从核心价值观透视企业文化建设

第一篇：从核心价值观透视企业文化建设

从核心价值观透视企业文化建设

2011-11-20 来源：《人力资源管理》 作者：张国勇

2003年8月，中国石化广东肇庆石油分公司拉开了企业文化建设的序幕。2004年6月，该公司编写、印发了《企业文化手册》，对公

司的文化观、企业宗旨、主题口号、人才理念以及工作作风等核心价值观进行了详细的阐述。与此同时，还对企业文化建设的前景给予了热情洋溢的描绘。透视肇庆石油多年来倡导的一系列核心价值观，可以全方位地了解该公司在企业文化建设方面的效果、目标和追求。

一、主题口号：大家的加油站，大家一起加油

肇庆石油的企业宗旨是：“为所有客户竭诚服务，为全体员工增加福利；为中国石化贡献力量，为肇庆发展提供保障。”企业宗旨包括两个内涵，一个是定位，一个是追求。

为实现这一雄心勃勃的企业宗旨，就要在全体员工中吹响催人奋进的号角。日常的经营管理也好，打造企业文化也好，都需要大家的参与和支持。因此，肇庆石油选择的文化建设主题口号是“大家的加油站，大家一起加油”。加油站是大家的加油站，需要每个人的关心和爱护，既需要客户的支持和认同，也需要员工的参与和奉献。

二、创新精神：创新才是硬道理

对肇庆石油而言，创新经营管理的目的就是吸引客户、扩大市场、提高销量、增加效益。创新的途径以自主创新为主、借鉴创新为辅，或者是先模仿、后超越。(续致信网上一页内容)在自主创新方面，可以采取头脑风暴的做法，发挥每位员工的聪明才智。在借鉴创新方面，表层的物质文化和中间层次的制度文化比较易学，有时候简单地照抄照搬就行。但理念、意识层面的精神文化却难以模仿，不能简单地照葫芦画瓢。创新一定要结合自身实际，在借鉴的基础上加上本土元素，避免邯郸学步和种瓜得豆。否则，就可能水土不服，产生南桔北枳现象。

肇庆石油始终不渝地鼓励创新，尽最大限度地为每位员工提供创新的空间和舞台。员工也要锐意进取，创造性地开展工作。企业文化自身也要不断创新、不断发展，植根于加油站这片沃土，茁壮成长直至根深叶茂。公司要想不断地发展，就需要全体员工永不满足、永远创新，就需要全体员工不甘落后、与时俱进。在管理上没有最好，只有各具特色；在经营上不能停顿，只能马不停蹄。

三、人才标准：实践是检验人才的唯一标准

企业管理的一项长期任务，就是狠抓员工队伍建设，不断提高员工素质。员工素质差，管理者难辞其咎。

1.人才观念之一：是骡子是马，拉出来遛遛。公司要建设一支高素质的人才队伍，首先要求各级干部要有伯乐相马的慧眼，但更重要的是创造一个能使人才脱颖而出的环境。对所有的员工，领导者都不能凭印象贴上骡子或千里马的标签，而是要为员工提供自由驰骋的竞技场，通过实践大浪淘沙，达到优胜劣汰的目标。

2.人才观念之二：员工的素质，反映出领导者的素质。加油站管理不到位，销量上不去，看上去是基层的毛病，实际上是各职能部门没有真抓实干的结果。任何工作出现失误，即使有员工素质低这个因素，管理者特别是领导者也负有不可推卸的责任。肇庆石油的观点是，员工的素质，反映出领导者的素质。我们要学会睁眼看长处，闭眼看短处。对管理者而言，可以看不到下属的短处，但不可以看不到下属的长处。只有管理者的素质提高了，员工的素质才能水涨船高，才能造就一支高素质的员工队伍。

3.人才观念之三：水往低处流，人往高处走。明争暗斗的成品油市场，就像一条湍急的溪流，逆水行舟，不进则退。在池塘里呆腻了的鱼儿，每逢雨天就会争先恐后地逆流而上，俗称“鱼上水”。在市场经济大潮中，每位员工都要争做一条不惧风浪、活蹦乱跳的“上水鱼”。争强好胜、不甘落后是人的本性，实现自己的人生价值也是每个人的愿望。公司要做的就是挖渠放水，把一潭死水激活，让所有的鱼儿都能快速地游动。在不断游动的过程中，鱼儿就自然而然地成长起来。

4.人才观念之四：不仅要发现人才，而且要有发现、培养人才的机制。在一般情况下，对员工可以进行三种分类：第一种是愿做和不愿做，第二种是会做和不会做，第三种是尽力做和不尽力做。愿不愿做是态度问题，会不会做是能力问题，尽不尽力做是品质问题。所以，公司就要采取适当的激励机制，引导员工心甘情愿地愿做；采取有效的培训措施，促使员工苦干加巧干达到会做的境界；进行持久的文化建设，推动员工善始善终地尽力而为。从年度经营任务、利润指标的确定，再到采取具体的营销策略和管理措施来完成这些奋斗目标，主要都是公司领导和中层团队的职责。尤其是中层管理人员位于承上启下的关键位置，他们抱着什么心态、拥有什么能力、胸怀什么品质，对公司发展起着相当重要的作用。

人力资源部作为人的管理部门，其任务不仅是发现人才、发掘人才，更重要的是建立、健全一个吸引人才和使人才脱颖而出的机制。一是要注重员工自我价值的实现。这对人才的健康成长非常重要，因为实现自我价值是人最高层次的需求。二是要培育适合人才发展的土壤。企业要先造船，然后再选水手；或者说要先筑巢，然后再引凤。三是要放手让员工施展拳脚。管理者要舍得放权，发挥员工的能动性，既要保证他们不走弯路，又要给他们一个天高海阔的空间。这有点像放风筝，线要足够长，使风筝能够在天空任意翱翔。但是，又要把线紧紧地捏在手中，否则风筝就会摔跟头。四是要为鱼搏逆流、鸟栖高枝创造条件。在人才问题上，要始终保持清醒的头脑，基本原则是枪打缩头鸟、鼓励出头鸟。五是要树立上下联动、荣辱与共的意识。俗话说，好事总归花大姐，坏事总归毛丫头。毛丫头社会地位较低，因而总是替花大姐挨骂，成为她的替罪羊和挡箭牌。与之相反，花大姐高高在上，近水楼台先得月，邀功请赏总是一马当先。基层工作做得马马虎虎，症结可能是上面指挥不灵或要求不严或决策失误。因此，肇庆石油对管理者的要求是，千万别做花大姐，千万别把员工当作毛丫头来吆喝。公司首先要保护毛丫头，不能让他们受委屈；其次要对花大姐进行引导和教育，让其彻底改掉大小姐脾气，不能让他们拿毛丫头出气。如果上下不能同甘苦、共进退，而是互相指责、互相拆台，这支队伍势必成为一盘散沙，也绝无什么战斗力可言了。

四、服务理念：有抱怨的服务等于没有服务

服务包括两个方面，一个是硬件服务，一个是软件服务。相对来说，硬件方面的设施、设备比较容易完善，而软件方面的态度、感觉却难以尽善尽美。在网点布局基本确定、油品质量得到公认以后，服务水平的高低就决定着加油站、经营部吸引力的大小。对肇庆石油而言，要想做市场的弄潮儿，就要追求完美的服务质量，从而树立中国石化的品牌形象。我们的理念是，有抱怨的服务等于没有服务，具体含义包括：从追求质量零缺陷开始，通过沟通零距离这个过程，达到服务零抱怨的目标，从而实现集团公司提出的“每一滴油都是承诺”这个公开誓言。

五、营销策略：得人心者得市场，得零售者得效益

对于肇庆石油这样一个既做零售又做批发还做配送的销售企业来说，就不能单纯地等客上门，还要走出去寻觅客户。一是要赢得客户之心。油品需求在哪里，营销触角就延伸到哪里。尤其是开展小额配送，更要把用户的需求摆在首位。有客户才有市场，员工不仅要对岗位负责，更重要的是要对客户负责。二是要突出做大零售。说得好不如做得好，卖出去才是硬道理。对肇庆石油而言，就是要争分夺秒固本筑基、去枝强干，与主要对手构建良好的竞合关系，依靠做大零售获取效益。

六、工作作风：一抓到底，始终如一

领导者要做领头羊，其他管理者也要发挥示范作用，对每件事都拿出较真劲头，养成一抓到底、始终如一的工作作风。对任何一件工作，领导者或管理者既要把握大局，又要一抓到底，绝不能只打雷不下雨。把握大局，就是仔细梳理企业表层和深层的矛盾，找到症结之所在。一抓到底，就是抓具体、抓落实，一级抓一级，直到抓出成效。受惰性影响，不少人做事总是虎头蛇尾，甚至半途而废。因而善始善终，一抓到底才是事业成功的基础。

七、安全意识：安全也是生产力

中国石化的安全方针是：“安全第一，预防为主；全员动手，综合治理。”对肇庆石油来说，安全也是效率，安全也是效益。一句话，安全也是生产力。把事故消灭在萌芽状态，把侥幸心理扼杀在摇篮之中，应该成为安全管理的座右铭，并要时刻牢记隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山的训诫。

在长期的企业文化建设实践中，我们有以下几点切身体会：第一，打造企业文化，首先打造人品。没有好的人品，就没有好的企业文化。比如，做人要谦虚谨慎，不骄不躁。只有虚怀若谷，才能不断地追求卓越。比如，做人要有感恩之心。只有知恩图报，才不会忘恩负义、过河拆桥，才会对中国石化和肇庆石油心存感激，才会全身心地投入到工作中去。第二，打造企业文化，需要自动自发。建设企业文化，不能总是大声嚷嚷，而要和经营管理工作紧密地结合起来。这就像春雨润泽万物一样，需要一种潜移默化的氛围。建设企业文化，也不能总是叫人推着走，而是要化被动为主动，自觉地去品味文化的甘醇。第三，打造企业文化，领导者要做舵手。领导者不是企业的管家，没有必要事无巨细都揽在手里。相反，要做设计师和舵手，把握前进的方向。领导者不仅要做行动的大师，更要做思想的大师。领导者把原则确定以后，就应该放手让员工大胆地去开拓。领导者一定要把握大局和方向，因而在埋头拉车的同时，一定要抬头看路。搞好经营管理，就是埋头拉车；打造企业文化，就是抬头看路。第四，文化建设是一项庞大的工程，需要员工共同打造。众人拾柴火焰高，企业文化建设需要全员参与。肇庆石油的所有员工，都应该自觉成为打造企业文化的实践者和传播者。就像“大家的加油站，大家一起加油”一样，公司的企业文化，靠员工共同打造。

这些核心价值观是肇庆石油的精神财富，不一定很出色，但却有一定的特色。这就像一个孩子，不一定漂亮、聪明，甚至有点淘气，但却是亲生的，因而惹父母疼爱。抓企业文化建设一定要结合实际，一定要抓出一点属于自己的东西来。如果总是把手伸到别人衣兜里，那就不是抓企业文化，而是偷企业文化了。

第二篇：核心价值观、企业文化建设内涵

浅谈烟草企业文化建设中的十大关系

作者: 南靖县烟草局 陈华文 更新日期:2007-11-14 国家局姜局长指出：“现在各单位都很重视企业文化建设，这是非常重要的，所谓企业文化，最核心的是共同价值的追求。烟草行业文化建设首先要把维护国家利益、消费者利益作为共同的价值追求，而且在生产经营，管理中要真正体现出来”。在企业文化被奉为企业第一竞争力的今天，建设中国烟草特色企业文化的重要性和必要性逐渐为行业上下所共识。认识、探讨和分析企业文化相关方面的关系有利于烟草企业文化建设。

一、“两个至上”价值观与烟草企业文化的关系

企业文化是为实现企业发展目标而具有凝聚力的全体员工认同的共同的价值观。企业文化的核心内容表明的是企业主体对自身和环境的一个基本认识：是什么？做什么？怎么办？就是“核心价值观”，它隐藏在组织的潜意识中，企业所采取的行动、制订的政策和制度、做事的方式背后都自觉不自觉会有这一基本观念,价值观是企业文化的核心。烟草是个大品牌，需要有一个统一的文化灵魂做基础，需要确立一个共同的核心的价值观，为全行业的企业文化建设的明确方向。国家局党组明确要求把“两个至上”共同价值观作为行业先进文化建设的根本要求。《中国烟草企业文化建设纲要》明确提出,牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观,努力做到切实维护国家利益、消费者利益,是烟草企业文化建设的核心内容。“两个至上” 价值观是建设烟草行业先进企业文化的核心价值观。随着行业兼并重组步伐不断加快，不同地域、不同企业之间难免会出现文化、思想上的冲突与碰撞。因此,企业文化的融合、干部职工观念的转变、共同价值观的建立成为关键。

烟草行业企业文化的目的是为《烟草专卖法》立法宗旨服务的。判断一个企业的文化是否先进，就应该看其核心价值观是否是团结向上的，是否是对社会负责任，对企业发展负责任，对提高个人素质有良性影响的。“两个至上”要成为行业上下衷心认同和共有的核心价值观念，成为人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。在提炼企业文化时要加以具体体现。著名企业家张瑞敏说过：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 企业文化建设的目的性非常鲜明，那就是提高企业经营业绩。

因此，企业所追求的必须是企业、社会、消费者三者利益的一致，必须是经济效益、社会效益、环境效益三者的一致。“两个至上”价值观就是三者利益的统一,三种效益的一致。以“两个至上”的价值观为思想基础的企业文化建设，用发展的观点，创新的思维对现有企业文化进行整合，提升和创新，进一步弘扬时代精神，突出烟草行业特色，能使烟草企业文化建设更加符合时代发展和形势任务的要求，这对于实现做精做强主业、保持行业平稳发展、加快打造中国烟草面向国际、国内市场的综合竞争力的战略目标具有十分重要的作用。

二、专卖体制与烟草企业文化的关系

烟草企业文化建设的特殊性是由烟草企业行业的特殊性所决定的。烟草行业是特殊行业,具有国有独资、政策调控、地方保护、高额利润四大特性，我国烟草专卖制度下烟厂是国有独资，市场是国家垄断，发展受政策调控。国家通过立法赋予了行业排他性的生产经营卷烟制品的权利，作为垄断行业，其生存、发展、兴衰、成败，比一般行业更要紧紧地依赖于国家，依赖于社会，依赖消费者，这就是烟草企业的特殊性所在。积极倡导以爱国奉献为追求、以消费者为己任的价值取向的具有时代特征和烟草特色的企业文化,这是作为权利享有者的烟草行业全体员工所对应的责无旁贷的义务和责任。中国烟草行业正受到经济全球化、WTO、WHO的三大挑战，我们将直接面对跨国烟草公司的强有力的竞争，随着全球性控烟运动的声势不断加大，烟草发展的外部环境正进一步受到制约。政策左右着行业企业生死与发展，无论是实力强大的烟草集团，还是实力一般的卷烟厂，他们的发展均受制于行业政策，不仅受控于生产指标，而且受控于税收政策。即使在兼并重组过程中，也不是完全的市场行为，必须符合政策规划，通过上层管理部门的协调。企业未来发展不按照自己的意愿，导致企业文化的根基不稳。烟草企业在建设企业文化中必须辩证看待专卖与市场的关系。市场哲学的基本问题是企业和顾客的关系。烟草的专卖与市场主体是统一的，因为专卖是为了规范卷烟市场，保护卷烟消费者的利益，是为市场经营主体服务的；而市场主体则是在市场规范的前提下，去更好的为客户和消费者提供更优质的产品和服务。作为一个向市场经济过渡和完善的国家，烟草行业发展的方向只能是提高市场化水平，这是不以个人的意志为转移的,客观上不能保证这种专卖体制的长时间存在。因此要把烟草工商企业看作是一个适应市场经营规则的市场竞争主体，要尽量减少对于烟草行政执法主体的依赖，这是科学建立烟草企业文化的前提。国家烟草局要求企业明晰竞争跟垄断的关系，宏观调控主要是解决总量平衡和结构优化问题，并不是不鼓励竞争。相反要利用专卖体制的优势，减少改革阻力、降低改革成本、提高运行效率，去鼓励竞争，去推动竞争。企业属于哪个行业，那么该行业特征应反映在企业文化中，“两个至上”是行业的共同价值观，就是行业的核心特征。

三、民族文化和行业优秀传统品质与烟草企业文化的关系

企业文化既有对长期传统的继承，又受现代文明的影响，它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括.企业文化是民族文化的具体体现，是由民族文化所决定的。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，美国学者彼得•伯格教授认为：“儒家文化展现出了经济的动力。中国移民在世界各地都很成功，尤其是在东南亚，便是个例证。” 日本、韩国、新加坡等国的企业文化，都不同程度地打上了中国儒家思想的烙印。“两个至上”体现了民族最具代表性的儒家文化核心与灵魂--仁爱、达兼济天下的思想。烟草行业二十多年的发展历程中积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。如拓荒创业、务实拼搏、赶超先进等优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。

四、企业文化“同心圆说”与烟草企业文化的关系

根据企业文化的“同心圆说”，企业文化作为一个整体系统，其结构与内容包括三个相互影响、相互作用的层次。即表层文化、中层文化和内层文化，表层文化主要指企业的外在表现，中层文化主要指企业的运行机制，内层文化就是要指企业的价值理念。物质文化层是企业文化结构的表层部分，主要指企业开展活动所必需的基本物质基础，是人们从直观上把握不同企业文化的依据。精神文化层是企业文化结构的核心层，是全体员工所认同的共有意识和观念。包括企业的价值观念、企业精神和企业道德等。精神文化是企业文化的最深层结构，是企业文化的核心和灵魂。企业文化系统中，精神文化具有决定性作用。作为中层文化的核心企业制度文化是将制度管理与人文管理有机结合起来，营造出良好的企业制度文化氛围，并使制度文化形成一种习惯性意识根植于每一位员工的头脑中，从而打造出一种独具特色的企业优势资源，最终转化为生产力。制度是一把双面刃，应妥善运作，才能为企业管理保驾护航，才能成就制度文化。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。正是由于制度文化的这种中介的固定、传递功能，它对企业文化的建设具有重要作用。企业制度文化作为企业文化中人与物，人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。

企业制度不仅是企业文化的一种外在表现形式并体现着企业的内在精神。一是企业制度归根结蒂受价值理念的驱动与制约。人们总是在一定的价值观知道下去完善和改革企业各项制度的，制度文化是企业物质文化和精神文化的中介，企业的精神文化通过中介层———制度文化层转化为物质文化层。企业精神所倡导的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。企业制度的形成与变化均源于企业对制订和修改制度的某种需求，这种需求正是企业价值理念的一种具体表现。制度文化建设是企业文化的骨架部分，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。只有那些符合企业价值观要求、增强企业向上精神、激发员工积极性和自觉性的管理制度，才能构成企业文化的组成内容。因此，我们判断一条规章制度是不是企业所需要、是不是需要调整乃至摒弃的标准只有一个，即该制度是否同我们企业价值观、企业精神相一致并能利于企业价值观、企业精神的提升。二制度要成为具有本企业特色的文化内容的前提条件，是“得到员工认可”。员工认可是管理制度上升为企业文化的必备步骤之一。制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵。所以，要适当把握企业精神、价值观的“柔”和制度化管理的“刚”，必须坚持“以人为本”。鼓励员工参与到企业各项制度的制定工作中来，倡导企业的民主管理制度和民主管理方式，重视各项制度执行中的反馈意见，广泛接受企业员工和广大服务对象的意见、批评和建议，了解员工的思想动态，坚持“以人为本”，不让制度成为禁锢员工思想的枷锁。实践证明，坚持“以人为本”，走群众路线，实践制度的“从群众中来、到群众中去”，有利于保证各项制度的合理性和可行性。管理制度要达到合理性，须坚持３个原则：一是适时；二是适地；三是适企。企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系，既有统一，也有对立。企业文化是企业中的道德守则，是一种软性约束，而制度是企业中的法治，是一种硬性约束。

五、创新文化与烟草企业文化的关系

创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。姜成康局长在今年全国烟草科学技术大会上指出：“创新文化是先进文化的重要特征，也是烟草行业文化建设的重要内容。”创新是维持竞争优势的基础。认同与创造力之间有直接的联系，当企业的利益相关者(如:工业厂家对商业,烟农、零售户对烟草公司等)对行业内某一企业的文化产生认同时，当认同感增强时，创造力和积极性也会增加。美国学者弗兰西斯说：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。” 企业文化具有动态性, 要求我们以发展的眼光看待企业文化，创新企业文化。“两个至上”共同价值观在行业的树立能够使行业内外的利益相关者产生普遍的认同感,卷烟工业就会不断进行自主创新增加产出降低消耗,研制出更加安全更适合消费者需求的产品,商业就会进行服务创新为厂家、烟农、消费者提供更加优质的服务,从而实现“两个利益”,使国家给行业的垄断资源为国家创造更多的财富,实现资源成为真正的资源.六、道德文化与烟草企业文化的关系

企业道德是与企业的经营活动紧密联系的、具有企业自身特征的道德准则和规范,是企业文化建设的重要组成部分,是企业文化的衡量尺度,是企业文化的反映,是企业精神的表现形式，是企业氛围的组成要素,属于企业文化的高层次意识。要加强企业文化的建设必须注重企业道德的建设。企业道德具体规范了职工与职工之间及职工与社会之间的行为关系，是职工在履行本职工作时必须遵循的包括信念、习惯、传统诸多因素在内的道德要求。企业道德主要功能有三：一是约束功能。在很多时候，企业工员及企业的行为够不上法律与规章的制裁条件。此时,道德信念与舆论压力却常常能起到极大的约束纠正作用。二是调节功能。企业员工的工作责任感、集体荣誉感是一种无形的力量，也是员工道德信念的具体体现。在这种道德信念的支配下，即使没有管理者现场督促，员工也能自觉调节自己的各种行为。要大力开展教育培训及文化娱乐活动，提高职工的技术素质，陶冶职工的思想情操，帮助员工树立正确的世界观、人生观、道德观。三是导向功能。企业的先进人物、劳动模范是一种道德榜样。榜样的感召力是很大的，往往会影响到一大片员工的道德观念与道德行为，进而形成良好的企业风尚。

“两个至上”的内涵包括“降焦减害”与保持打假高压态势,这是社会主义人道主义在烟草的体现，同时也是对抗跨国烟草巨头侵入的必要。理查德.克鲁格在《烟草的命运》中预言：“通往世界上最大卷烟市场中国的大门正在打开，剩下的路程只需以毫米来计算！”企业道德建设通过多种形式，在员工组织纪律、工作、服务态度等方面形成一种自觉的约束机制，并养成良好习惯。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” 是对社会主义荣辱观和道德观的经典阐述，具有很强的思想性和现实针对性，烟草企业道德文化建设必须加以践行。

七、品牌文化与烟草企业文化的关系 品牌是一个企业区别于其他企业的直观标志，是企业与社会公众、企业与市场进行信息传递的桥梁，是企业形象的具体体现，是企业的生命和巨大的无形资产。一个品牌体现出的人文关怀，极易得到人们的普遍心理认同，给人们带来的已不仅是物质上的满足，更是心理上道德上的升华和愉悦，而“两个至上”就是行业的共同品牌。文化强调内部的效应，基本属于管理的范畴，品牌强调外部效应，品牌文化的目的是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。品牌文化是叶，企业文化是根，企业文化是本是源，品牌是标是流，只是事情的目的不是为本，而是为流。不重视企业文化建设去创品牌，炒作品牌即使一时能够成功，如同“螃蟹”,一红就死，不能持久，行业内不乏其例。要以品牌为载体彰显企业文化，品牌形象既是企业文化的载体，深深地熔铸在企业的品牌之中。企业之间的竞争将是文化的竞争，品牌是企业文化传播的最重要载体，企业文化最终体现到品牌的形象和内涵上，品牌营销时代已经到来，品牌形象如何越来越成为影响消费者购买行为的重要因素。

品牌形象如何关系到企业文化营销功能实现的质量，同时企业文化质量如何也直接影响到品牌形象。比如，红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。品牌的文化特征不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。

企业塑造品牌，品牌支撑企业。烟草企业要用品牌带给消费者舒适体验，“白沙”以“飞翔、放松”为品牌核心迎合了现代城市人生活节奏加快后渴望放松心灵的心态这一品牌形象享受到品牌文化带来的成果，连续三年国内销量最大的单品牌。“万宝路”以“粗犷、雄浑”为品牌核心迎合了美国二战后空虚、向往自由个性的一代发展为世界第一烟草品牌。“七星”以“纯净、柔和”为品牌核心迎合了人们追求健康的潮流成为世界第二烟草品牌。目前行业做大品牌有被曲解为“收编”出现价格跨度（如5-50元）系列产品的状况，致使不同社会地位的消费人群同吸一品牌的一品牌脚踩多条船现象，这不利真正做大品牌。商业控制销售渠道担负着与工业携手打造品牌的职责和使命，通过品牌培育、品牌策略、引导消费唤起零售客户与烟草的互动，为卷烟品牌做大提供有利支撑。因此，卷烟商业流通企业应把营销网络作为品牌来做。如何创建服务品牌文化，大连烟草创建的“春天”服务品牌，是烟草行业的一个典范，值得学习。

八、执行文化与烟草企业文化的关系

执行力是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策、和方案设计的操作能力和实践能力。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的战略确定后，执行力就变得至关重要，没有执行力，就没有竞争力。有调查表明：企业的成功，20%靠策略，60%靠企业各层管理者的执行力。所谓的执行，就是如何来建立一个畅通的渠道，使信息的衰减减小到最低的程度，业务流程再造向扁平化方向发展以及“数字烟草”的建立也就叫建立执行，也是提高执行力的重要一环。让员工养成一种符合企业要求的一种行为习惯也是提高执行力的重要途径。企业文化只有同化员工的思维,这样执行文化才会逐渐形成，并最终推动执行力的提高。

执行力的高低取决于：一是清晰的目标和实现目标的进度表。目标一定要可衡量、可检查，漳州烟草《十好企业考核评分表》根据每年任务的变化而制定详尽的目标对各县局（营销部）进行考核是很好的例子。二是注重承诺、责任心，强调结果导向，这是“执行文化”的具体表现，主要有以下几方面：讲求速度、团队协作、、责任导向、绩效导向等，要明确每个员工的工作目标，要明确每个员工的工作标准，要靠有效的制度与流程来保证。

九、形象文化与烟草企业文化的关系

企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。一个企业之所以被市场认识，关键是它必须有与众不同之处，这就是企业形象。企业文化与企业形象既密不可分又各具特色。其联系在于企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业形象必须受企业文化为指导，可以说有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象。企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。企业形象包括企业在进行各种活动时的表现形态，即企业的“形”，也包括企业给公众造成的一种心理形象，即企业的“神”。企业形象是企业形神合一的载体。企业文化是企业形象的基础，企业形象是企业文化的外部表现。企业的良好形象（即“商誉”）就是一笔无形的财富和资产，会产生“名牌效应”，赢得社会与公众支持。清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键，企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。企业形象塑造相对于企业文化来说，虽然受企业文化整体的指导和约束，但企业形象塑造体现企业文化的内涵时既是对企业文化更深层次的探讨，又是企业文化外在的表现。烟草商业属服务性企业，其服务行为尤其要注重塑造其讲究信誉，优质服务的形象，企业员工在为客户服务时的一举一动，一言一行对企业形象都很重要。从企业文化操作的角度来看，主要是企业的CI(企业识别系统)，包含三个层面：视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。

十、政治文化与烟草企业文化的关系

企业文化与思想政治工作在调动职工积极性，增强企业凝聚力，保证企业发展目标实现上起着相辅相成的作用，但二者性质有所区别。企业思想政治工作是以企业内部员工为对象，以解决思想问题为目的的一种活动；企业文化是一种社会文化现象，是与企业经营活动有机融合在一起的一种活动。这种活动包含着极丰富的文化内容，不仅对内有粘合作用，对外也具备一种争取公众对企业认同的社会功能。企业文化与思想政治工作的关系是，企业文化可以在更大的领域里为思想政治工作提供观念、价值、精神表现的形式与载体；思想政治工作借助企业文化方式，可以不断丰富内容、深化工作效果。思想政治工作具有鲜明的党性、思想性，本质上属于政治工作范畴。烟草企业文化特征应是政治文化和竞争文化相结合，只有坚持企业文化建设的社会主义方向，有效地开展思想政治工作，才能解决好价值观这一文化建设的核心内容，以保证企业文化建设健康发展。企业文化应与思想政治工作紧密结合，发挥思想宣传的优势，发挥党员队伍的优势，发挥工会、共青团群众组织的优势。企业文化必须变成“为大多数员工共享并共同遵守的价值观念”，必须让全体员工尤其是中、高层管理人员参与进来，因为企业文化建设的核心是认同，认同的关键是参与，实效要靠执行层去执行。说得通俗一点，企业文化的中心目的是为了搞好企业。从一定意义来说，是企业家的文化，是企业经营者的文化，是企业领导人的文化。企业要塑造文化环境，去提高员工文化，才能营造共同的价值观。老板的“主观世界”是企业文化。龙岩卷烟厂改革观中所说：“没有行动就永远没有机会。”危机观中又说：“从来没有什么救世主，发展还需要靠自己。”

企业文化建设有一条根本性的标准，就是以人为本管理思想的实现。企业文化的功能、目的很多，但其中很重要的一点，就是为了员工的幸福，解决起码的生活保障是企业对于员工来说最最基本的责任，这是企业谈文化的一个底线, 员工的希望是什么，企业不要把员工定位成共产主义战士。苏宁集团总裁张近东指出：“员工服务于企业，企业服务于社会，企业通过社会的回报来回报员工，员工通过企业的利益来实现个人利益，这就是苏宁企业文化的价值链。”员工首先是为了自己的利益来到企业的，企业好，就是因为他的价值在这里能得到最大的发挥，他的利益能够更大的实现。这种利益有多大，如何实现它，以及与其相关的种种游戏规则，实际上是企业文化最重要的部分之一。利益均衡与否，永远是制约企业发展的关键因素，这是每一个企业都回避不了的问题。

以“国家利益至上、消费者利益至上”为文化根基，以“报效国家、回馈社会、满意客户、成就员工”为企业使命，以“知行在先，精益求精”为核心价值观，以“先锋企业、先进人生”为企业愿景，以“百舸争流、勇为人先”为企业精神的企业文化核心理念。

“先”文化体系以11项从属理念为支撑，在经营理念方面，追求“诚为先，以信立业”；在管理理念方面，追求“矩为先，力尽于行”；在团队理念方面，追求“聚为先，千桨合一”；在服务理念方面，追求“客为先，舟水同升”；在创新理念方面，追求“变为先，与时俱进”；在人才理念方面，追求“德为先，人尽其才”；在协作理念方面，追求“和为先，同心共赢”；在学习理念方面，追求“修为先，学以致用”；在执法理念方面，追求“法为先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律为先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防为先，事成于预”。

第三篇：以社会主义核心价值观引领企业文化建设

以社会主义核心价值观引领企业文化建设

云南电网公司始终把弘扬和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，以“践行社会主义核心价值观传承南网文化――云南电网在行动”文化主题活动为抓手，多措并举，用社会主义核心价值观指引企业文化建设，通过思想引导、典型引路和文化助力，引领公司员工自觉将社会主义核心价值观内化于心，外化于行，助推公司文化建设能力不断提升。

强化思想引导

使核心价值观内化于心

一是纳入理论学习和常态宣传。将社会主义核心价值观列入理论学习计划，通过中心组学习、“三会一课”、每周政治学习、大讨论等形式学习核心价值观，利用《党建工作月刊》“为民立心”弘扬价值观巡礼专栏、室外宣传栏、室内展板、楼宇电视等多种途径宣贯社会主义核心价值观。二是“讲堂”持续讲解。举办以“培育和践行社会主义核心价值观”为主要内容的“道德讲堂”，开展文明倡议，专家讲座等“五个一”活动。公司系统连续3年举办“道德讲堂”85期，参加人员4.5万人次。三是加强员工思想引导。旗帜鲜明地开展意识形态工作，把意识形态工作纳入党建责任制考核。以员工思想状况测试和“思想政治工作大家谈”等活动为载体，通过“季度分析、专题研究、党组督查”的方式，动态把握员工思想热点，加强思想引导。四是全面深入熏陶。为提升员工认同度，使核心价值内化于心，开展“弘扬社会主义核心价值观巡礼”书记笔谈征集、“我为核心价值观代言”“核心价值观微信大讨论”“南网梦身边美――图说我们的价值观”图片展览等系列活动。2015年征集书记笔谈研讨文章153篇，员工主题征文144篇，文化故事 125个，微电影26部，案例39个，图片200幅。

注重典型引路

使核心价值观外化于行

一是多载体发掘典型。通过表扬立功、劳动模范和优秀党员选树、“感动南网”“最美供电所” 和“最美电力人”评选等途径发掘先进典型，让先进成为引领员工弘扬社会主义核心价值观的新动力和新源泉。二是多举措宣传典型。按照“分层建库，择优上报，分级管理”的原则，分级建立完善公司先进典型库、党建图片视频库，充分利用内外部报刊、电视和网络等宣传载体，通过榜样面对面、新员工座谈会和道德讲堂等形式，开展形式多样的先进典型宣传活动，充分发挥先进典型践行社会主义核心价值观的感召、带动作用。三是着力选树学雷锋典型。大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念和“全心全意为人民服务、无私奉献”的雷锋精神。完成公司学雷锋先进典型的建库工作，入库的先进典型为2013至2015年受省级以上表彰的学雷锋活动8个先进集体、16个先进个人。围绕企业中心业务，广泛开展“岗位学雷锋 争做好员工”活动，组织学雷锋志愿者开展献血、抗旱救灾、“六走进五到位”、安全用电宣传等活动。2016年以来，共计开展志愿服务活动30余次，出动学雷雷锋志愿者近1 000人次。

深化文化提升

使核心价值观开花结果

一是传承和发扬社会主义核心价值。南网文化理念是社会主义核心价值在南网大家庭的传承和落地，“万家灯火南网情深”的企业核心价值观是社会主义核心价值观的企业化、具体化。二是加强文化传播。持续办好“一网一校一刊一平台”，按照“理念―内涵―展示”三部曲，结合中心工作打造多元载体和多元活动相融合的文化传播平台，增强企业文化的约束力、感染力和凝聚力。编印《创先路上――让文化落地》系列小册子，坚持一年一册，大力传播用心实践企业文化的真实、生动、感人故事；以“两片一课一廊”为载体，制作服务文化、廉洁文化宣贯Flash，开展微信文化长廊建设和“优秀文化故事微电影展播”活动，传递社会主义价值追求。三是强化文化示范。创新载体，进一步推进企业文化建设，深化文化示范单位和示范点建设，推进文化转化。命名普洱局等3个单位为公司“企业文化示范单位”，曲靖局等17个单位“专业文化示范单位”、玉溪供电局500千伏玉溪变班组等10个班组为“班组文化示范点”。公司有5个单位、3个班组荣获南网企业文化示范单位、示范点。四是深化文明创建。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，扎实推进文明创建工作。命名公司20个文明单位标兵、38个文明单位。公司系统有全国文明单位11个，云南省文明单位50个。

（作者单位：云南电网公司党建部）

（责任编辑：乐 民）

第四篇：论以核心价值观统领企业文化建设

浅议如何用企业核心价值观

统领企业文化建设

徐州市烟草专卖局卢丙军

在2004年全省烟草专卖局（公司）系统局长、经理座谈会上，省局（公司）党组提出了“创商业品牌，总成本领先，以人为本、人才强企”三大战略，“人才强企、以人为本”作为三大战略的重要组成部分，把烟草行业的企业文化建设作为一项战略任务提上了议事日程。这预示着企业文化建设在行业发展中的作用已经在省局决策层中备受瞩目，同时也折射出系统内企业文化建设还比较模糊，还不尽人意，需要不断丰富和发展，以此来提升企业核心竞争力。在新形势下，探索如何用企业核心价值观统领企业文化建设是本文阐述的主要内容。企业文化作为一种管理哲学，其所有内容都是在企业价值观的基础上产生和发展的，企业价值观的塑造是以人的全面发展为最终目标的。具体表现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业人力资本运营而表现出来，由企业内部全体成员共同认可并遵守。企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容，关系到企业文化建设的成败。提炼升华企业核心价值观并得到职工认同是企业文化建设的关键所在。

一、将“三大战略”的灵魂融入到企业的核心价值观中去。“三大战略”是省局（公司）决策层在行业改革发展的新形势下立足实际、面向未来的统筹规划，是当前和今后3－5年的一个系统工程和纲领性文件。能否将“三大战略”的灵魂成功融入到企业的核心价值观中去是烟草企业核心价值观建设和企业文化建设的成败所在。

1因此，江苏烟草企业核心价值观如果脱离了“三大战略”，其必将成为无源之水、无本之木，势必与行业的发展方向背道而驰；如果企业核心价值观成功融入了“三大战略”的灵魂，其必将注入无穷的活力，更好地服务于企业文化建设。

企业核心价值观和核心理念作为一种经营哲学，由于过于抽象和笼统，对职工的指导性往往不够具体，也不易被得到普遍认同。因此，应该在“三大战略”指导下，提炼出具体和可行的企业理念或价值观并在实践中不断修正以提高其有效性。笔者认为，领导决策层应具有敏锐的战略（政治）眼光，以人为本、团结有力、锐意进取，形成一流的领导团队；中层管理人员应具有科学的管理理念，树立品牌意识，尊重知识、发掘人才、管理人才，发挥上下沟通的桥梁纽带作用；普通员工应具有强烈的企业责任感，团结协作、立足本职、自我成才、勇于创新，以最低的成本提供最好的服务。在此基础上，企业再结合各自的文化发展历史和行业特点来提炼、定位企业核心价值观。这是培育核心企业价值观的关键一步。

二、核心价值观的主观提炼与企业文化的客观积累。

（一）将员工的核心价值观统一到企业的发展上来，价值观的统一本身就是一种企业文化。

如何定位企业价值观并防止其流于形式是一件极其艰苦卓绝的事情，这需要决策者和全体执行者锲而不舍的努力并做好出现多次反复的充分准备。只有将员工的核心价值观统一到企业的发展上来，有了一个共同的努力方向，核心价值观的形成才会成为可能。

省局“三大战略”已经为企业未来的发展进行了明确而又可行的科学定位，为企业价值观的定位指明了方向。在这个大前提下，企业

可以根据具体的历史状况、文化底蕴、经济发展水平与潜力、职工综合素质和接受认同能力等多个方面提炼企业核心价值观。在提炼与形成以及实现该价值观的过程中，总会伴随着企业文化的积累与运动。

（二）用制度建设保障核心价值观的形成。

企业核心价值观的形成不是一蹴而就的，其初期形成阶段需要科学的管理制度来制约。制度是企业发展的主导理念即核心价值观在资产运营与管理、营销策略、财务策略、内部控制、人力资源管理等方面的具体运用，制度建设是企业核心价值观形成的必由之路。以企业核心价值观为导向，进一步细化各种管理制度。在制度的强制下，使员工发生符合企业理念与价值观的行为。在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。制度建设与完善是一个复杂而又庞大的系统工程，涉及到企业日常管理和运营的方方面面。因此，在制度建设的过程中，也会伴随着企业文化的积累与运动。

（三）创建学习型企业，构建终身教育体系。

企业核心价值观的形成与发展，需要浓厚的学习氛围来衬托，需要企业人员的不断学习来丰富。学习本身就是一种企业文化，创建学习型企业、构建终身教育体系是企业文化的重要组成部分，如果企业成为学习型企业，学习的氛围浓厚，学习的成果及时转化为生产力，构建企业文化已经成功了一半。以创建学习型企业作为切入点，逐步构建企业文化，是符合烟草实际、可操作性较强的一个有效途径。在创建学习型企业的过程中，也会伴随着企业文化的积累与运动。

我国古代思想家、教育家荀况说过:“积土成山,风雨兴焉,积水成渊,蛟龙兴焉。”随着企业文化的不断积累和运动，企业文化的氛围已

经初步形成，这使得用核心价值观统领企业文化建设成为可能。

三、用企业核心价值观统领企业文化建设。

企业核心价值观形成后的关键是以此理念为核心构建可以付诸实施的企业文化。当前，江苏烟草商业系统以“三大战略”为主导的核心理念渐成体系，辅之以与客户共创成功的经营理念、提高执行能力以及三个满意等经营哲学和管理理念，企业文化的设计基础初具规模。

（一）以“三大战略“为核心设计烟草企业文化

创商业品牌战略、总成本领先战略和以人为本、人才强企战略相辅相成，不可分割，是企业文化设计的主导理念。在三大战略的指导下，通过深入推行“与客户共创成功”的服务理念，不断深化和拓展“客户至上，服务为本，诚实守信，共同发展”的服务内涵，以提供优质服务、实现“三个满意”、打造核心竞争力为坚持，以效率高、成本低、功能完善的网络为载体，以先进适用的信息技术为支撑，以促进传统商业向现代流通转换为目标，全力打造“中国烟草〃江苏”这一商业品牌。企业文化的设计要紧紧围绕这一主题思想，通过领导决策层的身体力行，发挥全体员工的集体智慧，结合各自实际设计富有烟草特色的企业文化。

（二）企业文化设计过程中尤其是初级阶段必须与制度建设和内部管理相结合。

企业的核心价值理念能否最终落实到企业的行为上去，而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语，关键在于核心价值观的企业文化制度设计，使核心价值观有制度，有措施，可规范，可考核。当前烟草行业的制度建设和内部管理已经具备一定的基础，但是需要根据行业发展的实际情况，在“三大战略”的指导下不断补充和完善。

1、加强内部管理监督。

当前，内部管理监督是国家局强化制度建设、确保行业平稳发展的重要举措。以建立“分级监管、权责一致”的财务管理和审计监督体制，具有烟草特点的“两级管理、三级核算”的财务管理体制和与之相适应的内部审计监督体制以及建立健全内控制度等行之有效的内管措施已经大力实施，为企业文化的建设提供了重要的制度保障。

2、提高执行能力

执行能力是贯彻落实上级决策、及时有效解决实际问题的能力，是企业战略决策在实施过程中原则性与灵活性有机结合的重要体现。企业的发展20％靠策划，60％靠执行，没有“执行”就没有一切。因此，执行能力建设是确保企业文化设计和建设的另一重要保障。

3、两个维护

维护国家利益，维护消费者利益是《烟草专卖法》的立法宗旨，也是全行业共同遵守的重大核心理念。牢固树立维护国家利益，维护消费者利益的价值观是烟草行业核心价值观的重要组成部分。脱离了“两个维护”的核心内容，烟草行业的企业文化设计必然遭到重大挫折。“两个维护”与烟草行业的经营哲学、管理理念是辨证统一的。只有充分考虑到维护国家利益、维护消费者利益，“三大战略”、与客户共创成功理念以及“三个满意”的战略目标才能顺利实现，企业文化设计才能符合烟草实际，才能成为行之有效的具有烟草特色的企业文化。

四、用企业文化培育企业向心力、凝聚力，拓展企业发展的最大潜力。

企业文化是一个企业发展的灵魂，是企业向心力、竞争力的重要

组成部分。由于企业文化融入了企业核心价值观的精髓，因此对企业的核心竞争力的形成和企业的发展有着积极的推动作用。企业的竞争最终是人的竞争，有了企业文化，企业才会将所有员工凝聚成一个富有创造性和战斗力的有机整体，企业的向心力和凝聚力才能显现出来并发挥应有的作用，拓展企业发展的最大潜力。

通过企业文化，一是逐步加强员工竞争意识和竞争能力建设，建造竞争模型，增强员工时不我待的紧迫感和竞争意识。二是在技术培训上、管理创新上营造一个良好的外部条件和内部条件，对员工的思想、性格、情趣、思维等产生潜移默化的深刻影响，起到导向、凝聚、激励、融合的作用。三是充分调动员工的工作热情，激发员工的积极性和创造性，增强员工对企业的归属感、认同感和满意度。四是创造给干部职工创造交流和沟通的机会（如开展全系统性的文化活动、体育活动），大力开展凝聚人心工程，增强干部职工的团队精神、创新意识。

在企业核心价值观的统领下，烟草行业的企业文化必将更加繁荣，企业的向心力、凝聚力必将进一步增强，企业发展的最大潜力必将得到进一步拓展。

二〇〇五年十月十一日

第五篇：企业核心价值观

企业核心价值观

价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、贫富、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化与全球化、进取与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因此它是企业的基本问题。

如果我们把人分为好人与能人两大类，如何去选择员工

第一种人，认同公司的核心价值观，又很有成绩，这种人一路飚升； 第二种人，认同公司的核心价值观，但能力不足，可以培养，换个岗

位试试；

第三种人，不认同公司的核心价值观，又没成绩，很简单，让这种人

离开企业；

第四种人，很有成绩，但是不认同公司的核心价值观，这种人比较麻烦，对待的办法是利用，但绝对不能容忍这种人动摇公司的核心价值

观，否则，请他走人。

“有德有才大用之、有德无才善用之、无德有才慎用之、无德无才弃

用之。”企业应该以核心价值观来识人、选人和用人。