质量管理学复习题纲

第一篇：质量管理学复习题纲

质量管理学复习提纲

1． 提高产品质量的意义及质量在现代社会和经济发展中的地位。

2． 简述质量管理的发展历史及各发展阶段的特点。

3． 分析质量检验的利弊并说明现代社会质量管理的特点。

4． 质量和质量管理的基本概念（以GB/T9000—2005 idt ISO9000—2008为准）：

产品、质量、适用性与符合性、质量要求、规范、质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量管理体系、过程、审核、质量认证/合格评定

5． 产品的四个类别及其特点。

6． 以朱兰螺旋或质量环说明产品质量形成运动规律，你从中可以得到什么启示？

7． 试述质量的波动性及质量的规律性。

8． 简述现代质量管理的原则。

9． 何谓PDCA循环？其工作阶段和工作步骤是什么？PD CA循环具有哪些特征？

10． 何谓ISO？其性质、作用？谁是代表中国参加ISO的国家结构？

11． ISO9000族标准产生的原因。试述贯彻ISO9000标准的意义与作用。

12． ISO9000族标准的基本构成及其作用（说出三个标准）？ 简述ISO9000标准的特点。

13． ISO9001标准要求的主要（四大板块）构成？ 其各自的作用。

14． 何谓“过程”？简述质量管理体系与过程的关系。

15． ISO9000标准强调质量管理体系的文件化，试述文件的作用。质量管理体系文件的构成及其相互关系。

16． 质量方针、质量目标与企业的核心竞争力的形成。

17． ISO9001标准在人力资源有何要求？

18． 设计和开发工作上为何注重预警机制的形成，其构成？采购中为什么强调供方的评价与选择？

19． 开展质量经济分析的目的和意义；质量成本及其构成；质量成本曲线及其分析。

20． 审核的概念、特点、类型、审核准则、审核范围与频次、一般步骤。

21． 工序能力、工序能力指数、工序能力指数与不合格率、工序能力等级判定与处置。

22． 检验的定义、分类，计数值和计量值抽样检验，一次、二次、多次和序贯抽样，不同抽样方案，百分比抽样的不合理性。

23． 质量监督的定义、作用、主要方式。

24． 新、老7种工具应用范围、计算、作图。

25． 谈谈你对六西格玛管理的认识，为何会在全球掀起一场六西格玛管理浪潮？

26． 为什么顾客满意程度的衡量和判断是质量管理体系有效性及确定下一步的改进活动重要依据之一？运用你所学的顾客满意测评理论对我校的“学评教”工作做出评价意见。

第二篇：质量管理学参考复习题及答案

1、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。质量管理:是企业经营发展战略的一部分.最高管理者根据企业经营发展战略目标领导制定企业的质量方针.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

2、真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量

3、代用质量特性:企业为了满足顾客的期望和要求，相应的制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性

4、全面质量管理: 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.1、过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

3、质量：一组固有特性满足要求的程度

4、质量环：从识别需要到评价这些需要是否得到满足的各个阶段中，影响实体质量的互相作用活动的概念模式

5、质量信息：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料

1、面向质量的设计（design for quality，DFQ）是一种强调以满足顾客需求，保证产品质量为核心的先进产品设计概念，其基本思想是以顾客为关注焦点，在产品设计过程中准确把握顾客及市场需求，将满足顾客需求，保证产品质量这一目标融入产品设计全过程，全面考虑产品生产周期各个阶段影响质量的因素及控制问题，确保所设计出的产品质量通过后续制造能予以保证或实现。

2、◎并行工程是集成、并行设计产品及相关过程(包括制造和支持)的系统方法，这种方法可以使产品开发人员从一开始就能考虑到产品从概念设计到消亡的整个生命周期里的所有因素，包括质量、成本、作业调度以及客户需求。

1、受控状态 ：μ和σ符合质量标准要求且随着时间的推移，制造过程的质量特征值或其统计量均在上下控制界限之内，且分布符合正态分布

2、失控状态：μ和σ其中之一或者两者不符合质量规格要求，或者随时间变化

3、◎工序能力：指工序出狱受控状态下的实际加工能力，亦即人员，设备，原材料，加工方法，检测手段，环境等质量因素出狱稳定状态下所表现出来的保证工序质量的能力

4、工序能力指数：就是表示工序能力对产品设计质量要求的保证程度

5、工序质量控制：是定期而连续地从零件中抽取一定量的样本进行检验，把样本作为工序加工状态的反馈信息，以便分析和控制制造过程，从而达到保证加工质量的目的。

6、工序改善指提高质量，降低成本，减少不合格率，能使工序能力进一步提高的活动

7、质量检验：指对产品或服务的一种或多种特性进行测量，检查，试验，计量，并将这些特性与规定进行比较，以确定其符合行的活动。

1、质量成本就是指要将产品质量保证在规定的质量水平上所需的费用

2、内部故障成本指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失

3、外部故障成本产品出厂后，在用户使用过程中由于产品的缺陷或故障所引起的一切费用总和

4、鉴定成本是为评定产品是否满足规定质量要求所需的试验，检验和检查方面所支付的费用5预防成本是指预防发生故障或不合格品所需的各项费用直接质量成本是指生产，销售某种产品而直接发生的费用间接质量成本是指生产，销售几种产品而共同发生的费用可靠性 从工程角度定义为产品无故障完成任务的能力；从统计角度定义为产品在规定的条件和规定的时间内，完成规定的功能的能力。可靠性模型指的是系统可靠性逻辑框图及数学模型简答题

1、真正质量特性和代用质量特性有何区别?直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为了满足顾客的期望和要求，相应的制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。例如，汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定。

2、质量管理经历了哪些发展阶段？各阶段的主要特征是什么？从历史的观点来看，自20世纪初的质量体验，到40~50年代的统计质量管理，再到50~60年代兴起的全面质量管理以及80年代出现的ISO9000现象和6西格玛管理法，理论与技术都一直在发展

3、美国和日本两国在质量管理方面的各自特征是什么？美国：第一，它十分注重质量管理理论和方法论的研究，先后建立了质量检验的工作方法、统计质量控制理论和全面质量管理思想等，并成功地把它们应用于产品质量控制；第二，非常重视质量管理的规范化工作；第三，十分重视质量成本分析，认为必须把质量水品和成本水品联系起来考虑，注重在一定的成本水平的条件下，不断提高产品质量。日本：第一，全企业的质量管理；第二，质量管理小组活动；第三，质量管理监察；第四，活用各种统计方法；第五，质量管理教育和训练；第六，全国的质量管理推行活动。

4、全面质量管理的基本思想和特点是什么？全面质量管理其基本特点是：(1)全面质量管理是一种管理途径，既不是某种狭隘的概念或简单的方法，也不是某种模式或框架(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来，其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位(3)全面质量管理必须以全员参与为基础(4)全面质量管理强调组织的长期成功，而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是 受损

5、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点?(1)缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。(2)在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。(3)要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。

1、PDCA循环的主要内容和特点是什么？

PDCA循环是由戴明在20世纪60年代初创立，故也称为戴明环活动。PDCA循环中的四个英文分别是P表示Plan(计划)、D表示Do(执行)、C表示Check(检查)、A表示Action(处理)。PDCA反映的是任何一项工作包括质量管理都必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。

计划制订阶段—P阶段：这一阶段的总体任务是确定质量目标，制订质量计划，拟定实施措施。具体分为4个步骤，即：第一，对质量现状进行分析，找出存在的质量问题。根据顾客、社会以及组织自己的要求和期望，衡量组织现在所提供产品的质量，找出差距或问题所在。第二，分析造成产品质量问题的原因和影响因素。根据质量问题及迹象，进行细致的分析，找出致使质量问题产生的各因素。第三，找出影响产品质量的主要原因。影响质量的因素往往很多，但起主要作用的则常为数不多，找出这样的因素并加以控制或消除。第四，针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定相应的管理和技术方面的措施，提出执行计划。计划执行阶段—D阶段：按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实际执行。执行结果检查阶段—C阶段：根据计划的要求，对实际执行情况进行检查，寻找和发现计划执行过程中的问题。处理阶段—A阶段：对存在的问题进行深入的剖析，确定其原因，并采取措施。此外，在该阶段还要不断总结经验教训，以巩固取得的成绩，防止发生的问题再次发生。这一阶段分为两个具体的步骤：第一，根据检查结果，总结成功经验和失败教训，并采取措施将其规范化，纳入

有关的标准和制度，以巩固已取得的成绩，同时防止不良结果再发生；第二，提出该循环尚未解决的问题，并将其转到下一循环中去，使其得以进一步地解决。PDCA循环的特点一是大环套小环，互相衔接，互相促进；二是如同爬楼梯，螺旋式上升，不断循环、不断上升。

2、质量方针与质量目标有何区别？质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。质量目标是指在质量反面所追求的目的。质量目标作为组织在质量方面做追求的目的，应包括满足产品要求所需的内容，应具体定量和可测，而要与质量方针相一致。具体来说就是，质量方针是企业的质量宗旨和战略方针，质量目标是为实现质量方针而制定的具体目标。

3、什么是质量文化？就是组织和社会在航期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识规范价值取向

4、质量环有什么特点?

一．将产品质量的产生、形成和实现过程划分为13个环节（质量职能），即市场研究、开发研制、设计、指定产品规格、制定工艺、采购、设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和售后服务。这些一环扣一环，相互制约、相互依存、相互促进、周而复始。二，强调了产品质量的产生、形成、实现以及发展是一个循序渐进的过程，13个环节构成一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就获得一定的提高，而且连绵不断，永无止境。

5、试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。三部曲包括：1）质量计划——为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量计划是必要的。2）质量控制——为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量控制。3）质量改进——质量改进有助于发现更好的管理工作方式。这三个方面是相辅相成的，缺一不可达到完善的质量管理。1质量管理体系由哪些质量管理体系要素组成？

答：（1）管理职责（2）资源管理（3）产品的实现（4）测量、分析和改进2质量管理体系的结构指的是什么？答：一个组织质量管理体系的设计和实施要受到各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。其结构和要素不需统一成相同的模式。以下是集中从不同的角度描述体系要素间相互联系和作用的体系结构：(1)要素树结构

（2）以过程为基础的质量管理体系模式；（3）持续改进模式。3什么是质量管理体系？论述质量管理体系的内涵答：是组织管理体系的一种，ISO9000将其定义为：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。基本内涵包括以下几方面：（1）质量管理的有机整体；（2）全面质量管理的基本要求和客观呈现；（3）组织形式的唯一性；（4）内容的全面性。4什么是不合格控制？如何实施不合格控制？答：不合格品控制在质量管理中占有重要的地位，组织必须采取措施对不合格品实施严厉的控制，并建立不合格品控制度文件化程序。不合格品控制通常包括标识、隔离、评审、处置、措施和放置再发生。任何人都有权报告在过程的任何阶段所发现的不合格。不合格一旦发生，应立即予以纠正，并在纠正后重新验证，以证实其符合性。要确保不符合要求的产品得到标识和控制，以防止不合格品的非预期使用和交付，并要详细记录所发生的任何一项不合格及其处置情况，以便总结经验和为分析与改进活动提供数据。

1、应用散布图时应注意哪些事项？（1）应将不同性质的数据分层作图。否则将会导致不真实的判断结论。（2）散布图相关性规律的运用范围一般局限于观测值数据的范围内，不能任意扩大相关判断范围。（3）散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。散布图中的点子云形状有哪些？ 有六种：强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关、曲线相关。

2、排列图有哪些作用？其应用程序是什么？ 作用：（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用。（2）是识别进行质量改进的机会。应用程序：（1）选择要进行质量分析的项目。（2）选择用于质量分析的度量单位。（3）选择进行质量分析的数据的时间间隔。

（4）画横坐标。5）画纵坐标。（6）在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。7）由左到右累加每一项目的量值（以％表示），并画出累计频数曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示各项目的累计作用。（8）利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。

3、如何判断控制图是处于受控状态还是失控状态。答：用控制图识别生产过程的状态，主要是根据样本数据形成的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断。受控状态的判断：工序是否处于统计控制状态或者稳定状态，条件有：（1）是在控制界限内的点排列无缺陷，（2）是控制图上的所有样本点全部落在控制界限以内。在满足了第一个条件的情况下，对于第二个条件，若满足下列条件就认为工序处于受控状态：1）连续25 个点没有一个点在控制界限以外；2）连续35个点中最多有一个在控制界限以外；3）连续100个点中最多有两个在控制界限以外；失控状态的判断：只要控制图上的点出现下列情况，就可判断其工序为失控状态：1）控制图上的点超出控制界限外或恰好在界限上；2）控制界限内的点排列排列方式有缺陷，呈现非随机排列。4．1什么是总体样本？什么是抽样样本？答: 把所研究的对象的全体称为全及总体/母体/总体。通常全及总体的单位数用N来表示，样本单位数称为样本容量，用n来表示。相对于N来说，n则是个很小的数。4.2、分层法主要解决什么问题？如何应用答：分层法一般与其它统计方法结合使用，作为其它方法（如直方图、排列图等）的数据预处理。通过数据分层把错综复杂的影响质量的因素分析清楚。4.4、某厂生产某零件，100个解：最大值为237，最小值为202，极差R为35，K=1+3.31lg100=8因为对称性，所以K取基数9，但由于本体数据的特殊性，K取9或不完全包括所有的数，所以K取10组距H=3.5取4。平均值218.62。方差=52.66以ASI四阶段模式为例说明QFD的分解步骤。答：ASI四阶段模式将顾客需求的分解分为产品规划、零部件配置、工艺规划和加工过程规划四个阶段。QFD的分解步骤：确定顾客需求—产品规划—产品设计方案确定—零部件规划—零件设计及工艺过程规划—工艺规划—加工过程控制。5-5：什么是QFD瀑布式分解模型？试列举几种类型的QFD瀑布是分解模型。答：质量功能展开(QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。QFD瀑布式分解模型就是将顾客需求分解到产品形成的各个过程，将顾客需求转换成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。如：1.QFD瀑布式分解模型-1（4个矩阵）顾客需求：产品需求→零件特性→工艺步骤→工艺及质量控制参数；2.QFD瀑布式分解模型-2（5个矩阵）:顾客需求：供应商详细技术要求→系统详细技术要求→子系统详细技术要求→制造过程详细技术要求→零件详细技术要求 ；3.QFD瀑布式分解模型-3（4个矩阵）：顾客需求 ：技术需求(重要、困难和新的性能技术要求)→子系统/零部件特性(重要、困难和新的子系统/ 零部件技术要求)→制造过程需求(重要、困难和新的制造过程技术要求)→统计过程控制(重要、困难和新的过程控制参数)；4.QFD瀑布式分解模型-4（6个矩阵）：顾客需求 ：工程技术特性→应用技术→制造过程步骤→制造过程质量控制步骤→在线统计过程控制→成品的技术特性。5-10：一个完整的质量屋包括哪几个部分？试说明各部分的作用和相互间的关系。答：一个完整的质量屋包括6个部分:1.顾客需求及其权重，即质量屋的“什么(What)”。2.技术需求(最终产品特性)，即质量屋的“如何(How)”。

3.关系矩阵，即顾客需求和技术需求之间的相关程度关系矩阵。4.技术评估，对技术需求进行竞争性评估，确定技术需求的重要度和目标值等。5.技术需求相关关系矩阵，质量屋的屋项。6.竞争分析，站在顾客的角度，对本企业的产品和市场上其它竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。5-11：KANO模型指的是什么？它对分析顾客需求有什么指导意义？ 答：KANO模型指的是卡诺所提出的描述顾客需求的质量模型。卡诺将顾客需求分为基本型、期望型和兴奋性三类，KANO模型的目的是通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助企业了解不同层次顾客需求，找出顾客和企业的接触点，识别使顾客满意的至关重要的因素。1.6-12：试述6σ管理的含义及理念答：含义：6σ管理立足于过程，以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心，强调用定量的方法，综合应用各种统计工具，系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷，通过对过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度。理念：理念一：以顾客为关注中心；理念二：以数据和事实驱动管理；理念三：聚焦于流程改进；理念四：有预见的积极管理；理念五：无边界合作；理念六：追求完美，容忍失误；理念七：积极采用各种方法与工具；理念八：以财务结果为落脚点；理念九：全员参与。6-2：试述6σ管理的核心构成答：1.6σ的资源保证——6σ的组织构成；2.核心过程模式,有过程改进模式DMAIC 和过程设计模式DMADV两种模式；3.6σ管理的工具箱；

4.推进项目并实施项目控制。6-7：6σ管理的改进途径有哪两种？分别简述其各自的内容，并简单分析两者之间的关系。答：6σ管理的改进有两种途径：一是渐进式改进，即对现有过程进行持续改进；二是突破式改进，即对现有过程进行变革性改进。渐进式改进采用的是6管理的过程改进模式—DMAIC(D为定义，M为测量，A为分析，I为改进，C为控制)。突破式改进采用的是过程设计模式—DMADV（D为定义，M为测量，A为分析，D为设计，V为验证）。两种改进改进模式在6管理中相互依赖、相互补充。实施过程改进，其效果程循序渐进式；实施过程设计，其效果成跳跃突变式，在两者循环交替的过程中，组织不断地追求新的目标，改进永无止境。

1、什么是产品的三次设计？他们的主要工作是什么？三次设计是日本学者田口玄一在实验设计技术的基础上独创的一种面向质量的设计方法，也称田口方法。产品的三次设计认为，设计具有某种性能的产品以满足市场需要，一般要经历三个阶段：系统设计、参数设计和容差设计。三次设计以实验设计法为基本工具，在产品设计上采取措施，力求减少各种内、外产品功能稳定性的影响，从而达到提高产品质量的目的。他们的主要工作是：1.系统设计。正确地选择系统总体和结构方案。2.参数设计。寻找产品中中控制因子的最佳组合,使质量特性对噪声最不敏感 ；在不增加成本的前题下显著改善产品质量。3.容差设计。使由于质量特性偏离目标值而引起的损失与由于控制容差需要的费用之和最小。

2、什么是并行工程？其特点有哪些？答：并行工程是要求在产品设计的同时，并行的设计产品生命周期各有关过程，并在设计中全面考虑产品从概念设计到报废整个生命周期中的所有因素，包括质量，成本，进度与顾客需求等。特点：（1）强调在产品早期设计阶段，就考虑到产品实现过程甚至于整个生命周期中的所有因素，力求做到综合优化设计，最大限度避免设计错误。（2）强调一体化，协同，并行地对产品及其实现过程进行设计。（3）重视顾客呼声，提倡顾客在整个产品设计和开发过程的参与。（4）强调持续改进产品及相关过程的设计，持续改进产品开发过程。

3、并行工程的关键要素有哪些？答：（1）管理要素。并行工程必须打破传统的按部门划分的管理组织模式，建立基于集成开发团队的产品设计和开发管理组织与模式。（2）过程要素。产品形成过程的每一个阶段和环节都对产品的性能有着重要的影响，产品多的TQCSE也取决于产品的形成过程。（3）产品要素。产品要素主要指产品本身的结构，性能，可制造性，可装配性。可维修性等。（4）环境要素。环境要素主要包括硬件和软件设施，信息，工具，方法，模型，集成框架和应用平台，用于支持产品设计和开发过程中的信息交换与共享。

1、工序能力和工序能力指数有何区别？（1）工序能力只表示一种工序固有的实际的加工能力，而与产品的技术要求无关。（2）为了反映工序能力能否满足客观的技术要求，需要将两者进行比较，我们引入了工序能力指数的概念。（3）所谓工序能力指数就是表示工序能力对产品设计质量要求的保证程度。质量技术要求一般以产品的规格、工艺规范、公差范围等。

2、质量检验的基本任务是什么？答：质量检验有十项基本任务：（1）鉴别产品，零部件，外购件的质量，确定其合格与否；（2）区分检验批的质量水平，确定接受或拒收；（3）判断工序稳定情况，考察工序波动及演变趋势；

（4）进行工序能力的调查与控制；（5）判断与确定产品的质量等级；（6）判断与确定质量缺陷的严重程度并分级；（7）确定检验手段的精确程度，进行改善与增配；（8）改善检验质量缺陷的能力和数据的有效性；（9）反馈质量信息，提供改进建议；（10）系统的分析质量检测的数据与动态，报告产品质量状况与趋势。

3、什么是工序能力？提高工序能力的措施有哪些？答：工序能力是指工序出狱受控状态下的实际加工能力，亦即人员，设备，原材料，加工方法，检测手段，环境等质量因素出狱稳定状态下所表现出来的保证工序质量的能力。提高供需能力的措施有：（1）调整工序质量特征的分布中心，减少偏移量E；（2）提高工序能力，减少分散程度；（3）在保证质量的前提下，放宽给定公差。

1、质量成本分析内容有哪些？①质量成本总额分析②质量成本构成分析③质量成本与企业经济指标的比较分析④故障成本分析

2、质量成本预测的三个目的。

(1)为企业提高产品质量和降低质量成本指明方向(2)为企业制定质量成本计划提供依据(3)为企业内各部门指出降低质量成本的方向和途径

3、质量成本计划的内容：(1)数据部分计划内容：①企业质量成本总额和质量成本构成项目的计划。它们是企业在计划期内要努力达到的目标②主要产品的质量成本计划③质量成本结构比例计划④各职能部门的质量成本计划(2)文字部分计划内容①各职能部门在计划期所承担的质量成本控制的责任和工作任务②各职能部门质量成本控制的重点③开展质量成本分析，实施质量成本改进计划的工作程序等说明。

4、质量成本特性曲线分为几个区域？各具有什么特点？采取什么措施才能使质量成本达到最佳水平？分为三个区域：（1）质量改进区域 特点：故障或损失成本>70%，预防成本<10% 措施：确定改进项目并予以实施；（2）控制区 特点：损失成本~50% 预防成本~10% 措施：如找不出更有利的改进项，将重点转为控制；（3）至善论区域 特点：损失成本<40% 预防成本>50% 措施：重新审查标准或放松检验方案。9-8, 10000+30*x=20000+15*xx=666.79-10, L(y)=k(y-m)2100=k*2.52k=1610=16∂2∂2=10/16

1、可靠性的三个要素是什么？可靠性包含了耐久性、可维修性、设计可靠性三大要素

2、简述FTA的基本概念及主要用途。如何建立故障树？FTA称故障树分析，是通过对可能造成产品故障的硬件、软件、环境、人为因素进行分析，画出故障树，从而确定产品故障原因的各种可能组合方式和其发生概率的一种分析技术。先写出顶事件的表示符号作为第一行，在其下面并列写出导致顶事件发生的直接原因作为第二行。把它们用相应的符号表示出来，然后，再将导致第二行的那些中间事件发生的直接原因作为第三行，用合适的逻辑门与中间事件相连。安这个线索逐级向下分析，知道不需要继续分析为止。

3、可靠性管理与质量管理的关系是什么？它们的 差别是什么？产品的质量指标是一个综合性指标，它包含了可靠性指标，然而产品的可靠性研究又是质量管理工作的进一步发展和深化。二者有着共同的目标，就是要提高产品的质量与可靠性水平。差别有许多，如最适用阶段、所需费用、普及的难易程度等都有着区别。

第三篇：数字电视复习题纲

数字电视复习提纲

第一章习题3简述三网融合的含义? P24：答：三网融合，是指广播电视网、电信网与互联网的融合，其中互联网是核心。但在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。8 数字电视机顶盒有哪些功能与关键技术？

答:功能：电子节目指南、高速数据广播、软件在线升级、因特网接入、有条件接收

关键技术：信道解调技术、大规模集成芯片技术、信源解码技术、嵌入式系统技术、信号处理技术、有条件接收技术、机顶盒上行信道的实现

中国大陆的电视制式

P7:电视的三基色（红、绿、蓝）第二章

P25：数字电视系统的基本原理框图

P27：模拟信号数字化步骤（取样、量化、编码、保持）电视选择接口（高清接口、分量接口、视频接口）

P46：习题3为什么要对数字图像信号进行压缩？压缩的依据是什么？

答：不经过压缩编码机视频信息量大，在现在信道中无法传送因此信源压缩技术一直有数字电视发展的关键，有必要对其进行压缩，二是对于视频数据压缩具有可行性。

依据：利用人眼的视觉 特性在不影响图像主观评价质量的条件下减小表示视频信号精度来实现数码压缩。5信道编码与信源编码由那些异同点？

答：相同：把原有的信息表示方式更换为新的表达方式就是编码的特点

不同：信道编码目标是使传输的信道尽可能可靠，所以会在信源编码的基础上加冗余和校验信息；信源编码的目标是尽可能少的符号表达可能多的信息，这样能最大程度利用信源发出的每个信号；信源编码是为了符合信源发射信号的要求，信道编码是为了符合信道传输信号的要求 第三章

P47，数字电视码流内容：基本码流(ES)、打包基本码流(PES)、节目码流（PS）、传输码流（TS）P48：传输码流包的长度（188个字节），包头的长度（4个字节）

复用器的基本功能：将多个单节目码流（SPTS）或多节目码流（MPTS）转换成一个MPTS，复用后MPTS就可以在光纤网上传输或者直接通过QAM调制器调制输出，能有效提高线路利用率。第四章

P74：数字电视传输方式。（无线、有线、卫星）

P77：二进制数字调制基本方式：幅移键控（ASK）、频移键控（FSK）、相移键控（PSK）及组合。组合：既调幅又调相

图如下: P80：数字电视常用的四种调制方式：QAM(正交幅度调制)、QPSK（四相相移键控）、COFDM（编码正交频分复用）、残留边带（VSB）调制

P92：数字电视三种国际标准：ATS（美国）、DVB（欧洲）、ISDB-T(日本)

P96：我国数字电视标准：DVB—S、DVB-C/C2、DVB—T/DTMB

P99：1简述数字电视有哪几种传输方式？每种方式的调制方式是什么？其主要服务对象有何不同？ 答：传输方式：地面（无线）、有线、卫星。调制方式：地面：采用多频网（MFN）、双频网（DFN）、单频网（SFN）。有线：采用QAM（正交幅度调制）。卫星：采用QPSK（正交移相键控）。

对象：地面：固定接收、车载移动接收、便携接收。有线：节目收费、视频点播、其他双向业务。卫星：有地面上发射站卫星转发器和地面接收。

2画出QAM调制器的组成框图，并简述其工作过程。P81 6比较我国数字电视传输标准语国际标准的异同？ 我国数字电视标准：DVB—S、DVB-C/C2、DVB—T/DTMB 数字电视三种国际标准：ATS（美国）、DVB（欧洲）、ISDB-T(日本)相同：视频编码、复用方式、信道编码、调制传输 第五章

P108：接收天线对卫星的调试的实质：仰角、方位角与极化角 P114：卫星数字接收机高频头的作用； 答：提高系统的载噪比；进行频率变换 P116：卫星数字高频头的选用

答：分清波段；注意极化方式与本振频率；注意主要性能指标 P133：习题6怎样安装于调试卫星数字电视接收机？

答：安装:（1）因地制宜正确选择天线安装地点（2）按天线生产厂家提供的结构图安装卫星接收天线。（3）接收天线对星调试

调试：（1）准备工作（2）粗调仰角与方位角（3）在接收机中输入有关参数

（4）进行仰角、方位角与极化角细调 第六章

P162 交互式数字电视系统的组成部分图在163 电视节目源、视频服务器、宽带传输网络、家庭用户终端、管理收费系统 P165：3光纤与同轴电缆的传输特性各有那些？ 答：光纤: 衰减特性、色散特性

同轴：（1）特性阻抗（2）衰减特性（3）温度特性

（4）屏蔽特性（5）直流回路电阻（6）最小弯曲半径（7）老化 第七章

P166：数字电视机顶盒分类：有线、卫星、地面、网络

数字机顶盒与电视机的连接？

答：第一步: 将3色线(两端都带黄、红、白三个莲花插头)一头接到机顶盒上，另一头接到电视后面的AV输入上(黄白红的那一排插座)。注意接的时候插头颜色要对着插座的颜色。黄对黄，白对白，红对红。黄插头接的是视频，红色和白色插头接的是左右声道。第二步: 将原来插电视的那根白色同轴线从电视拔下来，插到机顶盒的射频输入口上。不认识那个口没关系，只要能插上基本就对了。最后一步，别忘了把电视调到AV模式，就可以正常收看了。

P190：习题4数字电视机顶盒的开关电源主要有哪几部分组成？

答：（1）输入滤波电路（2）逆变器（3）脉宽调制电路（4）保护电路（5）输出电路 补充

1、夏普32L100液晶电视结构中有试述哪些电路板，试述每块电路板的作用？液晶显示屏由哪些部件组成？

（1）电路板有五块，分别是：

电源板：用于将 90～240V 的交流电压转变为24V、12V、24V、12V、2.6V 等的直流电供给电视机工作。

主板（也叫驱动板）：主要是用以接收、处理从外部送进来的模拟或者数字各种信号，并通过屏线送出信号去控制液晶屏（PANEL）正常工作，它是液晶显示器的检测控制中心和大脑。

X/Y驱动板：将主板处理的经过同步与时间分割的图像信息加至液晶屏的TFT管的控制极上。逆变板（也叫背光板电源），又叫电压升压板：用于将主板或电源板输出的 24V、12V 的直流电压转变为背光灯冷阴极荧光灯需要的高频的高压交流电，是一种DC TO AC的变压器，用于点亮背光灯。本机采用冷阴极荧光灯管（CCF），该灯管的工作电压很高，正常工作时的电压为600～800V，而启动电压则高达1500～1800V，工作电流则为6～11mA。Inverter它其实与Adapter是一种电压逆变的过程。

接口板上装有各种信号出入口； 按键板是手键安装地方。

（2）液晶显示屏由液晶面板与背光模组组成。

液晶面板板包括偏光片（Polarizer）、玻璃基板（Substrate）、彩色滤色膜（Color Filters）、电极（TFT）、液晶（LC）、定向层（Alignment layer）。背光模组由冷阴极荧光灯（CCFL）、导光板（Wave guide）、扩散板（Diffuser）、棱镜片（Lens）等组成。背光模组的作用是将光源均匀地传送到液晶面板。

第四篇：复习题纲2

八年级历史上册总复习提纲（2010、12）

第一单元 列强的侵略与中国人民的抗争（1839---1901年）

第1课鸦片战争的烽烟

1、道光帝任命林则徐到广州禁烟。1839年林则徐在虎门销烟。表明了中国人民反抗侵略的决心和勇气。★2、1840年,英国为打开中国市场,发动鸦片战争。鸦片战争标志着中国近代史的开端。

★3、1842年,清政府被迫与英国签订《南京条约》。内容：（1）开放广州，厦门，福州，宁波，上海为通商口岸；（2）中国赔款2100万银元；（3）割让香港岛给英国；（4）英国商人进出口货物缴纳的税款，中国须同英国商定，这是中国近代第一个不平等条约。影响：破坏了国家主权和领土完整，丧失独立自主的地位，开始卷入世界资本主义的旋涡。中国开始沦为半殖民地半封建社会。

4、魏源编著《海国图志》，提出“师夷长技以制夷”的主张，是对闭关自守传统观念的挑战。

第2课 劫难中的抗争

1.1856年英国、法国发动第二次鸦片战争，攻占北京，火烧圆明园，这是人类文明史上的一次浩劫。

2.第二次鸦片战争前后，俄国趁火打劫，割占中国东北和西北领土150多万平方千米。

3.洪秀全发起太平天国运动，定都天京（今南京）。太平军在浙江慈溪击毙洋枪队头目华尔。

4.左宗棠收复新疆，1884年，在新疆设立行省。

第3课 甲午中日战争

★1、1894年甲午中日战争爆发，在黄海海战中，邓世昌牺牲，北洋水师损失惨重，李鸿章下令舰队躲进威海卫军港“避战保船”，北洋舰队全军覆没。

★2、1895年李鸿章与日本签订《马关条约》。内容：（1）割辽东半岛、台湾、澎湖列岛给日本；（2）赔偿日本军费白银2亿两；（3）开放沙市、重庆、苏州、杭州为通商口岸；（4）允许日本在通商口岸开设工厂等。影响：继《南京条约》后最严重的不平等条约，加深了民族危机。

第4课 八国联军侵华战争

1、为镇压中国人民反抗侵略的斗争，1900年，俄、英、美、日、德、法、意、奥组成联军进犯北京，义和团英勇抗击。

★2、1901年，李鸿章与八国签订《辛丑条约》。内容是：（1）清政府向各国共赔款白银4.5亿两，以海关等税收作为担保，分39年还清，本息共计9.8亿两；（2）划定北京东交民巷为使馆界，允许各国驻兵保护，不准中国人在界内居住；（3）清政府保证严禁人民参加反帝活动；（4）拆除天津大沽到北京沿线炮台，允许各国派兵驻扎北京到山海关铁路沿线要地。影响：强加给中国人民的沉重枷锁，列强进一步控制中国，清政府完全成为列强统治中国的工具，成为“洋人的朝廷”，中国完全沦为半殖民地半封建社会。

第二单元近代化的艰难起步（1860---1930年）

第6课近代工业的兴起

★1.19世纪60—90年代，洋务派掀起“师夷长技”（学习西方的先进生产技术）的洋务运动。洋务派在中央的代表有奕，在地方的代表有曾国藩、李鸿章、左宗棠等，★

2、洋务运动的主张是学习西方先进生产技术和练兵方法，建设近代化国防。

★

3、洋务运动的目的是：维护满清王朝的统治。

★4.洋务运动前期提出“自强”的口号创办军用工业：1865年 李鸿章在上海设立江南制造总局。1866年左宗棠成立福州船政局。洋务派筹建了北洋、南洋和福建三支海军。后期提出“求富”的口号创办民用工业：李鸿章先后创办开平矿务局、上海机器织布局。张之洞创办湖北织布局和汉阳铁厂。★

5、洋务运动的意义是：引进西方科技，中国出现第一批近代工业企业，促进中国资本主义的发展，推动中国近代化的进程。（中国近代化的开端）

6、1872年，轮船招商局在上海成立，这是当时中国规模最大的民用企业之一。

7、1880年，清政府在天津设立电报总局。

8、1881年，中国开始拥有自己的铁路唐胥铁路，这是当时中国最长的一条铁路。

9、状元实业家张謇弃官从商，抱着实业救国的志向，回家乡创办大生纱厂。

10、1909年，工程师詹天佑建成京张铁路通车，采用“人”字形减缓坡度。这是中国人自己设计和修筑的第一条铁路

第7课 维新变法运动

1、由于帝国主义侵略加剧，民族危机加深，1895年，康有为、梁启超等上书光绪帝，反对议和，请求变法，揭开维新变法运动的序幕，史称“公车上书”。

2、严复详述《天演论》，介绍进化论到中国。他认为不但要学习西方先进的科技，更要学习西方的政治制度；中国只有实行变法维新，才能“自强保种”。严复思想的影响：震动当时中国的思想界，推进维新运动的发展。

★3、1898年，光绪帝颁布“明定国是”诏书，开始变法。内容：（1）政治上，开放言论，取消多余的衙门和无用的官职；（2）经济上，发展农工商业；（3）军事上，训练新式陆海军；（4）文教上，创办报刊，开办新式学堂培养人才，废除八股文。史称“戊戌变法”。

★

4、由于变法触动封建顽固派的利益，慈禧太后发动政变，囚禁光绪帝，谭嗣同甘为变法牺牲。“戊戌变法”持续103天失败，又称“百日维新”。意义：起了思想启蒙的作用，变法图强的呼声日益高涨。变法失败的原因是（1）变法触动了封建顽固派的利益，（2）变法脱离广大群众，资产阶级本身力量软弱。

第8课 辛亥革命

★1、1905年孙中山在日本东京成立同盟会，这是第一个全国规模的资产阶级政党。同盟会的纲领为 “驱除鞑虏，恢复中华，创立民国，平均地权”。

★

2、孙中山早期民主革命的旗帜是三民主义（“民族主义、民权主义、民生主义”）

3、1911年武昌首义胜利，各省宣布独立，形成席卷全国的革命浪潮，史称辛亥革命。

★4、1912年1月1日，中华民国在南京成立，孙中山任临时大总统，颁布具有资产阶级共和国宪法性质的《中华民国临时约法》。

★

5、辛亥革命的意义是清朝统治崩溃，中国两千多年的封建帝制结束，民主共和国观念日益深入人心。

第9课开启思想解放的闸门

★1、1915年陈独秀在上海创办《新青年》杂志，标志新文化运动兴起。高举“民主”和“科学”的大旗。以《新青年》杂志和北京大学为主要阵地，斗争锋芒直指封建儒家思想，提出“打倒孔家店”的口号。代表人物：陈独秀、李大钊、胡适、鲁迅。

★

2、新文化运动的内容：提倡民主，反对专制；提倡科学，反对愚昧；提倡新道德，反对旧道德；提倡新文学，反对旧文学。

★

3、新文化运动的意义：激发人们追求新思想，冲破封建罗网，探索救国救民出路，掀起思想解放风暴。

4、1917年，胡适发表《文学改良刍议》，主张以白话文代替文言文。陈独秀提出“文学革命”的口号。★5、1918年，鲁迅发表中国现代文学史上第一篇白话小说《狂人日记》，将反封建的革命内容与新文学的形式结合起来，树立了新文学的典范.第10课清末民初的文化与教育1、1898年，光绪帝颁布诏书设立京师大学堂（今北京大学的前身），这是中国近代第一所国家建立的最高学府，也是百日维新留下的唯一成果。

2、1904年，清王朝颁布的《奏定学堂章程》是中国近代第一个以教育法令形式公布并在全国实行的学制；1905年，科举制被废除。

3、19世纪70年代，《申报》在上海创刊，是中国近代第一份商业性报纸，是中国大众传媒的先驱。1897年商务印书馆在上海创办，是中国近代规模最大的文化出版机构之一。

第11课 社会生活的变迁1、19世纪40年代后照相术传入中国；19世纪晚期走进清朝宫廷生活。

2、1896年，在上海中国近代第一次放映电影；1905年，中国人拍摄第一部影片《定军山》。

3、1912年孙中山以临时大总统名义颁布剪辫令，剪不剪辫子成了是否革命的标志。还革除“大人”“老爷”等称呼，规定民国政府官员之间改称职务，民间普通称呼改为“先生”或“君”。

4、清末民初，男士在正式场合首选西服，中山装最具特色（孙中山创制）。女士流行高领服装。

第三单元 新民主主义革命的兴起（1919—1936年）

第13课 伟大的开端

★

1、五四运动的导火线是巴黎和会拒绝中国代表的正义要求。

★2、1919年5月4日，学生在北京发起“五四运动”，高呼“外争国权，内惩国贼”的口号。后期，运动中心转移到上海，运动主力转向工人。结果：罢免曹汝霖、章宗祥、陆宗舆的职务，中国代表拒绝在和约上签字。意义：近代史上划时代意义的事件，标志着中国新民主主义革命的开始。

★

3、五四精神：爱国、进步、民主、科学为核心或“天下兴亡，匹夫有责”的爱国主义精神。

4、1921年7月23日，中共“一大”在上海召开。内容是：①确定党的名称；②党的奋斗目标；③党的当前任务；④党的领导机构——中央局，书记陈独秀。意义：自从有了中国共产党，中国革命面目就焕然一新！

第14课 国民革命的洪流

★1、1924年孙中山创办“中国国民党陆军军官学校”又称“黄埔军校”，孙中山任总理，蒋介石为校长；廖仲恺为党代表；周恩来任政治部主任。军校实行政治教育和军事训练并重的方针，注重培养学生的爱国思想和革命精神。

★

2、黄埔军校创办的意义是：国共合作的产物，培养大批优秀的政治和军事人才，为国民革命军的建立和北伐战争的胜利进行奠定基础。

★3、1926年国民革命军北伐，打击目标是吴佩孚、孙传芳、张作霖三大军阀势力，叶挺带领的第四军独立团作为北伐先头部队；取得汀泗桥、贺胜桥战役的胜利，为国民革命军第四军赢得了“铁军”的光荣称号。北伐的结果是基本上推翻了北洋军阀的反动统治。

4、1927年蒋介石在南京成立代表大地主大资产阶级利益反动统治的“国民政府”，第一次国共合作全面破裂，国民革命失败。

第15课 星星之火，可以燎原

★1、1927年8月1日，周恩来、贺龙、叶挺、朱德在南昌举行起义。意义:武装反抗国民党反动派的第一枪,创建人民军队,独立领导武装斗争的开始,在中共历史上开辟了一个新的时期。

★

2、毛泽东领导秋收起义失败，进军井冈山，创建第一个农村革命根据地——井冈山根据地。1928年朱德、陈毅与毛泽东率领的部队在井冈山胜利会师，成立中国工农红军第四军，朱德为军长。

3、井冈山革命根据地的开辟是中国共产党探索农村包围城市，武装夺取政权的开始。

★

4、由于红军第五次反“围剿”失利。1934年10月红军被迫撤出中央革命根据地，开始长征。1935年在遵义召开遵义会议，确立了以毛泽东为核心的党中央的正确领导。是我党历史上生死攸关的转折点。其后红军四渡赤水、巧渡金沙江、飞夺泸定桥、过雪山草地，1935年10月中央红军到达吴起镇，1936年10月红一、二、四方面军（三大主力）在甘肃会宁会师，标志着长征结束。

★

5、长征胜利的意义：中国革命转危为安的关键，表明中国共产党和红军是一支不可战胜的力量。★

6、长征精神：中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的集中体现；坚定革命的理想和信念，不怕任何艰难险阻，不惜牺牲的精神，一切从实际出发的精神，艰苦奋斗的精神。

第四单元 伟大的抗日战争(1931---1945年)

第17课 “中华民族到了最危险的时候”

1、1931年9月18日，日本关东军炸毁柳条湖的一段铁路，攻占沈阳城，发动震惊中外的“九一八事变”。蒋介石集团采取不抵抗方针，命令张学良撤退，结果不到半年时间，东北三省全部沦陷。

2、聂耳的《义勇军进行曲》鼓舞了中国人民抗战斗志，成为不朽的民族战歌。

★3、1936年12月12日，为逼蒋抗日，张学良、杨虎城在西安实行 “兵谏”，扣押蒋介石，提出停止内战，一致抗日的主张。中国共产党以民族利益为重，派周恩来等到西安谈判。结果蒋介石被迫接受停止内战，联共抗日的主张，西安事变和平解决。

★

4、西安事变和平解决意义：时局转变的关键，国共两党第二次合作的初步形成，预示着团结抗日新局面的到来。

第18课 全民族抗战的胜利

★1、1937年7月7日，日军在北平卢沟桥以军事演习为借口向中国驻军发动突然袭击，全国性的抗日战争从此爆发。这就是“卢沟桥事变”又称“七七事变”。

2、1937年12月日军攻陷南京，进行了震惊世界的南京大屠杀，在六周内，屠杀手无寸铁的南京居民和放下武器的中国士兵达30万人以上。

3、南京大屠杀的反思：日本制造南京大屠杀是铁的事实，是不容篡改的，某些人一直否认大屠杀的真实性，是别具用心的；这也提醒我们，在加强与各国人民友好往来的同时，要警惕那些心怀叵测的人，忘记历史就意味着背叛。

第19课 把我们的血肉筑成新的长城

★1、1938年国民党李宗仁指挥徐州会战。在台儿庄与日军展开激战，大败日军。台儿庄战役是抗战以来中国军队取得的重大胜利。

★

2、为粉碎日军的围攻，1940年八路军在彭德怀指挥下发动“百团大战”。破袭敌人的交通线，摧毁日伪军据点，沉重打击了日军。百团大战是抗战期间中国军队主动出击日军最大规模的战役，提高中共和八路军的威望，坚定抗战胜利的信心。

3、冼星海的《黄河大合唱》对中华民族抗日斗争起了巨大的鼓舞作用。

4、徐悲鸿创作的《愚公移山》（坚定打败日本侵略者的信念）、《奔马图》（庆祝抗战胜利）反映民族精神，他举办画展，资助抗战。

5、侯德榜于1940年发明联合制碱法（又称侯氏制碱法），为打破敌人对中华民族工业的封锁作出了贡献。

第20课 抗日战争的胜利

★1、1945年在陕西延安召开“中共七大”。内容是：（1）毛泽东作《论联合政府》的政治报告；（2）制定党的政治路线；（3）确立毛泽东思想为我党的指导思想；（4）选举以毛泽东为首的中央领导。意义：

(1)中共在民主革命时期最重要的一次大会；（2）以“团结的大会，胜利的大会”载入史册；(3)为抗战的胜利和实现中国光明前途准备条件。

2、促进日本投降的事件：美国向日本投原子弹；苏联对日宣战；毛泽东发出“对日寇的最后一战”；抗日军队大反攻。

★3、1945年8月15日日本宣布无条件投降，八年抗日战争胜利结束。

★

4、抗日战争胜利的重大意义：（1）一百多年来反对帝国主义侵略的第一次完全胜利的民族解放战争；

（2）洗雪近代以来的民族耻辱，成为中华民族由衰败到重新振兴的转折点。

第五单元 人民解放战争的胜利（1945—1949年）

第22课 全面内战的爆发

1、为争取和平、揭穿蒋介石假和平真内战的阴谋。1945年8月毛泽东、周恩来、王若飞前往重庆与国民党谈判，10月10日签定《会谈纪要》（即《双十协定》）；协定规定：避免内战，建立新中国。但对于解放区民主政权和人民军队的合法地位问题，未达成协议。

2、1946年6月国民党进攻中原解放区，全面内战由此爆发（人民解放战争的开始）。解放军采取“集中优势兵力，各个歼灭敌人”的作战原则，集中兵力打运动战，粉碎敌人的全面进攻。

第23课 走向战略进攻1、1947年3月国民党向延安突然袭击，中共中央采取诱敌深入，毛泽东、周恩来率中共中央和人民解放军总部撤离延安，转战陕北；在彭德怀指挥下，粉碎敌人对陕甘宁解放区的重点进攻。

2、1947年6月刘伯承、邓小平率晋冀鲁豫野战军主力挺进大别山，揭开解放军全国性战略进攻的序幕。

第24课 国民党政权的崩溃

★

1、辽沈、淮海、平津三大战役是人民解放战争最激动人心的战略大决战。

★2、1948年9月林彪、罗荣桓指挥东北野战军发动辽沈战役，“关门打狗”指攻克锦州，封闭国民党进出东北大门。解放东北全境、人民解放军对国民党军第一次取得了数量上的优势。

★3、1948年11月—1949年1月，刘伯承、陈毅、邓小平、粟裕、谭震林指挥中原野战军和华东野战军，以徐州为中心，发起淮海战役，解放长江中下游以北的广大地区，为解放军渡江作战奠定了基础。★

4、东北野战军和华北野战军联合发起平津战役，采取“先打两头（指张家口、天津），后取中间（指北平）”，和平解放北平。基本解放华北全境。

5、三大战役胜利的意义：国民党的主力基本上被消灭,从而大大加快了人民解放战争在全国的胜利。6、1949年4月21日，毛泽东、朱德命令解放军百万雄师，从西起江西湖口，东到江苏江阴分三路强渡长江。23日，占领南京。南京的解放，宣告延续22年的国民党政权的覆灭。

第五篇：管理学复习题

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一：单项选择

1：管理的首要职能是（计划）。

2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。

8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

15：西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）

19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。

20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。

21：亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。

22：“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。25：理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。

26：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

27：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

28：经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。29：（企业精神）是企业文化的核心。30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。一．选择题

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策

2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A）。

A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能

3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C）。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 C．愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。A．组织 B．协调 C．控制

5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用

6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。

A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》

7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说

8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法

游

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分)1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。

2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。

3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A.资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。

4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。

5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。

6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A.风险型)决策。

7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B.权责利关系的划分)。

8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A.因事择人)原则。

9.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C．均权型)领导。

10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A.正式组织)

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父

2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

．遭到排斥，毫无价值 改为 风行一世，有一定的实用价值

3．著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润 改为顾客

4．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。对

一、单项选择

1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象

2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）8.“管理的十四项原则”是由（亨利法约尔）提出来的。9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）

10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）

11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）

12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。13.计划工作的核心环节是（决策）

14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）

15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）

16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）

17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得.德鲁克）

19.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。20.通过对目标变迁的分析，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。21.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。22.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。23.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。、24.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行为纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。25.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。26.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（swot分析）27.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）

28.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（bcg矩阵法）29.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法

30．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）

30.决策的第一步是（识别问题）32.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）

33.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）

一、1）管理的首要职能是（计划）。2）下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3）在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能的是（控制）。4）管理的职能分为一般职能和（具体职能）。5）“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

6）“凡事预则立，不预则废”，强调的是（计划）。

7）人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。8）在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。9）组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素养构成。10）为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。

11）就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。12）当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）。13）对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。14）对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。15）西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。16）从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。17）泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。18）被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯•韦伯）。

19）泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深运影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。

20）法约尔提出的管理的五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。21）“管理的十四项原则”是由（亨利•法约尔）提出来的。

22）亨利•法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是〈工业管理和一般管理〉，他被誉为（经营管理之父）。

23）古典管理理论对人性的基本假设认为人是（经济人）。24）在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织（效率的逻辑）。

25）理想的行政组织体系理论是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。26）系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要毒组成、这环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

27）管理科学学派中反运用的科学技术方法，来源于（军队）。

28）经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。

案例一 新任车间主任的困惑

问题一：你认为机修车间工作陷入混乱的主要原因是什么？P9------10页；P17------19页 参考答案：

机修车间工作陷入混乱的主要原因是继任车间主任陈伟虹没有分清中层管理者与一线操作人员的角色区别，对中层管理者的职责缺少正确认识，没有及时实现角色转换。

（一）就管理主体的阶层性而言，中层管理者是组织的执行层，其主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务。在部门和专业领域协调组织资源，监督和协调基层管理者的工作。

陈伟虹所在厂的车间主任属于中层管理者，中层管理者所管辖的是基层管理者而非直接管理操作人员，陈还没有及时实现角色转换。

（二）有些组织基层管理者可能从事具体作业工作，管理工作与作业工作可以并存。但中层管理者在组织中处于承上启下地位，不宜过多承担作业工作。

陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采现场去抢修”，此乃一线操作人员或部分基层管理者的职责而非中层管理者职责。

（三）对于基层管理者，技术技能最重要。而对于中层管理者，需要更多人际技能，同时概念技能要求有所提高，即理乱麻抓实质，洞察组织环境复杂性，迅速做出正确判断能力要求有所提高。

陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”，有一定人际技能，较高的技术技能，有从事中层管理的潜力，但目前还有待实现角色转换。

问题二：你对于陈伟虹今后要胜任车间主任一职，有什么好的建议？

1、陈伟虹的当务之急先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位，即中层管理者的责任和权力。

2、在此基础上及时实现角色转换

3、同时建议陈伟虹的直接上级应及时与陈伟虹进行交流，对他的工作给予适当的帮助和指导，帮助明确职责实现角色转换。

案例二 乔森家具公司五年目标

请你根据案例提供的材料，对约翰先生提出的4项发展目标进行评价，并据此说明目标制定的一般要求。

答：

（一）目标具有如下特性：多样性、层次性、动态性、激励性。

就目标的激励性而言，目标制定既要具备可行性，又要有一定挑战性。目标过低或过高都难以起到激励作用。合理的目标应略高于当前的能力，经过努力可以实现。

、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）

A．筹资活动 B．投资活动

C．管理活动 D．分配活动

2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。

A．资金时间价值 B．风险

C．机会损益 D．弹性

3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。

A．现金总收入 B．现金净流入

C．现金总支出 D．净利润

4、（D）可以缩短现金周转天数。

A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期

C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天

5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。

A．生产过程 B．设计过程

C．整个寿命周期 D．销售过程

6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。

A．损失 B．浪费

C．成本 D．费用

7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。

A．产权比率 B．流动比率

C．资产负债率 D．已获利息倍数

8、应收账款周转率提高意味着（C）。

A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大

C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低

1.随着项目生命周期的进展，资源的投入（）。

A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大

2.项目的“一次性”是指（）。

A.项目没有确定的开始和结束时间 B.项目有确定的开始和结束时间

C.项目在不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消

3.下面不属于项目的是（）。

A.安装一条新的生产线 B.开发一种新产品 C.房屋装修 D.邮递员送报纸

4.项目管理的特点不包括（）。

A.活动的整体性 B.管理的独特性 C.目标的确定性 D.成果的可挽回性

5.项目范围定义时经常使用的工具（）。

A.产品分析 B.需求分析 C.网络图 D.可行性研究

6.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（）。

A.一个外部事件 B.产品范围定义中的错误或疏漏

C.一项增值变更 D.项目范围定义中的错误或疏漏

7.进度控制的一个重要部分是（）。

A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动 B.定义需要生产项目可交付成果所需要的活动 C.评估范围定义是否足以支持进度计划 D.保证项目团队士气高昂

8.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（）。

A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目 B.向老板汇报

C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工 D.努力工作，观察下月的项目状态

9.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）。

A.截然分开 B.目标是不同的 C.相互交叉、相互重叠的 D.采用的方法是一样的

10.风险识别应最先解决的是（）。

A.影响程度高，发生概率较小的风险 B.影响程度低，发生概率较小的风险

C.影响程度高，发生概率较大的风险 D.影响程度低，发生概率较大的风险