第一篇：中财(二)复习指导简答题
1、预计负债与或有负债的区别？答：预计负债、或有负债都是由或有事项形成的，但两者有差别。主要表现在：或有负债是一种潜在义务，预计负债是一种现时义务。即使两者都属于现实义务，作为或有负债的现时义务，要么不是很可能导致经济利益流出企业，要么金额不能可靠计量；而作为现时义务的预计负债，很可能导致经济利益流出企业，同时金额能可靠计量。
2、如何确认预计负债？答：预计负债是由或有负债转化而来的。当下列条件同时具备时，会计上应将所涉及的或有负债作为预计负债确认，单设“预计负债”账户核算，在资产负债表中单独披露。确认预计负债的条件包括：
（1）该义务是企业承担的现实义务（从而与作为潜在义务的或有负债相区别）；（2）该义务的履行很可能导致经济利益流出企业；（3）该义务的金额能够可靠地计量。
3、什么是或有负债？试举二例说明答：或有负债包括两种情况：一是由企业过去的交易或事项形成的潜在义务，其存在须通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实；二是由过去的交易或事项形成的现时义务，履行该义务不是很可能导致经济利益流出企业或该义务的金额不能可靠地计量。经济生活中，常见的或有负债有：已贴现的商业承兑汇票、未决诉讼等。
4、商品销售收入的确认条件有哪些？答：（1）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；（2）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制；（3）与交易相关的经济利益很可能流入企业；（4）收入的金额能够可靠地计量；（5）相关的已发生或将要发生的成本能够可靠地计量。
5、简述企业净利润分配的一般程序。答：（1）若有亏损，先用税后利润补亏（2）提取法定盈余公积（3）应付优先股股利（4）提取任意盈余公积（5）支付普通股股利
6、举例说明编制利润表的本期损益观与损益满计观。答：本期捐资观：利润表中的本期损益仅指当期进行营业活动所产生的正常性经营损益，据此利润表的内容只包括与本期正常经营有关的收支。损益满计观：利润表中的本期损益应包括所有在本期确认的收支，而不管产生的时间和原因，并将它们计列在本期的利润表中。
7、什么是次产的账面价值与计税基础？是指按照企业会计准则核算的资产的期末余额。资产的计税基础是指企业在收回资产账面价值的过程中，计算纳税所得额时按照税法规定可从当期应税经济利益中抵扣的金额，也即某项资产在未来期间计算所得税时可在税前扣除的金额。例如，年初购入一批存货，采购成本10万元；年末计提跌价准备1万元。则年末该批存货的账面价值为9万元、计税基础则为10万元。与上相同的问题是，什么是负债项目的账面价值与计税基础，您能举例说明吗？
8、我国现金流量表对现金流量如何分类？答：一是经营活动产生的现金流量，这是指企业在投资活动和筹资活动以外的所有交易和事项所产生的现金流量。如：销售商品收到的现金、购买商品支付的现金。二是投资活动产生的现金流量，这是指企业长期资产的购建和不包括在现金等价物范围内的投资及其处置活动所产生的现金流量。如：购建固定资产支付的现金、收回债券投资本金收到的现金。三是筹资活动产生的现金流量，这是指导致企业资本及债务规模和构成发生变化的活动所产生的现金流量。如:借款收到的现金、偿付贷款利息支付的现金。
9、什么是会计政策变更？会计政策变更的会计处理方法有哪些？答：会计政策变更是指对某项交易或事项由原来采用的会计政策改用另一会计政策的行为。会计政策变更所采用的会计处理方法包括(1)追溯调整法：指对某项交易或事项变更会计政策时，如同该交易或事项初次发生时就开始采用新的会计政策，并以此对以前的相关项目进行调整。（2）未来适用法：指对某项交易或事项变更会计政策时，新的会计政策适用于变更当期及未来期间发生的交易或事项。
10、什么是债务重组？企业为什么要进行债务重组？债务重组的方式有哪些？答：债务重组是指在债务人发生财务困难的情况下，债权人按照其与债务人达成的协议或者法院的裁定作出让步的事项。企业市场经济是竞争经济，优胜劣汰。当企业面临财务困难，会导致到期不能按时偿还。此时，有两种方法解决债务纠纷；一是债权人采用法律手段申请债务人破产，强制债务人将资产变现还债；二是修改债务条件，进行债务重组。采用第一种方法，债务企业的主管部门可能申请整顿并与债权人会议达成和解协议，此时破产程序终止。即使进入破产程序，也可能因相关的过程持续时间很长，费时费力，最后也难以保证债权人的债权如数收回。结果是“鱼死网破”。采用第二种方法，既可避免债务人破产清算，给其重旗鼓的机会；又可使债权人最大限度地收回债权款额，减少损失。可谓“两全其美”。债务重组的方式主要有：（1）以资产清偿债务（2）将债务转为资本（3）修改其他债务条件
（4）以上三种方式的组合等。
第二篇：中财二简答题
1、如何确认预计负债？
答：预计负债由或有负债转化而来的。当下列条件同时具备时，会计上应将所涉及的或有负债作为预计负债确认，单设“预计负债”账户核算，在资产负债表中单独披露。确认预计负债的条件包括：（1）该义务是企业承担的现时义务（从而与作为潜在义务的或有负债区别）；（2）该义务的履行很可能导致经济利益流出企业；（3）该义务的金额能够可靠地计量。
2、什么是或有负债？试举二例说明。答：或有负债包括两种情况：一是由企业过去的交易或事项形成的潜在义务，其存在须通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实；二是由过去的交易或事项形成的现时义务，履行该义务不是很可能导致经济利益流出企业或该义务的金额不能可靠地计量。
经济生活中，常见的或有负债有：已贴现的商业承兑汇票、未决诉讼等。
3、商品销售收入的确认条件有哪些？ 答：商品销售收入的确认条件有：
（1）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方。
（2）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制。
（3）收入的金额能够可靠地计量。（4）相关的经济利益很可能流入企业。（5）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。
4、简述企业净利润分配的一般程序。答：（1）若有亏损，先用税后利润补亏；（2）提取法定盈余公积；（3）应付优先股股利；（4）提取任意盈余公积；（5）支付普通股股利。
5、举例说明编制利润表的本期损益观与损益满计观。
答：本期损益观：利润表中本期损益仅指当期进行营业活动所产生的正常性经营损益，据此利润表的内容只包括与本期正常经营有关的收支。
损益满计观：利润表中的本期损益应包括所有在本期确认的收支，而不管产生的时间和原因，并将它们计列在本期的利润表中。例如自然灾害损失，会计上确认为营业外支出。编报利润表时，按照本期损益观不包括在利润表中；按照损益满计观，则应包括。还有，因各种原因发生的以前损益调整，按照本期营业观，不能在利润表中列示，因为它与本期经营无关；按照损益满计观，当然反映在利润表中。
6、什么是资产的账面价值与计税基础？试举一例说明。
答：资产的账面价值是指按照企业会计准则核算的资产的期末余额。资产的计税基础是指企业在收回资产账面价值的过程中，计算纳税所得额时按照税法规定可以从当期应税经济利益中抵扣的金额，也即某项资产在未来期间计算所得税时可在税前扣除的金额。例如，年初购入一批存货，采购成本10万元；年末计提跌准备1万元。则年末该批存货的账面价值为9万元、计税基础则为10万元。
7、我国现金流量表对现金流量如何分类？试各举两例说明。
答：我国现金流量表对现金流量分为三类： 一是经营活动产生的现金流量，这是指企业在投资活动和筹资活动以外的所有交易和事项所产生的现金流量。如：销售商品收到的现金、购买商品支付的现金。
二是投资活动产生的现金流量，这是指企业长期资产的购建和不包括在现金等价物范围内的投资及其处置活动所产生的现金流量。如：购建固定资产支付的现金、收回债券投资本金收到的现金。
三是筹资活动产生的现金流量，这是指导致企业资本及债务规模和构成发生变化的活动所产生的现金流量。如：借款收到的现金、偿付借款利息支付的现金。
8、什么是会计政策变更？会计政策变更的会计处理方法有哪些？
答：会计政策变更，是指企业对相同的交易或事项由原来采用的会计政策改用另一会计政策的行为。会计政策变更所采用的会计处理方法包括：（1）追溯调整法：指对某项交易或事项变更会计政策时，如同该交易或事项初发生时就开始采用新的会计政策，并以此对以前的相关项目进行调整。（2）未来适用法：指对某项交易或事项变更会计政策时，新的会计政策适用于变更当期及未来期间发生的交易或事项。
9、什么是债务重组？企业为什么要进行债务重组？债务重组的方式有哪些？
答：债务重组是指在债务人发生财务困难的情况下，债权人按照其与债务人达成的协议或者法院的裁定作出让步的事项。
企业市场经济是竞争经济，优胜劣汰。当企业面临财务困难，会导致到期债务不能按时偿还。此时，有两种方法解决债务纠纷：一是债权人采用法律手段申请债务人破产，强制债务人将固定资产变现还债；二是修改债务条件，进行债务重组。采用第一种方法，债务企业的主管部门可能申请整顿并与债权人会议达成和解协议，此时破产程序终止。即使进入破产程序，也可能因相关的过程持续时间很长，费时费力，最后也难以保证债权人的债权如数收回。结果是“鱼死网破“。采用第二种方法，既可避免债务人破产清算，给其重整旗鼓的机会；又可使债权人最大限度地收回债权款额，减少损失。可谓”两全其美“债务重组的方式主要有：（1）以资产清偿债务；（2）将债务转为资本；（3）修改其他债务条件；（4）以上三种方式的组合等。
10、预计负债与或有负债的主要异同，如何披露或有负债信息。
答：预计负债、或有负债都是由或有事项形成的。
主要区别：或有负债是一种潜在义务，预计负债是一种现时义务；即使两者都属于现时义务，作为或有负债的现时义务，要么不是很可能导致经济利益流出企业，要么金额不能可靠计量；而作为现时义务的预计负债，很可能导致经济利益流出企业，同时金额能可靠计量。
或有负债不符合负债的确认标准，会计上不应确认或有负债。但是，如果或有负债符合某些
条件，则应予以披露。或有负债披露的基本原则是，极小可能导致经济利益流出企业的或有负债一般不予披露。但是，对其经常发生或对企业的财务状况和经营成果有较大影响的或有负债，即使其导致经济利益流出企业的可能性极小，也应以披露，以确保会计信息使用者获得足够充分和详细的信息。应在会计报表附注中按规定披露的或有负债主要包括：
1、已贴现商业承兑汇票所形成的或有负债；
2、未决诉讼、仲裁所形成的或有负债；
3、为其他单位提供债务担保形成的或有负债；
4、其他或有负债（不包括极小可能导致经济利益流出企业的或有负债）。
对于应予披露的或有负债，应在会计报表附注中披露如下内容：
1、或有负债形成的原因；
2、预计产生的财务影响（如无法预计，应当说明理由）；
3、获得补偿的可能性。
需要注意的是，在涉及未决诉讼、仲裁的情况下，如果披露全部或部分信息预期会对企业造成重大不利影响，则企业无需这些信息，但应披露未决诉讼、仲裁的形成原因。
11、简述辞退福利含义以及其与职工养老金的区别。
答：辞退福利是指企业由于实施主辅分离改制、实施重组、改组计划或职工不能胜任等原因，在职工劳动合同尚未到期之前解除与职工的劳动关系，或者为鼓励职工自愿地接受裁减而给予职工的经济补偿。
辞退福利与职工退休养老金的区别：（1）两者的前提条件不同。辞退补偿的前提是职工与企业签订的劳动合同尚未到期。职工退休是其与企业签订的劳动合同已经到期，或职工达到国家规定的退休年龄。
（2）两者的会计确认期间不同。养老金是企业对职工在职时提供的服务而非退休本身的补偿，故按职工提供服务的会计期间确认；辞退福利则在企业辞退职工时进行确认，通常采用一次性支付补偿的方式。
（3）辞退福利全部作为企业管理费用列支，养老金则按职工在职期间的岗位列支。
12、举例说明现金流量表中的现金等价物？ 答：现金等价物是指企业持有的期限短，流动性强，易于变化为已知金额的现金，价值变动风险很小的投资。如购买的三个月内到期的国债。
13、借款费用资本化的含义及我国现行企业会计准则规定可予资本化的借款费用？ 答；企业发生的、与借入资金相关的利息和其他费用，会计上称为借款费用，主要内容包括利息、应付债券溢价或折价的推销、与举借债务相关的辅助费用、外币借款的汇总差额等；原则是：企业发生的借款费用，可直接归属于符合资本化条件的资产的购建或生产的，应当予以资本化，计入相关资产成本。
14、举例说明会计变更与会计估计变更 答：举例：企业长期股权投资核算由成本法改成权益法，属于会计政策变更；企业固定资产折旧的年限由10年改成8年，属于估计变更。
第三篇：中财简答题
1.备用金的含义及其在会计上的管理
1）含义：备用金是指，企业、机关或事业单位等拨给内部各部门备作日常零星开支或预支给职工作为采购或差旅费等的款项。2）备用金管理制度可以分为定额备用金制度和非定额备用金制度两种。
定额备用金是指单位对经常使用备用金的内部各部门或工作人员根据其零星开支、零星采购等的实际需要而核定一个现金数额，并保证其经常保持核定的数额。实行定额备用金制度，使用定额备用金的部门或工作人员应按核定的定额填写借款凭证，一次性领出全部定额现金，用后凭发票等有关凭证报销，出纳员将报销金额补充原定额，从而保证该部门或工作人员经常保持核定的现金定额。只有等到撤销定额备用金或调换经办人时才全部交回备用金。
非定额备用金是指单位对非经常使用备用金的内部各部门或工作人员，根据每次业务所需备用金的数额填制借款凭证，向出纳员预借现金，使用后凭发票等原始凭证一次性到财务部门报销，多退少补，一次结清，下次再用时重新办理领借手续。
2.借款费用的内容及其在我国会计实务中的处理
(1)借款费用主要包括借款利息、因发行债券而发生的折价或溢价的摊销、外币借款而发生的汇兑差额和辅助费用等，因借款而发生的辅助费用包括手续费等。
(2)在我国会计实务中,对借款费用采取了不同的处理方法:
①为购建固定资产而发生的长期借款费用,在固定资产尚未交付使用前所发生的,予以资本化,计入所建造的固定资产价值。在固定资产交付使用后所发生的, 予以费用化直接计入当期损益。②属于流动负债性质的借款费用或者虽然是长期借款性质但不是用于购建固定资产的借款费用,直接计入当期损益,即使是需要经过相当长时间才能达到可销售状态的存货,也是如此。但房地产开发企业为开发房地产而借入的资金所发生的利息等借款费用,在开发产品完工之前,计入开发产品成本。
③如果是为投资而发生的借款费用,不予以资本化,直接计入当期损益。
④在筹建期间发生的长期借款费用(除为购建固定资产而发生的长期借款费用外),计入开办费。
⑤在清算期间发生的长期借款费用,计入清算损益。
3.或有负债的披露方法
① 极小可能导致经济利益流出企业的或有负债一般不予披露。② 对经常发生或对企业的财务状况和经营成果有较大影响的或有负债，即使其导致经济利益流出企业的可能性极小，也应予披露，以确保会计信息使用者获得足够、充分和详细的信息。
③ 例外的情况：在涉及未决诉讼、仲裁的情况下，如果披露全部或部分信息预期会对企业造成重大不利影响，则企业无需披露这些信息，但应披露未决诉讼、仲裁形成的原因。4.财务报表附注的含义及其作用
1）含义：财务报表附注是为了便于财务报表使用者理解财务报表的内容而对财务报表的编制基础、编制依据、编制原则和方法及主要项目等所作的解释。它是对财务报表的该项资产可以在其自补充说明，是财务会计身取得经济利益的基报告体系的重要组成础上多扣除60万元。部分。
从整体上来看，未来期2）作用：①解释财务间应纳税所得额会减报表的编制基础、编制少，应缴所得税也会减依据、编制原则和方法少，形成可抵扣暂时性②对表内的有关项目差异，符合确认条件做细致的解释
时，应确认相关的递延5.坏账的含义及坏账所得税资产。损失的会计处理
1）坏帐损失的含义：坏账是指企业无法收回或收回的可能性极小的应收账款。由于发生坏账而产生的损失，称为坏账损失。
2）坏账损失的会计处理方法有直接转销法和备抵法两种。直接转销法是指对日常核算中应收账款可能发生的坏账损失不予考虑，只有在实际发生坏账时才作为损失计入当期损益，并冲减应收账款的方法。我国会计准则规定企业应采用备抵法核算应收账款的坏账。备抵法是根据收入与费用的配比原则，按期估计坏账损失，形成坏账准备，在实际发生坏账时，冲减坏账准备。在会计实务中，按期估计坏账损失的方法主要有应收账款余额百分比法、账龄分析法和销货百分比法。6.举例说明可抵扣暂时性差异的含义 可抵扣暂时性差异，是指在确定未来收回资产或清偿负债期间的应纳税所得额时，将导致产生可抵扣金额的暂时性差异。该差异在未来期间转回时会减少转回期间的应纳税所得额，减少未来期间的应缴所得税。在可抵扣暂时性差异产生当期，应当确认相关的递延所得税资产。资产的账面价值小于其计税基础或负债的账面价值大于其计税基础时，会产生可抵扣暂时性差异。
例如，一项资产的账面价值为200万元，计税基础为260万元，则企业在未来期间就
第四篇：劳动法学期末复习指导简答题答案
《劳动法学》期末复习指导简答题
一、简述劳动法中劳动的特征。P13 答：劳动法中所指的劳动，有以下特征：①劳动法上的劳动，一般是人们在争取与实现劳动权利过程中的劳动；②劳动法上的劳动是有偿性劳动，它区别于无偿的义务劳动；③劳动法上的劳动带有劳雇关系（或劳雇关系的劳动，区别于单个家务劳动）
二、简述劳动关系的特征。P13 答：
1、劳动关系是社会劳动过程中发生的关系
2、劳动关系的主体双方，一方是劳动者，另一方是用人单位。
3、在维护各自经济利益的过程中，劳动关系双方的地位是平等的。
4、劳动关系主体双方存在管理和被管理关系；即劳动关系建立有，劳动者要依法服从用人单位的管理，遵守规章、制度。
三、为什么说劳动法是独立的法律部门？P27 答：
1、劳动法有特定的调整对象。
2、劳动法有特定的主体。
3、拉动发有独立的内容体系。
四、简述劳动法与民法、经济法、行政法的区别。P27 答:
1、劳动法与民法的区别：①两者调整对象不同。②两者的主体不同。③两者调整的原则不完全相同。
2、劳动法与经济法的区别：经济法调整的经济关系非常广泛，它是调整在国家协调本国经济运行过程中发生的特定经济关系。调整这些经济关系是为了对国家经济活动进行宏观调控和管理，显然与劳动法的调整雇佣与被雇佣的劳动关系是不同的。
3、劳动法与行政法的区别：劳动法和行政法调整对象不同。
五、劳动法基本原则的作用有哪些？P33 答：劳动法基本原则具有重要作用，主要表现在：
1、劳动法基本原则知道着各项劳动法律法规立、改、废，有助于劳动法制的统一、协调和稳定。
2、劳动法基本原则有助于理解和解释劳动法，解决各具体劳动法律制度之间的矛盾。
3、劳动法基本原则可以弥补劳动立法具体规定的不足，用于解决某些实际问题。
六、简述劳动法渊源主要内容 答：我国劳动法的具体表现形式可以根据指定法律主体不同、法律规范适用范围的不同、法律规范的效力不同、表现形式的不同而有不同的名称。
1、宪法。
2、法律。
3、行政法规。
4、部门规章。
5、其他法律规范中有关劳动问题的规定。
6、地方性法规和经济特区法规。
7、地方规章。
8、国际法律文件。
9、国际惯例。
七、简述政府促进劳动就业的职责。P38 答：
1、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会
2、政府要采取各种措施，发展多种类型的职业介绍机构，为劳动者提供就业服务。
3、国家保障劳动者平等就业的权利。
4、国家采取各种措施，发展职业教育，提高劳动者的素质，增强劳动者的就业能力。
八、简述劳动就业的法律特征P38 答：劳动就业作为一项法律制度，有以下主要法律特征：
1、劳动就业的主体具有特定性。
2、劳动就业必须是出自公民的自愿。
3、劳动就业必须是一种能够为社会创造财富或有益于社会的劳动。
4、劳动就业必须使劳动者能够获得一定的劳动报酬。
九、简述就业歧视的主要类型。P42 答：
1、性别歧视。
2、健康歧视。
3、户籍歧视。
十、简述劳动合同的作用。答：劳动合同主要作用有
1、劳动合同时建立劳动关系的基本形式。
2、劳动合同时促进劳动力资源合理配置的重要手段。
3、劳动合同有利于避免或减少劳动争议。
十一、简述劳动合同的特征。答：
1、劳动合同主体具有特定性
2、劳动合同具有从属性
3、劳动合同时双务、有偿、诺成合同。
4、劳动合同往往涉及第三人的物质利益关系。
十二、简述非全日制用工与全日制用工的区别。答：全日制用工是指劳动者按照国家法定工作时间，从事全职工作。非全日制用工，是指劳动者按照国家法律规定，从事本分时间工作的劳动。
十三、在哪些情况下，劳动者可以随时与用人单位解除劳动合同。P76 答：
1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;
2、未及时足额支付劳动报酬的;
3、未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
4、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
5、劳动合同无效的；
6、法律、行政法规规定劳动者可以结束劳动合同的其他情形。
十四、在哪些情况下，用人单位可以随时与劳动者解除劳动合同？ 答：
1、在试用期间被证明不符合录用条件您的；
2、严重违反用人单位规章制度的。
3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。
4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成有严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。
5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；
6、被依法追究刑事责任的。
十五、简述工会法的主要特点。P90 答：第一、工会法的本质属性或内在特点，是调整工会关系、体现国家意志的。第二、公会立法的基本目的是保障工会权利，确定工会的义务。第三、工会法的调整对象具有多元性。
第四、工会的权利和义务因法律关系主体的不同而异。
第五、工会法是劳动法的主要组成部分，调整机体劳动关系是其主要特色。
十六、简述职工民主管理的特点。P95 答：第一，职工民主参与是劳动者参与企业管理的权利，而不是指职工有权代表企业的管理者进行企业的管理。第二，职工民主管理是职工参与企业的管理，是劳动者以职工的身份参与企业的管理，而不是以股东或其他身份行使管理权。第三,职工民主管理是指领导者对企业内部事务的管理,包括企业管理的各个方面.十七、根据我国《集体合同规定》的规定，可以变更或解除集体合同的情形有哪些？P105 答：
1、用人单位因被兼并、解散、破产等原因，致使集体合同或专项集体合同无法履行的；
2、因不可抗力等原因致使集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的；
3、集体合同或专项集体合同约定的变更或解除条件出现的；
4、法律、法规、规章规定的其他情形。
十八、简述工资的特征。P111 答：
1、工资是劳动者基于与用人单位的劳动关系取得的劳动报酬。
2、工资是按照国家法律法规的规定和劳动合同的约定由用人单位向本单位的劳动者支付。
3、工资是用人单位支付给本单位劳动者的货币报酬，不包括实物报酬。
4、支付工资是用人单位的法定义务，劳动者取得工资则必须履行劳动合同约定的劳动义务。
十九、简述工资集体协商一般包括哪些内容。答：依法订立的工资协议对企业和职工双方具有同等约束力。双方必须全面履行工资协议规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除工资协议。职工个人与企业订立的劳动合同中关于工资报酬的标准，不得低于工资协议规定的最低标准。县级以下劳动保障行政部门依法对工资协议进行审查，对协议的履行情况进行监督检查。
二十、简述工资分配原则。答：
1、按劳分配、同工同酬的原则。
2、工资水平在经济发展的基础上逐步提高的原则。
3、宏观调控原则。
二十一、从立法目的角度而言，工作时间有哪些显著特点？ 答：第一、既有标准工作日的规定，又有标准工作周的规定，同时也有其他工作时间的规定。第二、无论是标准工作日还是标准工作周的法律规定，都仅仅确立了用人单位对劳动者在工作时间上不得突破的上限标准看，用人单位可根据自己生产经营的具体情况，确立低于标准工作日和标准工作周的工作时间制度。
第三、标准工作日和标准工作周制度，是工作时间制度的基础，法律允许实行的其他工作制度，都必须依据上述两项标准测定相关的定额和因素。
二十二、简述我国法律规定的劳动者休息权的基本内容。P132 答：
1、劳动者依法享有一定期间内休息时间总量的权利。
2、劳动者在特定时间休息的权利，即劳动者有权在法定节日、用人单位确定的公休日休息，用人单位不得任意调换。
3、劳动者享有相对连续性休息时间的权利，即《劳动法》第38条规定的“用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日”。
4、劳动者依法享有的其他休息和休假的权利。
二十三、简述我国法律规定的休息时间的种类。P132 答：
1、一个工作日内的休息时间。
2、连续两个工作日之间的休息时间。
3、公休日。
4、法定节假日。
5、探亲假。
6、年休假
二十四、简述职工探亲期间的基本待遇。答：职工在探亲假期间待遇包括以下两项。①工资待遇，职工在规定的探亲假期和路程假期内，按照本人的标准工资发放工资。②探亲路费的承担。职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，由所在单位负担。已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位负担。
二十五、简述职业安全卫生法律制度的特征。P142 答：
1、职业安全卫生制度的实施具有强制性。
2、职业安全卫生制度以劳动过程为其保护范围。
3、职业安全卫生制度以改善劳动条件和劳动环境为主要途径，通过消除劳动过程中不安全和不卫生的因素，实现对劳动者生命安全和身体健康的保护。
二十六、企业取得安全生产许可证，应当具备哪些条件？P151 答：
1、建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程；
2、安全投入符合安全生产要求；
3、设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；
4、主要负责人和安全生产管理人员经考核合格；
5、特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业操作资格证书；
6、从业人员经安全生产教育和培训合格；
7、依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费；
8、厂房、作业场所和安全设施、设备、工艺符合有关安全生产法律、法规、标准和规程的要求。
9、有职业危害防治措施，并为从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动保护用案。
10、依法进行安全评价。
11、有重大危害源检测、评估、监控措施和应急预案；
12、有生产安全事故应急救援预案、应急救援组织或者应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备；
13、法律、法规规定的其他条件。
二十七、安全卫生设施“三同时”制度的基本内容有哪些? P155 答：
1、建设单位在申报建设项目时，应按规定同时提出安全卫生设施的方案，所需经费应纳入总投资计划，审批部门应一并审批；
2、设计单位在设计主题工程项目时，应同时编制《职业安全卫生篇》，详细说明可能产生的职业危害和应采取的措施及其预期效果等，并严格规定与主体工程同时设计；
3、施工单位对安全卫生设施应按设计要求与主体工程同时施工，并保证质量；
4、工程项目竣工后，当地劳动、卫生等有关部门应对工程的安全卫生设施进行试运行和验收，凡验收不合格的，工程不得投入使用。
二十八、生产安全事故调查中，事故调查组应当履行哪些职责？P159 答：
1、查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失；
2、认定事故的性质和事故责任；
3、提出对事故责任者的处理建议；
4、总结事故教训，提出防范和整改措施；
5、提交事故调查报告。
二十九、简述职业安全卫生技术规程的法律特征。P161 答：从劳动法的角度看，职业安全卫生技术规程具有如下法律特征：
1、职业安全卫生技术规程以保护劳动者人身安全与身体健康为目的。
2、职业安全卫生技术规程是对各种劳动条件和生产设备的安全与卫生规定。
3、职业安全卫生技术规程具有突出的技术性。
三
十、简述特殊群体劳动保护制度的特殊性体现在哪些方面。P175 答： 第一、适用对象的特殊性，即特殊群体保护制度只适用于特定劳动者，而非所有劳动者。第二、制度内容的特殊性，表现为特殊群体劳动保护制度的内容，与特殊群体的身体结构、生理特点等密切相关，是对特殊群体特殊需要的特别保护。
三
十一、简述特殊群体劳动保护的意义。P175 答：
1、体现了社会的进步和发展。
2、有利于保护特殊群体的合法权益。
3、有利于提高劳动生产率。
4、有利于促进民族的兴旺发展。
三
十二、简述社会保险的基本特征。P192 答：
1、基本保障性。
2、国家强制性。
3、互助互济性。
4、主体特定性。
5、待遇的差别性。
6、补偿性。
7、社会福利性。
三
十三、简述养老保险的特征。P197 答：
1、补偿性。劳动者享受养老保险待遇，必须先行缴费，劳动者缴纳保险费，在退休、退职后就可以从养老保险经办机构领取退休金。
2、广泛性。养老保险的适用对象是所有退休的劳动者。
3、必然性。养老保险的必然性是指参加养老保险的劳动者一般都能享受养老保险待遇。三
十四、简述失业保险的特征。答：
1、适用对象的特定性。事业保险以拾取劳动机会为前提，只适用于失业的劳动者，而且必须是非自愿性失业。
2、享受保险待遇有一定期限。失业保险待遇不能永远享有，只能在法定期限内享有。
3、待遇水平较低。失业保险待遇只能保障失业劳动者的基本生活需要。
三
十五、简述工伤保险的特征。P206 答：
1、工伤保险对象范围是在生产劳动过程中的劳动者。
2、工伤保险的责任具有赔偿行。
3、工伤保险实行无过错责任原则，无论工伤事故的责任归于用人单位还是职工个人或第三人，用人单位均应承担保险责任。
4、工伤保险不同于养老保险等险种，劳动者不缴纳保险费，全部费用由用人单位承担，即工伤保险的投保人为用人单位。
三
十六、简述疾病保险与医疗保险的联系与区别。P214 答：单纯的医疗保险待遇是直接用于医疗服务的费用，而疾病保险包括被保险人医疗期间的休养、工资、病伤救济和医疗服务等。医疗保险与疾病保险都是对发生疾病的保险，但二者的保障目的不同。医疗保险是保障医疗费支出，其功能是实现医疗费用补偿；疾病保险是对工资收入损失的保障，其功能是收入保障。基于此，医疗保险又称为医疗保健；疾病保险又称为疾病津贴或生活补助。
三
十七、与其他社会福利项相比，职工福利有哪些特征？P211 答：
1、职业关联性。职工福利是与职业相关的福利，只有在本行业或本单位的职工才能享受，某些内容项目职工家属也可以享受。
2、普遍性。职工福利不是根据职工的工作量和经济状况而决定的，而是以普遍性原则，根据职工的工作性质和岗位的不同而提供。
3、功利性。职工福利具有明显的功利性。
4、集体性。职工福利的主要形式是举办集体福利事业，职工主要是通过集体消费或共同使用公共福利设施的方式分享职工福利。
5、效益型。职工福利的资金主要来源与单位的利润，因此福利水平的高低取决于单位经济效益的好坏。
三
十八、简述其他有关行政部门的监督检查与劳动保障检查有哪些区别。P233 答：
1、监督主体不同。其他有关行政部门的主体除了用人单位的上级主管部门外，还包括公安、卫生、工商、财税、审计、防疫等专项行政挂历部门，而劳动保障监察的监督主体则是劳动保障行政部门及所属劳动保障监察机构。
2、监督范围不同。其他有关行政部门只是在自己特定的权限范围内对劳动法律、法规、规章某一方面的实施情况进行的监督检查。
3、监督过程中行使的职权不同。与其监督检查的范围相适应，劳动保障监察机构的监督职权相对比宽泛，涉及监督检查的职权有一些事其他有关行政部门不能享有的。
三
十九、简述工会在劳动法监督检查方面的权利有哪些。P234 答：
1、知情权。《工会法》规定，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会。
2、独立调查权。当佣人单位侵犯职工合法权益时，工会有权直接进入有关现场了解情况，收集资料，听取反映，有关单位应当予以协助。
3、要求、建议权。
4、建议组织职工车里危险现场权。
5、参与事故调查，并向有关部门提出处理意见权。
6、支持举报控告权。工会有权支持职工对用人单位违反劳动法的行为依法向有关国家机关进行举报或者控告。
7、舆论监督权。工会有权运用合法的舆论手段，监督用人单位遵守劳动法。
四
十、简述劳动法社会监督的主要方式。P235 答：
1、普通群众的监督。一方面，任何个人对用人单位违反劳动保障法律的行为，有权向劳动保障行政部门举报。另一方面，劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为，有权向劳动保障行政部门投诉。
2、群众组织的监督，如妇联、共青团等组织的监督。
3、报刊等传媒监督。通过新闻媒体的监督，可以对各种侵害劳动者合法权益的违法行为加以曝光。
四
十一、简述劳动争议的特点。P247 答：第一、劳动争议的产生是建立在劳动法律的基础之上的，即劳动争议的前提必须是双方当事人之间存在一定的劳动关系。第二、劳动争议的双方当事人一方为用人单位，一方为劳动者。第三、劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。
四
十二、简述劳动者争议仲裁委员会组成中“三方原则”的主要内容。P255 答：劳动争议仲裁委员会的人员组成坚持“三方原则”，即仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，劳动争议仲裁委员会组成人员应该是单数。“三方原则”明确了工会在劳动争议仲裁中的地位和职责。工会作为职工利益的代表者参加劳动争议仲裁委员会，参与劳动争议仲裁办案，有利于在仲裁过程中反映职工的利益要求，发表工会的意见，依法维护职工权益，促使劳动争议公正合理解决。
四
十三、我国《劳动争议仲裁法》规定的劳动争议调解组织有哪些？ 答：这些调解组织主要有企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织和在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解只能的组织三种。
四
十四、简述劳动争议当事人向人民法院起诉必须符合哪些法定条件？ 答：第一、起诉人必须是劳动争议案件的当事人。第二、必须是因不服仲裁委员会的仲裁向法院起诉，未经仲裁的案件不得直接起诉。第三、必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。第四、起诉必须向有管辖权的人民法院提出。第五、起诉不得超过法定的时效期限。
第五篇：电大市场营销学简答题期末复习指导
三、简答题
1、推销观念、市场营销观念是在什么背景下产生的？现代市场观念与传统观念有何不同？答：以销售为中心的推销观念产生于生产的社会化程度及劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品供过于求，竞争加剧的卖方市场向买方市场过渡的背景下，许多企业急于将产品卖出去而以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的背景。
市场营销观念是在20世纪50至60年代，市场商品供过于求继续发展，市场竞争越来越激烈，同时消费需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会，企业面临更为严峻的市场问题的背景下产生的以消费者需求为中心的观念。
现代市场观念与传统观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、简述企业发展战略的主要内容。答：企业发展战略是企业以发展壮大为核心，经常开发新产品、新市场和老产品的新用途，扩大生产规模，产品销售量和利润增长超过市场平均速度，主要有(1)密集性增长策略：有市场渗透、市场开发、产品开发三个途径；(2)一体化增长策略：主要有前向、后向和水平一体化三种形式；(3)多角化增长策略：有同心、水平、复合多角化。
3、分析企业经济环境应从哪些方面入手？（P51）个人收入包括哪几部分？各自的含义如何？答：经济环境是企业市场营销活动面临的外部社会经济条件，一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、与企业营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况。
个人收入是指个人从各种来源所得的全部收入，包括（1）个人可支配收入（个人收入扣除税款和非税性负担之后所得的余额；（2）个人可以任意支配的收入。个人可以支配的收入当中有相当部分要用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料、，衣着等各项开支。用个人可支配收入减去这部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。个人可任意支配的收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业研究营销活动时所要考虑的主要对象。
4、企业面对环境威胁的对策有哪些？答：企业面对市场营销环境威胁的对策主要有：对抗策略、减轻策略、转移策略。
对抗策略（抗争策略）是企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略（削弱策略）是企业力图通过改变自己的某些策略以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
转移策略（回避或转变策略）是企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
5、什么是相关群体？（举例说明）相关群体是如何影响消费者购买行为的？答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。分为参与群体和非参与群体。相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：
（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。
（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。
（3）相关群体的“效仿”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。
（4）相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”，有时有难以估量的示范作用。16、简述市场领先者、挑战者、跟随者和补缺者的含义。答：市场领先者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业，是行业的“标尺”，在产品开发、价格变动、促销等方面处于领先主导作用。
市场挑战者和市场跟随者是指那些在市场上处于第二、第三甚至更低地位的企业。市场挑战者即在市场上居于次要地位，但不安于现状，向领先者挑战，争取取而代之的企业。市场跟随者是安于其次要地位，参与竞争但不扰乱市场局面，力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利益的企业。它的首要思路是，发现和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。
市场补缺者是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只通过发展独有的专业化生产经营来寻找生存与发展空间(占据有利市场位置Niche)的企业。
7、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？答：市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：⑴有足够的市场潜量和购买力；⑵利润有增长的潜力；⑶对主要竞争者不具有吸引力；⑷企业具有占据该补缺基点所必要的资源和能力；⑸企业已有的信誉足以对抗竞争者。
8、细分消费者市场的标准是什么？（要能够就不同产品提出不同的细分标准）（P132）答：细分消费者市场的标准有：地理环境、人口和社会经济状况、心理因素、购买行为。
9、三种目标市场策略的概念、优缺点。答：可供企业选择的目标市场策略有(1)无选择(差异)性市场策略：以整个市场为目标市场，用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者(注重需求共性)。消费者都需要且无差异(同质市场)，大量生产成本小，销售费用小，可强化品牌形象。但忽略了差异，潜在失去顾客的危险，竞争激烈。适宜有广泛需求，可大批量生产的同质市场产品。(2)选择(差异)性市场策略：以整个市场为目标市场，企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。满足多样化需求，提高市场占有率和竞争力，但营销成本上升。实力较强企业适于。(3)集中(密集)性市场策略：集中力量于一个或少数几个子市场服务。专业化经营，深入研究和满足多样化需求，节约了成本，但经营风险增大。新产品进入市场时宜采用无选择和集中性市场策略。
企业在选择目标市场策略时应考虑哪些因素？答：企业根据以下有关限制因素进行目标市场策略的合理选择(1)企业实力：大型实力企业适于采用面向整体市场的无选择和选择性市场策略，而中小企业适合采用集中(密集)性市场策略。(2)产品的自然属性：属性稳定的产品(粮食、钢铁、汽油)适宜采用无选择性市场策略；特性变化快的产品(服装、家具、电器)适宜采用选择性或集中性策略。(3)市场差异性大小：“同质市场” 宜采用无选择性市场策略；“异质市场” 宜采用选择性或集中性策略。(4)产品所处的市场生命周期的阶段：新产品在介绍期和成长期宜采用无选择性或集中性策略；成熟期宜采用选择性或集中性策略。(5)竞争对手状况：区别竞争对手，反其道而行之。
10、简述市场定位的程序与策略。(假如你是一家管理咨询公司职员,正为一家食品公司做咨询,该厂生产一种中等档次的方便面,口感好,价格适中。你认为该厂的目标市场在哪里?如何为该产品进行市场定位?)（P140）答：市场定位是针对竞争对手有产品在市场上所处位置，据消费者或用户对该产品某一属性和特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置。同仁堂以百年老店、货真价实驰名中外。完整的定位过程由四个环节组成：
(1)调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处位置(2)调查消费者或用户对该产品哪一属性和特征最重视极其评价标准、了解途径(3)在开发产品中据前两项信息为产品设计和塑造某种个性或形象(4)通过一系列营销活动(组合)把这种个性或形象强有力地传达给顾客。市场定位策略一般有(1)避强定位策略；(2)迎头定位策略。
对于中等档次方便面的目标市场，一般应在学生和工薪阶层的群体中寻找（由于本题资料不够充分，不要求学生回答的十分具体，只要思路正确即可）。关于市场定位，从步骤和策略两个方面回答即可。只要其论述清晰合理，体现出以下所归纳的课程中所学的基本原理。
11、产品的整体概念五个层次的内容是什么？答：现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着以下5个层次：（1）核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益；（2）形式产品。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品，实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分；（3）期望产品。即购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件（4）延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益；（5）潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。
12、产品组合策略的主要内容是什么？答：产品组合策略是制定其他各项决策的基础。企业必须对制造或经营的全部产品（线）做出正确的结构决策，使企业的产品组合独具特色，并通过不断调整保持最佳状态。产品组合调整策略一般有以下类别：（1）扩充产品组合策略。即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营；（2）缩减产品组合策略。即削减产品线或产品项目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于企业采取先进的生产技术和营销方法，提高效率，降低成本和费用，提高产品质量和服务水平（3）产品线延伸策略。是指全部或部分的改变原有产品的市场定位。
13、企业的品牌策略有哪些？答：企业的品牌策略有：有品牌与无品牌策略；制造品牌与销售品牌策略；家族品牌策略；单一品牌和等级品牌策略；更新品牌与推进品牌策略。
14、产品在其生命周期的不同阶段的特点以及适宜的营销策略。答：产品处于试销期的特点：（1）生产不稳定，生产的批量较小；（2）成本较高，企业利润少（甚至亏损）；
（3）消费者对产品尚未接受，销量增长缓慢；（4）产品品种少；（5）市场竞争少。产品处于试销期的策略：（快）（1）大做广告，扩大宣传，建立产品信誉；（2）利用品牌延伸法，发展新产品；（3）采取试用法，推广新产品；（4）刺激中间商积极推销。
产品处于畅销期的特点：（1）大批量生产，成本降低，利润迅速增加；（2）销量上升较快；（3）竞争者开始介入。产品处于畅销期的策略：（好）（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；（2）广告宣传的重点转向厂牌、商标，建立产品信誉；（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。
产品处于饱和期的特点：（1）购买者一般较多；（2）产品普及并日趋标准化；（3）销售数量相对稳定；（4）成本低，产量大；（5）竞争加剧。产品处于饱和期的策略：（改）
（1）稳定目标市场，保持原有消费者；（2）增加产品系列，扩大目标市场；（3）重点宣传企业的信誉。
产品处于滞销期的特点：产品的销量和利润锐减，产品价格显著下降。产品处于滞销期的策略：（转）撤、转、攻。
15、简述开发新产品的程序。答：新产品开发要有严密的组织和管理及系统的科学的程序：（1）提出目标，搜集构想；（2）评核与筛选；（3）营业分析；（4）新产品实体开发；（5）新产品的试制与试验；（6）新产品的商品化。
16、撇脂定价策略的优缺点与适用条件。答：撇取(速取或高额)定价策略的条件(1)新产品比现有产品优点更显著(2)产品初上市阶段，商品的需求弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感(3)仿制品少。优点是能主动达到利润最大化目标，缺点是得不到消费者和中间商的认可，易吸引竞争者。
17、相关产品定价策略的主要内容。答：相关产品是指在最终用途和消费者购买行为等方面有关联性的产品（1）互补商品价格策略：把价值高而购买频率小的主件价格定得低些，而对与之配套使用的价值低而购买频率高的易耗品价格定得高些。刀架与刀片，汽车与零配件，饮料生产线与浓缩液。（2）替代商品价格策略：提高热销产品价格，降低趋冷替代品价格。
18、说明各类型购买行为的特点，并分析对各类购买行为企业应当采取的营销策略？答：按照消费者购买行为的复杂程度（花费的时间多少和谨慎程度）和产品本身的差别性大小分类：（1）经常性购买(惯例化反应行为)：是简单、需多次购买的行为，企业除了研究消费者的爱好外，注意保证商品质量、存货率和价格的稳定，还要通过广告、促销吸引消费者；（2）选择性购买(有限解决问题)：消费者对产品有少量不完整信息，但有风险感，企业应该通过广告和促销适时传达新品牌信息；（3）探究性购买(广泛解决问题)：消费者对所需商品（价格高）一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。企业要找出并针对潜在消费者介绍本企业商品知识及特点，是消费者建立具体牌号商品的信心。
19、消费者购后评价的意义及企业在这个阶段的营销策略。答：消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，即他要评价已购买的商品。企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。企业营销应密切注意消费者购后感受，并采取适当措施，消除不满，提高满意度。如经常征求顾客意见，加强售后服务和保证，改进市场营销工作，力求使消费者的不满降到最低。
20、比较尾数定价策略和整数定价策略的不同功用？答：尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。尾数定价策略是据“缺额原则”即针对消费者对一般商品求便宜、怕上当的心理，尽可能在价格数字上不进位，使其价格的尾数为零头，以使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉。适于需求价格弹性较大、选择较多的商品。
整数(声望)定价策略是企业在消费者购买比较注重心理需要满足的商品时，把商品的价格定为整数，给购买者以心理上（提高商品的身份、便于结算及提高工作效率）的满足。适于名牌、名店及需求价格弹性不高的商品。
21、简述企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的分销渠道？答：要确认企业内外部限制条件为其产品选择适宜的分销渠道（长短宽窄）：(1)产品条件(价值、时尚、使用和经济生命寿命、体积重量、技术服务、用途、季节性)。(2)市场条件(目标客户类型和分布、潜在顾客的数量、购买数量、竞争状况)。(3)企业自身条件(规模和实力、地位和声誉、经营管理能力、控制渠道的要求)。另外考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯，企业产品组合、市场营销组合。如统一低价渗透策略，以快制胜的产品策略等对渠道决策提出要求。
22、选择中间商数目的三种形式。答：中间商数目选择有三种形式：普遍性(密集性)销售(针对价格低廉无差异性的日用消费品和标准件，人们要求购买方便)；选择性销售(特约经销等适于选择性较强、专用性较强的零配件和技术服务要求高的产品)；独家销售(新产品、名牌产品、特殊性能和用途的产品)。
23、网络营销主要有哪些职能？答：网络营销的职能有：信息收集、发布、销售促进、销售渠道、顾客服务与顾客关系、网址推广。
24、什么是促销组合？企业促销的几种主要方式的优势及其适用条件？确定企业促销组合策略时应考虑的因素？答：促销(销售促进)是企业通过一定方式将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。其本质是信息沟通。促销组合（促进销售组合、营销信息沟通组合）就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式进行选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。企业促销组合的主要方式有
（1）广告(单向沟通)：公共性（大众传播行为，传播范围广），渗透性（可反复运用），放大性，非人员性。（2）人员推销(双向沟通)：与公众群体面对面，利于建立和保持良好关系，培训人员费用大，直接反映，不适于广泛的分散的销售活动。
（3）公共关系(单向沟通为主)：可信度高、没有防卫、新奇。
（4）销售促进(单向沟通为主)：各种鼓励、试用、购买产品和服务的短期刺激。能引起注意、提供诱因、强化刺激。（5）直接营销(邮寄、电话、传真、电子邮箱、互联网)非公众性、定制性、及时性、交互反应。
确定组合时应考虑因素：产品类型与特点；推或拉的策略；现实和潜在顾客的状况；产品经济生命周期阶段。
25、企业进行有效沟通的步骤。答：企业进行沟通及制定促销组合时的步骤主要有：
（1）找出目标接收者；（2）确定沟通目标；（3）设计信息；（4）选择沟通渠道；（5）制定促销预算；（6）确定促销组合26、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点？答：产品管理型组织是在一名总产品经理的领导下，按每类产品分别设一名产品线经理，在产品线经理之下再按每个品种分别设一名产品经理，负责各个具体产品。其优点是（1）产品经理能将产品营销组合的各要素较好地协调起来；（2）能及时对市场问题做出反应；（3）不重要产品不会忽视；（4）为培训年轻管理人员提供了机会。缺点是：（1）产品经理权力有限，易产生冲突；（2）产品经理在产品以外的业务不够熟悉；（3）所需费用较高；（4）品牌经理任期短影响产品长期优势的建立。
市场管理型组织由一个总市场经理管辖若干个细分市场经理，各市场经理负责自己所管辖市场发展的计划和长期计划的组织形式。其优点是有利于企业针对不同的细分市场及顾客开展一体化的营销活动。缺点是权责不清和多头领导。
27、与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？答：与实体产品相比，服务的特性有：无形性（本质特征）、不可分离性、可变性、不可储存性。
28、国际市场营销与国内市场营销相比有什么特点？答：国际市场营销是国内营销的延伸和应用，国际市场营销的基本原理同国内营销的基本原理无多大差异，但有特殊性：（1）国际市场营销环境、国际市场营销组合策略、国际市场营销战略和管理的复杂性和多样性；
（2）要承担更多风险；（3）须考虑的因素的侧重点不同；（4）营销管理不同。
29、国际市场营销产品策略的主要内容及各种策略的优缺点？答：产品策略是国际市场营销策略的中心环节，主要有：产品延伸策略、产品调整策略、产品创新策略。产品延伸策略（可口可乐、麦当劳等名牌产品及能形成国际消费时尚潮流的产品）可获得规模效益和树立产品的国际市场统一形象，但对国际市场的适应性较差。产品调整策略能增加产品对国际市场的适应性，但增加了成本费用。产品创新策略对国际市场的适应性较强，对消费者吸引力大，但投资大、风险大。
1新产品开发程序包含以下六个阶段：
（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。
2需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
3选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
4、网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客
服务与顾客关系；（6）、网址推广。
1、企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、计划控制过程分为四个步骤：
（1）、管理者必须确定计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；
（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；
（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。
3、与实体产品相比，服务主要有四个特征：
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
三、企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
四（1）“5W1H”指：① “什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。
② “谁”Who既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。③“哪里” Where 了解消费者在哪里购买，、在哪里使用。④“什么时候” When了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。
⑤“如何”How了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。
⑥“为什么”Why了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。（2）①5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企业的营销人员通常可以通过观察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个问题——为什么购买，却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。②营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。③“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。
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