第一篇：2014年电子银行业务知识竞赛试题(柜员)
休宁农商银行电子银行业务知识竞赛试题
单位:___________ 姓名:__________ 得分:__________
一、填空题（每空1分，共10分。）
1、金农卡办理农民工银行卡取款业务，按取款金额8‰收取手续费，最低1元，最高 20 元。
2、POS收单业务的手续费分润方式为 7:1:X。
3、闪付 是指采用非接触式界面完成银行卡的借记、贷记和小额脱机支付等功能的产品，具有快速、安全、便捷、支持多应用等特点。
4、IC卡的剪卡具体方式为沿靠近接触式芯片的卡片一侧边缘，穿过接触式芯片中心且水平不大于 45度 角方向进行剪卡。
5、拟签约手机银行的银行卡需先行开通短信通 业务。
6、圈提是指将 电子现金 账户中的资金转入主账户的交易。金融IC卡一般只在 换卡、销户等情况下才可办理圈提。
7、金农IC卡号为“621778 ”开头，是符合人民银行PBOC 2、0标准的双界面 复合卡。
8、个人网银默认登录用户名为开通个人网上银行业务的卡号
二、单选题（20题，每题1分，共20分）
1、持金农卡在助农取款服务点的固话POS机上刷卡取款上限为（C）
A、5000
B、3000 C、1000 D、500
2、ATM机当钞箱现金余额少于（C）元时应及时加钞。A、2000元 B、3000元 C、5000 D、6000
3、POS收单业务的手续费由（B）承担。
A、持卡人 B、特约商户 C、发卡行 D、收单行 ４、商户收单业务中享有扣率标准最低的商户类型为（C）。
A、零售业商户 B、普通批发类商户
C、公益类商户 D、住宿餐饮类娱乐商户
5、金农易贷•福农卡放款默认为（A）
A、自动扣收本息
B、手动扣收本息
C、自动扣收利息
D、手动扣收本金
6、持卡人在助农取款服务点的金农便民宝机具上通过刷卡办理小额取款业务，取款上限为（B）。
A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元
7、目前安徽农金投放的自动存款机，每次自动存款金额 最高不超过(B)元。
A、无限制 B、10000元 C、5000元
D、2000元
8、银行卡正式挂失后，挂失机构可在挂失期满后（c）天
后为其补办新卡。
Ａ、3天
Ｂ、5天
Ｃ、7天
Ｄ、10天
9、企业客户办理电话银行注册业务必须到（B）办理。A、注册行 B、账户开户行 C、基本账户开户行 D、任一网点
10、安徽农金网上银行网址（D）
A．http://www.xiexiebang.com B、http://www.xiexiebang.com/
11、个人和企业网银用户网银登录密码输入（D）次错误，将锁定（）时间
A．四次 一小时
B、四次 半小时
C、三次 一小时
D、三次 半小时
12、网银证书有效期为（A）年，逾期自动失效。
A、五 B、一
C、二 D、三
13、ATM机密码（C）更换一次。A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、六个月
14、企业客户申请网上银行证书，须到（D）办理。A、任一账户开户行 B、电子渠道注册行 C、任一网点 D、网上银行注册行
15、个人网银关联账户加挂，要求是（C）A: 任意账户
B: 任意客户号下账户
C: 同一客户号下账户
D:不确定
16、个人首次开立网银，登录用户名默认为（C）。A、客户号 B、身份证号 C、卡号 D、存折账号
17、POS机收单到帐时间是（C）
A．即时到帐 B、当日到账 C、次日到账 D、看情况
18、金农借记卡是安徽省农村信用社联合社受托向（B）申请的统一银行卡品牌。
A、中国人民银行 B、中国银行业监督管理委员会 C、中国银联 D、中国银行业协会
19、我行发行的金融IC卡属于(B)。A、纯芯片卡
B、芯片磁条复合卡 C、磁条卡
D、线圈卡 20、目前发行的金农卡有效期是（D）。
A、2年 B、5年 C、3年 D、没有有效期
三、多选题（20题，每题2分，共40分）
1、金农卡在安徽农金标识的自助设备上可以办理以下哪些自助业务（ABCD）
A、存取现金 B、转账结算 C、密码修改 D、查询
2、银行卡差错处理有由几个环节组成（ABC）
A、差错发现
B、查询查复 C、差错处理 D、差错上报
3、特约商户需具备下列哪些条件，才准许签约（ABCD）A、固定场所 B、有效营业执照C、税务登记证 D、法人或负责人身份证件
4、金农便民宝（固话POS）目前具有以下哪些功能（ACD）
A、消费 B、跨行转账 C、小额助农取款 D、查询余额
5、客户可以通过电话银行办理（ABCD）
A、账务查询 B、转账汇款 C、密码修改 D、口头挂失
6、金农易贷〃福农卡可以实现客户的（ABCD）需求 A、一次授信 B、随用随贷 C、自助办理 D、循环使用
7、自然人客户通过“96669贷款直通车”方式申请贷款的途径（ABCD）
A、电话银行语音申请 B、服务网点柜面申请 C、网上银行申请 D、电话银行人工申请
8、个人网银个人信息中的以下（ABD）信息不允许修改。
A：客户姓名 B：证件类型 C：联系方式 D：证件号码
9、下列关于金农卡业务正确的说法有：（ACD）。A、金农卡在POS上交易，支持消费、消费撤销、预授权、预授权撤销、冲正、隔日退货等功能。
B、对吞没卡处理，剪角需沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于60度角方向进行剪切处理。
C、金农卡持卡人在POS上消费不收取手续费。
D、对不同类型商户，刷卡消费银行获得的消费回佣是不同的。
10、金农卡业务风险可分为（AB）。
A、内部风险 B、外部风险 C、系统风险 D、操作风险
11、下列说法正确的是：（ABC）。A、银行卡按币种分人民币卡、外币卡
B、银行卡按发行对象不同分为单位卡、个人卡 C、银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡 D、银行卡按是否交存备用金分为联名卡、认同卡
12、目前个人客户在我行任意网点开立(ABD)账户都可作为短消息服务的签约账户。
A、金农借记卡 B、金农易贷福农卡
C、贷记卡 D、活期存折
13、卡片管理包括（ABC）等三个内容的管理 A、空白卡、B、成品卡C、废旧卡 D、消磁卡
14、安徽农金网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（ABCD）
A、证书补办 B、暂停服务 C、恢复服务 D、注销网银
15、我省农村合作金融机构目前发行的金农卡有哪几类（ABD）
A、以622953开头 B、以621778开头 C、以622209开头 D、以621526开头
16、柜员将收缴的废卡应及时（AB）A、剪角 B、打洞 C、封存 D、上缴
17、发生以下（ABCD）时，安徽农金有权暂停或终止对客 户的电子银行服务
A．客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B．发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续 3 年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为的。
E、账户无余额或余额为零时。
18、安徽农金网上银行提供以下金融服务（ABCDE）。A、账户管理 B、账务查询 C、转账支付 D、代收代付 E、自助签约
19、自助设备现金必须坚持（ABDE）的管理原则？
A．双人分管 B。双人操作 C、双人验证 D、相互制约 E、交叉核对
20、安徽农金网上银行跨行汇款的汇款方式有哪几种（ABD）。
A、普通 B、加急 C、实时 D、即时
四、判断题（15题，每题１分，计15分）
1、企业网上银行操作员能通过网上银行自主修改网上银行登录名称。（×）
2、金融社保IC卡具备电子现金功能。（×）
3、办理短信通的企业客户，在收到96669签约确认短信后，要在24小时之内回复确认码。（×）
4、“银联在线支付”网站注册的用户，每个用户只能绑定一张金农卡。（√）
5、金农易贷〃福农卡业务只对个人客户办理，企事业单位客户不能办理金农易贷〃福农卡业务。（√）
6、金农卡在全国农信系统范围办理通存通兑业务时，根据受理单位收费标准，持卡人支付相应手续费。（√）
7、安徽农金手机银行支持签约的账户类型有金农磁条卡、金农IC卡和金农易贷卡等，暂不支持签约社保IC卡。（×）
8、电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。（√）
9、网银转账限额控制对企业和个人都是按照笔数和限
额控制的。（×）
10、客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（×）
11、个人客户在我行任意网点开立的金农卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短信通的签约账户。（√）
12、通过北京农信银中心办理的全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（统称“农信银机构”）之间的支付业务。7×24小时受理，资金实时到账。（√）
13、申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（√）
14、特约商户退出分为主动退出，强制退出，停业或破产等原因退出（√）
15、一个核心系统客户号，可以开立多个网上银行账户。（×）
五、简答题。（共3题，每题5分，共15分）
1、企业客户开通网银需要携带哪些资料？
答：携带组织机构代码原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、被代理人授权委托书、经办人身份证原件及复印件等其他相关电子银行服务申请资料到其结算账户开户机构办理签约注册手续。
2、金农借记卡在ATM取款如何收费？在POS刷卡消费是否收费？
答：目前金农借记卡在系统内ATM取款暂不对客户收费；在他行ATM取款，不论同城、异地暂按每笔3.6元收费，自动从金农借记卡账户扣除。金农借记卡在POS机刷卡消费不收费。
3、手机银行主要功能有哪些？全新手机银行系列产品特点有哪些？
答：手机银行主要功能有：账户管理、转账汇款、易贷卡业务。全新手机银行系列产品特点：随心：多种版本，随心选择；安全：硬件加密，多重认证；便捷：无需网络，随时随地。大额：大额转账，无需分笔。
第二篇：电子银行业务知识竞赛复习题库
电子银行业务知识竞赛题库
一、单项选择：
1、富秦金卡的申请条件之一，要求申请客户在发卡联社最近()天日均存款余额达人民币50万元(含)的。答案：D A、7 B、15 C、30 D、90
2、下面那一项不属于陕西信合金卡持卡人所应享受的优惠服务（B）答案：B A免费发送账户变动信息短信（需客户申请）B省内跨行自助设备取款手续费全免 C免收年费
D免收开卡工本费
3、贵宾卡收费标志更改是在(B)设臵某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。答案：B A发卡网点 B联社管理中心 C联社业务部 D联社综合部
4、下列关于无折发卡的基本规定错误的是(D)答案：D A 无折发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折 B 无折发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户 C支持零金额开卡
D 开卡工本费根据各联社规定执行，如收费则开户金额充足的情况下以转账收取，不足时以现金收取。
5、下列关于附卡发卡的基本规定中正确的是(B)答案：B A 只有钻石卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理 B一张主卡最多可以申请两张附属卡 C卡内无存折的情况下不可申请附属卡
D附卡所有交易及利息、开卡工本费等均记入主卡账户
6、陕西信合自助转账交易日累计交易金额的规定限额暂定为人民币(B)万元。答案：B A 2 B 5 C 10 D 20
7、目前我省农村合作金融机构发行的贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现每日限额为(D)万元 答案：D A 5 B 20 C 50 D 100
8、个人客户电话银行自助转账签约选择任意方式绑定后单笔转账限额为(A)元(含)，每日累计交易限额为()元(含)。答案：A A 2000 20000 B 2000 50000 C 5000 20000 D 5000 50000
9、下列哪项不属于陕西信合对富秦康乐卡的金融服务收费实施的优惠(D)答案：D A免费发送账户变动信息短信（需客户申请）；
B免收富秦康乐卡年服务费;C减半收取富秦康乐卡挂失手续费； D跨行自助设备取款优惠
10、淳化县农村合作金融机构银联跨行地区代码是(D)A 14427990 B 14427960 C 14427900 D 14427961
11、以下关于一卡通卡外账户移入哪一项是错误的(A)A 存单移入卡后，密码保持不变 B存单与卡在同一开户网点
C存单客户号与一卡通卡必须为同一客户号
D 本交易只能在开户网点办理，办理后存单需收回
12、关于卡内融资质押贷款下列哪个说法是错误的(A)A卡内质押贷款协议在信贷签订后，有效期为两年，协议期内可以在全省所有营业网点办理个人卡内自助质押贷款、还款等事项。
B只有贵宾卡可以签订质押贷款协议
C卡内自助质押贷款不通过信贷审批，只是与持卡人签订质押贷款协议申请书
D个人自助质押贷款期限大于1日且不超过1年，同时不得超过质押物的到期日或有效期（定期存款设有自动转存的除外）。
13、目前陕西信合发行的富秦IC卡是(B)A纯芯片卡 B复合卡 C双界面卡 D非接触式IC卡
14、下列关于富秦IC卡的描述错误的是(A)A开户金额必须大于0元
B富秦卡（磁条）可以补发富秦IC卡或富秦卡（磁条），但富秦IC卡只能补发富秦IC卡，即禁止降级补卡
C所有IC卡在进行换卡（包括到期换卡、破损换卡等）或者销卡前，均要执行卡收回交易
D卡回收后，必须立刻进行换卡或销卡操作
15、关于富秦IC卡销卡错误的是(C)A除活期主账户外，富秦IC卡卡内其余账户全部销户后，方可申请IC卡销卡
B只办理已做过销卡回收的IC卡销卡 C富秦IC卡销卡时，可先销卡后销折 D IC卡销卡需要交易授权
16、金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由(D)部门决定 A省联社 B发卡联社
C发卡网点 D人力资源社会保障部门
17、钞票送到出钞口30秒后客户不拿钱，取款机的程序会如何处理(B)A.自动冲帐改笔业务 B.自动回收钞票 C、吞卡 D、设备报错
18、自助设备管理员在处理设备卡钞时，最佳的作法是（B）A、取出卡钞并打开保险柜，将卡钞放入回收箱
B、取出卡钞记录时间和张数，并手工验钞确认真伪 C、关闭机器，等工程师来了再处理 D、卡钞不影响对外，不处理也不报障
19、自助设备管理员在关闭ATM机时直接使用电源开关，可能会导致什么后果（E）
A、系统文件丢失，机器无法正常启动 B、硬盘损坏，数据无法读取 C、突然断电导致密钥丢失
D、设备电源或电路板烧，机器无法正常使用 E、以上都有可能
20、自助设备管理员清机时，不正确的操作是（A）A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数 B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比 C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞
D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机
21、存取款一体机又称为（B）A、ATM B、CRS C、CDM D、ARM
22、安全监控系统除自助设备自身所配两路监控外，还需增加两路分别监控自助设备前庭和加钞区，且图像数据保存时间不少于（B）天
A、15 B、30 C、90 D、180
23、富秦贵宾卡钻石卡卡号前七位为(B)A 6225068 B 6225069 C 6225060 D 6225066
24、发卡联社按季向金卡持卡人收取账户服务费，具体收费标准为(B)A 5元/季 B 15元/季 C 50元/季 D 100元/季
25、金融社保IC卡正面(C)为底色 A白色 B绿色C蓝色D黄色
26、金融IC卡独具的电子现金功能在小额支付时无需插卡刷卡、输密码、签名等过程，只要在POS机上轻轻“一拍”，便能完成(B)元以下的支付，快速简单。
A 500 B 1000 C 2000 D 5000
27、金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为(D)A圈提 B部提 C预授权 D圈存
28、IC卡回收交易实现的功能是(C)A 富秦IC卡芯片作废 B 关闭富秦IC卡功能 C关闭富秦IC卡金融功能 D富秦IC卡销户
29、根据陕西信合收单业务管理规定的商户编码规则是以下选项中的哪一个。答案：C A.442+机构号+商户类别码+序号 B.442+地区代码+机构号+序号
C.442+地区代码+商户类别码+顺序码 D.442+机构号+ 地区代码+商户类别码
30、以下关于陕西信合富秦卡助农取款业务描述正确是。答案：B A.助农取款交易凭证保存期限为三年 B.每卡每日最高可取现1000元 C.助农取款业务可受理他行卡
D.每卡每日最高可取现5000元
31、陕西信合富秦卡跨境消费最高额度是多少。答案：C A.单日不超过50万元； B.单笔不超过20万元； C.单笔不超过50万元;
D.单笔不超过20万元，单日累计不超过100万元。
32、陕西信合富秦卡ATM自助转账单日最高限额是多少。答案：D A.单笔2000元，单日累计不超过20000元； B.单日累计不超过1000元； C.单日累计不超过10000元；
D.按照客户的要求设定，但单日累计不超过50000元。
33、某持卡人富秦卡活期主账户的账户余额10万元，其10月1日在某宾馆办理预授权业务，金额5000元，则此持卡人富秦卡活期主账户可支用余额应为多少。答案：A A.95000元 B.100000元
C.5000元 D.105000元
34、陕西信合富秦卡跨行差错受理时限为多少天。答案：C A.180天 B.90天
C.150天 D.360天
35、某富秦卡持卡人在工行拓展的特约商户（商户扣率为1％）刷卡消费500元，该富秦卡发卡联社可获得多少手续费。答案：C A.4元 B.5元
C.3.5元 D.1元
36、某农行持卡人在陕西信合某营业柜台办理他行卡柜面取款2600元，受理网点可获得多少手续费收入。答案：D A.3元 B.20元
C.8元 D.12元
37、某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。答案：B A.500元 B.503元
C.503.6元 D.502元
38、陕西信合富秦家乐卡卡号长度为多少位。答案：B
A.16位
B.19位
C.18位 D.17位
39、农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。答案：B A.10000元
B.5000元
C.2000元
D.50000元
40、自2012年起，陕西信合富秦卡在国内具有“银联”标示的他行ATM跨行取款，每卡单笔取现限额（），每日每卡累计取现限额（）答案：D
A、2000元（含），2万元（含）B、3000元（含），5万元（含）C、5000元（含），2万元（含）D、3000元（含），2万元（含）
41、陕西信合富秦卡在我省农村合作金融机构布放的ATM取款，每日每卡累计取现限额（）答案：A
A、2万元（含）B、5万元（含）C、3万元（含）D、1万元（含）
42、农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构和中国银联之间分配。答案：C A、6：3: 1 B、7：2: 1 C、3：6：1 D、2：7：1
43、特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。答案：D A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10% B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10% C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10% D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
44、贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（B）万元。A、20万元 B、100万元 C、50万元 D、5万元
45、省联社对银行卡助农取款实行规定限额控制。每卡每日最高可取现（）元，每卡每月累计最高取现（）元。答案：C A、2000元 5000元 B、2000元 6000元
C、1000元 5000元 D、1000元 2000元
46、陕西信合24小时客服电话是什么 答案：C A、106262 B、101062 C、10106262 D、95510
46、富秦贵宾卡金卡卡号前七位为(D)A 6225066 B 6225069 C 6225060 D 6225068
47、富秦贵宾卡卡号第八位为地区码，其中咸阳市的地区码是(C)A 0 B 4 C 3 D 5
48、助农POS机取款的转账方向设臵指（B）；
A、转出设臵 B、转入设臵 C、卡的pos机自助转账签约 D其他设臵
49、pos机每天开机后必须首先要做的工作是（D）
A、查询 B、结算 C、打印 D签到
50、（C）是收单机构严格按照营业执照经营范围确定的决定商户经营对应行业和扣率高低的关键因素。
A、商户代码 B、SIM-IMSI号码 C、商户类别码 D设备号码
51、收单业务一般的办理流程是（D）
A、商户申请--录入系统登记-调查审核--生成密钥-POS机设臵安装-生成设备编号。
B、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成打印密钥-生成设备编号--POS机设臵及安装。
C、商户申请-录入系统登记-调查审核--生成打印密钥--POS机设臵及安装-生成设备编号。
D、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成设备编号-生成打印密钥-POS机设臵及安装。
52、营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（B）A、1天 B、2天 C、5天 D、15天 E30天
53、电子银行业务是（A）的中间业务。
A 创新型、低风险、高附加值 B 创新型、高风险、高附加值 C 创新型、低风险、低附加值 D 创新型、高风险、低附加值
54、银监会《电子银行业务管理办法》自2006年（B）月（B）日起施行。A 1 26 B 3 1 C 6 26 D 10 1
55、全球第一家网上银行美国“安全第一网行银行”于（B）成立。
A 1994年10月 B 1995年10月 C 1994年5月 D 1995年5月
二、多项选择
1、持有富秦卡或个人结算存折户的普通客户凭查询密码办理的电话银行业务有(ABDE)A账务查询B密码修改C自助缴费D投诉建议E金融信息查询
2、个人客户在电话银行使用的密码有(ABD)
A查询密码B支付密码C电话银行身份认证密码D贷款密码E自助服务密码
3、下列属于陕西信合对富秦校园卡的金融服务收费实施的优惠有(BCD)A免费发送账户变动信息短信（需客户申请）B免收富秦校园卡年服务费；
C省内本行柜面、自助设备存取款免费； D跨行自助设备取款优惠；
E减半收取富秦校园卡挂失手续费
4、我省农村合作金融机构目前在线运行的自助设备种类有(ACD)A自助取款机 B自助存款机 C存取款一体机 D自助查询机
5、下面关于自助设备日常管理操作正确的是(AD)A自助服务设备清机加钞，须由专管员和加钞员同时在场打开极具保险柜门进行加钞和配钞。
B 打入废钞箱的钞票属于设备对加入的钞票不能正确识别所致，清点钱数无误后可直接加入加钞钞箱。
C 若钞箱内所余钞量充足，则无需每天进行清机加钞，可在下次加钞时进行清机。
D 核心系统中所设自助设备柜员在核心系统中除了做收付现及打印各类报表外不能做任何交易，且在签到办理收付现及打印报表后应及时签退。
6、陕西信合已上线自助查询机可为客户提供的自助服务功能包括(ABCDE)A账户余额查询 B存折补登 C支付密码修改D、富秦（家乐）卡交易明细查询 E行内卡卡转账
7、下面关于一卡通卡内定期开户正确的是(ABCD)A卡内所有账户使用同一密码
B一卡通卡允许开立整整、定活、通知、零整、教育储蓄账户,省内任意网点可以办理卡内定期开户
C零存整取/教育储蓄选择单、双转时，当客户本月漏存一次，在次月系统自动补存双倍，若补存双倍未成功，则视同违约，第三个月起系统将不再自动续存。
D新卡业务功能上线后原有存量富秦卡都成为了多账户卡
8、以下哪些业务只能在一卡通卡的开户网点办理(CDE)A卡内定期开户B卡内整整部提C卡外账户移入D卡补折E换卡
9、关于卡内理财服务的基本规定正确的是(ABCD)A卡内活期主账户留存最低余额为1000元 B理财交易只支持贵宾卡
C办理卡理财签约业务的账户余额大于等于1万元 D约定转存金额必须是1000元的整数倍
10、金融IC卡按介质划分分为(A)和(C)A纯IC借记卡B双界面卡C复合IC借记卡D非接触式
11、关于金融社保IC的描述正确的是(ABCD)A 陕西信合网点柜面办理的书面挂失只锁定金融社保IC卡金融功能，社保功能须到社保部门办理挂失手续
B金融社保IC卡书面挂失，可以到陕西信合任一网点柜面办理。C持卡人本人持身份证可在陕西信合任一网点申请办理换卡
D金融社保IC卡不属于陕西省农村合作金融机构重要空白凭证。
12、目前已添加读卡方式的账户类交易有(ABCD)A卡卡转账（5341）B卡内定期开户（5c03）C卡改密（5207）D卡补折（5c16）E普通贷记业务往账录入（2a04）
13、与传统银行卡采用的磁条介质相比，IC芯片介质的特点是(ABCD)A更高的安全性 B更便捷的小额支付能力
C更强的多行业应用能力 D信息存储量大、支付便捷、可拓展性强。
14、富秦IC卡现有功能主要包括(ABCE)A现金存取 B转账结算
C卡内多账户 D电子现金 E刷卡消费
15、以下关于富秦IC卡回收正确的是(ABCD)A所有IC卡在进行换卡（包括到期换卡、破损换卡等）或者销卡前，均要执行卡收回交易
B IC卡回收前，柜面操作人员必须插卡验证IC卡是否可读，禁止在卡片可读情况下采用“不可读方式”进行卡回收操作
C 富秦IC卡回收只允许回收本机构IC卡 D卡回收后，必须立刻进行换卡或销卡操作
16、涉及柜员机维护的重要操作有（ABCD）。
A、验钞升级 B、系统安装 C、更换密码键盘 D、更换硬盘
17、以下关于柜员保险柜密码说法正确的有：（ABCD）
A、保险柜密码需要定期更改，密码修改后，应进行封存 B、初次启用、人员更换或发生泄密时须修改密码。
C、分别设臵独立的操作员维护密码。不能多台设备的保险柜密码设臵成相同数字
D、自助设备管理员更换需有交接记录
18、机械密码锁改密过程中应注意的事项是：（ABCD）
A、请一定要保持在开门状态下进行。
B、在修改完密码之后，至少尝试三次开锁，都成功后才能关闭保险柜。C、如有不明白之处，一定要工程师在场培训并协助进行修改。D、第三位数要大于30小于90。
19、开通富秦贵宾卡的客户可在机场及西京医院享受的服务内容包括(ABCE)A向陕西信合富秦金卡及钻石卡卡客户提供西安咸阳机场T航站楼商务贵宾区和T航站楼陕西信合贵宾厅商务贵宾服务
B向陕西信合富秦金卡及钻石卡卡客户提供西京医院绿色就医通道，免费提供专家挂号服务，免费提供专人特需诊疗服务及就诊辅助服务以及大型检查预约加快、优先住院等优先、优惠服务
C陕西信合富秦金卡客户不限次享受的机场商务贵宾及西京 医院绿色通道就医服务，仅限于本人使用
D富秦钻石卡客户不限次享受的机场商务贵宾服务除本人外，可为随行另外一人提供服务，享受的西京医院绿色通道就医服务一次可为一名亲属服务
E富秦金卡及钻石卡客户使用机场商务贵宾服务时，每人可免费携带1名1岁以下儿童（以机票记载为准），此名儿童不计入服务人次。
20、关于卡内客户账户明细查询交易的描述正确的是(ABD)
A 本交易可以在任意网点办理 B 主附卡都可以在此交易中查询，但附卡查询到的只有附卡发生的活期主账 户的明细账。
C此交易必须刷卡
D查询界面是按交易时间顺序排序
21、金融社保IC卡背面印刷内容包括(ABCDEF)A持卡人姓名 B社会保障号码 C卡号 D发卡日期 E持卡人照片 F金融账号 G国徽
22、关于银行卡业务差错处理系统功能描述正确的是（ABC）A、行内、跨行、跨境交易的查询查复 B、账务核对、错账调整 C、资金清算、报表服务 D、营业网点进行差错账务交易
23、金融IC卡特点描述正确的是（ABCD）A、IC芯片介质具有更高的安全性 B、更便捷的小额支付能力
C、根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”。D、可拓展性强
24、目前我省农村合作金融机构电话银行业务能实现那些服务？（ABCD）A、账户查询、密码修改 B、口头挂失、转账
C、自助贷款、自助还款。
D、金融信息查询、贵宾预约、投诉建议。
25、目前我省农村合作金融机构ATM自助设备能办理的自助服务业务种类？（ABCD）
A、账户查询 B、取款、存款
C、修改密码
D、转账
26、收单联社出现以下情形之一，省联社将暂停其收单业务。（ABD）
A、多次出现不按时将特约商户差错资金退省清算中心，导致持卡人投诉；
B、POS设备管理混乱，未设臵设备台帐，账实不符；
C、商户类别码（MCC码）设臵混乱，且违规设臵的商户数量达到所拓展商户存量的30%以上。
D、特约商户管辖社未按要求对拓展商户进行日常巡检且记录不全；
27、对商户的持卡消费进行风险检查，主要查看下列那些指标。（ABCDE）A、商户每日单笔交易的平均金额；
B、商户每日交易总额和总笔数；
C、商户每日的整数、大额交易的笔数和金额；
D、商户每日被拒绝交易的笔数和比例； E、同日同一卡号在同一商户的频繁交易；
28、无线POS收贷收息业务的POS设备可以办理那些还本还息业务？（ABC）
A、个人普通贷款 B、农户小额贷款 C、家乐卡 D、跨行还本还息
29、无线POS收贷收息业务具有的功能有：（ABCDE）A、存款余额查询 B、未偿还贷款本息余额查询 C、还本还息 D、还款撤销 E、打印。30、无线POS收贷收息业务以下说法错误的有：（BCDE）A、偿还本息资金当天实时清算到账 B、交易手续费优惠
C、资金清算按照大小额系统清算模式处理 D、持卡人要办理自助转账签约 E、客户经理跨机构调动时POS机机随人走不影响使用
31、适用移动POS的MCC码对应的行业有：（BCDE）
A、服装店 B、物流公司 C、快递服务、D、行政罚款机构 E、航空及火车票代售点 F、百货店
32、正常使用的固定pos机的外部设备主要有：（ABCDE）
A、通话线路正常的固定电话线接口 B、密码键盘 C、POS主机 D、电源线 E、打印纸
33、正常使用的无线pos机的外部设备主要有：（ACDE）
A、已缴费正常开通的无线专用通讯SIM卡 B、密码键盘 C、POS主机 D、打印纸 E、电源线或充电电池
34、POS机的转账方向设臵有（AB）;A、转出设臵 B、转入设臵 C、转本行 D转他行
35、收单商户申请入网的资料包括（ABCDE）
A、营业执照 B、税务登记证 C、组织机构代码证 D、企业法人或注册负责任人身份证、E商户申请表
36、收单商户的日常管理包括（ABC）
A、专夹保管商户资料 B、管辖社按月对商户进行日常巡检 C、主管部门每季对管辖社巡检工作进行抽查 D、每半年巡视检查一次
37、每笔POS交易手续费扣率有上限规定的商户范围主要有：（ACE）
A、房地产销售B、服装销售 C、一般批发类商户 D、家电销售 E汽车销售
38、签单POS商户单笔结算手续费为2%的行业包括：（ABCDEF）A、餐饮B、宾馆C、奢侈品D、娱乐类E、工艺品、F、古玩店
39、客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（ABCDEFGH）
A、自助取款机
B、自助存取款机
C、自动查询机
D、POS收单、E、助农pos取款、F、网上银行、G、电话银行、H、手机银行
40、持卡人签订质押贷款协议后可到全省任意信合网点办理的卡业务有：（ABD）
A、卡内质押贷款 B、卡内质押贷款还款 C、贷款信用评定 D、查询
41、持卡人签订质押贷款协议后可到全省任意信合网点办理业务的途径有：（ACD）
A、柜面、B、手机银行 C、自助设备、D、电话银行
42、银行卡助农取款业务收费规定正确的是（ABC）
A、余额查询和同一城市范围内的本行取款业务不收取任何费用。
B、对于本行异地取款业务收费不超过异地汇兑手续费。
C、跨行取款业务收费不超过农民工银行卡特色服务取款手续费。D、暂不收取任何费用。
43、陕西信合网上银行可向客户提供传统服务项目有（ABCDEFGH）。A开户、B查询、C对帐、D行内转帐、E跨行转账、F信贷、G网上证劵、H投资理财
44、以下 属于异常消费行为，商户必须提高警惕，防范风险的发生。（ABCD）
A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质 C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金 D.大量购买相同款式的高档数码电子产品
45、为高风险商户。(ABCD)A.珠宝首饰店 B.名表专卖店 C.名牌服饰店 D.高档电器商场
46、POS机具风险管理中必须包括以下 条款：（ABCD）
A.要求商户在POS设备安装完毕后必须原件配套使用
B.明确POS等机具的产权所有.POS数量与型号，并明确规定商户不得将机具转让或转借。
C.商户如发生停业.倒闭等情况时，应及时通知收单机构收回POS机具。D.协议终止后，商户应及时归还POS设备。
47、电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（C）原则。A 独立操作、复核授权 B 独立操作、换人授权
C 双人操作、换人复核 D 双人操作、上级授权
48、下列说法正确的是（A）。
A 与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务。
B 电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务。C 电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品。D 电子银行是高成本高风险的虚拟银行。
49、ATM缺少哪种耗材时停止工作（A）
A、流水打印机纸 B、客户凭条打印机 C、润滑油 50、ATM保险柜修改密码时哪些数值修改后可能导致保险柜打不开（AD）A、0 B、60 C、40 D、90
51、ATM对账时钞箱现金必须与（B）一致，否则出现账务差错。A、ATM机清机单。B、ATM柜员扎账单。C、出纳库存现金。
52、若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（B）。A、长款。B、短款。C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致。
53、四通5860打印机联机灯、纸空灯同时闪烁9次联机灯闪烁1次（A）A、打印头松动或头缆断裂。B、进纸传感器故障或有异物遮挡。C、主板坏。D、电源板故障。
三、判断
1、钻石卡持卡人开卡未满一个自然季度申请销卡，由于卡内日均余额不足100万元(含)，发卡联社需对其收取当季账户服务费100元。(×)
2、富秦卡内定期开户资金必须从活期主账户转入。(×)
3、陕西信合自助转账业务手续费实行优惠，目前暂免相关交易费用。（√）
4、富秦联名卡合作发行方应为具有一定经营规模、知名度高、影响面广的盈利性单位，或信誉程度高、社会普遍关注的团体。其本身或其下属单位应为富秦卡特约单位，必须无条件受理富秦联名卡，并具有广泛的客户群，自愿为持卡人提供特殊服务或折扣优惠。（√）
5、如客户在开立银行卡的同时办理对应存折的，即一卡一折户，只需对卡或折签约一次即可卡折同时使用自助转账、自助缴费功能。但在使用自助转账功能时，转账单笔限额与每日累计限额共用同一标准，不可累加使用。(×)
6、个人结算账户存折户客户如账户无支付密码的，须客户本人持有效身份证件至开户机构申请设臵查询密码。(√)
7、公司客户电话银行业务流程没有账务类交易，仅是查询。(√)
8、客户办理银行卡换卡业务，旧卡中已开通的短信通知服务可在新卡中继续使用。(×)
9、富秦康乐卡涵盖了惠农一本通存折的全部功能。(√)
10、我省农村合作金融机构已上线自助查询机适用于普通活期存折、惠农一本通存折以及富秦卡等业务，涵盖了我省农村合作金融机构除现金交易以外的所有储蓄类型。(√)
11、一卡通主卡补折后存折上可以反映附卡交易明细。(×)
12、卡补折只能在一卡通卡的开户网点办理。(√)
13、一卡通卡补折后，存折与卡具有同等效力，也可作为卡内所有帐户的操作凭证。(×)
14、一卡通主卡持卡人可在全省任意网点查询对附卡的交易限额明细和主附卡关系。(×)
15、IC卡是用芯片作为载体，芯片具有计算功能，芯片卡容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，它的工作原理类似一台小型计算机。(√)
16、富秦IC卡只能通过读取IC芯片方式发卡。(√)
17、富秦IC卡支持在自助存/取款设备、POS上办理业务，卡号获取方式现阶段仍采用刷磁条方式(√)
18、除金融社保IC卡丢失同时密码忘记，可以手工输入卡号进行密码挂失外，禁止手工输入。(√)
19、金融社保IC卡持卡人可到陕西信合的任一网点柜面办理账户短信通知签约、电子渠道转账签约解约、电子渠道转账签约修改业务。(×)20、富秦卡（磁条）可以补发富秦IC卡或富秦卡（磁条），但富秦IC卡只
能补发富秦IC卡，即禁止降级补卡。(√)
21、批量开办的富秦IC卡改密激活前，系统限制办理任何业务。(×)
22、成功申请富秦贵宾卡的客户可在发卡社提供的卡号范围内，自主选择所持的贵宾卡卡号。(×)
23、附卡与主卡持卡人可以为同一人，但两张卡的交易权限及可享受的服务不同。(×)
24、富秦IC卡持卡人可在带有“银联”标识的自助设备上查询卡内金融账户的余额、明细等相关信息。(√)
25、IC卡换卡交易时在收回卡片后，直接办理IC卡换卡交易。(×)
26、富秦IC卡支持在自助存/取款设备、POS上办理业务，卡号获取方式现阶段仍采用刷磁条方式。(√)
27、贵宾卡的服务费每季度第一日由系统自动从贵宾卡活期主账户扣收，如账户余额不足产生欠费，可通过贵宾卡服务费欠费缴清交易手工收取。(√)
28、刷卡资金归集账户为个人结算账户的特约商户能否受理信用卡。（×）
29、特约商户受理富秦卡刷卡消费支付的手续费全部归收单联社。（√）30、我省农信社自助设备支持具有“银联”标识的银行卡办理取款交易，非银联标准卡系统不支持交易。（√）
31、农民工银行卡跨行取款交易允许做抹账交易。（×）
32、陕西信合的银行卡差错处臵原则是均需通过陕西信合卡差错处理平台处臵。（√）
33、收单商户在POS机上绑定个人账户后可以受理各行的信用卡刷卡消费业务。（×）
34、贵宾卡面向企业和个人客户发行。（×）
35、贵宾卡的按季账户服务费如果扣款日未能成功收取的，则在下一个扣款日继续扣收。（√）
36、贵宾卡是通过新增发行开户来进行发行推广的。（×）
37、一般类型商户的每笔POS交易手续费扣率标准为1%。（√）
38、超市类POS商户的每笔POS交易手续费扣率标准为0.5%。（×）
39、家电连锁商店、通讯设备、航空售票、加油等POS商户的每笔POS交易手续费扣率标准为0.8%。（×）
40、目前一般批发类商户的每笔POS交易手续费扣率上限为20元。（×）
41、目前房地产、汽车销售及批发类商户的每笔POS交易手续费扣率上限为50元。（√）
42、pos机在发生较多笔刷卡业务后需要对当前的流水记录执行结算操作。（√）
43、POS机开机签到不成功显示不断自动冲正中可用清除历史交易流水操作来排除故障。（√）
44、pos机常见的错误代码57的意义是不允许持卡人进行的交易。（√）
45、各类签约业务年末签约率=（年末签约业务数量/年初签约机构发卡总量）*100%。（×）
46、圈提是将电子现金账户余额转入富秦IC卡活期主账户或以现金返还持卡 13
人，并取消IC卡电子现金功能。（√）
47、电子银行安全认证包括证书认证和密码认证两种。（√）
48、电子银行判断客户身份合法性和确认交易有效性的标识包括数字证书和密码。（√）
49、卡内自助质押贷款目前设臵的质押率为75%。（×）正确应为90％。50、银行卡助农取款业务每卡每日累计最高取款金额不超过1000元（含）人民币，且仅限于借记卡。（√）
51、商户类别码为“8888”的银行卡助农取款pos业务支持消费类和转账类功能。（×）
52、客户是一卡一折户，使用电话银行业务需分别办理卡和折的签约业务方可分别使用其自助转账、自助缴费功能。（√）
53、电话银行签约客户在使用自助转账业务时，存折和配套的卡的转账单笔限额与每日累计限额共用同一标准，不可累加使用。（√）
54、客户需凭密码方可使用电话银行相应业务功能，凡密码验证成功的电话银行交易均视为客户本人所为，所产生的电子信息数据记录为该项交易的有效凭证，形成的账务信息和资金变动均视为合法交易。（√）
55、个人客户在电话银行使用的密码与柜面业务相同，分为查询密码、支付密码和贷款密码。（√）56.电子银行客户按是否签约分为签约客户和非签约客户。（√）
57.电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）。（√）
58.企业客户下载证书成功后必须到网上银行注册行办理证书激活。（√）59.客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（×）60.企业客户注销企业注册账户，须到注册账户开户行办理。（√）61.企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。（√）
62.发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通知。（√）
63.营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险。（√）
64.电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重臵。（√）
65.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。（√）
66.手机银行目前只对个人客户开放。（√）
67.企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（√）
68.申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（√）
69.企业网上银行注册行是指受理、审核、处理企业客户网上银行注册业务申请，并为客户开通企业网上银行渠道服务的开户行。（√）
70.企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。（×）
四、填空
1、电子银行的证书存储介质和密码设备主要为U-key。
2、营业网点在无线POS收贷收息业务交易成功后的次日打印的收贷收息凭证要与客户经理交回的的POS还款凭条进行核对及配对保管。
3、电话银行业务通过拨打10106262客服电话，可为客户提供7×24小时业务服务。
4、网银系统由个人网银、企业网银、网上银行内部管理系统三个关键的子系统构成。
5、个人客户电话银行自助转账签约选择指定收款人账（卡）转账方式绑定后单笔最高转账限额为5000元(含)，每日累计最高交易限额为50000元(含)。
6、手机银行是利用移动通信网络机终端办理相关银行业务的简称。
7、手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。
8、重大突发电子银行运营事件导致电子银行服务连续中断的时间阀值规定指正常工作时间内1个小时或正常工作时间外2个小时以上。
9、电子银行重大突发事件分为以下三级，按突发事件的影响范围和严重程度，其中一级突发事件最为严重、涉及面最广、资金损失最大、需要全省上下协同配合共同处臵。
10、特约商户申请POS转账业务必须在其管辖社进行签约管理后方可开办。
11、特约商户POS转账业务一台POS机只能绑定一张富秦卡。
12、目前ATM机布放的数量考核标准是：按照小于或等于6000张富秦卡/每台的比例布放。
13、陕西信合电话银行全国统一使用电话号码为“10106262”，拨入客户按当地通讯资费标准缴纳相应费用。
14、电话银行客户分为个人客户和公司客户。
15、电话银行系统的工作方式分为客户自助方式和人工坐席方式。
16、陕西信合的对公客户使用活期结算账户的查询密码可以办理的电话银行业务有账务查询、口头挂失(支票、存折)、密码修改。
17、富秦卡及个人结算账户存折户客户如遗忘查询密码，可使用该账户支付密码通过电话银行人工服务办理查询密码重臵。
18、客户通过电话银行办理的每笔交易的合法性验证的重要要素是账号和密码。
19、金融社保IC卡背面印有持卡人姓名、社会保障号码、社保卡号、发卡日期、持卡人照片、金融卡号、发卡单位、合作银行名称、服务电话等信息。
20、金融社保IC卡金融卡号长度19位，分别由银联标识、地区码、卡种编号、卡顺序号及校验码组成。其中：银联标识：623028；地区代码：渭南市为04；卡种编号001。
21、金融社保IC卡不属于陕西省农村合作金融机构重要空白凭证。
22、申请人到主管单位办理申请手续、无主管单位的人员到当地人力资源社会保障相关业务部门办理申请手续。
23、若客户基本信息维护中的核实结果不为“真实”，则须先进行客户基本信息维护，然后才能进行金融社保IC卡激活操作。
24、金融社保IC卡持卡人可到发卡联社的任一网点柜面办理账户短信通知签约、电子渠道转账签约解约等业务。
25、金融社保IC卡持卡人可到发卡网点办理卡补折、卡销折业务。
26、柜员在办理金融社保IC卡业务时，应优先选择读IC方式获取卡号，因柜员擅自降级操作造成的风险，由柜员本人和所在机构负责。
27、金融社保IC卡业务中的降级操作指:系统操作界面已提供IC读磁方式，但柜员办理业务时选择刷磁条或手工录入。
28、持卡人本人凭身份证件和卡片在陕西信合任一网点柜面均可办理金融社保IC卡密码挂失、口头挂失、书面挂失等。
29、陕西信合网点柜面办理的口头挂失、书面挂失只锁定金融社保IC卡金融功能，社保功能须到社保部门办理挂失手续。
30、贵宾卡的发卡是通过换卡交易实现的。
31、陕西信合发行的富秦金卡、富秦钻石卡可以申请办理附属卡业务。
32、一张贵宾卡最多可以申请两张附属卡。
33、贵宾卡内无存折的情况下才可申请附属卡。
34、特约商户是指与银行卡收单机构签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银行卡刷卡结算服务的单位。
35、套现指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。
36、商户风险会给收单机构造成财物损失和信誉损失的严重后果。
37、洗单指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算。
38、数字证书是指由中国金融认证中心（CFCA）颁发的存放客户身份标识，并对客户发送的电子支付指令进行数字签名的电子文件。
39、电子银行安全控制体系包括安全策略、安全管理制度和流程、技术安全措施、业务安全措施、内部安全监控、安全审计等。
40、电子银行渠道业务作为商业银行业务发展的新型分销方式，已成为展示经营形象和竞争实力的重要窗口。
41、银联POS业务中，“一机一密”指的是收单机构在为银联签约商户安装收单机具时，不同机具使用不同密钥。
42、根据银联的规定，收单机构为银联卡特约商户设定的商户类别码必须与商户的主营业务保持一致。
43、根据银联要求，混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单机构必须按照其经营的扣率最高的业务为其设臵商户类别码。
44、POS收单业务中，POS机签到管理分为操作员签到和POS签到两种。
45、收单业务中，商户若要撤销交易只能在当日未做清算前操作。
46、手机银行业务是一种基于短信的的银行服务。
47、自助设备是由计算机控制、持卡人自我服务的金融专用自助设备，ATM可以为持卡人提供提取现金、查询余额、（转账）更改密码等24小时金融服务。
48、自助设备专管员具体职责为：监控自助设备的运行状况，每日要对自助设备进行多次检查，检查次数不少于（6）次，每次检查要进行插卡操作。
49、自助设备所装入的钞票必须经过（筛选），要求平整无损，（八、九）成新，钞票中不得夹有纸屑，不得使用（缝合币）。50、自助设备保险柜的密码和钥匙要（分开）管理。
51、异地卡或他行卡出现单边账情况，账户已扣账而自助设备未吐钞，持卡人向网点提出查询时，经办人员要向持卡人做好解释工作，向电子银行部报送（差错）报告单，按照查询查复的流程妥善处理。
52、对因自助设备机器故障、持卡人操作时（3）次密码输入错误、持卡人（超时）不取卡、持卡人卡已（挂失）或（冻结）或入（黑）名单、跨行交易中持卡人磁卡已入他行（黑）名单等情形之一导致自助设备吞没卡的，专管人员必须每日清理一次，逐张登记（吞没卡）登记簿。
53、若ATM流水账是未成功标志，冲正成功，持卡人账户余额也没有扣减，未吐钞，视同（没有差错），但要给持卡人解释清楚。
54、终端辅口（1）是用来连接密码键盘或者身份证核查机扩展接口。
55、终端辅口（3）是用来连接刷卡器。
56、终端辅口（2）是用来连接读卡器。
57、密码键盘波特率为 9600 或（1200）
58、终端参数设臵方法是执行shift+（F3）。
五、简答：
1、富秦卡卡内多账户具体是指？
卡内多账户是指持卡人可在富秦卡内同时开立个人活期结算账户、整存整取账户、定活两边账户、零存整取账户、教育储蓄账户。
2、简述卡内理财服务“易智富”的交易内容? 是根据客户约定，选择保持一定的活期存款余额（最低金额为1000元），多出的金额在50000元以上时自动转入通知存款子账户，按七天一个周期自动计息转存。
3、简述卡内理财服务“稳智富”的交易内容?
是根据客户约定，选择保持一定的活期存款余额（最低金额为1000元），多出的金额按约定的额度（1000元或1000元的整数倍）、比例、期限转入整整存款子账户（3个月、6个月、一年），支取或到期时按对应的整整储蓄存款计息转存。
4、简述卡内理财服务“巧智富”的交易内容? 是根据客户约定，选择保持一定的活期存款余额（最低金额为1000元），多出的金额在1000元以上时按每1000元（或1000元的整数倍）自动转入定活两便子账户，支取时按定活两便计息，周期最长不超过一年。
5、简述电子现金刷卡与传统刷银行卡交易的区别
当前银行卡刷卡消费一般采用联机接触式处理方式，首先进行刷卡，并由持卡人输入银行卡密码，执行后与银行后台进行联机处理，后台验证卡片信息与用户密码成功后，进行记账操作并由机具打印相关信息。而银行卡电子现金消费是采用脱机非接触式处理方式，由商户输入消费金额后，持卡人采用非接触方式进行刷卡，刷卡后直接从银行卡的电子现金账户上扣款，并在商户机具上进行记录。由于是脱机交易，持卡人在刷卡后并不与银行进行联机操作，而是由商户在迟些时候与银行进行统一清算。
6、简述富秦IC卡销卡的操作流程
1.持卡人持富秦IC卡及身份证件，填写“富秦IC卡（借记卡）特殊业务申请书”，申请IC卡销卡。
2.柜员审查材料并核实持卡人身份后，进行销卡回收操作。3.柜员输入富秦IC卡卡号，选择“证件类型”，输入持卡人证件号码，提请客户输入卡支付密码并提交。
4.打印特殊业务申请书、取款凭条、利息凭证和记账凭证。5.将身份证件、销户资金和交易凭证回执一并递给客户。
7、简述金融社保IC卡换卡操作流程
1.持卡人本人持身份证到陕西信合任一网点申请办理换卡；
2.申请换领时，持卡人需填写《陕西省社会保障卡补换卡申请单》； 3.柜员检验金融社保IC卡真伪，核对持卡人身份后，收回旧卡； 4.柜员通过社保IC卡补换卡交易（5143）受理持卡人换卡申请。
5.打印相关凭证并交与客户留存。
8、简述陕西信合金融社保IC卡的概念及其主要功能
陕西省农村合作金融机构（以下简称陕西信合）金融社保IC卡是指由陕西信合与陕西省人力资源和社会保障厅（以下简称人社厅）联合发行的印有陕西信合标志及陕西省社会保障卡字样等信息的金融社保IC卡。金融社保IC卡作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，既具有信息记录、信息查询、业务办理等社保功能，又可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费、卡内多账户、查询等金融功能。
9、简述卡内理财转回的概念、转回条件及转回方式：
卡内理财转回是指卡内理财签约后，理财产品产生的理财账户通过系统周期处理再转回活期主账户。转回条件：在系统周期处理时，活期主账户的余额低于理财签约时的最低活期账户余额（最低1000元）。转回方式:周期处理只会将理财产品产生的相应储种的理财账户，以销户或部提方式转回活期主账户
10、请简述家乐卡密码查询、支付、贷款三种密码的作用？
查询密码用于客户电话查询。
支付密码用于持卡人付款，安全级别最高。
贷款密码用于发放贷款。
11、简述客户申办富秦家乐卡的流程？
答案：只要是在所属辖区内的客户，可向辖区信用社提出办理家乐卡申请，审查同意后在柜面办理家乐卡“有折开卡”手续，信用社 对客户进行信用等级评级，确定其授信额度和有效期限并与客户签订《小额信用最高额借款合同》，并在信贷及资产管理系统新增个人家乐卡申请，将考核授信额度与家乐卡卡号关联，经过流程审批后，考核即可在有效期内随用随贷，循环使用。合同到期后，持卡人必须结清以家乐卡办理的全部贷款，重新申请，但不需更换家乐卡。
12、请简述什么是电话银行业务？
答案：电话银行业务是指我省农村合作金融机构利用信息技术、电话声讯集成技术及联通运营商网络，为客户提供7×24小时电话自助语音、人工座席方式的账户查询、口头挂失、转账、缴费、自助贷款、自助还款、业务咨询、金融信息查询、投诉建议等电话银行业务服务。
13、电子银行业务主要风险种类有哪些？
答案：电子银行业务风险种类包括战略风险、操作风险、声誉风险和法律风险等。
14、目前我省信用社电子银行业务有哪些？
答案：网上银行、手机银行、电话银行、自助银行。
15、请简述银行卡差错处理原则是什么？
差错处理原则是所有差错交易必须基于原始交易，由交易长款方所属联社差错处理部门发起差错申请。
16、请简述什么是金融IC卡？
金融IC卡又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡。芯片卡容量大，可以存储数字证书、指纹等信息，其工作原理近似微型计算机，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。
17、请简述陕西信合富秦卡的基本功能有哪些？
具有在陕西信合营业网点柜面存款、取款、转帐等以及在具有“银联”标识 的自助设备和特约商户办理存取款、消费等功能。
18、请简答商户类别码（MCC码）的作用？
商户类别码根据商户业务、贸易和服务类型对商户进行分类,标识每一类别的代码称为商户类别代码（MCC码）；该码由收单联社为特约商户设臵，用于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和行业归属，判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
19、请简答什么是银行卡？
银行卡是由商业银行或者其他金融机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。20、请简答什么是自助服务终端？
自助服务终端简称查询机，是一种可为客户提供帐户余额查询、交易明细查询、存折补登、转账等非现金交易的自助服务设备。
21、根据陕西省农村金融机构收单业务管理办法的规定，特约商户出现哪些情况，收单社（行）应采取暂缓全部或部分交易资金结算、中止特约商户银联卡业务受理措施？
（1）收单社（行）提出调单时，特约商户拒绝配合或不能在规定的时限内提交有效交易单据。
（2）收单社（行）有合理理由认定交易存在可疑处，或有合理根据怀疑特约商户违反协议或有欺诈行为。
22、自助存取款设备加钞或取钞时的管理规则有哪些？
自助设备加钞由双人操作，交叉复核；装填钞前进行轧账处理，装钞后专管员应在对外营业前进行实地测试，并登记“自助设备运行维护登记簿”；自助设备用钞要无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角的同版人民币。
23、请简述我省农村合作金融拓展的特约商户POS结算手续费率及分润？（１）跨行交易扣率由收单联社依据《陕西省农村合作金融机构特约商户最低扣率标准》与商户协商确定，低于标准部分由收单联社自行承担。跨行交易手续费分润按照发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%的分润比例标准执行。
（２）富秦卡刷卡消费交易扣率由收单联社根据自身业务发展需要自行确定，不设限定。所得交易手续费全部归收单联社，发卡联社不参与手续费分润。
24、请简述犯罪分子利用银行卡诈骗的基本手法？
一是手机诈骗；二是伪造非法网站；三是在ATM机上非法安装微型摄像机和读卡装臵盗取账号及密码；四是代办存款或银行卡；五是制造ATM机械故障；六是掉包盗取银行卡。
25、请简述什么是银行电子渠道业务？
银行电子渠道业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
26、请简述什么是银行卡助农取款业务？
银行卡助农取款业务是我省农村合作金融推出的一项新型金融服务，主要满足生活在偏远农村地区，无农村信用社网点机构的村镇居民办理小额取现的需求。
27、目前信用社提到的六项自助签约业务是指？
ATM机转账签约、POS转账签约、电话银行转账签约、手机银行转账签约、网上银行签约、短信签约。
28、电话银行业务个人客户中的签约客户和普通客户有什么区别？
个人客户如需使用电话银行提供的全面业务，应申请成为电话银行的签约客户，凭密码可以办理账务查询，卡内多账户开(销)户、密码修改、口头挂失、自助转账、自助缴费、自助贷（还）款（仅富秦家乐卡客户）、业务咨询、投诉建议、公共信息查询等。
普通客户持有的账户使用查询密码或支付密码可使用电话银行提供的查询、挂失、咨询、投诉建议等限定范围业务。
29、如何申请开办个人电话银行业务？
个人客户须持本人有效身份证件、银行卡（存折）及支付密码在陕西信合任意营业网点填写《陕西信合电话银行业务服务协议》、《陕西信合个人客户电话银行签约申请表》申请成为电话银行个人签约客户。
30、如何申请开办单位电话银行业务？
单位客户(即对公客户)首先要办理账户查询密码，由单位指定人员持本人有效身份证件及《公司客户电话银行密码业务申请书》在开户机构办理。凭查询密码可以办理的电话银行业务有账务查询、口头挂失(支票、存折)、密码修改。公司客户账户查询密码的修改、重臵与撤销均在开户机构办理。查询密码撤销后即不可再使用电话银行。
31、电话银行业务的账务票据打印如何进行？
各营业机构相关柜员每日应在核心业务系统执行“862a家乐卡电话贷款凭证打印”交易打印电话银行富秦家乐卡自助贷款业务凭证；每日执行“862b家乐卡电话还款凭证打印”交易打印电话银行富秦家乐卡自助还款业务凭证；每日“862c打印电话银行流水帐”交易打印指定日期本机构客户办理的电话银行账务交易流水表。
32、信用社将发行的社保IC卡有哪些实用社保功能？
1、身份凭证。作为享受公共就业服务、就业扶持政策和参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取资格认证等业务办理的身份凭证。
2、信息查询。以社会保障卡为入口，持卡人可以登录网站及在触摸屏上查询相关信息，还可以在网上办理有关人力资源社会保障事务。
3、医疗费用结算。凭卡实现在本统筹地区及跨统筹地区医疗费用即时结算。
4、社会保险费缴纳。包括灵活就业人员、城镇参保居民、农村参保人员社会保险费的缴纳和银行代扣等。
5、待遇领取。包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇，医疗费用等的报销返还，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。
33、金融社保IC卡激活操作的基本规定是什么？
1.新金融社保IC卡领取或金融社保IC卡换、补卡领取新卡后，均要进行金融社保IC卡激活交易。
2.金融社保IC卡激活交易必须由持卡人本人办理，同时要求持卡人出示有效身份证件和卡片。
3.柜员在办理金融社保IC卡激活业务时，持卡人在客户基本信息维护
（8911）中的核实结果必须为“真实”。
4.金融社保IC卡激活在陕西信合任一网点柜面均可办理。
5.本交易不能抹账且不可逆操作。
34、金融社保IC卡补卡基本规定是什么？
1.金融社保IC卡书面挂失后，持卡人本人持身份证到办理书面挂失网点办理补卡申请。
2.柜面受理持卡人补卡申请成功后，系统通过内部接口将客户信息发送到社保部门，由社保部门统一补办新卡，原金融社保IC卡同时作废。
3.社保卡补卡领卡需要等待时间由人力资源社会保障部门决定。
35、金融社保IC卡补卡操作流程: 1.持卡人本人提供挂失申请书、身份证到办理挂失网点办理补卡申请。
2.申请补领时，持卡人需填写《陕西省社会保障卡补换卡申请单》；
3.柜员通过社保IC卡补换卡交易（5143）受理持卡人补卡申请。
4.打印相关凭证并交与客户留存。
5.补换卡办理成功后，客户需到原领卡的社保部门领取新卡。
36、附属卡发卡的基本规定
1、贵宾卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理。
2、一张贵宾卡最多可以申请两张附属卡。
3、附卡卡面为富秦卡(借记卡)。
4、卡内无存折的情况下才可申请附属卡。
5、主、附卡共用一个活期主账户。附卡所有交易及利息、费用等均记入主卡账户，主卡持卡人对附属卡的所有交易承担责任。
6、附卡与主卡持卡人不能相同。
7、开卡工本费均以现金收取。
37、设臵正确的商户类别码的基本步骤是什么？
第一步 确定特约商户所属的行业类别
第二步 确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。
第三步 确认所选商户类别码最恰当的描述了商户的业务范围和业务性质。
38、陕西信合电话银行业务的优势是什么？
1、不受时间与空间的限制，为客户提供7×24小时全天候不间断随时随地的服务。
2、方便快捷，省时省力，提高资金周转率。对业务不熟悉的客户可选择电话银行的人工座席方式，由客服人员按照客户的要求提供所需要的金融服务。
3、客户选择拨打10106262客服电话，按照电话语音提示下逐步操作可实现账户查询、口头挂失、转账、缴费、业务咨询、富秦家乐卡的自助贷款、还本、还息业务、金融信息查询、投诉建议等电话银行业务服务。
4、无纸化交易，实现银行、客户成本的双降，减少客户交通等额外费用。
5、企业客户可以在办公室以及其他任何地方，掌控其账户资金的调度、使用情况，提高资金使用效益。
第三篇：电子银行业务知识竞赛题目01
电子银行业务知识竞赛题目
简答题
1.电子银行业务的定义
2.电子银行业务包括哪些银行业务 3.客户证书是指什么
4.我行在省联社指导下开办电子银行业务，负责电子银行业务的具体管理，承担哪些电子银行业务管理职责 5.我行开办电子银行业务应该遵循的原则是什么 6.网上银行提供哪些金融服务
7.个人在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件 8.我行网上银行业务系统操作人员实行哪两级管理 9.企业客户网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证 10.农金合作金融机构网银用数字证书的定义 11.农金合作金融机构网银用数字证书的作用 12.企业申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
13.针对企业申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 14.针对企业申请注册开通网上银行服务，复核员应该如何操作 15.企业注销网上银行服务应提供哪些材料
16.针对企业注销网上银行服务，经办人应该如何操作 17.针对企业注销网上银行服务，复核员应该如何操作 18.企业如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料 19.针对企业如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 20.针对企业如需暂停网上银行服务，复核员应该如何操作 21.安徽农金对企业网上银行操作人员权限管理方式 22.电话银行提供哪些金融服务 23.电话银行客户的分类
24.我行电话银行向什么客户提供服务 25.手机银行业务提供哪些金融服务 26.客户号的定义
27.电子银行安全控制体系包括哪些
28.电子银行业务管理部门负责电子银行安全管理的哪些业务 29.科技部门负责电子银行安全管理的哪些业务 30.稽核部门负责电子银行安全管理的哪些业务 31.营业网点经办人员负责电子银行安全管理的哪些业务 32.个人申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
33.针对个人申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 34.个人注销网上银行服务应提供哪些材料
35.针对个人注销网上银行服务，经办人应该如何操作 36.个人如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料 37.针对个人如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 38.个人如需恢复网上银行服务，应提供哪些材料 39.针对个人如需恢复网上银行服务，经办人应该如何操作 40.金农卡申领条件和申领手续是什么 41.商业银行开办银行卡业务应当具备哪些条件 42.客户身份认证介质是指什么
43.企业客户在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件 44.个人网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证 45.网上银行业务的定义 46.电话银行业务的定义 47.手机银行业务的定义
48.我行网上银行业务系统各级别操作人员的具体职责是什么 49.《银联卡特约商户类别码使用细则》中关于批发业务的定义 50.根据《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2002），境内银行卡特约商户主要包括哪些行业类别
51.设置正确的商户类别码的基本步骤是什么
判断题
金农卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。答案:正确 题型：判断题
金农卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡网点查询核对。答案:正确 题型：判断题
金农卡由安徽省农村信用社联合社受托统一申请品牌，全省八十三家行社作为发卡主体向社会公开发行。答案:正确 题型：判断题
目前我省农村合作金融机构发行的金农卡是借记卡，不能透支，必须先存款，后消费。答案:正确 题型:判断题
金农借记卡从省联社科技中心领回后，可以直接在网点入库。答案:错误 题型:判断题
金农借记卡可办理无卡取现，经办人员办理取现交易时可手工输入卡号。答案:错误 题型:判断题
金农借记卡可办理无卡存现，经办人员办理存款交易时可手工输入卡号。答案:正确 题型:判断题
金农借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。答案:错误 题型:判断题
持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。答案:正确 题型:判断题 持卡人如遇银行卡被自动柜员机（ATM）吞没时，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。答案:正确 题型:判断题
持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。答案:正确 题型:判断题
金农卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。答案:正确 题型:判断题
个人客户申领金农借记卡凭本人有效身份证件。答案:正确 题型:判断题
金农借记卡在发行过程中，可以作为主卡发行，也可以为主卡配发一至多张附卡，附卡发行时，可以对取款金额加以控制。答案:正确 题型:判断题
在确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型时，应根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。答案:正确 题型:判断题
混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单机构必须按照混业经营商户的主营业务设置MCC。混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型加以确定。答案:正确 题型:判断题
百货商店、家电销售、大型仓储式超市等综合零售企业属于混业经营商户。答案:错误 题型:判断题
直销商户类别码（5960-5969）用于产品或服务不通过固定的零售店铺和场所，而是通过销售人员（或者销售顾问、销售代表等）将产品或服务一对一的直接推销给消费者的销售活动。答案:正确 题型:判断题
中国人民银行授权中国银联作为注册和维护管理的专门机构，面向收单机构受理关于银联商户类别码的各项申请。答案:错误 题型:判断题
商户实际主营业务类型应与商户类别码所描述的商户类型一致。答案:正确 题型:判断题
零售业主要指百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如，社会公众、广大持卡人）开展销售活动的特约商户，包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。答案:正确 题型:判断题
代码在正式增加、更改或删除前，应提前三个月公告。答案:错误 题型:判断题
所有在行业保留使用代码段中增加、更改和删除的代码由注册和维护管理机构在批准后予以公告。新增代码自公告之日起正式启用。答案:正确 题型:判断题
单选题
目前，我省农村合作金融机构统一发行的银行卡属于（）。A、借记卡 B、准贷记卡 C、贷记卡 D、信用卡 答案:A 题型:单选题
我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（）。A、金农卡 B、农金卡 C、金穗卡 D、信通卡 答案:A 题型:单选题
按照中国人民银行相关制度规定，银行借记卡在 ATM机上取现（）。
A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元
C、每卡每日累计取现不得超过20000元 D、不得超过信用额度 答案:C 题型:单选题
下列关于金农卡状态的表述正确的有（）。A、空白卡由办事处管理 B、废卡只能出现在吞没卡中 C、成品卡是指已打制卡号的卡
D、空白卡、成品卡、废卡都视同重要空白凭证管理，纳入表外科目核算 答案:D 题型:单选题
下列关于金农借记卡说法正确的是（）。A、是国际卡 B、是VISA卡
C、是符合国际标准的银联卡 D、是万事达卡 答案:C 题型:单选题
金农借记卡书面挂失正确的有（）。A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D、网上银行挂失 答案:C 题型:单选题
各农村合作金融机构前来省联社领取金农卡时，至少需两人携带（）。领卡人必须现场确认领卡数量，确保领卡数量与预制卡申请表中数量一致。
A、身份证、单位介绍信和银行卡领用审批表原件 B、身份证、单位介绍信
C、单位介绍信和银行卡领用审批表原件 D、单位介绍信 答案:A 题型:单选题
金农卡持卡人通过自助设备取款时，连续（）次密码输入不正确，金农借记卡即被冻结，次日系统自动解冻 A、2 B、3 C、5 D、6 答案:B 题型:单选题
金农卡客户在ATM机上支取现金时，每卡每日累计取现金额不得超过（）元。A、50000 B、30000 C、20000 D、2000 答案:C 题型:单选题
按是否具有透支功能，银行卡分为：（）A、借记卡 贷记卡 B、借记卡 准贷记卡 C、借记卡 信用卡 D、贷记卡 准贷记卡 答案:C 题型:单选题 持卡人需注销金农卡时，应该（）到营点网柜面办理销卡手续。A、持有效身份证件 B、向发卡机构提出书面申请 C、结清余额
D、剪角后可由持卡人自行保管金农卡。答案:A 题型:单选题
贷记卡指发卡银行给予持卡人一定信用额度，持卡人在信用额度内可以（）。A、先消费，后还款 B、先存款，后消费 C、先存保证金，后消费 D消费后，当日必须存款 答案:A 题型:单选题
按发行对象，银行卡可分为（）。A、境内卡和境外卡 B、本币卡和外币卡 C、个人卡和单位卡 D、信用卡和借记卡 答案:C 题型:单选题
发卡银行对()账户内的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。A、信用卡 B、借记卡 C、贷记卡
D、准贷记卡和借记卡 答案:D 题型:单选题
发卡银行对（）内的币值不计付利息。A、借记卡 B、贷记卡
C、贷记卡、储值卡、IC卡的电子钱包 D、准贷记卡 答案:C 题型:单选题
银行与商业性机构合作发行的（），是银行卡附属产品，通常集理财、投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。A、信用卡 B、转账卡 C、联名卡 D、认同卡 答案:C 题型:单选题
贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受（）待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。
A、免息还款期 B、最低还款额
C、免息还款期和最低还款额 D、利率优惠 答案:C 题型:单选题
个人信用卡透支额度根据持卡人的信用状况核定，每月一般不超过（）。
A、1万元（含等值外币）B、5000元（含等值外币）C、5万元（含等值外币）D、10万元（含等值外币）答案:C 题型:单选题
贷记卡持卡人在非现金交易时进行透支，可享受免息还款期待遇和最低还款额待遇。免息还款期最长为（）。A、30天 B、10天 C、60天 D、90天 答案:C 题型:单选题
准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待遇，透支期限最长为（）。A、30天 B、50天 C、60天 D、90天 答案:C 题型:单选题
持卡人购物消费、取现要以卡上存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（）。A、借记卡 B、准贷记卡 C、贷记卡 D、附属卡 答案:A 题型:单选题
持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（）。A、借记卡 B、准贷记卡 C、贷记卡 D、附属卡 答案:B 题型:单选题
准贷记卡透支（）。
A、不享受免息还款期和最低还款额待遇 B、享受最低还款额待遇 C、免息还款期限最长为60天 D、享受免息还款期待遇 答案:A 题型:单选题
金农卡的品牌权属于（），安徽农金系统内各行社拥有金农卡的使用权、发行权。A、各法人行社
B、安徽省农村信用社联合社 C、中国银联
D、各法人行社营业网点 答案:B 题型:单选题
目前发行的金农卡有效期是（）。A、2年 B、5年 C、3年 D、没有有效期 答案:D 题型:单选题
持卡人如遇金农卡被
ATM吞噬时，应及时与ATM所属营业机构联系，并凭持卡人（）到相关营业机构办理领回手续。
A、有效身份证明文件B、有效身份证件和ATM吞卡凭证 C、ATM吞卡凭证 D、存折 答案:B 题型:单选题
多选题
金农借记卡的业务功能包括（）。A、存取现金 B、转账结算 C、查询功能 D、消费信用 答案:A,B,C,D 题型:多选题
下列对金农卡业务处理表述正确的是（）。
A、金农卡遗失通过口头或电话银行申请挂失，五天内必须补办书面申请挂失手续。
B、金农卡在办理书面挂失手续五天后可补发新卡。
C、如持卡人口头挂失后，在银行受理书面挂失前又找回原卡，可不必持任何凭据直接向发卡单位申请恢复使用原卡。
D、在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担。答案:A,D 题型:多选题
下面关于金农卡的说法正确的是：（）。A、金农卡是符合国际银行卡标准的银行卡 B、金农卡是磁条式银行卡
C、持金农卡可在全球有“银联”标识的ATM、POS上使用
D、持金农卡可在安徽省农村合作金融机构网点进行存、取、转账业务 答案:B,C,D 题型:多选题
下列说法正确的是：（）。A、银行卡按币种分人民币卡、外币卡 B、银行卡按发行对象不同分为单位卡、个人卡 C、银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡 D、银行卡按是否交存备用金分为联名卡、认同卡 答案:A,B,C 题型:多选题
银行卡的功能有：（）。A、消费 B、转账 C、存款 D、取款 答案:A,B,C,D 题型:多选题
信用卡可分为（）。A、储蓄卡 B、转账卡 C、贷记卡 D、准贷记卡 答案:C,D 题型:多选题
贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受（）待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。
A、免息还款期 B、最低还款额 C、优惠利率 D、延期还款 答案:A,B 题型:多选题
根据清偿方式，银行卡可分为（）。A、信用卡 B、借记卡 C、智能卡（IC卡）D、磁性卡 答案:A,B 题型:多选题
按是否向发卡银行交存备用金，信用卡分为（）。A、普通卡 B、金卡 C、贷记卡 D、准贷记卡 答案:C,D 题型:多选题
商户类别码由收单机构为特约商户设置，作用是（）。A、标明银联卡交易环境的主营业务范围和行业归属 B、标明银联卡所在商户的主营业务范围和行业归属 C、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据
D、开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重要基础数据之一 答案:A,B,C,D 题型:多选题
关于商户类别码的设置，下列说法正确的是（）。
A、收单机构签约特约商户，应调查了解商户的实际主营业务、业务范围和经营状
况，确保商户经营信誉良好、财务状况稳定。
B、收单机构应按照《中国银联特约商户编码规则》对签约商户进行编码。
C、收单机构为特约商户设定的商户类别码必须与商户的主营业务保持一致。
D、商户类别码标明特约商户的主营业务范围，不得用于标注交易渠道或交易处理方式。收单机构仍应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定商户类别码。答案:A,B,C,D 题型:多选题
申请在行业保留使用代码段中增加商户类别代码时，应满足（）要求。
A、商户类别合理并与当前代码列表中的商户类别有实质性区别 B、商户类别与当前代码列表中的所有行业都明显不同
C、申请中描述了一个商户类别或者一个行业而不是一个加工过程 D、该商户类别所包括的所有商户的年销售额已达到一定规模 答案:A,B,C,D 题型:多选题
申请在行业保留使用代码段中更改或删除已有商户类别时，至少应满足以下（）要求：
A、对现有代码的更改，不会缩小（但可以扩大）该代码所描述的商户类别的范围
B、更改或删除现有代码的理由充分 C、申请表中提供的信息真实、完整、规范
D、该商户类别所包括的所有商户的年销售额已达到一定规模 答案:A,B,C 题型:多选题
第四篇：银行电子银行业务知识竞赛试题及答案
银行电子银行业务知识竞赛试题及答案
简答题
1.电子银行业务的定义
2.电子银行业务包括哪些银行业务
3.客户证书是指什么
4.我行在省联社指导下开办电子银行业务，负责电子银行业务的具体管理，承担哪些电子银行业务管理职责
5.我行开办电子银行业务应该遵循的原则是什么
6.网上银行提供哪些金融服务
7.个人在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件
8.我行网上银行业务系统操作人员实行哪两级管理
9.企业客户网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证
10.农金合作金融机构网银用数字证书的定义
11.农金合作金融机构网银用数字证书的作用
12.企业申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
13.针对企业申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作
14.针对企业申请注册开通网上银行服务，复核员应该如何操作
15.企业注销网上银行服务应提供哪些材料
16.针对企业注销网上银行服务，经办人应该如何操作
17.针对企业注销网上银行服务，复核员应该如何操作
18.企业如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料
19.针对企业如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作
20.针对企业如需暂停网上银行服务，复核员应该如何操作
21.安徽农金对企业网上银行操作人员权限管理方式
22.电话银行提供哪些金融服务
23.电话银行客户的分类
24.我行电话银行向什么客户提供服务
25.手机银行业务提供哪些金融服务
26.客户号的定义
27.电子银行安全控制体系包括哪些
28.电子银行业务管理部门负责电子银行安全管理的哪些业务
29.科技部门负责电子银行安全管理的哪些业务
30.稽核部门负责电子银行安全管理的哪些业务
31.营业网点经办人员负责电子银行安全管理的哪些业务
32.个人申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
33.针对个人申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作
34.个人注销网上银行服务应提供哪些材料
35.针对个人注销网上银行服务，经办人应该如何操作
36.个人如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料
37.针对个人如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作
38.个人如需恢复网上银行服务，应提供哪些材料
39.针对个人如需恢复网上银行服务，经办人应该如何操作
40.金农卡申领条件和申领手续是什么
41.商业银行开办银行卡业务应当具备哪些条件
42.客户身份认证介质是指什么
43.企业客户在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件
44.个人网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证
45.网上银行业务的定义
46.电话银行业务的定义
47.手机银行业务的定义
48.我行网上银行业务系统各级别操作人员的具体职责是什么
49.《银联卡特约商户类别码使用细则》中关于批发业务的定义
50.根据《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2002），境内银行卡特约商户主要包括哪些行业类别
51.设置正确的商户类别码的基本步骤是什么
判断题
金农卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。
答案:正确
题型：判断题
金农卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡网点查询核对。
答案:正确
题型：判断题
金农卡由安徽省农村信用社联合社受托统一申请品牌，全省八十三家行社作为发卡主体向社会公开发行。
答案:正确
题型：判断题 目前我省农村合作金融机构发行的金农卡是借记卡，不能透支，必须先存款，后消费。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡从省联社科技中心领回后，可以直接在网点入库。
答案:错误
题型:判断题
金农借记卡可办理无卡取现，经办人员办理取现交易时可手工输入卡号。
答案:错误
题型:判断题
金农借记卡可办理无卡存现，经办人员办理存款交易时可手工输入卡号。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。
答案:错误
题型:判断题
持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。
答案:正确
题型:判断题
持卡人如遇银行卡被自动柜员机（ATM）吞没时，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。
答案:正确
题型:判断题
持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。
答案:正确
题型:判断题
金农卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。
答案:正确
题型:判断题
个人客户申领金农借记卡凭本人有效身份证件。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡在发行过程中，可以作为主卡发行，也可以为主卡配发一至多张附卡，附卡发行时，可以对取款金额加以控制。
答案:正确
题型:判断题
在确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型时，应根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。
答案:正确
题型:判断题
混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单机构必须按照混业经营商户的主营业务设置MCC。混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型加以确定。
答案:正确
题型:判断题
百货商店、家电销售、大型仓储式超市等综合零售企业属于混业经营商户。银行电子银行业务知识竞赛试题及答案银行电子银行业务知识竞赛试题及答案。
答案:错误
题型:判断题
直销商户类别码（5960-5969）用于产品或服务不通过固定的零售店铺和场所，而是通过销售人员（或者销售顾问、销售代表等）将产品或服务一对一的直接推销给消费者的销售活动。
答案:正确
题型:判断题
中国人民银行授权中国银联作为注册和维护管理的专门机构，面向收单机构受理关于银联商户类别码的各项申请。
答案:错误
题型:判断题
商户实际主营业务类型应与商户类别码所描述的商户类型一致。
答案:正确
题型:判断题
零售业主要指百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如，社会公众、广大持卡人）开展销售活动的特约商户，包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。
答案:正确
题型:判断题
代码在正式增加、更改或删除前，应提前三个月公告。
答案:错误
题型:判断题
所有在行业保留使用代码段中增加、更改和删除的代码由注册和维护管理机构在批准后予以公告。新增代码自公告之日起正式启用。
答案:正确
题型:判断题
单选题
目前，我省农村合作金融机构统一发行的银行卡属于（）。
A、借记卡
B、准贷记卡
C、贷记卡
D、信用卡
答案:A
题型:单选题
我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（）。
A、金农卡
B、农金卡
C、金穗卡
D、信通卡
答案:A
题型:单选题
按照中国人民银行相关制度规定，银行借记卡在
ATM机上取现（）。
A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元
C、每卡每日累计取现不得超过20000元
D、不得超过信用额度
答案:C
题型:单选题
下列关于金农卡状态的表述正确的有（）。
A、空白卡由办事处管理
B、废卡只能出现在吞没卡中
C、成品卡是指已打制卡号的卡
D、空白卡、成品卡、废卡都视同重要空白凭证管理，纳入表外科目核算
答案:D
题型:单选题
下列关于金农借记卡说法正确的是（）。
A、是国际卡
B、是VISA卡
C、是符合国际标准的银联卡
D、是万事达卡
答案:C
题型:单选题
金农借记卡书面挂失正确的有（）。
A、通过电话银行挂失
B、到发卡行任一网点挂失
C、到发卡网点挂失
D、网上银行挂失
答案:C
题型:单选题
各农村合作金融机构前来省联社领取金农卡时，至少需两人携带（）。领卡人必须现场确认领卡数量，确保领卡数量与预制卡申请表中数量一致。
A、身份证、单位介绍信和银行卡领用审批表原件
B、身份证、单位介绍信
C、单位介绍信和银行卡领用审批表原件
D、单位介绍信
答案:A
题型:单选题
金农卡持卡人通过自助设备取款时，连续（）次密码输入不正确，金农借记卡即被冻结，次日系统自动解冻
A、2 B、3 C、5 D、6
答案:B
题型:单选题
金农卡客户在ATM机上支取现金时，每卡每日累计取现金额不得超过（）元。
A、50000
B、30000
C、20000
D、2000
答案:C
题型:单选题
按是否具有透支功能，银行卡分为：（）
A、借记卡 贷记卡
B、借记卡 准贷记卡
C、借记卡 信用卡
D、贷记卡 准贷记卡
答案:C
题型:单选题
持卡人需注销金农卡时，应该（）到营点网柜面办理销卡手续。
A、持有效身份证件
B、向发卡机构提出书面申请
C、结清余额
D、剪角后可由持卡人自行保管金农卡。
答案:A
题型:单选题
贷记卡指发卡银行给予持卡人一定信用额度，持卡人在信用额度内可以（）。银行电子银行业务知识竞赛试题及答案文章银行电子银行业务知识竞赛试题及答案出自，此链接！。
A、先消费，后还款
B、先存款，后消费
C、先存保证金，后消费
D消费后，当日必须存款
答案:A
题型:单选题
按发行对象，银行卡可分为（）。
A、境内卡和境外卡
B、本币卡和外币卡
C、个人卡和单位卡
D、信用卡和借记卡
答案:C
题型:单选题
发卡银行对()账户内的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。
A、信用卡
B、借记卡
C、贷记卡
D、准贷记卡和借记卡
答案:D
题型:单选题
发卡银行对（）内的币值不计付利息。
A、借记卡
B、贷记卡
C、贷记卡、储值卡、IC卡的电子钱包
D、准贷记卡
答案:C
题型:单选题
银行与商业性机构合作发行的（），是银行卡附属产品，通常集理财、投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。
A、信用卡
B、转账卡
C、联名卡
D、认同卡
答案:C
题型:单选题
贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受（）待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。
A、免息还款期
B、最低还款额
C、免息还款期和最低还款额
D、利率优惠
答案:C
题型:单选题
个人信用卡透支额度根据持卡人的信用状况核定，每月一般不超过（）。
A、1万元（含等值外币）
B、5000元（含等值外币）
C、5万元（含等值外币）
D、10万元（含等值外币）
答案:C
题型:单选题
贷记卡持卡人在非现金交易时进行透支，可享受免息还款期待遇和最低还款额待遇。免息还款期最长为（）。
A、30天
B、10天
C、60天
D、90天
答案:C
题型:单选题
准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待遇，透支期限最长为（）。
A、30天
B、50天
C、60天
D、90天
答案:C
题型:单选题
持卡人购物消费、取现要以卡上存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（）。
A、借记卡
B、准贷记卡
C、贷记卡
D、附属卡
答案:A
题型:单选题
持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（）。A、借记卡
B、准贷记卡
C、贷记卡
D、附属卡
答案:B
题型:单选题
准贷记卡透支（）。
A、不享受免息还款期和最低还款额待遇
B、享受最低还款额待遇
C、免息还款期限最长为60天
D、享受免息还款期待遇
答案:A
题型:单选题
金农卡的品牌权属于（），安徽农金系统内各行社拥有金农卡的使用权、发行权。
A、各法人行社
B、安徽省农村信用社联合社
C、中国银联
D、各法人行社营业网点
答案:B
题型:单选题
目前发行的金农卡有效期是（）。
A、2年 B、5年
C、3年
D、没有有效期
答案:D
题型:单选题
持卡人如遇金农卡被
ATM吞噬时，应及时与ATM所属营业机构联系，并凭持卡人（）到相关营业机构办理领回手续。
A、有效身份证明文件B、有效身份证件和ATM吞卡凭证
C、ATM吞卡凭证
D、存折
答案:B
题型:单选题
多选题
金农借记卡的业务功能包括（）。
A、存取现金
B、转账结算
C、查询功能
D、消费信用
答案:A,B,C,D
题型:多选题
下列对金农卡业务处理表述正确的是（）。
A、金农卡遗失通过口头或电话银行申请挂失，五天内必须补办书面申请挂失手续。
B、金农卡在办理书面挂失手续五天后可补发新卡。
C、如持卡人口头挂失后，在银行受理书面挂失前又找回原卡，可不必持任何凭据直接向发卡单位申请恢复使用原卡。
D、在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担。
答案:A,D
题型:多选题
下面关于金农卡的说法正确的是：（）。
A、金农卡是符合国际银行卡标准的银行卡
B、金农卡是磁条式银行卡
C、持金农卡可在全球有'银联'标识的ATM、POS上使用
D、持金农卡可在安徽省农村合作金融机构网点进行存、取、转账业务
答案:B,C,D
题型:多选题
下列说法正确的是：（）。
A、银行卡按币种分人民币卡、外币卡
B、银行卡按发行对象不同分为单位卡、个人卡
C、银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡
D、银行卡按是否交存备用金分为联名卡、认同卡
答案:A,B,C
题型:多选题
银行卡的功能有：（）。银行电子银行业务知识竞赛试题及答案银行题库。
A、消费 B、转账
C、存款
D、取款
答案:A,B,C,D
题型:多选题
信用卡可分为（）。
A、储蓄卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
答案:C,D
题型:多选题
贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受（）待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。
A、免息还款期
B、最低还款额
C、优惠利率
D、延期还款
答案:A,B
题型:多选题
根据清偿方式，银行卡可分为（）。
A、信用卡
B、借记卡
C、智能卡（IC卡）
D、磁性卡
答案:A,B
题型:多选题
按是否向发卡银行交存备用金，信用卡分为（）。
A、普通卡
B、金卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
答案:C,D
题型:多选题
商户类别码由收单机构为特约商户设置，作用是（）。
A、标明银联卡交易环境的主营业务范围和行业归属
B、标明银联卡所在商户的主营业务范围和行业归属
C、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据
D、开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重要基础数据之一
答案:A,B,C,D
题型:多选题
关于商户类别码的设置，下列说法正确的是（）。
A、收单机构签约特约商户，应调查了解商户的实际主营业务、业务范围和经营状
况，确保商户经营信誉良好、财务状况稳定。
B、收单机构应按照《中国银联特约商户编码规则》对签约商户进行编码。
C、收单机构为特约商户设定的商户类别码必须与商户的主营业务保持一致。
D、商户类别码标明特约商户的主营业务范围，不得用于标注交易渠道或交易处理方式。收单机构仍应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定商户类别码。
答案:A,B,C,D
题型:多选题
申请在行业保留使用代码段中增加商户类别代码时，应满足（）要求。
A、商户类别合理并与当前代码列表中的商户类别有实质性区别
B、商户类别与当前代码列表中的所有行业都明显不同
C、申请中描述了一个商户类别或者一个行业而不是一个加工过程
D、该商户类别所包括的所有商户的年销售额已达到一定规模
答案:A,B,C,D
题型:多选题
申请在行业保留使用代码段中更改或删除已有商户类别时，至少应满足以下（）要求：
A、对现有代码的更改，不会缩小（但可以扩大）该代码所描述的商户类别的范围
B、更改或删除现有代码的理由充分
C、申请表中提供的信息真实、完整、规范
D、该商户类别所包括的所有商户的年销售额已达到一定规模
答案:A,B,C
题型:多选题
第五篇：电子银行业务知识笔试试题[C卷]
电子银行业务知识笔试试题[C卷]
一、单项选择（每题1分，共40分）1.目前我行电子现金卡不支持（）绑定。
A.生肖卡
B.绿卡通卡
C.淘宝卡
D.信用卡
2.电子银行客户种类分为（）。
A.自助注册客户和柜面注册客户
B.个人网银客户和手机银行客户 C.个人网银客户和电视银行客户
D.手机银行客户和电视银行客户
3.电子银行账户种类分为（）。
A.签约账户和非签约账户 B.个人储蓄账户和公司账户C.卡户和折户D.指定账户和非指定账户
4.电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银？（）A.签约账户没有注销干净，还有签约账户
B.不论签约账户是否注销完整，客户均能登陆个人网银
C.该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户
D.该客户仍然为柜面签约客户
5.电子银行查询操作范围为（）。A.全国网点 B.全省网点 C.全市网点
D.全县网点
6.下列哪项储种不能通过手机银行的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取
B.定活两便 C.通知存款
D.零存整取
7.下列有关手机银行“客户服务--凭证挂失”，说法不正确的是（）。A.如不慎将电子令牌遗失后，可通过该功能进行挂失
B.挂失后电子令牌失效，仅允许使用查询类交易，对涉及凭证的交易全部停用
C.可在柜面解挂或领用新凭证
D.适用非签约账户和信用卡账户
8.手机银行—转账汇款—按址汇款是指汇款人通过邮储银行手机银行的汇款平台向邮政提供收款人名址等信息，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。A.投递取款通知单 B.电话通知 C.网上银行留言
D.信件通知
9.手机银行—转账汇款—密码汇款是指汇款人通过邮储手机银行汇款渠道，将汇款信息、兑付密码告诉（），由收款人办理兑付业务。
A.汇款人
B.收款人
C.银行
D.银行营业员
10.用户可通过（）注册成为电子银行客户。A.当地任一网点
B.本市任一网点
C.本省任一网点
D.全国任一网点
11.下列哪类账户不能在柜台办理电子银行注册（）。
A.信用卡
B.外币活期一本通
C.外币定期一本通
D.绿卡通副卡
12.下列客户类型中，安全级别最高的为（）。
A.网上注册客户
B.手机短信验证客户
C.电子令牌客户
D.贴膜卡客户
13.客户使用手机银行注册时选取一种账户进行注册成为手机银行客户，该账户的类型为（）。
A.非签约账户 B.签约账户 C.信用卡账户 D.电子令牌客户
14.柜面注册电子银行时，均采用（）方式收取凭证费用，不受区域限制。A.现金 B.账户扣收 C.电子令牌账户扣收
D.UKEY账户扣收
15.电子令牌上的（）位数字会每隔一分钟变动一次，以用于提供客户实时交易填写动态密码，保障客户交易安全。A.6
B.8
C.10
D.11
16.手机银行账户挂失有效期限（）。A.3天
B.5天
C.7天
D.永久
17.转账手续费支持转入方扣收，但是转账金额必须为（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元
D.小于等于10元
18.在规范密钥管理中，下列不属于的是（）？
A.严格备用密码，备用钥匙的管理，做到平时可靠封存:使用有清晰的交接登记 B.必须分离自助设备钥匙与密码管理员
C.坚持定期更换自助设备的密码
D.自助设备装钞完毕后，不必做到打散密码锁
19.在以下哪种情况下，我行需要承担责任（）。
A.因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
B.由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失 C.由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失 D.银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
20.电子银行认证工具换发代码为（）A.970301
B.970302
C.970303
D.970304
21.手机银行贴膜卡加办代码为（）
A.970401
B.970410
C.970411
D.970412
22.网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到邮政储蓄银行柜面进行网银服务恢复。
A.本人实名证件
B.本人实名账号
C.本人UK
D.本人电子令牌
23.关于电子银行服务暂停交易说法错误的是（）
A.选择需要暂停的电子渠道，可同时暂停多个渠道，其中电话银行以及客户未开通的电子渠道不可选
B.此交易不校验账户密码，检验姓名、证件类型、证件号码一致 C.电子银行自助注册客户不允许办理 D.电子银行服务暂停后，客户仍能登录网银
24.个人网银客户可以通过个人网银系统查询最近（）内的基金交易明细。A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年期
25.下列说法不正确的是（）
A.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 B.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 C.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 D.个人网银中绿卡通账户功能适用非签约客户
26.下列哪项储种不能通过个人网银的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取 B.定活两便
C.通知存款
D.零存整取
27.每月（）日终（参数化），储蓄系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。
A.10
B.15
C.30
D.60
28.批量转账汇款适用的账户类型是（）A.签约账户
B.非签约账户 C.信用卡账户 D.整存整取
29.客户通过网银进行批量转账汇款时，一个批次最多建立（）笔转账汇款交易。A.10
B.20
C.30
D.50
30.下列有关“外币理财-持有产品”功能，说法不正确的是（）A.可以查看在柜台及网银购买的理财产品
B.适用签约和非签约账户
C.仅适用UKEY客户 D.在柜台购买的理财产品不能在网银渠道进行撤销认购和提前赎回操作
31.自助设备管理员的停机日志不用包括：（）。A.停机时间
B.停机原因
C.停机流程
D.故障处理
32.终端轧账的特点是（）。
A.适用于现场可以清点现金和凭证的设备
B.适用于不具备现场清点条件的设备
C.适用于各类现场条件
D.管理机构不能选择终端扎帐和预扎帐
33.自助银行机构尾箱需要注意（）。
A.每日至少轧账一次 B.每日至少轧账两次 C.每周至少轧账一次
D.每周至少轧账两次 34.自助设备加钞方式在C端进行设置，原则上应选择（）方式。A.网点加装
B.终端加装
C.自动加装
D.柜面加装
35.自助设备采用网点加装的，（）。
A.直接在终端做清机加钞操作
B.先在柜面进行现金上缴、领用 C.先在自助设备进行清机加钞操作
D.先在C端进行设置
36.“校园大使”报名条件：高校在校大学生及研究生，具有较强的（）能力。A.宣传营销
B.创新
C.团队合作
D.组织
37.第八届创新大赛全国启动仪式于（）在北京举办。
A.2015年5月13日
B.2015年5月14日
C.2015年5月15日
D.2015年5月16日 38.对于在全国创新总决赛中获奖的前30名团队，若有融资需求且经我行授信准入后，可给予额度（）万元、利率优惠的贷款，专项支持大学生创业。
A.60
B.50
C.40
D.30 39.通过开展形式多样的电子银行营销宣传活动，吸引（）客户群体。
A.中端
B.高端
C.存量
D.新增
40.电子银行发展总体要求：加强电子银行体验中心建设及拓展移动支付网上支付等商务应用，提高我行（）占有率。
A.电子银行市场
B.优质客户
C.优良口碑
D.高端客户
二、不定项选择（每题2分，共40分）
1.如用户使用三星Galaxy Note2手机，想使用我行手机银行客户端，不可以下载以下哪几个版本？（）A.Windows Mobile
B.Android C.Symbian D.Java通用包
2.手机银行自助注册客户可以办理的交易有哪些？（）A.信用卡账户查询
B.基金产品信息查询
C.我持有的基金
D.信用卡交易分期
3.我行手机银行的业务功能包括（）。A.手机银行 B.金融服务 C.商旅服务
D.生活服务
4.客户使用以下哪个品牌的手机不需要到APP STORE里下载手机银行客户端？（）A.诺基亚手机 B.三星手机 C.索尼手机
D.苹果手机
5.我行手机银行的特点包括（）。A.适用于绝大多数手机，适用范围更广
B.只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广
C全国首创同时支持智能手机和非智能手机
D.客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行
6.电子银行客户遗忘（）密码、密码被锁定需在柜面进行（）。
A.个人网银登录密码 B.手机银行交易密码
C.手机银行登录密码
D.电视银行登录密码
7.客户可通过电视银行将身份信息与机顶盒或IC卡信息进行绑定，如需解除绑定关系可通过（）完成。A.网点 B.致电95580客服中心，由人工坐席协助完成C.电视银行系统
D.以上都是
8.客户注册电视银行后，可通过（）将本人名下账户追加为电视银行账户 A.手机银行系统
B.电视银行系统
C.柜面
D.个人网银
9.电视银行转账类交易包括（）。A.跨行转账
B.行内转账 C.定活互转
D.以上都是
10.电视银行客户信息变更包括追加或撤销签约账户、（）、（）、维护电子银行指定信息、重置登录密码、（）、电视银行解绑定。
A.认证工具的解挂失/补发
B.变更电子银行认证工具
C.变更手机号码
D.以上都是
11.下列说法正确的有（）。
A.柜面注册的网银客户至少拥有一个签约账户，可在柜面追加多个签约账户，也可登陆网银后追加多个非签约账户
B.网上注册的网银客户不可能拥有签约账户，无法在前台办理账户签约交易，只有先把客户类型变更后，才能进行账户签约
C.在网银页面自助注册的客户称为网上注册客户
D.在柜面注册的客户，根据客户采用的认证方式分为：电子令牌客户，手机短信客户，UK客户
12.个人网上银行的“查询权限集”功能包括（）。A.查询
B.新增
C.修改
D.删除
13.下列有关个人网银中“外币理财-提前赎回”功能，说法正确的有（）A.协议储蓄产品只能全额提前赎回，不可部分提前赎回；
B.在网银通过外币活期一本通购买的理财产品可以在柜台提前赎回； C.提前赎回后的资金自动返回到原交易账户中 D.对协议储蓄产品进行的赎回操作，不扣除手续费
14.下列有关个人网银中“外币理财--产品信息”功能，说法正确的有（）。A.展示正在销售中和以往销售过的外币理财产品相关信息 B.适用签约和非签约账户
C.仅适用UKEY客户
D.目前网银渠道只可购买“储汇聚财”系列美元协议储蓄产品
15.下列有关个人网银中“风险评测”功能，说法正确的有（）。
A.可以通过填写风险评估报告以便了解客户风险承受能力，便于客户选择适合的金融产品与服务
B.适用签约和非签约账户
C.仅适用UKEY客户
D.登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “投资理财－风险评测－风险评测”，页面显示风险评测表
16.ATM扎帐、现金领用、现金上缴等操作时可能涉及到的柜面交易代码有：（）。A.300112
B.300103
C.300104
D.970101
17.某网点发生ATM长款问题，并有客户投诉要求解决。该网点人员下列处理方式中，正确的有：（）。
A.从自助设备中取出吞没卡后，应及时在自助设备机具终端管理菜单做清卡操作，自助设备会在流水纸上自动打印吞没卡清单。自助设备管理人员须将实际吞没卡片和吞没卡清单核对，核
对相符后在逻辑集中系统中进行吞没卡登记。
B.客户持他行卡在ATM取款时发生吞钞或者部分吞钞时做人工调整交易处理。由网点综合柜员填写《差错处理信息核实单》盖章后交会计结算部处理。
C.存款不成功交易：核对ATM交易流水及ATM盘库长款金额，确认客户存款吞钞金额与ATM长款金额一致后，网点做付出长款处理（交易代码：300402），并将长款金额转账到客户账户上。
D.所有吞没卡视同现金入库保管并做好详细登记工作，对吞没卡的后续处理应按照《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》中“吞没卡、作废卡处理”章节的相关规定进行处理并登记自助设备吞没卡登记表。
18.韩梅梅现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做（）。A.保证自助服务区环境卫生，干净整洁
B.检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C.检查设备时，如有客户等待应提示客户
D..对ATM机内进行一次检查
19.手机银行安全设置包括（），通过这些设置可以起到保证账户和交易安全的作用。A.认证方式设置
B.交易限额设置
C.预留信息设置
D.账号保护设置
20.5月22日，电子银行部就我行互联网金融发展规划相关情况向曲家文副行长进行了专题汇报，规划包括我行（）部分。
A.互联网金融发展现状
B.加快互联网金融的必要性与紧迫性 C.互联网金融发展规划的初步考虑
D.相关建议
三、判断题（每题1分，共20分）
1.手机银行跨行汇款的收款方可为同城或异地的他行个人客户、公司客户、信用卡客户。（）2.手机银行的重要空白凭证只有电子令牌。（）
3.客户办理电子银行渠道开通业务时，柜员可以不提供客户联交客户。（）
4.1998年6月25日出生的客户于2015年6月25日到我行加办电子银行业务系统会预警。（）5.巡查时主要检查自助设备读卡器:出钞口和键盘等关键部位是否有异常，对容易安装偷窥设备的位置（如键盘正上方）特别要加强检查。（）
6.发现自助银行案情后，通知持卡人修改交易密码或换卡。（）
7.我行手机银行客户端使用SSL通道加密技术，保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。（）8.绿卡通副卡客户可申请成为电视银行注册客户。（）9.电视银行客户手机号码必须通过柜面进行登记和修改。（）
10.客户在柜面注册或追加的账户及通过个人网银系统导入的账户为非签约账户。（）11.电视银行支持跨行转账交易。（）
12.易信银行2013年11月20日上线，第一家推出此服务的全国性商业银行。（）13.微博银行2013年12月11日，第一家推出此服务的商业银行。（）14.电视银行仅支持短信认证方式。（）15.微信银行于2013年9月25日上线。（）
16.采用集中管理模式的ATM保险柜钥匙应视同现金由网点妥善保管，纳入网点每日日常交接。（）
17."3月12日，中国人民银行行长周小川在十二届全国人大三次会议新闻中心回答记者提问时表示，去年金融界在准备一个对于互联网金融的新政策，这个政策主要体现为支持互联网金融的发展。（）
18.手机银行交易限额设置：客户可以根据个人需求分别对支付、转账汇款及缴费进行设置限额。其中，单笔交易限额不能高于日累计交易限额，单笔（日累计）交易限额不能高于最高单笔（日累计）交易限额。（）
19.在行式ATM原则上采取分散管理模式，由网点负责ATM的日常业务管理（）20.离行式ATM原则上采取集中管理模式，具备条件的可成立ATM运营维护中心，统一负责ATM的日常业务管理（）
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