阳光100年度物业管理责任书

第一篇：阳光100年度物业管理责任书

阳光100年度物业管理责任书

为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表___________物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

第一条 基本状况

项目数值占地面积总建筑面积 住宅建筑面积 商业建筑面积

地下室面积 其他面积容积率

住宅类型

物业服务费用 住宅 商业停车位 地面 地下

停车服务费 地面 地下绿地面积 绿地率其他备注

第二条 经营目标

一、经济目标

项目一：

1、责任期内管理费总收缴率不低于 %

2、租金收缴率不低于 %。

3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标（收入、支出、利润、亏损）

4、管理费标准：

项目二：

项目三：

二、安全目标

不发生重大安全责任事故；

注：重大安全责任事故是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三、管理指标：

1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；

2、责任期内达到（保持）_________级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成————————的称号；

3、配合地产公司销售工作

4、其他需要设定的目标

四、质量目标

1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到______%以上，第三条 管理权限及义务

一、责任人权力

1、人事管理权：

（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、财务管理权：

日常经营管理资金————元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。

3、奖金分配权：

（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；

（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。

二、项目所在公司权力

1、人事管理权：

对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权：

对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

3、考核权：

（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；

（2）对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。

三、物业分公司总经理义务

1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；

2、确保责任目标的逐步实现；

3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；

4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

6、保证员工的生活、工作次序；

7、为公司培养人才。

四、上级公司义务

1、及时提供合适的业务支持；

2、提供信息支持；

3、提供资金支持。

第四条 目标考评

一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。

三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效

考评。考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条 奖惩条款

一、奖励措施

1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：

二、惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条 目标的调整

一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；

二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。

第七条 其他

一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。

四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

六、本目标管理责任书期限从___________年 _______月_____日起至_________年 _______月_____日止，双方签字生效。

项目所在公司总经理：物业公司总经理：

日 期：日 期：

第二篇：物业管理责任书

一、负责贯彻落实《物业管理条例》等相关法律、法规、政策规定。

二、负责监督、检查、指导物业服务企业对双确认制度、维修资金制度、招投标制度、物业撤出双向选择制度、物业合同备案制度的落实。

三、负责物业服务企业擅自将物业项目整体转让行为的纠正。

四、负责推动和指导全区物业项目参加达标、创优秀物业管理小区（大厦）评优工作。

五、负责处理信访投诉，受理业主、使用人、业主委员会、物业服务企业的投诉、人大政协提案，及时到现场调查核实情况，并依法处理。

六、定时走访各物业服务企业及项目，上门服务，调查了解基本情况，协助街道办事处做好业主大会的成立和业主委员会换届等项工作的指导。

七、负责做好商品房公共部位、公共设备维修资金的追缴使用管理和监督工作。

八、认真做好日常走访、检查工作记录、信访投诉工作记录。

九、负责搞好物业服务企业、物业项目档案建立整理工作及有关数据资料收集、汇总工作。

十、负责搞好有关物业管理法律、法规、政策、文件的宣传及培训工作。

十一、负责普通住宅规模3万建筑平方米以下、非住宅规模1万平米以下的协议选聘具有相应资质的物业管理服务企业的备案工作。

十二、负责本辖区内新设立物业服务企业资质核准（三级暂定）；三级物业服务企业资质等级核定；三级物业服务企业资质变更、注销；三级物业服务企业日常管理工作。

十三、负责做好物业管理联席会议制度、从业人员持证上岗和继续教育制度、物业项目共有部位设施设备查验制度、物业管理用房公示和登记制度、机动车辆场地占有费收取和使用公示制度、物业服务内容标准以及收费标准现场公示制度、物业服务企业退出项目管理预警报告制度、物业管理中介机构和外阜来津企业备案制度的贯彻落实工作。

负责人：李金齐电 话：022-23399656

第三篇：2018年物业管理目标责任书

2018年物业管理目标责任书

为了促进物业管理行为规范有序健康发展，为业主提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，台前县住建局特向物业公司或实际管理人签订以下目标责任书。

一、自觉遵守《国务院物业管理条例》、《河南省物业管理条例》以及各项法律法规和相关政策规定，牢固树立物业服务法制观念，守法自律，诚信服务。

二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，努力维护市场竞争秩序，按照物业服务合同约定的内容提供物业服务，以人为本，认真履行职责，实现服务承诺。

三、积极参加我县各种文明创建活动，进一步规范物业服务行为，提高服务水平，努力提升业主的满意度。努力做到：客户服务职业道德化、业务服务专业标准化、工程服务优质快捷化、财务服务详实透明化、秩序维护安全可靠化。

四、自觉接受物业管理行政主管部门对物业小区管理活动的指导、监督和检查。加强物业服务区域内环境卫生建设，做好美化、绿化、亮化工作，为业主提供清洁、舒适的生活环境。

五、认真落实承接查验制度。企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。

六、认真对待业主的投诉，并按规定及合同约定履行职责和义务，及时为业主排忧解难，虚心听取业主的意见和建设，不断改进工作质量，在保证常规服务项目基础上，拓展专项服务和特约服务项目，方便业主生活。

七、自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则，按照合同约定的服务内容及收费标准，收取物业服务费用，定期公布物业服务费用的收支情况，自觉接受广大业主和社会的监督。

八、做好物业小区防火防灾等工作，尤其是做好消防安全工作，对消防有关部门提出的防火安全隐患自觉整改到位，并及时回复。

九、积极参加由政府主导的精神文明建设和有关社会公益活动，主动接受社会监督，积极参与社区活动。

十、完成房产物业等部门安排的其他工作。小区名称：

物业公司名称（盖章）： 代表人（签字）： 手机号：

2018年3月1日

第四篇：物业管理总经理目标管理责任书

目标管理责任书

为确保 物业管理有限公司计划目标得以实现，经董事会与目标责任人（总 经理）共同商讨，已确定 物业管理有限公司 工作责任目标，并由目标

责任人代表 物业管理有限公司签署确认。

1.0 责任目标

1.1 管理目标

1.1.1 全年不发生重大安全责任事故。

注：“重大安全事故”是指：

a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。

1.1.3 员工上岗培训合格率100%。

1.1.4 员工对企业的满意率达85%以上。

1.1.5 导入ISO9000 质量体系建立健全标准化管理。

1.1.6 其他各项指标在 年 月 日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀住宅小区的各项管理指标。

1.2 服务目标

1.2.1 住户对管理服务工作的满意率达95%以上。

1.2.2 员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。

1.3 经营目标。

1.3.1 全年各项开支控制在预算指标内。

1.3.2 全年实现经营利润 万元。

2.0 责任人（总经理）的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人（总经理）的权力如下：

2.1 人事管理权。

2.1.1 对物业管理有限公司总经理助理（含）、部门经理（含）、管理处经理（含）以下各 级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

2.1.2 对物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

2.1.3 编制范围内员工招聘录用决定权。

2.1.4 工薪标准范围内的调薪决定权。

2.2 财务管理权

日常经营管理资金预算范围内的支出决定权、借款审批权、费用报销审批权。

2.3 管理决策权。

2.3.1 主持物业管理有限公司的日常管理工作。

2.3.2 组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

2.3.3 主持召开物业管理有限公司的各类工作会议。

2.3.4 组织管理评审。

2.3.5 审批各类经济合同。

2.4 审请支持权。

2.4.1 依据物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2.4.2 申请修改物业管理有限公司的组织架构和人中定编。

2.4.3 申请业务支持。

3.0 责任人的义务

3.1 接受董事会的统一领导。

3.2 向董事会作工作汇报。

3.3 确保责任目标的逐步实现。

3.4 自觉接受董事会监控、考评、检查。

3.5 每月5 号前按时上报财务报表和其他工作报表。

3.6 每月5 号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。

3.7 积极配合董事会完成其他专项工作。

3.8 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

3.9 保证公司操作秒违背国家的法律、法规。

3.10 保证员工的生活、工作秩序。

3.11 保证员工的整体操作技能和工作质量。

3.12 为公司培养人才。

3.13 向董事会交纳风险抵押金。

4.0 董事会的权力

4.1 有对公司运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权 力。

4.2 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。

4.3 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4.4 有对公司财务运作状况的审计权、监控权。

4.5 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

4.6 专项事件的调查权。

5.0 董事会的义务

5.1 及时提供合适的业务支持

5.2 提供信息支持。

5.3 提供资金支持。

6.0 目标考评

6.1 董事会定期（不定期）监控、审计、检查物业管理公司资金的运作、成本和其他财 务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

6.2 董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。7.0 目标奖罚

7.1 公司责任人（总经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

7.2 如果工作目标完成，则公司可按董事会的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标 责任人可提取公司经营利润的 %作为个人奖金。

7.3 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目 责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

7.4 或发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事 会与目标责任人共同处理。

8.0 本目标管理责任书一式四份，董事会存档两份，目标责任人一份，物业管理公司存

档一份。

9.0 未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。10.0 本责任书自签订之日起生效。

11.0 本责任书解释权在董事会。

目标责任人签署：董事长签署：

日期：日期：

第五篇：大学阳光体育活动责任书

大学阳光体育活动责任书

甲方：______________________

乙方：______________________

活动名称：__________________

为确保活动成功举办，甲、乙方承诺履行如下职责：

1、甲方必须在乙方完全自愿的条件下,邀请其参与活动，不得有丝毫胁迫、勉强。如乙方不自愿，则甲方应允许其不参与活动。乙方参加甲方活动前，应明确了解活动方案（包括目的地、活动内容、参加活动人员等）。

2、凡参加体育赛事人员须保证健康状况良好，适宜剧烈运动，且无重大病史。（如心脏病、心肌炎、高血压、高血脂、脑血管病患者；严重心率不齐、血糖过高或过低者以及不适宜参加运动的人员）。

3、参加活动人员需杜绝一切不文明的言谈举止；严禁吸烟，绝不参与打骂斗殴、闹事等不正当活动，若发生暴力行为，所造成的后果将由参与活动的人员以及其所在单位承担所有刑事、民事的法律责任，由上述行为造成一切责任与主办方无关。

4、参加活动人员须，按主办方要求准备必备的个人保护装备，因个人保护装备和用品存在不安全隐患造成的一切伤害或损失，自己自负。个人物品须自行妥善保管。

5、活动期间参与人员须服从主办方安排，凡因个人擅自行动所造成的一切后果完全由自己承担。参加活动前，个人必须向校方负责人主动、如实地告知本人身体状况，凡因个人隐瞒实际情况（病史、身体状况以及其他状况）所造成的一切后果完全由自己承担。

6、参加活动人员须自觉遵守秩序，不得擅自离开活动场地，杜绝向场内抛杂物等不文明现象。

甲乙双方严格遵守以上规定。如果执行过程中因未能实现上述职责而产生不良后果，自行负责。

甲方责任人：

时间：___年___月___日

乙方责任人：

时间：___年___月___日