成都光华人力资源培训学校—财富管理与资本运营高级研修班(六期)

第一篇：成都光华人力资源培训学校—财富管理与资本运营高级研修班(六期)

财富管理与资本运营高级研修班

财富·资本·人脉·资源

（第六期）

二十一世纪，是财富与资本的时代，人们获得财富的手段主要通过经营活动来实现。随着经济一体化和中国经济全面融入国际主流社会的今天，我国的资本市场异常活跃，企业家们也越来越关注自身的资本投资战略。在全球金融危机的影响下，我国经济进入了一个重要的结构转型和政策调整期，经济形势复杂多变，尤其是创业板、股指期货和融资证券等金融创新衍生工具的推出，金融市场的开放，必将对企业带来深远的影响。面对不断增长的财富，如何有效管理财富的话题日渐成为当今社会关注的焦点。

西南财经大学金融与信息培训中心率先推出面向企业高管人士的“财富管理与资本运营高级研修班”。旨在为学员传授世界前沿的资本理念，掌握现代企业资本运营的手段和方法，利用开放的资本市场，整合产业资源，进行科学的财产管理与投资，让企业资产与自身财富得以有效增值，为实现个人财富、企业资产价值最大化提供思想和实践的平台。

【项目特色】  前沿课程 强大师资：紧密结合国家宏观经济发展状况，紧跟当前企业经营步伐，由权威专家学

者、成功企业家及著名实战派咨询专家联合执教，为学员呈现业界最前沿的教学课程。

 理财沙龙 专业实用：定期举办财富管理沙龙，邀请长期从事个人理财与投资的专家担当顾问，与学员深入探讨现代投资理念与实践操作，全面分析“股票、债券、期权、保险、地产、艺术品、基金、外汇、黄金”等各种投资理财方式，随时解答学员的疑问并出谋划策。

 政企携手 接轨资金：携手金融街企业家协会，加强金融机构、政府、企业的沟通与联系，建立

高端共享交流服务平台，为学员提供政策、信息、资金、技术、法律等全方位服务。实现学员优质项目与国内外资本的有效接轨，提高企业的融资能力和竞争力。

 滚动学习人脉平台：全年滚动式授课，完全适合高管人士的时间安排；西南财大已培训数万名来自金融、政府、企业高管人士，学习期间举办高层次的参观、论坛、沙龙等活动，参加一期学习，收获多期人脉、整合总裁同学联谊会更多资源，能建立广泛的商业网络。

【招生对象】

 企业董事长、总经理、财务总监等企业高层管理者

 银行、投资、证券等金融机构管理者，社会各界的高端人士

【课程设置】

【师资团队】（以下为部分师资介绍）

赵国良西南财经大学经济学博士生导师，工业经济研究所所长，中国西部经济研究中心主任 毛中明西南财经大学统计学院副院长，中国市场调查与分析研究会常务理事 陈志武著名经济学家、耶鲁大学终身教授。美国Zebra对冲基金公司首席投资经理 谢国忠麻省理工学院经济学博士，原摩根士丹利的董事总经理及亚太区经济首席分析家 巴曙松中国银行业协会首席经济学家，国务院发展研究中心金融研究所副所长、博士生导师 刘福垣宏观经济研究院副院长兼任经济体制与管理研究所所长

丁志国吉林大学商学院金融学教授、博士生导师。数量经济学博士，经济学和金融学双硕士 朱武祥著名金融学家，清华大学经济管理学院金融系副主任、教授、博士生导师 李江涛清华大学教授，南京大学博士，上海交通大学、北京大学等多所大学特聘教授 崔凯管理学博士，清华大学、上海交大等高校金融投资总裁班特聘教授

罗云威中国领导科学研究院博士，2004年度中国管理科学杰出研究者云南大学MBA导师 房西苑中国科学院客座教授，北大教授、美加学员兼职教授，清华经管学院MBA教授 翟山鹰建银国投（控股）集团董事长，中国特色金融理论思想的资本运营实操专家 【教学安排】

学制学期：18个月，每月集中一个周末2-3天授课

开学时间：2013年4月20—21日开学上课地址：西南财经大学光华校区

获得证书：参加全部课程，经考查合格者颁发《财富管理与资本运营高级研修班》结业证书 【入学流程】

报名材料：报名回执表、身份证复印件1张、1张名片、近期彩照2寸4张

报名流程：携带报名材料至西南财经大学（成都市光华村街55号）光华楼1403办理提交报名材料

资格审查

缴纳学费

发入学通知书

报到入学

收费标准：学费24000元/人杂费2800元/人；（培训费、教材、证书、同学录、茶点等）【付款方式】

开户名称：西南财经大学开户银行：中国农业银行成都东坡支行

开户帐号：***59备注：

 请在汇款单备注栏注明“经济信息工程学院研修班学费”

 24000元学费直接汇入财大账户，另2800元杂费以现金方式交付，开据正规发票

【办学单位】西南财经大学经济信息工程学院金融与信息培训中心 【联系方式】 联系人： 杨老师

电话：028--666***37790传真：028-87651132

西南财经大学经济信息工程学院金融与信息培训中心

财富管理与资本运营高级研修班

报名回执表

（此表复制有效）

第二篇：参加学校管理高级研修班培训体会

校长培训心得体会

靖边县第六中学

拓振奋

党的十七大提出了“优先发展教育”的教育发展目标，并于2010年6月21日由中共中央政治局审议通过了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》。《规划纲要》是从教育质量、教师队伍、教育经费等全方位的角度出发制定了我国未来10年推动教育向纵深发展的政策体系。这一教育政策体系的形成对于深化教育改革、优先发展教育以及提高教育现代化水平无疑具有重大的理论指导和实践意义。

为了发展榆林教育，进一步加强榆林市教育管理队伍建设，大力提高教育管理干部思想政治素质、教育理论水平和教育领导能力，加快提升学校管理水平，着力促进学校内涵发展，提高办学质量，增强教育竞争力，推进榆林教育持续、健康、协调发展，由榆林教育局、组织部组织榆林市中学校长50人于 2010年11月8日赴华东师范大学——教育部中学校长培训中心进行为期20天的教育高级管理培训。培训班根据需求，制定科学合理、形式多样的课程，请来了全国基础教育的专家、教授和上海市的几位知名校长。课程结构以讲座、座谈、考察等多种形式呈现。专家、教授、名校长们的报告从理论到实际，传递给我们是一种思想、一种理念和一种精神。本次培训中，榆林市组织部、教育局领导高度重视，培训中心的领导和相关人员非常负责，培训过程组织严密、内容丰富、活动紧凑、纪律严明。应该说，这次培训、学习开阔了眼界、增长了见识、拓宽了思维、丰富了知识、明确了使命、增强了献身榆林教育事业的使命感和责任感。通过培训，体会颇深。

一、参加培训，充实了自己 1．通过培训，理解更深刻

在培训中，应俊峰教授对《国家中长期教育改革和发展规划纲要》做了简要分析。

改革、发展，空前重视。制定了“优先发展、育人为本，改革创新，促进公平，提高质量”的工作方针。把教育摆在优先发展的战略地位来考虑，要求各级党委和政府把优先发展教育作为贯彻科学发展观的基本要求，不断提高社会资源对教育的投入，这充分表现了教育在新时期的重要地位。

“以人为本”，贯穿始终，把“育人为本”作为教育工作的根本要求。确实，人力资源是我国经济社会发展的第一资源，教育是开发人力资源的主要途径。强调了学生的主体地位，要求教师把工作的出发点和落脚点放在发挥学生的积极性、创造性，促进学生不断健康成长上。强调了关爱学生，让每个学生在爱的氛围中不断发展，成为高素质的劳动者、专门的人才。

教育要发展，根本搞改革，所以把改革创新作为教育发展的强大动力。特别是对高考以及招生政策进行改革，这对素质教育的实施与发展起着决定性作用，这不只是口头上的改革了。

德育为先，一如既往，指明了教育的目的及途径。„„

通过培训、学习，进一步理解了国家教育方针政策，掌握办学思路和办学方向，为今后的教育教学以及办学打下了坚实的基础。

2．通过培训，心底更踏实

本次培训中，从教授、专家到知名校长的权威性讲座、讲解，使我们对学校管理的国内、国际背景有了更广泛的了解，使我们进一步理解了依法办学、依法治校的重要性，得到了能为制订教学和管理方面提供了背景材料和理论支撑，有了实施和管理新课程的理念和方法，我们更加理解了学校该做什么，不该做什么。

3．通过培训，取到了真经。

二十天的培训，尤其是知名校长的经验介绍和对几个学校的考察，学到了不少经验，上海市高新高级中学校长徐阿根的“以人为本是现代学校管理的核心”；嘉定二中的师资队伍建设实施方案、学生的发明创造和手工制作，充分体现了现代教育理念；上海市进才实验中学的特色办学，充分发展学生的特长，学有所成，为国家排球队，国家沙滩排球队输送了一批又一批的优秀队员；上海市卢湾区第二中心小学的办学，基本实现了培养学生的创新精神；胡东芳教授的渊博学识、独到见解、以及课题开题报告的当场鉴定让在场的折服；„„。有些经验结合学校的实际得到启发，有的经验是值得借鉴的，有些理论可以指导办学。

4．通过培训，找到了差距

听完专家教授的讲座，考察各个学校的办学情况后，反思着自己的工作，我们的工作确实还存在着许多不足、不合理的地方，价值趋向不明，未建共同愿景，不利于学校持续有效的发展；虽然有“给每个人以希望，给每个人以自信，让每个人德强势智慧得到充分发挥”的先进的办学理念，但是学校还年轻，学校内涵发展的精神底蕴还不够深厚，需要加强学校文化建设，使其发挥重要作用；依法办学、依法治校这是发展的趋向；如何寻找管理课程的方法和途径，„„。

5．通过培训，产生新想法。

在培训其间，一边在听专家讲课，一边到上海市的几所中学进行实地学习、考察，同时也总结反思，如何在新课程改革理念下的进行课程管理，比如：如何更加有效地提高师资水平；二是如何抓好课堂教学；如何真正实现以学生为主体、教师为主导的课堂教学；„„。

6．通过培训，增加了平台

教授、专家以及知名校长的讲座虽然结束了，可是他们平易近人，愿做我们的良师益友，这是我们可遇而不可求的，还有五十位的“校长同学”，尽管相处只有二十天，但是为今后的对话与交流搭建了平台。

二、通过学习，认识到今后的路很长 1．作为学校主要领导，要献身教育 作为学校主要领导，必须提高自身素质，具备高度的责任感和事业心。只有这样才能带出一个好的领导班子，才能建一所好学校，才能培养出更多的优秀学生，因此，一个校长要不断提高自己的自身素质和管理水平。同时，应该具有高度的责任感和使命感，为了学校事，可以舍小家。上海市甘泉外国语学校的成就就是很好的例证。

2．作为学校主要领导，要善于学习

人类在进步，社会在发展，知识经济一日千里，不学习就要落伍，就难以指挥落实。因此，学校主要领导要不断地、较为系统地学习政治理论知识和业务知识，丰富自己的头脑。同时要学习研究《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，把握办学方向，注重依法办学，依法治校，同时注意学习和借鉴先进单位的经验和优秀校长的治校方略，把自己真正武装起来，带领全体师生创建省级初级示范中学。

3．作为学校主要领导，要勤于实践

作为一名学校领导，一名教育工作者，要胸怀大局，以党的教育事业为天职，任劳任怨、不畏艰难、真抓实干、勇于探索，克服在前进中的一切困难和各种问题。以主人翁的姿态，全身心地投身到当前教育教学管理的大潮中去，进一步深化教育改革，加强教育管理，全面提高教育教学质量和办学效益，让师生满意，让家长满意，让社会放心。

4．作为学校主要领导，要善于反思。

校长要经常反思自己的的言行举止，所思所行，多奉献，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉洁，雷厉风行；多反思、总结工作过程中的得与失，发现问题及时整改；多听取学校员工的心声，采纳好的意见和建议。只有如此，才能带好头，才能信于民，服于众。

6．作为学校主要领导，要抓好学校安全工作

安全责任重于泰山，安全是保障。安全工作要时时放在心上，抓在手上，把人身安全和财产安全落实到实处，确保万无一失。

7．作为学校主要领导，要加强法律意识

无论在学校的内部管理，还是在学校的外部保障中，法治都将发挥重要作用。目前，我国的教育改革与发展已进入到前所未有的攻坚阶段，学校作为最基本的教育主体，担负着教育发展的重任，学校能否发挥应有的作用，很大程度上取决于学校的管理理念和管理方略。作为学校的管理者，必须学习《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》等有关法律法规，确立依法治校的办学思路和治校方略，这是学校管理的必然选择。

8．作为学校主要领导，要树立以人为本的思想

“以人为本”是教育改革理念下现代学校教育管理的新理念。“以人为本”，就是以学生为本，以教师为本，以师生的成长发展为本。“以学生为本”，就是把学生真正当做“人”来看待，在学校的教育教学及管理中，真正实现，“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”；还要注重以教师为本，以师生的成长发展为本，尊重师生，让他们学会自我尊重；让师生学会自我发现；激励师生学会自我激励。只有做到这些，才能培养、打造出名师，才能育出英才。

9．作为学校主要领导，要掌握新理念

学校主要领导是学校的领头雁、排头兵、老师的老师，因此应该认真、积极学习研究新课标以及课标解读，潜心实践，深入反思，进一步学习、领会、掌握新课改理念，成为学校课改的思想领导者，真正落实新课改工作，推进素质教育。同时还要学习《国家中长期教育改革和发展纲要》，掌握精髓，把握办学方向，培养出二十一世纪低碳经济社会的有用人才。

10．作为学校主要领导，要做教科研的推动者

校本教研、校本培训，是新课程理念下加快学校发展和促进教师专业化的根本途径。所以要坚持科学发展观，加强校本培训，夯实科研基础，创新科研机制，培育科研特色，提高科研质效，贴近教学实际，以不同层次的课题研究为抓手，开展教科研工作。结合学校实际情况、降低教研重心，注重校本教研，加强校本培训，大胆实践优化的课堂教学模式，从而为课堂教学效果的提高提供有力的理论支撑，发挥教科研在学校教育发展决策中的参谋作用和深化教育教学改革、改善教育工作管理、促进教师专业发展、提高教育教学质量中的先导作用。

总而言之，二十天的学习时间虽短，确给予了我很多启发和思考。总结和反思这二十天的学习，专家、教授所做报告、讲座的最终目的，就是希望我们不断追求新的理念，不断掌握新的知识，不断提高新的技能。通过这次培训，提高了认识，明确了职责。在新的形势下，校长必须要有新的理念，新的视野，新的思维，方可适应现在和未来教育事业的发展和变化，才能保证学校的健康持续发展。一个好的校长是成就一所好的学校的关键。学校的发展离不开校长、教师的支持。在今后的工作实践中要加倍努力，辛勤工作，营造安全、和谐、进取的校园氛围，为靖边教育，榆林教育乃至全国教育的发展贡献自己的有生力量。

第三篇：【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12.

【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12-13日 【课程说明】 主办:中房商学院 时间:2014年7月12-13日 地点:成都 【课程前言】

购物中心的开业后的调整并不一定是对原有定位的更正或是推翻之前的模式,而是在不同时期购物中心针对市场主动求变。对购物中心而言,前期的定位、规划、招商到开业只是起点,项目开业后伴随始终的品牌调整和升级才是永恒的话题。未来众多购物中心的调整将持续进行,由此才能给市场带来更多竞争和惊喜,也使得更多更新的业态及品牌可以陆续进入购物中心,使得商业呈现新老交替、不断提升的态势。

要确立和保持长久的商业市场龙头地位,必然要真正具备自身的竞争优势,全力构筑持久的商业核心竞争力,这就要求购物中心在不同的阶段有不同的战略思路。

【课程收益】

1、购物中心的品牌升级调整如何进行?如何达到商业利益最大化和双赢。

2、详述购物中心升级过程中的思路、难点及解决措施。

3、购物中心成功的保障――运营管理。

4、创新和务实结合打造商业地产的新局面。

5、实际案例分享、探讨如何引领商业地产跨越式发展。【学员对象】

有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英。

【金牌导师】 朱老师

浙江大学MBA兼职教授,南京智儒投资管理有限公司总经理朱老师是南京智儒投资管理有限公司的创始人,澳门科技大学MBA,有十五年的商业从业经历,熟悉商业地产城市综合体全过程招商及运营管理,有丰富的实践经验和理论基础,曾任多家知名集团公司重要管理职位。

朱老师在万达集团有将近十年的工作经历,历任南京万达商管公司总经理、南京万达区域商管公司总经理,主导组织了新街口万达广场、建邺万达广场、镇江万达广场等多个大型综合体项目的开业筹备和经营管理,在业界有良好的口碑和人脉;曾任上市企业金鹰国际商贸集团副总裁,分管大型中高档百货的前期发展和筹建,负责多个百货开业筹备。

参与筹建主要项目:南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。

【课程大纲】

第一部分购物中心开业后品牌调整

一、购物中心开业后的几个阶段

1、培育期及其特点

2、成长期及其特点

3、成熟期及其特点

4、不同阶段的调整思路和重点

二、购物中心开业后品牌调整的原则

1、定位为先原则

2、科学决策原则

3、整体规划原则

4、品牌档次和收益双重提升原则

5、宣传策略和调整策略相匹配原则

三、购物中心开业后品牌调整机制建立

1、业绩监测与分析

2、考核与淘汰

3、品牌资源储备库的建立

4、集中调整和临时性调整

5、应急掉铺调整预案

第二部分购物中心开业后运营管理

一、日常运营管理

1、巡场要点:开闭店规范,经营秩序、退换货和客诉处理

2、巡检制度:日检、周检、月检和各类专项检查

3、客户沟通:人员、货品管理、业绩反馈、配合度分析、异常情况纠正

4、表单和档案管理:经营数据收集整理和分析、客户台账维护和更新

5、活动组织和谈判:促销活动组织、费用承担、客户配合

6、费用收取:租金、管理费、能源费用、活动费用分摊……

二、经营分析:三个重要的分析角度,经营分析对购物中心运营管理的重要指导意义

1、经营数据分析

2、客户满意度分析

3、客流、车流分析

4、经营分析的结果运用

三、客户服务

1、商户服务：经营情况分析与反馈、如何组织商家联席会议、如何协助管理商家一线 人员、如何解决商家维修;

2、顾客服务：如何处理退换货与投诉、如何提供增值服务、如何建立和维护会员系统

四、营销活动

1、营销活动计划：重大节假日和一般节假日活动安排、淡旺季活动组织、竞争对 手防御

2、费用预算和分测：美陈设计制作、活动费用和媒体采买的费用比例分配，费用的控 制和分摊，费用的回收

3、活动组织和落实：方案细化和分解，节点控制，活动预案

4、活动效果评估：经营指标、客流指标、满意度指标 【课程说明】 【组织机构】 ：中房商学院 【时间地点】2014 年 7 月 12-13 日 成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》 另行通知，详情请咨询会务组 【培训费用】人民币 3680 元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇，会务组提供酒 店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务 4000 多家房企，培养 6 万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产 管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产 MBA 等。

第四篇：【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12-13日)

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【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12-13日)

【课程说明】

 主

办：中房商学院

 时

间：2014年7月12-13日  地

点：成都

【课程前言】

购物中心的开业后的调整并不一定是对原有定位的更正或是推翻之前的模式，而是在不同时期购物中心针对市场主动求变。对购物中心而言，前期的定位、规划、招商到开业只是起点，项目开业后伴随始终的品牌调整和升级才是永恒的话题。未来众多购物中心的调整将持续进行，由此才能给市场带来更多竞争和惊喜，也使得更多更新的业态及品牌可以陆续进入购物中心，使得商业呈现新老交替、不断提升的态势。

要确立和保持长久的商业市场龙头地位，必然要真正具备自身的竞争优势，全力构筑持久的商业核心竞争力，这就要求购物中心在不同的阶段有不同的战略思路。

【课程收益】

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1、购物中心的品牌升级调整如何进行?如何达到商业利益最大化和双赢。

2、详述购物中心升级过程中的思路、难点及解决措施。

3、购物中心成功的保障――运营管理。

4、创新和务实结合打造商业地产的新局面。

5、实际案例分享、探讨如何引领商业地产跨越式发展。

【学员对象】

有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英。

【金牌导师】

朱老师

浙江大学MBA兼职教授，南京智儒投资管理有限公司总经理朱老师是南京智儒投资管理有限公司的创始人，澳门科技大学MBA，有十五年的商业从业经历，熟悉商业地产城市--------------------------精-------

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综合体全过程招商及运营管理，有丰富的实践经验和理论基础，曾任多家知名集团公司重要管理职位。

朱老师在万达集团有将近十年的工作经历，历任南京万达商管公司总经理、南京万达区域商管公司总经理，主导组织了新街口万达广场、建邺万达广场、镇江万达广场等多个大型综合体项目的开业筹备和经营管理，在业界有良好的口碑和人脉;曾任上市企业金鹰国际商贸集团副总裁，分管大型中高档百货的前期发展和筹建，负责多个百货开业筹备。

参与筹建主要项目：南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。

【课程大纲】

第一部分 购物中心开业后品牌调整

一、购物中心开业后的几个阶段

1、培育期及其特点

2、成长期及其特点

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3、成熟期及其特点

4、不同阶段的调整思路和重点

二、购物中心开业后品牌调整的原则

1、定位为先原则

2、科学决策原则

3、整体规划原则

4、品牌档次和收益双重提升原则

5、宣传策略和调整策略相匹配原则

三、购物中心开业后品牌调整机制建立

1、业绩监测与分析

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2、考核与淘汰

3、品牌资源储备库的建立

4、集中调整和临时性调整

5、应急掉铺调整预案

第二部分 购物中心开业后运营管理

一、日常运营管理

1、巡场要点：开闭店规范，经营秩序、退换货和客诉处理

2、巡检制度：日检、周检、月检和各类专项检查

3、客户沟通：人员、货品管理、业绩反馈、配合度分析、异常情况纠正

4、表单和档案管理：经营数据收集整理和分析、客户台账维护和更新

5、活动组织和谈判：促销活动组织、费用承担、客户配合

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6、费用收取：租金、管理费、能源费用、活动费用分摊……

二、经营分析：三个重要的分析角度，经营分析对购物中心运营管理的重要指导意义

1、经营数据分析

2、客户满意度分析

3、客流、车流分析

4、经营分析的结果运用

三、客户服务

1、商户服务：经营情况分析与反馈、如何组织商家联席会议、如何协助管理商家一线人员、如何解决商家维修;

2、顾客服务：如何处理退换货与投诉、如何提供增值服务、如何建立和维护会员系统

四、营销活动

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1、营销活动计划：重大节假日和一般节假日活动安排、淡旺季活动组织、竞争对手防御

2、费用预算和分测：美陈设计制作、活动费用和媒体采买的费用比例分配，费用的控制和分摊，费用的回收

3、活动组织和落实：方案细化和分解，节点控制，活动预案

4、活动效果评估：经营指标、客流指标、满意度指标

【课程说明】

【组织机构】：中房商学院

【时间地点】2014年7月12-13日 成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币3680元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

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中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

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第五篇：辅导培训学校运营管理经验总结与思考

辅导培训学校运营管理经验总结与思考

教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分服务中心由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重;

教育行业的投资回报率较高，投入资金不大，门槛不高，预期收益好?

自己是老师或者与教育行业有关系，靠这些资本将来招生没啥问题?

事情果真想象的那么简单?

事实是：

一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废;

管理方面，那些没有教育行业经验的服务中心，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队;

教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分服务中心由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重;

招生方面，有些服务中心满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微;

经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的服务中心一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些服务中心资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确;

与总部沟通方面，运作伊始，大多服务中心事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。

如何解决?

一、新签约服务中心，其需求应在以下几个方面：

1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置;

2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购;

3招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计;4学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。

具体操作：

一，辅导学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考(项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等)，教室布置参考图(墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板)，办公室布置(前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等)。

二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见(专业基础，口语能力，亲和力，教学经验)，招聘老师的途径(对于部分县级服务中心，可能无法通过广告公开招聘)，聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。

三，初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置(根据测试分班，班级人数，课时分配等)，教材使用指导意见(教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具)，市场物资使用指导意见(建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用)。

四，初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见(忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师)，彩页制作(根据不同时期制作主题不同的宣传彩页)，媒体广告(根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板)。

五，公开课组织：内容含公开课流程指导(教师培训有公开课内容，但对于新服务中心来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心)，公开课受众群的组织(建议服务中心充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生)，公开课内容审查，效果分析，信息库建立。

六，前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。

七，CRM管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。

八，学校组织管理：部门设置(教学部，教务部，市场招生部，物流部，行管部，财务部)，各部门考核标准，教研会指导意见(针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平)，家长会组织模式(可提供成功案例)。

运作半年至一年的服务中心，其需求会发生一些变化：

1.如何打造一支稳定而高素质的师资团队;

2.如何拓展招生思路，扩大现有招生规模;

3.面对学员大面积流失，如何提高续班率;

4.面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出;

5.已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入;

6.到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。

总结一，稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失;另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：

1签订聘用合同，要求合同期限，押金制度，试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确，如果中途走人，其经济上会有较大损失;

2必须筛选出2-3位(或更多)核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，而在精神及物质层面上应对其倾斜，让这些骨干老师拥有归属感及成就感;

3提升教师凝聚力上多下功夫，逢年过节的礼品安排，聚餐聚会及短途旅游，工资准时发放;

4适当增加送往总部培训老师的数量，大小活动包括表演赛都有老师策划并主持，锻炼培养成为一支高素质的教师团队。

5针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。

总结二，突破招生瓶颈：大多服务中心经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：

1分析现有学员的招收途径，看此途径是否有再利用之价值;

2在现有学员身上狠抓教学质量，举办相应活动，利用家长会影响家长周边的人，使学员和家长能够带新学员前来试听，如果报名成功，可采取适当奖励;

3从全国大多培训机构的运作经验来看，那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果，采取“报告会”“免费提供英语教师”“公开课”甚至“免费为英语较差学生补课”，都是与学校结合招生的有效渠道。

总结三，提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员英语水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走。应对要点： 1为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部(对学员免费开放)，每周一次校本课程辅导(可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校英语成绩)，定期举办户外活动;

2加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心;

3每期中间可进行一次中考，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通;

4定期家长会认真准备，增强家长对培训机构的认同感(专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员英语才艺，优秀学员家长谈心得等)。

总结四，苦练内功，深抓教学，提升品牌影响力：教育培训这块大蛋糕正在被越来越多的中外品牌所看好并力求分得一块，“迪士尼”的会议营销，“洪恩”的个性化服务，“疯狂李阳”欲东山再起，“大山”的区域优势，“昂立”整合后蓄势待发，“剑桥”的根深蒂固、新东方泡泡的品牌优势、“乐易突破”的实用本土„„还有“纯外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲来风满楼”。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，进入市场的英语培训品牌特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

总结五，资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，服务中心运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。运作一年的服务中心应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是服务中心犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。

运作一年以上的服务中心，会分出不同的档次，经营良好，有一定规模的服务中心在求得总部服务上已不再那么强烈，机构内部已形成较为成熟的管理模式，但在寻求优秀服务中心经验借鉴方面还需要有一个很好的沟通交流平台;而对于经营一般的服务中心肯定还存在不少的问题，师资管理，经营思路，招生渠道等几个方面出现的问题较为集中，应分析分析主要问题所在，对症下药，出谋划策，力求在一定时期内走出困境。