2011工商管理专业

第一篇：2011工商管理专业

工商管理专业

一、办学历程 工商管理专业是 2003 年经省教育厅批准设立的，当年开始招生。2007 年 开始实行按工商管理大类招生，并于两年后分流培养，目前在校生 175 人。

二、办学条件 工商管理专业现有教师 16 人，教授 3 人，副教授 4 人，讲师 6 人；博士 1 人，硕士 12 人；师资队伍结构合理，能很好地满足教学要求。近三年来本专业教师共主持各级科研课题 30 余项，其中省级 5 项，厅级 1 2 项；共发表科研教研论文 50 余篇。拥有省内一流的实验教学条件，并与山东东营、合肥、阜阳、深圳等地的 多家企业建立了稳定的校企合作关系。

三、培养目标 本专业培养德智体美全面发展,掌握经济学、管理学等基础理论以及人力资 源管理、信息化管理、运营管理基本知识，具有较强招聘与培训管理、绩效与 薪酬管理，信息系统开发、维护、管理，生产管理、采购管理、供应链管理、仓储与配送管理、项目管理等专业能力，能够在企事业单位从事人力资源管理、信息化管理和运营管理工作，具有创新意识和创业精神的高素质应用型专门人 才。

四、培养要求 热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，掌握马列主义、毛泽东思想与中 国特色社会主义理论体系的基本原理，具有敬业爱岗、艰苦奋斗、合作创新的 精神，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。毕业生应获得以下几方面的专业基本知识和能力： 1．掌握系统的经济学、管理学学科基础理论知识，具备经济现象的认知与 分析能力、组织管理能力、统计分析能力、会计核算技能、市场开拓与营销能 力等； 2．掌握财务管理、质量管理、企业战略管理、人力资源管理等基本知识，具有较强的财务分析能力、企业战略制定能力、人力资源管理能力、信息化管 理能力与企业运营管理能力等； 3． 掌握计算机的基本知识和应用方法，具有熟练操作企业管理相关软件的 能力； 4．掌握一门外国语，具有较强的听、说、读、写、译能力，能较熟练地阅 读本专业的外文书刊； 5．具有较强的语言文字表达、人际沟通、团结协作、知识再生等社会适应 和发展能力； 6．具备健康的体魄，良好的心理素质和身心保健的知识与能力。

五、课程体系

1.第一阶段（1.5 年），按专业大类培养。本阶段为基础阶段，注重培养 学生专业基本素养、创新精神、创新能力和综合运用知识的能力。主干课程：高等数学、线性代数、概率论与数理统计、微观经济学、宏观 经济学、管理学、会计学、统计学、经济法、市场营销学、财政与金融 2.第二阶段（1.5 年），学生在完成第一阶段教学任务后，初步掌握

了本 专业的基础理论与基本技能，并通过中期的市场调查和企业不同岗位管理实践，进一步了解各专业的内涵，对后续专业和方向进行选择。学生将根据人才市场 需求、本人志愿和学校相关政策，在专业指导教师指导下进行专业（方向）的 选择。本阶段完成专业理论课程的学习。主干课程：财务管理 B、组织行为学、企业战略管理质量管理、人力资源管理、运营管理 B、企业咨询与诊断、管理信息系统 3.第三阶段（1 年），学生到实习基地进行顶岗实习。

六、就业方向 一是各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是工商企业以及会计师事 务所和其他类型的咨询服务等中介企业； 三是银行、证券公司等各类金融机构； 四是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校深造学习。

七、学制 四年

八、授予学位 管理学学士

九、优秀毕业生代表

桂金根（Jorgen Gui)，工商管理学士（安徽科技学院 2004-2008 年），北 大 MBA（攻读中），安徽安庆人，国家 ISO9000 体系内审员、世界商业研究院

分析员；80 后创业新锐，创业型投资银行家；VcWill Capital 创始人兼 CEO（VcWill 致力于从中国民营企业里提取创业、创新、创富元素！是中国首家创 业型民营投资银行，也是国内领先的风险投资咨询专家）； 现任维西投资集团董事长兼 CEO、维西资本(VcWill Capital)总裁、桂冠 咨询创始人、中国民营资本投资管理有限公司董事、Toipo Capital 投资总监、Sunhat Consulting 行业分析师、美国万通投资银行控股集团项目总监等。2004 年至今先后创立“安徽第一私募”、“桂冠咨询”、“HostVC 创业孵化服务 商”、“维西投资集团”、“桂冠资本”并供职于国内 500 强企业市场部、证 券软件公司、金融投资机构等，其间联合国内外多家投资银行开展能源矿产、消费连锁、医疗健康等行业私募融资与整合并购业务，在证券分析及融资并购 领域积累丰富的实战经验，有着深刻的行业理解与广阔的人脉资源。桂鑫立足 “创业就是创造条件”；坚持“团队就是让每一个人成功”；确保“每年拜访 150 家以上国内优质民营企业或上市公司”。立志打造一只本土市场最年轻、最活跃的投资银行团队。

第二篇：工商管理专业

工商管理专业（本科）人才培养方案

一、培养目标

本专业致力于培养德智体全面发展的应用型工商管理专业人才，使学生受到良好的工商管理专业理论培养，掌握工商管理的方法与技术，具备

较为扎实的专业基础，具备一定的理论联系实际、解决本专业一定范围的问题的基本能力，能从事各类企事业单位的管理工作。

二、培养要求

本专业的学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技能方面的基本训练，具有分析和解决企业管

理问题的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1、掌握马克思主义基本原理，坚持党的基本路线，热爱祖国，拥护社会主义，有良好的思想道德和人文素质；

2、具有比较宽广的工商管理专业知识和比较扎实的专业技能，熟悉国内外典型企业的状况，掌握优秀企业的管理特点和规范的管理方法；

3、有较强的语言表达能力、组织协调能力和一定的管理创新能力；

4、掌握一门外语，能阅读本专业的外文书刊，能上网查询外文资料；

5、掌握计算机应用技术，能熟练运用计算机管理系统对企业进行管理；

6、达到国家体育锻炼标准，身心健康。

三、主干学科

工商管理、经济学、心理学

四、主要课程

管理学原理、经济学原理、管理信息系统、管理统计学、会计学、财务管理、产品开发与市场营销学、经济法概要、运营管理、人力资源管理、企业战略管理。

五、主要实践性教学环节

认识实践、课程实践、学年论文、素质拓展、毕业实习

1、开展认识实践，组织学生参观制造业企业和服务型企业，了解企业的实际运作；

2、开展专业课程实践教学，制定专业课程实践教学方案，要求十七门必修的专业主干课程每门开出3—4个实践课题,共计327课时；由学

校与学部提供实践条件，系组织教师实施；

3、指导学生选择一门以上的工作技能并组织学生实施训练，取得资格证书；

4、按照学年课程进程安排学生进行专业实践、社会调查,撰写学年论文；

5、安排学生的毕业实习，学生带实习方案和毕业论文提纲实习，以便加强针对性。

6、完成一篇10000字以上的毕业论文。

六、学制

四年

七、授予学位

管理学学士

八、毕业条件

修满170学分，准予毕业

第三篇：工商管理专业毕业论文

XXXX大学管理学院 工商管理专业毕业论文xxxx酒店

市

场

营

销

略科

论文题目：

分

析

策________________________________________

学生姓名：_______________________________________

学

专

业

：________________工 商 管 理______________________

指导教师：_________________ ________________________ 论文提交日期：___________________________ 论文答辩日期：_____________________ １

xxxx大学管理学院 工商管理专业毕业论文成绩登记表

姓

名: ______________________

准 考 证 号: ______________ 专 业: 工商管理_______________ ______ 毕业论文题目: xxx酒店市场营销策略分析 ______________________ 内容概述: xxx酒店于2000年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，xxx酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。但是xxx酒店还是一家相对来说比较新的酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必须树立现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到市场，站稳脚跟，同时，还要不断地优化市场。

指导教师评语: 指导教师签名:_______________ 答辩小组意见：

答辩小组组长签名:_________

论文成绩:

２

内容提要： xxx酒店于2000年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，xxx酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。但是xxx酒店还是一家相对来说比较新的酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必须树立现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到市场，站稳脚跟，同时，还要不断地优化市场。

关键词：营销环境分析、市场定位、产品外包、有形展示、五星级定价策略 目录 ３

一、1 酒店概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1二、营销环境分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）市场宏观营销环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

酒店微观环境分析

三、）））

2（（（市会休旅

场议闲游

定会商市

位 展务场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

一二三„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3（四、一）

市场营销策略

产品策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 资源整合，产品外包策略

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„4 改变酒店传统产品主次关系策略

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 会议点心

（二）有形展示策略 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 有形设备及其维护

（三）2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 地理环境优越 价格策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 五星级定价策略

（四）渠道策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 人员推销

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 网上代销

3、沟通策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 协议房

（五）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 促销

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 营业推广

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 公共关系

五、8

总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、酒店概况 ４

xxx酒店是由南海区国土资源局规划，南海土地资源开发总公司投资兴建的商务度假型酒店。酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，于2000年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五星级标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米，建筑面积四万八千平方米，总投资超过3.5亿元。酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成，其中A区包括主楼和A区别墅，B区包括新楼和B区别墅。xxx酒店于2000年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，xxx酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。

二、营销环境分析 酒店营销环境就是影响酒店的市场营销管理能力，使其能否卓有成效的发展和维护与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。营销环境的分析是酒店开展营销活动的前提条件，对市场环境的正确分析，能指导酒店管理人员正确制定出合理的市场营销策略。

（一）市场宏观营销环境分析 宏观环境也称为总体环境，由比较强大的社会力量所构成，它可以影响微观环境中的各种力量。

1、人口环境 xxx酒店所处的地区是广东的中心地带，人口密集，另外在珠三角经济持续增长背景下，便利的交通，带薪休假等无不刺激着民众的旅游需求。入世后，大大小小的企业如雨后春笋般在这片土地崛起，国外的企业更是蜂拥而至，不同层次的国际交往越来越平凡，广东已经成为国际首选的商务目的地之一。

2、经济环境 “珠江三角洲”是我国经济最发达的地区之一，改革开放以来，珠三角的经济更是飞速发展。随着经济的发展，珠三角的开放程度也越来越高，各种商务旅游，商务交流越趋频繁，相应的各种商务产品的需求也越来越大。

3、自然环境 xxx酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，邻近中央电视台南海影视城和南海观音寺。南国桃园度假区是绿色环保度假区，区内森林覆盖率高达90%，风景秀丽，被评为佛山新八景之一。

4、技术环境 如今，网络技术对酒店行为影响非常大，在“珠江三角洲”地区，互联网已逐步进日常生活，电子商务也越来越频繁。

5、政治法律环境 酒店营销活动受政治和法律的强制影响。“珠江三角洲”地区是全国开放最早的地区之一，５

相应的，政治法律也比较健全。

（二）酒店微观环境分析 微观环境也称个体环境，是指对组织的经营者有直接与立即影响的环境因素。

1、酒店内部环境 xxx酒店由南海市政府管理，没有进行星级评定，无星级标准，没有准确的定位，而且酒店产权关系复杂，独霸一方，经营和管理相对落后，又很少经历过市场经济的洗礼。在管理体制上还是采用老的领导式管理，因此，造成酒店的组织架构臃肿庞大，管理专业水平不高、竞争意识不强、等级观念突显等问题。

2、供应商 xxx酒店各种原材料的供应都是来自南海狮山工业园的企业，如青岛啤酒、狮山农场等。供应商相对较多，相应的酒店选择的范围就更宽广了。

3、营销中介 营销中介是协助xxx酒店推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括中间商、物流公司、营销服务机构和金融机构。

4、顾客 顾客是酒店产品或服务的购买者，也是企业服务的对象。xxx酒店的顾客一般都是商务人士、政府部门和普通游客。

5、竞争者 广东高档酒店增长速度太快，竞争手段主要是销价竞争，使得酒店结构与客源结构的对应规律被打破，这不但降低了酒店业的总体效益，扰乱酒店业的竞争秩序，同时导致了酒店相对剥夺了其他酒店的边际利润.三、市场定位 酒店的市场定位是给顾客造成自己有别于竞争对手的印象和位置，实际上，市场定位就是要设法建立一种竞争优势，以使酒店在目标市场上吸引更多在顾客。xxx酒店在2000年开业之初，将酒店的市场定位为“商务休闲度假酒店”,但随着经济的快速发展, xxx酒店的管理层发现，单纯的商务休闲度假越来越少，而政府，商务会议却越来越多，于是，xxx酒店于2004年扩建了副楼国际会议中心，将主产品定位在会议和客房，这样一来，xxx酒店的市场就重新定位在了政府、商务会议这个细分市场上。

（一）、会议会展近年来中国会展经济发展迅猛，展览和节庆活动空前活跃，展览的总规模年均增长近20%。统计数据表明，2003年全国各地举办的经贸领域展览会达到3298个，节庆活动5000多个，参与的观众达数亿人次。会展已成为国民经济中增长快、发展潜力大的行业。会展市场是能有效提高住房率，同时能强有力的带动餐饮及娱乐消费，凭借xxx酒店电化室、多国语言厅、大型宴会厅等完善的功能优势，此市场成为xxx酒店的主要市场。

（二）、休闲商务

６

珠三角经济持续增长背景下，便利的交通，带薪休假等无不刺激着民众的旅游需求。入世后，大大小小的企业如雨后春笋般在这片土地崛起，国外的企业更是蜂拥而至，不同层次的国际交往越来越平凡，广东已经成为国际首选的商务目的地之一。这样酒店也就存在着相对固定的、数量巨大的客源背景优势。xxx酒店将其客源定位在休闲度假旅游者和商务人士，其本身已赢得了客源市场优势。休闲商务是xxx酒店客源的基础，是酒店平日收入的主要来源，是续会议会展之后的另一道风景线。

（三）、旅游市场 我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。xxx酒店坐落在佛山新八景之一的南国桃园内，每年吸引许多海内外游客前来游览，而且随着广州新机场的启用，此市场将越来越大。而且旅游团队能为酒店带来一定的市场知名度和回头客，是xxx酒店客源市场强有力补充，四、市场营销策略。

（一）产品策略 所谓酒店的产品，是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要，消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的，因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略，对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用，在现代市场经济条件下，每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，更好的满足市场的需要，取得较好的经济效益。

1、资源整合，产品外包策略 xxx酒店在2000年开业之初，依照自身的市场定位，为顾客提供了多种休闲度假的产品/服务，其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。但随着市场的发展，面对如此多的产品和服务，酒店已经显得力不从心了。酒店产品线过宽过长，导致酒店决策不灵活，整合资源，发展自己的强项势在必行。酒店决策层经过商议，决定放弃一部分产品/服务，以外包的 图3 xxx酒店核心产品变化图 形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部，中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业，而商场、康体、夜总会等也相应地外包给企业或个人，xxx酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。事实证明这个决策的正确性，经过资源的整合，产品面的缩减使得xxx酒店能够集中资源发挥自身的优势，做出自己的特色。７

一般我们说到酒店的主要产品，人们都想到客房。客人来酒店的目的大都是消费客房产品/服务，其它产品/服务都是围绕客房来开展的。xxx酒店却打破传统地把这种关系转换了，xxx酒

2000--2003年南海枫丹白鹭核心产品/服务2004—至今年南海枫丹白鹭核心产品/服务餐饮(西餐)客房餐饮会议宴会客房会议酒会网球高尔夫网球商场康体外包产品/服务夜总会餐饮(中餐)宴会高尔夫夜总会康体商场店采用“会议+客房+其他”的产品模式，会议才是主要产品/服务，其它产

2、改变酒店传统产品搭配模式策略 品/服务都是为会议服务的，大多数客人的目的不是来酒店消费客房，而是来开会，然后顺带消费其它产品/服务。

3、会议点心 主产品的成功往往少不了辅助产品的有效补充，作为xxx酒店的主产品——政府、商务会议，其利润的一部分来还是在于其辅助产品——会议点心。xxx酒店实行“主产品+辅助产品”的产品理念，租借会议室的同时也向客人推荐会议点心，由于会议点心的成本相对较低，与主产品搭配在一起销售，其利润最多可占总利润的50%以上。而且这种“主产品+辅助产品”的产品理念更使得xxx酒店的产品面不至于过单一，能给客人更多的选择。

（二）有形展示策略 所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。在产品营销中，有形展示基本上就是产品本身，而在服务营销中，有形展示的范围就较广泛，其中环境被视为支持及反映服务产品质量的有力实证，而且将有形展示的内容由环境扩展至包含所有用以帮助生产服务和包装服务的一切实体产品和设施。

1、有形设备及其维护 饭店的设施是指直接或间接影响宾客住店生活的一切设施设备。这些设施以宾客的舒适、方便、安全为宗旨，但是设施的质量效果要依靠服务员工的勤奋工作和服务传递给宾客。不同等级（星级）的饭店对设施的质量要求有所不同，但设施的各个部分都要根据不同的等级（星级）要求有严格的质量标准。xxx酒店的硬件设施都是按照五星级的标准建造的。住房设施——主楼楼高六层，内设218间客房，其中标准房147间，豪华房56间，标准套房5间，行政套房6间，豪华套房3间复式豪华套房1间。A区别墅由三幢豪华别墅构成，在主楼东面依山而建，工有22个房间。B区别墅由五幢度假别墅构成，坐落在主楼西面，毗邻鹭鸟保护区，共有21个房间。新楼是酒店的二期工程，于2004年3月11日正式对外营业。新楼与主楼以走廊相连，由六层的客房楼与三层的国际会议中心楼组成。新楼的客房楼内共有86间客房，其中豪华房73间，商务客房4间，豪华套房6间，行政套房2间，豪华行政套房1间。整个酒店的客房共有347间，568个床位，所有房间均配备宽频上网设施，为宾客提供优质的停居 ８

服务。会议设施——主楼设有8间多功能会议室，可容纳250人的多功能厅和160座的豪华剧院式演讲厅。新楼国际会议中心内设有可同时容纳800人的宴会中心，配备升降舞台、多媒体投影机和先进的灯光音视设备；并设有可容纳101人的标准国际会议厅和7间豪华多功能会议室，配备同声翻译、多功能投影机、自动投票系统等先进的会议设施设备。酒店所有会议室均配备宽频网络接口和投影等会议设施，符合现代商务会议的需要，是举办各类型会议、展览会、宴会及酒会等的首选之地。此外，皇庭花园喷泉广场和露台花园适合举行各种露天的宴会或会议，别具情调。餐饮设施——主楼设有天宝轩中餐厅，拥有华贵典雅充满古典东方韵味的大厅和12间豪华贵宾厅房，提供饮誉港澳的粤菜，可同时容纳400人就餐。枫菲西餐厅格调高雅充满异国情调，可供120位客人就餐。丽茵阁酒吧，拥有130个餐位，席间可俯瞰欧式花园广场。新楼设有诚隆中餐厅，拥有12间高级贵宾厅房，提供地道传统风味美食。国际宴会大厅可容纳600-800人共进宴席。配套设施——酒店商务、康体及休闲娱乐配套设施一应俱全。

2、地理环境优越 在过去十年，地理位置一直是酒店营销竞争中的重要因素之一，一家酒店的成功，很大程度决定于其地理位置。在过去，我们的酒店往往会选择人流密集的中心地段修建，这样，酒店就能获得交通，客源等方面的优势。然而，时至今日，随着交通设施的不断完善，地理因素对酒店建设的影响正不断削弱，已不在成为决定酒店成败的因素了。但是，我们也不能忽视地理位置对酒店的影响。xxx酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，邻近中央电视台南海影视城和南海观音寺。南国桃园度假区是绿色环保度假区，区内森林覆盖率高达90%，风景秀丽，被评为佛山新八景之一，这里环境优美，空气清新自然，成为酒店的一大卖点。此外，度假区地处华南主干道，距广州、佛山市中心二十公里，位置优越，交通方便。

（三）价格策略 饭店产品价格的制定是否合理，将会对产品的销售、利润及产品形象产生很大的影响。经济学家认为：人是讲究经济效益的动物，人们无论要作什么样的购买，都会首先对产品的价格作仔细的、系统的评估和计算。价格是影响消费者购买决策的主要因素。因此，应用价格这个因素努力选择饭店的市场，取舍经营目标中的客源，并采取灵活多变的价格政策，吸引目标市场中的客户，从而在同行业竞争中稳操胜券是非常重要的。五星级定价策略。xxx酒店到目前为止还没进行星级评定，并不是因为酒店没有达到五星级的要求，而是因为酒店客源的特殊要求所决定的。xxx酒店的客源主要是来自政府机关，而在佛山，政府机关是不可以到四星级以上酒店消费。正是由于这个特殊的原因使得xxx酒店不能进行星级评定。假如评个四星的话又会降低酒店的层次，怎样能使酒店既有五星级的档次，又能留住政府客源。经过商议，管理层决定，暂时不进行星级的评定，但在酒店产品的价格，服务的标准以及硬件设施方面都以五星级的标准来严格规范，通过这样的价格手段，即提高价格，不断提升饭店高档次商务客 ９

人的构成，不断降低以观光旅游、度假为特征的一般性客源成份。

（四）渠道策略 所谓酒店分销渠道，是指酒店产品从生产领域向消费领域运动过程所经历的线路和线路上一切活动的总和。通俗地讲，即酒店赢得客人的渠道，包括组织和个人。合理的选择渠道策略更有利酒店产品/服务的流通。

1、人员推销 人员推销是销售渠道中最基本的一种策略。是酒店通过训练有素的销售代表直接与客户沟通，并设法使得顾客来酒店消费的一种形式。xxx酒店建立了一支自己的销售队伍来推销酒店产品。酒店把这批推销人员分为两类，一类是内部推销人员，他们一般在办公室内用电话等来联系、洽谈业务，并接待可能成为购买者的来访者；另一类是外勤推销人员，他们作旅行推销，上门访问客户。

2、网上代销 如今，网上订票已经被大多数旅游者所接受，所以几乎每一家上星级的酒店都会选择网上中间代销本酒店的客房。xxx酒店在网上的代理商主要有携程网，芒果网等等。酒店与这些中间商签订协议，以“返佣”10%的形式给于这些中间尚报酬。这种销售渠道能够为酒店带来更宽广的客源，也有利于酒店品牌的传播。

3、协议房 当代商务旅游越来越频繁，对酒店商务产品需求量巨大，但是高质量的产品或服务往往是以价格来衡量的，需求与价格产生冲突。xxx酒店管理层经过分析，找到了这二者的结合点。酒店与客户签订协议，在一段时间内（通常是一年），签了协议的客户须在xxx酒店入住一定数量以上的客房，而酒店方面则以低于散客价的协议价提供给签定协议的客户。这样一来就有效保证了酒店的客源和入住率。

（五）沟通策略 沟通策略常常会被人们认为就是促销策略，其实不然，促销策略只是狭义的沟通策略，广义的沟通策略不仅包括促销，还包括营业推广、公共关系等。沟通策略在酒店市场营销中起着举足轻重的作用，必须很好地把握好，这样才能使酒店在市场营销过程中立于不败之地。

1、促销 促销问题是指饭店的营销人员为了增加需求量或控制需求或为了维持良好的需求水平而进行的一切活动的总和。它是饭店赢得竞争胜利，占领和控制市场的有效措施。七年多来，xxx酒店积极有效地采用了各种促销手段，广泛开拓市场，扩大影响，招徕生意，最有成效地扩展、巩固市场占有率，为酒店创造最佳的经济效益发挥了极其重要的作用。①、邀请免费试住 酒店业的季节性对酒店的生意影响非常大，酒店如何运用恰当的促销策略，使得酒店淡季不淡，这一点非常关键。xxx酒店会在酒店的淡季给一些大客户或老客户发出免费试住邀请涵，邀请客人免费入住酒店。这种促销策略不仅能够带动酒店其他产品和服务的消费，而且还有助于拉 １０

近老客户大客户的与酒店的关系，一举两得。②、“中秋自助烧烤周” 节日促销被现在众多酒店所接受，也是利润来源的重要方面。中秋节是我国传统的节日，如何利用好这个佳节把酒店的产品销售出去一直是业内探求的问题。xxx酒店自然也不会错过这个良好的机会，酒店把中秋节这一周称为“烧烤周”，并且在泳池旁设置烧烤场地，为客人提供一边烧烤一边赏月的服务，同时还可以向客人推荐酒店的中秋月饼，这一促销活动由于参与性强，所以深受客人特别是家庭型客人的喜欢。

2、营业推广 营业推广是酒店为了促使目标顾客加快购买决策、增加购买数量而采取的一系列鼓励性的销售措施。酒店往往通过某种活动来变换产品销售的方式，以达到促销和宣传的目的。这种变换的销售形式适用于特定时期或选定任务下的短期特别推销，目的是在短期内强烈刺激市场需求，迅速取得销售效果。酒店营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、主题销售、文化表演、美食节、康娱项目、名人讲座、展览行。通过这一类的活动形式，酒店获得了效益，展示了形象，扩大了影响。酒店在重要的日子不失时机地举办各种文化品位高、艺术氛围浓、内容独特新颖、形式洗泼健康的销售活动，不仅能直接增加酒店收入，更能扩大酒店知名度，树立酒店良好的市场形象。①、美在花城——飘柔新星大赛 这是xxx酒店和广州保洁公司合作开展的一项选美大赛。“美在花城——飘柔新星大赛”是人们比较关注的一个选美比赛之一。比赛为期一个多月，在这段期间，不仅有参赛的佳丽食住在酒店，而且还有大批的工作人员，媒体记者等在酒店消费。能够成功举办这个比赛，不仅能给酒店带来丰厚的利润，而且为酒店做“免费”的宣传，打响品牌效应。②、枫丹杯网球大赛 xxx酒店在每年的八九月份，也就是“秋交会”的前夕，这段时间是酒店的淡季，为了吸引更多的旅客来酒店消费，酒店会在这时举办“枫丹杯网球大赛”，邀请广州、佛山等地的网球爱好者以及老顾客前来比赛。活动不仅使得酒店在淡季不淡，而且还能与老客户进行沟通，达到双赢的特点。③、广东省星级酒店经理人培训基地 饭店业是服务行业，它是以人的服务为基本产品的企业，因此，提高管理层的道德、文化、技术技能等各方面素质对酒店发展运作尤其重要。广东省旅游协会每年都会在xxx酒店举办“广东省星级酒店经理人培训大会”，旨在提高广东省星级酒店管理者的管理水平和管理素质。“广东省星级酒店经理人培训大会”在xxx酒店召开，能给酒店带来最新的管理理论，同时也加强xxx酒店与广东省其它星级酒店的交流与合作。

3、公共关系 酒店公共关系是指饭店运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业总目标之实现的一种管理职能。在中国，公共关系首先是旅游行 １１

业特别是在宾馆酒店发展起来的，公共关系部也首先是在宾馆酒店建立起来的。公共关系贯穿于饭店经营管理全过程，正确处理好两者关系，充分发挥公共关系的积极作用，是推动和促进饭店向前发展的重要保证。①、南海旅游协会年会 佛山市南海区旅游协会每年都会定期在xxx酒店举行年会，一方面总结南海旅游在过去一年中所做出的成绩，另一方面规划好下一年南海旅游业的目标。每到这时候，南海大小酒店，旅行社及相关旅游企业都会派管理人员参加会议。“南海旅游协会年会”加强了xxx酒店与南海的旅游企业之间的沟通和联系，实现了“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，树立xxx酒店的良好形象，达到企业经营管理目标。②、中秋媒体联欢酒会 媒体是酒店与外界公众沟通的重要途径，酒店与煤体关系的处理，直接影响到酒店的发展，甚至影响到酒店的生死存亡。在xxx酒店管理中，从总经理、部门经理到服务员，都树立正确的公共关系意识，将公共关系意识变成全体成员的意识并贯穿到经营管理的全过程中去。此外，酒店每年的中秋佳节都会举办联谊会，酒店会邀请佛山各大媒体的管理层来和酒店的领导一起联谊，增进酒店与媒体的关系，同时也借助媒体的力量加大对酒店的宣传，提高酒店的知名度。③、组织员工开展公益性活动 现在的企业都希望在公众心目中保持一个良好的形象，服务于社会，都会参与支持扶贫，保护环境等公益事业中去。xxx酒店作为佛山市南海区的知名企业，自然要塑造一个服务于社会的良好形象。在不同的时期，例如植树节，清明节，重阳节等，都会组织员工去植树造林，扫墓，慰问老人等公益活动，从而提升酒店自身的形象。

（五）、总结 xxx酒店还是一家相对来说比较新的酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必须树立现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到市场，站稳脚跟。同时，还要不断地优化市场。因此，不管是管理者，还是普通员工，都要掌握现代营销观念，从实际出发，制定合理的市场营销策略，使酒店形成自己的特色，在残酷的市场竞争中胜出。

注释:(1)黎洁，肖忠东.《饭店管理概论》.南开大学出版社.2005.(2)中国营销总监职业培训教材编委会.《营销管理》.朝华出版社.2004.(3)李力，章蓓蓓.《旅游与酒店业市场营销》.辽宁科学技术出版社.2001.(4)刘晓琳.《现代酒店公关与营销》.山东大学出版社.2004.(5)郑红.《现代酒店市场营销》.广东旅游出版社.2004.(6)张树坤.《酒店经营与管理》.对外经济贸易大学出版社.2006.１２

(7)何建民.《现代酒店营销实务》.辽宁科学技术出版社.1999年.(8)中国期刊网(CNKI).http://dlib2.edu.cnki.net/.(9)中国出口精英网.http://www.xiexiebang.comexp.net/.１３

第四篇：工商管理专业毕业论文

广西桂林理工大学2010届毕业论文

福建中小型企业的电子商务应用策略

学生姓名：吴文 学生学号： 年 级：2010级 专 业：工商管理 指导教师： 职 称：

2012年3月

[内容摘要]在未来的经济发展进程中，中小企业必将广泛的应用电子商务及其相关技术，以提高企业的管理、生产效率，提高企业对市场的应变能力和竞争能力。电子商务及其相关技术也必将成为中小企业参与国内、国际市场竞争的利器。本文在分析了我省中小企业电子商务应用现状及存在的问题，就福建中小企业在开展电子商务时必须清楚和把握的几个重点问题进行了探讨。

[关键词]福建 中小企业 电子商务 存在问题 对策建议

福建中小型企业的电子商务应用策略

一、我省中小型企业的电子商务应用现状

（一）政策扶持下中小企业应用电子商务势头强劲

全球金融危机的大背景下，全球实体经济萎缩，福建省中小企业积极寻找出路。中小企业占福建企业总量的99%以上，但其中仅有10%不到的企业有能力自主推进电子商务，比如石狮的中小纺织服装企业正是通过电子商务，度过了金融危机下的困难期，逆势上扬。这些这些企业不囿于做强势商务网站的渠道代理商，而通过自主建站的方式开展全方位的电子商务运作。目前石狮这些企业每年通过电子商务达成的交易在10亿元以上。但对为数众多的福建这些企业而言，虽有电子商务的意识，却苦于资金、人才和技术资源方面的限制，无从入手。2008年12月福建省启动工业企业电子商务千万工程，通过政府对这些企业予以资金支持与政策扶持，引导和提高这些企业应用电子商务的水平。重要举措有：建立阿里巴巴“福建电子商务专区”，打造福建省综合性B2B电子商务平台；设立1000万元的“福建省支持工业企业应用电子商务开拓市场专项资金”，用于扶持福建省中小企业使用阿里巴巴“诚信通”和“中国供应商出口通”服务，购买阿里巴巴平台上的增值推广资源；在全省范围免费开展“百场万企”电子商务培训活动。截至2009年底，福建省已有1万家中小企业接受免费电子商务培训，并积极探索和开展在第三方平台上运作的电子商务。

（二）产业集群的电子商务和行业电子商务齐头并进

福建省中小企业电子商务发展进程中，产业集群里的龙头企业是不可或缺的中坚力量，他们带动上下游企业提高电子商务应用水平，构成业务协同的全程供应链，实现业务流程和信息系统的融合与集成，合力打造产业集群的电子商务平台，凸显成效的有服装、鞋业、陶瓷水暖、电机、电子、钟表、食品、水产品等产业。与产业集群电子商务齐头并进的还有培育中的福建各行业电子商务平台，政府鼓励研究制定行业电子商务规范，探索行业垂直电子商务的发展模式，建立行业信息资源共享和交换机制。福建省目前重点推进中小企业的有商贸、物流、食用菌、茶叶、笋竹等行业的电子商务平台建设

（三）电子商务应用现状图表

二、我省中小型企业电子商务应用中存在的问题

（一）企业领导对电子商务的认知不够

许多中小企业领导信息化意识不强，没有充分认识知识经济时代抢占信息市场的对企业的重要性，对开展电子商务理解比较片面，认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，企业电子商务仅停留在网站建设上。

（二）资源投入不足

投入结构不近合理中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。再加上福建企业以中小企业为主，在贷款和融资上缺少国家政策的基本保障，企业资金相对紧张，投入用于企业电子商务建设的资金也就很少。除了一些福建省重点支持的企业外，大多企业均存在“信息化及电子商务资金缺乏”的问题。

（三）专业人才不足开展电子商务需要既懂技术，又懂业务的人才

在信息化及电子商务人才方面，福建省的企业普遍缺乏信息化及电子商务的复合型高级项目负责人和缺乏一支高素质的实施队伍。复合型高级项目负责人不仅要懂技术，而且要基本掌握企业产品的特点，熟悉工艺流程和供应、储运、销售和财务的状况，知道企业的历史状况和发展规划。而在企业中，这样的人才比较缺乏。

（四）社会配套服务体系不健全由于国内电子商务还处于初级阶段

开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展的瓶颈尚无力解决，导致进行网上交易的企业要冒很大风险，使中小企业对电子商务不敢涉足。

三、提升我省中小型企业电子商务应用水平的对策建议

在当今工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上得以弥补，互联网使得中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。加上福建多山，地理相对闭塞，电子商务应该比别人更好更快地发展，才能弥补自身的不足，发展面向海内外的经济交流。在企业信息化和电子商务化方面，针对中小企业提出以下策略。

（一）充分认识开展电子商务对中小企业发展的重要意义

1、加强教育，提高企业领导对电子商务的意识

企业的决策主要在管理者。强化企业管理者的电子商务意识可以从以下几方面入手：加强电子商务宣传力度，以提高社会各界对电子商务的认识；加大“福建省网上投资贸易洽谈会”的规模和影响，这样可以“逼迫”企业管理者强化电子商务意识；校企合作，进一步使企业管理者客观地认识电子商务。

2、降低成本，提高产品竞争力

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一降低营销成本和采购成本，二可减少库存，非常利于中小企业的发展。

3、推动企业内部信息化建设

电子商务的实施是企业信息化过程的外部延伸与拓展，也是企业信息化的最终方向和最高水平。因此只有进一步推动企业内部信息化建设，才能最大限度的发挥电子商务 3 的优点。电子商务是把信息工具应用于企业的采购、生产、销售、服务以及整个供应链的全过程。发达的电子商务离不开企业内部的信息化，只有企业内部信息化与外部网络共同发展，电子商务的低成本、高效率才能充分体现出来。

4、中小企业行业性协作

一般电子商务是以企业独立进行或者在公共平台上进行的。对于有足够经济实力的企业，在其实现信息化后应该独立实施电子商务。但是对绝大多数的中小企业，独立实施电子商务资金是一个很大的问题，因此同行业中小企业相互合作是中小企业实现电子商务的有效途径。

5、加强企业电子商务人才队伍建设

在企业电子商务的建设过程中，必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。如福建炼油化工有限公司为适应信息化的发，适时建立了“信息中心”组织了专门的人才队伍参加计算机集成制造系统（CIMS）的建设，厦门翔鹭化纤股份有限公司、省烟草公司每年均要规划一定时间对不同阶层电脑使用者进行IT基础知识及信息管理应用培训，提高使用者的电脑操作能力，同事实施IT基础及ERP系统使用者“持证上岗”制度，这些成功措施都值得借鉴和推广。

6、重在应用

企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化、实现业务处理自动化，以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。

7、扩大市场，获得新的商业机会

互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小的生存空间限制，凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时地答复客户的咨询，从而获得新的潜在顾客群，赢得更多的商业机会。

8、共享信息，实现公平竞争

正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共事，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的 4

市场信息。这样，中小企业便能够及时了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

9、政府应对中小企业发展电子商务的提供必要支持

政府应运用先进技术，加快对现有信息网络的升级改造，加快信息传输平台、多媒体宽带网、数据库的建设和完善，扩大规模容量，提升层次和服务水平，提高信息资源、数据库的上网率和微机联网率，尽快形成迅捷畅达、宽带化、智能化、个人化的信息传输平台和传输网络。积极创造条件，尽早规划建设专门为中小企业服务的全国性、地区性中小企业信息网。鼓励有条件的中小企业实现企业信息化。政府应采取措施，帮助中小企业之间以及中小企业与大企业之间建立更多的联系，鼓励大中小企业之间合作。

（二）正确掌握电子商务的基本特征

许多企业原本雄心勃勃，以图通过电子商务，创造新的市场渠道。但由于没有搞清楚电子商务的含义，没有能够正确的选择合适的方式开展电子商务，因而导致了投资的失败，严重挫伤了中小企业开展电子商务活动的积极一生。

1、充分认识电子商务的基本内涵

电子商务是以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要信息媒介的多学科交叉的网络应用新技术。在开展电子商务活动中，不但涉及到了广告策划、市场营销、美工设计、外语翻译、对外经贸等诸多学科，而且与企业的营销策略、产品设计、质量管理等诸多部门都有着非常密切的联系。因此，企业开展电子商务是一项复杂的系统工程。

2、必须对各种经典的电子商务运作模式有所了解

诸如：B2B模式——是企业与企业问的商务活动；B2C模式——商家与消费者间的商务活动；C2C——消费者之间的买卖活动；B2G——企业与政府问的商务活动等)，并搞清楚各种模式的特性和差异。同时尽可能多的借鉴其他企业成功运作电子商务活动的经验，制定科学周密的电子商务工作规划和实施计划。

3、电子商务不是一个孤立存在的事物

而是一项与企业原有生产和营销体系有着紧密联系的、复杂的系工程。在开展电子商务的过程中，企业需要对原有的生产体系、产品销售、市场营销体系有一个完整的、客观的认识，构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要构建或依托一个具 5

有电子商务运营技能的团队来统筹运作企业的电子商务活动，包括策划、网络、软件、文字、产品、美工、贸易营销、外语等多方面的人才。

4、电子商务不等同于网站建设

网站仅仅是开展电子商务活动中一个环节，但仅仅依靠构建一个网站，是不可能达到企业所预想的效果的。对于访问网站的客户来讲，他们关心的是企业的产品、价格、品质内容，精美的照片、详实的介绍、具有竞争力的价格、完善的售前售后服务体系才是来访者最感兴趣的。

5、基础数据与情报系统是开展电子商务活动能否成功的关键

基础数据与情报系统包括两部分：一部分是企业内部信息，包括产品、质量、服务等。另一部分是与市场营销密切相关的信息资料，包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面的内容。企业不但需要建立一套内容丰富的数据体系，而且要确保数据资料的即时更新，能够向客户顺畅的提供各种售前、售中、售后服务。要力争能够；隹确的了解竞争对手的发展情况，准确衡量同类产品或替代产品对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的营销计划或策略。

（三）开展电子商务应把握好的关键问题

1、利用互联网收集信息

及时调整和决策企业经营方略，提高企业竞争力。中小企业拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势，但由于信息不灵，市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而在互联网上，中小企业得以与大企业共享市场资源，可获得至关重要的经营决策信息，能够比大企业更快地根据市场需求变化和调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。另外，互联网还使得中小企业能够方便、快捷的查阅各类最新研究成果，从而获得行业中最新的应用型技术。

2、建立个性化的商务平台以吸引客户

商务营销"-7-台是电子商务的核心部分，用户访问一个网站，常常只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。

3、选择适合自己企业发展的电子商务平台至关重要

预计未来电子商务发展有两个方向：是门户化或者是专业化，行业化。企业既要知道纵向选择适合自己企业长远发展的大型电子商务网站：又要知道横向选择适合自己企 6

业快速发展的专业化、行业化的电子商务网站。有些企业也开展了电子商务，但始终在网站上没有做成生意或没有找到业务突破口。究其原因，主要是没有选择好适合自己企业发展的电子商务网站。

4、利用互联网进行网上采购，选择面更宽，同时还可降低采购成本

通过互联网扩大供应商的范围，在采购的时候可以有更大的选择空间，减少了中间环节，直接和供应商接触，以获取最直接最优惠的价格。

5、企业在开展电子商务时，还应注意利用法律和法规来保护自己

目前我国尚无一部“电子商务法”可遵循，因此在签订电子商务合同时，一定要注意避免网络电子欺诈行为，严格按照“电子签名法”来运作，规避网上合同欺诈行为的发生。另外，在互联网上还要特别注意保护企业重要的商业信息不被窃取。

[参考文献] ① 肖沪卫,潘洁毅.中小企业电子商务及信息网络建设„J‟.中国经贸导刊,2004 ② 美加里•斯奈德,詹姆斯•佩里.电子商务„M‟.机械工业出版社,2002.③ 俞立平.企业信息化与电子商务„M‟.东南大学出版社,2002 ④ 张太海.企业信息化的对策探析[J].企业经济.2004.1 ⑤ 钱莎莎、黄章树、王前辉.福建省2003-2005年工商企业电子商务发展计划[J].福建省经济贸易委员会.2003 ⑥ 陈竞千.现代营销〃营销学苑[J].营销学苑，2010-12 7

第五篇：《工商管理专业导论》

《工商管理专业导论》

期末作业

班级： 学号： 姓名：

2017年X月X日

1.你对工商管理及工商管理专业有哪些认识？ 2.阐述你选择工商管理专业的理由。

3.大学毕业后，你打算到什么单位上班？为什么？ 字数：不少于1500字。

广义的工商管理既包括一个国家和一个地区的经济部门所辖的工业企业、商业企业、金融企业、农业企业、服务企业、交通运输企业、建筑企业、邮电通信企业等各种企业组织的宏观指导、政策调控与行政监管，即“工商行政管理”；也包括企业经营管理者对上述企业具体的计划、指挥、领导、组织、协调、控制等经营管理活动，即“工商企业管理”。工商管理是管理学中的一个一级学科，工商管理学下设4个二级学科，它们是：会计学，主要研究工商管理中会计的理论和方法；企业管理学，主要研究企业的经营活动及其组织和管理；旅游管理学，主要研究旅游业的经营管理；技术经济及管理学，研究技术的生产、流通与应用管理，是管理科学与工程技术科学的结合。工商管理是一门应用性很强的学科，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。工商管理着重培养学生的管理能力，因此，学习者需要有一定的领导潜能。其基本理论课有：经济学、经济法、管理学、企业战略管理、运营管理、人力资源管理、会计学、统计学、计算机程序设计、数据库原理与应用等。此外，课堂教学还包括许多非常有趣的讨论课，案例分析课等等。当然，还有许多的实践机会：进行社会调查，到企业进行管理实习，或为地方中小企业提供管理咨询。

工商管理专业旨在培养能够在国际化竞争中承担和独立承担工商企业管理、项目管理和创业投资等企业管理中的知识密集性和综合性工作的高级专门人才。所以工商管理（中美交流项目）专业将学习工商管理所需的各项核心知识课程安排在国外进行，一方面是为了培养一批能够适应国际化竞争的管理人才，另一方面是为了将国外先进的管理知识和经验带回国内以满足国内经济发展的需要。工商管理专业的学习分为四个阶段，第一阶段首先进行政治理论课的学习，包括“马克思主义哲学原理”“邓小平理论”“法律基础与思想道德修养”“毛泽东思想概论”。然后安排应用基础课的学习，例如外语、大学语文、高等数学的学习。第二阶段安排学科基础课程学习和应考，包括“政治经济学”“计算机应用基础”“基础会计学”等。第三阶段安排专业方向课程学习。例如，本科层次的“管理学原理”“国际贸易理论与实务”“财务管理学”“金融理论与实务”“企业经营战略”“组织行为学”“质量管理”“企业管理咨询”等。第四阶段安排毕业论文撰写，完成本科段的全部课程的考试后，学生可以开始撰写毕业论文。

大学毕业后我打算到家乡的工商局工作。因为如果我可以在我家乡的工商局工作的话就不用常年呆在外地，还可以多陪陪家人。能够在自己熟悉的环境中工作是一个不错的选择，会有一种归属感和使命感。归属感源于我是土生土长的本地人，我熟悉这里的一切。使命感源于我要对我的父老乡亲们认真负责。其次工商局属于政府机构，它是非盈利组织，它的职责是负责市场监督管理和行政执法的有关工作，所以不会像一些私企那样不断的对员工进行加压。工商局的工作相对于私企更稳定些。