第一篇：腾讯调查总结
总结
从以上的分析我们看到腾讯的产品主要集中表现为社会性产品，腾讯的核心优势也在于其固化的强关系，正是这样一种优势促进了腾讯的不断发展。我们也看到，由于社会环境和社会关系本身的特征，腾讯在不断成熟的过程中，面临的转型压力越来越大。由于QQ的成熟化，导致MSN、人人、旺旺等娱乐化的社会关系有可能兴起，但腾讯成熟化却准备不足，不仅面临成熟商业关系的微软等等强大的阻力，也面临来自其他社会网络服务商的细分市场竞争压力。这种背后的推动力量已经不能由QQ空间、QQ游戏、QQ通讯来解决问题了，这是一个根本问题，问题的核心就是：腾讯已经逐步脱离年轻化，正在走向成熟化，对于成熟化的社会关系腾讯尚准备不足。
由于QQ上的小集体逐步累积成为了巨大的社会网络，QQ已经形成一个社会，社会关系的各种特性在QQ上表现得非常明显，而社会关系的修复性、社会关系的一度性、社会关系的分类性可管理性、社会关系的层次性这些都是明显对腾讯有利的特性，腾讯非常可能利用这些特性来取得细分市场的成功。
随着中国互联网的成熟化，应用化是不可避免的趋势，社交网络的应用就是协作，对于腾讯来说，是不可避免要走“协作应用”这条道路的。对腾讯来说，在中国高速增长的经济环境下，拥有如此多竞争优势，紧紧围绕其固化的强关系社会关系，紧紧抓住达成协作这样一个核心，这样才有机会越走越远。
第二篇：深圳腾讯公司经营管理调查分析报告
深圳腾讯公司经营管理调查分析报告
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，“我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！”，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功在某种程度上可以说：一半是运气，一半是实力。
腾讯有多种员工福利，增加了员工的归属感。
固定工资：我们根据员工岗位性质以及所负责任为员工提供业内富有竞争力的固定工资，并且每年我们均会对绩效表现优秀的员工进行薪酬调整。
服务奖金：结束后，我们会为每一位在公司服务到年末的员工提供服务奖金。
绩效奖金：结束后，我们会根据员工绩效表现为员工提供绩效奖金。绩效奖金直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。
专项奖励：对于在内表现优秀的员工和工作团队，我们还提供“星级员工”、“星级团队”等公司级/系统级专项奖励，以体现对优秀员工/工作团队的即时认可和奖励。、股票期权：我们为有志于在公司长期发展、且绩效表现持续优秀的骨干员工提供公司股票期权，旨在让员工能分享公司业绩增长，使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合在一起。
员工保障计划：我们为员工提供完善的保障计划，包括国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，同时还提供最高保额10万元的人身意外伤害保险/寿险，以及每年一度的健康体检。
员工带薪休假计划：我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受7-15天的带薪年假。
其它福利计划：我们为员工提供更多的福利，包括：各种员工俱乐部、旅游、免费班车/夜宵、婚育礼金以及入职周年纪念Q币、员工救助计划等，并可为员工解决深圳户口。
马化腾很早就把网游作为腾讯的战略产品来布局,而在看似低调的经营背后,细分化战略一直是腾讯取胜的法宝。
中国已成为全球增长最快的网游市场,半途出道的腾讯游戏则成为中国网游圈里发展最为迅速的一家。2010年,在网游市场增长放缓的态势中,腾讯游戏悄然坐上了头把交椅,俨然成为游戏领域的“江湖大哥”。
大多数人艳羡腾讯游戏的成功模式,更多人则认为这种模式并无借鉴价值,他们把腾讯的成功归功于其强大的平台优势。
但仅仅是这样吗？事实上,马化腾很早就把网游作为腾讯的战略产品来布局,而在看似低调的经营背后,细分化战略一直是腾讯取胜的法宝。对于网游各个细分领域的产品,腾讯逐一关注,逐一击破。迄今为止,腾讯游戏已经成为腾讯收入来源的支柱之
一。根据腾讯2010年第二季度季度财报显示,尽管受到中国网游行业增长放缓的影响,腾讯网络游戏收入依然比上一季度增长5.9%,达到人民币21.427亿元,接近其总收入的一半。
细分战略制胜
腾讯从涉足网络游戏业务开始,就一直秉承开拓网络游戏细分市场的战略。这从腾讯的产品线即可看出,不仅包含了最初赖以发家的休闲类游戏,还逐步挺进到MMORPG、FPS、格斗等多个领域。
“这是我们在市场策略上的创新之一。我们早在七八年以前就已经依据这个原则来搭建我们的产品线,并从而获得了当前的成绩。现在,虽然很多人能够或已经注意到行业细分化的趋势,但实际上能做到的并不多。” 腾讯游戏副总裁程武表示。如今,与一些专业网游的公司相比,腾讯拥有最丰富的产品线。
这也是马化腾在腾讯极力推崇的“在线生活”模式,他渴望网民在腾讯上得到的是“一站式”服务,那些为数众多、口味难调的网游玩家需要什么,腾讯就想办法提供什么,即腾讯游戏是“基于平台战略,开拓细分市潮。
程武进一步解释说,细分市场战略是基于把握用户需求的基础上进行的。“像我们的《地下城与勇士》与《穿越火线》在上市之前,市场上根本没有一款成功的格斗网游或者FPS网游产品,而用户有这方面的需求,或者说这两块细分领域的市场潜力很大。两款游戏的成功,证明了我们当初选择这两款产品的正确,也是我们在开拓新游戏类型上的创新。”可以说,腾讯只需在流行的游戏模式上加以继承和发扬,迎合用户们的不同口味,加之平台上大量活跃的QQ用户,想打造出一款成功的网游,比其他没有用户基础的网游公司要容易很多。
“未来我们将会推出的《英雄联盟》和《NBA 2K Online》等产品,同样希望可以成功开拓即时战略网游和体育网游等新兴的细分市常”程武表示。
回顾腾讯游戏的发展历程,最初以休闲游戏起步,相比大型网游来说技术入门较低,通过自主研发还可以大大降低成本。但随着腾讯游戏在技术储备和运营经验的逐渐增强,它的目标和期望也更远大。一边是旗下《QQ游戏》、《QQ飞车》这样的自主研发休闲游戏在线人数屡创新高,一边是加大力度进军大型网游。
从2007年代理韩国网络游戏《地下城与勇士》开始,腾讯就开始了在大型网游上的崛起之路。无论是之后面市的《穿越火线》,还是在今年5月刚刚宣布正式签约的《C9》,以及前不久韩国媒体报道的腾讯拿下韩国XLgames旗下《上古世纪》中国地区运营权等消息,在休闲游戏市场占据绝对领先地位后,腾讯也正一步步完成其在大型网游上的布局。
在国内市场,腾讯游戏也早已布局MMORPG游戏市常早在2005年时,腾讯便推出了第一款自主研发的MMORPG《QQ幻想》,并在游戏公测后一个月即达到66万最高
同时在线。在今年,志在打造“幻想”系列的腾讯再次推出了系列新作《QQ幻想世界》。根据官方消息,腾讯旗下多个自主研发工作室在未来还将推出多款MMORPG产品,而在今年收购产品以MMORPG为主的开发商深圳网域后,腾讯在MMORPG这一块的发力更加值得期待。
而腾讯游戏还要做到更多,比如新游戏研发和新领域的布局。
除了《英雄联盟》和《N BA 2K Online》等诸多新产品之外,在社区化游戏和轻量化游戏方面,程武表示,“社区化和轻量化已经是当前网络行业发展的一大趋势,在这方面,我们已经推出了多款Social Game和网页游戏进行了布局。对于移动互联网这一个新的热点,腾讯游戏也已经推出了手机版的《QQ游戏》等产品。随着行业不断发展,会有更多新的细分需求被发现和开拓出来,它们也将成为在未来十年里新的市锄会。”
精准化营销
在营销推广方面,一直低调谨慎的腾讯,往往更倾向于常规的市场推广手法,以效果优先,尤其倚重自身的渠道。
腾讯自身的迷你首页、对话框广告栏、信息弹出栏等广告形式,是腾讯游戏产品面向用户的最佳载体。用户还可以通过类似QQ秀商城来获得游戏专用的虚拟服饰,或者在Qzone里获得一些游戏的主题挂饰,然而这只是腾讯内部交叉推广的一部分。
依托腾讯平台的用户,通过信息整理和挖掘,可以找到不同用户与网游之间的匹配点。比如新游戏上线测试,测试的限量账号与QQ会员的特权体验需求就非常匹配,会有限提供体验测试账号,还会与蓝钻、紫钻、黄钻等多个业务和产品进行多种模式的合作推广。这些人群都花费大量时间和金钱在腾讯,具有极大的平台依赖性,很可能继续成为腾讯新游戏最有力的支持者。借助在其庞大QQ用户之上有针对性地多元推广,这是腾讯游戏打造影响力的独门秘笈。
当然,你仍然可以把这理解成是腾讯不可复制的平台优势。但除此之外,腾讯游戏也做出了其他的探索。“网游行业相比传统行业的一个明显特点就是拥有更加海量和丰富的数据内容。基于此,腾讯游戏建立了一套营销与评估体系,可以利用科学的数据来对营销进行指导分析,从而获得更加精准的营销效果。”程武说。
第三篇：我的腾讯调查问卷分析报告
我的腾讯调查问卷分析报告
根据报告显示91%的人会关注宁泽涛的新闻说明大家都是关注了宁泽涛的新闻了的。关于宁泽涛里约奥运失利大部分人认为是游泳管理中心的责任，还有一部分人认为是宁泽涛本人
而关于是否愿意看到宁泽涛加入娱乐圈三分之二的人希望他加入娱乐圈 关于是否认为宁泽涛应该继续职业游泳生涯大家90%认为他该继续游泳生涯
关于对《转折点—宁泽涛》纪录片中宁泽涛的遭遇持什么态度77.8%的人选择的是相信 关于对宁泽涛私自接商业代言持什么态度，44.4%的人选择中立，38.9%的人认为应该，13.9%的人选择不应该
关于认为宁泽涛此次退役对谁影响最大超过半数人认为是对国家队影响最大，27.8%的人认为对他本人影响较大
最后大部分人都选择的是支持宁泽涛
11月7日晚，宁的纪录片在央视体育频道公开播出了，不出意外的引起轩然大波。很多人不知道的是，梁导曾两度想放弃这部纪录片的拍摄，却未曾想到拍到了意料之外的故事。48分钟的片长显然是一言未尽，宁背后的故事远比片子呈现的内容更多。
一四年仁川亚运会独揽短池四金，一五年八月喀山世锦赛以47秒84获百米自由泳决赛冠军，成为该项目的亚洲第一人。就是从这一次夺冠，加上他堪称“国民老公”的颜值和让男人也弯的完美身材，这颗中国泳坛冉冉升起的新星，开始倍受国民关注。
去年8月宁夺冠后，我毕业的暑假，开始关注宁的新闻。我认为宁符合中国古代儒家对“君子”爱国、礼貌、杰出、谦逊、儒雅的定义，他可以作为中国当代青年的奋进楷模与精神代表。如果中国青年一代人人都能做到他的为人品质，那么国人的认知价值或许会更上一个层次。宁本人也说过他希望大家能看到他积极拼搏的一面，能带给社会积极效应的正能量。
一六年八月我在营山县观看了宁在里约的比赛直播，这是运动员梦寐以求追求运动生涯最高荣誉的赛场，这也是实现运动生涯价值为国争光的赛场。和我一样，宁的关注者们都期待着他在里约的表现，在这之前的五周里我们并不知道他身上发生了什么，也不会料到宁会在半决赛止步。直到11月7号晚上10点，所有原因甚至可以说是黑幕都在央视公之于众。我们见证了一颗新星的升起，也同样会惋惜被中国泳坛游泳管理中心所谓的“体制”除名的宁泽涛。
如今宁退役的传闻不胫而走，是什么原因让宁在23岁的黄金年龄选择退役。镜头开始里的宁性格开朗，不拘一格。并没有感受到他身上的偶像包袱，他更看重的是自己的另一个身份——海军队，国家游泳队队员。
墨尔本的阳光太毒辣，在露天泳池参加集训的宁身上晒得黝黑，在播出之前，我从未见过如此黑的宁，梁导确实是记录了他在泳池豁命的真实一面（可是他后来又白回来了，为什么我不能.......）。外教布朗的训练方式不同于叶瑾，强度太大，宁出现抽筋呕吐的状况，最严重时一天吐了八次，但无论多苦宁都把这些埋在心里，不想让父母担心，自己默默承受。一切动力都来源于他想为国争取更高的荣誉，他想实现运动员的最高价值。但在高手如云的百米奖牌前，他并不怎么自信。百米短池这个项目竞争很大，不会因为某个选手特别有实力而承诺包揽奖牌，到边时八个人都有可能冲击奖牌，差距甚微。
五月份，宁的状态最好的时段里他卷入代言纠纷，上级令他暂停集训回国待命。归队后宁的饭卡已经消磁，公寓管理员也限他三天内搬出运动员公寓，这样的做法在央视公布后会不会对游泳中心调查，直到现在也未能得到官方回应。在这之后主管教练叶瑾不再出现在泳池督促，只有队医和陪练在他身边。一个国家级运动员竟要队医来掐表，听起来有些不可思议，但这就是事实，宁被孤立了。在里约开赛之际，代表中国出战奥运的运动员在出战前却受到与高层商业利益冲突降低训练质量的影响，甚至达到无法出战奥运的程度。在这段时间里宁失去了八斤肌肉，里约夺牌的梦想此时在他看来已经是触不可及了，然而种种困难，宁还是没有放弃，“三人行”依然在坚持训练。
在比赛没开始他也能知道自己的结果了，事实也是这样，局外人我们都很惊讶去年的世锦赛冠军会是这个表现，而圈内人都很清楚，这是他对抗“体制”的结果。一场商业代言的利益，可以毁掉一个运动员十六年坚持追寻的梦想，可见中国体坛高层的权力之“重”，体制之“深”。
奥运结束后，宁没有再出现在公众视野。面对宁现在遇到的困境，宁父也表示如果宁选择转身自己也会全力支持。“此处不留爷，自有留爷处。”宁无奈地面对镜头表示考虑退役。表面的无所谓却更能传达出他内心深处的凄凉与不舍。毕竟泳池生涯十几年，坚持的梦想最终破灭，壮志未酬的感觉是那些“领导”毫不关心的。
宁一四年就和伊利签约在先，当时是经过上级同意的，一五年新任游泳中心主任王路生却要和蒙牛签约，就逼迫宁和伊利毁约，宁没有妥协，王就一直利用职权对宁进行各种迫害。宁和高层的矛盾牵涉利益混杂，纪录片并没有落脚于商业利益纷争进行还原，而仅只是记录了宁内心的孤独与寂寞。
关于宁和高层体制的利益冲突，圈外人我们是很难看到完全的公开透明。但在这个纪录片里，我们看到了宁的热情开朗；也看到了宁的孤独挣扎。面对镜头的宁说：“年轻的时候，经历了很多，也经历过最亲的人的背叛，看清了人性的丑陋。”这个最亲的人，难道不是在宁最需要她的时候选择离开的叶瑾？这也正是宁说出这番话的真意。爱你最深的人，也会是伤你最深的人。而现在的他，也只有23岁而已。他用不属于这个年龄的成熟贯穿整个纪录片。
然而，无论是非对错，再多的记录，再多的笔墨，再多的安慰，里约再也不会重新来过。宁的离开是他自己的转折与遗憾，更是中国百米泳坛的一大损失。
“他的整个青春，都在这池碧水里漂浮着，即便撑上了岸，脑海里依旧碧波荡漾，这是他全部寂寞的根源。”——梁迈
感谢宁泽涛
激励中国青年一代，你是中国现代青年的楷模榜样
第四篇：腾讯 企业QQ优点总结
企业QQ优点总结
一、内部管理：
1、企业QQ留住客户
个人QQ：有好友删除和好友复制的功能，销售都是用个人QQ，就等于客户都掌握在销售自己的手里，如果万一你的员工离职了、跳槽了，把客户带走了，或者个人QQ号码被盗了，那会给公司造成很大损失。毕竟客户才是公司的最大的财富。
企业QQ：就能很好的解决这个问题，我们企业QQ的好友是不可以删除的，连聊天记录都是没有办法修改的。这样，就保证了所有的客户都在你的企业QQ里面，一个都不会流失了，并且腾讯采用多重防范重点支持企业QQ，密码保护更为安全，不用担心号码遗失。
2、企业QQ聊天记录漫游
个人QQ：聊天记录保存在本台电脑了，换了一台电脑，或电脑重装，聊天记录就没有了。
企业QQ：聊天记录保存在腾讯服务器上，不管您何时何地登录企业QQ都可以看到之前的聊天记录。这样也方便新员工接手工作。
二、客服方面：
1、企业QQ客户容量大
个人QQ：一个号码只能加500个客户，肯定满足不了您的需求，而且个人QQ的设计初衷是对个人的，看上去是免费的，其实效率降低了很多。
企业QQ：一个企业QQ号码可以添加10万的好友，之前的个
人QQ好友都可以导入到企业QQ里面来统一管理。
2、企业QQ群发消息
一般您公司平时经常会有新产品，促销活动等需要联系客户。个人QQ：不可以发广告。只能跟客户聊，一对一的每个人都去聊，那是不可能实现的，电话也是，总不见的您一有新产品，销售全部用电话沟通到位吧！
企业QQ：有一个非常好的群发消息的功能，类似于我们的手机短信群发，只不过我们要比手机群发的效果更好，手机群发，字数比较少而且只能是单纯的文字，不能完全表达我们要传递的信息。而企业QQ群发消息内容有好几百个字，可以带有网站的链接，客户收到我们的群发消息点开网站链接就可以看到更多的内容，你有什么促销呀，新品发布呀。用消息群发编辑好，加上链接，嗖的一下，每个客户都收到你的消息了！20块钱，可以发1000个客户！既便宜又有效率。
3、企业QQ一个号码，多人同时使用
个人QQ：一个号码只能同时在一台电脑上登录，申请N个个人QQ，管理特别难，往往和多人会话需要打开多个窗口，开的窗口多容易占内存，就会出现电脑死机，卡壳的状况。
企业QQ：就能很好的解决这个问题，企业QQ同一个号码可以多人在不同地域里同时在线，所有的员工都登录一个企业QQ号码，对外一致，就相当于我们的10086电话热线，对外只有一个号码，电话打进去之后，会有1001工号坐席、1002工号坐席，等多人来接
听，我们企业QQ跟10086电话热线原理是一样的，对外只有一个QQ号码，但是由很多人来同时登录使用的。
4、企业QQ内部转接功能
个人QQ：客户上来咨询你们一个问题，但是呢，不应该找这个客服解决，这个时候如果你们还在用个人QQ，那就是要让客户再重新去加另外一个QQ，那样用户体验就不好了。
企业QQ：可以直接由一个工号转到另一个工号，并且还附带所有的前面沟通的聊天记录，一目了然。客户的体验也相当不错了。
5、企业QQ负载均衡
个人QQ：同时在线的一排个人QQ，客户习惯点前面的个人QQ,一般第一个QQ或前面几个个人QQ聊天的概率是最大的，就会造成这种情况出现：有的客服忙，有的客服闲，效率不高。
企业QQ：根据忙闲的程度进行平均的分配，使每个人的工作量都是均衡的，这样提高了工作效率。
三、网络营销：
由最早的建站时代到推广时代，再到现在的即通时代，很多的网站都是用那种普通的客服软件，您有没有考虑到别人访问你公司网站，通过53KF、商务通、百度商桥、TQ等客服软件跟你沟通时，如果访客关掉了聊天窗口，是不是我们就无法主动联系客户，比较被动呢？而企业QQ就能帮助你留住客户信息，客户只要通过企业QQ跟你说话了，我们企业QQ就能主动把对方加为好友，这样您后期就能主动的联系跟进客户了。
四、企业品牌形象：
1、企业QQ号码好记
个人QQ：号码没有规律性，不好记
企业QQ：靓号好记，根据你购买的工号数，赠送一个相应的尽显尊贵的企业QQ靓号，你可以选择定制400/800电话热线的企业QQ靓号，专业好记，信誉度高，便于企业推广，也可以选择定制8000开头的9位的企业QQ靓号，您工号买的越多，企业QQ的靓号就越靓。
2、企业QQ可以编辑公司信息
个人QQ：对外的形象也是有限的，对话窗口右侧永远都是个人QQ秀，开个玩笑说，如果您没有Q币，您的QQ秀连衣服都没有穿哦！
企业QQ：对话窗口右侧可以自己编辑，您可以编辑公司logo展示，也可以发布一些动态消息。等于每天免费在放你们自己的广告，假如说您每天要和1000个不同的客户在线聊天，就等于每天给1000个人做了广告内容展示，同时您如果加了10000个好友，就相当于每天在10000个好友客户端上，可以看见你们公司的名字，这种双向广告，也是一种营销。别人花钱买广告位，而您是完全免费的！
您平时也做了不少的广告，相信您一定知道有很多客户会通过不同的渠道来找你们咨询业务的。企业QQ的业务，您的客户可以通过QQ的查找“企业好友”来找到您的，这样的主动咨询，会增加您很多的自然成交的机会。也大大的增强了你公司的形象与地位。
企业QQ可以提高信誉，防诈骗，基于腾讯强大技术支持，更安全，可靠。企业QQ拥有个人QQ 5亿注册用户和同时在线1亿用户，强大的用户基础群，经过腾讯认可的企业QQ公司，真实可靠，增加网友的信赖度。
第五篇：腾讯面试
腾讯——实习招聘+校园招聘，最纠结的一段求职路
1、暑期实习：被虐的很惨的第一次
腾讯的暑期实习招的很早，当时是5月中旬，很多公司刚开始启动实习招聘。
我投的产品策划岗位。当时是我是第一次正式参加面试（还是霸面，笔试都没过），那时还很青涩的我第一次碰到小组面，并不懂得如何处理和应对，虽然幸运的过了群面，但在第二面专业面时光荣的被鄙视了。
当时面完时候就感觉到不好，我落寞而沮丧的坐在大学城2线的站牌那里等车，顿时觉得很无助。回去后我仔细分析了自己的问题出在哪里：
1)没有突出自己的优势和亮点，不自信；
2)过于依赖自己准备的资料，而影响了临场应变能力；
3)最重要的是，当时自己对产品的理解还非常的浅薄。
2、校园招聘：再次交锋，看上去一切顺利
当我经历暑期实习招聘后，已经积累了一定的经验，同时经过移动的实习，和之后紧锣密鼓的针对互联网产品经理岗位的大量准备工作，现在的我已经是一个有了产品经理在岗工作经验，同时对互联网有着更加深刻理解的应届生了。我读了产品方面的书籍、关注知名产品专家的博客和论坛。自己研究了几大互联网公司的产品。现在，我不仅仅能够站在用户的角度去理解问题了，更加能够站在产品的角度。现在为大家总结一下我在产品方面的准备工作： 想应聘产品经理的准备工作总结：
1)必看的书籍：人人都是产品经理、点石成金（英文名Don’t make me think）、用户体验的要素；
2)必去的网站：ucdchina，所谓UCD即User Centered Design，以用户为中心的设计。是一个大型专业社区，知名互联网公司的产品团队和专家都在里面）、关注一些知名产品专家和团队的博客，推荐白鸦、苏杰；
3)必须的技能培养：好的产品人员需要较强的沟通协调能力、数据分析能力和文案写作能力等等，这两类工作所涉及的基础工具应当掌握，例如一些简单的数据分析工具。
4)亲身试用各类产品，总结用户体验；
5)关注业内动态，提升商业敏感度。
这五点一定要坚持做，每天积累，几个月后应对产品类岗位的专业面基本就没有问题了。腾讯校招的流程仍然是笔试、群面、专业面、经理面、HR面。一开始似乎一切都很顺利。笔试：选择题主要分为智力题和数据分析题，难度不高。最后有一道选做的开放性试题：列出腾讯十个产品与相应的竞争对手，并选择其中两组进行优劣势分析。
一面群面：自我介绍+无领导小组讨论，讨论题目是有关于某个互联网产品的危机公关。
二面专业面：将是群面面试官的其中一位。问了对群面表现的自我评价，对互联网的了解程度、职业选择、价值观、实习过程中有关用户调研和访谈方面的工作等。
三面经理or总监面：问题与二面和百度的一面都比较类似，我就不再赘述。其中有被问到一些开放性的临场反应题目，比如30秒内说出尽可能多的杯子的测试点，1分钟内说出面试这个酒店所提供的服务5个不好的地方。
最后经理问我最想做的产品是哪个？我在这个问题上出现了失误。其实在群面后，部门已经被分了，我被分到在线支付部门。而我并不知道这个事情，以为公司会首先根据我们的意见再分产品线，于是我根据自己的兴趣，如实告诉他我想做的是哪方面的产品，我说了SNS产品、说了无线应用，就是没说财付通~~面试官试图引导我再说一些其他的，于是我说了IM、说了微博，还是没说财付通，囧。我当时还是有点迟钝，电子商务和电子支付那么好的发展前景，我怎么就不提一下呢，唉。面试官知道了我最想做的产品并不是他所负责的，对面试成绩有一定的负面影响。
HR面：主要问了对这次校招的感受、学校社团经历、性格、工作地点、遇到挫折、期望工资水平等常规性问题。然后让我回去等通知。
收到口头offer:焦虑的等了几天后，终于接到电话offer，当时的激动无法形容，这是我接到的第一个互联网公司的offer。
调剂到互娱部门：由于人力和之前的录取部门之间沟通可能出现了问题，后来公司通知我希望我调剂到互娱部门，说有个游戏运营数据分析岗位的空缺，希望我考虑一下。由于岗位工作和产品经理有相通的地方，在咨询了很多信息后，我决定尝试一下，但之后互动娱乐部门的总负责人跟我进行了电话交流，认为我目前还不是很适合这个岗位。其实也是我意料当中，我平时不玩游戏，对游戏的认识不足，这种情况下去做游戏运营可能也难以胜任。
错失机会，无缘企鹅：由于调剂部门没有接纳我，我也失去了这次签约机会。但还是感谢遇到的这些面试官们，他们给人的感觉都很nice。而且站在一个公司的角度，愿意为应聘者在险些失去签约机会的情况下协调，也是一种尊重人才的体现吧。
腾讯面试总结：
1)公司很开放，例如笔试时候专门给霸笔的同学安排教室，一面霸面的也大部分都给了机会；
2)无论是人力资源部的工作人员还是面试官，对应届生都很亲切而和善；
3)当然也有感觉不好的地方，比如腾讯的人力资源部感觉还不是特别成熟，无论是从现场有些混乱的程度，还是从应聘者部门分配时没有充分考虑应聘者的意向上来讲，某些地方确实还有待改善。其实国内现在的新兴企业在人力资源上普遍都存在着这些问题，希望随着这些公司的不断壮大，利润不断提高的同时，略显落后的文化和制度也能够跟上飞速的步伐。
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