第一篇：中国消费者对“超极本”的认知度调查报告（共）
中国消费者对“超极本”的认知度调查报告
报告人：李自力、刘树林、李岳、贾海强
目录
一、概要„„„„„„„„„„„„„„„.第1页
二、正文„„„„„„„„„„„„„„„.第2页
（一）引言„„„„„„„„„„„„„„„第2页
（二）情况介绍„„„„„„„„„„„„„第2页
（三）预测分析„„„„„„„„„„„„„第2页
三、结论及建议„„„„„„„„„„„„„第3页
四、附件„„„„„„„„„„„„„„„„第4页
第二篇：中国消费者调查报告
2011中国消费者调查报告:消费新力量
十年之后，中国的个人消费总额将翻一番，成为仅次于美国的全球第二大消费市场。在通货膨胀和扩大内需的现实背景下，中国人当下的消费信心和消费模式有哪些特点？中国市场下一轮增长源泉究竟在哪里？企业又该如何抢得制胜先机？日前，麦肯锡发布了《2011中国消费者调查报告:消费新力量》，对以上问题进行了深入而详尽的解答。
2011年11月 • 安宏宇 马思默 刘文娟 李丽华来源：《麦肯锡季刊》
中国正步入一个崭新的消费社会。十年之后，中国的个人消费总额将翻一番，成为仅次于美国的全球第二大消费市场。然而，中国的个人消费支出水平比欧美各国低了很多。中国政府已经有所反应。在“十二五”规划中，扩大内需成为政府的首要任务。这对广大的消费品企业无疑是利好消息。
从2005年起，麦肯锡每年开展一次大型中国消费者调查。我们访谈了60多个城市的近5万名消费者，其收入、年龄、地区、所属城市集群和城市层级都不相同。他们代表了中国80%的GDP、90%的可支配收入以及50%的总人口。与往年的报告一样，麦肯锡发布的《2011中国消费者调查报告》是对中国城镇消费者购买行为的深入研究和总结。
该报告重点阐述了三个方面的调研结果。首先是中国消费者当下的消费信心和消费模式。其次是消费市场的未来增长点以及不同品类和区域的增长差异。再次是消费需求的变化以及其影响因素。针对消费品企业，报告也提出了六大建议。主要调查结果如下：
•尽管通货膨胀压力增大，中国消费者对未来收入仍然信心十足；
•消费取舍行为大幅减少；
•初次购买对消费增长的重要性减弱；
•中国消费者接受陌生产品的速度很快，这是新兴品类消费增长的源泉；
•品牌高依赖度和低忠诚度并存；
•互联网尚未成为消费者获取产品信息的重要来源；
•社交媒体发布信息的可信度有了大幅跃升；
•情感因素日益影响着中国人，尤其是富裕人群对品牌的选择。
一路高涨的消费信心
在通货膨胀的背景下，中国人的消费信心和消费模式是怎样的？
首先，我们发现消费者对未来收入预期比去年更乐观。这种信心支撑着他们的购买行为。58%的被访者预计其收入下一年会增长。这个比例在2010年仅为39%。美国是34%，英国仅为22%（示例1）。
其次，增加开支的消费者与去年持平。他们或买得更多，或买得更频，又或是买得更贵。平均而言，约50%的被访者认为通货膨胀是主因。35%的人坦言消费升级即购买了更贵的商品，这比去年的26%有所上升。60%的被访者是购买数量或次数的增多。
最后，今年只有5%的消费者增加开支因为初次购买某种产品，这比去年20%大幅下降。这表明许多品类在中国市场日趋成熟。
捕捉消费增长新源泉
十年前，吸引新消费者是推动消费增长的关键动因。如今，初次购买的重要性正在削弱，除了昂贵的大宗产品（如小汽车）或者是小众商品（比如香体液）。从地理区域看，某些品类的渗透率在经济相对较发达地区已经很高，但在欠发达地区仍有着十分广大的未来消费群。鉴于市场增长源泉的复杂性，本报告将从消费者能否买得起、能否买得到、是否热衷该产品等三个角度阐述。
能否买得起
对于许多存在了10年以上的品类而言，依靠初次购买促增长的空间十分有限。比如家用电器、个人护理产品、食品和饮料以及服装，已经渗透到超过50％的城镇家庭中。2006至2010年，全国范围内的手机销售额以年均7%的速度增长，而此前5年的年均增长率高达21%。如今，97%的城镇家庭已经拥有了手机。因此，企业必须要说服消费者购买更多的同类产品、增加购买频率或数量，或是购买更贵的产品。
能否买得到
毋庸置疑，销售网点分布广泛的企业往往能够迅速在不同地区吸引到消费者。康师傅是中国最成功的食品饮料生产商之一，它下属有500多个销售企业以及100多个物流仓库。这帮助康师傅有效将其品牌的知名度转化成消费者实际的购买行为—78％听说过康师傅茶饮料产品的被访者曾经购买过。而同类竞争者这个转化率一般在45%至65%之间。
是否适应消费者
迎合中国人口味，改良产品性能以适应消费者也是一个好办法。经验显示，中国消费者能够快速接受他们以前并不熟悉的产品，这为新兴品类的增长提供了可能。增加适用场合也是有效方式。以前，中国人买巧克力大多是送礼。玛氏公司的德芙巧克力是中国首个外国巧克力品牌，它以“宠爱自己”为营销定位，鼓励消费者自己购买巧克力。如今，德芙成为中国巧克力市场的领先品牌。此外，改良产品以适应中国消费者的偏好，而非强求他们改变。四年前，百事公司推出了纯果乐果缤纷—混合型果汁饮品。如今，88％的消费者听说过，38％买过。纯果乐果缤纷是百事上海研发中心专门针对中国消费者推出的新产品。
与众不同的中国消费市场
中国消费者对品牌的期望持续上升。一方面，基本功能，如耐用性、舒适性和口感等在中国的重要性远高于发达市场。另一方面，在不多花钱的前提下，消费者对使用的便捷性及优质服务等精细功能的需求也越来越高。
有意思的是，中国消费者对品牌的高依赖度和低忠诚度。他们对品牌的重视程度远远超过了价格或渠道，认为品牌产品比非品牌产品更安全、质量更高或更为可靠。但是，中国消费者对品牌的热爱并未转化品牌的忠诚度。他们习惯于在多个品牌中选择，日常购买的品牌数目也在增加。示例12揭示了中国消费者在不同品牌之间游移，即使是在购买牙刷、碳酸饮料等这些在发达市场中品牌忠诚度较高的品类时也一样。例如，一半的被访者既喝可口可乐也喝百事可乐，63%的被访者表示他们会经常光顾麦当劳和肯德基。
六大建议为消费品企业支招
一、区域扩张。
许多跨国企业至今仍只盯住少数几个大城市。但生活在约700个三、四线城市的居民贡献了60％的中国城镇消费总额。因此，企业应尽早、尽快向三、四线城市扩张。当然，企业也应考虑扩张方式：先谋站稳脚跟，再图扩张。麦肯锡的CLUSTER MAP有助于企业优化资源的配置。
二、因地制宜的增长策略。
奉行全国统一的营销战略是行不通的。只有了解特定产品在具体地区的增长潜力和背后的动因，企业才能制定出因地制宜的战略，实现销售增长的最大化。如果产品市场渗透率高且价格较低，那么企业就应说服人们购买更多产品或升级消费。营销方式和店内执行也需要因地制宜。由于三线、四线城市的传统通路盛行，商品促销比服务质量对当地消费者更具吸引力，因此营销方式可能与一线城市有很大不同。
三、细分市场的品牌战略。
随着消费者的辨识能力越来越强，单一大品牌如何满足广大细分市场的需求成为企业面临的一大挑战。面向特定消费群体的企业必须要能强调产品与众不同的先进功能或与之建立情感联系，才能挽留消费者。
四、注重高性价比而非打价格仗。
即使是在通货膨胀的情况下，单纯降低价格也很难满足中国消费者。强调物有所值而非单纯低价更受欢迎。例如，费列罗的健达巧克力通过宣传其富含营养牛奶、适合儿童食用且形状新奇好玩来体现物有所值。
五、营销工具现代化。
传统大众媒体尽管成本高，但至今仍至关重要，互联网尚未能取代它。店内促销活动、店内广告等多种其他媒体渠道的可信度也正在上升。同时，相对企业主动出击，消费者更信任其他用户的意见。这就是说，企业必须认识到网络社交平台的影响力。
六、发展电子商务。
线上销售的重要性越来越突出。企业可以选择建立自己的网站，或者借助其他互联网销售平台。企业必须确保消费者线下或线上的购物体验是一致的，消费者网上购物看重的是购物便利性和价格透明度。他们仍喜欢到实体店试用产品并了解促销信息。
很明显，中国消费者越来越成熟，消费经验也越来越丰富。任何单一的方法都无法完全赢得他们，而且还会错失市场机遇。而且，变化如此之快，过去适用的战略未来不一定还能继续适用。只有具备灵活适应能力及创新技能的企业才有可能与中国消费市场的快速发展保持一致步调。
作者简介：
安宏宇(Yuval Atsmon)是麦肯锡上海分公司董事，马思默(Max Magni)是香港分公司董事，刘文娟是该分公司项目经理，李丽华是该分公司营销专家。
本文作者谨向廖文侃、张悦、刘佳、彭耀东、程欣、王磊智(Glenn Leibowitz)、Joanne Mason，以及我们的客户和其他行业专家所作的贡献致谢。
小促销里的大智慧
每一个看似不起眼的促销活动，都蕴藏着商家的智慧和实力。
周未逛街，没买到什么商品，却收获了一路的促销活动。出发前，在一便利店买了瓶康师傅的绿茶，以便在路上解渴；拧开瓶盖子，发现再来一瓶，中奖了。康师傅最近在做“15亿瓶加倍大回馈，再来一瓶”的活动，公车、网站上经常看的到，中奖率还是挺高的。到了百佳超市，入口处有一个茶叶专卖店，两位促销女士，穿着绿色旗袍，用托盘端着几小杯茶，茶香四溢，不断向路人推荐，可免费试饮；是菊花茶，要不是家里有茶，我就买一包了。进了超市后，走到一个卖酸酸奶的地方，有达能、光明、蒙牛、伊利；每个品牌都有一位促销女士，着装非常讲究，为消费者提供免费试饮的小杯酸奶。
后来又去了中华广场，在广场看了三场活动，一场是汽车经销高的小展览，有丰田车、东风起亚*悦达、福特等，车可随意看，还可座进去体验一下，展览小而简单。另一场是手机促销，最热闹的一场，分为三个区，一个区是模特展示产品区，模特很亮，许多人驻足观看；一个区是销售产品区；还有一个区是派发单张、扔小“水母”（塑料做的）区。最后一场是一个销售养狗软件的商家，制作了一个移动汽车体验棚；用一辆大卡车改造成一个精致的体验区，很多人玩，队伍排了很长，我就没上去看了。
总结一天的看见所闻，促销活动主要有以下几种形式：中奖回馈、免费试用品偿、展览、亮模促销、产品深入体验。看似简单的几场活动，从前期的策划准备到后期的执行操作，都是非常复杂的；不仅需要体力的支撑，更需智慧的创新。
首先，促销形式选择的智慧。促销的形式有千千万万，商家如何找到适合自身情况、适合这个时段、适合这个季节、适合这个市场的促销形式并非易事。康师傅选择中奖回馈的形式，时间段到位，处于夏季之前，力度大，能够更有效更直接更快速的促进销售。养狗软件选择产品体验，说明其最大优势就是产品，而产品并不广为人知，所以通过大棚车体验形式，逐步让更多消费者体验产品、喜欢上产品。
其次，促销资源整合的智慧。康师傅这次回馈活动，并非简单的线下活动，而是整合了广告公司、媒介公司、制作公司等各方面的资源，进行全国的整合营销传播。手机的亮模促销，肯定也是一个系列活动，而不仅仅是一场活动，需要整合多方面资源，需要线上线下互动，实现促销效果最佳化。
再次，促销活动执行的智慧。一个系列活动的落地，需要前期全盘的策划，需要详细的分工，需要专人的统筹安排。还有活动的亮点如何挖掘出来，如何在执行当中达到最大化，需要的不仅是执行力，更是创造力。如手机促销现场的，向空中抛“水母”，浪漫、可爱，与手机的促销氛围相互呼应。又如酸奶促销人员的着装，色彩与产品包装的主色系是一样的，衣服相当整洁感性。
每一个简单的促销活动，背后都不简单。在市场越来越细化、消费者越来越精明、终端竞争越来越激烈的今天，不动脑就做促销活动是不可能了。
第三篇：关于大学生对台湾问题认知度调查报告
关于大学生对台湾问题认知度调查报告
前言
台湾，一个多为大陆耳听不得眼闻的地方，自明朝来，与大陆的历史羁羁绊绊，回首昨是，明末郑成功收复台湾，清初郑克塽率臣降清，清末马关条约台湾割让日本，抗战胜利，台湾光复，解放战争随蒋介石南京政权的节节败退，台湾再次与大陆海峡两隔。然昨是今非红尘滚滚，分分合合之中总归太多牵绊。所谓天下兴亡，匹夫有责，无论抗战或平和，学生都是走在历史的最前沿，其对台湾的历史、经政、文化的认知了解，终将左右民族对分合潮流。故而关于学生间台湾问题的认知度调查便显得尤为重要。
本次调查主要针对在校大学生做的一个问卷试题回答，主要途径为现场问答，网上咨询，学生同学间QQ作答、贴吧发帖等。样本采集为黄河水院和洛阳师范的12级学生，以及本人分布在外的各地同学所作出的帮，方向涉及水利、师范、医务、经管、化工、修配等专业的同级或分级学生。但由于个人能力所限，在样本采集过程中不可避免出现与现实见解的差距。故本着实事求是的态度就本报告定义为：狭义边旁大学生台湾认知度调查报告。
该次调查的题目共为五道，分为选择题和问答方式调查，了解当代在台湾问题上，就收复台湾所需时间历程，收复方式、其中所遇阻碍，当前所需作何举措以及动身或提及台湾最先想到的文化风景为什么作为了解当代大学生对台湾的认识以及历史情节，其中参考同学在回答过程中提及台湾的语气、情结及时事关注度等。附录：
关于台湾问题调查
1：中国会收复台湾么？若会最早或最晚时间：（）
A:2025年。B.2050年 C.本世纪末 D.不会 E.其他---2：当前形势下，收复台湾的最可能方式（）
A.联合国或美国调和解决 B.大陆和台湾自行调和解决 C.武力解决 D.台湾地区公投 E.其他 ————
3大陆解决台湾问题的瓶颈是什么（）可多选 A.美国对大陆与台湾的政治分化。B.大陆地区的政策仍需改善调整 C.两岸之间交流过少，缺乏互信理解 D.台湾台独势力抬头。E.其他————
4现如今国民党或中国政府最应该做的举措是什么？
5若台湾问题解决后，动身台湾最想见的文化、社会风气、人文景观，自然风光，是什么？
（参考词汇：台北故宫、日月潭、法论功、台北大学、大陆地区违禁影像书籍）
第一题中所做咨询为收复台湾的最早时间，该题中选择“2025年左右”解决台湾问题的占总数的24%，2050年左右占32%，本世纪末为10%，近期不能解决的为20%，其他为14%。在提出此题之时，我所考虑的是通过确切时间来了解大学生对解决台湾问题的信心，不难看出，收复时间在2050年之前选项对当前计策和政治斗争下解决问题是具有一定的认同感，选择其他答案的，不可避免会考虑到当前政策形势下解决问题的艰难性，以及大陆与台湾之间的历史隔阂。相比香港澳门一国两制的政策，台湾问题凸显的更为复杂。而在确切时间段上，也就是ABCD 选项为66%，其他或不会占34%。
分析到这里，不得不提及在征询大学生关于当前时事热点时的参与热情，粗略调查30%--60%的学生不经常关注此等时事，或认为离此事距离太远。20%左右的大学生偶尔关注，只有5%学生会经常看一些海峡两岸、环球视野等一系列解读当前问题的视频新闻。由于条件限制，学生了解的途径不尽相同，3/4有电脑的学生中90%--60%是用来玩游戏、看电视剧、电影或者聊天。剩下20%左右是用来学习或者了解时事。
第二题中所征询的是收复台湾的方式，其中“联合国或美国 调和解决”占8%，“中国和台湾自行协商解决”占60%“武力解决”占14%，”台湾地区公投”占14%，“其他”占14%。在此题中与当前政治所冲突的为ADC选项，占样本36%，而中国和台湾自行协商的比例高达60%，与第一题中确定收复时间所做对比，得50% 对当前政策下收复台湾有一定希望，AD中所提及的调和或公投是当前强调的国策--绝不干涉他国内政相违背，与以武力解决的14%相结合，30%学生概念不清或是认为台湾形势最终不可控。
第三题中所询问的是当下解决问题的瓶颈，对于这道多选择题来说，美国对中国和台湾的政治分化占28%，大陆政策仍需改善占18%，两岸间协作过少缺乏互信占24%，台湾地区台独势力抬头占22%。从以上数据来看，学生对台湾问题的内因和外因看法上平分秋色，部分同学补充说明中国在台湾地区的文化政治渗透不够，台湾现如今统一意识淡薄的问题。
在第四题的中国政府和台湾政府分别需尽快做什么问题上，50%学生有意识应加强大陆台湾之间的区域协调能力，但总体而言第四题的回答上颇具应试性，给予我最大的感触是回答中的内容空洞不具实际可操作性，并常伴三言两语及无意描述。
至于第五题要征询的若有机会访台，最想考察的人文自然风情为何，由于在题目中给出既定的参考词汇，故造成90%以上的同学选取以此，这是这个调查最大的败笔所在。在这些描述中，50%靠上同学对日月潭、环岛旅行等自然景观感兴趣，40%的同学对台北大学、台北故宫、中正纪念堂有好感，而剩下10%同学选择有大陆违禁书籍等有关的东西，无一选择认知在台湾法律保护下的法论功，而根据有关人员调查，统一的前提，必须有效的解决这些越界的分歧。
结语
以上便为此次调查的全部内容，至于报告中些许不当言辞语气，希望贵方加以批评指正，台湾作为中国不可割舍的一部分，即使前路是为艰难险阻，亦阻挡不住前辈今生探索的脚步，终有一天，在放眼祖国山水之时，我辈可轻拍胸脯----漫漫长夜疑无路，至冷之后是黎明。
第四篇：2013年消费者对品牌认知度的市场调研报告
消费者对品牌认知度的
市场调研报告
D 质量
E店员推荐
C无所谓
9.您选择益普利生的原因是什么？
A价格
B服务
C质量
D销售政策
E其他
10.您认为益普利生品牌在哪些方面应该改进？
A质量
B服务
C 宣传
D创新
E其他
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第五篇：智能电视消费者认知度与需求调查报告
智能电视消费者需求调查报告
调查人员：
调查时间：2013年4月7日调查地点：苏宁电器、国美
目录
一、调查背景…………………………………………………1
二、调查目的…………………………………………………1
三、调查对象………………………………………………1
四、调查方法…………………………………………………2
五、调查进度…………………………………………………3
六、调查参考文献…………………………………………
41.调查背景
经历了半年的市场培育后，在中外彩电企业的共同努力下智能电视已成为国内平板电视市场消费热点产品。包括TCL、创维、看康佳、海尔、松下、三星、LG等品牌的智能电视由于受到智能手机产品的概念铺垫，市场认知度快速提升，但消费者对于功能的认知度水平不高，对功能的辨别能力不强。2.调查目的（1）了解国内智能电视消费者关注程度
（2）以了解顾客的电视机消费需求特征
3.调查方法
（1）发放问卷调查法
（2）网络搜集法
（3）抽样调查法
（4）访谈法
4.调查对象
苏宁电器附近的消费者与部分商家
5.调查时间、进度
2013年4月1日到2013年4月6日，共计6天完成1日：确定调查对象与目的2日：确定调查人员与方法
3日：发放问卷式调查，拦截式调查有购买欲望的消费者
4日：收集数据
5日：整理分析
6日：撰写调查报告
6.调研小结
目前的大尺寸市场的容量很大，但同时市场竞争是非常激烈的，随着时代的进步，大尺寸电视机的发展前景长远的，消费者对大尺寸电视的需求也在不断扩大，但就目前而言对于30至50寸的电视机需求量是最为客观的，而影响消费者购买的主要因素就是质量，而价格的定位将直接影响购买人群的多少，竞争的关键性还是在于产品的技术，高技术高质量，在一个激烈竞争抢占市场的情况下，技术上的领先至关重要，高强度的竞争必然要求低价，高技术则带来规模效益，质量，技术和价格决定了在这个大市场的前景下谁能更快的获得长远利益的保证，有了技术质量的保证，加上对售后服务的改进，树立良好品牌形象，才能使得企业朝更远的未来发展。
7.参考文献
1．CNKI中国知网
2．中国电视机市场研究与预测汪波管理工程学报期刊
3．俄罗斯的电视机市场孙玉秀俄罗斯中亚东欧市场期刊
4．美国电视机市场 中国品牌的机会王景烨电器期刊
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