第一篇：空乘常问100题
１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？
答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！
２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？
答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”
３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．”
4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．
５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？
答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？
６Ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？
答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．
８Ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？
答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意．
１１Ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？
答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！Ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？
答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成．
1:如果遇到不讲理的旅客怎么办?
A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论
2:你对空姐的工作有那些了解?
3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
从服务理念方面回答会更好，1、服务态度
2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。” 空乘常见问题50问
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？13.你打算在此工作多久？
3.你父母对你当乘务员怎么看？12.在上大学前你做什么？19.你有资格证和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？21你的优点和缺点是什么？
B、1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
C、思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中（大学）？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？15.请说一说本人的职业观？18.你认为自己的英语实力如何？
5.你想拿多少月薪？11.学校生活给你印像最深的是什么？17.你向其它公司申请了吗？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因9.你以前做过兼职吗？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
D、29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
E、30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
F、1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
49.你擅长社交吗？
G、答案当然是肯定的变形问题：你能和不好的人相处吗？
不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好
飛機上有乘客問妳要電話怎么辦？
遇到酒醉的客人怎么处理？
你的专业可以找到更好的工作，为什么还选择来面试空姐？
做一名空乘人员有哪些优势与劣势？
如果飞机上有两个婴儿哭，你如何处理？
如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
如果有客人在飞机上推销产品，你怎样处理？
如果你和你的同事发生争执，你怎样处理？
同一件事情，你的同事和领导各持不同的意见，你怎样处理？
你认为空乘应该具备哪些素质？
可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？ 礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质（欢迎跟帖补充）
1、要有敬业乐业的精神
2、牢固树立自觉的纪律观念
3、要有良好的形象
4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5、讲究各种服务礼节
6、掌握文明语言运用技巧
7、具有健康的体魄
如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话„会„”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵„”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？
我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客
交谈
1.要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。
这就不得不提到面试前的准备啦。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的被容：
a.招聘的航空公司的详细情况。包括空姐（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，啦解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！
b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空姐这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c.啦解空姐专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
d.积极的设想或者啦解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。
2.认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。
3.回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则！不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。
4.掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话大家都知道啦，尤其是不要出现一些口头禅哦。。
5.交谈时主要考官的注意力，若。他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。。
6.面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分哦。。不过也要如是回答，不可以无中生有。
7.正确的使用尊敬用语，这是很重要的。（笔者）建议你，不妨从现在就做起，在平时的生活中就养成使用敬语的习惯。现在我问你一下，十个文明礼貌用语词是什么呢？（不知道的MM赶快去“机翼”起来，说不定下次面试就会用到哦。。）
同时，（笔者）在“空姐吧”简单的浏览啦一下，挑选啦两个问题，看完上面的内容以后，给自己一个面试场景，实践一下回答下面的问题.以下两个问题为阿联酋航空公司的面试问题，我觉得这两个问题对于以上的内容来看，还是比较综合的。另外，同时建议您，回答的时间尽量控制在3分钟以内！
1.你觉得作为一名空姐人员需要具备怎样的素质？
2.阿联酋航空哪些方面比较吸引你，使你来参加这次的面试？
介绍
1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
2.介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
3.自我介绍的内容也应该姐姐，能够充分的突出自己的长处与优势。
又如，阿联酋航空面试时的自我介绍。这个自我介绍不是让自己介绍自己，而是给5分钟的时间和周围的人互相啦解，之后每个人都发言，介绍你左边的朋友。5分钟过后每个人依次发言。
在考验你表达能力的同时也考验啦你与陌生人沟通相处的能力，是否能够随时随地的融入一个陌生的环境，是否能够细心的捕捉细微之处。同时，还要学会发现别人的美，学会与人相处，尤其是和你一样的女人。
此类谈话的面试，很容易透露出你对这份工作的啦解程度和热爱程度，透露出今后从事这兄工作的热情。如果是社招，主考官问你：你大学所学习的专业和空姐专业有什么联系么？如果你是空城专业毕业当然就很顺口，如果不是的话，没有关系，你可以这样说，主要要强调现代社会需要更多复合型人才，有啦大学学习的经历，接受新事物和新知识的能力一定比一般人强，然后再联系到空姐的职业就差不多啦。这个只是个人意见哦，仅供参考。
第二篇：空乘面试问题
空乘10个经典面试问题回答思路,空乘面试问题的回答思路,空乘面试相关问题
面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面 试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后 的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了 整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者要从这些分析中 “悟” 出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一： 请你自我介绍一下” 思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二： 谈谈你的家庭情况” 思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这 是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三： 你有什么业余爱好？
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面 试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四： 你最崇拜谁？
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五： 你的座右铭是什么？
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这 是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六： 谈谈你的缺点” 思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是 一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七： 谈一谈你的一次失败经历” 思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工 作。
问题八： 你为什么选择我们公司？
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的 态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公 司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九： 对这项工作，你有哪些可预见的困难？
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度—— “工 作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅 力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以 克服的。”
问题十： 如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接 说出自己开展工作的具体办法。
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和 要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作 计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 相关阅读：
河北航空学校 空姐招生 空乘学校招生 空乘招生
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？ 3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？ 5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？ 7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？ 8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？ 9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？ 11.学校生活给你印像最深的是什么？ 12.在上大学前你做什么？ 13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？ 15.请说一说本人的职业观？ 16.你决意离职的动机是什么？ 17.你向其它公司申请了吗？ 18.你认为自己的英语实力如何？ 19.你有资格证和特殊技能吗？ 20.你认为自己的性格如何？ 21你的优点和缺点是什么？ 22.学生时代印象最深的是什么事？ 23.你喜欢什么俱乐部活动？ 24.你有学位吗？ 25.你的大学成绩如何？ 26.你最喜欢哪一课？ 27.你在大学的专业是什么？ 28.你毕业于哪一所高中（大学）？ 29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 31.你最近关心什么？ 32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类 34.你的英语水平如何？ 35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？ 37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法 38今天心情如何？ 39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？ 41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？ 43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？ 44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？ 45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？ 47.你对女性吸烟问题如何看？ 48.你有座右铭吗？ 49.你擅长社交吗？
1）海南航空
先排队等待审核，然后领一长表填写个人资料，表下边有你的编号~~
一.初试
10个人一组，进去以后就三句话：姓名，来自哪个学校，英语等级~~考官要对你感兴趣了会额外问你几句话~~之后出去等通知〈当时出结果〉淘汰率很高的哦`~`很多一组10个人都被淘汰了~~我们那组过两个~`呵呵！然后剩下的人就可以离开了~~接着是身体初检：看看身体裸露部位有没有疤痕，有无腋臭，然后是身高体重~~~过这关以后就是英语了~`英语也不难，接着就是回去等通知啦~~〈一般都是晚上12点以后来短信〉
二.情景模拟
仍然还是10个人一组，进去以后给你个实际问题然后小组讨论，最后选代表出来发言~~之后也
是回去等通知` 三.综合面试
就是老总来看，进去以后简单的饿介绍自己，老总会随机的问你问题，你也可以问他问题~~也会让你上前边，他会离很近看你~`之后也是回去等通知~~
四.体检 五.上站体检~ 最后都通过就OK啦`~面试最熬人的就是等短信通知了，~~~半夜被手机短信吵醒~~睡都睡不好~~
呵呵~！2）新加坡航空
去南京面新航了，归来之后的一点点小分享：）
4月12日，金陵饭店9楼
本来我是十点半的组，但是似乎去面试的声势没有想象中的浩浩荡荡，所以，我八点半去了就排号了。接待的似乎是fesco的工作人员，一个是蛮漂亮干练的mm（外经贸毕业滴），一个是戴
眼镜的mm（也是样子比较厉害，哈哈）。
Round1 十人一组
有两组面试官，我们这组的面试官似乎比较严格。三个女人，中间一位噼里啪啦地英文讲不停，语速很快，左右两位不大说话，貌似一个高层，一个人资。大家一个一个轮流自我介绍。OK，结
束后，出门等消息。
5分钟后，fesco的工作人员会过来说，你们组XXX、XXX留下，其他人就可以撤了。前面说了，我们这组的面试官似乎比较严格。我算比较幸运被留下了，不过我们组只留下我一个。（不过另外一组面试的就留下5个呢。）我看其他mm英文啊形象啊都比较OK，但是仔细想想没有进入round2的原因呢，也许是太优秀了，说起话来就比较厉害，可能这样也不大适合做服务人员吧：）
Round2 先笔试，介词填空，阅读理解，作文。很简单，有高中英文水平就OK，不刷人。
再2对1。一中一英，问题刁钻凌厉，一定要躲闪自如。比如她会问我：如果有乘客摸你的脸你怎么办？我回答过之后，又继续：摸你的胸呢？如果让你陪他一起上洗手间呢？回答这样的问题不卑不亢是最好的了，不能太贵小姐也不能太软弱。之后会让读两段稿子，一中一英，这关就结
束了。
10分钟后，fesco的工作人员会通知结果你是否进入final。
这关刷人不少，能进final已是OK 在我被假设“摸”遍之后，坎坷进入final。
Round3——final
先填一份身体健康状况表，候场
这时候已经是下午三点了。看到有5位mm幸运通过final在会议桌的另一头填表格，聊天，轻
松的气氛和我们这头形成强烈对比。
要轮到我了，因为我是盘起来头发的，一簇头发从后面掉出来，一个和我一起候场的mm提醒我整理一下，谢谢这位mm（似乎记得是在苏州读书的哦）。我前面final的是个标准的漂亮mm，人称小红帽（因为戴一顶红色帽子，她还是我老乡嘻嘻„„）。整理过后就轮到我了。进去后是两位新航的高层，一男一女，很随意的聊天，前面进行的还不错，聊的很好，我也一向比较懂得迎合对方心意。可是最后问了我一个问题，你这么瘦，能搬动多少公斤的东西呢？汗„„我165cm，45kg。我想了想答了一个答案，我没有明确说多少公斤吧但是还OK了。
可是，幸运之神就陪伴我到此了。我的终结答案是：NO。我明白，人家是认为我太瘦了。如果乘
客有需要我帮不到忙。
我看到前面final的小红帽出来以后试穿制服了，虽然有点紧，但是很漂亮很有线条，我说哇哦，这样才perfect。应该定了的。可是没想到，小红帽似乎是由于制服穿上有点紧，最后结果不是那么明朗。我没有等得她换衣服也没有打招呼就走了，不知道她最后通过了吗？希望她好运吧。
16：30我从金陵饭店走出来了。拥有了一个90%的过程，却没有得到最后10%的结果。
晚上回广州。以上是面试的整个过程。
下面我说一下心得，可能会对各位梦想CC的mm有点点帮助。
第一、千万不要花枝招展。
其实正装与否无所谓，只要自然得体大方就是最OK的。我看到5个通过的mm只有2-3个是正装。之所以说2-3，是因为有一个她的衣服只有50%的样子像正装。主要是非常得体，看着舒服就是
最好的。
化妆。新航的CC虽然很浓妆艳抹，但是去应聘就完全没有这个必要，淡妆足够了。因为人家希
望看到你真实的皮肤。第二、千万要态度谦虚。
我见过英语非常好的长相也不赖，就是太拽了，直接被刷。还有，太拽了就算是final过了也会被同事和领导不喜欢，比如12号过final的某人。
第三、心态要好。
其实过final的mm并不是最漂亮的，也不是最perfect的，而是在一个恰当的时机高层正好看中了的。我前面那个小红帽应该是有幸试穿制服的mm里面最漂亮的了，不过我也不知道她最后结果如何了。所以在近似1：50的中选率而言，没中也没什么的。因为幸运的人总是有限的。有一个mm是第四次应聘，终于通过了的，很佩服她的心态。我想如果是我，第二次也不会有的了，呵呵。
第四、关于准备的材料。
无犯罪是round2的时候需要看看的，不过其实你没有带也没什么，说说也就通过了。但是你要保证你能开出来，不然你过了final开不出证明你最后也是走不了的。
第五、衡量利弊。
这是一个五年之约，女孩子最美好的五年。你可以为了钱，可以为了名，可以为了梦想，总之有目的就是好的。但是，你是cc的话，5年、10年、15年你也是cc，不能转做管理做行政，因为不同隶属。一般来说，最多可以飞15年。你可以期待找个好老公嫁了，但是幸福指数和稳定指数也许没有那么高。也许你要考虑好15年之后的新开始了。因为如果为了钱，5年其实赚不了
多少的。现在的物价„„叹一声~
第六、有梦想总是好的！
祝大家成功！
3）全日空航空
看了和我一起经历过ana面试的姐妹们的帖子，我也说说自己的感受吧~ 第一轮面试时我并没有参加还选直接填了表交了照，原因是我是被jal第二轮面试日本人选照片的时候淘汰的，黄经理就多给了我们这些人机会。那时候填了表才知道，海选时的英文自我介绍其实不是最重要的，最重要是要被黄经理看中，以及无论是证件照还是全身照都要拍得够让日本人看中，笑容是必不可少的，化妆更是必不可少的。还好我当时换了一张证件照，不然进第二轮
想都不用想了。
第二轮接到笔试的通知，上网查了下都说要比jal的难，考的是类似托业的试题，还有简单的计算。英文最后两篇基本是没怎么看，那时候着急阿离结束时间还只有10分钟左右了，看来只好瞎闷了。计算最后一题居然也卡住了，还好问了旁边的mm（交大日语系的强人），就匆匆把答案写上去了，当时考完就觉得自己没戏了，但似乎好运总是降临在我头上。第三轮是要见日本人了，这次还有190多mm进入第三轮，自己真是想不到还有机会进入复试的，当时觉得自己肯定不会在这么多人中还会有希望的，所以也没怎么准备，也就放下紧张的心情，轻松的去了。第三轮是小组讨论，我这个小组里全是来自同一所大学的同学，所以也感觉特别放得开，但有几个也是外语系的，那个英语口语说得流利啊，我当时就是脑子一片空白，小组讨论时我难办说几句自己的想法，几乎附和占了很大成分，不过我觉得不管说不说都要时刻保持微笑和礼仪，就算笑不出了，笑肌都抽住了，还是要让嘴角弯成月亮形，这点真的是蛮重要的，就这样我觉得没希望的事情又发生了，最后一轮复试的考验即将来临。
第四轮复试了，前一晚上紧张啊，早去了半个多小时就在那和同样早到的mm聊天了，终于轮到我进去了，心里还是很紧张，虽然确实做了不少英语方面的功课，但这个时候已经不再去想太多了，就算英文再蹩脚我都会说下去的，坐定后开始交谈，一男一女的日本人，一开始他们就会用很期待很亲切的目光看着你，确实也给我很多的自信心。千篇一律的自我介绍，我尽量放慢速度，强调英语的语音语调，他们会不时地点头微笑，不知道在网上哪里看到过，日本人对你点头微笑也不一定是赞同你的意思，所以我也没放松警惕，让他们点去吧。说得下去的就说，说不下去的就停下来。他们也会继续下一个问题的，所以也没怎么冷场。至于问得内容还是千篇一律的网上那些简单的题目，稍微让我紧张一记的还是怕听不懂他们在说什么，我就曾经有一个问题被他们重复解释了几遍才让我明白，说实话日本人的发音还是改不过来的，听起来需要时间和耐心，就这样，考完后整个人没有想法，进也好不进也好，都无关紧要了。
礼拜天就要体检了，我面试了几次看到的mm们都有很好的身材，我人也长得一般，身材更是一般，所以也没抱多大希望，体检看来还是通不过的。不过体检完了我会再说一下体检经历的，让
有志进入ana的mm参考参考吧
4）中国东方航空
大家好，我经历了初试，复试，体检和政审。跟大家分享下。
初试：首先是目测，就是看身高，容貌，伸手臂，看有无明显疤痕，看腿型（站着的时候一定要把腿并拢），面带微笑。做简单的自我介绍。接着是英语口试。复试 ：1.再进行了次目测，同初试一样，这次会再刷人。
2.接着英语口试，问些简单的问题，比如自我介绍，你为什么要来应聘当空姐，为什么选择东航。。
等
3.英语笔试，是高中毕业的测试水平，语法不好的要加油了。面谈（很简单）
体检：我是在上海民航医院体检的，很严格。
验血，尿检，肛门药液检查（看有没有痔疮），B超，胸透，内科，心电图，五官科（这项也很严格的，鼻子不可以有鼻炎，会测嗅觉。耳膜不能薄，会测听力）眼科（要带两副眼镜去）外科
（看疤痕，脊椎有没有侧弯）最后是转椅
政审：会比前面轻松拉，只要自己和家人没有政治问题，犯罪记录就可以啦
祝愿大家心想事成！5）中国国际航空
第一次的国航面试是在2005年的11月份,从那个时候开始我们学校就开始有公司来学校选人.第一个公司就是国航总部,我记得那天大家全都没睡好,早上6点就起床用应急灯,化妆,梳头,穿制服.紧张的情绪一直不停的蔓延开来,无边无尽,虽然面试时间是9点才开始.大家都十分不安的在寝室里走来走去.因为大家都知道这次面试完了意味着什么...有人笑有人哭...原来大家都是一样的.这次面试完
了就什么都不一样了..两级分化的开始.按规定9点开始的面试,8点半就应该过去学校会议室那边等着国航领导的姗姗来迟....11月的四川特别的冷.除了制服.丝袜,单鞋,就是一件白色的长款羽绒服.每个人都在瑟瑟发抖.11月站在寒风里,等着主考官的降临.有些人在背自己的自我介绍.有些人背.....(不知道是什么)嘴里都是念念有词.我想大家肯定跟我一样..紧张的早上什么都没吃.终于可爱的面试官来了.两个人一个男的老头50岁左右,一个女的也是50岁左右看上去都很和蔼...脚已经麻木了..看时间10点40了..哈哈..这还算来的早的...感谢他们还有点人性..没让我们等到12点去..可能在11点面试正式开始了...除了紧张什么感觉都没有了.大家按昨天晚上排好的名单(按身高来排的)十个人一组,一组一组的进去.老师总会安排一些同学去给面试官倒茶,帮忙什么的..能多露几次脸..这个可算是关系之一.(被安排的同学...应该跟老师关系很好的.)前一组进去的出来之后,马上就有结果了,里面的同学会发一张表给顺利过关的同学(国航就是不一样,来的人都是能拍版的人,这也是后来才知道).到我进去的时候...我已经紧张的没有知觉了,在会议室走了一圈,然后站定,离主考官有6米远的样子(10个人一起的).然后女的就说:“欢迎大家来参加我们的面试..现在请你门报自己的身高和体重,有什么特长.请不要说其他的”第一个人就上前两步开始说了...:“我的身高168,体重51公斤”说完又退回来.我当时脑子是一片空白,我只觉得我的脸开始僵硬,开始发抖...我都能看见自己脸在抖...好紧张...我说了什么?我身高167,体重54kg.我的特长是唱歌...(什么跟什么嘛,我压根就不会唱歌,希望她别叫我唱)...等每个人都说完时候..面试就算结束了,我们这组过了2个人吧...看着她们拿着表,哪个叫兴奋啊...有打电话给家里的报喜的..有给别人说话都说得唾沫四起的....我不知道该怎么办...手足无措..还是回寝室吧..沮丧的心情....后来回到寝室听到的一些事...我实在是...对国航失望了...虽然是我的最爱...6）沈阳航空
真的好累 呵呵 面试的人好多 现在肯定还有好多的女孩子为面试的事而愁``那我给你们讲一讲
我的面试吧~我是江苏的``` 看完认为好的要顶我哦！~~~呵呵 嘿嘿 我想传照片的 可是太大了额
首先说的是沈航面试``忽忽`` 沈航我上午参加了初试...初试就是进去微笑..然后听了口令让考官看了形体``` 哈哈 当时好
紧张 没笑出来```都抽筋了``` 然后我没看见有考官看我 好伤心啊 然后跟着其他人走了一圈 忽忽 没了........等了2小时
出来结果，,进复试````` 很意外 我过了```忽忽 下午就是复试
我终于进了考试的楼里 在外面等了好久好久 进去后 分成5人一组..要有演讲的``我的题目是 作为一个专业空中乘务人员应有的素质是什么~~~~我说了吃苦耐劳````呵呵 然后就是才艺表演
了`````唉 还没表演够呢 忽忽
记得当时面试的主考官 也就是沈阳航空工业学院民航学院的高宏院长还对我微笑的点了下头
好开心 呵呵
出来以后参加了口语考试 英语
我进去时忘记和考试打招呼了 第一句说的也是汉语 失误失误啊````忽忽 还好我英语不错```
后来表现的很好 那女老师好好哦 很和蔼``` 她问我最喜欢的体育运动是什么 当然是用英语问的 我说是网球 英语回答嘛 忽忽 她又问我是否经常打网球 我说不是了 因为学习忙..问完之后我就开始读我的文章 好紧张 只顾着读了 文章写了什么都不清楚 最后没想到还问我一个关于文章内容的题目```幸好，幸好我回答对了 呵呵```万幸````和老师说了BYE之后就出来领体检单了....体检的内容先不写了
7）深圳航空 深航面试详细过程
1）去面试点领取报名表，填写基本资料，接着是量身高，普遍会压2CM，但也有特殊情况，这点我只能说，看运气了。。身高很扣的MM也不用担心，说不定 就给你过了，这种事情说不准的，身高要求：女性165cm-172cm。
2）身高合格的人呢，就会给一个编号，进入初试。10个人一组，进入面试的地方，报编号，这轮主要看长相，皮肤，还有微笑，记得，微笑很重要的~然后进行自我介绍。
3）初试通过的人要进行初步体检，视力，色盲，脊椎等等。
4）然后进入笔试阶段，大多是综合题，英语占40%，包括完型填空，语法，翻译，专业术语翻译等。时事政治题占10%，就问些比如国家主席是谁之类的问题。还有50%是综合的，语文，数学，等等。全都有~不过都挺简单的~不用给自己很大的压力。放松就好~ 5）工作人员会用短信同志笔试是否合格，合格的人就要进行复试。复试有1和2。复试1和初试差不多，主要就是自我介绍，走路，站姿，有时还会有广播稿会让你读。完了以后就是等通知，当场告诉的。通过复试1的人要进行复试2，小组讨论。具体就是看你是否有团队合作精神之类的。
6）通过复试的人要进行终审，首先是中程干部，和初试一样，自我介绍之类的，10人一组。然后是老板，这次要一个一个进去面试，有时会让你试穿制服，穿不上的就要淘汰了。7）通过终审的人进行专业体检，转椅应该是难度很大的一项。过程大致是这样：闭眼，坐好，握拳，抱腿，在椅子上转1到3分钟，转完之后不能有呕吐，一吐，就完了，也不能晕倒，出冷
汗。别的体检项目还有五官，妇科等等。
8）体检完了，恭喜，可以政审了，只要家里人没有犯罪记录。普遍都会通过。
9）培训。要通过考试，不然，也是不能做CC的。
8）中国南方航空
跟大家说下我去年面试航空公司的经历，应该都是大同小异，希望对姐妹们有点帮助哦。第一天初试目测，有几千人报名，先量身高，和体重，达标的10个一组进去，每组选1-2个，选中的参加几天后的面试和考试，如果身高没有达标，那你连评委都见不着了。说点小技巧，姐妹们可不能骂我哦，有几千人报名，肯定美女如云，如果你看见超级漂亮的MM，排队进场时千万不要站在她们周围，几率是10个选2个，很有可能你会分到跟她们一组，评委就不会留意下
你的，当然咯，除非你非常自信。
PS：目测很重要，大家一定要记得保持好的仪态，一定要微笑，我当时就没有笑，后来我们那组选了一个人，我很失望地出门后，评委把我叫回来：“你再进来一下”。我又一个人走回去，评委说：“你笑一下看看”。后来我笑出招牌笑容，评委便问我多少号，他们把我的号码记下来了。
我觉得我这个环节完全是靠运气。
N天后，通知我复试，每天8点到某个学校，考到下午17点回家，连续考了三天。其中先面试，把额头的头发撩开，仔细看你的长相，连脸上的小痣都不放过，再看身体裸露部分
有没有明显的疤痕，刷了人很多人。
再笔试（考语，数，外，历史，地理，政治）也还简单，都是常识，一个教室刷了四分之三，我打了97分，哈哈，95分以下好像都淘汰了。MM不要紧张，题目很简单，比如：我国主席是？某人上街打的士，七元的起步价，三公里，之后每公里1.5元，某人最后付账13元钱，他坐了多少公里？都很简单的，细心点就行了。时间很紧，考试时千万不要走神。
笔试通过的再考心理测试，很变态的考试，一共120个选择题，15分钟交卷，没有题目，只有A，B，C，D四个答案，凭你的直觉任意选一个。具体标准我也不知道是什么，也没有正确答案，因为跟本就没有题目。都是用答题卡，机器阅卷。我也比较走运，过了。
然后再面试，刷人
再六个人一组，2个老师，讨论话题，老师出一个题目，六个人讨论，其中一个老师面对你，分析你的语言组织能力和应变能力，另外一个老师就查看选手的面部表情和坐的姿态。刷了不少人。当时我们那组的题目是：如果你是乘务员，在你执勤时，有旅客不停地按呼叫铃，你过去后他又没事，此时你会怎么办？还有一个题目：唐僧有几个徒弟？如果是你，你会选择做哪个徒弟？为什么？其实考试时是分组进去的，别的考生考完后，你可以问下他们考的什么题目，题目都差不多，等自己想好答案以后再进去。（是不是不太道德？有作弊的嫌疑？哈哈~~~)然后再两个老师面试一个人，问问题，基本上都是一些旅客刁难乘务员的事情，问你怎么应对，应该是考你的应变能力和服务态度。记住哦，一定要在短时间作答，而且答案一定要做到八面玲珑，不能太极端。当时问我的问题就是：航班延误了，有旅客闹事，你该怎么处理？（因为我在机场做过2年地勤，这种事情每天都发生，所以我很快作答了，答案老师也还满意），也是靠运
气，嘻嘻~~ 最后参加考试剩下的人就不多了，有摄影师过来每人照全身照片一张。说要交到总部去定人。N天后，收到通知，再最后复试，在酒店的会议室，8个评委面试你一个人，要交8份简历表，依次送到他们手上，他们每个人都会对你说谢谢，此时MM一定要注意，一定要露出你的招牌笑容，对他们说不用谢，笑容要诚恳，眼光要跟他们有交流，然后再英语朗诵文章，再翻译。英语是新概念上的文章，如果你一个单词也不会，你一定要很从容，不要着急，不要紧张，不要结结巴巴，去选你认识的单词念，直接告诉他们你觉得文章有点难度，但是你还有其他的才艺，他们就会要你展示，不管是唱歌还是跳舞，这个你面试前就一定要做好准备。
N天后，他们把人定下来，就会通知你体检的。当时我手臂上有一点点小红疙瘩，也比较明显，所以没有通过体检。体检前几日，姐妹们一定不要抽烟酗酒，身上多涂点润肤乳，不要在最后环
节功亏一篑哦。
真的有很多程序~~~姐妹们一定要加油哦，整个面试过程中，你看到评委一定要礼貌地打完招呼，记住礼多人不怪，要记得经常把谢谢挂在嘴上，如果坐着面试，一定要注意手不能乱放，要有非常好的仪态，如果是站立，最好膝盖要并拢。千万不能走神，不能分心，他们是可以看出来的，一句话：随时都有人在看着你的，一定要坐有坐像，站有站像，说话一定要礼貌。注意好一些小细节，比如临睡前不要喝太多水，如果第二天眼睛水肿，可就直接淘汰了哦。哎呀~~~写了好久哦，希望姐妹们可以参考参考~~~~祝你们早日成功。(*^__^*)嘻嘻„„
9）大韩航空
这是我自己面试大韩航空的经历，希望给你们帮助。
初试，去面试地点拿号码牌，然后10人一组进房间，按地上的箭头走一圈，然后自我介绍（全程都是用英语），面试的有一个大韩的中国籍CC和一个类似大韩领导的人，介绍完毕后就是那个CC问问题，有的是一个人回答一个问题，有的是2，3个人回答同一个问题，那个类似领导的人一句话都没讲过，就是不断的看来看去，之后就可以出去了，可以回家了。
然后等复试通知，貌似一个多月了。。
复试的时候，先是签到，然后开始量身高，接着是一对一的英文测试，就看你口语好不好，问的问题一般比较简单，不用很担心，我还读了一段广播词，英文的~ 然后5人一组，到另一个房间进行面试，有3个面试官，貌似职位比较高的样子，他们会问些问题，接着他们会仔细的看下你的额头~之后就可以回家了等通知了~ 个人认为大韩的面试程序比较少，不是很难，大家有兴趣可以去试下~
10）山东航空
昨天刚面完山航 就差体检了 大概流程是这样的给大家介绍下.第一天报名审核 要求出事你的毕业证 英语四级证 身份证,原以为添个表包下名就可以 了,没想到还需要量体重 身高 视力 有无色盲,英语口试等.感觉和初试差不多了,我13号到的青岛,一下车就直奔人才交流中心,穿着便装就去面试了,呵呵.15号上午体能测试大概有50多人 单杠8个 双杠15个 3000M14分25秒 只要差不多的就可以
过了 这次淘汰了6个男生.15号下午初试 评委来的是山航的中层领导,十人一组有编号 一个一个面试.做简单的中文自我介绍和英文广播词读一段,大部分人也应该没问题.这次有10个男生被淘汰.16号下午英语笔试,100分的题目,三个题型.阅读理解较难,我对英语也不太在行也就不多做评
价了
19号复试 来的是公司的高层领导,和初试差不多,会关注你的身体协调能力和语言表达,中文的广播词.这时男生还有30人.现在就在等30号的体检了,很辛苦.这是我第一次面试,自己认为只要认真的对待面试的每一个环节,机会就可能属于你.希望对大家
以后面试有点经验.预祝各位成功!
第三篇：空乘问题集锦
如果你是乘务员，在你执勤时，有旅客不停地按呼叫铃，你过去后他又没事，此时你会怎么办？
唐僧有几个徒弟？如果是你，你会选择做哪个徒弟？为什么？
航班延误了，有旅客闹事，你该怎么处理？
如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
你为什么要做一名空姐？ 你对空姐的工作有哪些了解？ 你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？
如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？ 做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？ 你在学习期间好朋友多吗？ 谈谈你对本公司的了解？ 公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
比如当一名空乘最重要的是什么.什么让你决定从事这个职业.你认为自己能否胜任这个职业.身体健康吗.视力好吗.如果旅客发生意外，你该怎么办.49.你擅长社交吗? 谜底当然是必定的
变形问题：你能和欠好的人相处吗? 不太好预言。因为我事实上从来没有和欠好相处的人相处过，我的同窗似乎都和我相处得很好。
你认为空乘应该具备哪些本质？
你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
首先我会热爱我的工作，并珍惜它，提高自身的职业道德素质，成为一名合格的空乘服务人员
你在学习期间好朋友多吗？
朋友很多~并且有很多都是知心的好朋友
你为什么要报考本公司
因为您公司的各项职工待遇是国内最好的，而且工作环境，职工中间的关系很融洽，我相信这是最适合我的公司~
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
我会认真考虑您的公司，最好的不一定是最适合我的，我觉得您的公司最适合我~
如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
叮嘱母亲（或父亲）要保证孩子的安静，不要吵到其他的旅客，并为孩子提供认真的安全服务，保证孩子在旅途中的安全，并保证孩子不会吵到其他旅客~
航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
请他去吸烟区~~
夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
请旅客哄好孩子，或将孩子带到服务区~
如果有乘客摸你的脸你怎么办？ 我回答过之后，又继续： 摸你的胸呢？
如果让你陪他一起上洗手间呢？
回答这样的问题不卑不亢是最好的了，不能太贵小姐也不能太软弱。
第四篇：空乘面试问题
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？
3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
11.学校生活给你印像最深的是什么？
12.在上大学前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
15.请说一说本人的职业观？
16.你决意离职的动机是什么？
17.你向其它公司申请了吗？
18.你认为自己的英语实力如何？
19.你有资格证和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？
21你的优点和缺点是什么？
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中（大学）？
29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法 38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
49.你擅长社交吗？
第五篇：空乘面试问题总结
空乘面试---中文
一、面试问题总结
个人信息类
1、请做一下自我介绍
思路：介绍内容要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明；事先最好以文字的形式写好背熟。
2、你的兴趣是什么？或.你在休息日喜欢做什么？大学时做过什么活动？
思路：以上几点可以统一归纳为业余爱好。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
3、你的优点和缺点是什么？
思路：不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
3、你认为自己的英语实力如何？
思路：目前，还有很大进步空间，所以我一直坚持不懈的学习英语，我坚信我的英语水平会越来越高。
4、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
思路：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
5、你擅长社交吗？
思路：答案当然是肯定的。变形问题：你能和不好的人相处吗？不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。
6、你喜欢什么俱乐部活动？
思路：在上大学的时候，我参加过一个俱乐部叫英语角，每周都有三天的时间大家聚在一起用英语聊天，这是锻炼英语口语最有效的方法，发现只有把平时所学的英语用来交流那才是学英语的真正的目的。
7、在学习期间朋友多吗？
思路：在学习期间朋友很多 性格开朗的我善于与人沟通。
8、你的大学成绩如何？
思路：在大学四年里，我成绩一向很好，在班级里能排在中上等，在学习上我从来不曾松懈过，只要是老师讲过的理论知识，我会尽量与实际相联系，这样才能学以致用。
9、在家里是否帮助父母做家务？
思路：是的，在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力。
10、你有座右铭吗？
思路：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。不宜说那些易引起不好联想的座右铭。不宜说那些太抽象的座右铭。不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。
职业生涯类
1、请说一说本人的职业观？
思路：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符，让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。
2、为什么要做一名空姐？ 思路：因为我性格开朗善于与人沟通喜欢帮助别人并且我也非常的热爱这份工作，希望我用微笑服务于每一位乘客
3、你认为空乘应该具备哪些素质？
思路：要有敬业乐业的精神；牢固树立自觉的纪律观念;要有良好的形象；熟练掌握和运用专业的服务操作技能；讲究各种服务礼节；掌握文明语言运用技巧；具有健康的体魄。
4、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 思路：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”
5、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？思路：考虑过.在选择这份工作之前我已经做好了心里准备将它作为终身事业。
6、你为什么要报考本公司 ？
思路：因为您公司的各项职工待遇是国内最好的，而且工作环境，职工中间的关系很融洽，我相信这是最适合我的公司。
7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
8、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？ 我会选择 XXX 航，因为它的管理严格有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍我对它充满了信心，希望各位老师给我一次展现自己我的机会。
9、你对工作时间以外的超时工作怎么看？
如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
10、你决意离职的动机是什么？
思路：最重要的是：你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。避免把“离职原因”说得太详细、太具体。不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
情景模拟类
1、如果遇到不讲理的旅客怎么办?
思路：首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客，乘务员更要态度温柔，热情和蔼 ；对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
2、如果乘客晕机你该如何处理？
3、遇到酒醉的客人怎么处理？
思路：针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同；若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果的解酒方式：1）香蕉：饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒； 2）梨：中毒严重者可用梨汁灌服； 3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。假如该乘客是机上喝醉（情况较少，一般航空公司对酒精饮料的服务都是有限制的），出现过激行为都是可以经过乘务长报告给机长的。针对这样的情况可以对乘客进行警告。
4、如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
5、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
思路：由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话„会„”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵„”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
6、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？ 思路：我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。
7、飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急躁，你怎么样为这样的旅客服务？
思路：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温。
8、一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？
思路：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙“先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客调节一下，可以这样说：座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把座椅靠背调一下，让,您后面的这位旅客舒服一下,非常感谢您的合作。”
9、你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
思路：无论这位乘客有多么充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长刚才批评我，以后我会更好的向乘务长学习的，谢谢您的好意。
10、在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问： 小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？
思路：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕，这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求，这时一定要镇定，大方．“先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的，非常抱歉。”
11、飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？ 思路：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以向旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位，在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息，等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？”
12、一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？
思路：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效的作用，颠簸还会给您造成生命威胁而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害。
13、碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？
思路：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意。
14、如何对带小孩子的旅客进行服务？ 思路：对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项： 叮嘱母亲（或父亲）要保证孩子的安静，不要吵到其他的旅客，并为孩子提供认真的安全服务，保证孩子在旅途中的安全，并保证孩子不会吵到其他旅客。
15、航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？ 思路：请他去吸烟区
16、夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？ 思路：请旅客哄好孩子，或将孩子带到服务区。
观念看法类
1、你理想中的女性形象应该如何？
思路：我觉得女性应该具备母性的特质，能照顾别人，关心别人，体贴，温柔，而且能够忍让别人，要宽容，要大气。
2、作为社会的一员，你的梦想是什么？
思路：作为社会的一员，想凭自己的努力来创造更多的社会价值，希望能从事服务行业，最直接的给予人们需要和帮助。
3、你如何保持健康？
要保持健康最重要的是要有一个良好的心态，只有心态平稳，拥有一个平常心，所有难事都会在化解。
4、你对女性吸烟问题如何看？
思路：烟这种东西无论男女都不应该抽，对健康危害特别大，而且女性抽烟，就显得够不优雅，似乎显得过于随便了。
5、电视征婚是利大于弊还是弊大于利？ 思路：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事；但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端。
6、如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？
思路：上面提到的也许是社会公认的价值观，但是不是适合每个人的标准，要因人而异。因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的。
7、好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？
思路：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法。
8、怎么看待“素质”怎样发挥自身的素质？
思路：素质是一个人的言谈举止，人格魅力的整体体现，要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心。人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了。
9、你怎么理解与人沟通和学习的能力？
思路：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，克服障碍达成共识。学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成。
10、文凭时候能够代表知识水平吗？
思路：每个事物都有他的两面性，一方面文凭代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的诠释出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善。所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备。
二、面试技巧总结
1、基本礼仪：
⑴面试前：应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。⑵面试时：谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。⑶身体语言：待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
⑷切忌一些缺乏自信的小动作：男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内；女士不宜经常拨弄头发，过分造作。避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。⑸面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”。
2、回答问题的态度：
⑴态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。
⑵不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。
⑶陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。
⑷不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
⑸语调要肯定、正面，表现信心。尽量避免中、英文夹杂。尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。讲错话要补救在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。
3、消除紧张情绪的策略
不管面试者心情处于怎样的状态，一旦考官叫到你进去面试，紧张的情绪就会情不自禁地产生，心就好像一下子提到嗓子眼上，这时就需要有意识地进行自我放松。有效的做法是：
第一，礼貌的话大声地说。一般情况是，当人在紧张时大声说上几句话，会缓解一下紧张情绪。当面试者走进考试室，一进门，就强迫自己向在座的考官响亮地打声招呼：“你们好，我是××”。这就是一石双鸟，既表示了你的礼貌，又可稳定自己的情绪，这样心情会轻松很多。
第二，放慢讲话速度。不管是谁，一旦紧张起来，说话就会像打机关枪一样，速度极快，而且，说得越快，就越紧张，造成恶性循环，这是要控制自己说话的速度，让字一个一个地从口中吐出来，速度放慢了，心情也就没有那么紧张了。
第三，每句话说得清楚明白。紧张时，容易使语尾含糊，给人一种有气无力的感觉，如果你反其道而行之，加重语尾发音，说得缓慢响亮，有助于消除紧张。第四，如实说出自己心情紧张，不妨直接对考官说：“对不起，我有点紧张。”考官会给你鼓励，你的紧张情绪也会逐渐消失。考官不会因此而扣你的分，可能会认为你有幽默感而给你加分。
第五，面试时目光的位置要放到好的地方，眼睛对着对方额头有利于消除紧张，两眼盯着考官的双眼，自然感到紧张，低着头或东张西望，又给人一种不沉着的感觉，最好的办法是：面对考官坐下后，脸对着考官的眼睛，但目光却落在考官的额头上，这样既可以给主持 人一种专心听讲的良好印象，又会使自己的紧张情绪得以缓解和消除。
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