电子银行知识竞赛001

第一篇：电子银行知识竞赛001

1.以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是（）。√ A 公司客户免收服务费 B 个人客户免收服务费 C 省内本行间转账：1元/笔 D 全国跨行汇款：1元/笔 正确答案： B

2.以下哪一项不是96336贷记卡客服系统提供的服务（）。√ A 贷记卡激活 B 密码管理、挂失及解挂 C 贷记卡申请办理 D 现金分期 正确答案： C

3.下列哪一项不是呼叫中心的基本构成系统。× A 自动排队系统 B 计算机电话集成系统 C 人工坐席系统 D 互联网 正确答案： D

4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。A 手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密 B 交易限额设定

√ C 重复交易拒绝机制 D 阻止手机上网 正确答案： D

5.____________，是指采用先进的计算机技术、通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。√ A 网上银行系统 B 手机银行系统 C 电话银行系统 D 固网支付系统 正确答案： C

6.96336客户服务热线于 正式对外启用。√ A 2005年11月26日 B 2006年11月26日 C 2007年11月26日 D 2008年11月26日 正确答案： B 判断题

7.一个96336电话银行签约客户最多可以设置四个交易指定电话号码。√ 正确 错误 正确答案： 错误

8.现今社会，银行卡克隆、网上诈骗、偷抢等不安全因素很多，令人防不胜防。电话银行签约账户、约定账户间转账，可以更安全的进行账户管理。× 正确 错误 正确答案： 正确

9.96336电话银行可以进行24小时书面挂失。× 正确 错误 正确答案： 错误

10.电话银行自动语音服务英文简称CSR。× 正确 错误 正确答案： 错误

11.随着全球网络技术的发展，现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。√ 正确 错误 正确答案： 正确

12.目前96336客户服务中心为营销型呼叫中心，以推销本企业产品为主。√ 正确 错误 正确答案： 错误

13.2007年12月18日，福建农村信用社、农商银行电话银行客户服务系统（一期）上线，客户服务中心迈入全新服务阶段，同时还与新启用的信用卡客服中心进行连接。√ 正确 错误 正确答案： 错误

14.呼叫中心按构建模式可分为营销型呼叫中心、服务型呼叫中心和综合型呼叫中心 × 正确 错误 正确答案： 错误

15.电话银行就是通过电话办理银行业务。× 正确 错误 正确答案： 正确

第二篇：电子银行知识竞赛

福建自贸区平潭片区分为港口经贸区、高新技术产业区、旅游商贸休闲区3个功能区块,将重点建设自由港和国际旅游岛。提出首批创新试点72项,包括推进政府管理模式创新、培育新型商业形态、共建两岸产业园区、开展两岸融合综合试点、推进金融领域开放、探索自由港运行模式、建设国际旅游岛、保障机制等方面改革创新。

1、商事主体名称自助查重、自主选用

2月5号，平潭综合实验区商事主体名称自主选用系统上线，申请人敲敲键盘就能完成名称查重、自主选用，这是平潭深化商事登记制度的又一重要举措。

根据平潭正式出台的商事主体名称自主选用管理办法(试行)，申请人申报商事主体名称时，只要使用“平潭”字样的商事主体名称，就可以在网上自助查重、自主选用商事主体名称，并申请登记。经自助查重并选用的名称有效期为10天，申请人还可以申请延期，最多不超过6个月。

“‘商事主体名称自主选用’是对名称预先核准的一大突破。以前申报名字靠运气，到相关部门办理名称预先核准时，可能会因碰上重复、禁用名称或不符合规定而出现白跑路的情况。”平潭综合实验区市场监督管理局相关负责人张凌云说，现在，商事主体名称库对公众开放，申请人可以做到名称使用“心中有数”。

2、率先对台企试行“台商协会总担保制度”

平潭综合实验区管委会负责人4日向中新社记者透露，对台企试行“台商协会总担保制度”，该项改革创新举措已准备就绪，自贸区挂牌后即可实施。

根据此举措的制度设计，在福建自贸试验区平潭片区，作为台商协会的会员企业，只要缴纳一定保证金，就可以享受由台商协会提供的总担保。在担保有效期内，企业多次办理相同的海关事务时，只需提供一次担保即可。

3、采信台湾认证认可结果和检验检测结果

采信台湾认证认可结果和检验检测结果的试点，2014年12月即在平潭启动。依此试点，对获得台湾“财团法人全国认证基金会”认可且经省检验检疫局调查确认的商品验证登录机构和检验检测机构所出具的结果报告，均予以采信；检验检疫部门也将适时公布采信进口台湾产品名录以及认证机构和检验检测机构名录，并根据实际情况进行动态调整。

林江铃说，检验检测单方面采信境外第三方检验检测认证结果在大陆尚属首次，通过平潭口岸的进出口商品无需重复认证和检测，有利于提高通关效率，降低物流成本，促进两岸贸易便利和商品流通。

4、企业联络地址登记制度

平潭还在全国首创“企业联络地址登记制度”。过去，申请注册企业，必须提供经营场所使用证明，比如房产证、房屋租赁合同。但现在，在平潭注册登记无需经营场所的企业，只要提供一个联络地址就行。这项新举措自3月份启动以来，已有11家企业使用联络地址成功注册。

行政审批改革方面:对一个具体项目涉及到多个部门的审批事项,将按照“相对集中行政权”的办法,逐步实施“一口受理、综合审批”服务模式。

投资准入方面:对外商投资实行准入前国民待遇加负面清单的管理模式,凡是符合平潭综合实验区产业目录发展要求的,全面向外资开放。

两岸融合方面:率先试点台车入闽、闽车入台。周青松表示,台车入闽已通过试验,可以发放临时证件,目前已不存在技术方面的难题,但是还需要更高层面的推动。

金融领域方面:区内企业借用外债实行比例自律管理,即区内中资企业可借用不超过其上半年末净资产0.5倍的外债,区内外资企业可借用不超过其上年末净资产2倍的外债,并实行余额管理。

第三篇：电子银行知识竞赛主持辞

男：尊敬的各位领导

女：各位同事，合：大家下午好！

男：激情如火谋发展，“蓝海”战略谱新篇。

女：在这百花争妍、郁郁葱葱的初夏时节，我们迎来了并州支行“提素质、重体验、比服务、促发展”电子银行业务技能与知识竞赛。

男：随着互联网技术的高速发展和电子银行的兴起，给商业银行发展注入了新的活力。作为传统银行柜台业务的无限延伸，多样化的电子银行业务在降低经营成本、提升金融创新能力、扩展金融市场空间等方面显示了突出的优势。

女：是的，电子银行已经成为金融服务的重要渠道之一，各商业银行纷纷将电子银行作为未来业务发展“蓝海”渠道和战略业务进行重点培育，可以说，非常地重视。

男：2010年是我行的“服务质量年”。为积极响应省分行关于开展电子银行业务技能竞赛的号召，贯彻落实体验电子银行服务的指示精神，我行在各级领导和全行员工和的大力支持与热情参与下，特举办了此次电子银行业务技能及知识竞赛。

女：希望通过接下来精彩的“务实体验”和业务知识比拼，能够更加广泛地激发全行员工学习电子银行、使用电子银行和大力营销电子银行产品的热情与积极性。

男：我们的这次活动还得到了省分行的大力支持，省分行电子银行部刘昱星总经理也亲临赛场，掌声欢迎。

女：今天到场的行领导还有并州支行党委书记、行长王小新行长，卫凌宇副行长、周卫列纪检书记、武慧明副行长、武涛副行长、李海平行长助理、高中捷高级经理。让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示衷心的感谢！

男：此外，这次活动也得到了广大员工的积极响应，全行28个基层网点以及公司与机构事业部各经营部，也纷纷选派了优秀的选手参加比赛。

女：今天登上竞赛舞台的共有8支连队32名参赛队员，他们已经按照抽签的顺序坐在了台上，在这里我们首先预祝他们发挥出精彩的水平，取得优异成绩。

男：为保证比赛的公平、公正，竞赛还设置了仲裁席，分别由我行电子信息部**经理、工会办公室**主任和人力资源部**经理担任，也欢迎你们。

女：下面我宣布并州支行“提素质、重体验、比服务、促发展”电子银行业务技能及知识竞赛现在正式开始。请张丁为我们介绍一下比赛的主要规则。

男：好，本次竞赛包括应用演示和知识问答两个环节。每队最终得分为两个环节成绩相加的总得分。（若出现分数相同，则进行抢答题形式的加赛）

女：本次竞赛的奖项设置是这样的：我们分别设置了团体奖6名和个人奖16名。团体一等奖、二等奖和三等奖各1名，奖金分别为5000元，3000元和2000元；同时还设立团体优胜奖3名，将分别获得由竞赛组提供的精美奖品。而大赛个人奖是根据比赛的两个不同环节，分别设置了技术应用先锋奖和知识问答风采奖各8名。（奖项设置就是这样的）

男：好，进入今天的主题。首先进行的是应用演示环节。应用演示环节我们的基础分是100分，请给各队送上100分。同时请各队留下两名队员准备参赛，其他参赛队员请暂时离开参

赛席。

工作人员送上一会进行转帐的账户信息。

女：请队员们分别将手机银行、网上银行操作到登陆界面，各队是否已经准备就绪？如果没有异议，我们准备开始比赛，请计时员准备，„„比赛开始„„

男：我来宣布一下这一环节的规则：（应用演示比赛规则）

女：我来介绍一下，我们事先已经对各队的转账账号开通了短信通知业务。也就是说，参赛队员一经转账成功，台下8名的收款人员，将接到转账成功的通知。已经有参赛队陆续完成任务，我们来问一下已经收到短息通知的请示意。

好我们来看一下各队的应用演示结果。

现在参赛的8支队伍，都已经成功在规定的4分钟内完成了手机银行和网上银行的规定操作。下面请各队其他参赛队员快速地入场。我来宣布一下各队现在的得分情况：（男女交替报送）一号队110分，二号队110„„。

男：刚才的应用演示环节，各队的表现都非常地不错。下面进入到竞赛的第二个环节：知识问答环节。各队参赛队员将依次进行必答题、抢答题和风险题三个环节的现场作答。首先进行的是必答题。

女：我来公布一下必答题的答题规则。必答题的规则是：从1号队1号队员到8号参赛队1号队员，再由1号队2队员到8号队2号队员„„，依此类推，进行现场答题。每人回答一题，共32道题。当主持人宣读题面，并说：“请回答”后，答题人在1分钟内进行答题，回答完了要说“回答完毕”。其他队员不能提示或者补充。答对加10分，答错不加分。

男：首先请1号台1号选手答题，请听题„„请回答。回答正确/错误（正确答案是），加10分/不加分。

女：有请2号台1号选手答题，请听题„„请回答。

„„

女：好现在必答题进行完毕，来看一下各队得分情况。（男女分别报分）一号台*分。

女：比分非常地接近。下面我们进入抢答题比赛。我先宣布一下抢答题的规则：抢答题分值是每题10分，共16道题目。抢答题必须在主持人宣读完题面并宣布“开始”以后，选手才能按铃答题，按铃最快的一支参赛队确定一名队员答题，回答完了要说“回答完毕”。如果主持人在念题或说开始之前按铃，则失去下一次答题机会，并扣除10分。本轮回答正确的加10分，回答错误、回答不完整或提前按铃的扣10分。

来我们先检查一下抢答器。从1号台开始，2号台、3号台„„8号台。

男：好，我们先试一道题，请大家记住是试一下。准备：我们党的最高理想和最终目标是什么？开始。

男：×号台反应迅速。请×号台选手回答（实现共产主义）

男：好。现在正式开始，记住是正式开始。－－请听题：（抢答）完全正确，加10分 女：请听题：开始 回答正确/错误，加10分；号台抢答，取消一次按铃资格。

以下由男女主持轮流进行。

„„

男：经过一轮激烈的角逐，抢答题比赛结束了，看一下各队得分。（男女分别报分）

女：现在我们进行今天比赛的最后一个环节。也是最刺激、出现意外最多的一个环节--风险题。男：我宣布一下风险题比赛的规则：一共有10分、20分和30分三种分值。每个参赛队选取分值，并从1-8题的未答题目中任选一题。由主持人宣读完题面并宣布“请回答” 后，各组队员可先行商议，然后指定一名队员回答，其他队员可以提示、补充。回答完了要说“回答完毕”。限时2分钟回答，回答正确获得相应分数，回答错误则扣除相应分数。本节从分数最高的队先选题，八个联队一次选择完后，再逐一进行答题。

男：请1号台选取分值、并选题。

女：请2号台选取分值、并选题。„„8号队剩下#分值几号题。

女：好选题结束，开始答题。请一号台听题，你们选择的是一道* 分的题目。题目是：„„请回答。回答基本正确，加上*分。仲裁裁定

男：请2号台听题，„„

女：随着8号队的答题完毕，我们最后一个答题环节也已经结束了，最后让我们看一下各参赛队的总分。

（男女分别报分）。

男：判断是否进行加赛？加赛环节是抢答题，规则是这样的：三题为一个抢答环节，**和**进行第一次抢答，抢答正确，加10分，抢答错误，失去一次抢答机会，不扣分。

女：第一题，请**和**听题

男：答题环节已经全部结束。下面我们有请省分行电子银行部刘昱星总经理为大赛进行点评，掌声欢迎。

女：感谢刘总的精彩点评。接下来，有请王小新行长进行总结讲话。

女：今天的比赛成绩已经出来了，首先，我为大家公布今天在比赛中表现突出的16名参赛个人，首先获得个人应用技能先锋奖的是张蓓、路瑛、董雅静、王沫、李叶、裴荣、杨波和宋飞

男：获得个人知识问答风采奖的是董伟、麻琳南、李燕、李娜、刘晗、李若冰、马艳红和赵昱。恭喜他们获奖，个人奖品请明天到电子银行部领取。

男：接下来进行团体奖的颁奖仪式。首先颁发的是优胜奖，获得优胜奖的是*连队、*连队、*连队，请各队派代表，上台领奖。

女：有请武涛副行长、李海平行长助理和高中捷高级经理上台为他们颁奖。

男：获得今天比赛三等奖的是***联队，请派代表上台领奖

女：我们有请武慧明副长为他们颁奖。他们获得的了2000元奖金。

男：获得二等奖的是 联队，请上台领奖。

女：有请周书记为他们颁发奖杯，与奖金3000元。

男：下面颁发一等奖。获得此次“提素质、重体验、比服务、促发展”电子银行业务技能及知识竞赛一等奖的是 联队。

女：有请省分行电子银行部刘昱星总经理和王行长上台，共同为我们的冠军队颁发奖金和奖杯！

女：让我们再次以热烈的掌声向获奖的单位和个人表示祝贺！

男：各位领导、各位同事，到此我们并州支行“提素质、重体验、比服务、促发展”电子银行业务技能及知识竞赛到这里就要结束了，女：感谢大家的大力支持和热情参与。

合：再见！

第四篇：电子银行知识竞赛题型设置

电子银行知识竞赛题型设置

一、个人必答题（每题10分 共39题 答对加10分，答错扣10分）

1、企业网银开户有哪几个步骤？

答：设臵客户基本资料----注册企业账户---设臵授权模式----注册网银业务---注册企业用户

2、客户UK损坏、遗失，柜员应如何操作？

答:所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查 操作：新UK初始化-----UK变更------证书补发----证书下载

3、客户要求刮刮卡变更为UK怎样操作？UK变更为刮刮卡怎样操作？

答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查 操作：客户要求刮刮卡变更为UK步骤，刮刮卡解绑----认证方式变更-----证书申请----证书下载

UK变更为刮刮卡步骤，UK证书注销-----认证方式变更-----证书申请----证书下载

4、网银业务注销步骤是什么？

答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查 操作：先证书注销再进行网银注销

5、个人网银业务UK的单笔限额和日累计限额分别是多少？

答： 单笔300万元，累计2000万元。

6、企业网银业务的单笔限额和日累计限额分别是多少？

答： 单笔500万元，累计5000万元。

7、个人网银业务刮刮卡的单笔限额和日累计限额分别是多少？

答： 单笔1000元，累计3000元。

8、个人网银自助追加下挂账户同柜面追加签约账户的区别? 答：通过网银账户管理自助追加的下挂账户仅具有查询功能，通过柜面签约或追加的下挂账户具备所有网银业务功能使用权限。

9、附卡能否开通网上银行？

答：开通主附卡管理的个人金燕卡客户请使用主卡签约注册网上银行业务，附卡账户不允许柜台签约网上银行。

10、为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权？

答：企业客户管理菜单中出现的“冻结”操作特指冻结企业客户网上银行系统使用权限，而非冻结企业客户核心账户。当企业网上银行系统被冻结后，不影响柜面业务办理，不需公检法授权冻结。

11、首次使用网上银行的企业用户进行交易授权提示“交易权限不足”处理？

答：企业开户流程柜员设臵企业用户可分配功能列表错误。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选可分配功能列表“企业管理台”功能选项处理。

12、在网上银行操作时，什么情况下才能使用无授权模式？

答：无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。

13、营业网点接受客户网上银行业务申请时，必须坚持的“四核对”？

答： 核对客户出示的有效文件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符；通过公民身份联网核查系统核实身份的真伪；通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴；核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。

14、客户办理网上银行业务时，申请表、协议、授权书等内容是否能够涂改？

答：不能，如果发现客户有涂改现象，则需要重新填写

15、哪些账户不能开通网银业务？

答：久悬户、挂失、止付、冻结等异常状态的账户及卡折同开的账户不允许办理网上银行注册或下挂。

16、在网银系统中，如果企业法人变更了，该怎么操作？

答：所需资料：申请表，新、原法人的身份证及联网核查，如果不是法人代表亲临办理，还需要出具授权书、新营业执照等。

操作步骤：对原法人的证书进行证书废止------在企业用户信息管理里面删除原法人用户-----在企业用户信息管理里添加新的法人用户-----对新用户进行证书申请和下载。

17、跨行转账目前通过大小额支付系统发起，工作时间随大小额支付系统时间，那么节假日能否办理？

答： 5万以下可以，5万以上不可以。

18、什么样的账户才可以办理下挂账户追加。

答： 同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户

19、在个别情况下，为何柜面网上银行开户找不到客户信息

答：需确认金燕卡开卡证件同网上银行开户证件是否一致。若原开卡使用老身份证号或开卡证件同网上银行开户出示不同证件可能存在这类问题。

20、开办网银业务为什么换柜员授权无法授权？

答： 因为该柜员没有更改初始授权密码。

21、在网银系统中，首次开户下载证书操作操作柜员如何输入USBkey口令？

答：首次开户下载证书操作由柜员输入USBkey默认口令123456，柜员不得修改USBkey默认口令，并告知客户及时修改默认密码。

22、不管是做网银开户还是证书补发或者是换发，第一步应该做什么处理？

答：由柜员先做“USBkey初始化”

23、企业网上银行签约账户有何限制？

答： 账户状态正常的单位活期帐户均可签约或下挂企业网上银行。以下账户类型不允许注册网上银行：银行同业往来帐户、开通子账户功能的对公户；待核准类账户、验资户。

24、为何企业网银开户时，系统提示找不到该客户信息？

答：企业开户时要求企业证件类型、证件号码、企业名称必须和综合业务系统保持一致。

25、使用企业网上银行系统的企业用户数量如何要求？

答：个体工商户开通企业网上银行至少设臵一名企业用户；除个体工商户外，对公户开通企业网上银行至少设臵两名企业用户，其中至少有一名企业用户进行授权操作。

26、客户端手机银行软件更新需要注意的事项有哪些？

答：客户端手机银行会不定期更新，除了系统安全升级外，其他升级不强制客户更新。

27、贴片卡手机银行操作时需要网络么？它是通过什么进行信息传输的？

答： 不需要网络，它是通过特殊短信进行传输的。

28、在网银系统中，如何设臵昵称登陆个人网上银行？

答：客户首次登陆网上银行使用卡号进行登陆认证，在网上银行“客户服务”菜单完成昵称设臵后，可使用昵称进行登陆认证。

29、已签约网上银行的金燕卡丢失如何办理？

答：已签约网上银行的金燕卡丢失，若客户不再使用网上银行服务，请到柜面办理网上银行注销业务及金燕卡挂失手续；若客户仍需使用网上银行服务，请到柜面追加新的金燕卡。30、用哪个交易码查询商户入账通知单？

答： 3216交易码

31、ATM跨行差错系统跟踪号查找有哪几个步骤？

答：第一步用9999打印的ATM流水中找出8位数前臵流水号。第二步用5735交易码输入长款的卡号、交易日期、前臵流水号、可以查询到银联流水号就是调账申请表里的系统跟踪号。

32、手机银行业务能否由他人代办？

答：手机银行业务开通、信息维护、注销等所有相关业务都不能由他人代为办理。

33、客户端手机银行安全防护措施有哪些？

答：数据全程加密；密码超限保护；三重密码认证；绑定手机设备；交易限额控制。

34、客户端手机银行下挂账户挂失有效期是多长时间及注意事项。

答：通过客户端办理下挂账户挂失，挂失有效期为5个自然日，挂失有效期满后系统自动解挂，请注意账户安全，及时到营业网点办理书面挂失手续。

35、客户端手机银行下挂账户解挂受理网点有何要求？

答：通过客户端下挂账户挂失的账户，在挂失有效期内如需解挂需到账户开户网点办理账户解挂手续。

36、手机号码转账范围有何要求？

答：手机号码转账功能转入方仅需输入转入方柜面手机银行签约的手机号码和户名两个要素。转入方需开通客户端手机银行模式或贴片卡手机银行模式。

37、自助下挂账户有何使用权限？

答：自助下挂账户仅能通过客户端办理查询类交易，无动账类交易权限。

38、客户端手机银行为何交易查询记录为空？

答：转账查询提供三个月内交易查询权限；请核对手机设备日期是否正确，如与实际日期不符，请更改手机日期设臵后，再进行转账查询。

39、换了手机号，是否还可以使用手机客户端银行？

答：到营业网点办理手机号码变更维护后，即可正常使用客户端。

二 集体必答（每题10分 共26题 答对加10分，答错扣10分）

1、个人网银开户需要什么资料？企业网银开户需要什么资料？

答：个人开户所需资料：申请书、身份证复印件、联网核查结果。

企业开户所需资料：申请书、开户时的证明文件、法人及经办人、用户身份证复印件、全部身份证的联网核查结果、法人授权委托书（法人亲临办理的不用）、公转私协议（公转私大于5万元的需要签订）

2、在网银系统中，柜员只做了证书申请，忘记做证书下载怎么办？

答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查 操作：在有效期（14天内）直接进行证书下载；若果超过有效期，则先进行“重发两码”再进行“证书下载”

3、客户UK密码忘记，柜员怎样操作？客户登陆密码忘记，柜员怎样操作？

答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查 操作：客户UK密码忘记，柜员应该先将UK初始化，再进行“证书补发”

客户登陆密码忘记，柜员进行登录密码重臵即可。

4、个人网银的档案资料如何保管？

答：个人网银申请表装订时可根据业务量按月或按季装订（按照客户申请表、客户回执、客户身份证及联网核查的顺序装订保管），过多的可将同一月份若干日合并装订，但必须按照时间的先后顺序排列，已装订的，在封面应注明账簿名称、日期、保管期限及归档号，在装订处加封，由装订人员、会计主管在加封处盖章。

5、下列关于个人证书补发的说法错误的是（D）A、USBkey出现问题或遗失，个人证书仍为激活状态 B、证书补发后原有效期不变

C、个人证书遗失后可以向注册网点申请证书补发 D、证书补发后生成新的有效期

6、已签约网上银行的金燕卡销户时，提示“票据未全部核清不能销户”应如何处理？ 答：该金燕卡账号下存在未核清凭证刮刮卡或USBkey，由柜员在综合业务系统进行凭证注销操作处理后，进行金燕卡销户操作；2013年6月20日重要空白凭证联动系统升级，2013年6月20日（含当日）之后签约网上银行的金燕卡销户操作不需办理凭证注销，可直接进行金燕卡销户处理。

7、无金额授权模式和无授权模式的区别？

答：无金额授权模式是指对没有金额变化的网上银行操作授权，预约转账、集团约定上划/下拨、电子商业票据功能适用无金额授权模式；无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。

8、首次使用网上银行的企业用户无法查看签约账户信息，应如何处理？

答：企业开户流程柜员漏选企业用户可操作账户。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选维护对应企业用户可操作账户列表。

9、个人网上银行相关密码几次锁定或冻结，如何处理？

答：登陆密码6次连续输入错误网上银行暂时冻结，第2天自动解冻；18次连续输入错误，网上银行永久冻结，需到柜面办理登陆密码重臵手续。

USBkey口令连续6次输入错误锁定，需到柜面办理证书密码重臵手续。

刮刮卡密码连续6次输入错误锁定，需到柜面办理刮刮卡解锁手续。

10、企业网上银行代发业务服务规则有哪些? 答：企业客户通过网上银行自助代发工资、奖金、代报销，单笔代发指令最多可支持2000笔代发交易；提交的代发交易指令未在代发日期前授权通过，代发交易自动失效；代发交易结果查询可查看代发交易明细，代发文件单条信息错误不影响其他条代发交易处理。

11、手机银行最多能关联几个账户，贴片卡客户的每个账户的单笔限额和日累计限额分别是多少？

答：5个帐户，单笔20万，累计限额100万元。

12、自助设备A岗、B岗的职责分别有哪些？

答：A岗操作员负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙，处理自助设备吞没卡等工作；B岗操作员负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写、自助设备保险柜和钞箱钥匙保管等工作。特别要注意的是，对同一台自助设备，担任过A(B)岗的操作员不能担任B（A）岗。

13、自助设备的钥匙和密码管理需要注意事项有哪些？

答：A岗负责的自助设备保险柜密码和上箱体钥匙与B岗负责的自助设备保险柜和钞箱钥匙必须是分离的，任何情况下都不能出现在同一个手里。钥匙用毕，不得随身携带，必须入柜保管。其次，A、B岗若发生变动，必须办理钥匙、密码交接手续，尤其是A岗操作员发生变动的，必须立即更改保险柜密码；保险柜密码须不定期更换，每月至少更换一次；每次更改过的密码密封后都须交网点负责人入柜保管。交接时必须在《自助设备钥匙、密码交接登记薄》中做好详细记录，由本人签名确认，以明确责任。

14、自助设备现金管理需要注意的事项是什么？

答：首先应该注意的是自助设备现金加钞、点钞、清机等过程必须全程在视频监控下双人进行。装取现钞时，A岗、B岗操作员必须做到“同装、同取、同清点”；钱箱启闭时，必须做到“同开、同闭、同加锁”。其次，每次加钞前都应进行轧账处理，轧账时，一定将钞箱实际现金余额、柜员尾箱余额、流水卷纸余额三项核对一致。第三，每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭密码或钥匙就能打开保险箱的现象，同时必须填写《自助设备轧账、加钞登记薄》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签字。

15、POS或助农商户资金挂账时，各营业网点处理分哪几个步骤？

答：第一步：各营业机构确认本机构POS机商户有挂账未处理业务。

第二步：挂账机构用6722待销账组合查询，查询出有没有未处理的贷方待销账（待销账名称为POS机商户名称，并确定是POS机商户挂账，不是其他交易产生的待销账）

第三步：用6741待销账交易明细查询，查询POS机商户挂账待销账具体交易明细。第四步：查询出明细后，与POS机商户核对账务。确定账务无误。

第五步：待POS机商户出具入账相应明细证明后，营业机构用8080交易，把POS机商户挂账款项入POS机商户账户。

16、手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？

答：①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。

17、贴片卡手机银行激活时，提示“交易发送失败，请联系开户银行确认是否再次提交”。怎么办？

答:①确认客户短信功能是否正常，手机是否欠费。②换手机测试一下，是否是手机设臵的问题。③如手机正常，重启手机3-5分钟后进入手机银行，再次发起激活交易，如果还是失败，则重复发起交易，如果还不成功，致电：0371-89912066转801、802、803、808.18、客户端手机银行密码锁定有何规则？

答：客户端登录密码输入错误次数达5次，暂停手机银行服务，次日自动恢复。如次日再次输入错误5次，累计错误次数达10次，需到柜面做恢复手机银行维护。

客户端交易密码同贴片卡交易密码一致。客户端交易密码或贴片卡交易密码连续输入错误达5次，手机银行交易密码锁定，需到柜面办理重臵交易密码维护方可使用手机银行动账交易。

19、手机银行客户端系统版本有哪些？

答：我社（行）为不同手机系统的客户提供不同版本的客户端下载。目前支持Android版和iphone版

20、开通有手机银行业务的手机丢失或被盗，为保证资金安全，客户应怎么处理？

答：客户可通过通讯运营商报停手机号码或到营业网点办理“暂停手机银行服务”

21、受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么？

答：受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”。“四核对”即：核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符；通过公民身份联网核查系统核查身份证的真伪；通过系统核对账户密码；核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。“一提醒”即提醒客户填写正确的手机号码，告知客户端手机银行客户，手机银行交易将发送短信验证码到所填写的手机号码上，须输入正确的手机银行交易密码和短信验证码方可交易；告知贴片卡手机银行客户，及时修改原始登录密码。

22、为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？ 答：a、询问客户机型，是否属于黑名单

b、向客户介绍手机银行卡及功能 c、柜台开卡，并为客户正确安装

d、教客户如何使用(如初始密码、找到入口等)

23、什么是客户端手机银行？

答：客户端手机银行是指客户通过我省农信社营业网点签约手机银行客户端模式，安装手机银行软件包至手机，通过签约手机号和登录密码登录后办理的自助金融服务。

24、柜员在办理手机银行业务时，运营商选择错误，如何修改？

答：手机银行用户管理---手机号码变更

25、手机银行贴膜卡开卡后，如果换了手机是否可以继续使用？

答：手机银行卡只是与手机号绑定，换手机也不影响手机银行卡正常使用。

26、有些用户激活或者使用手机银行卡进行交易，为什么有时候会出现手机没有收到响应信息的情况？

答：激活或者做交易没有响应，最大的可能是运营商网络阻塞，您可以自己联系运营商让他们解决，或者联系方付通客服电话，我们帮您沟通运营商来疏通网络。

27、当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点怎么办？

答：当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点可免费办理贴片卡更换。原贴片卡需保留并登记，并逐一汇总到其县级行社，由县级行社进行贴片卡回收，并同贴片卡厂商协商更换。

28、“解除手机银行绑定”的操作意义？

答：为保障客户端手机银行登录安全，手机银行客户端首次登陆后同手机设备绑定，其他手机设备无法登录手机银行，如需更换手机银行登录设备，可通过手机银行“设臵—解除手机绑定”或至营业网点办理“手机银行用户管理—解除手机绑定”维护后，方可在新手机设备登录使用客户端手机银行。

29、客户端手机银行下挂账户有何限制？

答：柜面最多签约5个下挂账户，客户端自助下挂账户无数量限制。

三、抢答题（每题20分 共26题 答对加20分，答错扣20分）

1、在办理网银业务时，什么情况下使用证书换发操作？

答:超过有效期进行证书换发操作

2、个人网上银行安全认证方式，能否同时选择刮刮卡和UK？

答：不能。刮刮卡和USBkey只能任选其一。

3、个人网上银行业务能否由他人代办？

答：个人网上银行业务开通、信息维护、注销等所有相关业务都不能由他人代为办理。

4、存折及卡折同开客户能否开通网银？能否下挂网银账户？

答：目前不支持存折及卡折同开用户签约网银，也不支持下挂网银账户。

5、企业网上银行客户证书有效期多久？

答：企业网上银行用户使用的数字证书有效期为一年，需在证书到期前一个月内到柜面办理证书换发手续。

6、企业网银的档案资料如何保管？

答：一户一档

7、个人网银证书有效期是多长时间？

答：3年

8、开通个人网银的受理网点范围有哪些？

答：河南省农村信用社任一网点。

9、开通企业网银的受理网点有哪些？

答：结算账户的受理网点

10、在开通企业网银时，如果法人代表无法亲临办理，则企业应该出具什么证明？

答：由法人代表出具委托书

11、法人代表出具的委托书有效期是多长时间？

答：1天

12、什么情况下企业需要签订公转私协议？

答：当企业公转私金额大于5万元时。

13、客户办理网上银行业务时，申请表、协议、授权书等内容是否能够涂改？

答：不能，如果发现客户有涂改现象，则需要重新填写

14、河南省农村信用社网上银行登陆网址是

答： https://ebank.hnnx.com

15、证书须在有效期内完成下载，过期未下载须做什么操作，用户即可正常使用证书。

答：重发两码，证书下载

16、个人客户动态口令刮刮卡遗失或使用动态口令刮刮卡达到最大使用次数多少次后，需到营业网点办理“刮刮卡更换”。

答：32次

17、个人网上银行认证工具能否同时选择刮刮卡和USBkey 答：不能，刮刮卡和USBkey只能任选其一

18、按照手机银行技术实现方式和服务模式的不同，手机银行客户分为？

答：客户端手机银行和贴片卡手机银行

19、手机银行业务的服务对象？

答：在河南省农村信用社开立金燕卡结算账户、信誉良好的个人客户。

20、手机银行业务的开通、注销、维护受理网点？

答：河南省农村信用社任一网点均可受理。

21、客户端手机银行的通讯渠道？

答：通讯渠道是手机移动网络。

22、客户端手机银行的单笔限额？日累计限额？

答：都是5万元

23、手机银行跨行转账账务状态查询交易码？

答：6153来往帐登记簿查询

24、对公户能不能开通手机银行？

答：不可以，只针对个人

25、用哪个交易码查询该商户挂账机构和待销账账号。

答： 5589

26、用哪个交易码来查询商户交易明细？

答：3399

四、附加题（每题10分 答对加10分，答错扣10分）

1、方付通手机贴片卡电话：0371-89912066转801、802、803、808.2、客户端手机银行手机号码登录框手机号码显示异常怎样处理？

答：客户在设臵---通用===键盘里看是否有常用短语，修改常用短语设臵即可。

3、客户端程序下载地址是什么？

答：安卓版的，可通过短信通知提供的链接下载，也可通过官方下载地址（https://ebank.hnnx.com）点击“手机银行客户端“进入下载界面。

Iphone版手机银行可通过苹果商店搜索免费软件“河南农信手机银行“下载安装。

4、客户端手机银行手机充值、电影票账务状态如何查询？

答：客户至网点申请查询某笔手机银行手机充值、电影票账务状态查询，营业网点通过“6153来往帐登记簿查询”，选择农信银渠道，查询对应交易。

5、手机银行跨行转账账务状态查询交易码？

答：6153来往帐登记簿查询

6、手机银行签约时，客户需要什么手续，步骤是什么？（可简要回答）

答：客户本人持金燕卡、有效身份证件原件，阅读《电子银行签约风险提示》、《电子银行使用安全须知》、《河南省农村信用社电子银行个人客户服务协议》，填写《河南省农村信用社（商业银行）电子银行个人客户服务申请表》。营业网点审核账户、证件真实并属客户本人，且公民身份联网核查系统核查通过，检查《河南省农村信用社（商业银行）电子银行个人客户服务申请表》填写无误后，严格按申请表内容进行“手机银行开户”操作。若客户选择贴片卡，为客户发放安装手机贴片卡，并在综合业务系统做凭证“出售”操作。同一证件类型、证件号码、客户名称的账户才可以办理下挂账户添加。

7、什么样的账户才可以办理下挂账户追加。

答：同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户

第五篇：新闻知识竞赛复习资料001

新闻文化知识竞赛初赛复习资料

1、公共新闻学 目前还没有统一的定义。公共新闻学的两个核心概念是公共利益和民主。即媒体必须承认并把维护公众利益置于自己工作的首位，而不是把谋求媒体自身的利益放在首位；媒体要唤起公众对自身利益的关注，积极投身到社区的民主协商中去。优点：鼓励公众的参与，让公众自己达成共识，寻求问题的解决缺点：①动摇了新闻客观性的原则。②低估了社区共识的复杂性，社区成员复杂，很多问题根本不可能达成共识。③往往成为报纸提高发行量的幌子

2、民生新闻 最早从《南京零距离》推出的一种新闻形式。民生新闻以给百姓排忧解难为目的，把平民在生活、生存中遇到的疾苦报道出来，为平民摆脱困境的一种新闻。意义：①关注平民的日常生活，强调改善他们的生存状态，体现了媒介的人文关怀。②提高了媒介的社会责任感。③帮助平民摆脱困境，让平民获得生存权，维护他们的公民权。

3、整体真实和个体真实 新闻真实包括整体真实和个体真实。个体真实，又称为单一事实的真实，指记者对某个事实的如实反映，新闻的五个要素要完全符合客观实际。整体真实指对复杂或具有漫长过程的事件，在报道时要真实反映各个事实之间的联系和事件的全貌，揭示全部事实的真相。整体真实的类型包括连续报道的整体真实、反映事实量比的整体真实、反映真相与假象的整体真实。

4、主流媒体 在西方指高级报纸，现在泛指发挥引导主流人群思想的作用、以履行社会责任为己任、覆盖率和影响力较大的媒体。在中国，就是党报、中央电视台等媒体。标志：①主流人群接触的媒体。②代表社会发展的方向并具有权威性的媒体，有较高的声誉。③关注国家前途、社会发展、民众福旨，成为历史的记录者和见证者。

5、客观报道 一种基本的新闻报道形式，是客观主义理论所倡导的客观性原则在新闻写作方面的具体体现。其特征有三：①注重事实。②事实和观点分开。③避免记者的主观倾向。

6、解释性报道 运用背景材料分析一个新闻事件发生的原因、意义、影响，或预测其发展趋势的一种新闻报道。特点：①把Why放到最重要的位置，着重于揭示新闻背后的新闻。②在提供背景材料的时候夹叙夹议。③在报道中显示记者对该事件的价值判断和主观倾向。

7、数码鸿沟 又称信息鸿沟，指当代信息技术领域存在差距的现象，它既存在于信息技术的开发领域，又存在于信息技术的应用领域，特别是互联网技术产生的差距。一般而言，数字鸿沟体现在以下几个方面：国际鸿沟、种族鸿沟、性别鸿沟、代际鸿沟。数字鸿沟现象是传统的国内和国际不平等、社会分化在数字化新时代的延续。

8、精确新闻学 严格地说，精确新闻学并不是一种“学”，而是新闻报道的一种方法，即运用数学语言来报道、分析新闻事件的一种方法。

优点：①使用数据来报道新闻事件，新闻报道更加客观公正。②采取实地调查的方法来收集数据，使新闻更能反映人民的呼声和意见。③新闻报道更令人信服。缺点：首先，新闻事件不可能全部用数学语言来表述，尤其是对某些事件的原因、影响、意义的分析和解释，不能不借助其他语言。其次，由于要进行调查，时效性差，不适宜做突发性报道。最后，读者面窄。

9、自媒体 自媒体至今没有明确定义，与旧媒体、新媒体对比而生。一般认为是为个体提供信息生产、积累、共享、传播的独立空间，可以从事面向多数人的、内容兼具私密性和公开性信息传播的传播方式总称。自媒体最有代表性的就是QQ、BBS、RSS、XML、BLOG等技术的应用。在网络新闻的传播过程中，这些新媒体在新闻发布和新闻的搜集上，逐渐形成一种非主流媒体的新闻传播形态。

特征：①信息生产者和发布者是个人。②传播对象是模糊的受众群体。③个人根据自己的需要和兴趣进行生产。④不追求赢利，满足于个人表达和信息共享。

10、新闻活动的主体和客体 在新闻传播中，新闻由媒体发出到受众接收新闻，是由传播主体和受众分享信息的过程。

新闻活动的主体是新闻传播者，包括媒介机构和新闻工作者。传播主体处于决定的地位，决定受众能够读到、看到、听到什么，掌握新闻 3

传播的主动权，充当新闻信息把关的角色。新闻传播者通过选择事实、新闻报道的形式影响受众的思想和行动。

新闻活动的客体是新闻事实。新闻传播者不能改变新闻事实的内容，但是可以改变它的信息量和表达形式。主体离不开客体，没有新闻事实，传播就变成无源之水；客体也离不开主体，没有传播者，新闻事实不会到达受众那里。

受众是传播对象，又称为新闻的收受主体，新闻只有适合受众的需要，才能实现新闻传播主体的目的。

11、客观主义理论

内涵：（1）新闻报道的最终目的是客观反映现实。（2）客观地反映现实之所以可以做到，是因为事实和意见可以分开。

包括两个层面的内容，一是客观性原则，指新闻从业人员的职业道德和工作态度；二是客观性报道，这是新闻报道的一个基本方法。缺陷：①在新闻业的运行中，主观性无法避免，受到社会控制和新闻从业人员主观意识的干扰。②在实践中，尤其是特殊时期如战争时期，客观主义是不起作用的。新闻摄影是以摄影图片的形式对正在发生的事件进行的新闻报道。摄影图片是新闻摄影传播信息的主要手段，它主要依靠抓拍完成，4

其宗旨是说明事件，传播消息，引发影响等。此外，新闻摄影一般都附有简短的文字说明，以介绍事件发生的背景和过程等。

13.2010年10月20日，为纪念“银川会议”20周年全国报纸总编辑“黄河金岸”行暨第十三届中国新闻摄影理论年会，今天在宁夏回族自治区银川市召开。来自全国60多家主要媒体的总编辑、新闻摄影记者，以及第十三届全国新闻摄影理论年会的代表出席会议。10多位代表在会上发表演讲。

14.光圈是相机镜头中的可以改变中间孔的大小的机械装置，快门是控制曝光时间长短的装置。需要注意的时，虽然光圈和快门都能控制曝光量，其作用并不是等价的。光圈越小，光的走向越集中，到达胶片（或CCD)成像时，越容易清晰成像，（当然，光圈过小时，会出现衍射，反而模糊）景深越大，反之越小。15.在摄影中控制景深的三大要素：

光圈：光圈越大，景深越小；光圈越小，景深越大。焦距：焦距越长，景深越小；焦距越短，景深越大。距离：距离越近，景深越小；距离越远，景深越大

16、国际传播力

国际传播力是一个主权国家所具有的一种特殊力量，包括政府和民间所拥有的传播力量的总和，是一国为争取和实现国家利益在国际范围 5

内进行信息交流的能力和效力。简而言之，国际传播力就是一国所拥有的国际传播的能力和效力。

作用：（1）政治上的作用：提供政治信息，引导政治舆论；拓展对外渠道，增强外交力度；加大民主进程，加固政治基础；塑造国家形象，提高国际声望。

（2）经济上的作用：纵览经济形势，提供发展契机；表述经济主张，创新经济观点；国际传媒产业化，开辟经济增长点。

（3）军事上的作用：引导国内民众，形成统一舆论；激发官兵斗志，提高部队士气；瓦解对方军心，实施心理威慑；树立正义形象，争取国际舆论。

（4）文化上的作用：树立文化规范，提高国民素质；增进沟通理解，消除隔膜误解；弘扬民族文化，激励国民精神。

17.数字电视按照传输方式分类，可以卫星传输，有线传输和地面传输三种方式。

18.2003年3月28日，中共中央政治局召开会议，会议讨论了《关于进一步改进会议和领导同志活动新闻报道的意见》，会议提出，新闻单位要坚持正确的舆论导向，大力宣传党的理论，方针，政策，努力使新闻报道做到“三贴近”，即贴近生活，贴近实际，贴近群众。

19.我国著作权法保护如下几类作品;（1）文字作品（2）口述作品（3）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈作品（4）美术、摄影作品（5）电影、电视、录像作品（6）工程设计、产品设计图纸及其说明（7）地图、示意图等图形作品（8）计算机软件（9）民间文学艺术作品。不保护的作品:（1）法律、法规、国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件，及其官方正式译文 2）事实新闻（3）历法、数表、通用表格和公式。

20.新闻的结构：(1).标题(2).导语（副标题）：是一句话或一段话，是新闻当中最有价值最核心的事实概括(3).主体：是对导语的展开补充(4).背景：是新闻的历史情况和坏境条件(5).结语：是最后一句话或一段话，具有启发与激励性的语言

21.新闻六要素：时间、地点、人物、（事件的）起因、经过、结果。遵循消息结构：标题、导语、主体、背景、结语。

22.新闻的种类按照不同的角度不同的标准可以分为不同的类别。以内容来分，包括工业新闻，农业新闻，政治新闻，经济新闻，外交新闻，军事新闻，体育新闻，社会新闻等；以题材来分，可以分为典型新闻，综合报道，述评性报道，批评性报道等；以篇幅来分，可以分为长新闻，短新闻，简讯和一句话新闻等；以写作特点来分，可以分为动态新闻，综合新闻，经验新闻，述评新闻，简明新闻和特写性新闻等。

23.广播电视与报纸共性：真实迅速反映现实变动；面向大众；是信息传播工具，没司法强制性。

不同：广播电视以电子为传播手段，声画为传播媒介；报纸以印刷文字为媒介

24.广播的优势：

一、迅速及时，时效性强

二、无远弗届，渗透性强

三、声情并茂，感染力强

四、雅俗咸宜，群众性强

广播的弱点：

一、稍纵即逝，过耳不留

二、顺序收听，选择性差。25.电视的优势：

一、视听兼备，声画并茂

二、现场感强，可信度高

三、近距离观赏，亲切自由

四、传播内容的兼容性、开放性 电视的弱点：

一、反映的表面性

二、反映的不可再现

26.数字音频广播的特点有：（1）、较好的抗干扰性能，（2）、可以保证在高速移动状态下的接受质量，（3）、不仅可以传达高质量的声音节目，还可以传达数据静止画面或者电脑程序等。

27.我国《国家通用语言文字法》第十二条规定：我国广播电台，电视以普通话为基本的播音用语。需要使用外国语言为播音用语的，必须经过国务院广播电视主管部门的统一。

28.新闻改革要强化新闻事业作为党，政府，人民耳目喉舌的作用，同样的，新闻改革重在提高新闻舆论引导水平，而且，新闻改革势在必行。

29.新闻传播的基本要求是在客观性，时效性，公开性，导向性全面统一的基础上，充分满足社会日益增长的信息需求。

30.资产阶级革命派对待新闻同样很重视。对于新闻也有了加强。主要原因是社会动荡，读者对新闻的需求迫切，交通和电讯的发展又有利于消息的传播；许多报刊重视特派记者；新闻分类变化，政治新闻受到重视；体裁和写作都有所进步；新闻工作者的素质提高，同时地位也得到提升。

31.建国初期，对于一些私营新闻工作社进行了业务改造。同时，对于报纸行业也进行了业务改进。（1）组织方面，建立通讯员和读报组；重视来信来访；批评与自我批评；实行通俗化改革，放下架子，为读者着想。（2）经营管理方面，注意广告与副业经营；实行民主管理，并建立统计，预算等方面的规章制度；厉行节约，并使用国产纸；正确调整报价，提早出版时间。（3）编辑方面，规范语言与标点，从竖排变为横排。32．《对华北记者团的谈话》

1948年中共中央组织了《人民日报》社和新华社华北总分社的部分记者进行学习，刘少奇发表了重要讲话。他围绕全党办报和群众办报的方针，着重论述了新闻事业在党和群众联系中的功能和新闻工作者应具备的基本条件。

①指出新闻事业在共产党和群众的联系中具有重要的地位。②强调新闻工作者应对党和人民具有高度的责任感，具体说来就是要有实事求是和坚持真理的精神。

③提出了一个合格的无产阶级新闻工作者应具备的四个基本条件：

第一，要有全心全意为人民服务的精神。第二，要独立地做艰苦的工作。第三，要有马克思列宁主义的理论修养。第四，要熟悉党的路线和政策。33．抗战时期

经过整风运动，发展到比较成熟的阶段。

①坚持辩证唯物主义新闻观，反对唯心主义新闻观。②坚持全党办报思想，反对同人办报观点。③坚持人民公仆思想，反对无冕之王观点。④坚持政治第一思想，反对技术第一观点。⑤坚持马克思列宁主义文风，反对党八股。⑥坚持党性原则。⑦坚持三大优良作风。

34、印度的第一张报纸是英国人1780年办的《孟加拉报》。印度现存历史最久的报纸是《孟买新闻》。印度最大的通讯社是印度报业托拉斯，简称印报托。

35.新闻传播有很多形式，具体包括（1）.口头传播或称口语的传播，以口语述说来传播思想、消息或态度。（2）、标记传播，指借助一定物体或符号为载体，传递或保存音讯的传播方式。（3）、声光传播，指以声和光作为传递信息载体的传播方式。较之口头传播具有速度快、距离远的优势。（4）、图式传播，指用简单的书写符号或图形来表达意思、传递音讯、记载事实的传播方式。

图式优于标记和声光之处在于它不仅能表达数量，而且能反映事物的特点和性质。

36.《每日纪闻》 公元前59年，恺撒在当选为罗马执政官之后，命令在罗马议事厅外大街上立了一块涂上石膏的木板，每天在上面书写报道元老院的议事纪录，后人称其为《每日纪闻》。

37、英国路透社 路透社于1850年由德国人保罗“朱利叶斯”路透在德国亚琛创立,1851年迁址到伦敦。

38、“三社四边协定” 是在1870年1月7日，路透、哈瓦斯和沃尔夫三方签订了“联环同盟”协定，美联社也参加了该协定，又称 “三社四边协定”，世界划分为四大势力范围，在每一势力范围内，只由一家通讯社负责新闻的采访与发布。

39、《每日新闻》是英国第一份日报。由马利特于1702年3 月11日在伦敦舰队街创办。

40、《泰晤士报》属于英国著名报纸。创刊于1785年1月1日。该报原名《每日环球记录报》，创办人是印刷商约翰“沃尔特，1788年改为现名。

41、《每日电讯报》 是英国第一家成功的大众化报纸。由斯雷在1855年6月29日创办，在约瑟夫”摩西“莱维收购后扩大新闻报道面，重视报纸的趣味性。注意社会新闻。改革版面编排，采用大字多行标题，使之鲜明醒目。获得快速发展。

42、《公报》是 1631年由被尊称为“法国新闻之父”的勒诺多创办。该报以报道国外新闻为主，以后增加了国内新闻和广告、政治评论。

它实际上是官方的喉舌。

43、巴黎四大日报是19世纪巴黎四家廉价日报的合称，即《小日报》、《小巴黎人报》、《晨报》、《新闻报》。

44、法国《世界报》是当代法国著名报纸，由记者于贝尔”伯夫—梅里联合一批独立报人于1944 年在巴黎创办。该报是一份严肃的报纸，内容侧重政治时事，经营和编辑保持独立性。

45、《国际先驱论坛报》是在法国出版的一份英文日报，是美国著名的报纸《纽约先驱报》的欧洲版，内容侧重国际新闻，行销160多个国家和地区。

46、法新社，全称法国新闻社，总部在巴黎。二战后，法国戴高乐政府将战争期间4家反法西斯通讯机构合并，于1944年9月在哈瓦斯社基础上组成法国新闻社

47、《莱茵报》是德国民主浪潮中革命派的舆论中心。1842年在莱茵地区的科隆创刊，马克思曾任主编。1843年被查封，马克思流亡巴黎。

48、《新莱茵报》，全称《新莱茵报“民主派机关报》。是全世界第一张无产阶级政治机关报。1848年在科隆出版。由马克思担任主编.49、《意大利周报》是意大利革命党派烧炭党的机关报。1820年创办。该刊主张驱逐外国侵略者，限制专制统治，实行政治改革。50.纽约《先驱报》是1835年发刊。创办人贝内特。热衷于耸人听闻的题材，报道内容更加广泛，更重视全方位的新闻报道。注意全国性信息和国际新闻。首创金融新闻栏，首创社交新闻，率先提供体育新闻。1924年与《论坛报》合并为《纽约先驱论坛报》。

51.《纽约时报》是在1851年雷蒙德与二位同事合伙创办。该报摒弃了《太阳报》、《先驱报》的煽情主义作风，也排除了《论坛报》政治激进的态度，主张新闻翔实、言论平和。该报对南北战争的报道十分出色。它实际上始终反映雷蒙德的党派倾向。

52、《每日邮报》是英国现代报纸的早期代表。1896年，哈姆斯沃思创办。《每》是在廉价报纸基础上产生的，但又有新的发展。报道范围广泛。比上层报纸有更多的社会新闻；比一般廉价报纸有更多的重大新闻报道。

53、《华盛顿邮报》创办于1877年，在迈耶手中渐有起色。该报注重报道国会消息和政府活动，国际新闻也很多。读者对象主要是政界、企业界和知识界。

54、《华尔街日报》创办于1889年，道”琼斯公司出版。侧重于财政金融的日报，还注意报道国际国内重大新闻。政治上代表大资产阶级。读者除了金融界、企业界外，还有政界和上中层知识分子。

55、《时代》创建于1923年，时代华纳公司在纽约创立的。它是解释性报道的先驱，对国内外重大新闻事件进行综合分析，补充材料，配上照片。印刷精美。

56、《读者文摘》是1922年华莱士创办，纽约。综合性文摘杂志，材料来源于报刊和书籍，内容广泛。选材具有趣味性、故事性、知识性，文字通俗流畅，吸引了众多中下层读者。

57、《朝日新闻》在1879年由村山龙平在大阪创办。后打入东京，开始出版《东京朝日》，1940年两地报纸统称《朝日新闻》。广泛刊登国

际国内新闻，既注重速报，又致力于详报和解说，一贯重视采用先进传播技术。

58、《祖国纪事》于1839年在彼得堡创办。文学和社会政治月刊。别林斯基主持评论栏，大力宣传唯物主义、空想社会主义和现实主义。多次受到出版检查机关的迫害和查封，1884年被迫停刊。

59、CBS: 哥伦比亚广播公司.成立于1927年2月，原为16家广播电台联合组建的独立广播电台联营公司。11931年7月在纽约的电视台试播电视，1939年10月正式播出。成为美国最大的电视集团和广播集团。60、VOA:即“美国之音”，美国最重要的对外广播电台。成立于1942年，当时主要从事战争宣传。二次大战结束后，主要进行反共宣传。以后逐渐将重点转为阐明美国政府的政策，宣传美国社会和美国生活方式等，节目内容广泛，形式多样。经费来自政府拨款。

61、ABC:美国广播公司.1945年成立于纽约，其前身是全国广播公司的蓝色广播网。1995年8月，改公司被著名的迪斯尼公司以190亿美元购买，成为集电视、广播、出版、娱乐、电讯于一体的传播娱乐帝国。62、道“琼斯公司 是美国主要的金融信息公司，主要从事经济信息的传播业务。其前身是19世纪70年代金融系统的两名记者查尔斯”道和爱德华“琼斯共同创建的公司。后来虽然几经变迁，但仍然保留其名称。它的主要报纸是创建于1889年的《华尔街日报》。它还从事通讯业务，一个是道”琼斯新闻社，一个是美联—道"琼斯新闻报道，向国内外传送商情和行市及其他经济新闻。

63、KDKA广播电台于1920年11月2日，美国西屋电器公司在匹茨堡

建立KDKA电台，它是美国第一家正式办理了执照的广播电台。后被认为是无线电广播事业的开端。

64、普利策奖 是普利策1883年接办《世界报》，是美国黄色新闻潮的发动者之一。他在遗嘱中宣布捐赠250万美元作为建立新闻学院的费用，50万美元设立“普利策奖”，奖给优秀的文学、历史、音乐和新闻作品。其中新闻奖的比重最大。普利策奖被认为是美国新闻界最高荣誉的奖励。

65、NHK创建于1926年,日本广播协会.是日本最大的广播电视机构，战后重新改组。1953年开播电视，现在主要力量已转向电视。NHK是公营广播电视机构，节目内容比较严肃、正统，新闻报道方面力求准确、公正，注重时效性，在世界电视领域享有较高的声誉

66、俄罗斯通讯社是官方通讯社，也是前苏联塔斯社的继承。1992年1月，塔斯社和苏联新闻社合并而成，直属俄罗斯政府。俄罗斯还有一家国家通讯社:俄罗斯新闻社，是以国营企业形式建立起来的国家通讯社。

67.2010年10月18日中国国务院发布文件称，要加快发展战略性新兴产业，到2015年战略性新兴产业增加值占国内生产总值的比重力争达到8%左右。到2020年，中国将力争战略性新兴产业增加值占国内生产总值比重达到15%左右。

68.2010年10月18日，渝新欧国际铁路联运五顶班列车驶出重庆西站，其全称为11179公里。东起重庆，经过达州，安康，西安，兰州，乌鲁木齐，向西过北疆铁路到达中国边境阿拉山口，进入哈萨克斯坦，波兰，最终抵达德国的杜伊斯堡。

69.2010年10月18日闭幕的中共十七届五种全会决定，增补习近平为中共中央军委副主席。习近平现任中共中央政治局常委，中央秘书处书记，中华人民共和国副主席，中央党校校长。其为陕西富平人。70.第十九届世界杯足球赛决赛圈比赛于2010年6月11日——7月11日在南非的九个城市的十座球场举行，本届是首次在非洲地区举行的世界杯足球赛。共有来自世界各地的32支球队参加赛事，共进行64场比赛决定冠军队伍。

冠军：西班牙 亚军：荷兰 季军：德国 2010年南非世界杯主题曲 《飘扬的旗帜》 《旗开得胜》是2010 世界杯足球赛 中文主题曲 演唱者：张学友 张靓颖

71.莫斯科时间10日10时50分（北京时间10日14时56）分许，波兰总统卡钦斯基乘坐的图-154专机从华沙飞往俄罗斯斯摩棱斯克市，在一军用机场降落时坠毁在附近树林。包括总统伉俪及众多军政高官在内的97人全部遇难。

72．新华网2010年９月２７日电（记者 刘彤）古巴各界２７日下午在哈瓦那集会，隆重纪念古巴与中华人民共和国建交５０周年。

中国驻古巴大使刘玉琴说，古巴是第一个和中国建交的拉美国家，两国在地理位置上虽相距甚远，但高层互访频繁。