2012年电子银行与科技信息工作计划

第一篇：2012年电子银行与科技信息工作计划

苏尼特右旗农村信用合作联社

2012年电子银行与科技信息工作计划

2012年，电子银行与科技信息工作将本着以强化科技安全为原则，以服务基层为职责，做好综合业务、电子银行、报表统计三大业务系统的维护工作，加快全辖电子化建设，提高科技应用水平，为联社又好又快的发展提供科技保障，现就电子银行与科技信息工作提出如下计划：

一、总体思路

紧紧围绕旗联社中心工作，以完善制约和监督机制，强化科技安全防范为宗旨，加快电子银行与科技信息建设，不断提高科技应用水平，实现全辖业务电子信息化、办公自动化、操作规范化；整合信息资源，在金融服务创新方面求突破，以优异的科技手段有力支撑我旗联社持续的科学发展。

二、工作目标

1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。

2、加大系统运行维护力度，确保系统平衡高效运行。

3、优化用卡环境，做活电子银行业务，提高业务竞争力。

4、增强科技人员技术本领，有效提升部门形象。

5、强化业务技能培训，提高一线人员操作水平。

6、加大设备保障力度，确保基层正常营业。

7、补充管理制度，加强检查辅导，提高科技管理水平。

8、采取有力措施，切实防范计算机突发风险。

9、认真做好惠农补贴发放工作，保证国家的惠农政策实施

到位。

三、主要工作措施

为实现以上目标，将采取以下措施，精心组织、逐步开展。

（一）完善制度，规范联社科技管理流程。

为确保联社电子银行与科技信息安全稳定运行，将继续完善和补充联社的电子银行与科技管理制度，对联社金融科技的发展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范。准备建立《电子设备管理办法》、《科技档案管理办法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理办法》、《电子银行业务管理办法》等制度。进一步完善联社内控管理，建立有效的督促约束机制，规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等的管理，进一步明确工作人员的岗位职责，有效防范制度管理风险。

（二）注重实效，推动各项制度落实到位。

在制度建设时注重做好以下三个方面的工作，首先要仔细研究，字斟句酌，确保有法可依、有章可循。其次要充分调研，民主讨论，确保切合实际、方便操作。最后狠抓落实，推动实施，确保得到执行到位。一是组织培训和学习，在制度出台之后立即组织相关人员进行培训和学习；二是组织检查和辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻“量、质”方针，即辅导每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”；辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、熟练操作，力求足“质”。检查时贯彻“全、细、深、实、纠”五字方针，即：检查内容面面俱到；检查过程深入细致，一丝不苟；发现线索，一查到底，坚

决不搞下不为例；对发现的问题，有证有据；查处的问题及时督促改正。通过检查辅导，将制度规定及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。

（三）防患未然，强化突发事件处置预案。

在增强抗击计算机突发性事件能力方面，将继续做好以下几项工作。一是硬件备份，对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，做好联社中心机房核心路由器备份检查工作，对财务报表管理系统进行备份，配备备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份；二是实时监控，首先继续实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节及时主动处理；三是外部沟通，与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助；四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作，对联社中心机房要进行严格装修，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求；五是长期备战，科技人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处臵完毕。通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。

（四）尽心竭力，精心维护保养硬件设备。

在网络终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作。一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型

号、购臵日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。二是积极协助安全保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。

（五）严谨务实，强化二级管理中心管理职能。

在综合业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在6分钟之内处理完毕。二是进一步提高业务指导能力，对基层的业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时计划每季下发一份电子银行与科技信息简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全旗通报。三是进一步提高业务培训力度，计划举办三期全辖所有人员计算机操作和业务技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务办理速度。四是进一步提高系统操作监督力

度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。

（六）循序渐进，推广ATM和POS机应用。

在优化用卡环境，有效推广金牛卡、福农卡，有力抢占市场份额方面，将做好以下几项工作，一是继续安装部署ATM和POS机，不断扩大覆盖面，使广大客户充分体验我社的现代科技效应。二是加大培训和维护力度，对操作人员定期进行培训，经常督促维保单位进行日常保养，保证ATM机和POS机的良好使用状态。三是搞好宣传，计划利用自助银行的空间，并根据自治区联社的统计部署，进行全旗统一模式的广告宣传。通过有效推广使用金牛卡和福农卡，有效增加中间业务收入。

（七）改进作风，真诚做好高效服务工作。

进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以科技促发展，为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。

二〇一二年二月十六日

第二篇：银行内部题库-科技信息及电子银行知识

一、单选题

1.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，农村信用社科技部门负责系统（B）的运行与维护工作。【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第一章第三条】A后台B前端C终端D数据库 2.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，网点超过（C）次以上未按照规定时间签退的，要责令其相关负责人对此网点进行整改，并将整改情况以书面材料报自治区科技信息中心。【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第十二章第九十二条】 A.1 B.2 C.3 D.4 3.内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，科技信息中心收到旗县联社上报的“运行故障报告单”于（C）日内回复旗县联社和有关业务部门。【《内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法（修订稿）》第十条】A.4 B.3 C.2 D.1 4.内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，自治区联社（D）部门负责受理旗县联社提交的由于机构、网点设立、变更、终止的申请，对涉及核心业务系统修改变更事项提出审核意见。【《内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法（修订稿）》第六条】A科技信息B业务计划部C综合管理部D人力资源部

5.内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法中规定，自治区联社（D）部门负责外包项目的招投标相关工作。【《内蒙古农村信用社信息科技服务

A理事会B社员代表大会C科技信息中心D招标管理委员会

6.外包公司如存在考核不合格的情况，未来两年内不得参与全区农村信用社信息科技外包服务或者须在外包合同条款加以约束条款，对考核不合格的外包公司自治区联社有权扣除不超过外包合同总价（D）%的违约金。【《内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法》第四章第二十条】A.50 B.30 C.25 D.15 7.《内蒙古农村信用社手机支付业务管理办法》中规定客户账户上的可用余额不足交费时，手机支付业务交易（C）。【《内蒙古农村信用社手机支付业务管理办法》第二章第十条】A可以查询B可以转帐C不能进行D正常使用 8.开通手机支付业务的客户可自行确定每日转账上限，但每日最高转账金额不得超过（D）万元。【《内蒙古农村信用社手机支付业务管理办法》第四章第十三条】 A.1 B.5 C.10 D.20 9.《内蒙古农村信用社手机支付业务管理办法》中对账及差错处理时限的规定，联网机构应于日切后的第一个工作日与银联对账，并在（A）个工作日内完成核对。【《内蒙古农村信用社手机支付业务管理办法》第七章第二十九条】A.2 B.3 C.5 D.7 10.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，金牛借记卡口头挂失期限为（C）天，期满后自动解挂。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】A.1 B.3 C.5 D.7

持卡人凭卡和个人密码在自动柜员机取现，每卡每日累计取款金额不得超过（D）元人民币。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】

A.5000 B.40000 C.30000 D.20000 12.持卡人大额取现（C）万元以上的，应提供本人有效身份证件。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】 A2 B.3 C.5 D.10 13.（D）部门是电话银行风险损失的承担主体，也是电话银行风险管理的责任主体。要建立职责明确、分工合理的电话银行风险管理组织架构，及时处置出现的电话银行风险。【《内蒙古农村信用社电话银行业务风险管理办法》第九条A电子银行B电话银行C通讯公司D签约机构 14.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，受理方在做完POS预授权后持卡人未进行消费并不再进行消费，这时受理方应该做（B）交易。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】 A.POS预授权完成 B.POS预授权撤销 C.POS预授权冲正 D.POS预授权完成冲正 15.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，对于已取得POS预授权的交易，可以在预授权金额的（B）范围内，做支付结算。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】 A.100% B.115% C.120 D.150%

《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，对已成功的POS消费交易，在结算前使用撤销交易，退还（C）金额。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】A80%交易金额B扣除手续费交易金额C原始交易金额D扣除1%交易金额 17.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，POS退货分为当日退货和隔日退货。对POS消费完成后当日当批次的全额退货，采用（A）处理方式。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】A消费撤消B消费冲正C预授权撤消D退回现金 18.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》规定，POS预授权交易只控制持卡人的可用余额的额度，由预授权完成交易来完成资金结算。一个被批准的预授权交易，仅在（B）天内有效。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】A.7 B.15 C.20 D.30 19.《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》中规定，（C）单位为发卡主体和法律关系主体，为金牛卡的债务人，承担支付责任。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》第一章第三条】A自治区联社B电子银行部C旗县联社D营业机构 20.《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中规定，因违规被收单机构包括他行收单机构解除收单协议，被中止收单业务的商户，全区农村信用社在（C）时间之内不得再次与之签约。【《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》第三章第二十四条】A一年B二年C三年D五年 21.《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中规定，（B）须对辖内特约商户的受卡情况、POS机具的使用情况、交易情况进行监控。【《内蒙

A特约商户调查员B特约商户管理员C特约商户发展员D收单机构综合员 22.依据《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》中商户签约交易查询及追索权规定，收单机构与商户合约终止后（C）时间内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第四章】A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月 23.《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》中可疑商户信息报送标准要求，依据“银行卡不良信息共享运作规则”第2、1条、第六章第1条、第九章第3、1条规定而被终止银联卡交易的商户，收单机构应在终止交易日起的（A）个工作日内将该商户的相关资料报送至中国银联不良信息共享系统。【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第七章】A.5 B.7 C.10 D.15 24.可疑商户信息的有效期为自进入不良信息共享系统起（C)时间内有效。在有效期内，只有提供该信息的收单机构才有权对信息进行删除。【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第七章】A3年B5年C7年D10年 25.商户月退单金额比率超过（A），或月退单笔数超过1笔，收单机构要向商户提交书面预警通知，敦促其尽快采取整改措施。【特约商户管理办法】

A1% B1、5% C2% D2、5% 26.《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》中规定，连续四个季度收单欺诈率超过收单机构所在地区平均值（B）%的收单机构，自治区

用社收单机构商户风险管理规则》第八章】 A.100 B.150 C.200 D.300 27.经商户风险监控系统综合评分，达到“高风险商户”标准的商户，其收单机构应在（D）个工作日内终止商户的银联卡交易。【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第八章】A三B五C七D十 28.《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，特约商户主动退出的，自收单协议解除生效之日起至少（C）个自然月后，新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第十四条】A一B三C六D十二 29.《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定因停业、破产等其他原因退出的商户，收单机构应停止该商户交易，未及时停止该商户交易而产生的所有损失由（D）承担。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第四章第十五条】A特约商户B持卡人C银联公司D收单机构 30.《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，当特约商户的基本资料发生变化后，特约商户管理员首先要（B）特约商户POS交易，填写《特约商户资料变更表格》，并在收单业务系统中进行修改，待修改完成后方可重新进行POS交易。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第二十一条】A审查B停止C关注D启用 31.收到特约商户的维修请求后，正常情况下收单机构应在（C）小时内完成维修；对不能按时到达现场的，维护人员应提前和特约商户约定上门服

第三十条】A8小时B12小时C24小时D48小时 32.收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（B）时间进行一次现场回访。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第五章第三十条】A每星期B每个月C每季度D每半年 33.依据《内蒙古农村信用社金牛卡收单业务收益分配暂行规定》，如果用金牛卡在内蒙古自治区农村信用社特约商户上刷卡消费，所产生的手续费收入按不同机构（B）分配。【《内蒙古农村信用社金牛卡收单业务收益分配暂行规定》】A70%发卡行，20%收单机构，10%银联B100%收单机构C70%发卡行，30%收单机构D50%发卡行，50%收单机构 34.电话银行、网上银行、手机银行、短信通、农民工银行卡特色服务等服务项目，收益全部归属于（D）。【《内蒙古农村信用社金牛卡收单业务收益分配暂行规定》】A自治区联社B电子银行部C银联公司D签约（受理）机构 35.金牛卡办理农民工银行卡取款业务的收费标准为（D）A取款金额6‰B取款金额8‰C取款金额10‰D以上均错 36.当自助设备运行异常且无法排除故障时，应及时报告(C)A当地人民银行B支行领导C总行主管部门 D自助设备厂商 37.金牛卡在ATM机上每卡每天转出限额为（B）元A.2000 B.50000 C.100000 D.1000000 38.网上银行是银行通过（D）向公众提供一种方便、快捷、安全、费用低廉的非现金金融服务。A柜面BATMC自助终端D互联网

个人首次开立网银，登录用户名默认为（A）。A卡号B客户号C用户名D账号 40.41.网银证书有效期为（C）年，逾期自动失效。A半B一C二D三 个人客户通过电话银行办理系统内转账单笔交易限额和日累计交易限额为（B）。A小于5万元B小于等于5万元C小于50万元D小于等于50万元 42.个人客户可以在个人网上银行增加的注册或签约账户必须是（A）A客户本人名下的我行储蓄账户B客户本人名下的所有银行账户C客户亲属名下的我行储蓄账户D客户指定的他人储蓄账户 43.按照中国人民银行相关制度规定，银行借记卡在ATM机上取现（C）。A每卡每日累计取现不得超过5000元B每卡每日累计取现不得超过2000元C每卡每日累计取现不得超过20000元D不得超过信用额度 44.目前个人网银客户UKEY遗失或介质密码遗忘后，可以（D）。A立即重新下载证书B随便找一个来安装C必须注销网上银行D到柜台申请更换UKEY，然后重新下载新证书 45.银行与商业性机构合作发行的（C），是银行卡附属产品，通常集理财、投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。A信用卡B准贷记卡C联名卡D白金卡 46.个人网上银行的明细查询可查询指定时间段（D）的交易明细。A网上交易B柜台交易C商场消费D所有交易 47.关于个人网上银行业务，以下说法错误的是（A）。A自助注册客户的安全认证方式为UKEY或动态口令卡B客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名C须向客户进行必要的网上银行安全提示，D银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料 48.网上银行证书的下载由（B）完成。A客户经理B柜员

C客户自助

D银行 49.企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户（A）支付。A基本账户B一般账户C专用账户D单位借记卡

50.金牛卡在境外冠有银联标识的ATM机上可以办理的业务有（D）A.存取现金 B.转账 C.自助缴费 D.查询

51.当自助设备运行异常且无法排除故障时，应及时报告(C)A.当地人民银行 B.支行领导 C.总行主管部门 D.自助设备厂商

52.金牛卡在同城跨行ATM取款业务手续费为（A）元每笔。A.3.60 B.3.00 C.0.60 D.不确定 53.房地产与汽车商户收单业务扣率为（C）

A.1% B.1%、50元封顶 C.1.25%、80元封顶 D.2% 54.我行个人网银的网址为:(B)。

A.www.xiexiebang.com:467/perbank/

C.https://ebank.nmgnxs.com.cn:468/corporbank D.www.xiexiebang.com

55.（B）是指客户在手机银行办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。

A.登陆密码 B.交易密码 C．短信验证码 D.手机密码

56.客户端手机银行的安全认证方式为客户签约手机收到的短信验证码动态密

4位数字。随机生成，一次性有效，短信验证码有效时限为（A）分钟，超时未验证则失效。

A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 C.10分钟 57.客户登录手机银行系统时，系统会提示（D）。A.绑定卡号 B.绑定账户数量 C.账户余额 D.预留信息和登录次数 58.（A）是柜面业务和会计核算主管部门 A.计划财务部 B.科技信息部 C.资金营运部 D.业务发展部

59.（C）是技术支持部门负责手机银行的安全管理和运维。A.资金营运部 B.计划财务部 C.科技信息部 D.业务发展部

60.个人网银明细查询支持的时间跨度为（B）。A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月 61.网银自助挂失属于口头挂失，有效期（B）天。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

62.个人客户预约转账的执行时间是（A）？ A.到期日的17:30 B.到期日的18:30 C.到期日的19:30 C.到期日的20:30 63.数字证书下载失败客户应到网银开户机构做（C）。A．重置密码 B.注销重新开户 C.证书补发交易 D.更换U-KEY 64.USBKey密码锁定客户应到网银开户机构申请做（D），然后再证书补发操作，USBKey就可正常使用。

A.重置网银交易密码 B.USBKey变更 C.重置网银登陆密码 D.USBKey初始化 65.内蒙古农信通短信发送号码是（D）。

A．1065588596688 B.1065730196688 C.1065920596688 D.96688 66.开通金牛卡网上支付的必要条件（C）。

A.开通手机银行 B.开通手机支付 C.柜面预留手机号码 D.开通网上银行

67.手机银行单笔交易限额是（C），日累计交易限额是（C）。A.10万、50万 B.20万、50万 C.50万、50万 D.100万、200万

68.个人网上银行单笔交易限额是（D），日累计交易限额是（D）。A.10万、50万 B.20万、50万 C.50万、50万 D.100万、500万

69.企业网上银行单笔交易限额是（D），日累计交易限额是（D）。A.20万、50万 B.50万、50万 C.100万、500万 D.500万、2000万

二． 多选题

1.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，系统运行中心内按照精简、高效的原则设置（ABC）部门负责运行中心的技术管理和业务管理。【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第十章第六十五条】A系统管理部门B运行管理部门C业务维护部门D综合管理部

内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，运行故障处理流程按故障处理环节分为（BCD）三个方面。【《内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法（修订稿》第九条】A故障反馈流程B故障上报流程C故障受理流程D故障处理流程

3.内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法外包交付物验收中规定，开发类外包人员的交付物必须在独立的测试环境下经过测试，验收合格后才可以投产试用。测试至少应包括适应性测试（ABCD）。测试不得直接使用生产数据。【《内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法》第六章第三十三条】A功能测试B安全性测试C压力测试D验收测试

4.《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应对处置工作原则包括（ABCD）。【《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》第一章第三条】A预案机制B工作职责C预防为主D处置高效

5.《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，信息系统突发事件依照其影响范围及持续时间等因素分级，一共分为（ACD）个级别。【《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》第三章第七条】A特别重大突发事件B一般重大突发事件C重大突发事件D较大突发事件

6.《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，根据可能导致重要信息系统突发事件的原因进行风险分类，产生的风险主要包括（ABCD）。【《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》第四章第十七条】A内部系统B外部系统C基础设施D操作风险

7.内蒙古农村信用社网络中心机房管理办法中规定，为了加强网络中心机房管理，网络中心机房实行（ABD）责任制。【《内蒙古农村信用社网络中心机房管理办法（试行）》第二章第四条】A定人B定岗C定职D定编 8.内蒙古农村信用社支付清算系统危机处置预案中规定的处置原则包括（ABCD）。【《内蒙古农村信用社支付清算系统危机处置预案（试行）》

1、3】A系统不间断原则B业务连续性原则C数据完整性原则D可操作性原则 9.按照内蒙古农村信用社信息化建设项目管理办法中的规定，农村信用社信息化建设项目按照投资规模可分为（BD）。【《内蒙古农村信用社信息化建设项目管理办法（修订稿）》第一章第四条】A大型项目B重点项目C小型项目D一般项目 10.内蒙古农村信用社信息化建设项目管理办法是规定，项目管理必须坚持的原则是（ABCD）。【《内蒙古农村信用社信息化建设项目管理办法（修订稿）》第一章第五条】A统一规划B统一标准C分级协调D分步实施 11.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中定义，银行卡是具有储蓄和存款功能、转账结算功能、代收代付功能以及（ABCD）功能的金融产品。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第一章】A消费支付功能B消费信贷功能C综合理财功能D派生功能 12.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中差错处理规定，差错或可疑交易要即时发现，及时处理，做到“有疑必查、有查必复、有复必果、果必正确”。并应遵循以下原则（ACD）。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】A安全性原则B业务连续性原则C及时性原则D协作性原则

13.《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》中规定，金牛卡只供持卡人本人使用，不得（BCD）。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》第三章第十五条】A取现B出租C出借D转让 14.开通企业网银需要提供以下哪些资料（ABCD）A组织机构代码原件及复印件B营业执照原件及复印件C法人代表身份证复印件D被代理人授权委托书E经办人身份证原件及复印件 15.商户类别码由收单机构为特约商户设置，作用是（ABCD）。A标明银联卡交易环境的主营业务范围和行业归属B标明银联卡所在商户的主营业务范围和行业归属C判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据D开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重要基础数据之一 16.关于商户类别码的设置，下列说法正确的是（ABCD）。A收单机构签约特约商户，应调查了解商户的实际主营业务、业务范围和经营状况，确保商户经营信誉良好、财务状况稳定。B收单机构应按照《中国银联特约商户编码规则》对签约商户进行编码。C收单机构为特约商户设定的商户类别码必须与商户的主营业务保持一致。D商户类别码标明特约商户的主营业务范围，不得用于标注交易渠道或交易处理方式。收单机构仍应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定商户类别码。17.客户在做了网银注销后，下面的说法错误的是（ABD）A以后再也不能使用网上银行服务；B该客户在我行开设的所有账户全部自动销户；C该客户可以随时重新申请开通网上银行服务；D客户注销网银后不能进行网银转账交易，而网银查询、缴费、支付交易不受影响。18.网上银行具有（ABCD）等功能。A转账结算B缴费支付 C信息查询D投资理财

19.电子银行业务按注册渠道不同分为（ABCD）。A网上银行B手机银行C电话银行D短信通 20.个人网银证书挂失客户须提供（AB）办理。A本人有效身份证件B注册账户凭证原件C电子银行业务申请表 D银行支付密码 21.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以（AD）。A随时办理解挂B必须三日后办理电子银行密码的重置C只能次日办理解挂D当日办理电子银行密码的重置 22.短消息服务为客户提供的服务功能有（BC）。A增值服务 B账户动态信息及时提醒C账户发生额变动通知D账户特殊操作信息 23.企业递交的《内蒙古农村信用社企业网上银行电子客户服务申请表》，银行主要审核（ABCD）。A填写的企业基本信息是否完整B是否加盖企业公章C是否加盖企业法人代表或授权代理人签章D是否加盖企业印鉴，并与预留印鉴相符 24.首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户（ABC）。A有效身份证件B账户凭证原件C支付密码

D电子银行密码 25.企业办理网上银行业务注册时，《电子银行业务申请表（企业）》上的签章有（ABC）。A单位公章B待注册账户预留印鉴C单位法定代表人（或授权代理人）签章D银行客户经理签章 26.关于UKEY下面说法错误的是（ACD）A UKEY丢失或损坏，客户必须注销重新签约 B UKEY锁定后可以到柜面进行初始化C UKEY密码输错10次以后必须更换D 不插UKEY可以做转账汇款交易 27.个人网银证书挂失客户须提供（AB）办理。A本人有效身份证件B注册账户凭证原件C电子银行业务申请表 D银行支付密码

28.个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（BC）进行证书更新。A电话银行B网上自助C营业网点D手机银行 29.网银客户遗失或泄漏客户证书，可（AD）。A随时办理证书补办B挂失三日后办理证书补办C挂失后次日补办D证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办

30.属于手机银行营业网点操作员的权限有（ABCDE）A.个人基本信息维护 B.个人账户信息维护 C.个人手机银行冻结/解冻 D.个人手机银行注销 E.个人手机银行密码重置

31.客户端手机银行业务申请包含（ABCD）服务。A.业务注册 B.业务维护 C.业务注销 D.信息查询 32.客户端手机银行密码管理包括客户端手机银行（ABCD）A.登录密码初始化 B.交易密码初始化 C.修改 D.挂失

33.个人网上银行登录需要输入的要素有（ABC）。

A.用户名 B.网银登录密码 C.验证码 D.交易密码34.我行“农金通”自助终端的主要功能包括（ABD）。A.账户查询 B.转账 C.存取现金 D.补登存折 35.2015年9月30日手机银行新增功能包括（ABCDE）。

A.下挂账户间转账 B.手机号转账 C.网点信息 D.利率查

询 E.客户服务

36.我行微信银行主要功能包括（ABCDE）。

A.网点和ATM查询 B.交易明细查询 C.大额取款预约 D.利率查询 E.手机充值

37.我行金牛卡支持哪些网上支付方式（ABC）。

A.支付宝 B.银联在线 C.京东支付 D.财付通

三、判断题

1.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，主机设备和网络通信设备必须有备份，并处于实时备用状态。（对）【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第三章第十一条】

2.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，安装办公自动化系统的计算机接入国际互联网按照确定的网络安全隔离技术方案可以使用应用技术软件做到双网隔离，对接入国际互联网的办公计算机要求各接入机构进行登记、注册。（错）【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第五章第二十二条】

3.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》的安全管理中规定，用户密码严格保密，及时更新，一般用户密码两个月内至少更换一次，重要用户密码必须每月更换一次。重要用户密码密封交安全管理员保管。（错）【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第七章第三十八条】

4.《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，网点签退要落实到网点负责人。（错）【《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》第十一章第八十一条】

5.内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，属于系统错误或异常导致的故障，填写《内蒙古农村信用社业务系统需求变更申请书》。（错）【《内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法（修订稿》第五条】

6.内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中系统运行故障处理相关职责规定，营业网点：必须坚持“谁操作，谁承担全部责任”的原则，提交的数据修改申请表或系统运行故障必须以事实为依据，网点会计主管和柜员对提交事项的真实性负责。（对）【《内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法（修订稿》第八条】

7.内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法中规定，对通过资质评审的外包公司实行人员试用制度。首次来自治区联社提供支持的技术人员试用期为1个月，已在自治区联社提供过支持、达到自治区联社外包要求的人员可免于试用。（对）【《内蒙古农村信用社信息科技服务外包管理办法》第五章第二十四条】

8.《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，自治区联社风险管理部门每季度开展一次对信息科技突发事件应急响应工作的全面评估和审计活动。评估范围包括应急响应的有效性、投入资源的充分性、突发事件报告的及时性等，确保应急响应持续有效。（错）【《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》第八章第四十七条】

9.内蒙古农村信用社盟市网络汇聚点管理暂行规定中要求，网络设备需要一定数量的冗余备份，必须保证主干线路网络设备的双备份。（对）【《内蒙古农村信用社盟市网络汇聚点管理》暂行规定第六章第三十六条】 10.各级农村合作金融机构、农商行法定代表人是本机构信息科技风险管理的第一责任人。（对）【《内蒙古农村信用社信息科技风险管理办法》第二章第七条】 11.必须建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和独立性。测试至少包括功能测试、安全性测试、压力测试、验收测试、适应性测试，并由测试部门提交测试报告，测试可以直接使用生产数据。（错）【《内蒙古农村信用社信息科技风险管理办法》第五章第四十二条】 12.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，在办理无卡存现交易时，只要持卡人姓名、卡号、金额填写正确即可办理。（错）【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】 13.《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中规定，办理个人卡取现交易时，必须通过磁条读卡器刷卡读取卡号，不得手工录入卡号。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》第二章】 14.《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》中规定，旗县联社所辖联网营业机构为发卡网点；依照本章程规定申请取得金牛卡的单位和个人为持卡人；发卡网点依照本章程规定有权注销或停止持卡人使用金牛卡。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》第一章第三条】 15.申领单位或个人可申领一张主卡和多张附属卡，主卡及其附属卡共用一个主账户。主卡持卡人不可以对附属卡的各种支付渠道和支付限额进行控

制，对其申领的主卡、附属卡产生的所有交易负责。（错）【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》第二章第七条】 16.《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》中规定，个人卡账户资金只限于其持有的现金存入或以其工资性款项及属于个人的其他合法收入转账存入，严禁将单位款项转账存入个人卡账户。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程》第三章第十四条】 17.《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》中规定，持卡人可在有“银联”标识的自动柜员机上查询卡余额；持卡人可在本系统的自动柜员机上修改个人密码；持卡人可在“银联”的特约商户POS机上购物消费。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》第八条】 18.《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》中规定，持卡人一天内若连续5次输入密码错误，系统自动锁定该卡。锁卡后持卡人必须到内蒙古农村信用社原开户行营业机构柜面，凭有效身份证件及正确密码办理解锁或申请密码挂失。（错）【《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》第八条】 19.《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》中规定，持卡人可与发卡机构签订协议书,委托发卡机构代缴水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费，还可委托发卡机构代发工资、代收各项劳务费等。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》第十二条】 20.《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》中规定，持卡人在“银联”的商户购物消费后要求退货，必须在原交易发生的POS机上进行。（对）【《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》第十五条】

21.《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》中规定，自助银行选址按照效益优先、重点区域优先发展的原则进行选址。（对）【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》第十二条】 22.自助设备保险柜的钥匙和密码严格实行“双套制”、“分管制”。钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。（对）【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》第十八条】 23.自助设备的清机、加钞，必须实行双人操作，并在监控下进行。离行式自助取款设备一律采用更换备用钞箱的方式完成加钞操作。（对）【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》第四章第十九条】 24.自助设备运营操作规程中规定，如密码保管员变动，必须做密码交接手续。（错）【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第四条】 25.自助存款设备的清机，采用在清机现场将设备存款钞箱内的现金取出现场清点现金后放入专用款箱的方式完成。专用款箱，由加钞员双人上双锁，专用款箱配2套锁。（错）。【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第四条】 26.加钞员每次清机加钞和维护时应一并将吞没卡取出，接到持卡人被吞卡的投诉时，应及时派双人将卡取回。（对）【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第六条】 27.电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、客户服务中心和消息服务业务等。（对）28.金牛借记卡可以在全国农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社和其他银行营业机构办理农民工银行卡取款业务。（对）

29.金牛借记卡可以在冠有内蒙农信标识的自助设备上办理存取现金、跨行转账、自助缴费、查询等自助业务。(错)30.金牛卡是银联标准卡，金牛卡不具有透支功能，使用时必需保证账户有足够余额。(对)31.32.33.客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（错）POS刷卡手续费由客户承担，特约商户无需支付手续费。（错）持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（对）34.金牛卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。（对）35.36.37.电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理。（对）企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（对）申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（对）38.金牛借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。（错）39.持卡人如遇银行卡被自动柜员机（ATM）吞没时，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（对）40.在确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型时，应根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。（对）

41.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单机构必须按照混业经营商户的主营业务设置MCC。混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型加以确定。（对）42.发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。（错）43.企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（对）

44.内蒙古农村信用社视接收到的手机银行业务指令为客户本人发起，并以该业务指令为依据进行交易处理，内蒙古农村信用社无义务另行审查此次手机银行业务的实际使用人或其资格、能力状况。（）答案：对

45.内蒙古农村信用社将通过计算机系统保存客户的业务指令，该业务指令将作为解决日后争议或纠纷的有效、合法证据。（）答案：对

46.内蒙古农村信用社有义务为客户的交易数据和客户资料保密，除国家法律法规另有规定、监管部门另有要求或与客户另有约定外，不得将上述资料随意提供给第三方。（）答案：对

47.客户如需要变更或终止手机银行业务服务或设定，应及时向内蒙古农村信用社相关营业网点提出申请，并按照要求办理相关手续。（）答案：对

48.客户与内蒙古农村信用社因手机银行业务发生的争议，应向客户所在地有管辖权的法院提起诉讼。（）答案：（错）

49.重置手机银行登录密码时客户需携带身份证前往营业网点柜台办理。（）答案：（对）

50.客户端手机银行客户对外转账时受业务统一制定的交易限额控制，并受手机安全认证交易限额的控制。（）答案（对）

51.办理手机银行业务申请时，无须向客户进行必要的手机银行安全提示。（）答案（错）

52.个人客户手机银行资料必须要按会计档案的管理要求妥善保存。银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料。（）答案（对）

53.需主管授权的手机银行业务，主管应按照规定的审核要点对授权内容审验无误后再行授权，确保经办人员操作合规，操作内容与客户申请一致。（）答案：（对）

54.客户首次办理手机银行渠道注册时，营业网点应与客户签订手机银行服务协议，填写协议内容必须正确、完整，保证协议签署合法有效。（）答案：（对）

55.营业网点受理手机银行业务申请时，应认真核对客户身份证件原件及账户凭证原件的真实性、有效性及与申请表填写的内容是否相符，可以由他人代客户本人签名。（）答案：（错）

56.网银客户登陆密码锁定后客户应到网银开户机构办理密码重置业务。（）答案：（对）

第三篇：2012年科技信息工作计划

公司2012年科技信息工作计划

一、工作思路

1．以“安全挂帅、管理为先”为工作指导思想，以“加强科技信息化管理、强化工作效率、提高公司网络安全保障能力”为工作核心，以防止公司办公网络大面积断网，加强公司现有各类应用系统管理、科技信息相关专业人员培训和科技创新、立项等为工作重点，在工作中严把细节关，注重过程和效率，制定公司2012年科技信息工作重点。使公司各级领导能够及时掌握企业内外信息及辅助决策信息，不断提高公司信息应用指标和实用化指标。

2．与上级公司相关部门的科技信息工作要求保持高度一致，建成并完善公司系统的信息安全体系。在保证电力生产安全、稳定、经济、优质、稳定运行，保证所有信息系统的安全运行的同时，坚决杜绝内外网混用，从而确保各类信息系统在符合国家、行业及公司内部的相关保密要求范围内安全运行，防止泄密。

3．继续深入推进企业科技信息标准化建设工作，根据上级公司相关要求，将科技信息标准化工作落到实处，同时也为公司未来创建县级一流供电企业打下坚实的基础。

4．切实加强公司科技信息管理团队的建设和队伍的培养，把每一项

细微的工作都落到实处。

二、工作的目标和任务

1．加强公司现有各类信息系统的运行维护管理和科技信息系统、网络、设备的建设工作，尤其是公司综合数据网和桌面终端管控系统的建设等，不断提高公司的网络管理和运行水平。2．继续深化推进公司各类信息系统的应用，提高目前运行的SG186、ERP、财务K3、营销远程集抄、变电站视频监控、电压监测、安监、新办公自动化等等系统的各业务模块的指标和加强常态化应用考核力度，要求各系统的相关部门在4月中旬前将目前各类系统的管理人员和使用人员按照后续下发的标准表格进行统计，并各自对目前所使用的系统模块的应用和指标情况做个简要的介绍说明，并提出相关的管理和考核意见，待收集整理后由公司办公室出台管理和考核办法，经过公司办公会讨论通过后发布。信息系统的应用必须要制定计划、明确任务、落实责任，加强协调、强化督办，才能很好的全力推进，施行阶段检查、严格考核、责任追究，从而才能很好的保证模块的常态化应用和指标的提升。

3．科技创新和科技立项，要求生技、农电、营销、安监等部门2012年各提出一个科技创新项目，经过公司相关领导组织各专业人员讨论筛选后按相关流程进行申报，争取今年完成1-2项科技项目的申报。

三、重点工作和计划

1、维护公司各应用系统的正常运行

2、维护公司信息内外网的正常运行；

3、每月对各专业系统应用及指标完成情况进行检查和考核；

4、每月按时填报信息项目的相关报表；

5、做好公司综合布线工程的规划、设计和施工维护等工作；

6、定期对公司各个部门、班组及发变电站的信息、网络安全进行巡视检查；

7、借助桌面终端系统对公司所有的办公电脑进行实时的管控；

8、抓好2012年科技信息各项建设项目的过程、质量控制，切实做好各项验收工作；

9、抓好公司科技创新和专利项目的督促、申报等工作；

10、抓好科技信息相关人员的各类培训和公司员工的计算机基础应用培训工作；

11、公司临时安排的其它各项工作。

第四篇：2012年科技信息工作计划

2012年科技信息工作计划

一、信息化建设方面的工作

1、加强网络安全管理，做好内网网络安全工作，目前我部内网还没有

防火墙，需要增加防火墙加强网络安全的管理，确保网络安全。

2、做好中心机房的电源保障措施，目前我部机房是单一电源，两套UPS

电源，一套其中一组已经无法正常使用，为了保障网络系统的7X24小时的正常运行，需要把单一电源方案改造为双UPS 的双电源供应服务器的电源冗余方案，确保网络系统的稳定运行。

3、做好我部信息网络、通讯应急预案，并确保信息系统应急预案的使

用提供保障。为及时应对网络突发故障，提高信息网络系统稳定安全突发事件的处理应对能力。

4、做好各单位的计算机、打印机、复印机、电话的硬件维护、维修工

作，对营销、PMIS、GIS、企业门户、协同办公等软件做好技术支持。

5、加强计算机知识的培训，提高员工整体技能。

二、科技创新工作

1、在现有基础上组织我部人员加深对专利申请、QC成果的认识，增强

大家在工作中发现问题，处理问题并总结问题后转化为QC成果或者专利的意识。

2、将科技创新纳入个人积分和供电所年终考核管理中，充分调动个人、团队的参与的积极性。

第五篇：银行、信用社科技信息风险自查报告

XX农村信用合作联社科技信息部风险自

查报告

一、网络运行风险

1、来自互联网和移动磁介质上病毒的攻击。随着我区农村信用社电子化建设的发展，计算机技术在农村信用社各项业务中的广泛应用，部分员工因病毒防范意识较为薄弱，加上计算机水平又是参差不齐，有的员工很难主动发现客户端系统出现的漏洞从而实施补丁升级，U盘滥用且从不进行病毒扫描，这样就容易造成内部信息泄漏或网络阻塞，中断重要业务的正常运行。

二、操作流程风险

随着业务的更新和科技步伐的加快，员工的计算机操作业务能力与严格执行规范程序不适应,综合柜员制未能全面落实 ,不能够完全掌握农信社的各项业务操作流程及处置程序,必然会造成操作失误而导致风险。操作风险大致分为以下几方面:

1、操作行为不规范,安全防范意识差。目前，我区农村信用社计算机操作员一般只通过了短期辅导培训，未能全面掌握计算机理论知识及运用技术，主要表现在：一是一些操作人员对计算机知识的缺乏，经常出现操作性错误；二是操作人员基本安全意识不强，缺乏安全防范意识；三是人员调离或岗位变动时不及时注销操作员，导致操作员不便于管理；四是人离机不退，个别人随意离开工作岗位，也不签退，给他人可乘之机，造成了严重的信息安全隐患。

2、不严格执行操作流程，造成安全隐患。由于部分员工跟不上当前农村信用社电子化建设步伐，对推出的硬件设备以及电子化产品及功能不熟悉或风险意识不强等原因造成了在操作过程中出现系列风险。一是操作人员不严格执行硬件设备的操作流程，造成设备损坏，致使重要业务中断的风险；二是没有定期对机器除尘、保养，使微机在较恶劣环境下带“病”工作，计算机运行报错或元器件损坏时有发生，影响了信用社窗口的服务效率和形象；三是不严格按照业务操作流程操作业务系统程序，给他人或科技结算中心造成不必要的负担。

为此我们将严格按照省市联社关于计算机管理的一系列相关要求，对日常计算机信息管理中存在的问题经行重点监督和整改：

1、严格业务系统、办公系统与因特网等公众系统的隔离，无法隔离的要随时升级杀毒程序，同时严格移动磁介质的使用范围、杀毒流程。加强员工计算机知识培训，提高员工的电脑操作技能，制定防

毒策略，养成良好的上网习惯，严防病毒侵害。

2、加强对一线人员的操作流程、各项基本规定的培训，加强对信息专管员的培训，提高其处理计算机及网络故障、防范计算机及网络风险的能力；对业务操作人员要重点抓好计算机知识的普及培训工作，建立各种形式的岗位培训和定期轮训制度，提高职工的政治素质、业务技能、敬业精神、计算机业务操作水平和安全防范综合能力。一线人员的操作和授权不能流于形式，坚决杜绝各种混岗现象，严格遵循管理制度。

3、严格操作规范及操作权限管理

随着农村信用社的发展，信贷系统，财务系统，OA系统的成功上线并投入使用，操作人员必须学习和掌握农村信用社的操作流程和各项规章制度,加强制度执行力的管理。操作员密码必须定期不定期修改，并严格按规定设置操作员及操作员密码，还需定期修改密码，多用字母或符号，严禁使用6位相同数字或电话号码或生日号码等，严禁口头或电话告知操作密码。

4、加强内控建设，强化监督，完善防范机制。首先，建立柜员岗位制约为主，做到责任到岗、落实到人、相互制约、互相监督。其次，全面落实以主任、内勤主任为主的监管体系，确保做到实时监管，及时发现问题，及时进行整改，消除风险隐患。再则，加强会计事后监督和电视监控系统管理，加大查处力度，重点是督促基层社各项计算机制度执行与落实，提升基层执行力，以此推进和完善防范制度，切实做到防患于未然。

5、日常维护方面，由基社信息专管员负责每周一次对机房卫生清理和设备故障排查，发现问题及时上报科技信息部处理；每月在各基社网点信息专管员的配合下，对网络设备的运行和管理进行维护和检查至少一次，全辖的ATM和POS机由科技信息部统一管理，落实基社网点专人负责，加大专管人员的培训，使日常操作、维护工作和安全防范措施得以落实。

XX农村信用合作联社科技信息部