员工考核

第一篇：员工考核

试用期员工考核

一.目的1.1为了对新进人员在试用期的工作业绩,能力，态度做客观评价。

二.原则

2.1客观原则：考核以客观事实为依据，考核人员必须公平合理，严肃认真，不得营私舞弊，不得凭感觉，印象，主观臆断。

2.2公开原则：直属上级向新进员工说明考核的方式。

2.3差别原则：考核结果分优秀，合格，不合格3个等级。对于优秀与合格者继续录用。不合格者将不在试用。

三.考核办法

3.1新员工需通过3个月的试用期，根据员工的工作业绩和各方面的综合表现，由部门负责人向公司提出是否提前转正，按期转正，延时转正，或解除劳动合同。

3.2新员工转正前，必须通过理论和技能考核。理论考核包括企业文化，规章制度，专业知识，实际操作等相关内容。

3.3对于各方面表现突出或者业绩上有重

大贡献的试用期员工，由本人提出向部门负责人提前转正申请，审核通过后，填写【转正申请单】由公司对员工进行审核。

3.4考核由普通员工，直属上级，部门负责人进行打分评定。

四.考核结果

4.1员工考核实行百分制90～100分为优秀，80～89分为合格，70～79分为及格，70分以下为不合格予以辞退。

4.2理论考核与技能考核不合格者，不予录用。

4.3试用期出勤率低于90%，试用期定为不合格，不予录用。

4.4员工由3位同事、直属领导、部门负责人共同评分。

第二篇：员工考核

本人诚聘助理经济师。本人大专毕业后从事银行工作已快三年，在交通银行工作两年后应聘到华夏银行工作。本人能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，努力实践三个代表重要思想，团结同事，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力。现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工作总结如下：

进入交行头一年从事储蓄、会计、出纳工作，我所在的岗位是交行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。我所在的支行是最忙的几个支行之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。由于工作认真、服务好、有亲和力所以被领导指派担任大堂经理职务。在担任大堂经理期间，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，我用非常轻松的姿态和亲切的微笑来面对客户，我学习了很多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说。我还为客户介绍讲解银行的各种产品，为行里各项的产品销售起到了促进作用。

到华夏银行工作以来，会计工作，业务操作，有了全面提高。由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我的工作受到上级行和支行的肯定。

在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为行业的发展作出应有的贡献。

焦泉泉

2008年10月21日

第三篇：员工考核

员工管理制度

为加强公司员工的主动性、自觉性，创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队维护公司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。

本条例适用于公司全体员工。

一、员工职责：

1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

2、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

3、产品货架陈列、卫生实行区域包干制，必须做到整齐、整洁，货品与价格对

齐；货架摆放整齐无空位，做到第一时间了解新产品知识，对自己区域的产品库存与产品知识掌握；

4、每周负责人应该与各员工进行沟通交流学习，让各员工了解热卖与畅销的货品，达到任何一个人都可以与客人推荐我们热卖的产品；

5、对工作区域的卫生要保持干净整齐，拆完货立即清理纸盒和包装；

6、进货出货的流程。进货核对清楚规格与产品货号，出货当面清点清楚客人的货品，注意包装规格数量，不准装错与漏装；

7、遵守财务制度，当日销货、票据、帐目填写清楚，保证货帐相符；

8、员工的一切职务行为，必须维护公司利益；不得侵占、偷盗公司财物，情节严重的移交司法；

9、上班期间不准做与工作无关的事，必须服从上级安排；

二、员工服务态度：

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务，认真听取每位客户的建议和投诉；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；

3、主动接待客户，态度温和，做好客人的参谋，为其提供优质服务，避免和客户产生冲突，做到客户满意；

4、对客户投诉的事项及时回复处理意见或建议；

三、员工奖罚规定：

1、除正常月休2天以外，无迟到、早退、事假等全勤奖励100元；

2、迟到、早退每分钟扣罚1元，超过15分（不含15分）罚双倍，月超3次以上按旷工一天处理，旷工一天扣罚150元；

3、每月可事假一天，请假一天扣除当日工资，超过每天另扣奖金10%，工作时间不允许请假，未经批准按旷工处理；病假必须出具有效证明，前三天扣除当日工资的，之后每天另扣奖金10%；

4、每三个月进行评选优秀员工，奖励600元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前茅、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次业绩，拒客一次扣罚50元；

3、产品货架陈列、卫生包干区域，必须做到整齐、整洁

4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30元/次；

6、电脑后台主机及收银电脑不得擅自上网、QQ，其他电脑不得玩游戏及看视频，违者扣罚10元/次；

7、各岗位操作中因粗心出错，每次捐款2元到快乐基金，造成经济损失由责任人自行承担；

四、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

五、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资；合同期满后如继续续约者将在原有底薪上加100工资；

2、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放基本工资；

3、未按规定立即离职的，离职只发放基本工资的70%；

六、辞退规定：有下列行为者视为自动离职

1、迟到、早退月累计超5次，年累计超30次；

2、月累计事假超15天以上的，年累计超30天的（经批准除外）；

3、私自侵占、偷盗公司财物的，损害公司利益；

4、累计旷工3次或连续旷工3天的；

5、有违法犯罪行为的；

七、员工离职、辞退后不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

八、作息时间

上班时间：白班7:30——17:30晚班 12:00——21:00

公司宗旨：质量保证、价格合理、服务优质、信誉第一为追求目标！

第四篇：员工考核标准

甲类过失 ：员工在货区内有下列行为的将被视为甲类过失：（甲类过失处20元罚款）

1、上岗未佩戴胸牌，未按规定穿着统一配发的制服、服饰；

2、站姿、站位未按服务规范中的标准做；

3、货区形象差，伸懒腰、（无遮掩地）打呵欠、掏耳朵、剪指甲等；

4、大声喧哗，发出奇声怪调，哼歌等；

5、倚靠货架，趴卧柜台，在货区里蹲坐 ；

6、存放私人物品；

7、随身携带与工作无关地物品，包括：化妆包、私人现金、食品、饮料、书、学习材料等；

8、卖场照镜子、化妆；

9、穿行货区时勾肩、搭背、拉手、跑动、大声喧哗；

10、下班后无故在工作区域逗留；

11、湿发上岗；

12、边干其他事情，边接待顾客，漫不经心；

13、接待顾客使用不礼貌语言；

15、接待顾客未按规范双手递拿商品及钱款、票据：

16、收银员接待顾客未唱收唱付；

17、商品包装时，不符合规范及程序；

18、扎堆聊天；

19、在非休息地点休息（坐窗台、坐楼梯聊天）；

20、利用上班时间购物；

21、在岗上打私人电话、聊天；

22、在岗上看书、报、杂志极其他与工作无关地东西；

23、给顾客脸色，动作迟钝，让顾客空耗时间；

24、对顾客品头论足，说三到四；

25、把顾客分成三、六、九等区别对待；

26、岗上做与工作无关的事；

27、与顾客发生的矛盾；

28、临近关门时，不耐烦、催促轰赶顾客；

29、服务不规范，受到顾客投诉，即服务性投诉；

30、在货区吃东西，喝饮料；

31、串货区，擅自离岗；

32、岗上会客交谈；

33、不注意货区卫生，随地吐痰，乱扔纸屑、杂物 ；

34、工作时间打闹、嬉笑，吹口哨。

乙类过失 ：员工在货区有下列行为将被视为乙类过失：（乙类过失处以30元罚款）

1、非工作需要，私自试用或使用禁止使用的商品；

2、工作时间擅离职守，办私事或从事打牌、收听音乐及玩手机等娱乐活动 ；

3、故意损坏商品或物品；

4、工作时间酗酒、睡觉；

5、与顾客发生争吵，造成不良后果；

6、在禁烟区吸烟、乱扔烟头；

7、在岗上议论同事与上司；

丙类过失：员工在货区有下列行为将被视为丙类过失：（丙类过失处于60元罚款）

1、向顾客索要或私自收取小费的；

2、故意伤害他人身体、损坏商品，影响恶劣；

3、员工之间或员工与顾客之间发生争吵，谩骂他人

造成不良影响的。

4、违反服务规范要求，对顾客有失礼行为，情节严重受到客人投诉的。

严重违纪：员工在货区有下列行为将被视为严重违纪：（严重过失给于辞退、开除、除名）

1、对顾客粗暴无礼、辱骂、殴打客人以及员工之间打架、斗殴、致伤他人；

2、拣拾顾客或员工钱物不上交，隐藏并据为己有；

3、出现严重的服务事故，商品质量事故，受到新闻媒体曝光的；

4、货区泄露商城促销机密及信息，造成严重后果；

5、辱骂、诽谤、殴打、威胁、恐吓上司或同事；现场巡查员工考核标准

第五篇：员工考核[推荐]

员工考核

一﹑上班时间为7：40，店内人员8：00后迟到1分扣5元，摊位人员7：40后迟到1分扣5元，一次迟到超过30分钟或一月内迟到3次以上再扣半月奖金，需完成当天的工作方可下班；

二﹑电脑上不能玩任何游戏，店内业务需用店内申请的QQ进行联系，禁止私人QQ上线挂号；

三﹑对店内产品价格、特征、性能、包装数量等要牢记并了解，客人询问要快速准确回答，畅销产品库存情况要及时了解并告知补货，要熟记产品存放位置以快速取货，将不定时抽查，因以上原因倒至定货取消的，要纳入奖金考核；

四﹑每星期星期一进行员工业务终结并培训；

五﹑店内所有人员需熟记货物存放位置，仓库货物存放要分类整齐存放，同类货物在同一仓库不能分两个地方存放；

六﹑店内通道﹑门口﹑厕所要保持清洁，厕所要定期清除异味，利用空闲时间检查货架和产品的卫生和补货，有库存的产品货架上不因空置；

七﹑接待客户必须面带笑容热情服务，对客人有问必答，让客人感觉我们员工充满活力和朝气，让客人在店内采购心情愉快，满意而归；

八﹑

主要工作是门店管理，完成公司下达的销售任务。

1、负责门店的销售，卖场管理，负责营业员的培训工作。

2、掌握门店的实际情况，竞争对手的情况，通过对市场的调查，制定销售方案，完成公司下达的任务。

3、对产品结构进行优化，对销售人员进行管理，培训，负责门店的宣传工作。

4、管理所带团队,制定团队销售目标并按指标完成销售任务

5、跟团队情况制定相应的规章制度

6、完成销售的企划工作

7、制订培训方案，培训内容，安排培训计划

8、对工作进行总结，撰写日工作报告，周工作报告，月度工作报告

9、每天坚持工作例会，总结当天的销售情况，发生的问题及时处理

10、根据产品销售信息，对产品实施优化，并向公司沟通，得到公司的有利支持

11、制定定期市场宣传活动，策划方案，并组织广告宣传的实际实行

12、对门店的av形象进行设计，做到舒适，清洁，华丽，服务优化，给顾客营造良好的的购物环境

13、掌握公司与门店的物流通道情况，确保产品准确无误，清查门店财务状况，确保无误，要求对公司的绝对忠诚

14、及时下达及完成公司的各项指令，要求员工无条件的执行，并随时检查实施情况，对公司负责，并上

报公司。

工作描叙：

1店铺管理及店铺营业员的管理 2,店铺销售目标的制定及完成 3,负责人事管理,组建团队,培训营业员,4,负责货品陈列,库存管理,补货,销售数据分析,5,卖场管理,带领团队完成销售目标,5协助公司完成其他关于销售方面的事宜6,绩效考核方案的制定，7门店运营工作的策划及管理8，加盟客户的维护与拓展