肯德基公关策划案

第一篇：肯德基公关策划案

背景分析

1.1企业情况分析

肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有1000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响。肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必胜客（PIZZA HUT）、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s（LJS）同属于全球最大的餐饮连锁企业之一——百胜餐饮集团。肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成。

1.2企业所面临的问题

食品问题的卫生管理一直是国家质监部门检查的重点，也是人民群众关注的热点。肯德基有其规范化的卫生管理与规定，但是，即使在其严格的管理规范下，还是无例外的出现了食品质量问题。2012年12月19日肯德基的“速成鸡”事件又一次曝光，在“速成”鸡事件曝光后，包括中央电视台在内的中国媒体将之称为食品安全丑闻。有关“肯德基45天速成鸡”的讨论在网络论坛上进行得如火如荼。肯德基不仅收到中国媒体的严重谴责，也受到人民群众的严重舆论与谴责。而在“速成鸡”问题出现不久，2013年1月4号，肯德基又被曝光称其油条保质期长达九个月，酱卤瘦肉丝已是熟肉，保质期长达六个月，瘦肉丸保质期一年，冷冻蛋液保质期十一个月等。甚至更有网友透露说，肯德基店里规定手套一小时换一次，但是很多营业员忙的时候一天也很难换一次，并且戴着手套用抹布擦桌子、扫地、拖地、倒垃圾、盛饭等。这些事情的相继曝光引起来人们的恐慌，有人甚至宣称肯德基需要被逐出中国。这给肯德基的正常营业造成了一定的困扰。如何面对大众媒体对“速成鸡”、“油条保质期九个月”等事件的质疑和公司管理制度的批判，如何让社会公众改变对肯德基企业形象的看法，建立良好的口碑，提升企业美誉度称为企业必须要正面回应的改善措施。[1]

2公众分析

2.1消费者分析

通过这一周在淮阴工学院北京路校区对面的肯德基超市的消费者调查我得知，肯德基的消费者对肯德基的消费有求新、求美、求名、求奇等动机的影响。首先，由于肯德基日新月异的新套餐不断推出，很多消费者都会被“新”所吸引，因此，每当新套餐被推出的的时候，总会有很多顾客蜂拥而至的前去肯德基品尝，特别是大学生，他们的课余时间不较充足，去肯德基消费也成为他们的一种象征性的行为，这种消费行为体现出消费者的求新心里。其次，肯德基的实物都有其独特的造型，其造型、气味、颜色等给人一种美的享受，很多顾客会被这种美吸引，并前去肯德基品尝，这不仅说明了肯德基注重对人体的美化作用，更注重消费者的求美心理。再其次，肯德基是国际知名品牌，很多人把去肯德基消费看作是一种身份地位的凸显象征，因此，这些消费者去肯德基消费看重的是肯德基知名的品牌和影响力。最后，购买者对商品奇特的样式，别具一格的造型等特别感兴趣，也容易受到刺激性强的促销措施的诱导，出发冲动性购买行为，这表明，肯德基所做的广告等促销措施是的消费者产生求奇心理。

这里，我采用的调查方法是问卷调查和观察法相结合的方法。问卷调查设计了针对消费者的调查和针对肯德基店内员工的问卷调查。

2.2竞争对手分析

竞争对手分析是指企业与同行业竞争对手的分析。而肯德基的竞争对手无疑是麦当劳、德克士、华莱士等。其中又以麦当劳为主。麦当劳和肯德基都是来源于美国，在美国，麦当来的规模远远超过肯德基，麦当劳在全球拥有超过3万家店，营业额超过400亿美元；而肯德基在全球拥有的店只有麦当劳的1/3，约为11万家。但在中国，肯德基进入中国的市场要早于麦当劳，且规模也远远超过麦当劳的规模，肯德基的餐厅总数是3000家，而麦当劳却只有1500。在市场优势方面，麦当劳的优势在于清洁、快速、品质、服务、价值感，而肯德基的市场在于其商品的独特口味。麦当劳以年轻人为主要目标市场，并希望提供一个轻松愉悦的用餐环境。肯德基则注重家庭成员的消费客层为主要诉求对象，提供一个家庭式的温馨团圆的用餐氛围。在定价策略方面，麦当来主要是依据消费者对价值感的知觉来感受价值并加以定价，而肯德基则以市场竞争为目标来参考竞争者所定的价格来加以定价。肯德基最近的**不断，麦当来是其主要竞争者，但是由于肯德基和麦当劳销售的产品非常相似，因此麦当劳也受到肯德基的影响。很多顾客因受肯德基“速成鸡”等事件的影响也不愿意去肯[2]

德基消费。

2.3媒体分析

随着肯德基套餐的不断推陈出新，肯德基的电视机王略广告业不断更新换代，以家庭为客体的目标消费对象的广告总能吸引情侣、家庭等钱去肯德基用餐。肯德基进入中国后，采用差异化广告，采用本土化的广告，是的广告不断深入人心，拉近了肯德基与中国人之间的关系，是的肯德基这个企业慢慢的融入中国文化，并不断深入人心。公共关系的目标

本次公关活动的目标总体而言是改善由于“速成鸡”、“油条保质期九个月”等事件所引起的不良影响，提高企业的美誉度等，其具体目标如下：

第一：向消费者及广大媒体承诺不再使用“速成鸡”，使消费者放心肯德基的及食品为题，并前去肯德基消费。

第二：像消费者及广大媒体承诺将油条等的保质期缩短，并透明其缩短后的日期，向消费者提供新鲜的食品，并请消费者前去监督检查。

第三：加强与消费者的沟通，并加强对内部员工的培训，使得员工更好的服务于消费者，并使得消费者对肯德基这个企业产生认同感，从而改善或恢复对肯德基的形象认识。

第四：实施公共关系方案，从而使公众记住肯德基这个良好企业的形象，提高企业的美誉度，改善企业的品牌形象。、总之，这次公共关系活动的主旨是要消除“速成鸡”、油条等保质期问题对社会公众的影响，从而达到实现企业战略目标的要求的目标。公共关系项目计划

4.1活动的主题：“肯德基，我们温馨的家园”

4.2活动时间：2013年1月12号—2013年1月27号

4.3活动地点：各肯德基餐厅

4.4活动目标对象：所有人群

4.5活动措施和进度

4.5.1举办新闻发布会

在万达广场一楼门口举行“肯德基，我们的家园”新闻发布会。选择万达广场作为新闻发布会现场的原因是由于万达广场位于城市的中心，万达广场周围均是商业街，其人流量比

较大，因此在万达广场开展新闻发布会可以提高此次公关活动的宣传效果，还可以让更多的消费者认识到肯德基的诚恳态度，并接受肯德基。当然还有一个重要的原因就是万达广场一楼也有肯德基餐厅，因此，这样便于，门口进行新闻发布会，门内就可以让消费者更加真实便捷的参观并品尝肯德基的食物。

第一：此次新闻发布会的时间定位2013年1月12号，星期六，选择在周末的原因也很简单，因为周末人们大多数不用上班或不用上学，因此外出逛街的人也比较多，也会停下脚步参与到肯德基的事件中来。在举行发布会前一天印制好肯德基的宣传单大约500张、大型海报50张。宣传单上不仅要注明肯德基对消费者的承诺，而且推出其新的食品保质的规范，并将新食品的包装印刷在宣传单上。在新闻发布会举行的前一天安排好派单的人员，并对派单人员进行培训。培训的内容为：让每一个派单人员不仅做到把宣传单派发出去，而且和消费者进行沟通，并对消费者进行肯德基新闻发布会主题的传播。

第二：邀请各大媒体参加此次活动，为参加活动的记者准备一本手册，准备新闻发布会发言稿，记者问答稿。向万达广场的负责人租用产地，从公司内挑选一个语言流利，能够灵活应变的主持人，由公司内部人员在会场外围搭建肯德基套餐等的宣传图片，在场地布局方面要采用鲜亮温馨的颜色，突出肯德基以家庭温馨的客体为主的目标消费对象的特点。

第三：在新闻发布会上，首先对“速成鸡”、油条保质期等问题做出回应，解释其原因，承认其错误，宣布肯德基改善后的方案，并现场演示。肯德基的负责人可以现场讲解肯德基食品的制作流程，现场品尝给消费者看，并邀请公众进入肯德基餐厅进行参观，并免费提供实物给前来参观的人。

第四：发布会结束后，安排人员对现场进行清理。

4.5.2进行社区宣传

为了提高活动的宣传效果，可以通过肯德基社区宣传。在社区中发放宣传单，并通过肯德基内部人员向社区人员进行沟通传播，这样可以让工作人员广泛的接触各种类型的人物，直接与观众接触，就双方感兴趣的话题进行交流和讨论，并可以用这个机会解答一些问题。从而帮助顾客更好的认识肯德基。

4.5.3进行公益活动

“肯德基，我们温馨的家园”公益活动是肯德基与人民群众维系感情的一个纽带。不同地点的肯德基餐厅可以实行不同的公益活动计划。

其一： 学校附近的肯德基餐厅，如淮阴工学院对面的肯德基餐厅可以采用“学子成长乐园”的公益活动。在这项公益活动中，肯德基可以和学校联系申请肯德基奖学金，这样成绩优异的学生就可以申请肯德基奖学金，这样不仅激励了学生努力学习，而且也让学生对肯德基产生感激之情。与此同时，肯德基餐厅可以推出学生优惠套餐、浪漫情侣套餐等，让学生不仅有食物上的享受，也拥有精神上的享受。

其二：对于社区附近的肯德基餐厅适宜采用“全家一起来聚餐”的公益活动。肯德基餐厅给前去肯德基餐厅用餐的家庭提供免费的家庭小礼品，向家庭中的孩子赠送可爱的玩具。对于社区中的老年人，规定年龄超过七十岁的可以免费用餐。社区中家庭平困的，可以提供资金上的救济，救济金额根据家庭情况而定。

4.5.4周六周日促销活动

促销活动安排在2013年1月的每个周六周日，具体时间为2013年1 月12、13、19、20、26、27日。

活动地点：肯德基餐厅

活动内容：

活动一： 在活动期间，消费满100元即可免费赠送汉堡一个和饮料一杯。消费满200元可送价值30元的现金券一张。消费满三百元可赠送50元的现金券一张。消费满三百元以上的可以优惠折扣为八折。

活动二：在活动期间，每个消费者都可以凭借消费小票到柜台参与抽奖活动。一等奖为：全家桶梁个，二等奖为：全家桶一个，三等奖为：20元现金券。其中，一等奖五名，二等奖十名，三等奖二十名。

4.6活动注意事项

第一：在活动前要注意好人员安排，比如发传单的人员，主持人，将接任，并布置好会场，对现场的布置进行检查，以防止不必要的错误。

第二：在活动中，由保安人员负责现场的人流量，保持现场的秩序，要保证食物的供应量，避免食物供应不上的情况。赠送品的赠予要控制好，以免造成不必要的赠送品流失和企业损失。企业员工必须填写好赠品的发放数量表，每一个送出去的赠品都要做好记录。

第三：在活动后，整理好现场，并疏散人群。这里要强调的是，在周六周日肯德基促销的时候，前来餐厅的消费者很可能会爆满，这样，餐厅内的卫生情况就要进行严格的控制，可以多安排一个收残的员工，对肯德基厕所、儿童游乐滑梯附近等也要做好卫生的清理。

4.7人员安排

1、在新闻发布会之前到肯德基附近的学校招聘四名同学发放肯德基的宣传单，让企业的公关负责人邀请媒体对本次的新闻发布会进行报道。由企业安排一名公关部人员现场进行

肯德基食物制作的流程，并品尝食物。

2、从企业内找两名形象良好、口齿伶俐、普通话标准的员工（要求，一男一女）当新闻发布会的主持人。

3、安排四名活泼健谈的员工到社区进行社区宣传。

4、到学校附近招聘两名学生发放礼品，其中一名负责将礼品拿给顾客，另一个负责记录。

5、安排两名保安人员进行促销现场的秩序控制。

6、从企业内部安排两名员工作为现场安排咨询人员。

4.8经费预算

1、新闻发布会费用：700002、社区活动费用：200003、公益活动费用：300004、、促销活动费用：100005、总预算：130000

4.9公关效果评估

通过本次公关活动，不仅消除了“速成鸡”、油条等的保质期对企业的不良影响，而且提高了肯德基与消费者的亲和力，拉近了企业与消费者的距离，从而使事业的美誉度得到大步的提高，企业的形象也得到良好的维系。肯德基可以通过这些行动告诉公众，肯德基是以为顾客服务为主旨的，并不是唯利是图，不顾百姓身体健康的黑心企业。与此同时，肯德基也可以会通过这些活动而提高其企业的销售利润，为企业创造财富。

第二篇：公关策划案

五 星 班级：广告1002班级 酒 店 开 业 庆 典 策 划 案姓名:张玲玲学号:101218205

5五星级酒店开业庆典策划书

背景分析

随着世界经济的不断发展及中国的经济发展趋势，中国对外发展水平的提高，服务行业的发展速度﹑星级﹑服务水平还有很大发展空间，因此面向高收入阶层的五星级酒店的开业必将提升酒店在消费费者心中的地位以其贴心优质的服务，最佳的管理模式，并为其奠定大的社会影响力。为此我们管理团队特别精心策划酒店的开业方案，旨在迅速传达酒店店开业的讯息和增强酒店的社会美誉度及在酒店行业的号召力，体现出我们此次开业的主题：“真诚的服务，回味的享受”。活动主题

真诚的服务，回味的享受

酒店在试营业期间的运作，已经在很大程度上引领了上海及其周边地区酒店业的发展趋势。而酒店的开业不仅使消费者更方便、更快捷享受到本酒店提供的优质服务，并且更进一步综合提升酒店在上海地区酒店业的社会知名度和影响力。

酒店的开业，使消费者可以更方便的享受到酒店优质的售前，售中和售后的贴心服务，这就是我们“真诚的服务”。

酒店在幽雅的客房环境上、香醇可口的饭菜上、贴心的优质服务上及其他方面一定和别的酒店的特色上有所区别。通过我们全方位的综合提升，想必在此消费的宾客们一定对我们的提升有这样的倾心感受，这也是我们令人“回味的享受”。

公关目标

星级的不同代表着服务水平的不同，经济的发展令人们越来越注重享受生活，体会人生的美妙乐趣，本酒店以真诚的心态服务于每一位顾客。以“顾客是企业生存之源”为经营理念，目标在较短时间内以独特的经营模式屹立于中国酒店业以及国际同类行业间，使公司的企业形象及社会美誉度位居行业前茅。

目标公众：

由于酒店星级较高，主要以高端消费为主，同时我们还推出多种中等消费水平的服务。

商务客人:集中于高收入人士,外资企业高层领导,政府人员集会

商旅客人:港澳台等外资商人

具体活动项目及工作步骤：

准备工作：

（1）嘉宾名单的拟定：政府官员 酒店主管部门负责人 社会知名人士

（2）致辞人员名单的确定

（3）庆典活动程序的拟定

（4）场地的布置

（5）剪彩人员的安排和接待事宜

（6）贵宾留言册和礼品准备

（7）音箱的调试

（8）邀请新闻媒体记者参加

庆典活动流程：

 在开业前一天9：00——22：00：由酒店工程部和现场部门为开业现场布置

（店内、店外）现场布置以户外盛大,隆重热烈;酒店内高贵典雅的布置为目的,配合酒店的五星级形象,红色作基调,营造出喜庆气氛,显示高档次及发展拓业热情,迅速而有效地让人周知并留下深刻难忘的印象. 开业当天8：30——9：00，嘉宾签到及接待

 9：15——10：00，致辞前剪彩嘉宾入场就座

 10：09：主持人宣布酒店开业庆典开始（在时间上寓意为：十全十美，生意

长久），并且依照本时间流程控制时间，依次进行以下项目。

 10：10——10：20：本酒店领导致开业词和欢迎词；先由主持人介绍本酒店的总经理，由礼仪小姐在背景音乐下领引本酒店总经理上台致词。

 10：20——10：30：邀请各嘉宾致贺词；先由主持人介绍嘉宾再由礼仪小姐

在背景音乐下领引嘉宾上台致词。

 10：30——10：35：重要嘉宾代表开业剪裁；在剪裁瞬间燃放礼炮8响。 10：36——10：38：剪裁完毕，一瞬间时放飞98个五彩小气球，寓示我们

酒店的生意：久发。并且再次燃放鞭炮（喜炮）持续时间为8分钟。 10：38：在喜炮声中主持人宣布庆典仪式结束。

 10：40：由礼仪小姐领引嘉宾、领导入酒店休息。

 10:40——13：40由专业锣鼓队和舞龙狮队穿插表演，聚集开业人气和营造

开业氛围。

 21：08——21：20：烟火表演。

在开业当天晚上的21：08在酒店广场上燃放礼花（持续10分钟）。为晚上的酒店天空增加不一样的喜庆氛围。

后勤保障工作安排：

本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

1、现场卫生清理：

配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

2、活动经费安排：

对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。

传播策略:

 品牌告知期:引导品牌进入目标市场，迅速提升品牌知名度，目标市场对象的认知度。

 品牌定位期:把品牌个性特色及主诉求深刻在市场，引导消费树立品牌形象。

 品牌延伸期：把品牌各分品牌展现在市场。

 品牌维护期：把品牌的个性加强，并根据反馈进行修正，加强目标市场对象

对品牌的好感。

经费预算

[高空气球]：数量:12个;1200元

[彩旗]：数量:10000面;10000元

规格:0.6×1.5m

[双龙珠拱门一座]:直径12m150元

[舞台]6米*5米红色地毯铺面500

[条幅]:数量15条300

[放飞氢气气球]：数量:2002个1500

[彩旗]：数量:10000面;5000

[五角星]数量:2002条(每条6个)2000

[彩带]：数量:200㎡1000

[主席台]：数量:1张1000

[音响]酒店自备

[花牌]：数量:16个1500

规格:1.5×2m

[花篮]数量130个3000

规划:五层中式,三层四式.[签到台];数量:签到2组500

规格:4.8×0.65m×0.75m

[红色地毯]:数量:500平方米10000

规格:20m长

[其它]剪彩球50个200

签到本4本,笔8支200

襟花250个500

胸牌250个200

签到桌,卡2个300

[威风锣鼓]：数量:25位3000

[军乐队]：数量:25位3000

规格:专业乐队

[醒狮]：数量:2对3000

规格:南狮

费用总计：47050元

元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元

第三篇：公关策划案

百胜集团公关策划案

关注组织：百胜集团

百胜集团简介：

百胜公司的前身泰康全球餐饮公司为美国百事集团公司的一个业务部，于1997年10月7日从百事可乐公司分离，成为独立的公众公司。它是全球餐厅网络最大的餐饮集团，在全球110多个国家和地区拥有超过35,000家连锁餐厅和100万多名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、塔可钟、A&W及Long John Silver's(LJS)五个世界著名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一。如今，百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店，50万名雇员，营业额达到200亿美元，跻身世界企业五百强之列。

公关目标：

让百胜餐饮产业更加贴近大众群体，调动人们对于百胜集团的关注积极性，提高集团知名度、美誉度，通过活动将百胜推向大众化。

活动主题：“爱百姓，关注百胜”

活动时间：2012年10月1日——2012年10月7日

目标受众：全国各地经济娱乐记者媒体，百胜集团的新旧顾客，百胜集团内部各部门的员工，与百胜相似的合作伙伴及同行，政府部门。

活动概要：本活动以：“爱百姓，关注百胜“为主题开展系列活动。活动共分为三个篇章：青春爱乐章，年轻爱奔跑，花甲爱温暖。活动旨在号召大众关注百胜集团，意在与百姓建立起更为密切的友爱关系，从而加深人们对于百胜集团的印象，提升集团美誉度。

执行：

宣传准备：活动开始前的一个月，开新闻发布会，同时在百盛集团旗下各个餐饮店的官网中进行活动的宣传，并在各个店铺张贴海报。主旨在于宣传本次活动，扩大人们对于活动的认识和关注。

第一篇章：青春爱乐章

时间：2012年7月1日～2012年8月31日

地点：台北小巨蛋

准备：这是一个专属于青少年的梦想的舞台，活动一个月之前在网络设置“青春爱乐章”的活动的专题版块。召集心中有音乐梦想的青春少年参与本次的活动，在舞台展现自我，通过网络宣传，经过层层筛选，评选出前十名，前十名的比赛行现场直播。冠军者可以获得百胜集团赞助开一场个人演唱会，并且百胜将会邀请其喜欢的明星与其同台演出；亚军有1万元奖金，季军有5千元奖金。

效果展望：通过本次活动有利于唱片公司发掘有潜力的明日之星，也给光大的青少年提供更为广阔的平台来展示自我，实现自己的梦想。百胜集团有可能会获得

更多的关注力和社会媒体的好评。

活动方案：

2012.07.01——2012.07.15期间进行宣传报名参加，可通过网络平台，客服电话，或直接到服务台报名。

2012.07.16——2012.08.25期间进行歌唱比赛，评选出前三名。

2012.08.26——2012.08.30期间进行邀请明星，准备演唱会事宜，包括彩排.2012.08.31晚间18点开演唱会。

第二篇章：花甲爱温暖

时间：2012年9月9日

地点：北京，上海，杭州，厦门，广东的百盛集团旗下的餐厅

准备：

（1）在活动前期我们会在官方网站对于此次活动进行宣传。同时在各个店铺进行海报的宣传增加活动的宣传力度。

（2）国庆活动，我们选拔和报名的要求为：出生于9月9日，且年龄在七十岁以上的老人100名。

报名方式可以是家里子女报名，或者是好心人帮忙报名，对于好心人，我们也有餐券的赠送。

（3）报名结束后，我们会联系老人的家人。进行一下活动的排练。

活动目标：主要是为了老年人而设的，组织花甲老人与家人可以欢聚一堂。缓解现代老人孤独的生活现象。

活动执行：

①、9月9日。对报名的老人的家庭成员进行邀请，并努力找齐老人的孩子。（这两日分批进行活动）。

②、在活动中为在场的家庭提供一顿丰盛的晚餐或者午餐。让一家人可以欢快的度过美好时光。

活动主要内容还是为了使花甲老人和家人团聚，我们将免费提供午餐或者晚餐，③、在用餐期间，我们会穿插活动，参与者主要为少年和中年人通过子女 的用心行动，以及为老人联系的远在他乡的子女。使老人感受到子女们的爱，融 洽老人与家人之间日益疏远的感情。

④、我们会选出20个情况特殊的老人，由百胜集团的员工组成温馨慰问志愿者队，9月9日，对老人进行关爱活动，和老人共同度过重阳节，让老人感到亲情的温暖。

备注：如果这个活动效果良好，我们可以把活动作为一个长期内部员工的公益活动。一直延续下去。每个月去看望一下老人，为他们带来帮助。

活动效果：通过活动的广泛宣传，引起媒体注意加强曝光度，增加企业知名度。同时可以对于 企业可以建立良好的企业形象。有利于企业的优势发展。

第三篇章：年轻爱冒险

日期：2012年7月1日至9月1日

地点：上海，北京，山东，江苏，天津

准备：（1）与游轮公司商量，其提供游轮，我们为其打广告的相关费用

（2）印10万张“回礼卡”，分发到办活动的5个省市

（3）确定食材的的出处以及运输和费用的问题

（4）与两大港口（山东日照港，上海港）协商场地问题

效果展望:

为忙碌的市民提供一个放松身体，放松心情的机会，让他们可以体会到我们公司对顾客的热情，使他们未来在需要轻松的时候可以第一个想到我们百胜集团

活动：凡30~50岁（必须出示证件证明）的百胜顾客（在百胜集团下任意餐饮业消费的人）可以获得一张“回礼卡”；登陆百胜官网，再根据卡上的验证码参加“免费太平洋七日游”的抽奖活动；

日期：2012年9月11日至2012年9月20日

地点：百胜中国总公司

内容：（1）抽取888名幸运顾客；

（2）通知幸运顾客在10月1日上午9:00在海港山东日照港或当天14:00

在上海港集合并带上相关证件（可以根据自身情况选择集合港口；最

多可带家属两名，家属不限年龄）；

备注：公司将为顾客报销跨省机票，火车票的32%

日期：2012年10月1日

① 时间：9：30

地点：山东日照港

内容：（1）公司代表为活动剪彩并进行讲话；

（2）邀请幸运顾客上游轮；

（3）开始向上海港出发

② 时间：14:30

地点：上海港

内容：（1）公司代表为活动剪彩并进行讲话；

（2）邀请幸运顾客上游轮；

（3）太平洋七日游正式起航；

日期：2012年10月8日

内容：傍晚将顾客安全送回登船地点（确定顾客人数，务必人人安全送回）

备注：（1）（游轮上提供各种玩乐场所，如：coffee bar;百胜各式餐厅；小型网球场；游

泳馆；小型KTV;供小孩玩乐的小型游乐场 等等）

（2）在游轮上举行一场百胜顾客的专属晚会，晚会上由百胜集团代表性人物发表讲话，让顾客更深层次的了解百胜的发展史以及百胜的服务精神

传播策略分析：

根据活动进度，分为三个阶段实施，把握报道节奏，逐一进行。将“爱百姓，关注百胜”系列活动视为百胜集团宣传的最佳平台，将音乐，运动，温情的信息有节奏的分布于第一篇章、第二篇章和第三篇章，形成欢乐与感动同在的系列报道。

在进行活动之前，与媒体沟通，向媒体阐述本次活动所释放出来的正能量。不仅在身体上，更在心理上让更多的感受百胜带来的感动。并且此次活动是系列性的，让媒体对活动产生期待。

注重整合传播内容，在提供给媒体的新闻信息中，做到条理清晰，面面俱到，便于媒体根据自身需要进行信息组合。以南方周末为活动媒体支持单位，全程跟踪保证信息的广度、深度、力度。

媒体选择：

电视媒体：CCTV1、湖南卫视、凤凰卫视、台湾八大综合台、香港无线电视台、上海卫视等

平面媒体：人民日报、南方周末、中国日报、光明日报、新华社、北京晚报、经济日报等中央与地方主流媒体

广播媒体：中央人民广播电台、香港电台、中国交通台、中国之声广播电台 网络媒体：新华网、新浪网、腾讯网、搜狐网、人民网、百度、网易等 专业媒体：《新食品》，《天下美食》

媒体计划：

“爱百姓，关注百胜”活动的启动仪式，引起媒体的关注、报道。

在各大著名网站设置活动版块，引起目标受众的关注。

有梦想就有舞台、轻松享受生活、家是最温暖的港湾三篇章，让公众更加关注此次活动，提升百胜集团在受众心中的品牌形象，达到新的高度,项目预估：

1、活动共分为三个篇章，分别从大众的角度出发考虑受众需求，从人们的三个年龄层出发，分别从少年、中年、老年出发，让大众见证百胜为了百姓们所做到的服务和温暖。人们更多的感受到来自百胜的感动。

2、活动取得良好的效果。活动调动众多人们参与其中，取得较佳的大众关注力，提高企业的知名度。

3、活动的三个部分均是站在大众的角度为其设计，活动内容积极向上，关爱大众的生活、健康及娱乐，企业美誉度得到良好的表现。美化企业的形象。

4、通过各种宣传和活动的进行，更多的人关注百胜集团，更多人光顾到百胜旗下的餐饮行业，故而大大提高了企业的业绩。

5、对于百姓而言，他们可以实现自己的梦想，可以享受生活的美好，还可以体验人生的温暖和感动。这是一个良好的百姓慰问平台。

经费预算：

第一篇章：租用场地费：人民币50万元（包括比赛期间，演唱会）

奖品费用：人民币9000元（各类小礼品）

邀请明星费用：10万

合计：69万

第二篇章：赠送的餐劵：5万

活动需要的道具等：5万

组织聚餐费用：50万

合计：60万第三篇章：（1）印“回礼卡”—— ￥10万

（2）食材——￥400万

（3）剪彩场地——￥2万

（4）报销机票（火车票）——￥100万

（5）游轮公司——￥800万

合计：￥1312万

总计：1441万

第四篇：公关策划案

《公共关系策划》

姓

名专 业 年 级学

号指 导 老 师 公 关 策 划 书

常 文 睿

环境设计 4 班

12145378401

田

忻

2016．12.28

目录

一、前言—————————————————————————2

二、市场环境分析—————————————————————3

三、消费者分析——————————————————————3

四、产品分析———————————————————————

4五、竞争对手情况分析———————————————————4

六、推广目标：——————————————————————

5七、推广策略:——————————————————————

5八、广告表现———————————————————————6

九、公关营销策略—————————————————————7

十、广告预算———————————————————————9

十一、广告、媒体效果预测和评估—————————————10

十二、附件———————————————————————10

和路雪冰淇淋公关策划案

一、前言：

为“可爱多”冰激凌的销售量，力争提高“可爱多”在中国市场上的知名度和美誉度，打造冰激凌中的明星品牌。经过系统的市场调查与分析，提高消费者对“可爱多”品牌的知名度、理解度与忠诚度，打造独具特色的品牌形象，已获得良好的市场反应。

1、品牌背景分析：

可爱多是联合利华（中国）有限公司旗下冰淇淋品牌和路雪中国的品牌之一，也是亚太地区最著名的品牌之

一、中国最大的冰淇淋品牌、中国最受欢迎的二十大品牌之一。在中国15-

45岁人群中品牌知名度高达80%。

在中国，可爱多十年来树立的强大品牌形象和其独特口感、高品质更是征服了无数年轻消费者。可爱多充分发扬创新精神，为冰淇淋品牌开启了诸多先河，成为当之无愧的“蛋筒冰淇淋之王”，从美味的顶花，到香脆的蛋筒，最后巧克力尖尖的惊喜，从第一口到最后一口都值得享受。2012年由陈柏霖代言，2013更力邀新生代人气小天王柯震东代言。

对于所有到欧洲旅游的美国人来说，最吸引他们眼球的，就是联合利华生产的“可爱 3 多”，这种随处可见的香草、巧克力、草莓冰淇淋，无疑是孩子们的首选。

2.项目策划：

公关目标：推广提高“可爱多”冰淇凌的知名度、销售量。

二、市场环境分析：

1.市场现状：在中国冰淇淋市场上，低价也是一大特点。和路雪和伊利本来分别把守着冰淇淋的高档和中档价位，特别是和路雪一直占据着高档即食性冰淇淋销售的一半以上市场份额，而经过一系列调整后，两个品牌有相当一部分产品在中档价位重合。而在高端市场上，又有哈根达斯占据着很大的市场份额，另外，还有星巴克占据的“甜品以及休闲食品”份额。可以说，中国冰淇淋市场的竞争很是激烈，其中有以中端市场的竞争尤为显著。和路雪、伊利、雀巢、蒙牛，占据的正是这竞争显著的中档价位份额。价位定位在3.5—4元之间体积比较小的可爱多冰淇淋想要争取的正是中高档价位的份额，所面临的激烈竞争不容小觑。

2.市场潜力：竞争激烈的同时也意味着丰富的机会。对于甜食的热爱，可以算得上是人类亲近甜味的一种天性。食品市场，从某种意义上来说是永远也不可能饱和的，这就代表了食品类无限的机会。巨大的市场潜力给产品带来丰富的机会。另外，中国市场的容纳能力绝对不能小觑。从理论上来说，可爱多冰淇淋是可以在中国开拓出广阔的市场，占据很大的市场份额的。所以要推广和提高可爱多的知名度，不能落后于其他品牌。

三、消费者分析 ：

下面是一项网络在线调查：

（1）购买习惯：

38.4%的人有经常吃冰激凌的习惯，而61.6%的人没有经常吃冰激凌的习惯。说明冰激凌市场潜力很大。（如图1，其中A有 B没有）

（2）喜欢的冰激凌口味：

巧克力是最受欢迎的口味，有55.6%的人选择。其次是香草和草莓味，各有49%的人选择。由图2可以看出，各个口味选择的百分比都比较接近。（其中A香芋味B香草C草莓D绿茶E哈密瓜F芒果G巧克力H其他）

四、产品分析：

1.产品特征：目前我们的可爱多冰淇淋相对的优势就是我们一个冰淇凌里有多种口味，体积小，之前我们有过电影宣传，利用了可爱多表达了对方的爱。情侣之间通过冰淇凌转达了的自己的心意。冰淇凌更能给予我们一个凉爽的夏天。可爱多冰淇凌我们提倡的是与众不同的 5 消费体验。健康、新鲜、自然、特色的可爱多，吸引顾客的品质保证，而其特色的经营理念也是它吸引顾客的手段。顾客在可爱多中可以享受到的不仅仅只有口味不同，口感好的冰淇凌以及是我们的爱心和你给予你的“她”的爱。爱她（他）就送她（他）可爱多吧!2.产品质量：采用纯天然材料，不含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。选用脱脂奶，将美味与健康绝妙融合，制作成意大利式的软冰激凌。控制脂肪含量，具备低脂、新鲜、健康等特点。

3.产品价格:价格为3元到4元一份冰激凌，是中档冰激凌。4.产品形象：浪漫、阳光、时尚、随心而动。

五、竞争对手情况分析：

可爱多冰淇淋立足的是中、高端市场，所面临的竞争对手有很多，伊利长期占据着中端市场，高端市场有哈根达斯和星巴克。伊利、主要以硬冰淇淋为主，低价是它们的策略之一，另外，-18摄氏度的冷藏条件使得它们可以脱离固定店面，只要有冷藏条件的就可以销售。软冰淇淋的特异之处是要现制现吃，较硬冰淇淋的口感更好，但是相对的也就局限于固定店面，不及硬冰淇淋的分布范围广泛。伊利、等具有产品销售区域分布广泛的优势。哈根达斯长期占据高端市场，它所宣扬的“爱她就带她去哈根达斯”长久以来深入人心。在消费者心中，哈根达斯远比可爱多深入人心，更能得到高端受众支持。另外，同时“饮品及休闲食品”类的星巴克也早早的进入中国市场，也同哈根达斯一样，对受众的影响更为深远。哈根达斯和星巴克具有对于受众影响深远的优势。

六、推广目标：

和路雪可爱多冰淇淋在中国的北京、大连等时尚城市取得极大成功后，开始向中国中、西部中心城市扩展。和路雪可爱多公司正在积极寻找合作伙伴，共同开发中国中西部地区这一经济快速发展、前景广阔的巨大消费市场。目前，和路雪可爱多冰淇淋的业务重点是进一步开拓中国内陆市场，将市场扩展到中、西部地区，尽可能的拓展自己的产品覆盖地域。

七、推广策略: 1.前期宣传，给品牌造势：该阶段通过持续有效的品牌宣传，激发受众的情感联结，培养受众的品牌忠诚度。

1、投其所好，进行集中炒作。

2、笼络人心，给品牌造势。造势，古语有云:“水只用，蓄势可发;石之用，居高而临下；故而，蓄水与闸牢之内，移石至高山之颠，则物尽其用也。”看来一个事物是否“物尽其用”就要看它是否处于“势”中。要加强宣传，加 强品牌在消费者心目中的印象，努力培养消费者的品牌忠诚度。

2.中期积极公关，巩固品牌优势：该阶段通过对是时尚活动的利用与把握，加深受众对冰淇凌可爱多精神的理解，培养品牌跟从度，塑造品牌个性。通过对时尚元素的诠释与夸大，树立可爱多的“时尚”定位，将时尚定位进一步发展成为一种品牌信仰。当可爱多作为一种时尚理念存在，消费者就会以一种跟从的态度出现，这是一种类似信仰的崇拜.大部分是非理性的跟从。而我们正是要将和路雪可爱多由品牌做成一种精神消费品，这也是正如目前消费者对于国外名牌的崇拜与购买，他们并非真的需要这些产品，或者暂时不需要。而他们确需要这种购买过程所附加的精神消费，并且得到了精神的满足。所以说，把和路雪可爱多赋予时尚的精神，这需要的是一种持久的，有影响力的，权威的一种文化积累。另外，要着重宣传可爱多的新鲜、健康和自然的品质特性，立足于健康的新时尚要求上宣传自己。和路雪可爱多冰淇淋的奶浆里的脂肪含量只有普通冰淇淋的六分之一，对于喜欢吃甜食又怕胖的女性来说，无疑是一个诱惑性很大的选择。以电影“这一刻爱吧”爱情电影吸引了更多的顾客，和情侣们的欢迎，今年帅气年轻明星柯振东代言也是很吸引人的特色。

3.后期维系，保持并发展品牌优势：产品本身才是最好的广告，优秀的产品质量才能最好的维系一个品牌的形象。所以，在宣传的后期，如何维系品牌优势才是最重要的一环。品牌优势的维持和发展是宣传过后的重要部分。消费者的品牌忠诚度的维系，最重要的还是产品本身的品质能够让消费者满意，能够引起消费者的共鸣。品牌优势的保持并发展归根结底还是要靠产品自身来维护的。继续爱情电影或者是一以年轻人给老人之间的一种方式和传递爱心的方式。

八、广告表现:(一)非媒介: 1.针对青少年：

（1）用儿童这一对象作为此品牌的冰激凌的宣传第一张牌，可以举行各种活动，例如有关玛琦朵都什么口味等问答题免费送冰激凌作为奖励。一方面在青少年年龄段笼络市场，二来也以此特别的方式宣传了和路雪可爱多冰激凌口味的种类。

（2）在各小学、小区、超市等公众场合举行试吃活动，并以猜出试吃的口味作为奖励，颁发奖品，以独特的方式让孩子们情不自禁的参与进来，让他们自觉的来了解可爱多这个冰淇凌。吸引各个角落的人们的眼球。这将是占领青少年市场的最佳之招。

（3）节假日儿童自己购买“可爱多冰激凌”，可以半价购买（销售地点：各小学门口，小区超市，公交车站、公园等）

2.针对青年人（1）为了让产品扩大市场，不可忽视的就是青年这一块，这个年龄断对冰激凌需求最大，产品推出一段时间后，可以在推出吃过特定的

几个冰激凌的盖（例如2个）换取一个免费冰激凌。（2）可以定期搞优惠或对奖活动。

（3）不可蔑视的情侣一族，也有一定的市场可观。可爱多冰激凌的种类中一定包括这一种，并且要以最恰当的口味将情侣之间的甜蜜传出。以买3个可爱多冰激凌赠一个情侣冰激凌为卖点来收集情侣一族购买之心。

3.针对中年人及老人：

（1）首先要抓住这一年龄断人的特点，他们重示产品的健康性以价位，所以从这一点出来，产品价格定位在冰激凌下等价位。产品在配料与制作方面也是具有一定的卫生保障，并且其中的成分多也不会多糖，所以消费者尽可放心，产品可在出售时每个冰激凌袋外面都付带一个精美的小片，上面阐述此产品的与其它冰激凌相比的独特之处，以对比的手法来展现出产品的好处，无论是在口味上还、包装上、成分上还有健康方面都体现了此产品在各类消费者面前都是首推之一。

（2）可以从家庭方面出发，本公司实行送货上门，买一箱以上冰激凌便可有这个待遇。

（二）广告语：

“爱他（她），就给他（她）买可爱多”做为产品的主要口号和推广语，将会在不同的媒体中演绎。

（三）媒介：

可爱多冰激凌宣传主要采用报纸、户外、电视台、杂志、网络等几大媒体，进行多角度的宣传。

1.报纸 :(专业类)《北京精选购物指南》、《天天日报》、《生活日报》、《中国经

济报》、《少儿导报》等。(综合类)《中国电视报》、《青年报》、《生活报》、《地区性日报》、《地区性晚报》等.版面形式分别为：整版、1/2版、1/4版。发表时间为2013年6月-10月。发布频率为40次左右（发布内容、时间间隔视销售情况而定）。选择这几家报刊做为相对便宜的媒体并结合我们的目标消费者，进行从文字上的宣传。时尚青年们对这分报纸相对关注以及其价格的相对合理。冰凉的色彩给人爽冰身临其境感觉，选择饮食版块刊登，并选用恰当的图案及彩色，以文字加图案的视觉冲击先为消费者留下深刻印象。

2.户外广告 :各个目标市场的路牌、公交站台、展台、墙面、地面、阶梯、灯箱和车身等。广告牌大小依次为：2M×1.5M 2.5M×1.8 3M×2.5M.广告条幅：10M×0.5M。发布时间为2013年5月至12月。

3.电视 :(全国性)cctv-1、cctv-

4、cctv-

7、cctv-9 等台在晚上6点-12点之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。

(地方性)湖南电视台、沈阳电视台、山东电视台、上海电视台、广西电视台等电视台在下午1点-5点之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。另外，湖南电视台从中午12点开始播到凌晨00点。主要在北京电视台四套，只在白天上午播出，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。

4.杂志 :(专业类)《中国青年》、《新周刊》、《销售与市场》等;(综合类)《少男少女》、《知音》、《新锐》、《青年文摘》、《女友，校园》、《知音女孩》等等。

5.网络：聘请网络高手创建网页，网上发布红和路雪可爱多冰激凌的相关信息，开通网上销售系统，可考虑在冰激凌网站上创建一些动态广告。在广外种电影播放前插入可爱多冰淇凌的广告。总之，网站尽量以少的费用作到高的水准，色调要以冰激凌的色彩相协调，要反映出清爽夏日那种舒服感，还要把口味表达的琳璃尽致。产品的相关信息也要介绍仔细明了。以此来引起广大客户的注意，并勾起他们对产品的渴望。另外，还可以注明招商一些投资加 8 盟者，开一些连锁店，扩大知名度，达到一定的规模，由国内到国外一点点蔓延产品的知名度，才能有好的销售量，最终以很高的卖点为目标来宣传。所以以网络这种无形的渠道来传播有形的真实的圆满的最有效的宣传度。

（四）可爱多冰淇淋电视广告脚本系列：

将基于以下三个创意点：

A可爱多冰淇淋与其他产品概念的形象对立 B可爱多冰淇淋三种口味随你挑选觉冲击效果

c.减肥瘦身 无脂无糖 美容养颜 青色校园 赤道情侣 的品牌特征和功能。

①可爱多冰淇淋（青年篇）

目标受众——年轻爱美女性：

场景1：一位漂亮的女性用可爱多冰激凌代替面膜敷面，表情是很舒服的感觉，体现可爱多冰激凌养颜美容的产品特点，最后女孩说：爱它，就没可爱多给它！（背景音乐：梦旅人钢琴曲）

场景2：年轻女性通常害怕自己发胖，为了体现可爱多冰激凌不会发胖的产品特点——在一个服装店内女孩甲碰到女孩乙（该女孩正拿着可爱多冰激凌吃着）惊讶的说到：“小心发胖啊，为了穿衣服漂亮，我都好久不吃冰激凌（表情略带沮丧），你可要注意哦！”女孩乙神秘而略带得意的说：“（靠近女孩甲做说悄悄话状）我有秘密武器，（指着冰激凌）可爱多每100g仅含热量0.6KJ热量如此低，当然不用烦恼穿不了漂亮衣服喽！”（背景音乐：Open Up Your Door）

场景3：年轻女性爱幻想期待浪漫的爱情，针对这一特点：一个女孩听见有人敲门打开家门发现门口站着微笑的男孩，男孩从背后拿出一大束冰淇凌“花”（貌似玫瑰花束只是将玫瑰花换做可爱多冰淇凌）。暗意是挑逗你的唇，融化你的心，结束打出：爱她，就买可爱多给她！（背景音乐：这一刻，爱吧）

②可爱多冰淇淋（儿童与中年人篇）

目标受众——大小孩子及其家长

场景1：明媚的早晨，孩子坐在桌前快乐的等待妈妈的营养早餐妈妈端来了一个盖着盖子的托盘，妈妈微笑的打开盖子是满满一大杯的可爱多冰淇凌。体现了纯纯的营养，浓浓的爱。同时打出：爱她，就么可爱多给她！。

场景2：一位职业女性边走边说，我是一位有计划的经理人，对于孩子，我也一样，镜头一转女性换做家庭主妇的模样在家里站在墙前面，墙上粘贴着孩子一周的营养食谱，食谱上面 9 从周一到周五都有可爱多冰激凌，妈妈转过头说：“可爱多”一周七天多种口味，给你美味的营养平衡，值得信赖。爱他，就给他买可爱多！”

③可爱多冰淇淋（老年人篇）

目标受众——老年人

场景1：中老年人较注意身体健康，为了体现可爱多冰激凌低脂低糖的特点—— 一位老年人从体检室出来，他的儿子跟在他后面看着老人的体检单满意的微笑着，这时老人的孙子跑过来手里拿了两只冰激凌，自己吃着一只，递给爷爷一只，爷孙一同说：‘爱你，就买可爱多给你’。然后快乐的吃着可爱多冰淇凌走去（镜头照一家人幸福的背景）

九.公关营销策略

(一)目的 :公关营销的最终目的是提高企业效益,最高的目的服务公众,贡献社会.具体的目的是让公众了解产品,让本公司了解公众,了解他们的真正需要,公众对产品的意见反馈和建议.(二)活动策划

1.产品上市新闻发布会(以‘爱她，就给她买可爱多’为主题进行)。

2.冰激凌试吃(向目标市场的消费者发放10000支，并记录下试吃者的数据，宣传‘选择玛琦朵，绝对不会错’为主题。

十.广告预算

（一）市场调查费：问卷调查、研究人员费用共花费13万元左右。其中分为资料调查、实地调查、研究分析三部分。(二)广告设计费：

1.报纸费用：(专业类)《北京精选购物指南》、《天天日报》、《生活日报》、《中国经济报》、《少儿导报》(综合类)《中国电视报》、《青年报》、《生活报》、《地区性日报》、《地区性晚报》等.版面形式分别为：整版、1/2版、1/4版。发表时间为2010年5月-10月。发布频率为40次左右（发布内容、时间间隔视销售情况而定）等共花费约22万元左右，因多次商讨研究后，优惠到20万元。

2.户外广告费用：个目标市场的路牌、公交站台、展台、墙面、地面、阶梯、灯箱和车身等。广告牌大小依次为：2M×1.5M 2.5M×1.8 3M×2.5M.广告条幅：10M×0.5M。发布周期为2004年5月至12月。

其中横幅共100条，花费11000元，打折算后为10000元左右。各种户外场地租用预算为2万元。

3.电视台广告费用：(全国性)cctv-1、cctv-

4、cctv-

7、cctv-9 等台在晚上6点-12点之间插播（插播依次为：6：50——6：50：20、7：50——7：50：20、8：50——8：50：20、9：50——9：50：20、10：50——10：50：20、11：50——11：50：20、12：50——12：50：20），每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。周期为两个月。预算为74万元左右，经过一系列商讨研究后优惠为70万元。

(地方性)湖南电视台、沈阳电视台、山东电视台、上海电视台等电视台在下午1点-5点 之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。另外，主要在北京电视台四套，只在白天上午播出，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次（时间如上以此类推）。预算为47万元左右，经过一系列商讨研究后优惠为42万元。

4.网络广告预算：请网页设计师创建网站、网络代理销售商、网络效果营销提供商等预算价格为4万元。5.杂志费用：(专业类)《中国青年》、《新周刊》、《销售与市场》等发布每期一次，预算为4·5万元;(综合类)《少男少女》、《知音》、《新锐》、《青年文摘》、《女友，校园》、《知音女孩》等预算5万元。

6.机动预算：除上述以外，其它还有一些促销、考察、等零碎的费用约3万元左右，7.拍电影预算为1000万元。

总计，整个过程费用预算约共11163.5万元左右。

十一.广告、媒体效果预测和评估：

售前：我们采用向消费者促销的方式

售中：利用媒介和非媒介一起向消费者介绍可爱多冰淇凌。售后：对广告效果进行整体评估

总结：对于品牌来说，只有将品牌优势转换成一种精神信念深入人心，使得消费者需要的即使不是品牌本身，也会选择接受此品牌，购买此品牌，把产品当作一种精神需求的时候，才是一劳永逸的。力争在半年的时间内，在全国几大城市的消费者心目中，初步建立起“可爱多”的知名度与美誉度。提升知名度为50%，力争美誉度为15%。

十二.附件：

消费者市场调查问卷

尊敬的消费者：

您好！在炎热的夏天里，我想，您肯定想品尝一下冰凉刺激的冰激凌吧！本公司现进行与冰激凌相关的市场调查，本次调查活动特别需要您的参取和配合。您提供的信息我们将严格保密，请您正在填写时不要无任何顾虑,感谢您的配合！thank you!1．请问您的性别：（）男（）女 2．您的年龄：

（）10岁及以下（）11—20岁

（）20—30岁（）31岁及以31岁以上 3．您的月收入：

（）1000元以下（）1000-2000（）2000-3000（）3000-5000（）5000以上 4．炎热的夏天带来，你喜欢哪种解暑方式？（）冰激凌（）饮料（）纯净水 5．您喜欢吃冰激凌吗：（）非常喜欢（）喜欢（）一般（）不喜欢 6．您能接受的冰激凌价位：

（）10元以下（）10-20（）20-30（）30-50（）50以上 7．您选择冰激凌的频率是：

（）每天一次或几次（）每周一次或几次（）每月一次或几次（）小于每年几次 8．你喜欢在哪个季节吃冰激凌？

（）春季（）夏季（）秋季（）冬季 9．您更喜欢在什么地方吃冰激凌？

（）品牌店里吃（）路上边走边吃（）买回家吃 10．您吃冰激凌喜欢搭配：（可多选）

（）幕丝蛋糕（）水果（）巧克力（）饮料 11．您喜欢的冰激凌口味：（可多选）

（）香芋味（）香草（）草莓（）绿茶（）哈密瓜（）芒果（）巧克力（）其他 12．您喜欢哪种颜色的冰激凌？

（）白色或黑色的单一色（）黑白相间（）五颜六色的冰激凌（）无所谓 13．什么外形的冰激凌更能吸引您？

（）盒装的冰激凌（）桶状的冰激凌（）杯式冰激凌（）蛋卷式的冰激凌（）无所谓

14．请问你在购买冰激凌的时候注重的是什么？

（）口味（）品牌（）价格（）营养（）购买环境（）服务态度（）包装 15．你觉得哪些促销方式是最吸引你的？

（）买多送一（）抽奖活动（）优惠券（）送小礼物（）VIP卡

（）记分卡 16．你每月花费用于冰激凌消费？

（）几元（）数十元（）一百多元（）数百元（）其它 17．你一般在什么情况下购买冰激凌？

（）逛街时边走边吃（）看电影时或看电视时吃（）非常热的时候才吃（）心情好的时候吃

（）约会的时候吃（）朋友聚会时（）其它

18．你觉得吃冰激凌有什么坏处吗？

（）会增肥（）会厌食（）拉肚子（）没营养 19．您认为冰激凌店最重要的元素是什么？

（）灯光（）座椅（）音乐（）服务（）装饰

20．您有试过在冰激凌店里的DIY作坊做冰激凌吗？（）有（请跳至21题）（）无（请跳至22题）

21．如果有去过，您对DIY作坊的感觉如何：（）很好，很有新鲜感，而且感觉自己亲手做的冰激凌很有心思（）一般，没什么感觉（）一点都不好玩，浪费时间

22．那您以后会尝试去冰激凌DIY作坊吗？（）会（）不会（）不确定

23．您希望冰激凌店还能提供什么服务（除了卖冰激凌跟DIY冰激凌）？（可多选）（）冰激凌自助餐（）DV录制（DIY过程）服务（）可以提供地方（包厢）进行朋友聚会（）提供饮料

报告小结：

根据以上回馈回来的信息来看，冰激凌深受广大青年人的喜爱，喜欢多元化的方式，（比如在冰激凌店里DIY自己作得冰激凌）特别注重冰激凌的口感，口味，是夏季很难替代的甜品。在这个日益升温的时代，冰激凌的出现已经成为必然，并在甜品类里占了不可或缺的重要地位。所以本次产品的定位、形象、销路，都会得到市场上可观的响应。

第五篇：公关策划案

60周年校庆公关策划案

策划人：赵喜燕

前言

光阴似箭，岁月如梭；总结历史，感恩过去；把握现在，珍惜未来；母校的生日，让我们邀请大家一起为它祝贺！

一、校庆活动的指导思想

通过开展庆祝我校建校60周年的系列活动，回顾我校60多年来的发展历程，总结历史经验，凝练商专“自信、自立、自强”的精神，谋划我校面向未来的建设发展大计，进一步激发全校师生、广大校友的倾心爱校、励志报国之情，动员和团结全校师生、广大校友关心学校建设发展，继续秉承商专优良治学传统，以锲而不舍的进取精神，齐心协力、与时俱进地加快学校的发展步伐，为更加灿烂辉煌的明天而努力奋斗。

二、校庆活动的主要目的1交流（学术交流，教学交流，校友交流，学生活动交流，校际交流）

2宣传（宣传学校，宣传办学经验）展示（学校建设成就，学校教学、科研、服务社会的成果，学校人才培养质量和学生培养成果，校友成就）教育（形势教育，光荣传统教育，历史使命教育，学校培养目标教育，优良校风学风教育）

三、校庆活动的基本原则

庄重典雅、喜庆热烈、不失大家风范；

简约清新、节俭朴实、注重实际效果。

四、校庆活动的组织机构

1校庆工作领导小组（以校书记、校长等校各级领导）

2校庆工作办公室（校秘书处）会务接待组（校总务处）安全组（校保卫部及校学生会保卫部）学术组（各年段段长及学校精英教师）宣传组（对外校总务处负责、对内校学生会宣传部负责）学生组（主要为校团总支及校学生会）文艺组（主要为校团总支、校学生会及校艺术团）各年段及班级

五、项目设计

（一）启动阶段

1.成立储备领导机构和工作机构，并确定要安排各机构的任务以及职责范围，如：校庆筹备委员会、联络接待组、、活动宣传组、会议演出组、校史材料组、资料捐赠组、后勤保障组、环境与建设组、筹款与经费组、全保卫组

2.研究确定校庆日，即2010年5月

3.举办各类营造迎接校庆氛围的活动

（1）以“今天是你的生日——我的母校”为主题举办征文、绘画、摄影、书法展活动

（2）为增加喜庆气氛，向校内外发出邀请征集庆贺对联并选择优秀对联进行展览

（3）征集校庆主题歌 并在校庆期间播放

4.启动活动经费筹集工作，并接受社会各界的赞助

5.研究确定规划项目和校园景观项目

（二）筹备阶段

1.学校内部公共活动

（1）建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。

（2）编撰校史，并编印画册，出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。设计确定校庆纪念品，出版发行校史，同时将校史制成专题片。

（3）设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等

(4)开展”昨天、今天、明天”商专发展历程主题图片收集和编辑工作，并制成专题片

(5）组织文艺活动排练

(6）制作来宾签到册

(7）开展各规划项目的具体实施工作

(8)庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作

2.学校外部公关活动

(1）提前拟订邀请宾客单位及名单。如：省、市、区领导、国内著名学者、其他高校代表、往届校友、优秀毕业生代表、新闻人士以及家长代表等，提前一个月

将请柬送达出席人员手中，并在请柬上写明商专校庆活动的时间、地点、方式等具体事项

（2）利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加商专60年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。

（3）利用庆典活动，邀请常年向学校提供大量高考优秀生的各地区高级中学领导以及部分学生代表参加学校的庆典活动，进一步宣传学校的形象，力争吸引更多的高考优秀生，丰富学校的人才资源。

（4）大量宣传，争取新闻报道。通过报纸、电视、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传商专，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动，并争取更多的企业赞助，同时，尽可能争取获得当地地方台的现场直播

（三）庆典阶段（具体方案）

1.举行隆重而特别有创意的开幕式。进行奏国歌，升国旗的仪式和检阅学校仪仗队；由校长宣布“河南商业高等专科学校校庆开幕式正式开始”全场起立，高唱商专校歌；然后学校领导、教师代表、知名老校友代表、社会各界代表、学生代表及家长代表们先后上台发言。

2.举行“河南商专60周年纪念章”颁发仪式 由学生代表及校友代表为社会各界人士颁发。

3．举行10级新生阅兵式，一方面展现新生的朝气与活力，也象征学校的蓬勃发展；另一方面，让新生参与此次庆典活动，并以“阅兵式”特殊形式给母校献礼，不仅能够增强他们的归属感和自豪感，还能给会场增添一道亮丽的景观。

4.开展各式各样的座谈会 茶话会等如：

（1）以“成长经历，你我共勉为主题”举行学生代表座谈会，让学生畅所欲言，交流自己在学习生活中遇到的问题和烦恼，共勉共进

(2）邀请各高校领导以及国内外专家学者共聚一堂，开一个茶话会，共同探讨新的形势下，高校教育的发展路向等

5.举办各种形式的展览会：

（1）学校优秀学术期刊展

(2)优秀毕业生论文展

（3）学校历史发展图片展

（4）优秀社团活动图片展

（5）学生优秀科创项目展等

6.播放河南商专“昨天、今天、明天”专题片

7.举行记者招待会，精心安排好招待会现场，并向外界发布新闻，宣传好河南商专，有力塑造学校形象。

8.举办一次人才交流会，邀请各个企业，单位招聘即将毕业的2010级学生，为学生创造良好机遇。

9.举办一次特别的大联欢晚会，邀请所有嘉宾出席。

10.安排一次大型的签名活动，让社会各界人士以及广大师生签名留念。

六、时空选择

(一)启动阶段将在2010年3月1日——3月30日实施

（二）筹备阶段将在2010年4月 1日——4月 30日实施

（三）庆典阶段将在2010年5月1日——5月26日实施

校庆地点 ：河南商专

七、媒介策略

在庆典前和庆典期间，通过邀请报纸、电视等新闻媒体进行庆典全程报道、在校园外悬挂横幅、在网络上发布相关信息，吸引网民的关注，为活动进行铺垫：在庆典后，向社会发布活动总结、成果，提升学校的社会形象。

八、校庆经费预算

媒体宣传费用：约60000元

校庆各项活动筹办费用：约8000元

招待费用：约10000元

纪念品制作费用：约1000元

校园环境整饬费用：约1000元

合计：80000元

九、校庆效果评估

1． 准备较充分

“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

2． 密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。

3． 分工具体安排合理

在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时