销售部驻外办事处理职任

第一篇：销售部驻外办事处理职任

XXXXXXX有限公司

直接上级：营销部经理；

下属部门：售后服务部、分公司总仓库，各营销点；

部门性质：公司产品的经营销售和售后服务及市场信息的搜集；

管理权限：受营销部的委托，行使公司在分公司所在区域产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；

管理职能；负责公司在分公司所在区域内产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；

主要职责：1。严格服从营销部和总部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责；

2．严格遵守总部的各项管理制度，认真行使总部给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．做好营销假管理工作。开拓营销思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润；

4．抓好人事管理工作。慎重的用好总部赋予的人事管理权力，认真行使分店管理任免建议权，普通员工的奖惩和调任决定权；负责做好员工和分店主管的考察和考评工作；定期组织分店主管总结评比会议；及时传达总部有关工作精神；做好认真深入细致的制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉性；；

5．严格把好财务关。认真履行对总部的义务，承担责任。执行总部财务管理制度和财务工作计划指令，决不超越总部所规定的财务管理权限；严格控制费用支出，杜绝不合理的费用发生；逐渐推行成本核算管理，做好财务管理的基础工作，定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账款、账表六相符。

6．负责抓好上海总仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间的协作和配合工作；

7．负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制度和做好投诉事件物处理工作，抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平；

8．定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各营销网点供货需求；并保持仓库合理库存。

9．确保总部资金的安全，严格按规定办理现金的收付和保管。切用现金支付和开支，需按总部下达的总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金规经理签字方可支付；严格执行总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金现象的发生。

10．负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。

11．负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行营销活动分析，找出营销过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见；

12．负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息和行情分析报告；

13．负责及时编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理基础工作，建立健全各种营销统计原始记录和统计台账；

14．根据顾客要什么买什么的原则，负责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送工作；

15．认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力；

16．受总部委托，负责分管上海区域内各营销网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和营销过程中的一切管理工作

各营销点；

直接上级：分公司（或营销部）；

部门性质：是分公司下属（或营销下属）的营销网点和实体；

管理权限：受分公司（或市场科）委托，行使对本网点营销过程和管理权限和遵守公司规程严格执行指令的权限； 管理职能；负责所属网点的营销活动，对营销活动的全过程实行管理、督促和协调，提高服务质量，抓好促销工作。降低营运成本，增加营业收入，确保公司目标利润的完成；

主要职责：1。服从分公司（或市场科）的统一指挥，严格执行工作指令。一切管理行为向分公司（或市场科）负责；

2．严格遵守公司的各项管理制度。认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．负责门店的营业销售和管理工作。对营运过程中的各个环节实行管理督促和协调，提高分店的管理质量和管理水平；

4．编制和上报产品进货计划。及时迅速的掌握市场和顾客需求，根据需求量的不同，合理编制进货计划，及时报送分公司（或市场科）统一平衡进货；

5．定期编制财务统计报表。近年季月编制财务报表和营销统计报表，认真做好财务核算和统计核算的基础管理工作，做到凭证、原始记录、台账、报表的统一化和规范化，确保数据的准确无误；

6．开展优质服务教育工作。按照顾客是上帝的原则，坚持微笑服务和礼貌服务，耐心细致的做好商品的介绍工作。了解掌握顾客心理，抓隹每一个机会，审时适度地向顾客介绍公司产品；

7．按时上报店内货物库存报表。保证库存货物的合理性，减少店内资金积压，加快流动资金的周转；

8．负责门店的安全消防工作。开展安全教育，加强安全防范工作的力度，消灭一切安全的事故苗头；

9．做好用户对产品质量的质询记录工作。若是产品本身质量问题，及时向分公司（或售后服务部科）联系派人上门维修，若是顾客使用不当造成的，也要耐心的听取意见，帮助解决实际问题；

10严格执行公司产品的价格政策。营业员谈的价格，不能超越所规定的权限之外，经理所谈价格，也不能超越总部规定的权限范围内。杜绝一切向顾客透露内部价格的行为发生；

11．加强对备用金管理工作，严格执行公司备用金管理制度。杜绝用货款抵扣备用现象发生。

12．严格控制营销费用。按规定可报销的费用，也应有二人签名，经理审核通过后，经分公司主管（或市场科科长）签字批准后方可报销；

13．搞好分店员之间的团结合作。加强经理与员工，员工与员工之间的沟通，做好员工的思想工作；

14．受分公司（或市场科科长）的委托，负责做好分店员工的考察和考核工作。凡门店内员工的调动，需经理同意后方可调任或解聘；

15．负责货物送达后的签字。当仓库货物送达后，经理或指定的人员，经过核对验收后，必须在发货单和收货单上签字；

16．加强财务成本核算工作。定期对分店内低值易耗品盘点核对，对人工费用、维修费用、办公费用、房租费和水电费的核算管理，实行成本控制，降低成本提高营运利润

第二篇：驻外办事处主任职责

驻外办事处主任职责：

（1）完成公司下达业务代表处的销售、回款目标，所属员工业务开发及各项业务工作计划。

（2）制定所辖区域工作目标和工作计划，按月做出相关预算，及月度工作计划，报营销中心通过后 执行，并按要求定期总结，提交相关报表。

（3）对所辖区域市场进行业务开发。并指派合适的业务经理协助负责区域内重点客户的开发和服务。

（4）汇总建立客户档案，定时拜访客户，维护客户关系。

（5）收集建立市场信息档案，定期上报营销中心，为区域市场销售、公司销售策略提供决策依据。

（6）负责业务代表处业务经理的工作技能提升及辅导，制定日常培训计划。

要求:具有五年以上的销售经验、销售管理经验、丰富的销售能力及社会阅历，能适应长期驻外工作。

驻外办事处业务经理职责：

（1）根据公司下达的业务目标，进行业务开拓，市场开发。

（2）根据公司业务发展，对市场、渠道进行业务开发，并做好所辖市场市场分析，信息收集，为公司销售决策提供依据。

（3）根据目标计划定期进行总结分析。

（4）派驻江西、广西、重庆市办事处，进行业务开发。

要求：有工业行业项目销售经验瞱，丰富的销售技巧技能及社会阅历，为派驻地当地人或有当地人际关系者更佳。

良好的仪容仪态仪表，较好的沟通能力。

勇于开拓创新、吃苦耐劳的精神。由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具备有关财务出纳、产品等方面的知识。

直接上级：具体工作服从办事处经理领导，但资金业务直接向公司负责。

1.在每一笔发货单据上签字，负责办事处货款收讫、应收款记录与催收工作。2.坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、销售

收入账以及应收款账，每日下班后对帐、盘点，保证帐实相符。

3.遵守公司货款管理规定，及时回笼货款，并与公司财务核对有关财务帐目。4.负责办事处日常费用现金支出管理工作，按公司财务相关规定支付收讫。每月

26日前向公司报送如下统计表：A《办事处现金日记帐目》、B《人员考勤表》、C《费用统计表》；D《客户应收款月报表》。

5.负责协助办事处经理管理办事处员工的考勤工作，并按营销中心的工资表发放

工资。

6.负责办事处办公室内勤服务工作，保管各类文件档案，及时登记清理客户档案；

对招牌、专柜、展牌、展板、促销品发放地点及数量进行统计、记录，对办事处

设施、用品进行登记与发放管理及其他文档管理。

第三篇：市场销售部驻外办事处管理方法范文

市场销售部驻外办事处管理方法

为加强驻外办事处的管理,使其在人、财、物等方面的管理制度化、规范化,提高办事效率,树立企业形象,保障安全等制定本办法: 一人员管理 1.人员的招聘:根据市场情况,由办事处经理提出用人计划,报部经理审核,公司批准.人员的招聘由公司劳资部负责招聘,特殊情况也可由劳资部委托办事处在当地招聘人员.2.人员的使用:根据市场情况,办事处人员的安排使用,由办事处经理负责,其职责目标明确,安排合理,人尽其才,达到提高工作效率和开拓市场的目的.3.例会制度:

办事处例会制度,根据市场发展的具体情况,前期﹙一﹙1﹚

般为半年﹚每天晚上召开一次例会,总结分析当天工作情况及问题,提出明天的工作计划和安排,待产品在市场进入循环期后﹙半年以后﹚可适当减少例会次数,以达到适应市场发展的目的.如市场趋于稳定发展,可与部门例会制度保持同步,即实行周例会制.﹙2﹚ 部门例会制度:考虑到办事处的工作性质,部门例会原则由办事处经理每周回公司部门经理汇报一次工作,其他人员每月回公司参加一次会议,定期汇报公司.4.工作时间,办事处各级人员的作息时间由办事处经理负责安

排,并报部门备案.作息时间要树立24小时工作理念,突出工作效率,保障人身安全,杜绝夜不归宿现象发生.5.考勤办法:办事处人员的请假,一天以内的由办事处经理批准;一天以上2天以内由办事处经理签批,并电话或短信告知主管经理;2天以上的按程序由办事处经理,部经理签批后上报公司审批.每月考勤情况由办事处经理上报给部门目标考核办.6.卫生制度,办事处的卫生管理,由办事处经理具体安排,要责任到人,保持其办事处的个人卫生和环境卫生的整洁.对环境卫生的维护,实行轮班制

二财务管理 1.货款管理;办事处销售货款﹙现金﹚由经办人于当天及时存入指定银行卡﹙支付货款专用﹚,严禁私存或挪用.2.其他费用:办事处所发生的其他费用,如房租,水费,电费,办公费,招待费用等由办事处经理报批,按部门和公司相关规定金星报销.三其他 1.2.3.4.办事处的公共物品,办公用品由办事处经理负责落实和管理.促销品的管理要建立台帐,根据权限,办理手续,登记记账.资料管理要按照程度由办事处进行管理.信息和日报管理,对于市场信息应由办事处经理汇总分析后按重要程序大小进行管理,必要时及时上报部门经理或主管经理,业务员

日报应按要求填写,办事处经理审核后,存档备查.办事处直销业务办理程序

3.根据公司批准的销售政策,办事处在办理销售产品时,需提供产品的品种及数量,经主管经理批准后到内勤办理配货.4.办事处接到配货后,应建账销售,指定专人对产品,货款,手续,账项等进行管理;5.办事处应指定专人负责验货,发货,保管,月底盘点,上报月报,做到账实相符;6.办事处业务员送货时,应办理提货单﹙欠款条﹚,当天未销完的暂入库保管;7.业务员当日销售货款应在当日内交由指定人员,由其及时存入指定的银行卡﹙凭存款单记账﹚,部门负责管理银行卡及时核对.8.办理赊销业务应由办事处经理审批,业务员将终端客户的欠

款手续交办事处指定人员统一保管,部门定期或不定期对其审查,做到账账相符,账实相符,月底向部门编报《应收账款余额款;》

9.终端客户需要发票结账的,由办事处提供客户名称等相关内容,内勤负责办理.10.11.终端赠酒,摆台,实物应有收发存台账及相关手续;大件促销品的使用,应按照部门规定办理﹙签订使用协议,业务员负责﹚,办事处建立台账,做到账实相符,部门建账,定期核对;12.13.14.促销协议建档,客户业绩量按月统计;促销兑现应按部门规定的程序办理;办事处应建立终端客户台账,记录客户销量等,保管相关资料,编报日报,周报,月报.15.部经理.内勤建立办事处的相关台账,每月将办事处的营业情况编报

新市场驻外办事处经理工作职责 1.2.3.4.5.6.7.报表;8.9.案报批;10.11.12.13.根据新市场情况,提出新市场月工作计划和月工作目标;负责新市场客户的寻找,洽谈,管理工作;在政策范围内组织,落实新市场业务开展工作;负责新市场业务,司机的管理工作;每周向部门汇报新市场工作进展情况,并提出周工作安排;对办事处的产品和货款安全负责,做到准确无误;对要求填写的各类报表及考勤报表及时上报,并审核业务员的在授权范围内解决新市场出现的各种问题;对新市场产品销售方案提出意见或建议;对阶段性促销提出预组织召开例会;每月对新市场工作情况写出总结;及时反馈市场信息;上报办事处的其他事项;

第四篇：驻外办事工作会上领导讲话

驻外办事工作会上领导讲话

同志们：

今天，我们召开这次会议，主要是对前一段我市驻外联络工作进行总结，分析形势，查找问题，进一步采取措施，充分发挥各驻外联络处的桥梁纽带作用，把驻外联络机构办成服务的窗口、公关的窗口、信息的窗口，更好地为我市经济社会发展服务。刚才，各联络处汇报了工作开展情况，市有关部门作了发言。下面，我再讲三点意见。

一、认清形势，提高认识，切实增强做好驻外联络工作的责任感和使命感

（一）要充分看到驻外联络工作为促进我市经济社会发展发挥了重大作用。近年来，各驻外联络处在政务联络、接待服务、宣传、招商引资以及队伍建设等方面做了大量工作，充分发挥了服务、纽带、桥梁、参谋作用，为促进全市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。一是积极发挥了服务作用。一方面，主动为市直各单位、各县（市、区）和企业到驻地及周边城市学习考察、联络联谊、招商引资等，提供了良好的服务。另一方面，大力开展为驻地在安投资客商服务工作，为客商“留得住、安得下、能发展”起到了积极作用。二是积极发挥了“纽带”作用。各驻外联络处加大与驻地的沟通和交流力度，扩大了的影响，密切和加强了与驻地的合作关系。三积极发挥了“桥梁”作用。紧紧围绕我市开展的“五百招商行动”、“会战长三角、集中打招商”等一系列大招商活动，各联络处分期分批组织驻地企业家到安投资考察，通过与各协会、商会建立合作关系，联系了一批企业家，为我市与驻地建立广泛联系、方便招商引资、促进经济交流奠定了基础。四是积极发挥了参谋作用。紧紧围绕我市的工作重点、热点和难点，努力拓展信息来源，及时掌握信息动态，将驻地的好的经验、先进模式等各类信息及时反馈回我市，为领导科学决策提供了依据，较好地发挥了参谋作用。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是驻外联络处全体干部职工辛勤工作的结果。在此，我代表市政府向你们并通过你们向辛勤工作在外的同志们表示亲切的慰问和衷心的感谢!

（二）要充分看到驻外联络工作还存在不小的差距和问题。虽然各驻外联络处做了一些工作，为我市经济社会发展做出了贡献，但我们也感到各驻外联络处与市委、市政府的要求相比，还存在着一些差距和不足。尤其是经过政协委员评议，满意率并不高，甚至有2个联络处的满意率还不到60%。书记、市长对此非常重视，专门作了批示。因此我们必须高度重视驻外工作存在的问题，认真查、深入改、真提高。重点表现为“六个不够”：一是思想解放不够。个别联络处还没有从接待型的陈旧观念中走出来，没有把主要精力放在为我市产业结构调整提供服务上，没有把主要工作放在牵线搭桥、引进战略投资者上。争取资金和项目能力不够高，满足于接受任务、做好服务，在创新思路、开辟服务新领域方面下功夫不够。二是招商引资效果还不够明显。个别工作人员有畏难情绪，工作积极性不高，对国家和省、市有关招商引资工作方面的政策了解不深，对我市产业政策掌握不够，宣传也不到位。招商引资力度不够大，方式、方法还不够灵活，与先进地市相比还存在差距。三是接待、信息服务能力还不够高。在接待工作中，还不能满足各级领导和广大干部群众的需要，无论在硬件还是软件方面都需要进一步加强。在信息服务上，还不够全面，超前捕捉、传递政策信息的手段相对较少。四是队伍建设还不够强。个别联络处负责人责任心不强，联络处人员年龄结构不合理，纪律松散，存在“等靠要”思想，甚至忙于做生意，对工作投入的精力不足。业务能力和素

质还不能适应我市经济社会发展对驻外联络工作的要求，业务能力和综合素质亟待加强。五是管理不够规范。制度仍不完善，特别是在国资管理、接待标准、车辆使用、履行财务手续等方面需要制定更加详细制度。

二、理清思路，明确重点，充分发挥驻外联络处的职能作用

前段时间，书记在省次党代会中提出要凸显在晋冀鲁豫毗邻地区的优势，致力于成为与环渤海经济圈衔接的前沿。市次党代会提出了“一强四领先”的奋斗目标。驻外工作是全市工作的一个重要组成部分，要关心我市的发展形势，紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥职能作用，为促进我市经济社会跨越式发展作出新的贡献。

（一）主动出击，广交朋友，把合作功能做深，成为服务我市跨越发展的“外地通”。驻外联络机构要充分利用各种对外联络渠道，发挥各自优势，广泛开展对外联络，在现有基础上，不断扩大关系网，充实客户库。一是与驻地政府和商会交朋友。加强与当地党政领导、政府部门、商协会、中介机构的联络，通过与当地政府的联络，通过与当地一些商会的联系，为我市多提供一些有价值的信息。二是与驻地企业交朋友。要经常组织参加联谊会、座谈会等活动，扩大朋友圈；加强与同乡会、同学会、联谊会、企业协会的联系，发挥各阶层籍人士在招商引资中的作用；广泛建立与当地工商界人士的直接联系，掌握一大批企业家资源。三是与主管部门交朋友。各驻外联络处要严格遵守和执行市政府的各项规章制度和有关工作程序，主动汇报工作，争取各方面的支持，形成有利于联络处发展的良好氛围，为全市各项工作营造良好外部环境。

（二）围绕重点，把信息功能做细，成为服务我市跨越发展的“信息传递平台”。信息工作是联络处发挥政务服务作用的重要手段。一是要建立健全有关信息报送的工作制度，确保信息工作的严肃性，及时、准确、全面地为市政府提供信息，着力提高信息工作为领导决策服务的水平。二是要进一步拓宽信息工作思路，强化超前意识，开发信息资源，挖掘深度信息，善于捕捉和获取有价值的信息，以便为领导科学决策提供重要参考价值的信息。?三是要进一步树立大信息的理念，把信息工作与我市的各项工作紧密结合起来。要加强与驻地政府和部门的联系，围绕全市当前经济发展的重点和产业发展方向，特别要根据我市市情和需要，结合当地情况，组织开展信息调研，拿出对我市具有现实参考价值的专题调研报告，向领导提供有情况、有分析、有建议、质量高的调研信息。

（三）创新方法，把招商功能做强，成为服务我市跨越发展的“推进器”。驻外联络机构要获得更大发展，争取更大的作为，就要把工作重心转移到招商引资上来。不抓招商引资，其地位和作用就会削弱；不抓招商引资，就没有发展前途。一要做到充分利用乡情、友情、亲情，以情招商。二要有选择地重点拜访当地党政领导、知名企业家，增进感情，以诚招商。三要邀请客户参加节日团拜会、市情介绍会、项目推介会等，以会招商。四要主动走出去，组织企业到当地考察，与当地企业家、商协会洽谈交流，上门招商。五要联络当地工商界人士来安考察，实地招商。六要担当企业招商代理人，开展代理招商。七要充分利用电子网络手段，开展网络招商。八要利用当地新闻媒体实行广告招商。要发挥当地中介机构和中介人的作用，实施委托招商等。有条件的驻外办事机构还可经常组织开展专业性、综合性的招商活动，依靠活动平台集中招商。凡是符合“三个导向”的项目，都要大力引进。尤其是把目光盯住世界500强、国内100强和有实力的上市公司，盯住当地优势企业，着力引进大项目。同时不能忽视中小型项目的引进，沿海地区向内地转移的项目有相当一部分是劳动密集型项

目，符合我市经济发展现状，也要积极引进。

（四）完善制度，把接待服务功能做实，成为服务我市跨越发展的“加油站”。当前，各驻外联络处服务对象不仅仅是为市领导和市直有关部门到驻地进行公务活动提供服务，还要为全市各级机关、企事业单位及其他经济组织开展工作服务。要不断探索在市场经济条件下做好接待工作的新方法，健全和完善接待服务工作制度，提高接待人员的素质，使接待服务工作更加规范、标准。

（五）注重推介，把宣传功能做大，成为服务我市跨越发展的“形象大使”。通过与各个方面的联系，让各方面的朋友加深对的了解和认识，大力宣传，扩大了在外的知名度，吸引更多的外地企业来安兴业，承接产业转移，共享发展机遇。

三、强化管理，提升能力，推动驻外联络处工作实现更大发展

驻外工作是我市对外延伸的窗口，也是我市和兄弟城市、国家机关交往的一个平台，各项工作只有充分体现市人民政府的工作思路、工作意图，才能把自己的职能作用发挥好。因此，各驻外联络机构必须严格执行市政府的有关工作制度，加强与政府分管领导和主管部门的沟通，进一步解放思想、转变作风、加强管理、创新方式，更好地发挥作用。

（一）抓学习，增强业务素质。学习是提高工作能力和业务水平的根本途径。认真学习、了解、钻研与做好驻外工作有关的政策、理论、法规、业务等方面的知识，虚心学习兄弟省、市驻外工作的好经验、好做法，不断增强驾驭驻外工作的能力，更好地适应驻外工作需要，更好地服务大局。

（二）抓管理，力促工作规范。一是注重加强国资管理。建立和健全国有资产管理制度，对国有资产的处置必须按照省、市政府的有关规定和程序进行，做到资产账目规范，产权产籍清晰完整，定期进行清查审计，严防国有资产流失，确保国有资产保值增值不闲置。二是注重加强商会管理。充分发挥各地商会在招商引资、对外联络、企业协调、市场拓展、经济合作、宣传等方面的桥梁纽带作用，推动全市经济社会发展。三是注重加强队伍建设。按照市政府关于推进服务型政府建设的有关要求，抓好联络处的思想建设、作风建设、能力建设和党风廉政建设，在驻地树立起我市干部爱岗敬业、服务大局、务实勤政、廉洁自律的良好形象。

同志们，当前我市正处在加快发展的重要时期，新的形势，给各驻外联络机构提出了新的、更高的要求。面对机遇和挑战，我们一定要统一思想，深化改革，转变职能，搞好服务，发挥优势，力争使联络处工作提高到一个新水平，以新的姿态、新的作风，努力开创新的局面、创造新的业绩，为经济发展，为建设豫北区域性中心强市作出新的更大的贡献。

第五篇：在省政府驻外办事处主任座谈会上的讲话

这次省政府驻外办事处主任座谈会的主要任务是,总结交流近年来各驻外办事处的工作情况,分析形势,研究和部署下步工作任务。

一、克服困难,积极工作,驻外办事处为我省经济社会发展做出了积极的贡献

近年来,在省委省政府的领导下,各驻外办事处适应形势发展的要求,调整思路,转变职能,克服困难,积极工作,在政务联络、接待服务、信息报送、招商引资以及队伍建设等方面做了大量工作,取得了较好成绩。

(一)政务联络协调顺畅。驻京办发挥地处首都的优势,与国家各部委和北京市各部门以及在我省工作过的在京省部级领导积极主动沟通,保持经常性的联系,较好地完成了约见国家领导人汇报工作、协调国家部委争取各方面支持帮助等工作任务,多次成功组织了在京的省部级领导联谊活动。驻上海、广州和深圳的三个办事处把促进两地党政干部考察学习和开展经贸交流活动作为工作重点,有针对性地建立联络渠道,搭建合作平台,搞好各方面的服务,得到了两地党政部门的好评。其他几个办事处在这方面也发挥了很好的作用。

(二)招商引资扎实有效。各驻外办事处作为我省对外开放的“窗口”和招商引资的“桥梁”,立足省内发展,发挥地处经济发达地区的优势,广泛开展经济协作和经贸交流活动。近年来,各驻外办事处为我省协调引进投资数十亿元,引进各类大项目近百个。并利用各种机会和方法,宣传推介我省产品,收到了较好的效果。驻京办组织我省九大产业的名牌产品在人民大会堂全国精品展示中心免费展示一年。上海办事处通过启动“一网络三中心”,开展招商引资和宣传的工作。在今年召开的我省国企产权交易大会上,各办事处高度重视,精心组织,从各地邀请了大批客商参会,为两次会议的成功举办做出了贡献。另外,各办事处还采取措施,大力开展劳务输出工作,积极促进省内农村剩余劳动力转移和城市下岗职工再就业。

(三)信息报送及时准确。各驻外办事处围绕省委、省政府的重点工作,突出驻地特色,积极主动地收集和报送了大量有参考价值的信息,受到省领导的好评。驻港办把信息工作作为干部学习和锻炼的岗位,三年来共向省政府报送信息800多期,信息工作加强的同时,也培养了干部。

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(四)接待服务周到细致。各驻外办事处坚持服务至上,克服了人员少、经费不足、接待条件有限等困难,在千方百计改善服务硬件的同时,注意在提高服务质量上下功夫,为我省人员到驻地开会、学习、工作、就医、办事等提供了良好的服务。

(五)队伍建设不断加强。各办事处通过加强机关党的建设,坚持经常性的思想政治工作,较好地完成了开展保持共产党员先进性教育活动的任务,有的办事处还受到了表扬。干部职工的思想政治素质有了新的提高,大局意识、服务意识不断增强,队伍的精神面貌焕然一新。

新形势下的办事处工作还存在一些不可忽视的问题需要研究和解决:一是省政府驻外办事机构的区域布局、机构设置、管理方式和工作方法还需要进一步理顺和相应调整。二是办事处在市场经济条件下,职能需要进一步转换,改革需要不断深化,工作思路需要与时俱进。三是在内部管理上还存在薄弱环节,队伍建设有待加强。四是招商引资力争搞一些大项目和高科技项目。五是个别办事处还要解决好一些历史遗留问题,保持稳定。

二、认清形势,明确职能,充分发挥驻外办事处在促进全省加快发展中的作用

现在正处于“十五”向“十一五”过渡的转折时期。“十一五”是我省加快发展重要战略机遇期的关键阶段。这一时期,既是“黄金发展时期”,也是“矛盾凸显时期”。这对我省加快发展,实现富民强省的目标,既是难得的机遇,也是严峻的挑战。今年以来,全省经济和社会发展继续保持了良好的发展态势,呈现出“四个大幅增长”和“四个较大突破”的新特点。“十一五”时期,能否抓住机遇,趋利避害,保持良好的发展势态,实现全省经济持续快速健康发展和社会全面进步,对全省上下都提出了新的更高的要求。省政府驻外办事处作为推进全省经济发展的一支重要力量,必须认清形势,找准位置,在推进全省加快发展的进程中发挥应有的作用。

省政府驻外办事处,是省政府派驻外地的综合办事机构,接受省政府的领导,行使省政府赋予的职权,代表省政府与中央国家机关及驻地政府进行联络、协调和处理涉及本省的有关事宜。随着我国经济的快速发展和社会主义市场经济体制的逐步建立,办事处工作遇到一些新的问题。一方面,现代化的通信手段和发达的社会服务业有助于办事处增强协调能力、提高工作效率、改善服务质量;另一方面,市场化的社会服务网络和多样化的通信交流手段使办事处原有的职能日益弱化。从发展趋式上看,省政府驻外办事处的总体数量将越来越少、职能要求将越来越高、机构设置将越来越精。新的发展形势赋予办事处新的历史使命,给办事处工作提出更高的要求,办事处不是不需要了,而是更重要了。

今后一个时期做好省政府驻外办事处工作的指导思想和总体要求是:坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以服务于省委省政府中心工作、促进全省加快发展为目标,进一步调整区域布局、转变工作职能、深化内部改革、创新工作方式、加强队伍建设,把省政府驻外办事处真正建设成为宣传推介的窗口,发展经济的桥梁和联系两地的纽带。

今后,在省政府驻外办事处的区域布局和职能定位上,要抓好一个中心,突出两个重点,辐射三个区域,强化五项职能。抓好一个中心,就是依托首都北京这个政治经济文化中心,发挥驻京办联络我省与中央国家机关及首都北京的枢纽作用,职能上侧重抓好政务协调联络和政策信息的收集。突出两个重点,就是突出上海、广州两个具有代表性的经济发达城市,发挥驻沪办和驻穗办对外经济协作的桥梁作用,工作职能上侧重于抓好招商引资、商务接洽和经济类信息的收集。辐射三个区域,就是长江三角洲、珠江三角洲和京津唐环渤海三个地区。在抓好驻京办、驻沪办和驻穗办的同时,发挥好其他几个办事处的作用和驻港办的对外联络功能,增强办事处工作的辐射面,扩大我省的对外影响。各个办事处在突出自身工作特点的同时,总体上都要强化五项职能。

(一)加强政务联络。要按照省委、省政府的要求,做好我省与中央国家机关和驻地所在的省、市党政机关及有关部门的联系工作。各办事处要不断拓宽政务联络的渠道,探索政务联络的新方式,建立起与驻地政府及部门的经常性联络沟通机制,为省委、省政府及各部门与驻地开展政务交流创造条件,为我省企事业单位及民营企业等其他经济组织在驻地开展工作提供服务。

(二)突出经济协作。要做好我省与驻地所在的省、市间的横向经济联合、贸易往来和文化教育交流等方面的联系工作;组织多种形式的经济技术合作,引进技术、资金、人才和管理经验;协助我省有关部门和企业开拓省外市场,推销省内产品,以及联系外事、旅游、劳务等事务,为发展我省经济服务。要为两地企业在异地参加经贸活动提供协调联络和服务,积极搞好前期市场调研,提供准确的市场信息,做好联络协调,确保经贸活动收到良好的效果。

(三)搞好信息收集整理。各办事处要做好国内外政治、经济、科技等方面信息的搜集、整理和传递工作,为省委、省政府科学决策提供依据。信息工作是办事处发挥政务服务作用的重要手段,办事处要围绕省委、省政府的重点工作去收集、挖掘和传递有价值的信息。当前要重点围绕国企改革、投资拉动、招商引资、民营经济、县域发展、维护稳定和服务型政府建设等重大问题,报送中央及有关部门的决策信息和发达地区的成功经验。

(四)提高接待服务水平。当前,办事处的服务对象已经扩层增面,不只是为省领导和省直有关部门到驻地进行公务活动提供服务,还要为全省各级机关、企事业单位及其他经济组织开展工作服务。要不断探索在市场经济条件下做好接待工作的新方法,健全和完善接待服务工作制度,提高接待人员的素质,使接待服务工作更加规范、标准。

(五)做好各项临时性工作。办事处作为省政府的驻外“大使馆”,按照省政府赋予的职权,代表省政府在驻地处理涉及本省的有关事宜,临时性工作比较多。办事处要积极承办好省领导交办的有关事宜及驻地所在的省、市党政机关要求办事处办理的有关事项。同时,办事处还负责指导和协调我省各市(州)、县(市)及省直各部门驻当地办事机构的工作。

三、加强领导,严格管理,努力开创省政府驻外办事处工作新局面

王省长今年7月在看望深圳办事处全体同志时提出:“在我省经济由‘快走’变‘快跑’发展中,在构建‘南资北移’通道过程中,办事处担负重任。办事处要在国企改制、招商引资、发展民营经济等方面加大工作力度,在工作中做到心急不慌、一步一个脚印、扎扎实实地做好工作。”这是对所有省政府驻外办事处提出的要求和期望。我们要围绕省委、省政府的中心任务,按照省长的指示精神,加强领导,健全制度,严格管理,认真谋划好各项工作,充分发挥职能作用,为我省加快发展提供服务。

(一)加强领导,理顺关系。办事处工作是省政府工作的重要组成部分,在全省经济和社会发展中具有不可替代的重要作用。适应形势和任务的发展变化,要进一步加强对办事处工作的领导,理顺各方面的关系,为办事处发挥职能作用提供有利条件。要对《省政府驻外办事处管理规定》进行重新修订,进一步健全和完善人事、财务和国有资产等方面的管理制度,使办事处的职能作用更好、更充分地发挥出来。有关部门要进一步明确对办事处的管理关系和管理责任,积极支持办事处的工作,帮助解决一些实际困难。各办事处也要严格遵守和执行省政府的各项规章制度和有关工作程序,加强与主管部门的联系,主动汇报工作,争取各方面的支持,营造齐抓共管的局面,形成有利于办事处发展的良好氛围。

(二)完善制度,强化管理。特殊的职能作用和复杂的组织人员结构,要求办事处必须建立健全各项制度,加强内部管理。要严格控制机构和人员编制,坚决做到不超编配人、不擅自设内部机构,不办经营性生产贸易企业,编制内选调人员严格履行报批手续,公务员实行轮换制,事业单位人员实行聘任制,工勤和企业人员实行合同制。要完善各项财务管理制度,做到有章可循,严格照章办事。要建立和健全国有资产管理制度,对国有资产的处置必须按照省政府的有关规定和程序进行,严防国有资产流失。办事处必须坚持政企分开,转变所属宾馆(招待所)的经营管理体制,逐步推行股份制或委托经营,确保国有资产保值增值。

(三)要创新运行机制,增强内部活力。要建立责任机制,办事处每个工作人员都要有明确的工作职责。要树立竞争意识和法律意识,按照市场经济的规则,探索新的经营管理方式。要建立科学有效的激励机制,破除“大锅饭”,鼓励先进,鞭策后进,激发干部职工的工作热情,真正实现经济效益和社会效益的双丰收。

(四)加强自身建设,树立形象。要加强领导班子建设,进一步提高思想政治素质和领导水平。要坚持集体领导,增强班子团结,形成工作合力。要切实做好先进性教育活动,提高党员干部的整体素质。要按照服务型政府机关建设的要求,加强政风建设,反对形式主义、官僚主义和铺张浪费。要深入开展党性党风党纪教育,认真落实党风廉政建设责任制,在办事处驻地树立起干部勤政为民,廉洁自律的良好形象。