关于 金牌服务,玩转3G 全业务知识竞赛通知

第一篇：关于 金牌服务,玩转3G 全业务知识竞赛通知

关于开展“金牌服务、激情3G”全业务

知识竞赛的通知

各部室、各中心、各县分：

为有效落实分公司下半年经营目标，提高全员3G业务知识水平，全方位铸造专业化的服务团队，分公司拟定在9月20日开展一期全业务知识竞赛活动，具体事宜通知如下：

一、参赛形式和部门分工：

1、参赛队以各部门、各县分公司为单位，每队由3人组成。具体如下：市场部1队、家客部2队、个客部1队、政企客户部1队、网络部1队、管控部门1队（由人力资源部牵头）、三县分公司各1队、10000号1队、号百中心1队。共计12个参赛队。

2、客户服务部负责整个活动策划、组织、成本预算管控。

3、网络部负责现场音响系统的调试，确保比赛期间正常使用。

4、人力资源部负责观众的组织和现场秩序的维持。

5、仲裁组成员：

组长：闫四保

组员： 张文利、杨彦成职责：负责现场主持人无法判断的争议回答的仲裁。

7、评分组

组长：黄刚莉

组员：段元英、许银铃、于丽蓉、苏慧、李燕、张静、胥春、刘伟成 职责：负责现场各组的分值核算。

8、主持：刘伟中、李晓娟（政企部）

四、大赛规则：

1、12个队抽签分成2组，每6队1组，分别进行初赛，各取前三名，共取6队进入复赛，争夺最后的冠亚季军。进入复赛的需准备5分钟简单团队风采展示。

2、竞赛答题类型包括必答题、抢答题、风险题、自救题四部分组成，题型有问答题、选择题和案例分析题。

3、竞赛试题以附件题库为主。

五、奖项设置

本次竞赛设团队奖： 一等奖、二等奖各1名、三等奖2名，优秀奖2名、纪念奖若干。

六、本次竞赛将做为年终评优选先参考依据，请各部门积极准备；请各部门与8月31号之前将参赛人员名单报至客户服务部刘伟中处，以便做好前期准备工作。

特此通知！

哈密分公司

2010-8-24

第二篇：关于组织“xxx”第x届业务知识竞赛的通知

各团队：

为进一步推进“创先争优”活动的深入开展，增强广大员工“以客户为中心”的经营理念，努力提高员工的职业素养，在中心内营造良好的业务学习氛围，丰富员工业余生活，中心团委拟于2012年1月组织开展“xxx”第x届业务知识竞赛。具体活动方案如下：

一、比赛原则：公平、公开、求知、求精

二、比赛时间：2012年1月1日

三、比赛地点：xxx楼xxx室

四、参赛人员：共计10名

第一组至第四组：每团队二名选手参赛；

第五组至第八组：每团队一名选手参赛。

五、比赛安排：

1．赛前准备工作：

（1）各参赛团队于1月1日前上报参赛选手名单；

（2）中心团委牵头、各团支部配合做好赛前准备工作。

2．比赛流程及规则：

本次比赛共设4个关节：第1轮必答题，第2轮选答题，第3轮风险题，第4轮终极PK。

在比赛开始前，参赛选手抽签决定牌号。

（1）第1轮——必答题（百秒速答）；

 10名参赛选手按牌号顺序，依次作答；

 每组题目设置15个问题，每名选手答题时间100秒，超过时间未回答题目作废。

 每名选手初始分数均为100分，答对1题加10分，答错1题扣10分，不作答不得分。

 10名选手全部答题结束，取分数最低的3名选手淘汰，如出现分数相同情况，将进行复赛决出胜负。

（2）第2轮——选答题

 本轮比赛设置若干题组，随机编号，每题组中包含5个

问题，每题10分，共计50分；

 7名晋级选手按牌号顺序依次选择题组进行作答；  选手上轮成绩不累计，初始分数恢复为100分，答对1题加10分，答错1题扣10分。

 7名选手全部答题结束，取分数最低的3名选手淘汰，如出现分数相同情况，将进行复赛决出胜负。

（3）第3轮——风险题

 本轮比赛设置分值不同的15个问题，分值包括10分、20分、50分3种。

 4名晋级选手按上轮分数高低排序，由低到高依次选择题目作答；

 选手每次选择1题作答，共计3个回合；

 选手上轮成绩不累计，初始分数恢复为100分，答对1题加相应分数，答错1题扣相应分数。

 4名选手全部答题结束，取分数最低的2名选手淘汰，如出现分数相同情况，将进行复赛决出胜负。

（4）第4轮——终极PK

 本轮比赛共设置8个问题；

 2名晋级选手按上轮分数高低排序，分数高者优选获得答题权；

 主持人宣布题目后，获得答题权1方可选择自行作答或对手作答，如选择后者，则对手必须作答题目，不得将题目转回。

 选手上轮成绩不累计，初始分数恢复为100分，答对1题加10分，答错1题扣10分。

 终极PK全部答题完毕后，将决出比赛冠亚军，如出现分数相同情况，将进行复赛决出胜负。

3．比赛纪律

（1）比赛进行过程中，各参赛选手不得使用任何通讯设施；

（2）参赛选手在回答问题时，其他选手不得以任何形式给予

提示或影响他人作答，违者取消参赛资格；

（3）严禁观众以任何形式给予参赛选手提示，因此原因获利者取消此题答题资格，情节严重者，扣除此题相关分数；

4．裁判规则

比赛设裁判1名（主持人），计分员2名，计时员1名。

5．奖项设置

本次知识竞赛设置选手奖和现场观众奖。

选手奖：一等奖1名，1000奖金

二等奖1名，500奖金

三等奖2名，200奖金

参与奖6名，纪念奖一份

现场观众奖：在比赛过程中，将组织一次现场抽奖，最佳团支部：礼物一份

六、请各团支部要高度重视本次竞赛活动，在本团队范围内组织选拔，选出优秀选手参加本次竞赛，同时，要注意活动开

展的广泛性，以此活动为契机，组织广大员工尤其是党团员要带头学习业务，促进中心业务更好更快的发展。

第三篇：关于举办全集团消防安全知识竞赛的通知

关于举办全集团消防安全知识竞赛的通知

各公司（事业部）：

根据集团安全管理委员会2011年安全工作部署，为进一步加强对防火防灾安全工作的认识，普及消防安全知识，提高消防安全意识，将安全文化融入企业理念，经研究决定，在全集团开展消防安全知识竞赛活动。具体通知如下：

一、竞赛时间

在汉公司：2011年9月22日晚19：00至21：00 非在汉公司：2011年9月23日前

二、竞赛地点

在汉公司：湖北事业部四楼大会议室 非在汉公司：各公司自定

三、活动对象

在汉公司全体员工

四、在汉公司活动安排

（一）竞赛现场人员

1、安全管理委员会顾问团

职责：负责督导各项评审工作

人员： 刘宝林、刘树林、陈应军、陈启明、戴旭彪、田望生、刘望林、谷春光、陈勇、陈波、刘素芳、黄丽华、陈松柏、龚翼华、刘登攀、郭磊、郭云邦、高东坡、彭俊、许明珍、汪建国、罗光军、胡昌强、朱先锋、昂明嵘、杨钊、肖作红、傅德新、杨捷、袁立飞、张仁天、杨登峰

2、专业评审团

职责：负责讲解答题过程中有异议的题目

人员：瞿国民、陈小龙

3、工作人员

（1）计分员职责（2名）

负责现场对各队的答题情况按要求进行统计分数，并及时准确提交最终获奖名单。

（2）公证员职责（2名）

①负责对各参赛代表队的答题情况进行全程监督；

②保证各参赛代表队的答题现场正常有序开展；③保证竞赛结果的公平、公正、真实、有效。（3）主持人职责（2名）负责竞赛现场主持

（4）其他工作人员（若干）

（二）奖项設置

1、冠军队：竞赛得分最高参赛队获奖金1500元；

2、亚军队：竞赛得分排名第二获奖金1000元；

3、季军队：竞赛得分排名第三获奖金800元；

4、参与奖：其他参赛队每队分别奖励500元；

5、个人最佳表现奖：由现场评委投票产生，票数前三名即可获得价值100元礼品一份

6、现场互动奖：价值10元礼品20份

（三）竞赛规则

1、竞赛队伍

集团队、物流队、湖北队、金贵队、好药师队、综合队

2、参赛人员

集团队、综合队由所在公司各部门推选人员进行初步筛选后产生，具体筛选方式另行通知；物流队、湖北队、金贵队、好药师队分别由各自公司推选参赛人员组成代表队，各代表队由3名选手组成。

3、选题范围

（1）填空题、单选题、多选题、判断题；

（2）消防法规占20%、消防安全操作知识60%、企业文化等其他知识占20%。

4、竞赛步骤

（1）第一轮（必答题）：每题分值为10分，答题时间为10秒，各参赛队每名队员轮流回答1题，每队回答两轮共6题，完全答对，加10分；答错或超时未答，不加分也不扣分。本轮题目数共36题；

（2）第二轮（抢答题）：每题分值为10分，答题时间为10秒，所有参赛队都可参与抢答，以抢答器显示队伍为准，完全答对，加10分；答错或超时扣10分。本轮题目数共36题；

（3）第三轮（风险题）：每题分值分别为20分、40分、60分，答题时间为10

秒。每队有2次机会，每次可任选以上分值中的一题回答。各参赛代表队自选分值并抽取题目后，由一名队员完成答题。答题正确加相应分值；答错或超时未答，倒扣相应分值。本轮题目数共12题。

5、参赛要求

（1）在比赛过程中，参赛选手必须服从主持人和相关工作人员的统一安排；（2）以上所有题型答题结束时，应以“答题完毕”或“回答完毕”确认答案。此后，不得再对答案作任何修改和补充；

（3）以上答题结束时若参赛队中出现两队或两队以上分数相同的，则继续通过风险题决出胜负；

（4）比赛进行过程中不得更换参赛队员。各参赛队不得携带任何与比赛有关的材料入场，否则取消该队参赛资格，因特殊原因不能参加竞赛的选手，应将变动情况提前2天告知集团安全管理办公室；

（5）参赛队员对参赛题目的答案有疑议，由主持人请专业评审团判定，任何参赛队不得以此为借口延误比赛；

（6）答题过程中，各代表队不得求助于现场观众，也不允许和现场观众进行讨论，一经发现，将取消竞赛资格；

（7）竞赛过程中产生的各奖项，将在现场进行宣布，竞赛结束后由集团安全管理办公室发放奖金。

五、非在汉公司活动安排

（一）非在汉公司可参考在汉公司操作方式根据本司人员情况在规定时间内组织开展竞赛活动，并将本司具体活动方案、竞赛现场照片（六张）以及最终获奖名单于9月25日17点前上传自FTP空间ftp://219.139.241.227/指定文件夹备查。

（二）三级公司活动开展由二级公司负责监督执行，并将执行情况反馈至安全管理办公室。

六、注意事项

（一）本次竞赛活动由集团安全管理委员会发起，集团行政管理总部及各非在汉公司办公司负责制定适合各自情况的竞赛方案、并进行有效的活动宣传以及活动组织。

（二）各公司（事业部）全体员工除值（加）班人员、出差人员外，如无特殊情况，一律要求参加。

（三）现场人员须提前15分钟到达会场，各公司（事业部）人力资源部安排专

人负责签到，必须统一着工装，戴工牌。

（四）本次活动将统一现场氛围设计方案，制作布臵由各公司自行完成。

七、联系方式集团行政管理总部总体负责：瞿国民（8226）策划咨询：傅俊（8056）题目咨询：陈小龙（8056）人员组织：郜伟（8056）宣传设计：鲁琦（8205）

附件：

1、在汉公司消防安全知识竞赛议程

2、参考题库

二○一一年八月三十一日

主题词：消防知识竞赛通知

抄送：集团：董事长、副董事长、董事、董秘；

总经理、常务副总、党委书记、监事会主席、工会主席、总顾问、总裁、副总、总监、总助；

各公司：董事长（副董事长）、董事、总经理、监事长、办公室。九州通医药集团股份有限公司2011年8月31日印发

附件1：

在汉公司消防安全知识竞赛议程

顺序会议内容时长第一项开幕1分钟第二项主持人介绍参会主要领导及专业评委2分钟 第三项 集团安全管理委员会领导致辞3分钟第四项各队参赛选手介绍10分钟第五项 主持人宣布竞赛活动开始并介绍竞赛规则3分钟 第六项第一轮必答题环节30分钟 第七项第二轮抢答题环节30分钟第八项 第三轮风险题环节20分钟第九项 第十项 第十一项 第十二项 第十三项文艺表演主持人宣布竞赛结果公证员宣读公证词第十二项 现场颁奖闭幕6分钟分钟1分钟 分钟1分钟

第四篇：关于开展“争当优秀员工、争创金牌班组”班组建设知识竞赛的通知

关于开展“争当优秀员工、争创金牌班组”

班组建设知识竞赛的通知

为推进公司班组建设工作，提高班组长和员工理论素养、知识水平、业务技能和工作能力，充分调动全员学习班组管理知识的积极性，促进公司班组建设整体水平提高，夯实管理基础，推进企业发展。公司工会、团委决定，将开展以“争当优秀员工、争创金牌班组”为主题的班组建设知识抢答竞赛活动，现将相关事宜通知如下：

一、竞赛主题

争当优秀员工、争创金牌班组

二、竞赛时间、地点

预赛时间：2012年11月28日晚上19:30分

决赛时间：2012年11月29日晚上19:30分

地点：集团公司水晶俱乐部三楼

三、报名时间

2012年11月15日前截止。

四、参赛对象及参赛形式

本次比赛采用团体抢答竞赛的形式，公司各专业厂（部室）根据实际情况组队参加，每对由3名选手组成，每队必须有一名班组长参赛，并自选一名领队。其中：电石厂3 队、水泥厂3队、建安公司3队、醋酸厂2队、物业公司2队、质监部2队、乳胶事业部1队、有机厂2队、电仪厂2队、水气厂1队、热电厂1队、生

产运行部1队、集团公司办公室（保卫部）1队。

五、竞赛要求

1、为提高知识竞赛的水平和质量，请各专业厂（部室）领导给予参赛队员指导和重视。

2、各专业厂（部室）于11月15日前将参赛队及队员名单报集团公司工会（联系人：肖吉川）。

3、抽签时间、地点：11月28日早上10点、工会会议室。

4、比赛按得分高低排出名次，比赛结束时统一宣布结果。

5、参赛队员上场须着装整洁得体。

六、奖项设置

本次竞赛设一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名、优胜奖三名、组织奖两名。

附件：贵州水晶班组建设知识竞赛游戏规则

贵州水晶班组建设知识竞赛试题

贵州水晶有机化工（集团）有限公司工会

贵州水晶有机化工（集团）有限公司团委

二〇一二年十一月八日

第五篇：关于印发《达茂旗农村牧区卫生服务全覆盖工程实施方案(试行)》的通知

达卫发„2012‟35号

关于印发《达茂旗农村牧区卫生服务全覆盖

工程实施方案（试行）》的通知

各苏木、镇卫生院：

根据《关于印发包头市农村牧区基本卫生服务全覆盖工程指导意见的通知》(包卫发„2012‟103号)精神，经研究决定，现将《达茂旗农村牧区卫生服务全覆盖工程实施方案（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。

达茂旗卫生局

二〇一二年五月五日

主题词：卫生全覆盖通知达茂旗卫生局办公室2012年5月5日印发

共印25份

达茂旗农村牧区卫生服务全覆盖

工程实施方案（试行）

根据《关于印发包头市农村牧区基本卫生服务全覆盖工程指导意见的通知》(包卫发„2012‟103号)精神，为实现全旗农村牧区基本卫生服务全覆盖，满足农牧民对基本卫生服务的需求，提高全旗农牧民的健康水平，特制定此实施方案。

一、指导思想：

深入贯彻科学发展观，坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村牧区为重点，加强基层医疗卫生三级服务网底建设，进一步提升农村牧区基本卫生服务的可及程度和工作质量，使现阶段的基本公共卫生服务、基本医疗服务、新农合保障制度和基本药物制度等改革成果惠及全旗，特别是偏远地区的农牧民，满足农村牧区人民群众日益增长的医药卫生服务需求。

二、工作内容：

基本卫生服务全覆盖工程承担的基本工作内容有：配备家庭医生和家庭健康保障小药箱，为距离苏木镇卫生院2公里以外、未实现嘎查村卫生室全覆盖地区的农牧民提供公共卫生服务及常见病、多发病的诊疗等综合服务。主要工作项目如下：

(一)为农牧民建立家庭健康档案；

(二)运用适宜的中西蒙医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗。

(三)提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、电话咨询、家庭康复指导等服务；

(四)开展高血压、糖尿病、心血管疾病、脑卒中、恶性肿瘤、慢性阻塞性肺部疾病等重点慢性非传染性疾病的发现、随访和转诊管理工作。提供苏木乡镇卫生院与大医院之间的双向转诊服务。

(五)落实免疫规划、妇幼保健、康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务。

(六)健康教育

1、针对社区主要健康问题，明确社区健康教育的重点对象、主要内容及适宜方式。

2、开展面向群体和个人的健康教育，指导社区居民纠正不利于身心健康的行为和生活方式。

3、配合开展免疫接种，预防性病和艾滋病、无偿献血、生殖健康、禁毒、慢病防治和控烟等宣传教育。

(七)协助开展公共卫生突发事件应急处理。

三、工作目标：

在全旗全面实施农村牧区基本卫生服务全覆盖工程，实现我旗“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本卫生服务”的目标。

四、领导小组及考核小组

为保障基本卫生服务全覆盖工程项目顺利实施，经研究决定成立达茂旗基本卫生服务全覆盖工程领导小组及考核小组，成员如下：

领导小组：

组长：张贵才（卫生局局长）

副组长：太海燕（卫生局副局长）

成员：李和义（卫生局农卫股股长）

陈燕（卫生局疾控、法监股股长）

雷丽云（卫生局妇社股股长）

吴希德（达茂旗医院院长）

靳飞虎（疾控中心主任）

淡丙荣（卫生监督所所长）

王贵宏（妇幼保健所所长）

考核小组：

组长：太海燕（卫生局副局长）

副组长：苏和（卫生局党支书记、副局长）

成员：孟克（卫生局办公室主任）

李和义（卫生局农卫股股长）

陈燕（卫生局疾控、法监股股长）

雷丽云（卫生局妇社股股长）

任杰（疾控中心副主任）

张红梅（疾控中心预防保健、慢病科科长）武耀峰（卫生监督所书记）

薛秀莲（卫生监督所副所长）

郝万曙（妇幼保健所书记）

赵永鲜（妇幼保健所副所长）

领导小组下设办公室，办公室设在卫生局农卫股，负责日常事务的管理。

五、实施步骤：

(一)5月10日以前，召开“达茂旗农村牧区卫生服务全覆盖工程启动会”，征求卫生院院长有关工程实施的具体意见，调整卫生部门内部职能分工，完善卫生院服务功能，争取旗政府配套资金，购置家庭小药箱等工程必需品，制定卫生服务全覆盖的各项制度及流程，形成完备可行的工程实施流程，层层签订责任状，为实施卫生服务全覆盖做好各项准备工作。

(二)5月30日以前，全旗21所卫生院全面进行摸底工作，对距离卫生院2公里以外、未实现嘎查村卫生室全覆盖的农牧民进行登记造册，做到底数清，任务明。

(三)6月15日以前，检查各卫生院卫生服务全覆盖的实施情况，总结卫生服务全覆盖工作阶段成果，为下一步工作全面铺开获取经验。

(四)7月10日以前，家庭医生下乡与农牧民签订家庭医生式服务协议，宣传卫生全覆盖工程，取得农牧民的配合，发放家庭小药箱。

(五)8月31日以前，完成家庭医生赴上级医院短期轮训工作。

(六)9月初，全面实施卫生服务全覆盖工程，21个卫生院按照卫生服务全覆盖工程工作要求，完成巡回医疗服务工作。卫生服务全覆盖工作进入常态化管理。

六、保障措施

(一)提高认识，加强领导

各苏木镇卫生院要充分认识到加强农村牧区医疗卫生服务体系建设的重要性和紧迫性，把实施农村牧区基本卫生服务全覆盖工程列入重要议事日程，合理分配家庭医生包片任务。

(二)突出重点，分步实施

实现卫生服务全覆盖，要坚持远近结合，分步骤实施，按照实施步骤，合理安排时间、任务，重点要对辖区常住农牧民进行摸底工作，做到底数清，任务明。

(三)加大投入，提供保障

建立农村牧区基本卫生服务全覆盖工程长效运行机制，做好与旗政府及财政部门的沟通，将所需经费纳入预算，切实保障卫生服务全覆盖工程所需经费足额到位。

(四)明确职责，加强监管

逐步探索完善家庭医生职责，落实卫生院的家庭医生制度建设，定期和不定期对卫生院及家庭医生工作情况进行监督，监督结果直接与绩效考核挂钩。对卫生院的监督主要集中在落实家庭医生制度及保障家庭医生工作中的交通、外勤、通讯等各项补贴上；对家庭医生的考核主要集中在其为农牧民提供基本医疗、基本公共卫生服务等各项服务上。

(五)设立投诉，倾听心声

卫生院家庭医生要印制家庭医生联系卡，方便联系农牧民的基础上，设立投诉电话，扩大监督范围，倾听农牧民卫生全覆盖的心声，听取农牧民的合理建议，及时改进工作思路及工作方法。