如何考察购物中心

第一篇：如何考察购物中心

如何考察购物中心？

购物中心在中国目前是到处开花，真正做得成功还不多，大部分还处于培育摸索中，所以，学习借鉴别人成功模式，吸取别人失败经验，是我们每个从业商业地产应该具备的。比如，我们要去学习与参观一个购物中心，重点要看哪些东西呢？

第一眼：看外部交通动线联系，如项目与周边交通是如何顺畅连接的，与交通道路的关系，人流、车流、货流的外部交通动线如何规划，卸货平台规划、室内外停车场出入口规划。项目与主要交通工具如公交车、轻轨、地铁如何连接，交通指示牌有没有做到位；

第二眼：看购物中心的外观，如外立面结构设计及用材、广告位规划、夜景工程、进入购物中心主出入口的大小设计是否足够显眼；

第三眼：看购物中心的内部交通动线，在购物中心经营中动线就是价值，平面主动线、次动线是否简单明了，一眼可以从这头看到那头的商家，垂直动线是否可以快捷顺利的达到想要去的楼层；

第四眼：看看维系各楼层通畅的电梯规划，垂直梯、步梯、坡梯的数量、分布是否均匀，能够辐射到商场的每个角落；

第五眼：看看结构上的设计，如柱距、层高、通道宽度、室内挑空空间、商店的开间、净深；

第六眼：看看内部装修，地板用材、吊顶用材、灯光亮度、店招是否统一风格、消防是否隐藏美化、楼层商户指示牌足够清楚、广告位设计、卫生间母婴区活动演艺区休憩区休憩设施问讯处的设计、小品绿化等等；

第七眼：主力店与次主力店的业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌；

第八眼：独立店的商户品牌、业态属性、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌；

第九眼：主力店次主力店独立店的面积比，购物休闲娱乐餐饮的业态比；

第十眼：看看运营管理水平如何，地板、卫生间角落的干净程度等；

第十一眼：经营状况，如人流量、提袋率、客单价、滞留时间等；

第十二眼：购物中心的租金分楼层、分位置、分业态，购物中心的年营业额等；

了解完这些，你参观这个购物中心才会学到东西，很多人参观购物中心时走马观花，不知道看什么，看外表热闹，希望我的这些感受能够给大家一些启迪。

第二篇：国外购物中心考察情况汇报

国外购物中心考察情况汇报

2016年8月29日

概况：

2016年8月11-22日，我们先后到西班牙，法国，英国三个国家的七个城市的百货公司、购物中心及名品折扣店进行了为期10天的考察。考察的购物中心有5家：英国的金丝雀码头、Cabot（环形广场）、Bullring（斗牛场）、WestField（西田），Bluewater（蓝湖），百货店4家：有西班牙马德里及巴塞罗纳的英国裁缝店，法国巴黎春天和老佛爷百货、英国皇家哈罗德百货公司，名品折扣店主要是到西班牙马德里、法国巴黎、英国伦敦三个城市的Outlets（奥特莱斯）分店进行了考察。通过考察，印象较深的是英国的购物中心，其豪华大气的外观建筑，不拘一格、随意自然的业态组合，彰显品牌个性的美陈设计，主题概念与环境的渗透烘托，人性化的硬件设施及特色服务等等，都给我们留下了深刻的印象。

特点分析

1、英国金丝雀码头

金丝雀码头是英国首都伦敦一个重要的金融区和购物区，坐落于伦敦道格斯的陶尔哈姆莱茨区，内有高层建筑24座，建筑面积约100万平方米。

金丝雀码头汇集了金融、商业、出版行业，教育领域也有，比如伦敦城市大学就在这里占了一席之地。服务行业有国际知名品牌四季酒店、万豪酒店、弗雷泽宫酒店以及宜必思酒店，还有形形色色相当多的酒吧和小

餐馆。

金丝雀综合体符合英国人注重生活享受的风格，前卫而现代，从商业街购物中心到设计师品牌店在这里不胜枚举。这里定期举办丰富多彩的活动和展览以及非同凡响的公共艺术展，丰富了这里的环境与人们的生活。

2、英国Cabot环形广场

Cabot环形广场位于英国英格兰西南区域城市布里斯托尔，是英国西南部的商业、教育、文化中心。于2008年9月开业，共三层，由140家店铺，包括15个主要地标店，25个新的餐厅和咖啡厅，一个盛大的欧洲风格的广场和一个13屏幕的Cinema De Lux。

环形广场在建筑设计上别具匠心，它结合了住宅功能，商业功能，娱乐功能，办公区功能，交通设施以及新景观。这个设计还荣获了许多建筑大奖。

Cabot环形广场拥有超过120家商店，餐饮、休闲、娱乐比例占比不小，餐馆包括 Tampopo, Café Rouge, Zizzi, Giraffe, Nandos,La Tasco,Coal和Yo!Sushi。引领最新趋势，为每一种口味的消费者提供选择。休闲和娱乐的品牌包括13-screen Showcase Cinema de Lux。电影院包括两个独家„Director‟s Halls‟和全方位服务的餐厅和酒吧。还具有两个人工草皮的18洞的迷你高尔夫球场，是一个很棒的朋友或家人聚会休闲的地方。尤其建筑细节上考虑非常周全，如玻璃造型顶部水槽的设计科学合理，有效发挥了顶部防水和疏通的作用。

在布局设计上，环形广场利用醒目的玻璃屋顶造型，在下面落位了许多都市时尚品牌，包括Hollister, Urban Outfitters, American Apparel 和Cult Clothing;还有高级街道的零售商，如Zara, Wallis 和 Oasis;还有旗舰店如

H&M, Next 和 Top Shop，休闲风格的零售商，包括Dwell 和 Sony。它还有一个四层的旗舰之家，经营服饰、美容化妆品和家居用品。

Quakers Friars（天主教方济会修士的场所）以一个时尚的露天广场为特征，对面就是一个13世纪的历史背景下对多米尼加修道院的大楼。这一地区是Harvey Nichols商店在西南部唯一的发源地。

其他零售商包括Hugo Boss, All Saints, French Connection, Reiss, LK Bennett, Kurt Geiger, Ted Baker 和 Hobbs，以及伦敦和Pravins的珠宝链条。生活风格的零售商，包括Apple, The White Company 和 Bloomsbury。

3、英国Bullring(斗牛场)购物中心

位于英国第二大城市伯明翰市圣马丁教堂附近，占地面积40英亩，约合面积18.95万平方米。商业总面积11万平米，总投资5亿英镑，于1964年5月开业。1999年2月投资10亿英镑再次提升，保持了原有的建筑风格。３个 20, 25和 30米高的灯棒作为灯塔被安置在广场上，非常醒目。斗牛场购物中心为两层建筑，业态规划为两家主力百货＋饭店＋专业店以及餐饮休闲。其中主力百货包含Debenhams百货公司和Selfridges百货公司两个，以及136个各式专卖店。停车位达3,000多个。

斗牛场购物中心最为突出的是步行街的设计，其步行街形态以伯明翰的历史街道模式为基础，由传统街道、广场和开放空间，将新街（New Street）、大街（High Street）和圣马丁教堂、露天市场联系起来。步行街沿着三条轴线方向伸展，除了分别向新街和大街自然延伸之外，还在两条大街之间新设了一条步行大道—圣马丁步行道（St Martin‟s Walk），将购物中心经由圣马丁教堂与远处的传统市场联系起来。为了有效地与城市道路结合，最大限度地引入购物者，在设计上充分考虑与城市周围的步行街、广

场、停车场上的步行人流衔接，从各个方向和层面引入人流。

4、英国WestField（西田）购物中心

2011年9月13日正式营业，号称全欧洲最大的购物中心，位于伦敦市，靠近奥运村周边。建筑耗资14.5亿英镑，面积17万多平米，零售与休闲空间相当于30个足球场地，超过300个时尚、休闲、生活品牌，超过70个休闲吧以及餐馆，拥有17个全数字3D先进放映厅的Vue电影院,以及6万平米的全英国最大的赌场。

从现场体验而言，WestField（西田）的几点明显感受是：

（1）整个购物中心动线简洁，品牌组合定位路线明显。共有四层，分别是LGGFS，其中S层面积较小，属于架空层结构，以咖啡厅、影院、赌场、特色餐饮为主。LG层也有大面积的美食广场，真正的购物场所主要集中G层、F层。整个购物中心以四条矩形的主通道为主线贯穿购物中心，主通道的两端分别是比较高端的百货John Lowis和平价百货的M&S，中间的商铺均大致依据这一定位路线从相对高端往大众化品牌依次铺排。这样的设计让消费者很容易地就记住了购物中心的布局，也很方便地能够凭借想找的品牌的定位寻找其位置，比起国内有些购物中心中空造型缺少特色，让消费者总是找不到方向和品牌要实用得多。

（2）购物中心的组合和配套很完善，确实能满足一站式的休闲娱乐。在其导购图中，很清晰地标示出周边的火车站、公共汽车总站，高3米的立式导购牌恰如其分地摆在通道上，洗手间、母婴室配套完善且环境优美，让我们这些第一次到这个地方的消费者都能一目了然。

（3）品牌组合凸显潮流时尚定位，吸引年轻消费者。ZARA、PRAMARK、TOPSHOP、GUESS等等这些受到年轻消费者追捧的品牌均在场内设置了大型的旗舰店，苹果体验店、三星数码体验店均在其列，还有很多穿插在通道上的小饰品、新商品体验区等等，LG层的美食广场中集聚了很多快餐品牌，平价的消费就可以换来一个不错的TEATIME。在稳重得有点沉闷的英国，这里仿佛别有洞天，受到年青人的青睐。

（4）采光设计考虑周全，宣传道具具有现代感。购物中心的中心走廊顶部采用全透明的玻璃节能采光设计，但同时非常周全地留出了一部分顶端通道安装了两列灯具，并在灯光照射方向作了调整，以确保晚上有足够的照明。中空上悬挂了宣传的悬吊物，以旋转的LED屏幕展示品牌和商品形象，时尚感十足。反观我们国内的部分物业在设计时没有兼顾节能采光和夜间照明的结合，导致晚上灯光不足，也直接影响了消费者的购物兴趣。

（5）这个购物中心的另一大特点是能够聚攒人气。它与伦敦奥运会会场相连，且是唯一公共通道，去看奥运会的观众都会通过Westfield，而这些人自然也就会看到商场内琳琅满目的商品，或者一些奥运周边产品。定期办各种活动，例如电影的首映或是演唱会等。曾经邀请到当下最热的男歌手Justin Bieber。

西田购物中心也是我们这次考察中面积最大设施最好的一个。

5、英国Bluewater（蓝湖）购物中心

蓝湖购物中心位于伦敦东南部的肯特州，1999年3月16日开业，总建筑面积达15.57万平米。项目所在地原为旧矿区的土地，共投资7.3亿美金建成。

购物中心环境设计优美，它建于人造湖中央，整体以水元素为主题，四周环绕着七个大小不同的湖泊，其内部屋顶以帆船造型、钢架玻璃结构

装饰，并以红、黄、蓝、绿等不同的色彩区分，与主题完美的结合。

地上两层建筑，共有三个主力店，分别是玛莎百货、House of Fraser 及John Lewis三家当地百货公司组成。各主力店主要销售其自有品牌的商品。如玛莎百货、John Lewis均有服装、鞋帽、内衣、袜子、香水、沐浴露、等商品，性价比较高，其中服装类商品产地主要来自中国、英国、意大利、巴西。

另外，它有超过330家专卖店，55家餐厅以及一家13屏幕的多屏幕电影院。有13,000 个机动车位、50 个旅游巴士停车位。

Bluewater（蓝湖）购物中心

特点分析

（1）有效的溶入项目所处的环境。购物中心的外面，来访的客人可享受约七个不同大小的湖泊，人们可在其中湖、野餐、攀岩、高尔夫、垂钓、自行车、划船，漫步在计有百万株花草树木的花园中，尽情的享受大自然的美景。在每一个入口的地方都有一个入口广场，展现著迎接的气氛，使人从一开始即有不一样的感受。

（2）三角型的建筑造型新颖独特，蓝湖购物中心规划是等腰三角形的设计，三个角，三个边，三个主力商店，JohnLewis，House Of Fraser，Marks and Spencer各据一角，商机均等。三条贯通室内的主动线，顶部采用圆弧形的玻璃采光结构，即节能环保，同时也体现了独特、现代、时尚的建筑风格。尤其建筑细节上考虑非常周全，如玻璃造型顶部下水槽的设计科学合理，有效发挥了顶部防水和疏通的作用。

（3）配置休息区及饮食区是延长消费者停留时间。主力店之间各设置日光、月光、星光等主题空间，提供极为舒适的场所，计划引导消费者发生下一段的消费旅程。

（4）设置不同的主题区域，并通过不同的顶部颜色区分。Guild Hall所诉求的是流行广场，聚集的是高价位及有经验的零售商家。Rose Gallery所塑造的是全家可以一起欢乐消费的零售空间，所以开放式的空间，大地景观的主题设计及如在市镇中心(town centre)的繁荣商街(high street)的气氛是该主题区的重点。Thames Walk则是诉求娱乐消费的店家。

（5）招商策略上，商店的组合根据年龄及消费能力而安排。分为高级市场、中级市场及运动三个区域，消费群以白领阶级、年轻流行消费群为主。

（6）在四个Mall主要的入口都有“迎宾所”的设置。

这里设有存放衣物的衣帽间和商品寄存处，到此来访的客人可以将他们的衣物或所购商品寄存在这里，在舒服的沙发上休息一下，同时看看怎么安排他们的购物行程，这在购物中心是非常少有的。

汇报人：xxx、xxx、xxx、xx

第三篇：购物中心年终总结

购物中心年终总结

几年来，**店员工站在新的起点上，努力迈向新的目标，我们创建工作的主要特点是：以社区为依托，打造社企共建新局面；以文化为手段，创造科普超市新形式；以学习为途径，塑造干部员工新面貌；以诚信为宗旨，营造便民利民新形象。文领头羊-

我们针对**店地处全国文明小区临汾路街道的特点，把“融入社区，服务社区，在融入和服务中发展壮企业”作为企业文明单位的目标，抓融入与社区携手共建，使企业成为社区文明家园的一员；抓服务，努力营造家的氛围，使顾客走入卖场有一种到家的感觉。

**店创建文明单位以来，先后与地区街道共同订立了“拥军优属服务公约”，被闸北区双拥办授予“社区服务拥军基地”，被临汾街道授予“青少年德育教育基地”等，我们还分别与上海市武警指挥学校、空军士官学校、区交巡警中队签订了共创精神文明协议，共同落实地区的创建规划。为临汾小区精神文明工作，发挥了应有的作用。

1、把吉买盛广场办成传播两个文明的场所

我们利用吉买盛广场的优势，基本上做到月月有活动，这些活动结合了卖场与文明小区的特点，形式多样、内容丰富，使广场成为两个文明的宣传阵地和活动基地，得到了街道、区领导的高度赞扬。由于今年受“非典”影响，广场活

动改为以展板式进行宣传，如：“民族宗教法制宣传周”、“生命与健康”科普广场宣传、“倡导交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣传”等宣传活动。在“八一”建军来临之际，还与临汾街道共同举办了“四季华彩20xx年闸北之夏社区文化巡回展演出”等广场活动。

2、把吉买盛广场办成社区服务基地

我们将南京东路每月20日为民服务活动搬到了**地区，与地区街道、居委联合组织了吉买盛广场每月20日“为民、便民、利民”服务活动，内容有免费理发，家电、钟表、雨伞修理，义务咨询等，近四年来，我们和地区街道共同开展了社区为民活动80多次。

3、把吉买盛广场办成奉献爱心、弘扬社区公德的中心

在开业之初，我们主动与街道联系，把地区里的三位革命烈士家属和革命伤残军人作为优抚对象，聘他们为企业“荣誉职工”进行定期慰问；还在重阳节、春节期间向社区孤老送温暖活动；向社区贫困学生、五好家庭捐赠礼品活动等。因此，**店被街道授予“社区志愿者服务”先进集体，今年闸北报还报道了我们拥军优属先进事迹。今年我店还为“抗击非典”捐款，献了爱心。

**店借鉴临汾社区思想政治工作的成功经验，以推动社区的精神文明建设，推动社会的科普工作作为根本目的，把普及与公众日常生活密切相关的基本科学知识工作作为任

务，弘扬科学精神，倡导健康人生，传播科学思想，普及科学知识。今年我店荣获上海市科普示范商业企业光荣称号，引起上海科技报、上海青年报、闸北报等相关媒体的关注并相继采访报道。

1、增加商品的有关科普知识介绍

**店作为全国首家科普超市，创造性地把商品的有关科普知识作为向顾客介绍的主要内容，通过对商品的有关科普知识介绍，使消费者在选购自己需要的商品的同时，了解该种商品中包含的科学知识，帮助消费者更好地选购商品、使用商品，使普通的消费活动成为一次有意义的科普教育，如介绍新品家电类的商品“西门子KK23EDD双门冰箱”、“东芝29G6D3C电视机”、保健食品类商品“红桃K生血剂”、“脑白金”等，在商品进行科普知识介绍的同时，相应赠送有关方面知识的小册子、小资料，让消费者及时提供需要了解的科普知识，起到了相互沟通的良好效果。

2、定期举办科普知识讲座

配合商品的各类促销活动及其它有关公益宣传活动，定期进行一个专题的科普宣传，请有关方面进行讲座、咨询等活动。如糖尿病的防治、高血压用药知识，茶与健康一百知，非处方药讲座，家庭小药箱的应用，心血管病的防治，饮用水知识等等，由瑞金医院、闸北区中心医院、上海医药公司等专业单位讲课，近两年来，累计听课达一万多人次，提

高了企业知名度。

3、做好地区及员工的科普教育培训工作

利用超市内两万多种商品，为地区**五中、**职校等学校学生进行普及科学知识，增强感性认识的教育，使他们能在实践中得到学习锻炼，对自己学习有一种紧迫感。同时对超市内的员工进行相关的科普讲座、培训，增加员工对商品知识的了解，从而帮助消费者更科学的选购商品，增强超市科普宣传的力量，如每月一次邀请新品厂家来为员工及厂方促销员上课，让他们先熟悉了解商品，使之能在工作中更好地为广消费者服务。

坚持为社区服务是卖场的首要任务，而做好社区服务工作必须有一支过得硬的员工队伍，近两年来，我们从企业的基础工作着手，从企业的长远利益出发，党支部、工会、团支部各个部门层层发动，加强员工学习教育，塑造干部员工新面貌。

1、以建设学习型企业为目标，形成良好的学习氛围

门店在抓好班子和管理干部队伍学习的同时，还根据不同层次、不同对象，采取多种形式抓好员工队伍的学习，推动学习型企业的建设。我们平时对主管以上干部不仅抓好如十六文件精神的政治理论学习，还针对不同时段企业的情况，如现阶段重点抓好ISO9001企业质量论证体系学习，以及经常同主管以上干部研讨其他卖场的最新发展情况，以适

应我们企业不断开拓创新。

我们自99年建立党支部以来，就成立了党章学习小组，平时除了积极分子学习理论知识、交流思想情况，还采取“一帮一”形式，使许多员工迅速成长，向党组织不断靠拢，目前已有6名同志先后加入党组织，还有14位同志打了入党申请报告。

我们工会坚持利用班组的晨会和班后会组织员工学习，学习内容有《上海商业服务质量规范》、《上海计量监督管理条例》、《上海价格管理条例》、《零售商品称重计量监督规定》、《中华人民共和国计量法》等，使班组争先创优意识增强，目前先后有两个班组被评为上海市文明班组，今年又有两个班组被评为市商委先进班组。

团支部较好地发挥了自身作用，在前台青年集中的地方开展争创“共青团号”活动，公开向顾客承诺，做华联吉买盛青年员工的表率。

2、加强岗位培训，增强员工参与市场竞争的能力 门店内及时安排员工参与业务培训，让他们尽快掌握一门技术，以增强商场竞争的能力。近两年来，我们共培训员工千余人，还坚持每月一次为促销员培训，前后有3000多人参加了培训。四年来为新开设的门店输送了各类骨干人员100多人，为企业的发展做出了一定的贡献，因此我们门店被称之为吉买盛的“黄埔军校”。

3、加强技术练兵，提高服务水平和技能 根据公司的统一部署和门店的实际情况，近两年来我们积极组织开展“练一流技能，创一流服务，建一流业绩”为主题的岗位练兵竞赛活动，在广员工队伍中形成“比技能，比服务，比业绩”的竞赛氛围，充分调动了广员工的工作热情，并且多次获得了集团、公司收银、理货员操作练兵等多个项目的第一名。

以诚信服务作为企业宗旨，千方百计为广顾客营造一个便民利民的新形象，正是我们所追求的目标，为此我店今年获得了上海市诚信服务先进单位荣誉。

倾听他们对华联吉买盛**店诚信服务工作的意见，了解消费者对卖场的反映，以及社会各界人士从政府职能部门的角度向我们提出宝贵建议，拉近了企业与政府职能部门、消费者的距离，为扎实开展诚信服务工作打下了基础。

我们根据门店的实际情况，首先在班组类中学习并向社会公开承诺的标准，庄重地让门店所有员工在承诺上签名，要求落实并加强贯彻，诚信承诺向社会公开后，给**店每位员工都带来了压力，也促使了每位员工更加规范服务，企业实行首问制后员工的服务态度更好了，通过学习和公开承诺后，现门店是“三多一少”即：主动帮助顾客的多了，顾客的谢声多了，好人好事多了，投诉少了。各班组承诺内容都进一步完善了，如后台单证室帮助供应商解决订单过期签字问题得到兑现，过去由供应商到卖场找领导签字，到现在的

领班到后台为供应商签字，进一步方便了供应商送货，体现了善待供应商的精神；收货班组退调商品限时15分钟完毕，不断地提高了服务质量，得到了供应商的好评。

“诚信吉买盛，真情为您服务”活动，向社会公开承诺服务规范，提高服务水平，我们觉得光靠自己贯彻、落实、监督是远远不够的，因此我们通过社区招聘监督队伍俗称啄木鸟，让他们平时作为消费者来及时反映情况，监督我们的工作，使这项工作真正落到实处。

今年我们为把门店诚信服务工作更加规范化，便参加了上海市、闸北区市、区两级的“双信”单位评选，且登报接受社会各界人士的监督。为此，我们专门邀请了闸北区“双信”办公室的正、副两位主任，几次上门指导门店工作，提出存在的问题，要求他们以市“双信”单位标准严格要求每个类、每位员工，确保每个环节都不出错，提高了诚信服务的工作水平。

通过四年来的创建活动，**店在社区已树立了良好的形象，居民满意度、认可度提高。广员工的服务理念不断深化，融入社区、服务社区、贴近社区的意识不断增强，珍惜维护企业良好的社会形象，已成为广员工的自觉行动，促进了经济和社会双重提高。

通过四年的文明单位的创建工作，提高了干部、员工队伍的整体素质，加强了与社区居民的感情联系，带来了卖场

的兴旺人气，促进了门店的管理水平和经营业绩的同步提高，使企业经济效益逐年增加，为华联吉买盛这个新崛起的企业提高了知名度。

总之，通过创建活动，提高了员工的整体素质；提升了企业综合素质；展示了企业的创建特色；体现了企业文化内涵，让社会了解华联吉**店全体员工的精神面貌。

第四篇：购物中心总结

购物中心工作总结

2003，对于购物中心来说，是非常特殊的一年。一方面，新秀Shopping Mall是世界面积最大的单体商业建筑，集团领导要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任务。另一方面，今年上半年，突如其来的“非典”病魔漫延全国，给经济发展及人民生活都带来了不可估量的损失和极大的不便。特别是在北京，由于发病率较高，波及范围较广，受到的影响更是前所未有的。但病魔的猖獗并没有阻挡新秀集团的前进步伐。吴总裁与集团领导审时度势，及时调整了发展战略，从根本上扭转了不利局面。在吴总裁的亲临指导下，在蔡总的亲自领导下，在各位领导的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了领导交给的任务。在实际工作中，招商部努力将新秀理念用于工作中，秉承“务实高效”的精神，在招商工作中“开拓进取”，在管理工作中“用心做事”，在服务租户方面除了坚持原则按规定办事外，还“以情服务”，让租户满意。以下是招商部在2003的工作情况汇报：

一、招商工作基本完成

北京新秀时代购物中心的Shopping Mall目前为止是世界面积最大的单体商业建筑，招商工作艰巨，能否在保证业态布局合理、确保租户质量的前提下按时完成招商任务，有所突破，对每个人都是一项考验。

为了完成招商任务，我们本着服从领导和集团的统一安排与布置，充分领会领导的意图，根据总体需要安排和吸纳租户，尽力开发潜在客户。对同类业态，我们几乎找遍了已在国内经营的所有国内外知名品牌，并逐一调查，精心筛选，确保每一个入住的商户无论是在公司实力上，还是在经营思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上满足Shopping Mall的需要。在签订租约的过程中，我们努力做到耐心、细致、严谨、完善，避免出现任何差错。同时，无论大小租户，是否成交，一律以礼相待，充分体现新秀集团良好的文明素质与管理水平。

经过多轮艰苦的谈判及大量的筛选，购物中心最终与“新燕莎集团”、“居然之家”、“易初莲花”、“星美影院”等大型企业及数家餐饮正式签订了协议，签约面积达30多万平方米，出租率超过95%。对于尚未出租部分，我们正紧锣密鼓地与有意向的客户进行洽谈。招商工作有望于年底之前圆满完成。

二、组织推介会、展会，扩大招商对象

今年，为了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的优秀租户入住，同时扩大Shopping Mall在社会中的影响，在蔡总的统一安排下，招商部先后与海淀区商委共同主办了“海淀区重点流通项目推介会”、与海淀区餐饮协会联合举办了“饮食行业招商推介会”，并参加了由（中国）商业发展中心和北京市商业联合会主办的“2003中国（北京）国际商业博览会”。这些活动都取得了预期的效果。一些商户通过这些活动对我们的项目有了深入和全面的了解，并与我们签订了协议。

三、积极做好工程协调工作

由于招商工作已经基本完成，招商部的工作重点已从招商转向工程协调方面。

根据蔡总的指示，招商部人员对各层建筑平面图、设备安装情况、卸货区和卸货通道、停车场等都做了认真的研究，充分了解有关情况，以便在工程协调中为租户提供更好的服务。

工程协调工作对建筑施工进度有直接的影响，而且涉及的面积大，租户设计方案千差万别，对水、电、气、空调、土建等工程方面的要求也比较复杂。为了做好工程协调工作，招商部协调人员对Shopping Mall的工程进度、工程结构及各项工程内容进行了相当深入的了解。同时，协调人员也在工作中与租户保持细致、耐心的沟通和协调，努力保证协调工作及时、准确、有序、到位。

四、建立租户档案库，规范发送文程序

为了给今后购物中心的管理打下良好的基础，招商部为每一个租户建立了租户的文书档案和电子档案，汇总每个租户的有关资料，确保租户档案资料的完整性。

Shopping Mall在施工、设计、招商及宣传等方面涉及到的公司、部门很多，每一个环节出现漏洞都可能阻碍整个项目的进程。为了使各项工作脉络清晰、准确及时，在与相关公司或部门进行业务来往时，都确保以文件、传真、电子邮件的方式进行传达，并予以确认，以便做到有行文可依，有纪录可查。

旧的一年即将过去，新的一年就要开始了。明年Shopping Mall将进入紧张的内外装修阶段，并将于十月一日全部开业，等待我们的将是更加艰巨的任务。在吴总裁和集团领导的领导下，我们有信心完成领导交给我们的任务，为新秀事业贡献自己绵薄之力。

第五篇：购物中心策划

知道”里的积分体系分为经验值和财富值两部分，您会付出财富值，也会获得经验值和财富 值。随着经验值的增加您也可以晋级并获得更高的头衔。什么是经验值？ 经验值反映了用户在知道的贡献，同时也决定着用户在知道的等级。用户在知道上获得经验值的操作包括登录、回答、回答被采纳、投票。登陆每日登陆一次加 2 分，再次登陆不计分；回答次数没有上限；每次回答获得经验值+2，每次回答被采纳经验 值+20，投票每天最多获得经验值 20。此外，如果用户在知道上表现突出，比如获得知道 之星等，会额外加分。什么是财富值？ 用户可以通过在知道上的优质贡献来获取财富值，其中回答被采纳是获得财富值的主要途 径，每个回答被采纳财富值+20+悬赏分。此外，用户获得知道之星等荣誉也代表其在知道 上的优质贡献，同样可以获得财富值。财富值可以用来消费，比如悬赏、匿名提问和知道 传情等。“知道”的具体经验值和财富值得失规则如下： 积分增加: 操作 获得经验值 获得财富值 说明 日常操作 新用户首次登陆 ＋20 +20 完成帐户的激活 每日登陆 ＋2 回答 提交回答 ＋2 每日最多可获得 20 分 回答被采纳为最佳答案 ＋20 １．商业空间步行化 ２.商业空间室内化 3.公共空间社会化 购物中心的本质特点是统一管理和分散经验的管理方式。管理者对购物中心实行统一的 集中管理，购物中心的日常运行、保安、清洁、维修进货和促销活动等都是有组织地进行，公共空间实行统一管理，供所有的零售商与购物者共享。经营者不参与管理，定期向管理者 交纳管理费用，而所有者与管理者部参与经营，租金收入和经营状况并无直接关系。购物中心在发达国家发展日趋成熟，已经朝着生态化、娱乐个性化等方向发展。日本大 阪率先发展生态型购物中心，其中Ｎamba 工程是独具特色的生态购物中心，建筑面积达到 ３２万平方米，建筑师设计了一个带有自然地貌特点的人造峡谷式的公园式购物中心，该峡 谷的植物覆盖 2~8 层建筑上面，露天的坡道从２层逐渐走到８层，坡道两边可以进入不同层 上的商店、餐饮与娱乐场所，并有天桥连接峡谷两端，此绿色方案得到业主与当地政府的喜 爱与批准。每日只在第一次登陆加分

我国商业发展一直滞后，９０年代后期，零售业与批发业发生剧烈变革，传统百货公司 在竞争中纷纷惨败，超级市场开始登上舞台。购物中心在９０年代中期开始引入国内。９０年代中期北京万通新世界购物中心和阳光四季购物中心以及上海迪美购物中心，９０年代末期，深圳首家 MALL 购物中心-铜罗湾百货在华

强北开业，它是利用工业厂房 改建的物业； 2002 年上海正大广场由泰国正大集团附属公司上海帝泰发展有限公司投资 4.5 亿美元兴建，总建筑面积达 24 万平方米，是目前中国最大的集购物、餐饮、娱乐和休闲于 一体的大型购物中心，堪称“现代商业巨型航母”。正大广场位于享有“东方曼哈顿”之称的陆 家嘴金融贸易区核心地带，目前共有 350 家商铺签约，出租率超过 80%。购物中心在我国发展很快，但是对购物中心精髓理解不深，投资的许多购物中心缺乏精 心规划，运作管理方式依旧是传统的百货管理方式，许多购物中心经营失败。

二、shoping mall 可行性研究 购物中心投资巨大，投资回收期长，风险与机遇并存，发展商作大型购物中心决策必须 进行周密的市场调研，对社会购买力与城市商业环境进行认真论证，超越社会购买力要求，建设过多的商业中心势必导致项目失败，因此公正、客观的研究是策划的基础。可行性研究包括如下内容： 1.1 用地选择

（一）用地区位和交通人口状况 总体策划对市场调研提出较高要求，需要对城市经济实力进行准确深入地评估，对主力 消费人群明确定位，而后对主力人群的不同社会阶层，进行市场调研是基础。流量调查包括如下内容：容量、特征、设施状况以及商业流量方面的其他相关调查。

（二）用地经济状况，考虑租户的经济里利益需求。

（三）对竞争对手详细分析，重点分析经营特色与竞争战略。

（四）用地物理状况 重点考虑用地形状，用地的完整性，用地的可进入性。

（五）消费心理研究