电子银行试题

第一篇：电子银行试题

案件风险培训试题（电子银行业部分）

一、名词解释

1.套现：商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；

2.洗单：商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算；

3.银行卡：银行卡是具有储蓄和存款功能、消费支付功能、转账结算功能、代收代付功能、消费信贷功能、综合理财功能以及派生功能的金融产品。

4.虚假交易：在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，并冒用持卡人签名进行虚假交易；

5.特约商户：是指与银行卡收单机构签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银行卡刷卡结算服务的单位。

二、简答题：

1.金牛卡（个人）有哪些功能？

答：具有现金存取、转帐结算、消费、查询功能。2.收单业务的类型有哪几种？

答：POS收单、ATM收单、网络收单。3.商户风险会给收单机构造成哪些严重后果？

答：财物损失和信誉损失。

4.POS特约商户入网提供哪三证一表？

答：应包括营业执照、税务登记证、法定代表人身份证件、商户信息调查表。

5.商户签约时必备的风险条款有哪些？

答：1.机具及单据专用规定；2.账户及交易信息的保密条款；

3.交易单据保存条款；4.商户风险信息使用条款； 5.受理业务的禁止转让规定；6.商户违规操作及责任； 7.终止交易规定； 8.交易查询及追索规定。

三、判断题

1．信用卡用户可以在特约商户处通过虚构交易的方式来刷卡取现。（×）

2．银行卡就是信用卡。（×）

3．金牛卡特约商户可以将其他未签约商户的交易在本店POS上刷卡交易。（×）

4.在自助存取设备交易中，伪卡及变造卡的欺诈损失由交易机构承担。（×）

5．虚假申请（骗领）欺诈是指使用虚假或冒用他人身份获取银联卡进行欺诈交易。（√）

四、单选题

1．下列银行卡中那种不属于伪卡欺诈：（C）

A.伪造卡 B.变造卡 C.丢失卡 D.白卡欺诈

2．疑似伪卡信息窃取点是指发卡行发现的 卡号曾在90天内于同一家商户或同一台ATM使用，嗣后被发现有伪卡交易产生，该商户或该ATM即为疑似伪卡信息窃取点。（B）

A.一张或一张以上 B.两张或两张以上 C.三张或三张以上 D.四张或四张以上 3.下列商户欺诈行为最终属于盗窃罪的：（B）

A.商户人员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的

B.商户人员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他 人信用卡，数额较大的

C.商户人员刷假卡或协助他人刷假卡 D.商户虚假申请或恶意倒闭，涉嫌欺诈银行 4．下列属于洗单欺诈特征的：（C）

A.基本为主动上门要求签约的商户 B.申请时自称是新成立的企业 C.出现过多的手输卡号交易。D.被调单.退单的笔数和金额急剧增加

5．收单业务跨行交易资金清算以 确认的数据为准，清算日期以中国银联系统日期为准。（B）

A.发卡机构 B.中国银联

C.收单机构 D.商户

6．POS交易凭证打印的卡号，除当地业务监管机构有其它要求外，应隐去除银行卡卡号以外的全部数字（转账交易的转入卡和预授权交易打印的银行卡卡号除外），隐去的数字以相同位数的同一特殊字符（*或#）代替。（D）

A.前3位 后5位 B.前4位 后6位 C.前2位 后6位 D.前6位 后4位 7.ATM终端对吞卡应提供打印交易凭证功能。吞卡后打印的交易凭证应注明 等相关字样。（B）

A.交易成功 B.该卡暂由银行保存 C.交易失败 D.拒绝交易

8.中国银联与发卡机构之间以 提供的汇率作为货币转换汇率。（D）

A.国家外汇总局 B.中央银行 C.发卡机构 D.中国银联

9.收单机构应在受理银联卡的自助终端、特约商户及营业网点的明显位置张贴，并及时回复和处理持卡人查询、投诉。（C）

A.《收单业务规则》 B.《银联卡业务运作规章》 C.客户服务电话 D.受理银行电话 10.下列描述中，不正确的是。（C）

A.娱乐场所因环境复杂，为伪卡或假卡使用的目标场所

B.出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标

C.小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地

D.不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手

五、多选题

1.以下 属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。（ABCD）

A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易 B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质

C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金

D.大量购买相同款式的高档数码电子产品 2.银联卡欺诈交易类型主要包括：（ABCD）

A.失窃卡、未达卡 B.虚假申请（骗领）C.伪卡、账户盗用 D.商户欺诈

3.伪卡欺诈是指非法使用银联卡磁条信息伪造真实有效的银联卡，或通过改造的 表面凸印（含全息防伪标识）信息或重新写磁后进行的欺诈行为。（ABCD）

A.丢失卡 B.被盗卡 C.未达卡 D.过期卡

4.为高风险商户。(ABCD)A.珠宝首饰店 B.名表专卖店 C.名牌服饰店 D.高档电器商场

5.POS机具风险管理中必须包括以下 条款：（ABCD）

A.要求商户在POS设备安装完毕后必须原件配套使用 B.明确POS等机具的产权所有.POS数量与型号，并明确规定商户不得将机具转让或转借。

C.商户如发生停业.倒闭等情况时，应及时通知收单机构收回POS机具。

D.协议终止后，商户应及时归还POS设备。

六、论述题

1.试论特约商户出现风险，会给收单机构带来哪些损失？ 2.你认为现行的电子银行业务相关制度中存在哪些缺欠？应如何进一步完善？

第二篇：电子银行

山东省2014年下半年建行电子银行招聘

职位描述

一、工作内容：

1、向建行客户介绍及推广中国建设银行的电子银行产品（手机银行、网上银行等）；

2、帮助并指导客户使用电子银行；

3、专业解答客户对于电子银行业务相关问题的咨询；

4、在工作权限内，帮助客户解决力所能及的事情；

二、岗位要求：

1、有良好的职业素养，大专以上学历； 专业：计算机，通信网络，管理，电子信息，财会，经济，金融，营销，公关等相关专业的应往届毕业生。

2、有强烈的客户服务意识，有相关客户服务工作经验者优先考虑；

3、性格开朗，思维活跃，积极乐观不服输，具有一定的亲和力和环境适应能力；

4、具有良好的语言表达能力和沟通能力；

5、愿意接受挑战，诚实守信，正直严谨；

6、具备团队协作精神；

7、手机使用熟练者优先考虑；

三、培训晋升待遇

1、工资：试用期1-3个月，试用期工资1500-1900左右，试用期满工资2000-3000左右根据本人的工作能力，部分职员已在年薪8万以上。工资发放：基本工资+绩效工资+岗位补助=综合工资；

2、入职起即享受国家社会保险全险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；

3、工作时间：8小时/日；双休；享受国家法定休假；

4、工作地点：省内市区各建设银行营业网点内，无需外跑业务；

5、培训机会：

公司将为入职员工提供带薪培训（课程包括：银行业务知识、银行理财知识、手机银行相关业务，手机银行使用操作，建设银行业务知识，营销技巧，服务礼仪等），同时为员工提供完善的职业发展规划；年龄19-26岁应往届毕业生。身体健康，身高女1.58以上，男1.70以上。矫正视力1：00以上，身体健康，无犯罪记录，无纹身及烟头烙点。入职程序：上传个人信息—审核—笔试—面试—入职前培训—考核—试用—签订合同。

第三篇：电子银行

根据中国工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

含义

根据中

电子银行

国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。电子银行是金融创新与科技创新相结合的产物。

编辑本段目前国内电子银行基本组织形式

网上

工行电子银行口令卡

支付要求金融业电子化，E-Bank（Electronic Bank）的建立成为大势所趋。

一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件工作；

二是是以各分行为单位设有网址，并互相联接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络联接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。

第一种模式以工商银行，中国银行和中信银行为代表；第二种模式则被建行、招商银行所采用。

编辑本段电子银行形式划分

按其是

电子银行

否有具体的物理营业场所 ：

一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(SFNB—Security First Network Bank)，又被称为虚拟网络银行或纯网络银行。

这类网络银行，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。

另一种是由传统银行发展而来的网络银行。这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。许多客户通过互联网就可以办理原来的柜台业务；这类网络银行的比重占网络银行的95%。

编辑本段我国电子银行发展的现状

1997年，招

电子银行

商银行率先推出网上银行“一网通”，成为中国网上银行业务的市场导引者。

自1998年3月，中国银行在国内率先开通了网上银行服务。1999年4月，建设银行启动了网上银行，并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点，这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。

近年来，中行、建行、工行等陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。

1999年9月，针对企业的网上银行业务开通，并且这部分业务在2000年正式步入轨道。招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务，从而为电子银行的发展又添上了一笔。

编辑本段我国银行电子业务介绍

1、招商银行

1997年4月，招商银行

电子银行

正式建立了自己的网站，成为国内第一家上网的银行。1998年2月推出网上银行“一网通”。1999年9月6日，招行与中国邮电电信总局、中国南方航空公司和新浪网在北京签订了电子商务全面合作协议。至此，招行已率先在全国启动网上银行业务。2001年3月，招行还推出了具有世界较先进水平的网上银行之个人银行专业版v2.0。据人民网报道，作为中国网络银行先行者的招商银行，截至2001年5月份，网络银行企业客户达2万户，涉及交易金额达1万亿元人民币。

2、中国银行

1999年6月，中国银行正式推出网上银行系列产品。2000年5月15日中行又率先开通通过有线电视提供网上银行服务的业务--“家居银行”，它是在有线电视视讯宽带网的基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。目前“家居银行”的服务对象主要包括使用了广州地区中国银行电话银行及申请了广东视讯宽带网的用户，下一步将逐步推广到其它地区用户。“家居银行”已经逐步建立由企业

电子银行相关书籍

银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网上银行体系。

3、中国建设银行

1999年8月4日中国建设银行正式推出网上银行服务。建设银行的网上银行服务采用了国际标准的身份认证系统和最先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全。建行首批开通网上银行服务的城市为北京和广州，预计深圳和上海也将在近期开通网上银行服务。截至2001年六月末，建行网上银行已覆盖中国一百一十五个大中城市，网上银行客户已达五万个，仅上半年就猛增四万户，较去年同期增长近四十倍，月平均交易笔数、交易金额分别为5.6万笔和2400万元，均较去年同期增长十倍。截至2007年12月底，全行电子银行客户数达到7070万户；电子银行交易额近120万亿元；交易量近19亿笔；实现业务收入5亿元。2007年，建设银行电子银行产品在国内各大知名媒体的用户评选中评价颇高，表现突出。网上银行摘取了“2007中国网上银行测评：最佳用户感受奖”，手机银行位列“2007中国银行业杰出创新奖”榜首。

08—09年虽然银行在一定程度上受到经济风暴的影响，但是网上银行市场规模仍保持高速增长，开户用户数仍然在增长，网上业务交易量普遍超过总业务的20%，并且交易量涨幅高于用户数增长，这在一定程度上也说明个人和企业越来越频繁的使用网上业务等来取代传统柜台渠道。

4、中国工商银行

拥有810万个工商业企业账户、与4万多户企业保持着长期良好的合作关系、结算业务量占全国金融系统的50%以上的中国工商银行为适应电子商务的蓬勃发展，于2000年2月1日开通了北京

工行电子银行、上海、天津、广州等部分地区网上银行的对公业务。同年6月10日，工行又宣布在深圳、厦门等27个城市开通网上银行业务。至此，工行已在全国31个城市推出网上银行业务。

5、中国农业银行

中国农业银行在网上银行建设方面起步较晚，但也已实现了零的突破。2000年5月，农行广东省分行与以家庭上网、企业上网和政府上网为切入点，创出“网上自由人”这一新业务品牌。同时广东农行首创了一种新的金融服务--”用银行帐户直接上网”，实行上网费实时扣交，为使用网上金融服务的客户带来极大的便利。2000年12月18日，上海农行推出95599在线银行，其服务功能目前有三部分，一是业务服务功能；二是增值服务功能；三是信息服务功能。业务功能包括自动语音服务、人工坐席服务、网上银行服务和传真服务。目前查询类服务、挂失类服务、转帐类服务、信息咨询类服务、通知服务、投诉、建议及银证转帐等已经实现，代缴费、外汇买卖业务安排在第二阶段开发。95599在线银行提供的一体化服务，不仅体现了农行“以市场为导向、以客户为中心、以科技为支撑”的价值观念，也标志着农行的金融电子化进程步入一个崭新的发展阶段。

编辑本段与西方发达国家的支付系统相比差距大

在

电子银行

西方，网上银行的业务量已相当传统银行业务量的10%。

目前，美国、加拿大金融机构的网上用户达到10万户以上的有十几家。在美国，目前约有450万个家庭每月至少使用一次Internet的网上银行功能或在线支付帐单的功能，这个数字到2005年将上升为3350万，占美国家庭总数的31%。

编辑本段中美金融环境的差异

在美国乃至全世界大量流行的信用卡只不过两三种：Visa卡、Master卡以及AmericanExpress卡。美国的商业银行有几十个，但是，能发行的信用卡也就是这几种。发卡银行与收单银行之间的资金清算方法是：各收单银行信用卡受理终端与自己的交易处理主机互联，再由商业银行交易处理主机通过3种信用卡的清算网络连接到每种信用卡清

电子银行

算中心的清算主机上。按照国际惯例，任何一家商业银行发行的Visa国际信用卡可以在全世界通用；而收单银行不必担心资金转帐的任何问题。这样的金融环境大大方便了跨越时间与空间的电子商务业务的实施。这样的电子商务就不是区域性的，而是具有全球特征。

中国商业银行之间资金清算的困难程度简直可以用“军阀混战、地方割据”来形容。

首先，各个商业银行发行的信用卡、借记卡，以及银行与企业联名发行的金融卡，全国不下数百种。每种银行卡只能在发卡银行开帐户的商店购买商品。网上商店要接受其他银行发行的信用卡，就必须与该银行的交易处理主机直接联接。这就把本应该由商业银行之间解决的资金清算问题，留给商户去做，把简单的技术问题人为地复杂化了。

其次，由于历史的原因和利益分配上的障碍，各商业银行的地区分行之间无法进行资金清算，使电子商务支付只能在区域性的单个银行内进行资金清算。

基于多种原因，人民银行在几个大城市成立了信用卡网络公司，用来解决同一城市内不同商业银行之间的资金清算问题。这样一来，使异地信用卡的消费变得更加困难，这样的信用卡网络公司使银行清算业务变成了地地道道的地方割据。

到目前为止，国内出台的电子商务项目无一例外地具有这种局限性，使电子商务能跨越时间与空间的优越性荡然无存。不要说像Visa信用卡那样全球通用，就连全国通用的中国信用卡都没有出现。这就是中国金融环境与美国的最大区别，也是中国电子商务发展无法逾越的另一个障碍。

编辑本段中美信用消费环境的差异

美国商业银行对持卡人的信用消费是绝对信任的。一旦持卡人在信用消费中有欺诈行为，他/她就会被列入与社会保险号(Social Security Number)相对应的黑名单库中。由于社会保险号在全美的唯一性，一旦持卡人进入黑名单，就再也无法获得任何商业银行的信用消费资格。失去信用消费的资格，就等于失去在美国生存的基本条件。这也是信用消费在美国非常发达的一个重要原因。

编辑本段中国的信用消费环境

中国文化源远流长，“讲究信用”本是中国文化的一个基本特征。然而，中国的商业银行对持卡人的“信用消费”却是绝对不信任。不仅发卡手续复杂、条件苛刻，而且消费额度非常有限。没有信用消费的良好环境，电子商务的发展就没有牢固的基础。

编辑本段我国电子银行内部发展中的问题

一、网上银行的业务品种匮乏

没有发挥对银行业务的重组和再造功能。目前网上银行提供的产品，无论是帐务查询、转帐服务、代理交费、银证转帐，还是为企业销售网络办理结算、为集团客户进行内部资金调拨，除业务品种少的问题比较突出外，另一个比较突出的问题是这些产品只是传统业务在网上银行的实现，也就是说目前网上银行只起到了一个传统银行业务服务渠道的作用，在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，没有推出利用网上银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用；在操作界面上没有体现个性化服务的特点，只是传统业务处理系统界面的简单模仿，没有体现INTERNENT的根本属性———靠变化和新颖吸引客户。

二、网上支付功能急待突破和完善

针对B to C的小额网上交易，如代理交纳手机费、电话费和小额购物等，各商业银行一般利用信用卡、储蓄卡作为支付工具，为本行的签约客户提供网上支付服务，基本满足了签约客户的网上支付需求；但针对B to B的大额支付，目前还维持着“网上订购，网下支付”的局面，而B to B交易一般占电子商务交易额的90%左右，因此，电子商务的发展迫切要求商业银行完善网上支付手段。

三、网上交易的安全问题亟待解决

资金安全对于客户、商家和银行都是至关重要的，因此安全问题是网上银行的核心问题。网上交易的安全性主要涉及以下三个方面：一是客户端的安全性，如果客户端只是普通的浏览器用户，则存在着客户端被模仿的可能性；二是信息传输过程中的安全性，传统的支付方式，支付信息是在银行的内部网络上传输的，内部网与外部网采取了相当的安全隔离措施，因此内部网的安全性是比较高的，网上支付正相反，支付信息是在INTERNENT上公开传递的，因此存在着支付信息被篡改和窃取的可能性；三是银行网站和电子商务网站的安全性，尽管目前各家网站均采取了防火墙和网络检测等安全措施，但对于超级“黑客?来说，仍存在着防不胜防的问题。有调查表明，进行网上交易，用户最担心的也是安全问题。

编辑本段全球最受欢迎网上银行座次排定

Consumer Reports 对网上银行进行排名,在考察帐户设立和网站导航是否简便易行、用户隐私和安全规定以及在线支付成本之后，该杂志列出了十五家最受欢迎的网上银行。

一、E－Trade（ET）

该公司只提供网上银行业务，但拥有1万台自动柜员机。该公司要求开立帐户的最低额度为1000美元，对帐户余额低于这个标准的，每月将收取10美元的费用。

二、花旗（Citibank）

该公司每月收取7.50美元的手续费，最低帐户余额为1500美元。该银行也透过邮局寄送单据。

三、NetBank（NTBK）

没有最低帐户余额要求，也不收取月费。

四、摩根大通（JPMorganChase）

月费9.50美元，最低帐户余额3000美元。

五、BankOne（ONE）

该公司允许用户通过邮局寄送单据。但收取月费6.45美元，最低帐户余额为500美元。

编辑本段我国网站支付具体分析

中国电子商务网（针对我国已在因特网上开展电子商务的现状进行了一次全面细致的调查，并对各网站的支付问题作了调查。

支付方式分析

这些电子商务网站要求的支付方式包括：全国范围网上直接划付；招商银行一卡通、一网通；中行长城电子借记卡；建行龙卡、农行金穗卡中行长城人民币信用卡、工行牡丹人民币信用卡及建行龙卡、农行金穗卡等；全球范围网上直接划付（VISA外币卡、MASTER外币卡）；北京范围网上直接划付（工行存折账户、上海浦东发展银行东方卡、上海浦东发展银行存折账户）；现金方式（提货付款或送货付款）；电汇或邮汇（邮寄）；会员制（会员卡）；及上网费,消费卡等。

招商银行实例分析

1987年4月8日，顺应中国金融体制方兴未艾的改革大势，经中国人民银行批准和由招商局出资，中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行----招商银行在中国深圳宣告成立，由此开始了我国企业集团兴办商业银行的探索。

十四年来，招商银行采取全新的管理体制和运行机制，积极、稳健地发展业务，各项经营指标始终居国内银行业前列。

在《银行家》“世界1000家大银行”2000排名中，招商银行位居 第222位，已经超过世界1000家大银行的中等规模水平；在《欧洲货币》1999“亚洲最大1000家银行”排名中，招商银行股本回报率居亚洲银行业首位；在美国《环球金融》杂志去年的评比 中，招商银行被评为2000中国本土最佳银行。

目前招商银行拥有营业机构网点250多个，与世界760多家银行建立了业务关系。

招商银行网上银行业务情况

1995年推出的“一卡通”同业誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。招商银行从97年4月推出银行网站。1998年2月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付5大系统为主的银行服务，组成的较为完善的网络银行服务体系。

第四篇：电子银行

论利用网上银行降低企业货币资金管理成本的探讨

近几年来网上银行因运营成本低、周转速度快、覆盖面积广等特点为众多传统银行和客户所青睐。本文主要就网上银行业务对一般企业货币资金管理成本的影响进行了分析研究，力争为企业降低货币资金管理成本提供一些新的思路。

一、当前我国商业银行电子银行业务开展的现状

传统的支付结算系统是以手工操作为主，以银行的金融专用网络为核心，通过传统的通信方式（邮政、电报、传真等）来进行凭证的传递，从而实现货币的支付结算。传统的支付工具不论是货币资金，还是支票或银行汇票等票据都是有形的，虽然在安全性、认证性、完整性和不可否认性上有较高的保障，但存在效率低下、使用成本高等问题，而网上银行实现了快速、低成本、安全的资金结算，并很快在发展起来。

据介绍，2000年初，工商银行还只在四个城市开通网上银行。截至2007年4月末，共新增个人客户455万户，累计达到2780万户。建设银行也已有37家一级分行开通了网上银行业务，网上银行客户交易量1156万笔，交易额10514亿元，交易量和交易额均比上年增长了好几倍。

中国银监会数据显示，截至2006年底，我国主要商业银行（国有及股份制）网上银行用户数量为7494.5万户，比2005年增加约2105.4万户，增长幅度达到39％。

可见，网上银行的发展速度惊人，为了更好地利用网上银行为我国的经济发展服务，笔者对利用网上银行降低货币资金管理成本的可能性进行了探讨。

二、利用网上银行降低企业货币资金管理的成本

网上银行快捷便利，成本低廉，为企业降低货币资金管理的成本提供了可能性。

1.实现零现金库存管理，降低机会成本

对于一个企业来讲，如果企业办理了网上银行，在零星报销的时候，就可以将有关的款项转账到报销人的工资卡当中（享受免费转账待遇，尤其是某些商业银行对于企业网上银行的同城转账实行免费，更适用这种方式），而无须保留库存现金，各个部门也无须保留备用金，完全可以由采购人员先行利用银行卡透支，如果金额比较大，还可以在和财务人员通话并发送短信息确认（明确有关责任）后，由财务人员通过网上银行远程实时支付，等有关人员回来后马上办理付款有关手续。

从另外一个角度来讲，某些商家为了鼓励刷卡消费，对于刷卡打折优惠，更节省了企业的资金，降低了企业的有关成本费用。

2.采用网上银行支付方式，降低结算费用

购买支票的价格全国统一价为：货币资金支票20元一本，转账支票30元一本（含5元工本费）。平均每张转账支票使用的成本为1元多。而农业银行和工商银行等商业银行对于同城（包括异行）的转账则只收取1元/笔的交易费。而兴业银行、广东发展银行等规模相对小一些的银行则对于本行网上银行在本地或全国范围内不收手续费或收取较低的手续费。如兴业银行对于同城本行和他行（非加急业务）的收费只有0.6元/笔。

而异地和本地加急的收费则相对比较统一：1万元以下（含）：5元+0.5元/笔；1万元～10万元（含）：10元+0.5元/笔；10万元～50万元（含）：15元+0.5元/笔；50万元～100万元（含）：20元+0.5元/笔；100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔。相对于多家银行已经开始对跨行、异地汇款进行收费，相对来说比柜台收费优惠，而民生、交行等商业银行的手续费标准则更低。因此，在进行异地结算的时候尽量选择利用网上银行的结算方式，降低结算费用。

由于不同的银行的网上银行有不同的开户和收费标准，其中的年费是一种比较固定的费用，因此，企业应该根据以往的业务量，异地结算的不同情况，以及银行对开设网上银行的优惠条款，并对当年的业务量进行预测的基础上，决定是否开设，开设哪几家的银行的网上银行，统筹规划，争取把结算费用降到最低。例如，有些银行的个人网上银行对同行异地转账不收取手续费，当职工常驻外地的时候，可以委托其他职工借款，先将款项转入有关受托借款职工的账号当中，再由个人网上银行转账到借款人外地同(银)行的账号当中。如果有浦发银行的网上银行，则可以直接向该借款职工的账号转账，因为浦发银行可以在异地同行ATM上免费取款。再如，广东发展银行对于企业间的同城本行转账免费，对于某些经常合作的同城商业伙伴就可以考虑通过通过广东发展银行进行结算。

3.利用自动收款系统降低货币资金的管理费用

我国的工商银行为集团企业开设了自动收款功能。银行定期按照客户预先指定的时间、金额等收款信息，自动将资金从企业分支机构账户中划收至总部账户，并在当日将交易结果信息发送到客户预留的Email地址，同时客户也可以通过贵宾室查询交易结果。自动收款不仅实现了工商银行柜台“网络结算”业务的全部功能，还支持全国范围内按照地区、省内、区域内、全国四个级次的资金上收。客户只要在业务开通时指定上收的路径、时间周期、金额等要求，银行就会定期自动将其分支机构的款项逐级上收，且无需人工干预，降低了人工费，及时有效地解决了集团内资金汇集的问题，从而降低了企业对资金的管理成本。

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第五篇：电子银行业务知识笔试试题[C卷]

电子银行业务知识笔试试题[C卷]

一、单项选择（每题1分，共40分）1.目前我行电子现金卡不支持（）绑定。

A.生肖卡

B.绿卡通卡

C.淘宝卡

D.信用卡

2.电子银行客户种类分为（）。

A.自助注册客户和柜面注册客户

B.个人网银客户和手机银行客户 C.个人网银客户和电视银行客户

D.手机银行客户和电视银行客户

3.电子银行账户种类分为（）。

A.签约账户和非签约账户 B.个人储蓄账户和公司账户C.卡户和折户D.指定账户和非指定账户

4.电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银？（）A.签约账户没有注销干净，还有签约账户

B.不论签约账户是否注销完整，客户均能登陆个人网银

C.该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户

D.该客户仍然为柜面签约客户

5.电子银行查询操作范围为（）。A.全国网点 B.全省网点 C.全市网点

D.全县网点

6.下列哪项储种不能通过手机银行的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取

B.定活两便 C.通知存款

D.零存整取

7.下列有关手机银行“客户服务--凭证挂失”，说法不正确的是（）。A.如不慎将电子令牌遗失后，可通过该功能进行挂失

B.挂失后电子令牌失效，仅允许使用查询类交易，对涉及凭证的交易全部停用

C.可在柜面解挂或领用新凭证

D.适用非签约账户和信用卡账户

8.手机银行—转账汇款—按址汇款是指汇款人通过邮储银行手机银行的汇款平台向邮政提供收款人名址等信息，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。A.投递取款通知单 B.电话通知 C.网上银行留言

D.信件通知

9.手机银行—转账汇款—密码汇款是指汇款人通过邮储手机银行汇款渠道，将汇款信息、兑付密码告诉（），由收款人办理兑付业务。

A.汇款人

B.收款人

C.银行

D.银行营业员

10.用户可通过（）注册成为电子银行客户。A.当地任一网点

B.本市任一网点

C.本省任一网点

D.全国任一网点

11.下列哪类账户不能在柜台办理电子银行注册（）。

A.信用卡

B.外币活期一本通

C.外币定期一本通

D.绿卡通副卡

12.下列客户类型中，安全级别最高的为（）。

A.网上注册客户

B.手机短信验证客户

C.电子令牌客户

D.贴膜卡客户

13.客户使用手机银行注册时选取一种账户进行注册成为手机银行客户，该账户的类型为（）。

A.非签约账户 B.签约账户 C.信用卡账户 D.电子令牌客户

14.柜面注册电子银行时，均采用（）方式收取凭证费用，不受区域限制。A.现金 B.账户扣收 C.电子令牌账户扣收

D.UKEY账户扣收

15.电子令牌上的（）位数字会每隔一分钟变动一次，以用于提供客户实时交易填写动态密码，保障客户交易安全。A.6

B.8

C.10

D.11

16.手机银行账户挂失有效期限（）。A.3天

B.5天

C.7天

D.永久

17.转账手续费支持转入方扣收，但是转账金额必须为（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元

D.小于等于10元

18.在规范密钥管理中，下列不属于的是（）？

A.严格备用密码，备用钥匙的管理，做到平时可靠封存:使用有清晰的交接登记 B.必须分离自助设备钥匙与密码管理员

C.坚持定期更换自助设备的密码

D.自助设备装钞完毕后，不必做到打散密码锁

19.在以下哪种情况下，我行需要承担责任（）。

A.因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失

B.由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失 C.由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失 D.银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失

20.电子银行认证工具换发代码为（）A.970301

B.970302

C.970303

D.970304

21.手机银行贴膜卡加办代码为（）

A.970401

B.970410

C.970411

D.970412

22.网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到邮政储蓄银行柜面进行网银服务恢复。

A.本人实名证件

B.本人实名账号

C.本人UK

D.本人电子令牌

23.关于电子银行服务暂停交易说法错误的是（）

A.选择需要暂停的电子渠道，可同时暂停多个渠道，其中电话银行以及客户未开通的电子渠道不可选

B.此交易不校验账户密码，检验姓名、证件类型、证件号码一致 C.电子银行自助注册客户不允许办理 D.电子银行服务暂停后，客户仍能登录网银

24.个人网银客户可以通过个人网银系统查询最近（）内的基金交易明细。A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年期

25.下列说法不正确的是（）

A.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 B.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 C.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 D.个人网银中绿卡通账户功能适用非签约客户

26.下列哪项储种不能通过个人网银的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取 B.定活两便

C.通知存款

D.零存整取

27.每月（）日终（参数化），储蓄系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。

A.10

B.15

C.30

D.60

28.批量转账汇款适用的账户类型是（）A.签约账户

B.非签约账户 C.信用卡账户 D.整存整取

29.客户通过网银进行批量转账汇款时，一个批次最多建立（）笔转账汇款交易。A.10

B.20

C.30

D.50

30.下列有关“外币理财-持有产品”功能，说法不正确的是（）A.可以查看在柜台及网银购买的理财产品

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户 D.在柜台购买的理财产品不能在网银渠道进行撤销认购和提前赎回操作

31.自助设备管理员的停机日志不用包括：（）。A.停机时间

B.停机原因

C.停机流程

D.故障处理

32.终端轧账的特点是（）。

A.适用于现场可以清点现金和凭证的设备

B.适用于不具备现场清点条件的设备

C.适用于各类现场条件

D.管理机构不能选择终端扎帐和预扎帐

33.自助银行机构尾箱需要注意（）。

A.每日至少轧账一次 B.每日至少轧账两次 C.每周至少轧账一次

D.每周至少轧账两次 34.自助设备加钞方式在C端进行设置，原则上应选择（）方式。A.网点加装

B.终端加装

C.自动加装

D.柜面加装

35.自助设备采用网点加装的，（）。

A.直接在终端做清机加钞操作

B.先在柜面进行现金上缴、领用 C.先在自助设备进行清机加钞操作

D.先在C端进行设置

36.“校园大使”报名条件：高校在校大学生及研究生，具有较强的（）能力。A.宣传营销

B.创新

C.团队合作

D.组织

37.第八届创新大赛全国启动仪式于（）在北京举办。

A.2015年5月13日

B.2015年5月14日

C.2015年5月15日

D.2015年5月16日 38.对于在全国创新总决赛中获奖的前30名团队，若有融资需求且经我行授信准入后，可给予额度（）万元、利率优惠的贷款，专项支持大学生创业。

A.60

B.50

C.40

D.30 39.通过开展形式多样的电子银行营销宣传活动，吸引（）客户群体。

A.中端

B.高端

C.存量

D.新增

40.电子银行发展总体要求：加强电子银行体验中心建设及拓展移动支付网上支付等商务应用，提高我行（）占有率。

A.电子银行市场

B.优质客户

C.优良口碑

D.高端客户

二、不定项选择（每题2分，共40分）

1.如用户使用三星Galaxy Note2手机，想使用我行手机银行客户端，不可以下载以下哪几个版本？（）A.Windows Mobile

B.Android C.Symbian D.Java通用包

2.手机银行自助注册客户可以办理的交易有哪些？（）A.信用卡账户查询

B.基金产品信息查询

C.我持有的基金

D.信用卡交易分期

3.我行手机银行的业务功能包括（）。A.手机银行 B.金融服务 C.商旅服务

D.生活服务

4.客户使用以下哪个品牌的手机不需要到APP STORE里下载手机银行客户端？（）A.诺基亚手机 B.三星手机 C.索尼手机

D.苹果手机

5.我行手机银行的特点包括（）。A.适用于绝大多数手机，适用范围更广

B.只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广

C全国首创同时支持智能手机和非智能手机

D.客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行

6.电子银行客户遗忘（）密码、密码被锁定需在柜面进行（）。

A.个人网银登录密码 B.手机银行交易密码

C.手机银行登录密码

D.电视银行登录密码

7.客户可通过电视银行将身份信息与机顶盒或IC卡信息进行绑定，如需解除绑定关系可通过（）完成。A.网点 B.致电95580客服中心，由人工坐席协助完成C.电视银行系统

D.以上都是

8.客户注册电视银行后，可通过（）将本人名下账户追加为电视银行账户 A.手机银行系统

B.电视银行系统

C.柜面

D.个人网银

9.电视银行转账类交易包括（）。A.跨行转账

B.行内转账 C.定活互转

D.以上都是

10.电视银行客户信息变更包括追加或撤销签约账户、（）、（）、维护电子银行指定信息、重置登录密码、（）、电视银行解绑定。

A.认证工具的解挂失/补发

B.变更电子银行认证工具

C.变更手机号码

D.以上都是

11.下列说法正确的有（）。

A.柜面注册的网银客户至少拥有一个签约账户，可在柜面追加多个签约账户，也可登陆网银后追加多个非签约账户

B.网上注册的网银客户不可能拥有签约账户，无法在前台办理账户签约交易，只有先把客户类型变更后，才能进行账户签约

C.在网银页面自助注册的客户称为网上注册客户

D.在柜面注册的客户，根据客户采用的认证方式分为：电子令牌客户，手机短信客户，UK客户

12.个人网上银行的“查询权限集”功能包括（）。A.查询

B.新增

C.修改

D.删除

13.下列有关个人网银中“外币理财-提前赎回”功能，说法正确的有（）A.协议储蓄产品只能全额提前赎回，不可部分提前赎回；

B.在网银通过外币活期一本通购买的理财产品可以在柜台提前赎回； C.提前赎回后的资金自动返回到原交易账户中 D.对协议储蓄产品进行的赎回操作，不扣除手续费

14.下列有关个人网银中“外币理财--产品信息”功能，说法正确的有（）。A.展示正在销售中和以往销售过的外币理财产品相关信息 B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.目前网银渠道只可购买“储汇聚财”系列美元协议储蓄产品

15.下列有关个人网银中“风险评测”功能，说法正确的有（）。

A.可以通过填写风险评估报告以便了解客户风险承受能力，便于客户选择适合的金融产品与服务

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “投资理财－风险评测－风险评测”，页面显示风险评测表

16.ATM扎帐、现金领用、现金上缴等操作时可能涉及到的柜面交易代码有：（）。A.300112

B.300103

C.300104

D.970101

17.某网点发生ATM长款问题，并有客户投诉要求解决。该网点人员下列处理方式中，正确的有：（）。

A.从自助设备中取出吞没卡后，应及时在自助设备机具终端管理菜单做清卡操作，自助设备会在流水纸上自动打印吞没卡清单。自助设备管理人员须将实际吞没卡片和吞没卡清单核对，核

对相符后在逻辑集中系统中进行吞没卡登记。

B.客户持他行卡在ATM取款时发生吞钞或者部分吞钞时做人工调整交易处理。由网点综合柜员填写《差错处理信息核实单》盖章后交会计结算部处理。

C.存款不成功交易：核对ATM交易流水及ATM盘库长款金额，确认客户存款吞钞金额与ATM长款金额一致后，网点做付出长款处理（交易代码：300402），并将长款金额转账到客户账户上。

D.所有吞没卡视同现金入库保管并做好详细登记工作，对吞没卡的后续处理应按照《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》中“吞没卡、作废卡处理”章节的相关规定进行处理并登记自助设备吞没卡登记表。

18.韩梅梅现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做（）。A.保证自助服务区环境卫生，干净整洁

B.检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C.检查设备时，如有客户等待应提示客户

D..对ATM机内进行一次检查

19.手机银行安全设置包括（），通过这些设置可以起到保证账户和交易安全的作用。A.认证方式设置

B.交易限额设置

C.预留信息设置

D.账号保护设置

20.5月22日，电子银行部就我行互联网金融发展规划相关情况向曲家文副行长进行了专题汇报，规划包括我行（）部分。

A.互联网金融发展现状

B.加快互联网金融的必要性与紧迫性 C.互联网金融发展规划的初步考虑

D.相关建议

三、判断题（每题1分，共20分）

1.手机银行跨行汇款的收款方可为同城或异地的他行个人客户、公司客户、信用卡客户。（）2.手机银行的重要空白凭证只有电子令牌。（）

3.客户办理电子银行渠道开通业务时，柜员可以不提供客户联交客户。（）

4.1998年6月25日出生的客户于2015年6月25日到我行加办电子银行业务系统会预警。（）5.巡查时主要检查自助设备读卡器:出钞口和键盘等关键部位是否有异常，对容易安装偷窥设备的位置（如键盘正上方）特别要加强检查。（）

6.发现自助银行案情后，通知持卡人修改交易密码或换卡。（）

7.我行手机银行客户端使用SSL通道加密技术，保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。（）8.绿卡通副卡客户可申请成为电视银行注册客户。（）9.电视银行客户手机号码必须通过柜面进行登记和修改。（）

10.客户在柜面注册或追加的账户及通过个人网银系统导入的账户为非签约账户。（）11.电视银行支持跨行转账交易。（）

12.易信银行2013年11月20日上线，第一家推出此服务的全国性商业银行。（）13.微博银行2013年12月11日，第一家推出此服务的商业银行。（）14.电视银行仅支持短信认证方式。（）15.微信银行于2013年9月25日上线。（）

16.采用集中管理模式的ATM保险柜钥匙应视同现金由网点妥善保管，纳入网点每日日常交接。（）

17."3月12日，中国人民银行行长周小川在十二届全国人大三次会议新闻中心回答记者提问时表示，去年金融界在准备一个对于互联网金融的新政策，这个政策主要体现为支持互联网金融的发展。（）

18.手机银行交易限额设置：客户可以根据个人需求分别对支付、转账汇款及缴费进行设置限额。其中，单笔交易限额不能高于日累计交易限额，单笔（日累计）交易限额不能高于最高单笔（日累计）交易限额。（）

19.在行式ATM原则上采取分散管理模式，由网点负责ATM的日常业务管理（）20.离行式ATM原则上采取集中管理模式，具备条件的可成立ATM运营维护中心，统一负责ATM的日常业务管理（）