如何成为一名优秀的人力资源管理人员

第一篇：如何成为一名优秀的人力资源管理人员

如何成为一名优秀的人力资源管理人员

在现代人力资源管理，要想成为一名优秀的人力资源管理人员必需具备以下几方面的能力：

一、良好的专业素质

二、与人交往的能力

三、学习能力

四、承受压力的能力

五、数据分析的能力

六、具有良好的执行力

七、管理技能

八、沟通能力

九、具备细致、耐心、沉着、宽容的性格

第二篇：如何成为一名优秀的管理人员

如何成为一名优秀的管理人员

从古至今，大到一国之君，小到一位家庭成员，国君管理整个国家、一家之长管理一个家庭、个人管理着自己，其实，管理无处不在，每个人都处于不同的管理角色。金立从2002年成立初入通信行业到今天的知名品牌和规模，并且还在不断发展，我想这离不开对公司的战略，运营及人才的正确管理。正如华为的任正非所说：“管理的进步远远比技术进步重要，没有管理，人才、技术和资金就形不成合力。”

所以，管理是一个优秀企业的必修课，它让有着不同梦想的人为了追求共同目标而凝聚在一起，它使企业从纤弱走向强盛。因此，在我们步入快速发展的轨道的同时，如何成为一名优秀的管理人员成了公司走稳路的当务之急。对此，我有以下观点：

1．学会管理自己。古人说：“正心、诚意、修身、齐家、治国、平天下”。就是说我们在管理大事之前要先学会如何管理自己。每一件事情都有它规则和解决的技巧，正如一件件的小事构成了一个完整的人生宽度，对每一个管理的细节的体会成就了人生高度。的确，“正人正心，修人修己”我们在成为一个优秀的管理人员之前先处理好自己的生活，使它有轻有重，条理分明。如果连自己的生活都搞的一团糟，那就更不用说管理别人，其结果可想而知。当你管理好了自己，再回过头来看看，恍然大悟：其实，管理学中的目标管理、时间管理、计划、决策都已在生活中表达的淋漓尽致。

2.懂得授权。孔子有一个弟子叫子贱，奉命担任某一地方的官吏。

到任后，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那们卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量支进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”有些管理人员喜欢肥一切事揽在身上，事必躬亲，从不不放心把一件事交给物下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓的少些，反而收获就多了。

3.知人善任。作为公司的管理人员，根据员工的爱好、特长安排合适的岗位。否则，人才也要变成庸才，毫无利用价值，甚至反而成为公司发展的障碍。西汉的刘邦曾经是一位地痞，但他最大的特长就是能使各种人才为自己所用，尤其是韩信、萧何、张良三人，最终成就了一番霸业。用现代的话说就是刘邦能合理配置人力资源，实现人尽其才，才尽其用，发挥人才最大效能，促进目标的实现。

4.快乐工作。人都有一种“喜新厌旧”的想法，同样，员工在一个地方待久了会产生厌倦感，作为管理人员要时刻关注员工的想法，采取有效的措施增加员工的新鲜感，同时与他们做一些互动的沟通去认真倾听他们的意见和想法，并作出回应。充分尊重和激励每一个人，使他们爆发出强有力的责任感，把应该做的事变成喜欢做的事，把喜欢做的事变成快乐的事。

5.不断的学习管理知识。学习是一个永不停息的过程，当世界在变而你没有变，那么你就落伍了。要想给员工一盆水，你要有一桶水来支撑，曾国藩说：“修养自己管理别人的方法不外乎：勤于邦，俭于家，言忠信，行笃敬”。这句话说起来简单，但这是终身也实践不完的哲理。其实，我们又回到了管理的最初状态，从修身到具体的操作，最后又到达了自我的不断超越，接下来便又是实践。这个过程是不断循环，不断提高的过程。

其实，如何成为一个优秀的管理人员并没有一个即定的模式参考，每个人的性格不同，管理风格不同，造就了管理人员的成就的高低。管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。

金立的成长伴随着我们的成长，企业的强盛让我们有理由和信心跟随着它一同面对风雨和彩虹，拥有众多优秀管理人员的我们必将踏上优秀企业之路，必将将优秀管理进行到底。

第三篇：如何成为一名优秀的人力资源管理者

如何成为一名优秀的人力资源管理者

人力资源管理是一门科学,它融会贯通了很多方面的知识。人力资源管理者是企业管理的执行者,必须掌握方方面面的知识,掌握本企业的实际情况,运作同各方面、各部门与企业间的关系。如何当好一名人力资源管理者?如何在瞬隙万变的社会大舞台上应变自如?如何处理好同各方面的关系?是每位人力资源管理者最为关注的问题。这些问题常使得很多管理者无暇应对，疲惫不堪。

总结所学的知识,我认为要想当好一名人力资源管理者, 必须具备以下方方面面的素质和能力，主要体现为:

1、具有良好的知识素质、身体素质和心理素质

人力资源管理者应具备本体性知识、信息知识、人文知识和实践知识，对企业经营管理活动的主要内容要有所了解和掌握，从而具备较强的政策水平、宽广的业务知识、精湛的理论水平、丰富的实践能力。只有这样才能得到别人的尊重和信任，才能在人力资源有效开发与管理中施展各自的才华，把握时代的脉搏，推动人力资源开发与管理工作的协调发展、整体推进。

身体是革命的本钱，干好本职工作，必须有健康的身体，要劳逸结合，做到精力充沛、精神饱满、身体健壮，适应人力资源开发与管理这一繁重的工作，承受住各种压力，始终保持旺盛的精力。

人力资源管理人员应具有较强的心理承受能力，良好的心理健康素质。面对各种压力要意志坚强、不怕压力、无所畏惧，以良好的心理健康素质面对一切人以及资源开发与管理中可能出现的新情况、新问题。

2、善于管理

做一名企业管理者就要善于管理，即自我管理的能力和对下管理的能力。自我管理就是在日常工作中能严于律己、忠于职守、积极向上、谦虚谨慎、公道正派，能在企业急难险滩岗位上充分发挥模范带头作用，能将自身的发展与企业的发展紧密结合起来。对下管理，就是中层干部与基层员工之间距离最近，联系最为密切，在具体工作中，要多管事少管人。“管”是指管事，而“理”是指理人。合起来讲就是；管事理人。即要尽可能多的管事，办事，少管人，要多理人。因为只有多理人，他才会觉得自己受了尊重，而一旦感觉自己受了尊重，那么他就会感觉特有面子，越是感觉有面子，那么他就会千方百计的维护企业的利益。千方百计得做好自己的工作。

3、善于沟通

做一名企业管理者就要善于沟通。所谓沟通，就是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。这是今天许多成功人士的重要特征，因为只有沟通才能消除各种误解，及时修正在管理中的一些漏洞与错误，避免出现失误，提高工作效率，打造一流团队。作为企业的一名中层干部懂得沟通，善于沟通尤为重要，因为对上，中层干部经常与企业管理层见面，接触的机会比较大，获取的信息也最及时，能够迅速的了解企业的战略意图和目标。对下，中层干部整日和基层员工打交道，对他们最熟，也最了解，关系也最密切，能够准确把握和反映基层员工的诉求。

4、具有科学的决断力和快速的执行力

做一名企业管理者就要有科学决断力和快速的执行力。思想决定行为，思路决定出路。作为一名企业管理者，既要有科学的决断能力，又要有较强的执行能力。科学的决断能力就是面对复杂形势，能够快速搜集信息，正确筛选信息，把复杂的问题简单化，把无层次的东西规律化，把具体的东西抽象化，把微观的东西宏观化，科学决策，果断决策，立足岗位，尽职尽责，能够充分完成岗位角色的要求，保质保量的完成工作任务。较强的执行力就是面对上级的任务下达，能够准确的领会上级意图，并快速的将这种意图作为一种行动指南传达出去，不折不扣地体现到自己工作中。

5、学会发现并善用人才

所谓千军易得，一将难求。人才是企业成长的关键因素。现代化大生产需要开拓型人才，优秀企业管理者要有从众多的人群中识别人才的本领，要发掘创造性的人才，要清楚的认识到，在市场变化快速和竞争激烈的时代下，需要的是具有开拓创新能力的人才。

6、善于激励与自我激励

激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的人力资源管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。

同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

7、具有强大的影响力

俗话说的好：“到剑桥大学的草坪上滚一滚，出来旗帜都不一样”，说明剑桥大学的影响力有多强。一个有影响力的人是在小的圈子：朋友圈子、同学圈子、同事圈子等都会得到不一样的尊重、爱戴、敬仰，为什么？因为他有影响力。小学中的某某同学，可能你现在依稀记得，依然尊重他；某某老师，一直深受别人的敬仰，为什么不是每个老师，因为只有他的影响力较强。经销商圈子中，通过一两年下来，有那么几个一定会得到大家的认可，因为他的观念、理念、为人处事都值得尊重。一个好的领导者，一定会有自己的思想、风格、人格魅力、做事的格局、为人的谦和能够激励和影响着一般人跟他赴汤蹈火、上刀山下火海。一个有影响力的领导者，他一坐、一手势、一句话、一个坐姿都会充满磁场，形成魔力圈，影响着身边的人和事。

8、诚信、善良、仁爱

精诚所至，金石为开。以诚待人，以诚为本，是维系人与人之间关系的基础。香港中华总商会主席曾宪梓认为，诚信是华商成功的根本。他说：“信誉，是事业的生命。纵观华商的创业历程，没有哪一个成功的人是不讲诚信的。”无论企业大小，都要以诚信为基础。

善良是中华民族的传统美德。爱心，是人性乐善好施的表现，大凡成功的人，他们都有善良的一面。与人为善，就能得到他人善的报答。假如你对十个人做了善事，那么就能得到十个人的报答；假如你对一百个人做了善事，那么就能得到一百个人的报答。以此计算，如果有很多的人报答你，在你需要援助的时候伸出支持的手，你的事业成功的可能性不是就随之增多了吗？

作为人力资源管理者，就必须要有仁爱之心，就要有大局观念，要有全局思想。一个企业要发展，就必须要生产，要生产就必须以安人为目的。要安员工，安顾客，安社会。只有让员工的心安下来，员工才会真正把企业当回事，才会真正把自己的发展与企业的发展紧密紧联系起来;只有安顾客，消费者才会放下心来，对企业产生信赖，对产品才会放心使用;只有安社会，企业才会赢得更多的发展机会，才会有更多的发展空间。因此，作为一名企业的中层干部，就必须要有仁爱之心，就必须以人为本，以员工为本，以顾客为本，以社会发展为本。只有这样，企业才会具有活力，发展才会有潜力。

9、掌握轻重,心胸开阔

作为一个人力资源管理者,首先要分清什么是企业的大事,什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待。对于那些鸡毛蒜皮的小事，让下属部门自己去解决就行了。但是，也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响，不要因小失大。

人力资源管理者要有宽阔的胸怀，要有容人之量。只有心胸开阔的人才能干成大事业，心胸狭窄的人永远难成大业。对于一些鸡毛蒜皮之类的事不要耿耿于怀，即使下属做错了一些事情，在不影响企业重大利益的前提下，也应该给其改过的机会。如果人力资源管理者没有容人之量，很难形成一个具有凝聚力的集体，也很难调动一切可以调动的力量。势必给企业带来不必要的损失。

10、实行分级管理,明确权责 企业要发展，进行必要的分级管理势在必行。人力资源管理者不必一竿子插到底,对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上,让他们有职有权，做到知人善任，根据不同人不同的长处加以重用，让他们尽显才华，这样,人力资源管理者只需管理几个人就能维持企业的正常运转，而且能够充分调动起下属人员的积极性、创造性、主观能动性和高度责任感，使下属的才能得以施展，人力资源管理者才能腾出更多时间去研究企业的发展问题或完成其它重大决策。

11、加强学习，借鉴成功的管理经验

我们生活在一个知识全新的时代，现代科学技术发展速度越来越快，新理论、新材料、新工艺不断出现，使知识老化的速度加快,不加强学习便会落伍。人力资源管理者必须加强学习，不断从书本和实践中汲取知识。一名好的人力资源管理者应该有广博的知识,熟悉本企业的工艺流程,做到决策有依据,指挥懂门道。还应多借鉴其它同类行业的管理经验，多与他们沟通，互通有无，互相交流分享成功的管理经验。

12、多想、多看，少说、少干

这是高明优秀的人力资源管理者必须掌握的基本原则。切忌大事小事自己干，你只要站在一旁观看，才能真正体现“旁观者清”而能避免“当局者迷”，才能更好地明辩是非。轻松管理企业而驾御全局就要多当裁判少当运动员，多当导演甚至观众少当演员。“泰山崩于前而不惊,无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。企业管理者也要培养一种处变不惊的素质。遇到任何事情，不要急于决策，先听听下属和员工有何见解和看法，经过冷静思考和权衡后，再作决断而不迟。

这些都是一个优秀人力资源管理者必须具备的条件，也是作为一个人力资源管理者最基本的要求。当然，成为一名优秀、出色的人力资源管理者，还要做很多细致、复杂的工作，还有很多方面值得注意和借鉴，只要不断总结经验，克服不足，就一定会管理好企业，成为一名出色的人力资源管理者。

作为一个大学生，我们也面临着来自社会的各种压力和考验，将来也可能走上人力资源管理的这一条路，所以从现在开始我们就必须以一个优秀的人力资源管理者的素质要求来严格要求自己，从各个方面不断充实自己。我相信，如果我们能够严格要求自己，不断的完善自己，要成为一名优秀的人力资源管理者并不遥远。

第四篇：成为一名优秀班主任

怎样才能成为一个优秀的班主任呢

怎样才能成为一个优秀的班主任呢呢？只需做到十个“拥有”。

一、拥有“热情”

拥有热情，也就是说班主任要热爱自己的工作岗位。只有热爱班主任工作，有为它付出一切的思想基础和心理准备，我们才能积极面对工作中的一切困难，才有克服这些困难的决心和勇气，我们才能够在克服困难中体验到成功的快乐。当然，热爱还包括热爱自己的学生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心态来对待学生，把他们当成自己的亲人一样看待，这样，不管你工作有多么辛苦，内心却充实、快乐。

一句话热情就是指面对看似辛苦繁杂的班主任工作，在尚未达到热爱、达到充满激情的情况下，能做到以积极的心态去面对，热情洋溢地投入其中，这样，班主任不会当不好的。

二、拥有“冷静”

拥有冷静中的“冷”，就是要理智、客观地去工作，要按照客观规律办事。从教育对象上看，我们面对的是未成年人，是身心还不成熟的孩子，他们的身心特点决定了他们的举止行为往往是幼稚的，甚至是“可气”的，此时，“冷”处理会使我们不被情绪所左右。从工作本身来看，一个成熟的班主任，他的工作是有目标、有规划的，只有冷静地规划工作，一切才会井然有序。“静”，就是要宁静、沉稳，不浮躁。处理问题不停留在事物的表面，不急功近利。问题出现后，先理性地观察和分析，然后找出解决问题的办法。可以说，宁静和沉稳是当好班主任的基本功。

这个“冷”，还有冷峻的意思，也就是说，工作时我们往往不能感情用事。常见到班主任“好心”地替学生做一些他们原本力所能及的事情，这不能不引起我们的思考——作为老师，更多的时候，我们是学生学习的引导者和合作者，但作为班主任，我们却又兼具了几种角色：当学生需要爱的时候，我们是他们的亲人，甚至是家长；当学生需要交流倾诉的时候，我们又是他们的朋友；当学生需要撒欢的时候，我们又要当他们的玩伴……当角色需要转变的时候，我们该怎么办？我想，我们必须给自己一个准确的定位——给自己的角色定位，给自己的教育行为定位。我们要关心爱护学生，做学生的良师益友，而良师是需要冷峻的思考和行为的，任何剥夺学生锻炼机会的替代或纵容都是充满“爱”心的误人子弟。

三、拥有“才华”

所谓拥有才华，是指班主任要知识面宽广。作为班主任，我们必须提高自己的学识水平，要见多识广，博学多才，兴趣广泛；同时，我们更要了解学生的生活，了解他们普遍关注的问题（比如网络语言、流行时尚等等），如果学生能发自内心觉得你“太有才了”，那他们不会不亲近和佩服你吧！

四、拥有“魅力”

拥有魅力，是指教师自身的独特的人格魅力。不敢说所有的学生都比班主任聪明，但在这个“知识反哺”的时代，可以说多半学生在某方面比我们强。但我觉得一个具有深厚文化底蕴、有扎实专业基本功的班主任，对于学生来讲是具有别样人格魅力的。面对学生的问题，我们要力争做到“难不倒”和“问不住”，前者是指我们自己的知识储备、知识底蕴足够“传道、授业、解惑”，也就是要给学生一碗水我们首先要有一桶水的问题；后者是指我们的教育思想、教育理念足以引导学生自主学习、自主成长，也就是要给学生一碗水我们要做源头活水的问题。相对来讲，后者可能更重要，因为要当一个好老师，我们不一定能亲自解决学生所有的问题（事实上也做不到），但是要引导学生学会思考、学会学习、学会处事、学会做人。

五、拥有“目标”

所谓拥有目标，一是指对学生培养要有高远目标，一是指对自己要有成长目标。作为班主任，我们应该时常问一问自己：我要培养怎样的人？他的品格高尚吗？他的性格乐观吗？他的思维方式多样化吗？他的行为习惯良好吗？他的综合素质如何？他的实践能力强吗？……培养的目标是高层次的，我们才可能向着目标努力；如果我们每天所思所想都是学生能考多高的分数、今天又有几个学生在知识竞赛中得了什么奖，那这个班级的学生恐怕不会有太大的发展。

至于说对自己的成长目标，就是说我们教师也必须日有“所学”日有“所长”，这不单单是教师的个人修养问题，也是关乎教育的影响力问题。以更高的标准要求自我，会更好地帮我们提升自己的人生智慧，会让我们自身的正面影响力越来越大。身教胜于言教，这是有道理的。

六、拥有“双力”

所谓拥有双力，一是指强力，一是指助力。这里所说的强力，是从工作效果的角度来讲的。作为一个班级核心人物，班主任在工作时必须讲求效果，要做到“言必信，行必果”。不论什么工作，做了就要见实效，否则等于没有做，甚至还不如不做。要想做到有强力，第一次非常重要，无论什么工作，把第一次的效果抓出来了，然后再坚持一段时间，通过反复的训练，在学生头脑中形成一种效果意识，强力就自然而然形成了。

君子当借力而行。班主任的工作纷繁复杂，更需要借助方方面面的力量为己所用。这借来的力量，就是我们所说的助力。能够为我们提供帮助的力量是很多的：领导的力量，同事的力量，家长的力量，社会的力量等等，但这些都是辅助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其实来自学生本身，只有把他们的力量“借”到手，我们才会真正轻松减负。新课程标准特别强调让学生成为学习的主人，同样，让学生成为做人的主人，这是一个班主任应认识到的基本道理。只有充分调动学生自我管理的主动性和积极性，让他们在过程中体验，在体验中感悟，在感悟中自觉，在自觉中长大，我们的工作才会卓有实效。

七、拥有“设计”

教学工作，我们精心设计教案，而教育管理方面的设计往往比较欠缺，尤其是对学生个别教育的规划设计，更是少之又少。其实，教育设计恰恰是我们做好教育管理工作的有效手段，一个好的教育设计往往会起到事半功倍的效果。通过精心的设计，精心的经营，最后让一个教育过程成为引以为豪的精品，这时候，我们设计的不仅是教育，还设计了学生的未来，也设计了自己的能力。班主任工作既要有宏观的整体筹划，也需要有精细的观察和落实。事实上，许多工作的成功取决于细节的落实，没有精细的落实，再美好的宏愿也只是空中楼阁。好班主任应该在一学期初就对自己的班级有一个理想的“班级管理设计”，然后在班级的管理中一步步的去实现，这样你最终不但会收获一个“有些的班集体”，还会收获一顶“优秀班主任”的桂冠。何乐而不为呢？

八、拥有“亮点”

拥有亮点是指工作要做出亮点。一个集体是通过什么来树立自己的形象的呢？首先是能让人看见的东西。谁都知道，形象是内涵的外在表现，作为一个班主任，我们有必要在进行班级内涵建设的同时，高度关注班级外部形象的建设和展示。凡是能引起关注的，都是我们要着力建设的内容，比如班集体活动时所有成员的形象和表现，班级的环境卫生等等。需要说明的是，这里所说的形象，是指班级良好内涵的外化，并不是所谓的“形象工程”。同样的工作，我们尽量动脑筋把它完成的“出色”，也就是说班级工作只要做出了“特色”，班级就多增添一抹亮丽的色彩。

九、拥有“两久”

拥有“两久”，一是指工作耐力的长久，一是指工作效果的持久。持之以恒，这是班主任最需要练习的一项基本功。我们的工作很多时候是在培养学生良好的行为习惯，任何一个良好行为习惯的养成都不是一朝一夕的事，更何况养成一个良好行为习惯往往又是与改掉一个不良习惯相伴而行的，这时候，就需要班主任有良好的耐力，谁坚持得最长久，谁的效果就最持久。

十、拥有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我们把处理问题的方法技巧称为“智”的话，那么，对人生的理解和感悟，我们姑且就把它叫做“慧”吧。我们需要有大智，这样工作会做得很顺利，但我们更需要大慧，更需要对人生有更深入的思考和理解，只有这样，我们的教育思想才是深刻的，我们的教育方式才是深入浅出，易于接受的。

另外作为老师，尤其是班主任，我们应该有“海纳百川”的胸怀，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放弃任何一个学生，不为任何一个学生对自己的无理而“常戚戚”。

第五篇：如何成为一名合格的酒店管理人员

如何成为一名合格的酒店管理人员

如何成为一名合格的酒店管理人员？提起笔来思绪万千不知如何下手，回首在xx酒店系统的工作，不经意间已走过了十三个年头，从对酒店工作一无所知，到如今有了一知半解，其中经历了许多的酸甜苦辣，对酒店工作也有一些感触，在此想与酒店同仁们一起分享与探讨。

回首我的酒店职业生涯，1999年我入职xx酒店，从基层员工做起，到领班、主管、经理助理、副经理、经理，经历了酒店从基层岗位到中层管理人员各层级的锻炼，同时也逐步成长为一名光荣的共产党员。管理人员和共产党员的双重身份让我深感荣幸，更让我时刻牢记着肩负的责任。

伟大领袖毛主席曾经说过：‚世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲认真‛，他也发表过著名文章《改造我们的学习》，他还强调：‚学识是无穷尽的，要活到老学到老‛。在酒店十三年的工作中，让我感受最深的字眼就是‚认真‛和‚学习‛。我从基层员工成长为中层管理人员的过程，可以用‚从认真开始，以学习为伴‛这两句话来概括。

从我个人的感受而言，酒店行业是一个工作时间长，工作压力大的职业，没有良好的适应性和承受力是很难在这个行业里长期坚持的，更加不可能成为优秀的管理人员，或是有更大的发展。

从我做基层员工——停车场保安员开始，就深深的感受到酒店行业对‚适应性‛和‚承受力‛的要求，酒店的停车场车水马龙，保安员必须8小时站岗值班、跑动指挥车辆，工作要求标准的站姿、规范的指挥手势、良好的精神面貌、微笑服务等等。刚上班不到三天，我走起路双脚就像灌了铅，腰也酸了，背也疼了，心里就打起了退堂鼓……当时我的想法就是：‚要对得起介绍我来工作的人，咬咬牙撑过试用期，先证明我行，再辞职‛。然后，我就开始认真的对待每一天的工作。上白班时，我在烈日下、风雨中练习站军姿和车辆指挥；上夜班时，我在灯光下练习踢正步、军体拳；我在下班后学习酒店应知应会、岗位工作职责……我开始主动学习业务技能，认真工作，用心服务每一位客人。渐渐的工作不在让我感觉到辛苦和厌倦，虽然有毒辣的阳光把我晒黑、也有不友善的客人对我叱喝，但是更多的是客人对我工作的认可和称赞；虽然工作中有失误、也有挫折，但认真工作的我逐步成熟，工作渐入佳境，顺利转正、当选‚酒店优秀员工‛、当选‚酒店微笑大使‛、晋升为领班……

这一切从‚认真‛开始，我心中有了对工作的责任感，增强了自己的‚适应性‛和‚承受力‛，不断提高工作技能，找到了工作中的成就感、满足感，找了工作中的快乐！工作 就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。强烈的责任感使人对工作、对生活都会表现出热情和活力，工作效率会更高，工作业绩会更大。

从我做最基层的管理人员领班开始，就深刻意识到自己起点低、底子薄、思想意识、管理知识与能力都存在不足，在‚认真‛的基础上还要加倍的地强化‚学习‛。我积极向党组织靠拢，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论….积极参加成人高考、参加酒店职业考核，学习旅游管理专业知识人力资源管理专业知识、酒店管理专业知识……努力提高个人综合素质和管理能力。同时积极参加各种知识竞赛，通过锻炼检验掌握知识的程度。在酒店领导的关怀指导下，我先后在酒店系统3个部门8个岗位学习和锻炼，逐步走向酒店中层管理岗位，同时成为一名共产党员，取得了‚海口市旅游行业服务标兵‛、‚酒店优秀管理人员‛、‚先进党员‛等荣誉。

过去取得的成绩与知识都不足以支撑我们现在的工作，现在我做为一个部门经理，对‚学习‛的重要性感受愈加深刻。在日趋激励的市场竞争下，成功的企业将会是‚学习型组织‛，唯一持久的竞争力是‚有能力比竞争对手学得更快‛。‚学习‛对企业的重要性不言而喻，对我们个人亦然。认真和用心工作，可以让我们具备工作的‚主动性和积极性‛，但是想要在工作中体现出‚创造性‛，要持续提高个人素质 与能力，就必须不断的‚学习‛。

酒店管理人员的素质和能力要求有较复杂的综合性，要有忠诚度与责任感，要有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力，还要了解酒店知识，具备质量管理、财务管理、人力资源管理等业务管理知识，能熟练运用公司管理中的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危机管理、团队合作等技能。

酒店从最基层的员工到中层管理人员都是执行者，最重要的都是用正确的方法去工作，把事做正确。要想逐步成长，就需要我们清楚的认识到，就管理人员而言，区别在于：基层管理人员重在有熟练的专业技能，具备一定的人文技能和理念技能，能够带领基层员工按标准流程去做好工作；中层管理人员重在于人文技能和理念技能，具备一定的和专业技能，能够制定部门工作目标、分解工作任务，组织基层管理人员优化工作流程，督导基层管理人员带领员工完成好工作任务。

上述对酒店管理人员的素质和能力的要求，都需要我们以高度认真的态度去面对，充分发挥积极性、主动性、创造性，通过不断的学习、思考、锻炼、积累来持续提高。‚兵熊熊一个，将熊熊一窝‛，酒店管理者如果素质不高、能力不足、管理缺位将造成一个班组、一个部门甚至是一个酒店的失败。在酒店管理的学习上，我还是一个刚起步的学生，素质与能力的差距还是很大，努力提升未有穷期。在成为一个合格的管理者进而成为优秀管理者的道路上，没有捷径，更来不得半点虚假，我必将以一个共产党员的标准严格要求自己，一步一个脚印，踏踏实实，从‚认真‛开始，以‚学习‛为伴，不断历练自己，努力寻求一个圆满结果。我愿与酒店同仁们共勉，在工作中体现自己的人生价值，一起努力创造xx酒店新的辉煌！