一级建造师知识点复习之建设工程项目质量控制体系的运行

第一篇：一级建造师知识点复习之建设工程项目质量控制体系的运行

一级建造师知识点复习之建设工程项目质量控制体系的运行

建设工程项目质量控制体系的运行环境是建设工程项目质量控制体系的运行环境，主要是指以下几方面为系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配置条件：建设工程的合同结构和质量管理的资源配置以及质量管理的组织制度，接下来我们大家就来一起探讨一下建设工程项目质量控制体系的运行的相关内容。

1.运行机制分为动力机制;约束机制;反馈机制和持续改进机制，动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。质量管理八项原则为以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，持续改进，基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

2.质量手册，其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法，各种生产、工作和管理程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而对定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属于程序文件的范畴。质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。可追溯性的特点。

3.企业质量管理体系的建立，企业管理体系的建立，是在确定市场及顾客需求的前提下，按照八项质量管理原则制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序性文件及质量质量记录等体系文件，并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系的执行系统。企业质量体系的建立需识别和提供时间质量目标和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、信息等。企业质量管理体系认证的意义：质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。

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第二篇：一级建造师资格考试复习之建设工程项目的风险

一级建造师资格考试复习之建设工程项目的风险

风险管理是为了达到一个组织的既定目标，而对组织所承担的各种风险进行管理的系统过程，其采取的方法就符合公众利益、人身安全、环境保护以及有关法规的要求。风险管理包括：策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。接下来我们大家就来讨论一下建设工程项目的风险的内容。

1.项目风险管理的工作流程，风险管理过程包括项目实施全过程的项目风险识别，项目风险评估，项目风险响应和项目风险控制。项目风险响应，常见的风险对策包括风险规避，减轻，自留，转移及其组合等策略，对难以控制的风险，向保险公司投保是风险转移的一种措施，项目风险响应指的是针对项目风险的对策进行风险响应。组织应对可能出现的风险因素进行监控，根据需要制定应急计划。

2.建设监理的工作性质、建设工作任务和工作方法，建设工程监理单位是建筑市场的主体之一，它是一种高智能的有偿技术服务，我国的工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。在国际上把这类服务归为工程咨询(工程顾问)服务。在《建设工程质量管理条例》中的有关规定，工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设，单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任，建筑材料未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。

3.在《建设工程安全生产管理条例》中的有关规定，工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位，施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监理权限，书面通知被监理的建筑施工企业。工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求，施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当报告建设单位要求设计单位改正。

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第三篇：一级建造师管理 第四章 建设工程项目质量控制 讲义及重点练习

1Z204000建设工程项目质量控制 1Z204010 质量管理与质量控制 1Z204011掌握质量管理与质量控制的关系

一、按照《GB／T19000—ISO 9000（2000质量管理体系标准》的定义：“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作”。

二、根据《GB／T19000—ISO 9000（2000）质量管理体系标准》中质量术语的定义：“质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动”。

三、质量控制是质量管理的一部分而不是全部。两者的区别在于概念不同、职能范围不同和作用不同。

1Z204012熟悉质量管理

一、质量管理的PDCA循环

1、计划P（Plan）质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

2、实施D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投人、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。

3、检查C（Check）对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。

4、处置A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取应急措施，解决当前的质量偏差、问题或事故；后者是提出目前质量状况信

息，并反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。

二、全面质量管理（TQC）的思想 TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。

1、全方位质量管理 建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目各方干系人所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。

2、全过程质量管理 是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。

3、全员参与质量管理 按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。

1Z204013了解质量控制 质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。事前质量预控就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或产品不流入后道工序、不流入市场。事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。

1Z204020 建设工程项目质量的形成过程和影响因素 1Z204021掌握建设工程项目质量的基本特性 在工程管理实践和理论研究中，也有把建设工程项目质量的基本特性概括如下：

（1）反映使用功能的质量特性（2）反映安全可靠的质量特性（3）反映艺术文化的质量特性（4）反映建筑环境的质量特性

1Z204022掌握建设工程项目质量的形成过程（1）质量需求的识别过程（2）质量目标的定义过程（3）质量目标的实现过程

1Z204023掌握建设工程项目质量的影响因素

包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。

1Z204030 建设工程项目质量控制系统 1Z204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成

一、项目质量控制系统的性质 建设工程项目质量控制系统既不是建设单位的质量管理体系或质量保证体系，也不是工程承包企业的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质：（1）建设工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。（2）建设工程项目质量控制系统是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。（3）建设工程项目质量控制系统根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。

二、项目质量控制系统的结构 建设工程项目质量控制系统，一般情况下形成多层次、多单无的结构形态，这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。

1Z204032熟悉建设工程项目质量控制系统的建立

一、建立的原则（1）分层次规划的原则（2）总目标分解的原则（3）质量责任制的原则（4）系统有效性的原则

二、建立的程序 工程项目质量控制系统的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作。（1）确立系统质量控制网络（2）制定系统质量控制制度（3）分析系统质量控制界面（4）编制系统质量控制计划

三、建立的主体 按照建设工程项目质量控制系统的性质、范围和主体的构成，一般情况下其质量控制系统应由建设单位或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。1Z204033了解建设工程项目质量控制系统的运行

一、运行环境 建设工程项目质量控制系统的运行环境，主要是指以下几方面力系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配制的条件。（1）建设工程的合同结构（2）质量管理的资源配置（3）质量管理的组织制度

二、运行机制（1）动力机制 动力机制是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。这是因为建设工程项目的实施过程是由多主体参与的价值增值链，只有保持合理的供方及分供方等各方关系，才能形成合力，是建设工程项目成功的重要保证。

（2）约束机制 没有约束机制的控制系统是无法使工程质量处于受控状态的，约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。约束能力表现为组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；监控效力取决于建设工程项目实施主体外部对质量工作的推动和检查监督。两者相辅相成，构成了质量控制过程的制衡关系。（3）反馈机制 运行的状态和结果的信息反馈是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并及时做出处置提供决策依据。因此，必须有相关的制度安排，保证质量信息反馈的及时和准确，保持质量管理者深人生产第一线，掌握第上手资料，才能形成有效的质量信息反馈机制。（4）持续改进机制 在建设工程项目实施的各个阶段，不同的层面、不同的范围和不同的主体间，应用PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开质量控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制，并不断寻求改进机会、研究改进措施。这样才能保证建设工程项目质量控制系统的不断完善和持续改进，不断提高质量控制能力和控制水平。

1Z204040 建设工程项目施工质量控制 1Z204041掌握施工阶段质量控制的目标

一、建设单位的控制目标 建设单位在施工阶段，通过对施工全过程、全面的质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。

二、设计单位的控制目标 设计单位在施工阶段，通过对关键部位和重要施工项目施工质量验收签证、设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件（包括变更文件）所规定的质量标准相一致。

三、施工单位的控制目标 我国《建设工程质量管理条例》规定，施工单位对建设工程的施工质量负责；分包单位应当按照分包含同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

四、供货单位的控制目标 建筑材料、设备、构配件等供应厂商，应按照采购供货合同约定的质量标准提供货物及其质量保证、检验试验单据、产品规格和使用说明书，以及其他必要的数据和资料，并对其产品质量负责。

五、监理单位的控制目标 建设工程监理单位在施工阶段，通过审核施工质量文件、报告报表及采取现场旁站、巡视、平行检测等形式进行施工过程质量监理；并应用施工指令和结算支付控制等手段，监控施工承包单位的质量活动行为、协调施工关系，正确履行对工程施工质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。我国《建筑法》规定建设工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。

1Z204042掌握施工质量计划的编制

一、施工质量计划的编制主体 施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。在平行承发包方式下，各承包单位应分别编制施工质量计划；在总分包模式下，施工总承包单位应编制总承包工程范围的施工质量计划，各分包单位编制相应分包范围的施工质量计划，作为施工总承包方质量计划的深化和组成。施工总承包方有责任对各分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。

二、现行的施工质量计划有三种方式： 1．工程项目施工质量计划； 2．工程项目施工组织设计（含施工质量计划）； 3．施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。

三、施工质量计划的基本内容一般应包括： 1．工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件）； 2．质量总目标及其分解目标； 3．质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划； 4．确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案； 5．施工材料、设备物资等的质量管理及控制措施； 6．施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则；

7．施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求； 8．记录的要求等。

1Z204043掌握施工生产要素的质量控制 施工生产要素是施工质量形成的物质基础，包括作为劳动主体的生产人员，即作业者、管理者的素质及其组织效果；作为劳动对象的建筑材料、半成品、工程用品、设备等的质量；作为劳动方法的施工工艺及技术措施的水平；作为劳动手段的施工机械、设备、工具、模具等的技术性能；以及施工环境——现场水文、地质、气象等自然环境，通风、照明、安全等作业环境以及协调配合的管理环境。1Z204044掌握施工过程的作业质量控制

一、施工作业质量的自控

1、施工作业质量自控的程序 施工作业质量的自控过程是由施工作业组织的成员进行的，其基本的控制程序包括：作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查、互检互查以及专职管理人员的质量检查等。

2、施工作业质量自控的要求 工序作业质量是直接形成工程质量的基础，为达到对工序作业质量控制的效果，在加强工序管理和质量目标控制方面应坚持以下要求：（1）预防为主（2）重点控制（3）坚持标准（4）记录完整

二、施工作业质量的监控 业主、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工合同，对施工单位的质量行为和质量状况实施监督控制。

1Z204045熟悉施工阶段质量控制的主要途径

一、施工质量的事前预控途径

1、施工条件的调查和分析

2、施工图纸会审和设计交底

3、施工组织设计文件的编制与审查

4、工程测量定位和标高基准点的控制

5、施工分包单位的选择和资质的审查

6、材料设备和部品采购质量控制

7、施工机械设备及工器具的配置与性能控制

二、施工质量的事中控制途径

1、施工技术复核

2、施工计量管理

3、见证取样送检

4、技术核定和设计变更

5、隐蔽工程验收

三、施工质量的事后控制途径

1、已完施工成品保护

2、施工质量检查验收 1Z204050建设工程项目质量验收 1Z204051掌握施工过程质量验收

一、施工过程质量验收的内容

（一）检验批质量验收 国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300－2001）规定： 1．检验批应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收； 2．检验批合格质量应符合下列规定：（1）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；（2）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。主控项目是指建筑工程中对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。因此，主控项目的验收必须从严要求，不允许有不符合要求的检验结果，主控项目的检查具有否决权。除主控项目以外的检验项目称为一般项目。

（二）分项工程质量验收

按照国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300－2001）规定：分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。分项工程可由一个或若干检验批组成。1．分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人进行验收。2．分项工程质量验收合格应符合下列规定：（1）分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；（2）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。

（三）分部工程质量验收 按照国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300－2001）规定：分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特＇点、施工程序、专业系统及类别等分为若干子分部工程。1．分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。

2．分部（子分部）工程质量验收合格应符合下列规定：（1）所含分项工程的质量均应验收合格；（2）质量控制资料应完整；（3）地基与基础、主体结构和设备安装等9个分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；（4）观感质量验收应符合要求。

二、施工过程质量验收不合格的处理 按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 5O300－2001）的规定，其处理方法有： 1．在检验批验收时，对严重的缺陷应推倒重来，一般的缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决后重新进行验收； 2．个别检验批发现试块强度等不满足要求等难以确定是否验收时，应请有资质的法定 检测单位检测鉴定，当鉴定结果能够达到设计要求时，应通过验收； 3．当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功

能的检验批，可予以验收； 4．严重质量缺陷或超过检验批范围内的缺陷，经法定检测单位检测鉴定以后，认为不能满足最低限度的安全储备和使用功能，则必须进行加固处理，虽然改变外形尺寸，但能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收，责任方应承担经济责任； 5．通过返修或加固后处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。

1Z204052熟悉建设工程项目竣工质量验收

一、竣工工程质量验收的依据 竣工工程质量验收的依据有： 1．工程施工承包合同； 2．工程施工图纸；

3．工程施工质量验收统一标准； 4．专业工程施工质量验收规范； 5．建设法律、法规、管理标准和技术标准。

二、竣工工程质量验收的要求 单位工程是工程项目竣工质量验收的基本对象，也是工程项目投人使用前的最后一次验收，其重要性不言而喻。国家标准《建筑工程质量验收统一标准》（GB 50300－2001）规定建筑工程施工质量应按下列要求进行验收： 1．工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收规范的规定； 2．工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求； 3．参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格； 4．工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行； 5．隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件； 6．涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测； 7．检验批的质量应按主控项目、一般项目验收； 8．对涉及结构安全和功能的重要分部工程应进行抽样检测； 9．承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质； 10．工程的观感质量应由验收人员通过现场检查共同确认。

三、竣工工程质量验收的标准 按照国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》（GI］50300——2001）的规定，建筑工程的单位（子单位）工程质量验收合格应符合下列规定： 1．单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程质量验收均应合格； 2．质量控制资料应完整； 3．单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整； 4。主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定； 5．观感质量验收应符合要求。

四、竣工工程质量验收的程序 1．竣工验收准备 2．初步验收 3．正式验收 1Z204060 建设工程项目质量的政府监督 1Z204061熟悉建设工程项目质量政府监督的职能 各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律、法规及各类规范和强制性标准。其监督的职能包括两大方面： 1．监督工程建设的各方主体（包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等）的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定；查处违法违规行为和质量事故。2．监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。1Z204062了解建设工程项目质量政府监督的内容

一、受理质量监督申报

二、开工前的质量监督 开工前召开项目参与各方参加的首次监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次监督检查。监督检查的主要内容为工程项目质量控制系统及各施工方的质量保证体系是否已经建立，以及完善的程度。具体内容为： 1．检查项目各施工方的质保体系，包括组织机构、质量控制方案及质量责任制等

制度； 2．审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续； 3．检查项目各参与方的营业执照、资质证书及有关人员的资格证书； 4．检查的结果记录保存。

三、施工期间的质量监督

四、竣工阶段的质量监督 1Z204070 企业质量管理体系标准 1Z204071熟悉质量管理八项原则

一、以顾客为关注焦点

二、领导作用

三、全员参与

四、过程方法

五、管理的系统方法

六、持续改进

七、基于事实的决策方法

八、与供方互利的关系

1Z204072了解企业质量管理体系文件构成 质量管理体系文件的构成有： 1．形成文件的质量方针和质量目标； 2．质量手册； 3．质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件； 4．质量管理标准所要求的质量记录。1Z204073了解企业质量管理体糸的建立和运行 1Z204074了解企业质量管理体系的认证与监督 企业质量管理体系认证的程序包括：（1）申请和受理（2）审核

认证机构派出审核组对申请方质量管理体系进行检查和评定。包括文件审查、现场审核，并提出审核报告。（3）审批与注册发证

1Z204080 工程质量统计方法 1Z204081掌握分层法 由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是分层法的基本思想。

1Z204082掌握因果分析图法 因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

1Z204083熟悉排列图法 排列图法的适用范围包括： 在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。1Z204084熟悉直方图法 直方图法的主要用途： 1．整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况。从中掌握质量能力状态。2．观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。

1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制 1．了解建设工程项目总体规划的编制 2．了解建设工程项目设计质量控制的方法 本章精点练习：

1．建立建设工程项目质量控制系统时，首先应完成的工作是()。A．制定系统质量控制制度 B．编制系统质量控制计划 C．分析系统质量控制界面 D．确立系统质量控制网络 答案：D 2．政府质量监督机构对建设工程质量的监督包括监督检查工程实体的施工质量和（）。A．监督检查施工项目进度及投资

B．监督工程建设各方主体的质量行为 C．监督检查施工现场的安全状况 D．验收工程项目施工质量 答案：B 3．利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限，说明生产过程的质量能力（）。A．偏小、需要整改

B．处于临界状态，易出现不合格 C．适中、符合要求 D．偏大、不经济 答案：B 4．建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量()的系统过程。A．从目标决策、目标细化到目标实现 B．从目标定义、目标决策到目标实现 C．从目标决策、目标细化到目标检验 D．从目标定义、目标细化到目标检验 答案：A 5．建设工程项目竣工验收应由（）组织。A．监理单位 B．政府质量监督机构 C．建设单位 D．施工单位 答案：C 6．根据《建设工程质量管理条例》，各类房屋建筑工程和市政基础设施工程应在竣工验收合格之日起()日内，将验收文件报建设行政主管部门备案。A．45

B．30 C．20 D．15 答案：D

7．在建设工程项目施工作业实施过程中，监理机构应根据（）对施工作业质量进行监督控制。A．项目管理实施规划 B．施工质量计划 C．监理规划与实施细则 D．施工组织设计 答案：C 8．工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。A．对一个质量特性或问题进行深入的原因分析 B．判断工程质量是否处于受控状态 C．对工程项目的总体质量进行评价 D．反映质量的变动情况 答案：A

9．质量管理体系认证制度是指（）对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。A．各级质量技术监督局 B．各级消费者协会 C．各单位行政主管部门

D．公正的第三方认证机构 答案：D

10．建设项目质量控制系统中的事中控制是指（）A．对质量活动的行为约束与对质量活动过程和结果的检查和监控 B．对质量计划的调整与对质量偏差的纠正 C．对质量活动的行为约束与对质量活动结果的评价认定 D．对质量活动前的准备工作与质量活动过程的监督控制 答案：A

11．根据CB／T19000质量管理体系标准，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。A．质量保证 B．质量控制 C．质量管理 D．质量计划 答案：C

12．处置工作中的预防改进指的是（）。A．根据信息反馈为今后类似问题的质量预防提供借鉴 B．采取应急措施，解决当前的质量问题或事故 C．进行行动方案的部署和交底 D．要求严格执行计划的行动方案 答案：A 13．建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策，目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是（）的职能。A、建设单位 B、设计单位 C、项目管理咨询单位 D、建设项目工程总承包单位 答案：A

14．工程项目所在地点的水文、地质和气象是属于（）的内容。A．劳动作业环境 C．管理环境 B．自然环境 D．社会环境 答案：B

15．建设工程项目质量控制系统是面向工程项目建立的质量控制系统，该系统（）

A．属于一次性的系统 B．需要进行第三方认证 C．仅涉及施工承包单位

D．需要通过业主认证 答案：A 16．建设工程项目实施过程中，质量控制系统涉及多个质量责任主体，其中属于监控主体的是（）A、建设单位 B、劳务分包单位 C、施工单位 D、材料供应单位 答案：A

17．建设工程项目质量控制系统运行机制的核心在于它的（）。A．动力机制 B．约束机制 C．反馈机制 D。持续改进机制 答案：A；

18．施工质量计划的编制主体是（）。A．业主 B．监理单位 C．施工承包企业 D．设计单位 答案：C

19．对于现场安装的起重机械设备的安装和使用质量的控制，以下说法正确的是（）。A．仅在安装时履行审批手续即可 B．安装完毕启用前不需要进行验收 C．使用过程中不需执行任何管理制度 D．安装完毕启用前需经专业管理部门验收合格才可使用 答案：D； 20．根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB、50300-2001），对于通过翻修可以解决质量缺陷的检验批，应（）A、按验收程序重新进行验收

B、按技术处理方案和协商文件进行验收 C、经检测单位检测鉴定后予以验收 D、经设计单位复核后予以验收 答案：A 21．在检验批验收过程中，应按（）进行验收。

A．主控项目和一般项目 B．主控项目和合格项目 C．主控项目和允许项目

D．优良项目和合格项目 答案A

22．隐蔽工程在隐蔽前应（）通知有关方面进行验收.A．施工单位 B．设计单位 C．监理单位 D．政府质量监督部门 答案A

23．政府对建设工程质量监督的职能是（）A．监督检查工程建设各方主体的质量行为和工程实体的施工质量 B．监督检查工程建设投资主体的建设行为和施工单位的施工质量 C．监督检查工程建设各方主体的建设行为和工程设计、施工质量

D．监督检查工程建设投资主体的质量行为和施工单位的施工质量 答案：A

24、在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、基于事实的决策方法 D、持续改进 答案 A 25．（）是分层法的基本思想。A．工程质量形成的影响因素多，必须分门别类地进行

B．了解工程质量问题形成的统计规律就行了。C．寻求解决工程质量问题最有效的方法。D．所有质量问题都是相关的。答案：A。26．因果分析图法又称（）。A．头脑风暴法 B．分层分析法 C．树行分析法 D．质量特性要因分析法。答案：D。

27．在PDCA循环原理中，各类检查的内容包括（）。A．采取应急措施，解决当前质量偏差、问题和事故 B．检查是否严格执行了计划的行动方案 C．检查实际条件是否发生了变化 D．检查不执行计划的原因 E．检查产出的质量是否达到标准要求，对此进行确认和评价 答案：B、C、D、E；

28．在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（）等。A、人 B、技术 C、管理 D、社会 E、环境 答案：A、B、C、E 29．以施工项目为对象的质量计划称为施工质量计划，现行的施工质量计划的方式有（）。

A．建设单位质量计划 B．施工承包单位质量计划 C．工程项目施工质量计划 D．工程项目施工组织设计（含施工质量计划）E．施工项目管理实施规划（舍施工质量计划）答案：C、D、E；

30．施工质量的事前预控途径包括（）。A．施工图纸会审和技术交底 B．施工分包单位的选择和资质的审查 C．施工组织设计文件的编制与审查 D．施工技术复核 E．技术核定和设计变更 答案：ABC

第四篇：一级建造师建设工程项目管理复习材料

全国一级建造师执业资格考试用书(第二版)

《建设工程项目管理》 2010年网上增值服务（3）

1．请简述施工总承包管理与施工总承包模式在分包单位的选择和认可方面存在的主要差异。答：一般情况下，分包合同由业主与分包单位直接签订，但每一个分包人的选择和每一个分包合同的签订都要经过施工总承包管理单位的认可，因为施工总承包管理单位要承担施工总体管理和目标控制的任务和责任。如果施工总承包管理单位认为业主选定的某个分包人确实没有能力完成分包任务，而业主执意不肯更换分包人，施工总承包管理单位也可以拒绝认可该分包合同，并且不承担该分包人所负责工程的管理责任。

2．请简述运用动态控制原理控制进度的步骤。答：运用动态控制原理控制进度的步骤如下。（1）工程进度目标的逐层分解

工程进度目标的逐层分解是从项目实施开始前和在项目实施过程中，逐步地由宏观到微观，由粗到细编制深度不同的进度计划的过程。对于大型建设工程项目，应通过编制工程总进度规划、工程总进度进度计划、项目各子系统和各子项目工程进度计划等进行项目工程进度目标的逐层分解。

（2）在项目实施过程中对工程进度目标进行动态跟踪和控制 · 按照进度控制的要求，收集工程进度实际值 · 定期对工程进度的计划值和实际值进行比较

· 通过工程进度计划值和实际值的比较，如发现进度的偏差，则必须采取相应的纠偏措施进行纠偏。

（3）如有必要（即发现原定的工程进度目标不合理，或原定的工程进度目标无法实现等），则调整工程进度目标。

3．项目经理在项目施工管理过程中，经企业法定代表人授权后可以行使哪些权力？

答：项目经理在承担工程项目施工的管理过程中，应当按照建筑施工企业与建设单位签订的工程承包合同，与本企业法定代表人签订项目承包合同，并在企业法定代表人授权范围内，行使以下管理权力：

（1）组织项目管理班子；（2）以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受托签署有关合同；

（3）指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物 资、机械设备等生产要素；

（4）选择施工作业队伍；（5）进行合理的经济分配；

（6）企业法定代表人授予的其他管理权力。

4．施工成本控制的步骤可以分为哪几步？并作简要分析。答：施工成本控制的步骤可以分为如下几步：(1)比较

按照某种确定的方式将施工成本计划值与实际值逐项进行比较，以发现施工成本是否已超支。(2)分析

在比较的基础上，对比较的结果进行分析，以确定偏差的严重性及偏差产生的原因。这一步是施工成本控制工作的核心，其主要目的在于找出产生偏差的原因，从而采取有针对性的措施，减少或避免相同原因的再次发生或减少由此造成的损失。

(3)预测

按照完成情况估计完成项目所需的总费用。(4)纠偏

当工程项目的实际施工成本出现了偏差，应当根据工程的具体情况、偏差分析和预测的结果，采取适当的措施，以期达到使施工成本偏差尽可能小的目的。纠偏是施工成本控制中最具实质性的一步。只有通过纠偏，才能最终达到有效控制施工成本的目的。

(5)检查

它是指对工程的进展进行跟踪和检查，及时了解工程进展状况以及纠偏措施的执行情况和效果，为今后的工作积累经验。

5．业务核算与会计核算、统计核算有何主要区别？

答：业务核算的范围比会计核算、统计核算要广，会计核算和统计核算一般是对已经发生的经济活动进行核算，而业务核算，不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算，看是否可以做，是否有经济效果。

它的特点是，对个别的经济业务进行单项核算。例如各种技术措施、新工艺等项目，可以核算已经完成的项目是否达到原定的目的，取得预期的效果，也可以对准备采取措施的项目进行核算和审查，看是否有效果，值不值得采纳，随时都可以进行。业务核算的目的，在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整。

6．施工成本分析中比较法的应用通常有哪些形式？并作简要说明。答：比较法的应用，通常有下列形式。(1)将实际指标与目标指标对比

以此检查目标完成情况，分析影响目标完成的积极因素和消极因素，以便及时采取措施，保证成本目标的实现。在进行实际指标与目标指标对比时，还应注意目标本身有无问题。如果目标本身出现问题，则应调整目标，重新正确评价实际工作的成绩。

(2)本期实际指标与上期实际指标对比

通过本期实际指标与上期实际指标对比，可以看出各项技术经济指标的变动情况，反映施工管理水平的提高程度。

(3)与本行业平均水平、先进水平对比

通过这种对比，可以反映本项目的技术管理和经济管理与行业的平均水平和先进水平的差距，进而采取措施赶超先进水平。

7．请说明双代号网络图的绘图规则。答：双代号网络图的绘图规则如下。

（1）双代号网络图必须正确表达已确定的逻辑关系。（2）双代号网络图中，不允许出现循环回路。所谓循环回路是指从网络图中的某一个节点出发，顺着箭线方向又回到了原来出发点的线路。

（3）双代号网络图中，在节点之间不能出现带双向箭头或无箭头的连线。（4）双代号网络图中，不能出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线。

（5）当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或多条内向箭线时，为使图形简洁，可使用母线法绘制(但应满足一项工作用一条箭线和相应的一对节点表示)，如图1Z203032-3所示。

（6）绘制网络图时，箭线不宜交叉。当交叉不可避免时，可用过桥法或指向法，如图1Z203032-4所示。

图1Z203032-3 母线法绘图

图1Z203032-4箭线交叉的表示方法（7）双代号网络图中应只有一个起点节点和一个终点节点(多目标网络计划除外)，而其他所有节点均应是中间节点。

（8）双代号网络图应条理清楚，布局合理。例如，网络图中的工作箭线不宜画成任意方向或曲线形状，尽可能用水平线或斜线；关键线路、关键工作尽可能安排在图面中心位置，其他工作分散在两边；避免倒回箭头等。

8．请解释单代号网络图的绘图规则。答：单代号网络图的绘图规则如下。

（1）单代号网络图必须正确表达已确定的逻辑关系。（2）单代号网络图中，不允许出现循环回路。

（3）单代号网络图中，不能出现双向箭头或无箭头的连线。

（4）单代号网络图中，不能出现没有箭尾节点的箭线和没有箭头节点的箭线。

（5）绘制网络图时，箭线不宜交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法或指向法绘制。（6）单代号网络图中只应有一个起点节点和一个终点节点。当网络图中有多项起点节点或多项终点节点时，应在网络图的两端分别设置一项虚工作，作为该网络图的起点节点(St)和终点节点(Fin)。单代号网络图的绘图规则大部分与双代号网络图的绘图规则相同，故不再进行解释。

9．请解释进度计划的检查方法。答：（1）计划执行中的跟踪检查

在网络计划的执行过程中，必须建立相应的检查制度，定时定期地对计划的实际执行情况进行跟踪检查，收集反映实际进度的有关数据。

（2）收集数据的加工处理

收集反映实际进度的原始数据量大面广，必须对其进行整理、统计和分析，形成与计划进度具有可比性的数据，以便在网络图上进行记录。根据记录的结果可以分析判断进度的实际状况，及时发现进度偏差，为网络图的调整提供信息。

（3）实际进度检查记录的方式 ① 当采用时标网络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行状况，进行实际进度与计划进度的比较。

② 当采用无时标网络计划时，可在图上直接用文字、数字、适当符号或列表记录计划的实际执行状况，进行实际进度与计划进度的比较。

10．建设工程项目质量控制系统的运行环境包括哪些方面？

答：建设工程项目质量控制系统的运行环境，主要是指以下几方面为系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配制的条件。

（1）建设工程的合同结构

建设工程合同是联系建设工程项目各参与方的纽带，只有在建设工程项目合同结构合理、质量标准和责任条款明确，并严格进行履约管理的条件下，质量控制系统的运行才能成为各方的自觉行动。

（2）质量管理的资源配置 质量管理的资源配置，包括专职的工程技术人员和质量管理人员的配置,以及实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、软件等物质资源的配置。人员和资源的合理配置是质量控制系统得以运行的基础条件。

（3）质量管理的组织制度

建设工程项目质量控制系统内部的各项管理制度和程序性文件的建立，为质量控制系统各个环节的运行，提供必要的行动指南、行为准则和评价基准的依据，是系统有序运行的基本保证。

11．如何对施工质量控制点实施控制？

答：施工质量控制点的实施主要是通过控制点的动态设置和动态跟踪管理来实现。所谓动态设置，是指一般情况下在工程开工前、设计交底和图纸会审时，可确定一批整个项目的质量控制点，随着工程的展开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点范围的调整和更新。动态跟踪是应用动 3 态控制原理，落实专人负责跟踪和记录控制点质量控制的状态和效果，并及时向项目管理组织的高层管理者反馈质量控制信息，保持施工质量控制点的受控状态。

实施建设工程监理的施工项目，应根据现场工程监理结构的要求，对施工作业质量控制点，按照不同的性质和管理要求，细分为“见证点”和“待检点”进行施工质量的监督和检查。凡属“见证点”的施工作业，如重要部位、特种作业、专门工艺等，施工方必须在该项作业开始前24 小时，书面通知现场监理机构到位旁站，见证施工作业过程；凡属“待检点”的施工作业，如隐蔽工程等，施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工。未经过项目监理机构检查验收合格，不得进行工程隐蔽或下道工序的施工。

12．施工作业质量自控的基本要求是什么？

答：工序作业质量是直接形成工程质量的基础，为达到对工序作业质量控制的效果，在加强工序管理和质量目标控制方面应坚持以下要求：

（1）预防为主；（2）重点控制；（3）坚持标准；（4）记录完整。

13．施工作业质量监控的主体有哪些？如何实现施工作业质量监控？

答：业主、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工合同，对施工单位的质量行为和质量状况实施监督控制。我国《建设工程质量管理条例》规定，设计单位应当就审查合格的施工图纸设计文件向施工单位做出详细说明；应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案；国家实行建设工程质量监督管理制度，建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。这些规定对施工质量提出了监控要求。

作为监控主体之一的项目监理机构，在施工作业实施过程，根据其监理规划与实施细则，采取现场旁站、巡视、平行检验等形式，对施工作业质量进行监督检查，如发现工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。监理机构应进行检查而没有检查或没有按规定进行检查的，给建设单位造成损失时应承担赔偿责任。

14．安全施工应急措施有哪些？

答：应急措施是在事故发生或各种自然灾害发生的情况下的应对措施。为了在最短的时间内达到救援、逃生、防护的目的，必须在平时就准备好各种应急措施和预案，并进行模拟训练，尽量使损失减小到最低限度。应急措施可包括：

（1）应急指挥和组织机构；

（2）施工场内应急计划、事故应急处理程序和措施；（3）施工场外应急计划和向外报警程序及方式；

（4）安全装置、报警装置、疏散口装置、避难场所等；（5）有足够数量并符合规格的安全进、出通道；

（6）急救设备（担架、氧气瓶、防护用品、冲洗设施等）；（7）通信联络与报警系统；

（8）与应急服务机构（医院、消防等）建立联系渠道；（9）定期进行事故应急训练和演习。15．安全事故处理的原则是什么？

答：强化安全生产监管监察行政执法。各级安全生产监管监察机构要增强执法意识，做到严格、公正、文明执法。依法对生产经营单位安全生产情况进行监督检查，指导督促生产经营单位建立健全安全生产责任制，落实各项防范措施。组织开展好企业安全评估，搞好分类指导和重点监管。对严重忽视安全生产的企业及其负责人或业主，要依法加大行政执法和经济处罚的力度。认真查处各类事故，坚持事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员 4 未受到教育不放过的“四不放过”原则，不仅要追究事故直接责任人的责任，同时要追究有关负责人的领导责任。

16．固定总价合同的特点有哪些？ 答：（1）固定总价合同的价格计算是以图纸及规定、规范为基础，工程任务和内容明确，业主的要求和条件清楚，合同总价一次包死，固定不变，即不再因为环境的变化和工程量的增减而变化。在这类合同中，承包商承担了全部的工作量和价格的风险。因此，承包商在报价时应对一切费用的价格变动因素以及不可预见因素都做充分的估计，并将其包含在合同价格之中。

（2）在国际上，这种合同被广泛接受和采用，因为有比较成熟的法规和先例的经验；对业主而言，在合同签订时就可以基本确定项目的总投资额，对投资控制有利；在双方都无法预测的风险条件下和可能有工程变更的情况下，承包商承担了较大的风险，业主的风险较小。但是，工程变更和不可预见的困难也常常引起合同双方的纠纷或者诉讼，最终导致其他费用的增加。

（3）采用固定总价合同，双方结算比较简单，但是由于承包商承担了较大的风险，因此报价中不可避免地要增加一笔较高的不可预见风险费。

17．在什么情况下采用总价合同？

答：采用总价合同时，对承发包工程的内容及其各种条件都应基本清楚、明确，否则，承发包双方都有蒙受损失的风险。因此，一般是在施工图设计完成，施工任务和范围比较明确，业主的目标、要求和条件都清楚的情况下才采用总价合同。对业主来说，由于设计花费时间长，因而开工时间较晚，开工后的变更容易带来索赔，而且在设计过程中也难以吸收承包商的建议。

18．成本加酬金合同的特点是什么？

答：对业主而言，这种合同形式有一定优点，如：

（1）可以通过分段施工缩短工期，而不必等待所有施工图完成才开始招标和施工；（2）可以减少承包商的对立情绪，承包商对工程变更和不可预见条件的反应会比较积极和快捷；（3）可以利用承包商的施工技术专家，帮助改进或弥补设计中的不足；（4）业主可以根据自身力量和需要，较深入地介入和控制工程施工和管理；

（5）也可以通过确定最大保证价格约束工程成本不超过某一限值，从而转移一部分风险。对承包商来说，这种合同比固定总价的风险低，利润比较有保证，因而比较有积极性。其缺点是合同的不确定性，由于设计未完成，无法准确确定合同的工程内容、工程量以及合同的终止时间，有时难以对工程计划进行合理安排。

19．索赔成立的前提条件是什么？

索赔的成立，应该同时具备以下三个前提条件：

（1）与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出，或直接工期损失；（2）造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任；（3）承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告。以上三个条件必须同时具备，缺一不可。

20．项目信息门户按其运行模式可以分为哪些类型？ 答：项目信息门户按其运行模式分类，有如下两种类型。

（1）PSWS模式(Project Specific Website)：为一个项目的信息处理服务而专门建立的项目专用门户网站，也即专用门户。

（2）ASP模式（Application Service Provide）：由ASP服务商提供的为众多个单位和众多个项目服务的公用网站，也可称为公用门户。ASP服务商有庞大的服务器群，一个大的ASP服务商可为数以万计的客户群提供门户的信息处理服务。

如采用PSWS模式，项目的的主持单位应购买商品门户的使用许可证，或自行开发门户，并需购置供门户运行的服务器及有关硬件设施和申请门户的网址。

如采用ASP模式，项目的主持单位和项目的各参与方成为ASP服务商的客户，他们不需要购买商品门户产品，也不需要购置供门户运行的服务器及有关硬件设施和申请门户的网址。国际上项目信息门户应用的主流是ASP模式。

第五篇：一级建造师资格考试复习之施工企业质量管理体系

一级建造师资格考试复习之施工企业质量管理体系

质量管理八项原则为以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。接下来我们大家就来讨论一下相关内容。

1.质量手册，其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。程序性文件是各种生产、工作和管理程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而对定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属于程序文件的范畴。质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。可追溯性的特点

2.企业质量管理体系的建立和运行，企业质量管理体系的建立，企业管理体系的建立，是在确定市场及顾客需求的前提下，按照八项质量管理原则制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序性文件及质量质量记录等体系文件，并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系的执行系统。企业质量体系的建立需识别和提供时间质量目标和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、信息等。质量体系的内部审核程序的目的：评价质量管理程序的执行情况及适用性;揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;检查质量体系运行的信息;向外部审核单位提供体系有效的证据。

3.企业质量管理体系认证的意义，质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。获准认证后的维持与监督管理：企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排，注销是企业的自愿行为。认证暂停：认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况是采取的警告措施。认证撤销：撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请，在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证。

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