修理部工作汇报

第一篇：修理部工作汇报

修理部工作汇报2004年修理部在队长与原副队长@@@的带领下，各项工作取得了长足的进步，为车队车辆安全行驶起到了保驾护航的作用。在这一年中我们做了以下几点工作：

一、抓政治思想技能和安全生产学习。通过学习，汽车修理部全体职工在服务意识上有了很大提高。在人员少，设备不齐全的情况下，加上修理部搬迁，想方设法确保了汽车修理部正常运转。竭尽全力保证维修车辆处于一个良好的状态。

二、建立档案管理制度。今年以来我们重新将车队在编车辆进行了人性化档案管理，对每辆车所做的定期保养及维修进行归档，从而做到了心中有数、维修有方，避免了重复保养，节省了开支。

三、盘活库存，节省开支。对修理部历年来积压的废旧材料进行了清理，充分地发挥了库存货物的作用，减少了库存量，及时消除了因库存时间长对车辆产生的安全隐患。减轻了车队固定资产的流失。

四、严把质量关，确保维修车辆的质量。对所购买的各种配件严把质量关，在价格同等的情况下，货比“三家”。对所购材料进行了严格登记，坚决杜绝因以次充优而导致的安全隐患，确保车辆的安全行驶。

五、加强制度化管理，提高优质服务。维修部对维修车辆做到大故障及时向车队领导汇报再维修，小故障不过夜维修，如遇突发事件立即组织人员尽快修复。全年共完成对车辆的维修保养的约 台次，产值 元。与此同时我们还制定了修理人员节假日值班制度，做到随叫随到，保证车队车辆的正常运转。

六、老干处代管车辆的维修。我们本着实事求是、热情周到的原则，对老干处的车辆与车队车辆一视同仁。我们热情周到的服务得到了老干处驾驶员的充分肯定。2004年即将过去，在过去的一年中我们深感在人员设备及技术力量的欠缺，希望车队领导能否在人力及财力上给予一定的支持。过去的一年我们虽然做了一些工作，但我们感到离队领导的要求还有差距。在今后的工作中我们要加强学习，提高技能，从实质上提高服务水平。二○○四年十二月二十七日

第二篇：修理部工作汇报

2004年修理部在队长与原副队长@@@的带领下，各项工作取得了长足的进步，为车队车辆安全行驶起到了保驾护航的作用。在这一年中我们做了以下几点工作：

一、抓政治思想技能和安全生产学习。通过学习，汽车修理部全体职工在服务意识上有了很大提高。在人员少，设备不齐全的情况下，加上修理部搬迁，想方设法确保了汽车修理部正常运转。竭尽全力保证维修车辆处于一个良好的状态。

二、建立档案管理制度。今年以来我们重新将车队在编车辆进行了人性化档案管理，对每辆车所做的定期保养及维修进行归档，从而做到了心中有数、维修有方，避免了重复保养，节省了开支。

三、盘活库存，节省开支。对修理部历年来积压的废旧材料进行了清理，充分地发挥了库存货物的作用，减少了库存量，及时消除了因库存时间长对车辆产生的安全隐患。减轻了车队固定资产的流失。

四、严把质量关，确保维修车辆的质量。对所购买的各种配件严把质量关，在价格同等的情况下，货比“三家”。对所购材料进行了严格登记，坚决杜绝因以次充优而导致的安全隐患，确保车辆的安全行驶。

五、加强制度化管理，提高优质服务。维修部对维修车辆做到大故障及时向车队领导汇报再维修，小故障不过夜维修，如遇突发事件立即组织人员尽快修复。全年共完成对车辆的维修保养的约台次，产值元。与此同时我们还制定了修理人员节假日值班制度，做到随叫随到，保证车队车辆的正常运转。

六、老干处代管车辆的维修。我们本着实事求是、热情周到的原则，对老干处的车辆与车队车辆一视同仁。我们热情周到的服务得到了老干处驾驶员的充分肯定。

2004年即将过去，在过去的一年中我们深感在人员设备及技术力量的欠缺，希望车队领导能否在人力及财力上给予一定的支持。过去的一年我们虽然做了一些工作，但我们感到离队领导的要求还有差距。在今后的工作中我们要加强学习，提高技能，从实质上提高服务水平。

二○○四年十二月二十七日

第三篇：修理部工作汇报2004年修理部在队长与原副队长

修理部工作汇报2004年修理部在队长与原副队长@@@的带领下，各项工作取得了长足的进步，为车队车辆安全行驶起到了保驾护航的作用。在这一年中我们做了以下几点工作：

一、抓政治思想技能和安全生产学习。通过学习，汽车修理部全体职工在服务意识上有了很大提高。在人员少，设备不齐全的情况下，加上修理部搬迁，想方设法确保了汽车修理部正常运转。竭尽全力保证维修车辆处于一个良好的状态。

二、建立档案管理制度。今年以来我们重新将车队在编车辆进行了人性化档案管理，对每辆车所做的定期保养及维修进行归档，从而做到了心中有数、维修有方，避免了重复保养，节省了开支。

三、盘活库存，节省开支。对修理部历年来积压的废旧材料进行了清理，充分地发挥了库存货物的作用，减少了库存量，及时消除了因库存时间长对车辆产生的安全隐患。减轻了车队固定资产的流失。

四、严把质量关，确保维修车辆的质量。对所购买的各种配件严把质量关，在价格同等的情况下，货比“三家”。对所购材料进行了严格登记，坚决杜绝因以次充优而导致的安全隐患，确保车辆的安全行驶。

五、加强制度化管理，提高优质服务。维修部对维修车辆做到大故障及时向车队领导汇报再维修，小故障不过夜维修，如遇突发事件立即组织人员尽快修复。全年共完成对车辆的维修保养的约台次，产值元。与此同时我们还制定了修理人员节假日值班制度，做到随叫随到，保证车队车辆的正常运转。2004年即将过去，在过去的一年中我们深感在人员设备及技术力量的欠缺，希望车队领导能否在人力及财力上给予一定的支持。过去的一年我们虽然做了一些工作，但我们感到离队领导的要求还有差距。在今后的工作中我们要加强学习，提高技能，从实质上提高服务水平。

第四篇：湖州织里华益汽车修理部管理制度

湖州织里华益汽车修理部管理制度

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职 第二节 考勤管理

一、工作时间：每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5小时。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间 12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤

(1)所有专职员工必须严格遵守考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假（1）病假

a、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％ 休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第三节 人事异动

一、调动管理、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理、员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理

1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

3、员工应在离开单位前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本单位正常生产、工作秩序的，本单位将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则：1、倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和单位规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以本厂利益为重，对社会负责。不做有损形象或名誉的事。3、提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1、以单位名义考察、谈判、签约 2、以单位名义提供担保或证明 3、以单位名义对新闻媒体发表意见、信息 4、代表单位出席公众活动

三、禁止下列情形兼职 1、利用单位的工作时间或资源从事兼职工作 2、兼职于单位的业务关联单位或商业竞争对手 3、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4、因兼职影响本职工作或有损单位形象

四、禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于单位的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务： 1、员工有义务保守单位的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准，不准对外提供单位密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节 行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、根据单位需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障单位高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：、如果单位有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果单位有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果单位没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖 金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2、研究创造成果突出，对单位确有重大贡献者 3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4、积极参与单位集体活动，表现优秀者 5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7、以单位名义在市级以上刊物发表文章者 8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件、违法犯罪，触犯刑律者 2、利用单位名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使单位名誉蒙受重大损害者 3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害单位或他人财物者 4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5、泄漏科研、生产、业务机密者 6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16、拒不接受领导建议批评者 17、无故不参加单位安排的培训课程者 18、发现损害单位利益，听之任之者 19、玩忽职守或违反单位其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（1）参加单位举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪 3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第三章 薪酬福利制度

第一节 薪酬 一、薪酬 1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。、适用对象：本单位所有正式员工。、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。（4）绩效工资根据单位对员工考评结果确定。4、工资制度

（1）年薪制。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。

（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。、按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

二、调整机制、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 “ 议薪 ”，人事部门根据单位效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整。2、员工工资级别调整的依据：

（1）工资调整根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从单位下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从单位下发有关通知的当月起执行。第二节 福利、假期（1）休息日：全体员工在法定工时以外，享有休息日。（2）法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a.元旦（公历 1 月 1 日）b.春节（农历新年初

一、初

二、初三）c.劳动节（公历 5 月 1 日、2 日、3 日）d.国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日）e.妇女节（3 月 8 日，女员工放假半天）（3）婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。（4）产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。（5）男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。（7）工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。（9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。（10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。

第四章 培训、考核与发展

第一节 培训管理

一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。

二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。

三、员工自我培训、鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从单位安排。

3、对于取得更高学历学位、职称、资格者，单位将作为员工晋级的重要依据。

三、培训费用报销

经培训主管签字后，方可报销费用。第二节 绩效考评

一、考评目的

1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

三、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。

四、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的 10%,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30%。

五、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：

1、职务晋升：考评为优或连续两年考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。

3、工资晋升：考评为优或考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年考核基本合格的进行工资降档。

5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。

6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

六、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第三节 职业发展

一、每位员工享有持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

二、结合个人特长及在单位岗位职责，员工填写《员工职业发展规划表》、《员工能力开发需求表》，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。

三、根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。

四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在单位职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

五、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：、职业道德良好 2、工作业绩突出 3、工作能力强 4、熟悉拟晋升职务工作5、上考核成绩“良”以上 6、完成规定培训积分 第五章 员工权益

一、劳动安全

1、单位工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

3、保管单位财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护单位财产安全.二、权利保障：

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，单位对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；（2）对处理决定不服；（3）对单位的经营管理措施有不同意见；（4）发现有违反单位各项规定的行为；

3、申（投）诉方式：（1）逐级申诉或向单位人事部门、集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。（5）对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

第五篇：高速公路服务区汽车修理部管理规定》初步方案

中华商务网讯:

中国汽车维修协会近日研究并准备出台《高速公路服务区汽车修理部管理 规定》，其初步方案内容如下：

（一）适用范围

１．管理规定明确了高速公路服务区汽车修理部经营应具备的设施、设备、人员、质量管理、环保、安全等方面的基本要求。

２．管理规定适用于在高速公路服务区两旁设立的从事汽车修理业务的经 营者。

３．高速公路服务区汽车修理部的经营范围为汽车小修、车辆急修。

（二）设施

１．一条线路上的所有汽车修理部的厂房场地、建筑结构、各种标志应基 本统一。选址时应考虑适合车型及车辆快捷维修的需要，方便用户。

２．汽车修理部必须满足安全、消防、环保的要求，与油库保持２５米以 上距离。

３．修理作业要求在室内进行（除大型客、货车外）。

４．修理部内建议布置汽车小修、轮胎修理两个主作业间，面积不少于８ ０平方米，并另设业务工作室、修理工值班室或宿舍、简易配件库。

（三）设备

１．一台双柱举升机

２．一条长度大于８米的车用地沟（建在室外）

３．台钻

４．电焊和气（钎）焊设备

５．千斤顶

６．轮胎气压表

７．气缸压力表

８．台虎钳及工作台

９．砂轮机

１０．润滑油加注器

１１．充电机

１２．骑马攀螺母拆装机

１３．轮胎螺母拆装机

１４．轮胎拆装机

１５．轮胎动平衡机

１６．内胎修补工具及工作台

１７．空气压缩机

１８．废油回收装置

１９．小修必需的手工工具和检验仪器

（四）人员

１．直接从事高速公路汽车维修作业的维修工不少于５人，并取得维修行 业的上岗证书。

２．有中级以上技术等级证书的维修工不少于２人。

３．维修工应一专多能，具有机电结合，能掌握轮胎修理、焊接、钣金等 技能的复合型人员。

（五）管理

１．建立完整的价格结算制度，建立统一的价格结算台帐，使用统一的结 算凭证。

２．建立完整的质量管理制度，建立统一的维修台帐，有统一的维修单据，备有必要的维修技术资料。

３．设有废品、废油回收装置及废水沉淀处理设施。

４．配备有安全消防设施。

５．实行２４小时值班，有条件的地方应配备救援维修工程车。６．对外公示内容：

⑴修理部联系（投诉）电话；

⑵维修结算价格表；

⑶服务承诺条款；

⑷维修许可证（技术合格证）。

７．应上墙的管理制度：

⑴岗位职责；

⑵值班制度；

⑶安全操作规程；

⑷设备管理制度。

（六）外部标志

１．修理部正面上方位置悬挂统一的标志牌和灯箱。

２．修理部内外装修色调要基本一致，车间内地面涂一色漆（或地砖），内墙面为白色瓷砖（或白色涂漆）。

３．从业人员着统一标志的工作服。

（七）流动资金

流动资金不少于３万元。