投资担保有限公司组织架构与岗位职责

第一篇：投资担保有限公司组织架构与岗位职责

岗位职责

一、董事长岗位职责：

(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；

(2)审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；

(3)检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；

(4)提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；

(5)根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；

(6)审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；

(7)对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；

(8)定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；

(9)签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；

(10)签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；

(11)在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；

(12)行使法定代表职权；

二、总经理岗位职责：

(1)统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。

(2)根据年度工作计划，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。

(3)根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。

(4)定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况。

(5)召开办公会议、担保评审会等。

(6)对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。

(7)做好董事会交办的其他工作。

三、风险控制经理岗位职责：

(1)协助制定调整公司风险管理部规章制度及流程；

(2)对新进人员进行业务指导和工作考核；

(3)风险管理工作的组织和安排，及时跟进各项业务进程，监督各岗位工作的落实情况；

(4)协助制定完善的风险管理办法；

(5)负责组织贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；

(6)负责组织对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；

(7)完成领导交办的其他事项。

四、综合部经理岗位职责：

1、负责本部门年度行政人事 “工作计划”和“工作目标”的编写。

2、负责公司办公室日常工作的管理。

3、负责公司行政章、业务章、合同章等章的管理和使用。

4、负责办公用品的预算、管理，制定公司合理利用、节约管理的机制。

5、协助、审定各部门、项目处、分公司制定行政管理制度。

6、负责员工给假的初审和登记。

7、负责公司日常的事务接待。

8、负责组织公司大事记编写及公司重要文件汇编。

9、组织做好公司品牌推广宣传实施。

10、参与拟订和完善公司行政、后勤管理制度，并监督执行。

11、负责前台、后勤工作的管理；负责食堂财务成本，人员，物质采购管理。

12、负责公司的车辆管理、维护和保养，及对司机的教育管理工作。

13、负责公司固定资产的管理。

14、负责公司物资和办公用品的采购、保管、发放和废旧物资处理。

15、负责公司所购物品的管理，办理好入库、出库手续，做到先进先出。

16、协助业务部门的招标、投标与业务开拓工作。

17、负责各政府主管部门、协会的工作配合与协调。

18、负责公司会议准备、记录、纪要的编写与传达。

19、负责办公室的形象管理和公共环境管理。

20、负责处理公司离职人员的相关手续。

21、负责各类通知的发放。

22、负责公司所有人员的福利待遇处理及居住证、社保的办理。

23、参与拟订和完善员工手册。

24、负责组织公司团队活动。

25、根据公司发展不同阶段，制定资质增减规划。

26、负责定期组织召开部门例会。

27、督促公司网站对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获奖信息、公益活动等信息的录入。

28、负责公司人员资质和业务资质申请的监督和管理。

29、负责公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

30、负责工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

完成上级交办的其它工作。

主办会计岗位职责：

(1)遵守国家财经纪律和财务会计各项制度，加强财务管理，提高资金使用效益，并严格执行财务计划。

(2)分清资金渠道，严格掌握费用、开支范围和开支标准，认真审核原始票据。对不符合制度规定的收支或手续不全、票据不实者有权拒付，属于明显违反财经纪律的行为，必须坚决抵制。

(3)定期分析担保工作执行情况和财务状况。检查监督经费的使用和作用效果。

(4)根据上级财务主管部门规定，认真编造、按期上报各类报表，做到准确无误。

(5)熟悉上级财务工作的有关方针、政策和规定，要带头做好执行、宣传和督促工作。

(6)加强学习，不断提高业务水平，练好基本功。按规定认真做好总帐的结算、记帐工作，保证做到帐表准确相符，情况真实可靠，手续严格清楚。

(7)经常向担保公司领导请示、汇报工作，如实反映情况，积极提出意见。

(8)上级主管部门和财政、税务部门来了解、检查财务会计工作时，应主动提供有关资料，如实反映情况。

(9)妥善保管会计凭证、帐册、报表等档案资料，并定期立卷归档。

(10)认真参加业务会议，做好记录，及时向有关领导汇报。

(11)与出纳团结协作，密切配合，共同做好财务工作。

出纳职责：

(1)办理现金收付结算业务

(2)严格按照国家有关现金管理的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核办理款项收付。对重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可支付，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。

(3)库存现在不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行，不得以白条抵充库存现象，更不得任意挪用现象。

(4)登记现金日记账

（一）根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账，当日的收支款项当日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有差错，要及时查询处理。

（二）出纳人员不得兼管收入、费用、债权、债务账簿的登记工作通讯稽核工作和会计档案保管工作。

(5)保管库存现金和各种有价证券 对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人。

（一）保管有关印章、空白收据，出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。

（二）对于空白收据必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续。

客户经理职责：

(1)负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见；

(2)负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性；

(3)负责解答客户的疑问。做好担保业务的咨询服务，并尽可能解决客户在担保过程中遇到的困难；

(4)负责担保到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作；

(5)做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访；

(6)负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

(7)负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。

 办事员职责：

(1)做好总经理办公室日常卫生的打扫工作

(2)做好文件、报刊及信件的收发、分送工作，做好报刊和需留物品的保管及整理工作

(3)管理办公室耗材，记录数量，需要补充时及时上报，并保管好相

关费用清单，按月上报总经理批阅

(4)负责办公用品的领取、保管、分发。并记录数量和日期，每个月

月底汇总清单，上报总经理批阅

(5)负责各部门办公易损物品的维修与养护工作，需请技工进行维修的作业，计算费用并及时上报总经理批示后维修

(6)负责公司固定资产、器材、物资的统计、汇总，及时做好月度计

划和预算并上报，经批准后执行

(7)负责外联性工作任务

(8)公司车辆管理与维护

(9)完成上级交办的其他工作任务

共同职责：

(1)各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及本行有关规定，任何时候都要以政策为依据，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照相关法规制度处理各项业务，严禁越权办理业务，做到令行禁止。

(2)各位员工要按照“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级”的原则，自觉服从公司和业务部门的工作分配、调动和安排，如认为对自己的岗位分配不适合，可以提出意见，但最终必须服从经公司作出的最后决定，顾全大局。

(3)热爱本职工作，竭诚为客户为公司服务，无论何时何地，都要做到诚实守信，尽职尽责，对待工作一丝不苟。认真听取客户和同事的意见，用实际行动树立和维护公司的信誉和形象。

(4)增强时间观念，遵守公司制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。对待工作，不许消

极怠工、推诿扯皮，拖延本应处理的业务事项。

(5)积极学习和掌握业务理论知识，具备所从事工作的业务技能，努力提高实际工作能力。熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则，既要在自己职责范围内工作，又要分工协作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。

第二篇：投资担保有限公司岗位职责

投资担保有限公司岗位职责

第一章岗位设定

担保公司根据业务开展的需求，秉承“专心、专注、专业”与时俱进，建立更加完善的管理制度，进行公司职能部门的合理区划和岗位的设定。

担保公司共设四个部门：总经理办公室、前台业务部、风险控制部、财务部。总经理办公室：设总经理、行政文员岗； 前台业务部：设部门经理岗、客户经理岗；

风险控制部：设部门经理岗、审查岗、投资理财岗。

以上岗位中，行政文员岗，资产保全岗、投资理财岗可以兼任，业务部经理可以兼任客户经理。其他各岗位之间不能兼任。第二章岗位职责

一、总经理岗位职责

1.全面负责公司的经营管理，贯彻股东会（董事会）的战略部署。2.制定公司的经营方针和经营策略。3.负责公司资本的运作及资本的增值；

4.负责公司下属各部门之间协调工作，并负责对股东会（董事会）的工作汇报。5.主持制定完成股东会（董事会）下达的利润指标的工作计划并组织实施。6.负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源。

7.负责协调银行上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度，保证业务顺利进行。8.负责协调调好各部门的工作及信息联系和沟通。9.每笔业务的最高审批权和一票否决权。

10.审核各部门制定的各项规章与具体操作规则。

二、业务部经理

1.主持业务部的全面工作；

2.负责组织制定业务规章制度、业务流程及具体操作规则和实施方案；

3.负责对业务部门的客户调查报告提出审查意见，为风险审批提供审批依据；

4.负责落实和检查公司各项管理规章制度在业务部门执行情况，提出改善意见和建议，供公司领导参考；

5.负责领导各部门完成公司下达的利润指标； 6.负责担保业务结构的控制和调整； 7.负责协调与其他部门的工作关系； 8.负责协调好与合作银行的关系； 9.向总经理回报工作提交工作总结。

三、客户经理岗

1.负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见； 2.负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性；

3.负责解答客户的疑问。做好担保业务的咨询服务，并尽可能解决客户在担保过程中遇到的困难；

4.负责担保到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作； 5.做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访； 6.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系； 7.负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。

四、风险控制部经理岗

1.负责主持风险控制部的全面工作；

2.制定风险管理业务规章及具体操作规章，并监督执行情况；

3.对风险管理员审查过的担保项目资料予以审核确定，并报总经理审批； 4.参与公司重大业务的前期调研，为总经理决策提供审批依据； 5.负责本公司不良担保的统计编报；

6.对担保审批中发现的问题及时与前台经理和客户沟通； 7.对业务流程提出合理化建议，提交领导决策参考；

8.加强和组织内部员工队伍的业务培训，不断提高其职业道德水平和业务水平； 9.随时掌握担保户到期、逾期情况，配合前台做好保后管理工作； 10.配合协调银行关系，积极开拓银行和客户资源； 11.对总经理负责并汇报工作；

12.积极完成总经理交办的其他工作。

五、审查岗

1.负责接收客户经理移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

2.负责通知客户前来办理担保手续及缴纳相关费用；

3.负责审查业务部门申报的担保项目资料，必要时进行实地调查，出具意见； 4.对审查合格的项目，及时登记台帐，并及时提交部门经理审核； 5.及时发现业务操作过程中存在的问题，并及时向部门经理汇报；

6.对重大复杂的担保项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 7.对在审查过程中发现的可疑资料，有权直接向业务部门及客户经理进行调查并及时将情况汇报部门经理；

8.对业务活动中发现的问题，应提示客户经理，同事将情况向部门经理汇报； 9.负责档案的交接、整理、保管、统计和审阅工作；

10.每月对客户经理的业务质量进行考核统计，并报送财务部门。

六、资产保全岗

1.随时掌握担保客户到期、逾期情况，做好清收前的准备工作；

2.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

3.做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划；

4.对需进入司法程序的项目，应及时整理相关资料，并报送公司的法律顾问部； 5.做好与银行、保险公司等金融机构的协调与沟通工作，开拓新的资产保全资源； 6.密切跟踪了解被清收单位和个人情况，发现问题及时向上级反映，果断采取措施，维护公司资产安全；

7.完成公司下达的清收计划指标及其他任务； 8.做好清收工作的半年和全年工作总结。

七、主办会计岗

1.根据公司行业性质，确定财务核算方法，设置科目。根据会计核算基本原则，进行会计核算；

2.复合记账凭证，并根据已复核的记账凭证序时登记明细分类账，月末结账后，登记总账，并据以编制会计报表；

3.月末，与出纳核对银行存款和现金金额，做到账实相符； 4.对各类报销原始单据的真实、合法、完整性进行审核以及审核各种费用报销是否符合公司的管理规定；

5.考核成本计划、费用开支、资金运作及经营成果，并进行汇总分析，提出科学合理的建议；

6.编制财务预算报表；

7.负责公司的纳税工作及相关税法宣传活动；

8.考核各业务部门每月、每季、半年、全年任务指标完成情况并及时上报；

9.保持与工商、税务、银行及外界往来单位的业务沟通，长期共同建立和维持良好关系；

10.完成领导交办的其他任务。

八、出纳岗

1.管理公司现金，银行存款的收支；

2.每日序时登记现金日记账。定期与会计核对资金，银行存款是否账实相符； 3.办理银行印鉴的使用、监督款项的流转；

4.负责与银行联系有关工作事项、并协调银行关系； 5.负责与银行的对帐工作，并做好银行余额调节表；

6.负责公司、个人贷款担保的担保费收取。客户保证金的收取与转出、银行保证金的存入与转出；

7.办理公司内部报销及对外结算业务；

8.负责向客户经理通知欠费、欠款公司、个人名单； 9.完成领导交办的其他任务。

九、投资理财岗

1.负责办理公司资本运作的集体操作；

2.有权对公司资产结构的合理性提出建议，以供公司领导参考；

3.负责计算公司各项资产的盈利水平，从数据上为公司投资理财决策提供依据； 4.负责公司投资理财项目法律条文及相关资料的审查； 5.负责公司投资理财项目的台帐登记和保管；

6.负责向客户传授银行网银、金融服务产品的配套使用； 7.领导交办的其他工作。

十、行政文员岗

1.负责公司的考勤制度的监督，统计工作； 2.负责公司前台接待工作；

3.负责公司办公用品的购买和派发工作；

4.负责公司文件的收发、保存和上传下达工作； 5.负责公司权证类资料的保管、登记和核对工作； 6.公司领导交办的其他工作。

第三篇：信息部组织架构与岗位职责

信息部组织架构与岗位职责

一、部门组织架构

为规范信息技术管理，提高信息资源的运作成效，根据公司信息化的战略发展、业务需求与信息项目的实施管理等制定的部门组织架构。

信息部主要工作是IT系统的运营保障和推进信息系统与业务的整合与优化。部门架构如下图：

信息部经理网络工程师系统工程师信息安全工程师

二、部门职责

1、引入先进的信息管理技术和现代化企业的管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合，建立适合公司发展的信息化管理平台。

2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、IT团队的管理，IT项目的立项、评估、实施与执行。

3、负责IT基础设施管理：负责公司网络、语音等通讯设施设备的部署及维护管理工作，数据中心的建设与维护。

4、负责IT信息系统管理：负责ERPCRMPDMHRMOA等信息系统的项目规划、优化与管理；项目的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时负责系统的培训指导工作。

5、负责IT资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。

6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整；负责各类业务数据的收集（包含录入、编辑、修改）、汇总、并提供分析；负责公司各终端用户的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、AD域、各类应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等）

7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配；信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等）。

三、岗位职责与人员编制

1、部门经理岗位职责

 负责信息项目的导入、实施、过程控制、技术及培训指导工作；

 负责对各业务部门提供有效的信息技术服务，为公司决策提供信息保障，降低信息项目风险；  负责公司信息项目管理，包括项目计划、项目预算、评估、实施、验收等；协调项目资源，确保符合业务需求；

 负责建立与推广公司信息化管理操作规范、提升各项业务管理工作的标准化与规范化；  负责制定公司基础设施与信息管理与信息安全的管理制度以及监督与管理工作；  负责部门的团队建设、团队工作绩效与考评；

2、网络工程师岗位职责

 负责各类硬件、企业服务器、网络设备等日常的保养与维护工作；  负责核心网络设备的选型、安装与维护；  负责公司的网络规划、建设等；

 负责监督和管理各部门计算机、打印机使用状态，保障公司网络及数据的安全；  负责各部门设备的定期检查、维护、对操作人员进行培训指导操作；  负责IT设备的申请、资产登记、调配、变更、报废等；

3、系统工程师岗位职责

 负责数据库服务器、应用服务器的系统安全、业务系统管理与日常维护；  负责信息系统的优化、数据安全与备份；  负责制定信息系统的操作规范、业务培训、相关岗位的作业指导书与以及新员工的入职培训等；  负责信息系统出现的问题和故障响应、诊断与处理，问题的归纳与存档；  负责向各部门提供信息系统的技术支持、数据库日常管理维护与数据库开发；

4、信息安全工程师岗位职责

 负责推动信息安全与数据保密制度的落实、持续检查与审计，改善信息安全管理风险。

 负责对用户进行基本的网络安全与核心数据安全知识的培训、对全员进行信息安全意识和方法的培训；

 根据公司或客户的安全需求提供信息系统的安全设计。

 负责设置防火墙、防病毒、攻防技术等，进行安全制度建设与安全技术规划、信息安全检查与审计系统帐号管理、系统日志检查等。

第四篇：汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责

浙江正工鸿图汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责 一．公司组织架构图

二、各岗位职责

总经理岗位职责：

 全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；  确定公司的经营方针与经营计划；  决定公司的组织体制和人事编制；  组织实施公司的工作计划；  对内投资决策的制订与实施。

市场经理岗位职责：

 编制月度市场工作计划并监督实施；

 搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；  实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。

市场活动企划专员岗位职责：

 负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写；  负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；  参与市场调查与信息情报的搜集整理；

 服从部门经理的领导，按要求完成下达任务；

 配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测；

 配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。

市场活动执行专员岗位职责：

 负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行；  开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析；  及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表；

 完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；  配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。 及时反馈服务活动信息；

 运用系统管理各部门营销活动的客户信息。

客户服务经理岗位职责：

 负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；

 监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完 好和可用状态；  监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；

 抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；

 客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；

 围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计

划，提高推 荐

购买率；  策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；  定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。

客服专员岗位职责：  营销活动客户邀约；

 受理客户电话抱怨、咨询，录入系统；  制作各类客户咨询报表；  服务关怀与跟踪；  服务活动促销的参与；

 客户跟踪服务,车辆交接后3日内100%跟踪；  管理客户信息及车友会组织活动。

信息员岗位职责：

 接听会员求援电话，将相关内容录入计算机，同时负责处理或向相关部门转达；  处理客户的咨询服务；  提供车务提醒服务；  信息传递，制作报表；  会员接待，保管会员档案；  会员联络、沟通；

 定期向东风悦达起亚公司反馈客户服务信息。

CSI/SSI管理员岗位职责：

 负责客户满意度SSI/CSI项目的运营管理；  制定满意度目标及行动计划执行；  组织内、外部沟通、协调及资源保障；  专营店满意度学习及工作执行检查；  专营店满意度辅导。

行政专员岗位职责：

 负责专营店各类文件、报告、制度、通知的拟定和传送；  负责专营店内部各部门之间的信息传递和联络；

 负责专营店与其他外联机构的沟通协调、信息传递和联络；

 落实专营店层面会议组织及管理工作，及时做好会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况；  负责登录东风悦达起亚公告系统，检视东风悦达起亚发布的相关政策及文件并及时向管理层

汇报，向执行层传达；

 负责定期向东风悦达起亚公司反馈专营店相关报表及信息。

销售经理岗位职责：

 制定各岗位绩效考评标准并实施；

 配合人力资源部门引进销售服务人员，建立一支强有力的销

 售团队，组织相关人员参加东风悦达起亚组织的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；  协助总经理制定公司年、季、月汽车销售计划，负责完成专营店下达的销售及相关经营指标，上报东风悦达起亚并负责实施；  检查销售顾问每日各类报表并督促其按规定要求及时向东风悦达起亚销售部反馈；  检查销售顾问客户管理情况，随时掌握销售进度；掌握现场并处理客户抱怨与投诉；

 负责确定每月的商品车资源申报与合理调配，随时掌握销售状况、库存及资金状况，制定合理的车辆库存计划，并保持合理的库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理；  主持召开每日晨会、夕会；

 巡视展厅内外情况（包括展厅内外环境、展车、场地布置、广告宣传物料等），确保为客户营造干净、整洁的购车环境；  定期对市场进行调研、分析，掌握竞争对手动向；  负责二级网络的开发及考核、管理；

 协助和指导大客户主管完成大客户的开发、销售及维护。展厅主管岗位职责：

 每日整理并准备晨会、夕会资料，协助销售经理召开晨会、夕会；

 每日检查并督促销售顾问、保洁员保持展厅内外环境，树立公司良好形象；

 负责每日检查督促销售顾问正确实施体验式销售流程并填写各项表卡及DMS系统录入；  每日指导并协助销售顾问开发新的客户渠道，完成客户跟进与维系，建立基盘客户档案；  负责每日进店、成交、战败客户汇总分析  每日负责督促试驾员管理好试乘试驾车辆；  每日检查前台接待展厅客流量记录；

 负责每日安排销售顾问的交车工作；

 负责每日安排销售顾问实施7DC回访并检查；

 向销售经理提出展厅激励措施及长期库存车消化建议并协助实施；  协助销售经理处理客户抱怨与投诉。

大客户主管岗位职责：

 负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品；  完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款；  指导大客户专员制定销售计划并督促执行；

 定期研究行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策， 制定专营店大客户销售政策，定期制做大客户销售报告；

 负责东风悦达起亚车型进入政府采购目录并积极参与政府招标。

二级网点主管岗位职责：

 负责二级网络的开发及建店组织；

 负责二级网点的销售管理，包括：协助二级网点的指标计划制定；工作职责的确定；工作标准的制定等；

 负责二级网点的资源配置与协调；检查、支持二级网点的销售工作；协助二级网点进行人员管理；  负责二级网点的业务考核；

 负责二级网络的信息统计和系统录入。

增值业务主管岗位职责：

 制定整体业务计划，包括项目拓展策略、服务价格、销控方案、市场拓展费用预算及回款

计划；

 增值业务团队指标的分解和增值业务推进计划监控；

 发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长；带领业务团队完成各项业务计划、维护与管理工作，处理各类业务突发问题。

二手车主管岗位职责:  关注区域二手车市场动态；开发区域二手车市场；

 制定月度、季度及的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施；  负责二手车检测、评估、整修和展示；确定二手车收购及销售价格；  组织学习相关的法规文件。

大客户专员岗位职责:  收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息；  做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性；

 发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持；

 负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩；  及时掌握行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策变动，提出应对建议。试驾员岗位职责:  每日将试乘试驾车辆停放至指定区域，检查试乘试驾车辆状况，确保车辆整洁、干净，油量充足，车况良好；

 接待试乘试驾客户，为客户进行试乘试驾前培训，讲解车辆各功能组件及车辆试乘试驾要求；  审核客户试乘试驾手续；

 带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势；指导客户试驾，体验车型性能；试乘试驾结束后确保

将车辆停放至指定区域；

 试乘试驾结束后协助销售顾问请客户填写试乘试驾反馈意见；  对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管。

销售顾问岗位职责:  潜在客户开发、维护与管理；

 每日实施客户邀约与展厅接待，确保正确执行“东风悦达起亚体验式销售流程”；  每日及时填写要求的各项表卡并在DMS系统中录入；  每日及时清洁维护展车，确保展车符合展示要求；  每日接受展厅主管安排对保有客户实施跟踪与维系；

 每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结；每日参加晨会、夕会及培训。

前台接待员岗位职责:  负责每日展厅客户接待。

 负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。 接听展厅来电，回答客户提问并准确转接。

 来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况。

车业管理员岗位职责:  接车、入库，通知PDI检查；

 随车资料及随车物品的保管工作；  车辆在库维护及日常检查统计；

 每日向销售经理或展厅主管通报库存信息；  办理出库车辆手续，检验并发放随车工具；

 订单管理，车辆出入库记录登记；

 每月与财务进行帐务及实物盘点；参加晨会、夕会及培训。

二手车专员岗位职责:  二手车收购、评估及销售；  办理二手车过户手续；  管理维护二手车客户；

 促成二手车置换，推进新车销售；  参加晨会、夕会及培训。

种子讲师岗位职责:  制定专营店内部培训计划并及时更新；参与内部培训教材的制定、审核；  实施内部培训计划并评估内部培训和东风悦达起亚培训效果；

 掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告；

 协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施；  归类及保管与培训相关的文档、资料；及时归纳总结员工提出的培训需求并上报东风悦达起亚销售 支援部；  每月5日将《月度内部培训计划表》上报至所属区域销售督导。

保险/精品业务专员岗位职责:  制定精品销售方案、活动策划并促进销售指标的达成；  建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表；  配合销售、售后促进精品销售目标任务的达成；

 接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识；对各保险公司车险进行测算和出保单，负责为客户打印正式保单；

 填写投保单并定期整理给保险公司；

 老客户续险，发展新客户，定期短信提示客户车险的相关内容。

售后经理岗位职责:  制定专营店的售后服务策略，使之符合国家、行业、东风悦达起亚等规定要求以及满足当地市场

需求；

 制定业务、生产、备件、经营等和长期工作目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；

 监督并指导标准服务流程、各部门基础业务管理、现场5S管理等正确实施；；

 掌握当地的汽车售后市场以及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘服务及市  场潜力；

 负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；  制定内部人员管理及技术类培训计划并负责组织实施；

 作为公司售后服务满意的首要负责人，配合客户服务部客户关系管理工作。

备件主管岗位职责:  制定并落实执行备件管理、订购、仓储、销售、领用的规章制度；  负责备件销售和管理目标的达成；

 执行本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；  负责备件库房现场5S管理。

车间主管岗位职责:  执行并落实售后服务策略以及运营指标达成；

 合理调配并管理车间内人员、工位、设施和资源， 控制车间服务流程，并确保标准服务流程得以有效执行；

 负责车间的环境和安全管理，落实执行各项环境、安全检查和措施；  负责与前台、备件和其他部门的工作协调和信息反馈；

 负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；  负责维修车间5S现场管理。

服务顾问岗位职责:  按照标准服务流程的要求，为客户提供满意的服务；

 接待进店客户；向客户提供咨询服务；处理客户的不满和投诉；向客户推销产品和服务；  收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求；

 建立与客户的紧密联系，积极开拓市场；实现个人经营和管理目标。

保修鉴定员岗位职责:  按照东风悦达起亚公司的保修政策向客户提供保修服务；

 判定保修资格和保修范围，必要时向客户解释说明保修条例；  负责保修旧件的管理及回运；  负责保修费用的结算和帐目管理；办理超权限保修的申报和质量信息反馈。

备件计划员岗位职责:  制定和实施备件定货计划；完成备件销售的目标；  执行备件储备金额、品种和数量标准；  负责对维修业务所需备件的有效供应；

 负责备件到货的验收；收集、分析、反馈备件有关信息。

机修组长钣金组长油漆组长岗位职责:  合理分派组内员工的作业；

 严格按照操作规范和工艺流程对客户的车辆进行快速、正确的修理，并进行过程检验；

 在进行故障诊断和从事较难的修理工作时，对组内员工提供技术支持；

 收集、分析、反馈维修案例；协助车间主管、技术专家对组内员工进行绩效评估、岗位调整、技术培训及激励措施。

机修工钣金工油漆工岗位职责:  严格按照操作规范和工艺流程对客户的车辆进行快速、正确的修理，并进行自检； 

完成车间内规定的其他任务。

质量检查员岗位职责:  严格按照相关标准和规定对维修后的车辆进行竣工检验并反馈信息；  进行维修质量事故分析，并提出处理意见；

 整理归档检查测试数据记录；参与重大、疑难故障的分析、鉴定

技术专家（大区讲师）岗位职责:  接受东风悦达起亚组织的新车及其它专项技术培训并回店转训

 QIR、维修案例提交、GSW技术热线讨论；及时下载TSB并组织店内培训；  各类服务促销活动中的技术支持与咨询工作；  重要技术文件和专用诊断设备的管理；  制定专营店内部培训计划并及时更新；  参与内部培训教材的制定、审核；

 实施内部培训计划并评估培训效果；

 掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标， 并出具统计报告向东风悦达起亚培训部门反馈；归类及保管与培训相关的文档、资料。

第五篇：组织架构、部门岗位职责与权限设置

组织架构、岗位职责与权限设置

为了进一步规范管理，充分调动员工的积极性，提高工作效率，以增强企业的核心竞争力，适应公司可持续发展需要；按照现代企业管理模式，公司的组织机构设置是以实现公司经营发展战略、优化工作流程、提高团队协作和自我管理能力为目标，逐步实现组织架构设置的合理化。

一、公司组织机构设置

1、决策层

2、职能管理中心

（1）综合管理中心——人力资源部、行政部（2）工会（3）财务管理中心（4）工程管理中心（5）维护管理中心（6）物流采购中心（7）市场管理中心（8）通信业务管理中心——网通业务代理部、联通业务代理部

3、分公司

（1）保山分公司（2）大理分公司（3）迪庆分公司 分公司统一的组织架构设置

（1）综合部（2）工程部（3）维护部

二、组织机构岗位设置

1、决策层

（1）总经理（2）副总经理（行政、生产、市场）（3）总工

2、职能中心（1）综合管理中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）行政专员（1-2名）人事专员（1-2名）（2）工会

（3）财务管理中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）会计（1-2名）出纳（1名）（4）工程管理中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）工程管理专员（按需）项目经理（按需）（5）维护管理中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）维护管理专员（按需）（6）物流采购中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）物流采购专员（按需）（7）市场管理中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）市场拓展专员（按需）（8）通信业务管理中心

总监（1名）经理（2名）主管（2名）通信业务专员（按需）

3、分公司（1）综合部

经理（1名）、副经理（1名）、综合管理专员（按需）（2）工程部

经理（1名）、副经理（1名）、工程管理专员（1名）、资料管理专员（1名）（3）维护部

经理（1名）、副经理（1名）、维护管理专员（1名）、资料管理专员（1名）

三、公司各组织机构的主要工作职责

（一）公司决策层主要工作职责

（1）贯彻执行国家方针政策、法律法规；（2）制定公司发展战略思路、经营及管理目标；（3）建立健全公司组织机构和各项管理制度；（4）执行公司各项经营活动和管理工作；（5）重点监督公司财务、市场、生产等运行状况；

（6）制定公司可持续发展的人才战略，执行公司重大人事政策和人事调整决策；（7）决定公司经营管理活动中的其他重要问题。

（二）综合管理部中心工作职责

（1）组织员工学习贯彻执行国家方针政策、法律法规及公司的各项规章制度；（2）负责执行公司发展战略思路和经营管理目标，完成本部门的各项工作任务；（3）根据公司可持续发展的战略需要，具体制定的相应人力资源规划；（4）全面执行公司行政管理和人力资源管理决策；

（5）按照公司管理规范，负责行政和人力资源管理日常工作； *行政管理主要业务范围

a.日常工作：本部门员工培训、日常工作安排、公司管理制度的执行和监督、人事管理、文书档案管理、印章管理、物资管理、会议管理、信息管理等； b.后勤保障：公司各种证照的办理和年检、日常车辆的使用及管理、办公设备维护和管理、办公环境和卫生管理、安全保卫工作等；

c.公共关系：内外关系维持和协调、其他对外联络和接待工作； *人力资源管理主要业务范围

a.基础业务：进行岗位分析与岗位评价、制定人力资源相关制度、建立人力资源管理系统 b.主要业务：员工招聘、员工培训开发、绩效考核、薪酬管理

c.其他业务：员工档案管理、人事统计、劳动关系管理（包括员工合同及保险办理）、员工考勤管理、员工职业生涯管理

（6）执行公司网络和信息化建设规划，完成信息化系统建设、管理和日常维护等工作。（7）完成公司领导交办的其他工作。

（三）管理中心各岗位工作职责

1、综合管理中心总监职责

（1）在公司总经理或副总经理领导下，完成本岗位各项工作；（2）执行监督公司发展战略和经营管理目标的实施；

（3）负责做好公司组织架构建立、职能中心和分公司工作职能建立以及员工基本行为规范建设；

（4）负责组织制定并落实公司行政管理和人力资源管理的决策和相关制度；（5）组织调查分析公司人力资源状况，分析存在的问题、提出建设性的意见或建议；（6）组织实施公司人力资源的合理配置与优化；（7）组织执行公司网络和信息化建设规划；（8）负责综合管理中心各项费用的编制预算及控制；（9）负责落实公司的企业文化建设；

（10）负责做好员工职业生涯规划、处理员工的各类劳动管理关系；（11）负责指导和监督公司日常行政事务和人力资源管理工作；（12）负责指导和监督综合管理中心经理完成各项岗位工作任务；（13）完成领导交办的其他工作任务。权限

（1）对公司人员配置有知情权；对部门经理以上人员任免有建议权；对本部门人事配置有决定权。

（2）对公司管理工作有知情权和建议权；对本部门各项工作有知情权、监督权、指导权和 否决权。责任

（1）对本岗位工作职责承担相应的责任。（2）对工作过失承担相应的责任。

2、综合管理中心经理职责

（1）在综合管理中心总监领导下，完成本岗位各项工作；

（2）负责组织制定并执行员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬管理方案；

（3）负责组织制定人力资源战略规划和工作计划，分析公司的人力资源状况，对人力资源的配置和优化提出建设性的意见或建议；

（4）负责组织公司的岗位分析和评价工作，制定适合公司发展需要的岗位体系和岗位价值评价模型；

（5）负责组织制定部门工作职责、岗位工作职责、关键岗位工作流程，编写适合公司发展需要的岗位说明书；

（6）负责指导行政人事主管做好公司招聘需求调查，编写招聘工作计划，执行招聘计划，评估招聘工作成效；

（7）负责指导行政人事主管做好招聘渠道选择、招聘信息发布、简历筛选、初试、复试以及员工录用、入职、岗前培训、试用考核、员工转正、离职或辞退等工作；（8）负责组织对公司部门经理以上岗位招聘的初试、复试工作；

（9）负责指导行政人事主管做好员工培训需求调查、培训计划制定、培训工作执行和培训效果评估等；

（10）负责指导主管完成员工绩效考核与薪酬管理工作；

（11）负责审核公司重要文件或资料，下达公司各种行政命令，协调各部门之间的工作关系；（12）负责指导公司相关项目、大型会议或活动、节假日安排以及公司对外宣传策划工作；（13）负责指导和监督本部门员工行政管理和人力资源管理的其他业务工作；（14）完成领导交办的其他工作任务。权限

（1）对职能中心和分公司的人员配置有知情权，对本部门人事配置有建议权，对本部门员工有管理权；

（2）对公司管理工作和本部门各项工作有知情权和建议权；对本部门主管的工作有监督权、指导权和否决权；对本部门人事专员和行政专员的工作有建议权、指导权、监督权和否决 权。责任

（1）对本岗位工作职责承担相应的责任。（2）对工作过失承担相应的责任。

3、行政人事主管工作职责

（1）在综合管理中心经理领导下，完成本岗位各项工作；（2）负责行政人事制度或日常文件的校对、送审、签发等工作；

（3）负责岗位分析和评价工作，制定适合公司发展需要的岗位体系和岗位价值评价模型；（4）负责制定部门工作职责、岗位工作职责、关键岗位工作流程，编写适合公司发展需要的岗位说明书；

（5）负责做好公司招聘需求调查，编写招聘工作计划；

（6）负责做好招聘渠道选择、招聘信息发布、简历筛选、初试、复试以及员工录用、入职、岗前培训、试用考核、员工转正、离职或辞退等工作；

（7）负责做好员工培训需求调查、培训计划制定、培训工作执行和培训效果评估等；（8）负责做好员工绩效考核与薪酬管理工作；

（9）负责指导和监督人事专员做好员工人事档案管理、人事统计、员工劳动关系管理（包括劳动合同及保险办理）、员工职业生涯规划等人力资源管理其他业务；

（10）负责做好公司内部相关会议或活动的组织安排，跟踪检查会议决定事项的落实情况；（11）负责指导和监督行政专员做好固定资产或办公物品的采购和管理，印章使用情况登记，文件档案管理，各种证照办理和年检，车辆日常管理，车辆保险购买，车辆调度审批及使用情况登记，通讯设备、办公设备维护和使用情况的登记管理，办公环境和卫生管理等工作；

（12）负责指导和监督行政专员做好各类信息收集和整理，日常来访接待、来电登记工作；（13）组织信息化系统建设、管理和日常维护等工作。（14）完成领导交办的其他工作。权限

（1）对本部门人员配置有知情权和建议权，对本部门行政和人事专员有管理权。（2）对公司管理工作和本部门各项工作有知情权和建议权；对行政专员和人事专员的工作有建议权、监督权、指导权和否决权。责任（1）对本岗位工作职责承担相应的责任。（2）对工作过失承担相应的责任。

4、行政专员工作职责

（1）在主管的领导下，完成本岗位各项工作任务；

（2）负责做好公司固定资产登记，低值易耗品的采购计划编制、采购报批、入库登记、领用情况登记，公司行政印章、合同印章及电子印章使用情况登记，定期更新相关报表；（3）负责公司各类电话、传真、外来文件或材料的收发、登记和传递；公司内部相关信息收集和整理，日常来访接待及各职能中心、分公司之间工作信息传递和相关工作协调；（4）负责各类行政管理制度、日常行政文件或管理资料的起草、打印、分发、归档、统计等工作；

（5）负责做好公司各类资质证书或证照的办理和年审，按整理、统计证照办理和年审情况；

（6）负责车辆日常管理，车辆保险购买，车辆调度审批及使用情况登记，通讯设备、办公设备维护和使用情况的登记，办公环境和卫生管理等工作，按月编制或更新相关报表；（7）负责与相关政府部门或企事业单位的日常联系，做好相关行业信息的收集、整理；（8）负责员工考勤管理制度的监督与执行；

（9）负责实施公司信息化系统建设、管理和日常维护等具体工作。（10）完成领导交办的其他工作。权限

（1）对本部门人员配置有知情权和建议权。

（2）对公司管理工作和本部门各项工作有知情权和建议权；对不合理的工作安排有申诉权。责任

（1）对本岗位工作职责承担相应的责任。（2）对工作过失承担相应的责任。

5、人事专员工作职责

（1）在主管的领导下，完成本岗位各项工作任务；

（2）协助行政人事主管制定人力资源计划，编制人力资源配置方案；（3）负责制定岗位分析、岗位评价初步方案，起草人力资源管理相关制度；

（4）协助主管制定部门工作职责、岗位工作职责、关键岗位工作流程，编写适合公司发展需要的岗位说明书；（5）协助主管完成公司招聘需求调查，编写招聘工作计划；

（4）协助主管做好招聘渠道选择、招聘信息发布、简历筛选、初试、复试等工作；（5）负责员工录用、入职、岗前培训、试用考核、员工转正、离职或辞退等相关手续办理等工作；

（6）协助主管做好员工培训需求调查、培训计划制定、培训工作执行和培训效果评估等；（7）协助主管做好绩效考核与薪酬管理相关工作；

（8）负责做好员工档案管理、人事统计、劳动关系管理（包括员工合同及保险办理）、员工职业生涯规划等基础性工作；（9）完成领导交办其他工作。权限

（1）对本部门人员配置有知情权和建议权。

（2）对公司管理工作和本部门各项工作有知情权和建议权；对不合理的工作安排有申诉权。责任

（1）对本岗位工作职责承担相应的责任。（2）对工作过失承担相应的责任。