第一篇：主题体验式购物中心
后商业时代——“主题设计”成为购物中心关键词 导语：后商业地产时代的来临，第四代城市综合体的兴起，购物不再是人们来购物中心的主要目的，体验消费成为时下最热门的词汇，如何加强购物中心的体验性，除了项目本身的硬件条件外，业态规划、进驻品牌、后期运营策划缺一不可。而如何让这些元素组合起来，让消费者参与进来，这时，“主题设计”就成为了营造购物中心“体验”的另一个关键词。本专题从购物中心为何走主题路线、主题设计有何价值、主题设计须注意的问题，以及目前国内购物中心主题设计的发展情况等方面为您剖析购物中心的“主题设计”。
主题式购物中心概念
主题体验式购物中心：根据消费者的兴趣、爱好、年龄、知识和教育背景以及社会角色等因素，将购物中心细分成与之相对应的主题鲜明、个性独特的多元化消费场所，借业态及品牌组合，通过建筑设计、室内装饰、商场服务等细节配合体现统一的主题，让消费者形成鲜明的视觉和感觉冲击。通过对主题的具象挖掘和营销推广，把商品作为“道具”，服务作为“舞台”，环境作为“布景”，使顾客在集零售、餐饮、娱乐为一体的购物中心商业活动中享受到美好的体验。
为何要走“主题”路线
购物中心发展存在的问题
一 业态组合同质化
随着第四代商业模式的兴起，购物中心开业普遍调整业态，大体上形成了购物、休闲娱乐、餐饮三大主导业态，甚至各种业态的占比都形成了所谓“定律”，一些还出现同类甚至同一个品牌相互叠加的局面。购物中心业态趋同化是业内相互学习和借鉴的结果，也正是因为难以避免竞争对手的“抄袭”，才导致了如今购物中心“千店一面”的格局。
二 商户组合单一化
国内购物中心在商户组合上过于单一化，缺乏自身的商业特色。目前基本上都是主力店（超市、百货、影院、溜冰场）+次主力店（大型餐饮、快时尚）+其他品牌店。走在行业前沿的企业如万达、恒隆、凯德、华润等都形成了一套标准化运营模式，虽各地不是简单复制，但大体上都是大同小异。
三 建筑形态呆板化 建筑理念和规划设计上大同小异、缺乏创新，导致购物中心的外立面、内部构造、建筑风格、景观设计等方面千篇一律。建筑没有特色、设计没有内涵，绝大多数购物中心没有自己的“特质”，只是成为钢筋混凝土堆积而成的堡垒，缺乏鲜活的生命力。
四 服务理念空洞化
一些购物中心，进驻的品牌不错，整个设计规划也不错，就可是吸引不来人气。这源于消费者的购物体验不仅仅是看商场的环境、进驻的品牌，更深层次是感受服务。比如商场内对于老人、小孩有特殊的照顾，垃圾桶的设计，卫生间的设计等舒适度是否考虑充分，商场日常是不是会举办一些小活动等等。
购物中心主题设计的商业价值
通过主题化布局，来表现购物中心的特色主题只是其中的一个策略，购物中心的特色主题还可以通过主题化故事、景观设计、文化气质、商品服务等要素来诠释不同的主题特色定位。如根据所在区域顾客的购物需要、消费心理特点、区域文化，参考购物中心的不同流派，确定购物中心主题，而后在空间处理、环境塑造、形象设计等方面对商业主题进行一致性表现，真正起到商业文化信息中心的作用。对于购物中心来说，主题元素的注入，无疑对其今后的长期运营产生着积极而深远的影响。
购物中心主题设计的考虑因素
主题规划
融合场所精神，根据购物中心的整体定位规划考虑；业态、商场软硬件s等均可统一规划；
建筑设计
综合建筑主体、室内装饰、景观等统一布局；尽可能的多挖掘主题背后的文化资源，打造文化体验。
外在表现
可通过建筑、景观、神话故事、环境、氛围、配套设施、商业推广等全面表现主题元素
精细化运作
购物中心需要在品牌招商、商场运营等环节精细化运作。如根据主题，不时举办各种活动，如以电影作为主题，其所有的企划活动都应以电影为核心，进行道具展示、电影附属商品销售等。
人性化服务
主题设计之时都会假定吸引的客群，根据客群的特点提供针对性的服务，如儿童主题型，针对亲子活动、儿童游乐、购物、餐饮等各方面的可能遇到的各种问题提供人性化的指导、帮助，服务好客户群体。
国内主题购物中心的发展情况
概念远多于功能性
从十多年来地产项目实践来看，主题化，概念性远多于功能性。住宅你卖了算完，商业项目以运营为出发点，主题化项目的功能性、广泛的适应性和持续性是十分脆弱。业态定位仅仅是开始，而如何运用主题让购物中心人气吸金，却是很多开发商们面临的难题。为此很多商业项目开业之初一个主题，后面随着运营不断调整，主题定位不断变化，项目的培育期也因此不断延长。
服务跟不上主题规划
目前国内很多打特定“主题”的购物中心，都掉进了一个误区，就是以业态为先，认为引进了主题相关业态就算完事了，却在细节服务上忽略了。硬件措施上，如何将主题概念性表现和延伸，软件服务上，如何策划与主题定位相关的各类活动为进驻品牌们带来福利，如何利用微博、微信推广让顾客知道这些活动，参与这些活动，却是很多商业项目的苦恼。
文化艺术类主题方兴未艾
以北京芳草地、上海K11为代表的艺术文化主题购物中心，并不仅仅只是在购物购物中心中摆上几件艺术品，而是在开发前就把艺术文化当作整个项目的一部分，研究购物中心如何与艺术共存，设计前期，包括建筑挑高、建筑材料的运用等，也在设计的同时融入了文化艺术理念。同时，在购物中心的环境、氛围、引入业态以及服务上充分体验文化艺术，以及不定期举行文化艺术类型活动。
儿童亲子主题火爆
最近一部“爸爸去哪儿”使整个社会对于儿童教育、亲子互动等问题提高前所未有的热度。无独有偶，商业地产开发商也将儿童消费作为未来购物中心参考的主要因素。于是乎，如何将儿童购物、餐饮、教育、游戏等资源融合到一个商场，如何将家长的消费融合到儿童消费中成了很多开发商想要解决的问题。日前，碧桂园的打造“中国儿童体验第一MALL”碧桂园•欢乐城启动招商。而这不是开始，也远没有结束。此前购物中心们就在不断地上调儿童业态比例，巨大的儿童市场正呈现一片蓝海，而每位开发商、购物中心都想从中捞到大鱼。
美食主题拼品牌数量
大多数打着“美食天地”、“美食广场”旗号的商业项目，从业态而言，基本上以餐饮品牌为主，噱头无外乎是囊括全球各大特色美食、经典美食、特色小吃等等。对于这类项目，顾客来这就是为了吃东西，至于体验几乎无从感受。因而，开发商们只能是尽其心力招进更多的餐饮品牌。有点头脑的开发商们，或许会根据品牌特色划分区域，如小资情调区、小吃区、快餐区等，或者根据各地美食不同分区，如南美美食、澳洲美食、港台美食、加勒比美食等等。
女性主题不温不火“徒有其表”
由于商场购物的人群以女性居多，为此开发商们在商场定位或者调整时，为了讨好女性消费者，打出女子主题的旗号，在业态上也引进女性相关的服饰、化妆品、美容美发美甲、餐饮等品牌。但很多项目由于只是在商业业态上表现女性主题或者仅仅只是反映女性购物特点的一个部分，其他软件配合严重缺位，缺乏独特的女性体验感，就与一般商场无异。就目前而言，全国各地主打女性主题的购物商场不尽其数，但多数后期不断调整，原来的主题规划早不复存在。
其他主题：音乐、历史、游乐、水、海洋等
除了上述所讲的几大类型的主题购物中心外，有一些购物中心则希望以创意吸引眼球，如海洋主题、汉唐文化主题等等，这些主题的设定，往往根据商场的整体建筑风格或者一些装饰布局而定，在商场环境上营造一种主题氛围，与引进的商业业态关系反而不大。而如以旅游主题的商业项目中，则更多地是与景区融为一体，商业为辅。还有一些购物中心则主要依靠主题活动策划来体验自身的主题特点，如音乐主题的商业项目，会时常策划一些与音乐相关的活动，如明星签唱会、歌友会等等。
第二篇：体验式购物中心模式
体验式”购物中心模式解析及发展探讨
“体验型”购物中心，作为商场同质化时代提出的一个新名词，在国外早已“体验式”购物中心模式解析及发展探讨 有一批经验丰富的地产运营商在付诸实践。然而国内对于何为“体验型”购物中心，开发商们对于这个概念仍处在未知或一知半解，还处于探索阶段。赢商网独家专题此次详细介绍了体验型购物中心兴起的背景，体验式的定义、特点、表现方式、目前打造体验型购物中心存在的一些问题，以及业内对于体验型商业的看法。
PART 1：体验式商业成新趋势
一 线上零售：阿里要打造体验型电商
以淘宝、京东为代表的电商零售的崛起，让实体零售感受到空前的压力，此刻，当所有的线下零售开始觉悟，要开始走体验型购物之时，阿里已经开始走线上体验型购物之路。阿里集团新任CEO陆兆禧在就职演讲中提到，未来的阿里系电商零售将以核心研究提高用户购物
体验，针对性的为单个消费者的购物服务，阿里未来方向是体验型电商。
二 线下零售：购物中心纷纷打“体验牌”
随着人们消费心态的日渐成熟，互联网购物的兴起，靠巨量铺设国际名牌店和服装店的商业地产发展模式和理念，面临日益狭窄的市场。面对电商的咄咄逼人，实体商业低谷之中不断审视自身优势，体验消费成为线下商业新的出路。“地段和大牌决定一切”的时代终将结束，而商场的布局、商家尤其是体验消费型商家的引进及布局、人文设施和服务的改善则日益重要。
未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务买单。越来越多的商业项目注意到这一趋势，纷纷开打“体验牌”，调整业态，增加休闲、餐饮、娱乐，甚至体育场馆、博物馆、儿童游乐设施、博物馆、水族馆、体验式运动城等业态的比重，透过轻松愉悦的购物环境，以实现对客流的重新集聚。
PART 2：何为体验式购物中心？
所谓体验式购物中心：就是一种以休闲娱乐为主，购物为辅的城市购物中心，一般位于城市次中心区，大型居住社区或者都市游憩区等位置，体量一般较大，它强调从生活情境出发，塑造人们的感官体验及心理认同，通过环境、建筑及与城市风格的融合营造出别致的休闲消费场所，激发出消费者的消费意识和购物行为。与传统的购物中心相比，更加注重环境和建筑设计，突出合理的布局、特色的风格和舒适、优雅的环境，追求与消费者阶层生活品位、消费习惯相匹配。
体验式购物中心几个特点：
1、在业态配比上，以休闲娱乐为主，购物功能为辅；
2、商业理念上，强调顾客的心理体验以及在购物过程中的立体感受；
3、在商场设计和空间环境营造上凸显娱乐性、互动性、文化性、情景性和个性化等特点，一般为开放式购物区间。
4、坐落在相对集中的高收入人群区域，停车方便，有足够的停车位；
PART 3：购物中心“体验式”主要表现在哪些方面？
一 创造体验性的购物环境 借助独具特色的建筑设计，一个商业项目建筑本身就能够吸引人们到达的观光场所的话，商业一定会好运作。另外，体验的基础实际上要先解决便利性和可到达性的问题，在内部要让每个店铺都自然连接起来，没有死角，使顾客的整个购买过程能顺畅实现。同时，通过一些便利的配套服务，融入与项目相关的特色文化理念，打造优雅的内外在环境来达到吸引客户。
商场各种硬件设施，如设立 育婴室室、休息室等一些便 民措施
商场的环境：园林式的景观设计、绿色植被、流水、恰
到好处的灯光照明等等，增加消费者的自然感受 商场规划：注重各功能区的衔接与融合，让消费者能轻
易找到想去的店铺；最好采取弧形外廊和环形动线
内部装潢，融入一些特色的文化，与建筑外形及商业定位完美配合
典型项目：上海新天地 关键词：改造、石窟、文化保留
特色：将传统文化与现代商业结合
可以说上海新天地是国内情景商业的卓越代表，以6万平米的街区式商业营造了一种集历史、文化、购物、休闲为一体的情景式商业群落，成为上海建筑的代表之一。如今的新天地已经成为了上海的新地标，是领略上海历史文化和现代生活形态的最佳场所。从本质上说，上海新天地是一个典型的情景式mall，保留、修缮旧址，瑞安集团在前期的工程上下了十分的功夫来做细节工作，保存每一个历史的细节，同时根据环境对商业进行设计规划，商业与海派文化相隐互补，成为一个统一的整体，对海派文化进行了传播，应该说，上海新天地的成功是海派文化的成功，是文化情景商业的成功。上海新天地的思路可以借鉴，但是不可照搬，因为海派文化不可能在每一个地方实用。
二 增加各种体验性的业态 购物中心在进行业态规划和布局时要重点考虑对目标人群的吸引和影响力，客流贡献型的业态往往在购物中心中起到举足轻重的作用。如今购物中心为力求打造一站式购物体验，以往购物、餐饮、娱乐“52：18：30”这一购物中心业态经营“黄金比例”正在被打破，取而代之的是购物、餐饮、休闲1：1：1联袂主演的消费模式，以往的双主力店也由现在的多主力店代替。然而，真正的体验型购物中心，应该根据自身的定位及周边消费群决定各业态的比例，不应一刀切固定比例。
以儿童核心家庭类体验
以运动娱乐为主的年轻消费体验 如今的购物中心，对于很多人来购物中心和传统百货商场不断上说已不再是为购物才去逛，运动、调以儿童职业体验馆、儿童百货、交友、聚会、看时尚展览、看电游乐场等为主打的儿童业态比影、溜冰、KTV等，在购物中心例，一方面是市场需求，另一方都能找到中意的那个区域。而这 面是其惊人的增长速度。并且儿 针对于年轻人消费习惯兴起的大童业态具有连带消费多、持续性型影院、溜冰场、健身房、KTV、强、对楼层和位置要求不高，且电游城等娱乐休闲业态正在购物易汇聚人气的特点，能为购物中中心不断地开疆扩土，成为购物心带来一大批家庭型消费人群，中心的主流业态。
并形成持续不断的规律性客群。
典型项目：三里屯太古里（三里屯Village）关键词：古老+时尚=潮流 生活方式
以餐饮、咖啡为主的商务消费体验
餐饮业态在传统的商业业态中并不受青睐，一直处于从属地位。如今餐饮业已成大型商业地产项目或国内商业中名副其实的新宠。购物中心的餐饮比例达到甚至超过20%，可观者到20%-40%。借力餐饮增加人气，成为大型商场和购物中心的“主打歌”。特别是位于商务区的购物中心，时尚的餐饮品牌、格调清新的咖啡馆让白领们趋之若鹜。
特点：艺术和时尚堆砌的新锐生活方式
三里屯VILLAGE建筑面积17.2万㎡。由19座低密度的当代建筑布局而成的开放式购物区。前身就是以前三里屯酒吧街的西区，设计灵感来自老北京的“胡同”与“四合院”，并融入时尚元素。通过几何型的造型和大胆饱满的用色，赋予每幢建筑独特的外观和个性，打造出一种具有国际性的外观设计。
项目主要分为南区和北区，南区主要面向年轻时尚人群，阿迪达斯、优衣库、Esprit、苹果店等时尚品牌旗舰店聚集；北区汇集富有创意的高端奢侈品牌、画廊和艺廊。北区同时还拥有众多的餐饮、酒吧、咖啡厅。整个项目设计容纳有200多家独立商店，几乎囊括商超、百货、高端酒店、书店、音乐、汽车美容、影院、溜冰场、餐饮、咖啡厅、酒吧、美容健身、家电数码、儿童业态、家居、艺术展览、画廊、礼品、高端会所等所有在购物中心中的休闲娱乐购物业态。
三 尝试体验性服务为商场增值
好的体验源自多方面，可以来源于细节，更可以来源于服务。细节上的问题，比如一根电线问题，一个垃圾桶的摆放位置、一把椅子的适时出现，往往都能影响一个消费者对这个商场的看法；而在服务上，商场工作人员的一个微笑，保安的一个问好，更能影响一个购物者的情绪。随着商场从购物场所功能到约会遛弯等社交功能突出的转变，“体验”也已不是简简单单加大餐饮、休闲娱乐的比例，而应该是要满足消费者“来得了、留得下、逛得爽”的场所。而要满足消费者的体验需求，这就需要购物商场的特色服务来支撑了。比如经常举行一些定制性的娱乐活动，一些有针对性的优惠活动，会员活动等等，并且第一时间让消费者参与进来。通过邮件、APP、微博、微信等平台，让消费者知晓、了解及时动态，关注、参与商场的活动。
典型项目: 朝阳大悦城 关键词：数据服务、微信、14万粉丝
特点：将顾客服务体验做到极致
作为京城时尚地标、全业态零售购物兼体验中心的朝阳大悦城，认为自身成功的原因，是将业态和顾客体验做到极致。“某种程度顾客买的不是商场里的商品而是贴心的服务。在服务好顾客的每个环节，我们走在潜移默化的推广大悦城品牌”。
而它有两点让行业津津乐道；其一，数据服务，通过“交易数据”分析顾客购买行为、商家销售行为总结并推导出零售商业演变规律，提升购物体验和销售业绩。其二，微信营销，朝阳大悦城微信做的好，依托十三万微信会员，在业内拥有高知名度。其微信营销细分为三个功能模块，一是媒体传播，主要是推送一些主题活动、品牌推荐、限时优惠以及商户促销等信息；二是平台互动模块，善于利用热点事件、话题或节日进行活动策划，与用户进行积极互动；三是虚拟会员模块，主要是发展电子会员卡，并逐步推动电子卡与实体卡的绑定与升级。
PART 4：打造“体验式”购物中心存在的问题
1、缺乏成熟的开发模式和运营经验
目前虽然有很多开发商宣称要打造一个体验型购物中心，也有很多购物中心宣称要转型体验式。但是，多数的仍是处于探索阶段，一方面，国内并没有一套适合国情，行之有效的体验型购物中心的开发模式；另一方面，现在也没有运营的非常成功的体验型购物中心项目；导致的后果就是国内目前还没有这方面的成熟团队和专业人才。因此，对于大多数企业来说，他们还处于知道要做体验型购物
2、商场定位不准，品牌认识度不够 有的项目体量过大，靠独立的餐饮休闲等品牌进驻，仍然难填满大体量的商业；招商经理对于各种热门品牌缺乏了解，对于商场定位不清，认为只要是这一类的品牌都行，导致就算有大牌进驻仍是难以带动商场的人气。很多开发商一做综合体就是高端定位，然而高端定位是需要有足够的消费力支撑的。所以，适合周边的品牌和组合才是最合适的。招商阶段，要根据项目的定位来考虑合适的品牌，考虑品牌的市中心，但并不清楚如何去做的状态，这些宣称和调整也就只能停留场知名度和人气指数的同时，也要考虑周边人群的定位和流行的趋在口号阶段。势，在运营阶段，对于一些经营不好的品牌要及时的调整。
3、打着环境、文化、文艺等招牌，真正“体验”感不多
4、对于体验业态概念认识不清
随着“体验”成零售新趋势，很多的购物中心都极大的放大这一点，目前很多项目在招商上对体验业态概念认识上存在误区，认为餐馆、建家纪念馆，引进艺术展、招进几家咖啡厅、书店，中庭多了些花
休闲、娱乐必然是体验业态，导致了新开的一些购物中心中，商品和花草草就号称打造体验型购物中心的项目数不胜数。这些打着文化、商铺组合同质化严重，招商策略基本是百货、超市、电影院作主力店，环境、文艺招牌的商场，表面看上去氛围十足，可实际上顾客在消
再加上服装快时尚、珠宝店、体育用品店、餐饮、儿童业态等等。每费过程中参与感有限，体验不足，对商场的印象也就大打折扣。环
个购物中心都争相引进这些品牌，商场的特色更少了。而往往一些品境、气氛都只是体验型购物中心的必要条件，真正通过营造的环境、牌根据自身品牌特色，融入品牌文化与顾客进行互动，增加购物服务商场情景、氛围，能让消费者参与进来，有消费冲动才是购物中心的附加值，这类也可以视为体验业态。
转型体验型的初衷。
5、餐饮休闲娱乐业态比例过高，拉低商场坪效
餐饮、娱乐业态的承租能力与其它商品零售业态相对较低，百货、珠宝、化妆品等所贡献的收益往往占据购物中心租金收入大头。然而，为了吸引人气，带来客流量，现在很多购物中心都在加重餐饮娱乐比例，对于一些新兴的购物中心，消费群定位不准，在招商中很难把握餐饮娱乐配比与购物中心坪效的度，招进过多的餐饮、休闲、娱乐品牌，人气和客流量是上去了，但是同比减少的还有服饰等零售业态，租金收入也相对降低，一旦百货等购物业态无法填补餐饮等业态带来的租金亏空，商场运营就会陷入“旺丁不旺财”的尴尬境地。
6、难以提供和商场定位相匹配的服务
一些购物中心，进驻的品牌不错，整个设计规划也不错，就可是吸引不来人气。这源于消费者的购物体验不仅仅是看商场的环境、进驻的品牌，更深层次是感受服务。比如商场内对于老人、小孩有特殊的照顾，垃圾桶的设计，卫生间的设计等舒适度是否考虑充分，商场日常是不是会举办一些小活动等等。
商场十大最易被忽视的服务细节：指示标识不清、休息区难寻、WiFi普及有限、储物设施稀缺、未设育婴室、卫生间服务缺失、高峰时期停车难、非机动车无处停、客户商品整理台非标配
第三篇：现代购物中心怎样做好体验式营销（范文模版）
现代购物中心怎样做好体验式营销——操作篇
体验营销（专题阅读）是指企业以满足消费者的体验需求为主线，以服务为舞台，以有形产品为道具，营造一种气氛，设计一系列事件，让消费者主动参与其中而产生深刻、难忘的记忆，最终达到影响消费者消费决策和行为的目的。根据消费者的参与和投入程度，可将体验营销分为娱乐体验、教育体验、逃避现实体验和审美体验四种不同的参与模式。
购物中心（专题阅读）作为一种新兴商业零售业态，复合购物、娱乐、餐饮、休闲、商务等多种功能于一体，是一个随处充满着丰富体验和适宜开展体验营销的行业。作为一个在中国诞生不久的新兴事物，对其管理的规律和方式、方法还正在逐步的探索过程中，然而面对经济环境和消费者需求的变化，面对激烈的市场竞争，购物中心只有顺应这种变化，并采取适当的策略和措施，才有可能获得持续的发展。通过导入体验营销，对购物中心的产品、氛围、服务设施等方面进行重新的设计和定义，并结合购物中心管理的客观规律，将有助于其提升服务品质，增加客户价值，创造出令顾客难忘的购物体验，促进该行业更快地发展。
开展体验营销的优势
购物中心是体验与零售业完美融合的体现。作为一个集购物、休闲、娱乐、社交多种功能于一体的零售业态，购物中心提供“一站式”消费，是消费者休闲娱乐的去处，同时也是上演体验营销的绝好场所，可以很好地向消费者提供并创造各种有价值、难忘的消费体验。
首先从购物中心的发展趋势上看，休闲和娱乐功能增强，单纯零售面积比例减少。据最新的国内统计数据显示，48%的新开发购物中心中都包括了电影院、游乐场、溜冰场、健身娱乐部、书店等休闲娱乐设施，以娱乐带动零售，购物中心日渐成为了城市巨大娱乐中心。这也正符合了购物中心“快乐消费”的理念，把消费变成一种日常的休闲和放松活动。购物中心这种将各种各样的商业、服务功能和娱乐功能相互融合的做法，最终目标就是让消费者在娱乐的过程中消费，在消费的过程中享受到乐趣，实现“体验式消费”。
其次，购物中心提倡的“社交化”设计，使它成为了人们除了家、办公室以外的“第三地”，吸引着不同身份、不同社会地位的人们。年轻人在那里会友，老年人到那里闲聊、找乐，商务人士在那里洽谈业务，一家老小把逛购物中心作为一次家庭的外出休闲机会，人们在这里体验着浮躁的城市生活久违的亲切感和认同感。商业活动、社交活动、休闲娱乐活动在购物中心里得到了完美的契合。
最后，在上文中提到，根据参与模式的不同，可以将体验划分为娱乐体验、审美体验、逃避现实体验和教育体验，而这四类体验的影子很容易在购物中心中找到：消费者在购物过程中，通过浏览商品以及和具有专业知识的销售人员的交流，可以获得各种最新的商品流行资讯，这是教育体验；在高雅、舒适的购物环境中漫步，欣赏各式各样独具特色的商品获得审美上的体验；购物中心中提供的各种惊险、刺激的娱乐设施，能使消费者暂时摆脱工作、生活上的压力和烦恼，寻找到新奇的乐趣，这就是体验营销中的逃避现实的体验；另外购物中心中无所不在的休闲、娱乐设施为消费者在购物之余提供了娱乐上刺激感受。
由此可见，体验营销所强调的消费者参与互动并获得体验感知，在购物中心体现得最为直接和充分。因此，与体验经济有着天然联系的购物中心，是适合开展体验营销的。
产品体验策略
就购物中心来说，可以通过以下几种途径进行产品体验设计：
深度开发产品蕴含的体验因素
购物中心拥有最丰富的商品线和商品组合，消费者可以在这里购买到他们所需要的吃、喝、玩、乐的商品。这些商品在带给消费者精神上的愉悦和享受的同时，也能让他们获得更多的体验。根据体验的种类和类型，对购物中心产品体验成分的挖掘主要可以从以下四个方面展开：
挖掘产品的娱乐体验成分。追求快乐是人的本性，如今的娱乐体验已经广泛、深入地运用到了各行各业中，为前来的消费者提供不同的欢乐。购物中心店内的许多产品本身就包含了娱乐体验的成分，例如儿童玩具、运动用品器具等产品本身蕴含着许多娱乐性和趣味性，购物中心要想实现对这些产品娱乐体验成分的开发，可以从品牌的历史出发广泛地搜集和整理富于趣味性的东西，并通过举办各种介绍活动、品牌推广等有意识将它们展现出来。
挖掘产品的教育体验成分。教育体验能使人们增长更多见识、开拓视野，且包含了人们更多的积极参与，如互动式学习、益智游戏等。例如，购物中心作为一个城市的缩影，往往是外地游客了解城市的窗口，通过在购物中心内向消费者展示所在城市最具有特色的小吃、特产，并将其中蕴含的典故向前来购买的顾客讲述，通过这一过程，就能使城市最具有特色的文化留在消费者脑海里，并使他们获得一种学习新知的教育体验。
挖掘产品的逃避现实体验成分。逃避现实的体验能使人们暂时忘却现实生活的压力和烦恼，全身心地投入、参与其中。典型的逃避现实的体验包括主题公园、赌场、聊天室、虚拟网络空间等等。例如，日渐流行的制陶吧，让消费者完全参与整个彩陶的制作过程，暂时抛弃现实烦恼，聚精会神参与整个陶瓷的制作过程，在满足他们好奇心的同时也得到了充分的成就感。
挖掘产品的审美体验成分。审美体验能使人们沉浸于某一事物或环境中，获得美的提升。购物中心作为一个汇聚最新流行趋势、时尚发布的场所，所提供的服装、鞋帽、箱包等产品往往代表了一个时期的时尚风向标，它们往往能直接通过感官给人们带来审美的体验。为了能使这些潮流产品能够以更好的形式变现展示出来，购物中心可以通过定期举办时尚新品发布，使产品的设计和整体美感传递给消费者，获得更多美的体验。
进行产品创新
购物中心作为商业形态的最高形式，商店内销售的商品除了传统零售商品如衣服、鞋帽、日用商品之外，还应该根据市场和消费者需求的不断变化，实施和调整商店内的商品组合和商品线。目前中国国内市场传统零售商品几乎百分之百供过于求，而汽车、商品房、信息商品、餐饮和文化教育是目前中国人的五大消费热点，但这些是一般传统商业设施难以染指的。作为高复合型的零售商业形态，购物中心完全有能力也有条件将消费者的这种需求变化重新考虑，这样将会给消费者带来更加多元的精神上的享受和愉悦。
实现产品定制化
实现产品的定制化，最大的目标就是满足消费者的个性化需求，加深消费者在接受和使用产品时的印象，这是一个促使消费者产生体验的有效过程，商家应尽可能地为消费者提供这种参与产品设计、制作的机会。当然要想完全实现产品生产和设计的定制化有一定得难度，但是部分的定制化如有些衣服、鞋子品牌将设计权给予消费者，让他们根据自己的喜好进行设计，最后再由生产商完成最终的商品。位于北京三里屯Village的阿迪达斯旗舰店，为顾客精心打造的一系列拥有尖端创意的互动体验区将购物升级为一种消费体验。其中在mi
adidas互动体验区里，消费者可利用定制工具指定配色方案、产品面料、尺寸规格，充分挖掘设计潜能，发挥想象空间，动手设计专属于自己的个性运动潮鞋。
氛围体验策略
在体验营销过程中，氛围也是唤起创造效果，引发消费者情绪的关键因素。对于购物中心而言，应该在营造形象生动、充满物质诱惑力和视觉吸引力的购物环境基础上，大胆将消费者的活动也融入其体验设计之中，这样才能为他们创造感官和心理的双重享受，提供美好的体验。
明确的主题与环境设计
主题的选择和设计对于购物中心店内氛围环境的营造是有着重要作用和意义的。购物中心主题选择和设计，是对购物中心内在优势的一次再挖掘，这些特色和优势能够在购物中心主题氛围的烘托下显得更加的有生命力。同时，一个明确的主题也有助于购物中心将零散、复杂的线索整合在一起，也易于为消费者留下完整和深刻的印象。
判断购物中心主题优劣的标准主要可以从以下几个方面来考虑：第一，要从消费者的角度出发考虑和确立主题，不能主观臆断；第二，主题要具有差异性，要能够突出购物中心区别于其他同行业竞争者的特色，给人留下鲜明的印象；第三，主题要有强烈的冲击力，能够将空间、时间和事物完美统一在一起；第四，主题要具有诱惑力，能调整消费者的现实情绪，创造一种不同寻常的感受。购物中心具有多种适合开展体验营销的优势，因此，购物中心应充分利用这些特色优势，设计开发多样化的体验主题。
增加有形设施的“体验”色彩
围绕主题来进行设施环境设计。购物中心可以根据所要体现的主题不同，有意识地设计和选择与主题相协调的材料、颜色、形状，并通过感官刺激直接影响消费者的体验感知。另外，购物中心的建筑设计应该独具特色，给人们留下美好的第一印象。在国外，很多购物中心已经成为所在城市形象美的一部分，吸引了很多外地旅游者。购物中心的建筑设计应该体现与传统商场的不同，体现出融吃、喝、玩、乐和购物于一体的特点与形象。
购物中心的内部设施环境要力求美丽舒适、富有人性化，体现与消费者的互动。消费者在购物中心购物的过程中，通过接触所提供的各种设施，实现与店内氛围环境交流和互动。通常情况下，商店标识上的一句亲切的问候，一个温馨的提示，都能使消费者倍感关怀。除此之外，如今的购物中心都已成为当地旅游资源的重要组成部分。若能在购物中心店内设置一些反映当地文化、民俗等内容的景观，则更易于引发消费者教育体验。
利用消费者间的互动进行体验氛围设计
当然，购物中心内服务人员与消费者，消费者与消费者之间的沟通与互动也是购物中心实施氛围体验设计不可忽略的因素，通过对消费者间互动情况的引导和利用，强调购物中心所能带给人们的那种轻松、愉快的印象。针对消费者间的互动情况不同，购物中心可以采取不同的策略：首先，通过氛围环境的营造，将良性的消费者互动进一步放大，使消费者产生良好的印象；另外针对购物中心内某些不良的消费者互动而产生的吵杂、拥堵的情况，则通过音乐或其他手段去缓解。总之，为了给消费者营销欢乐、和谐的氛围，购物中心既要有效利用，也要善于积极引导消费者间的各种互动关系。
服务体验策略
服务是传递体验的一个重要途径，在商品的差异化日益消失的现代社会，服务成为零售行业竞争优势的重要源泉。对于购物中心而言，高品质的服务是提升整体形象的必要条件，也是体验营销实施的重要组成部分。
个性化服务的体验。在越来越讲求个性化和标新立异的今天，传统的缺乏个性与特色的产品和服务已无法满足顾客的需求。因此，为了使消费者获得独特的个性化体验，不同商店的服务应该有不同的特色，针对不同顾客的服务也要根据顾客的偏好呈现差异化。例如，针对成年人服务时既要友好又要保持适当的距离，不能给顾客造成紧张感和压迫感；而针对青少年的服务要热情活泼。此外，要防止“过度服务”现象。有些顾客只是随便看看，不希望受到服务人员的过多打扰。自由和主动是体验的基本前提，而过度服务则很可能给顾客带来心理压力，破坏体验感受。
人性化服务的体验。体验营销认为，员工服务除了要热情周到，更重要的是要体现对消费者人性化的理解、尊重和关爱。在处理消费者售后投诉服务时，如果能为消费者提供各种关怀和便利，并简化繁杂的程序等，这样能够使来此购物的消费者获得更多情感上的美好体验。然而要想做到这一点，单靠提供人性化的硬件设施或仅仅对员工进行具体的语言和动作的规定及训练是远远不够的，购物中心必须依靠自身内在的企业文化来激励和影响员工，使他们把消费者当作自己的家人或亲友一般来对待，遇到事情使能站在消费者的角度，发自内心地去为他们服务。只有这种充满人性的，情感式的服务才能真正感染消费者。
沟通体验策略
体验营销认为加强企业与消费者之间的互动沟通有助于企业更好的传递体验信息。对于购物中心企业而言，除了借助中心内的产品、氛围和服务等要素进行传递外，还应借助诸如事件、网络媒体等平台和工具，向社会大众宣传和倡导购物中心体验营销的理念。
利用事件创造体验
购物中心可以通过事件来创造体验，使消费者获得对购物中心更加真实的感受。在具体操作过程中，购物中心可以通过主办、承办、赞助等方式使自己与一些社会活动、热点事件相关联，以此开展事件营销。购物中心体验事件的取材来源是相当广泛的，现在许多商场业者使用较多的就是围绕各个中式、西洋的节假日举办各类购物狂欢节，饮食文化节等等。此外社会热点事件也是可以大做文章的，例如可以将城市电视台举办的各种娱乐节目，把演播室转移到购物中心，这样不但能够使购物中心受到社会各界的广泛关注，而且也为购物中心展示自身产品、营造自身形象搭建了一个良好平台。
利用网络拓展体验
随着互联网的普及，网络营销已经在各个行业和企业普遍兴起。人们足不出户，只要通过点击鼠标，就可以轻轻松松购买到自己所需的各种商品。购物中心同样不能无视网络给人们生活带来的巨大变化，也应该积极为消费者搭建网络交易平台。目前国内许多知名的购物中心例如，北京世纪金源购物中心、广州正佳购物中心、华南城等都已经拥有了自己的商业网站，以此来加强购物中心与消费者间的沟通和联系。互联网络媒体的使用，使购物中心的消费者体验得到了极大的拓展：首先，产品以更加栩栩如生的表现形式展现在消费者面前；其次，网上聊天室、在线论坛的使用，为消费者与商场互动沟通提供了便利。最后，消费者通过网络订购他们心仪的产品，并及时得到购物中心所提供的送货服务，也能让消费者充分感受到购物中心所具有的人性化的一面。
第四篇：体验式购物中心的设计案例及国外成功案例
体验式购物中心的设计案例及国外成功案
例
生活“体验式”购物中心，作为同质化时代提出的一个新名词，在国外早已有一批经验丰富的地产运营商在付诸实践。然而国内对于何为“体验式”购物中心，开发商们对于这个概念仍处在未知或一知半解，还处于探索阶段。本期微风课堂将详细介绍生活体验式购物中心定义、满足条件、发展历史、规划设计、业态规划、运营要点，并对国外成功案例经验进行详细解析。
一、生活体验式购物中心定义
位于密度较高的住宅区域，迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求，具有露天开放及良好环境的特征。
主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装为主的百货主力店，多业态集合，以休闲为目的，包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出别致的休闲消费场所。
二、生活体验式购物中心满足条件
1、丰富的业态满足消费者对商品的需求和生活品质的追求；
2、坐落在相对集中的高收入人群区域；
3、面积一般在1.5-5万平米之间，近年来出现逐渐增大的趋势；
4、是在一个开放的环境中，而不像传统购物中心是在一个封闭的环境里；
5、停车方便，有足够的停车位；
6、更加注重环境和建筑风格的营造。
典型的Lifestyle Shopping Center通常有一条步行休闲购物街、若干条副街及休闲广场组合而成。而国际购物中心委员会定义中所指的开放空间，并不是室内大型开放空间或者中庭，而是室外的自然空间。尽管通过一流的商业建筑设计，Shopping Mall可以营造出舒适的购物环境，但是室内和室外的不同感受却不是可以设计出来的。
三、生活体验式购物中心发展历史
第一代、第二代购物中心基本上采用室内封闭形式，以购物为主要目的，至第三代到了MALL型购物中心的大发展时期。从第三、第四代开始，购物中心的购物目的退居其次，而是强调休闲娱乐功能，给消费者创造一个新的生活空间。
四、生活体验式购物中心规划设计特点
休闲第一
所谓休闲，广义包括餐饮、娱乐等服务功能。该服务功能是用来满足消费者在精神层面所追求的各种“生活方式”的，也是Lifestyle购物中心的灵魂所在。如果说Lifestyle购物中心是一种全新的商业地产模式，那其最创新的地方就在于将传统的消费模式向休闲的“生活方式”的倾斜和功能侧重。
环境第一
与Shopping mall和传统的商业步行街相比，Lifestyle Shopping Center更加注重环境和建筑设计，突出合理的布局、特色的风格和舒适、优雅的环境，追求与消费者阶层生活品位、消费习惯相匹配。据统计，美国129家Lifestyle购物中心的开发成本中，用于环境、景观设计及施工方面的成本占到5~10％左右，甚至更高。
规模适中
美国的Lifestyle Shopping Center规模平均在5万~6万平方米左右。如今国内的Shopping mall从规模上一般在美国Lifestyle购物中心体量的两倍左右，比较而言，Lifestyle购物中心从建筑形式和规模上更贴近于传统的商业步行街。
业态专精
Lifestyle Shopping Center从业态上更接近于集百货店、（大型）超市、专业店、专卖店等有店铺零售业态与休闲、餐饮、娱乐服务等为一体的集合体。但从业态、业种的比例分配上，一些明显的差异形成了本质区别。
Lifestyle Shopping Center将更注重消费者对“生活方式”的精神享受和追求，而Shopping mall则更注重于消费者基本的实际性购物需求，两者附加值的差异也造成了消费阶层的显著区分。
五、生活体验式购物中心运营要点
消费高端
精神层次的需求创造了Lifestyle购物中心巨大的附加值。高档的环境、高档的产品和倡导的时尚理念，营造了高档人群的聚集氛围，促进了高端消费。
营利润高
经营利润高是吸引业主的关键。Lifestyle购物中心的消费层面较窄，但由于总租用成本占经营收益的比重较低，且经营品项本身即为高消费、高利润率和高附加值的产品，致使Lifestyle购物中心的业主的零售净利润率平均达30%以上。
发展势头强劲
Lifestyle购物中心在美国诞生、兴起和发展的历程和趋势，一些专家预测Lifestyle购物中心在美国的开发热潮将持续三到五年，之后才会与Shopping mall形成一个均衡局面，形成一个相对稳定的商业地产格局。
六、国外成功运营经验借鉴、生活体验式购物中心运营要点
业态—餐饮
业态—家具与家居饰品
家具与家居饰品在国外的LSC中占据到了第二大的比例，但在国内来说，目前大众的消费观念还不太接近于在购物的时候花过多的时间在家居上，而习惯于去专业的市场。
因此在经营前期引入家居类业态的比例不宜过高，但因为针对的是高端客群，需要引进高档次的精品家居，此后可以根据市场的反映来调整业态。
业态—休闲娱乐
在国外LSC中的影剧院及其他娱乐设施比重几乎是Mall中的两倍。LSC中的休闲娱乐更具有创意和吸引力，比如创立喜剧俱乐部、夏季周末举办音乐节等。
在我国可以把休闲娱乐的品位提升在Mall之上，专门针对中产阶级的休闲娱乐业态，传统的保留，加强创新，比如创办一些俱乐部、定期举办一些时装秀、音乐会等。全方位提升项目品质。
年轻的业态也更能体现LSC的风格与内涵，因此需要更多的创新与新奇的风格。在国外的LSC和mall里，年轻的租户都是占据着主要的位置，原因主要在于年轻人的思维总是出其不意，能够引领着一个时代的潮流和风尚，因此租户的选择可以更偏向年轻化一些，更能迎合大众求新求奇的需求。
应该尽量避免百货、折扣店的出现。在国外的LSC发展历程中，最开始是没有百货和折扣店的，但从90年代后，一批新的LSC开始把百货和折扣店作为主力店开发。
但是这种趋势最终没有形成主流，在ICSC的调查中，租户中仅有0.6%为百货，0.4%为折扣店，说明这两种形式在LSC中是不能成为主流的，与LSC的高档定位形成了鲜明的差别。
且LSC的定位不是像目前的传统商业那样以折扣来吸引顾客，而是以自身的高端定位、优美的环境来增强自身吸引力。
七、国外成功案例分析
美国迈阿密 Cocowalk
Cocowalk被认为是美国第一家lifestyle center，其所采取的开放式建筑结构和偏重娱乐、餐饮的商业组合也成为lifestyle Center 的重要标准。
Cocowalk所在位置为临海的著名的商业区，并且商圈居民收入水平较高。
项目位置：位于迈阿密市南部靠近比斯坎湾的椰林镇，是迈阿密的著名繁华商业区。
周边商圈：项目商圈为迈阿密的富裕居民居住区，3公里商圈内人口为13万，家庭年收入为7万7千美元；并且由于新的住宅项目的进展，商圈内的人口仍在以年6%的速度增加。
规模较小的开放式建筑形式营造轻松消费氛围，而紧靠购物中心的停车场也最大限度的增加了顾客的交通便利性。
拥有16块放映屏幕的AMC影剧院占据了cocowalk三至四层的大部分面积，成为该购物中心的主力店。
美国洛杉矶The Grove
The grove 是美国近年开发的具有典型意义的lifestyle center，并以其杰出的设计获得ICSC奖项。
Grove的特点是仿造了一个美国风情小镇，在这里既有装饰着精美雕塑又相互连通的街道，又有绿色的公园、池塘和各种精巧的喷泉。
The Grove 将所有租户的店面都强制划分为二至三层,这样所有租户都拥有了一层的面向开放街道的门面,充分体现了开放式街区的特征。
作为lifestyle center ,The grove依然设有购物和娱乐主力店，同时设有大面积停车场。
新加坡Vivo City(怡丰城）
新加坡的vivo city 通过极具创意的建筑设计和商业组合，使得消费者在这座规模巨大的非开放式购物中心体会到与自然的亲近。
Vivo city 位于新加坡南部临海区域的港湾城（HarbourFront)，紧邻CBD区域，并有地铁通达。
一楼主要是主力百货店“诗家董”（Tangs）及国际时装店、面海餐饮区。
二楼主要是针对于青少年、小孩与家庭，租户为电器店、玩具店、快餐馆、茶餐厅等，并设有中央广场与户外庭园、喷泉水流。
三楼完全为休闲及餐饮空间，设有空中屋顶、户外剧院、奥林匹克泳池外和食阁“大食代”。
Vivo city 的三家主力店分别为vivomart大卖场、嘉华影院和高档百货店诗家董。
位于购物中心顶层的亲水露天活动广场增加休闲氛围。
作为临海的购物中心Vivocity充分利用了水岸景观增加消费者的自然感受并增加商业价值。
Vivocity的内部装修营造出流动的海洋风格，与建筑外观及商业定位完美配合。
第五篇：体验式主题班会
体验式主题班会
谯婷
以“手指的力量”的活动开场，我们每个人都有一双手，手上有10个手指，这些手指都能做些什么呢?端水、拿筷子、打字、抓痒、数数等，我们会想到很多。那这一个手指有多大的力量呢?一根手指能做点什么呢？下面我想请十来位老师一起上台，我们做一个小游戏。请各位配合一下，掌声欢迎。上台的每个人伸出你的食指，老师们觉得能抬起一个人吗？谢谢各位的配合，非常感谢。现在我想现场采访一位老师，看看他有什么体会。您好！曹老师，通过刚才这个活动有什么感悟吗？你觉得自己能把江老师抬起来吗？
采访后总结：是的在目标一致的情况下，合作可以产生不可估计的强大力量；团结就是力量。一根手指竟然会有这么大的力量，不论高矮胖瘦，只要大家齐心协力，每个人用一根手指，就能把一个人抬起来。聚小流而成江海，积硅步而致千里，再小的力量也能汇聚成巨大的能量；我们十几个人每人出一根手指就能举起一个人，我们六十几个人一起努力，我们的班级建设能搞不好吗？那么积聚我们国家13亿多人的力量，我们的祖国能不强大吗？（还可以得出感悟：任何人在合适的条件下，都可以最大限度发挥自身的潜能。我们每个人潜力无穷，也许我们平时并没有真正认识到自己的能力究竟有多大，其实，只要我们充分发掘和利用自身的潜能，是完全可以成功的；一个人的精力很充沛，但如果被分散，不能集中于一件事上，则往往也很难把事情做好，因此集中精力做好一两件事是很有必要的。）
这就是我今天要跟大家分享的体验式主题班会，它需要我们每个人都是积极的参与者，参与活动，参与讨论，而不是旁观者，因为如果选择了当旁观者，那就选择了当收获最小的人。
一个人的生活质量，很大程度上取决于其生活态度；一个团体的发展，很大程度上取决于团体的氛围、状态。简单重复的生活容易让人感到疲倦懈怠和失去目标，学生亦如此，那么就需要我们班主任随时观察，营造一种积极向上的团体氛围，及时给班级一剂强心针，给他们以力量，给他们以继续前进的力量，给他们以拼搏奋斗的力量。年轻人尤其是处于高中阶段的学生们他们需要一种对未来对生活的热情、激情，需要一种去拼去闯的干劲。这些东西从哪里来？我们班主任如何帮助他们？组织班会就是一种比较好的方法。接下来我就从三个方面一体验式主题班会究竟是什么，二我为什么要组织这类班会，第三也是最主要的部分就是我是怎样组织班会的。其实跟我们很多老师去参加过的綦江拓展培训有相似之处，不同的是那时你是参与者，回来时你是组织者领导者或培训师。
一、什么是体验式主题班会？
所谓体验式主题班会就是用团体心理辅导的方式来组织班会活动，简单的说就是以“游戏”、“活动”为中介，将被辅导者的内心世界投射出来，并进行辅导的一种方法。这类班会少了平日枯燥的说教、听厌了的大道理，而是激发学生自我省悟、自我教育和主动改变；不再是一人或几人在台上表演，绝大多数人只能当观众，而是每个学生都是主人，每个学生都是参与者；不再是一言堂，而是通过营造宽松、启发式的环境，让全体学生针对某一问题去讨论，积极思考，畅所欲言，激发出思想火花，在多种价值观、人生观的冲击和交织中为解决问题提供多角度的分析与方法，为观察他人观念及情感反应提供机会。
二、为什么要组织体验式主题班会？ 一美国教育家曾说过：“告诉我，我会忘记，做给我看，我会记住，让我参加，我就会完全理解。”美国学者埃德加-戴尔1946年发现的学习金字塔理论（曾校长也曾经在大会上讲过）告诉我们不同的学习方法达到的学习效果不同。研究表明在两周之后，学生对知识的保持率在5%——90%不等，（用耳朵听讲授，知识保持5%，用眼去阅读，保持10%，讨论50%，亲身体验、操作实践75%，）所以，有时一个小小的活动，让学生参与其中，胜过我们苦口婆心的千言万语！那究竟该怎样组织体验式主题班会活动呢？
三、怎样组织体验式主题班会？
下面我把自己在实践中的一些体会，说出来给各位老师做做参考，肯定还有很多不完善的地方，因为毕竟我也还处在摸着石头过河的阶段。
第一、确定主题：我觉得确定主题主要是做到预见性和针对性，用哲学语言表述就是把矛盾的普遍性和特殊性，共性与个性结合起来，根据学生发展的一般规律再结合本班情况，随时观察搜集信息，在不同阶段确定不同主题，以学生的发展目标和学生的心理需求作为依据来确定主题。了解了普遍性共性的东西就可以做到预见性，共性的东西从哪里来？可从书上，也可从有经验的前辈身上学习，说实话我相信我的成长也好包括我们很多年轻老师的成长肯定都离不开老教师的指导和无私的帮助，他们的经验让我们少走很多弯路，所以多听听他们的观点，可以知道学生在不同阶段会有哪些情况，提早做准备；当然更重要的是随时了解和掌握自己那几十个学生的实际情况，有针对性的确定主题。比如我班有几个女生总喜欢挑别人的刺，惹是生非，在班上造成很坏的影响，我就想要以如何对待自己和他人为中心来组织班会，组织了《让别人因我的存在而感到幸福》为主题的班会，另外那段时间每周一下午用十多分钟时间由一个组负责组织“轰炸”一位本组成员，当然是优点轰炸，这一周你就要注意认真去观察这位同学，看到她的优点，做得好的方面，周一时到班上汇报，由组长组织。目的是想让学生拥有一双发现美的眼睛，多看别人的优点，学他人之长，不要老挑刺老抱怨，对被进行优点轰炸的同学来说，也能一定程度上增强自信心。又比如当发现班上同学在努力了一阵子又有所懈怠时，及时组织一次励志型的班会，给他们提个醒，鼓鼓劲儿。另外感恩，可以是永恒的主题，可以做一个感恩系列，感恩父母、老师、同学、社会，比如高二我组织了《走进父母 感悟生命》为主题的班会，从最亲的人那里获得前进的动力，下面还要提到。当然也可以依据学校的中心任务、学生的偶发事件、节令、纪念日、时事等确定班会主题。
第二步：围绕主题设计活动版块，这部分是最头疼的，要想出具有科学性、可行性、有效性的活动环节。这块要充分调动学生的积极性，学生的智慧是无穷的，群策群力，但完全由学生设计估计不行，我的体会是老师毕竟还是老师，需要参与，需要补充，需要完善。
热身活动： 首先，如何开头，团体心理辅导成败的关键在于团体气氛是否和谐，成员之间是否相互信任，是否在团体中能打破自己的防卫心理。这与热身活动的设计与实施有着直接的联系。常用的热身活动有“大风吹，小风吹”（大风吹呀吹吹到哪些人；小风吹就反着来，吹到戴眼镜的人，那不戴眼镜的人要换位置），“抓手指”（将右手食指顶住你右边同学的左掌心，而你的左掌心则与你左边同学的右食指指尖接触，当说道某个字时，你左边要抓，右边要逃），“大西瓜小西瓜”等之类的纯好玩的游戏，很多生活中的和娱乐节目中的好玩的活动都可以借鉴过来作为热身活动。比如我做的一次以感恩父母为主题的班会，开头用的是父母和孩子互动的两个小游戏，一是最亲爱的人，你了解我吗？（喜欢的食物、运动，生日、愿望、鞋的尺码等）二是最亲爱的人，你能找到我吗？
其次，中心环节，突出这个主题最关键的一环，或者说对活动的成败起着决定性作用的一个环节。比如要以“责任”为主题，可以组织一个“信任背摔”的活动，这个安全工作一定要好，我做时把它简化了的；如果要以“团结”为主题，一个人的力量是有限的，我们要团结起来，力量才更大，组织“手指的力量”；以“感恩”父母为主题的班会，我是以《忍痛割爱》作为活动的重点环节，配以一段抒情文字的朗诵，这个环节确实把活动推向了高潮，把孩子心中那根弦深深触碰到了，该环节结束后，全部孩子忍不住冲到父母身旁，哭着给父母一个大大的拥抱，对爸妈说出自己对他们深深的爱，为自己的不懂事道歉。（3、5分钟视频 剪辑）
大家已看到，此时的学生们已经相当感动，很多已经流下来眼泪，但是，我们当时在设计活动版块时就想，仅仅是在活动现场感动还远远不够，关键是感动后的行动。为了自然引出下一个环节，我们特意在本次活动中设计了下一个步骤，来缓和同学们的情绪。播放歌曲《让世界充满爱》，齐唱。其目的是为了引出下一环节：感动后的行动。的确，我们会在生活中真切感到温暖，感到阳光。但我们不能过于单纯的认为，这些温暖是唾手可得的。就象这首歌曲所说，生活中有眼泪，有孤单，我们共风雨，共追求，才能真正拥有幸福。即便是我们的父母，即便我们这么爱他们，也会在我们的成长过程中发生种种隔阂、矛盾。尽管父母是爱着我们的，我们也同样爱着父母，可是我们与父母之间还是或多或少的存在着矛盾。有时是我们太过自我，有时是父母在爱的名义下禁锢我们的自由。我们与父母之间到底存在哪些隔阂呢？怎样才是最好的解决方式呢？（小组讨论后统计，采访父母，选取其中最典型的进行现场讨论，比如晚回家，不允许朋友聚会，翻看手机短信，成绩等）
然后，如何结束，高歌一曲，宣誓之类的，总结发言都行。感恩父母的这个班会最后是个个争先恐后的喊出对父母的爱，喊出自己的目标或誓言，当众喊出目标可以让老师同学都帮忙起到监督作用。再次达到一个顶峰，原本安插的几个活跃同学还是后面才拿到话筒，用争先恐后来形容一点都不为过，已经营造了这种氛围，已经将情感充分表达出来，那么当着父母同学老师的面喊出自己的目标，对自己的要求也就是自然而然的事了，同学们在这个环节喊出了精气神，喊出了斗志，喊出了对未来的期望。最后合唱《飞得更高》。（停下来展示一下这次班会的幻灯片）
最后是追踪反馈阶段：下来找部分学生单独聊聊，让他们谈谈如何把在班会中的感悟转化到现实生活和学习中。谈谈对活动的感受，收获了些什么？觉得此次班会还有哪些需要改进之类的。
获得活动方案的途径：可以发动学生献计献策；可以在网上搜索，关键词可以就是你确定的活动的主题，；也可用“团体心理辅导或咨询”作为关键进行搜索，网上有丰富的资源；再一个办法就是花钱买几本团体心理辅导方面的书籍；当然更可以自己创作，更是符合本班特点的有针对性的好方案。
四、不同阶段体验式主题班会活动的选择
班集体是一个长期性的、稳定的共同生活体，不是一个临时的、会随时变更的团体。这种长期性就决定了在这个共同生活体中，学生们将在三年中共同经历人生中最关键的时期。所以，我们的班会活动是一个持续三年的连续过程。它不贪一时之功，而是一个集腋成裘、厚积薄发的过程。所以，比如要培养学生“我能行”的自信，就不可能只是高三一年所能突击塑造完成的。而是一个从一开始入学直至高考结束的完整的塑造过程。这就需要我们从高中一入学就平等对待每一个同学，不放弃每一个同学。让每一个同学都能在高一高二阶段的日常生活的时时刻刻都感受到，这是一个紧密团结的集体，是一个充满关爱的集体。彼此互相鼓励，良性竞争。因此，我们这个阶段的团体活动就侧重培养学生对彼此的熟悉，培养学生的团体意识，以及在团体意识建立之后，还要注重培养一个团体之中的学生互相尊重的品质，培养他们荣辱与共，风雨同舟的精神。在这个基础上，到了高三，学生会面临巨大的压力，但因有前两年的良好氛围和扎实基础，在高三这一年，班级的发展一定不会差，再配以一定理想与励志类、舒缓紧张情绪调适心理类的班会，就能够帮助同学们在高三这一年创造属于自己的辉煌。
接下来我具体说一下高中三年可以组织些怎样的活动。（视时间而定）
（一）高一 适应新生活，组建新班级： 主要是帮助学生“适应”高中生活，完成从一名初中学生到高中学生的转化。“这是一个新的家”
游戏规则和程序：（打在幻灯片上）1.学生围成圆圈站立，教师站于圆圈中间，学生面向教师。2.教师根据学生人数，选择一个数字，学生自由组成临时家庭。例如：47 名学生，教师说5 的时候，就会有5 名学生自动组成一个临时家庭。当9 个家庭组成后，会有2 名学生没有临时家庭。
3.教师可选择不同的数字，重复游戏次数。讨论分享：
1.没有家的感受和被接纳后的感受。2.在临时家庭中的感受。
在班会活动中就可以按照一定的方法将全班分成若干个8人左右的小组，每个小组以民主方式确定组长、组名、口号什么的，高一初期组织此类活动，可以更好的观察了解学生的特点。还有就是分组后可以定下来，在以后平日的管理中都以组为单位，我2012级这个班几年几乎都是以组为单位来进行管理，对学生来讲可以增进小组成员之间的凝聚力和团队精神，加强人与人之间的熟悉程度，增进同学之间的友谊，对于培养孩子的责任意识、自我教育管理的意识非常有帮助；对我来讲，因为有八个组长一起管理，大大减轻工作的难度，2009级时组织活动时有的学生愿意但不好意思，往往班委要去动员，麻烦，2012级分组管理后不论什么活动都是踊跃参加。
“滚雪球”———他是谁？我是谁？
游戏目的是通过游戏在相互支持提醒中，熟记每个人的姓名，彼此相互了解，联络感情，消除学生之间的陌生感。活动规则和程序：（展示出来）
1.根据班级学生临时座位，纵向组成7 个人左右的小组，每个组学生围成圆圈而坐。2.以身高最高的学生为第一位，首先向大家介绍自己的姓名、来自哪一所学校。然后，按照顺时针方向，每个学生依次介绍自己的姓名和所在学校。所不同的是，第二位学生开始在介绍自己姓名和学校的时候，要先说出自己前面同学的姓名和学校。第三位学生要说出第一位和第二位同学的姓名和所在学校———依此类推，最后一位学生要说出前面所有学员的姓名和所在学校，再介绍自己的姓名和所在学校。
3.介绍自己时可以增加自己的喜好、性格、特长、优点、缺点等。4.最后，全班集中，请第一位学生向全班学生介绍小组全体同学的姓名和所在学校。
5.各小组介绍完，教师介绍自己的性格、特长、喜好、优点、缺点。
6.每个学生在听到别的同学重复自己姓名的时候，要以目光注视，报以微笑，在他（她）感到困难的时候，及时提醒，形成一个温馨的、相互支持的氛围。(讨论分享：1.我们为什么能比较轻松地记得小组中每个同学的名字？2.老师在说自己缺点的时候，会不会降低老师的威信？)
一两周后还可以简单组织个小游戏，“人名速猜”，全班分成两个组，中间隔一块幕布，每轮每组各出一人蹲在幕布后，在拉开幕布时，两人要迅速喊姓名，喊错或喊慢者被“俘虏”到另一组。还可以每人依次蹲在幕布后，由另一人在不暴露“幕后人”姓名的条件下描述其特征，其他人猜出他是谁。
还可以在高一阶段组织“盲人旅行”，所有学生一半人扮演盲人，另一半人扮演帮助盲人的“拐棍”，由“拐棍”帮助盲人完成室外有障碍的旅行；完成后交换角色重新体验。学生们交流：在不同情况下，扮演不同角色的感受。通过“盲人”与“拐棍”角色的体验，让学生理解自助与他助同等重要。让学生感受信任与被信任、爱与被爱的幸福与快乐。
（二）高二 用爱助孩子实现好的转化 感恩系列（感恩父母、老师、同学）引导学生理解父母苦心、理解老师的良苦用心，理解父母和老师的不容易，为高三的奋斗打下基础，当他们坚持不下去时，想想身边人，让父母老师的爱化作孩子们前进的动力。学会感恩本身也是一种生活态度，一种品德。我只做了感恩父母的活动，若有老师有兴趣做感恩老师的，可以这样做，分组，每学科的科代表担任组长为该学科老师找优点，范围不限，既可以是教育教学方面的，也可以是个人、生活、家庭、交往等其他方面的，优点要具体细化，越多越好，优点要有依据，可以小映大、以点带面，但不可无中生有，更不能反话正说，每组找字写得好的人做记录。然后每组在全班汇报，听完后其他队的成员可以补充，补充有效加1分，也可以质疑，若有效，为质疑队加1分，汇报队减1分。若质疑补充无效，均不加减分。质疑或补充是否有效，可由选出来的几位同学们最信任的同学来评判。当然还要有后续活动，在每张优点纸上各位同学签名，可由艺术学生设计得漂亮精美些，写上是哪个班的。将这张优点纸作为礼物在教师节或老师的生日那天配上一束鲜花送给各位老师，相信老师收到这份礼物时一定很开心。
（三）高三 守住高三班会课阵地。高三的学习任务繁重，学生老师都很忙，似乎班会可有可无，但是我觉得高三是比刻苦、比坚持的一年，也是比方法、比效率的一年，同时还是比身体、比心理素质的一年，而学生学习方法的完善、心理的调节、韧劲的维持离不开班主任的整体引导，班会课其实是为我们提供了一个很好的平台。所以我努力守住高三班会课阵地，利用班会课给学生以及时的辅导和指导。理想和励志应是主题。
可举行《这一年，我高三》《高三，我奔跑》《成人礼》《请在我背后写祝福》等主题班会，其中《这一年，我高三》热身活动后，可以用“信任背摔”，体验同学之间的相互信任，锻炼挑战自我的信心和勇气，体验责任与潜能。高三，你敢你愿意挑战自己吗？奋斗目标是什么呢？那么我们准备怎么过高三这一年呢？在一定的氛围中，每人写出自己的奋斗目标、行动誓言，如何实现呢？我们在前进的道路上会遇到什么困难。然后分组讨论我们可能会遇到什么问题，比如有畏难情绪怎么办？贪睡？该怎样具体落实，每组汇报，专人在黑板上记录每组的汇报内容，整理后贴在教室里。最后共同提出我们班的行动指南等，（在引导学生确立理想与奋斗目标时, 我通常建议学生确立两个目标 一个是高中阶段的目标, 即高考目标—哪一类大学或哪所大学, 甚至可以是哪所大学的哪个专业% 第二个是近期目标, 即在近期的大型考试中取得怎样的成绩。可以贴在课桌或寝室里, 时时刻刻提醒自己。学生有了理想与奋斗目标后, 对待学习的态度就会由“要我学” 变成“ 我要学” ,从而激发无限潜力。理想目标的确立给学生一种动力, 但如何奋斗则是成功的关键。奋斗的过程中需要激情,需要方法, 需要耐力, 需要良好的心理状态。）一段时间后，需要再强化高三理念。
注意事项：（理论性的东西，详细点）这类活动一定有感悟阶段，活动结束后，大家讨论分享感悟的过程是非常重要的，才能从感性上升为理性，对自己的学习生活起到更好的指导作用；这些活动犹如平时备课样，需要平时做个有心人，从网上、书上、别人的班会、参加的活动等多个途径，不断累积形成自己的资源；充分调动学生的积极性，是最为重要的。虽然我在强调主题班会的积极作用，但我从不认为单单组织班会就能建设好一个班级，个别谈心作为一种辅导手段，一种教育手段，具有很大的有效性，如果不充分重视个别心理辅导的作用，体验式班会活动也有可能流于形式。所以，搞班会必须同平常的管理、个别谈话等紧密结合起来，才能将一个班级建设好。以上是我对体验式主题班会设计与组织的几点看法，很不成熟。通过体验式主题班会活动对学生进行教育是一个长期、艰辛而又深富艺术性的工作，还有待于我们不断去探究。谢谢大家！芳：
1、从视频中截取一两张关于蒙眼找人的照片做在幻灯片上。
2、幻灯片图片和文字搭配是否不当，下面看不清楚，3、视频剪辑，剪辑哭得凶点的，动情的。
4、打印文字稿
附：
一、信任背摔：
每个人轮流上到背摔台上背向队友，双脚后跟1/3出台面，（拓展教练做出示范动作）身体重心上移尽量垂直水平倒下去，下面的队员安全把他接住即为完成。在做这个项目的过程中需要注意：首先，背摔队员在背摔台只能严格按照动作要领来做才可以保证足够安全，特别要遵守以下四点；不要向后窜跃、倒下时肘关节收紧不要打开、不要垂直向下跳、要控制自己的双脚不要上下摇动并打开；其次，搭人床的队员第一组队员的肩膀距背摔台沿约30公分的距离，个子可以不用很高，通常可以安排为女士；第二、三组应用力度最强的四个人，当然，如果背摔者的个子较高受力点应向后调节。每组队员的肩膀应紧密相连勿留空隙；人床形状应保持由低渐高的坡状，剩下的队员要用双掌推住最后一组队友的肩膀处，周边也可以安排人员推住，以保护人床的牢固，所有队员在任何时候都不可以撒手或撒退；当听到背摔队员的询问：准备好了吗时，头要向后仰同时侧向队友的背部，当队友倒下来后一定遵守“先放脚后将身体扶正”的拓展安全第一原则；另外，做保护的队员不要迅速撒手或鼓掌，以免发生其他意外。最后，二、三组队员在承接几名队员后要互相交换组位以免疲劳。信任背摔中的基本动作：
（一）、接人动作布置
做右弓步，双手伸出，手掌掌心向上交叠放在对方锁骨上（要注意五指并拢、拇指不能向上），一组的两个人要将脚和膝盖贴紧，腰挺直，抬头斜向上45度看背摔者。
（二）、背摔者动作布置
（1）背摔者手部的准备动作：前伸、内翻、相扣、翻转抵住下颚。
（2）绑带后，令背摔者站在站台上进行以下动作：脚跟并拢、膝盖绷直、腰挺直、含胸、低头、手抵住下颚，准备背摔 注意事项：
信任背摔项目危险性比较大，所以一定要端正自己的态度，保持极高的警觉性，一丝不得懈怠，以保证队友的安全；如身体存有异常的（如：脊椎错位„），可告知教练视伤病程度决定参加与否；队员熟记动作要领后，教练员检测一下每一组“人床”的力量，必须坚实有力方可通过。队长组织其他队员喊名字及队训给做背摔队员充电以示鼓励；所以队员进行项目前都要将身上的尖锐物品（如：眼镜、发卡、手表钥匙、戒指等）放在一边，做完项目后再收回去。
二、忍痛割爱
在人生旅途中我们还会遇到很多重要的人和事，当不能两全时我们又该如何取舍？有请谯老师。
请大家拿出一张白纸，再准备一支黑色或蓝色的笔，不能用红色，请大家在纸上写下你生命中最重要的五样东西，可以是实在的物体，如食物、水、钱；也可以是人或者动物，如朋友；也可以是精神的追求，抽象的事物。只要是你内心最珍贵的五样东西就行，但必须包括我和母亲。
不必思来想去，头脑里想出什么就是什么，只要是最珍贵的。
此刻，在你面前，已经不再是一张白纸了，纸上有了你亲手留下的字迹。请你目不转睛的看着他们，屏住气，看上一分钟，记住那些笔画的每一笔顿挫和在你心中激起的涟漪。这支集结而成的小小队伍就是你生命中的至爱。它们藏在你的心里，是你最大的秘密。也许在今天之前，你还没有认真的思考或珍惜过它们，但从这一刻开始，你知道了什么是你维系生命的理由。
好，游戏进行到这里，就进行了一半。现在我们要做另一半了。如果说前面一半还有温暖的回忆和惊喜的发现，那么，后半部分就有些残酷了，请做好足够的心理准备。现在你的生活中出现了一些意外，到底是什么，我无法说得更详细，人生总是有很多意外发生。怎么办？生命中最重要的五样东西保不住了，你要舍去一样。请你拿起笔，忍痛割爱吧，五项内容中只能保留四项，请慎重考虑，一旦划去就意味着它会从你生命中永远消失掉，划去之前，你要不断回忆它在平日生活里给你带来的欢乐，想它的好，可现在它就要消失了，想到这些，你会很难过，但你还是要坚决的把它划去。以此类推，让学生一项项的划去，（开始比较容易，后来就比较激动了）
游戏的确很残酷，但世事无常，有时我们必须要面对生命的选择。在做选择之前，老师先给大家讲个真实的故事：
1999年10月，贵州马岭河风景区，正在运行的缆车突然坠毁，悲剧发生的一刹那，一个父亲用双手托起了自己两岁半的儿子。结果，儿子得救了，他的父母却双双失去了年轻的生命。这个被媒体称为“伟大的父母之爱”的故事传遍大江南北，也深深打动了歌手韩红，她不仅认这个大难不死的小孩为“儿子”，还以此为题材以小孩的口吻创作了一首催人泪下的歌曲《天亮了》。
假设现在你和妈妈就坐在这个缆车上，灭顶之灾就要降临在你们身上，你和妈妈只能又一个人活下来，你会怎么办？请你在一两分钟内作出生命的抉择。播放《天亮了》
“同学们，不要伤心，请抬头看看窗外，阳光依然明媚，生活是如此精彩，自己所珍爱的一切并没有真的失去，之所以要做这样的游戏，是让大家从失去中懂得珍惜。现在能否谈谈此时的感受。”
“人间至爱是亲情，但我们平日里却忽略了，孩子是父母的一切，父母可以包容孩子的一切，从不会去计较什么，我曾经很很我的母亲，讨厌她的唠叨。”
最后设计一个活动，推向高潮。给妈妈发条短信！（心理体验活动，闭上眼睛，想象一下。）
想象一下爸爸妈妈现在的面容，回忆他们第一天送你来上学的情景，他们多么强壮啊，帮你拿东拿西，为你跑上跑下。一点都不觉得累。
两年后，你考上大学，他们依然送你，依然为你忙前忙后，可是看到他们两鬓的白发和眼角的皱纹，你的心中掠过一丝伤感，父母开始老了。
再过四年，你大学毕业，找到一份不错的工作，父母千里迢迢来看你，他们还想为你做些什么，可是却觉得力不从心了。看着他们沉重的步伐和蹒跚的背影，你的鼻子酸了。
十年后，你有了自己的孩子，在柔和的灯光下，你给他讲故事教他写字。你感到生活非常幸福，幸福的忘记了还有一个孤独的角落，在那里父亲的牙齿开始脱落，而母亲的脸也变得越来越苍老。
二十年后，他们病了，躺在床上，思念远方的孩子。他们多么希望能够看看你的脸，听听你的声音，他们多么希望你能抱抱他们，就像小时侯，你生病时，他们抱着你一样。而你，却因为太忙，总是将回家的日期一推再推。
终于有一天，他们走完了自己人生的道路，带着对你的依依不舍，从你的生活中永远消逝。你扑在他们身上大声痛哭，希望他们睁开疼爱你的眼睛，像儿时一样，握着你的手，告诉你，他们会永远保护你。可是，他们第一次，也是永远的一次对你的呼唤与痛哭，无动于衷。握着他们渐渐冰冷的手，你多么想告诉他们你有多爱他们，可是此时，树欲静而风不止，子欲孝而亲不在。
同学们我们是幸福的，至少现在父母尚在。更加幸运的这些伟大父亲母亲就坐在我们面前。上次在李佩老师的演讲中，有很多同学都错过了向父母表达爱与感激的机会，今天这样一个机会再一次摆在我们面前。请牢牢抓住！抚摸那一双双苍老的手，它托起了你生命的重量；凝望那汪深邃的眼，它包藏了对你无尽的爱与希冀；投进那温暖的怀抱，它用尽毕生只为能为你遮蔽风浪。（找准机会上场，将活动推向高潮。拥抱，对父母说出或喊出你们的爱。
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