CI策划经营哲学

第一篇：CI策划经营哲学

经营哲学

现状介绍

中国联通的企业哲学为团结拼搏的“四气”精神（必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气）；争先创优的奉献精神;民主和谐的团队风貌；诚实守信的企业道德；爱岗敬业的职业操守；用户之上的服务理念。

现状分析

对于联通的企业哲学具体概述比较混乱，难以形成员工以及客户对企业的整体理念的认识和了解识别，从联通的现状以及在战略方面的制定上可以看出，联通已经从一个技术导向的企业转型为服务导向的企业，更加重视员工对顾客的服务交流和渗透联通的服务理念，因此我们认为联通需要更加贴近顾客的心理。

理论设计

使命：沟通从心开始，打造创新信息服务心干线

愿景：以服务成就优质品牌，以联通成就信息社会

核心理念：专注服务，拥抱客户，上善若水，厚德载物

设计分析

我们的企业理念是定位于优质服务型，因此不管何时何地都要强调创新服务，使服务客户深深地印在每个联通的员工的细胞里，并将这样的理念向外辐射，使广大的客户能清晰地感受到联通的优质服务。“沟通从心开始”从最本质上贴近客户的心理，让人感受到联通的服务人未到而情先至；“打造创新信息服务心干线”这是针对客户的服务要求的最大化满足，让客户在使用联通的时候有一个高速、便捷、贴心等等的体验。

我们给联通设计的愿景是“以服务成就优质品牌”，作为一个信息服务提供商，从服务入手，用无法替代的软实力来塑造独特的品牌，“以联通成就信息社会”，作为一个具有社会责任的企业，对于社会的信息化建设也是义不容辞，企业也将在能力范围内为社会做出应有的贡献。核心价值观“专注服务，拥抱客户”以优质服务为导向，重新激发起联通的活力，并通过服务来拥抱客户，通过服务来传递联通的核心理念，通过服务来与社会进行广泛地联系与交流。“上善若水，厚德载物”分别取自于《道德经》和《周易》，这是联通员工应该具有的素质和不断努力的方向，表明企业对员工的道德，价值观取向和对员工的职业发展与培训都非常重视，企业不仅服务于客户，服务于社会，也服务联通的每一个员工。

第二篇：CI策划

CI策划基本知识

（一）、CI的概念

企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。

（二）、CI的发展史

普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。

1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字，选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。

70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。

CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。

（三）、CI的意义

1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。

2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。

3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。

4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。

5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。

6.塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。

编辑本段CI体系

CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。

（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）

经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。

企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。

经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。

（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）

企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。

1.VI概论

VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。

在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容

涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。

2.企业标志

企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。

3.企业标准字

企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。

4.企业指定字体

企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。

5.企业标准色

企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。

6.企业象征图形

企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。

7.企业标识系统

企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标

识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。

8.企业办公用品识别

企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。

9.企业产品与包装识别

CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。

10.企业服装识别

企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。

11.企业车辆识别

企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。

（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）

1.企业行为识别

企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。

在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。

2.企业内部的活动

企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给

企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。

3.企业外部的活动

企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。

编辑本段CI导入

（一）、CI策划流程

CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。

1.调查阶段：企业文化与企业形象调查

在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。

2.定位阶段：整合理念

定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。

3.演绎阶段

如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。

在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。

（二）CI战略实施

1.企业理念识别的实施

实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工

都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。

2.企业行为识别的实施

行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。

3.视觉识别系统的实施

企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。

4.CIS的管理与监督

CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。

(1).企业CI发表计划

CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。

(2).企业CI管理手册

CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。

5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。

第三篇：CI策划案例

河南花园置业有限公司于1996年4月收购了破产的郑州中药制药厂，并着手改革郑州中药制药厂，对其经营管理等方面进行重组。1996年8月，河南花园置业邀请本公司为郑州中药制药厂导入CI，意欲使河南花园置业有限公司新收购的郑州中药制药厂的重整在科学、严谨、现代化的经营管理思想指导下，能有一个良好的开端；使重整后的郑州中药制药厂在市场上的竞争力得到有效的增强；为花园置业及其他所属企业导入规范化管理奠定基础；建立和传播花园置业及药厂的企业新形象。

本次CI导入计划由孔繁任先生主持，并组织了市场调研、经营管理、企业文化、公共关系、广告运动、视觉设计和企业培训等方面人士组成的专家团，并与企业内部的有关人士共同组建了此次的最高决策机构“河南花园置业有限公司——郑州中药制药厂企业规整与设计工作委员会”。

经过对郑州中药制药厂的调查研究，发现郑州中药制药厂的原有管理架构以经崩溃，员工人心涣散生产和销售几乎处于停顿状态，更谈不上企业形象等问题。所以，本次CI导入要解决的首要问题是“企业规整与设计”，集中精力解决企业内部现存的各种问题。继而才向市场销售等方面作出措施，挽救这间濒临关门的老国有企业。

“信心药业”CI策划案

说明：本章分为三个部分，第一部分为本策划案的总观念策划；第二部分为本CI策划案的具体实施计划的细则；第三部分为指导性CI手册。

策划案第一部分：总观念策划

一、郑州中药制药厂的原有管理和经营架构须完全重新确立，由规整与设计委员会投票决定，把郑州中药制药厂改名为信心药业。

对企业来说，从破产、收购到重整，“信心“要体现企业振兴民族工业，以规范化经营为起点，勇敢进入市场竞争轨道，追求决胜于市场的坚定信念；“信心”使企业的没一份工作都向现代市场秩序看齐，以管理出众和营销卓越的全新姿态赢得公众、赢得市场；“信心”使企业展望未来，不迷失于急功近利，不满足于“一城一池”的胜利，而注重把握产业发展方向，把握市场发展趋势，在长期发展、持久扩张的努力中，把企业发展成信誉卓著，品牌坚挺，销售额、利润都名列行业前茅的先进企业。

对受命于危难之际的企业干部来说，“信心”的名义提醒大家，作为企业的设计者、决策者，作为员工的带路人，应当深知企业的发展不仅取决于自己的能力与责任感，更取决于不可动摇的信心和百折不挠的恒心，身上维系着上千名员工工作理想、生活幸福的众人。

对全体员工来说，虽然于种种的原因，以往曾经辉煌的企业衰败了，但是“信心药业”的诞生毕竟带来了新生的喜悦。尤其是，拥有“信心”，意味着人们依然是最优秀的一群，其实人的潜能无限、人的智慧无限，只要有一个良好的环境，只要有学习和表现的机会，只要能获得应有的重视，“信心人”绝不会比任何企业的员工有半点的逊色。

对“信心药业”所在的产业—制药行业来说，“信心”传达着更为重要的理念：解除病痛，药物固然重要，但更重要的是对生命的信心和热爱。“信心药业”还您健康，“信心药业”更添加您的信心。“信心药业”不仅仅出售药物，“信心药业”更注重“信心”的传达。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心药业”从事的不仅仅是药的事业，更是建立幸福生活的事业。

二、本次CI作业共分三大工程：

1、以企业价值系统建立为核心的企业文化工程；

2、以营销系统建立为核心（理所当然地包括了VI部分的设计）的品牌工程；

3、以管理系统建立为核心的教育工程。

三、本次规整与设计是以CI导入的手法来实施，借鉴CI的技术，部分实施CI的内容，但不以理论上完整的CI系统为作业模式；紧密切合药厂的实际，以抓住要害直奔主题为原则来设计操作方案。

1、CI三部分（VI、MI、BI）的设计、考核和实施。

2、近期规整策略，就整顿工厂秩序、建设锻炼营销队伍，尤其是引进变革观念、形成民意基础、实行民主管理等问题作出具体安排。

3、长期经营策略，培养市场意识，把CI技术交到企业管理者手上，让其更好地管理运行信心药业。

四、对信心药业引入CI并实施，应采取适用于企业、适用于管理者、适用于员工、还有适用于市场的方法。

1、企业形象设计——为信心药业设计一套完整的形象方案，包括有形展示的实物等的形象、企业理念精神、员工守则、行为标准、主题音乐等。

2、管理人员及员工的培训，针对CI导入，对管理者和员工灌输CI的概念、企业理念和激励制度等。在理念灌输方面，计划实行每天升国旗、唱国歌，增强员工的爱国主义精神，加强员工的凝聚力。

3、派遣员工代表到较强的竞争者的企业参观考察，从中培养员工的市场意识，使企业更易于向市场迈进。生产管理配套方面——企业要增加成立市场营销部和市场开发部

第四篇：企业文化与CI策划

企业文化与CI策划感想

一、课程启发

在接触这门课之前，我一直认为企业文化即是一个企业的科技含量标志，而策划只是一种产品宣传机制，实际上，这种理解是片面的。企业文化，也称公司文化、企业精神，一般指一个企业或公司在长期发展的过程中形成的一种提升自身竞争力和核心动力的共同理想、工作作风、生活习惯和行为规范的总称。企业文化的形成，把员工的号召力、凝聚力、团结一心的冲劲和干劲激发出来，这是公司内部长期文化积累和建设的结果。企业文化的形成，将对公司经营管理起到一个巨大的推动作用。

这门课程从文化管理、企业文化系统结构与中外企业文化的发展与对比、有关CIS的前沿介绍让我们对我国目前的企业文化现状有了危机感与使命感。其中的核心问题是：我国企业的知名度，与其发展的速度还不一致，其原因，是没有像提高技术硬实力那样提升企业文化的软实力。

企业的发展，往往都会有一个粗放式的发展历程，在这个过程中，企业往往把绝大部门精力放到生产、销售、拓展市场等营业领域。当量变积累到一定阶段就会发现企业的业务已经很难再有一个更大的突破，这被称之为企业发展的瓶颈。在这个时候，企业就要思索相应的对策，而在这个时候，沉淀企业在发展过程中一些良性的文化，在梳理得过程中系统化理论化。反过来促进企业的进一步发展。

企业文化也是企业品牌的重要元素。民族与民族的比较优劣，就是文化的PK。同样，同级别的企业最终较量也就是哪一种文化更成熟，更有利于自己的发展！

企业文化在未来定会受到越来越多的重视：

1.企业精神的概括和提炼更加富有个性色彩和独具的文化底蕴；

2.在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企和一”的境界；

3.“学习型组织”的企业文化将更加受到关注；

4.企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业核心竞争力；

5.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大；

二、体会与感想

在我看来，“企业文化与CI策划”这门课程就是一门创业启蒙教育课。它不仅仅为着培养高文化的创业人才，更对学生主动获得新知，有效配置自身资源作了很好的引导，在上完课查阅了一些资料后，我了解到目前我国高等教育中创业教育较欧美还很落后，而它在培养人才特别是在高校中培养创业型人才有着不可限量的作用。

第五篇：凤凰古城CI策划1

企业形象策划论文

凤凰古城CI策划

姓名：李黎学号：09320109班级：0911旅管

凤凰古城概况：

凤凰古城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。这座曾被新西兰作家路易艾黎称作中国最美丽的小城之一的“凤凰古城”建于清康熙时，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”，小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。2001年12月17日，凤凰被国务院列为中国历史文化名城。

凤凰古城分析：

游客分析：来凤凰旅游者，以25－44岁这一年龄段的人居多，占61.83%。其次是15－24岁这一年龄段的，占到27.48％，中青年为主的年龄结构特点明显。旅游者对于旅游目的地的偏好带有比较明显的规律性，一般文化性旅游目的地会得到文化修养比较好的消费者的喜爱。我们这次调查的结论，也体现了这种规律性，凤凰的客源市场的学历水平偏高，以大专和本科层居多，占66.41%，高中和中专学历次之，占到21.37％，博士硕士学历在社会中比例本来就低，在我们的抽样统计数据中，博士硕士所占比例已经是远远高于社会总比

例了。

旅游目的：凤凰的旅游者的旅游目的还是以传统的观光旅游为主，占47.33％；其次是休闲度假，占39.69%。其他类型的比例明显少于前两者。这与旅游资源的结构和景区的功能带有一致性。

信息来源：凤凰旅游者的信息来源具有多样化色彩，其中最主要的信息来源途径是通过旅行社，占34.35％。说明凤凰旅游营销渠道在旅行社方面成效较明显；通过朋友介绍所占份额占据第二的位置，占29.00％，说明凤凰给游客的印象比较好，口碑很好；再次是通过电视媒体，说明凤凰的宣传影响比较大。当然这次抽样中以团队客源为主，这也影响了信息来源结构的真实性。

旅游方式：出游方式体现旅游地市场营销的渠道选择和促销方式的效果。凤凰旅游者的出游组织形式，以旅行社组织占绝对优势，占45.04％；单位组织占到了第二的地位，占到24.43％。其他是以散客方式进入凤凰的，散客是以亲朋结伴为主要形式，占到21.37％。从旅游方式的情况看，进入凤凰古城公司的旅游景点的旅游者之中，属于团队的，基本占到了60％左右。

住宿场所选择：凤凰县的住宿条件不是特别好，人们对住宿场所的选择，代表了一个基本取向。从统计结果看：旅游者选择住宾馆为主，占59.54％，占据第二位的是凤凰很有特色的吊脚楼，占15.57％，但是这一比例较之宾馆差异很明显。对于一般的家庭旅馆，不少旅游者也有兴趣，占了12.21％。

花费水平：消费水平受旅游者旅程距离和停留时间的影响，主要

集中在1000－2000元和500－1000元，分别占34.35％和33.59％。凤凰古城CI建议：

对景区的意见：

1.要保持原汁原味的古城风貌，不要让现代化建筑掺和其中，认为沱江两岸有很多建筑挂有空调，大煞风景；要加强景点解释系统建设，目前标识牌太少。提议沱江泛舟时间安排要长一点或游慢一点，建议禁止古城内个体拉客上船活动。

2.由于路况差，坐车时间长于看景点，景点内容太少。恢复古城原来的模样，并且在景区中建设免费公厕；重要的是路况不好，就好比是要想富先修路，景区的发展也有赖于景区的可进入性也就是交通的便利。

3.奇梁洞景区：建议门口形成大门，设置醒目的“奇梁洞”字样，在洞内设置标识牌。对进洞前长时间等待有意见，认为这样的服务最差。服务是一个旅游景点的生命力和竞争力所在，服务才是旅游景区的生命和灵魂。

在宣传方面的意见：

1.加强在全国范围内的宣传，在选产成一定规模之后加大宣传的范围之全世界，将宣传的内容丰富，更加富有凤凰古城的特色，例如可以加入沱江风光，苗族风情，吊脚楼，民俗民风等等。

2.举行各种活动宣传和彰显凤凰的特色，例如举行泛舟大赛，摄影大赛，竹竿舞大赛，民歌大赛，民族风情大赛等等。

3.利用网络等先进的媒体力量进行宣传，比如在网络上制作专门的凤凰古城宣传网页，建立专门的凤凰古城旅游网站，在其他具有比较大的影响力的网站上进行宣传比如搜狐、新浪、天涯等等。

4.进一步加强口碑建设，最好的宣传是人与人之间的口碑宣传。在服务方面的意见：

1.服务人员的素质进一步提高，提高服务人员的整体素质，提高服务人员的综合素养，提高整个景区的服务人员的整体水平。

2.加强企业文化建设，加强企业文化培训，提高企业品牌意识，深化企业文化内涵，增强服务人员的自我主人公意识，增加服务人员的归属感。

3.在古城内的小商小贩最好进行强化管理，适当培训，不能有欺客宰客的现象。

交通方面的意见：

1.加强和外界的交通，尤其是铁路交通，加强与铁道部门的交流

多开旅游专列。

2.加强道路建设，修好路才会加强景区的可进入行，多开班车进

入景区。

3.增加旅游车的种类和数量。

参考文献：凤凰古城官网

国家统计局官网

国家旅游局官网