关于公关人员的职业调查报告

第一篇：关于公关人员的职业调查报告

关于公关人员的职业调查报告

(2007-09-01 07:57:16)

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知识/探索 公关调查报告

在暑假回去的10天里我抽空去了我那个在汽车公司公关部作副部长的表叔家。为了完成这次任务，我事先作了很多准备工作，包括准备一些备问的问题、预约和他在家等我等事宜。

下面是我对访谈的简单整理以及一些书本和网上查的资料：

一、入行原因：对汽车行业的兴趣、自己有大学时候主修汽车专业的优势以及公共关系、交流的特长和比较好的口才。

二、公關人員應該具備的技能和特质：

（一）、基礎技能：

1.表達能力：包括「說」和「寫」，尤其是寫作技巧。

2.研究能力：主要是信息的蒐集、分析、以及簡單市場調查之執行（如焦點座談和碎石子調查）和數據的解讀。至於具有統計意義的量化調查，目前多委託專業公司執行。

3.企劃能力：公關公司爭取客戶主要靠企劃提案，企劃案的構思和撰寫成為公關人員最頻繁的工作，因此沒有企劃能力的人很難在公關公司生存。

4.解決問題的能力：公關就是為客戶解決與各種公眾之間關係問題的工作。因此，公關人員必須培養解決問題的意識，並具有提出各種解決方案的能力。

5.公關學識和經驗：經驗靠累積、學識靠進修。對公關基礎或新進人員而言，應該多看、多聽、多思考；多涉獵公關、行銷、廣告、傳播方面的書籍資料；多參考借鏡別人的經驗；另外，對於自己曾犯過的失敗或錯誤經驗，更應該記取教訓，不可重蹈覆轍。

（二）、進階技能：

1.分析、判斷能力：界定、釐清問題之所在，是提出解決方案的先決條件，這需要站在更高視野俯瞰全局。如果不能確認問題，縱有再多解決方案也無濟於事。因此分析和判斷是公關資深或高層人員必備的能力。

2.創新能力：公共關係「以不斷創新為靈魂」，想要進步或更上一層樓，思考模式、表現方式的不斷創新是必然的要求。

3.方向感和掌控能力：方向感係指解決問題的策略思路、敏感度；掌控能力則指組織、管理的條理性。想要獨力指揮、管理公關計畫，方向感和掌控能力必不可少。

4.應變能力：活動執行期間難免發生事故、或意想不到的干擾或障礙，處變局需要有冷靜、臨危不亂的定力和應變要領。尤其在爭取客戶過程中，隨時都應該要有接受挑戰、或需求突然改變的心理準備和應對能力。

5.業務開發能力：空有一身好武藝，沒有戰場讓其揮灑，對公關人員猶如英雄無用武之地。想要成為成功的公關專業人士，除了上述

基礎和進階技能之外，還應該擁有開發市場的人脈和能力，才能保證公關事業的永續不斷。

由上述的觀念可以發現，工作經驗與公關技能是息息相關的。有意投入公關行業者，除了應該在公關學識上多加充實外，可以多注意其他產業或組織在公關實務上的案例，學習人家的長處、並記取別人的經驗教訓。另外，公關人員也應該注意並培養若干必須具備的個人特質，例如，企圖心、學習慾望和毅力。至於有志更上一層樓的公關從業人員，最重要的是業務開發能力和方向感的掌控，因為有開拓市場的能力，才有舞台或戰場可以揮灑；能夠掌握方向，才能有正確的策略，也才有機會完成公關目標。

三、本行业所须学历、证照、经历：

基本上都要大专以上学历、重要职位本科或研究生以上学历、最好有汽车驾照、必备英语四级以上证书、有一到两年以上公关工作经验等等以及其他一些相关专业的证书。

四、本行业的人员供求：

公关行业报告今发布专业人才紧缺成影响公司发展的重要问题。

最具有潜力的领域：文化体育医疗保健政府及非营利机构金融房地产

《中国公共关系业2006年度行业调查报告》今日由中国国际公共关系协会在京发布。报告显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到人民币7000元。

其中，综合实力排名前10的国际公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300、4500和9800元，综合实力排名前10的本土公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别为5600、3100和6900元。

研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到人民币29万元/人。

专业人才紧缺

中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳在发布本次报告时指出，人力资源、专业能力、服务创新、品牌声誉以及管理水平是当前公共关系公司最主要的核心竞争力；人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素。

人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降，人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。

汽车市场份额大

报告显示，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)

继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为人民币80亿元，比上年度的60亿元增长33.33%。

数字显示，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。

五行业最有潜力

报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非营利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力的领域，奥运公关、事件营销、体育传播、娱乐传播、CSR研究成为新的服务手段，并开始受到业内的普遍关注。

五、公关人员所需培训和教育：

公关培训课程内容：

第一部分基础知识

基础理论公共关系发展史公共关系职业道德规范

第二部分沟通协调

礼仪礼貌演讲介绍及其主持人日常沟通与协调公共关系处理及计划制定接待筹划和谈判组织

第三部分信息传播

新闻传播的一般程序新闻发布稿的写作新闻发布会的程序和礼仪制定新闻发布计划有关新闻发布的政策法规编印内部刊物及印发对外宣传册制作内部声像资料

除了上面这些还要不定时接受行业的技能及相关的教育和培训.六、对想加入该行业人员的建议：

除了要具备上述的基本技能、特质、学历、交际能力等等之外，最好要接受国家正规的考试、获得相关公关人员的等级证书。本职业共设五个等级，分别为初级公关员(国家职业资格五级)、中级公关员(国家职业资格四级)、高级公关员(国家职业资格三级)、公关师(国家职业资格二级)和高级公关师(国家职业资格一级)。

对于在校生，要认真学好基本知识，着重修好、锻炼相关的能力和课程，提高自己在行业的职业技能优势，为将来自己从事公关工作打好坚实的基础。

七、最后，至于学校的什么课程对如该行业比较有帮助呢？这个问题，我根据我调查和查询的资料来看，公共关系学、公共政治学、公关心理学、公关礼仪、公关策划等等

第二篇：公关人员如何战胜职业“倦怠”

CSCYBXFZZ.COM0769ZHENGYUAN.COMYAJILI.NET8217987.COM 公关人员如何战胜职业“倦怠”

在职场，每个人好像都很焦虑，都会遇到“职业倦怠期”，尽管“倦怠的状态人人相似，但倦怠的理由却各有不同”。

在某一期的三联的专题的主题就是“职业倦怠期”，专题中指出“职业倦怠”是工业化和全球经济一体化的产物，似乎是全球性的？其却是，职业倦怠不仅仅是过劳，更有很多其他因素；根据一项国内调查，超过40%的职场人拥有职业倦怠，作为压力和强度比其他行业略大的公关人们的职业倦怠的感受应该会更强烈一些吧。

其实“职业倦怠”对于中国职场人又更特别的意义，就好像“焦虑”和“不安全感”一样，几乎充斥在所有的职场人中间。

新人们的倦怠可能来自于漫长的成长期追不上物价，或者是眼瞅着有种叫做“逃离北上广”的现象有点感触；职场熟手们的倦怠可能来自于越发缺乏激情的重复工作，又或者是变化太大有点跟不上的节奏，甚至于有所成就的职场高管和金领们应该也会有同样的倦怠，是不是应该换个活法成为很多人内心中不可或缺的一点小情绪？

三联关于职业倦怠的系列文章中给出的消除倦怠的10个建议如下：

1创造新的挑战；2换一个工作；3和有趣的人一起工作；4清理工作空间

5发展一个爱好；6提高你的技能；7换一个电脑桌面；8给自己一两天假

9给心爱的人打个电话；10增加自己的财富

这是个建议应该说是可以通行的解决方案，但很多情况下，比如增加财富或者换工作又或者其他神马的，都是职场人很难掌控的，所以针对公关人的职场倦怠期说点个人的想法。

首先简单分析下公关人的职场倦怠原因，备受争议的工作压力大和强度大首当其冲，然后是个人的职业追求和现实之间的差异也可能带来职业的倦怠..但在当下，职业倦怠期的原因更可能来自于自身的心理问题以及社会方方面面造成的。比如说，身边的同学出国了，原来的同事因为公司上市发财了，又有朋友出去旅行了，以及总是有那么多网络人和公关广告人改行去卖煎饼和水果的新闻充斥在你的信息源，这些都会挑战你的职场稳定性；更何况，还有这个空气不好，坏消息接二连三的时候，可能每个在北上广拼搏的公关人都会问自己一句：

这么拼值得吗？是不是要换个玩法？

职业倦怠几乎常识性的存在着，这点谁也不可能避免。

说说我身边的公关人怎么克服职业倦怠期吧，举两类说说吧：

a有一波公关人叫文艺青年。他和她们爱好旅行，丽江、大理、拉萨、三亚、泰国、欧洲、厦门等等都留下了他和她们的足迹，他和她们是坚定的小资一族，咖啡、茶和明信片是他们的标记，他们对于旅行的热爱使得他们足以战胜职业倦怠，也使得他们往往成为公关圈的“达人”，微博和微信朋友圈是他们的分享基地；

b有一波公关人叫吃货。这是一波更庞大的群体，无论加班多晚还是活动结束多晚，他们都要用美食来消除疲惫增加幸福感，他们对于全城的高低中档美食都很了解，根据心情和小伙伴们的规模，总是能从路边大排档到高级日料餐厅找到合适的位置„

so，我看到身边的从业者们很多都有那么些爱好，话剧、音乐会、烧烤、运动、文学等等，甚至可以得出一个结论，高强大的工作使得这波公关人更热爱生活，这也是的职业倦怠对于他们而言可以成为调整压力的方式——倦怠的时候干脆休个假出去玩儿，多好。

但在拥有这样的处理倦怠的方式之前，其实还需要明确一些事情。

比如要明确职业规划，究竟是想做公关这一行，还是仅仅是混日子，在高强度的工作压力下，混日子会混的比较艰难，客户、领导、同事都不太能够容忍一个拖油瓶的存在„

比如要对自己职业的未来有一个期许。每一个职业都有天花板，公关也一样，但起码应该了解行业，大致对未来的收入有所期许，这样干活儿可能才至于盲目，知道能赚到钱才有可能去消费培养爱好，对吧。

在一些前辈和专家的描述中，都有如何增强乙方竞争力的描述，但很多情况下其实是不可行的。

有专家老师说，乙方在做案子之前应该有充分的调研和数据支撑„这个倒不是不能，但客户会买单吗？以及“大数据”这个词儿虽然响亮，但数据的来源和分析以及如何使用，这都是有疑问的？当然，专业度的提升是每个公关人都需要的，但我不认为乙方是万能的，以及无限被榨取的。

有同行精英们在每个场合都会提到创意和掌控客户，but，真的有人可以完全做到吗？我们尊重和爱着每一个客户，但那是在利益一致的前提下，当甲方和乙方利益冲突的时候，我们仍然尊重和热爱客户，但我们也要尊重我们自己的劳动和专业度。

也有大家们在培训中侃侃而谈说客户应该如何云云，乙方应该如何云云，这当然都对，但现实和理论的差距是显而易见的，公关人应该有足够的心理预期面对来自于客户、媒体以及生活的压力。

更何况，生活本身也让我们不得不战胜不时而来的职业倦怠。

“当工作已经损害了生活的完整性，那么再多的成就，在光线的外壳，都失去了它本身的意义”——这是一个被采访者的说法，看起来很在理，但对于更广泛的人群可能不太具体可执行性。

无论是换工作，还是放弃一个城市的风险都是很大的，降低生活质量或者改变生活状态，也都是充满了不可预料的危机的；所以对于更广泛的公关人而言，必须要战胜职业倦怠，或者说不被职业倦怠打倒，坚持并且持续的成长。

这样才能够增加财富，并且让生活不那么无聊，以及有财务自由支撑旅行和小资的生活。

总结一下吧。

职业倦怠期是不可能被消灭的，但是我们可以战胜倦怠或者安然度过倦怠期，也不至于换行业——有必要说一句，如果真的不能忍受某个行业，换行也趁早。

那么剩下的就是把时间充分用起来或者浪费掉，可以钻研技能，也可以用来发展业务爱好，或者干脆看看美剧韩剧也都是不错的驱赶疲惫的方式方法。

你疲倦了吗？你准备如何度过疲倦期？

但，当身体亮灯的时候，其他都可以放开，神马领导神马客户需求统统可以放一边，休息休息一下。

在之前的一篇写傲娇公关人的文章中，曾经用过一句话，“世界如何辽阔，你愿意做一个傲娇的公关人吗？据说每个公关人内心中都住着500个汉子..”

内心的强大的公关人足以战胜职业倦怠和焦虑，就是这样。

第三篇：公关人员基本要求

公关人员-基本要求

在一些行业外的人看来，公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”，这其实是对公共关系工作的极大误解。公共关系工作是一项专业性很强的工作，对其从业人员也有特殊的要求。俊男靓女固然好，口若悬河亦所求，综合素质若不佳，两者齐备也枉然。作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。

（一）公共关系从业人员的知识结构

公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件。要成为一名合格的公共关系从业人员，掌握以下几方面知识是非常有帮助的。

1．公共关系的基本理论知识

这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2．公共关系的基本实务知识。公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识

公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会，公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识，但每个公关人员都应以此为目标激励自己，不断地学习，不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧，努力使自己成为知识结构合理的公关人员。

（二）公共关系从业人员的能力结构

分析十大成功因素，发现大都与公关人员的工作能力相关，由此可以看出，较强的综合能力对公关人员十分重要。一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：

1．表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。

口头表达能力，就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。

2．社交能力

公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。

3．组织管理能力

公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。

4．自控应变能力。公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。

5．创新能力 公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界

第四篇：公关人员辞职信

尊敬的公司领导及各位同事：

您好!正如本信的名称，我已决定辞职。

首先感谢公司领导及各位同事在此期间的帮助，是你们的点滴帮助与教诲使我一头闯进了公关这个行当，感受了其中的辛苦与喜悦。每当坐在电脑前时，脑海中不断浮现广告界一些前辈巨人的惊世之作，并以他们为学习与前进的榜样，在我写作的仅有的一两个方案中我尽力将某些已经证明为行之有效的策略注入其中，不断学习新的知识，汲取公关界最前沿的精华。既然是一家这么好的公司我为什么还要离开呢?下面即是原因：

一、自身职业规划或者是人生目标因素。我的理想一直是做一名媒体人或是纯正的策划人员，能够驰骋才思，将不可能的变为可能，处于狂热的思想状态及极度的夸张与想象之中而不悔。咱们公司却是只服务奥迪的公司，基本上是区域下任务我们来执行，所以很多东西是死的不能有太多的发挥，即使是很好的创意却因为区域不同意或者是经费的问题而不能实现，这是创意人员最大的痛苦。所以离职之后我会去北上广或其他沿海城市的行业当中寻找机会，并不是说我离开以后一定会有更好的发展，至少可以看看他们的先进经验及前沿的思维方式，毕竟年轻人就应该多闯闯多看看，以后才能有更大的发展潜力。

二、公司的管理与我的天性不相合。我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章。而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守最严格的制度，他们应该有自主活动的空间。再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，最重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制!

上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧。

Xx是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚!每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是重庆车展，一个是世界杯，而在A5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起大家。希望A5项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功!祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好!

此致

敬礼!

申请人：xiexiebang

xx年x月x日

第五篇：作为酒店公关人员

作为酒店公关人员，为本酒店联系当地报社报道酒店的婚宴产品，首先要向当地报社的相关负责人表明自己的目的邀请他们来酒店洽谈并确定好时间，之后在见面之前要安排好该婚宴产品的现场布置以及各项事宜，也要准备好本酒店关于此次婚宴产品的文稿材料。同时在和媒体打交道时应做到一下的几点：

1、要善于抓住和媒体联系的机会，并维系这种联系

生意人都知道人脉的重要性，但在实际中，往往会忽视。对于借用媒体力量的企业而言，善于抓住与媒体交往的机会很重要。同时要尽力维系好这种关系，经常向媒体联系通报下企业的发展情况。

2、了解媒体的运行规律，有效的沟通

首先要通过调查深入了解该报社的内部情况以及发展状况，邀请报社内对酒店方面具有深厚经验的人士来酒店与店内相关负责人沟通商讨，然后对酒店的婚宴产品进行分析策划，制定最好的宣传方案，在交流探讨中与报社达成合作协议，通过媒体来为酒店的此次婚宴产品进行宣传，让广大群众知道和了解酒店的婚宴产品。

2、深入交流，得体的表达合作意向

在交流的过程中要把酒店的事实罗列出来，提出关键信息点。在谈话中要保持酒店关键信息表的简明扼要，因为要点越精细就越能驾驭最后的媒体报道，从而更能反映出酒店想要达到的效果。

3、谈话巧妙，不要得罪媒体，要有承受媒体压力的能力

在和报社人员的交流谈话中，说话要谨慎，以风趣简洁的语言表达出酒店邀请报社合作的目的，同时要提供相关图片、样品以及辅助资料。通过这种特殊的交谈方式来刺激与报社合作的成功。同时也要做好合作失败的准备，避免媒体对酒店作出的一些负面报道。

4、和媒体打交道时，需要进行利弊权衡，深入沟通、谋求双赢的基本原则

在和报社打交道之前要进行全方位的思考和准备，再三权衡媒体宣传对酒店此次婚宴产品的利弊大小。和报社人员交谈中要进行深入沟通，尽最大可能达到双方利益的共同丰收。