文秘专业授课讲义——调研工作

第一篇：文秘专业授课讲义——调研工作

文秘专业授课讲义——调研工作

案例导入：某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解到这样一个情况：有大批麻风病人从周围的几个地区流人该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流人麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在短期内增加这么多的麻风病人。同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解，结果发现，原来是一些不法之徒为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜骗钱。

分析：实例说明，对一些情况，不能简单地被它的表面现象所迷惑，而必须保持清醒的头脑，通过周密细致的调查研究，对所掌握的情况、材料进行认真科学的分析，辨别真伪，从而抓住事物的本质；对一些可疑问题，要深入调查了解，以弄清情况，切忌偏听偏信。实例中，调查组对麻风病人骤然激增这一现象不盲目听信，而是提出疑点，加以综合分析，并深入开展调查，最终戳穿了一些人假冒麻风病人的骗局。

实例告诉秘书人员，在调查研究中应注意以下几点：

（1）要端正态度必须真正明确调查研究是为了切实解决一些问题，而不是单纯为了写一篇调查报告。

（2）要敢于吃苦调查研究是苦差事，怕吃苦，不愿深入实际的人，就不会得到真实的情况。那些由于功夫下得不够，仅凭道听途说或蜻蜒点水式的调查而得来的一些材料就下结论的做法，是没有不出差错的。

（3）要向群众请教要甘当群众的小学生，深入实际，深人群众，掌握大量的第一手材料。

（4）要克服主观性、片面性和表面性对某一个事物进行调查，如果不了解它与周围事物的联系，孤立地看待这一事物，其结论不会是正确的。

调研工作概述

一、调查研究的含义

调查与研究，是既有密切联系又有区别的两个不同的概念。调查，一般指通过一定的途、径，利用一定的方式、方法，了解和掌握客观世界的各种实际情况；研究，则是根据调查所得到的材料，进行科学的分析和综合，从而得出正确的结论。调查是研究的前提和基础，研究是调查的深化和发展。调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。

调查研究是秘书人员有计划、有目的地通过对社会现象和社会问题的考察、了解和分析、研究，以认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。调查研究的结果，常常是以调查研究报告的形式体现。

二、调研工作的特点

1、切合领导工作需要。

2、突击性。

3、与有关单位和部门建立定点联系.三、调研工作的作用

1、支持领导决策管理。

2、作为修订或重新决策的依据。

3、解决问题，处理突发事件的必要手段。

4、提高秘书人员自身素质的重要途径.调研的内容与程序

案例导入：

某集团公司领导接到群众举报下属分公司有漏税现象，公司主要领导几次就此问题批示，但落实难度较大。如果你受命就此问题进行调研，你知道主要程序是什么吗?以此引出授课内容。

调查研究的程序

准备阶段—实施阶段——研究分析阶段一总结阶段。

一、准备阶段

准备阶段大体包括以下几项工作：

1．确定调查研究的课题。

确定调研课题是搞好调查研究的前提。调研课题的来源主要有领导提出的课题、集体商讨的课题和调查者自选的课题。不管是谁来确定课题，都应当认真斟酌，反复研究，注意选题要准，调研结果要有实际意义。

2．掌握有关资料

这一环节主要包括查阅有关资料，了解和掌握与调研内容有关的理论、政策和必要的调研方面的知识以及技术参考信息等。如要开展市场调查，就必须懂得市场经济法则与有关政策。例如，要调查化妆品的市场前景就必须对其产地、厂家、型号、品种、产量、质量、价格等有所掌握，对与之有关的资料有所了解。只有事先掌握有关资料，才能使自己少走弯路。

3．制定调查研究计划

在调查之前写好具体的调查计划，可以避免盲目性，掌握主动权。调查研究计划的主要内容包括以下7项：

（1）调研的目的和要求。

（2）调研的对象。

（3）调研的项目。

（4）调研所采取的方法。

（5）调研的组织分工。

（6）具体实施步骤、时间安排。

（7）注意事项。

4．召集调查研究参与人员会议．

在调研工作正式展开前向参与调研的人员交代任务，明确分工，统一认识，统一调查口径。

二、实施阶段

这是调查研究过程中最重要的阶段。这一阶段的主要任务是：根据调研计划，深入实际调查研究，做好收集资料工作。

1．采取各种调查方法

由于不同内容的调查研究的任务各不相同，因而在调查研究实施阶段采用的方法也不一样，但不论采用何种方法，这一阶段都是与需要调研的实际问题直接发生接触联系的阶段，是向被调查者了解情况的过程。秘书人员要灵活采用各种方法，紧紧依靠被调查单位或部门，努力争取他们的积极支持和帮助，尽可能在不影响或少影响他们正常工作的前提下，合理安排调查工作的任务和进程。同时，要密切联系被调查者的全部对象，努力争取他们的充分理解和合作。要尽可能与被调查者交朋友，决不做损害他们的利益或感情的事，决不介入他们内部的矛盾，并在可能的条件下给予他们某些必要的帮助。

2．收集调查资料

收集材料的多少，质量的高低，反映调查的深度和广度，决定调查的效果。秘书人员要力求全面系统地收集资料。同时，要对调查资料进行严格的质量检查和初步整理，以便及时发现问题，就地补充调查。

三、研究分析阶段

研究分析阶段是秘书人员对调查所获得的大量资料信息进行分析、归纳、概括或联系、比较、推断，从中找出问题的实质和规律。

这一阶段的工作主要分两步进行：

1．材料整理-

由于在此之前经调查获得的各种材料，多数情况下是零散的、不系统的，因此，整理材料要做好三项工作：一是归纳综合，尽可能使其系统化；二是鉴别筛选，包括进行材料真伪的鉴别和价值评估的工作，剔除无价值的资料；三是拾遗补阙，发现遗漏问题要补齐，对有作。调研报告一般由以下几方面内容组成：

（1）调查的目的及简要的工作经过。

（2）主要事实和分析问题的各种依据。

（3）调查人员对问题的基本认识。

（4）解决问题的方案设想或建议。

撰写调研报告应当及时，而且要做到条理清楚，主题突出，观点鲜明，言之有据，解决问题的建议、设想要有可操作性。

2．总结调研工作

调查研究的总结工作是秘书对所组织的调研工作的行政事务总结。比如，调查人员工作表现的总结，调研工作成绩与不足的总结等。通过总结，既要积累成功的经验，又要吸取失败的教训，特别是要注意总结改进调查研究工作的途径和方法，为今后更好地进行调查研究打好基础。

在实际的调查研究工作中，上述4个阶段是互相连接、互相交错的，它们共同构成调查研究的完整过程。

技能训练

案例分析

从“南线北移”到“向山水资源进军”

江西某县的南部，有7个乡镇经济比较发达，工农业总产值占全县27个乡镇工农业总产值的53．4％。这些乡镇最大的特点就是乡镇企业办得好。于是有人提出“南线北移”的设想，主张像南面7个乡镇那样，在北面20个乡镇大搞乡镇企业。这个设想是否可行呢?县委办公室组织调查组进行了深入细致的调查，获得了大量的典型材料。他们首先采取归纳法，通过分类完成对各个乡镇典型的认识。然后采用对比法，对南北乡镇各自的有利条件和不利条件做了比较，发现南线7个乡镇人多田少，水陆交通便利，有从事手工业的传统，而北线的20个乡镇人少田多，交通不发达，祖祖辈辈以种田为业。通过调查，县委办公室得出了如下结论：南线的优势在工业，北线的优势在农业，“南线北移”的条件在近期内不够成熟，不利于北线发挥其所长。并提出方案：北线除个别条件好的乡镇可以适度发展工业外，主要战略应放在发挥自己的资源优势上。这个调查报告得到了县委、县政府的重视，随即作出了“向山水资源进军”的战略决策。于是北线大种柑橘、苎麻，大养鱼鳖、螃蟹，经济形势发展很快。

[分析]

如果说实地调查是分散积累的过程，那么，综合研究就是集中提炼的过程。综合研究的过程就是一个从去粗取精、汇总归纳开始，经过比较分析、探寻规律，到形成观点、提出建议、方案的过程。

这个研究是指在调查完成的基础上，对调查材料的整体研究。它比寓于调查过程中的研究更系统、更复杂。在调查研究中若想做到“有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”，就必须在周密调查了解的基础上，在研究上下功夫。

很多有经验的秘书人员都有同样的认识：调查是研究的基础和前提，研究是调查的深化和升华。综合研究是调研报告起草前的最后一道环节，其结果是调研目标的校正定型。正如毛泽东同志所说：“一切结论产生于调查情况的末尾，而不是它的先头”。

综合研究应该注意以下几点：一要高屋建瓴。只有俯视而非陷入，才能从宏观上把握调查材料，才能从事物的相互关联中看到问题的各个方面及其各自的特点；而且可以透过现象，抓住实质，认人清事物发展的主流和趋势，找到推动事物发展变化的主要动力。

这正是认识规律的关键。二要客观把握。就是要从实际出发，而非从自己的一厢情愿或慷慨激情出发去分析事实。不可先入为王，置大量后继调查材料于不顾；不可主观意志为上，为了实现某种目的随意裁剪事实；更不可被某种社会舆论或长官意志所左右，将实际情况隐瞒不报。三要注意创新。求“新”和求“全”有时是有矛盾的，但要处理好二者的关系。陈述情况的全面性，综合研究的全局观，与提炼观点要求的深度和新意，在本质上是不矛盾的，是一种大背景下的单线出击，是整体之中的局部深化。在综合研究的过程中，要注意发现别人尚未发现的东西，对新迹象要见微知著，对新问题要洞察秋毫，要把原则的坚定性和策略的灵活性结合起来，敢于提出新见解，这样才能在某些方面使人耳目一新，引人注目。四要判断风险。所谓决策，本身就包含着正效应和负效应两个方面，十全十美、尽如人意的事情是做不到的。作为决策依据的调研，在提出对策方案的时候，既要考虑方案实施后的积极效果，又必须考虑可能带来的消极影响，并努力把这种影响减少到最小程度。判断风险的办法，其一是注意听取不同意见，其二是做一些假设，从反面和各个侧面想一想，研究在各种条件下的可能性。

综合研究的方法可以采取归纳演绎分析法、定性定量分析法、矛盾系统分析法、联系对比分析法。在实际操作中，这些方法是相互联系、交织运用的，秘书人员应当灵活运用。

第二篇：现代文秘专业调研报告

现代文秘专业调研报告

一、专业教学改革的背景及人才需求预测

1、专业教学改革的社会背景和职业背景：（1）专业教学改革的社会背景：

专业的教学改革主要体现在人才培养目标的重新定位上、课程体系的优化组合上、教学内容的加工提炼上、教学方法的适当变革上、实验实习基地的建设上、师资力量的培养和配置上、管理模式的改进或更新上等各个方面。专业教学改革的重要依据就是市场对于人才的具体需求。那么人才市场对于现代文员究竟都有哪些方面的具体要求呢？通过一个时期以来的调研和考察，根据就业学员从各类工作岗位上反馈回来的大量信息，根据整个社会形势的现实状况和发展要求，我们发现各党政机关、各企事业团体所需要的文秘人才应当是现代意义上的复合型的文秘人才。这样的文秘人才既会直接动笔起草文件、撰写文章，也会运用电脑和其他办公自动化设备准确高效地处理各种文件资料；既能熟练地运用网络进行办公，也能运用网络进行信息的搜集、整理、加工、提炼等；既能熟练地使用各种办公自动化的设备，也能进行简单必要的维护甚至维修；既会独立而有序地处理各类办公事务，也能给主要负责人当参谋、搞策划；既能对内搞好组织协调、周到服务的工作，也能对外搞好社会交往、人际应酬的工作；既能完成领导交办的各项日常工作，也能完成一些特殊性质的任务（比如给领导开车、进行现场拍摄、进行危机处理、兼管某些财务工作等）……。从各类用人单位对于文秘人才的现实要求来看，传统意义上的文秘人才已经不能满足他们的用人需要了。他们对于文秘人才提出如此多样的具体要求，既是社会形势发展的需要和工作手段变革的需要，也是用人单位一想提高办公效率，二想节约用人成本的需要。他们对于文秘人才所提出的要求既是合情合理的、可以理解的，也是必须接受的、应当研究的。人才市场的需求、用人单位的呼声，就是我们进行专业改革的动力和方向，就是我们采取各项改革措施的最为重要的前提和依据。研究市场、跟踪市场、预测市场，永远是我们进行专业建设乃至进行学校建设的根本任务。

作为办学单位几乎时时都在研究市场、跟踪市场和预测市场，而学校的服务对象——广大的学生和家长，也在不断地细心地考察市场、研究市场和预测市场。学校办得好不好，专业办得成不成，除让人才市场和用人单位做出最后的裁决之外，广大的学生和家长也势必要做出自己独特的分析和评价。你的课程体系是否能够适应就业的形势，你的师资力量是否能够保证教学的质量，你的仪器设备是否能够满足教学的需要，你的管理特色是否有利于培养合格的人才，你们专业的生源情况、办学规模以及就业情况究竟如何，你的专业的乃至学校的社会知名度、诚信度和美誉度究竟如何，……这都是广大学生和家长所要考察、分析和研究的，这都是广大学生在填报志愿时下决心、作决断的重要依据。如果你的专业乃至学校能够紧跟市场、及时调整、不断改革，如果你的专业的培养目标、课程体系、教学内容、教学方法、仪器设备、师资力量、管理模式等各个方面能够受到广大学生和家长的认可和欢迎，那么你的生源就一定是充足的，生源的质量也一定是上乘的；反之，一切情况将都是不堪设想的。作为一个专业，如果在招生环节上出了问题，那么其办学的社会效益和经济效益还将何以体现？你这个专业还有什么存在的价值和必要？不管哪一个专业，只要你能够通过不断的改革，紧跟时代的步伐，满足市场的需要，获得用人单位和广大学生及家长的由衷赞誉，那么你就一定能够越办越顺心，越办越红火，你就一定能够使你的专业、你的学校兴旺发达起来。这种专业改革在办学问题上所形成的良性循环，我们可以用这样的公式予以表达：改革↔满意↔发达。此公式的含义是：改革可使各方面满意，各方面满意又可使专业和学校更加发达；反过来，专业和学校发达了，各方面就可能满意了，各方面满意的内在原因又应该成为继续改革或深化改革的动力和依据。正鉴于这样的分析，我们认为现代文员必须紧跟人才市场的需求，不断深化各方面的改革。(2)专业教学改革的职业背景：

现代文秘从业人员，不是仅仅根据哪一个行业或少数行业的需要而设置的，而是依托社会发展的大形势和科技进步的大背景，根据社会主义市场经济的具体要求，根据大多数党政团体、企事业单位在文秘工作方面的现实性需求而进行专业定位的。该专业毕业的学生不可能成批地输送到哪一个用人单位，而只能个别地逐一地输送给具体的用人单位。每一个党政团体、企事业单位都是需要文秘人才，尤其需要现代意义上的复合型的文秘人才的，然而由于每一个党政团体、每一个企事业单位的行业背景、工作重点都有所不同，所以他们对于文秘人才的具体要求也就可能各有特点。不过由于文秘工作具有许多共同而独特的职业特点，文秘工作的性质不会因为行业背景、工作重点的不同而有什么根本性的改变，所以各个用人单位对于文秘人才的具体要求又都是大同小异的。正鉴于此，我们对于文秘职业的背景特点完全可以通过科学分析而准确地加以把握，我们完全可以根据文秘职业的背景特点，有的放矢、事半功倍地进行专业建设和专业改革。

文书、秘书、办公实务操作员或其他的办公室文员，都属于管理人员，都需要较高的综合素质，非现代意义上的复合型人才便不能很好地履行其诸多的职责。现代意义上的文秘人才，不仅要能够胜任一般范畴内的文秘工作，而且要能够胜任领导交给的诸多临时性的特殊工作；不仅应当成为单位领导处理文件资料的得力助手，而且应当成为单位领导经营管理方面的得力参谋；不仅应当成为用人单位的好管家、“贤内助”，而且应当成为单位领导的忠实部下和贴心朋友……现代意义上的文秘人员，在领导的心目中，在单位的运作中，其地位都是非常特殊的，其作用也是非同一般的。故此，现代意义上的文秘人才，需要具备较高的文化艺术修养和职业道德修养，需要具备健康良好的身体素质、心理素质和职业素质，需要掌握广博的社会知识并具备较强的应变能力，需要掌握丰富的生活知识并具有较强的生活能力，需要具备较为扎实的语言文字的基本功底，需要具备运用不同手段进行写作的能力以及其他相关的文字处理能力，需要具备独立搞好文秘工作尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力以及其他相关的能力，需要具有较强的社会交往、人际应酬和组织协调的能力，需要具备能够较好管理现代企业、党政团体和其他公共事业的能力，需要具备对于社会信息和专业信息进行搜集整理、分析归纳、综合运用的能力，需要具备参与决策、项目策划和具体实施的基本能力，需要具备应对各种复杂局面和处理突发事故的能力，需要具备终身自学、持续发展和开拓创新的能力……。以上各方面的知识要求、素质要求和能力要求，就是现代文秘工作的职业背景对于文秘人才所提出的具体要求。就某位个体而言，他不可能同时具备以上各方面的要求，但就专业的建设者和改革者而言，他就不能不尽量全面地考虑以上各方面的现实需求。由此我们认为现代文员的具体改革必须紧紧围绕文秘职业的背景特点务求实效地有序进行。

2、专业人才的社会需求预测分析

目前阶段，我国正经历着一场前所未有的社会大变革，社会主义的市场经济将会逐步成熟起来，党政企事业单位的体制改革正在进一步深化，日新月异的科学技术又为各项事业的发展插上了竞飞争翔的翅膀；为适应新形势的需要，许多单位都非常需要用全新的知识、现代的技能和先进的思想武装起来的功底扎实、业务精湛、能力全面、道德高尚、综合素质优良、善于开拓创新的具有鲜明时代特色的复合型的文秘人才。阜阳市及其周边地区的党政企事业单位（包括各类级别不同的单位、各类大大小小的公司）不下一万个，此外还有自愿到上海、杭州、苏州、大连、北京、深圳、广州以及江苏、浙江、福建、广东沿海一带就业的毕业生，再加上自然淘汰的文秘人员，由此我们预测，在今后的十年之中，分布于以阜阳市为中心的各单位中、需要不断予以补充的文秘岗位至少应有一万个，如果我院文秘专业每年培养200名学员，十年培养2000名学员也只能满足其五分之一的需求。由此我们认为，现代意义上的文秘人才在将来十年之中都会是极受社会欢迎的，他们的就业前景都将是极为乐观的。就目前而言，该专业的毕业生就曾出现过供不应求的情况，一些用人单位在毕业生纷纷就业之后还通过熟人来到我校主动招聘文秘人才。正是适应了这样的社会需求，我们相信，我们所开设的全新意义上的现代文员一定会越办越红火，最终办成遐迩闻名的品牌专业。

二、专业教学改革的目标和指导思想

1.专业教学改革的目标：

通过改革，将现代文员建设成能有力支援国家建设、社会适应性强、极受用人单位欢迎的高职特色鲜明、教学体系完整、综合实力雄厚的省级示范专业，进而成为国家级示范专业和遐迩闻名的品牌专业。

2.专业教学改革的指导思想：

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，以满足社会进步和经济发展的需要为宗旨，以培养广受社会和用人单位欢迎的复合型现代文秘人才为目标，以“改革中求发展，发展中思改革”为主线，与时俱进、务求实效地开展以课程体系、教学内容和教学手段为中心的教学改革。

三、专业教学改革及实现人才培养目标的的基本思路

1、如何体现中职的教育特色

以够用为原则，注重教学内容的提炼和整合；以实用为主导，突出实验实训课的教学环节；以满足需要为前提，强化实验实训基地的建设；以第二课堂活动为辅助手段，强调理论与实践的有机结合；以培养复合型人才为目标，重视学生综合素质的提高；以“双师型”教师为主要成分，加快新型的师资队伍的建设。

2、如何落实以技术应用能力和基本素质培养为主线，建立专业人才的知识、能力和素质结构

注重专业课与基础课的有机结合、理论课与实践课的有机结合、第一课堂与第二课堂的有机结合、文体活动与技能竞赛的有机结合、校内活动与社会活动的有机结合，在突出学生专业技能训练的同时，将学生身体素质、心理素质和思想道德素质的培养也放在应有的重要位置，从而形成一个配套和谐、有机统一的人才培养体系，以保证该专业学员具备应有的技术应用能力和优良的综合素质，并形成专业特色突出的知识、能力和素质辩证统一的合理结构。

3、如何建立与专业培养目标相适应的理论教学体系

以广泛搜集的意见和建议为依据，以上级文件和相关科研成果为指导，以兄弟院校的办学经验为借鉴，以专业杂志和高职教材为蓝本，以各教研室为最基本的教改单位，组织教师经常进行教学内容的提炼、整合、修改、补充和完善，以形成与现代文员相适应的完整而富有特色的理论教学体系。

4、如何建立与专业培养目标相适应的实践教学体系 根据用人单位的实际需要和人才培养目标的具体构成，本着教学体系科学、合理、完整、统一的基本原则，适当突出以实验、实训、实习为主线的实践性教学环节，严格建立“三制统一”（任课教师责任制、指导教师责任制、实验员责任制）并与学生实验操作规则相配套的实践课教学规范，认真上好每一次任课教师指导下的实践课、指导教师指导下的实践课和待岗单位有关专家指导下的实践课，使实践性教学环节形成一个责任明确、层次清晰、循序渐进、有机贯通、切实有效、严谨科学的教学体系。

四、专业人才培养目标及知识、能力、素质结构分析

㈠专业人才培养目标：

本专业为各企事业单位、机关团体培养能正确理解、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，能够运用较为系统的文秘知识和办公自动化操作技能准确高效地处理办公事务，具有较强的社会交往能力、组织协调能力、文字处理能力、参谋管理能力以及其他相关能力的实用型、复合型的文秘人才。

㈡专业人才的知识、能力、素质的结构分析：

1、思想道德素质：

⑴热爱党，热爱人民，热爱社会主义祖国，热爱党政机关或企事业单位的文秘工作及其他的办公室工作，甘愿为做好该项工作积极努力，默默奉献；

⑵具有高尚的职业道德，说其当说，行其当行，严守纪律，保守秘密，不越权行事，不以权谋私；

⑶对工作高度负责，一丝不苟，兢兢业业，忠于职守，能按质按量地完成领导交给的各项任务；

⑷具有强烈的服务意识和团队精神，任劳任怨、顾全大局，在工作和事业需要时，会毫不犹豫地做出牺牲。

2、身体素质和心理素质：

⑴具有健康的体魄和旺盛的精力，能连续从事繁重的脑力劳动和体力劳动； ⑵没有传染性疾病，能进行传染病和其他疾病的科学预防； ⑶具有良好的卫生和健康习惯，经常进行力所能及的体育锻炼；

⑷具有健康良好的心理素质，具有不骄不馁、不卑不亢、不浮不躁、不过不及、能上能下、能屈能伸、坚韧顽强、笑对人生的优良品格；

⑸具有登高望远而不计一时得失、胸怀全局而不谋个人私利的宽阔胸襟； ⑹不虚荣，不浮夸，不回避，不掩饰，具有直接面对现实的勇气和魄力。

3、知识结构：

⑴了解办公室的具体事务，掌握办公室的工作程序和接待礼仪，熟悉办公室的各项业务； ⑵掌握系统的文秘知识、基础写作知识和应用写作知识； ⑶掌握一定的文学知识和文学理论，具有较好的文学修养；

⑷掌握一定的心理学知识、卫生健身知识、公关交际知识和行政与企业的管理知识； ⑸掌握一定的英语知识、较为系统的计算机应用知识以及相关的设备维护知识； ⑹掌握较为丰富的社会知识、生活知识和现代科学知识；……

4、能力结构：

⑴阅读、理解、鉴赏文学作品的能力；

⑵运用不同手段进行写作的能力以及其他相关的文字处理能力； ⑶社会交往、人际沟通以及组织协调的能力；

⑷独立做好文秘工作的能力尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力以及其他相关能力；

⑸信息的搜集整理、分析归纳、综合运用的能力以及参与决策、设计方案、具体实施的能力； ⑹能完成临时性特殊任务的能力以及危机处理能力、随机应变能力、终身自学能力、继续发展能力和开拓创新能力等。

五、实现专业改革目标和人才培养目标的基本条件和保障措施：

实现专业改革目标和人才培养目标的基本条件和保障措施，在此仅作简单列举，后面将有专篇阐述。

1、建立更能适应社会需求的崭新的教学体系；

2、编制更能适应社会需求的崭新的教学计划；

3、完善的实验设施和强大的实习基地；

4、实力雄厚的新型的师资队伍；

5、实用性和针对性极强的教学大纲；

6、建立完善的就业体系，以保证学生顺利就业；

7、建立务实高效的专业指导委员会；

8、团结进取的精神和开拓创新的理念。

第三篇：国有林场文秘工作人员培训讲义

文秘工作人员培训讲义

*** 2015年9月

先做人后做事

—— 送给林场文秘工作者的一句话

内容提纲：

一、当前林场文秘工作者面临的新挑战

二、林场场文秘人员做人、做事与做文

三、林场文秘工作人员应具有的道德素质

四、对林场文秘工作人员的建议 前几天，接到**总场安排我给大家讲课，当时，感觉有点打怵，其一是过去很少在这样的培训班上讲课，其二是尽管自己做过文秘工作，也搞过多年文字，但后来由于工作变动，已经扔下多年了，加之水平所限，有点赶鸭子上架的感觉。但不管怎么说，总场党委交给的任务还要完成。经过几天的思考，结合当前全系统正在开展的培育和践行社会主义核心价值观活动，我想就文秘工作者先做人后做事以及文秘工作人员应该具有的道德素质来和大家探讨交流。希望能给大家一些启发和帮助。

一、当前林场文秘工作者面临的新挑战

一直以来，子午岭是陇东的“天然水库”，是**大地的“天然屏障”，在调节区域小气候、增加天然降水、防止水土流失、维护自然生态系统平衡、提高人类生存质量、促进经济社会发展等方面作出了巨大贡献。党的十八大首次将建设生态文明作为党的执政纲领写入党章，把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，随着国家生态战略的强化和国有林场改革的深化，林业工作面临开创时代的机遇，子午岭国有林场也前所未有的历史使命，林场文秘工作人员也面临着许多新的挑战。突出表现在以下三个方面：

（一）国有林场改革的不断深化对文秘工作思维定式的挑战。

国有林场改革，使国有林场的发展模式由过去的木材生产为主转变为生态修复和建设为主、由利用森林获取经济利益为主转变为保护森林提供生态服务为主，这对国有林场的经营方略和业务活动带来了一系列新的冲击和新的要求，文秘工作者如果继续因循守旧，就不可能在新的变化中做到超前预测，准确把握，更不可能为领导提供科学的决策依据。这就要求文秘人员要率先解放思想，放宽视野，不断创新思维方式，服务好新常态下的生态文明建设。

（二）工作内容的扩充对文秘工作方式方法的挑战。文秘工作已由过去单纯的材料协作转向了为领导提供决策前调研、决策中督导和决策后落实的全过程、全方位服务，已由过去服务于业务经营转向了参与业务经营。这些新的变化，要求办公室不断改进工作方式方法，科学筹划安排各项工作，合理配臵工作力量，兼顾“西瓜”与“芝麻”。

（三）工作要求的提高对文秘干部队伍素质的挑战。随着生态文明建设形势、市场竞争形势和国有林场内部改革发展形势的不断变化，文秘工作者承担的职责越来越重，要求也越来越高，每米工作者如果没有较强的综合协调 能力、较高的文字组织能力、敏锐的洞察分析能力和快速的反应能力，是不能适应和胜任文秘工作的。

二、关于做人、做事、做文

（一）做人，是人生之大轨

文秘人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。

坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以工作的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。

正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做文秘工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说“在音希声，大象无形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。

修养。文秘工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办？这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。文秘工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和文秘的形象。

团结。办任何事情，都是“和则兴”。推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来；工作要讲配合，不带私人杂念；大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。

（二）做事，是工作之本分

文秘是不分部门的，办好日常事务是文秘的基本工作。处理具体事务，要做到四点： 一是办事干练。干练包含利索和精细。在文秘工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行，讷于言”的古训，“敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。文秘工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。文秘的工作大事很大，小事也不小。古人说：“圆难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在文秘工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。

二是有条不紊。文秘工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好文秘工作的。对一年中全文秘抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。三是语言表达清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是文秘工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作，反映问题，向下布臵工作，传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要领。要注意语感，讲话清楚、动听，使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说，不该说则不说，要考虑效果。

四是管理规范。要完善文秘的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事，绝不能遗忘，这方面一旦失误或出问题，轻则造成不良影响，重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。文秘工作要培养既能办事又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、工作效率、工作质量。

（三）做文，是文秘之应为

文秘一些同志长年累月与文字打交道，对这些同志来说，做文是一项基本功，非下苦功过这一关不可。而且能写 一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事，是人素质高的重要体现。当然，写好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是过不了关的。反映文秘工作水平的一个重要方面，往往也表现在文字质量上。因此，文秘选才用人，除了政治素质，都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方面要多读书，加强理论修养。有了理论指导，才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚，才能从中提炼出有价值的观点，才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研，长期积累，必有所获。

做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。

三、林场文秘工作人员应具有的职业道德素质 从子午岭国有林场建场以来，一代代子午岭人扎根林区，无论是原有林、农、牧场等单位的职工，还是安臵的“支建青年”，在当时生产生活十分艰苦的条件下，整日与林为伴，以林为友，几十年如一日默默坚守，坚守信念，艰苦创 业，积极开展开荒造林，以“献了青春献终身，献了终身献子孙”的无私奉献精神为国家建设提供了优质木材，为培育后备资源、促进庆阳经济发展和生态文明建设做出了积极的贡献。作为新时期的子午岭人，作为子午岭国有林场的文秘工作者，应该继承和发扬“扎根林区、以场为家、爱岗敬业、默默奉献”的子午岭精神，以良好的职业道德为子午岭保护和建设贡献力量。

（1）良好的品格

品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行方式上。一个人的品格对工作和生活影响很大。由于文秘工作的特殊性，对文秘人员的性格要求也不同。一般来说，性格开朗、思想豁达、意志坚强、思维敏捷的人都适合做文秘工作，在场文秘人员应当严格要求自己，克服不良习惯，主动适应工作环境来开展工作。

（2）忠于职守

忠于职守是指文秘工作人员忠于文秘这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益；小而言之，是指忠于本单位的利益，这两者从根本上说是统一的。文秘工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题，敢于诤 谏，表现在对工作认真负责，及时请示、汇报手检查、总结，严格执行领导的指示，反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。

（3）公道正派

文秘工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。文秘工作人员经常接触领导，与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾，不管是上级领导，还是基层群众，不论其资历高低职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。

（4）严守机密

文秘工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文件多，参加重要会议多，接触机密多。要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说；不该知道的机密不要打听；私人通信、电话不得涉及党和国家的机密；不得在不利于保密的场合谈论机密；私人笔记本不能记党和国家机密；接人互联网的电脑不能存储 机密；未经领导批准，不得随身携带机密文件。

（5）讲求效率

文秘工作人员一定要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的，就不要推到明天；急事要马上落实。“雷厉风行”应该是文秘工作人员的工作原则和应有作风。

（6）恪守信用

文秘工作严谨缤密、责任重大。文秘工作人员在工作交往中应恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时；接受任务如不能按期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻易允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。

（7）善于合作

文秘工作人员工作头绪多、涉及面广，往往环环相扣，非单枪匹马所注完成。文秘工作人员要善于同他人密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。

（8）文明礼貌 文秘工作人员待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。具体可概括为职业道德十规则，即礼貌而不居高临下；诚实而不弄虚作假；参谋而不越权行事；谦虚而不傲上凌下；谨慎而不唯唯诺诺；公正而不见风使舵；敬业而不妄自尊大；敬重而不阿诀奉承；慎言而不谈论是非；本分而不炫耀示人。

四、对林场文秘工作人员的建议

文秘是一种特殊的社会职业，文秘工作是机关工作不可缺少的重要组成部分。文秘人员既要负责处理领导的日常事务，又要负责领导的工作协调和相关文书工作。随着形势和任务的发展变化，文秘为领导服务的内涵也在不断地丰富和拓展。在工作实践中，本人深深体会到，要做一名符合角色要求，为领导、机关和群众所接受的称职文秘，必须做到顾全大局讲政治，尽心竭力尽职责。

（一）要有永不懈怠的“进取心”

文秘工作标准高、要求严，这就需要文秘人员必须具有过硬的综合素质和精湛的业务技能。咱们林场从事文秘工作人员都是经过林场、总场认真考察和严格选拔的，无论是思想品质、业务能力，还是作风纪律、自身形象都是不错的。作为文秘人员，一定要摆正自己的位臵，树立“靠素质立身”的观念，始终保持“本领恐慌”的危机感，牢记“学海无涯，学无止境”，主动自我加压、充电，在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑子勤。对电脑要能驾轻就熟，运用自如，坚决克服“近水楼台先得月”的优越感；要树立积极有为的观念，自觉把文秘工作作为实现人生价值的平台，努力在平凡岗位上干出不平凡的业绩，赢得组织的信任和群众的肯定；要树立开拓创新的观念，积极研究新情况新问题，敢于提出与众不同的真知灼见，不能墨守成规、故步自封，更不能随波逐流、唯唯诺诺，要在不断改进工作方式方法中提高工作的层次和服务的质量。

（二）要有宠辱不惊的“平常心”

文秘作为领导的“代言人”，确实有其特殊性，身份特珠、工作特殊、环境特殊，这就意味着文秘的角色是荣耀的，但同时又是辛苦、寂寞的。如何正确处理各种关系和矛盾，调整好自己的心态，适应这种特殊性的需要，是每个文秘人员都必须要过的“华容道”。

一是得意莫忘形。文秘岗位取决于党的事业的需要不是为文秘个人设臵的一种特权。但现实生活中，由于文秘天天工作在领导身边，容易赢得领导的信任和“偏爱”，也容易使其产生在领导光环照耀下的得意与满足。实际上，文秘也只是一名普通的工作人员，是为领导、为群众服务的。当面对鲜花簇拥和甜言蜜语时，文秘人员一定要有清醒的认识和 客观的是非辨别标准，多问几个为什么，时刻做到宠辱不惊，保持平和的心态，甘居“幕后”，做好“地平线”以下的工作，绝对不能因为领导的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以为是，更不能干“越位”和“出格”的事。

二是失意不消极。给领导当文秘，在风光神气的背后，其实也有许多辛酸和苦辣，能够自由支配的时间少，临时性、突击性任务多，大脑神经长期处于高度紧张状态。工作任务完成得好很少有人表扬，出了一点纰漏便会遭受质疑和责难。有时出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，还得忍气吞声、强装笑颜。面对诸如此类的“失意”，文秘人员不能患得患失，更不能消极应对。既然选择并从事了文秘工作，就应该不辜负组织的信任和培养，把受到的委屈和责难化作激励自己奋进的“苦口良药”。既要看到文秘工作的艰苦性，又要看到文秘岗位对提高自身素质具有的独特优势；既要与同龄人比进步，更要比奉献、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。

三是自省要经常。文秘人员要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思自己的言行，检点自己的作风，及时打扫思想上的“灰尘”, 使思想不偏离正确轨道；要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格规范自己的言行，增强自我管理、自我控制的能力；要自觉地接受组织和群众 的监督检查，绝对不能搞任何特殊化，不能假借领导名义和工作之便办私事、捞好处。

（三）要有谨小慎微的“细致心”

《 淮南子?? 人间训》 中有“圣人敬小慎微，动不失时”之说。其意是，用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容文秘工作也许最恰当不过了。文秘岗位重要、责任重大，头绪多、规矩多，不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，否则，就有可能给工作造成严重的危害和无法估量的损失。为此，文秘人员在工作中要做到“三戒”。

一是“戒懒”。是做好文秘工作的大忌。特别是随着市场经济的发展，新情况新问题层出不穷，要求文秘人员必须具有更为广博的理论知识、精湛的业务技能和良好的协调能力，观察问题要多角度、思考问题要有高度、研究问题要有深度。但当前，不少文秘人员存在的突出问题就是“心懒”，整天陷于事务性工作，对问题缺乏深入的思考，站起来说不了，坐下去写不了，工作缺乏主动性、创新性，提供建议缺乏系统性。这是需要引起注意的。

二是“戒粗”。文秘人员在为领导提供参谋辅助时，要做到心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶。对领导交办的每件事，不管事情本身是急是缓，都要周密思考，认真负责，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。在时间允许的情况下，把每个细节都要认真检查几遍，多来几个反复，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，以确保把自己最好的“作品”展示给领导。

三是“戒浮”。文秘工作中常会遇到一些涉及面广、处理起来比较麻烦的问题，只有脚踏实地地做好每个环节的工作，才能避免出现纰漏。要培养严谨细致的作风，对任何事情都要多留心、多问几个为什么，以细求实、以深求精，从司空见惯、容易被人们忽视的细节中发现深层次的问题，知其然且知其所以然，为领导决策提供有价值、有见地的意见。

（四）要有敏锐的“政治意识”

不讲政治的文秘，就不是合格的文秘。文秘人员由于工作岗位的特殊性，常常涉及一些核心机密，辅助领导参与一些重大问题的决策和处理。这就要求文秘人员必须具有强烈的政治意识，无限忠诚于党的事业，在任何情况下都不能在政治上出问题。

一要始终保持政治上的坚定。自觉加强对马克思主义理论的学习，思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在大是大非面前立场坚定、旗臶鲜明，经得起任何政治风浪的冲击，从根本上筑牢拒腐防变的思想道德防线。二要善于以政治的观点看待问题。文秘作为领导身边的工作人员，头脑中必须有政治，行动上必须讲政治，坚持从政治和全局的高度观察、思考和处理问题。无论是提建议、搞筹划，还是抓落实、求创新，都必须想到政治因素、考虑政治影响、顾及政治后果，以高度的政治责任感做好每一项工作。

三要从政治的高度严于律己。文秘人员如果在政治上不能严格要求自己，不仅自己会犯错误、出问题，而且会损害机关和领导的形象，造成恶劣影响，甚至会给党和人民的事业带来损失。因此，要始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在决定重要事项、敏感事件处理等问题上，不说三道四和品头论足，敢于同削弱党的领导、损害党的利益、影响党的形象的言论和行为作斗争，忠实地履行好文秘人员的神圣职责。

（五）要准确领会“领导意图”

文秘工作一个很重要的特点，就是按照领导的指示去开展各项工作。文秘工作的这种“受命性”特点，要求文秘人员必须认真地掌握和理解领导的思想，准确领会领导的意图。

一是要善于“察言观色”。不同的领导，由于知识、经历、经验、工作习惯等方面的不同，决策的思维习惯和特点 也不相同，交代意图的方式也是不同的。文秘人员要做“有心人”，留心领导平时在不同场合的讲话，对一些具体问题的看法，以及一些有感而发形成的思想等，善于将领导的这些断断续续、零零散散的思想进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，更加深刻领会领导意图。

二要及时向领导请示。在遇到领导交代模糊不清的时候，文秘必须多动脑筋。比如可以在不误事的情况下，在适当的时候，借讨论某一件事、某一观点，自然而然地谈到自己要问的事情，从而把领导的意图引出来。如果任务比较紧，自己又把握不准时，要及时请示报告，争取主动，求得领导的理解和指点，不要有虚荣心，因为怕领导说“这么小的事都办不了”或者怕暴露了自己的无知、无能和某些方面的不足而自已藏着、掖着，导致误时误事。

三要勇于丰富提高。领导意图受时机、范围、透明度等种种因素影响，具有不确定性，虽然基本形成，但还有一个逐步调整、逐步完善的过程。当领导对某项工作、某件事情有了思维苗头和导向时，文秘要发挥自己的“悟性”, 根据这种意向信息，分析感知领导意图产生的背景和过程，进行跟踪性补充调查，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法。对领导容易疏忽的细节，要仔细推敲、反复斟酌，利用恰当的时机和场合，及时向领导提出建议，尽量使领导 意图更加完善，更加符合实际，确保领导意图和决策顺利落实。

最后，给大家推荐一篇文章，就是中央办公厅《秘书工作》杂志2014年第9期刊发栗战书同志文章，题目是《忠诚践行“五个坚持”，做党性坚强的中办人》。这篇文章的背景是2014年5月8日，总书记到中办调研视察，在讲话中提出了“五个坚持”（一、坚持绝对忠诚的政治品格；

二、坚持高度自觉的大局意识；

三、坚持极端负责的工作作风；

四、坚持无怨无悔的奉献精神；

五、坚持廉洁自律的道德操守），之后，中央办公厅主任栗战书就习总书记的讲话为中办副处长以上党员干部讲党课，权威解读了“五个坚持”，文章情真意切，全文1万6千余字，读来却不觉长，特别是对党政领导干部具有深刻的启示。作为咱们子午岭国有林场的文秘工作者，也应该下载阅读，细细品味。

第四篇：授课讲义

2011年张里乡

六 大 员 培 训 授 课 讲 义

第一讲：政策解读，了解“六大员”

2011年，我市认真贯彻落实中央一号文件和全省农村工作会议精神，以提高农业综合生产能力、促进农业增效、农民增收、农村发展为目标，持续创新农村工作机制，按照《信阳市农村“六大员”管理办法（试行）》，进一步规范完善农村“六大员”制度，加强农村“六大员”队伍建设，提高农村公共服务水平，大力推进社会主义新农村建设。

一、主要做法和成效

（一）加强领导，规范管理

我乡采取措施，确保对农村“六大员”工作的领导到位、管理到位。一是制度到人。各有关主管部门根据《信阳市农村“六大员”管理办法（试行）》，分别出台了管理办法实施意见，建立了农村“六大员”岗位职责、管理责任制、教育培训、解聘用、考核与奖惩等科学合理的管理制度，明确了农村“六大员”的具体工作职责和要求。按照 “区聘、乡管、村用”的原则，各负其责，协同运作，互为一体，实行业务归口管理。各县区、乡镇负责抓好农村“六大员”的日常管理，各业务主管部门依行业对农村“六大员”进行业务指导、教育培训和监督管理，不定期对农村“六大员”的评聘工作进行抽查、考核，发现不称职或不符合应聘条件者，及时予以调整或解聘。二是津贴到位。农村“六大员”的津

贴按照标准及时、足额发放，基本做到每季度（个别半年）发放一次，由乡镇业务部门造册，经乡镇分管领导签字确认后花名册上报县区各业务主管部门，由县区业务主管部门汇同县区财政局，把农村“六大员”津贴总额汇到银行专户，实行每人一卡发放，保证专款专用。农村“六大员”津贴按时足额发放，充分调动了农村“六大员”工作的积极性。

（二）建立机制，严格考核

为了加强我市农村“六大员”队伍工作的规范化管理，积极探索服务模式，充分发挥农村“六大员”在海西现代农业和新农村建设中的示范带动作用。各县区都建立了农村“六大员”考核机制，县区各业务部门都详细制订了本部门农村“六大员”量化考评标准，会同乡镇政府每半年对聘用的农村“六大员”按照量化考评标准考核一次，重点对农村“六大员”开展科技服务、上情下达、推广新技术与新项目等工作情况进行量化考评，以此提升规范化管理水平。考核采取日常考核与考核相结合的方法、村两委评议和群众测评相结合的方法。通过考核，对部分责任心不强、群众普遍反应较差的农村“六大员”给予取消资格并解聘，确保农村“六大员”队伍的素质。如涵江区去年通过考核解聘了15名不称职的村级农民技术员，同时按照有关程序，及时重新选聘15名充实到村级农民技术员队伍中。

（三）加强培训，提高技能

为提高农村“六大员”提高农村公共服务水平，我市各地加大对农村“六大员”的培训力度，突出培训的针对性和实效性，按照上级要求，开展农村“六大员”培训工作。一是由县区业务部门分期分批组织农村“六大员”进行系统培训，业务部门直接到乡镇实施培训，按照规定的时间、内容进行培训授课，主要内容包括中央1号文件精神、有关农村法律法规、农业先进适用技术的推广、土地管理政策、计生管理条例、动物防疫、农村安定稳定等相关知识。县区各业务部门都能详细制订培训计划方案，严格按培训方案组织实施。如涵江区农办结合农村劳动力转移阳光工程培训，组织365名农民技术员参加机防手、村级动物防疫员、渔业船员、畜禽繁殖员、沼气建设及后续服务人员等培训。二是乡镇政府业务部门还根据当地中心工作、生产需要及时组织农村“六大员”进行相关的培训、业务交流，提供农情、农业技术、市场信息等资料，使他们更好地为农村发展服务。通过培训，着力将农村“六大员”培养成有较强市场意识、有较高生产技能、有一定管理能力的农村服务队伍。各县区还积极鼓励农村“六大员”参加农函大等学历教育、继续教育，不断提高科学文化和业务素质，努力建设一支有技术、懂政策、善服务的农村“六大员”队伍。

（四）履行职责，强化服务

农村“六大员”在农村基层社会管理中起到政府和村级

组织的助手作用，有效增强了农村社会管理的工作力量。北岸开发区通过成立村级综合服务站，将“六大员”纳入统一管理，强化了村两委对“六大员”的管理、监督和协调，形成了在村两委领导下以党员和“六大员”为骨干的农村基层服务团队，为村两委开展工作、凝聚群众增强了力量。各地农村“六大员”认真履行工作职责，倾心为农民群众服务，为提高农业生产能力、丰富农村文化生活、构建农村和谐社会等做出了应有的贡献。同时积极配合党委、政府抓好中心工作，成为基层组织的得力助手。如，在我市组织实施的“六大战役”中，有关乡镇的村级国土协管员积极参与东圳水库和萩芦溪饮用水源污染整治工作，全部拆除了流域内畜禽养殖场，有效改善了流域生态环境和城区饮用水水质。又如涵江去年在全区179个行政村实施农村数字电影“村村通”工程，文化协管员积极协助放映队伍开展电影放映选点、发布电影海报等工作，确保农村电影放映工程在全区的顺利实施，受到了农民群众的普遍好评。

二、2011年工作要点

2011年，我市要充分发挥“六大员”作用，全面提升“六大员”服务意识和工作水平，认真贯彻落实《河南省农村“六大员”管理办法（试行）》和省里的工作要求，进一步完善农村“六大员”管理，重点抓好以下几个方面的工作：

（一）加强组织领导，把村级“六大员”队伍建设纳入推进新农村建设的总体规划，认真抓好协调与统筹工作。各有关业务主管部门要按照省里文件要求开展日常业务管理和指导、培训工作。各乡镇要加强本乡镇村级“六大员”队伍管理、协调工作，逐步形成有效运作的农村公共服务体系。加快村级综合服务站建设，把村级综合服务站建设成为“六大员”自我管理、自我服务的村级公共服务机构，在村党组织、村委会的领导下开展工作。建立健全工作目标责任制度、联系农户服务卡制度、服务信息反馈制度、工作情况汇报制度、工作例会制度等，促进工作细化和落实。使之真正成为“六大员”协力服务群众的组织、（二）强化业务培训

各相关业务主管部门根据“六大员”的业务特点和工作要求，精心制定培训计划，科学编制辅导材料，分期分批、相对集中，深入基层开展岗前培训和专项技能培训，发挥农函大、农广校教育培训基地优势进行培训，以提高其业务能力和服务水平。一是要加强岗前任职培训。新选聘的农村“六大员”参加岗前培训，培训合格后颁发聘书，持证上岗。二是要加强定期强化集训。对口组织“六大员”定期开展定期强化集训，邀请专家和专业技术人员授课。三是要加强知识更新轮训。根据不同农时农事要求和不同阶段工作重点，由各主管部门组织“六大员”开展知识更新轮训，帮助“六大

员”不断更新知识，掌握新技术。要重视利用信息网络资源开展培训和指导工作，进一步整合现有的农业、林业、水利、畜牧、科技、流通等各系统的信息网络资源，加强乡镇信息平台建设，并努力向村、户延伸覆盖，为“六大员”的学习提高和农村公共服务的发展提供信息支持。

（三）完善考评办法

要实行“六大员”工作考评制度。根据“六大员”各自的职责要求和工作目标、任务，对服务情况作出考核评价，并以此作为“六大员”去留奖惩的主要依据。考评由乡镇政府为主组织，按照“重服务、重民意”的原则，由村两委在综合村民群众评议的基础上，提出考评意见，同时征求业务部门的意见，对“六大员”逐个作出工作考评的结论。对工作实效突出、评议结论优秀的，应予适当的奖励。对评议结论不称职的，应予终止聘用。

（四）落实保障措施

对村级“六大员”的政府津贴，要按照上级规定的标准按时发放到人，不得截留，不得统筹均分。对需要资金配套的，财政必须配套到位，确保按省定标准兑现津贴。有条件的乡镇、村可以适当提高津贴，也可以通过误工补贴或定补的方式适当改善“六大员”待遇，以更好地调动他们的工作积极性。各级财政还必须安排适当的专项资金，用于村级“六大员”的培训、奖励等工作，以保证村级“六大员”队伍建

设工作更加顺利有效地开展。把农村“六大员”津贴发放列入强农惠农政策落实情况的检查内容，加大督查力度，对随意截留或津贴发放不到位的，给予严肃处理。

第二讲：六大员具体工作职责及要求

村级计生助理员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中全面开展“六个中心、六大员”建设的意见》中规定的职责任务。

2、全面掌握本村育龄人群婚育情况，无瞒、漏报现象，严格控制政策外生育。

3、为民服务热情周到、按制度办事。

4、服从村里安排，自觉遵守坐班制度，每周坐班不少于1天。

村级综治助理员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中开展“六个中心”和“六大员”建设工作的意见》中规定的职责任务。

2、按县综治办„2007‟17 号“关于统一村级社会治安综合治理工作台帐资料内容的通知”要求，及时完善、更新村级综治基础资料，年终整理归档。

3、在村居综治维稳（平安建设）工作中要坚持依法、依制度办事，积极做学法、守法、用法的模范。

4、服从村里工作安排，自觉遵守坐班制度，每周坐班不少于 1天。

村级文化协管员员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中全面开展“六个中心、六大员”建设的意见》中规定的职责任务。

2、为民服务热情周到、规范办理，按要求做好登记、办理、回复等工作。

3、服从村里工作安排，自觉遵守坐班制度，每周坐班不少于 1天，每季度承办事项不少于50 件。

村级科技信息员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中全面开展“六个中心、六大员”建设的意见》中规定的职责任务。

2、积极主动开展科技知识培训，每月开展一次现代远程教育活动或组织 1 期培训班，每季度发布、宣传科技信息工作不少于 12 项。

3、认真学习和了解先进的科技信息和知识，不断充实自己，按照工作计划和考核细则，认真对照开展工作。

4、服从村里的工作安排，自觉遵守坐班制度，每周坐班不少于 1 天。

村级资源环保村容协管员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中全面开展“六个中心、六大员”建设的意见》中规定的职责任务。

2、宣传有关法律法规，保障村容整洁与环境卫生。

3、发扬团结协作精神，调动本村群众投入新农村建设。

4、服从村里工作安排，自觉遵守坐班制度，每周坐班不少于1天。

村级卫生员工作职责要求

1、认真履行和完成县委《关于在全县村级组织中全面开展“六个中心，六大员”建设的意见》中规定的职责任务；

2、为民提供优质价廉的卫生服务，做到看病有登记，取药有处方，收费有发票；

3、服从卫生院和村委会的工作安排，自觉遵守坐班制度，完成公共卫生和食品、药品安全监督等项工作任务。

第三讲：岗位职责

农村“六大员”指村级农民技术员、村级社会治安综合治理协管员、村级计划生育管理员、村级资源环保村容协管员、村级医疗卫生员、村级文化协管员，其职责分别如下：

（一）村级农民技术员(含种植业技术、林业技术、水利技术、养殖业防疫、农机技术)岗位职责

1、村级种植业技术员岗位职责：传播农业科技知识，发展特色农产品；协助做好农业新品种、新技术、新肥料、新农药、新机具的示范推广工作；负责指导农业病虫害防治和农业防灾减灾工作。

2、村级林业技术员岗位职责：传播林业科技知识，发展特色林产品；做好指导树木病虫害防治和防火等方面的技术指导工作。

3、村级水利技术员岗位职责：做好农田水利基本设施建设、水资源统一管理、防汛抗旱、节水灌溉、治理水土流失等项工作。

4、村级养殖业防疫员岗位职责：协助做好养殖业防疫法律法规和防疫知识的宣传工作；负责本村重大动物疫病强制免疫工作；参与重大动物疫情的防控和扑灭等应急工作。

5、村级农机技术员岗位职责：协助开展农业机械技术推广，组织农业机械安全生产和管理，并提供维修、信息服务。

（二）村级社会治安综合治理协管员岗位职责 协助抓好本村社会治安综合治理、社会稳定和平安创建工作；负责排查调处本村群众矛盾纠纷并受理投诉工作；组织村民开展群防群治工作；配合乡镇、村组织开展法律法规、政策宣传和交通、消防以及安全生产知识宣传；协助做好刑释解教人员、社会闲散青少年、邪教痴迷者的教育、管理和服务工作。

（三）村级计划生育管理员岗位职责

积极开展人口和计划生育知识、生殖保健科普知识的宣传教育，张贴人口和计划生育墙报，出宣传栏、黑板报，发放计划生育宣传品；做好本村人口和计划生育文书、信息统计等资料的收集、整理、归档和保管工作。

（四）村级资源环保村容协管员岗位职责

宣传土地、地质灾害、村庄规划、环保等相关法律法规、政策和基本知识；协助做好对基本农田、耕地、环境污染的管理；协助做好个人建房、用地、规划、农村土地登记发证、征地拆迁等工作；负责村庄环境卫生综合整治工作；协助推进建沼气池，改厨、改厕、改圈，清垃圾、清污水、清路障、清淤泥为主要内容的“一建三改四清”活动，净化人居生活环境；负责做好本村日常卫生、环保的检查、监督、调处工作。

（五）村级医疗卫生员岗位职责

协助开展爱国卫生运动，开展健康教育，宣传计生卫生防病知识；协助卫生院开展预防接种工作，执行传染病报告和防控，参与公共卫生突发事件的处置；负责有关疾病控制、卫生监督、妇幼保健等相关数据的收集、统计、填报；进行一般常见病初级诊治与转诊工作，积极提供上门巡诊服务；协助新型农村合作医疗工作的开展。

（六）村级文化协管员岗位职责

向村民宣传普及科学和文化知识，管理和维护好宣传文化站、图书室、“农家书屋”等公共文化服务设施；组织开展移风易俗等精神文明创建活动、农村文化体育活动。

第四讲：解读信阳市建立农村 “六大员”制度试点工作实施方案

根据省委组织部、省委农办、省扶贫办《关于加强农村组织建设，开展选派党员干部驻村任职及建立农村“六大员”制度试点工作的实施方案》（豫组通„2010‟37号）以及市委办公室、市政府办公室《关于建立农村“六大员”制度试点工作的意见》（信办„2010‟32号）要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想

开展建立农村“六大员”制度试点工作，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大以及十七届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照省委重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民的要求，以发展农业、繁荣农村、富裕农民为目的，创新农村工作机制，完善农村社会服务体系，提升农村公共服务水平，强化农村工作基础，推动农村经济社会又好又快发展，为全省建立农村“六大员”制度探索道路、积累经验、作出示范。

二、基本原则

（一）坚持与农村改革发展综合试验区建设相结合。把农村“六大员”试点工作作为农村改革试验的重要内容，以创新为手段，统筹安排，统筹推进。

（二）坚持与社会主义新农村建设相结合。通过建立农

村“六大员”制度，更好地服务新农村建设，更快地推动新农村建设。

（三）坚持与选派村党组织第一书记工作相结合。通过选聘农村“六大员”，全面提升“双薄弱村”公共服务能力，强化基层基础，更好地支持配合选派村党组织第一书记工作，促进“双薄弱村”尽快转化升级。

（四）坚持与农村扶贫开发工作相结合。把建立农村“六大员”制度作为扶贫开发的重要举措，促进贫困村更快摆脱落后面貌。

三、目标任务

通过试点，全面提升试点村公共服务能力，建立和完善“六大员”选聘机制、服务机制、管理机制和考评奖惩机制，形成比较完善的农村“六大员”工作制度，实现农村各项事业全面发展。

──通过选聘村级农民技术员，加强农村种植、林业、水利、养殖、农机等农业新品种、新技术、新方法的推广应用，推动现代农业发展，促进农民增收。

——通过选聘村级社会治安综合治理协管员，强化农村法制宣传教育，加强农村社会治安管理和纠纷调解、服务工作，促进农村和谐稳定。

──通过选聘村级计划生育管理员，加强计划生育知识、生殖保健科普知识的宣传教育，完善信息统计，提升农

村计划生育水平。

──通过选聘村级资源环保村容协管员，搞好农村基本农田、耕地、环境污染管理和村庄环境卫生综合整治，改善村容村貌，净化人居环境，促进农村生态文明建设。

──通过选聘村级医疗卫生员，强化农村健康和医疗卫生知识宣传普及，做好疾病预防，提高医疗卫生服务水平。

──通过选聘村级文化协管员，管理和维护好村级公共文化服务设施，组织开展好各类精神文明创建活动，丰富农村精神文化生活。

四、试点安排

试点工作分两批进行，第一批为30个省级新农村示范村，38个市级、372个县级、402个乡级农村改革示范村和317个选派干部担任村党组织第一书记的“双薄弱村”，共1043个村（除去交叉）；第二批在全市其余村实施。

五、方法步骤

试点工作共1年时间，分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动（2010年12月至2011年2月）市委、市政府召开动员会议，对全市试点工作进行部署，印发实施方案。各县区按照市委、市政府要求，结合实际，制定本县区实施方案，报市农村“六大员”试点工作领导小组办公室审查备案，并召开动员大会，进行安排。同时，组织各类宣传媒体大力宣传建立农村“六大员”制度的目的、意义和政策措施，营造浓厚氛围。

第二阶段：组织实施（2011年3月至12月）1．人员选聘。农村“六大员”是由村民自愿担任、义务性为主的农村服务性工作岗位，聘任期为三年，原则上一人一职。有专长的村“两委”干部可以聘任，但数额不得超过选聘总数的一半，且村主要干部不得兼任。各村设置“六大员”的岗位和选聘人数根据实际需要确定，报乡（镇）、县（区）审批，总数不超过6人。任职条件由县级业务主管部门根据岗位职责作出具体规定。选聘遵循下列程序：

（1）报名和推荐。由村“两委”发布选聘公告，采取个人报名和村党组织推荐相结合的办法产生推荐名单，推荐人数应多于聘用人数。推荐名单产生后，由乡镇进行资格审查。

（2）考试和考核。县级业务主管部门与乡镇联合组织公开统一考试，根据考试成绩确定考核对象，由乡镇考核后提出候选人名单。其中，在职村干部兼职“六大员”候选人岗位要与分管工作结合。

（3）公示和审批。候选人名单要在本村公示一周，接受群众监督。通过公示后，由乡镇确定拟聘名单，报县级业务主管部门审批，签订聘用协议，报县区农村“六大员”制度试点工作领导小组办公室备案。

第一批选聘工作应于2011年7月底前完成，第二批选

聘工作于12月底前完成。

2．学习培训。岗前培训由县区“六大员”试点工作领导小组办公室牵头，相关业务部门组织实施，培训时间不少于3天。可采取部门联合培训、委托培训、以会代训等形式进行。

3．上岗履职。培训结束后，即以一定的形式安排“六大员”上岗履职，接受群众监督。各县区要制订具体的管理办法，指导“六大员”根据各自岗位职责开展工作，在农村经济社会发展中发挥应有的作用。同时，要着眼于建立健全工作机制，不断创新工作方法，加强对试点情况的调查研究、监测评估，及时发现并有效解决试点工作遇到的困难、出现的问题，确保试点工作深入推进，取得良好效果。

第三阶段：总结验收（2012年1月）

各县区着眼于建立农村“六大员”制度，对试点工作取得的成绩、创造的经验以及存在的问题进行深入分析、系统研究和全面总结，形成专题报告，于2012年1月底前上报市委、市政府和市农村“六大员”制度试点工作领导小组。

六、保障措施

（一）加强组织领导。市委、市政府成立农村“六大员”试点工作领导小组及其办公室，建立联席会议制度，负责对农村“六大员”工作进行宏观指导、综合协调、督促检查，协调解决选聘、培训、管理、考核、奖罚、经费等具体问题。

各县区也要成立相应的领导机构和工作机构，建立相应的工作机制，切实加强组织领导。

（二）明确责任分工。要建立党委政府统一领导、党委农办综合协调、业务部门归口指导、乡镇负责日常管理、村级组织直接领导的工作机制。农业、林业、水利、畜牧、农机等部门归口指导村级农民技术员；政法委归口指导村级社会治安综合治理协管员；人口和计划生育部门归口指导村级计划生育管理员；国土、住建、环保等部门归口指导资源环保村容协管员；卫生部门归口指导村级医疗卫生员；文化部门归口指导村级文化协管员。各级业务主管部门要指定专门联络员负责具体业务联络沟通工作。

（三）加强督察指导。各级农村“六大员”试点工作领导小组办公室和有关部门要采取明察暗访、实地调研、群众座谈等方式，定期对“六大员”工作进行督促指导，确保试点工作有效推进。要建立工作通报和信息反馈制度，及时了解掌握试点工作的最新进展和遇到的新情况新问题，善于总结推广试点工作好的经验做法，确保试点工作的正确方向。

（四）严格考评奖惩。原则上实行“一年一考评，三年一聘用”。考评标准由县级业务主管部门制定，采取日常考核与考核相结合、村“两委”评议和群众测评相结合的方法。考评在县区领导小组办公室的组织下，由县级业务主管部门和乡镇联合进行，考评结果分为优秀、称职、不

称职三个等次。考评不称职或不能胜任岗位职责的，予以解聘。县区每年对考评优秀的农村“六大员”表彰一次，并予以适当的奖励，连续三年被评为优秀的“六大员”列入村级后备干部加以培养。具体办法由各县区自行制定。全市适时组织表彰和奖励。

（五）落实经费保障。县区财政部门要将农村“六大员”的津贴补助、培训经费、奖励经费、管理经费列入财政预算，确保及时落实到位，并设立农村“六大员”津贴财政专户，将津贴补助直接汇入农村“六大员”个人账户，保证专款专用。对牵头单位和有关业务部门必要的工作经费予以保证，确保试点工作正常开展。

第五篇：文秘专业

专业类型：办公室人员

就业方向：

毕业生主要面向企事业单位及国家机关，从事收发文件、信息资料收集、会务服务、速记等办公行政事务的辅助性工作。

职业能力要求：

1． 掌握行政管理的基本知识，能运用计算机及基本办公设备进行文字处理和信息管

理；

2． 掌握文书档案管理的知识，能够准确地收发文件、传递信息、进行公务联系；

3． 掌握会务服务的内容和方法，能够进行会场布置与会务服务，能快速进行会议记录，并能筹办、安排会议；

4． 具有较强的语言表达能力、理解、分析判断和沟通协调能力。

对应岗位：

秘书、行政文秘、公关员、速录师、行政业务办公人员

专业类型：文秘

就业方向：

毕业生面向企事业单位及国家机关，从事秘书、文书、档案管理、信息处理、计算机文字处理、办公室事务管理等工作。

职业能力要求：

1． 掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公文联系。

2． 熟悉办公室各项工作及各个工作环节的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日

常事务管理工作；能运用计算机进行文字处理和信息管理。

3． 熟练操作计算机、复印机、传真机等现代办公设备，并能进行日常维护。对应岗位：

行政文秘、计算机操作员、公务员、人事专员

专业类型：商务秘书

就业方向：

毕业生主要面向各个企业，从事行政管理、调查研究、决策咨询、公共关系、会议策划与执行、商务活动管理等辅助性工作。

职业能力要求：

1． 掌握行政工作与商务管理的有关法律规定。

2． 熟悉调查研究与信息管理的方法，能独立开展调查研究和信息管理；

3． 掌握广告宣传的基础知识，能有组织企业形象宣传、处理顾客投诉、广告策划与传

播的能力。

4． 掌握挥舞组织的内容和方法，能进行会议方案策划、大中型会议筹办及商务谈判准

备的工作。

对应职业：

会计师、商务秘书、项目管理师、行政业务办公人员