从一次极其失败的微博营销中得到的经验

第一篇：从一次极其失败的微博营销中得到的经验

从一次极其失败的微博营销中得到的经验

这些日子一直在关注微博营销，按照某些人的说法，一万粉丝相当于杂志，十万个粉丝相当于报纸，百万粉丝相当于全国性报纸，千万粉丝相当于电视台。既然粉丝的力量这么大，作为小小站长的我自然希望分割一杯羹，于是乎简单策划过一次微博营销活动。（小贴士：网站推广不出去就上推一把论坛）

这次微博营销主要是分享一个微博，微博内容大致是“一元钱可以做什么”，随后给出链接，链接到我的网站;考虑到万事开头难，于是花费不少的钱让人转发，现在转发的价格是1000粉丝的微博转发一次一元钱，只要有钱，转发不成为题。短短几天，微博转发次数接近70，除开花钱实现的转发数，还有二十多次网友自主转发的微博，按照这样的形势发展下去，我以为点击率会很高，如果每个转发都意味着至少1000粉丝，那么至少会让几万粉丝看到，即便是1%的点击率，同样应该有几百次点击，结果让我大失所望，点击率保持在个位数;可能有网友对此表示怀疑，不过这的确是现实。

失败不可怕，可怕的是在一个地方多次失败;经过这次极其失败的微博营销，我认识到几个失败的原因，希望对准备开展微博营销的网友有所帮助。

一、微博粉丝数字只是浮云

按互联网的流行语来说，神马都是浮云，微博粉丝数字看起来很动人，实际上多数时候这些数字都是浮云，如果你是通过相互关注的方式获得的粉丝，那么多数时候这些粉丝是不会在乎你的微博内容是什么，这便是为什么很多粉丝上万的微博主发出微博却只有一两次的转发，这说明关注你的人未必是真的关注你。现在很多官方微博只有几千的粉丝，发一条微博却可能有几十上百的转发，这说明很多网友是真正关注这些官方微博的。

二、僵尸微博依然只增不减

不要以为现在的新浪微博很好，现在的新浪微博上面依然有很多僵尸微博，我敢肯定，这次转发微博的微博主有不少是刷粉丝起来的，简单来说那些粉丝都是工具实现的，虽然还会有别的操作，比如自动转发微博或者自动关注什么的，不过本质上还是电脑关注的。多数时候，这些僵尸微博都是没有意义的;所以，如果你准备找人转发微博，不要迷信僵尸微博转发的效果，现在有人可以给你保证，一天转发一千次，实际上如果都是僵尸微博转发，那么一天一万次甚至上千

万次都是没有任何效果的。

三、微博营销要给用户利益

上面的原因都是微博的原因，下面说说个人的原因，如果是这次失败和自己一点关系都没有，这显然是自欺欺人的。这次失败的微博营销还在于自己过于高估情感微博的转发次数，我以为这个话题很不错，可以轻易带动很多网友自主转发，不过遗憾的是僵尸微博的粉丝多半是僵尸粉丝，转发很轻易地停止住。还有一个很明显的原因是，此次转发微博没有别的什么礼物，可能这会让转发的人感觉很无趣，从而不在乎转不转发什么的。

四、微博营销现在刚刚开始

可能很多网友说到微博营销都会联系到杜蕾斯和凡客的营销案例;实际上除开这两个案例，还有多少成功的商业营销为大家熟知呢?实际上成功的转发是很多的，只是成功的商业营销是很少的，很多微博虽然转发很多，按照前面的计算会覆盖到上千万的假定网友，不过实际上的效果可能是很微弱的，用户很可能是因为利益而转发，而非关注。现在微博营销才刚刚开始，前途困难重重，希望站长朋友们能够多多分享经验共同交流，（小贴士：网站推广不出去就上推一把论坛）

文库ID：love麦当娜

第二篇：微博营销经验_2

微博营销经验

站长百科—锶锶：大家下午好，站长百科访谈马上就要开始了。很荣幸能请到知名站长老K 给我们分析微博营销之路。大家欢迎。

老K(管鹏)：大家好。我们可以正式开始了。

站长百科—锶锶：恩，好的。那老K给我们说下：微博到底是个什么东西，为什么会受到大众的喜欢，甚至是有些人会上瘾?

老K(管鹏)：微博是什么东西其实这个应该大家都很清楚了，我也不需要阐述很多，我想告诉大家的是微博是新媒体，通过微博你可以快速了解最新的消息和最惊爆的八卦等，同时你可以是事件的参与者，微博让每个人都成为了对外媒体。

站长百科—锶锶：恩，微博只是个媒体，是个让大家互相交流的平台。那我们上微博的都能看到老K的听众数，大家都会去羡慕下，那我们想问下老K,怎样才能增加粉丝数?

老K(管鹏)：我之前在多次的站长会都提出了，转播数是王道，听众是浮云的理念，主要原因是听众并不是最重要的，当然我不否认听众多带来的虚荣心，而实际上面一个微博的价值体现在转播率上面，如果你始终做到高转播率，那你的微博价值超过那些听众比你高很多但是转播率却比你少很多的人，这点可以说站长最有优势去做到。

站长百科—锶锶：恩，说的也对哦，我们要的是有价值的粉丝。微博的粉丝很多，当不多是要给我们用的。在粉丝数足够的前提下，那做微博营销是关键点是什么?粉丝数还是事件吸引点?

老K(管鹏)：从微博营销来说我个人目前没有做过商业化的，都是在属于一种免费的活动范畴，我个人认为微博营销的关键点肯定是事件的吸引点，事件如果足够吸引再找有影响力的人那么就可以迅速扩大宣传力度了。

站长百科—锶锶：也是，事件要是不吸引人，粉丝不敢兴趣也是没办法的。说的再多，没人转播。

老K(管鹏)：对是的，其实不光微博就是电视媒体也是植入性的广告效果好，所以微博里面同样适用，当你策划微博活动的时候最好是那种潜移默化的活动宣传方式而不是直接赤裸裸的广告宣传。

站长百科—锶锶：那老K如何认为，对于微博维护，是要一天不断的更新内容，还是要像博客那样有个频率的更新，什么样的时间，什么样的内容更新比较好?

老K(管鹏)：效果方面我估计只有商家知道，因为微博现在还算是新媒体，转化率方面还是有所欠缺的，目前在微博做活动的大多都是想扩大知名度，提高粉丝的，我们日前刚和腾讯财付通联合弄了个抽奖活动，首次启用了新开发的转播统计的第三方应用，通过公平的方式自动读取符合条件的转播用户按照楼层显示抽奖，这样公信力会大大提高，活动也取得了预期的效果。

站长百科—锶锶：微博活动的价值是有待考虑。那在微博中插入的链接有用么?

老K(管鹏)：提到插入链接我得说下，目前腾讯微博的流量回导率是最高的，达到200%多，这个是有数据统计的，就是腾讯微博的一键转播，新浪的数据还行但是有一定差距，这个数据并不是光发个链接就有效果的，还是要你的广播的内容吸引人，光个链接是没有任何效果的。

站长百科—锶锶：也是，别人不转播，那也就没流量可言了。站长都很重视用户体验，那对于微博营销，有用户体验可言吗?又需要注意哪些细节?

老K(管鹏)：用户体验实际上从你的微博的定位就开始了，你得去考虑你的微博需要吸引的是哪类的听众群体，如果你是星座类的那么你就专注于做好星座类的广播，如果你是语录类的那么你就专注于做好语录类的广播，而不要什么都去发什么都去做。当然如果你是个人类的，在某个行业有较深的认识，你可以经常发布你自己对于某件事的观点，也会获得听众的共鸣的。

站长百科—锶锶：哦，定了一个话题，就要朝那个话题织微博，就像写作文那样不至于跑题，那如果企业想用微博做活动，如何才能规避风险，把活动发挥到积极作用?

老K(管鹏)：我觉得企业用微博做活动主要是要做到诚信力，比如艺龙就是微博营销的楷模，他们也和我们V5推推合作过，之所以获得推友的青睐就是他们每次活动都很诚信，从来不做假，同时还能够及时把奖品快递出来，这单是难能可贵的。

站长百科—锶锶：恩，诚信是真的很重要。一次欺骗，第二次没人来了，现在企业客户都会关注企业的官方微博，那么这么多客户在关注，这样会不会导致吧所有客户都放出来，竞争对手会从把这里客户引导到他们那里去呢?

老K(管鹏)：这个我觉得企业微博主要还是品牌宣传，很多企业客户不一定去关注微博，微博实际吸引的更多还是从事互联网方面或者是白领人士、明星等，所以您说的这个多虑了。

站长百科—锶锶：那要是让老客户专注微博，在从微博中进行一些活动的新亮点的发布，让客户快速了解到这些信息，这样有没有什么办法屏蔽刚刚我说的那个问题呢?

老K(管鹏)：这个我觉得就是不通过微博广告也可以营销，那么贵公司需要用更吸引他们的活动把客户抢回来

站长百科—锶锶：谈谈你和腾讯的合作模式关于V5推推的。怎么营利呢?

老K(管鹏)：合作是公益的平台，V5推推是腾讯微博第一个话题，并没有独立出来，目前没考虑盈利模式，暂时都是草根的公益组织。

站长百科—锶锶：每次有热门事件我就去发微博 可是为什么收录我的人还是那么少啊 问题出在那里呢?

老K(管鹏)：因为你的广播没有做到有创意，热点事件是需要去深挖的，比如我地震期间就原创了个防震的综合广播，还被腾讯慈善基金会转载了，效果很好，近万转播.站长百科—锶锶：腾讯慈善基金会转播了你的微博，这样是不是有附加的名人效应啊，普通草根就算写的再好也很难得到腾讯官方帐号的转播对吗?

老K(管鹏):我不否认和这个有一定的关系，但是我觉得最重要还是你的微博的活跃度吧，大家可以看热门广播那里很多人都是经常上的，而他们并不是名人只是用心微博，从皮皮定时器就可以看出他们都是精心准备的，我个人的广播也快2W条了，我觉得这个是最主要的，你给力微博，微博也会给力你.站长百科—锶锶：最后，老K和我们说说V5，说说微博对你们的意义?

老K(管鹏)：提到V5推推可以说的就太多了，大家可以去看看我们的V5墙(www.xiexiebang.com)这个平台的发展得益于腾讯微博官方的大力扶持，是微博上面的一个草根互动平台，截至目前已经有700多W条广播了，绝对是腾讯微博最多的话题，我们的V5推友也有几万名了，做为一个纯粹草根发起的互推平台，已经开创了草根微博的传奇，我通过这个平台认识了很多很多的朋友，也学到了很多知识，我相信其他推友也是如此，我们在这个平台获得了欢乐，交到了更多的朋友。相信V5推推的明天一定会更好，相信微博这个同时具备媒体和社交双重功能的新媒体将会获得更多网民的青睐，微博已经改变了很多人的生活。

站长百科—锶锶：老K 说的很好啊。微博真的是在改变我们的生活。由于时间关系，访谈就到这结束了。谢谢老K的分享。微博营销 www.xiexiebang.com 半个月打造你的强力赚钱微博-1st.微博定位准备工作

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第三篇：分享微博 微信营销经验

分享微博 微信营销经验

访谈嘉宾：管鹏

嘉宾简介：知名站长、皮皮时光机创始人、V5推推发起人。在微博营销，微信，IDC方面都非常熟悉。发起的v5推推是腾讯最火的草根微博组织，目前管鹏的个人腾讯微博粉丝达 1775175。嘉宾最近一直在深入研究微信公众开放平台。

访谈整理：28推

问：如何用低粉丝量做微博营销呢?

管鹏：粉丝不一定非要多就效果好，细分领域的微博账号已经成主流了，所以不用刻意去打造大号，做好细分小号即可。

问：对于现在微博营销怎么才能以最低的成本发挥最高的价值呢?

管鹏：看活动的策划，特别是要结合节日，比如 这个活动已经转播快5000了，只是礼品送出的。

问：一般来说，大家都是看这个微博粉丝数才确定要不要关注，你觉得一开始做粉丝量还是做质呢?

管鹏：质和量都要有，因为没量人家不关注，没质留不住人，但是肯定是主要做内容，质好了，自然有量。

问：微博营销刚开始该去做呢，该从什么地方入手做?

管鹏：先找准你微博的定位，和你需要推广的内容匹配，这个是最重要的，定位好了，再结合你的优势进行推广。

问：微博营销到底是怎么做的呢?

管鹏：你在微博推广你的品牌，推广你自己，都是一种简单的营销手段。

问：腾讯微博与新浪微博或其他门户网各大微博，你最看好的是哪个呢?

管鹏：我肯定更看好腾讯，我是在腾讯为主的.问：腾讯微博和新浪微博，这两个平台，哪一个更适合做微博营销呢?

管鹏：新浪微博。

问：微信未来有做营销的潜力吗?如何通过微信宣传网站或产品?

管鹏：微信这块绝对是有营销潜力的，我正在研究微信公众平台，也有在一天内组建500人的V5微信群，效果很好，现在正在逐步研究，微信公众平台最大的优势是抓住了移动互联网的营销推广，比微博更直接的点对点方式。

问：如何做好长期微博营销。对内容上面该如何把握?

管鹏：运营好微博的内容很重要，可以看看其他的号怎么做的学习，还要借助皮皮精灵这样的微博营销工具更好。

问：您觉得微博还能火几年?微博营销不借助事件能赚钱吗?微信怎么做营销?现在卖主机还赚钱不?

管鹏：5年,微博营销不可能都是热门事件，微信目前的营销还在起步，点对点的方式绝对很有杀伤力。做IDC最大的问题是备案，我们也在逐步简化备案收入，能够让客户更方便的开通网站。利润已经大不如前。

问：如何推广我的微信账号呢?

管鹏：可以用你原本粉丝比较多的微博账号匹配，这样的效果比较直接快速。

问：官微弄了有奖转发活动，虽然获得了不少粉丝，但感觉粉丝质量不高，在后期维护中该怎样提高粉丝的活跃度呢?

管鹏：需要持续不断的发优质内容把活动粉转为忠实听众，和你的微博内容关联很大。

问：微信现在很火，但是最近涉黄有被央视报道，微信业务会不会被国家限制?

管鹏：任何产品都会被用作不法行为，这个要靠用户自己把握度，下午刚接受采访也谈到这个。

问：微信营销的效果如何?微信内容账号怎么获取更多的关注?

管鹏：微信营销尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友要多。

问：对于微信和微博的差距以及未来的发展趋势能否给予下一个分析?

管鹏：微博是一对多，适合媒体和扩散消息。微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。

问：微信以后的发展方向如何?会取代微博吗?两者相比较的优势是什么呢?

管鹏：微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家优惠、明星推广等领域。微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的熟人圈更多。

问：微博营销从何入手应该如何具体操作呢?自然营销怎么做，有什么技巧?

管鹏：通过微活动，不要太硬的广告，这样效果好。

问：微信公众平台如何去推广?如何让利益最大化?

管鹏：微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他产品做不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。

问：什么是真正的微博营销?想做好微博营销该从哪些方面下手呢?

管鹏：现在微博更多的还是品牌营销，微信平台更多的是勇于做品牌内容推送和服务，比如我现在就定位炎黄网络的认证微信用来做公司的客户服务，我亲自来处理问题。

问：用微博推广，怎么做才会有效果?

管鹏：要根据你要推广的活动品牌的定位来匹配发掘分享达人，邀请产品的意见领袖的加入互动。

问：做微博前期，怎么才能有号召力?

管鹏：微信140个字足够了，人们需要碎片化的阅读。

问：微信超越了传统的移动即时通信方式，很多QQ用户也转向微信。微信营销的定位是什么呢?又该怎么去实际的操作呢?

管鹏：微信的营销还不成气候，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很不错的一点。微信的营销主要是点对点的、精准的投放，植入广告或者是发起活动。

问：在企业的微博推广过程中，怎样才能快速的取得效果呢?

管鹏：企业微博主要是做好和匹配的内容定位，然后配以微活动吸引粉丝。

问：微博营销的选择性题材要怎么弄?

管鹏：根据商家的营销需求。

问：微博新手应该怎么开始?在微博营销方面又该如何下手去做?

管鹏：开始玩微博学起，选择你的微博定位，需要推广的内容和你的微博的匹配度，微博营销就是通过微博推广。网上很多微博营销的稿件可以看看。

问：在微博营销时，粉丝质量如何提高?转化率怎样提升呢?

管鹏：增强你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

问：怎么样才能有效的做好网络营销。

管鹏：使用好软文、微博、微信，多方面的营销渠道。

问：腾讯微博的微频道能快速增加相关性粉丝，但几乎很难，怎么才能上腾讯的微频道呢?

管鹏：内容做好了，可以按照要求发微博@一下腾讯微频道小助手。

问：如果以最快的时间拉最多的粉丝?有什么技巧?

管鹏：发起抽奖活动，活动粉是最容易涨的。

问：现在做微博营销老感觉效果不佳了，管老师您觉得微博我们该往那方面走，还有木有继续深入的必要呢。

管鹏：坚持就是胜利，还是有用的。

第四篇：微博营销的个人认证经验分享

本文来源中医食疗养生:转载请注明，谢谢！

大概有一个多月没有自己写东西，百度的这次更新打破了往日的宁静，狼雨seo的上位到，纷纷纪念狼雨君和利为汇君。整个seo和营销圈内风声四起。我之曾经在我本人写的文章说说道内容为王，让每个浏览者都能够带来新用户，并依靠网站的内容和分享工具，不断的带来新用户。微博营销和空间营销已经成为过去一段时间内很多大佬在探讨的内容。我还是愿意做一个说真话的站长，把最近一段时间利用微博和空间做营销的经验分享给大家。

微博已经成为了很多网民经常去的网站，在微博上回复一些好友的微博和发一些微博，自己圈内的朋友吃饭，旅行，乃至上厕所无时无刻不微博。由于用户居多，腾讯开始向外界公开一些网站的数据，无非是如何利用微博做营销和分享回流。很多的网站或者是商家纷纷加入微博，利用微博做营销，我本人也在其中之一。第一次微博营销活动带来的是6000人转播。

如何利用微博做营销。在做微博营销之前需要做一些准备，首先要对微博进行认证，没有被认证的微博做营销带来的效果基本是少的可怜。常见的微博营销基本都是做活动转播有奖。需要对活动的规则进行详细的揣摩，保证活动是公正的，不能弄虚作假。微博正面营销很难，负面营销那是太快了，所以一定在发微博之前进行考虑，认证用户相当于一个媒体，需要对自己的言论负责，微博营销带来的销售基本很少，只能用于品牌的推广。奖品首先要低成本，分给多个用户，每个用户获奖以后能让更多的人相信活动是真实的，引来更多的人关注。奖品需要多准备一份给帮助转播的名人或者是高粉丝用户。这些都准备好以后开始做微博营销活动，文字清晰，配上一个图片和网站的超链接。在活动刚开始很少有人参与的，所以就需要寻找高粉丝的用户或者是名人进行转播，所以转播要给对方佣金。对方转播的时候有一定的技巧，最好在转播的时候加上一段语录，这样看着语录转播的人就很会很多。保持多找一些名人转播，自己每天把活动的微博转播几次，就可以把活动做的很好。我第一次活动6000次转播，了解品牌的人更是很多。所以还是需要自己在平常注意积累人脉。

如何利用空间做营销。空间的营销效果要远比微博好很多。推荐大家用空间做网站推广，首先需要申请空间的认证，申请网站认证比较容易些。认证空间的优势有：被百度收录，优先推荐认证空间内容给其他网友。认证空间在空间搜索内容靠前。空间需要每天更新内容，内容需要有一定的质量，每次文章都申请推荐。如果被推荐来访的网友就会更多，用空间做营销需要注意平时人脉的积累，仅仅靠自己是起不来的，尽量的和一些空间人气高的用户进行合作，互相转载内容。空间流量多，带来给网站的用户也是相当可观的，经过统计空间15万ip的能给网站每天带来2万ip的访问量。这些数据说明空间的效果要远远好于微博营销带来的效果。

具体的操作方法就是这么多，还需要站长根据自己网站的特色进行操作，长期积累人脉。互相推荐和转播内容。通过这些营销方式一样可以为网站带来可观的ip。希望和更多的网友分享营销经验。

第五篇：【经验分享】企业微博营销实战流程

微报网 国内最大的微博营销平台

微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。

第一部分：认识微博营销

1.微博6大营销方式--微距阵、微整合、微直播、微公关、微应用、微商店、微报道

2.微博营销策略

3.微博营销4大功能

微报网 国内最大的微博营销平台

第二部分：微博账号建立

1.账号的开通

选择在哪一个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用户突破2亿，腾讯达2.3亿，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。企业微博首选新浪，其次是腾讯，以笔者经验来看新浪微博更具营销价值。

2.微博装修

●微博昵称：简洁易记以公司名称、品牌为宜

●个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注另当别论

●头像：以产品或企业LOGO为宜

●背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值

●标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索

3.企业微博认证

企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可。

第三部分：日常运营

●内容建设

1.发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。

上图是新浪微博统计的时间，结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有：上午9-10点:可能刚上班就会上微博

下午4-5点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕

晚上8-23点：8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空

所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是“早安”和“晚安”语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。

3.信息发布与维护

信息发布时间:周一至周五9:00-22:30，发布间隔为1小时，遇特殊情况可定时器发布。信息维护：删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转发回复好的评论

总结：

●活动策划

微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动

新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘、砸金蛋、有奖转发等，通过新浪抽奖系统抽奖。

企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有奖转发、晒单有礼，盖楼，随手拍等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他异业微博开展的活动

新浪活动平台特点

优点：活动形式多样化据分析更详尽抽奖公正公平人气旺盛

缺点：时间有限制遭遇专业抽奖控竞争激烈不容易被推荐

三点技巧：1.是标题要给力2.奖品给力，普遍适用3.中奖率要给力

自建活动特点

优点：粘性强互动性强深化品牌传播粉丝质量较高

缺点：人气不旺盛（除非本身粉丝基数大）玩法较单一粉丝增量不大

活动开展步骤：

1、确定主题

2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图）

3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护

4、公布活动结果，发奖等事宜

5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录

小技巧：

1）活动主题要鲜明可与与节假日配合，活动有理

2）活动规则简单明了，门槛放低

3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后

4）活动中注意维护和互动

5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品

●客户管理

微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下图：□处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖

□粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动

□咨询答疑：解决用户的各种疑问

□发券、发奖品

□意见收集调查

●微博推广

■微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：

■站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有

1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。

2.草根账号推送，花钱请大号转发。

3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。

4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。

5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。

■站外推广：

1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息

2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮

3.有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息

说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。

●商务合作

企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，主要有以下几方面：

1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来。

2.与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。

3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。

4.参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。

小提示：商务合作的形式根据企业的情况有各自不同

●运营日志

微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。

1.微博日志：包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。

2.活动报表：可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。

注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律，及时的调整微博运营的策略。例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样的文案更容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等。

欢迎大家关注我的微博：http://weibo.com/2408644151 共同交流微博营销经验