国内背景调查之面面观与问题探讨

第一篇：国内背景调查之面面观与问题探讨

国内背景调查之面面观与问题探讨

价值中国推荐 2009-07-04 23:46:29 《人力资源管理》

李丰涛

随着国内众多学者、专家表示招徕海外人才要持慎重乐观态度，关于企业做员工背景调查的行动，也逐渐提上案头。本文将讲到企业面对的职场各路求职人之“红”与“黑”种种明与不明的身份背景，自我阐述做背景调查将对哪些企业哪些重要岗位适用，以及怎样做员工背景调查。而我国背景调查存在哪些问题，作者将一一举出，给企业人力资源管理者在招聘识才时提供借鉴。

职场“红”与“黑”

众所周知，宝洁、可口可乐等许多中外大型企业为了降低因企业人才招聘带来的风险，都会对公司的研发工程师、配方员、市场销售经理等核心技术岗位和中高层领导岗位以及关键管理和销售岗位的拟录用员工进行背景调查，甚至不惜投入重金委托猎头公司、中介调查公司等外部机构来帮助企业做好员工背景调查工作，为人力资源管理者的员工聘用提供客观、真实的参考依据，避免因人员招聘不当，而产生经济及技术损失和风险。

宝洁、可口可乐公司的行为还算防范意识比较强的企业，而因为忽视背景调查，而使公司蒙受损失的事件不胜枚举。

如竞争对手派人伪装成应聘者去应聘竞争公司的关键技术岗位，待进入对方公司后窃取技术秘密资料，同时率先将产品或技术等推入市场，抢占市场份额。又如广州的一家微电子企业在招收财务主管时，由于对录用人员的背景了解不够，就办理了该员工的入职手续，半年后，该公司发现账上的300多万现金不翼而飞，而该财务主管不久后也不知所踪，虽然后来公安机关对此做了处理，但是该企业短时间内所造成的损失却无法弥补。另据了解，在珠三角的很多企业中，经常发生仓管员工偷窃、财务人员贪污、采购人员吃回扣等现象，相信在采购界每年出几个采购主管“从打工仔到百万富翁”的事件也不是什么新闻。

如以上的例子，企业之间的竞争，良性与恶性的竞争时常存在，谨防小人“入驻”也是企业需要细心留意的一个问题。

另外，不仅是需防心怀不轨的员工，新招聘的员工的真实背景情况，也需要考查。

经权威机构调查显示，在中国的求职者中，有45%左右的求职者的实际工作经历、学习、培训等情况，会与其提供的“简历”存在“出入”，在这45%的人当中，95%都是在工作经历或教育经历方面做了手脚。

因此，很多公司为了保障招聘到的人才的真实情况，经常采用员工背景调查，对应聘员

工的工作、学习、教育等背景资料进行调查。

企业“命脉”部门该做背景调查

对于企业来说，如果对拟聘用的所有人员均进行背景调查，需要花费大量的时间、人力、资金，且也不太现实，因此，企业在进行员工背景调查时，均会根据情况进行区别处理，并不会对所有聘用岗位人员进行背景调查。一般情况下，涉及到企业核心“命门”的岗位，用人一定要小心谨慎、调查细致。企业对拟录用人员进行背景调查的重要岗位主要有：

1.涉及资金管理的岗位：如会计、出纳、投资等岗位，出于对资金安全考虑，一般企业都会对这些岗位的拟录用人员进行背景调查，主要是期望了解这些拟录用应聘者的工作能力、犯罪纪录和诚信状况。

2.涉及公司核心技术秘密的岗位：如研发部的工程师、技术人员等，企业的核心技术秘密涉及到企业的生存问题，如可口可乐的核心配方和产品样品等，如果一旦被卖给竞争对手，企业就会出现生存危机，因此，在企业招聘涉及核心技术秘密的岗位的拟录用人才时，都会非常慎重，花费一定的资金对拟录用者进行犯罪记录、诚信状况等背景调查。

3.部分中高层管理岗位：如运营总监、销售总监、战略管理副总经理等等，这些岗位主要涉及到企业的运营战略，企业在战略周期的运营方向、核心客户资源等等，都掌握在这些岗位人员手上，如果这部分人员产生动荡，会使整个企业的资金链或者运营层面带来极大的负面效应，大多数企业都会对中高层岗位聘用者进行背景调查，甚至不惜花费资金请外部调查机构。

调查途径面面观

背景调查的目的是人力资源部门尽可能的获得岗位拟录用人员更全面的工作经历、学习经历以及诚信程度等信息。一般来说，员工背景调查都是在员工通过面试，准备录用的阶段进行，而此时，员工尚未离职，如果此时员工背景调查操作不当，会造成员工所在的企业知晓，该员工工作就会陷于被动，甚至无法生存等，员工也会对公司产生较大的抱怨。因此，在员工背景调查时要注意员工背景调查的方法，既不要触犯员工的隐私，又要弄清楚所要的信息内容，使拟录用的员工情况如实反映出来。

目前企业常用的员工背景调查工具有电话调查、委托调查机构调查、HR联盟等。

1.电话调查:人力资源部门通常采用去学校、培训中心、网络查询等方式对拟录用的员工的学历、培训经历、证书等进行调查，而对于工作经验、工作业绩、离职原因、入职和离职

时间等就不好进行查证了，需要找到员工原雇主的人力资源部门、上司、同事等核实详细情况，只有通过电话调查比较合适。

使用电话对拟录用员工进行员工背景调查是经常使用的调查手段。通常，公司的人力资源部的招聘专员通过拟录用员工留下的电话号码或者通过其他渠道获取拟录用员工原公司的通讯方式，采用合理、合法的方式对拟录用员工所在公司的人力资源部人员或者所在部门的上下级进行该员工的背景调查。电话调查效率较高，但如果操作不当容易侵犯被调查者的隐私，引起被调查企业的警觉（尤其是竞争对手），容易使被调查者的工作陷于被动；不少被调查企业出于不愿员工流动或者跟被调查者本身有矛盾，在电话采访中不可避免地会对跳槽员工的工作能力和态度给予极低的评价，甚至会趁机捅上一刀。

这样一来，不仅被调查员工可能因此失去工作的机会，招聘企业也可能因为这些不客观的评价而失去真正的人才。

2.委托调查机构调查:企业自身在进行员工背景调查时，往往操作起来费时费力，且由于很多员工来自竞争企业，在实施员工背景调查时无法获得其人力资源部的配合和支持，另外，企业的人力资源部由于调查手法单

一、技术不专业，因此，无法保证调查出来的结果的真实性和有效性。所以，对于部分核心和重要岗位，很多企业会委托外部的调查机构去做员工背景调查，调查机构利用自身的数据库和跟法院、公安机关、学校以及部分企业之间的战略联盟优势，且跟被调查的企业之间不存在排异现象，能有效利用自身的专业工具，迅速调查清楚被调查者的背景信息，且能保证员工背景调查报告客观、可信。

如清华大学作为国内数一数二的名牌大学，在高端人才引进方面，他们采用委托外部调查公司进行员工调查的方法，对应聘人员的学术情况进行调查，主要包括简历、代表性的论文著作，做出客观、公正的评价，这样确保了他们引进的人才是真正的高端人才，对提升学校的学术地位，占领学术制高点，无疑会产生较好的效果。

但是委托调查公司进行员工背景调查也存在很多不足，首先，委托调查公司进行员工背景调查需要花费较大的费用，给企业带来较大的人力成本压力；其次，企业委托调查公司进行员工背景调查的聘用人员，均是企业的核心岗位和重要人员，而对于非核心岗位的拟录用人员，基于成本压力，一般不会进行委托，调查对象的适用范围不是特别广；再次，中国的员工背景调查市场尚处于初级阶段，各种信用制度尚未建立，员工背景数据库尚不健全，且各种调查公司鱼目混珠，再加上企业对员工背景调查认识不足，在国内委托调查公司进行员工背景调查的方式可信度仍然不高。

3.利用行业HR联盟，进行员工背景调查:各个行业发展到成熟阶段后，企业之间的竞争更多体现在人才的竞争上，尤其是决定企业命运的核心技术或营销岗位，事实上，企业之间人才的流动更多是在相互竞争的企业之间进行的。同行业内不同企业的人力资源部门与企业间市场方面的竞争相比，相互之间对于人才竞争的程度更激烈。但随着行业发展的日益成熟，不同企业的人力资源部也会走向合作，相互交流行业经验和管理心得，甚至互相交换人才数据库等，因此，基于共同发展和良性发展的理念，很多同行业的企业也会建立HR联盟，相互承诺不恶性挖角，互相接受流动人员的背景调查等等，使员工的背景调查可信性更高、更易于操作。

很多国外同行业的公司很早就建立了行业内的HR联盟，HR联盟主要致力于行业内人才的培训、招聘、员工数据库收集等，企业对拟录用核心岗位员工进行背景调查时，可以充分利用HR联盟的数据库优势，并且调查出来的数据资料较为真实和客观。

总之，对核心岗位的拟录用者进行员工背景调查势在必行，员工背景调查的方法有很多，每种方法都可以帮助你得到你想要的信息，但是在做员工背景调查时要注意保护被调查者的隐私和尊重被调查者，同时调查时尽可能多的听取多方意见，确保调查结果合理、合法、客观和有效。

国内背景调查存在的问题探讨

目前，由于难以得到求职者原单位的配合以及准确性等问题，用人单位对求职者的选择基本上还是采取个人材料结合测评的方法，提上台面的背景调查还极少被采用。另外，毕竟我国的背景调查意识还不够强，整个的延伸体系一定程度上就发展得不够成熟，所以势必还存在一系列在实际操作中的问题：

1.人才跳槽频繁、流动性大、个人信息更新慢。目前员工个人档案的保管部门是国有单位的人事部门和人才交流中心，按照规定，他们对档案的传递有一套严格保密手续，因此，档案的真实性比较可靠。相对而言，国有单位人事部门对自己员工的资料补充较好，每年的考评结果都会入档。但目前人才中心保管的档案存在资料更新不及时的普遍缺陷。我国人才流动频繁，流动区域不断扩大；员工在流动期间的资料往往得不到补充，完整性较差；甚至部分高校毕业生直接进入企业工作，工作数年、更换单位数个但个人档案未作任何补充，仍停留在学校的纪录。而且企业招聘的人员大部分来自于非国有单位。个人档案的不完善不利于企业对求职者实施背景调查。

2.职场人缺乏背景调查的集体共识。现在很多企业，特别是国有企业，在对某人进行调查的时候根本不配合，不愿意提供意见，或者说得很虚，说这个人在工作上怎么要求进步，在学习上怎么努力等等，而这些信息对于用人单位来说用处不大。而愿意说的企业，又可能由于个人好恶的原因，提供的意见比较主观。例如他和这个人交情好就把他说得很优秀，或者因为和他交情不好而对他整个人予以不实评价。最明显的一点是，由于目前就业形势比较紧张，他们往往会从正面的角度对他以前的同事进行评价，并不太愿意对他的缺点进行真实的说明，因为他们担心自己的一番话会让别人失去工作机会。与此同时，即使求职者的前任雇主很客观，愿意提供真实的看法，可有些“有心”的作假者仍然会千方百计想办法弄虚作假。

再则，也有一些雇主或有关人员故意诬陷求职者，对其进行恶意诽谤。如此一来，企业很难获得客观、公正的求职者的信息。

3.企业之间，人才之间都缺乏诚信的职业操守。企业与企业之间，一方面在强调人才的背景资信调查，一方面又处在调查难、无法获得人才真实信息的现状。由于企业相互之间不合作，企业自身的人才背景调查之难自然就在情理之中了。人才诚信更加缺乏。反正人才离职后企业的评价不会“客观”，人才也不会为此注重“职业操守”，因为投入回报成本人人会算。所以往往会发生某某公司高层炒了企业“鱿鱼”，某某集团高层带领部属集体跳槽，某某职业经理人卷款而逃，某企业技术创新者故意把企业专利捅出去，某某职业经理离开企业后写书把原企业骂得一文不值，把自己写成一朵花等等“人事地震”。

4.缺乏完善的员工背景调查体系。背景调查是国外企业在招聘过程中对企业外部申请者进行筛选的最基本、最常用的办法。例如通过推荐信核实，电话核实，也有利用商业调查公司进行的。商业调查公司通过公共纪录系统，购买信用纪录的企业已经计算机化的纪录资料。

如果求职者向企业提供虚假信息，一经发现，不仅将受到处罚甚至辞退，而且将被记入职业记录，对个人整个职业生涯将造成毁灭性的影响，因此国外求职者的诚信状况普遍较好。同时国外几乎所有的企业都会采用不同的手段在决定是否录用求职者之前设法获取一些关于求职者的背景信息。

同时法律为了防止侵犯个人隐私或防止就业时的歧视，对背景调查又有一定的限制；而且原雇主提供的材料不真实或出于恶意传播给无关的人有可能会被控为诽谤，要负相应的民事责任。

而相较于国外比较发达的背景调查体系，我国对求职者背景调查还无完善的体系支持，无论法律规范、制度规范以及社会舆论对此都还处在探索阶段。

总之，构建一个完善的员工背景调查体系，让大家于职场上的诚信观念能够逐渐强烈起来，尤其是对于社会形势复杂的中国来说，过程必然漫长，却相当必要，需要我们的社会、企业、员工共同的努力来缔造。

（作者单位：柏明顿人力资源管理咨询公司）

第二篇：国内医疗器械销售“面面观”

据估算，中国医疗器械市场容量达1200亿元，传统销售方式是生产厂家整合代理商的 资源把设备卖给医院，其不足在于成单周期长（要经过科室主任、设备科、副院长、院长、招标等环节）、费用高、竞争激烈、利润空间低，并不适用于所有医院和 医疗设备的销售，因为各级医院采购医疗设备的情况差异很大，1000多万元的大型医疗设备和几万元、几千元的小设备采购流程也不相同，由此延伸出以下销售 方式：

1.合作分成。有些医院想采购医疗设备，但一时拿不出钱，医疗设备供应商会采取合作分成的形式，如50万元的设备，医院先支付10万元，然后按五五分成，当供应商的分成金额达到40万元时，合同终止，设备归医院所有。

这种销售方式有利于规避恶性竞争，无需招标，不足在于风险大，资金压力大，供应商签订这种合同很谨慎，通常合同价格是经销价的2.5倍，且供应商要和医院上下都有良好的关系。最重要的是，在合同有效期内，医院高层人员没有变动。

2.医疗项目打包。2005年以后，随着医疗设备销售竞争愈来愈激烈，一些医院为了评级或新大楼落成，需要购进一批设备。有的医疗设备经销商开始转型，试水“医疗项目打包”，把科室需要的设备集中在一起打包卖给医院。

这种销售方式对医院的议价能力强，成交金额大，由于模式简单、高效，一些医院比较愿意接受。在北京、上海、江苏、安徽等地，做“医疗项目打包”的经销商已经形成规模。

3.设备租赁。随着医学科学以及生物工程技术的发展，医院对高端医疗设备，如MRI、CT、PET、伽玛刀等高科技成像设备和放射治疗设备的需求激增，但这些设备往往需要几百万元、甚至上千万元的资金。医院一时拿不出这么多钱，怎么办？引入融资租赁公司。

它是一个多方共赢的销售方式。在国外，融资租赁已经是非常成熟而广泛的金融工具，但对很多国内用户，尤其是医院来说，还是相对新鲜的事物。目前，全球近1/3的投资通过融资租赁完成，其与银行、保险、信托、证券并列为五大金融支柱。据悉，2003年全球租赁总额达4616亿美元，美国、日本、德国分别以 2040亿美元、621亿美元、388亿美元位居前三名，中国的租赁额只有22亿美元。

4.医疗设备投资。医疗设备投资不同于合作分成，区别在于合作分成依然停留在卖设备的层面上，医疗设备投资提供的是一体化、完整的、全方位的解决方案。它 不仅提供医疗培训、产品维护等配套服务，为了更好、更快地实现产品价值，还将提供市场推广、项目管理、宣传促销等相关性服务，让客户在新项目运营时没有后 顾之忧。

这种模式提供增值性销售，让所提供的相关服务价值得以体现，以实现增值性销售目的，后期还能引进其他设备，升级成“医疗项目打包”。

5.卖高价耗材送设备。这种模式普遍用于生物试剂的销售，即先送设备给医院用，让医院采购配套的生物试剂，待生物试剂使用达到一定消耗量时，设备归医院所有，这实质上是一种排他的销售方式。

6.卖高价耗材不卖设备。

卖高价耗材不卖设备是NovaSure技术在中国市场推广采取的销售方式，先和医院联系好，如果医院愿意开展NovaSure技术，先购买高价耗材，然后 把设备拿过来做手术，手术做完后，设备拿走。这种销售方式和上述几种都不一样，设备不在医院，做手术时由厂家提供。这种模式在实际操作过程中并不顺利，市 场前景不明朗。

以上几种医疗器械销售方式各有优势和不足，要根据具体情况选择合适的销售方式。只有合适的，才是最好的。

第三篇：背景调查常用问题

背景调查注意事项：

背景调查十问：

1． 职位抬头是否真实

2． 在职时间是否真实

3． 公司规模是否真实：人数

4． 具体工作内容的描述是否确切：工作职责是否扩大化，工作业绩是否虚高…

5． 离职原因是否与候选人描述符合：合约到期不续约的情形，还是公司发展瓶颈，办公地点的问题，或是人际关系、违纪、诚信各方面出现问题….6． 你欣赏她什么: 你自己不具备的但是该候选人具备的特质。

7． 你不喜欢她什么，或者你觉得需要改进的方面。

8． 性格如何：团队精神，事业心，思维方式….9． 以后还会再跟她一起工作么

其它需要核实的内容：

学历、培训经历是否真实-通过网上查询

薪酬情况：

由本人提供具体数字，税单，人事部门提供离职证明

第四篇：青少年心理健康与问题面面观

青少年心理健康与问题面面观

夏学銮

世界卫生组织健康“不仅是没有疾病和虚弱而已，而且是个体在身体上、心理上和社会上的完好状态”的权威定义说明，健康是一个综合性的概念，包括生理、心理和社会三个层面的含义。当前我国青少年的生理健康一般不会有什么问题，问题往往出现在心理健康和社会健康上。据了解，目前全国有3000万心理有问题的青少年，其中中小学生心理障碍患病率为21.6%至32%；大学生有心理障碍者占16%至25.4%。而且，近几年又有上升的趋势。由于社会健康问题最终都要以心理健康问题的形式表现出来，所以本文主要讨论青少年的心理健康问题。

青少年心理健康的标志

青少年心理健康的标志表现为以下六个方面：身体健康、认知正常、感情成熟、人格健全、关系和谐和行为稳定。身体健康是心理健康的必要基础，但不是它的必然保证。除身体条件之外，心理健康还包括认知、感情、人格、人际关系和行为举止等方面的因素。

身体健康 身体健康是青少年心理健康的必要条件，其影响机理是生理因素和心理因素的相互制约作用。一个人身体上的任何生理变化都会影响其心理情绪的变化，就连女孩子初潮这种正常的生理现象都会引起她们心理上的恐慌，更不用说严重的生理病变了。相反，一个人任何心理情绪上的变化，都会影响其生理上的变化。大家都知道“望梅止渴”的典故和伍子胥过昭关一夜愁白了头的故事，这些就是心理情绪变化影响生理变化的典型例子。中医更有“怒伤肝，忧伤脾”之说，说明正常的心态对于保持身体健康的重要性。

认知正常 认知正常是青少年社会发展的前提条件，在青少年时代，孩子的社会发展主要表现为认识发展水平的程度。瑞士著名心理学家皮亚杰把年龄作为儿童认知发展水平的依据来分析儿童的道德社会化，他以7-8岁为界，把儿童的道德发展界定为截然不同的前后两个阶段，从前一个阶段到后一个阶段呈显出如下变化：道德约束从“他律”到“自律”，道德判断从看“效果”到看“动机”，道德惩罚从笼统性的千篇一律的惩罚到有针对性的采取不同方式的惩罚。他还根据儿童的认知发展水平，把青少年的社会化划分为感觉运动阶段（诞生-2岁）、前操作阶段（2-7岁）、具体操作阶段（7-11岁）和正式操作阶段（11-12岁及以后）。而且，许多精神健康问题，如情绪混乱和精神分裂，都有其认知的根源。所以，正常的认知发展是青少年心理健康的关键。

感情成熟 感情成熟是青少年最重要的发展任务，它包含两项内容：一是感情自治，即作为一个人自己情感力量源泉的能力，而不是依靠双亲来提供舒服、安心和情感保障；二是行为自治，即一个人做出自己的决定、管理自己的事务和照顾个人的能力。这两项自治是相互联系、相辅相成的，即完成心理上的断乳过程。随着感情的成熟，青少年逐渐摆脱“本我”的控制，知道并掌握由一定社会的文化所决定的感情表现规则，学会驾驭和控制自己的感情表达，让理性原则而不是快乐原理左右自己的行为。感情成熟既是社会化的目的又是社会化的手段。感情成熟，特别是儿童和双亲之间的情感依恋具有重要的社会化功能。

人格健全 人格健全是青少年社会化的重要目标，它不仅包括要在弗洛伊德“本我”的基础上发展出“自我”和“超我”；要顺利渡过埃里克森所界定的生命危机，发展出信任、自主、首创、勤奋和认同等人格特质；而且还应包括奥尔波特的“发展人”所具有的人格成长要素，即身体感、自我认同、自我强化或自尊、自我扩展、自我形象、理性自我和作为客体的自我七个重叠的阶段。奥尔波特认为，成熟人的动机不仅仅是追求快乐和减少痛苦，许多成人行为在功能上是自治的，即它追求在功能上独立于原初动机的目标。因为功能自治有两种，一是固有的功能自治，二是坚持的功能自治。固有的功能自治是功能自治的主要体系，像工作、吃饭、穿衣和睡眠等，它们涉及到与自我统一体有关的自我-维持功能，是最高层次的功能自治；而坚持的功能自治，像酒瘾、烟瘾和毒瘾，它们并不是生理上的必需品，酒鬼继续饮酒，虽然他们目前的动机在功能上是与原初的动机相脱离的。同时，奥尔波特提出了成熟人格的六条标准：（1）非自我中心的自我延展和卷入；（2）自我和他人和睦相处；（3）感情保障或自我接纳；（4）现实主义的知觉；（5）见识和幽默；（6）统一的生命哲学。

关系和谐 关系和谐是青少年心理健康的充分条件。对青少年来说，关系和谐主要是指家庭关系的和谐，即双亲之间关系的和谐和子女与双亲之间关系的和谐。无数事实证明，破裂家庭充?更多的愤怒、仇恨和家庭暴力，直接影响着青少年的身心健康。双亲与子女之间的敌对状态，往往是造成青少年心理变形和人格扭曲，乃至导致一些青少年走上杀亲悲剧道路的重要原因。人际信任是人际关系和谐的润滑剂，公开、透明和信任的社会环境是青少年关系和谐的客观基础。人际关系缺乏或孤立的青少年多表现为自我封闭和退缩不前，极易从事迪尔凯姆所说的“利己自杀”。从某种意义上说，无论是在家庭还是在单位，关系和谐的主要责任不在青少年而在成人身上，因为成人掌握着机会和资源的分配大权以及标定青少年行为的话语霸权。从本质上说，青少年是无辜的，任何把青少年推向对立面的做法都是野蛮和愚蠢的。

行为稳定 行为稳定是青少年心理健康的重要标志，它是身体健康、认知正常、感情成熟、人格健全和关系和谐的综合结果。行为稳定是以行为与态度之间的一致性和行为之间的连贯性为特征的。由于各种主、客观因素的限制，即使在成人中间有时也难免保证上述一致性和连贯性。说违心的话，做违心的事，这是在外界环境压力下的无奈之举，并非心理不健康的症候。但是，如果青少年也有这些言行不

一、朝令夕改的行为表现，那么不是青少年生长的客观环境有问题，就是青少年本身的心理健康有问题。

青少年不健康心理的表现

那么，青少年的不健康心理到底有哪些表现呢？我认为，这种不健康的心理主要表现为：

自私 转型期以来的青少年，大都有程度不同的自私倾向。有人说自私是人的本性，与心理不健康无关。有这种看法的人，是受了“人不为己，天诛地灭”哲学的影响。其实，当人生下来时，他的自我概念如同一

张白纸。经过无我有物、有我无物和物我整合三个阶段的顺序发展，儿童健康的自我概念才逐渐发展出来。由于家庭教育方式的不当和社会的消极影响，有些儿童一直停留在有我无物的阶段，并没有把主观和客观、自我和环境有机整合起来。这种由自我概念发展障碍所导致的自我中心意识在行为表现上就是自私和没有责任感。自私是不健康的自我观念，同时又是其他异常心理和行为的根源。

任性 任性是一种由本我决定的无规范心态和非理性行为，本我是以快乐追求和需求的立即?足为特征的，在行为表现上就是任性，即无拘无束、无法无天的状态。有必要把它与率性区别开来。率性而为表示天真，任性胡来则表示粗野。任性是率性的过度，和它的不足――敛性一样，都是恶行的特征。敛性顺受不是成熟，任性粗野也不是天真。健康的人格包括本我、自我、超我三个组成部分，它们分别代表兽、人、神的品质。只有本我而没有自我和超我的人，实际上仍然停留在兽类的水平而并没有达到人类的层次，更不用说神的境界了。自我是人格中最理性化的部分，是健康心态的标志。

嫉妒 嫉妒是由自私所产生的一种狭?的排他和仇他心理。嫉妒的人不能见到别人比他强，只要发现别人比他强，他就眼红，常有“既生瑜，何生亮”之感慨。由于青少年尚未形成正确的世界观、人生观和价值观，评价和判断事物常常以我划线，在嫉妒的心理基础上很容易走上拉帮结派、党同伐异的道路。英国大文豪莎士比亚早就告诫我们说：“警惕嫉妒，它是开创恶例的绿眼睛怪物，这意味着它贪得无厌。”嫉妒往往是贪婪和不择手段的温床，它像盘踞在一个人心里的毒蛇一样，疯狂地吞噬着其人性中一切善良的东西，直至把这个人变成毒蛇，再去伤害他人。

叛逆 对青少年来说，叛逆是一种极端的逆反心理。从成都发生的“沈鹏弑母”案，到温州发生的砍死奶奶案，再到广东发生的少女杀死奶奶案，这些接二连三披露的杀害至亲的案例说明，一些青少年存在着严重的叛逆心理。这种叛逆心理产生于可怜的适应能力：经受不了批评、挫折和压力。从本能地任性胡来、我行我素，到不辨是非、不识好歹、以暴力抗拒家人管教，到糊里糊涂地走向死亡，就是叛逆性格的行为逻辑。一般而言，青春叛逆是青少年生命周期发展的必经阶段。但是在转型期的中国，这种心理危机已经演化成一种社会病态。它部分是不良家庭教育的自然恶果，多半是家庭――社会环境的无意塑造。一些青少年在家庭排行中独一无二的霸权地位，客观上使他们不仅不能发展出竞争观念、合作精神和责任意识，而且使他们很容易养成飞扬跋扈、专横残暴的性格。事实证明，这种具有强烈控制欲而适应能力又极差的孩子，走上社会遇到挫折就有可能走上暴力犯罪的道路：或从事自杀，或进行谋杀。其实，这两种极端行为的根子是一个：青春叛逆。这就是为什么在青少年自杀率上升的同时，谋杀率也在上升的原因。

浮躁 转型期的中国，青少年存在着程度不同的浮躁心理。浮躁意指轻浮急躁，做事踏不下心来，没有耐性，见异思迁，好大喜功，充?“天上掉馅饼”的幻想，没有脚踏实地的艰苦奋斗精神，却存在着侥幸成功的奢望……凡此种种，都是浮躁心态的表现。浮躁是一种不健康的心理，但它还不是狂躁。狂躁是一种精神病态，需要临床干预。尽管如此，我们绝不能忽视浮躁这种不健康的心理对青少年的危害。因为它可能导致青少年为了侥幸成功而铤而走险，掉进违法犯罪之深渊。从某种意义上说，青少年的浮躁是由社会的浮躁传染的。社会少些喧嚣和形式主义活动，青少年的浮躁心态亦会减少。

忧郁 由于家庭变故或个人的不幸遭遇，或一些个人成长上的烦恼，一些青少年还常常表现出某种忧郁心理。忧郁是长时间处于一种郁郁寡欢、愁眉不展的心情状态。虽然莎士比亚说过“忧郁是狂躁的护士”，但忧郁本身并不是一种健康的心理状态。况且，临床经验证明，忧郁经常和狂躁结伴而行，有些人在一阵狂躁之后，接踵而来的便是忧郁。具有这二极情绪的精神病人比只具有躁狂症或忧郁症的单极病人更加难以治疗。对于一般的忧郁心理，英国诗人拜伦曾经这样描写它：“忧郁坐在我身上，像伴随着天空的一块云，它不让一道阳光穿过，也不让一滴雨落下，最后，而是扩散它自己。它像人与人之间的妒忌――一种永恒的薄雾――扭曲天和地。”具有忧郁心态的人不仅在生活中没有阳光，而且影响其亲密人际关系的建立和

自我评价。而且，与忧郁结伴而行的是自卑和自恋。

自卑 目前，相当一部分青少年存在着严重的自卑心理。自卑是自尊的缺乏状态，它和自尊的过度状态――自大――一样，都是不健康的心理特征。缺乏自信心，遇事退缩，怀疑自己的能力，稍有不顺利就打退堂鼓，甚至无端地萌发某种负罪感来，这些都是自卑的表现。按照埃里克森的观点，儿童和青少年的自卑是由不充分和不适当的社会化造成的。在婴儿期，如果它的需要都能得到及时的?足，婴儿感知到自己生活在一个安全的世界，它就会发展出对这个世界的基本信任感来。相反，它对这个世界的基本态度就是不信任。在此基础上，如果家长或其他监护人对其幼稚的动作、好奇的发问和创造性的冲动进行干预、嘲笑和限制，儿童和青少年就很容易养成怀疑、内疚和自卑的性格。对于自卑的青少年要倍加关怀和鼓励，家长和老师要多对他（她）说：“你能行！”并让他们大声说出“我能行！”

自恋 在自卑、自怜基础上发展出来的病态自我依赖。拉?洛克福库德说过：“自恋是比世界上最善于欺骗的人更加善于欺骗。”他又说：“自恋是最伟大的?媚者。”《韦伯斯特辞典》把自恋界定为第六种贪得无厌的情感。具有自恋心态的人唯我独尊，唯我独存，爱惜自己达到病态的程度。只愿享受，不愿付出；只要求权利，不愿尽义务；只追求权力，不愿负责任；只相信自己，不相信他人；只爱自己，不爱他人……凡此种种，都是自恋心态的表现。具有自恋心态的人不能与他人发展出任何有意义的人际关系，容易陷入孤独之中。自恋和孤独，经常如影随形地伴随在一起。

自残 指故意进行自我贬低或有目的地从事有伤人格尊严活动的一种行为心态，并不是指故意伤害其身体的自虐或自杀行为。例如，旧社会的相声演员为了生计不断进行自我嘲笑、自我贬低；自认为长得不够漂亮的女孩子给自己取个难听不雅的绰号；《罪恶的伊甸园》中所披露的某些另类女性，以自己的堕落行为来揭开某些上司的假面具，让其丑态百出……这些都是典型的自残行为。尽管自残的目的多种多样――抑或是为了进行自我保护，防御外界的攻击；抑或是为了进行报复，被认为是弱者向强者进行报复的现成手段。但是，无论那种程度的自残，都是弱者的不健康心态表现，都不是最佳的选择，不足为训。因为它会使当事人永远生活在其自我设计的阴影之中。虽然这种自我设计可能是出于一种保护自尊的策略，但是它有可能变成一种自我实现的预言，由强烈自尊的动机出发，得到的却是意想不到的自卑结果。

自杀 自杀威胁和自杀行为是当前青少年心理问题的集中表现。对于自杀威胁和自杀行为要进行区别对待，因为它们可能产生于两种不同的心态。为了对抗家长和老师的管教，一些青少年动辄以自杀相威胁，这种自杀威胁或自杀警告可能产生于以自尊保护为基础的逆反心理，其动机不是要死，而是为了更好地活。有部分自杀行为，可能就是这种自杀威胁或自杀警告失败的产物，把这种自杀行为简单地归因于青少年的悲观厌世或看破红尘是很不公平的。当然，有些青少年，特别是在破裂家庭中被边缘化的青少年，其自杀行为可能是由悲观厌世所致。但是，无论是作为一种手段的自杀，还是作为一种目的的自杀，都反映出一些青少年的心理健康出现了严重的问题。

解决青少年心理问题的措施

青少年的心理问题是青少年健康成长的障碍，影响着基础教育目标的实现，必须认真研究，妥善解决。青少年的心理问题源于青少年所面临的种种社会问题。根据这个基本的假设，为了保证青少年的心理健康和精神正常，我们需要制定一个家庭、学校、社区、传媒、公安、医院和社会工作教育机构相结合的一揽子

解决方案，并在社区的基础上成立有上述单位人员和专家参加的并负有评估和转交责任的青少年工作团队，全面解决青少年在成长中的各种问题。为此，采取以下措施是必要的：

家庭关爱 家庭是青少年人性和理想的养育所。因此，家庭关爱对青少年的心理健康至关重要。缺少家庭关爱的儿童不会有高自尊，因为家庭关爱是自尊的第一个重要源泉。双亲和子女的关系对于儿童自尊的发展非常重要。以对5-6年级学生的家庭经历为基础，国外专家总结出促进高自尊发展的四种双亲行为类型：

（1）在孩子的事务中表现出接受、慈爱、兴趣和卷入的情感；（2）对孩子的行为要坚定地并且是前后一致地行使清楚无误的限制；（3）在这些限度内允许孩子有一定的行动自由并尊重其首创精神；（4）运用不强制的纪律形式而不是从身体上惩罚孩子，否定孩子的特权并与其讨论理由。以上有利于促进儿童高自尊发展的家长行为才是真正的家庭关爱，是青少年心理健康的必要条件。

健康教育 如果说家庭是青少年心理健康的第一监护的话，那么学校则是青少年心理健康的第二监护人。作为一个社会化的正式机构，学校不仅仅是传授知识的地方，而且还担负着对青少年进行价值灌输和健康教育等方面的重要任务。健康教育主要向学生传授人体生理、心理卫生和社会适应等方面的基础知识，使处在青春发育中的青少年知道自己身体上所发生的生理变化均属正常现象，消除恐惧、害羞或负罪心理，从而养成良好的生理卫生和心理卫生习惯；还要教给他们处理人际关系的技巧，学习尊重、服从和适应，把价值规范内在化。青少年的人际关系和谐了，其心情一定舒畅，身心必然健康。

社区照顾 社区是青少年心理健康的第三监护人，英国社区照顾的对象是三种人，一是老年人，二是青少年，三是残疾人。青少年的社区照顾是社区对青少年身心健康成长所提供的全面关怀。它不仅为青少年的健康成长提供完善的社区环境和充分的活动设施，而且对第一、第二监护人的职责进行监督。如果发现家长有虐待青少年身心健康的行为，就马上进行社区干预：按照相关法律，或者把受虐待的孩子接到儿童照顾中心，或者为其找个“免费”的家，待他们的家庭情况好转、双亲真心悔改后再把孩子送回。如果学校中有人侵犯学生的行为，就马上进行以社区为基础的司法干预，社区法院会对当事人进行法律裁决，视情况给予不同的法律制裁。

传媒过滤 大众传媒对青少年的身心健康具有潜移默化的影响，绝对不可掉以轻心。特别是青少年喜爱的电影、影视和网络游戏，要充分考虑到青少年这一特殊受众群体的成长需要，不能为了票房价值，把暴力、色情、毒品和赌博这些不利于青少年心理健康的文化垃圾一古脑儿端给青少年。

社区警务 在社区建设实验区与示范区，出现了警察进社区、每个社区有社区警务室这样的新生事物。社区警务改变了过去警察站在青少年的对立面进行僵硬管理的局面，取而代之的是从青少年立场出发的人性化服务。这对改变青少年和警察的对立关系和青少年成长的社会环境，进而改变青少年的逆反心理具有重要的意义

医疗跟进 社区医院和医疗站要完善初级卫生保健制度，对青少年定期进行精神卫生方面的检查和健康教育，提高青少年的卫生保健水平。对于那些有精神障碍或己发出自杀警告的青少年要进行24小时跟进护理，使之尽快脱离异常或危机状态。这些工作需要青少年工作团队成员的通力合作，才能有效完成。

外展工作 社会工作者要通过外展工作，了解青少年的成长环境、遭遇问题和目前烦恼，和他们交朋友，力所能及地帮助他们解决一些思想和心理问题。同时做其家长的工作，改变其教育方法，向社区及有关部门提出改善青少年工作的建议，帮助机构逐步实现青少年工作专业化和制度化的目标。

（原载《中国青年研究》2003年第6期）

第五篇：投资面面观的背景

投资面面观的背景

居民投资是近年来我国经济生活中勃然兴起的一种经济行为。它既是经济体制改革和经济发展到一定阶段的产物，也是进一步深化改革和发展经济的需要。从80年代开始，伴随着我国经济体制市场取向改革的深入进行，居民的各种形式的投资迅速地在实物经济和金融经济领域中扩展开来，并对我国经济增长和体制创新起到积极的促进作用。

在传统体制下，生产资料归公共所有，劳动者只能通过按劳分配获得个人消费品，居民的货币收入除购买消费品外，至多存入银行，获得利息，最终还是用于个人消费。居民不可能直接参与投资。随着市场取向改革的深化，居民的各种形式的投资迅速地在实物经济领域和金融经济领域中扩展开来。居民投资投资主要有以下十种方式：储蓄—聚财受益的投资；居安思危的投资—保险；投资的宠物—股票；债券—收益适中的投资；专家理财—投资基金；外汇投资；期货投资；黄金投资—永远不变的你；房地产投资—高投入、高产出；收藏品投资—艺术与金钱的有机结合。