2013.04自考质量管理学名词解释、简答整理（优秀范文5篇）

第一篇：2013.04自考质量管理学名词解释、简答整理

质量管理学

一、质量与质量管理导论

1、变化的领域：1.政治领域 2.经济领域 3.技术领域 4.社会文化领域

2、质量：一组固有特性满足要求的程度。

3、质量特性的分类：1.技术或理化方面的特性 2.心理方面的特性 3.时间方面的特性4.安全方面的特性 5.社会方面的特性

4、过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

5、产品：即过程的结果。

6、产品的类型：1.服务 2.软件 3.硬件 4.流程性材料

7、顾客：是接受产品的组织或个人。

8、供方：是提供产品的组织或个人。

9、不良：是指损害产品适用性的任何缺陷或差错。

10、顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

11、顾客不满：是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。

12、狩野纪昭三种主要类型的质量特性：1.魅力特性：指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。2.必须特性：是即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。3.线性特性：是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。

13、促使重视质量的主要原因：1.各国政府对质量的管制 2.消费者权益运动日益高涨3.在质量方面的国际竞争日益增强

14、质量管理三部曲(朱兰三部曲)：1.质量计划 2.质量控制 3.质量改进

15、全面质量管理(TQM)：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

16、质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。

17、研究质量成本的目的：1.定量阐明质量问题的规模以明确改进的必要性2.引导改进活动的方向 3.追踪改进活动的进展情况

18、质量成本的分类：

1.内部故障成本 2.外部故障成本 3.鉴定成本 4.预防成本

19、内部故障成本：是交货前发现的与不良有关的成本。20、内部故障成本的构成：1.废品损失 2.返工费 3.复检和筛选费4.停工损失 5.不合格品处理费 6.其他

21、外部故障成本：是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。

22、外部故障成本的构成：1.保修费 2.索赔费 3.诉讼费4.退货费 5.降价费 6.其他

23、鉴定成本：是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本。

24、鉴定成本的构成：1.进货测试费 2.工序和成品检验费 3.在库物资复检费4.对测试设备的评价费 5.质量评审费 6.其他

25、预防成本：是为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。

26、预防成本的构成：

1.质量计划编制费 2.质量管理培训教育费 3.工序控制费4.产品评审费 5.质量信息费 6.质量管理实施费7.其他

27、研究质量成本对质量改进的促进作用：1.确认某一单个问题造成的最大损失和需要消除的具体成本 2.为有关项目所采取的治疗措施的有效性提供测量的尺度3.评估公司的整体质量状况并确定未来的改进项目

28、现代质量管理的三个阶段：1.质量检验阶段 2.统计质量控制阶段 3.全面质量管理阶段

二、质量管理理念与框架

1、三大质量奖：1.日本戴明奖 2.美国马尔科姆 波多里奇国家质量奖3.欧洲质量奖

2、ISO9000族标准的主要核心标准及其之间的关系： 1.ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》2.ISO9001：2000《质量管理体系—要求》

3.ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》

4.ISO9011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》ISO9000是一个说明性的标准，ISO9001主要用于体系的认证，ISO9004则主要用于组织的绩效改进。

3、质量管理的八项原则：

1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取顾客期望。2.领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3.全员参与：各级人员是组织之本。只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。4.过程方法：

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。

5.管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组织的有效性和效率。

6.持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7.基于事实的决策方法：有效的决策建立在数据和信息分析的基础上。

8.与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

三、以顾客为中心

1、外部顾客：是指那些在组织之外的组织或个人。

2、内部顾客：指组织边界之内某个过程中的个人或团体。

3、顾客的需要：是指顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望。

4、顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受。

5、顾客满意度：是由顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值这三个因素所决定的，不同的满意程度可以导致顾客抱怨和顾客忠诚两种结果。

6、顾客忠诚：是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。(顾客忠诚=吸引力*满意度*参与度)

7、顾客满意度数据分析的类型：1.基本数据分析 2.数据语义分析3.图形化的报告 4.高级分析

8、顾客满意度测量中存在的问题：1.满意度测量设计不当 2.未能识别适宜的质量维度3.对于各个质量维度的加权不当 4.缺乏与竞争对手的比较5.未能测量潜在的和曾经的顾客6.混淆了顾客满意与顾客忠诚这两个有着明显差别的概念

9、顾客关系管(CRM)：是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。

10、CRM系统中的信息处理技术包括：1.数据仓库(DW)2.数据挖掘(DM)技术 3.关系技术(RT)4.顾客互动中心(CIC)

四、领导与战略计划

1、组织使命：反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性的问题。

2、核心价值观：是一个组织所拥护的和信奉的东西，是一个组织的最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。

3、愿景：是组织未来期望达到的一种状态。

4、社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。

5、实施战略计划活动的益处：1.将组织资源集中在能够真正提高顾客满意、降低成本以及增加股东价值的活动上2.建立起一个高效、灵活的计划和实施系统3.使改进成为长期实施的常规性活动4.促进跨部门的合作5.通过赋予实施所计划活动的职权激发管理人员和普通员工的首创精神6.消除不在计划内的不必要的和浪费性的活动7.消除各种计划中的可能冲突 8.集中资源确保财务计划的实现

6、质量方针：是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

7、标高分析：对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地—对本组织的产品、服务、过程等关键的成果因素进行衡量的结构化的过程。

8、标高分析的作用：

1.设定目标 2.改进绩效 3.促进组织的变革

9、标高分析的步骤：

1.确定实施标高分析活动的领域或对象 2.明确自身的现状3.确定谁是最佳者，也就是选择标高分析的标杆4.明确标杆组织是怎样做的 5.确定并实施改进方案

五、基于TQM的人力资源管理

1、职位分析：是对某种特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程

2、绩效：就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。

3、绩效的特点：1.多因性 2.多维性 3.动态性

4、绩效考核的功能1.控制功能 2.激励功能 3.标准功能4.发展功能 5.沟通功能

5、考核制度必须满足的要求：1.考核的指标必须与组织目标是一致的 2.绩效指标必须具有完整性3.考核指标还必须具有可控性

6、激励：就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。

7、激励的作用：1.激励可以强化一个人的动机，从而强化其行为，使其保持较高的工作效率2.激励可以充分调动组织内现有的人力资源，充分发挥员工的潜在能力3.通过激励可以把有才能的、组织所需要的人才吸引过来，并长期为组织服务

8、团队：是指组织内的一群人，其成员相互依存，在心理上彼此意识到对方，在行为上相互作用，为达到某种目标而结合起来。

9、团队的类型：1.问题解决团队 2.自我管理团队 3.跨职能团队

10、高效团队的特征：1.清晰的目标 2.相关的技能 3.相互的信任4.一致的承诺 5.良好的沟通 6.谈判技能7.恰当的领导 8.内部支持和外部支持

六、过程管理与系统管理

1、过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

2、过程管理：就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意。

3、过程质量衡量的三个尺度：1.效果 2.效率 3.适应性

4、戴明对系统的认识：

在出现的产品或服务问题中，85%以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15%是由产品和服务的生产提供者造成的，戴明将其概况为系统驱动行为。

5、产品设计的步骤：1.产品构思阶段 2.总体方案设计阶段 3.初步设计阶段4.详细设计与试制 5.小批试生产阶段 6.小批生产阶段

6、设计评审：是为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，从而对设计所做出的综合的、系统的并形成文件的检查。

7、设计评审的过程：1.初期评审 2.中期评审 3.终期评审4.销售准备状态评审 5.设计再鉴定 6.设计更改控制

8、服务的要素：

1.实物设施、过程和方法 2.员工的行为 3.员工的职业判断

9、质量机能展(QFD)：是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。

10、质量机能展开的过程(步骤)：1.识别顾客需要 2.识别技术要求3.把顾客需要和技术要求结合起来 4.评价产品和服务5.评价技术要求并提出目标6.确定在生产提供过程中要展开的技术要求

七、质量改进

1、质量改进：是质量管理活动的组成部分，是着重于增强满足质量要求能力的那些质量管理活动。

2、质量改进的特点：1 质量改进不同于质量控制 2 质量改进是以项目的方式实施的3 质量改进是普遍适用的 4质量改进是无止境的5 质量改进是有成本的6 质量改进的成果主要来自于关键的少数项目

3、质量改进的意义：1 质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证2 质量改进是企业不断满足顾客要求的需要3 质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

4、质量改进阻力的类型(来源)：1 错误认识 2 既得利益集团 3习惯和惰性

5、高层管理者在质量改进中的角色：1参加质量委员会 2 批准质量愿景和质量方针 3 批准主要的质量目标4 建立质量改进的基本框架 5 提供资源 6 评审进展情况7 表彰认可 8 修改薪酬制度

6、最高质量委员会的职责：1 确立质量方针 2 确立质量改进的目标 3 对主要情况的估计4 制定选择项目的程序 5 制定实施项目的程序 6 为项目团队提供支持7 建立衡量进展情况的方法 8 进行评审 9 对团队进行褒奖10.修改薪酬制度以反映出持续的质量改进所必需的变化

7、成功实施六西格玛的关键原则：1高层管理者的承诺2与公司当前的工作重点、战略以及绩效测评体系进行整合3过程思维 4确保收益5多层次的、深入现场的领导 6培训7不断强化和奖励

12、实施六西格玛的支持性工具：1基础统计工具 2高级统计工具 3产品设计和可靠性4测量 5过程控制 6过程改进7实施和团队

8、朱兰质量改进程序：

1提出证据 2项目认可 3建立突破的组织4诊断过程 5治疗过程 6保持成果

9、克劳斯比质量改进程序：1管理承诺 2质量改进团队 3质量测量4质量成本的评价 5质量意识 6纠正措施7建立零缺陷项目的特别委员会.8管理者培训9零缺陷目 10设定目标 11消除错误的原因12认可 13质量委员会 14重新开始

八、绩效测量与信息管理

1、测量：是对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息。

2、数据和信息的特征：1可用性 2完整性 3及时性4可靠性 5安全性 6准确性7保密性

3、测量规程：即有关数据的收集、存储及分析的“对象、时间、场所、方法、频次、责任人”等内容的文件。

九、供应商关系管理

1、供应商关系管理：是指在采购活动中为实现供给双方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。

2、供应商管理应遵循的原则：

1认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员

2采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任

3与经营单位的战略协调一致的采购战略

4经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任 5承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责 6组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购

7保持跨职能团队持续的关注整个供应链的绩效，包括总占用成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现

8通过尽可能的跨越战略经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理

9与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通

10采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。

3、制定供应商关系控制的过程(步骤)：1创建一个跨职能的团队 2确定关键的绩效测量指标3确定最起码的绩效标准 4减少供应商的基数5评价供应商的绩效

4、供应商关系改进的五个合作层次：1组成联合团队 2降低成本 3提升价值4信息共享 5资源共享

十、统计思想及其应用

1、数据的类型：1计量数据 2计数数据

2、总体：是指在某一次统计分析中研究对象的全体。

3、样本：是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。

4、管理者可能会犯的两个根本性错误：1针对所有的实际上是由一般原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题，像特殊原因那样处理。2针对所有的实际上是由特殊原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题原因归因于一般原因。

5、统计思想在组织管理中的运用领域：1组织层次 2过程层次 3单体或个人层次

6、描述性统计：是有效的收集、组织和描述数据的统计方法。

7、统计推断：是一个过程，它根据从总体中抽取的数据、获得关于总体未知特征的结论。

8、参数估计：即根据从总体中抽取的样本估计总体分布中包含的未知参数的方法。

9、预测性统计：即基于过去的数据来预测未来的统计过程。

10、随机抽样：即从总体中随机抽取一定数目的个体单位作为样本进行观察，使每个个体单位都有一定的概率被选入样本，从而使根据样本所做出的结论对总体具有充分的代表性。

11、随机抽样的方法：1简单随机抽样 2分层随机抽样3等距随机抽样 5整群随机抽样

12、抽样检验：是指按照一定的方案，从一批产品中随机抽取样本进行检验，根据样本的检验结果判断该批产品是否合格，并由此判定该批产品是接受还是拒收的验收方法。

13、抽样检验的特点(优缺点)：优点：1节约了检验费用 2适用于破坏性测试 3所需要的检验人员较少4由于拒收的是整批产品，而不是仅仅退回不合格品，因此能更有力的促进产品质量的提高缺点：1存在接受“劣质”批和拒收“优质”批的风险2增加了计划的工作量3样本所提供的产品信息一般少于全数检验

14、抽样检验的类型：1计数抽样检验 2计量抽样检验

15、过程能力指数：CP=T/6σ≈T/6ST：产品规范确定的容差范围

σ：过程标准偏差 S：样本标准偏差

16、控制图的用途：1确立统计控制状态 2监视过程并在过程超出控制限时提供报警信号3确定过程能力

十一、质量管理工具和方法

十二、可靠性管理(十—、十二章应用)

十三、标准化、认证制度、质量监督

1、标准化：就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

2、标准：就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。

3、标准化的意义和作用： 1在一定范围内获得最佳秩序，实现最大社会和经济效益2为科学管理奠定基础3推动质量改进循环，提升产品和服务质量4保护消费者的利益 5促进贸易的发展6保证人类安全、健康和保护环境

4、标准化的形式：1简化 2统一化 3通用化 4组合化 5系列化

5、企业标准化的基本任务：为企业的生产经营活动建立一定的秩序，使企业的各部门相互提供的条件符合各自的要求，使各个生产环节的活动协调一致，使企业的各种经济活动遵循共同的准则，使复杂的管理工作系统化、规范化、简单化，保证企业生产经营活动能够高效、准确、连续不断的进行。

6、我国认证制度的总体架构(四个层次)：1第一个层次是授权机构或管理机构 2第二个层次是认可机构3第三个层次是从事认证实践的机构和人员4.第四个层次是企业

7实行质量认证制度的作用：1帮助消费者选购商品，维护消费者利益2推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策3促进企业建立健全质量管理体系，提高质量管理水平4促进国家计量水平5减少社会的重复检验和试验，节约大量的试验费用6提高产品在国际市场上的竞争能力 7增强企业信誉和经济利益 8实现国家对产品质量的宏观管理 9降低承担产品责任的风险

8、质量监督：是指为了确保产品符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

9、质量监督的意义：

1有利于保护消费者和生产者的合法权益 2有利于贯彻产品技术标准和有关质量法规

3有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益 4有利于技术进步，提高企业素质和质量管理水平

第二篇：《经济法》(自考)简答与名词解释

== 《经济法》（简答与名词解释）==

第一章简答：

1、法的本质和特征：①法是统治阶级意志的体现②法是由国家制定或认可的③法是由国家强制力保证其实施的。

2、法与政策的区别表现在：①法具有国家意志属性，党的政策则不具有这种属性。②法具有规范性，是规范了的政策，它以明确、肯定、具体的规范形式为人们规定了行为的准绳，但它往往规定的比较原则、概括，具体操作执行时有相当的弹性。③法具有国家强制性，违反时要受到国家制载。④法具有更强的稳定性。

3、法与道德的区别：①二者产生和存在的历史条件不同。有了人类社会就有了道德，而法只存在于人类阶级社会阶段。②表现形式不同。道德主要是一种观念形态，法有着明确、具体、严格、准确的文字格式。③调整对象和范围不同。道德调整的对象范围要比法广得多。④保证实现的手段和方式不同。道德的强制性主要是一种精神上的力量，而法则是由国家强制力保证实现的，法的强制力主要表现为一种以国家强力机器为代表的物质力量。

4、法人的概念及其分类：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。我国《民法通则》将法人分为两大类：①企业法人。②机关、事业单位和社会团体法人。

5、法律特征是：①代理是一种法律行为。②代理是代理人以被代理人名义进行的。③代理是代理人在代理授权范围内所为的独立意见表示。④代理人在代理授权内进行代理的法律后果直接归被代理人，代理人与第三人确立的权利义务，均由被代理人承受，从而在被代理人与第三人之间确立了法律关系。

6、所有权与所有制的联系和区别： 所有权与所有制密切相联，二者既有联系：所有权是由所有制决定的，所有制是所有权的客观经济基础，所有权是所有制的法律形式。

二者的区别是：①所有制是生产关系的核心，属经济基础，属上层建筑。②所有制存在于一切社会，与人类社会共始终，而所有权只是人类社会一定历史阶段的产物，是一种历史现象。原始公社有所有制但没有所有权，将来到了共产主义社会，所有权将与其他法律现象一起消亡。

7、债权和所有权的概念以及两者的区别：（论述）

所有权：是指所有人依法对自己的财产所享有的占有、使用、收益和处分的权利。它是一种财产权，所以又称财产所有权。

债是按照合同约定或依照法律规定，在特定的当事人之间产生的权利和义务，即债权和债务。

债权和所有权密切相联，但又有区别，表现在以下三个方面：①主体。债的主体——债权人、债务人都是特定的，而所有权主体则只有权利主体是特定的，义务主体则是不特定的。②内容。债的内容即债权债务。债权的实现必须借助于债务人的行为。所有权则不同，所有权内容为对财产占有、使用和处分的权利，义务人是除所有人外的一切人所承担的不侵犯义务。所有权的实现勿须借助他方的行为，所有人完全可以自主和自动行使。③客体。债的客体可以是物，也可以是行为，所有权的客体仅限于物。

第二章简答：

1、经济法的本质和功能：

经济法的本质有两方面的含义：一是指其阶级性；二是指它与其他相邻法律部门相区别的法律属性。

功能：①经济法是综合系统调整法②经济法是平衡协调法③经济法是经济集中与经济民主对立统一的法④经济法是社会责任本位法。

2、经济法的基本原则：①遵循和综合运用客观经济规律的原则；②完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的原则；③市场调节企业、国家调控市场的原则；④物质利益原则；⑤经济效益原则⑥最重要、最概括的基本原则为责权利效相统一的原则。

第三章简答：

1、全民所有制企业的性质和地位：①企业财产为全民所有，它是全民所有制经济组织。②经济上自主经营、自负盈亏、独立核算，是社会主义商品生产和经营单位；③法律上具有法人主体资格，对国家授予其经营管理的财产享有经营权，并独立承担民事责任。

2、职工民主管理制度：①职工代表大会的性质和地位。②职工代表大会职权。（包括：审议建议权，审议通过权，审议决定权，评议、监督权，推荐、选举权，集体合同签订权。

3、中外合资经营企业的特征：①合营企业的主体一方为中国的公司、企业和其他经济组织，但不包括个人；另一方为外国的公司、企业、其他经济组织或个人。②位于中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人。③为有限责任公司。④合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方注册资本比例分享利润、分担风险和亏损。

4、中外合资经营企业的协议、合同和章程他们之间的关系：①合营企业协议是指合营各方为设立合营企业的某些要点和原则达成的一致意见所订立的文件。②合营企业合同是指合营各方为设立合营企业就相互权利、义务关系达成一致意见而订立的文件。③合营企业章程是指按照合营企业合同规定的原则，经合营各方一致同意，规定合营企业的宗旨、组织原则和经营管理方法等事项的文件。上述各文件的关系是：合营企业合同是最关系的文件。合营企业协议与合营企业合同有抵触时，应以合营企业合同为准；合营企业章程则须以合营企业合同为基础制订。

5、导致中外合资经营企业终止的主要情况：①合营期限届满；②企业发展严重亏损，无力继续经营；③合营一方不履行合营企业协议、合同、章程的义务，致使企业无法继续经营；④因自然灾害、战争等不可抗力遭受严重损失，无法继续经营；⑤合营企业未达到其经营目的，且无发展前途；⑥合营企业合同、章程所规定的其他解散原因已出现。

6、破产债权主要有：①破产宣告前成立的无财产担保的债权；②放弃优先受偿权的有财产担保的债权；③破产宣告时未到期的债权，视同到期债权，但应减去未到期利息；④有财产担保的债权，其数额超出担保物价款的未受偿部分；⑤清算组决定解除合同，另一方当事人因此受到的损失，此损失额亦应视为破产债权。

7、破产费用包括：破产财产的管理、变卖和分配所需费用；破产案件诉讼费用；为债权人共同利益而在破产程序中支付的其他费用。

8、破产财产优先拨付破产费用后，按下列顺序清偿：①破产企业所欠职工工资和劳动保险费用；②破产企业所欠税款；③破产债权。

9、破产违法责任行为包括：①破产企业隐匿、私分或无偿转让财产；②非正常压价出售财产；③对原来没有财产担保的债务提供财产担保；④对未到期债务提前清偿；⑤放弃自己的债权。

第四章简答：

1、公司法的特征：①公司法体现着组织管理要素与财产要素的结合。②公司法体现着组织法与行为法的结合。③公司法体现着强制性规范与任意性规范的结合。④公司法体现着国家意志与公司、股东意志的结合。⑤公司法体现着实体法与程序法的结合。

2、发行公司债券必须具备以下各项条件：①股份有限公司的净资产额不低于人民币3000万元；有限责任公司的净资产额不低于人民币6000万元；②累计债券总额不超过公司净产值的40%；③最近3年平均可分配利润足以支付公司债券1年的利息；④筹集的资金投向符合国家产业政策；⑤债券的利率不得超过国务院限定的利率水平；⑥国务院规定的其他条件。

3、有限责任公司设立的条件：①股东符合法定人数。②股东出资达到法定资本总额。③股东共同制定章程。

4、不能适用有限责任公司的一般规定的主要有：①投资单一。②范围限定。③组织机构按特殊程序建立。④国家实施监督管理。

5、股份有限公司有着与之不同的特征：①募股集资公开。②股东数额低限。③全部股份等额。④股份自由转止。⑤典型资合公司。⑥设立要求严格。

6、股份有限公司设立的条件：①发起人符合法定人数。②发起人和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额。③股份发行、筹办事项符合法律规定。④发起人制订公司章程，并经创立大会通过。⑤有公司名称，建立符合有限公司要求的组织机构。⑥有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

7、股份的特点：①等额性（均等性）②不可分性③平等性④可转让性。

8、我国股份有限公司特有的股份的种类：①按投资主体不同，分为：国家股、法人股、个人股、外资股。②按股票发行对象分，有：A股、B股、H股。

9、关于新股发行的条件：①前一次发行的股份已募足，并间隔一年以上；②公司在最近三年内连续盈利，并可向股东交付股利；③公司在最近三年内财务会计文件无虚假记载；④公司预期利润率可达同期银行存款利率。

10、股票上市交易的条件：

①股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行；②公司股本总额不少于人民币5000万元；③开业时间在三年以上，最近三年连续盈利（原国有企业依法改建而设立的，可连续计算）；④持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行股份达公司股份总数的25%以上，公司股本总额超过人民币4亿元的，其向社会公开发行的股份比例为15%以上；⑤公司在最近三年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载；⑥国务院规定的其他条件。

第五章简答：

1、合同的特征：①合同是当事人之间的合意。②合同在当事人之间是一个债的关系。③合同是商品交换的法律形式。④债权合同是平等主体之间的法律关系。⑤债权合同是关于财产关系的合同。

2、合同法的基本原则：①平等原则②合同自由原则③公平原则④诚实信用原则⑤遵守法律、不得损害社会公共利益的原则。

3、要约失效的原因：①拒绝要约的通知到达要约人。②要约人依法撤销要约。③承诺期限届满，受要约人未作出承诺。④受要约人对要约的内容作出实质性的变更。

4、承诺的要件：①承诺是对要约同意的意思表示。②承诺人必须是受要约人向要约人作出答复。③承诺应当是在要约规定的期限内到达要约人。

5、导致合同无效的事由：①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；③以合法形式掩盖非法目的；④损害社会公共利益；⑤违反法律、行政法规的强制性规定。

6、代位权的特征：①代位权行使的结果，使债权人直接获得清偿。②代位权是主体的代位，债权人以自己的名义来行使代位权。③代位权行使的具体方式，是裁判方式。

第六章简答：

1、授予专利的消极条件：①违背法律和社会公共秩序的发明创造不授予专利。②科学发现不能被授予专利。③智力活动的规则和方法不能被授予专利。④疾病诊断和治疗方法不能被授予专利。⑤动物和植物品种不能被授予专利。⑥用原子核变换方法获得的物质不能被授予专利。

2、专利权人的权利大体上可以分作以下几项：①专利权人享有自己实施其专利技术的权利。②专利权人有禁止他人实施其专利技术的权利。③专利权人有处分其专利的权利。④在产品或包装上注明专利标记的权利。

3、商标侵权行为的表现：①未经商标权人同意，擅自在同种或者类似商品上使用与受法律保护的商标相同或相近似的商标。②伪造、擅自制造其注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的受法律保护的商标标识。③销售侵犯商标权的商品。④未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的行为。

第八章简答：

1、产品质量法的立法宗旨：①加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平。②明确产品质量责任。③保护消费者的合法权益。④维护社会经济秩序。

2、制定标准的指导原则：①有利于保障安全和人民的身体健康，保护消费者的利益和保护环境；②有利于合理利用国家资源，推广科学技术成果，提高经济效益；③应当做到有关标准的协调配套；④应当有利于促进对外经济技术合作和对外贸易。

3、产品缺陷的种类：①设计缺陷②制造缺陷③未预先通知缺陷④其他产品缺陷。

第十二章简答：

1、劳动合同的必备条件：①期限②工作内容③劳动保护和劳动条件④劳动报酬⑤劳动劳动劳动纪律⑥终止条件⑦违约责任。

2、劳动合同的非必条件：①试用期②商业秘密保护③职业培训④竞业禁止⑤知识产权归属⑥工作地点。

3、劳动者单方解除：①因用人单位的过错解除。②非因用人单位的过错解除。①②③④⑤⑥⑦ 第一章名词解释：

1、所有权：是指所有人依法对自己的财产所享有的占有、使用、收益和处分的权利。它是一种财产权，所以又称财产所有权。

2、所有制：是指对生产资料占有和支配的经济制度。它是生产关系的基础和核心。

3、按份之债：是指债的多数主体各自按照一定份额享有债权或承担债务的债。

4、连带之债：是指债的多数主体享有连带权利或承担连带义务的债。

5、时效即时间效力，时效制度：是指法律所有确认的一定事实状态继续存在一定期间便发生一定法律后果的制度。

第二章名词解释：

1、经济法律关系：是经济法律、法规对客观存在的经济关系进行调整之后所形成的、由国家强制力保证其存在和运行的经济权利和经济义务相统一的关系。

2、原生权利亦称固有权利：是由经济法主体根据经济法律、法规直接取得的权利，是经济权利主体可以依法直接行使的，不必依赖特定义务主体的存在和行为，即能取得和实现的权利，如经济职权。

3、取得权利：是必须由经济义务主体实施一定行为，经济权利主体才可获得和实现的权利。

4、经济法律关系客体：是指经济法主体的权利和义务所指向的对象和目的。

第三章名词解释：

1、企业法主体：是指参加企业法律关系，依照企业法律、法规的规定享有经济权利和承担经济义务的组织以及一定条件下的个人。

2、破产宣告：是指人民法院在确认债务人已符合法定破产条件后，依照法定程序，以裁定形式宣告债务人破产的司法行为。

3、破产债权：是指破产企业的债权人所享有的依法可从破产财产中受到清偿的债权。

4、破产违法责任：是指破产企业及其法定代表人和直接责任人员在破产法所规定的期间内，实施了破产法所禁止的行为，因而必须承担的法律责任。

5、破产责任：是指企业被宣告破产后，对企业负有主要责任的破产企业的法定代表人及其上级主管部门的领导人所应承受的法律责任。

第四章名词解释：

1、公司：是由两个或两个以上股东出资，严格依法组成的，实行有限责任的股权式的企业法人。

2、公司法：是调整以公司为中心所发生的有关公司的组织管理关系和资本运营关系为对象的。

3、国有独资公司：是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。

4、上市公司：是指所发行的股票经国务院或国务院授权证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。

第五章名词解释：

1、要约：又称为发价、发盘。是希望和他人订立合同的意思表示。

2、承诺：是受要约人同意要约的意思表示。

3、合同的效力：又称合同的法律效力，是指依法成立的合同对当事人具有法律约束力。

4、附条件合同：当事人对合同效力可以约定附条件，是指当事人选定某种成就与否并不确定的将来事实，作为控制合同效力发生与消灭的附款。

5、无权代理订立的合同：是指无代理权的人代理他人与相对人订立的合同。

6、无处分权人订立的合同：无处分权人处分他人财产订立的合同，经权利人追认或者无处分权人订立合同后取得处分权的，该合同有效。

7、无效合同：是指虽经当事人协商成立，但因不符合法律要求而不予承认和保护的合同。

8、缔约过失责任：是一种过错责任，既可因为故意也可因为过失造成。

9、代位权：是指债务人怠于行使其对第三人（次债务人）享有的到期债权，而有害于债权人的债权时，债权人为保障自己的债权而以自己的名义行使债务人对次债务人的债权的权利。

10、保证：是指保证人与债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。

11、抵押：是指债务人或者第三人不转移对财产的占有，将该财产作为债权担保的行为。

12、定金：是指订立合同时，为了担保合同的履行，约定由当事人一方先行给付对方的货币。

13、债务转移：是指债务人将合同的全部义务或者部分转移给第三人。

14、概括转让：是指合同一方当事人将自己在合同中的权利义务一并转让。

15、合同解除：是指在合同有效成立之后，当事人双方通过协议或行使法定解除权的方式，使当事人设定权利义务关系终止的行为。

16、提存：是债务人无法履行债务或者难以履行债务的情况下，将标的物交由提存机关保存，以终止合同权利义务关系的行为。

17、免除：是指债权人免除债务人的债务，是债权人以消灭债务人债务为目的的抛弃债权的意思表示。

18、实行履行：实际履行有时也称为继续履行、强制实际履行，是指债务人不履行合同或者履行合同不符合约定时，债权人请求法院强制其继续履行原合同约定的债务。

19、有名合同：是指法律对某类合同冠以名称并为其设定具体规则的合同。

20、无名合同：是指法律没有规定名称，也就无从为其设定具体规则的合同。

21、政府采购合同：是指政府采购人为有偿取得货物、工程和服务，与供应商签订的民事合同。

第六章名词解释：

1、发明人人即完成发明创造的人。专利法上，只有在发明创造完成过程中对发明创造的构思以及构思的具体化提出了创造性见解的人才能被称作发明人。

2、发明：是指人类在利用自然、改造自然的过程中所创造出的具有积极意义并表现为技术形式的新的智力成果。

3、实用新型专利：是我国专利法保护技术方案的又一种方式。

第七章名词解释：

1、不当低价销售行为：是指经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

2、不当搭销行为：是指经营者在销售商品时，违背购买者的意思搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。

3、串通招标投标行为：是指招标者与投标者之间或者投标者与投标者之间采用不正当手段，对招标投标事项进行串通，通排挤竞争对手或者损害招标者利益的行为。

第八章名词解释：

1、产品质量法：是指调整产品质量监督管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总称。广义的产品质量法包括所有的有关产品质量管理和产品质量责任的法律、法规。

2、产品质量认证：是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并经过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。产品质量认证分为强制性认证（安全认证）和任意性认证（合格认证）两种。

3、标准化：是指制订标准和实施标准，达到统一、协调技术、经济活动，以获取最佳经济效益的整个过程。

4、产品缺陷：是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

第九章名词解释：

1、消费者：是指从事消费活动的主体，即通过生活消费商品的使用性能来满足生活需要的个人或者组织。

2、安全权：是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

3、知情权：也可称为信息获悉权，是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。

4、教育权：是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

5、监督权：是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

6、保障安全义务：是指经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，这是经营者在维护消费者权益过程中应当履行的首要义务。

7、质量担保义务：是指经营者提供的商品或者服务应当符合一般质量要求或者其承诺的质量要求。

8、接受监督义务：是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

9、消费者权益争议：是指消费者与经营者、政府就消费事项发生的争议，消费事项包括经营者提供的商品或者服务、消费者权利、经营者义务以及政府对消费者权益的保护等内容，通常，消费者权益争议主要发生在消费者与经营者之间。

第十二章名词解释：

1、劳动法：是以劳动关系以及为实现或保护劳动关系而产生的其他社会关系为调整对象的法律部门。

2、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。我国《劳动法》要求劳动者与用人单位建立劳动关系时必须订立书面形式的劳动合同。

3、养老保险：是指保障劳动者退休后从社会获得一定的经济补偿、物质帮助和服务从而维持基本生活的社会保险制度。

4、医疗保险：是保障劳动者患病和非因工负伤时获得必要的物质帮助和医疗服务的社会保险制度。

第三篇：自考——社会保障名词解释全和简答

1、社会保障：社会保障是国家或社会依法建立的、具有经济福

16、社会保障法：一般来说，社会保障法是指调整一个国家或地区的以支定收，实行初期因支出规模小而费（税）率较低，以后则会随着

利性的、社会化的国民生活保障系统。在中国，社会保障则是各社会保障关系的法律规范的总和，它通常由国家立法机关制定并以法律支出规模的不断扩大而提高，实质上体现着养老保险负担的代际转种社会保险、社会救助、社会福利、军人福利、医疗保障、福利的面孔出现。服务以及各种政府或企业补助、社会互助等社会措施的总称。

17、社会保障法的调整对象：是指社会保障法所规范的各种特定的社

移。

37、完全积累式：也可称为基金式或总平均保险费式或预提分摊方

2、社会保障的功能：是指社会保障包括其各个子系统及其具体会保障关系，主要是国家或政府、企业或集体和社会成员在社会保障中式。该模式是在对有关社会经济发展指标如退休率、伤残率、通货膨项目在实施过程中发挥出来的实际效能和作用。

3、社会保障学：

所发生的各种社会经济关系。

18、社会保障法律制度的主体：是指在社会保障活动中，依法享受权

胀率等进行宏观上的长期测算后，从追求养老保险收支的长期平衡角度出发，确定当的费率标准，将养老保险较长时期的支出总和按照比

4、社会保障体系：社会保障体系，是指由社会保障各个有机组利与承担义务的当事人，主体资格是由法律规定的，也是社会保障运行例分摊到整个期并向企业与个人征收，同时对已筹集的养老保险基金成部分所构成的整体，它强调的是社会保障制度内在的结构、项过程中客观存在的。

目设置等。换言之，社会保障体系是国家体依法建立起来的保障

19、社会保障法律制度的客体：是指各关系主体的权利义务共同指向国民生活、维护社会稳定的系统，它是由保险、救助、福利、互的目标。助和个人自我保障等相互联系的子系统编结成的一个既相对独立、又相互联系的“社会安全网”。

20、社会保障法律体系：社会保障法律体系包括社会保障专业法律体

进行有效运营与管理。

38、部分积累式：亦称为部分基金式或混合式、附梯式。尽管现收现付式与完全积累式均有着自己的特点与长处，但分别采用又都存在着难以逾越的困难。

系和社会保障相关法律体系。社会保障专业法律体系是指专门规范社会

39、社会统筹模式:是通过养老保险筹资渠道筹集到的养老保险基金

全部进入社会统筹，由相关部门根据当年或一个周期内的社会需要统

5、社会救助：是指国家和社会依据法律规定，面向不能维持最保障事务的法律，它们是社会保障制度得以确立并健康运行的主要依低生活水平的低收家庭提供经济帮助的一项社会保障制度。

据，如《社会保障法》、《社会救助法》、《社会福利法》，等等。社筹规划考虑养老保险基金的使用问题。

40、个人账户模式：是指企业、个人缴纳的养老保险金全部进入个人账户，当劳动者步入老年、失去劳动能力、离开劳动力市场以后，再按照个人账户积累的金额（本金+运营收入），领取养老保险金。

6、社会保险：是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制会保障相关法律体系是指一些国家制定的包含有与社会保障内容相关度，它由政府单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因的法律所构成的体系，如《劳动法》、《公务员法》等等。年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久失支劳

21、中国社会保障法律体系：以《宪法》所确定的公民权益和国家提

动能力从而失支工资收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮供社会保障的规范为根本的立法依据；通过社会保险法、社会救助法、41、给付既定模式：是先设定养老保险金为保障一定的生活水平需要助，以此解除劳动者的后顾之忧。

①养老保险：是对法定范围内的劳动者因年老而退出社会劳动

社会福利法、国民保健法、军人保障法及其他专门社会保障法律与相关达到的替代率，以此确定养老保险金的给付标准，再结合相关影响因立法（如《老年人权益保障法》）等共同组成了社会保障专业法律体系，素进行测算，来确定养老保险费的征缴比例。

后，能够获得满足其基本生活需要的、稳定可靠的经济来源的社而在每一项专业法律又统辖着若干个子法规或实施细则，从而形成完备

42、缴费既定模式：是结合未来的养老负担、基金的保值增值、通货会保险项目。

②医疗保险：这是对法定范围内的劳动者在患病或非因工伤害时提供的医疗保险制度。

③失业保险：这是对法定范围内的劳动者因失去经济来源时，按法定时限和标准保障其基本生活需要的一种社会保险项目。④工伤保险：这是对法定范围内的劳动者因从事职业工作遭受伤害或患有与工作相关的职业病提供生活保障的一种社会保障项目。的法律体系。

22、社会保障管理体制：是指国家为实施社会保障事业而规定的从中央到地方的各种社会保障管理机构、管理原则和管理机制的组合。

23、集中管理模式：是把养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险

膨胀率、企业的合理负担、现行劳动力市场和工资水平等因素，经过预测，确定一个相当长时期内比较稳定的缴费比例或标准，再根据这个缴费标准来筹集养老保险基金，并完全或部分地存入劳动者的个人账户，在劳动者失去劳动能力后，以其个人账户中的金额作为养老保

以及其他社会保障项目全部统一在一个管理体系内、建立统一的社会保险金或养老保险金的一部分。

障管理机构，集中对社会保障各项目基金营运、监督等实施统一的管理。

43、养老保险的覆盖范围：是指制度的适用对象和适用人群。

24、分散管理模式：是不同的社会保障项目由不同的政府部门管理，44、基本养老保险：是指由政府主导的社会统筹与个人账户相结合的各自建立一套保障执行机构、资金营运机构及监督机构，各保障项目之基本养老保险制度，这是中国首创的一种新型的基本养老保险制度。

45、医疗保险：是由国家立法，通过强制性社会保险原则，由国家、单位（雇主）和个人缴纳保险费进行筹资，建立医疗保险基金，当个

7、社会福利：广义的社会福利实际上是社会保障的同义语，是间相互独立，资金不能相互融通使用。国家和社会对全体社会成员提供的全部物质和文化生活的保障

25、集散结合管理模式：是指将社会保障共性较强的项目集中起来，和福利，除前述社会保险、社会救助外，还包括其他旨在提高生实行统一管理，而将特殊性较强的项目单列，由统一的社会部门分散管人因病接受了医疗服务时，由社会医疗保险机构提供医疗保险费用补活质量的物质福利，以及全部公共的文化、教育、卫生、体育设理。

施和服务。狭义的社会福利，作为社会保障的从属概念，是与社

25、社会保障行政管理：是指政府部门依法行使对社会保障事务的管会保险、社会救助并列的概念，是社会保障体系的重要组成部

理与监督权力，它是确保社会保障制度良性运行的保证。

偿的一种社会保险制度。

46、社会医疗保险：是国家立法实施的对公民的医疗保险制度，它通过强制性社会保险原则和方法筹集资金，保证人们平等地获得适当的医疗服务。

分，是国家和社会为提高全社会成员的物质文化生活水平和生活

26、社会保障财务管理：社会保障财务管理包括两个层次：一是政府质量而提供福利设施和福利服务的一项社会保障制度。

财政、审计部门对社会保障制度行财务上的管理与监督；二是社会保障

47、商业医疗保险：是指同保险公司开办并完全按照等价交换、自愿

成交原则确立的市场化医疗保障，它以投保人与保险公司订立医疗保险合同为直接依据。

48、医疗保险基金：是国家为保障被保险人患病期间的基本医疗，同社会医疗保险机构按照国家的有关规定，向用人单位和个人缴纳，以

8、慈善事业：是以社会成员的慈善心为道德基础，以社会成员主管部门对社会保障经办机构的财务运行管理与监督。的自愿捐献为经济基础，以民间公益事业团体根据捐献者的意愿

27、社会保障基金：是国家依法筹集并用于保障国民基本生活和增进对需要帮助的社会成员进行物质帮助为基本内容的一种社会互助事业，是现代社会救助体系的组成部分。

国民福利的专项资金，它是社会保障制度的物质基础。

28、国民收入的初次分配：是指国民收入在一国物质生产部门内部各

9、社区服务：社区服务属于社会服务范畴，但又不同于一般的集团、各阶层及其成员之间进行的直接分配，它集中地体现了物质生产及通过其他合法方式形成的基本医疗保险专项基金。社会服务，它是以社区为单位组织的社会服务。

10、企业年金：是指由企业建立的面向本企业职工的一项补充

领域资本拥有者与雇佣劳动者之间的权力较量及分配对立关系。

29、国民收入的再分配：是指在初次分配基础上，再次进行的收入分

49、医疗保险费用的支付：也被称为医疗保险费用偿付或结算。它是指由医疗保险组织（机构），按照保险合同的规定，在被保险人接受

养老保险制度，它在国家统一政策的指导下，由企业根据自身财配，它通常由国家主持，即以税收或其他财政收入手段，在物质生产部医疗服务后，对其所花费的医疗费用运行部分或全部补偿，也可以理务状况和发展需要自主建立，是对政府主导的基本养老保险制度门初次分配最终结果的基础上，集聚财政收入，再以财政支出形式分配解为对医疗服务机构消耗的医疗成本进行补偿。的重要补充。

出去，以满足不直接参与物质生产的社会成员和社会集团，同时，也可医疗保险费用支付的具体方法和途径，就是医疗保险费用的支付方

式。

50、按服务项目支付：是指医疗保险机构根据定点医院所提供的医疗

11、商业保险:商业保险保险人与投保人或被保险人通过保险合以由企业或居民以劳务付费等方式进行收入再分配。

同建立保险关系的一种商业交易行为，是由投保人或被保险人向30、征费方式：是指政府职能部门根据有关法律强制征收并用于特定

保险人支付一定的保险费，将自己特定的风转移给保险人，当约社会保障项目的筹资方式，它一般限于社会保险，即包括养老保险、医服务的项目和服务量，对它们做出的费用补偿的办法。它属于费用后定风险或事件发生后，由保险人依据保险合同支付赔款或保险金疗保险、工伤保障、失业保险、生育保险等在内的各项社会保障制度均付制。的一种风险管理机制。

可以采取征费方式来建立专项基金。

51、按人头支付：是指医疗保险机构按合同规定的时间（如1年），根据定点医院服务对象的人数和规定的收费标准，预先支付供方（医疗服务机构）一笔固定的服务费用。

52、总额预算制：由政府单方面或医疗保险机构同医院协商事先确定

12、社会保险型保障模式：强调权利与义务相结合，通过国家、31、自由筹资方式：即采取非固定的、灵活的方式来征集社会保障基雇主和个人三方共同分担责任，充分体现保险互助互济原则的一金，它来源于公众的自愿参与。种保障形式。（德国、美国、日本）

13、强制储蓄型保障模式：主要代表是新加坡创造的中央公积

32、预算管理：政府预算管理是社会保障基金管理中最为重要的组成部分，它包括财政性社会保障基金的预算管理与社会保险基金的预算管预算总额，在内，医院的医疗费用全部在总额中支付。

53、工资制（薪金支付制）：社会保险机构根据定点医院或其他医疗服务人员所提供的服务向他们发工资，以补偿定点医院人力资源的消耗。一般依据所提供服务的时间、医生的技术等级、服务的数量及质量来确定医疗服务人员的劳动价值。

54、定额（或按比例）自付：被保险人每得到一次门诊或住院服务时，都需自付一定数额（或一定比例）的医疗费用，其余部分全部由医疗保险机构负担。

55、扣除保险：保险机构规定，当被保险人就医时，其医疗费用在某

金制度及后来变种的智利模式，都以强调自我积累、自我保障为理。基体原则。

14、福利国家型模式：强调普遍性与全民性，是在经济发达、整个社会物质生活水平较高的情况下实行的一种全面保障形式，目标在于对每个公民由生到死的一切生活及危险，诸如疾

33、财务监督：即政府财政部门、审计部门与社会保障主管部门对社会保障基金的运行全过程都实行财务监督，确保基金的安全运行。

34、待遇给付：是社会保障基金管理的最终环节，是国民社会保障权益实现的标志。

病、灾害、年老、生育、死亡以及鳏、孤、独、残都给予安全保

35、委托投资：即社会保障基金委托给专门的投资公司进行投资，所证。典型国家是英国和瑞典。

15、国家保险型社会保障制度：是以公有制为基础的计划经济

获得的利润按委托投资合同的规定共同分享。

36、现收现付式：亦称为非基金式或纳税式统筹分摊方式，该模式不

国家实施的一种社会保障模式。以称政府包型社会保障制度（前考虑资金储备，只从当年或近两三年的社会保险收支平衡角度出发，确个标准数额（通常是最低限额）以下的部分由病人自付，保险机构只苏联）。

定一个适当的费率标准向企业与个人征收社会保险费（税），其特点是

支付这个标准数额以上的部分。个人自付的水平也叫“起保线”、79、工伤保险：是指劳动者在生产经营活动中或在规定的某些情况下“起付线”。

56、限额保险：保险机构设立最高支付限额，在这个限额以下

99、区域贫困：指普通贫困的地区状态，它是由于地区发展不平衡导

所遭受的以外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡、暂时或永久丧致的贫困问题，基本特点是当地社会成员普通面临着缺乏基本生活保失劳动能力时，劳动者及其遗属能从国家、社会得到的必要的物质补

障的危机。的部分由保险机构支付，超出这个水平的医疗费用由病人自己负偿，以保障劳动者或其遗属的基本生活，以及为受伤劳动者提供必要的100、阶层贫困：亦称结构性贫困，指各种原因造成部分社会成员收担。这个最高限额是医疗保险机构支付的“封顶线”。

57、国家医疗保险：也被称为全民医疗保险，其医疗保险资金

医疗救助和康复服务的一种社会保险制度。

入过低或无收入而难以维持其自身及家庭成员的基本生活的贫困现

80、“无过失补偿”原则：亦称“补偿不究过失”或“严格责任”、“绝对责任”象。

主要来自税收，政府通过预算分配方式，将税收形成的医疗保险原则，即工伤事故发生后，不论事故的责任在雇主或者第三者或职工个101、生活救助：是对家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的贫基金有计划地拨给有关部门或直接拨给公立医院，医疗保险享受人，均应对受害者进行补偿。（首创于德国）

对象看病时，基本不需支付费用。因此，国家医疗保险又称为免81、工伤保险的赔偿原则：指劳动者个人所有的劳动价值，在生产过费医疗保险。（英国）

58、初级医疗服务：也叫家庭医生服务或通科医生服务，提供初级医疗服务的医生称为家庭医生或通科医生。

59、社会医疗保险：通过国家立法形式强制实施的一种社会保

困人口，实行差额补助的一种新型社会救济制度。

102、灾害救助：是指在公民遭受自然灾害袭击而造成生活困难时，程中受到伤害或者患职业病致残、死亡而遭到严重损失以致完全丧失，由国家和社会紧急提供的维持最低生活水平的资金和物质等资源的需要对劳动力价值的损失和丧失进行赔偿。

82、开放式列表法：即除已经纳入法律、法规中的职业病之外，还可以在实践中随时把那些已证明是由职业导致的新的疾病列入职业病范

社会救助项目。

103、失业救助：是与失业保险制度相配套的制度，其救助对象是因失业救济金低下无法维持基本生活或失业保险期满未找到工作，生活陷入困境者。

104、医疗救助：是指政府和社会对贫困人口中因病而无经济能力进

险制度。其医疗保险基金的筹集方式主要是由雇主和雇员缴纳，围。政府酬情补贴。（代表性国家有德国、法国、日本）60、社区合作医疗保险：又可称为基层医疗保险和集资医疗保

83、封闭式列表法：即国家立法规定的职业病范围在一定时期内相对

稳定，在工伤保险的实际操作中需要严格按照国家法律、法规规定办理行治疗的人实施专项帮助和支持的制度。

障制度。是依靠社区的力量，按照风险分担、互助共济的原则，相关事宜，对有些新发现的职业疾病，只有在正式修订职业病目录增列105、住房救助：指政府向最低收入家庭和其他需要保障的特殊家庭，在社区范围内多方筹集资金，用以支付参保人及其家庭的医疗、其中才被承认。

预防、保健等服务费用的一项综合性医疗保健措施。（以中国的84、个别确定法：又称为功过确定法或经历确定法，它与雇主责任制合作医疗和泰国的健康保险卡制度为代表）。

61、储蓄医疗保险制：是强制储蓄保险的一种形式，它通过立法强制劳方或劳资双方缴费，以雇员的名义建立保健储蓄账户

中义务性保险缴费额的确定办法最为接近。

85、丧失劳动能力：指个人因身体或精神受到伤害而导致本人工作能力严重减弱的状况。

提供租金补贴或以低廉租金配租的具有社会保障性质的制度。106、教育救助：是国家或社会团体、个人为保障适龄人口获得接受教育的机会，从物质和资金上对贫困地区和贫困学生在不同阶段提供援助的制度。

107、农村扶贫开发：指国家和社会通过包括政策、资金、物资、技术、信息、劳务、就业等方面的外部收入，对农村的贫困地区的经济

（个人账户），用于支付个人及家庭成员的医疗费用的医疗保险86、人身能力丧失：是指因工伤而使个人的适应性受到损害，它主要制度。（以新加坡、马来西亚、印度尼西亚等）

62、就业：广义：指劳动力要素和生产资料要素结合的状态。

参照同年领、同正常、健康的人的状况而鉴定，在人身能力鉴定中只考运行状态进行调整、优化，在此基础上实现地区经济的良性增长，而虑其损害程度而不考虑人身能力受到损害后所带来的可能的经济或职

逐步改变其落后面貌，走向富裕的制度安排。

108、资金救助：指以发放现金的形式为救助对象提供帮助的救助形式，它是现代社会救助的主要形式，在贫困救助中采用得最为经常。

狭义：指具有劳动能力并处在法定劳动年龄阶段的人从事某一岗业后果。位的工作或合作的社会经济活动以获取劳动报酬或经营收入的一种活动。

63、失业：广义：指劳动者和生产资料相分离的一种状态。狭

87、职业能力丧失：指因工伤而丧失从事职业的能力，这种鉴定以受

伤者能否胜任受伤前所从事的工作为依据，职业能力丧失的鉴定通常是109、实物救助：指以发放物资的形式为救助对象提供帮助的救助形通过个别工作或集体工作的证明人评定职业病或意外事故的方式进行

式，它是一种传统的救助形式，实物救助的优点是所发的物资可直接

义：指具有劳动能力的处在法定劳动年龄阶段并有就业愿望的劳的，不过，现在纯粹只考虑职业能力丧失的补偿项目已经很少见了，取消费，救助的效果比较快捷。动者失去或没有得到有报酬的工作岗位的社会现象。64、自愿性失业：指劳动者自动放弃就业机会，而没有找到新的工作岗位的情况。

65、非自愿性失业：指劳动者愿意接受现有的货币工资水平却仍找不到工作的情况。

而代之的是一些普通的项目，职业能力丧失鉴定以鉴定损害为标准，而

110、服务救助：是针对特殊的被救助的需要而提供的生活照顾和护不是以鉴定在一般劳务市场上的获取收入能力的丧失为标准。88、一般劳动能力丧失：是指发生工伤后重新寻找工作和获取与过去

理等服务。主要包括了对高龄老人的护理服务、对失依儿童的关爱和照顾等。

相当的收入水平的能力，它是以获取新工作的可能性即以个人剩余的挣111、经常性救助：指在时间上具有连续性的社会救助。

钱能力为理论基础，丧失工作能力的鉴定不是以具体的职业为依据进行112、临时性救助：指在时间上没有连续性，或者救助时间比较短的66、完全失业：指失业者有劳动能力但找不到合适的工作岗位。衡量而以个人取得工作并获取收入的机会为依据进行衡量，这种方法考社会救助，它是为解决社会成员临时的生活困难而进行的社会救助。67、部分失业（不充分就业）：指有劳动能力的人，虽然有工

虑了个人受伤的严重性、基本特征、年龄、受伤前的工作情况及以后求113、最低生活保障：指国家和社会为生活在法定最低收入水平之下的社会成员提供满足最低生活需要的物质帮助的救助形式。114、法制化原则：指依靠法律手段来保护社会成员或生活贫困者的权利和权益，维护社会稳定，促进生产发展。

115、防灾：指人们对易发生灾害地区在灾害发生前积极地采取预防措施，尽可能避免或减少灾害的发生。

116、抗灾：指抵御、控制和消除灾害的影响，即灾情一旦出现，不惜一切代价动员各方面的力量，采取各种措施，包括抗洪、抗旱、抗震、抗冰雹、抗霜冻、抗病虫害等抵抗灾害，防止其泛滥，尽最大努力把灾害造成的损失降低到最低限度。

作，但工作报酬达不到法定的工资标准，工作时间达不到正常工职的可能。作时间的1/3。

68、显性失业：又称公开失业，一般以失业人员到职业介绍机构进行求职登记为准，一般用失业率来反映。

69、隐性失业：指未表现出来，但确实存在或就业不充分的现

89、医疗给付：指对工伤事故中的受伤者负担对其治疗及采取相应措施的费用或直接提供医疗服务。

90、工伤津贴：指在工伤治疗期间支付给受伤人员的补贴，补贴标准在所有国家都是按照发生工伤事故前若干月内本人平均工资的一定比

象，指实际生产率低于潜在的生产率，是一种劳动力资源未被充例发放。分利用的情况。

70、摩檫性失业：指在劳动力流动过程中，由于信息不对称、时间滞差、信息成本和流动成本等原因引起的失业。71、季节性失业：指由于季节变化或由于消费者季节购买的习

91、残疾补助金：指在伤情稳定、医疗终结后，根据工伤鉴定机构鉴定的残疾等级予以支付的一种工伤待遇。

92、社会救助：也称社会救济，是指国家与社会面向由贫困人口与不

幸者组成的社会脆弱群体提供款物接济和扶助的一种生活保障政策，它117、救灾：是灾害已形成，在灾害发生过程中和灾后，政府迅速组

惯等原因引起的失业。具有规律性、行业性以及失业持续期的预通常被视为政府的当然责任或义务，采取的也是非供款制与无偿救助的织力量抢救人们生命财产，安排灾民生活，动员人们群众支援灾区，知性等特点。

72、技术性失业：是由于技术进步、管理改善、生产方法改进等原因造成的失业。

73、结构性失业：是由于经济结构如产业结构、产品结构、地

方式，目标是帮助社会脆弱群体摆脱生存危机，保障其生存权。93、社会救助体系：指一个国家对于特定人群所进行的各种救助项目所形成的一整套制度框架体系。

94、贫困：指在一定社会条件下，人们在长时期内无法获得足够的劳

恢复灾后人民生活和生产等各种活动的总称。

118、慈善事业：是以社会成员的慈善心为道德基础，以社会成员的自愿捐献为经济基础，以民间公益事业团体根据捐献者的意愿对需要帮助的社会成员进行物质帮助为基本内容的一种社会互助事业，是现

区结构的变动，引起了劳动力需求结构的变动，从而产生的部分动收入来维持一种生理上要求的、社会文化可接受的和社会公认的基本代社会救助体系的组成部分。劳动者成为失业者的情况。

社会水准的状态。

119、社会福利：是社会保障的重要组成部分，是国家和社会为增进与完善社会成员尤其是困难者的社会生活而实施的一种社会制度，旨

74、马克思的失业理论：是针对资本主义社会而言的，他认为，95、绝对贫困：又称生存贫困，指在一定的社会生产方式和生活方式

失业是资本主义的固有矛盾的表现，即资本的私人占有和整个社下，个人或家庭依靠劳动所得或其他收入不能维持最基本的生存需求，在通过提供资金和服务，保证社会成员一定的生活水平并尽可能提高会的社会化大生产之间矛盾的突出反映。

75、菲例普斯曲线：是用来表示通货膨胀率和失业率之间关系的曲线。

在生产方面缺乏扩大再生产的物质条件，甚至难以维持简单的在生产，他们的生活质量。

在生活方面难以满足人们生存的最低需要，衣食不得饱，劳动力本身再120、残疾人：指从情理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失生产难以维持。

或者不正常、全部或部分地丧失以正常方式从事某种活动的人，它包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、76、“奥肯法则”：（美国著名经济学家阿瑟奥肯1962年提出）96、相对贫困；指比较而言的贫困，一方面指随着时间变迁和不同社

该法说明了失业率与实际国民生产总值增长率之间的精确关系。会生产方式、生活方式下的贫困标准的变化而言的贫困，另一方面指在多重残疾和其他残疾人等多种类型，是一个特殊社会群体。77、失业保险：是旨在通过能为符合条件的劳动者提供基本生活保障和相关服务来增强劳动者抵御失业风险能力的一个社会保险系统。

78、失业保险基金：是在国家法律或政府行政强制的保证下，集中建立起来并给予符合领取条件的失业者物资补偿的资金。

同一时期不同社会成员和地区之间的差异而言的贫困。

97、狭义贫困；指经济意义上的贫困，反映在一定条件下维持生产与生活在经济上的最低标准。

98、广义贫困：指除包括经济意义上的贫困之外，还包括社会、环境

121、残疾人福利：指国家和社会为残疾人在生活、工作、教育、医疗和康复等方面提供的设施、服务和优惠性政策的一种福利制度，它是社会福利的一个重要方面。

122、特殊教育：是国家提供给患有残疾的儿童、青年和成年人享有

等方面贫困的因素，如人口寿命状况、文化医疗状况、生存生活环境状平等教育机会的一种制度安排，它由政府财政扶持，是现代国民教育况及就业不足、失业等。

系统的一个有机组成部分。

123、康复：健康重建，是指人们因疾病或某些事故残疾后，通

过自身的努力和外力的辅助，使精神上、身体上、生活上、经济

1、如何理解社会保障的理论界定？ 上、社会上以至劳动能力上得到最大程度的康复。

答：基于国外、港台地区、内地学者三个方面对社会保障的界定，社会

124、环境福利：指国家和社会保证残疾人能够进出和享用公共保障的内容主要包括社会救助、社会保险与社会福利三大部分，还有面建筑、设施、公共住房和公共交通工具。消除妨碍残疾人参与社向军人的独立保障系统，以及其他补充性的社会保障措施。从层次上划会生活障碍的一种措施，这种措施的实施并不完全由政府财政投分，则社会保障可以划分为如下三个层次：一是经济保障，即从经济上入为标志，而是在相应的法规政策规范下，由有关各方依照相应保障国民的生活，它通过现金给付或援助的方式来实现；二是服务保的标准来设计和运行。

障，即当代社会还需要适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，125、妇女儿童福利；是妇女福利和儿童福利的总称，是国家和满足国民对有关生活服务的需求，如安老服务、康复服务、儿童服务等；社会为满足妇女、未成年人的特殊需要和维护其特殊利益而提供三是精神保障，即属于文化、伦理、心理慰藉方面的保障，这是更高层的照顾和福利服务，是社会福利项目之一。

次的保障。

126、员工福利：广义：包括法定社会保险与非法定的员工福利；

2、如何理解社会保障的目标？ 狭义：仅指非法定的员工福利。

答：从现代社会的发展进程与文明进步的视角出发，综合考察各国的社

127、法定员工福利：是指国家通过立法强制实施的对员工的福会保障制度，尤其是发达国家的社会保障制度，可以发现，社会保障的利保护政策，包括社会保险和各类休假制度。

总目标是通过保障和改善国民生活、增进国民福利来实现整个社会的和

128、非法定的员工福利：是指企业自主建立的，为满足职工的谐发展。围绕着总目标，社会保障制度在实践中需要实现如下分目标：生活和工作需要，在工资收入之外向雇员本人及其家属提供的一①帮助国民摆脱生存危机。②满足国民的生活保障需求，不断改善和增系列的福利项目，包括货币津贴、实物和服务等形式。

进国民的福利。③实现整个社会的和谐发展。

129、收入保障计划：是旨在提高职工的现期收入（利润分享和

3、为什么说社会保障具有多重功能？

员工持股计划）或未来收入（企业年金、团体人寿保险）水平的答：社会保障的功能，是指社会保障包括其各个子系统及其具体项目在福利计划。

实施过程中发挥出来的实际效能和作用。传统的社会保障理论，一般只

130、健康保健计划：是针对员工健康进行的保险，已经成为企承认社会保障事后救助的单一功能，然而，范围广泛、项目齐全、形式业的一项常见的福利措施。

多样的当代社会保障体系，早已远非历史上单一的救灾济贫可以比拟，131、员工服务计划：是除了以货币形式提供的福利外，企业还在国家社会经济发展进程中，社会保障通常发挥着稳定、调节、促进、为员工或员工家庭提供旨在帮助员工克服生活困难和支持员工

互助等多重功能作用。这些功能并不因为某些人对社会保障制度安排的事业发展的直接服务的福利形式，如雇员援助计划、雇员咨询计批评甚至完全否定而被抹杀，而是在实践中作为事实而客观存在。划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划和其他福

4、社会保障具有哪些特征？

利计划（如为员工提供交通服务、健康服务、旅游服务和餐饮服答：社会保障具有的特征有：①公平性特征。主要体现在：一是保障范务等福利项目等）。

围的公平性；二是保障待遇的公平性；三是保障过程的公平性。②社会

132、企业年金计划：是企业举办的一项养老保险计划，员工退化特征。主要体现在：一是制度的开放性；二是筹资社会化；三是服务休后可以获得的养老收入。

社会化；四是管理与监督社会化。③福利性特征。主要体现在社会成员

133、现金补助：是指企业以现金补助形式所提供的住房计划，在社会保障方面的交易成本低于所获得的保障待遇。④法制规范性特包括补充性住房公积金、现金住房补贴。

征。主要体现在法律的规范与强制方面。⑤多样性特征。主要体现在：

134、补充性公积金：指企业向员工住房公积金账户所缴存的超一是各国社会保障制度安排模式日益多样化；二是同一项社会保障制过员工个人公积金缴存额的部分。

度，在一国之内也开始呈现不同的模式；三是项目结构多样化；四是水

135、现金住房补贴：是指企业直接以现金形式发给员工的用于平结构多样化。⑥刚性发展特征。社会保障的发展确实具有刚性增长和住房消费的福利工资。

阶梯式持续发展的特征。

136、实物资助；指企业以直接或间接提供居住场所的手段来帮

5、社会保障应当遵循哪些原则？

助员工解决住房问题的计划方式，包括直接为无房员工提供宿舍答：社会保障应当遵循的原则有：①公平原则；②与社会经济发展相适或公寓和直接与房地产开发商进行谈判。

应原则；③责任分担原则；④普遍性与选择性相结合原则；⑤其他原则，137、购房贷款：是指企业通过其所建立的员工福利基金或专门包括互济性原则、法制性等原则。的住房基金为购房的员工提供低息或无息的借款，或帮助员工偿

6、社会保障的基本理论框架？ 还住房贷款等住房计划方式。

答：①社会保障学的基础理论问题。这一层次除社会保障的一般理论原

138、社会保障制度：社会保障制度是以国家或政府为主体，依理或规律外，客观上还应当包括福利经济学、社会福利学等和社会保障据法律规定，通过国民收入再分配，对公民在暂时或永久失去劳与其他已经被固定化的知识体系相结合的领域、这些领域堪称社会保障动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其学的理论基石。②社会保障学的专业应用理论问题。这一层次探究的是基本生活的制度。

社会保障各个子系统乃至各个具体保障项目的产生、发展及运行规律，139、社会救济：社会救济亦称社会救助，是国家通过国民收入它客观上表现为政策研究。③社会保障学的管理理论问题。社会保障以的再分配，对因自然灾害或其他经济、社会原因而无法维持最低政府与社会为责任主体，它面向全体国民，可供分配的资源亦是一种公生活水平的社会成员给予救助，以保障其最低生活水平的制度。共资源，从而不仅需要强化管理而且强调公共权力的介入。140、失业社会保险：失业社会保险是劳动者由于非本人原因失

7、社会保障的意义？

去工作、中断收入时，有国家和社会依法保证其基本社会需要的答：①社会保障突出以人为本，彰显人道主义，是人类文明进步的重要一种社会保障制度。

成果与推动力量。②社会保障维护并创造着公平的竞争环境，促进着经

141、职业康复：是指残疾人在国家和社会的帮助下，经过特殊济社会的正常发展。③社会保障不断增进着国民福利。④社会保障能够的医疗照顾和训练，加以辅助工具，不同程度地改善身体的健康为其他相关政策的实施提供配套。⑤社会保障能够创造就业机会，改良状况，部分或全部恢复劳动能力，使之能够最大限度地从事日常着社会产业结构。生活和工作。

142、妇女就业保障：妇女就业保障是通过立法和政策措施，保证妇女有与男子同等的就业权利和机会，创造男女平等的就业机制，使妇女平等地参与社会经济生活。

143、妇女生育保障：妇女生育保障是指为怀孕和分娩的妇女提供物质帮助和产假，以保证母亲和孩子的基本生活及孕产期的医疗保健需要。

144、社会优抚制度：社会优抚制度是国家以法定的形式和通过政府的行为，对社会有特殊贡献者及其眷属实行的具有褒扬和优待赈恤性质的社会保障措施 简答与论述：

第四篇：自考本科_质量管理学

1、“3C”是指变化、顾客和竞争。

2、质量：一组固有特征满足要求的程度。

3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性；③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。

5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。

6、“大质量”观认为 ①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。

7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。

8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确

了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。

10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。

12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。

13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。

14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。

15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。

16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。

17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。

18、质量成本计算方法有：①质

量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法

19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。

20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。

1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。

2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。

3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。

4、美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。

5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》 ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》

6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具

代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。

8、ISO9000、六西格玛管理、精益制造模式、卓越绩效模式均体现了质量管理的八项原则。

9、审核公司绩效方面有三套著名的外部标准，即美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖标准、欧洲质量奖标准和日本戴明奖标准。

1、组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是按照顾客-供方过程模型来思考。

2、顾客满意是指“顾客对其要求已被满足程度的感受”

3、顾客满意过程模型可以看出，顾客满意度是由顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值三个因素所决定的。当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是非常满意

4、顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。

5、顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

6、测量顾客满意度的途径有很多，主要有①顾客调查②产品提出登记③投诉的处理和跟踪④交易数据分析⑤流失顾客分析等。

7、在顾客满意度测评系统中，包括了四项关键的活动：①明确测量的目的并识别测量的事项；②选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据；③综合分析和评价满意水平并沟通测评结果；④讨论测评发现并计划改进活动。

8、正式的书面问卷是测量顾客满意度最常用的手段。

9、顾客关系管理（CRM），也称客户关系管理，是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。

10、有效的顾客关系管理包括若干重要环节：①组织的可达性与承诺；②选拔和培训与顾客直接接触的一线员工；③明确顾客接触要求；④有效的投诉管理；⑤全面分析顾客关系价值；⑥寻求战略伙伴与联盟

1、组织的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构。例如：惠普公司将其使命陈述为：“为人类的幸福和发展做出技术贡献”。

2、核心价值观又称为“关键信念”，它是一个组织所拥护的和信奉的东西，是一个组织的最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。

3、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨

和方向。

4、战略计划活动是一个系统化的过程。这一过程在美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖的早期版本中，被称为“战略质量计划”。

5、标高分析可定义为“对照公认的领先正在或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程。”

6、标高分析的基本思路具体来说是由“标高”和“超越”两个阶段构成。

7、实施标高分析的目的并不在于对于榜样的简单模仿，而是在于“超越”对手，使自己成为同业之最。标高分析的实质是对组织的变革。

1、员工培训需求分析通常在组织层次、个人层次和战略层次三个方面进行。战略层次的分析不是集中在个体、组织现在有效工作所需要的知识与技能方面，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识与技能方面。

2、绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况，绩效具有以下三个特点：① 多因性②多维性③动态性。

3、激励的方法主要有物质激励与精神激励两种类型。精神激励方法包括目标激励、榜样激励、感情激励、任务激励、培训激励等。

1、过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.2、过程管理就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客的满意。

3、为了应用过程管理技术，要求过程具备两个条件：①可重复性②可测量性。可重复性和可测量

性有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据。

4、过程质量衡量的三个主要尺度即效果、效率和适应性。

5、给核心过程提供了基础保证，但没有给产品和服务直接增加价值的过程，称为支持过程。

6、一般系统思路和方法应遵循以下步骤：①确定顾客的需要和期望；②建立组织的质量方针和目标；③确定过程和职责；④确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性；⑤寻找改进机会、确定改进方向；⑥实施改进；⑦监控改进效果，评价结果；⑧评审改进措施和确定后续措施。

7、产品设计过程包括六个步骤①产品构思阶段；②总体方案设计阶段；③初步设计阶段；④详细设计与试制，主要是工作图设计；⑤小批试生产阶段；⑥小批生产阶段。

8、设计验证是指对设计活动所进行的检查，以确定设计达到了规定要求，这些规定要求主要是指产品规范。

9、质量机能展开（QFD）又称质量职能展开，是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。换句话说QFD就是以顾客为导向，用来指导产品设计、生产和营销，每个设计、生产和控制的决策都能够满足顾客的需要的活动步骤。

10、质量机能展开中的一系列相互链接的矩阵被形象地称为“质量屋”。

11、质量机能展开的过程包括：①识别顾客需要；②识别技术要求；③开发顾客需要和技术要求的关系矩阵；④增加竞争对手的评价和主要卖点；⑤评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标；⑥选择在后续过程中将要展开的技术要求。

12、过程改进活动分为计划阶段、转换和运作管理三个阶段。“对过程进行分析”属于过程改进的计划阶段，过程质量控制是属于过程改进的运作管理阶段。

1、质量改进活动具有如下特点：①质量改进不同于质量控制，质量控制，我们通常称为“灭火”；②质量改进是以项目的方式实施的；③质量改进是普遍适用的；④质量改进是无止境的；⑤质量改进是有成本的；⑥质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。

2、质量改进的意义和必要性：①质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证；②质量改进是企业不断满足顾客要求的需要；③质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段。

3、根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量不是100%，而是低于这一水平的总成本最低点对应的哪个水平，具体值据产品技术要求确定。

4、质量改进的诊断过程是指从症状到原因的过程，具体包括分析症状、推测原因、验证推测并确定原因。

5、质量改进的治疗过程是指从原因到治疗的过程，具体包括制定和选择治疗措施、在实际条件下测试和验证措施，消除变革的阻力，建立控制，巩固成果。

6、六西格玛管理体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。

7、六西格玛管理循环（MAIC）包含的内容有测量（M）、分析（A）、改进（I）和控制（C）。

8、六西格玛活动中可能用到的基础统计工具包括基础统计、统计思想、假设检验、相关分析和简单回归。

9、戴明进一步发展了休哈特统计过程的思想，提出了著名的 PDCA循环。戴明环的主要着重点是实施和学习。

10、朱兰质量改进程序包括以下要点：①提出证据；②项目认可；③建立突破的组织；④诊断过程；⑤治疗过程；⑥保持成果

1、组织良好信息管理可以达到以下目的：①帮助公司了解到顾客是否得到恰当的服务；②给工人提供具体的反馈确认其进展情况；③为奖励回报提供了依据；④提供了评价进展状况，指出改进活动的方式；⑤通过更好的计划和改进行动减少运营成本。

2、信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征：①可用性②完整性③及时性④可靠性⑤安全性⑥准确性。

3、在传统的生产和服务领域，成本是主要的绩效测量指标，尤其是在高度竞争的市场上。

4、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为六个方面，即①顾客指标；②财务与市场指标，包括权益回报指标等；③人力资源指标；④供应商指标；供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及价格；⑤组织有效性指标，包括设计，生产、提供和支持过程的绩效指标；⑥监管和社会责任指标。

5、绩效测量过程包括以下步骤：①明确前提条件；②计划测量活动；③收集数据；④分析、综合、阐明结果并展示结果与建议。

6、测量规程是对数据的收集和存储、分析综合和展示加以规定的一份文件，是计划测量活动的结果。

1、在现代的采购观点中，供应商与买主间的关系是合作的、伙伴关系，以信任为基础；采购决策的着眼点是总的占有成本。

2、在处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理，首先确定的是采购商品的两个因素；①采购商品的重要性；②每类商品的费用情况。

3、战略性采购通过促进供应商与终端使用商的关系，来实现供应链管理的突破效果。

4、对于供应商关系的控制过程的要求有：①明确定义的供应链质量目标；②对照这些供应链质量目标对供应商绩效的充分、持续的数据收集和评价；③必要时有纠正措施。

5、供应商的绩效评价由跨职能团队来实施，其内容包括：①供应商质量管理体系评价；②供应商经营管理。包括了对供应商的财务和运营绩效的评估；③供应商产品的适用性。

6、供应商关系改进阶段一般沿着五个合作层次向前推进：①组成联合团队②降低成本③提升价值④信息共享⑤资源共享

7、对成本、质量和交货期等方面进行综合平衡，目的是从合同中取得最大价值.1质量数据可分为两个基本类型：①计量数据，如长度、重量、化学成分等 ；②计数数据，如不合格品数、缺陷数、气泡数等。

2、任何生产过程都包含许多变异来源，通常概括为5M1E。即原材料、工具、机器、操作者、环境和测量。

3、统计推断所使用的技术包括参数估计、假设检验和实验设计。

4、当相关数r>0时，两个变量正相关，当X值增大时，Y值也增大。

5、抽样检验的特点。与全数检验（100%）相比，其优点在于：①节约了检验费用；②适用于破坏性测试；③所需要的检验人员较少；④由于拒收是整批产品，而不是仅仅退回不合格品，因此能更有力地促进产品质量提高。抽样检验也有缺点：①存在接受“劣质”批和拒收“优质”批的风险；②增加了计划的工作量；③样本所提供的产品信息一般少于全数检验。

6、过程能力从定量的角度来看，它是在诸因素受控的情况下，过程所加工产品的质量特性的波动幅度（分散程度）。通常用标准差δ的6倍来表示。即过程能力：B=6δ。

8、提高过程能力的途径：①调整过程加工的分布中心，减少中心的偏移量；②提高过程能力，减少分散程度；③修订容差范围。

9、控制图是通过对过程或工序的质量特性进行测定、记录，对过程进行监测和控制的一种质量管理工具。

10、控制图在生产工序的主要作用是发现异常情况。

11、控制图的点子出现点子出界，或者处于控制界线上或控制界限内点子的排列出现非随机状态，即判生产过程异常。其判异准则有：①1点在控制界线之外；②连续9点落在中心线的同一侧；③连续14点相邻上下交替；④连续6点递增或递减等。

1、质量管理常用的工具和方法有调查表、分层法、因果图、排列图、决策树等。

2、常用的调查表有①不合格品项目调查表；②缺陷位置调查表；③质量分布调查表；④矩阵调查表。矩阵调查表是一种多因素调查表。

3、因果图，又叫石川图，它是用

来表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。

4、排列图又称帕累托图,它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排队的一种简单的图示技术。

5、抽样所得的直方图形状为双峰型可能是工序中有来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批。

6、对于直方图形状的能力富裕型可采取改变工艺，加宽加工精度的工序调整措施；理想型应保持控制和监督办法；偏心型需要调整分布中心，使分布中心与公差中心M重合。

7、在散布图中，成对的数据形成的点子云，如果当X值增加，相应的Y值也增加，表明X与Y之间是正相关关系。

8、关系图法是一种运用关系图，以群体的方式解决问题的方法。

9、KJ法所使用的亲和图是按照头脑风暴法的思想设计的，并成为头脑风暴法的有效工具之一。

10、KJ法的用途有：①掌握处于不清楚状态的事实的资料，用以认识事实，比如处理面对从未进入过的市场领域的问题；②把一些零散状态的事实资料、意见、设想等归纳起来，使之系统化；③突破现状。旧有的概念 体系一旦破坏、崩溃，思路观念又会处于混乱状态，则用KJ法再次归纳，使之系统化；④计划。把持有不同意见而能相互理解的人员组成计划小组，每个成员都为工段同的目的提出自己的意见，然后把资料编成卡片，各自通过亲和图整理出自己的看法，这也是将个人想法系统化的过程；⑤有效地贯彻方针。即通过亲和图由

上级到下级，再由下级反馈给上级，再修正，再向下，再反馈。这样一个循环过程使得管理方针得以知彻底贯彻。

11、矢线图中的虚箭线只表示作业间的相互关系，即作业时间为零，实际上是并不存在的作业，用来消除含糊关系的现象。

1、可靠度为0.97表明，从平均意义上讲，在特定的运行条件下，在给定的时期内，100个项目有97个项目会发挥其效能。

2、纠正性维修是指产品或系统发生失效（故障）后，使其恢复到规定状态所进行的活动。

3、失效率的倒数称为平均失效时间（MTTF）。累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的失效率。

4、提高可靠性的方法有：①选择标准化的元器件；②使用冗余技术，诸如飞机和卫星通信系统，冗余十分重要；③耐环境设计；④维修性设计。

5、产品的可靠性主要是由设计可靠性和产品元件可靠性决定。

6、可靠性管理是指在实现产品或系统的可靠性的过程中，建立、实现和保持可靠性目标的全过程。

1、标准化就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或者潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

2、标准化的内容就是使对象达到标准化状态的全部活动极其过程，主要有制定标准、发布标准和实施标准。

3、标准化的本质是统一。

4、企业标准化工作的要求：（1）企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导（2）企业的标准化工作必须坚持“系统化”原则（3）企业的标准化工作必须符合以下具体要求①权威性；②

科学性；③群众性；④连贯性；⑤明确性。

5、在标准体系中，从纵向层次和应用范围看，有国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等。ISO9000族标准体系是质量管理体系标准。

6、标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化，其中零件尺寸的互换性是通用化的前提。

7、1903年，英国创立的世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。

8、我国于1983年4月正式加入IEC的认证管理委员会，现已经成为检查协调委员会的成员。

9、认证制度，又称为合格评定程序，是指任何直接或间接确定技术法规或标准中相关要求被满足的程序。它是为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。

10、按认证性质分类有自愿性认证和强制性认证。自愿性认证是企业自愿性申请接受认证，它适用于一般性产品和质量管理体系。

11、按认证范围分类有国家认证、区域认证和国际认证。

12、按认证标志分类有合格标志认证和安全标志认证。合格标志认证是以技术标准、技术规范为基础的自愿性认证； 安全认证标志是以安全标准为基础的强制性认证。

13、我国已颁布的产品质量认证标志可分为三类，即方圆标志及其变形、PRC标志和3C标志。

14、目前，被普遍认为最完善的产品认证制度是型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督

15、实行质量认证制度的具体作用体现在：①帮助消费者选购商品，维护消费者利益；②推动先

进标准的贯彻执行，实行扶优限劣的政策；③促进企业建立健全质量管理体系，提高质量管理水平；④促进国家计量水平的提高；⑤减少社会的重复检验和试验，节约大量的试验费用；⑥提高产品在国际市场上的竞争能力；⑦增强企业信誉和经济利益；⑧实现国家对产品质量的宏观管理；⑨降低承担产品责任的风险。

16、质量监督是指为了确保产品符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

17、质量监督的任务：根据国家的质量法规和产品技术标准，对生产、流通、运输、存储领域的产品进行有效的监督管理和检验，实现对产品质量的宏观控制。

18、质量监督的意义体现在：①有利于保护消费者和生产者的合法权益；②有利于贯彻产品技术标准和有关质量法规；③有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益；④有利于技术进步，提高企业素质和质量管理水平。

19、我国质量法制建设的里程碑式的重要法律是《中华人民共和国产品质量法》。

第五篇：最新2014年自考国际私法名词解释、简答、论述、案例

目录ldmb版国际私法重点名词解释仅供参考

2、简述题

1简述涉外民事关系的特征。2简述本地法说。3简述法律关系本座说。4简述先决问题的法律地位。5简述法律规避的概念与构成条件。6简述反致产生的原因与条件。

7简述我国国际私法学界对公共秩序保留的态度。8简述法人国籍确定的依据。9简述最密切联系的原则。

10当事人选择处理涉外合同所适用的法律时应注意那些问题？ 11简述《联合国国际货物销售合同公约》适用的法律依据。12简述涉外婚姻的实质要件及我国关于涉外结婚、离婚法律适用的规定。

13简述法定继承的法律适用原则。14简述我国涉外法定继承的法律制度。

15简述涉外民事案件管辖权在国际民事诉讼中的意义。16简述承认与执行外国法院判决的程序。17简述合同中仲裁条款独立有效性原则。

3、论述题

1论意大利法则区别说。2论萨维尼的法律关系本座说。3论意思自治原则。

4论我国关于侵权行为损害赔偿法律适用的规定。5论《死者遗产继承法律适用公约》 6论确定涉外民事案件管辖权的原则 7论《承认和执行外国仲裁裁决公约》。4案例题

1、德国籍人尤塔*毛雷尔根据中德学术交流计划来到中国上海某大学任教

2、上海某大学教师李某，1988年辞职到日本留学。

3、香港甲银行与我国乙公司签订贷款合同和抵押合同各一份。

4、中国公民忻某与中国公民曹某1944年在中国结婚5、1995年，中国籍公民赵耿虎与日本籍公民佐佐木智子在中国结婚

6、王某是已取得美国国籍并在纽约有住所的华人

7、中国籍公民王美玫1948年随父母到印度尼西亚定居

8、王钰、杨洁敏夫妻二人均为中国公民，婚后旅居阿根廷

1法律冲突：是指对同一涉外民事关系，因与该涉外民事关系有关的国家的法律对该民事关系规定的不同，两个或两个以上国家的法律都要求适用于民事关系而造成的法律冲突现象。2法律域外效力：又称为法律的属人效力，是指一国法律对具有本国国籍的人，不论该人位于本国境内还是位于本国境外都具有拘束力，都发生法律效力。

3国际惯例：是在国际交往中经过反复实践逐步形成的具有确定的内容，为世人所共知的行为准则。具备两个条件：第一个条件是经过长期的反复实践形成通例，并有确定的内容；第二个条件是国家允许在经济交往中适用国际惯例，当事人在经济交往中选择适用国际惯例政府利益分析说

4准据法：是指按照冲突规范的指引而援用的确定当事人权利与义务的特定实体法区际法律冲突

5系属公式：是指把常用的双边冲突规范的系属固定化，使其成为国际上公认的或为大多数国家采用的涉外民事关系法律适用原则。

6法律规避：又称欺诈规避，是指涉外民事关系的当事人为了规避原本应该适用的某一国法律，故意制造一些条件，利用冲突规范，使对其有利的另一国法律得以适用，或者规避各国法律中规定的连接点，使涉外民事关系没有适当的法律进行调整，以实现法律规避的目的。

7公共秩序保留：是指本国法院在审理涉外民事案件时，根据本国的冲突规范的指引应适用外国法为准据法，而外国法的适用与本国的公共秩序相抵触，在这种情况下可以公共秩序保留为由排除外国法的适用。

8领事婚姻：依照本国立法在外交或领事代表前举行婚姻，不论具备什么形式，都被认为有效。

9法定继承的区别制：也称“分割制”，即主张在涉外继承案件中，将死者的遗产区分动产和不动产，分别适用不同的准据法，动产适用被继承人的属人法，不动产适用物之所在地法。

10司法协助：是指根据国际条约或互惠原则，一国法院接受另一国法院的请求，代为履行某些诉讼行为，如送达诉讼文书，传询证人，收集证据，承认和执行外国法院的判决和仲裁机构的裁决等。

11承认与执行外国法院判决：在一国法院作成的涉外民商事案件的判决，到另一国境内发生效力或强制执行，统称为外国法院判决的承认和执行

12仲裁协议：是指双方当事人同意把他们之间将来可能发生的或已经发生的争议交付仲裁的书面协议。

1、简述涉外民事关系的特征：

（1）涉外性,是指国际私法调整的民事关系具有涉外因素。（2）广泛性，是指国际私法调整的平等主体之间的财产关系以及与财产相关联的人身关系，调整范围广泛。（3）国际性，是指涉外民事关系是在国际交往中产生的。

2、简述本地法说

本地法说是美国法学家库克于20世纪提出来的。他认为：法院只适用本地法即法院地法，不适用外国法，在某些情况下法院可以考虑适用外国法，但此时只能把外国法并入本国的法律之中，作为本国法律规范予以适用。法院执行的只是本国法创设的权利，而不是外国法创设的权利。

3、简述法律关系本座说。

法律关系本座说是德国法学家萨维尼1849年在其撰写的《现代罗马法体系》一书中提出的法律适用理论。这一学说主张以法律关系为出发点，根据法律关系固有的性质确定应适用的法律。这一学说认为，每一种法律关系必然与某一特定的法律制度相联系，每一法律关系都有一个确定的本座，这一本座就是特定的法域。进行法律选择时，应根据法律关系的性质确定法律关系的本座所在地，本座所在地的法律就是应适用的法律。法律关系本座说创造性的提出了解决法律选择问题的标准，通过分析法律关系的性质，确定法律关系的本座，从而确定准据法，这在方法论上也是一个历史性地突破。法律关系本座说对国际私法的发展有着巨大的影响，现代国际私法理论都是在法律关系本座说的基础上

发展起来的。

4、简述先决问题的法律地位先决问题具有独立于主要问题的法律地位。在学术界对它的法律地位的问题有不同的观点，不同的理论，不同的主张和解释，认为它是附属于主要问题的，它的解决或者产生的原因等都是附加在主要问题之上的；我们教材所采用的观点当然也是学术界占主导地位的观点：先决问题是具有独立于主要问题的法律地位，在各个方面与主要问题是相互独立的。它自己的解决有自己适用的冲突规范等等。

5、简述法律规避的概念与构成要件。国际私法中的法律规避是指涉外民事关系的当事人为了规避原本应该适用的某一国法律，故意制造一些条件，利用冲突规范，使对其有利的另一国法律得以适用，或者规避各国法律中规定的连接点，使涉外民事关系没有适当的法律进行调整，以实现法律规避的目的。

1、当事人规避法律是出于主观故意。

2、当事人实施了规避法律的行为，改变了构成连接点的具体事实，或者规避了法律中规定的连接点，以实现法律规避的目的。

3、被规避的法律必须是强行法而非任意法。

4、法律规避必须是既遂。

5、当事人创造条件完成规避法律的行为后，与被规避法律的国家或地区仍然存在联系。

6、简述反致产生的原因与条件。原因：

一、客观原因，法院地国家的冲突规范与案件有关国家的冲突规范规定的不一致，是反致产 生的客观原因。

二、主观原因，法院地国家在审理涉外民事案件时，把冲突规范指引的外国法理解为即包括该国的冲突法，又包括该国的实体法。

三、存在致送关 系。对同一涉外民事关系，法院地国家法律与与案件有关国家法律之间存在致送关系。条件：与案件有关国家的冲突规范之间存在消极冲突，法院审理涉外民事案件时，根据各国冲突规范的规定都不适用各自国家的法律。

7、简述我国国际私法界关于公共秩序保留的法律规定 《民法通则》规定：“依照本章规定适用外国法律或者国际惯例的，不得违背中华人民共和国的社会公共利益。”这是我国关于公共秩序保留的规定。在程序法中我国对公共秩序保留也作了保留。

8、简述法人国籍确定的依据

一、法人成立地说，或称登记地或设立地说。

二、法人住所地说。

三、法人设立人国籍说，或称资本控制说。

四、准据法说。

五、复合标准说。

9、简述最密切联系的原则 最密切联系原则是指就某一法律关系在当事人没有选择应适用的法律或选择无效的情况下，由法院依据这一原则，在与法律关系有联系的国家中，选择一个与该法律关系在本质上有重大联系、利害关系最密切的国家的法律予以适用。

1、它是一种新的法律选择方法。

2、它的核心是通过对合同以及与合同有关的各要素进行综合分析来寻找与合同最密切联系的法律，其方法十分灵活。

3、它给予了法官以较大的自由裁量权。10当事人选择处理涉外合同所适用的法律时应注意哪些问题？（1）当事人对法律的选择必须是协商一致的结果。对法律的选择必须诚实、善意、合法。（2）当事人对法律的选择在空间上没有限制。（3）当事人对法律的选择必须以书面形式明示。（4）选择时间，在法庭开庭审理案件之前。（5）中外合资企业合同等三类合同不能选择适用外国法。（6）当事人选择的法律必须是现行的实体法，不包括冲突法和程序法。（7）当事人所选择的法律不得违背我国的公共秩序。

11、简述《联合国国际货物销售合同公约》适用的法律依据 《公约》规定该公约在以下三种情况下适用：（1）双方营业地分别处于两个缔约国的当事人之间订立的国际货物买卖合同适用公约，但这种适用不具有强制性，当事人可以通过明示选择某个国家的法律来完全或部分排除公约的适用。但对国际惯例的选择，不构成对公约的排除适用。（2）非缔约国当事人可以通过意思自治选择适用公约，但这种选择必须是明示的。（3）当事人双方或一方营业所所在地国不是缔约国，如果国际私法规范导致适用某一缔约国的法律时，公约可以适用于他们之间订立的货物买卖合同。

12、简述涉外婚姻的实质要件及我国关于涉外结婚、离婚法律适用的规定 涉外婚姻的实质要件是指结婚必须具备的条件和结婚必须排除的条件。包括：

1、婚龄。结婚必须达到法定的结婚年龄。

2、当事人双方自愿。

3、当事人之间没有血缘关系或近亲关系。

4、当事人双方与他人之间没有婚姻关系。在婚姻的实质要件方面，一些国家规定患有不应当结婚疾病的人不能结婚，有的国家禁止从事某类公务的人员不能同外国人结婚。我国法律规定：中国公民和外国人结婚适用婚姻缔结地法律，离婚适用受理案件的法院所在地法律。13简述我国涉外法定继承的法律适用原则 各国对法定继承的准据法的确定，主要采用下列四种不同的冲突原则：（1）区别制（2）同一制（3）遗产所在地法（4）合并制。根据我国《继承法》第36条和《民法通则》第149条的相关规定，我国在涉外法定继承的法律适用上采用区别制，即动产适用被继

承人死亡时住所地法律，不动产适用不动产所在地法律。

14、简述我国涉外法定继承的法律制度。《继承法》、《民法通则》对涉外法定继承的法律适用作了规定。《继承法》第36条 规定：“中国公民继承在中华人民共和国境外的遗产或者继承在中华人民共和国境内的外国人的遗产，动产适用被继承人住所地法律，不动产适用不动产所在地法 律。”“外国人继承在中华人民共和国境内的遗产或者继承中华人民共和国境外的中国公民的遗产，动产适用被继承人住所地法律，不动产适用不动产所在地法 律。”《民法通则》第149条规定：“遗产的法定继承，动产适用被继承人死亡时住所地法律，不动产适用不动产所在地法律。”上述法律规定表明我国在涉外法定继承方面采用区别制。

15、简述涉外民事案件管辖权在国际民事诉讼中的意义。（1）涉外民事诉讼管辖权是国家司法管辖权的重要组成部分，是国家主权的体现。每一主权国家均有属地管辖权和属人管辖权。（2）管辖权的确定是内国法院受理涉外民事案件的前提条件。（3）管辖权的确定直接关系到案件的审理结果。

16、简述承认与执行外国法院判决的程序。大陆法系国家承认与执行外国法院判决采用发执行证方式，即被请求国法院根据请求国法院的请求，对外国法院判决作形式审查或实质审查，认为外国法院判决具备执行条件，便发给执行证，或作出承认的裁定，交付执行。

英美国家采用诉讼式和登记式程序承认和执行外国法院判决。诉讼式是指英美国家法院不直接承认与执行外国法院判决，而是把外国法院判决视为证据，当事人要在英美国家法院重新起诉。法院对案件重新审理，如认为外国法院判决与本国法律无抵触之处，则作出一个内容与外国法院判决相同的判决，然后根据一般

程序予以执行。英国除采取诉讼制度外，还采取登记制度。英国采取登记制度执行外国法院判决有一定的限制。其限制具体表现在：采用登记制度执行外国法院判决的案件仅适用于支付一定数额金钱的判决。适用范围为英国自治领地及与英国有双边协议的国家

17、述合同中仲裁条款独立有效性原则合同中仲裁条款独立有效性原则是指合同中的仲裁条款具有相对的独立性，其有效性不受合同有效性的影响。即使合同无效或合同终止，仲裁条款仍然有效。仲裁条款独立有效性学说的理论根据是：（1）合同规定当事人双方实体方面的权利义务，仲裁条款规定当事人实体方面的权利义务得不到实现时的法律救济措施。合同得到全部履行，仲裁条款无须履行，合同未履行，则需履行仲裁条款，二者彼此独立。（2）仲裁条款有独立于合同的效力。合同的有效性取决于合同形式要件和合同实质要件是否符合合同准据法的规定，仲裁条款的有效性取决于仲裁机构所在地国家法律或仲裁规则对仲裁条款形式、内容的规定。判断二者有效性的法律根据不同。（3）仲裁条款独立于合同中的其他条款。合同中的任何其他条款均可与仲裁条款分开，合同中的其他条款是否有效，不影响仲裁条款对当事人的拘束力。（4）正确确定管辖权，有利于判决的承认和执行 论述题 1论意大利法则区别说。法则区别说是意大利著名注释法学家巴托鲁斯（1314―1357）创立的。他把法律分为人法和物法，他认为人法具有域外效力，凡是具有本国国籍的人，不论他位于国内或国外，本国法对他都有效。物法具有域内效力，凡位于本国境内的物，不论属于内国人或外国人所有，本国法都发生效力。2论萨维尼的法律关系本座说 19世纪，德国法学家萨维尼提出法律关系本座说，把国际私法推

进到一个新阶段。1849年萨维尼在他发表的《现代罗马法体系（第8卷）》（亦名《法律冲突与法律规则的地域和时间范围》）一书中全面地阐述了他的国际私法理论。

萨维尼认为，为了便于国际交往和减少其法律上的障碍，必须承认内外国人法律地位的平等和内外国法律的平等。他反对从法律规则自身的性质出发来决定法律是否可适用于各种特定的涉外民事关系，而主张从法律关系本身的性质来探讨其应适用的法律。每一种法律关系在逻辑上和性质上必然与某一特定的法律制度相联系，每一法律关系都有一个确定的“本座”，即一个他在性质上必须归属的法域。法院进行法律选择时，应根据法律关系的性质确定法律关系的本座所在地，而该本座所在地的法律就是该法律关系所应适用的法律。对各种特定的涉外民事关系适用其“本座”所在地的法律，且除个别的例外情况，不应拘泥于其为外国的法律。萨维尼还分别就身份、物权、债权、继承、家庭等法律关系讨论了它们的“本座”或“本座法”（“地域法”）之所在。萨维尼的法律关系本座说在国际私法发展史上具有里程碑意义。萨维尼一改统治了几百年的通过法律性质选择法律的方法，代之以通过法律关系性质选择法律的方法，这在方法论上是一个历史性的突破。他创造性提出了解决法律选择中的连接点，为国际私法的规范化和更具操作性起到了至关重要的作用。萨维尼的理论对国际私法的发展具有极其深远的影响，当今流行的“法律关系重心说”、“最密切联系说”等，无一不是在法律关系本座说基础上发展起来的。他的这种学说对推动欧洲冲突法的法典化和冲突法的趋同化也是有着重大影响的，并且使国际私法从荷兰学派开创的特殊主义——国家主义的影响下解放了出，重新归复到普遍主义——国际主义的轨道上。当然，萨维尼在分析与探寻各种法律关系的本座所在时主要是从法律关系的“重心”以及与法律关系的联系程度来确定这种本座时，因而难免陷入唯心主义的泥潭。但瑕不掩玉，萨维尼确实开创了一条法律选择的新路子。3论意思自治原则。意思自治原则是指在合同法律关系方面，当事人既然可以依据“契约自由”原则按照自己的意志创设某种权利义务关系，那么，他们当然有权自行决定合同应适用的法律。意思自治原则是法国法学家杜摩兰于16世际创立的，这一原则被世界各国普遍接受，成为确定合同准据法的首要原则。各国在立法中普遍规定了意思自治原则，承认当事人在合同关系中有选择适用法律的自由，但当事人在多大范围内享有这种权利，各国法律规定是有差别的，这样，就有了无限意思自治原则和有限意思自治原则之分。无限意思自治原则主张当事人选择法律的权利是绝对的，不受任何限制，但事实上必须满足两个条件：

1、当事人选择法律的意思必须合法，不能排除与国家利益、社会公共利益有关的强制性法律规范的适用。

2、当事人选择合同准据法必须是善意的，必须有合法的目的，并且是合法产生的。有限的意思自治对当事人选择法律的限制可归纳为三点：

1、当事人对准据法的选择只能在特定国家的任意法法规范围内进行。

2、当事人对法律的选择必须善意，不得存在规避法律的意图。

3、当事人只能选择与合同有实际联系的法律。当事人选择合同准据法的方式，通常有明示的意思自治与默示的意思自治两种。大多数

国家的立法都采用明示意思自治的方式。默示的意思自治经常被使用的是合同中订立的“管辖权条款”或“仲裁条款”。

4论我国关于侵权行为损害赔偿法律适用的规定。

《民法通则》对侵权行为损害赔偿法律适用作了规定，我国关于

侵权行为损害赔偿法律适用的规定与世界大多数国家的规定基本一致，其内容主要有：侵权行为的损害赔偿，适用侵权行为地法律。当侵权行为实施地和损害结果发生地不一致时，侵权行为

地如何确定，最高人民法院司法解释规定：侵权行为地的法律包

括侵权行为实施地法律和侵权结果发生地法律，如果两者不一致，人民法院可以选择适用。当事人双方国籍相同或者在同一国

家有住所的，也可以适用当事人本国法律或者住所地法律。我国

法律不认为在我国领域外发生的侵权行为是侵权行为的，不作为侵权行为处理。

5论《死者遗产继承法律适用公约》。

答：《死者遗产继承法律适用公约》于1988年10月在海牙国际私法会议第16届大会获得通过，该公约有5章31条，其主要内容有：（1）公约的适用范围。除遗产处方，处分遗产的能力，有关夫妻财产的争议，非因继承而设立或让与的财产权利、利益或

财产事项不适用公约外，一切遗产继承的问题均适用公约。即使

应适用的法律是一非缔约国法律，公约仍应适用。（2）公约采用了“同一制”继承制度。公约将死者的遗产看成是一个不可分割的整体，规定适用统一的准据法。这一准据法原则上是死者死亡

时的惯常居所地国家的法律，只要他那时具有该国国籍，或者他在该国至少居住5年时间。在其他情况下，继承受死者死亡时的国籍国法律支配，除非死者当时与另一国有更密切的联系。（3）

意思自治原则。公约规定当事人可以指定适用于遗嘱继承的法律，但这种指定受到严格限制。一是当事人的指定只限于其指定时或死亡时的国籍国法律或惯常居所地法律。二是这种指定的形式必须是明示的。（4）继承准据法的适用范围。准据法适用于死者的全部遗产，不管这些遗产位于处。准据法的具体适用范围包括：A、确定继承人、继承份额和义务，以及因死亡而引起的其他继承权。B、因行为而引起的继承权的剥夺和丧失。C、在确定继承人、不动产遗嘱继承人或动产继承人的份额时，任何返还或说明赠与物品、特留份或遗物的义务。D、可处分的遗产部分，不可剥夺的利益和对遗产处分的其他限制。E、遗嘱处分的实质有效性。公约排除了反致，但规定允许转致。6论确定涉外民事案件管辖权的原则。

一、属人管辖。以当事人国籍为确定管辖权标志，当事人国籍国法院对案件享有管辖权。

二、属地管辖。一国法院依据本国与某涉外民事案件的地域联系而行使管辖权。

1、以被告住所、居所地为联系确定管辖权；

2、以物之所在地为联系因素确定管辖权；

3、以诉讼原因发生地为联系因素确定管辖权。

三、专属管辖。一国法院对某些涉外民事案件享有独占或排他的管辖权。如有关不动产案件、法人成立、解散或破产的案件、有关婚姻家庭、继承等案件、有关专利、商标案件。

四、协议管辖。当事人意思自治原则选择管辖。

五、平行管辖。指一国法院可基于原告的合法选择而享有管辖权，同时也承认其他国家对这类案件享有管辖权的情况。7论《承认和执行外国仲裁裁决公约》． 《承认和执行外国仲裁裁决公约))1958年6月10日联合国国际商事仲裁会议通过，1959年6月?日生效。该公约的主要内容有：(1)公约适用于：所有缔．约国承认当事人之间订立的仲裁协议的法律效力，并根据公约的规定和被申请执行地的程序承认和执行外国仲裁裁决。(2)公约将“外国仲裁裁决”定义为：在被申请承认和执行地所在国以外国家领土内作成的仲裁裁决；在被申请承认和执行所在国领土内作成的裁决但该国不认为是本国的仲裁裁决。(3)公约规定了承认和执行外国仲裁裁决的条件。凡具有下列情况之一的得拒绝承认和执行：缺乏有效的仲裁条款或仲裁协议；被诉人没有得到适当的通知，以致未能对案件有申辩的机会；裁决事项不属于仲裁协议的范围；仲裁庭的组成或仲裁程序与双方当事人的协议不相符合，或双方当事人无协议时与仲裁地国家的法律不相符合；裁决尚未生效或已被仲裁地国家撤销；裁决的争议依照执行地国家的法律属于不得提交仲裁的事项；裁决的内容违反了执行地国家的公共秩序。(4)承认和执行外国仲裁裁决依被申请执行地国家的程序规则，在承认和执行本公约缔约国所作出的裁决时，不得提出比承认和执行本国仲裁裁决过苛刻之附加条件或征收过多之费用。

1、德国籍人尤塔*毛雷尔根据中德学术交流计划来到中国上海某大学任教。任教期间与在该大学任教的中国籍女教师结婚。婚后，因双方性格不和等因素，尤塔*毛雷尔向上海市中级人民法院起诉，要求离婚。起诉后。尤塔*毛雷尔任教期满，准备回国。尤塔*毛雷尔向法院提出，委托同在该校任教的德国籍教师或委托

德国驻上海领事馆领事代理诉讼。问：外国公民、外国领事是否可以在中国法院担任本国公民的诉讼代理人？ 参考答案：在我国，中国公民可以接受委托担任诉讼代理人。我国对在我国的外国人实行国民待遇，允许外国人委托与之有同一国籍的外国人担任诉讼代理人。外国驻华大使馆、领事馆官员，可以接受本国公民的委托，以个人名义担任诉讼代理 人。根据我国参加的《维也纳领事关系公约》的规定，当作为当事人的外国人不在我国境内、或由于其他原因不能适时到我国法院出庭时，该外国的驻华领事可以在没有委托的情况下，直接以领事名义担任其代表或安排代表在我国法院出庭。

2、上海某大学教师李某，1988年辞职到日本留学。1990年完成学业，即将回国。回国前夕，李某在大坂市骑车上班途中，被疾驶的小汽车撞倒，经抢救无效死亡。李某的妻子王某以全权代理人的身份在李某大哥的陪同下到日本料理后事。经协商，日本方面赔偿70多万元人民币。为遗产分配一事，王某与李某的家人发生争执，协商未果。李某的家人以王某及王某6岁的女儿为被告，诉至法院。

问：本案应以何国法律为准据法？为什么？ 参考答案：本案应以日本法律为准据法。

李某有两处住所。一处是位于中国的法定住所，一处是位于日本的临时住所。因李某在日本已居住两年，日本的临时住所视为住所。李某死亡时的住所是在日本的住所。

李某死亡前未留遗嘱，其继承属法定继承。根据《中华人民共和国民法通则》第149条“遗产的法定继承，动产适用被继承人死亡时住所地法律”的规定，日本法律应为本案的准据法。

3、香港甲银行与我国乙公司签订贷款合同和抵押合同各一份。合同中当事人约定，发生争议适用香港法为准据法。合同签订后，香港甲银行依约提供了全部贷款。贷款到期时，我国乙公司只偿还了一小部分贷款。香港甲银行在被告住所地法院提起诉讼，要求法院判令被告偿还贷款。法院受理了案件。根据合同中当事人关于法律适用的约定，法院通知双方当事人提供香港关于贷款合同、抵押合同方面的法律。双方当事人在法院限定的时间内没有提供香港关于贷款合同、抵押合同方面的法律。

问：1）本案是否可以适用香港法为准据法？2）双方当事人在法院限定的时间内没有提供香港关于贷款合同、抵押合同方面的法律的情况下，法院应适用什么法律？

参考答案：1）本案可以适用香港法律作为准据法，因为当事人双方在合同中约定发生争议适用香港法，符合我国法律规定。2）若双方当事人和法院都不能查明所应适用的法律内容，法院则应适用中国法律。

4、中国公民忻某与中国公民曹某1944年在中国结婚，婚后生育二女。曹某1949年去台湾，1991年加入美国籍。双方分离后，常有通讯联系。忻某1975年赴美与曹某共同生活。1984年以后，曹某每年回国一次，并购买、翻建了三套住宅。1989年，忻某与曹某在美国发生矛盾，曹某独自来中国并与一妇女同居。忻某知道这一情况后，要求曹某与同居妇女断绝关系。曹不听，反到美国法院起诉离婚并获准。1991年3月，曹某又来道中国，于8月17日与原同居妇女到宁波市民政局涉外婚姻登记处办理了婚姻登记。

1991年12月14日，忻某向宁波市中级人民法院提起诉讼，要求与曹某离婚，分割夫妻关系存续期间的共同财产，要求判令曹某支付生活费和抚养费。

问：1．宁波市中级人民法院是否能受理这一离婚案件？说明理由。2．本案应适用何国法律为准据法？说明理由。参考答案：1．宁波市中级人民法院可以受理这一离婚案件。曹某在美国法院离婚并获准，曹某与忻某的婚姻关系在美国解除。美国法院的判决在中国并不自动发生法律效力，只有当事人在中

国向中国法院提出承认与执行的请求，中国法院经审查，认为该判决的承认与执行不与中国的公共秩序相抵触，中国法院作出裁定，承认外国法院的判决在中国发生法律效力，该外国法院的判决才能在中国生效。曹某未在中国法院提出承认外国法院判决的申请，故该美国法院的判决在中国未发生法律效力，所以中国法院有权受理忻某提出的离婚诉讼。2．中国受理离婚诉讼案件后，应适用中国法律为准据法。依据是《中华人民共和国民法通则》第147条“离婚适用受理案件的法院所在地法律”。

5、1995年，中国籍公民赵耿虎与日本籍公民佐佐木智子在中国结婚，婚后在中国生有一子，取名赵小虎。1998年，佐佐木智子独自回日本居住。2000年，赵耿虎以夫妻长期两地分居，感情淡漠为由，在中国法院提请离婚诉讼。佐佐木智子同意离婚。在子女监护权和抚养权问题上，双方产生争议。佐佐木智子要求将赵小虎带回日本，由她抚养，赵耿虎要求将赵小虎留在中国，由他抚养。

问：1．本案应适用何国法作准据法？2．赵小虎应由其父抚养，还是应由其母抚养？

1．本案涉及监护权和抚养权问题。

参考答案：对监护权的法律适用，我国法律未作明确规定，但各国多主张适用被监护人的本国法或法院地法。赵小虎在中国出生，其父是中国公民，赵小虎具有中国国籍。本案在中国提起诉讼，法院地法是中国法，所以，监护权的归属应适用中国法。对抚养权的法律适用，《中华人民共和国民法通则》第148条规定：“扶养适用与被扶养人有最密切联系的国家的法律”。赵小虎在中国出生，具有中国国籍，其父是中国公民，具有中国国籍，赵小虎出生后，一直在中国生活，这表明赵小虎与中国有最密切联系，本案应适用中国法律。

另外，日本《法例》20条规定：“父母子女间的法律关系，依父之本国法”。根据日本的法律，本案也应适用中国法律。2．我国对涉外监护、抚养亦无明确的实体法规定。最高人民法院曾对中国公民和前苏联公民之间的子女监护和抚养问题作过批复。批复的基本精神是中国公民和外国人离婚，其子女由中国公民监护、抚养为宜。我国法院可参照这一批复，判赵小虎由赵耿虎监护、抚养。

6、王某是已取得美国国籍并在纽约有住所的华人，1996年2月回中国探亲期间病故于上海，未留遗嘱。王某在上海遗有一栋别墅和200万元人民币的存款，在纽约遗有一栋住房、两家商店及若干存款和汽车、珠宝等。王某在纽约没有亲属，其在上海的亲属向人民法院提出财产继承请求。

问：法院应适用什么法律审理这一案件？说明理由。参考答案：此案中，适用的法律包括以下几个：

动产（即存款、汽车、珠宝和商店等）适用纽约州法律。不动产中，上海的别墅适用中国法律，纽约的住房适用纽约州法律。由于死者未留有遗嘱，所以本案适用法定继承。对于涉外法定继承的法律适用，《民法通则》第149条规定，动产适用被继承人死亡时住所地法律，不动产适用不动产所在地法律。

7、中国籍公民王美玫1948年随父母到印度尼西亚定居，1958年加入印度尼西亚国籍。1995年，王美玫丈夫去世，王美玫除有一子外，无其他亲属。1996年，王美玫变卖在印度尼西亚的财产，与其子回中国定居。回国后，王美玫购买一套公寓居住。王美玫的儿子有业不就，靠王美玫的积蓄生活。王美玫对其子好逸恶劳十分反感，多次劝说儿子自食其力，儿子置若罔闻。王美玫遂加强了对财产的控制。王美玫的儿子对其母不满，先后在1997年、1998年两次加害其母，均被与其母朝夕相伴一条爱犬救解。王美玫年事已高，又遭逆子两次暗算，心力交瘁，自知不久将绝于人世。1998年底，王美玫找到律师立下书面遗嘱： 1．取消儿子的继承权。

2．我死后，尚可留存人民币10万元左右，由爱犬继承，这笔钱由律师掌管，用于爱

犬的生活费用。爱犬的日常生活，由律师照料。3．在律师履行交付的义务后，公寓一套归律师所有。王美玫立遗嘱后不久就去世了。律师安葬了死者。王美玫的爱犬在王美玫的墓地守候，四天四夜不吃不喝，悲壮死去。问：

1．王美玫遗嘱的效力适用何国法律来认定？ 2．王美玫的遗产如何处理？

参考答案：1． 我国法律对涉外遗嘱的法律适用未作出明确规定。在司法实践中，对遗嘱的形式要

件，依场所支配行为原则，适用立遗嘱地法，对遗嘱实质要件，参照法定继承的法律适用原则处理。王美玫的遗嘱是在中国立下的，遗嘱的形式要件适用中国法律。对遗嘱实质要件，应参照我国法定继承的法律适用原则处理，不动产遗嘱适用不动产所在地法律，动产遗嘱适用被继承人死亡时住所地法律。被继承人所遗留的不动产在中国，被继承人死亡时的住所地亦在中国，所以，遗嘱的实质要件应适用中国法律。2． 根据中国法律，该遗嘱是部分有效遗嘱。剥夺其子继承权部分有效。爱犬继承部分遗嘱无效，在我国，狗不能成为继承主体。狗死后，这部分遗产成为无人继承财产，收归国有。付给律师报酬部分的遗嘱有效。因为忠贞的狗随主殉难，律师不能按遗嘱要求履行照料义务，所以，律师应在遗产中获取付出劳动部分的报酬，剩余部分属无人继承财产，收归国有。

8、王钰、杨洁敏夫妻二人均为中国公民，婚后旅居阿根廷。因发生婚姻纠纷，阿根廷法律又不允许离婚，夫妻二人于1984年按阿根廷法律规定的方式达成长期分居协议，并请求中国驻阿根廷大使馆领事部予以承认和协助执行。

中华人民共和国最高人民法院就该案给我国驻阿根廷大使馆领事部的复函指出：我国驻外使馆办理中国公民间的有关事项应当执行我国法律，该分居协议不符合我国婚姻法的规定，故不能承认和协助执行。该分居协议系按照阿根廷法律允许的方式达成的，故只能按照阿根廷法律规定的程序向阿根廷有关方面申请承认。如果当事人要想取得在国内离婚的效力，必须向国内原婚姻

登记机关或结婚登记地人民法院申办离婚手续。

问：请用国际私法理论解释我国为什么不承认和协助执行王、杨二人达成的分居协议。

参考答案：王、杨二人的分居协议是按照阿根廷法律达成的，阿根廷不准离婚的法律与我国婚姻法的有关规定相抵触，承认和协助执行王、杨二人达成的分居协议有悖我国的公共秩序，所以我国不能承认王、杨二人分居协议的效力。

一国法院及一国驻外使馆承认与执行的只能是一国法院的判决或仲裁机构的裁决，而不能是不具有法律效力的当事人之间的协议。