物业管理办公室职责

第一篇：物业管理办公室职责

物业管理办公室职责

1、负责对住宅共用部位、共用设施设备维修基金的交存、使用实施统一监督管理工作；

2、负责对物业质量保修金的交存、使用、退还实施统一监督管理工作；

3、负责建设单位在办理商品房预售许可证或者商品房现售前，申请划分物业管理区域和建设单位通过招标方式选聘前期物业服务企业的管理备案工作；

4、负责住宅小区业主委员会选举后的备案管理工作；

5、负责物业服务项目承接查验备案登记工作；

6、加强对物业服务企业的监督管理，负责对物业企业的资质管理和组织培训工作；定期对其服务质量进行考核，建立健全物业行业信用档案，促进物业服务企业提高服务水平。

第二篇：物业管理办公室工作职责

物业管理办公室工作职责

1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;

3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;

4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;

5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;

6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;

8、服从上级领导,完成所委派的工作。

物业管理办公室工作职责21、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在___小时内处理或获得反馈;

2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。

物业管理办公室工作职责31、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设;

2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作;

3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;

4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;

5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;

6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;

7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;

8、合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;

9、负责对外与外联部门建立良好关系。

物业管理办公室工作职责4

1.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。

2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。

3.负责项目日常保洁管理工作。

物业管理办公室工作职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理办公室工作职责61、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。

2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。

3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。

4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。

5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。

物业管理办公室工作职责71、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作;

2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批;

3、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施;

5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导、培训教育及绩效考核;

6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养;

8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取;

9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理;

10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生;

11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件;

13、完成上级领导交办的其他任务。

第三篇：物业管理办公室工作职责

物业管理办公室工作职责

一、贯彻执行国家、省、市有关物业管理的法规、政策，结合本地实际，拟定我市物业管理实施细则。

二、负责全市物业管理工作。对物业企业实施监督、指导，指导成立业主大会并正常运转，指导物业企业开展住宅小区创优达标工作。

三、负责做好物业企业资质申报及年审的初审工作。

四、负责全市房改维修基金利息使用申请的审查和转报政府审批，并通过监督检查掌握资金使用情况。

五、接待处理有关物业管理方面的来信来访。

六、办理局领导交办的其他工作。

物业管理办公室主任工作职责

一、严格按照国家、省、市物业管理规定，组织开展物业管理业务。

二、负责督查领导交办事项的落实及考核工作。

三、负责对科内业务的指导、检查，发现问题，及时解决。对重大问题，及时向局领导请示、汇报。

四、组织和带领全科人员学习业务知识，提高队伍素质。

五、负责局内各项规章制度在本科的落实。

六、负责对科内人员的调度、使用，充分发挥每个工作人员的特长，带领全体人员完成局领导交给的各项工作任务。

物业管理办公室各岗位工作职责

一、物业企业资质申报（备案）、年审

（一）、工作职责：

按照规定程序和条件受理企业资质申报、备案和年审申请。严格执行审批条件，在审批总量上、设置布局上宏观调控，防止出现混乱。

（二）、业务收件：

申请三级暂定资质等级的物业管理企业应提交的材料：

1、物业管理企业资质等级申报表；

2、营业执照；

3、企业章程；

4、验资证明；

5、企业法定代表人的身份证明；

6、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人职称证书和劳动合同专业技术职务资格证书；

申请核定资质等级及年审的物业管理企业应提交的材料：

1、物业管理企业资质等级申报表；

2、营业执照；

3、资质证书正（副）本；

4、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人职称证书和劳动合同专业技术职务资格证书；

5、物业管理委托合同复印件；

6、物业管理业绩材料；

（三）、承诺时限：

自受理物业企业资质审报材料之日起五个工作日内完成初审，转报威海房管局。

二、开发建设单位选聘物业管理企业

（一）、工作职责：

对规模较大的住宅物业项目，组织通过招投标的方式选聘物业企

业，并做好招标文件等材料的审查备案；对投标人少于3个或者规模较小的住宅物业项目，经批准，采用协议方式选聘物业企业。

（二）、业务收件：

招投标备案材料：

1、与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；

2、招标公告或者招标邀请书；

3、招标文件；

4、法律、法规规定的其他材料。

协议选聘物业企业：

1、协议选聘物业申请书；

2、拟聘物业企业资质、业绩等资料。

（三）、承诺时限：

通过招投标方式选聘物业企业的，视不同类型分别在现售前30日、取得《商品房预售许可证》之前、交付使用前90日、物业管理合同期满前60日完成；协议选聘物业企业的2个工作日内批复。

三、房改房维修基金利息审批（A岗：于惠年 B岗：于舟山 C岗：宋美红）

（一）、工作职责：

审查行政服务中心房管局窗口受理“申请使用房改维修基金利息”业务的各种要件后，查询市财政局“住房资金管理中心”房改维修基金利息余额，对维修项目进行调查落实，按规定拟文，经局长签字后上报市政府。

（二）、业务收件：

1、房改维修基金利息使用申请；

2、维修项目的工程决算；

3、房改房共用部位、共用设施维修基金利息申请审批表；

（三）、承诺时限：五个工作日。

第四篇：单位物业管理职责

单位物业管理职责

1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;

3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;

4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;

5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;

6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;

8、服从上级领导,完成所委派的工作。

单位物业管理职责2

1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;

2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;

3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;

4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;

5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;

6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;

单位物业管理职责3

1.负责催缴所管辖区域的租金、物业费、维修资金、水电费;

2.负责与业户签订租赁、续租;

3.负责公司日常行政事务;

4.完成领导交办的各项工作。

单位物业管理职责41、参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管。

2、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件，并实施、保持和改进。

3、物业人员管理、培训、培养、带教工作。

4、带领本部门人员做好车场、安全、消防、环境、设施等日常管理，构建良好的商业环境。

5、对广场物业实施全面管理，保证其所管物业保值、增值。

6、负责物业部计划制定、预算编制、成本管控。

7、与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

单位物业管理职责5

1.负责协助开展日常物业管理服务与运营工作;

___对接联系物业范围客户及物业服务费用告知、催缴;

3.受理客户需求申请并知会相关部门或人员进行处理;

4.熟悉掌握部门内各岗位工作流程。

单位物业管理职责6

1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

2.安排客户报修的接待、报修工作;

3.管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;

4.检查与指导维修人员工作;

5.核算及监督园区客户水电费和管理费;

6.协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

单位物业管理职责71、负责项目日常物业管理工作。

2、协助推进园区运营工作的开展。

3、配合园区智慧化工程的建设及使用。

4、参与制定各项物业管理规定并监督实施。

第五篇：社区物业管理职责

社区物业管理职责

1、协助部门经理做好各项管理工作，全面负责强弱电运行管理，合理安排岗位人员的工作，保障保利广场供配电系统、照明系统设备正常安全运行;

2、制订设备巡视、操作、检修规程和应急预案;

3、制定月度工作计划、月预防性检修计划，各项设备运行操作和维护保养，检查维护保养质量，设备台帐管理;

4、组织和指导员工参加公司各项培训、部门内部技术培训及安全教育，并负责进行考评;

5、完成上级领导交办的其它工作任务。

社区物业管理职责21、负责组织实施各物业专业的管理工作，对各部门起到协调、指导、监督作用。

2、根据实际发展需要制定、掌握、管控各专业人员的的定岗定编工工作。

3、制定及实施各项规章制度，并对人员进行考核、奖惩等工作。

4、参与项目前期物业管理服务的招投标工作，并结合实践和经验教训提出合理化建议。

5、按公司要求，管理、监督好业主的装修工作，保证安全实施，按进度计划完成装修工作，每天对项目内装修进行仔细的检查、督办工作。

6、负责组织办理业主入驻的装修手续及相关资料并指导相关人员的办事流程及对接事宜。

7、和每位业主建立日常联系，全面掌握了解各家日常运营情况，做好预判和防控工作，对日常安全充分评估和管理。

8、负责物业管理相关费用的收缴工作。

9、每月做好记录汇总工作，定期总结工作成果和不足，提出改进方案和实施建议。

10、认真完成公司交办的其他工作。

社区物业管理职责31、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

社区物业管理职责41、执行分公司的指示，全面负责项目物业服务中心物业管理工作，保证经营目标的达成;

2、负责项目内水、电、管道等设备设施日常管理、维修、维护，安装;确保水电设备、设施的安全运行。

3、根据分公司质量体系标准，结合本项目实际情况进行修订，经分公司领导批准后组织实施;

4、组织制定项目物业服务中心经营目标、成本预算、管理目标，经分公司批准后组织执行;

5、组织建立健全项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施;

6、组织安排业主验房、入住和业主档案建立工作;

7、组织召开物业服务中心工作例会，掌握工作动态，总结和安排相关工作，协调处理有关问题，确保目标任务按时按质完成;

8、组织开展项目员工培训，提升员工综合素质和业务技能;

9、组织物业服务区域的社区文化工作;

10、协调处理物业服务区域内发生的突发事件并及时上报;

11、负责物业服务区域的业务拓展，组织开展多种经营创收活动;

12、组织创建并维护与本项目物业管理和运营有关的各类公共关系;

13、完成上级安排的其它事项。

社区物业管理职责51、负责制定针对所管辖范围的具体物业管理方案，领导员工完成各项工作任务;

2、负责定期召开管理例会，对项目工作实行PDCA管理，负责对本项目各级各岗位员工的绩效考核工作;

3、负责按时完成收费工作，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现;

4、维护与业主单位的良好关系;

5、规划组织本项目的各类培训工作，并做好效果跟踪。

社区物业管理职责61、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户;

2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发;

3、负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;办理客户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告;

4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护;

5、协助服务中心开展社区文化活动;

社区物业管理职责71、项目的日常客户服务、维护服务及档案管理;?

2、负责写字楼运营工作;协助招商经理完成招商工作

3、负责写字楼项目客户关系管理及租金催收催缴工作;

4、完成上级安排的其他工作。