CI策划的操作流程—调研阶段(二)

第一篇：CI策划的操作流程—调研阶段(二)

ＣＩ策划的操作流程—调研阶段

（二）ＣＩ策划的操作流程—调研阶段

（二）企业形象识别系统调研

一、企业形象识别系统的调查项目

１、总体形象：

企业使命

经营目标方针

企业企业座右铭

企业性格

标语

理念的实现我与价值共有化

职工教育

服务水准

应接态度

生产福利

内部营销

生产设备

废弃物处理

公害对策

发展规划

市场调查

产品开发

公共关系

促销活动

流通对策

代理商

金融业

股市对策

公益与文化活动

２、视觉形象项目：

基本要素：企业标志、公司名称、标准字、标准色、公司说明书、品牌、品牌标准字、印刷字体等。商品要素：工艺设计、包装形式等。

宣传要素：企业介绍、产品说明书、广告、招牌、新闻媒体报道等。

建筑及环境要素：办公楼、厂房、厂区环境、办公室等。

业务用具要素：标、合同疏、统一信封、信纸、介绍信、文件袋、、、用具、交通用具等。

员工要素：统一制服、礼服、名牌、工作证、徽章、领带、工作帽等。

二、企业形象调查的评估

第一步：调查资料整理。

调查来的资料是丰富的，却十分零乱，需要加工、整理、综合、使之条理化、系统化。有三项具体工作：

调查资料审核，主要是审核材料是否准确、完整等。

资料的分门别类与汇总，一般 将答案按正面印象(肯定)和负面印象(否定)进行分类。

编制统计表

第二步：企业形象诊断。

就是对已经整理好的资料进行有目的的研判，发现问题点。围绕影响企业形象优劣的几主要指数，分别加以立项分析：

识别性诊断

企业的MI、BI、VI是否鲜明？有否模糊？ 是否独特 ？有否雷同？是否新颖 ？有否俗套？

统一性诊断

名称、品牌、商标是否三位一体？ MI、BI、VI是否三者统一？ MI、BI、VI各系统内部的各要素是否统一？

“三度”诊断

知名度：企业在社会公众心目中的知晓程度。是否被认知？

美誉度：社会公众对企事业的褒贬程度。是否被 赞誉？

印象度：企业在公众心目中的记忆程度。是否印象深刻？

狭义企业形象诊断

A． 技术形象 B． 市场形象 C． 未来性形象 D． 企业风气形象 E． 外观形象 F． 经营者形象 G． 综合形象

调研报告书撰写

在以上进行调研补血(调查、研判)的基础上，把调研所得择其要者见诸 文字，形成 CI调研报告主，作为整 个调研阶段的成果体现。调研报告诉写作规范：

调研报告诉写作规范：

一、标题

１、般要求：具体、明确、、醒目。

２、表达形式：

单瓢虫，多用介宾结构，如： “关于XXX公司营 运与形象识别状况的调查”

双标题，正副标题。多以设问方式出现，如： “识别系统的症结何在？--------XXX公司CI状况调研”

二、导语

或称引言、前言、内容提要。

１、要求：言简意赅，调度概括，条理清晰，起导读作用。

２、内容：

简述一般情况：调研动机目的、时间、地点、调研单位、内容范围、调研方法步骤。概述主要内容：现状总结、主要问题、解决问题的设想及核心观点、结论。

三、正文

１、要求：事例具体典型，数据确凿，分析合理，判断明确。

２、结构：横肉式结构，不考虑历时因素，只将不同层次范畴的问题平列论述。

３、内容

企业营运调研成果综述。

形象识别系统调研成果综述。

四、结语

作用：总结全文，深化主旨画龙点睛。

要求：采取开放形式，提出富于启发性的问题，引发思考，加强效果。

调研的结束是设计的开始!

第二篇：CI策划的操作流程

策划创意 之

实施阶段

（一）内部传播实施

内部传播，CI对内发面。亦即广义上的员工教育，就是对企业员工进行CI意识的启蒙与灌输，进行CI计划的解析说明。

一、内部传播方针

确认目的与意义

确认对象与内容

确认目标与预期效果

二、内部传播媒介

编写CI说明书和员工手册，人手一册，参照执行

创办“简报”、“CI消息”之类的内部媒体，或叫“CI快讯”“XX企业报”等名称，也可以在企业现有的厂报厂刊之类的公关刊物上开辟专栏。

视听教育。利用幻灯片、录像、闭踟电视等现代化教育工具，对员工进行企业新视觉识别系统的形象化直观灌输，易于接受。

多媒体宣传。利用黑板报、专栏、招贴、、海报、展示板宣传，还可以利用厂徽、司徽、制服、帽子、交通工具、广告礼品、购物袋等载体，仁慈企业新标志、新理念、专用色等，造成企业导入CI的氛围、声势和统一识别系统的冲击力。

例行会议、讨论、仪式。定期或不定期召开CI动员宣传会议、讨论、仪式、游戏等，不断地深化CI意识、总之，调动一切可能的媒体，使之成为书写CI这篇大文章的“文房四宝”。外部传播实施

外部传播，CI的对外发布，有广义和狭义两种理解。广义的对外发布是个庞大的体系，涉及企业形象传播的全部内容。狭义的对外发布，指通过广告、公关与新闻报道的形式，宣传企业导入CI的新设计系统。

一、外部传播方针

确认目的与意义

确认对象与发布形式。

二、外部传播媒介

１、媒介分析

人际传播媒介

指通过人的表情、动作和在人与人的相互关系中进行信息传递的渠道。如公关活动、企业内部成员的素质、销售人员的行为等。

印刷传播媒介

如报纸、杂志、书刊，企业自己印刷的宣传小册子和传单等。

大众传播媒介

指通过电讯器械及技术向公众传达信息的渠道，如电影、电视、广播新兴电子媒体。其它传播媒介

如记外霓红灯。

２、媒介选择

目的性原则

如果以扩大知名度或宣传企业标志、品牌等为主要目的，那么最好采用电视广告；如果以宣传企业口号、企业名称、理念等为主要目的。最好是采用广播广告。

效益性原则

主要是看媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比率大小。其中“量”的价值是指媒介覆盖的范围和受伟者的人数；“质”的价值是指媒介对公众的影响力及心理效能。针对性原则

针对特定目标公众进行传播定位，选择最适合于某一特定群体的体。如对个体性的对象，可采取广告与新闻形式；于社区公众，可借助人际传播媒体；对于政府机构，可邮寄企业内部CI通讯类报刊；对于代理商可诉诸广告册、宣传招帖等；对于股东，则通过有关金融证券的报刊与广播。

媒体组合原则

以一种为主体，对各种媒体加以组合利用，构造一种立体的传播网络，效应互补。以组合媒体的长处，去克服某种单一媒体的短处。

法规性原则

要有法律观念，严禁违反诸如“广告法”、“注册商标法”等。

三、CI对外传播的公关实施

１、公关发布的主要形式

庆典活动。

新闻发布会。

展示会。

２、对外发布公关活动的基本要求

标新立异。

价值导向。

择机而动。

四、CI对外发布笄书撰写

在上述确认的基础上，形成CI对外发布的书面笄书，其内容包括：

前言或整体CI计划介绍；

发布战略；

发布对象与区域；

媒介策略；

发布预算及分配；

效果预测；

负责人。

策划创意 之__实施阶段

（二）实施过程管理

一、I实施过程的监控管理

调整管理机构

在设计开发完成、进入具体实施阶段后，即可缩减CI委员会的编制，设立CI执行委员会，相当于CI委员会内部常设机构、推动小组。

监督CI预算的执行

监督CI计划的贯彻落实

二、CI实施过程的成长管理

在强化目标管理的前提下，不时地对CI计划加以调整、修正、完善是必不可少的。CI

人员要密切注视着企业与形象目标之间的关系，随时将其调整到最佳状态。一般讲，二者之间的关系存在着4种情况：

“金玉其外，败絮其中”。目标形象优于企业，形成一种虚假的表面形象，盛名之下，其实难副。

传播不力，信息不灵。企业形象滞后于企业，企业良好的经营状态和效果，不能广为传播，不能为人知晓，正可谓“洒香也怕巷子深”。

名实两欠，停滞不前。企业实态和目标形象都有问题，导致经营不振，困难重重。“秀外慧中，名副其实”。企业实态和目标形象相互吻合。

实施效果测评

一、企业内部测试

１、询问调查

个别采访；

召开CI座谈会；

定期统一测试。

２、问卷测试

有关事项可参考设计前的问卷调研，调查对象最好选择在调研阶段的受访者，以全球电信我提高调查结果的可比性。

３、测试项目

CI推进中整体性计划及活动状况；

具体单一项目的实施状况。

二、企业外部测试

１、测试内容

相对于内部测试，外部测试的重点是：

视觉设计项目的传播效果；

企业总体形象的评价认知度；

设计品位。

２、测试对象

和CI对外发布对象相同。

３、测试程序

确定调查方式：个别言谈，集中座谈，问卷征答。

筹备调查：设计问卷确定对象。

调查实务：进行采访，发放、回收问卷。

整理统计：对调查资料进行整理、统计、归类、对比、分析、评判。

三、企业营运业绩的测评

如果销售笔利润增长率高于广告宣传费的增长率，就足以说明CI导入实施物效果良好。反之，如果广告宣传费增设，而销售金额、利润率不增长或相对偏低，那么导入CI的效果就是不好。

四、目标检测与CI循环

从定量和定性两方面分析测试结果，评判是否达到了预期目标。如果这一战略目标被细分为长期、中期、短期，还应进行阶段性测试评判。在一次测试结束后，CI人员应写出总结报告，提交CI委员会讨论，据此制定修正方案，再提交企业主管审批，然后新一轮对内对外的发布----管理----测评。CI是永无止境的过程。在第一次CI的基础上，获得反馈信息，投入到第二次CI的笄中，如此循环往复，螺旋式上长，致使企业的活性度逐渐提高，企业形象不断升华，永葆旺盛的生命力。

1、调查研究阶段

在确认导入CI的方针和目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的依据。

企业自身研究，包括：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、广告意识、员工素质，现行市场乐售策略与对应措施，企业发展的潜力评估，近期与中长期既定发展目标，企业优势和缺陷的分析与评估。

市场调查，包括：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。

竞争者研究，包括：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。

消费者调研，包括：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，以及潜在的市场消费者的调研。

产品自身研究，包括：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研。

广告策略研究，包括：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，以及广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。

第三篇：CI策划

CI策划基本知识

（一）、CI的概念

企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。

（二）、CI的发展史

普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。

1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字，选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。

70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。

CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。

（三）、CI的意义

1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。

2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。

3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。

4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。

5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。

6.塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。

编辑本段CI体系

CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。

（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）

经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。

企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。

经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。

（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）

企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。

1.VI概论

VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。

在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容

涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。

2.企业标志

企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。

3.企业标准字

企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。

4.企业指定字体

企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。

5.企业标准色

企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。

6.企业象征图形

企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。

7.企业标识系统

企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标

识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。

8.企业办公用品识别

企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。

9.企业产品与包装识别

CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。

10.企业服装识别

企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。

11.企业车辆识别

企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。

（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）

1.企业行为识别

企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。

在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。

2.企业内部的活动

企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给

企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。

3.企业外部的活动

企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。

编辑本段CI导入

（一）、CI策划流程

CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。

1.调查阶段：企业文化与企业形象调查

在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。

2.定位阶段：整合理念

定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。

3.演绎阶段

如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。

在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。

（二）CI战略实施

1.企业理念识别的实施

实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工

都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。

2.企业行为识别的实施

行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。

3.视觉识别系统的实施

企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。

4.CIS的管理与监督

CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。

(1).企业CI发表计划

CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。

(2).企业CI管理手册

CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。

5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。

第四篇：CI导入流程

CI导入的基本程序（ANSHENG）

安盛（大连）经营管理有限公司、安盛购物广场CI导入的基本操作流程如下：立案----调查研究---确立框架思路-----MI、BI系统开发----VI系统的设计----手册的制定----导入实施----VI成果管理与维护。

其中策划包括：调查研究---确立框架思路-----MI、BI系统开发三部分。VI系统设计、手册的制定属于VI设计部分，这两部分也是ASOM、ANSHENG导入CIS战略的关键与核心，这两阶段的操作状态，将会直接影响企业导入VI的效果和成就。

VI导入的流程

一、VI项目立案

立案部分包括：VI设计说明会和成立VI设计委员会。

1、VI设计说明会

VI设计执行的品牌总监和公司的各中心高层经理和店长进行座谈，有品牌总监阐释VI战略的功能、意义、运用、管理、维护等，达成公司高层对VI的统一认识。

2、成立VI委员会

由品牌总监、营销中心经理和各部门经理同公司各中心经理、店长、员工代表等，共同组成“安盛VI战略委员会”；共同制定VI工作的指导原则、工作计划、项目内容、时间进度等大纲。

二、公司实态调查和分析（包括ASOM、ANSHENG）

调查研究是VI策划、设计中首先确定的一种意识、是整个VI操作的生命线和基础，它贯穿了VI策划、设计的整个过程。在公司明确VI导入工作意向后，品牌总监和营销中心需要对公司（包括ASOM、ANSHENG）的状况、服务项目、品牌、经营者有一个大致的调查。在VI说明会后，营销中心对公司进行市场调查，有系统地搜集、记录、分析有关产品及服务的营销资料。

1、调查范围

公司调查范围包括对内、对外两部分。

对外包括企业的组织结构、市场情况、经营环境、企业文化、营销活动、服务项目、产品开发策略、现有企业形象等。

2、调查对象

（1）公司高层领导

公司高层对VI的认知程度将直接影响VI设计与执行情况。（2）公司工作人员

主要是公司的一般员工在调查中要让员工真正能为企业出主意，说真话。这需要采取适当的措施，如奖励制和不计名调查等。（3）消费者

在市场经济条件下，消费者对公司或供应商品牌的好恶态度将直接决定企业的生存发展。（4）企业的关系者（供应商）

影响公司市场拓展的一个重要因素是公司的销售网络状况，而企业关系者对其的评价和意见直接影响企业产品的竞争力。

3、调查方法

（1）现有资料的调查 企业内部材料 一般情况下，公司对自己的产品营销和经营状况较为了解，公司自己做市场调查或委托专门的调查机构做过调查。因此，各部门应尽可能提供有关情况，避免不必要的重复调查而造成浪费。

来源于政府机构企业行会媒体报道

对市场和某个产业的一般状况，国家统计局和各省、是统计局出版的各类《统计年鉴》、《统计报告》能提供许多信息。政府机构还发布对国家经济形势的评估，有关的政治经济政策及对某个产业的扶持或消弱的措施等。公司应由专门负责收集来自政府机构、行业协会、媒介等方面的信息。

（2）根据实际情况的调查 深层访谈

在VI策划上，各中心应相互信赖和共同发掘问题为基础，相互沟通、对公司经营的现状、内部的组织、运行的方向等正负责问题进行深入检讨，将开发设计导入正确的方向。小组面谈

公司员工的忠诚度归属感向心力等意志的贯彻与否，足以决定企业经营的成败。VI策划人员与企业内部员工进行小组面谈，了解员工对于企业内部作业环境，待遇福利，作业流程、管理体制等问题的反映和看法，是VI开发、设计最佳的参考资料。问卷调查法

根据企业的调查范围，VI策划人员设计不同的项目问卷，对企业的全体员工或关系者，进行问卷调查。观察法

VI策划人员根据调查的项目要求，对调查对象进行实体考察。

4、调查分析

根据调查所得的结果，进行定性、定量的分析，并写出符合实际的调查报告。

三、确定VI策划与设计的框架思路

在VI策划与设计前，首先必须确定VI设计的总体框架思路。参考事前的调查分析，重新评估企业理念，构筑新的企业经营战略，也即形成VI计划的方针，并指导未来的VＩ管理。公司这次ＶＩ成就、效果的好坏，完全取决于ＶＩ设计的框架思路的管理、企划方法是否得当。框架思路就是有关公司的ＶＩ初级企划书，主要是根据企业的客观事实，再构筑适合于企业的精神理念，也就是对企业最高主管的建议书，因此必须具有解决问题、改善体制、引导方向的功能。框架思路的内容：

１．调查结果的要点：扼要整理出事前调查的结果，对其中的重点加以解说。

２．公司的ＶＩ概念：包括公司未来的作风、理念、形象、活动领域、方针、重要概念，把公司未来的概念作完整而扼要的叙述。

３．具体可行的策略：为了具体地表达上述概念，应列出实际可行的做法。

４．ＶＩ的设计开发要求：明确公司ＶＩ战略的定位，勾画出ＶＩ的蓝图，确定ＶＩ规划的方向，提出推行ＶＩ的基本方针，为下一步的设计开发提供方向性指导。

５．和ＶＩ有关的补充计划：为了顺利达成ＶＩ的目标，还必须配合公司对内、对外的讯息传递计划，以及各种相关计划。框架思路的内容清楚地标示出了企业“问题”和“解决办法”两大重点，并且对具体的实行步骤、方法和预期成果加以说明。一个完整的ＶＩ设计框架思路，一般包括以下项目：（１）标题

（２）公司导入ＶＩ的目的（３）公司导入ＶＩ的理由和背景

（４）公司ＶＩ导入的计划、时间预定表（５）ＶＩ的计划方针（６）ＶＩ具体的施行细则

（７）确定ＶＩ设计、开发的组织功能

在这七大项目中，其中公司导入ＶＩ的目的、导入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的计划方针是三大重点。

导入ＶＩ的目的必须明确化，在拟定方针时，必须有充分周密的思考和研讨，以免导致判断障碍，在实施后影响企业整体化的发展。

导入ＶＩ的理由必须清楚，它可以决定企业对ＶＩ系统的运作方向；同时，理由不只是针对公司目前的缺点，还要根据时代趋势、企业界和同业间的趋势、企业界和同业间的现状，提出同密的看法，并以长远的眼光来审视问题。

ＶＩ的计划方针，必须根据前项所列的问题、背景，提出推行ＶＩ的基本方针。在公司的最高负责人批准ＶＩ框架思路后，就立即着手开展ＶＩ的具体作业。

四、公司理念识别系统的确定

公司理念识别系统的开发，包括公司的经营信条、精神理念、组织价值观、发展战略、经营策略、历史使命、精神标语等基本内容。ＭＩ系统是企业识别系统基本精神之所在，也是整个企业识别系统运作的原动力，它规定了ＶＩ策划系统的整体方向。通过ＭＩ系统的贯彻实施，影响公司内部的动态、活动与教育、组织的管理与教育，并扩及到对企业社会公益活动、消费者的参与行为规划，最后经由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统，传达企业经营讯息，塑造企业独特、鲜明的形象，最终达到企业识别的目的。

因此，在企业的MI方向没有确定之前，任何的战术和操作，都无所谓好或坏。

五、企业行为识别系统的确定

公司的BI系统的策划与设计，是以MI系统为基础和原动力。BI系统是整个企业形象系统的动态识别形式，它规范着公司内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。BI系统策划分对内、对外两部分。

对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，从而增强企业内部的凝聚力和向心力。

对外，则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等传达企业精神，从而取得大众和消费者的识别和认同，树立企业良好的形象。

六、VI的导入发表

VI导入发表会的好坏，直接决定了企业新发表 的VI能不能引起人们的注意，人们对新的形象有没有好的印象。

对VI的导入有的企业通过报纸新闻的形式发表，在这时期特别要注意对发表当天的新闻要有所预料，最好避开重大的新闻，一旦有重大的新闻，人们的视线就不会去注意一个企业的VI设计了。

通过开新闻发布会的形式发表CIS，也应抓准时机，利用公司的重大活动，如招商会、订货会、展览会等，最大程度地扩大新闻发布会的受众面，以顺利推出新形象。

七、VI的成果管理和维护

企业导入VI的目的，是为了向社会展示自身独具魅力的新形象，而这种展示是借助大众传播媒体以及依靠员工和企业的实际行为来体现的。VI导入在完成最初所规定的设计内容后，即可视为一个阶段的结束。然而VI导入工程的结束，并不意味公司VI工程的结束，即导入工程的结束不要与整个VI工程结束混为 一谈，因为一个企业除了设计VI的主要流程以外，还需进行漫长细致的各项工作。由于VI的导入，促使企业重新检验其经营战略，其间必然涉及企业体制、企业理念、企业方针等多方面的问题。而在另一方面，VI更与设计系统的开发、管理，具有不可分割的联系。良好的VI设计和识别系统的管理，是达成VI成效的最终条件。

一个企业的VI成果管理与维护主要包括以下几大部分： １． 建立VI管理与维护的常设机构

VI管理与维护，必须要有一个支持、维系它的发展与推进的执行主体，即必须成立并确定作为VI执行与推进主体的企业VI管理委员会，并且必须作为企业的一个常设机构而长期存在。一般可直接由VI设计委员会直接过渡而来。１． VI的对外宣传

（１）企业应充分利用如周年庆典、大型活动、VI导入周年等一切时机，强化和深化VI的推广。

（２）企业应积极参加社会活动如：赈灾捐款、援助“希望工程”等公益活动，一方面体现社会的责任感，另一方面展现企业的新形象。

（３）企业所有对外事务活动（如高职的社交、营销、促销等）其硬件应符合VI系统规范，活动人员的言行举止应符合MI、BI系统的规范。

２． VI的对内宣传

（１）公司的干部、员工对VI的态度和认识，将直接决定VI功效的发挥。加强对全体员工的VI宣传，使员工充分感受企业发展的高度和生机，从而增强企业的凝聚力和向心力。

（２）在公司进行VI的设计时，就应开展VI常识的宣传工作，并随VI工程的深入而向更深层次推进。

（３）公司应制定干部、员工的VI培训计划，通过黑板报、墙报、印发资料等形式，向员工全方位地、持续地加强VI教育；或通过集中学习，开展各种活动，组织员工讨论，并定期考核，使全体员工领会并严格按照VI的规范行动。

八．VI的检测与反馈

企业在导入VI以后，应建立相应的VI成果监测系统，派专人定期进行市场调查，一旦发现VI执行不规范，应及时纠正与补救。

企业应经常组织员工讨论，检讨VI成效，收集员工对VI意见和建议，为在恰当的时候对VI进行必要的修正作准备。

一般来说，企业VI计划导入应该经过以上几个阶段，但因各个公司的具体情况不同，导入的程序和步骤也各有特点。

第五篇：CI策划案例

河南花园置业有限公司于1996年4月收购了破产的郑州中药制药厂，并着手改革郑州中药制药厂，对其经营管理等方面进行重组。1996年8月，河南花园置业邀请本公司为郑州中药制药厂导入CI，意欲使河南花园置业有限公司新收购的郑州中药制药厂的重整在科学、严谨、现代化的经营管理思想指导下，能有一个良好的开端；使重整后的郑州中药制药厂在市场上的竞争力得到有效的增强；为花园置业及其他所属企业导入规范化管理奠定基础；建立和传播花园置业及药厂的企业新形象。

本次CI导入计划由孔繁任先生主持，并组织了市场调研、经营管理、企业文化、公共关系、广告运动、视觉设计和企业培训等方面人士组成的专家团，并与企业内部的有关人士共同组建了此次的最高决策机构“河南花园置业有限公司——郑州中药制药厂企业规整与设计工作委员会”。

经过对郑州中药制药厂的调查研究，发现郑州中药制药厂的原有管理架构以经崩溃，员工人心涣散生产和销售几乎处于停顿状态，更谈不上企业形象等问题。所以，本次CI导入要解决的首要问题是“企业规整与设计”，集中精力解决企业内部现存的各种问题。继而才向市场销售等方面作出措施，挽救这间濒临关门的老国有企业。

“信心药业”CI策划案

说明：本章分为三个部分，第一部分为本策划案的总观念策划；第二部分为本CI策划案的具体实施计划的细则；第三部分为指导性CI手册。

策划案第一部分：总观念策划

一、郑州中药制药厂的原有管理和经营架构须完全重新确立，由规整与设计委员会投票决定，把郑州中药制药厂改名为信心药业。

对企业来说，从破产、收购到重整，“信心“要体现企业振兴民族工业，以规范化经营为起点，勇敢进入市场竞争轨道，追求决胜于市场的坚定信念；“信心”使企业的没一份工作都向现代市场秩序看齐，以管理出众和营销卓越的全新姿态赢得公众、赢得市场；“信心”使企业展望未来，不迷失于急功近利，不满足于“一城一池”的胜利，而注重把握产业发展方向，把握市场发展趋势，在长期发展、持久扩张的努力中，把企业发展成信誉卓著，品牌坚挺，销售额、利润都名列行业前茅的先进企业。

对受命于危难之际的企业干部来说，“信心”的名义提醒大家，作为企业的设计者、决策者，作为员工的带路人，应当深知企业的发展不仅取决于自己的能力与责任感，更取决于不可动摇的信心和百折不挠的恒心，身上维系着上千名员工工作理想、生活幸福的众人。

对全体员工来说，虽然于种种的原因，以往曾经辉煌的企业衰败了，但是“信心药业”的诞生毕竟带来了新生的喜悦。尤其是，拥有“信心”，意味着人们依然是最优秀的一群，其实人的潜能无限、人的智慧无限，只要有一个良好的环境，只要有学习和表现的机会，只要能获得应有的重视，“信心人”绝不会比任何企业的员工有半点的逊色。

对“信心药业”所在的产业—制药行业来说，“信心”传达着更为重要的理念：解除病痛，药物固然重要，但更重要的是对生命的信心和热爱。“信心药业”还您健康，“信心药业”更添加您的信心。“信心药业”不仅仅出售药物，“信心药业”更注重“信心”的传达。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心药业”从事的不仅仅是药的事业，更是建立幸福生活的事业。

二、本次CI作业共分三大工程：

1、以企业价值系统建立为核心的企业文化工程；

2、以营销系统建立为核心（理所当然地包括了VI部分的设计）的品牌工程；

3、以管理系统建立为核心的教育工程。

三、本次规整与设计是以CI导入的手法来实施，借鉴CI的技术，部分实施CI的内容，但不以理论上完整的CI系统为作业模式；紧密切合药厂的实际，以抓住要害直奔主题为原则来设计操作方案。

1、CI三部分（VI、MI、BI）的设计、考核和实施。

2、近期规整策略，就整顿工厂秩序、建设锻炼营销队伍，尤其是引进变革观念、形成民意基础、实行民主管理等问题作出具体安排。

3、长期经营策略，培养市场意识，把CI技术交到企业管理者手上，让其更好地管理运行信心药业。

四、对信心药业引入CI并实施，应采取适用于企业、适用于管理者、适用于员工、还有适用于市场的方法。

1、企业形象设计——为信心药业设计一套完整的形象方案，包括有形展示的实物等的形象、企业理念精神、员工守则、行为标准、主题音乐等。

2、管理人员及员工的培训，针对CI导入，对管理者和员工灌输CI的概念、企业理念和激励制度等。在理念灌输方面，计划实行每天升国旗、唱国歌，增强员工的爱国主义精神，加强员工的凝聚力。

3、派遣员工代表到较强的竞争者的企业参观考察，从中培养员工的市场意识，使企业更易于向市场迈进。生产管理配套方面——企业要增加成立市场营销部和市场开发部