第一篇:商场的组织机构
商场的组织机构
商场的机构设置是为了加强经营与管理,这种机构的建立要本着“精简、统一、效率、节约”的精神,机构不庞杂,不重叠,分工合理,责任明确,不搞令出多门,办事不拖拉,不推倭,讲实效,讲实际,讲实绩。
本着精简机构、强化职能、统一管理、提高效益的指导思想,商场应做到: ①机构设置合理,强化管理职能,满足教学需要。
②实行统一领导,集中人、财、物优势,做好一线的经营和服务,做到专业管理与综合管理相结合。
③着眼于内部的独立核算和相对独立核算,压缩各项费用开支,实现对商场的企业化管理,提高经济效益。
鉴于商场为教学性质,需要体现基本的运营管理体制,需要设置业务、财务和营业等机构,建议具体设置经理办公室、市场部、销售部、采购部、财务部、人力资源部、行政部、客户服务部。
1.经理办公室
(1)在经理领导下,负责组织安排总经理办公会议议程,并做好记录,发布会议纪要,检查落实执行情况
(2)组织起草商场综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告和规章制度等有关文件,并督促实施。
(3)负责协调各部、室共同办理的综合性工作,安排全场性会议。
(4)正确使用管理商场印鉴、介绍信,起草商场公文、函电。
(5)负责商场公文收发,文件资料打印,文书档案及“三密”文件的管理。
(6)负责企业大事记的记录、整理和行政管理有关的统计工作。
(7)负责接待安排外来工作人员;接待、处理有关商场行政工作的来信、来访。
(8)安排与有关企业的协作会议。
(9)负责商场信息收集、整理、编写、反馈及上报工作;办好内部刊物,负责新闻的日常管理。
(10)负责商场的法律事务。
(11)负责商场值班室、经理办公室及领导的公务用车。
(12)负责商场企业管理和服务管理工作。
(13)办理总经理交办的其他有关行政方面的工作。
2.人力资源部
(l)在总经理领导下,负责编制和制定全场人员的用人计划;按规定办理人事调配任免手续。
(2)负责制定有关劳动人事规章制度,管理员工的请假、销假、考勤。考核、鉴定和奖惩工作。
(3)负责员工劳动合同的管理工作。
(4)办理员工各类技术职务系列的考评、报批的具体工作。
(5)检查、了解员工工作情况并制定培养教育计划。
(6)办理员工的工资、福利、奖金的评定、调整工作;按规定编制和上报劳动工资、人事统计报表。
(7)负责管理全场临时用工指标。
(8)负责人事档案管理。
(9)负责工作证和服务证章的管理。
(10)接待和办理有关劳动人事的外调和信访工作。
(l2)负责干部考核、培养、晋升、聘免的工作。
(13)协助经理和上级有关部门交办的其他有关人事工作。
3.财务部
(1)在经理领导下,负责管理商场各项经费和编制各项经费预算。
(2)按照核定的各项财务预算,分配和管理各项预算内外经费。
(3)根据《会计法》,按照会计制度,正确、及时地进行会计核算,按期编报财务报表,负责保管会计档案。
(4)根据财务会计法律、规章、制度,监督各项开支,指导、监督、审计企业所属各独立核算单位、报账单位的财务工作和各实物保管人的财产账目工作。
(5)参与企业涉及财务收支经济合同的签订。
(6)编制财务计划,并按时编制财务分析报告。
(7)负责企业经济分析(商品流转分析、利润分析、商品流通费用分析、资金分析)和财产管理,组织好库存商品的定期盘查和财产大检查。
(8)负责内部银行管理,负责筹措资金与资金调控。
(9)管理收银系统的业务及各商店主管会计的考核。
(10)配合劳动人事部做好专业人员的培训。
(l1)建立健全的财务制度和票流、物流、手续制度。
(12)办理领导交办的其他有关财务工作。
4.市场经营部
(1)在经理领导下,负责全场经营管理工作。
(2)负责编制商品流转计划并检查执行情况。
(3)指导商店做好商品经营结构调整;有效利用新的促销方式和方法,组织展销和促销活动,搞好销售;负责销售合同管理。
(4)负责编制进货计划,严格掌握进货渠道,保证进货质量;负责派出人员的审查。
(5)负责招商、引厂进店的审批和检查。
(6)负责商品质量、物价、计量、商品退换货的管理。
(7)负责对市场需求、商品资源、市场价格、消费者需求变化、市场占有率等做出预测分析,为经理决策提供可靠经济资料。
(8)负责协调、组织商品陈列、橱窗布置、商场内外装饰事宜。
(9)协助广告公司做好广告及对外业务宣传工作。
(l0)负责外经外贸的业务工作。
(11)配合劳动人事部做好专业人员的培训工作。
(12)办理领导交办的其他有关业务方面的工作。
5.行政部
(l)在经理领导下,负责全场后勤管理工作。
(2)负责各种办公用品的采购、配发。供应保管和结算工作。
(3)负责全场房屋、营业设施、办公设备等固定资产的登记建账;会同财务审计部进行财产检查和在库物品的盘查。
(4)负责工作服制作、发放与保管等。
(5)负责包装纸及袋的印制、保管、发放与结算。
(6)负责劳保用品的购置与发放。
(7)负责商场的日常环境卫生的管理工作以及场内外的绿化美化工作。
(8)协同有关部门,负责店前节日彩旗、条幅、国旗的悬挂。
(9)负责报刊收发工作。
(10)负责接待有关部门来访工作。
(12)配合劳动人事部做好各类专业人员的培训工作。
(13)建立和健全后勤各项管理规章制度。
(14)办理领导交办的有关其他行政后勤方面的工作。
6.储运部
(1)在经理领导下负责全商场的商品运输、养护、保管和储存工作。
(2)定期向商场领导提供商品的周转情况,提供库存商品的数量,协助领导做好下一步工作计划,当好领导的参谋。
(3)负责制定运输计划,适时调整运力,保证运输计划的实现。
(4)负责全场客货机动车辆的购置、使用、调配、安全检查、管理
(5)负责商场机动车辆、油料的使用、发放工作。
(6)负责商品上下站的交接手续和运输、装卸工作。
(7)负责商品出入库、交接手续及装卸工作。
(8)负责车站下站商品的接报站工作及小件、快件商品的签收、点验及转交商品部的工作。
(9)负责解决商品在运输各环节中,商品发生的残损、丢失、短少等情况的查询与索赔工作。
(10)负责对商场各商店周转仓库的保管工作进行指导、检查。
(11)负责贵重及大件商品的售后送货工作。
(12)负责全场机动车司机的业务培训、安全学习、考核工作。
9.公关广告部
(l)在总经理领导下,对代表企业形象的徽记、吉祥物、标准字、场旗、广告语及各种符号的设计、制作管理。
(2)制定商场年度广告发布计划。
(3)负责商场各商店对外发布广告的策划、审批、联系、实施。
(4)制定商场年度公关活动计划及各种社会活动,并与有关部门配
合共同实施。
(5)对商场店堂的美化、装饰、室内外灯箱及各种广告宣传品进行设
计刷作、管理。
10.综合信息部
(l)在总经理领导下,确保整个计算机系统的安全运行。
(2)对经营环节的基础数据进行有效处理,使数据信息转变成领导决策的理论根据。
(3)负责整个系统的日常维护。
(4)负责定期检查网络各环节运行状况。
(5)负责商场计算机网络软件操作的技术支持。
(6)负责统一配备计算机设备及消费材料。
(7)配合劳动人事部定期对商店电脑操作人员进行培训和考核。
(8)负责检查计算机网络保密工作。
11.售后服务部
(1)在总经理领导下,负责家用电器商品、声像制品、各种钟表等的售后保修和维修业务。
(2)负责各种空调器、抽油烟机等的上门安装调试服务。
(3)负责处理顾客退换商品纠纷。
(5)协助有关部门制定售后服务规章制度。
第二篇:商场组织机构设置及安全消防工作流程
一、组织机构及人员设置:
为达到消防工作事事有人管,火灾隐患时时有人查,横管能到边,竖管能到底,部位无漏管,人员无失控的工作目的。本商场根据《消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关内
容,成立的组织机构及人员设置如下:
1、组织机构:
①安全消防保卫领导小组:
组长:商场承包人 张军
副组长:专职安监督查员赵日亮
成员:专职保安员王世忠、王权。
安全消防保卫领导小组办公室设在茂盛商场,办公主任由专职安监督查员担任。负责本商场的安全
消防保卫工作的安监督查和向上级主管部门联络和汇报。
商场安全消防保卫领导小组负责决定本单位消防工作的重大事项,组织安全消防保卫工作检查,负责商场安全隐患的整改。组织安全消防保卫工作考评及实施奖惩;组长对商场消安全防保卫工作负全
面主要责任,副组长协助组长工作对商场的安全消防保卫工作负安监督查责任。
办公室负责日常消防安全管理工作,召集消防工作会议,负责消防设施的维修保养及疏散通道、安
全出口的畅通。负责做好会议及检查记录。各成员负责所在区域安全消防保卫工作。
② 义务消防组织
为确保商场人员、财产安全,火警情况下能快速、有序、有效地扑灭初期火灾,根据有关消防法规及文件精神,成立本商场义务消防队。义务消防队对防火领导小组负责,受商场安全消防保卫领导小组指挥。队长由商场专职安监督查员担任,负责义务消防队的全面工作及灭火预案的制作和消防演练的实施。副队长由商场保安员担任,负责义务消防队的教育培训及日常训练工作。队员由商场内的各商户业主组成;
保证消防设施的完好有效、确保灭火预案的实施。义务消防队下设四个分队:
(一)、灭火行动队:队长担任,队员有值班人员组成。负责初期火灾的扑救。
(二)、通讯联络分队:队长担任,队员由客服人员组成,负责对外的报警和火灾信号的发出及通
知启动各种消防设施;负责通讯联络增援。
(三)、疏散引导分队:队长担任,队员由商场区域主管和营销人员组成。负责火警情况下,疏散
通道的畅通和各种人员的疏散及防火卷帘的控制等。
(四)、安全防护救护分队:队长担任,队员由外场值班后勤人员组成,负责伤员的救护,疏散出
来的物质的管理。
各分队分工明确,要协同配合,相互支援。在火警情况下及灭火演练过程中必须绝对服从指挥,听
从安排,不得擅离岗位和职守。
2、人员设置:
为落实逐级防火责任制,根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企事业单位消防安全管
理规定》,确定本单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专职消防安全管理人。
①消防安全责任人:消防安全责任人由商场承包人张军担任。兼任防火领导小组组长,对本商场防
火领导小组负责。主持商场的消防安全工作。
②消防安全管理人:由商场专职安监督查员担任,对消防安全责任人负责。兼任义务消防队队长。③专职消防管理人:由商场专职安保员担任受消防管理人直接领导,兼任义务消防队副队长。
因工作需要,如发生人员变动,以上相关组成人员,则按编制自然进入相应消防岗位。
二、经营过程中的消防安全管理
1.卖场平面布局:
①卖场平面布局应严格消防要求标准执行,不得随意改动,如发生摊位挪移、装修、合并,不得占用疏散通道,妨碍消防设施的使用,并应及时报防火领导小组办公室把关,设计方案及平面图纸报消防机
构审核同意后方可施工。
②原则上商场营业期间不得进行装修,如在不动用明火,且装修面积较小(不超过50平米),与营业区采取了有效的防火分隔和防火措施,并落实专人进行看守的情况下,报防火领导小组批准,酌情予以
允许。
③商户进场前必须签订消防安全责任书后方可进场,遵守相关的法律法规。对不服从管理,擅自改变设计图纸方案,影响疏散通道及消防设施使用的商户,经下达《责令限期改正通知书》后逾期不改的,按照《商场消防安全管理奖惩制度》进行处罚。对拒不服从管理,可解除合同,责令退场。
2.日常消防安全管理要求及发现问题的处理
(1)施工现场的消防安全。
①本商场有新建、改建、扩建、内部装修、经营布局改变或变更使用性质及用途时,依法将消防设计图纸报送消防部门审核,验收合格后应申报消防安全检查,经消防安全检查合格后方可投入使用和开业。
②对建筑物进行局部改建、扩建和装修的工程,应与施工单位在订立的合同中明确责任。现场的消
防安全由施工方负责。
③要加强对施工现场的管理,监督落实现场各项消防措施。
④商场举办大型展销活动时,义务消防队应制定灭火和应急疏散预案,保卫防损部应落实消防安全
措施,并向公安消防机构申报检查,合格后方可举办。
(2)本商场将营业厅、仓库和消防控制室确定为消防安全重点部位,以上部位实行严格管理,设置明显的防火安全标志,每次进行防火检查时重点部位为必检部位。重点部位实行保安员专人负责制,专职
安监督查员对重点部位负总责。
(3)电器防火管理要求。
①电器设备应由具有电工资格的人员负责安装和维修,并严格执行安全操作规程和商场电气线路敷
设、设备安装的防火要求(附后)。
②商户装修过程中,电气线路及设备的安装应由本商场指定电工监督和把关。
③每年要对电气线路和用电设备进行一次安全性能检查,每两年委托专业机构进行电气消防安全检
查。
(4)可燃物及火源的管理。
①商场营业厅、仓库等重点部位不得使用明火;
②营业期间禁止明火维修和油漆粉刷作业,营业厅内禁止吸烟;
③配电设备等电气设备周围不得堆放可燃物。
(5)安全疏散设施的管理。
①本商场安全疏散设施包括防火门、防火卷帘、疏散指示标志、火灾应急照明、火灾应急广播等设
施;由保安员负责日常管理;
②各区域在上班前应对安全疏散设施进行检查,保证各自辖区内的安全疏散设施完整有效,如发现损坏、堵塞、丢失等影响正常使用的现象应立即上报,专职安监督查员应下达《责令限期改正通知书》或
《当场改正通知书》,并通知解决;
③公共部位的安全疏散设施由安保员负责检查和落实。
(6)消防设施及器材的管理。
①消防设施及器材包括:自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、室内消火栓系统、防排烟系统及
防火卷帘和灭火器。
②消防设施及器材由保安员负责管理,并负责维修保养;
③保安员应加强建筑消防设施、灭火器材的日常管理、并建立相关台帐,保证建筑消防设施、灭火
器材配置齐全,并能正常使用。
④加强对消防设施和器材的定期维修保养,对商户反映的问题应及时解决。
三、消防安全检查与巡查
(1)、消防安全检查
①商场每月25日上午或每逢重大节日、季节交替前,由防火领导小组组织,相关人员参加的防火检查,由防火领导小组办公室负责召集,并做好检查记录并留档备查。检查内容见《防火巡查、检查制度》。对检查中发现的火灾隐患,应下达《当场改正通知书》或《责令限期改正通知书》,按照火灾隐患整改程
序落实整改。
②商场每周应组织一次防火检查,检查由商场承包负责人进行组织、主管参加。并做好检查记录。检查内容包括区域内的消防设施完好情况、配置是否齐全;疏散通道及疏散标志是否正常。防火卷帘下是
否堆放物品,电气设备及线路运行状况。
每天下班前将检查情况向防火领导小组办公室报告,并由办公室签署意见。对检查中发现的隐患,处理后作书面报告。
(2)消防安全巡查
①每日防火巡查由专职安监督查员组织安保员负责巡查。夜间停业期间,夜间安保员负责不间断巡
查;并做好巡查记录。
②巡查内容包括:消防安全管理制度的落实情况;用火用电有无违章情况;安全出口是否畅通,疏散标志及应急灯具是否完好;消防设施及器材是否保持正常工作状态;消防设施管理、值班人员是否在岗。
③对巡查中发现隐患应当场指正,并填写巡查记录。对不能当场改正的,应下达《责令限期改正通
知书》进行隐患整改。
四、火灾隐患的整改
本商场火灾隐患整改工作,由消防安全责任人为火灾隐患整改第一责任人,火灾隐患整改工作由防火领导小组办公室主管。防火领导小组办公室有权对存在火灾隐患的部门、班组、区域下达火灾隐患整改法律文书,并对自主下达的火灾隐患整改通知书负责督促、检查、评定;对发现的重大火灾隐患及时向主管公安消防机构和相关部门进行书面汇报,并及时制定整改方案,明确整改措施。对可能随时引发火灾的隐患,应将危险部位向消防安全责任人提出停业整改请示。
(1)对公安消防机构下达的火灾隐患整改法律文书,由领导小组办公室负责督促有关部门、班组在规定的期限内改正,并写出火灾隐患整改复函,向当地公安消防机构申报检查、验收。对确有正当理由不
能在限期内改正完毕的,在期限届满前向公安消防机构提出书面延期申请。
(2)对自主下达的隐患整改法律文书,在下达次日及时通知经理。督促有关保安明确整改措施、期
限和责任人员;对隐患整改的情况及时向消防安全责任人汇报。
(3)火灾隐患整改要求见隐患整改制度。
(4)火灾隐患整改完毕后,防火领导小组应在消防工作例会上进行通报,制定相应的预防措施,防
止同类隐患的产生。
五、消防设施的管理
(1)本单位消防设施包括:消火栓、灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、防火分隔系统、疏散通道、火灾应急照明、疏散指示标志、灭火器。
(2)本单位消防设施由保安员统一负责管理;并负责维护保养。
(3)保安员应对本商场所有消防设施按类建档,每类消防设施档案中应有:①消防系统设计审核、验收图纸②管理及维修保养制度、③测试规程及记录、④登记表(系统名称、编号、所在区域、维修保养
时间、负责人)。档案应有专人负责保管。
(4)各区域消防设施应保证完整、齐全、有效、好用,不得遮挡、丢失、损坏、挪用和挤占,发现问题及时向上报告,由保安员按照本单位有关制度和《消防管理奖惩制度》进行调查、处理。
(5)每次巡查、班组周检查、防火领导小组的月查及重大节日进行的大检查,消防设施必须列入检
查范围。做好检查记录。
(6)按照《消防设施维修保养》和《消防设施功能测试制度》,确定专职人员进行对消防设施的维护保养及功能测试,对没有能力维护保养的,可委托具有资格的单位或组织进行维护保养,维护保养和功
能测试应保留记录。
六、消防安全培训与教育
(1)本商场消防安全责任人、消防安全管理人、保安负责人、兼职消防管理人每年应参加消防培训
及考试。
(2)本单位消防安全责任人、消防安全管理人、消防控制室的值班操作人员、消防设施维修人员应
当接受消防安全专门培训,并取得相应的合格证,方可上岗。
(3)保安员负责本商场的消防培训教育工作。应加强自身的消防知识学习,负责组织全体员工每年进行一次消防培训。使员工能掌握本岗位的火灾危险性、预防火灾措施、火灾扑救方法、火场逃生方法,并能报火警、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
(4)重大节日促销期间应采取多种形式进行有针对性的消防宣传和教育活动。
(5)新员工录用后,在岗前培训中,应安排消防知识培训内容,掌握基本的防灭火技能,并经考试
合格后方可上岗。
七、火灾疏散预案的制定与演练
灭火疏散预案的制定与演练由本单位义务消防组织负责。每年分上下半年各组织一次灭火、疏散演
练;灭火演练过程中,不得影响商场的正常营业,不得损毁商场财物。
(1)预案的制定。每年应制定两份预案,每份预案设想起火点应设置在不同区域。预案制定完后,应报消防部门审批同意方可实施。
(2)预案的内容应包括:组织机构、报警和接警处置程序、应急疏散的组织程序和措施、扑救初起
火灾的程序和措施。通讯联络、安全防护的程序和措施及善后处置程序。
(3)进行演练时应事先告知公安消防机构,并在商场入门前醒目位置设置“正在进行消防演练”的提
示牌。
(4)演练过程中,各分队间必须密切配合、团结协作,防止发生意外和混乱,确保演练取得实效。
(5)演练结束后,由义务消防队队长进行总结讲评,以便改进。
八、灾事故的处理
(1)本单位一旦发生火灾,发现者应当做到:①火势不大,有把握当场扑灭的,应利用现场消防设
施及时扑灭;
②火势较大,应立即向公安消防机构报警,③告知消防值班人员起火部位、燃烧物质、火势情况;
(2)消防值班人员应做到:
①坚守岗位,与119火警台取得联系;
②通知当班领导和义务消防队长;③根据情况启动应急广播;
④通知启动相关消防设施。
⑤注意监听通讯工具。
(3)保安负责人:①立即组织实施灭火疏散预案;②向消防安全责任人报告相关情况;③为到场的公安消防队灭火提供便利和条件;④按照职责分工负责现场的保护;⑤配合消防机构查明火灾原因,核定火灾损失;⑥总结经验教训,报防火领导小组进行通报;⑦采取有效措施,防止类似火灾事故;⑧追究火
灾责任,实施奖惩措施。
(4)消防安全责任人要准确无误地启动消防设施,执行灭火疏散预案相关内容。
九、消防档案
(1)消防档案的建立、归类由商场承包人负责,为消防档案建设、保存的第一责任人。
(2)消防档案的内容包括:本单位消防安全基本情况,消防安全管理情况;公安消防机构填发的各
种法律文书、其它与消防工作有关的材料和记录。
(3)消防档案内容必须祥实、准确,不应漏填,根据情况变化及时更新和完善。
(4)商场消防工作数据、记录应及时报存档备查。
十、考核与奖惩
本商场的消防安全工作纳入年终考评,检查考评工作由防火领导小组统一组织实施。
(1)对考评期内发生事故的负责人实行一票否决制,当年不得评优、评先。
(2)对消防工作成绩突出的个人,根据奖惩制度给予奖励;对消防工作出现失误或未认真履行职责的个人,根据奖惩制度给予相应的处罚。对触犯法律的,移交司法机关处理。
(3)《奖惩制度》的实施,由防火领导小组办公室负责,作出的处理决定,报防火领导小组同意。
第三篇:组织机构
平泉县烟草专卖局文件
平烟专〔2010〕1号
平泉县烟草专卖局 烟草专卖管理组织机构
根据《中华人民共和国烟草专卖法》和《国家烟草专卖局关于加强专卖管理组织机构建设的指导意见》(国烟人[2007]186号)文件规定,平泉县烟草专卖局为平泉县烟草专卖行政执法主体,受国家烟草专卖局、河北省烟草专卖局和承德市烟草专卖局领导,直接上级单位是承德市烟草专卖局,属国家第四级烟草专卖管理机构。平泉县烟草专卖局专卖管理人员共13人。
平泉县烟草专卖局局长赵恩强,抓全县烟草专卖行政管理工
- 1 -
作,为第一责任人;
副局长李孝民,主管烟草专卖管理工作。
平泉县烟草专卖局下设专卖监督管理科简称专卖科、内部专卖管理监督科简称内管科、稽查大队,共12人。
专卖科,3人
科长:胡文杰,为直接责任人;
科员:韩少成(监督调查员及内勤管理员)、毕波(综合证件管理员)
内管科,2人,占专卖管理人员的21.4%; 科长:胡文杰(兼任),为直接责任人; 副科长:宋启云
科员:张中肖(卷烟经营企业监管员执法监督员,兼职)稽查大队
大队长:胡文杰(兼任),为直接责任人; 稽查大队下设:平泉镇稽查一中队
中队长:张庭林(兼市场监管员、稽查员工作)市场管员、稽查员:张振泉平泉镇稽查二中队 中队长:查立光
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市场监管员、稽查员:高兴武 南五十家子、七沟稽查中队
中队长:焦俊青(兼市场监管员、稽查员工作)市场监管员、稽查员:杨福成 黄土梁子、杨树岭稽查中队
中队长:王秀林(兼市场监管员、稽查员工作)
二〇一〇年四月二十日
主题词:烟草 专卖管理
组织机构
抄 报:承德市烟草专卖局(公司)抄 送:县局领导 平泉县烟草专卖局 2010年4月20日印发 打 字:韩少成 校对:胡文杰(共印20份)
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第四篇:组织机构
石乃亥乡民族寄宿制小学工会组织机构概况我校工会在上级工会和学校党委的领导下,坚持以十八大的思想为指导,坚持党的全心全意依靠工人阶级根本方针,忠实履行维护广大教职工合法权益的基本职责,多年来学校各项工作取得显著成绩,先后被评为“工会先进集体”“女职工先进集体”
第五篇:组织机构
中共平罗县宝丰中心学校支部委员会
组织机构及分工职责
支部书记:吴建平,负责支部全面工作,主持支部日常工作。
支部纪检、组织委员:陈建林,负责支部发展党员工作和党
员组织关系的接转;支部纪检工作。
支部宣传委员:杨少梅,负责组织党员的政治理论学习,抓
好精神文明建设,组织教职工开展文体活动,负责对外宣传工作。