品牌管理课程论文（精选合集）

第一篇：品牌管理课程论文

《品牌管理》课程论文

题目肯德基的品牌管理

学生姓名 学号

院系 专业市场营销

任课教师段一群

二Ｏ一三年12月21日

肯德基的品牌管理

摘要：随着我国加入世界贸易组织，企业间的竞争变得非常激烈，特别是自金融危机以来国外大企业、大品牌的涌入，使企业间的竞争趋向于白热化，国外世界品牌带着先进技术和雄厚的资金充斥各个行业，国内企业在一次又一次优胜劣汰的斗争中形成了品牌意识，逐步牢固地树立起了品牌观，当今企业之间的竞争就是品牌的竞争，品牌就是核心竞争力。现以肯德基发展为借鉴，了解其目前的发展状况和遇到的问题，分析原因，指出需要改进和完善的部分。提出建议，为企业的品牌管理提供有用的借鉴。

关键词：肯德基、品牌、品牌管理

引言：品牌是一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合运用，同时也是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”，因此为保证品牌资产的长期发展，品牌必须设有专门的组织和规范的指南进行管理。本文将以肯德基为例，介绍肯德基的现状以及出现的问题，分析问题的原因并且给出对策及建议，为其他企业的品牌管理提供参考。

1.肯德基的经营策略及现状

1.1肯德基品牌的定价

肯德基的现在定价策略普遍采用组合定价，将主餐或配餐、甜点饮料等合理搭配，发放优惠券给顾客，适当调低价格，达到促销的目的，同时也使点餐速度得到大大提高。降价策略较典型的是超值套餐、早餐优惠、外带全家桶，总之就是给消费者一点小恩小惠，用优惠让利诱惑消费者，吸引消费者不断地购买。

1.2肯德基本土化策略

据悉，从2002年开始，肯德基就不断揣摩中国人的口味，推出典型的中国化产品，如盐酥半翅、榨菜肉丝汤、寒稻香蘑饭、老北京鸡肉卷、粤味咕唠肉等。平均每个月，肯德基都会推出长期或短期的本土化产品。肯德基的本土化战略理念也从根本上决定了其新产品研发的本土化路线。抓住了中国人的饮食口味，也就找到了产品在中国促销的法宝。“老北京鸡肉卷”、“ 榨菜肉丝汤”、“四季鲜蔬”、“川香辣子鸡”等，我们可以看到，肯德基

这些不断推出的新产品都是在围绕着中国人的口味打转，及时把握大众消费潮流，把重点放在了加速推出中国特色的浓郁的新产品上，这也正是中式快餐难以与洋快餐匹敌的重要原因。肯德基在保持自己特色的同时，抓住了中国消费者的消费心理和消费口味，生产一系列本土食品，从根本上说，肯德基融入了我国部分本土文化。

2.肯德基在品牌战略实施过程中存在的问题

2.1卫生安全、消防隐患较多

尽管肯德基在食品安全方面在中国已经形成系统化的管理，但是2006年至今一连串的餐饮安全事故提供了一个个鲜活的事例。

2006年2月麦当劳薯条检测中发现高量危害物质——反式脂肪。2006年8月，媒体曝光南京餐饮业为节省成本重复用油的“口水油”沸腾时件，同月，北京的“蜀国演义”酒楼的“佳肴”——福寿螺，导致160人感染广州管圆线虫病（属于脑膜炎一种），仅仅因为厨师对于凉拌福寿螺操作理解有误而产生这样的安全问题。

2.1.1肯德基苏丹红、天香绿、冰块事件

 苏丹红事件：2005年2月18日英国在食品中发现苏丹红，下架食品达500多种 2005年2月23日 中国国家质检总局发出通知，重点检控进口产品中的苏丹红一号，以防进入国内流通渠道。肯德基所属百胜餐饮集团立即要求供应商对相关调料进行检测，并提供书面确认。然而，在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红成份 2005年3月16日 百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料,防止问题调料回流到消费渠道。通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红（一号）问题的声明”，向公众致歉 2005年3月17日 百胜品控人员在基快富工厂进一步追查苏丹红时，在生产记录中发现宏芳香料（昆山）有限公司提供的含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12号以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡米花的调料中。肯德基立即通知所有餐厅停用少量剩余基快富调料，由味好美的同样调料替代。

 天香绿事件：2005年10月有媒体刊登了“美味天绿香毒死小白鼠”的文章。华南农业大学蔬菜系教授——杨暹的研究团队的一项重要研究结果显示，野菜“天绿香”有毒。而肯德基天津公司28日下午向媒体提供的“说明”称，他们向有关政府检测机构送检了该产品，“在政府研究结果出台之前，暂时停售芙蓉天绿香汤”。野菜“天绿香”被指责有害健康后，同月28日由这种野菜制成的“芙蓉天绿香汤”在天津肯德基餐厅已经停止销售。但是，记者28日晚分别在天津肯德基迎水道餐厅和泛洋餐厅看到，配餐单子上依旧有“芙蓉天绿香汤4.5元”的标识，并无明显的停售标志。一位销售人员告诉记者，从28日开始，这款汤已经停止销售，具体什么时间还会继续销售他也并不清楚。

 冰块事件：据媒体报道称，英国超过六成的餐饮连锁店提供的冰块细菌总量，甚至超过取自马桶水箱的水。当日，某电台记者从肯德基崇文门店买来可食用冰块，同时抽取马桶水样品后，送往检测中心进行对比检测。检测结果显示，肯德基食用冰块菌落总数高达2000

个每毫升，高于国家标准19倍，高于马桶水12倍。

2.2服务员流动率较高和高级管理人员匮乏

2.2.1餐饮企业服务员动率较高

由于待遇相对较低，导致稳定性很差，流失率高，招收新员工培训，这不仅增加了培训成本，同时也导致了时间成本，因为新员工不可以在岗位上创造效益，此外，在大城市只可以招聘外地员工，员工离职率问题尤为严重。

2.2.1管理人员匮乏

连锁餐饮业规模扩大对管理人员的素质提出更高要求，但是很多民营餐饮业多是白手起家，面对现在几十家、上百家连锁店，更需要运用现代化的管理方式。与之相对的是，目前管理人员在市场上十分匮乏，高素质人才奇货可居。

3.肯德基问题出现的原因 3.1公关缺失和浮躁心态

2005年是国际公司在中国的殉难年，众多多年来在中国一帆风顺的企业开始在中国翻船，究其根本就是“大企业心态”作怪，一直以为企业强大了，具有较强的抗击打能力，其实呢，企业越大越不能忽视顾客的感受，从一直否认产品含有“苏丹红”，到姗姗来迟的声明，最终造成了门可罗雀的惨淡店面，并且使很多写字楼人群对肯德基失去信任，这种无形的损失是看不见的，也是企业根基堤穴上的蚂蚁。

3.2肯德基营销违背“道德底线”

中国是个十分含蓄的民族，含蓄表现在营销上就是注意“潜规则”，要注意保持健康正面的形象，无论企业还是人都不能违背基本的“形象原则”，否则就要受到社会的谴责，受众的排斥，最终就是政府出面的干预。肯德基以“吃肯德基的孩子最聪明——轻松考上大学”为主题的“鼓励篇”广告显然违背了基本的社会道德，把一件亿万人民最关注最严肃的事情（高考）戏剧化，使具有千年传统的“求学”思想遭到“戏弄和嘲笑”，极大伤害了中国人民的感情。这样的广告是不可原谅的，被批评和攻击是相当正常的，多亏是在中国，要是在欧洲，肯德基必须要对人民严肃道歉。

4.应对对策及建议

4.1建立自己的企业人才培养体系

4.1.1创立自己的培训机构

依据快餐连锁经营不断进行扩张的特征，人员培训以及高质量的人力资源管理将成为快餐连锁企业日常工作的重要组成部分，拥有自己的培训机构已经成为快餐企业发展的基本保证。首先，可以有行业组织协调各会员企业的培训工作，不仅仅有效的统一配置培训资源，也有利于人员管理和输出。其次建立自己的培训体系，人员培训是连锁企业的一项常规工作他同时还决定企业长远的竞争力和发展能力。再次，可以与大专院校等理论研究机构合作，起到优势互补，提高人才的有效性和档次的作用。培训机构的建立必将加快连锁企业前进的步伐。

4.1.2实现企业人员培训常规化

可以说人才是伴随着企业生存发展的始终。只有实现企业人员培训的常规化，才能增强整个企业的凝聚力，形成独具特色的企业文化。人才培训可以分为：岗前培训、在岗培训、脱产培训和自我教育。

 岗前培训，主要针对新员工进行。使其了解工作流程、企业发展目标、企业现在、工作手册等，已培训员工对企业的归宿感，帮助其适应新的环境，融入企业文化。

 在岗培训，可以理解为边工作边接受培训，不脱离岗位。也可以通过职务转换，灌输新知识和新技术。

 自我教育是企业鼓励员工利用课余时间自己学习。这是一种经济有效的方法，为员工创造一个容易实现自我学习、自我启发的良好环境，无疑更利于企业的再培训。很多企业把培养员工对企业的归属感，以及企业的文化建设看得过于简单和模糊，事实上，自我教育是企业文化建设的关键，有效地把企业宗旨、经营目标、企业制度等内在的企业精神灌输给员工使之在脑海深深扎根。国际知名企业麦当劳就是通过员工培训构建了不凡的企业文化，提高了员工的综合素质，加强员工团队精神，为其进一步发展提供了保障。

 建立员工培训档案。员工培训档案相当于企业人力资源信息库的核心，是企业人力资源开发和培训规划的基础。员工培训档案的基本内容包括：员工现有的培训材料，员工个人职业发展规划，员工培训计划，员工培训情况及结果备案。员工培训档案的建立是一份难度很大的工作，需要企业领导的重视、各部门的积极配合以及员工的积极参与，否则，工作很难顺利开展。

4.2加强食品质量和室内安全的管理方案

六常管理是指常整理、常整顿、长清扫、常安全、长维护、长修养六大内容。

4.2.1六常管理的具体内容

 常整理：对身边物品进行整理，舍弃不用或不能用的物品，使身边的物品都是必要的。其实施纲要是分层管理——判断物品的重要性，依据物品“需要”的低中高程度分别存放，减少不必要的积压物品。同时，分层管理还可以确保必要的物品就在手头从而获得最高的工作效率。其整理结果是将“空间”腾出活动和防止误用、误送，制造清爽的工作场所。 常整顿：对整理之后留在现场的物品分门别类放置。确定方置场所、摆放整齐，明确数量和标示。其实施纲要：

a落实前一步整理工作

b分析物品存储原因和更换次数

c定点、定容、定量——定点是指，放在哪里合适，每一个物品应该有一个存放地点。比如灭火器，其放置必须100%设定，如无需移动需要，地点必须固定；定容是指容器用什么容器、什么颜色、透明度等，就像用不同色的篮子装不同部门的数据，颜色区别单据以便更加

准确，快捷，提高工作效率；定量是指规定合适的数量，不超出规定的范围。其整顿结果使工作人员对工作场所一目了然，减少寻求物品的时间。

 常清扫：把工作场所打扫干净。其实施纲要是建立清扫责任区（走道、柜台），做到区区有人负责。其清扫目的是使工作场所成为干净、亮丽的环境；防止环境污染。

 常安全：通过安全预防、检视，保证现场人员、设备、食品原材料等均在控制范围内。其实施要点是不要因小失大，建立、健全各项安全管理制度，及时的检查消防设施，发现异常立即处理；加强供应链中原材料的审核，特别是食品的品质，安全。其安全结果是面对安全事故，人人可以处理现场；避免食品安全事件的再次复发，建立一个优质的用餐环境。 常维护：通过制度化、规范化、并贯彻执行好维护前四常成果。其实施要点是每一个岗位、区域都有专人负责，并将负责人的名字和照片贴在相应处，避免了责任不清楚，相互推诿情况的发生，且通过不断鼓励，增强员工荣誉感和上进心，即使店长不在，员工也知道该怎么做和自己要付的责任。其维护结果是维护整理整顿、清扫、安全的成果。

 常修养：养成良好习惯，自觉遵守规则和树立讲文明、讲礼貌的和爱岗敬业的品德。其实施纲要是：

a长期坚持，养成良好习惯，通常一个习惯行为的养成要21天，稳固要90天

b建立共同遵守的工作制度。如清洁手册、安全手册、礼仪手册„„

c将制度目视化。如组织构架及服务宗旨放在入口显眼处

d实施各种教育和培训

修养是六常活动的核心，没有人员修养的提高，各项活动就不可以顺利开展，就是开展了也坚持不了。一名优秀的员工，能够很好的做好上述工作，而且我们也相信，员工有修养是通过后天培养的，不是天生就有的，所以要“常修养”。

5.总结

强有力的品牌能帮助建立鲜明的自我形象,人们购买不只是因为质量上乘,同时也是为了塑造自己的形象,是自我社会地位和身份的象征。所以未来品牌管理的核心与基石就是如何有效地强化品牌与消费者的关系。第一，广告诉求和品牌的形象保持持续一致,坚持个别化品牌营销策略；第二，不断整合行销资源提升品牌资产。总之,品牌的一切与时代的进步息息相关,应利用价格策略优异,从而获得消费者的充分认同。

21世纪企业面临三大战争——品牌战、信息战、人才战。我们在探索中强化品牌，成长中积蓄人才，不断提高企业利用科学与知识的水平，中国作为一个餐饮大国急需创造些像德克士、小肥羊等一品优秀的企业，唯有吸取失败的教训，总结前人的经验，树立品牌意识，强化经营理念，才可以在竞争的浪潮中立足。

参考文献：

[1]万后芬，周建设．品牌管理[M] ．北京：清华大学出版社，2006：5．

[2] “天绿香”被指有害KFC天绿香汤天津停售http://.cn

[3]肯德基在中国的品牌变化http:/

第二篇：品牌管理2014课程论文

中国矿业大学2013～2014学年 第 2学期

《 品牌管理 》试卷

考核方式：A品牌设计方案（占60%）+ B课程论文（占40%）

A《品牌管理》课程 设计方案

围绕品牌的建立、维护和巩固全过程，进行品牌设计。方案要求提供

PPT和WORD，方案必须包括以下内容：

1.品牌名称、标志设计（标志设计的含义）、品牌口号、品牌形象代表、品牌音乐、品牌包装

2.品牌理念、核心价值、品牌个性、品牌形象、品牌文化

3.绘制品牌识别系统模型

4.市场分析

5.消费者分析

6.竞争对手分析

7.自我分析（SWOT）

8.品牌定位（品牌知觉图等）

9.传播的途径（品牌接触点）

10.品牌推广（包括成本预算）

11.品牌战略

12.品牌危机管理

其它内容可以根据各方案的不同增加内容。

B《品牌管理》课程论文要求

一、论文选题及写作要求

1、论文选题（可以参照以下题目自行拟题）

（1）浅谈XX品牌的创建

（2）浅谈XX品牌的维护

（3）浅谈XX品牌的提升

（4）我为XX品牌设计运营方式/延伸方法

（5）浅谈XX品牌的危机管理（处理方式的好与坏）

（6）国际时尚品牌对我国大学生的影响

（7）打造我国强势品牌之我见

（8）宜家家居(或XX)的品牌体验策略研究

（9）XX的品牌发展战略分析

（10）王老吉品牌之争后加多宝的品牌推广（品牌建设等）战略研究

（11）上海家化(或XX)的多品牌战略的剖析

（12）网购背景下XX品牌的品牌推广战略研究

（13）我国（或者某某品牌）休闲零食品牌发展对策研究

（14）视觉营销在服装品牌中的应用

（15）多品牌战略在服装行业应用研究

要求独立撰写内容行文没具体要求，但必须包括(但不限于)以下几个部分的内容：

（1）XX品牌简介（产生背景、行业中的地位、品牌的资产价值）

（2）XX品牌创建/维护/提升/运营/延伸分析

（3）我眼中XX品牌

2、论文要求理论联系实际、主题明确、内容完整、思路清晰、文字流畅，应根据主题的具体要求提出相关的论点、论据，并且做到论点准确、论据充分。

3、论文字数不少于3500字，一律用A4纸打印。

4、论文必须个人独立完成，特别强调有自己的思考和创新点。切忌盲目下

载及拼凑他人论文，一经发现将以“不及格”处理。

5、论文必须有参考文献：参考文献列在论文最后，依次为：作者，题名，出处或来源，出版或发表时间。

二、论文格式

1、论文要有：论文题目；摘要；关键词；正文；参考文献；附录（可选）。

2、论文题目用黑体三号字体；正文用宋体小四号字体；一级标题用黑体四号字体；二级标题用黑体小四号字体；摘要、关键词、参考文献的标题用黑体小四号字体，内容用宋体小四号字体。

3、论文行间距用1.5倍行间距。

三、评分依据

1、题目：应能概括整个论文最重要的内容，简明、准确、引人注目，一般不超过20字，必要时可加附题。（5-10分）

2、摘要：客观地概括本论文的主要内容、研究方法和结论，语言力求精炼。避免写成引言、序言或提要。摘要采用第三人称表述，禁用“本人”、“本文”、“笔者”、“浅见”、“浅谈”等字样；3500字左右的课程论文，摘要在150字以内。（5-10分）

3、关键词：一般选取3-5个词作为关键词，可以直接从题目和摘要中提取，尽量准确反映论文的主题、研究角度和特点。（5-10分）

4、正文：这是论文的核心和主体。尽量做到观点鲜明，层次清晰，论证充分，语言规范，专业词汇准确。上文要求三个要点每项满分15分，另加部分5分（25-50分）

5、参考文献：参考文献做到直接引用；篇数及具体格式符合要求。（5-10分）

6、字数满足要求，排版格式符合要求。（5-10分）

7、出现以下情况之一者按抄袭处理，以零分计：

（1）论文要求独立完成，凡上交论文有雷同者；

（2）经评阅教师发现大篇幅引用或抄用期刊文献超过500字者；

（3）不按规定时间内提交论文者。

四、附件：论文参考格式。

中国矿业大学

《品牌管理》课程设计方案

姓名：

学号：专业班级：学院：指导教师：

二〇一四年 四 月日

中国矿业大学

《品牌管理》课程论文

论文题目：

姓名：

学号：专业班级：学院：指导教师：

二〇一四年 四 月日

品牌管理中的客户信息管理（论文题目：黑体三号）

XXX班123456周XX

（班级、学号、姓名，宋体小四号）

摘要：网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,品牌管理的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展。针对目前在品牌管理中对客户信息处理的不完善性,提出了关于品牌管理客户信息管理的实施策略。

关键词：互联网络；品牌管理；客户信息管理

互联网络的开通与不断完善,为企业营销带来了新的契机,预示着一场营销革命即将发生,品牌管理时代即将到来„„（正文：宋体小四号）。

1.品牌管理与客户信息组织（一级标题：黑体四号）互联网络的开通与不断完善,为企业营销带来了新的契机„„

1.1 基于网络的营销方式与营销信息流的组织（二级标题：黑体小四号）我国目前品牌管理的主要方法有„„

2.品牌管理中的客户信息管理及其实施

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障„„

2.1 客户信息管理的内容

品牌管理中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下„„

参考文献：（黑体小四号）

1.胡昌平，论企业资源计划实施中的信息系统的变革，情报科学，2002.3。

2.胡昌平，信息管理科学导论，北京:高等教育出版社，2001.8。

3.米晋川，品牌管理—知识信息时代的主要营销方式求实，2001.11。

第三篇：品牌课程

品牌课程：《责任胜于能力》

杨宗华 中国实战管理培训第一人，聚成股份商学院执行院长，工商管理博士，中国实战管理培训专家，国家注册咨询师（CMC）。曾任多家知名大、中型企业营销高管、总经理、董事，十多年的管理与培训实战经历，积累大量销售实战管理经验。极强的团队管理能力，曾带出几千名销售作风优良的虎狼之师。课程宗旨：重视责任——每个企业及员工生存发展的根本；衡量优秀员工的最重要

职业标准；比能力更重要的职场核心竞争力。

课程简介：

一、企业危机——呼唤责任

二、解读责任——何为责任

三、“许三多精神”——傻子原理

四、学会感恩——担当责任

五、责任成就自我——修炼责任

品牌课程：《店面销售技巧》

王延广，国际教练协会营销教练，中国建材网、国具网、中国服装网报等多家媒体特约撰稿人。连续为众多著名服装集团、家具品牌、家私名店、连锁电器品牌店等门店销售终端轮训，收到企业一致好评，并连续为欧普照明全国终端轮训25天，创企业内训天数记录！课程宗旨：打造学习型门店组织，全员学习、共同成长、力创辉煌；改变员工消极、被动的工作态度，培养积极、付出的精神；提高终端全体员工的销售技能，瞬间成交，一剑封喉；维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩。

课程简介：第一部分 一切从心开始*凡事感恩*快乐地活在当下

第二部分 形象和标准化*成功形象*店面形象*标准化的问题第三部分 团队激励*成交顶尖人才*早会激励、交接班会议第四部分 门店销售*六脉神剑*吸引客人 *留住顾客*塑造价值*了解需求*量身定制*快乐成交

第四篇：工程项目管理课程论文

工程项目的组织与管理

结构2班彭泽金10011310

1业主宏观控制管理

业主对工程建设项目拥有决策、组织管理、监督和验收等权力;对外负责履行外资贷款合同、国际咨询合同及利用外资项目的招标、采购等;对内负责施工方案审定、总进度计划和进度计划的批准、资金筹措和使用管理、工程招标、征地拆迁和移民、技术和水电通讯供应、设备材料采购、履行财务决算手续、协调对外各方、组织阶段验收等[3]。业主根据具体职能下设总工办、设计部、计财部、物资供应部等部门,从而形成了业主对工程进度、投资、质量的宏观控制。

1.1工程进度宏观控制

业主主要通过周密计划、合理分标、择优选择承包商、控制阶段目标控制工程进度,日常进度控制则由监理单位执行。

1.2投资体系宏观控制

(1)加强合同管理,完善投资管理体系。在合同中对工期进度、单价、总价及奖罚条件作出明确规定。采取履约保证金制度,利用合同手段将系统各部分在平等互利基础上有机地联系起来,确保工程建设投资目标的有效实施。

(2)对工程造价实行静态与动态管理,明确投资主体和建设单位的权力和责任。

(3)实行限额设计,建立奖惩制度。鼓励工程技术人员依靠科技进步,大力开展优化设计、优化施工、提合理化建议活动。

(4)制定价差调整办法,编制业主预算。在借鉴其他水利工程价差测算经验基础上,保证价差调整的合理性和公开性,编制了《白石水库工程业主预算编制办法》《白石水库工程价差调整办法》。

1.3工程质量宏观控制

白石水库工程建设的目标是坚持高标准,争创一流工程。为确保省部级优质工程,业主制定了《白石水库工程创优规划》,使承包商、设计和监理单位签订合同时就明确质量目标和努力方向,并实行项目责任制。在招标过程中,严格进行资质审查,择优选择承包商。承包商必须建立健全完善的质量自检机构和质量保证体系。另外,根据工程进展情况,适时开展质量年、质量月活动,制定质量管理办法,强化承包商和监理单位的质量管理。2 坚持务实、公正、科学、规范原则,全面搞好建设监理

2.1建立健全监理组织体系

白石水库工程建设监理采用线性职能组织机构模式。这种模式既有内部纵向管理职能层次体系,又有横向专业管理职能分工体系,具有兼顾集中统一指挥和专业分工的特点,适合工程建设监理工作的开展。

监理工作是在总监理工程师领导下,明确分工,实行岗位责任制。每个工程项目都由副总监—项目监理—现场监理3级分工负责。项目落实到人,保持相对稳定。人员配置做到专业齐全、老中青结合。项目之间由总监和副总负责协调,使监理单位形成了上下内外协调、高效率快节奏、有条不紊的运行机制。

2.2建章立制,规范行为,使目标控制制度化、规范化

搞好建设监理工作,必须建立一支高素质的监理队伍,建立健全各项规章制度,使监理工作有章可循,有法可依,客观公正,实现目标控制的制度化、规范化。

(1)加强自身建设,提高监理队伍素质。白石水库工程监理人员都具有一定的理论与实践经验及完善的知识结构,承担各自岗位的工作。为使监理行为规范化、制度化,提高监理力度和水平,制定了监理工程师岗位责任制、现场监理规章制度、监理工作流程等规章制度,促进了监理单位的自身建设,提高了监理人员的素质,确保了公正、科学、严格监督、热情服务的工作原则。同时有效地控制了工程的进展,规范了工程管理。

(2)程序化、标准化、制度化管理,全面进行三大目标控制。随着建设监理制在我国的全面推广,在吸收国内外先进监理经验的基础上,结合白石水库建设特点,监理工作更加有条不紊、高效快捷,逐步走向规范化。①业主、监理、承包商的工作管理程序化。进一步加强工程文件传递、质量控制、隐蔽工程检查验收、月进度支付等工作的管理。②各级、各类监理人员的值班记录与工作表格标准化。③项目工程管理制度化。编制一系列在业主、监理、承包商之间通用的规定和办法;建立日报、旬报、月报、年报制度和工程进度、质量悬挂奖制度;坚持召开生产联席会议、专题技术讨论等。

通过程序化、标准化、制度化的管理模式,形成了“三控制、两管理、一协调”的全方位监理体系,加速了工程建设监理向国际惯例接轨。

2.3利用数据统计、层次分析进行动态控制、跟踪纠偏,实现进度、质量、投资的最优组合工程在实际施工过程中,由于环境或人为因素的变化,时常造成与原定目标值的偏离。因此,对各目标值均进行分解,进度上将总目标按网络规划的关键路线进行分解。质量上则根据工程进度的目标安排,依据工程结构复杂程度和技术含量的多少,将质量目标按和部位进行分解,寻求质量控制关键点,重点对关键质量进行控制。投资目标也是如此,对各阶段目标制定严格的保证、检查措施,对有关数据统计分析、判定,及时分析查找原因,分清主次,合理地修正实现目标措施,调整阶段目标值,从而实现投资、进度、质量三大目标的动态控制、跟踪纠偏,确保三大目标的最优组合。

我们曾经讲过先慢后快的产品开发战略, 也讲过通过可行性分析来保证在第一个阶段不出问题, 现在, 我们就来探讨一下产品的生命周期与项目管理，给大家一个完整的思路。目的是让从事市场营销工作的管理人员明白，他应当扮演什么样的角色，在产品生命周期的各个阶段都要做些什么？总的说来，一个产品从无到有要经历6个阶段，当然你可以改成4个或8个，只不过把一个阶段拆成两个或把两个阶段合成一个而已。第一个阶段是可行性分析，主要分析客观上存在的市场和潜在机会；第二个阶段是产品定义，即本企业根据自己的竞争优势打算推出什么样的有别于他人的产品；第三阶段是产品研制，即将纸上的产品概念变成实际的产品。第四阶段是小批量生产，检验产品的可生产性，同时开始进行产品的推广宣传，让目标消费群体了解其独到的价值；第五阶段是大批量生产和促销，即生产线进入满负荷运行状态，这要靠促销活动来支持，以尽快完成产品的起步工作，达到设计规模；第六阶段是后续服务与产品废型，即按照设计要求向用户提供后续服务，并在适当的时间，根据市场状况和原材料供应状况来决定产品的停产日期和支持周期，给产品划上一个完美的句号。下面我们就从市场营销的角度看一下在每个阶段要做些什么。

在可行性分析阶段，有两个方面的工作要做，第一步是产品概念，即一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设；第二步是市场调查与机会分析，即验证企业想法的可行性，证实或否定我们的一些假设。在这个阶段，最重要的是回答这样几个问题：1。消费者有需求并成为我们或竞争对手用户的那批人对现有产品最不满意的3个方面是什么？也就是说这一类产品存在哪些问题，令消费者不满。2。消费者有需求，但是并未成为我们或竞争对手产品的用户，原因何在？为什么有需求但是不消费，对现有产品是否有顾虑或不满，列出最重要的3个方面。3。消费者认为他没有这个必要买这一类的产品，换句话说他认为自己没有需求，或者需求不迫切，找出最主要的3个原因或借口。4。消费者没有需求但是却成为用户，原因何在？他们为什么愿意花钱买用不上的产品？也总结出3个最主要的原因。只要这12个方面的原因有了答案，企业创新的源泉就找到了，可行性分析就很容易做下去。那么接下来做什么哪，开始进行市场调查，以便把脑子里已经有的一些想法和模糊的市场概念进行量化，用数据来说话。包括产品在未来几年的销售预测，几个主要厂家的市场份额，本企业的市场泄漏图分析，比较集中的用户反馈意见，销售人员或代理商的反馈意见，前3个目标客户群体的简单描述，用该产品做什么，满足什么需求，典型的应用场合和应用时间，我们将要推出的产品属于哪一类，如革命性的新产品，我们是发明者；如革新性的产品，对原有产品加以改进或替代原有的产品；与其他产品配套使用的产品等等。最后要对该类产品所处的阶段进行评估，即用市场陷阱的分析工具来判断目前该类产品处于什么位置，是否已经进入主流消费市场。

在产品定义阶段，市场营销部门的责任是把产品的各项指标和特性确定下来，也就是把完整产品描述出来，把完整产品的三个层次分出来，把每个因素的加权值确定下来，然后根据竞争对手和潜在竞争对手的状况把完整产品的定位做出来，这个时候要注意这样一个问题。任何企业都不需要在每个方面超过竞争对手，这是有所为有所不为的必然结果。一个非常有效的工具可以帮助你进行这种取舍分析，首先我们要明白那些指标与特性用户最感兴趣，哪些指标与特性可有可无，然后再来看一下哪些指标与特性令消费者兴奋，哪些指标与特性消费者认为本来就应当有。明白了这四个方面的用户需求状况，就知道该从哪里使劲。之后就要确定产品的定位，以及产品的价值信息，也就是用户非买不可的理由，价格政策(包括折扣政策)和使用什么样的销售渠道。在产品定义阶段，要把今后几年的销售预测和大致的投资回报计算出来，通常说来市场营销部门对销售预测负责任，而由财务人员根据本公司的成本结构将财务分析做出来。如果一个产品的投资回报低于公司的标准，该项目就不能上马。

在产品研制阶段，市场营销部门的职责是进一步了解用户需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对产品的定义作出修改建议。这段时间以访问重点目标客户为主，以了解竞争对手的产品信息为辅，因为我们不想让竞争对手对我们的新产品了解太多，所以要有选择性地去做，以保护自己的利益。另外在这个阶段要确定在每一个目标市场上前三名竞争对手分别是谁或可能是谁，他们的市场占有率是多少或可能会是多少？并根据市场占有率分析结果，确定我们的基

本战略是什么，是打防守战，还是打进攻战，是打迂回包抄战还是游击战。当然还有很多具体的工作要做，比如产品介绍资料，各种使用手册和指南，公司网站宣传资料都要准备好。各种活动的计划要完成，比如新闻发布会，广告计划，销售人员培训安排等。在小批量生产和产品推广阶段，市场营销部门的重要职责是激发用户需求，在最短的时 间里让市场接受并喜欢我们的产品。所以工作的重点是市场宣传与促销，请参照市场宣传与促销的几篇文章，我们在这里不多讲了。一个产品上市后如果非常畅销，就有可能招来新的竞争对手，因此要尽量缩短产品的介绍期，在竞争对手还没有反应过来之前迅速占有目标市场。在这个阶段应当与主要客户保持密切联系，及时发现产品的问题以便迅速采取措施补救。在大批量生产和促销阶段，市场营销部门的工作重点是产品更新与性能改进，即根据用户的反馈和竞争对手的反应，对产品的指标特性提出修改意见，进行革新性创造,如果作出实在无法改进，就要把产品废型。如果原有的产品即使改进后由于各种各样的局限性仍然无法满足用户的新需求，就要探讨新的下一代产品的概念，市场营销部门开始下一个项目的调查和论证工作，进入新的循环。

在后续服务与产品废型阶段，市场营销部门的主要职责是收集用户信息和竞争对手信息，并在适当的时候，根据竞争状况，本公司的原材料供应状况以及该产品的盈利状况作出产品废型的决定，即结束某产品的生命。有些产品由于技术更新速度快，生命周期很短，有些产品由于原材料供应短缺或价格变化过大，也会加速死亡。

总而言之，一个产品从诞生到退出市场，有可能是几年，也可能是几个月，但是不管其生命周期有多长，这几个阶段都是存在的，每个阶段应当做的事情也是大同小异。所以企业应当按照游戏规则把握好每一个环节的工作。使项目管理逐步规范化，形成一套科学的体系。

第五篇：农电管理课程论文

农电管理课程论文

论文题目：简析如何落实开展基层农电安全工作管理

课程名称：农电管理 教师：张俐 时间：2011.11 学院：工程学院 班级：电化0824 学号：A07080554 学生姓名：於炜人

农电管理课程论文成绩

评分比例：平时成绩30％，论文成绩60％

简析如何落实开展基层农电安全工作管理

摘要

由于电力系统是整个国民经济或能源系统的一个非常重要的子系统。电力系统规划在电力工业的建设中具有极其重要的地位，电力系统规划主要由电力负荷预测、电源规划和电网规划构成。所以安全生产在电力系统中的位置可以说举足轻重。

本文就针对于电力系统的复杂性及其可变性，加之农村电网的运行人员专业理论知识较单一等因素，主要简析如果落实开展基层农电安全生产，从而有效的加强管理工作的科学性和稳定性。确保电力系统工作人员的人身安全和家庭幸福。

关键词：农电安全；农村电网；农电管理；安全生产

Abstracts

The power system is a very important subsystem of the whole national economy.The power system plan has very important positions in the construction of power industry, which is formed mainly by power load prediction, power plan and electric wire netting plan.So the safe production is very important in power system

This text is according to complexity and alterability of power system in addition the theoretical knowledge of workman in rural power system is flattened, brief analysis of the main how to implementation of grass-roots production in rural power system, so as to effectively strengthen scientific management and stability.Ensure the personal safety of staff and family of power systems happiness.Keywords: Rural power safety;rural power;rural power management;safe production引言

目前农村电网因各种安全问题的存在，改革迫在眉睫，应该在现有的运行规则上总结初更符合中国农村，县城电网安全运行的新规划，这也是关乎人身安全，财产安全的首要问题，安全生产已经成为十二五期间和谐社会经济创收的重要因素之一。本文认为建立以供电企业、乡村组织协调管理的农村低压电网安全管理新体系，完善符合农村低压电网安全管理特点的新机制。针对农村低压电网安全管理的现状和问题，要避免事故的发生，改革创新农村低压电网安全管理体制是关键。改革就是要革除制约农电安全管理的体制因素，创新就是面对现实，坚持实事求是，落实科学发展观，坚持高标准、严要求，敢于走新路。从而有效地加强生产生活用电安全。农电安全的实际情况

农电安全是县级供电企业一切工作的前提和保障,而作为其前沿阵地的农村供电所,其安全管理水平又直接关系着县级供电企业的安全基础。因此,搞好农村供电所的安全管理就显得尤为重要。当前农村供电所安全管理中存在的问题队伍整体素质及技术水平问题。少数人仍然对安全生产存有糊涂认识和侥幸心理，认为搞好安全生产一半是靠下力气，一半是靠碰运气，没有真正认识到安全生产的重要性。部分人员包括个别供电所管理人员,虽然平时重视安全生产，但是当安全与施工任务发生冲突时，往往会以牺牲安全来保证工程进度。安全生产成了“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的事情。由于广大农电员工工作任务重、安全责任大,而个人收入与正式职工相比又有较大差距，容易在思想上产生不满和懈怠心理，导致对安全工作产生被动、应付的情绪。部分人员文化水平偏低，学习劲头不足，不能掌握或不愿学习安全生产的新技术、新手段，安全技术水平达不到工作要求。经验主义严重，办事靠经验，认为以前这样做没有出问题现在也不会出问题，别人这样做没有出问题自己也不会出问题。

安全生产是农电企业的经营基础，是实现企业正常生产经营的根本保证。由于农电起步晚、发展慢、投入少，造成了农电安全管理基础薄弱、管理方式粗放等，对企业在新时期保持可持续发展提出了严峻考验。因此，农电企业应结合自身发展实际，建立安全管理长效机制，为新形势下农电企业的健康稳定发展夯实安全基础。浅谈落实工作安全

3.1把握各岗位责任

对于农村电网的运行安全工作有没有做好做透做完善，主要在于安全意识、素质建设，即企业的安全第一责任者、基层生产单位一把手、作业人员。他们安全管理水平的高低，安全生产意识的强弱，直接关系到一个企业是否安全稳定发展。企业的安全第一责任者安全意识、素质建设是保证安全的根本，是保证安全生产的大气侯，基层单位一把手是关健，能否保一方平安，全局平安，关健在于他们的贯彻力和执行力。抓好生产作业人员自身防护能力是保证安全的基础。

常言道：“国事家事天下事，事事关心”，一个国家，没有一个英明领袖，就不会有发展，不会繁茂昌盛，大众就会处在水深火热之中，受尽凌辱。回顾历史，满清王朝就是一例，从现代史看，前苏联的“演变”也是一例。一个企业，没有一个懂管理、会经营，责

任心强的当家人，就好比一个家庭，主人不是过日子的行家里手，花天酒地，支不保收，日子过得怎样，可想而知。所以说，提高企业一把手工作责任心，提高一把手安全管理水平在当前安全生产大形势下尤为重要，由于企业一把手在企业中的特殊地位，一是要加强自身素质和修养，增强“局荣我荣，局衰我耻”的荣辱与共意识，二是要把好选派或提拔观，三是要把好考核观，考核要落实实际，不走过场。

3.1.1供电所的安全工作规程

供电营业所，是安全生产的前沿阵地，所长即是执行者又是指挥者，位置很重要。安全生产的好与差，规章制度能否落到实处，第一线指挥者起到至关重要作用。供电营业所的生产工作是否安全，决定了一个企业安全生产工作命脉。因此，一是要选好一个所长，要定期培训、轮训，同时要落实责、权、利，使之思想到位、组织到位、责任到位，带领全所人员搞好安全生产。所建设要做到“硬件”与“软件”相结合。在加强管理的同时，对所必备的设备、器材、环境都要给予解决，使所建设更上一层楼。要适时推动企业现代化管理，包括现代化管理意识、现代化管理方法、现代化管理技术等，特别是计算机的应用和推广。二是要落实各级安全生产责任制，基层所长、部门负责人都是安全生产责任人。局长与部门负责人、部门负责人与所长、所长与农电工，层层签字立状，交安全生产风险抵押金。电工保所、所保部门、部门保全局，一级抓一级，一级保一级。同时，考核奖罚同个人经济利益挂钩，实行百日安全累进奖，逐月打分，按季兑现，年终评奖，推动安全生产工作不断向纵深发展。夯实了基础，农电安全等就有了一个先决条件。

3.2增强开展安全教育工作

农村电工的安全教育，坚持以人为本、教育提高的宗旨，通过安全培训不断提高作业人员安全生产意识，提高自控能力。安全培训要注重人性化、实效化，达到真正教育提高的目的。可以通过定期培训，也可以脱产培训，培训形式要多样化，如开展安全知识竞赛、观摩、讨论等，突出企业安全文化，管理者是主体，被管理者是客体。文化建设的目标是把每一个人都变成既是主体又是客体，即自己管理自己。人的素质决定着企业的安全生产，提高人的素质对安全生产尤为重要，必须不断强化对职工的教育培训。一是突出特殊化，开展针对性教育。围绕不同时期的安全生产实际，有的放矢地开展安全预防性教育。针对各种类型的安全重点人物的不同特点，进行重点教育、培训和帮教。二是突出普遍化，进行全员教育。加强对干部职工安全生产知识和业务培训工作，定期利用职校办班、区队规程学习等形式组织学习考试，积极开展技术比武和岗位练兵活动，提高干部职工的安全素质和操作技能，适应安全工作要求。三是突出实效化，开展情感性教育，发挥党政工团方方面面的优势，齐抓共管，通过开展情真意切的安全教育活动，增强职工的安全意识和搞好自主保安的自觉性。四是突出形象化，开展经常性教育活动。利用广播、电视、黑板报、宣传栏、宣传灯箱、电子显示屏等形式多角度、多侧面地开展经常性、广覆盖的安全教育活动，确保收到潜移默化的效果。常引导，构建和谐安全氛围。随时掌握职工思想动态，做好安全生产中的思想政治工作，消除安全上的思想隐患。一是对职工进行身心调适。要为职工建立个性档案和动态档案，随时掌握职工思想状况和情绪变化，及时走访谈心、化解矛盾、理顺情绪、排忧解难，使职工感受到组织和领导的温暖，尽快放下思想包袱，全身心投入安全生产。二是强化家属第二道防线作用。职工与家属签订家属安全公约，用亲情不断渗透、感染职工。女工家属协管组织要持之以恒地开展“三违”人员走访帮教，为单身职工过生日、订病号饭、洗病号衣等活动。三是讲究工作中的语言艺术。在安全教育工作中要采取和风细雨、润物无声的方式。“安全工作好不好，关健是领导”。可见在安全管理工作中“人”的重要作用，特别是管理层。作为一名农电企业的领导绝不“说了重要，干了次要，忙了不要”，说大话、讲大话，不落实际。

3.3以人为本，提高安全意识

以人为本，提高三种意识。高领导的安全管理意识。充分提高企业各级领导干部的安全意识，纠正在管理层容易出现的重生产、重效益而轻视安全的不良倾向，让广大领导干部自觉树立“安全第一、预防为主”的思想，自觉坚持“管生产必先管安全”的原则，使广大领导干部成为带头抓安全的先锋，成为遵章守纪的表率。

提高职工的安全作业意识。在农电企业，大部分职工身处生产经营一线，工作在事关安全的前沿阵地，职工安全意识的高低是企业实现安全生产的决定性因素。企业应从提高全体职工的安全意识着手，加强对职工的安全教育培训，使参加生产的职工懂得相关的安全规章制度和操作规范，奠定安全生产的思想基础。

提高用户的安全用电意识。加强对广大用户安全用电常识的宣传教育，使广大用户规范安全用电行为，避免用户因欠缺安全用电知识而引发事故。提高广大用户维护电力设施安全的积极性，营造群防群治，全社会联合打击破坏、盗窃电力设施的良好氛围。规范管理，建立四个体系。建立安全管理的制度体系。在遵循国家有关安全生产等法律法规及国家电网公司系统有关安全生产的各项规章制度的前提下，建立符合企业生产经营实际的安全管理规章制度，并不断完善制度建设，健全安全管理的制度体系，使企业安全管理有章可循。同时，加大制度的落实力度，着力解决好有章不循、有法不依的现象，使规章制度成为企业实现安全生产目标的有力保证。立安全管理的监督体系。农电企业不仅要有完善的安全监督机构，而且每个作业现场，每个经营班组，都要有专职的安全监督人员，使安全监督工作切实为规范现场安全管理发挥应有的作用。

3.4以人为本，建立奖惩监督体系

建立安全生产的奖惩体系。结合安全生产责任制，建立覆盖企业生产经营全过程的安全生产奖惩细则及管理体系，坚持“安全生产公开、公平、公正”的奖惩原则，严格考核，坚持“安全奖惩上不封顶、下不保底”的原则，以完善、科学的激励手段促进企业安全生产。在激励管理上，纠正长期以来形成的重物质、重负面的片面激励方法，建立切合企业实际的物质与精神并举、正负结合的激励机制。

建立安全管理的预控体系。加强新时期农电安全管理，就必须把安全管理的关口前移，将管理重点放在预控防范上，变被动应付为主动控制，变事后处理为超前防范，变吸取事故教训为抓预防。结合企业实际，建立安全生产预警机制，完善安全生产与管理的预控防范措施，把预控管理置于安全管理之首，实现对安全生产的可控、在控。强责任制落实，重视过程管理。建立健全安全生产责任制，将安全责任层层分解，指标到人，形成纵向到底、横向到边的安全生产责任体系，形成覆盖企业生产经营全员、全过程、全方位的责任网络，消除安全责任上的盲区。在过程管理中充分发挥各级安全责任人和全体职工的安全责任，使责任真正落实到位。现场管理，确保规范作业。生产现场是企业生产经营的前沿阵地，也是防范事故发生、确保安全生产的重中之重。保证安全生产，必须抓好现场的安全管理，大力提高现场作业的规范化水平，确保各项规章制度在生产现场全面落实。同时，应强化现场作业的安全监督检查，及时发现问题，及时纠正，做到防患于未然。加强班组管理，抓好“兵头将尾”。班组是农电企业生产经营的基石，也是加强安全管理的落脚点。企业安全管理要把安全管理的重点放在班组“反三违”上，切实做到各项安全管理的规章制度在班组不折不扣地执行，提高班组安全管理的规范化、标准化、制度化。抓好班组长的管理者职能的落实，充分发挥班组长在企业安全生产中的作用，提高基层管理者的安全素质。加强消隐除缺，建立基础档案。要高度重视企业安全性评价工作，并把安全分析作

为一项常规工作来抓。结合消隐除缺工作，完善安全管理的基础档案资料，实现对线路设备的缺陷管理规范化。建立系统规范的线路设备基础档案，完善安全分析及消隐除缺工作的基础性资料。加强安全文化建设，重视理念更新。树立企业安全管理的新理念，以人性化管理为着眼点，避免简单的、一刀切式的长期以来板着面孔训人的管理方法，以关爱人的生命和职工的切身利益为出发点，营造“以人为本、关爱生命”的企业安全生产文化，使职工形成“遵章守纪，我要安全”的自觉行为。

参考文献

[1]安徽巢湖电力公司自编《农电安全警示录》中国电力出版社2009版

[2]王晋生 黄俊龙《农电安全技术培训教材》中国电力出版社2011：第四节 农电工作安全教育三大目标

[3]杨 钦杨 杰《电企业安全管理长效机制的建立》摘自《农村电工》2006第3期：3-4

[4]中晓云《农电安全生产管理初探》摘自《广西电业》 2011第7期：16-19

[5]作者不详 《农电安全管理初探》国家电力信息网 2006.10.12