读业务员岗位培训手册有感

第一篇：读业务员岗位培训手册有感

读《业务员岗位培训手册》有感

《业务员岗位培训手册》这本书从岗位认知，客源开发，销售基本技能，客户关系维护，礼仪培训，做好销售准备，销售必备技巧等多个方面介绍了做为一个业务员必备的销售知识与技巧。

通读此书，我认识到，做为一个优秀的业务员，要具备八种良好的心态。

1.积极的心态，业务员首先要具备积极的心态。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。当某种困难出现在你面前时，如果你只关注这种阴暗、这种困难，那你就会因此而消沉;但如果你更加关注这种阳暗的改变，这种困难的排除，你会感觉自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满自信，也会给你身边的人带来阳光。

2.主动的心态，在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动才可以占据优势地位。作为业务，必须主动的行动起来，不但锻炼了自己，同时也积蓄了力量。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率全靠你自己。

3.空杯的心态，人无完人，任何人都有缺陷，都有自己相对较弱的地方。对业务员而言，也许你在某个行业已经具备了丰富的工作经验，但是你对于新的企业、新的经销商、新的客户来说，你仍然没有任何的特别之处。你需要用空杯的心态重新去调整自己，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。只要是正确的、合理的，业务员就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是个局外人。

4.双赢的心态，亏本的买卖没人做，这是众人皆知的道理。业务 1

员站在双赢的角度上去处理自己与企业之间、企业与商家之间、企业和消费者之间的关系，不能为了自身的利益去损坏企业的利益，同样，也不能破坏企业与商家之间的双赢局面，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢局面，任何一方的利益受到损坏都会打破这种局面。

5.包容的心态，海纳百川，有容乃大。作为业务员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。每个经销商的爱好与需求不同，我们必须学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。

6.自信的心态，自信是一切行动的原动力，没有人自信就没有了动力。我们要对自己服务的企业充满自信，对自己的产品充满，对自己的能力充满自信，很多业务员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。作为业务员，只要充满了自信，你就会充满干劲，就会完成很多高难度的任务。

7.行动的心态，业务员需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;需要用行动去真正的关心客户;用行动去完成自己的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

8.学习的心态，学习不但是一种心态，更应该是一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功。学习能增强自己的竞争力，同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手也是老师，我们要善于向他们学习。

《业务员岗位培训手册》一书中，讲了一个关于自控能力的小实例，让我受益匪浅。

有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很是伤脑筋。

一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用

铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩在栅栏上钉了30多颗钉子，但随着时间的推移，小男孩子在栅栏上钉的钉子越来越少。他发现控制自己的脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。

一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了，于是父亲建议他：如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。又过了一段时间，小男孩终于把所有的钉子都拔掉了。

这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，微笑着对他说：“儿子，你做得很好。可是你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。无论你说多少次对不起，那伤口永远存在”。

所以，业务员一定要学会控制自己的情绪，否则就会像那个小男孩一样再怎么努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的样子。业务员在与他人打交道时，要有一种自控、忍让的能力，但这绝不意味着可以违背原则，要做到即忍让又不失原则，具备灵活的反应能力，事先多作几种假设，多拿出几个方案来，做到有备无患。

2012.11.30

第二篇：读《行动手册》有感

读《行动手册》有感

最近，全厂掀起了读书热潮，在我读了《行动手册》后感受颇多，全书突出一个主旨那便是主动性。读完这本书，使我真正意识到我们对待日常工作应自始至终保持饱满的热情，积极主动地工作。

鲁阳公司经过20年的发展，现在已有相当规模，要想在市场激烈竞争的浪潮中立于不败之地，需要员工以饱满的热情，积极主动地投入

到工作中，努力把自己的本职工作做到最好。虽然我们公司在生产规模，企业效益，社会保障等方面都排在了沂源经济发展的前列，在全国乃至全世界都有了一席之地，但是面对整个市场经济大环境而言，我们需要不断开拓、发展，我们没有被眼前所取得的成绩而蒙蔽了双眼，在公司领导班子的正确决策和指引下，“练内功，提效益”朝着建设百年陶纤企业，争创世界知名品牌的宏伟目标奋发前进。

进入鲁阳公司是我们自己的选择，既然决定在留在公司工作，那么我们就应该在自己的工作岗位上把工作做好，在工作中要有一种饱满的热情，积极主动的态度，时时刻刻以“罗文精神”激励自己。在此，我想问一下在座的各位在工作中是否会有这样的情况，刚一开始从事某一项工作会拿出12分的热情，百倍的信念，当日复一日年复一年反反复复重复此项工作时会觉得越干越没劲，越不想干，以致把自己所从事的工作视为一种负担，在这种情况下就不用说什么积极主动了，而有的员工却能始终如一以饱满的热情，积极主动的态度投入到工作中，在平凡的岗位上留下闪光的足迹。为什么会有如此大的差距呢？那是因为往往我们把个人利益看得太重，从而忽视了集体利益，不能正确处理好集体利益与个人利益的关系，不会从大局着想，只会为个人着想，好像觉得干多了没多大用，那都是为公司创造了价值，而泯灭了工作热情和自身价值的体现。

由于工作岗位不同分工自然不同，我们都知道湿法车间比喷吹生产线，甩丝生产线粉尘含量相对要少，工作环境相对要好一些，但不经意间仍能发现有少量的人整天士气低落，做一天和尚撞一天钟，更有甚者对公司不满，牢骚满腹甚至与车间领导唱反调。试想，每一位员工都像他们这样整天在埋怨中渡过，毫无热情可言，那么我们公司还谈什么发展，更不说建设百年陶纤企业，争创世界知名品牌的发展战略了。

做为一名中专毕业学生，我在进入鲁阳公司的时候心中无限憧憬，心想总有一天会找到自己的那片天空，我时时刻刻激励自己要在自己平凡的岗位上，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，以饱满的热情，积极主动的态度投入到工作中，尽我最大努力，把自己和本职工作做好，当然我不是圣人，我是一个平凡得不能再平凡的普通人，在我工作了一段时间后，那繁重的体力劳动，干不完的加班，远离家乡，满心委屈无法向父母诉说，产生过扔掉手头工作一走了之的冲动，但当我静下心来仔细思考的时候，我才发现这只是我暂时的动摇，我既然选择了鲁阳，公司安排我的工作就应该无条件地服从，别人能干的我就能干，这是我读过两书后最大的感受。工作中如果没有饱满的热情，没有了积极主动的工作态度，那么我们工作起来就没有了动力，一时工作热情低了并不可怕，可怕的是一个人根本没有工作热情，工作热情谁都可能有，但难能可贵的是始终如一自始至终。好范文版权所有

《行动手册》中引用了牛顿的一名话“无知的热情，犹如在在黑夜中远征”，同理只有知识和才能而没有工作热功当量情，也不可能取得工作的进步，只会原地不动，乃至固步自封，因此我善意地提醒每一位员工“在其位谋其政”不可尸位素餐“是金子总会发亮”只要你尽忠尽职做好本职工作，你的才能总有一天会被别人发现，你的才能总有一天会有用武之地，总有一天你会得到你应得到的一切。

我很清楚，二分厂现在生产计划物别紧，在规定的时间内保质保量完成任务，需要每一位员工的密切配合，上到领导的精心安排，下至广大员工的辛勤劳动。只有坚持产量，质量“双手抓，双手硬”才能如期完成计划。为了完成生产计划，厂领导先后出台了一系列奖励措施，如奖励单线产量最高的，奖励超产的，奖励提出合理化建议的，奖励全勤，优秀班组，这些措施无疑会极大地激发职工的工作热情。说起来容易做起来难，只有各班组成员上下一条心团结一致，工作热情饱满，一切困难都会迎刃而解。二分厂的这次“岗位标兵”评选活动中涌现出了一些先进人物，他们有的是包装班长，有的是烘干班长，有的是生产班长，有的是修整工，他们在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们是我们学习的楷模。我们就要向他们学习，在工作中自始至终保持一种饱满的热情，积极主动的工作。

我们可以想象到如果广大员工的工作热情高涨了，主观能动性得到了充分的发挥，那么一定会为公司创造出更多的价值。有投入就有回报，只要你付出了，你就问心无愧。

今年是鲁阳公司发展关健的一年，因为今年是厂庆二十年，我们公司的股票将要上市，在这关健时刻，我们都要认真贯彻鹿总提出的“转变观念练内功，提高核心竞争力”的新思路以饱满的热情，充分发挥主观能动性，认认真真做好每一种工作，不断转变不适应新形势的旧观念，找准切入点，练好基本功，以十二分的热情投入生产经营中，一定能提高核心竞争力。

鲁阳要腾飞，鲁阳要发展。鲁阳的宏伟蓝图需要我们一笔一笔的去勾画。我衷心地祝愿我们鲁阳公司能在鹿总的正确领导下，在各分厂厂领导的精心策划下，广大员工的饱满的热情和积极主动的工作，一定能创造出更加灿烂美好的明天！

第三篇：读《企业文化手册》有感

读《企业文化手册》有感

企业文化的内涵极其丰富，意义重大而深远。企业是拥有良好文化的组织，以多种形式来鼓舞人的情感、平衡人的心理、维系人的忠诚、激发人的智慧、调动人的积极性、挖掘人的内在潜力和培育企业精神，使之成为企业员工的共识，引导和规范员工的行为，增强企业的向心力和亲和力，让企业更快、更稳地发展。

这是一个在行业内一直被我敬仰的企业，很荣幸的能加入到这个团队当中来，我感到特别自豪。虽然我入职时间不是很长，自从阅读了《企业文化手册》，中铁人这种“特别能吃苦，特别能战斗”的革命精神已经深深的在我心中扎根了。

从1979年走到今天，中铁建设30多年历经沧桑，艰苦奋斗，30多年的成就为人瞩目。中铁建设几代人传承铁道兵“风餐露宿、沐浴栉风”的精神，他们有着对理想的追求、他们有着对信念的坚守。中铁建设的企业文化无处不体现了“登高精神”，从战火纷飞的年代直至现在跻身全球500强，中铁建设人的血液里无时无刻不流淌“不畏艰险、勇攀高峰”的精神，事实上，我们讲铁道兵精神在部队时期是战斗力、在当下是生产力，实质就是要铭记传承铁道兵不畏艰险、奋勇登高的精神，他们用汗水铸就了中铁建设的辉煌发展之路，它以鲜活的真人真事时刻激励着我们新人不断前行。

企业在发展中都是倡导“以人为本”，在中铁建设，人的价值高于物质价值。人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。企业正是秉持则合格理念，坚持以员工利益为根本出发点，思员工所想，急员工所需，增强员工的幸福感和归属感，带动我们员工和公司共同成长，让我们成为公司发展以及享受劳动果实的受益者。既然我们选择了在中铁建设工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。在中铁，今后我还有很长的一段路要走，我会严格秉承公司的企业文化，时刻牢记在心，我会找到自己的个性并肯定它，按照自己对自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会成为一名优秀的员工。

第四篇：读企业文化手册有感

读企业文化手册有感 非常幸运，分发到我手上的这本企业文化手册恰恰有些朱总的赠言和签名，赠言为孟子的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。因而，这本企业文化手册对于来说，除了是我了解公司、适应环境和融入集体的一扇们外，还将时刻提醒我与同事相处，要像对待家人般友爱和恭敬。这刚好暗合了公司企业文化中的一个关键词——联通·家。是啊，只有互爱互敬的集体，才有凝聚力可言，企业文化才有深入每一个员工之心以及不断发展的环境，企业文化也才有助力企业文化发展的可能。完整看了企业文化手册后，我对朱总的赠言有了更深的感触。这本企业文化手册主体主要包括沃之历程、沃之文化、沃之目标、沃之成长、沃之守则五部分。读手册的过程，让我对公司文化有了更深的了解，也让我产生了不少感想，其中对沃之历程和沃之文化感触最为深刻。

从沃之历程，我了解到公司的历史，了解公司一路走来走来，与移动和电信竞争，在夹缝生长并壮大，实属不易。我们今年来到联通，公司发展，蒸蒸日上，不曾体会过联通2009年前的艰辛。但我们不应忘记，我们的好日子是前辈们奋斗而来，我们要在这个基础上，再创佳绩。

沃之文化，以卓越、创新、人本为核心价值观，充分体现了公司对于企业文化的充分认识。在我看来，企业文化的根本目的在于推动企业不断发展，而企业的发展，离不开卓越的人才，创新的思维和能让员工忘我投入的前提要素——人本。在我看来，公司的卓越和创新程度，将决定公司人本意识贯彻的深度和广度；另外，员工对公司的人本满意程度，无疑也将反作用于公司的卓越和创新程度。微软和谷歌的强大，就是很好的例子。企业文化的形成和发展，需要公司的不断发展作为前提和基础。因此，要构建和发展企业文化，必须抓好企业的发展。在工作中推动企业文化的形成和发展，在岗位上以最大程度推动公司的发展，双管齐下，让企业文化拥有肥沃的土壤，或是员工对构建公司企业文化的应有之举。

第五篇：读《朗读手册》有感

读《朗读手册》有感

吉姆。崔利斯的名作《朗读手册》我在7年前就拜读过。当时教的是2年级的孩子，身边有很多人向我推荐这本书，这本书更强调的是“渴望阅读”，是如何培养孩子的阅读兴趣。兴趣是最好的老师，这对当时教低年级的我是十分受用的，它为我开启了一扇指导学生阅读的大门，让我和我的学生们都受益匪浅。

《朗读手册》告诉我：帮助孩子延长集中注意力时间的最好方式是读给孩子听。读故事给孩子听，并留意他们听故事时的反应，可以带来许多好处。因为专家研究指出：孩子的阅读能力和听力在八年级（初中二年级）时会达到相同的程度。在这之前，通常听力比阅读能力强。听故事除了可以增进家长和孩子（老师和孩子）之间的情感交流外，同时也将较高程度的词灌输到他们的耳朵里，他们会把这些词传入大脑并记忆下来，进而增强他们的阅读理解能力。

同样的道理，运用到高年级的语文朗读指导中，还是行得通的。只是高年级的朗读教学，更多的是要进行朗读技巧的渗透，即“授人以鱼，不如授人以渔。”《语文课程标准》强调尊重学生的主体地位，尊重学生的学习个性。我们可以在范读或领读的基础上，直接给予停顿、重音、节奏等一些朗读技巧的指导。

特级教师张光璎老师说：“现在的语文课，很少有读的技巧的指导，似乎话剧演员才需要技巧。其实，语文课的读也需要技巧，这种技巧的知道是一种渗透。”

一、语速

语速是指导朗读时速度的快慢，具体可以分为缓慢、稍慢适中、稍快、较快等。语速的快慢是根据文章内容的变化而变化的。所以，对语速快慢的把握，直接影响了学生对文章内容的理解。

二、语调

语调是指朗读时声音的高低变化。一般可以为低沉、高昂、由低到高或由高到低等。停顿、重音是朗读的基石，语调是朗读的情感体现。准确把握语调的高低，才能正确把握作者或主人公的心情变化。

三、语气

语气是指导朗读出怎样的感情。如赞美、喜爱、喜悦、高兴、悲伤、气愤……一篇文章正确地读出语气是学生体会文章中心思想的关键。一般来说，作者所要表达的思想感情在朗读的语气中都能体会出来。体会文章的内涵是小学中高年级学生必须掌握的知识，也是难点，因此，要想学生准确体会文章的思想感情，就应该从注意朗读文章的语气入手，加强训练。

四、轻读或重读

朗读时的语速、语调、语气是理解文章内容和中心的关键，而重读和轻读也是阅读中一个必不可少的重要环节。语速、语调、语气指的是对句、段、篇整体地处理，而重、轻读则是指句、段、篇最基础的组成部分的一词。一般来说，一个词的重读和主要内容及中心思想密不可分的。也就是最能体现文章中心的字词才能重读。如《詹天佑》一文中“詹天佑是我国杰出的爱国工程师”一句，由于文章的中心是为赞颂詹天佑的伟大成就和爱国思想，所以这句中最能体现中心思想的词就是“杰出”和“爱国”这两个词，理所当然应该重读，其它词“轻”读，才更能体现出这两个词的“重”。

以上四个方面是紧密结合，不可孤立存在的，再加上多样化的朗读，如配乐、分角色等，用这样的方法指导学生，不但能激发学生对语文学习兴趣，而且将显着提高学生们分析、理解能力，从而取得事半功倍的效果。