早教中心课程顾问岗位职责

第一篇：早教中心课程顾问岗位职责

早教中心课程顾问岗位职责

工作内容

●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；

●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

●负责客户的签约、排班等相关工作；

●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；

●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；

●协助行政文员做好玩具区的环境整理；

●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。

任职资格

教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。

培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。

经验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。

技能：较强的时间管理能力和执行能力；

具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；

语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；

熟练使用办公自动化软件。

个性特点：具备执行能力、注重实效性；

性格开朗、学习能力强、敬业；

具备强烈的集体认同感和团队合作精神

良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；

第二篇：早教中心销售主管岗位职责

销售主管岗位职责

一、本部门卫生分担区的检查工作

工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。销售主管负责对本部门卫生分担区的监督检查，尤其是办公场所的卫生，更是着重检查点。

二、微信、网站的线上、线下维护工作

要求网站、微信内容按时更新（微信4篇/天、网站1篇/天），各种课程宣传及促销活动，有社会影响力的活动宣传；企业形象及文化宣传、文体活动、各种赛事等；经公司领导批准发布的信息，认定发布或转发的其他信息。

三、市场运营

工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每月要求必须收集400个有效名单。

工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，将上午收集的名单，分配给课程顾问，并督促课程顾问将名单按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统。

销售主管对课程顾问的工作情况做予审核，并及时跟踪未完成人员，督促其完成指标。

会员的热情服务及课程了解，剩余课时，续费提醒，续费情况，是销售主管的工作重点。

四、外联、市场分析工作

关注业内市场动态分析，果断判定市场需求趋势；每月一次商家活动的异业联盟，做出营销策划方案。

五、活动策划

销售主管，能够根据招生的需要，策划并组织各种活动，如每月进行的生日会、主题活动、家长课堂等，对日常的宣传和招生制定详细的营销方案。

六、招生及配套教材、教具的销售与推广工作

除了为美育中心招纳生源外；还兼幼儿版教材的推广；夏令营、冬令营音乐剧的招生与推广等。

七、人员管理

销售主管除业绩考核外，还负责本部门员工的日常管理，包括工作纪律、工作执行力及工作效率的监督管理。提升部门整体工作能力。

八、日常培训

销售主管负责本部门员工销售技巧的培训，每个月至少两次,包括收单技巧、电话邀约、试听课接待、成单话术等。

第三篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。

3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。

6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。

13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

第四篇：课程顾问岗位职责

附：课程顾问职能细则

A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬

彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教

学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或

直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机

或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

发挥团队精神，共同把培训中心做好。

第五篇：早教顾问工作总结

10月份工作总结

加入早教行业已经七个月了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下：

一、关于园所

1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。

2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。

3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。

4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。

二、关于教学部

1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。

2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。

3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。

三，关于销售部

1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。

2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。

3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。

4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。

5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。

四、关于自己

1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！

2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。

3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。

所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。

最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。