市场调研管理规范(003)★

第一篇：市场调研管理规范(003)

Q/OCTT-YSC 003-2005

市场调研管理规范范围

本标准规定了主题公园市场调研管理的职责与工作程序。

本标准适用于华侨城主题公园的市场调研管理工作。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

Q/OCTT-YSC 004-2005市场资料管理办法职责

3.1 总经理室：负责确定调研主题。

3.2 市场营销部门：负责组织实施市场调研工作。

3.3 行政管理部门：负责以文件形式将相关调查结果分发各部门，必要时安排相关部门协助市场部门开展调研工作。

3.4 相关部门：协助市场部门开展调研工作，也可根据本部门工作特性和对象，开展相关调研活动。4 工作程序

4.1 调研的启动

4.1.1 分管市场营销的总经理室成员根据营销管理需要确定调研主题。

4.1.2 营销部门市场调研人员对调研主题进行分析，确定本次调研的目的与主要内容，并制定《调研计划》。《调研计划》应包含以下内容：

—— 调研目的—— 调研对象

—— 调研内容

—— 调研方法

—— 调研时间

—— 调研规模

—— 调研的组织方式

—— 调研费用

4.1.3 市场营销部门负责人组织相关人员对拟订的《调研计划》进行评审，以确保调查问卷设计的有效性、调查方法的正确性以及调研费用的合理性。

Q/OCTT-YSC 003-2005

4.1.3.1 公园重大活动市场情况的抽样调研问卷题目，根据每次调研的目的具体确定，原则上应包含以下主要内容：

a)游客的年龄构成；

b)游客的地域构成；

c)游客的文化程度构成；

d)游客的媒体导向；

e)游客对景区服务和景区硬件设施的意见和建议；

f)交通工具的选择；

g)重游游客所占的比例。

4.2 调研准备

4.2.1 调研人员熟悉本次调查的相关背景资料、调研方法、调研问卷、调查工作流程；

4.2.2 印制调查问卷；

4.2.3 准备调查纪念品。

4.3 调查实施

4.3.1 调研人员按《调研计划》开展调查活动。

4.3.2 调研组织人员对调研过程进行督查，确保调查样本的有效性、调查活动按计划进行。

4.4 调查结果分析

4.4.1 调研人员负责对回收调查问卷进行统计汇总，信息以电子文件形式保存。

4.4.2 调研人员在对调研信息整理分析的基础上编写《调研报告》。《调研报告》的内容包括：

—— 本次调研的调研目的—— 调研对象

—— 调研内容

—— 调研方法

—— 调研时间

—— 调研规模

—— 调研的组织方式

—— 问卷的发放与回收情况

—— 各问题的统计结果

—— 调查结论

4.5 调研资料的保管

4.5.1 游客填写的调查问卷由市场营销部门负责保管，保管期限为一年。

4.5.2 市场调研资料按照Q/OCTT-YSC 004-2005进行管理。

4.6 调研报告的使用

4.6.1 调研人员将《调研报告》提交部门负责人及总经理室审阅。

4.6.2 公司行政事务部门根据总经理室的批示意见，将调查结果与总经理室意见以文件形式向公园有关部门反馈。

第二篇：市场调研工作规范

市场调研工作规范

一、确定调研课题

市场调研课题确定的主要两种方式。

（1）决策者根据企业经营需要进行市场调研指定的调研课题。

（2）企业各部门由于工作需要进行市场调研确定的调研课题。

二、预调研

确定调研课题后，搜集相关资料，要对整体调研工作有个初步了解。

三、制定调研策略方案

根据企业的经济实力和当地的市场环境，制订市场调研策略方案。

四、做好调研前的准备工作

（1）根据调研方案，组织人力、物力等调研必须的软、硬件资源。

（2）对组织的调研人员进行培训，传达调研任务等具体工作细则。

五、施行调研方案

准备工作做好后，按照调研计划开展调研活动。

六、调研信息整理分析与编写调研报告

（1）对市场调研获得的信息、数据等进行整理，分类归档，分析研究后编写调研报告。

（2）信息、数据的处理和报告的编写要由专门的技术人员负责，确保准确、客观地反映市场信息。

七、审核调研报告

调研报告编写完毕，报请有关领导审批，根据领导的审核意见，确定印刷数量及发送部门。

八、归档处理

市场调研的原始资料、整理后的资料和编写的调研报告等文档要归档，以备查阅。

第三篇：市场调研格式规范及指导书

学号0554010

5实习报告

市场调查实习报告

起止日期： 2012 年 6月 18日 至2012年 6月 22日

学

班

成生姓名 级 绩10市场营销1班

指导教师(签字)

经济与管理学院

2012年 6 月22 日

《市场调查实习》格式及内容规范化要求

市场调查报告是课程实习的主要成果之一，要撰写一篇完整的报告，正文字数不少于3000字（不含图、表）。实习报告规范如下：

1.实习报告的结构及要求

（1）封面（已给）

使用统一封面，具体格式按给定的模版，不允许修改。

注意①“指导教师”一项为空；

②“班级”一项统一规范，如: 10市场营销1班、10市场营销2班、10市场营销3班；

③“日期”一项统一规范，统一为2012年6月22日。

④学生姓名需打印。

⑤有关题目规范如下：在“市场调查实习报告”下一行，加入题目名称，如：

*****调查

（2）目录（两字用小四宋体加粗，两字间距两个字符，居中）

1.前言

1.1调查目的1.2调查内容

1.3调查方法

1.4抽样设计及样本大小

1.5资料收集的时间及人员分布

2.调查结果与分析

2.1样本统计变量分析

2.2单项选择题分析

2.3多项选择题分析

2.4量表题分析

2.5交叉分析

3.研究结论

4.调查经历及体会

4.1小组活动及成员分工

4.2调查经历

4.3体会与建议

附录

要求层次清晰，给出标题及页码（要求自动生成目录，并且显示至二级标题）。打印时各章题序及标题用小4号宋体加粗,目录行间距两倍行距。

（3）正文

应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁。文中图、表及公式规范地绘制和书写；正文采用5号宋体，A4纸，页边距均为20mm，行间距采用18磅。文中一级标题采用小四号宋体加粗，二级标题采用五号宋体加粗，其余标题与正文字体一致。正文字数不少于3000字（不含图、表）。

2.实习报告的内容及要求

（1）第一部分——背景

这部分内容的写作要求“客观”“简洁扼要”，字数不少于600字。

（2）第二部分——结果与分析

是计划书的主体部分，采用5号宋体，行间距采用18磅，文中标题采用小四宋体加粗。正文应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁；文中图、表及公式应规范地（在Word状态）绘制和书写。

（3）第三部分——研究结论

根据资料的分析结果，写出研究结论。字数不少于500字。

（4）第四部分——调研经历与体会说明小组活动及分工，进行调查的过程及自身的体会。字数不少于600字。

（5）第五部分——附件

调查问卷。

3.设计成果及装订规范

1）设计成果

学生以小组为单位进行调查，每人根据资料完成一份调查报告，并按时、按质、按量提交规范格式的设计成果，交计算机打印稿及电子版。

2.装订规范

按照封面、目录、正文、附录的顺序予以排序。在左侧装订两个订书钉

模拟样本

1.背景

以北京、上海、重庆、深圳、广州及杭州等重点城市的房地产市场为主要研究和观察对象，此基础上向全国辐射。内容涵盖国际国内宏观环境分析、国家政策法规解读、行业动态追踪、地方信息集锦、家装建材行情、物业管理先进理念模式推介、企业经营管理经验创新及房地产市场热点论述等。

1.1调查目的面对人气冷淡、成交乏力的市场，包括远洋地产、雅居乐地产、合景泰富、上海复地等开发商，已经明确表示将降低今年的销售目标，降幅从20%至40%不等。

1.2调查内容

2.调查结果与分析

2.1样本统计量分析

（注意参考文献的标注方法）

参考文献：

[1] 李明.民事举证责任分配法哲学思考[J].中国法律,2001，16(1)：17-21.[2] 罗森伯格 Q.证明责任论[M].庄敬华，译.北京：中国法制出版社，2002：104-107.[3] 张一生.民事举证责任分配的现代阐释[C]// 杨明.民事诉讼学研讨会论文集.杭州：文华出版社，2001：162-167.[4] 赵建生.民事举证责任的分配与转换[D].北京：北京理工大学，2002.[5] 王韬.普法战纪[M].弢园王氏铅印本.1895（清光绪二十一年）：2-4.[6] 张一帆.民事举证责任分配法哲学思考[N].法制日报，2001-12-24（10）.[7] 李小敏，赵显生.关于中国民事举证责任分配法的若干问题[EB/OL].（2001-03-29）/[2001-04-26].http://:8080/fagui/程序法/ 125K.《市场调查实习》实习指导书

一、设计步骤

1.复习巩固理论教学中的基本知识。

2.设计问卷并进行调研实施（一手资料和二手资料）

3.根据调研结果对所研究的问题进行实证分析，包括单选题分析、多选题分析及交叉分析等。

4.结合数据分析的结果对所研究的主题提出建议和对策。

二、设计要点与关键分析

1.题目的选择：由教师指定6个调研题目。分别为低碳房地产发展影响（驱动）因素调查、低碳房地产消费意愿调查、家装市场低碳化消费行为调查、低碳环保物业管理的态度与行为调查、低碳旅游消费行为调查、旧住宅小区低碳节能改造居民意愿调查三个班级共分成六组，每个小组分配一个题目。

2.问卷设计：能够根据实际调查课题设计一份完整的调查问卷，包括含有一定数量项目的量表题、多选题、单选题等。

3.调研实施：采用街头拦截和便利样本等方式对数据进行采集，并采取措施保证数据的真实可靠。

4.数据分析：能够应用统计知识或统计分析软件对数据按要求进行分析，包括单选题分析、量表题分析、多选题分析及交叉分析等。

5.结论与建议：根据分析结果对研究主题进行评述，同时给出有价值的建议。

三、实习要求及主要内容

（一）要求

通过实习过程，运用市场调查相关理论知识和方法，如：二手资料的获取；第一手资料的收集方法、调查问卷的设计、调查报告的撰写等，进行特定问题的调研问卷的设计、计划的安排、资料的收集、分析和整理，写出调研报告。

（二）主要内容

1.制定市场调研计划

为一个明确的调研主题（如某产品市场调查、某广告效果调查）设计调研方案。要求确定市场调研的任务和目标，明确调研类型、调研范围、资料来源和调研方法，提出调研进度计划、经费及其他条件的要求，调查人员的组织与培训等。

2.设计调查问卷

围绕调研主题和任务要求，设计调查问卷。

具体要求：调查问卷中包含问题十二项以上，其中不包括样本特征问题。调查问卷题以封闭式单选、多选、量表（要有足够支撑分析的项目数量）为主，必要时再设计少量的开放式问题。问题要求简明扼要，便于回答和统计分析。问卷上各题按信息内容分类并编码。

形式是：小组人人参与意见，集体讨论归纳后完成。

3.进行实际调查

实际调查包括文案调研和现场实地调查两方面。文案调研是调研人员依据二手资料；现场实地调查是用自己设计的问卷进行实地走访，街头拦截等方式收集数据，要求具有参与社会实践的热忱和勇于探索的精神；真诚、热情地对待访谈对象，注意声音、表情和言行；运用访谈的技巧，通过问题的控制、引导与追问等方式获取可靠有效的资料。具体要求每人走访调查对象50个以上，回收有效问卷30份。

4.统计分析、市场研究

要求学生学习应用统计分析软件（SPSS）进行数据资料的统计分析。运用市场研究的知识、方法，依据调查资料的统计分析结果，对市场现象及问题进行研究。

5.撰写市场调研报告

调研报告是市场调研研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。要求每人撰写一份市场调研报告，字数3000字以上。（各组分工收集、整理的资料小组成员共享。市场调研报告的结构、写作文体要求参见规范格式）。报告要求附上原始调查资料的统计表，以及有关材料的出处、参考的资料、书籍等，以供备查。

四、时间安排

指导老师布置任务、提出供参考的研究课题，讲解市场营销调研注意事项，0.5天 编制调查问卷、讨论修订及定稿，1天；

问卷调研实施，1.5天；（6.17、6.18）

撰写并提交调研报告，2天

五、实习报告的基本内容及要求

见规范格式要求。

第四篇：市场调研报告的写作规范

调研报告模板

调研报告模板：

大学生就业创业的现状分析及对策

梁海燕

（南通市港闸区管委会，江苏南通226005）

自从高校扩招以来，大学生就业、创业就成了一个各界广泛关注的社会问题。做好大学生就业创业工作，关系实施人才强国战略和全面建设小康社会的全局，关系广大青年学生的切身利益，关系高校和社会的稳定。创业是一种高水平的就业。鼓励大学生毕业后自主创业，在创造新财富的同时创造就业机会，是大学生走向社会、接受社会挑战的重要途径之一，同时也为解决大学生就业难这一社会问题找到一条出路，并促进高等教育自身的改革与发展。

一、大学生就业、创业的现状分析

2008 年笔者在上海市闸北区团委挂职期间，参与了上海市闸北区团委对辖区内大学生进行的就业创业状况问卷调查，综合分析和检视大学生群体的就业心理、就业期待和创业意愿，调查显示当前大学生就业创业存在以下五个方面的问题：

（一）普遍拥有技能证书，但工作实习经历不足。

技能证书是国家或者相关机构对于个人某方面技术、能力的认证，拥有技能证书往往对于个人的求职有相当大的作用。从本次调查的结果来看，在校大学生普遍拥有1 张以上的技能证书（95.2％）。大学生认为有用的技能证书依次是外语等级证书、职称证书（会计类、经济类）、计算机等级证书；与此相对的是，在校大学生比较缺乏工

作实习经历，有超过六成（60.7％）的被调查大学生没有工作实习经历。即使排除刚入学的大学新生，没有工作实习经历的大学生比例也是偏高的。这种偏重考取各类技能证书而轻视工作实践的做法会对大学生日后的工作、就业或创业带来负面影响，必须引起重视。

（二）工作意愿较强，对择业面临的困难有理性的认识。

调查显示，在校大学生具有比较强的工作意愿，有近七成（69.8％）的被调查大学生选择在毕业后马上参加工作。而在选择不马上工作的大学生中，有一半以上（58.5％）是因为想继续读书，提升学历或技能，也有一部分（22.6％）是因为想出国留学或者在国外工作，而只有极少部分（3.8％）是因为家庭条件好而选择不马上工作。对于择业所面临的困难的认识，有超过一半（51.2％）的大学生认为最大的困难是社交能力不强和缺少社会关系，还有部分大学生认为最大的困难是毕业学校名气不大、学历和专业不够好，这也表现出大学生对于自身以及就读学校和专业对未来就业的影响有着理性的认识。

（三）就业信心较强，对收入的预期较高。

调查显示，在校大学生的就业信心比较强，有超过六成（60.1％）的被调查大学生对自己今后就业有信心或者非常有信心。而对自己工作后首月的收入（扣除三金后），大学生表现出比较高的预期，有四成二（42％）的被调查大学生对首月收入的预期在3000 元以上，其中有一成多（11.1％）的被调查大学生的预期在5000 元以上，另有近五成（48.9％）的被调查大学生的预期在1500 到3000 元；与上海市劳动和社会保障局前几年发布的毕业生平均薪酬相比，此次调查显

示的大学生对于首月收入的预期是比较高的。

（四）择业标准呈现多元化，外资公司、国家政府机关是首选单位，普遍认可职前培训的必要性。

此次调查显示在校大学生的择业标准主要有四个，依次是发展空间大、薪水高、符合自己的兴趣爱好、工作稳定。与前三年的同类调查数据相比，闸北大学生的择业标准由少到多，呈现出多元化发展的趋势。对于毕业以后工作单位的选择，在校大学生比较偏爱外资公司（44.6％）和国家机关以及企事业单位（36.9％），对于进入民营企业、从事蓝领技术工种或者自由职业的热情则相对小很多。此外，大学生普遍认为职前培训是必要的，他们最希望参加的培训内容是面试技巧、人际关系处理、就业形势分析，而他们现在最希望得到的服务是社会实践、技能培训、创业培训、岗位推荐，这也表现出在校大学生在学习专业知识之外，为日后工作做准备的各种需求比较强烈。

（五）创业意愿仍不够强烈，创业行业范围不广，对创业政策了解不多。

创业是促进大学生就业的重要组成部分。调查显示，在校大学生创业的意愿有所欠缺，仅有三成多（30.2％）的大学生有创业的意愿，在有创业意愿的大学生中，对于创业行业的认识稍有不足，范围比较狭窄，仅仅局限在创意产业、零售业和IT 行业；对于创业的条件和困难，他们的认识则比较深刻，缺乏资金、缺乏社会关系、没有专业技能、担心风险问题、没有合适创业项目都是大学生眼中阻碍他们创业的困难，这也从一个侧面反映了随着社会经济的发展，在校大学生

逐渐认识到了创业门槛逐步提高的趋势；正是因为对创业的困难有足够的认识，大学生希望政府对他们创业提供帮助，他们主要希望得到资金、创业培训和开业指导、市场需求方面的服务和信息。此外，对于政府鼓励和支持创业的优惠政策，在校大学生也了解不多，很了解这种优惠政策的大学生少之又少（3.2％），大多数人（57.4％）只是有一个一般的印象，而也有很多（33.5％）被调查大学生表示并不是他们不愿意了解这些政策，而是缺乏了解的渠道。

二、做好大学生就业创业工作的对策

通过以上对于调查所得资料的分析，可以发现在校大学生就业、创业方面存在以下问题：首先，在校大学生社会实践经历不够丰富，社交能力不强，社会关系网络缺乏；其次，大学生对工作收入预期偏高，对工作选择比较单一；第三，大学生创业意愿不足，创业条件不成熟，创业信息不够。基于这些问题，着眼于拓宽解决大学生就业问题的途径，笔者认为一方面必须为大学生提供各种社会实践的机会和岗位以及关于就业和创业的培训、信息等，丰富他们的工作实践经历，锻炼他们的社交能力，另一方面也必须对他们进行正确引导，使他们树立正确的择业观，形成合理的工作和收入预期。

（一）整合资源、多方联动，搭建就业和创业平台。秉持政府主导推动、社会各方参与的原则，将政府相关部门以及高校、企业等机构的资源整合起来，搭建一个大学生就业和创业的一体化服务平台，可以考虑以地方共青团组织和高校的团组织、政府的劳动局和高校的就业服务部门以及企业的招聘部门这两条线来构建。并且将这个平台

逐渐做大做强，把提供社会实践和见习、信息发布和咨询、就业培训和创业指导等职能集于一体，这样一方面有了政府和高校的合作，可以把最新的关于大学生就业、创业的各项新政策及时传递给大学生，另一方面可以有效梳理、整合区域内的企业资源，从而给在校大学生提供各种实践锻炼的机会和求职就业的各种信息。另外，还可以考虑把其他社会力量，诸如志愿者、各种基金会、非政府组织整合进来，真正实现社会各方参与，让大学生就业、创业问题在社会各方的联动下得到有效解决。

（二）推进青年职业见习计划，完善见习岗位制度。

结合青年职业见习计划实施几年来的经验教训，继续完善见习岗位制度，进一步推进青年职业见习基地的建设，坚持学历教育与技能培训相结合，智育德育双促进，就业能力和就业岗位双保障的原则，为大学生提供更多的实践锻炼机会，提高他们的工作能力，增加他们的工作经验，增强他们的适应性。同时针对本次调查反映出来的大学生在面试技巧、人际关系处理、就业形式分析、技能、创业培训等方面的迫切需求，可以在职业见习计划中增加这方面的内容，以满足大学生的需求。同时，也可以考虑将职业见习计划和大学生就业、创业一体化服务平台一起建设，将职业见习计划纳入大学生就业、创业一体化服务平台，或将职业见习计划逐渐建设成一个一体化服务平台，以避免职能重复，节省资源。

（三）树立广义就业观念，培养良好的个性品质。在“大众化就业”时代，大学生必须调整就业观和就业期望值，树立大众化的就业

观。正确认识自我，认识社会职位要求，找准自己就业的社会定位。大学生要按市场经济需求实现就业方式的多样化，要树立职业不分贵贱，适应社会需要，靠劳动体现自我价值的优良传统观念，形成一个良好的择业氛围。各类新闻媒体要加大宣传力度，用正确的舆论导向引导大学生冲破精英就业观念的束缚，走出心理误区，形成有利于广义就业的社会氛围。树立大众化的广义就业观念，最终使大学生接受只要是凭借自身能力从事合法的经济活动获取收入即为就业的观念。同时大学生的自身就业能力才是用人单位所看重的，才是顺利实现就业的先决条件和必要条件。毕业生自己更应积极主动提升其综合素质，突出个体优势，增强自己的就业能力。大学生在校期间所学习的只是本专业所涉及的最基本的东西，因此，还应不断扩展自己的知识面，要倍加珍惜学习机会，努力掌握知识与技能，为将来打好坚实的基础。

（四）鼓励自主创业，开发大学生创业扶持政策。

针对大学生创业意愿不高的问题，除了要继续制定相对优惠的政策之外，还可从如下几方面鼓励大学生创业，一是帮助大学生获取开业贷款担保和开设大学生创业基金。政府部门要尽快出台相关优惠政策，通过给予创业资金支持、减免创业规费、健全社会保障制度、实行工资倾斜政策、落实国家代偿助学贷款政策等措施，积极支持高校毕业生到基层自主创业和就业，并广泛动员社会力量，整合各方资源成立大学生自主创业基金。二是推出一批适合大学生的创业培训项目、创业见习基地和开业服务项目等。政府和各相应部门可加强与各

高校的联系，合作建立大学生自主创业服务中心，及时为大学生提供优惠政策信息。比如为自主创业的大学生代理工商注册、税务登记等手续，建立绿色通道，构建创业跟踪服务平台，为大学生创业提供坚实支持。三是积极开发符合大学生需要的创业园区，向他们提供各种优惠条件。政府可以考虑与社会合作建立大学生创业园，为创业者减少初期的成本支出。相关部门还应畅通创业融资渠道，落实税收优惠政策，降低大学生办企业的注册门槛。当然，以也可以考虑把以上三方面的工作纳入大学生就业、创业一体化服务平台内进行。

第五篇：规范管理

规范管理确保党委办公室业务工作运转正常

1、秘书工作细致周密。坚持做到超前准备、快速反应、精细运作，确保了各项会议和重大活动顺利进行，全年共完成各类会议、重大活动多场次，处理上级和区县部门重要电话多个，起草了《省委执政大纪要》（丽江市部分），《市委执政大纪要》涉及市委领导的公务活动，整理有关期重要会议记录次，其中起草市委常委会议纪要期。在领导公务活动中，做到了统筹运作、通盘考虑、统一部署，把握关键环节，细化工作任务，做方案，搞衔接、写报告，努力做到每一项工作都令领导满意、与会人员满意。

2、公文办理安全规范。坚持“准确、高效、保密、规范”的原则，做到了严格制发文件、高效处理文件和规范管理文件。公文制发严格执行有关规定，严把拟制、审核、送签、印制等关键环节，全年共制发公文多个文号，实现了零差错。公文办理严格规范程序，坚持传阅准确、安全、保密，全年共办理中、省各类文件多份、请示报告个、下级来文多份。公文交换坚持“随到随分，随时交换”的原则，全年分发中央、省委文件万余份，寄发机要件余件，完成公文交换万多份，信件万多件，没有出现任何纰漏。进一步完善了市委办公室文书档案管理系统，全年共整理档案件，资料册，文件汇编册，为便利地查阅档案创造了有利条件。

3、做好服务，抓好会务和接待协调工作。一是在会务方面，周密细致地做好了会前的各项组织和准备工作，始终做到忙而不乱、有条不紊；会中做到周到服务，会后及时完成会议资料、纪要的整理和印发等工作，保证了每次办会任务的圆满完成和会议精神的顺利贯彻。全年共承办大型会议次，中小型会议次，高质量高水平筹办了市委二届七次、八次全会和市委理论中心组学习会议，中央党校调研组调研座谈会、xx党政考察团考察等座谈会。另外，在会议方案、会议通知、文件发放等各环节逐一规范，明确了责任人，并及时做好监督检查，确保了不出差错；同时，坚持大型会议签到制度。