办公室主任要学会笑对误会

第一篇：办公室主任要学会笑对误会

办公室主任要学会笑对误会

办公室主任要学会笑对误会

在社会价值取向多元化的趋势下，人们思想活动的独立性、多变性、差异性、选择性及复杂性，增加了人际交往中产生误会的可能性。办公室主任因其特殊的身份被人误会，甚至误恨是在所难免的，但由于工作需要，明知被人误解，也不能争辩，可谓“有口难辩”。为此，办公室主任要学会忍受痛

苦，笑对误会。笔者以为，应从以下几方面狠下功夫。

从培养健康心理上下功夫。健康的心理、良好的心态是笑对误会的前提。办公室主任常会受到领导、同事、群众和社会的误会。面对种种误会，办公室主任要控制好自己的情绪，保持良好的心态，培养健康的心理。一要心态平和。被人误会、误解是非常痛苦的事情。大多数人在被别人误会时，情绪激动，不能冷静处理，导致误会加深，心结不解，影响不良。作为办公室主任，上联系领导，下管理同志，内肩负重任，外代表形象，稍有差池，就会损害领导和机关形象。遭遇误会时，办公室主任要从容应对，不怒、不骂、不争辩，用平常心待之，坦然处之，冷静理出头绪，分析误会形成的因由，剖析自身存在的原因，采取合情合理的方式，逐一化解误会，凝聚各方力量，推动工作进步。二要不怕吃亏。办公室工作任务重、要求高、压力大，繁杂、琐碎、枯燥。办公室的高效运转、优质服务，机关工作的正常开展，离不开全体工作人员的团结协作和支持。为此，办公室主任要有勇于吃亏的思想，敢于承担责任，主动揽过，要积极营造团结、合作、宽松的工作氛围和公平、公正、和谐的工作环境，即便对自己有误会的同志，也要积极为其争取政治、经济上的关怀，向组织力荐人才，甘当人梯，甘做铺路石。三要宽容大度。惟宽可以容人。大凡一个具有宽容之心的人，必定能够正确对待矛盾和困难，变冲突为祥和，化干戈为玉帛，必定具有较强的亲和力、感召力和吸引力。办公室主任要心胸宽广，有容人容物的雅量，大事讲原则，小事讲风格，善于在“不同”中谋统一，化误会为和谐。对误解自己的同志，不挟私报怨，不打击报复，真诚相待，融洽相处；对出现工作失误的同志，不以偏概全，不求全责备，多一份理解，多一份信任，多一份勉励，多一份关怀，消除其心理负担，鼓励其大胆工作。

从提高个人涵养上下功夫。较高的个人涵养和人格魅力，是笑对误会的关键。办公室主任要着力从理论、党性、思想等方面加强修养，提高涵养，做到不以物喜，不以己悲，应对误会，超凡脱俗。一要加强理论修养。理论素养是个人涵养的灵魂。办公室主任要坚持不懈的深入、反复学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用先进的思想理论武装自己，着力打牢理论功底，努力转化为自己的人生信念、理想追求、道德准则和精神动力，学会运用马克思主义的立场、观点、方法思考和解决问题，不断提高工作水平，切实增强践行“三个代表”、创建和谐机关的能力。二要锻造党性修养。党性乃党员之根本。办公室主任要强化党员意识和宗旨意识，增强法纪观念，坚定共产主义信念，立党为公、执政为民，时刻以党和人民的利益为重，心怀大局，襟怀坦荡，公道正派，清正廉洁，无私无畏，大是大非面前不糊涂，经得起各种风浪的考验，要以坚强的党性作保障，用正确的态度直面误会，用平和的心态团结同志、协调关系、搞好工作。三要强化道德修养。道德乃修身之本、魅力之源。办公室主任要加强道德修养，提高思想境界，锻造人格魅力，切实以高尚的道德风范和出众的个人才能增强自己的亲和力、感召力和凝聚力。要常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想，立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，经得起考验、耐得住清贫、守得住原则，积极培养健康的生活情趣、高尚的道德情操，努力做品行高尚者、为政清廉者、受人称道者。

从处理技巧艺术上下功夫。办公室主任要从矛盾和误会中脱身出来，不被烦恼缠身，就必须讲究工作方法，采取艺术的方式处理和消除误会。一要用真情溶化误会。有些误会，比如来自群众的误会，有时是越辩越糊涂，越辩误会越深，面对此类误会，要采取适当的装聋作哑、扮糊涂的办法，但装聋作哑并不是回避问题、躲避矛盾。任何问题的解决都需要一个过程，采取适当的装聋作哑是争取时间、求得主动的权宜之计。对群众反映的情况一时不能解决的，要耐心做好解释说明工作，尽力取得群众谅解，然后及时向领导反映，主动争取领导和上级部门的支持和解决；对自己能协调解决的，要积极与有关部门协调，千方百计将群众反映的困难和问题解决好，竭尽所能维护群众利益，用真情、用事实来消除误会，获得群众的真心拥护。二要用真心消除误会。办公室主任在亲戚、朋友和同事眼中是领导，是领导最信任最亲近的人，有着重要地位，起着重要作用。因此，常有人托情办事，难免会产生误会。对这些误会，办公室主任处理不好，就会令亲戚疏远、朋友少往、同事暗恨好范文版权所有，增加工作难度，产生尴尬局面。对此，办公

第二篇：办公室主任要学会

办公室主任要学会“五牛” 办公室常被称为机关的机关，是一级机关部门的办事中枢，是上下左右相互联系的桥梁，其地位作用不言而喻。办公室主任要挑起领导办公室的重担并胜任岗位，就应当具备相应的综合素质，而此等素质的内在支撑与外在表现，笔者认为当是学会“五牛”：

一是牵住“牛鼻子”。牵头拉总是办公室基本的工作职能，“穿袄提领子，牵牛牵鼻子”，办公室要发挥基础作用，办公室主任就应当学会牵住“牛鼻子”，牵住机关部门的核心工作或者说关键抓手，通过以点带面，促进机关全局工作的开展。首先要找准“牛鼻子”，从宏观上看待各项工作，透过现象看本质，找出能够“牵一发而动全身”的关键性抓手。其次要抓住“牛鼻子”，时刻将核心工作攥在手里，通过它来引领各项工作任务为了一个大局、向着一个目标前进。第三要牵紧“牛鼻子”，抓住还不够，必须得牵紧，还要注意紧盯、督导、推进这项“牛鼻子”工作，确保各项工作不松散、有合力。

二是挺起“牛脊骨”。综合计划是办公室重要的工作内容，办公室就像机关的“外脑”，如何统筹谋划好机关各项工作，直接关系到一个部门的工作成效，为此，办公室主任在谋划机关工作时应学会挺起“牛脊骨”，拎起各项工作。首先要“定好基调”，根据部门领导指示要求，准确研判形势，正确领会意图，对部门工作拿出总体的基本考虑和整体的设计安排。其次要“把好布局”，统筹各项工作，区分主次大小，区分轻重缓急，科学合理地安排工作布局，分配工作精力。第三要“引好方向”，脊骨是提拎四肢的主干，办公室应当一马当先、表率在先、挺起脊骨，引导好各项工作“同向流动”。

三是甩开“牛蹄子”。冲锋姿态是办公室日常的工作状态，毕竟机关各项业务工作往往比较专业，而各业务部门之间的沟通联系就需要办公室去协调，办公室作为“急先锋”，应当学会甩开“牛蹄子”，冲锋“打头阵”，奋力“向前奔”。首先要“大踏步”，豪情满怀、踌躇满志地抓工作，该走则走，当跳则跳，以大步流星的姿态去接近目标、完成任务。其次要“快踏步”，不能走一步看两步，更不能走两步停一停，工作的连贯性靠的就是快踏步，本文由公务员写作热线推荐，一步接一步。第三要“猛踏步”，蹬蹄子的时候卯足劲，甩蹄子的时候用足劲，抓工作迅速果断，这样“跑起来”才像一名冲锋陷阵的有战斗力的“战士”。

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四是使好“牛脾气”。柔性协调是办公室主要的工作方法，而搞协调往往会遇到麻烦甚至困难，此时如果继续柔下去往往会误时误事，因此有时适当发点“牛脾气”，较真一点，硬气一点，是办公室主任成事的一张“底牌”。首先要把握好“牛脾气”的落点，明白发点犟脾气纯粹是为了推动工作、完成任务，而绝不能以之为名乱发脾气，甚至狐假虎威，借着部门领导名义发号施令。其次要把握好“牛脾气”的时机，只在协调不畅时才“发作”，在工作开展顺利的情况下就应当“偃旗息鼓”。第三要把握好“牛脾气”的分寸，根据事情的大小、轻重、急缓程度，灵活而定，不能动不动就“牛气冲天”。

五是涵养“牛精神”。牛的精神是办公室鲜活的工作灵魂，牛憨厚老实、脚踏实地，勤恳苦干、任劳任怨，吃的是草、挤的是奶，此等风骨十分符合办公室的工作性质，办公室主任应当从中受到启发，学会涵养非一般的“牛精神”。首先要将“牛精神”内化于心，像鲁迅先生倡导的“俯首甘为孺子牛”那样，时时处处学习牛的优秀品质，将之转化为自己的潜在意识。其次要将“牛精神”外化于行，在吸收精神实质的同时释放精神驱动，用自身的模范言行领导

好办公室工作。第三要将“牛精神”普化于众，身体力行地当好一头“领头牛”，力求将“牛精神”普遍化于部属，培养吃苦善战的“一群牛”。

第三篇：当好办公室主任“十要”

办公室主任既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是办公室这一运转中枢的“首脑”。办公室主任应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好办公室工作。当好办公室主任，主要应在以下十个方面努力：

一要定准位。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。办公室主任处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他处室管不了、不该管的，都要办公室主任去管。办公室主任还具有领导与被领导的双重角色，在办公室范围是领导者，对于单位、部门的领导来说则是被领导者。既要当好被领导，管理好员工，协调好与其他处室的关系。又不要把自己摆到“当官”的位置上，善于当好领导，当好服务员，当好协理员。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要谋全局。办公室主任要有全局观念、战略眼光。要吃透上情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务以及新形势、新任务提出的新要求。要吃透中情，切实理解领导及领导机关的工作意图，知道领导最新的谋略、思路及工作打算，切实了解并掌握机关工作动态以及思想状况。还要吃透下情，深入调查研究，了解基层工作的热点、难点，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理自己的思路及对策，积极为领导当好大参谋，出好大主意，搞好大服务，并围绕着机关中心工作，搞好办公室的政务、事务管理与协调。

三要当好助手。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

四要敢负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固确立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民这两个负责统一并体现在对本单位领导及本单位职工负责的工作实践中，善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人，做一个负责任的人。上为领导服务，下为群众排优解难，上为领导参谋，下听群众意见。尤其是要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，集思广议，负责任地建言献策。要敢于说真话，办实事，建立并认真实行工作责任制，事事有人管，事事有人负责。办公室工作一旦出现过错，敢于承担责任，查找原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

五要善协调。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。同时，还要重视同上级办公室加强联系沟通。通过信息反馈、工作交流、请示报告等向上汇报工作。通过深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。

第四篇：当好办公室主任“十要”

当好办公室主任“十要”

办公室主任既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是办公室这一运转中枢的“首脑”。办公室主任应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好办公室工作。当好办公室主任，主要应在以下十个方面努力：

一要定准位。找不准位

置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。办公室主任处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他处室管不了、不该管的，都要办公室主任去管。办公室主任还具有领导与被领导的双重角色，在办公室范围是领导者，对于单位、部门的领导来说则是被领导者。既要当好被领导，管理好员工，协调好与其他处室的关系。又不要把自己摆到“当官”的位置上，善于当好领导，当好服务员，当好协理员。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要谋全局。办公室主任要有全局观念、战略眼光。要吃透上情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务以及新形势、新任务提出的新要求。要吃透中情，切实理解领导及领导机关的工作意图，知道领导最新的谋略、思路及工作打算，切实了解并掌握机关工作动态以及思想状况。还要吃透下情，深入调查研究，了解基层工作的热点、难点，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理自己的思路及对策，积极为领导当好大参谋，出好大主意，搞好大服务，并围绕着机关中心工作，搞好办公室的政务、事务管理与协调。

三要当好助手。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

四要敢负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固确立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民这两个负责统一并体现在对本单位领导及本单位职工负责的工作实践中，善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人，做一个负责任的人。上为领导服务，下为群众排优解难，上为领导参谋，下听群众意见。尤其是要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，集思广议，负责任地建言献策。要敢于说真话，办实事，建立并认真实行工作责任制，事事有人管，事事有人负责。办公室工作一旦出现过错，敢于承担责任，查找原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

五要善协调。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。同时，还要重视同上级办公室加强联系沟通。通过信息反馈、工作交流、请示报告等向上汇报工作。通过深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。

六要求时效。办公室主任必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。办公室工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

七要强素质。自身素质强，就会产生内在“魅力”和影响力。要当好办公室主任，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

八要

树形象。办公室处在机关单位的第一线，一举一动都代表着机关形象。办公室主任务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，引导办公室全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，假如我到某机关办事，要求员

工应该是什么模样，设身处地地搞服务、办实事、办好事，实事办好。

九要建规章。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。要建立值班制度、会务制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立奖罚分明的机制。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保工作正常、有序、高效运转。

十要创环境。要着力创造办公室工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强办公室整体效能。办公室主任要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

第五篇：办公室主任

榆林大道项目部岗位目标责任书（办公室主任）为加强榆林大道项目工程管理工作，落实各项工作任务，确保榆林大道项目工程各项工作目标的顺利完成，特签订本岗位目标责任书。

一、基本信息

部门：

姓名：

职务：

二、岗位职责

1、在项目部经理的领导下，负责管理项目部办公设施、设备、用品、用具；

2、负责与总公司及公司有关部门的沟通联系，以确保项目部工作的顺利进行。

3、负责管理职工生活区及员工宿舍用品，安排人员住宿及相关物品的发放；

4、负责打字、复印及接听电话，接待来访人员并做好记录。

5、负责项目部相关会议的组织及记录工作。

6、对项目部电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

7、负责项目的日常内务、文案工作。

8、负责项目部相关信息的上传下达。

9、完成公司及项目部领导交办的其他工作。

三、处罚条款

1、不遵守考勤规定，迟到或早退一次，罚款100元，旷工一次罚款200元；

2、项目部组织召开的会议，未经领导允许无故迟到的，每次罚款100元，无故不参加会议，每次罚款200元；

3、电话无法接通或者无人接听，且在十分钟之内未回复，出现一次罚款100元；

4、一个月内两次未完成工作任务，给项目部造成较坏影响的，罚款200元；

5、未完成工作任务，对施工造成重大影响或损失者，按照影响程度，罚款100-300元；

6、对项目部领导的批示或有限期的工作，无正当理由而未如期完成或处理不当者，根据事况紧急程度，罚款100-300元；

7、进入施工现场未戴安全帽或者未带胸牌，每项每次罚款50元；

四、奖励条款：

1、本月内未因任何原因被处罚；

2、积极维护项目部荣誉，为项目部在甲方和监理面前树立良好形象和口碑的，每次奖励50元；

3、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力成绩显著者，每次奖励50元；

4、工作勤奋，超额或提前完成工作任务者，每次奖励50元；

5、对工作或管理制度积极提出合理化建议，并被采纳者。每次奖励100元；

6、检举揭发违反规定或损害项目部利益事件者，对维护正常的工作秩序

有显著功绩者，每次奖励100元；

7、在当工作中给项目部带来重大效应者。奖励200元；

8、在当工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。奖励200元。

五、签字

本人确认履行以上岗位职责，努力实现以上工作目标，如上述工作目标无法实现，将自愿接受公司给予的相关处罚。

签名：日期：年月日本项目部认可上述职责和目标符合项目部经营和发展规划。

项目经理：日期：年月日