第一篇:合规作业,诚信经营 演讲(范文模版)
大家好,今天我抽到的话题是“合规作业,诚信经营”。其实要是较真儿的话,我觉得应该把“诚信经营”放在“合规作业”的前面。
因为诚信是一个永远不会过时的话题,尤其作为保险行业。身为一名保险人,牢记诚信才能赢得客户,赢得客户才能占有市场。如果没有市场那还谈什么“合规作业”呢?正所谓“言而无信、行之不远”。诚信是世间最珍贵的宝物,是每个人都应当坚守的情操。作为保险业,更应始终遵守诚信经营,客户至上的原则。
梁维露,是平安人寿重庆分公司行销经理。从业十多年来,拥有一千多位客户,“无一例客户投诉,无一例代理人投诉,无一例理赔纠纷,历年续保率保持在97%以上,高额件承保率在90%以上!”。面对不断有人向她提到“销售诀窍”的问题,梁维露说:只要我没倒下,诚信原则永远重于个人利益,甚至企业利益,我决不为眼前的利益出卖未来,信誉是第一生命。
曾经一位客户已经给两个小孩子各买了50份少儿险,还想多买100份,而且把3.6万元现金都拿到了梁维露手中。梁维露在公司大厅里徘徊了两个小时,最后还是决定把钱退还了。她对客户说:父母好比小孩用来乘凉的大树,首先要保护好大树才行,所以你们要把这些钱用在自己的身上。事隔一年,那对夫妇投保了医疗险,至今年缴保费已经超过30万元。
没有诚信的营销和服务无异于空中楼阁,经不起市场的风吹雨打。梁维露女士几句简单的独白,淋漓尽致地道出了一个保险人的赤诚之
心。同时,她也告诉我们保险业员工一个真理:诚信是通向成功的基石。如果说从业人员是公司的招牌,那诚信服务就是各大保险公司 “逐鹿江淮”的制胜武器。
经历寒冬,方知春天可贵。今天,作为一名保险人我更深刻地理解了诚信的内涵,也更坚定了我要将诚信进行到底的决心。其实,抛开行业不谈,做人理应如此,不是吗?
第二篇:合规经营
“合规经营、规范管理年”心得体会
通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农信社金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式,是农信社信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念,集中体现了农信社员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力,是推动农信社改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说,这次活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面,就这次学习的收获,我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的认识,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求,认真履行岗位职责,特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。
要在我社内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升农行形象。一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全体干部职工企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵纪守法。从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动,唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核,业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训,针对不同岗位的实际情况,采取以会代训、专题培训等不同形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动,使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要。企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企业长远发展的机制。应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农信社应如何发展,员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进;在这个大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,对农信社的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识,谈个人的人生观、世界观、价值观,以此建立我社的合规文化,进而提高凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来,要统筹兼顾,合理安排,加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则,影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化。最后要结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育,是提高经济效益的需要。加强合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化。工作中,应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争,在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险,要很好权衡利弊,切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展,不要盲目发展,而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为。为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度,保证经营的安全性、流动性、效益性,建立自我调整,自我约束、自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,利用金融系统身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
第三篇:合规经营
银行系统合规文化学习心得体会通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式,是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念,集中体现了农业
银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力,是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说,这次活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面,就这次学习的收获,我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的认识,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求,认真履行 岗位职责,特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升农行形象。一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵纪守法。从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动,唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核,业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训,针对不同岗位的实际情况,采取以会代训、专题培训等不同形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动,使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育,是建立
第四篇:分支机构负责人诚信合规经营承诺书
分支机构负责人诚信合规经营承诺书
本人承诺,作为(拟任)分支机构负责人,将诚信守法、恪尽职守、审慎高效地行使职权、履行义务,自觉遵守法律、行政法规、证券监管部门的规定,严格履行以下承诺,切实维护投资者合法权益。
一、依法履行职责,代表分支机构对外开展各项活动,对分支机构经营活动的合规性和客户资产的安全性承担第一责任,抵制和制止任何单位和个人对分支机构客户资产的任何形式的侵害。
二、确保分支机构业务记录、财务信息和其他信息及时、真实、准确、完整,向证券监管部门提供的所有文件材料不存在虚假和重大遗漏。发生重大事件,第一时间向证券监管部门以及相关部门、单位报告。
三、严格执行监管规定,加强内部管理,确保分支机构稳定、健康发展:
(一)建立健全客户管理和客户服务制度,保护客户合法权益。在客户开户时,对客户的姓名或者名称、身份的真实性进行严格审查。不违规为客户开立账户,不违反规定设置障碍限制客户转销户。认真落实客户适当性管理,对客户进行风险承受能力评估,并提供与客户风险承受能力相适应的服务或产品;对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易不足半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经验不足、缺乏风险承担能力或者有重大违约记录的客户,以及分支机构所属公司的股东、关联人,不得向其融资、融券。严格落实客户交易安全监控、客户回访、客户投诉处理以及客户资料管理制度。落实“为民服务创先争优”精神,强化服务意识,改进工作作风,提 高服务水平,及时处理客户投诉,避免问题积聚和矛盾激化。
(二)建立健全从业人员管理制度,切实规范从业人员行为。严格遵守不相容岗位分离原则,建立内部岗位之间的制衡机制。着力强化营销人员管理、教育和培训,将营销人员行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等作为考核的重要内容。督促营销人员不得采取提供低于成本的佣金标准、赠送高价值礼品、返还现金等不正当竞争手段开展业务;不得诱导无投资意愿或无风险承受能力的投资者参与证券交易;不得接受客户的全权委托;不得向客户承诺收益;不得采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当方式招揽客户;不得怂恿客户或假冒客户名义向证券监管部门进行恶意投诉。
(三)建立健全分支机构管理制度,全力保障分支机构规范和稳定运行。将《证券经营机构营业许可证》放置在营业场所显著位置,并在许可范围内从事经营活动;建立健全印章管理制度,对各类印章登记造册,建立各类印章的使用、保管、交接等内控流程;建立健全营业场所安全保障机制,保证与当地公安、消防等有关部门的联系畅通,维护交易秩序稳定;制定重大突发事件应急处理预案,定期组织自查,按规定进行演练,自查及演练情况应当以书面方式记载、留存,保存时间不少于3年。
如本人在担任分支机构负责人期间,发生违背上述承诺事项的行为及其他违法违规违纪行为的,本人自愿主动配合、接受证券监管部门和行业自律组织的调查、处理和处罚。
签名:
****年**月**日
第五篇:合规演讲
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢支行提供的种种机遇,也感谢同事们的帮助支持。今天,我演讲的题目是“合规在我心中”。
俗话说,“没有规矩,不成方圆”,小到一个家庭,大到全社会,无论是什么组织,不管做什么事情,都必须遵守和服从一定的规则。我们农行从上市以来,更应与国际金融业接轨,牢固树立合规经营的理念,自觉遵守国家的各项法律、法规,倡导合规文化、强化合规管理的大环境已经形成。合规人人有责,它不仅仅是对各级管理者提出的要求,也是全行所有员工共同面临的任务和挑战。合规不是空洞的口号,更不应该将合规当作一项“活动”去走过场,而应该踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯。
一年前在西柏坡入职前的一次新员工培训课上老师的一个问题至今让我记忆犹新,授课的老师问了我们一个这样的问题:银行是一个什么行业?同学们回答的非常踊跃,有的说金融业,有的说是服务行业,可是最后,老师给我们的答案却是,银行是一个高风险的行业。也就是从那个时候开始,我逐渐的意识到作为一名银行职员,防范风险、避免风险、合规操作是一个多么重要而永久的主题。
但是亲爱的同事们,合规在哪里?仅仅是一句口号飘荡在边?仅仅是一种想法徘徊在脑海?还是那规章制度中一行行的文字被掩埋
在深深的书卷之中?都不是,合规应该在心里,与我们的血液一起流淌,伴随着我们与农行一起成长。当合规像我们吃饭、睡觉、休息一样自然的去执行的时侯。我想,那才是我们的最高境界!
作为一名综合柜员,入行至今,一直在基层前台办理业务。一张一米的柜台,一台办公电脑,一支黑色的笔,一组办公用章,简简单单的几组用具,甚至没有一个随手可及的水杯,组成了我工作时间全部的内容。形式虽然简单,内容也相对单调,可是在我心里,却时时刻刻把合规放在最高点。有时候,面对客户的压力,在我内心深处开展着合规与违规之间激烈的斗争与较量。在这个过程中,我从我们的前辈身上看到了合规的力量,和他们内心坚定的堡垒。
面对这平凡岗位上的辉煌,我想,我只能用这样的几分钟来表达一下对他们的崇敬和谢意,感谢我们的信合一线员工,谢谢大家把严谨但枯燥的工作做得那么规范、那么生动、那么精彩,向大家致敬!
综观中外层出不穷的银行案件,沉痛的经验告诉我们:十案九违规!近年来,省联社通报的多起案例,也引起我们深刻的反思。其实以上种种案件之所以发生,并不是犯罪分子的手段有多高明,而是因为干部员工合规理念淡漠,制度执行力差,以人情代替了制度,感情代替了监督所致!
“合规成习惯,业务少风险”。朋友们,让我们从现在做起,把爱岗敬业当成习惯,把合规操作常留心间。做平凡岗位上的专家,做合规文化的践行者。