深海中心CI策划建议书（大全）

第一篇：深海中心CI策划建议书（大全）

附件3 国家深海基地管理中心CI 策划建议书

一、前 言

二、什么是CI：CI 的三大构成系统

三、导入CI 对企业(单位)有哪些作用

四、导入CI 的重要性

五、国家深海基地管理中心导入CIS-VIS项目清单

一、前 言

在企业 CIS 的设计与传播中，企业标志、标准字、标准色三要素是整个CIS-VIS 系统的核心，也是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉系统形象设计中的核心并构成了企业的第一特征和基本气质。所以此三要素的确立应特别的谨慎、严格，否则，不仅会带来资源的浪费而且造成传播的负面影响。

二、什么是CI：CI 的三大构成系统

（一）、CI 的构成

CI 的全称为CIS，即企业识别系统，这个系统由几部分组成呢？这就是目前学术界关于 CI 理论上的观点。即“三结构”说。“三结构说”即传统的观点，认为CI 是由三部分协调运作的整合性成果：

企业理念识别（Mind Identity 简称MI）； 企业行为识别（又称企业活动识别，Behavior Identity，简称 BI）；

企业视觉系统（Visual Identity，简称VI）。

1、CI 具体内容

（1）、理念识别MI

理念，顾名思义是企业经营管理的观念。具体指经营信条、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、企业道德、经营战略等一整套东西的统一化。属于思想范畴，是企业经营管理的指导思想。实际操作中，这些看不见的理念，具体化为一句简明、醒目、亲切、很有感召力的口号，或叫座右铭，如美国国际商业机器公司的经营理念是“IBM 就是服务”；卡西欧计算机公司的理念为“我们已经完成创造，但还要继续创造下去”。

（2）、行为识别BI BI 是指企业理念确定后，付诸实施过程中，所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化。具体行为分为对内与对外，几乎涵盖了企业所有的经营管理活动。对内活动识别是对外活动识别的基础。主要是对全体员工的规范化组织管理和严格岗位培训，以及创造良好的内部工作环境，以保证提供优质产品的优质服务。以员工为活动对象。中心目的是造就企业良好的素质。对外活动识别是对内活动识别的延伸。主要包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等。以消费者作为活动对象，使更多的人认知企业，对企业产生好感和信赖，从而树立良好的企业形象，这种对外活动识别，形式上是多种多样的，在时间上是连续不断的，在内容上是统一的。麦当劳是一整套准则来保证员工行为规范：营业训练手册、岗位检查表、品质导正手册、管理人员训练，这些手册规定：麦当劳连锁店必须标准化，保证每个餐厅都提供同样的标准服务。把服务过程分为20 多个工作段，如煎肉、收货等，每个工作段都有系统，详细规定各个工作段应检查的项目、步骤和岗位职责。经理和员工都接受训练，有一整套课程，循序渐进，表现好的逐级晋升，升到每一副经理后，要送到芝加哥汉堡大学学习高级课程。这样，小到洗手消毒，大到管理晋升，都的手册，有程序，管理十分规范。另一方面，麦当劳还很重视建立“麦当劳大家庭”的观念，从经理到员工都互称名字，全体员工注重沟通和团结合作，每月开员工座谈会，充分吸收员工意见。每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅就餐。每年举行岗位明星大赛，每天公布员工生日名单，并以一定的形式祝贺。麦当劳的招聘广告是“欢迎你加入麦当劳大家庭”。麦当劳就是通过这样一套行为识别，来保证麦当劳的最高经营理念落到实处。

（3）、视觉识别VI

指视觉信息传递的各种形式的统一化，亦称具体化、视觉化的传达形式。在整个 CI 系统中，VI 队伍最庞大，层面最广，效果最直接。是“最先映入眼帘”的识别系统。具体内容分为基本要素系统和应用要素系统，主要包括：企业名称、企业品牌标志、企业标准字、标准色、象征图案、办公用品、车辆、广告、产品包装、员工制服等等，这些视识别都是非常重要的外部表征，公众对其认识程度和理解程度，决定了企业在公众心目中的地位，决定了“第一印象” 的好与坏。所以，有些企业，特别是美国的企业都在视觉识别的设计上倾注力量。不少出手不凡，独特超群。例如麦当劳除了有体现行业特点的理念以及和企业理念相一致的行为识别外，其视觉识别也独具匠心：最成功之处是选择金黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。企业标志是弧形M字。黄色让人联想到价格普及，而且在任何气象状况或时间里，黄色视觉识别性都很高。M 字的弧形图案化设计非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，像磁石一般吸引顾客走进这个欢乐友好之门。而且M 图形单纯，无论大小均能再现，无论你走到哪里，只要一见到这个金黄色双拱门，就会马上意识到这里一定有麦当劳分店。麦当劳公司设计了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔的形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，也给人一种亲切感，一下子把公众和麦当劳的距离拉近了许多。

上述MI、BI、VI 各系统组成要素，可这样明示： CIS 企业识别系统

MI 理念识别包括：

经营理念、精神标语、企业文化、管理原则、发展战略、企业特性、行为理念

BI 非视觉化的活动识别包括：

对外活动识别： 市场调查、公共关系、宣传广告活动、促销活动、服务水准、各业务单位关系、其他各种活动

对内活动识别：干部教育、员工教育（服务态度、文明礼貌、接待技巧、工作态度）、工作环境、工作气氛、组织与管理

VI 视觉识别包括：

应用要素：办公业务用品、办公设备用具、招牌、旗帜、标语牌、建筑物外观和橱窗、衣着制服、产品设计、媒体、传播等活动、工作场所、交通工具、包装设计系统

基本要素： 企业名称、企业品牌标志、企业专用印刷字体、企业标准色、企业造型、象征图案、企业标语、口号

2、相互关系

（1）、各具特点，层次显明

相比较而言，MI 设计的重点在心，在精神，是 CI 系统的原动力。BI 设计的重点在人，着眼于企业中人的主观能动性的充分发挥。VI 设计的重点在物，是一种传播媒介或载体。所以VI 是CI 的表现层、最外层、最表层，直接联结着社会公众。BI 是执行层、实践层，而MI 是决策层，最高最深层次，发号施令。一般地说，上层对下层主要起制约作用，但它本身也被下层制约。例如，因为某一员工对顾客失礼，或一个广告虚假，将会导致企业理念、企业形象毁于一旦。

（2）、互相关联，三位一体

MI 是 CI 的基础，起“轻件导向”作用，左右着企业的素质，决定着企业的发展。MI 一经形成，将通过两种媒体对外传播。其中，BI 是动态的传播，借助于人的活动显示着MI 的内涵，VI 是静态的传播，借助于实物显示出MI 的内涵。如果没有MI，VI 只能是简单的装饰品，CI 系统失去生命力；反之，则没有任何实际意义。所以三者互相联结缺一不可，共存共容。

（3）、高度统一，协调运作

如果把 CI 比喻成一棵树，那么 MI 是树根，BI 是树技，VI 是树叶，只有根深根壮，才能枝繁叶茂，才能成为一棵参天大树。同样，如果枝叶枯萎（停止光和作用）树根也会烂掉。如果把CI 比喻成一个人，那么，MI 是人之心脏，BI 是人之四肢，VI 是人之脸面，只有身心健康，才能四肢发达，容光焕发。同样重要的是，如果四肢或脸面受伤，即为残废。这形象地证明：只有 MI、BI、VI 三者高度统一，成龙配套，在相互关联中，协调运作，才能塑造一个完好无缺的企业形象。

三、导入CI 对企业有哪些作用

1、例举：可口可乐漂洋过海的奥秘

有资料显示，在不同肤色人群聚集的场所，可口可乐已成为“世界通用语言”。

可口可乐公司的名气缘何而来？为什么能成为国际饮料业最大的“不落王国”这可以归结为它的历史悠久、质优款新，也可以归结为它的口味独特、富于刺激。然而最重要的，则是取决于那块价值224亿美元的牌子，即通过导入CI 塑造的一流的企业形象。

可口可乐独特的红白两色的标志及它的经营宗旨，历经百年，基本上没有改变过，通过庞大的广告宣传和公关活动，已深深地印入消费者的心中。在国际运动会场地，在马路旁的招牌上，在琳琅满目的货架上，人们只要看见这样一个标志：大面积的红色底子，中间配有Coca——Cola 书写体的白色波纹线，就会很快地辨识出这是可口可乐，紧接着马上就产生一种购买饮用的强烈愿望。在美国，可口可乐独特的辣呸的感觉和体验，实际上已成为人们生活方式的一部分。在世界各国，人们也许没有如此强烈的感受和体验，但也是作为一种生活地位的表征，一种对名牌产品和名牌企业信赖感的体现！

事实上，在世界驰名商标、驰名企业中，无一不采用CI 策略。通过导入CI，设计与众不同的企业形象，将CI 策略运用到企业的革新与重建，并将CI 的开发、策划与企业日常的经营管理有机地结合起来，通过各种渠道传播出去，走进千家万户，从而赢得人心，赢得市场，赢得信任，长盛不衰。

2、内可以练企业内功

（1）、规范管理职能

所谓管理，是管理者运用一定的管理职能（如计划、组织、控制、协调、监督、指挥等）有效地组合管理对象（如人力、物力、财力、信息、时间、环境等），以达到某种目的（即企业的目标）的一个连续不断的过程。通常情况下，这种管理是通过企业领导（个人或组织）去实施的。在开发和导入CI 的过程中，企业最终应当制定CI 手册，这个手册起内部“法”作用。全体员工共同遵守和执行，以保证企业识别的统一性和权威性。CI 手册的主要功能即是完善企业内部管理系统。CI 手册的推行，必定使企业的各项工作，从产品的生产、销售到服务，从员工的生活、工作到教育都井然有序。从而把企业的经营管理提高到一个新水平、新高度。可以说，CI 策划和推行是加强企业内部管理的一个有力工具。

（2）、协调凝聚功能

企业内部的合力、凝聚力是企业从事一切生产经营活动的保证。而企业内部团结、和谐、融洽、宽松的环境和催人奋进的良好氛围，则是发扬企业团队精神，增强企业合力的起点。对企业的职工来说，受固有的两重心理所驱使，以双重身份导致企业价值观的双向选择：作为主体，职工以个人的经济收和各种潜能的发挥作为价值目标；作为客体，他们的价值则表现为工作责任的轻重和对企业贡献的大小。于是分属主体和客体的两种逆向价值取向互为前提，统一于企业组织管理中。他们之间存在着一定的矛盾。传统的管理方法，是仅仅把职工看成企业的“牛”，不注重主体性价值，因而影响了企业的凝聚力。企业导入CI，实际上是使企业人员的主体性和客体性得到弥合，一方面充分肯定企业人员的 “献”，重视员工各种权利和利益的满足，另一方面也使职工明白，企业整体利益是个体价值目标实现的前得，就是人们常常说的“河有水小河满”。另外，企业导入CI，对所有职工都提出了相应的责任与义务，在共同的价值观念面前，人人平等，从最低层的生产人员、辅助人员到最高层的管理人员，无一例外地在统一的价值观念的指导下，履行各自的责任与义务，所以导入CI 有利于树立平等、协调的人际关系，凝聚企业合力。（3）、CI 能够重新构建企业文化

企业文化是企业在长期生产经营中逐步形成的经营理念、群体意识和行为规范的总和。一个企业内部整合度的提高，离不开企业文化的建设，只有独特的企业文化，才能塑造出具有鲜明个性的企业。企业文化的最大作用，是强调企业目标和企业员工行动目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观念的共同性，强调企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力。CI 战略正是侧重通过塑造独特的企业文化来提升企业形象。CI 不仅将企业已形成的价值观、使命观、基本理念等进行概括和提练，而且对落后、陈旧、雷同的企业文化予以革新、重建。然后把企业文化的精华转化成系统的企业理念识别，并将其贯穿于企业行为和企业的视觉表达之中，以此来增强企业的整合度。（4）、CI 能提高产品的文化含量

所谓文化含量，指产品的文化附加值。许多高档次的技术标准，国际惯例，超凡的包装装潢，历史文化名城，著名人物，驰名商标，厂名厂标，优美环境，先进设施等，都不同程度地增生文化附加值，从而令商品身价倍增。如绍兴咸亨酒厂借助鲁迅的《阿 Q 正传》的影响，开发酿制了“咸亨”牌佳酿，还精心策划，把鲁迅笔下的鉴湖水、黑毡帽、乌篷船、八字桥、石板纤道与“咸亨”酒联系起来，形成了独特而浓郁的“文化含量”，企业在输出产品的同时，也输出产品的文化品味，使消费者得到产品所蕴含的感性享受，致使“咸亨”酒异峰突起，走俏海内外。

（5）、CI 能营造文化经销气氛

随着商战的加剧，企业欲凭传统的降价、让利、还本、广告促销等手段，已难以立足市场，所以，企业家的视角逐步转向以文化为主旋律的非贸易、非价值的经销氛围。如，北京九龙游乐公司坚持以文兴企，把景园建设定位在高技术和中国传统文化相结合上，采用以“九龙”二字重叠饰以古典装饰条纹为主体的园徽，体现出中国文化传统与现代企业制度建设相结合的景园文化特征。从餐具、办公用品，到亭榭楼阁的设计，都融入九龙文化的意蕴，就连工艺品也把九龙的特色镌现其中，将现代化的娱乐方式与古老的神话传说相联成趣，形成超时空、大反差的奇特氛围，发掘水—龙—人这一历史概念集合的深刻文化底蕴。

（6）、CI 还具有文化整合功能和文化导进功能

包括提供知识，更新认知，为企业吸收最新的理论、科学、技术、人才，协调企业的工程管理，提高管理水平，培训员工，改善知识结构，提高员工的文化、科学修养，净化企业道德，把企业精神文明建设提高到一个新水平。

3、外可以“昭”企业外功

“昭”，明显之意。外可以“昭”，指CI 的策划与推行，有行于已形成的企业形象对外传达。在企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传媒、地方社区、消费者等企业相关组织以及与个人发生某种联系时，容易被识别，并产生不可磨灭的印象，进而产生好感，与之保持良好的关系。也有利于企业经营资源的利用，健体强身，增强实力。归根结底，有利于企业的生存与发展。

（1）、传播功能

企业形象作为社会公众对企业活动的印象和整体评价，离不开企业信息的传输。如何使信息传递达到准确、有效、经济、便捷，一直是企业家所追求的，CI 可以使你如愿以偿。

CI 可以使社会公众透过鲜明的视觉识别系统认知企业信息。具体讲，这种传播的特点是：

①有效的传播

社会公众对企业形成的印象源于种种不同的信息传输，如企业的视觉识别系统、活动识别系统、各种大众媒介的公开服导、亲朋好友的告知以及与企业直接或间接的接触。在这些众多的信息来源渠道中，以CI 策划的VI 系统的传播最为有效。其原因在于：

A、视觉获得信息量最多。据心理学调查资料，在人们凭感官所接收的外界信息中，83%来自视觉的感应，11%来自听觉的接收，另有3.5%由嗅觉感受到，1.5%透过触觉来感受，1%是味觉的感受。更重要的是，经过视觉器官所搜集的信息，在人类记忆库中具有较高的回忆值。因此，配合日新月异的视觉传播媒介，开发透过视觉符号的设计系统以传达企业的经营理念，是提高企业知名度最有效的方法。

B、CI 视觉识别传播的企业信息整齐划一。CI 通过统一的视觉设计，又经过系统化、一体化、集中化的处理方法来传达企业信息，可造成差别化和强烈的冲击力，容易在公众心目中形成深刻印象。心理学告诉我们：一个印象的形成要经过 AIDMA 的心理过程： Attention 注意 → Interest 兴趣 →Desire 欲望 →Memory 记忆→ Action 行动，其中记忆很关键，因为对传输信息进行加工、储存、提取的过程，能否留下印象，与信息输入量、获取的信息是否一致等因素关系极大。如果一个企业有几个、几十个商标，甚至一个商品有几个商标，如果企业名称过长或无特色等，这样的信息不会引起公众的注意，也就留不下什么记忆。CI 则不然，它发出的信息经过加工是统一的，而且十分鲜明。CI 是将企业的产品、历史、规模、质量、技术、价值、服务等信息，凝聚成一句话，甚至一个标志，集中统一地传播出去，而且不断重复，全方位传播，引发人们注意，形成极强的冲击力，在公众头脑中留下深刻记忆，最后付诸行动。像可口可乐，那标准的红色，配之以白色飘带的标志独特、显明，随时随地可见，确实形成了“红色的冲击，挡不住的诱惑”。

C、CI 传播的信息富有情感。公众能否对企业形象认可，进而将企业形象最深刻的核心理念纳入到公众的价值体系内，最终取决于企业在信息传递中注重情感的诉求。（构成态度的三要素中，情感起决定性作用，认知和意向只起辅助作用）。CI 的信息传递过程，不仅仅凭独特的、具有强烈感染力的视觉符号去刺激公众的感官，而且强调将具体可见的外观形象与内涵的抽象理念汇成一体，将附加的文化价值，浓郁的情感传递给社会公众，视觉识别系统越是接近人类的感性，传达的企业价值、企业文化、企业风格就越能博得社会公众的信赖与赞誉。这方面最成功的案例是美国的万宝路香烟。

万宝路（Maelboro）香烟，最初是女性专用烟，名称取自“Man always remember Lovely because of romantic only”（男人总是忘不了女人的爱）一组单词中的头一个字母组合而成。但难于打开市场。于是厂家聘请著名的李奥·贝纳广告公司设计新的包装（产品不变），用象征力量的红色作为外盒的主要色彩，并在广告中塑造了一个美国西部的牛仔的形象，硬铮铮的，一身阳刚之气，结果吸引了无数崇拜、追求这种气概的顾客，多数为男性，该烟成为当今世界最畅销的香烟。美国一家调查机构发现，常抽万宝路香烟的人，每天要将所抽的万宝路香烟拿出口袋 20-25 次，仔细观看，品味、享受万宝路包装设计中透露的强烈的男子汉气息。这说明，很多万宝路的购买者，不一定都是爱抽这种烟，而是从内心认为：拥有万宝路，才是名副其实的男子汉。也就是，万宝路香烟带给消费者的这种情感色彩，远远胜过烟本身的味道。实际上，这种烟与其他品牌烟的味道差异极小，有实验证明：去掉包装、品牌货真价实的万宝路香烟，在平时偏爱这种烟的人们中销售，购买力只有21%。②1+1>2 意即 CI 传播具有整合性。从一般意义上讲，某系统的整合性，指系统的整体具有其各个组成部分的孤立状态下所没有的性质。简言之，整体大于部分之和，形象地说：1+1>2。CI 识别系统传播的整合性效果十分突出。在传播过程中，企业各方面各环节上的一切信息传播都围绕着系统的核心，对公众产生规模性影响，从而获得预期效果，也就是说，在CI 设计中，系统的核心始终制约着各要素的组合及传播。

③经济、便捷地传播

CI 企业识别系统的导入和开发，还能够使传播最经济，这是源于CI 的统一性。CI 策划，视觉识别系统的建立，各关系企业或企业各部门即可遵循统一的设计形式，应用在所有的设计项目上，一方面可以收到统一的视觉识别效果，另一方面可以节约制作成本，减少设计时无谓的浪费。尤其是识别标准手册制定后，可使设计规范化、程序化、简单化，并可保证较高的设计水准。另外，在CI 识别系统工程运作过程中，统一性与系统性的视觉要素设计，可加强信息传播的频率和强度，并节省广告费用，产生倍增的传播效果。如深圳麦当劳分店，其广告费用甚少，但生意兴隆，很大程度上得益于麦当劳的视觉传播。

四、导入CI 的重要性

CIS 战略是创造现代企业的设计战略,以往只注重单一的包装广告战术已不能满足日益激烈的市场竞争要求。使设计与经营融合起来，才是CIS 战略的真谛。

现在我们来举一些例子来说吧！

为什么人们一提到“真诚到永远”的承诺，人们便自然地想到海尔，为什么一提到“让我们做的更好”便联想到菲利蒲电子家族的辉煌成就，而“人类失去联想，世界将会怎样”的企业形象广告语，又曾让多少人在内心感受到企业发出的强烈震撼力，再如服务行业中的美国德尔塔航空公司的“亲如一家”，北京蓝岛大厦“买走一份商品，带回千缕情丝”等，虽只是一两句话，但鲜明地显示出各企业不同的个性形象，这都归功于企业形象的理念系统，而这仅仅是企业导入CIS 系统之后企业理念与个性的一个侧面罢了。对于任何企业而言，良好的企业形象与产品形象给客户带来的是一种信任、安全、乐于接受的感受，给员工带来的是一份活力与空前的凝聚力！

企业的视觉系统伴随企业成长有三个阶段，第一阶段为求生存阶段，业务第一、形象居次，标识仅仅是一个标志，甚至有的根本就没有标识；第二阶段为企业发展阶段，这时企业开始被社会关注，企业拥有落后的标志改造成初步规范的基本色、基本字体和基本标志，但在应用上及制作上仍未完全规范没有作为无形资产去加以经营；第三阶段即CIS—VI 系统阶段，这一阶段中的企业迈向规范化、多元化或集团化，品牌作为企业至关重要的无形资产被高度重视、规范管理，统一的企业CIS－VI 系统设计显得尤为重要。

根据目深潜中心的现状，如果想在短期内建立一套完整的 CIS、那是不切实际的，但是我们可以导入CIS 策划系统的传播最为有效的VI----企业视觉系统。因为它的导入可以将“中国载人深潜”作为无形资产来经营、充分发挥中心所有资源的效用，进一步提升品牌形象的同时，实现社会效益和经济效益的飞速增长。

五、中国深海基地管理中心导入CIS-VIS 项目清单

（一）、基本设计系统

A101 企业标志

A102 企业标志及释义 A103 标志方格图及制图法

A104 标志黑白图 A201 企业标准色、辅助色

A202 企业中英文简称标准字体 A203 企业中英文全称标准字体 A204 英文横式标准字 A205 英文竖式标准字 A206 中英横式标准字 A207 中文竖式标准字

A301 标志与中英文全称标准字体标准组合 A302 标志与中文全称标准字体标准组合 A303 标志与英文全称标准字体标准组合 A305 标志与中文简称标准字体组合 A306 标志与中英文特殊组合 A307 标志与辅助图形组合 A308 基本元素特殊组合规范 A309 基本项目禁用范例 A401 标志色彩应用规范 A402 标志明度使用规范 A501 标志象征图形与制图法 A502 辅助色彩

A503 企业标志及其色彩的多重组合表现 A601 中文指定印刷字体 A602 英文指定印刷字体 A701 标志误用范例

（二）、应用设计系统

事务用品类 B101 名片 B102 国内信封 B103 国际信封 B104 企业信封、便笺 B105 传真纸、到访留言纸 B106 文件夹、文件袋、资料袋 B107 工作证 B108 合同书 B201 公司旗、彩旗 B202 桌旗、标识类 B301 户外标识

B302 室内导向牌、公共导向牌 B303 指示牌 B304 台卡、门牌 B305 科室和门牌

服饰类 B401 文化衫

包装类 B501手提袋 B502 塑料袋 B503 不干胶贴纸 B504 清洁袋

B505 包装采取统一辅助图形规范

广告文化类 B601 前台形象设计 B602 室内外阅读栏

第二篇：CI策划

CI策划基本知识

（一）、CI的概念

企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。

（二）、CI的发展史

普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。

1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字，选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。

70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。

CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。

（三）、CI的意义

1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。

2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。

3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。

4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。

5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。

6.塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。

编辑本段CI体系

CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。

（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）

经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。

企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。

经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。

（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）

企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。

1.VI概论

VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。

在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容

涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。

2.企业标志

企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。

3.企业标准字

企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。

4.企业指定字体

企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。

5.企业标准色

企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。

6.企业象征图形

企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。

7.企业标识系统

企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标

识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。

8.企业办公用品识别

企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。

9.企业产品与包装识别

CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。

10.企业服装识别

企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。

11.企业车辆识别

企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。

（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）

1.企业行为识别

企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。

在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。

2.企业内部的活动

企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给

企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。

3.企业外部的活动

企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。

编辑本段CI导入

（一）、CI策划流程

CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。

1.调查阶段：企业文化与企业形象调查

在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。

2.定位阶段：整合理念

定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。

3.演绎阶段

如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。

在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。

（二）CI战略实施

1.企业理念识别的实施

实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工

都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。

2.企业行为识别的实施

行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。

3.视觉识别系统的实施

企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。

4.CIS的管理与监督

CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。

(1).企业CI发表计划

CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。

(2).企业CI管理手册

CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。

5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。

第三篇：CI策划案例

河南花园置业有限公司于1996年4月收购了破产的郑州中药制药厂，并着手改革郑州中药制药厂，对其经营管理等方面进行重组。1996年8月，河南花园置业邀请本公司为郑州中药制药厂导入CI，意欲使河南花园置业有限公司新收购的郑州中药制药厂的重整在科学、严谨、现代化的经营管理思想指导下，能有一个良好的开端；使重整后的郑州中药制药厂在市场上的竞争力得到有效的增强；为花园置业及其他所属企业导入规范化管理奠定基础；建立和传播花园置业及药厂的企业新形象。

本次CI导入计划由孔繁任先生主持，并组织了市场调研、经营管理、企业文化、公共关系、广告运动、视觉设计和企业培训等方面人士组成的专家团，并与企业内部的有关人士共同组建了此次的最高决策机构“河南花园置业有限公司——郑州中药制药厂企业规整与设计工作委员会”。

经过对郑州中药制药厂的调查研究，发现郑州中药制药厂的原有管理架构以经崩溃，员工人心涣散生产和销售几乎处于停顿状态，更谈不上企业形象等问题。所以，本次CI导入要解决的首要问题是“企业规整与设计”，集中精力解决企业内部现存的各种问题。继而才向市场销售等方面作出措施，挽救这间濒临关门的老国有企业。

“信心药业”CI策划案

说明：本章分为三个部分，第一部分为本策划案的总观念策划；第二部分为本CI策划案的具体实施计划的细则；第三部分为指导性CI手册。

策划案第一部分：总观念策划

一、郑州中药制药厂的原有管理和经营架构须完全重新确立，由规整与设计委员会投票决定，把郑州中药制药厂改名为信心药业。

对企业来说，从破产、收购到重整，“信心“要体现企业振兴民族工业，以规范化经营为起点，勇敢进入市场竞争轨道，追求决胜于市场的坚定信念；“信心”使企业的没一份工作都向现代市场秩序看齐，以管理出众和营销卓越的全新姿态赢得公众、赢得市场；“信心”使企业展望未来，不迷失于急功近利，不满足于“一城一池”的胜利，而注重把握产业发展方向，把握市场发展趋势，在长期发展、持久扩张的努力中，把企业发展成信誉卓著，品牌坚挺，销售额、利润都名列行业前茅的先进企业。

对受命于危难之际的企业干部来说，“信心”的名义提醒大家，作为企业的设计者、决策者，作为员工的带路人，应当深知企业的发展不仅取决于自己的能力与责任感，更取决于不可动摇的信心和百折不挠的恒心，身上维系着上千名员工工作理想、生活幸福的众人。

对全体员工来说，虽然于种种的原因，以往曾经辉煌的企业衰败了，但是“信心药业”的诞生毕竟带来了新生的喜悦。尤其是，拥有“信心”，意味着人们依然是最优秀的一群，其实人的潜能无限、人的智慧无限，只要有一个良好的环境，只要有学习和表现的机会，只要能获得应有的重视，“信心人”绝不会比任何企业的员工有半点的逊色。

对“信心药业”所在的产业—制药行业来说，“信心”传达着更为重要的理念：解除病痛，药物固然重要，但更重要的是对生命的信心和热爱。“信心药业”还您健康，“信心药业”更添加您的信心。“信心药业”不仅仅出售药物，“信心药业”更注重“信心”的传达。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心药业”从事的不仅仅是药的事业，更是建立幸福生活的事业。

二、本次CI作业共分三大工程：

1、以企业价值系统建立为核心的企业文化工程；

2、以营销系统建立为核心（理所当然地包括了VI部分的设计）的品牌工程；

3、以管理系统建立为核心的教育工程。

三、本次规整与设计是以CI导入的手法来实施，借鉴CI的技术，部分实施CI的内容，但不以理论上完整的CI系统为作业模式；紧密切合药厂的实际，以抓住要害直奔主题为原则来设计操作方案。

1、CI三部分（VI、MI、BI）的设计、考核和实施。

2、近期规整策略，就整顿工厂秩序、建设锻炼营销队伍，尤其是引进变革观念、形成民意基础、实行民主管理等问题作出具体安排。

3、长期经营策略，培养市场意识，把CI技术交到企业管理者手上，让其更好地管理运行信心药业。

四、对信心药业引入CI并实施，应采取适用于企业、适用于管理者、适用于员工、还有适用于市场的方法。

1、企业形象设计——为信心药业设计一套完整的形象方案，包括有形展示的实物等的形象、企业理念精神、员工守则、行为标准、主题音乐等。

2、管理人员及员工的培训，针对CI导入，对管理者和员工灌输CI的概念、企业理念和激励制度等。在理念灌输方面，计划实行每天升国旗、唱国歌，增强员工的爱国主义精神，加强员工的凝聚力。

3、派遣员工代表到较强的竞争者的企业参观考察，从中培养员工的市场意识，使企业更易于向市场迈进。生产管理配套方面——企业要增加成立市场营销部和市场开发部

第四篇：企业文化与CI策划

企业文化与CI策划感想

一、课程启发

在接触这门课之前，我一直认为企业文化即是一个企业的科技含量标志，而策划只是一种产品宣传机制，实际上，这种理解是片面的。企业文化，也称公司文化、企业精神，一般指一个企业或公司在长期发展的过程中形成的一种提升自身竞争力和核心动力的共同理想、工作作风、生活习惯和行为规范的总称。企业文化的形成，把员工的号召力、凝聚力、团结一心的冲劲和干劲激发出来，这是公司内部长期文化积累和建设的结果。企业文化的形成，将对公司经营管理起到一个巨大的推动作用。

这门课程从文化管理、企业文化系统结构与中外企业文化的发展与对比、有关CIS的前沿介绍让我们对我国目前的企业文化现状有了危机感与使命感。其中的核心问题是：我国企业的知名度，与其发展的速度还不一致，其原因，是没有像提高技术硬实力那样提升企业文化的软实力。

企业的发展，往往都会有一个粗放式的发展历程，在这个过程中，企业往往把绝大部门精力放到生产、销售、拓展市场等营业领域。当量变积累到一定阶段就会发现企业的业务已经很难再有一个更大的突破，这被称之为企业发展的瓶颈。在这个时候，企业就要思索相应的对策，而在这个时候，沉淀企业在发展过程中一些良性的文化，在梳理得过程中系统化理论化。反过来促进企业的进一步发展。

企业文化也是企业品牌的重要元素。民族与民族的比较优劣，就是文化的PK。同样，同级别的企业最终较量也就是哪一种文化更成熟，更有利于自己的发展！

企业文化在未来定会受到越来越多的重视：

1.企业精神的概括和提炼更加富有个性色彩和独具的文化底蕴；

2.在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企和一”的境界；

3.“学习型组织”的企业文化将更加受到关注；

4.企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业核心竞争力；

5.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大；

二、体会与感想

在我看来，“企业文化与CI策划”这门课程就是一门创业启蒙教育课。它不仅仅为着培养高文化的创业人才，更对学生主动获得新知，有效配置自身资源作了很好的引导，在上完课查阅了一些资料后，我了解到目前我国高等教育中创业教育较欧美还很落后，而它在培养人才特别是在高校中培养创业型人才有着不可限量的作用。

第五篇：凤凰古城CI策划1

企业形象策划论文

凤凰古城CI策划

姓名：李黎学号：09320109班级：0911旅管

凤凰古城概况：

凤凰古城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。这座曾被新西兰作家路易艾黎称作中国最美丽的小城之一的“凤凰古城”建于清康熙时，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”，小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。2001年12月17日，凤凰被国务院列为中国历史文化名城。

凤凰古城分析：

游客分析：来凤凰旅游者，以25－44岁这一年龄段的人居多，占61.83%。其次是15－24岁这一年龄段的，占到27.48％，中青年为主的年龄结构特点明显。旅游者对于旅游目的地的偏好带有比较明显的规律性，一般文化性旅游目的地会得到文化修养比较好的消费者的喜爱。我们这次调查的结论，也体现了这种规律性，凤凰的客源市场的学历水平偏高，以大专和本科层居多，占66.41%，高中和中专学历次之，占到21.37％，博士硕士学历在社会中比例本来就低，在我们的抽样统计数据中，博士硕士所占比例已经是远远高于社会总比

例了。

旅游目的：凤凰的旅游者的旅游目的还是以传统的观光旅游为主，占47.33％；其次是休闲度假，占39.69%。其他类型的比例明显少于前两者。这与旅游资源的结构和景区的功能带有一致性。

信息来源：凤凰旅游者的信息来源具有多样化色彩，其中最主要的信息来源途径是通过旅行社，占34.35％。说明凤凰旅游营销渠道在旅行社方面成效较明显；通过朋友介绍所占份额占据第二的位置，占29.00％，说明凤凰给游客的印象比较好，口碑很好；再次是通过电视媒体，说明凤凰的宣传影响比较大。当然这次抽样中以团队客源为主，这也影响了信息来源结构的真实性。

旅游方式：出游方式体现旅游地市场营销的渠道选择和促销方式的效果。凤凰旅游者的出游组织形式，以旅行社组织占绝对优势，占45.04％；单位组织占到了第二的地位，占到24.43％。其他是以散客方式进入凤凰的，散客是以亲朋结伴为主要形式，占到21.37％。从旅游方式的情况看，进入凤凰古城公司的旅游景点的旅游者之中，属于团队的，基本占到了60％左右。

住宿场所选择：凤凰县的住宿条件不是特别好，人们对住宿场所的选择，代表了一个基本取向。从统计结果看：旅游者选择住宾馆为主，占59.54％，占据第二位的是凤凰很有特色的吊脚楼，占15.57％，但是这一比例较之宾馆差异很明显。对于一般的家庭旅馆，不少旅游者也有兴趣，占了12.21％。

花费水平：消费水平受旅游者旅程距离和停留时间的影响，主要

集中在1000－2000元和500－1000元，分别占34.35％和33.59％。凤凰古城CI建议：

对景区的意见：

1.要保持原汁原味的古城风貌，不要让现代化建筑掺和其中，认为沱江两岸有很多建筑挂有空调，大煞风景；要加强景点解释系统建设，目前标识牌太少。提议沱江泛舟时间安排要长一点或游慢一点，建议禁止古城内个体拉客上船活动。

2.由于路况差，坐车时间长于看景点，景点内容太少。恢复古城原来的模样，并且在景区中建设免费公厕；重要的是路况不好，就好比是要想富先修路，景区的发展也有赖于景区的可进入性也就是交通的便利。

3.奇梁洞景区：建议门口形成大门，设置醒目的“奇梁洞”字样，在洞内设置标识牌。对进洞前长时间等待有意见，认为这样的服务最差。服务是一个旅游景点的生命力和竞争力所在，服务才是旅游景区的生命和灵魂。

在宣传方面的意见：

1.加强在全国范围内的宣传，在选产成一定规模之后加大宣传的范围之全世界，将宣传的内容丰富，更加富有凤凰古城的特色，例如可以加入沱江风光，苗族风情，吊脚楼，民俗民风等等。

2.举行各种活动宣传和彰显凤凰的特色，例如举行泛舟大赛，摄影大赛，竹竿舞大赛，民歌大赛，民族风情大赛等等。

3.利用网络等先进的媒体力量进行宣传，比如在网络上制作专门的凤凰古城宣传网页，建立专门的凤凰古城旅游网站，在其他具有比较大的影响力的网站上进行宣传比如搜狐、新浪、天涯等等。

4.进一步加强口碑建设，最好的宣传是人与人之间的口碑宣传。在服务方面的意见：

1.服务人员的素质进一步提高，提高服务人员的整体素质，提高服务人员的综合素养，提高整个景区的服务人员的整体水平。

2.加强企业文化建设，加强企业文化培训，提高企业品牌意识，深化企业文化内涵，增强服务人员的自我主人公意识，增加服务人员的归属感。

3.在古城内的小商小贩最好进行强化管理，适当培训，不能有欺客宰客的现象。

交通方面的意见：

1.加强和外界的交通，尤其是铁路交通，加强与铁道部门的交流

多开旅游专列。

2.加强道路建设，修好路才会加强景区的可进入行，多开班车进

入景区。

3.增加旅游车的种类和数量。

参考文献：凤凰古城官网

国家统计局官网

国家旅游局官网