要牢记。关于品牌问题，比较复杂，要在充分调研、进一步加强集团公司品牌战略研究的基础上，制定相应的管理办法，规范品牌、商标的使用与管理，充分发挥中国石化品牌及组合品牌的市场影响力和辐射力。
六、要在加强领导、形成齐抓共管合力上下真工夫
企业文化建设是一项关系企业长远发展的全局性、基础性工作，必须加强组织领导，统筹各方面力量进行有组织有计划的工作，形成协调、顺畅、高效的运行机制，形成齐抓共管的合力，保证企业文化建设有序、有效、深入开展。
一是领导带头，率先垂范。实践证明，各级领导对企业文化建设重视程度如何，措施是否得力，方法是否得当，是企业文化建设能否顺利推进的关键。苏树林同志这周一在集团公司第二期党政正职培训班上的报告中指出，企业家重点应该做的四件事，其中之一就是构筑企业文化。各级领导要站在促进中国石化长远发展的战略高度重视企业文化建设，把企业文化建设作为一项重要的工作纳入企业发展规划和整体布局之中，摆在企业管理的重要位置，围绕发展战略出思路、提理念、聚力量，真正构筑起自己独特的企业文化。企业文化建设决非是阶段性、临时性、突击性的工作，要避免一轰而上，雷声大雨点小，搞短期行为，坚持重在建设，要经常抓、反复抓、持续抓、常抓不懈。
企业文化建设是党政领导的共同职责，企业党政主要领导要正确履行职责，切实担负起企业文化建设第一责任人的领导责任，身体力行，率先垂范。要让全体员工认同和践行企业文化，首先是领导要认同并带头践行企业文化。各级领导干部的一言一行和一举一动要体现企业文化，让外界能够从领导的言行里看出中国石化的文化，让员工能够从领导的言行和工作中感受到中国石化的核心价值理念。
二是各负其责，齐抓共管。企业文化建设工作绝不仅仅是某一个部门的事，而是所有部门共同的任务和职责。总部和企业各部门要各负其责，齐抓共管，形成合力，共同推动企业文化建设。在各单位、各部门的工作里面都要能够体现集团公司的核心价值理念，都能够把核心价值理念落实到业务管理工作中，体现到言行里。企业文化建设要有主管部门来牵头组织协调，但这只是外在的，内在的要靠各部门自觉、主动地抓。无论企业文化主管部门设在哪，都应当明确专门人员来具体负责企业文化建设的相关工作。具体负责的主管部门和工作人员要切实负起责任，主动搞好协调，积极调动其他有关部门和全体员工的积极性和创造性。企业党政工团各级组织要成为企业文化建设的核心组织者和积极推动者，教育引导广大员工努力成为企业文化的亲身实践者和具体体现者。要逐步健全完善企业文化建设的责任体系，形成党政统一部署、主管部门组织协调、各部门积极参与，分工落实的工作格局，努力构建行之有效的企业文化建设工作机制。
三是全员参与，养成习惯。企业文化是企业中每位员工的文化，企业文化因为有了全员参与才有生命力，全员参与因为有了企业文化的指引才能真正发挥蕴含着的无穷力量。毛主席说过：“人民，只有人民，才是创造历史的真正动力。”企业文化建设就是要引导全体员工围绕公司确定的核心价值理念，进行有组织、有目标、有计划、协调有序的参与活动，使每位员工在参与中逐步养成良好的习惯。我们平时知道的一些观念，光知道是远远不够的。知道是一码事，但要真正转化为你的行动，变成你的习惯，那是另一码事，这里面这差着相当一个距离。从行为科学的角度看，“知道”仅仅是行为变化最原始的起点。知道了，只有经过一次次尝试，体验，才能从这个“知道”变为“有意识”；到“有意识”,还必须经过更多一次次的尝试，体验，强化，才能从“有意识”变为“无意识”或者“下意识”，只有到了这个时候，也才算真正变成了你的习惯。因此，全体员工只有通过坚持不懈的学习、理解，反复的掌握和运用，切实把这些理念变成习惯，才会真正融化到血液里，落实到行动上。
新世纪新起点新机遇，企业文化建设为我们推动管理工作进入更高阶段，构建中国石化特色管理模式，打造软实力优势、竞争优势、效益优势和发展优势，提供了有效的切入口。中国石化的企业文化建设工作必将大有作为。各级领导要把这项工作当作增强政治素质，提高创新能力的舞台，更加自觉、更加主动地推动中国石化企业文化深入发展，为中国石化加强队伍建设，参与市场竞争、实现发展目标提供有力支撑。
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