市场调查总结

第一篇：市场调查总结

市场调查总结

本次市场调查，历时将近一个半月，在这一个半月中，我们小组按照老师的工作安排，将本次调查分为：选题、撰写综述、制定问卷、圈定调查范围、撰写调查方案、发放与回收问卷、数据录入与分析、撰写调查报告几个步骤，尽管任务多而繁琐，但是在小组长和五个组员的分工合作下，本次调查任务顺利完成。

本次调查，我们把“大学生的就业择业观”作为我们的调查内容，这样的选题和我们大学生息息相关，每个大学生都会有自己的择业观念，所以调查起来相对简单，也较容易和调查对象沟通，但是这样的选题不够新颖创新，这是本次调查最大的遗憾所在。

制定调查问卷是市场调查极为重要的环节，问卷是否成功关系着调查能否顺利开展，得到的数据是否能够反映出我们所想了解的问题。此次调查的问卷，在小组内经历了三次讨论，并且向老师询问了意见并作出了修改，定了初稿后，我们在周围同学中做了一定的试调查，目的是找出被调查着与我们是否存在理解上的差异。在确定基本没有问题后，我们才将问卷投入使用。但尽管如此，我们的问卷还是出现了一些问题，比如家庭月收入，此题很多被调查者是不清楚的，还有目标薪金选项数字定得过低，以至于几乎所有被调查者都选择了最后两个选项，这写问题都是我们以后做调查所要注意的。

耗时最长的工作是问卷的发放与回收，也是本次调查中最辛苦的工作。我们一共选择了广西大学、广西财经学院、广西医科大学、广西大学行健文理学院、广西工业职业技术学院五所学校的学生作为调查对象，以此涵盖一本、二本、三本、高职高专的不同办学层次的学生。并且选择了到校园随机拦截发放问卷的方式进行调查，大部分受访者还是比较配合工作的，但是被拒绝的次数也很多，特别是女生调查女生的拒绝率是最高的，这也给我们以后的调查工作提了一个醒，可以尽量采取性别的优势进行调查，这样可以达到事半功倍的效果。

第二篇：市场调查总结

1、市场拜访不是去推荐自己的产品为目的，而是市场调查，发现别的品牌经营人和经营渠道、或者利润，经营口碑出现问题，通过这些问题我们发现是否有进去市场的机会。通过这些分析的可能性，我们找到关键人，给其分析利弊，和经营我们产品的必要性，而不是自己产品和知名度的问题。

2、市场拜访客户的第二类人是在成长阶段，但是手里没有一个自己的品牌，他需要一个自己的品牌来做大做强。

3、市场拜访需找的第三类人，就是某些相关客户做的很大，想做的更大，从而想在加入相关产品来经营，这就是边缘行业的客户。

因此要求我们队客户识别程度和定位程度比较高，产品知识不是开发客户时候需要的，但是在服务的过程中很重要。

光看自己的产品，总会看到其他产品比自己强势的一方面，产品不是万能的，因此与客户关系才是最重要的，知道客户营销和开拓客户思路，并用好的沟通方式渗入客户才是好的销售人员，而不是强硬不知变通硬塞给客户，客户会反感，同时也会让自己感到被动。

能给客户提供的：

1、一个解决客户目前和发展问题的方案；

2、一个持续稳定，有研发能力的公司及其产品；

3、有相应人员解决其经营品牌出现的问题并且出现问题能及时找到人和服务的态度；

4、做客户的朋友，适时的开拓客户的思路，或者生活中的朋友；

5、做一个分销和利润，客户级别判定方案；

6、通过哪些辅助手段打开市场；

7、监督客户发展自己的团队；

第三篇：市场调查总结

关于网络使用情况的市场调查总结

随着人民生活水平的不断提高以及科技技术日新月异的发展,大学生带着电脑进校园的现象越来越普遍,这甚至成为一种时尚流行时尚;另一方面没有带电的学生觉得有必要带电脑的占到了一大部分,说明网络已走进大学生的日常生活当中,成为学习知识、查看新闻、查找资料、聊天、交友、满足个人爱好以及了解国内外形势等各种信息资料的一种媒介，电脑已经成为大学生现代生活中不可缺少的一员。基本上大学生使用的都是有线网络，网络的使用使人们的生活更加的丰富。

与此同时，网络也给人们带来了不好的一面，据我们调查，大多数学生使用电脑都是用来玩游戏，娱乐占了很大的比例。很多人独立性差，自控能力低，聊天打游戏时间一长，极易产生上瘾的症状而且随着乐趣的增强，欲罢不能。网络成瘾者普遍认为使用网络对他们的学业、人际关系、经济状况造成中等或严重影响。

网络成瘾给大学生带来的危害不容我们忽视。因此，我们不应该整天只顾着上网，在课余时间我们应该参加各种各样的活动来丰富自己的业余生活，多参加有益的文体活动 社会实践和校园文化活动，而不是整天沉迷于网络这个虚幻的世界当中；发展自己的兴趣爱好，找一些自己感兴趣的事做；树立自己的目标，将注意力放在实现自己的目标上。

网络是一种工具，工具的好坏取决于使用它的人，对于求知

上进的人，网络是学习的利器，为你发掘无尽的知识宝；对于堕落的人，它是诱使人沉湎于游戏，虚无。因此，我们要做一个求知上进的人，要正确的使用网络。

第四篇：市场调查总结

市场调查总结报告

调查人员：

调查时间：2013年3月10日

调查的目的：通过了解经销商和农民对肥料使用情况，为我们的生物肥料销售和推广提供参考。

调查对象：别桥经销商（永业科技服务站别桥供销社生产资经营部料、别桥农业综合服务部、溧阳市别桥镇东农资连锁店、镇东农资经营部）、农民和合作社（溧阳市勤力粮油作物种植专业合作社）

根据调查分析

根据调查显示，当地农民种植品种主要以小麦、水稻为主；

经销商：

1、销售的产品主要以普通尿素和复合肥为主，因现农作物耕地面积越来越少（好多都转水产、有2亩以上地农民的很少、基本只有几分地,因地的减少，种植出的农作物都是已自己食用为主），农民主要是50岁以上，种植主要是靠经验，对于肥料的选择都跟随着大多数老百姓的选择走；

2、选货渠道主要是肥料公司进行推销和自己找比较成熟的代理品，由供货渠道进行厂方配送，款项基本是提前打款或现货现付；进货时间：主要在农作物收割前后进行进货（因肥料企业一般都会出现热胀冷缩现象，所以经销商们都会选择压货来减少成本），肥料企业都很少给予提供售后，史丹利有给予售后，但是售后很少，主要是在农作物需要施肥的时候肥料企业派人来进行现场简单的指导（在使用本产品时如何进行施肥）；

3、经销商在选择产品时都会选择比较成熟的产品，因他们感觉推销新的产品比较麻烦，返利比较慢，还需要用大量时间做推销、推广和宣传； 合作社：

名称：溧阳市勤力粮油作物种植专业合作社

机构类型：其他机构

负责人：姚小平

登记号：

现有2400亩地，三人合作，现主要种植小麦和水稻为；他们种植的水稻主要是种子公司给予提供种子、技术和收购，小麦主要是送加工厂加工面粉和作为饲料。他们现用普通肥料种植的作物，一般农药、化肥每亩成本300元不到，但收益纯利润每亩1000元-1500元，在使用我公司产品后，只要保证能在原来使用普通肥料时的利益同等以上，对适用本产品没有任何问题；

疑问：

1、如果用了我们的产品和技术指导后，还会有大量的草和虫，我公司

没有及时来给予处理或处理不当造成减产，这种问题如何解决？

2、种植的农作物，如果用了我公司产品后，严格遵守我公司的种植方

法和技术指导后，种植的农作物还无法检验合格，该如何办？

第五篇：市场调查考点总结

市场调查考点总结

1、市场营销研究的定义：市场营销研究是运用科学的方法和合适的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中所存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划。2、3、4、5、6、营销研究的主要内容：行业与市场研究、产品研究、定价研究、分销研营销研究的主要过程包括：界定研究问题、确定研究框架、研究设计、数定义研究问题的过程：起草研究意向书，确认研究题目，提出研究问题，识别营销决策问题的方法：与决策者沟通，咨询专家，分析二手数据，探起草和提交研究项目意向书：研究项目意向书是研究的执行方和委托方之究、促销研究和消费者购买行为研究。

据收集、数据处理与分析、以及报告研究结果。识别决策问题，收集背景信息 索性的定性研究

间，就某一研究项目的基本构想所达成的共识。

研究项目意向书的主要内容包括：研究背景：描述研究项目的大致背景，决策问题：管理者所面临的主要问题、原因、可能采取的行动及其后果，研究题目：列出可供考虑的研究题目、用途及其成本，最后的选题及其理由，研究要点：研究的基本内容、目的及其对决策的意义、研究对象及抽取办法，所需时间及经费的初步估计，其他有关事项：主要参与人员和部门、工作分工等与项目管理有关的事项。

7、定义研究问题时的注意事项：

1、不道德的研究——盗取竞争对手的商业机密、未经同意获取潜在顾客的个人信息、借调查之名推销产品。2、3、4、的费用过低。

8.花瓶式的研究——管理层已经做出决策进行的研究 得不偿失的研究——提出一些用处不大的研究，或者具有不可行的研究——要求过于苛刻、技术上不可行或者支付较大负面影响的研究。

论框架，分析模型，研究假设，其他要素），研究设计

理论是由相互联系的概念所组成的逻辑推理系统。理论有三个基本功能：

研究框架的主要组成部分：研究题目，相关文献，研究框架（理1.合理解释观察到的现象，并得出具有普遍意义的推论和假设； 2.指出研究的形式和方向，确定研究范式；

3.模型是对客观世界的某方面进行一定简化后的描述，常通过勾画有关变量及其之间的相互联系，反映实际系统或过程的整体或局部。最常见的是图式模型和数学模型，为研究结果提供逻辑解释，防止侥幸心理。

9、研究问题与假设：研究问题是针对研究的主要内容提出的具体的、需要解答的问题。

研究假设是需要用实证方法加以验证的对某一研究问题的推测性答案。概念与变量：概念是对物体、物体的特征、事件或现象的抽象表述 变量是某种特别的概念，当某个概念所代表的特征或属性在不同研究单位之间呈现一定差异时，就将其称为变量。

变量的类型：因变量，自变量，中间变量，控制变量

概念的功能：沟通的媒介，分析的基础，认知的方式，构建理论的砖石 研究总体与分析单位：研究总体是指某一研究所涉及的全部研究对象的集合，分析单位指的是某一特定研究所涉及的基本对象或事件。营销研究中的分析单位可以是城市、机构、家庭或个人。

研究计划的基内容与格式：执行小结，背景，研究题目与目的研究框架与设计，数据收集方法，数据分析计划，结果提交，时间进度与预算，附录

怎样控制外生变量？

• 内部效度的影响因素:效度(validity)指的是测量工具在反映所测量概念的真实含义方面的正确程度。信度好是效度好的必要条件，但不是充分条件，即有效的测量数据必须是可信的，但可信的测量数据不一定有效

• 什么是一份好的问卷，应满足什么样的条件？

问卷调查具有以下特点：

1、大的概率样本；

2、标准化的程序；

3、以收集定量数据为主；

4、有限的操纵和控制。

5、依据报告的测量方法；

问卷调查的分类：问卷填写方式可以将问卷调查分为访问和自填式问卷两大类：

1.访问(interviews)：由专门雇用的调查员询问调查对象并填写问卷，包括人员访谈、电话访谈、计算机辅助人员访谈等；

2.自填式问卷(self-administered questionnaire)：调查对象自己填写问卷，包括邮寄问卷调查、置留式问卷调查、网上调查等。•

人员访谈：人员访谈(personal interview)是通过面对面的询问，由调查员根据被调查者对问题的回答填写问卷来收集数据。营销研究最常用的人员访谈包括：入户访谈拦截访问；计算机辅助访问(CAPI)。

访谈的优点：

1、回答率高；

2、可以进行现场解释、澄清和核实；

3、调查员对访谈环境可以进行适当的控制；

4、可以收集有关被调查者的附加信息；

5、样本的代表性一般较好。

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 成。

在线调查的缺点是：回答率极低；覆盖的人群有限；样本的代表性差；中途终止的比例高；问卷的长度和深度有限；调查对象的信息不准确。

访谈该方法的主要缺点是： 费用高，数据收集的速度慢； 可能侵犯被调查者的隐私； 可能受调查员偏差的影响； 实施和监督困难。

注意：调查员的选择、培训和督导极为重要

随着电话的不断普及，电话访谈(telephone interview)在市场研究回答率较高，费用较低； 数据收集的速度快； 可以集中实施和监督；

可以当场进行解释、澄清和核实。电话访谈的缺点：电话访谈的缺点是： 覆盖的人群有限； 样本的代表性较差； 访谈可能中途终止； 可能有调查员偏差； 问卷的深度有限。

电子调查：电子调查(electronic survey）是通过电子手段发送和在线调查的优点在线调查的优点是：费用低；速度快；不受调查中的潜力将越来越大。电话访谈的优点是：

回收问卷来收集数据，包括：传真问卷 电子邮件问卷 在线问卷

员的影响；可采用交互式、智能型问卷；问卷填写、编码和录入一次性自动完• 注意事项和基本步进行调查时，应注意以下几点：可行性；样本的代表性；成本和回答率；被调查者的合作程度;收集数据的量与质。

调查的基本步骤：收集目标人口的有关信息 选择调查方法；确定抽样方案 设计问卷和填写说明；预调查和修改问卷；培训调查员；开展现场调查；问卷抽查与评估。

问卷调查的基本步骤收集目标总体的有关信息

确定抽样方案 选择调查方法 设计问卷和填写说明 预调查和修改问卷 培训调查员 开展现场调查 问卷审核与评估

问卷设计的基本原则：在设计问卷时，一般应遵循以下原则： • • • •

等各相关因素。

问卷设计的步骤：修改定稿，问卷试填，重复一到七步作必要的修改，设计问卷的式样和外观，确定问题的措辞和顺序，确定问题的类型和格式，确定有关的问题，确定问卷内容，选择调查方法，确定需要收集的资料，问卷的类型和基本结构：自填问卷和房屋问卷，前者内容简单，比较短，后者反

• • • • • • • 序。

• • •

问题的类型：依据其结构和答案的形式，可将问题分为四类： 开放式问题； 封闭式问题；相倚问题;量表。

封闭式问题(closed-ended questions)有一组事先设计好的答案供问卷的结构：调查对象的标识（匿名问卷除外）； 调查对象的基本情况； 主要问题（问卷的核心部分）； 调查完成情况；

调查员和调查指导员的标识和签名栏。

问题设计：问题(questions)是问卷的核心部分。对各个具体问题在设计问题时，通常要考虑问题的内容、类别、格式、措辞和顺

1、换位思考－为被调查者着想，方便，易懂，易填，有趣；

2、紧扣主题－避免无关问题，注意质与量的平衡；

3、结构合理－层次清楚，逻辑性强，避免大幅度跳跃； 统筹考虑－问卷设计时充分考虑填写、运输、编码、录入和分析的答案，提供了研究、理解、介绍和预测有关现象、行为或态度所需的资料。

调查对象选择。这类问题比较容易问、回答、处理和分析。但是，对于这类问题的回答受到了设计者的思维定式的影响和限制。• • • • • 问题。

问题措辞应遵循的原则：准确定义问题，避免歧义。

1、使用通俗易懂的词汇，避免生僻的和过于专业的词汇。

2、使用意义明确的措辞，避免容易引起歧义的词汇。

3、避免用具有诱导性或倾向性的问题。

4、避免推论和估计，避免空泛的或需要调查对象推论或估算的例：“你最近看过几场电影？”

例： “你是否经常去电影院看电影？”

例：“你认为我们应当尽量购买自主品牌轿车，支持民族工业吗？”

例：“您家每年人均水电费支出是多少？”

• • • •

量表设计：量表是用来对主观的、有时是抽象的态度与概念进行最常用的量表有：评分量表 Likert量表 语义差异量表 中心设计多项量表的基本步骤：构建理论——产生最初的项目库： 理论，——二手数据和定性研究——在定性判断的基础上选择一定量化测量的程序，通常是由一组相关的描述语组成的测量工具。

（Stapel）量表 其它

套精简的项目——从一个试调查样本中收集数据——进行统计分析——开发提炼后的量表——从一个不同的样本处收集更多的数据—— 评价量表的信度，效度和可推广性_确定最终的量表

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

问卷填写说明：问卷填写说明通常包括下列信息： 访谈程序及要求； 问卷填写的一般性要求；

对具体名词术语和备选答案的解释； 逻辑检验的方法及程序； 其它有关事宜。

问卷设计的常见错误：问卷设计的常见错误如下： 问题含糊误解和混淆； 问题有双重含义混淆； 问题带有倾向性结果的扭曲；

问卷长而枯燥注意力不集中，不合作； 敏感问题过于直露答案失真或不合作； 结构、层次和顺序不合理。（例子见教材169）因果关系的概念：

因果关系(causality)对于科学研究而言，是一个相当复杂的概如第4章所述，因果关系的确立一般需要：

确立变量之间的相关关系，即作为原因的变量和作为结果变量之念，在市场营销研究中也不例外。间是相关的；

• 在后；

• 素造成的；

• 立。

概念与符号：自变量(independent variables)是指可以被操纵的可推论性，即实验条件下所观察到的因果关系在现实中也能成排除其它变量的影响，即这种观察到的相关关系不是由于其它因确定事件发生的时间顺序，要求作为原因的变量变化在先，结果变量，对这些变量的操纵称为“处理”(treatment)。在市场营销研究中常见的自变量包括价格水平、包装设计、广告诉求类型或投放水平、促销方法和力度等。

因变量(dependent variables)是受自变量影响的变量。营销研究中因变量通常是研究者和决策者感兴趣的结果变量，包括销售额、市场份额、利润、顾客满意度、品牌偏好和忠诚度等。

外生变量(extraneous variables)是指自变量以外的可能对因变量产生影响的所有变量。由于这些变量的存在，自变量对因变量影响的测量会受到干扰，导致无效的实验结果，所以在实验中需要对这些变量的影响加以控制。

• • 号。

• • • • • 以区分，即：

• • • • •

内部效度； 外部效度。

内部效度(internal validity)指的是所观察到的因变量的变化是否内部效度是做出因果关系推断的一个必要条件，对外生变量的有影响实验的内部效度的外生变量：

X 表示对自变量的一次操纵，也就是常说的处理。O 表示对因变量的一次测量。

R 表示将受试对象随机分派到不同的处理组中。

效度指的是测量的准确程度，也就是某一测量方法能否准确测量此外，在讨论实验的效度时，有必要对两种效度及其影响因素加实验(experiment)就是在尽量控制有关外生变量的影响的条件 为了便于讨论，让我们首先定义营销研究中普遍使用的有关符下，对自变量进行操纵并测量它们对因变量的影响。

想要测的东西。这个一般概念对实验也同样适用。

真的是由自变量的变化所致，也就是能否排除其它因素对实验的干扰。效控制对于保证实验的内部效度至关重要。

1、历史

2、成熟

3、测试效应

4、工具化

5、统计回归

5、选择偏差

6、死亡

7、模仿 外部效度(external validity)是指实验所发现的因果关系是否具有普遍意义，即实验结果是6 否能推广到现实世界。实验的外部效度主要取决于：

1、实验情景 和样本的代表性

2、外生变量如果不加以控制，会对因变量产生影响，从而干扰实验结果。

因此，要对这些变量进行控制，其主要方法有：

• •

1、随机化

2、匹配

3、统计控制

4、设计控制

市场测试(test marketing)也叫试销，是在选定的试销市场中进行的新产品推广实验，其目的是确定市场对产品的接受程度，探讨合适的营销组合，评估不同营销方案的可行性。

• 试销。

标准试销（standard test marketing）是通过常规的分销渠道在所选的市场投放新产品，厂家的销售人员负责补货、产品展示并清点库存，销售条件与产品正式投放时的相近。

控制试销(controlled test marketing)是在特别选定的渠道按照试销计划的要求在所选市场投放新产品。经销商根据厂家的要求进行产品的销售，处理仓储、产品陈列、价格和存货控制等问题。

• • 选购产品。

现场执行(field execution)是营销研究的一个重要环节，只有通过严谨、规范、高效的现场执行，才能保证按研究项目的要求获得及时、准确和有用的数据，保证达到预期的研究目的。

• • • • •

为了保证数据质量，现场执行需要遵循以下原则： 科学性原则。统筹性原则。经济性原则。时效性原则 现场执行的基本类型包括定性研究、问卷调查和实验法。问卷调查按其执行方式又可以分为：

现场（入户调查、商场拦截调查、计算机辅助个人访谈）办公室厂家通常需要向商家提供一些激励来获取其合作，使商家按要求模拟试销(simulated test marketing)也叫市场模拟，是根据产品开展产品的销售工作。的目标市场定位筛选一部分符合要求的潜在购买者，请他们到一个模拟的环境中

根据其控制程度可以将市场测试分为标准试销、控制试销和模拟（电话调查、邮寄问卷调查、电子邮件调查和网上调查）现场执行的基本类型包括定性研究、问卷调查和实验法。

• •

问卷调查按其执行方式又可以分为：

1、现场（入户调查、商场拦截调查、计算机辅助个人访谈）• 查）

• 备，制定计划

• • • • • • 面：

• •

2、办公室（电话调查、邮寄问卷调查、电子邮件调查和网上调现场执行的流程：总结评估，复核，执行，人员培训，前期准执行计划一般包括以下几方面的内容：

1、项目目的与要求。要尽可能明确、具体，使有关人员能够正

2、人员安排与分工。要根据项目的规模、复杂程度和类型，安

3、进度安排。进度安排必须切实可行。

4、项目预算。预算必须合理，既要避免漫天要价，也要避免不前期准备工作视项目的大小和复杂程度而异，一般包括以下几方人员培训：

1、人员准备。要组织有关人员召开预备会议，讨论项目执行计确理解项目的目的和要求，并按执行计划的要求开展各项工作。排合适的项目负责人、督导和调查员，做到责任明确、分工合理。

切实际的低预算。

划，明确项目的要求、分工、进度安排、复核程序和评估办法，使有关负责人员就项目实施的各个环节达成一定的共识。

2、文档准备。准备好现场执行用的各种文档，包括问卷、督导/调查员指南、证件/介绍信、地图、胸卡等。

3、物品准备。指的是准备好现场执行用的各种物品，包括礼品、工具、测试样品等。

4、场地准备。场地的准备对于专题组座谈和拦截式调查尤为重要。

• 常重要。

培训的目的在于让调查员了解项目要求和正确的操作方法，使所有的调查员都能按规范的要求和程序进行访问，保证数据的准确性和一致性。培训内容一般包括相关基础知识、问卷填写和模拟访问三大部分。

• •

1.问卷填写培训：这部分内容主要包括：

问卷填写的一般要求：包括抽样方法、合格对象的甄别、问卷执行方法、回访要求、进度要求等；同时还必须了解和接受调查员应当遵守的有关纪律。

2.问卷内容讲解：目的是使调查对象正确理解每个问题的含义和问题之间的逻辑关系，使调查员能够按统一的口径和要求进行访问，确保调查结果的有效性和一致性。

5、调查员培训(interviewer training)对于提高数据收集的质量非•

1.2.3.4.5.和归纳。• 括：

1.问卷内容：这部分内容是培训的核心，可以按以下顺序进行： 问卷的整体结构。概要地介绍问卷的主要组成部分及相互关系，题目讲解。重点讲解那些容易引起不同理解的问题，澄清可能存逻辑关系。对前后相关联的问题，讲清其逻辑关系，并介绍现场工具的使用。对于需要用卡片和实物的调查，要向调查员介绍这总结。整份问卷完成后，对问卷的要点、难点和歧义点进行总结使调查员对问卷有一个大致的了解。在的歧义，统一某些关键特例的处理办法。逻辑检验的办法。些调查工具的使用方法。

问卷管理：问卷管理(questionnaire management)工作主要包问卷的发放与回收。问卷的发放要遵循适量的原则，既要保证正常的进度，也要防止因工作量过大而影响质量。发放的数量要随项目的进程进行调整，遵循少-多-少的原则。

2.问卷审核。问卷的审核主要是检查回收的问卷是否符合项目的要求，主要内容包括受访者是否符合要求，字迹是否清楚，有无遗漏和逻辑错误，答案是否合理等。

3.问卷处理。对于发现问题的问卷应及时处理，严重的问题要及时向所有调查员通报，以便杜绝类似情况的发生。

营销研究的基本步骤：定义研究问题，制定研究计划，收集信息，分析信息，报告结果

1.2.3.4.5.6.数据准备过程 问卷审核与编辑 编码 数据录入 数据编辑与清理 数据文件的准备 数据分析方法的选

数据准备过程：问卷审核，数据编码，数据录入，数据清理，数据文件制作



问卷审核与编辑：问卷审核(questionnaire check)是对问卷中可能出现的错误进行检查，包括：

1.2.3.4.问卷是否填写清楚、完整； 是否遵循了跳跃规则； 是否有明显的逻辑错误；

问卷编辑（questionnaire editing）是对问卷中存在的错误进行必要的纠正，便于后面的编码、录入和分析。

问卷编辑：

如果发现不正确的回答，可以考虑采取什么措施？

给出估算值 设为缺失值 丢弃整个问卷 返回给调查员 开放性问题的答案。

问卷返回的原因：填写不认真 1.符合要求

编码规则：相互独立且具有完备性

2、观察变量具有一致性

3、符合常识

4、粗细适宜



1.2.

–

开放性问题的编码：可以用以下的方式设计编码框架： 理论指导下的演绎性编码

基于样本分布的归纳性编码在实际工作中常将两者结合起来 数据录入：如果想提高数据输入速度和减少输入误差，应该： 选择正确的数据输入软件 培训数据输入人员 良好的作业管理

及时检查数据清理（data cleaning）是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序，包括检查数据一致性，处理无效值和缺失值等。与问卷审核不同，录入后的数据清理一般是由计算机而不是人工完成。

–

一致性检查：一致性检查（consistency check）是根据每个变量的合理取值范围和相互关系，检查数据是否合乎要求，发现超出正常范围、逻辑上不合理或者相互矛盾的数据。

–

无效值和缺失值的处理：估算(estimation)。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位数或众数代替无效值和缺失值。另一种办法就是根据调查对象对其它问题的答案，通过变量之间的相关分析或逻辑推论进行估计。

–

整例删除（casewise deletion）是剔除含有缺失值的样本。这种做法的结果可能导致有效样本量大大减少，无法充分利用已经收集到的数10

填写不完整

2、差异很小

3、太多的逻辑错误

4、被调查者不据。

– 除。

–

成对删除（pairwise deletion）是用一个特殊码（通常是9、99、变量删除(variable deletion)。如果某一变量的无效值和缺失值很多，而且该变量对于所研究的问题不是特别重要，则可以考虑将该变量删999等）代表无效值和缺失值，同时保留数据集中的全部变量和样本。但是，在具体计算时只采用有完整答案的样本，因而不同的分析因涉及的变量不同，其有效样本量也会有所不同

– – – 纲等。

– – – – – – –

执行报告。目的是使数据使用者了解数据收集过程，包括执行方背景信息。有关研究项目和目标总体 数据分析决策：数据方法选择通常取决于:

1、研究目的与设计

2、数据的类别与特征

3、各种分析方法的特点与适用范围

4、研究人员自身的专业背景

数据分析方法：缺失数据处理，因子分析，聚类分析，分层后的柱图分析

相关回归分析：回归分析（regression analysis）可以广义地定义为对不同变量之间关系的分析。

在营销研究中，回归分析主要用于: 1.2.3.估计各种营销变量对营销目标变量的影响，例如广告、价格、促研究影响购买者知识、态度与行为的主要因素，例如消费者满意选址研究，例如根据商圈的人口规模、收入水平、交通流量等估法、回答率、初始样本量、有效样本量、可能的误差来源等。

准备数据文件：产生数据集时应养成准备必要的数据文件的良好数据字典(data dictionary)。是详细描述数据内容和格式的文测量工具。为了使数据分析人员能够准确理解每个变量的含义和习惯。以下数据文件通常应与数据集一起提供： 件，和编码字典很相似。

可能的误差，应当保留数据收集所用的工具，包括问卷、观察表、访谈提销对销量、市场份额和品牌形象的影响； 度和忠诚度的影响因素分析； 计预期销量，对候选地址进行评估；

进行市场预测，例如根据人口规模、结构、经济发展水平等产品

报告研究结果：沟通的基本过程和要素：研究问题方法，结果与建议，口头报告/书面报告，干扰，反馈，受众 影响沟通的三大要素：

1、选择性注意

2、选择性理解 3选择性记忆

报告的基本结构：营销研究报告通常包括以下几部分：

–

封面：  报告题目

 作者、执行单位、委托单位  日期

–

目录

 内容目录  图表目录  附件目录

–

执行总结

 研究问题与方法  主要结果及意义  结论与建议

–

正文

1、研究问题：背景；问题的陈述

2、研究设计：研究设计类型；数据收集方法；样本设计；

现场实施与控制（透明）

3、数据分析方法（具体、准确）

4、主要研究结果（文字、图表合理搭配）

5、研究的局限（诚实）

6、建议（具体、有效、可行）

–

附件

 参考文献  问卷、说明 

 图表等

报告的审阅：通常，应当对从以下几方面研究报告加以审查： 1.研究题目与目的是否明确？ 2.研究设计是否科学、合理？ 3.研究实施与控制是否达标？ 4.数据信度与效度如何？ 5.统计分析方法是否得当？

6.主要结果、结论及其解释是否有用、可信？ 7.可推论性如何？ 8.是否有足够的透明度？

9.报告结构、文字、图表是否规范？

1.口头报告：事先充分准备，切忌临时抱佛脚 2.借助视听设备、书面材料和图表 3.避免过于生僻的专业术语 4.适当运用身体语言 5.注意听众的反应