管理专业设置的背景调查和人才需求调查分析报告（五篇）

第一篇：管理专业设置的背景调查和人才需求调查分析报告

连锁经营管理专业设置的背景调查

和人才需求调查分析报告

一、连锁经营管理专业设置的背景调查

连锁经营管理专业是四川城市职业学院2009年申办的新专业，主要培养连锁企业中的高级技术应用性人才。就业方向大致定位于：连锁企业总部业务部门的管理和技术岗位，连锁企业各门店的管理岗位，连锁物流配送中心的管理和技术岗位，现代商业企业的相关管理和技术岗位。学制三年。

连锁经营管理专业属于新开设的高职专业，该专业具有以下特点：专业起点较高。由于四川连锁业的迅速崛起和国外连锁企业的大量进入四川市场，是该专业从开设初始起便具有与世界先进的连锁理论和实践接轨的外部条件。科技含量较高。由于连锁经营的特点，一个连锁公司要管理成百上千家门店，因此各种连锁企业均大量使用先进的配送、物流、管理技术，计算机技术已经渗透在连锁经营的各个环节，是的连锁经营的科技含量明显高于一般的传统商业，从而对该专业的教学提出了较高的技术要求，相当多的专业课程需要通过计算机模拟实训来进行。需求量较大。四川连锁业近年来呈现出超常规的的发展态势，用了不到十年的时间走过了西方发达国家近百年的路程，因而对连锁经营管理专门人才的需求量日益增加。根据高职教育的要求，制定了高职教育连锁经营管理专业教学计划，经专家论证并得到了教委的批准，从而开设了连锁经营管理专业，当年招收学生45名，2011年招收学生45名，2012年招生82名。

在产学结合的资源上，四川城市职业学院作为紧密依托行业的高职院校，与四川连锁企业有着天然的密切的联系和多年的合作关系。关于专业教学改革的背景和依据。国家积极发展高等教育，是专业教学改革的动力和极为有力的条件。近年来，高等教育受到了前所未有的高度重视。在发展教育的问题上，中央及市领导言辞之切，认识之高，政策之新，措施之强，为多年之最，反映了在新的综合国力竞争面前，在新的国际斗争条件下，对教育基础地位重要性的新的认识。可以说，这种发展教育的大好局面是几十年来从未有过的。特别是高职教育具有前所未有的旺盛需求，社

会上和系统内已经形成了庞大的教育需求市场，这既是教学改革和发展的动力，也是教学改革和发展极为有利的条件。四川连锁业的迅速发展，对连锁经营管理专业教学改革提出了直接和紧迫的要求。随着四川社会经济的迅速发展和结构变化，商业业态出现了巨大的变化。现代商业的迅速崛起，商业的科技含量大大提高，对第一线的工作人员提出了新的技能要求。目前，连锁经营已成为四川商业主要经营方式之一，并向全国拓展，发展前景十分看好。但是，在我院开设之前，四川普通高校开设连锁经营管理专业还不多，四川几十家连锁企业和几千家连锁门店中，连锁经营管理专科毕业的管理人员和技术人员不多，这种情况与连锁业急剧发展的形式极不相称；面对国外连锁大型企业的竞争，更显得力不从心。传统的中专中职教育已不能适应商业的发展和变化，研究型的大学教育也不能满足企业第一线的需要，出现所谓“本科留不下，中专用不上”的矛盾。这种社会经济背景，给高职连锁经营管理专业的开设提供了良好的发展机遇和广阔的就业道路；同时，专业教学改革必须将培养“用得上、下得去、留得住”的第一线需要的高级技术应用型人才作为出发点和归宿点，从而对专业的目标规格、教学计划、课程设置、大纲教材、实践性教学的目标及指导思想。专业的教学改革要跳出传统的框框、观念、模式，要有创新意识，要确立国内一流的并与国际接轨的专业建设的目标，这就要不断进取，不断创新，不断改革，不能期望“毕其功于一役”。要适应我国加入WTO后连锁经营发展的要求，借鉴国外先进的教学模式，以技术应用能力为主线来构建教学体系，对该专业面向的岗位群的技术应用能力进行尽可能详尽的分析，确立专业能力要素结构体系，这是建立新的教学体系的出发点。要在建立专业能力要素结构体系的基础上，对课程设置和课程内容进行调整和优化重组，做到基础理论“必需、够用”。专业理论具有职业性、针对性，这是专业教学改革的基础工作。

要根据专业岗位群技术应用能力的要求设置实践性教学课程，制定和完善实践性课程教学大纲和考核要求；要加强校内实践教学设施和校外实践教学基地的建设，注重实践教学环节质量的管理和监控；要建立和完善专业岗位技能证书的考核发证制度。这是专业教学改革的难点和重点。

要按照技术应用能力要素和对课程进行优化重组的要求，突破原有传统教材的模式，进行全面的专业配套教材建设，这是专业改革的又一项重点内容。

教学手段要实现现代化，专业课程基本实现计算机模拟教学、多媒体电化教学，为此，应组织教师制作相应的教学软件和多媒体课件。要建立科学的考核体系和教学质量监控机制，增加技能应用性考核指标；完善现行的教学管理体制和教学督导机制，建立多层次、全方位的教学质量检查体系，保证教学质量的稳步提高。

关于专业教学改革的基本思路，按市场需求确定人才培养目标。本专业的人才培养目标可以确定为：培养德智体全面发展的，掌握现代连锁经营管理基本理论和连锁门店运营管理操作技术，具有必要的计算机能力操作和应用英语能力，适应社会主义市场经济体制条件下连锁企业需要的第一线技术应用性人才，突出行业，职业特色。要依托四川雄厚的连锁企业群体，适应四川作为贸易中心和连锁业发达地区的要求。加强校企合作，突出与企业合作的专业特色；在培养规格上，要适应中国加入WTO的要求，突出职业道德，实践技能，英语交流能力和计算机应用能力的培养；毕业后取得高等职业教育文凭、计算机和英语大学等级证和相应的连锁经营管理技能操作证书。

二、连锁经营管理专业的人才需求调查

行动领域的开发以工作过程系统化为主导思想，以专业定位--职业岗位群--工作职责--工作任务--工作流程的分析为依据，通过对连锁经营管理专业的典型工作任务分析，从而归纳出连锁经营管理专业的典型工作任务和行动领域。典型职业工作任务分析的重要分析与评估方法就是时间专家研讨会和典型问卷分析。基于这样的理论基础和技术路线，在对连锁经营行业的典型企业的典型工作岗位调研的基础上，得出连锁经营管理专业的典型工作任务，从而在行动领域的基础上，开发学习领域和学习情境，为进一步整合专业人才培养方案、优化人才培养模式服务。连锁经营管理专业职业岗位分析的方法和过程主要通过典型问卷分析的方式展开，分析过程中，选取全国零售连锁企业10余家，包括国际性零售企业，全国性大零售

型连锁企业和区域性零售连锁企业，选定受分析企业的人力资源部门负责人、招聘专员等作为分析对象，对其进行“连锁企业岗位（群）设置与需求”的问卷分析。问卷主要包括素质要求、能力技能要求、知识要求，证书及其他要求等内容，明确人才培养中“企业需要怎样的人”的问题。分析内容：企业概况及分析岗位的名称；岗位群的素质要求、职业能力技能要求、知识要求和证书资格要求；岗位群的工作过程，工作内容：职业能力的分解职业能力对应的课程设置。通过召开专业建设及人才培养研讨会的形式，邀请接受调研企业的中高层管理人员、行业资深管理专家参会，与会专家结合企业实际，就连锁经营管理专业的人才培养模式，校企合作创新及专业建设和课程改革等问题发表自己的观点，解决专业发展过程中的“如何培养人”的问题。连锁经营管理专业职业岗位分析的结果。零售连锁企业的岗位群设置：通过分析发现，零售连锁企业的岗位设置基本趋同，差异性主要体现在不同企业对岗位名称的界定及岗位编制设置。我们得出连锁企业岗位设置情况如下：现场管理岗位群。工作职责主要有：商品验收、入库及门店库区管理。。。与此相对应的职业岗位有。。工作职责主要有：与之相对应的职业岗位有。。。职业素质：根据调研数据分析，连锁零售行业对于从业者的基本素质主要有。。。等几个方面，其中 受到所有管理者的重视。吃苦耐劳、勤劳敬业、稳定性、团队合作意识等均占到95%以上。专业研讨会中，结合现代大学生在实际工作中的表现，行业专家一致认为“敬业精神”、“吃苦耐劳”是现代大学生所欠缺的主要素质，职业能力：零售连锁企业对于连锁经营管理人才的素质要求主要分为职业基本能力、职业通用能力、职业专业能力三部分。具体如下：职业基本能力：沟通分析：该项要求学生具有较强的语言组织能力、表达能力、注重情商，掌握礼貌服务用语与表达技巧，善于沟通协调、与人共事。从受分析企业的反馈来看，几乎所有的企业认为沟通分析能力是一项非常重要的能力。计算机操作：近90%的受访企业表示计算机操作能力已经成为员工职业能力中最基本的能力。该项要求学生具备熟练地计算机操作及应用能力、具有收集处理与甄别及利用信息的能力、利用网络进行零售信息管理的能力。自我调节：具有较强的社会交往能力、适应能力和承受能力。80%的受访企业表示零售业工作时间相对较长，工作压力较大，做为员工必须必须要有良好的心态，能够进行自我调节，才能在零售领域做出不凡的成绩。商务接待：具备日常交际能力和阅读翻译以及模拟套写简单信函等涉外应用文的能力，具备商务接待的基本素质及专业能力。职业通用能力学习能力：接受岗位新知识、新技术的能力。创新能力：良好的创新精神，创新意识，择业、就业、转岗和自主创业的能力。商业敏锐性：较强的判断、选择、整合、获取和使用专业信息的能力。商务管理能力：电子商务与网络技术能力，，职业专业能力：。。。现场管理：配送采购：客户关系管理：信息管理：具有团队合作、组织开展工作、调研与组织协调、分析、综合、获取信息的能力。自我成长能力：应用新技术、获取新知识的能力，学习新概念，新信息新技术、触类旁通、学习中发现问题、分析问题和归纳总结的能力以及能够独立撰写条理清晰地文档能力。连锁企业管理专业课程体系的调整。从企业专家提议开设的连锁专业课程来看，企业更看重这几方面的素质：基本职业道德、职业意识、职业忠诚度，对学生进行感恩教育；职业基本能力：自我调节、沟通能力；职业通用能力：学习能力、创新能力和商务管理能力；职业迁移能力：企业专家更看重理论支撑下的顶岗实习，以此更能快速适应企业岗位需求，实现零距离就业。通过分析，随着零售业的快速发展，连锁企业对人才需求迅速增长。旺盛的行业需求是高职连锁经营管理专业毕业生高就业率的重要保障。随着零售技术的不断提高，管理体系不断完善，低门槛的就业即将成为历史。而受访企业非常看重员工吃苦耐劳的精神和自我调整的良好心态，同时认为工作中的主动性和实干性也是人才素质的重要体现。这些往往是我们现在大学生所缺乏的基本素质。因此专业培养方案中课程设置应该尽量参照岗位要求进行有针对性的素质教育和素质拓展。同时，为了实现学生就业无缝对接，企业应积极参与到学生的教育工作中，在学生的职业能力培养中发挥优势。当然，多数企业还未与学校展开深层次合作，仅仅在人才紧缺的时候参与人才招聘，间歇性的顶岗实习，不能更好为学校师资培养提供实践支持。

第二篇：应用电子技术专业人才需求调查分析报告

应用电子技术专业人才需求调查与分析报告

伴随着市场经济的发展，对各种岗位的需求有所增加，为掌握社会现有应用电子技术专业人才状况，了解社会未来三年的人才需求及培养要求，从而为确定我院应用电子技术的培养目标和专业设置提供基本的依据。我们对高职应用电子技术人才需求情况进行了专题调研。我们采用走访用人单位、问卷调查、资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对应用电子技术人才的需求进行调查和分析。此次调研涉及的用人单位主要有北京、山东、浙江等省的大中型企业、外资企业、大中型国有企业以及具有一定影响力的民营企业，涉及到省内及周边地区的人才交流中心和人才交流会。

现就调研情况总结如下。

一、电子技术应用专业人才的社会需求分析与就业前景

应用电子技术人才需求的宏观背景：党的“十六”大提出走新型工业化道路，这就给应用电子技术相关专业（电气自动化技术、机电一体化、电子信息工程技术等）带来了前所未有的活力。调查结果显示，我国工业处于一个稳步发展的阶段，特别是进入WTO以后，中国正在逐步变成“世界制造中心”，对电工电子与自动化技术相关专业人才的需求平稳且较旺盛。目前，对该类高技能型专业人才比较紧缺。世界高科技竞争和突破正在创造着新的生产方式和经济秩序，高新技术渗透到传统产业，引起传统产业的深刻变革，形成了许多融合机械类、电子类、电脑类、电力电子类等的新兴领域和新型产业，必然需要产品设备装配、维修、检测及管理的大量专业技术人员。调研表明，经济发达地区对应用电子技术专业的高职毕业生需求是巨大的，每年都需要一大批技能操作工人来充实生产第一线，前提是毕业生具备实际工作能力。因此，为了服务地方经济和适应区域经济，满足社会急需，我校对电子技术专业进行了改革调整，建立了一个科学、完善、具有职教特色的教学体系。突出应用性、整合性、实践性的原则，使毕业生既有一定的专业理论基础，更具较强的操作技能。

二、电子企业对职业岗位的主要要求

应用电子技术专业学生的就业岗位群主要为电子及相关企业生产线上的装配工、调试工、检测工、维修工以及一般的管理员工等。

根据生产企业对毕业生适应职业岗位的要求，总结出对电子技术应用专业毕业生的知识结构和能力要求：

1.具有良好的职业道德修养、掌握分析问题、解决问题的立场、观点和方法；

2.掌握电子元件的规格、标准检测方法；

3.掌握计算机应用等方面的基本理论和基本技能;

4.有一定的电子电路图阅读能力；

5.掌握电子技术应用专业的理论和技能，了解其发展动态、相关的产业政策和知识产权等法律法规；

6.取得高级维修电工、高级电子产品装配工、中级家用电子产品维修工等从业资格证书。

7.掌握电子产品的生产管理、技术管理方面的基本知识。

8.具有终身学习的能力。

三、电子企业对毕业生的录用情况

在录用和培养电子专业的毕业生时，绝大部分的企业都是非常重视的。对新毕业的学生，先进行上岗前培训，熟悉企业各项规章制度、生产流程，让其充分了解企业；对已上岗的毕业生，采用老员工负责指导，主管部门定期考核的办法，让他们尽快熟练工作；对动手能力较强、表现较好的毕业生则实行加薪加酬的办法，最大限度地提高员工的工作积极性。

四、电子技术应用专业学生的就业环境和工资待遇

我国沿海地区电子企业大多来自日本、韩国、台湾、欧美以及中外合资，当地就业部门的劳动保障制度比较健全，管理比较规范、严格，一般是五天工作制，周六和周日算加班，工资待遇较高，平均月底薪1200元以上，加班另有加班费，各类保险都有，大部分企业还有住房公积金，住宿、吃饭非常优惠。

五、高职学生就业中存在的一些问题

1.近些年来，由于部分地方仍然存在着“普高热”现象，致使高等职业学校学生入学分数过低，致使部分毕业生整体素质下降。一些用人单位普遍反映部分毕业生由于文化理论知识不足、电子技术专业基础知识不扎实，以及专业基本技能训练较少，所以实际操作能力较弱，如：看不懂电路图、不能熟练操作和使用常见电子仪器等。

2.部分毕业生就业观念比较落后。虽然大多数学校对毕业生在毕业前开展了就业指导工作，但一些毕业生的就业期望值仍然居高不下，怕吃苦，眼高手低，适应能力较差。他们把工资待遇放在第一位，而不是根据自身的条件去正确选择职业。

六、结合我校实际情况，对电子专业的几点思考

1.紧扣电子技术的发展脉搏，根据企业对电子技术人才的要求，确定培养目标。置受教育者于集机械、电子、信息、系统和管理为一体的现代背景下，坚持常规技术训练与先进技术训练相结合，坚持单片机控制训练和Protel电路设计条件下综合训练相结合2.课程体系改革势在必行。

改革旧的课程体系，保证职业教育复合型人才培养。必须抓好专业基础知识学习，使学生打好厚实的专业基础；加强职业技能的培养，突出专业技能；重视素质教育，提高学生综合素质。这是我校电子技术应用专业在课程设置方面的主要依据，同时，本专业在“贴近生产、贴近工艺、贴近装备”思想指导下，以电子产品设计、生产、安装、调试、检测及维护能力培养为核心，认真分析行业发展现状和趋势，针对中职教育的宗旨和电子技术应用专业社会岗位的需求适时的调整教学内容、优化课程体系。课程增强实用性、实践性，包含更多的现代技术和新技术应用。课程改革是职业教育教学改革的重点，是进一步加强专业建设的核心，是保证职业教育技能型人才培养特色的关键。电子技术专业的迅速发展，很多课程和教材已不适应专业的发展的需要因为应加大课程改革的力度，应以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以职业实践活动为主线，构建与生产实际紧密结合、具有鲜明职业教育特色的课程体系和运行机制。

3.重视一体化教学，边学边做

电子企业需要的大部分是生产一线上的装配工、调试工、检测工、维修工以及一般的管理员工等，这就要求学生必须具备较强的实践动手能力。一体化教学有利于培养学生的兴趣、动手操作能力、实践能力和合作创新精神，激发和培养学生的创造潜能。因此，我们将课堂搬到一体化教室，使学生边学边做。目前，电子专业已有多门课程采用了一体化教学模式。

4.坚持“产、学、研”相结合，坚持“多证书”教学。大幅度增加实践教学的比重，加大教学设施的投入，注重校内现代电子实训基地的建设。

5.切实搞好毕业生的就业指导工作

（1）加强与用人单位的联系，学校招生就业办派专职人员常驻沿海各省的大中型企业进行实地考察，收集用人信息，有效推介毕业生就业；

（2)通过就业宽带网发布毕业生资源信息，让用人单位了解毕业生情况；

（3)参加人才市场举办的全国性校企合作交流会，签订供需协议；

（4）按照“诚实、扎实、朴实、创新”的八字方针对毕业生就业进行指导教育，尤其在吃苦耐劳、忠诚企业、讲究诚信、服从管理等方面要加强培养和教育，培养毕业生良好的职业道德和文化素养。

（5）教育毕业生克服自卑心理和保守思想，勇敢地走出去，去创造一片属于自己的天地出。

第三篇：专业人才需求调查(

·附件1：

关于××专业人才需求调查报告

（参考格式及要求）

一、××专业人才需求与专业改革调研指导思想

主要阐述人才需求和专业改革调研的基本思路、方法。

二、××专业人才需求调研

1．××行业发展现状与趋势

××行业涵盖哪些产业或部门；行业现有专门人才总量及未来几年需求总量；行业将怎样发展及变化；行业发展对人才需求将引起什么样的变化，人才需求年均增长情况。（要求既有数据，又有分析）。

2．××行业从业人员基本情况

××行业从行人员学历结构、职称结构、年龄结构；从业人员能力素质状况；专业人才在国有、集体、合资、民营、其他等企业的分布情况；（要设计相关表格，实地调查，汇总分析）。

3．××专业对应的职业岗位分析

××专业对应的职业岗位有哪些？这些岗位从业人员的基本情况（包括人数、技术等级、年龄、学历分布结构、工资收入等）；这些岗位过去三年人才招聘情况；未来人才需求呈什么趋势？对学历与职业资格证书有什么要求？（要设计相关表格，实地调查，汇总分析）。

4．××专业对应的职业资格证书分析

××专业在社会上通用哪些职业资格证书？哪些证书的社会认可度高，对学生就业帮助大？这些职业资格证书和职业岗位之间是什么对应关系？

5．××专业人才招聘渠道分析

××专业所对应的岗位目前主要从哪些渠道招聘人才？是否能满足需要？以后准备从哪些渠道招聘人才？（要设计相关表格，实地调查，进行分析）。

6．××专业在职人员进修需求分析

企业对××专业人员的在职进修有什么计划和要求？这些要求是否得到满足？（要设计相关表格，实地调查，进行分析）。

7．××专业人才需求调研小结

主要阐述××专业人才需求从质和量方面的要求；岗位的知识结构、核心能力或技能、综合素质方面要求。（对“专业所对应的行业、企业或岗位的核心能

力或技能”要设计相关的统计表格，重点调查，认真分析，形成专业教学中能力或技能培养的基本框架）

三、××专业现状调研

1．××专业点分布情况

主要统计设置该专业的学校有哪些。

2．××专业招生与就业岗位分布情况

统计该专业近三年来的在校生数和招生数，以及近三年来该专业毕业生就业的岗位分布情况。

3．××专业毕业生的用人单位评价情况

包括用人单位对毕业生知识结构、能力、综合素质、岗位适应能力与社会适应能力等的评价。

4．专业在职人员培训情况

统计××专业近三年来培训在职人员的数量，分析这些人员有什么特点？

5．专业教学情况

包括课程设置、教材建设、实验实训实习安排、方法手段改革、双师型师资情况等。

四、××专业改革建议

1．××专业培养目标与专业方向调整建议

根据以上调查结果，围绕应用型人才培养要求，确定专业培养目标和专业方向。

2．××专业课程设置建议

包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置、大纲制定等提出建议。

3．××专业教学改革建议

主要对教学内容、教学方式、教学模式等提出改革建议。

4．××专业师资与实践环节条件配置建议

主要对教师的能力要求、双师型师资配置和实验实训实习场地、设备提出建议。

系部（盖章）

年 月 日

注：总字数不少于5000字

第四篇：国贸人才需求调查分析报告

国际贸易实务专业人才需求调查报告及分析

摘要:高职院校是培养应用型人才的重要阵地。如何适应形势发展的变化，紧贴市场需求培养“零适应”应用型人才，是高职院校教学面临的一个重要课题。本文旨在通过对国内贸易实务专业人才的需求的分析，研究判断国际贸易发展对人才的需求形势，进一步剖析国际国内贸易发展对人才需求的基本分类和素质要求，从而有针对性地提出高职院校在培养应用型国际贸易人才方面的建议。

关键词: 国际贸易实务；毕业生；企业；调查；改革

第一部分 调查背景

随着中国改革开放的进一步加深，以及中国加入WTO，中国对外贸易稳定增长，国际贸易实务这一专业也日趋热门。在全国范围内，几乎每一所高校均开设了这一专业；这种快速增长导致了行内就业时竞争激烈，一次就业难度增加。同时，对于用人单位来说，国际贸易实务专业的毕能否胜任日常有关国贸实务工作，具备一定职业素质呢？学校的培养方案，是不是符合用人单位的要求呢？带着以上的问题，我们商学院对用人单位进行了国际贸易实务专业人才需求调查，为接下来要进行的国际贸易实务课程改革做好铺垫。第二部分 调查内容

本次调查的主要内容分为三部分： 1.企业背景信息 2.企业人才资源现状

3.请企业对调查项目选项作选择 第三部分 调查说明 1.调查总体

调查总体界定为我校06级毕业生能调查到的所有的有进出口业务的企业。鉴于国贸实务学生的毕业去向未必和专业完全对口的问题，我们也调查了部分没有进出口业务的企业。2.调查实施

采用结构式问卷进行送发。问卷由封闭式和开放式题目构成。对于其中两个需要排序的题目，我们采取了赋分统计的方法得出最高分和最低分再排序。调查从2009年2月1日开始，至2004年3月8日结束。3.问卷回收

本次调查统计共回收有效问卷427份，个别问卷存在某个别题空答的情况，我们统计时对空答的题目不算入统计。第四部分 调查结果 1.企业背景信息

1．1企业业务领域集中在商业和IT业，服务行业所占比例大

所调查的企业中，181（44%）家企业属于商业领域，108（25%）家企业属于IT业，其他领域占了25%。金融、证券、保险业、外贸代理业、农业、旅游业6项一共占了16%。

在收回的问卷中，171家企业属于服务业（43%），其次是制造业68家（17%），贸易62家（16%），其他60（15%）家，流通业25家（6%），物流业5家（1%）。调查现显示，服务业以绝对优势位居第一。

1.2企业性质方面民企和个体占绝大部分，绝大多数企业人数在500人以下。

所调查的问卷中，有171（47%）家企业属于民企，135（37%）家企业属于个体。国企12%，三资4%。从大环境来看，在这个多种企业性质共存的社会里，民企和个体的数量正在呈上升趋势。另一方面，考虑到我们学生是高职毕业生，很多大型企业和外资企业单凭我们学生不一定能联系上相关人员进行调查。学生目前实习所在的企业，也以民企和个体为主。

调查表显示，200人以下的企业有230家（60%），200-500人的104家（27%），这两项相加就占了总数的87%。结合1.3的结果来看，民企和个体企业居多也决定了企业的规模和人数绝大部分在500人以下。2.企业人才资源状况

2.1本科及本科以下学历人才为主

所调查企业人员的学历中，本科及本科以下学历人员占80%。其中本科346人，专科357人，总数相差不大，高中相对较少，有255人，专科学历的人是最多的。硕士、博士、博士后总共占20%，其中硕士116人，博士66人，博士后50人。由此可见，企业所需人才中，绝大多数都是本科或者专科人才。2.2企业对国贸实务毕业生看法不一，但大多数企业反映毕业生仅有书面知识

该题是一项多选题，从面上看，企业对毕业生看法褒贬不一。

在肯定毕业生的企业中，有14%的企业认为国贸实务毕业生能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平；12%的企业认为高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强。

企业认为国贸毕业生不足之处主要体现在毕业生仅有书面知识，不能解决实际问题。有36%的企业选择了上述选项。15%的企业认为且知识结构设计不合理，没有反映出业界的发展现实。13%的企业认为毕业生职业定位不清晰，能力知识宽而不精。

还有7%的企业认为各高校的国际贸易实务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点。2.3约六成企业认可国贸毕业生各种资格认证，企业认为含金量最高的证书是报关员、国际商务师和报检员

调查显示，59%的企业认可各种资格证书的。其中39%的企业认为各种资格认证能够帮助他们培养和选择相关层次的人才。也有14%的企业认为各种认证名不副实，没有反映出相应的专业能力。在这个题目中，212家企业选择了报关员，占了总数的31%。其次是国际商务师178票，报检员176票，均约占总数的26%。单证员、外销员、货代员共占了17%。3.企业对几个调查项目选项所作的选择

3.1初级人才是企业主要需求人才；企业对学生英语水平要求高

在企业人才需求层次的调查中，我们发现，初级人才是企业主要需求人才。初级人才选项共计503票，占总票数的44%。其次需求量大的是复合型人才，占19%。中级人才，高级人才分别占14%和13%。在返回的406份问卷中中要求学生英语达到四级水平的有192个，占总数的48%，六级水平的127个，占总数的31%。三级只占6%。13%的企业要求学生掌握一门非英语语言。

3.2国贸实务管理、信息资源管理等是企业认为国际贸易实务人才应首要具备的知识与技能；毕业生的职业道德与忠诚度、责任心、组织协调能力和专业知识消化吸收学习能力等是企业在选择人才时重点考虑的因素。

调查显示，不管是从得票还是得分来看，国贸实务管理、国际金融、信息资源管理、企业战略管理、财会知识、贸易谈判、市场营销等知识与技能都排在前几位。其中信息资源管理列居选票数的第三位和重要性的第一位。出口项目组织规划、职业培训、电子支付等知识技能排序较靠后。企业认为国贸实务人才应具备的素质一题个多选题，总共列出了20种国贸人才应具备的素质，允许企业最多选10项并按重要性排序。总计结果按照得票和得分进行分析后发现，职业道德与忠诚度、责任心、组织协调能力等素质是企业对国贸人才提出的必要素质，专业知识消化吸收学习能力，市场推广开拓能力；理论政策水平等是企业对国贸实务人才提出的职业素质要求。潜在的领导能力，时间管理能力，抵御诱惑定力等方面的素质不是企业重点考虑的内容。

3.3企业解决国际贸易实务人才需求的方法主要通过社会人才市场招聘

被调查企业中43%的企业选择了依托社会的人才市场招聘；24%的企业选择了依托外贸代理商提供的解决方案来解决需求；19%的企业选择了自己在工作中培养；另有14%的企业选择了接受国际贸易实务专业毕业生。3.5国贸实务专业的意见和建议中，加强与培养能力是最主要的。

这是一道开放式题目，要求用人单位做主观答题。我们对424份作答的问卷进行了总结，统计结果如下。贵企业对国贸实务意见和建议 理论与实践相结合 249 提高自身能力 69 适应能力，职业素质 60 责任心，应变能力，灵活 35 加强金融与国际商法方面的能力 6 商务谈判能力 5 合计 424 第五部分 调查结论

通过上述对国际贸易实务专业人才需求调查的总结，我们得出以下结论： 1.从企业背景信息分析市场风向标

在市场经济条件下，我们可以把握经济发展的趋势，根据调查结果分析出最具潜力的就业领域，如服务行业中的中低端，商业、IT业这些领域涉及范围广，人才需求量大，是就业机会最大的领域，这是市场自身发展规律和供求关系的客观反映。根据国际贸易实务人才需求的调查结果表明：大量的企业急需一线的既掌握相关外贸专业知识又具备分析、解决实际问题能力的应用型人才。广大高职毕业生应及时分析，把握这种趋势，更好地调整就业取向，实现顺利就业。

蓬勃发展的非公企业，已经成为吸纳毕业生的主渠道。据统计，我省和一些地方的人才招聘会，非公企业提供的岗位占到了70%至80%。从世界经济的发展规律看，不论在发达国家还是发展中国家，社会中企业总数的99.5%以上是中小型企业，全部劳动力的65%至80%在中小型企业中就业。国贸实务毕业生就职于中小企业，是当前的大势所趋。

2.人才培养和社会需求脱节，必须进行专业结构和课程设置的改革

从调查结果来看，大量企业急需一线国贸实务人才，而正真能胜任相关岗位工作的毕业生数量不多。学生解决实际问题的能力不高，在校期间实践量不够，知识结构不合理。专业调整要着眼于社会需求,要避免人才培养和社会需求的脱节。要继续加强外语，国际业务方面内容的课程教学。其次，从教学内容，方法与手段上得到充分的改革。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新；要改变过去只重知识传授的做法,把传授学习知识，运用知识及探索和检验知识的方法相结合，并在课程内容中融入有关创造知识的教育；在教学方法与手段上,则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法，能力，品格的教育；要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。

对于基础性和专业基础性课程，在遵照教育部规定的基础知识的基础上结合我院对专业的2+1培养方案，大部分课程应集中在大一和大二传授。而英语的教学需要在各个环节不断加强，保证每个学期均有英语教学，其中重点在贸易英语会话及英语谈判的教学，一些专业课，如国际贸易和国际贸易实务等要采用双语教学。除公共课计算机文化基础外，开设信息资源管理等课程，以满足学生对计算机知识学习的需求。大三阶段，教育的方式是以学生的兼职学习、定岗实习的时间，教师给予学生适当的指导，学校提供充分的实践机会。

最关键的一点是学生必须要有更多的实践机会。为满足社会对国际贸易人才的实践操作技能的要求,应积极增加专业实践教学的投入和重视学生动手能力的训练，通过设立与之相契合的特定场景或案例的方式，创造与实际情况相符合的环境，做到对症下药，增加学生在特定环境下的应变能力与操作能力，同时还可印证和巩固所学的理论知识,系统地对学生进行基本操作技能训练。3.进行专业的职业证书培训

很多企业表示更加看重学生的实际运用能力和综合能力，不太看重学生手中的各种资格证书。但近六成企业还是认可学生的资格认证证书的。我们要做的关键是要提高资格认证的含金量，使职业资格证书能够代表学生真正的能力和实际水平。

目前社会上各种资格认知机构名目繁多，鱼龙混杂，证书和实际能力不成正比，这些现象使一些企业对资格认证的含金量持怀疑态度。学校应该推荐学生参加权威机构或部门的认证考试，同时做好相关的培训辅导工作，使学生真的能学有所用，学以致用。

第五篇：旅游管理专业人才需求分析

旅游管理专业人才需求调研报告

为了进一步了解市场需求，推动我院的专业建设，完善人才培养方案，酒店与旅游管理专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下：21世纪，作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点，目前中国旅游业在国内生产总值中的比例2005年为6％，2010年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。据了解，中国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业。世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国，旅游强国需要旅游强才，旅游精才。

该调研报告主要的调研对象为旅行社、酒店、景区、旅游局。在调研过程中，主要采取了调查问卷（封闭式开放式）、座谈访谈、实地查看等方式。现分行业进行陈述。

一、行业调研

（一）酒店调研

主要是在星级酒店进行调研。1.行业状况

高等职业教育，是目前酒店管理专业最切合实际，也最符合行业需要的人才培养层次。就行业性质来看，酒店行业是一个劳动密集型行业，需要大批高技能、高素质人才在一线服务与管理，它的任何工作程序都必须依靠人来完成，不能用高精密的机器来替代；从人才的学历层次来看，随着社会的发展和逐步地与国际接轨，酒店行业对人

才的需求越来越职业化和质量化，基层管理服务人员和经营管理人员将逐步为大专学历层次的人员所取代，尤其是著名的国际品牌酒店管理集团，对人才的要求与挑选更为苛刻，语言、技能、素质、形象缺一不可。

令人尴尬的是，目前行业发展与人才缺乏的矛盾日益显著，一方面是酒店对高技能、高素质人才的求贤若渴；另一方面是某些大专院校酒店专业毕业生呈现为理论与实践脱节的“两张皮”现象，不能适应酒店对人才的要求；再者，为数不少的毕业生忍受不了从基层做起的酒店专业特点而转行，使酒店管理专业对人才的培养付诸东流。

以潍坊为例，潍坊酒店平均拥有员工350-400人，五星级有富华大酒店，按五星级标准建立的新富佳悦，四星级的有六家。旅游业从业人数在4万人左右，是旅游类从业人数最多的。

（二）旅行社调研

从目前的趋势来看，毕业生在择业时，一些人更愿意到旅行社工作，旅行社的工作具有相对独立性和挑战性，对自身综合素质的培养和提高也大有裨益。

旅游业属于第三产业，在发达国家，第三产业的份额通常都占到60-70%，这才真正体现“以人为本”，消费为本。未来的人更多的是注重精神层面的消费，世界的精彩是无限的，人的生命是有限的。沿海大开发战略，给旅游业的发展提供了现实基础。

1.旅行社人才需求状况

作为迅速发展的行业，中国旅行社业人才需求旺盛。其行业的特性决定了在人才需求现状上存在以下特点。

(1)起步较晚，需求量大

(2)产业链长决定旅游业需要复合型人才 2.人才要求：有热情、情商高、知识面宽

什么样的人适合进入旅游这个行业，得到长足的发展呢？业内人士与调研组分享了他们的宝贵经验：

(1)理智和热情缺一不可。

(2)高情商、人性化服务。旅游业从业人员最重要的一点就是“情商要高”。

(3)做知识面丰富的“杂家”。3.旅行社中六类高端人才：

为弄清旅行社业到底需要什么样的人才，调研组采访了山东几家著名旅行社的老总及各部门经理。有六类中高端人才极其匮乏：高端市场策划人才，他们要能把握市场走势和导向，旅游知识面宽泛，深谙市场运作；经验丰富的旅游计调人才，他们需要熟悉国内外旅游线路和景点、酒店、交通以及导游的状况，有出色的组织协调能力；有资深行业背景、人脉丰富的销售人才，尤其是商务旅行销售人才；能够熟练地发掘、组合、打包产品，联络各个供应商，协调各个环节，不断推陈出新，并要承担起管理职能的旅游度假产品经理；以及既能开拓资源又深谙管理之道的高层次管理人才；以及新兴旅游业态专业

人才，如旅游信息管理/电子商务人才、大型会展活动管理服务人才等等。

4.旅行社人才知识、能力、素质结构分析

从以上访谈看出，旅行社业对人才的需求与渴望还是非常大的。旅游业是一个跨学科的行业，将来旅游业人才发展的一个大趋势将是人才的多样化，对从业人员的综合素质要求相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会为企业“另辟蹊径”创造更多盈利空间。他们能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。

5.高校如何应对旅行社人才需求

看来，一方面旅游体制不健全、旅游行业不规范、企业人力资源管理不完善，是造成旅游业人才流失，招不到合适人才的问题；另一方面，旅游人才不具备相应的旅游专业素质和实践操作技能，不具备吃苦耐劳、爱岗敬业的工作作风，也成了企业招不到合适人才的原因。事实上，我国的旅游教育本来就是随着旅游业的发展应运而生的，只是如今的教育体制急需创新，校企联合办学、培养适销对路的人才已经成为共识。

（1）结合行业需求培养人才

当前旅游教育最大问题是旅游人才的培养和旅游市场的需求错位。旅游相关专业毕业的学生找不到工作岗位，企业用人岗位找不到合适人才，这是当前旅游教育存在的突出问题。

据统计，综合性大学旅游专业本科生的行业内就业率大约在10%—20%左右，几年后从本行业流失至其他行业的达20%—70%。历史比较悠久且单一性质的旅游院校学生的行业内就业率能达60%以上，但几年后的流失率也在20%—40%左右。行业人士认为这种现象是教育资源的浪费，是学非所用；旅游企业认为旅游专业毕业生缺乏职业意识（服务意识、服从意识、行为规范不足），职业能力不够（操作技能、沟通能力、团队精神不够），知识结构不合理（专业知识少，陈旧，脱离实际，缺少人本意识）。院校认为企业用人标准存在问题，人才培养方与需求方各执一词，难以简单判断孰是孰非。

高校应以专业课程为基础，培养学生旅行社行业所需知识、能力和素质，提高适应性和创造性；把握行业发展动态，不断更新课程知识结构和教学手段，为旅行社行业培养短缺人才和适用人才；加强实践教学，使学生在学习中实践，在实践中学习，不断提高理论水平和工作能力。

(2)增强职业技能培训

调查中发现，现在两类人才最为缺乏，一类是高端人才，即能够为旅游产业和旅游企业进行策划管理的高级人才、高学历人才比较缺乏，还有一类就是实际操作能力非常强的岗位技能型人才。调查中发现，大学期间做过旅游兼职的学生就业率很高，原因之一就是该类学生在实践中培养了岗位技能。旅行社是操作性很强的行业，刚毕业的大学毕业生往往缺乏经验和悟性。因此解决问题的方法之一是旅游院校的学生应该在学习期间增强职业技能培训。

(3)注重培养复合型高端人才

目前一些学校、学生认为，学习旅游理论无用，只要掌握了岗位技能，到了岗位就能胜任，等工作几年经验够了就能当主管，应该讲这是一种不符合实际的倾向。事实上，那些最终成长为旅游企业高层次的管理人员，知识积累都比较丰富。旅游院校学习的是一个系统的知识，并不一定刚工作就能用上。但当你工作2、3年有了一定的经验后，再消化吸收以前学到的理论知识，才能向更高层次提升。旅游教育不仅要培养应用型人才，还要提升学生知识层次和认识高度。随着旅游业的发展，学生不仅要适应现有的工作需要，而且在未来还应承担引领该产业发展的责任，另外只有具备较高的文化水平，才能适应信息技术高速发展的现代社会。

(4)专业教师真正“双师型”

“双师型”不仅仅是“双证型”，真正意义的双师型教师应该是具有较宽的行业视野，较强的行业实践能力和较新的教学理念的教师。学校的专业教师不仅有高学历、高职称，而且还应具备相关专业的技术等级证书，否则只会“纸上谈兵”而缺乏行业实践经验能力。

总之，旅游行业是一个朝阳行业，正在蓬勃发展之中，而为之服务的旅游教学工作在我国的旅游事业发展中，将起着不可低估的作用。“一流人才创一流产品”，发掘人才，培养人才，为我国的旅游业培养合格人才是我们的当务之急，也是这一专业是否兴旺的关键之关键。

二、专业建设的思路或目标：

专业建设有待进一步规范。应以酒店建设为主，这是就业的重头戏，也是用人单位大量需求毕业生的行业。

实训基地，应建设成旅游管理实训基地和酒店实训基地，真正提高学生的动手能力，培养他们的专业素养和专业知识，成为受业界欢迎的人才。

课程体系设计有待进一步完善。过分强调职业性的特色，强调面向一线基层，太注重技能培养，课程设置基本对应于旅游行业的运行部门，忽视了基础课程系统的构建，限制了学生的知识视野，对学生的可持续发展能力培养不足。存在重专业知识、专业技能等必修课程的学习, 课程设置中选修课的量不足的问题,覆盖面窄，忽视了学生行业素质的培养。

三、旅游管理专业建设发展建议

（一）进一步明确专业办学定位和人才培养目标

坚持以就业为导向、以服务为宗旨、产学结合的办学方针；立足高等教育层次，突出职业教育的特点。

旅游管理类专业应以培养高素质的旅游管理高技能人才为目标，主要围绕知识、能力、素质培养中层和基层旅游管理专门人才。

（二）把专业建设成为校企合作的管理平台——解决教学资源不足、制约发展的瓶颈问题

在专业教学中增加具有企业界丰富经验的专家，让企业直接参与到人才培养过程中，把企业的设备、标准、师资、需求拿过来。

构建校内校外“双基地”。校企共订人才培养方案、校企共享教学资源与设备、校企共管教学过程、校企共监教学质量、校企共选订单学生。突破浅层次、向深层次校企合作推进。

构建校内校外“双师”队伍。使专任教师与来自企业一线的兼职教师相结合，发挥各自优势，分工协作、术有专攻、各司其职，形成基础课程系统及教学设计主要由专任教师完成，实践技能课程主要由兼职教师完成的机制。

（三）坚持德育为先，强化实践教学和基础课两个系统建设

基础课程系统和实践教学系统两个系统相互交融。基础课教学要成系统，要解决学生的可持续发展问题；实践教学也要成系统，应区别于岗位培训，是专业教学改革的重点和难点，要解决学生的岗位适应性问题。培养完整的“社会人”，而不是片面的职业人。

（四）注重专业培训功能的拓展，发挥专业终身教育的作用

能否做好培训在一定程度上反映了专业建设的水平，专业办学要走出校园，主动承担企业培训，为企业培养在职人。

（五）推进相互融通的“双证书”制度，提高用人单位对人才培养评价的权重

明确酒店与旅游管理类各专业的职业资格证书。专业核心课程和教学内容应覆盖相应职业资格要求，突出职业岗位能力培养和职业素质养成。把专业获得相应职业资格证书作为学生毕业的一个条件。