YT质量考题(ABC)

第一篇：YT质量考题(ABC)

（一）、填空题：

17.生产过程中的“三检”制指哪

1.常见的产品质量特性有：尺寸、三检:自检、互检、专检

外观、强度、性能、寿命、可靠

18.“三自一控”指的是什么： 自

性、安全性等。

我检验、自己区分合格与不合2.对形成的产品是否合格、不易或

格、自做标识；控制自检合格率 不能经济的进行验证的过程，通常

19.全面质量管理的英文缩写是

称之为特殊过程。

TQM。

3.不合格品的控制要求：标识；记

20.“PDCA”循环指的是:计划

录； 评审； 隔离；处置。

实施检查、处置。

4.不合格品评审和处置的方法：返

21.按检验产品在实现过程中的阶

修;返工;让步接受;降级或改做它

段可分为进货检验、过程检验、用;拒收或报废.最终检验。

5.过程检验的分类:首件检验;作业

所采取的措施，可包括_B C 等几

(ABCDE)。

（一）填空题

5.纠正是指为消除已发现的不合格

34.传统质量管理好的经验有

二、ISO9001质量管理体系、4.全面质量管理的基本要求是ABD

(BD)。

发生

“三按”进行生产。

33.工人无意差错的防范措施有

采取纠正措施的目的是为了防止再

3.生产现场管理应做到_A C D

(ABCDE)。

他不期望情况的原因所采取的措施.三个阶段。

32.工人有意差错的防范措施有

施是指为消除已发现的不合格或其

2.现代质量管理发展经历了_A B C

(ABCD)。、格所采取的措施,如返工.而纠正措

1.产品质量检验的作用是_BCD

31.引起管理者可控差错的原因有

别： 纠正是为消除已发现的不合（三）多选题

有(ABC)。

1.“纠正”与“纠正措施”概念有何区

17.管理的主要职能是(B)。

30.管理人员的可控差错的类别，（五）简答题

理的危险”的标准(C)

ACE)。

指不良品。（×）

16.哪个不是判断产品存在“不合29.工人可控差错的类别有

9.有缺陷产品和不合格的产品都是

员工自检;检验员巡检;转序检验.6.按检验执行人分类：

⑴自检：由作业者依据规则对自身

工作进行的检验，是一种自我把

关。

⑵互检：作业者相互之间对对方的工作结果进行的检验。

⑶专检：由专职检验员对产品质量

进行的检验

7.三“不” 原则:不接受不良品;

不生产不良品;不流转不良品.8.三 工序”活动：复查上工序、保证本工序、服务下工序

9.对发现的问题进行分析和消除其

产生的原因的活动叫做纠正措施

10.产品质量不是检验出来的，而

是生产制造出来的，设计出来的、管理出来的、更是习惯出来的而成为“自我管理”之境界

11.质量控制的重点应放在制造阶

段，从而将质量控制从事后把关提

前到制造阶段

12.对供应商的产品审核主要包括

功能、外观、包装。

13.企业生产的产品没有国家标准

和行业标准的,应当制定企业标准,作为组织生产的依据

14.影响过程质量的是人(操作者),机(设备,工艺装备),料(原材料),法(工艺操作方法,规范),环(工作

环境),测(检测 及方法)。

15.质量管理的数字数据工具有排

列图,直方图,控制图,正交试验等

16.企业质量信息反馈系统管理的主要环节有收集,汇总,贮存,传递,分析,处理,反馈的全过程闭环反馈

系统.22.现场质量管理的任务是：质

量控制、质量改进和过程检

验。

(二）选择题

1.寻找质量问题的根本原因可以利

用的质量工具有（D）。

2.放行不符合规定要求的产品，必

须有A的批准。

3.认证机构向组织颁发质量管理体

系认证证书，证书的有效期一般为

(C)。

4.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（C）可以用来帮助

建立假说。

5.质量改进过程中“明确问题”阶

段用的统计工具有（D）。

6.质量因素可分为人、机器、料、方法和（D）等五个方面。

7.质量改进和质量控制都是质量管

理的一部分，其差别在于（B）。

8.如果把实现的目标及需要的手段

和措施系统展开以明确问题重点，可以用（A）。

9.头脑风暴法是围绕某个中心议

题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独

立见解的一种（C）思想方法。

10（A必须经最高管理者签署发

布。

11.物美价廉、物有所值反映了质

量的(A)特性。

12.2002年5月l 日起，中国对

强制性产品认证使用的标志为

(C)。

13.现代量检验不单纯是事后“把

关”，还同时起到(A)作用。

14.下列那一项不是按检验的执行

人员分类的(D)

15.必须具备(D)条件才能进行最终检验。

种措施。

6.质量检验的主要功能(ABDE)。

7.关于“把关功能”，下列正确的是(ABCD)。

8.包装检验是最终检验中一项不可

忽视的重要内容。具体内容包括

(ABD)：

9.首件检验的作用(ABC)

10.企业标准包括(ACD)。

11.按产品形成过程分类，检验可

分为(ADE)。

12.质量管理体系认证不是一种

(ACD)审核。

13.体评审重点是对质量管理体系

(BCD)的评审。

14.某公司的质量检验科按产品的检验阶段划分为(ABC)质量管理

15.某公司的在进货检验中的一些

做法错误的是(BD)

16.关于最终检验进行了查出了以

下情况，不正确的是(BCD)

17.质量检验的技术依据(ABCD)。

18.质量检验的主要形式(ACD)。

19.质量检验记录要记录的内容有

(ACD)

20.下列说法正确的是(BCD)

21.按检验场所分类质量检验可分

为(AB)

22.下列说法正确的是(AC)。

23.下列说法正确的是(BC)

24.根据其地位和所起的作用不

同，将计量分为(ACD)。

25.关于法定单位和词头的使用规

则，下列说法正确的是(BCD)。

26.非强制检定的测量仪器要依法

进行定期检定，其特点是(ACD)。

27.《产品质量法》规定的认定产

品质量责任的依据有(ABC)。28“三按”生产的三按是ACE)。

35.企业质量检验工作薄弱表现在(ABCDE)。

36.有关质量监督的含义，叙述正

确的是(ABCD)。

37.质量监督工作的原则有

(ABCDE)。

38.伪劣产品包括(ABCDE)。

39.认证制度的内容有(ABE)。

40.认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括

(ABCDE)。

41.不合格品处理的形式有(ACD)。42.质量成本是指(BD)。

43.国家标准编号由(ABC)构成。

44.在质量管理体系运行和审核

中，记录的作用是(AD)。

45.质量检验的记录有(BD)作用。46.关于“把关功能”，下列正确的是(ABCD)。

（四）判断题

1.6S中的“清扫”就是在生产现

场进行卫生大扫除。（×）

2.产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结

果（√）。

3.当生产过程处于控制状态时，产

品质量就不会发生波动。（×）4.全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可

能消弱质量检验的职能。（×）5.顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客（√）6.在实际作业中，返工和返修的本

质是一样的。（×）

7.经过抽样检验判为合格的一批产

品，都是合格品。（×）

8.质量方针是一个组织总的质量宗

旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（×）

1.用于质量管理体系审核的标准应

是GB/T19001。

2.ISO9000族标准的理论基础是八

项质量管理原则。

3.质量管理体系评审重点是对质量

管理体系适宜性、充分性、有效

性、效率的评审。

4ISO是 国际标准化组织 的简

称。

5、ISO9001：2000中要求“形成文件的程序”共有6处，分别

是 4.2.3文件控制，4.2.4记录

控制，8.2.2内部审核，8.3

不合格品控制，8.5.2纠正措

施，8.5.3预防措施

6、外审分为 第二方审核第三分

审核。

7．有效决策是建立在数据和信息

分析的基础上的。

8．任何使用资源将输入转化为输

出的活动可视为一个过程。

9．质量管理体系中经常使用文件的类型有质量手册、质量计划和程

序文件等。

10．为完成活动或达到结果提供客

观证据的文件称为记录。

11.第一方审核用于内部的目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为自我合格声明的基础。

12.质量管理体系文件是质量管理

体系运行的依据，可以达到沟通意

图，统一行动的作用。

13.质量管理体系是指在质量方面

指挥和控制组织的管理体系。

14.质量方针是由组织的最高管理

者正式发布的该组织的总的质量宗

旨和方向。

15.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的活动，通常包括制定

质量方针、质量目标以及质量策划质量控制 质量保证 质量改进。16 ．产品是指过程的结果，四种通用产品类别是指硬件、软件、流程性材料和服务。

17．计算机程序、字典它属于软件产品。

18． 检验是指通过观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价。

19．审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确立满足审8.顾客满意度是对顾客满意的(A)描述。

9.(D)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。10.2000版IS09000族标准的理论基础是(C)。

11.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是(B)年首次发布的。

12.下列标准中，(D)不属于2000版ISO 9000族核心标准。13.2000版ISO 9001标准采用了

1、下列说法，(BCD)是正确的。

2、下列说法，(AD)是错误的。

3、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是(AD)。

4、关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是(BC)

5、按所有者情况，顾客可分为(AC)。

6、质量体系文件主要包括(ABCDE)。

7、关于质量方针的含义，叙述正确的是(ABCDE)。的过程作为特殊过程。

（四）判断题

1·返工后的产品必须能达到原来规定的要求。（×）2·所有产品必须标识。（×）3·返修后的产品必须满足原来规定的要求。（×）

4.所有返工后的产品必须按程序再检验。（√）

5.现场审核应以事实为根据，以标准和其它文件的规定为准绳，收集客观证据，作出公正判（√）：1）文件控制2）记录控制3）内部审核4）不合格品控制5）纠正措施6）预防措施

4、不合格品控制要求是什么？ 答：（1）采取措施，消除已发现的不合格

（2）经有关授权人员批准,让步使用、放行或接受不合格品。（3）采取措施，防止其原预期的使用或应用。

（4）应保持不合格品所采取的任何措施的记录。

核准则的程度，所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。20 ．当质量和环境管理体系被一起审核时，这种情况称为一体化审核，当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，可称为联合审核。

21． 质量管理体系要求是对产品要求的补充而不是替代。22．质量管理体系文件应该包括质量方针和质量目标，质量手册，程序文件和记录．

23．记录控制应编制形成文件的程序，以规定记录的标识，储存，保护，检索，保存期限和处置． 24．最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应可测量并与质量方针保持一致．

25．组织应利用质量方针，质量目标，审核结果，数据分析，纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性．

（二）选择题

1.对不合格材料进行识别和控制是为了（B）。

2.2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是___A_____。3.____B__是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。4.对不合格产品进行标识的目的是__C______。

5.通过分析原因促进问题的解决的工具是___A_____。6.第三方认证中的第三方是指___D_____。

7.班组长在现场质量管理中的基本任务是__D_____。

(B)模式。

8、质量审核一般包括(ABCD)几14.2000版ISO 9000族标准适用个方面。的范围是(D)。

9、产品质量审核组织成员有15.ISO 9004标准提

(BCD)。

(A)ISO 9001要求的建议和指

10、管理评审的步骤是南。

(ABCDE)。

16.2000版ISO 9000族标准的理11.GB/T 19001一2000标准允许论基础是(C)。

删减的条件包括(CD)。17.认证机构向组织颁发质量管理12.对某组织而言，(ABC)的说体系认证证书，证书的有效期一般法是正确的。

为(C)。

13.“文件”是指“信息及其承载媒体18.最高管理者应正式发布组织的”。根据定义，文件可包括质量方针，但质量方针(B)的观(AD)。

点不是GB/T 19001-2000标准 所14.关于质量记录，说法正确的是要求的。

(BC)。

19.2000版标准(B)在ISO 900115.质量管理体系评审重点是对质标准基础上增加行业特殊要求的条量管理体系(BCDE)的评审。款

16.2000版ISO 9001标准规定不20.最高管理者应确保质量目标与允许删减标准要求的内容有质量方针保持一致，但(D)的观(ABC)。

点不是GB/T 19001-2000标准所要17.2000版ISO 9000族标准的特求的。

点之一是减少了对形成文件的要21.质量改进是质量管理的一部求，但(AB)的理解是错误的。分，致力于（D）。A.改进组织18.2000版ISO 9000族标准的核的产品质量B.改进组织的过程 C.心标准是(ABCD)。

提高有效性D.增强满足质量要求19.下列程序文件中，(BC)不是的能力.产品要求可由(D)。GB/T 19001-2000标准要求必须编23.质量手册中可不包括(A)。制的。

24.质量体系的评价方法20.GB/T 19001-2000标准出现“形是(C)。

成文件的程序”之处，即涵盖了以25.管理评审是为了确保质量管理下(ABCD)方面的要求。体系的(D)。

21.标准提出的几项质量管理原则26.过程的确认方法有(C)。包括(ABC)。

27.2000版最高管理者22.组织应确定一名管理者代表，是(B)。

其主要职责是(ACD)。28.2000版的特点是(D)。23.组织在编制质量手册时，必须29.持续改进是指(A)。写入的内容包括(ADE)。

（三）多选题

24.组织在确定过程时，应将(ABCD)

6.对不良品进行标记、隔离、返修，此过程是叫纠正措施（×）

7、（√）2000版ISO9004不是9001实施指南。

8、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

9、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

10、（√）质量目标必须是定量的。

11、（×）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

12、（√）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

13、（×）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

14、（√）审核计划应提前交给受审核方。

15、（√）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2000标准。

16、（×）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

（五）简答题

1.ISO9001的要求是否是产品质量保证的最高要求？

:不是最高要求，是基本要求 2.什么是过程？2000版ISO 9001标准中所描述的四大过程是什么？ 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动四大过程： 1）管理职责、2）资源管理、3）产品实现、4）测量、分析和改进

3．什么是程序？ 2008版ISO 9001标准中所要求的6个基本程序文件是什么？

：程序：为进行某项活动或过程所规定的途径

5、在基于事实的决策方法中，那一个是最常用的方法，它有什么作用？

答：统计方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。准确真实的数据和信息分析是有效决策的基础，以实现正确的决策达到预期目标。

6．简述一个典型的质量文件体系的结构。

答：共为四级，一级文件：质理手册；二级文件：程序文件； 三级文件：工作指导书、作业指导书、流程图及检验标标准等；四级文件：相关窗体、记录等。7．简述内部质量管理体系审核的一般步骤。

答：审核通知，审核检查表，首次会议，现场审核，不合格报告，末次会议，纠正预防措施。8．简述纠正措施和预防措施的有何不同。

纠正措施：为消除已发现的不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施;

预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施

9.简述何谓“PDCA”

P 策划：根据顾客要求和组织方针，建立提供结果所必要的目标和过程；

D 做：实施过程；

C 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监控和量度，并报告结果；

A 行动：采取措施，以持续改进过程表现。

常

第二篇：ABC各类职位的申论考题题材趋向

A类可能会更多的涉及法律、法制、制度层面的题材;

首先，深刻领会中央文件精神，将法治精神与公务员岗位特点有机结合。党的十八大报告吹响了全面推进依法治国，加快建设法治国家、法治政府的号角。对公务员的法治意识和能力提出了更高要求，强调了法治在国家治理和社会管理中的重要作用,把“法治政府基本建成”作为实现2020年全面建成小康社会目标的新要求，这就给各级政府建成法治政府提出了时间表,“维护社会公平正义”,针对行政执法中存在的不作为、乱作为、粗暴执法等突出问题提出的，“严格”、“规范”、“公正”、“文明”，对依法行政、行政执法提出了四个方面的要求。把依法决策与科学决策、民主决策并列作为决策的基本要求;除了政治建设，十八大在经济建设、文化建设、生态文明建设部分也对法治建设提出新要求，这也是考生在备考过程中必须引起重视。

其次，备考中要密切关注与法制建设相关的社会热点。例如：食品安全、暴力拆迁、城管执法、网络反腐涉及到的一系列法律制度的问题;“摔倒老人该不该扶”、“小悦悦事件”折射出的法律短板和人性缺失;“长春偷车杀婴案”给人们特别是婴儿家长们带来的法律、法制、制度层面的警示;法律类考生在备考过程中应关注社会热点与法治精神、法制建设、法治宣传、政府责任等围绕“法律”主题展开的知法、护法、守法;也就是政府提倡的“有法可依”“有法必依”“执法必严”“违法必究”，推进社会主义法治国家的建设。

B类可能更多涉及经济技术、财务管理和审计等方面的题材;

首先，深刻解读“中央经济工作会议”“十八大文件”和“2013年中央一号文件”，以及重要经济专家的论述，把握近来经济工作的新动向。今年的中央经济工作会议再次确定了稳中求进的总基调，并把促进经济持续健康发展作为明年经济工作的首要任务。“稳”就是保持经济平稳发展，这样才能为扩大就业、改善民生、稳定全局创造条件。“增强消费基础作用、高质量推进城镇化、深化产业结构战略性调整”是2013年经济动向指导关键词。

其次，将中央精神与社会热点结合，梳理出热点中的问题、意义、原因、对策等关键内容。例如：党的十八大报告明确提出，实施创新驱动发展战略，这为下一步以创新驱动经济发展方式转变指明了方向;“创新驱动”将成为中国经济转型的新动力之一;城镇化正成为中国进一步保持高速增长的内生动力;结构性减税作为积极财政政策的重要组成部分，减轻居民和企业税负，以激发市场活力，本质上是政府的一种宏观调控手段;为应对通货膨胀，中央打出政策“组合拳”稳定消费价格，同时多部门联手采取措施;加强房地产市场调控，坚决抑制投机、投资性需求;收入分配改革:收入倍增≠平均翻番。创新强省、城乡一体化、旅游经济、对口援建、实体经济等一系列经济热词应当引起考生的重视。

C类考题与往年申论命题特点基本维持不变;这意味着相对A、B类考生，C类考生将面临更大的竞争压力，需要加倍努力。

第三篇：质量HSF内审员考题-2008

质量管理内审员培训考试题

公司：東莞俐華電子有限公司姓名：王麗麗成绩：

一、多选题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均不得

分（共20题，每题2分，共40分）。

1．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？

A.合同评审B.管理评审○C.内部审核D.供方选择与评价E.不合格产品处置

2．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2008的要求：

A产品的监视和测量○B.纠正措施和预防措施○C.顾客财产○

D.监测装置的控制○E.设计和开发输入、评审、验证、确认和更改 F.产品防护 ○

3．“一组固有特性满足要求的程度。”是对ISO9000:2005中哪一个名词的定义？

A.持续改进 ○B.质量C.顾客满意D.合格E.质量特性

4.质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：

A.符合策划的安排○B.符合标准的要求○C.符合组织质量管理体系文件的要求

D.得到有效实施和保持 ○E.符合有关法律法规的要求

5．关于最高管理者的描述，正确的有：

A.最高管理者就是总经理或总裁B.最高管理者只能是一个人

C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体○

D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述反映了八项质量管理原则中的领导作用○

E.管理者代表也可由最高管理者兼任

6．在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？

A.检验科的低温试验箱 ○B.纸品仓库的温度计○C.车间电源上的电度表

D.电工用的万用表E.检验用的刻度显微镜 ○

7．对特殊过程的确认，适用时包括：

A.过程评审和批准的准则 ○B.设备的认可 ○C.人员资格的鉴定○

D.使用特定的方法和程序 ○E.所需的记录 ○

8．对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？

A.质管部B.销售部C.生产部D.最终检验员○E.顾客

9．质量目标应是：

A.国际最先进水平的○B.可以测量的 ○C.应与质量方针保持一致

D.在相关职能和层次上建立E.当地质量技术监督局同意的 ○

10．下列哪些文件需要进行控制？

A.质量管理体系文件○B.技术图纸、工艺、规范C.有关国家标准○

D.顾客提供的文件E.公司内部的行政人事规章 ○

11．供方提供的产品可以是：

A.原材料B.工序产品加工C.设计D.检验E.运输 ○

12．供方对顾客提供财产的控制包括：

A.识别 ○B.验证○C.保护D.维护○E.丢失、损坏或不适用情况应向顾客报告并记○

录

13．内部审核的依据有：

A.ISO9001：2008标准○B.组织的质量管理体系文件 ○C.适用的法规标准○

D.审核员的审核经验E.专业知识

14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？

A.不满足合同要求○B.不符合工艺要求○C.不符合法规要求○

D.不符合有关策划E.不满足管理人员要求 ○

15．持续改进可以通过以下活动来执行：

A.质量方针和质量目标○B.审核结果 ○C.数据分析 D.纠正措施和预防措施○E.管理○

评审

16．“为纠正现存的不合格或其他不希望情况再发生，对其产生的原因所采取的措施”是指：

A.纠正○B.纠正措施○C.预防措施D.偏离许可

17．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？

18．在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？

A.产品的质量目标和要求 ○B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求○

C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则 ○D.所需的记录○

19．与产品有关的要求主要有：

A.顾客规定的要求，往往是明示的○B.顾客的期望○C.组织确定的任何附加要求 ○

D.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求 ○

E.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求○

20．对测量设备进行控制的内容主要有：

A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证 ○B.防止可能使测量结果失效的○

调整○C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效 ○D.得到识别，以确定其校准状态E.必要时进行调整或再调整 ○

二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题5分，共20分）。

1．什么质量体系审核？按照“PDCA”模式写出质量体系审核的四大步骤？

答：为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程叫審核。審核的四大步驟：審核策划審核實施

審核報告跟蹤審核

2． 什么叫HSF？QC080000管理体系在ISO9001基础上要求哪些程序需要建立文件？

答：○1.HSF：无有害物质，是指减量或消除在WEEE或RoHS指令或其它适当的标准或法规中列出物质。

2.文件要求： ○

a)在组织内部识别并文件化HS。

b)识别满足HSF目标有关的特定过程。

c)确定这些过程的相互依赖性和相互作用，并制定适宜的HSF过程管理计划。

d)建立能客观地判定HSF过程管理的有效性的标准。

e)确保获得有效实现HSF过程管理的必需的资源和信息。

f)监视、测量和分析这些过程

g)实施必要的措施，以实现对HSF过程的持续改进。

3．请按照顺序写出八项质量管理原则。

答：1.以顧客為中心2.領導作用3.過程方法4.全員參與5.系統管理

6.持續改進7.基於事實的決策方法8.互利的供方關系

4．什么是质量？企业应该从哪五方面（4M1E）实施质量管理和控制？具体到作为一个加工企业又应该如何做？

答：一組固有特性滿足要求的程度叫質量。4M1E是指：人、机器、物料、方法和環境。作为一个加工企业应该使用过程方法。通过满足顾客要求，增强顾客满意。

为使企业有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，从（要求、原料）输入资源控制（人力、设备、电、环境、时间、温度、容积等）输出

三、案例分析：下列描述的现象分别违反了ISO9001：2008标准的哪个条款，请写出条款号及其内容（共5题，每题5分，共25分）。

1．在一家培训机构的总部，审核员想看看学员修理技能的培训记录，告知，这是转包给当地的一家汽车修理厂进行培训的，我们这里没有他们的记录。

答：违反了6.2.2能力、培训和意识

组织应：

a)确定从事影响产品与要求符合性工作人员所必要的能力；

b)适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；

c)评价所采取措施的有效性；

d)确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；

e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。

2．某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是48℃，保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。

答：违反了8.5.3条款-------组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。

3．有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑选出来重新装箱后投入成品库。

答：违反了8.3条款------应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。

应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（4.2.4）。

4．某化工厂在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。在对四车间审核时，由质量办主任人审核组长，三车间、四车间技术副主任任组员，因为他们两个对四车间流程、设备、工艺和人员等最了解。

答：违反了8.2.2条款------审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。

5．某设计院承担对化工厂的设计项目，双方签定的合同中没有规定对污水排放的要求，验收时发现污水排放不符合国家环境保护法的规定要求。

答：违反了7.4.2条款-------采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：

a)产品、程序、过程和设备的批准要求；

b)人员资格的要求；

c)质量管理体系的要求。

在与供方沟通前，组织应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。

四、判断题：针对下列各题中的案例，判定有无不合格，如有不合格，请写出不合格事实并指出不符合标准的哪个条款（共3题，每题5分，共15分）。

1．某厂对采购的电容器做抽样检验，检验规程规定AQL=0.65进行抽样，检验科进货检验室为了从严掌握，按AQL=0.25进行抽样。

答：不合格。检验科应按检验规程规定的要求（AQL=0.65）进行抽样。

此做法违反了标准8.2.4条款-----产品的监控和测量

组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1），在产品实现过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。

2．在某彩印厂，生产工艺单中有“Y、C、B、K”等信息以指导印刷人员进行调墨参考，审核员询问4个印刷人员，可回答说都不知道这几个字母是什么意思。

答：不合格。印刷人员应认识自己所从事的工作。

此种现象违反了标准6.2.2条款------能力、培训和意识

组织应：

a)确定从事影响产品与要求符合性工作人员所必要的能力；

b)适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；

c)评价所采取措施的有效性；

d)确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；

e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。

3．某家用电器厂各车间大量采用手动扳手拧螺钉，但数百台扳手从进厂后从未修理过，现在有不少扳手已不能拧紧螺钉了。

答：不合格。生产中应使用适宜的设备。

此做法违反了标准7.5.1条款-------生产和服务的提供控制

组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：

a)获得表述产品特性的信息；

b)必要时，获得作业指导书；

c)使用适宜的设备；

d)获得和使用监视和测量设备；

e)实施监视和测量；

f)产品放行、交付和交付后活动的实施。

第四篇：质量管理体系培训考题QA-1

质量管理体系培训考试题

答题人：答题时间：得分：

一、单选题（每题2分，共计20分）

1、以下质量属性中最关键性为a可操作性

b可靠性

c可使用性

d可生产性

2、下列各项描述中那个是流程设计的原则

a根据市场来设计流程

b根据岗位来设计流程

c根据用户需求来设计流程

d根据战略来设计流程

3、下列各项描述中那个是流程设计的原则

a根据市场来设计流程

b根据岗位来设计流程

c根据用户需求来设计流程

d根据战略来设计流程

4、下列的描述不是流程特性的是

a目标性

b整体性

c结构性

d复杂性

5、质量体系结构中为纲领性指导的文件为a流程文件

b规范、指南

c质量手册

d规程文件

6、当前获取质量手册及程序受控文件的方式为a公司内网发布

b向质量环境管理部索取

c各部门颁发

d向部门助理索取

7、下列各项描述哪个属于流程增值活动a为满足企业需求做出贡献

b为满足客户需求做出贡献

c要求产生一个流程的整体输出

d用户愿意支付该活动的费用

8、在生产过程中所发现的不合格产品应如何处理a将不合格品进行丢弃

b对不合格品进行返修

c按照不合格品控制程序要求提交处理

d提交主管领导处理

9、产品防护活动在生产哪些环节执行a对原材料，成品收发、包装、贮存、搬运和交付过程中执行产品防护 b在产品包装过程中执行产品防护

c在产品搬运过程中执行产品防护

d产品不用执行防护工作

10、记录整个生产过程的质量记录为

a《高温拷机记录》

b《生产情况记录》

c《流程卡》

d《检验记录》

二、多选题（每题5分，共计30分）61、质量管理主要的活动为

a质量保证

b质量控制

c质量改进

d质量策划

2、公司具有的质量管理资质有

aISO9001

bISO14000

cGJB9001B

dGJB5000A3、下面的描述属于优秀流程特点

a正确性

b制度化

c容易或简单

d廉价或便宜

4、下面的描述属于企业常见的浪费

a等待浪费

b物流浪费

c机会浪费

d成本浪费

5、识别出的不合格品需要做哪些必备工作

a对不合格品进行入库

b对不合格品进行隔离

c对不合格品进行标识

d对不合格品进行批退

6、不合格品的处置方式有

a现场整改

b批退

c放置不合格品区域

d让步接收

三、答题（每题25分，共计50分）

1、请描述质量保证工程师在质量管理体系中起到的作用。

2、你的工作中哪些环节可带来流程增值，为什么？

第五篇：山东省卫生质量考题A卷

姓名工作单位成绩

山东省卫生质量考题

A卷

一、单项选择题：下列每道题由一个题干和一组备选答案组成，请选择一个最佳答案，并将答案填写在相应题号前的括号内（每题1分，共计60分）。

（）

1、组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门不包括

A.卫生部

B.国家食品药品监督局

C．司法部

D.国家中医药管理局

（）

2、医疗机构从业管理人员在行使权力时应

A.坚持依法、科学、民主决策

B.遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用

C.自觉接受监督，尊重员工民主权利

D.以上均是

（）

3、护士发现患者病情危急，应立即

A.通知医师B.采取救治措施

C.通知患者家属D.以上都不是

（）

4、对于医疗废物的处理，下面描述不恰当的是

A.不随意丢弃、倾倒医疗废物B.不随意堆放

C.部分医疗废物可进行买卖D.不随意使用医疗废物

（）

5、哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范

A.言语文明，举止端庄

B.加强与患者的交流与沟通

C.自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章

D.积极带头控烟，自觉维护行业形象

（）

6、医疗机构从业人员违纪违规问题调查的时限为

A.1个月B.3个月，必要时可延长1个月

C.2个月D.6个月

（）

7、医疗机构从业人员违反此规范的，视情节严重，应给予

A.批评教育、通报批评B.缓聘、解职待聘、解聘

C.涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理D.以上都是

（）

8、“德不近佛者不可为医“强调的是

A.恪守医德B.精益求精

C.严谨求实D.医患和谐

（）

9、哪类从业人员应带头实践科学发展观，准确把握医疗卫生事业发展规律

A.医技人员B.管理人员

C.药学技术人员D.医师

（）

10、医学是由（）相结合的综合学科

A.实验科学、自然科学、工程技术

B.自然科学、社会科学、工程技术

C.实验科学、自然科学、社会科学

D.实验科学、社会科学、工程技术

（）

11、医师书写医疗文书时，不应当

A.认真执医疗文书行书写与管理制度

B.书写时字迹潦草

C.规范书写

D.妥善保存病历资料

（）

12、落实（）管理措施，为患者提供安全、秩序良好的就医环境

A.核心制度B.安全生产

C.医疗安全D.绩效

（）

13、医师应依法履行医疗质量安全事件、（）、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责

A.传染病疫情B.食品安全

C.医疗器械伤害D.医疗污染

（）

14、护士发现医嘱违反（），应及时与医师沟通或按规定报告。下列哪项不属于此类情况

A.规章B.法律法规

C.临床诊疗技术规范D.道德准则

（）

15、下面哪项体现了医疗机构从业人员“尊重患者，关爱生命”的行为

A.言语文明，举止端庄B.普同一等，同仁博爱

C.积极带头控烟，维护行业形象D.自觉遵守国家法律法规

（）

16、建立健全制度规范，完善决策机制，确保决策结果及各个环节都在法律与制度规定的范围内进行，这需要管理人员坚持

A.依法决策B.科学决策

C.民主决策D.领导决策

（）

17、下面哪项不是规范行医的所能达到的目的A.有效保证患者所接受的诊疗项目精细化、标准化、程序化

B.有效减少新型疾病的发生

C.减少治疗过程的随意化

D.降低医疗风险，提高医疗资源的利用率

（）

18、医患沟通方式不包括哪一项?

A.口语沟通B.面部表情

C.肢体语言D.书面通知

（）

19、医师职业道德的核心是

A.责任心B.同理心

C.仁爱D.正直

（）20、护士与患者互通信息交谈的目的是

A.获取或提供信息B.为患者解决健康问题

C.对患者进行健康服务指导D.以上都是

（）

21、社区卫生服务的“六位一体”是指

A.预防、医疗、康复、保健、健康促进和计划免疫

B.预防、医疗、康复、保健、健康促进和计划生育

C.预防、医疗、康复、营养、健康促进和计划生育

D.预防、医疗、康复、营养、健康促进和计划免疫

（）

22、社区预防坚持以人为本，以（）为中心

A.疾病B.医生

C.病人D.健康

（）

23、若在某市调查1000名10岁儿童，其中有250名龋齿患者，这份资料属于

A．等级资料B．连续变量

C．计量资料D．计数资料

（）

24、以下不是地方病的是

A.大骨节病B.地方性甲状腺肿

C.地方性氟中毒D.血吸虫病

（）

25、不属于筛查试验应具备特点的是

A.简单、廉价B.快速、安全

C.敏感、高效D.可靠、精确

（）

26、选择社区干预实验现场应考虑的因素不包括

A.实验现场人口相对稳定且数量足够

B.实验地区有较好的医疗卫生条件

C.评价疫苗效果时，应选择近期内发生过该病流行的地区

D.实验现场所在地区有较高且稳定的发病率

（）

27、地方性氟中毒以哪个病因型为主

A.饮水型B.煤烟型

C.食物型D.混合型

（）

28、中国居民维生素B1主要来源于

A.谷类B.蔬菜水果

C.肉蛋类D.豆、奶类

（）

29、营养调查的基础是

A.食物摄入量调查B.膳食调查

C.测量身高与体重D.脂肪存储量测定

（）30、某人认识到高盐饮食可能引起高血压，减少每日食盐量将会有效降低高血压病发生的可能性，最终确信自己能克服困难，改变饮食习惯。这种情况应用到了

A.计划行为理论B.知信行模式

C.健康信念模式D.理性行为理论

（）

31、制定健康教育具体目标的3个W包括的内容是

A.何人、何种行为、多大程度

B.何人、何种行为、何时

C.何时、何种行为、多大程度

D.何人、多大程度、何时

（）

32、传染病在人群中发生，必须具备的相互连接的条件为

A.传染源、病原携带者、易感人群

B.传染源、传播途径、易感人群

C.传染源、传播途径、受感染的动物

D.传染源、传染病病人、传播途径

（）

33、我国一贯的卫生工作方针是

A.社会参与B.预防为主

C.综合治理D.依靠科技

（）

34、我国计划免疫工作的主要内容是

A.儿童基础免疫

B.成人预防接种

C.研究新型疫苗

D.制定计划免疫程序

（）

35、不属于慢性病危险因素的特点的是

A.特异性强B.广泛性

C.多因素联合增强D.作用时间长，隐形危害大

（）

36、中国正常成年人的腰围标准是

A.男性为＜90cm，女性为＜85cm

B.男性为>90cm，女性为>85cm

C.男性为＜85cm，女性为＜80cm

D.男性为＜95cm，女性为＜85cm

（）

37、关于恶性肿瘤的早发现，下列哪项不正确

A.30岁后，最好每年体检一次

B.40岁以上中老年人每2~3年做一次胃镜

C.18岁以上女性应每月自查一次乳房

D.50岁以上女性应每月自查一次乳腺

（）

38、健康促进策略，包括

A.把伤害预防纳入企业政策

B.加强工人的伤害预防能力

C.改善不合理的生产环境

D.以上均是

（）

39、自杀的主要原因不包括

A.抑郁症B.生活压力

C.吸烟D.恋爱受挫

（）40、许多国家的意外中毒主要发生在A.5岁以下的儿童

B.10~19岁青少年

C.30~40岁中年人

D.60~70岁老年人

（）

41、下列哪项是理解循证医学的关键

A.收集证据B.正确理解和对待证据

C.整理证据D.传播证据

（）

42、就有关“吸烟是否可以引起肺癌？”最好的研究是

A.定群研究B.随机对照试验

C.横断面研究D.病例对照研究

（）

43、关于循证医学，以下哪项陈述是错误的？

A.临床实践需基于现有最好的证据

B.循证医学的思想也适用于针对群体的决策

C.现有最好的证据需来自科学研究

D.与医学实践直接相关的证据来自在人群中的科学研究

（）

44、以下哪种证据提供方式属于决策者被动的“推式”法？

A.《临床证据》B.BMJ Update

C.TRIPD.MEDLINE

（）

45、循证医学的早期倡导者，认为最好的证据来源是

A.医学杂志发表的科学研究

B.参考书

C.学术讲座和会议

D.其他医生

（）

46、下列说法不准确的是

A.只有真实可信的结果才能作为决策依据的基础

B.一项研究的偏倚与其结果的内部真实性成正比

C.决定研究结果内部真实性的因素是研究的质量

D.研究的质量决定研究结果的可信度，质量越高，偏倚就越小，结果的可信度就越高，结论正确的可能性就越高

（）

47、引起人类死亡的慢性疾病主要是

A.糖尿病

B.风湿和类风湿性关节炎

C.心血管病和癌症

D.癌症

（）

48、下列选项不属于常规决策的是

A.各类疫苗的接种方案

B.临床指南

C.非典型性肺炎暴发的初期所制定的治疗方案

D.临床路径

（）

49、是比较临床决策优劣的前提

A.实践经验B.有效性

C.效果的大小D.价值的大小

（）50、（）是实现循证医学的重要途径

A.临床指南B.临床实践

C.医务人员D.科学研究

（）

51、一般认为，适合做临床路径的病种应当具有的特征为

A.诊断明确、主要处理明确

B.变异较少，且具有一定的病例数量

C.治疗效果明确

D.以上都是

（）

52、下列选项属于医学研究中的“金标准”的是

A.组织活检B.手术病理

C.尸检D.以上都是

（）

53、灵敏度和特异度的大小主要是由()决定

A.患病率B.试验本身特性

C.医疗器械D.医务人员

（）

54、胰腺癌的发病率为5／100 000～10／100 000。有一研究者想探讨CA199用于诊断胰腺癌的准确性，其金标准为手术后病理诊断。请问以下哪一种研究设计方法最合适？

A.横断面研究

B.病例对照研究，且样本人选方法为金标准招募法

C.病例对照研究，且样本人选方法为试验检查招募法

D.随机对照双盲临床试验

（）

55、当临床事件只有“发生”与“未发生”两种可能，通常用()来表达

A.预后事件发生率B.中位生存时间

C.生存曲线D.以上都是

（）

56、特别适用于描述预后事件发生率比较高的生存过程

A.预后事件发生率B.中位生存时间

C.生存曲线D.以上都是

（）

57、循证医学认为对很多治疗效果的评价应强调使用终点结局指标的重要性，下列指标中()不属于典型的终点指标

A.血压和血脂的降低B.失明、失聪

C.生存时间D.脑卒中

（）

58、Meta分析在合并各个独立研究结果前通常应进行

A.相关性检验B.异质性检验

C.回归分析D.标准化

（）

59、研究副作用的方法主要是

A.比例对照研究B.随机对照研究

C.前瞻性研究D.病例报告

（）60、需治人数是欲防止一例有害事件的发生（或产生一例有益事件）所需要治疗的人数，其作用主要是

A.总结临床试验的结果

B.总结Meta分析的结果

C.帮助医生进行决策

D.以上都是

二、简答题（每题10分）

1.初级卫生保健有哪些内容？

2.医疗机构从业人员基本行为规范包括哪些基本内容？

三、论述题（20分）

1、论述循证医学、临床流行病学和系统评价之间的联系和区别。