商业银行小抄

第一篇：商业银行小抄

商业银行：商业银行是特殊企业、是综合性多功能的金融企业。特殊企业：它所经营特殊商品-货币，货币这种商品经营方式不同-借贷。职能：支付中介；信用中介；信用创造；金融服务。货币创造：从贷款派生存款，有了存款又发放贷款，如此循环下去，银行就可以不断地扩大贷款和派生存款。派生存款的制约因素：存款；存款准备金；借款人提现；贷款需求及贷款条件。组织结构；注册制、单一银行与分支银行、银行持股公司制度、跨地区银行业、合并与兼并。单一和分支银行制优缺点：优点：易于吸收存款，有利于扩大经营规模，可以降低现金准备率，提高资金利用率，节省费用，降低成本，取得规模经济效益，便于内部管理及人才的发现和培养，承担风险能力强，易于调剂资金，分散和规避放款风险，有利于中央银行宏观调控，业务经营较少受到政府干预，便于银行作用的发挥。缺点：大跨度管理可能带来低效率和经营风险。经营原则：流动性；安全性；盈利性。流动性原则，保持流动性：银行对全部应付款的支付、清偿能力及满足各种合理资产需求的能力。负债的流动性；资产的流动性。

建立分层次的准备资产制度；实施负债管理；统筹规划银行的流动性需求与流动性供给。安全性原则，影响经营安全因素：避免经营风险，保证资金安全的要求。信用；利率和汇率；流动性；资本；管理风险。分散；减少；转移风险。盈利性原则，增加盈利性的途径：盈利性是指商业银行经营获取利润的要求。加强利差管理；扩大资本金；控制管理费用；增加服务收入。发展趋势：商业银行的国际化；金融创新的多样性；银行资产证券化；业务经营的电子化。

资本金意义：资本金是商业银行从事业务经营与管理的基本条件,在银行的运营中发挥着重要作用,是银行稳健经营的根本保证。重要功能：营业；保护；管理功能。《巴塞尔协议》资本金构成：核心资本金-股本.公开储备，附属资本金-未公开储备.重估储备.普通准备金.混合资本工具.长期附属债务。资本金需要量：政府法律规定,经济发展状况,银行的信誉,资产负债结构,业务经营规模和范围《巴塞尔协议》对资本金充足性管理规定：一方面增加作为分子的资本金，分子对策的要求；另一方面是抑制作为分母的风险资产，分母对的要求。纽约公式：无风险资产权数为零；风险较低的资产5%；一般或普通风险资产12% ；风险较高的资产20%；有问题的资产50%；亏损资产和固定资产100%

负债构成：被动型；主动型；其他负债。功能：从事经营活动的先决条件；保持流动性的手段；促进经济增长的物质力量；行稳定货币流通的手段；与社会各界联系的主要渠道。负债的经营管理目标：扩大规模确保稳定增长；优化结构确保稳定性；降低成本确保效益性短期负债的特点：流动性需求明确、集中；利率风险较大；解决短期资金头寸不足需要。意义：重要资金来源；弥补流动性不足重要手段，提高了资金效率；有利于扩大经营规模和加强与外部的联系。短期负债的管理：时机选择；规模控制；结构确定。长期负债的管理：发行申报注册；机构和信用评级；规模和使用范围；价格和发行费用；利率和计值货币；期限和发行时机。负债分析的内容：负债结构分析；稳定性分析；借入资金适宜度分析。

银行的贷款种类：按承担本息收回的责任大小：自营、委托和特定贷款；按期限：短、中和长期贷款；按保障条件：信用、担保贷款和票据贴现；按用途：工商、不动产、农业、证券贷款等，流动和固定资金贷款；按偿还方式：一次性和分期偿还；按风险程度：正常、关注、次级、可疑和损失贷款。贷款程序环节：贷款申请；信用等级评估；贷款调查；贷款审批；签订借款合同；贷款发放；贷后检查；贷款归还。影响贷款定价因素：贷款供求状况；资金来源的成本；非利息手续费收入；业务费用；管理政策；借款人的信用等级；贷款期限和方式；通货膨胀；央行基准利率

银行证券投资含义：银行为获取收益在证券市场买卖有价证券的行为。功能：稳定银行收入；降低银行经营风险；增加资产流动性；合理避税。种类：政府债券；金融债券；企业债券；股票。原则：效益与风险最佳组合；分散投资；理智投资。风险：系统性和非系统性风险；购买力，市场，利率，企业，财务风险。策略：有效证券投资组合法；梯形投资法；杠铃投资法；固定比例与可变比例投资法

中间业务：不运用或不直接运用自己的资金，也不占用或不直接占用客户的资金，以中间人的身份替客户办理收费和其他委托事项，提供各种金融服务并收取手续费的业务。类型：按功能：结算、担保、融资、管理、金融衍生工具、其他类；按风险：支付结算、代理、银行卡、租赁与信托、咨询顾问类，担保、承诺、金融衍生工具类业务。特征：由不运用或不直接运用自己资金向垫付资金转变，由不占有或不直接占有向占有客户资金转变，由接受客户委托向出售信用转变，由不承担向承担风险转变，金融衍生工具实现了传统的突破。意义：增加稳定的收入，有利于分散风险，扩展传统存贷业务，开辟新的业务领域。

第二篇：商业银行考试小抄

1具创新；金融技术创新；服务方式创新；金、商业银行创新体现在哪些方面？金融工融市场创新 2异同？、金融服务类中间业务和狭义表外业务的 中间业务和表外业务的共同点是两者都不计入商业银行的资产负债表，业务活动的透明度差。实质性的差别：性质不完全相同，中间业务一般不直接对银行的资产负债表构成直接影响，但表外业务在一定的条件下可能转换为表内业务；风险程度不同，中间业务风险较小，表外业务风险则相对较大；受金融监管部门的管理程度不同，监管部门对表外业务的监管较为严格。3与智能银行；区域银行与国际银行；金字塔、传统银行与电子银行的差异？人工银行结构与管形结构；业务处理：一对多与一对一 4、商业银行信用风险管理的策略？风险的转嫁接；信用风险的控制；信用风险信用风险的回避；信用风险的分散； 信用的补偿。5要点一：第一支柱—最低资本要求、2004年《巴塞尔协议》2的主要内容？要点二：第二支柱—监管当局的监督检查 要点三：第三支柱—市场约束 6、信用卡的主要功能？款功转账结算；储蓄功能；汇兑功能；消费贷1展的启示？、试分析美国住房抵押贷款证券化市场发于银行的流动性风险与信用风险，避免银行 资产证券化有利于分散风险。主要分集中危机；加强资本市场信息披露；强化金融监管；防美国次贷危机教训：金融机构应审慎经营；范全球金融体系风险 2估分析？、商业银行如何对借款企业的信用进行评信用分析的基本原则； 率；非财务因素 主要内容：财务报表；偿债能力；财务比 3特点？、银行的资金来源途径有哪些，各有什么积等。特点是银行可以长期占用，无需考虑 银行的自有资金，主要包括股本和盈余公成本也是被动性负债，相对成本较低。银行要履 银行吸纳的各类存款，是银行的主要负债，行债务人义务，活期存款还提供金融服务债，资金成本相对较高。银行的非存款类资金来源。属于主动性负 中国第一家民族资本银行是1897年成立的中国通商银行。早期代表性银行：中国通商银行

二、商业银行的性质依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企1.商业银行是一种企业；2.商业银行是一种特殊企业；3.商业银行是金融企业

三、商业银行的功能支付中介、信用中介、金融服务、信用创新、四、商业银行的经营目标商业银行的经营目标——企业价值最大化（利润最大化与股东价值最大化）经营中应贯彻三个原则：安全性、流动性、盈利性

五、商业银行的管理组织结构（）直线职能型：优点：决策权高度集中、分工明确、信息交流迅速、成本较低，**缺点：1.权力集中管理层，下级自主权；2.联系较差，3.各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一4.信息传递路线较长，反馈较慢（）事业部型：“M型”，（）矩阵型：“二维”管理组织结构**优点：（1）纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强协作和配合，（2）具有较强的机动性（3）在发挥人的才能方面具有很大的灵活性缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性；（）网络型：构 **优点：适应性，能够针对。**缺点：实施难度较大，对人员素质、技术

七、商业银行外部监管的原则（）有2项重要原则。（）独立性原则：监管机构应享有操作上的自主权和充分的资源。（）依法监管原则：监管机构在履行其职责时，必须依据有关法律、行政法规和规章制度进行监管。其监管行为不得与之相抵触。

八、外部监管的内容（从哪几方面实施）11对商业银行市场准入的监管22对商业银行市场运作过程的管理风险控制管理33对流动性的监管44对存款保护的监管55对商业银行市场退出的监管

十、银行发展趋势【可能是问答】商业银行的全球化趋势

1、股东全球化

2、机构全球化

3、客户全球化

4、业务全球化

5、利润来源全球化

6、雇员全球化

7、管理模式的全球化11业务全能化趋势 22规模大型化趋势 33金融创新趋势 44网络化趋势222222222

2一、商业银行负债的构成简单的是存款和非存款

三、非存款性资金来源//货币市场借入资金 11同业拆借 22向中央银行借款 33回购协议 44商业票据 55欧洲货币市场借款 66资本市场融资 //发行中长期债券 低股东利润，要么降低利息或非利息成本。五．边际成本定价法 边际存款成本：银行增加最后一个单位存款所支付的成本。3333333333第三章 商业银行资产业务 11.商业银行的资产结构和特点 商业银行资产业务分类：现金与存放同资产，贷款，证劵投资，固定无形及其他资产 商业银行的资产结构的特点 ：第一 ：金融资产占据了绝大部分的比重； 第二 ：各项贷款是最重要的盈利性资产； 第三 ：现金类资产是银行最有意义的资产。22.现金资产类别及其定义---狭义：指银行库存现金---广义：包括银行持有的库存现金以及与现金等同的可随时用于支付的银行资产，即现金与准现金。现金资产特点：频繁性、波动性、强制性、矛盾性 类别:a 1库存现金：指商业银行保存在金库中的现钞和硬币。用来应付客户提现和银行本身的日常零星开支。B1在中央银行存款：包括法定存款准备金和超额准备金。C1存放同业存款：指商业银行存放在代理行和相关银行的存款，主要是为了便于银行间开展票据清算和代理收付。D1托收未达款：指本行通过对方银行向外地付款单位或个人收取的票据款项。33.现金资产管理的目标是：在保证银行流动性需要的前提下，减少现金资产在总资产中的比重，使之保持适度的规模。即：要在保证银行经营过程中流动性需要的前提下，将持有现金资产的机会成本降到最低程度，使其作为银行经营安全性和盈利性的杠杆，服务于银行整体经营状况最优化目标。44.银行流动性需求的预测(重点是因素法和资金结构法)a因素法：是指银行通过预测资金来源与占用数量来预测流动性需要量，进而组织资余来源，满足流动性需要的一种力法。因素法基本步骤：存贷款基本趋势预测，资金需要量预测，流动性缺口预测，潜在资金来源预测 b资金结构法：是指对于银行负债按照其稳定性加以分类，根据各自的流动性需求大小预测应保留的流动性准备，对合格贷款的增长保留十足流动性准备的预测方法.资金结构法： 步骤一：分类预测流动性需求 步骤二：预测最有可能出现的流动性需求 5.流动性供求平衡管理策略 a资产流动性管理（或资产转换）策略 这种策略最纯粹的模式就是以持有流动性资产——主要是现金和有价证券的形式来储存流动性资金。主要为小规模金融机构所采用，比起依赖借款，这是一种风险较小的流动性管理方法。b借入流动性（负债）管理策略c平衡流动性管理策略 6.贷款的种类 按贷款的保障条件 信用贷款：指银行完全凭借客户的信誉而无需提供抵押物或第三者保证而发放的贷款。担保贷款：指具有一定的财产或信用作还款保证的贷款 11抵押贷款：按规定的抵押方式以借款人或第三者的财产作为抵押发放的贷款。22质押贷款：按规定的质押方式以借款人或第三者的动产或权利作为质物发放的贷款。33保证贷款：按规定的保证方式以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而发放的贷款。票据贴现：指银行以现款或活期存款买进客户持有的未到期商业票据的方式发放的贷款。按贷款的质量 正常贷款：指借款人能够履行借款合同，有充分把握按时足额偿还本息的贷款。关注贷款：贷款的本息偿还仍然正常，但出现了一些可能会影响贷款偿还的不利因素。次级贷款：指借款人依靠其正常的经营收入已无法偿还贷款的本息，而不得不通过重新融资或拆东墙补西墙的办法来归还贷款，表明借款人的还款能力出现了明显的问题。可疑贷款：借款人无法足额偿还贷款的本息，即使执行抵押或担保，也肯定会造成一部分损失。损失贷款：指在采取了所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。g.贷款的担保政策：明确担保的方式；规定抵押品的鉴定、评估方法和程序；确定贷款与抵押品价值的比率、贷款与质押品价值的比率；确定担保人的资格和还款能力的评估方法与程序等。h.贷款的定价**在贷款定价过程中，银行必须考虑资金成本、贷款风险程度、贷款的期限、贷款管理费用、存款余额、还款方式、银行与借款人之间的关系、资本收益率目标等多种因素。k、对贷款进行质量评价的标准 l、不良贷款的管理***银行应明确规定不良贷款处理的程序和基本的处理方式；***根据不良贷款的不同性质以及不同的质量等级，采取监控、重组、挽救、追偿、诉讼、冲销等手段，最大限度地维护、保全银行债权。8.企业贷款的三查 贷前调查阶段：是贷前的推销、调查及信用分析阶段，这是贷款科学决策的基础； 贷中审查阶段：是银行接受贷款申请以后的评估、审查及贷款发放阶段，是贷款的决策和具体发放阶段，是贷款过程的关键； 贷后检查阶段：是贷款发放以后的监督检查、风险监测及贷款本息收回阶段，也是关系到贷款能否及时、足额收回的重要环节。12.个人信用评级方法Z计分模型、5C判断

法、信贷记分法（杜兰德9因素消费信贷评

分体系，FICO信用分）14.不良贷款的定义 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时

偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。

15.商业银行****不良贷款管理步骤 a督促企业整改，积极催收到期贷款

b签定贷款处理协议，借贷双方共同努力，确保贷款安全c落实贷款债权债务，防止企业逃废银行债务d依靠法律武器，收回贷款本息e呆账冲销

****不良贷款处置方式

直接催收、执行担保、诉讼、破产清算债务重组：以低于债务账面价值的现金清偿债务；以非现金资产清偿债务；债务转为资本；修改其他债务条件

债权置换：以优质债权置换劣质债权债转股：债权转换成股权18.商业银行证劵投资种类

1.政府债券有三种类型：中央政府债券、政府机构债券和地方政府债券 ．

2.公司债券（１）抵押债券，是指公司以不动产或动产做抵押而发行的债券，如果债券到期公司不能还本付息，债务人就可以依法请求拍卖抵押品，将所得收入偿还债务人（２）信用债券，是指公司仅凭其信用发行债券。一般来说，只有那些信誉卓著的大公司才有资格发行这种债券。我国商业银行证券投资的种类

44444444444第四章 一．中间业务类别

【中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。】 二．中间业务与表外业务的比较

【表外业务是指商业银行从事的，按通行的会计准则不列入资产负债表内，不影响其资产负债总额，但能影响银行当期损益，改变银行资产报酬率的经营活动。】

广义表外业务：不进入银行资产负债表的业务＝中间业务狭义表外业务： 将来有可能进入资产负债表＝有风险的中间业务 广义的中间业务 = 广义的表外业务

广义的中间业务 = 狭义的中间业务 + 狭义的表外业务

55555555商业银行国际业务 国际业务的种类 1国际结算（汇款托收信用证）2贸易融资（短期：打包放款长期：出口信贷）3国际信贷银行财团信贷4外汇买卖现货交易远期交易 ***666第六章 一．商业银行业务创新的原因

规避金融风险规避管制提高市场竞争力

二、金融业务创新的主要内容11金融工具创新22规避管制的创新：如可333金融技术创新444服务方式创新555金融市场创新

三、电子银行业务自助银行、家庭银行、电话银行、网络银行、手机银行

四、信贷资产证券化

1、资产证券化是一项以提高资产流动性和融资为目的的金融创新。是指将缺乏流动性,但能够产生可预见的稳定的现金流量的资产,通过一定的结构安排,重新分配风险与收益,再配以相应的信用担保,最终以其为资产标的发行证券进行融资的技术和过程。一级证融资证券化二级证券化：资产证券化

2、基本原理：风险隔离。资产重组、预期现金流、信用增级

七、财富管理与私人银行的不同

财富管理：财富管理是计划运用各种不同的理财工具，以期能有效地持有资产，令资产得到可观的增值。

私人银行是为拥有高额净财富的个人，提供财富管理、维护的服务，并提供投资服务与商品，以满足个人的需求

777777777777第七章商业银行资本管理 2.资本的功能关键作用是吸收意外损失和消除银行的不稳定因素11吸收银行的经营亏损，为银行解决问题及避免破产提供缓冲22为银行初始经营提供启动资金33对外显示银行实力，以取得公众对银行的信心44对外显示银行实力，以取得公众对银行的信心抑制银行过快发展，控制风险的发生 3.商业银行资本构成拨入财政拨入内部自筹 自筹内部自筹外部自筹 一级核心资本 股本 公开储备

二级附属资本 为公开储备重估储备 7.资金筹集的途径 银行资本的内部筹集：内源资本策略:未分配利润是银行资本内部融资的重要来源 银行资本外部筹集：发型普通股 发行优先股 股票和债券呼唤 出手资产和租赁设备 发行中长期债券 其他

88888888888888第八章商业银行风险管理 Z评分模型与ZETA模型

4.信用风险管理:信用衍生工具*****信用衍生工具的品种：信用违约互换，总收益互换，信用违约期权，信用价差期权

5.商业银行信用风险管理方法***风险规避风险分散风险转嫁风险控制风险补偿 7.操作风险的分类

1.内部欺诈:是指故意欺诈、盗用财产或违反规则、法律、公司政策的行为，如内部人员谎报情报，雇员盗窃和利用个人账户进行内部交易等

2.外部欺诈:是指第三方故意欺诈、盗用财产或违反法律的行为，比如抢劫，伪造和电脑黑客的攻击等；

3.就业政策和工作场所安全性 4.客户、产品和业务操作风险:5.有形资产的损失

6.经营中断和系统错误:

7.执行、交割和流程管理的风险事件:

第三篇：商业银行考试小抄

1.商业银行职能：信用中介，支付中介，信用创造，信息中介，金融服务。

2.供求是指在一定时期内和一定条件下，消费者愿意且有支付能力购买某种商品的数量

3.供给是指在一定时期内和一定条件下，生产者愿意并且能够为消费者提供某种商品的数量

4.GDP是指一定时期一国区域范围内生产的最终的产品及劳务的市场价值的总和

5.GNP是指一个国家所拥有的生产要素在一定的时期内所生产的所有最终产品和劳务的市场价值总和

6.通货膨胀：在信用货币制度下，流通中的货币数量超过经济实际需要而引起的货币贬值的物价水平全面而持续的上涨

7.消费物价指数英文缩写为CPI，是根据与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标

8.财政政策指政府变动税收和支出以便影响总需求进而影响就业和国民收入的政策。

9.货币政策的最终目标，一般有四个：稳定物价、充分就业、促进经济增长和平衡国际收支等

10.一般性货币政策工具。①存款准备金制度②再贴现政策③公开市场业务，被称为中央银行的 “三大法宝”。主要是从总量上对货币供应时和信贷规模进行调节。

11.货币职能：价值尺度，流通手段，支付手段，储藏手段，世界货币。

12.货币本位是一个国家的货币制度所规定的货币基本单位及其价值标准。

13.货币需求：指社会各部门在既定的收入或财富范围内能够而且愿意以货币形式持有的货币数量

14.影响我国货币需求的因素：收入，价格，利率，货币流通速度，金融资产选择，其他因素

15.金融市场：是指以金融资产为交易对象而形成的供求关系及其机制的总和

16.金融资产：也成金融工具或有价证劵 17.根据风险发生的范围分为系统风险和非系统风险

18.根据风险承担能否给承担者带来收益，分为纯粹风险和投资风险（市场风险，信用风险，流动性风险，操作风险，法律风险）

19.金融市场的功能：货币资金融通功能，优化资源配置功能，风险分散及风险管理功能，经济调节功能，定价功能

20.金融市场主体分为投资者，筹资者，套期保值者，套利者，调控和管鉴者（政府部门，工商企业，家庭部门，金融机构以及中央银行）

21.金融市场的客体——金融工具的作用：

一、促进资金从其盈余方向向其短缺放流动：

二、使收益和风险在资金供求双方重新分布。

22.金融工具的特性：流动性，风险性，收益性 23.金融市场分为货币市场，资本市场，和其他市场，（货币：同行拆解，票据；资本：股票和债券）

24.金融市场的发展趋势：金融全球化，金融自由化，金融工程化，资产证券化

25.金融工具，短期：本票，汇票，支票，信用卡。长期：股票，债券。衍生金融工具：合约

26.凯恩斯对货币需求的研究是从对经济主体的需求动机的研究出发的。凯恩斯认为，人们对货币的需求出于三种动机：

①交易动机：为从事日常的交易支付，人们必须持有货币；

②预防动机：又称谨慎动机，持有货币以应付一些未曾预料的紧急支付；

③投机动机：由于未来利息率的不确定，人们为避免资本损失或增加资本收益，及时调整资产结构而持有货币。

在货币需求的三种动机中，由交易动机和谨慎动机而产生的货币需求均与商品和劳务交易有关，故而称为交易性货币需求（L1）。而由投机动机而产生的货币需求主要用于金融市场的投机，故称为投机性货币需求（L2）。27.金融自由化也称“金融深化”，是“金融抑制”的对称。金融自由化理论主张改革金融制度，改革政府对金融的过度干预，放松对金融机构和金融市场的限制，增强国内的筹资功能以改变对外资的过度依赖，放松对利率和汇率的管制使之市场化，从而使利率能反映资金供求，汇率能反映外汇供求，促进国内储蓄率的提高，最终达到抑制通货膨胀，刺激经济增长的目的。28.金融自由化也称“金融深化”，是“金融抑制”的对称。金融自由化理论主张改革金融制度，改革政府对金融的过度干预，放松对金融机构和金融市场的限制，增强国内的筹资功能以改变对外资的过度依赖，放松对利率和汇率的管制使之市场化，从而使利率能反映资金供求，汇率能反映外汇供求，促进国内储蓄率的提高，最终达到抑制通货膨胀，刺激经济增长的目的。

29.边际效用递减规律（the law of diminishing returns），微观经济学的基本规律之一。是指在其他投入固定不变时，连续地增加某一种投入，所新增的产出最终会减少的规律。该规律另一种等价的说法是：超过某一水平之后边际投入的边际产出下降。在一定时期内，产量的增加，会降低产品的平均固定成本，因而会使平均成本下降。这就是所谓的规模效应。但这是有条件的。这个条件就是“一定产量范围内”。由于产量的增加一定程度时，随着变动成本增加，平均可变成本也会上升。把平均固定成本和平均变动成本结合起来，在产量上升时，平均固定成本下降，平均变动成本上升，两者相互抵销。当平均变动成本的上升超过平均固定成本的下降时，平均成本就会上升。这样说来，生产规模也不是越大越好。企业与经营决策中，不仅要考虑平均成本，更要考虑边际成本。

30.一般认为，宏观经济政策的主要目标有四个：

1、持续均衡的经济增长；

2、充分就业

3、物价水平稳定；

4、国际收支平衡。

31.以上四大目标相互之间既存在互补关系，也有交替关系。互补关系是指一个目标的实现对另一个的实现有促进作用。如为了实现充分就业水平，就要维护必要的经济增长。交替关系是指一个目标的实现对另一个有排斥作用。如物价稳定与充分就业之间就存在两难选择。为了实现充分就业，必须刺激总需求，扩大就业量，这一般要实施扩张性的财政和货币政策，由此就会引起物价水平的上升。而为了抑制通货膨胀，就必须紧缩财政和货币，由此又会引起失业率的上升。又如经济增长与物价稳定之间也存在着相互排斥的关系。因为在经济增长过程中，通货膨胀已难以避免的。再如国内均衡与国际均衡之间存在着交替关系。这里的国内均衡是指充分就业和物价稳定，而国际均衡是指国际收支平衡。为了实现国内均衡，就可能降低本国产品在国际市场上的竞争力，从而不利于国际收支平衡。为了实现国际收支平衡，又可能不利于实现充分就业和稳定物价的目标。

第四篇：信息系统小抄

项目章程的内容： 1.项目干系人的要求和期望 2.项目必须满足的业务要求或产品需求 3.项目的目的或立项的理由 4.委派的项目经理及对项目经理的授权 5.概要的里程碑进度计划 6.项目干系人的影响 7.职能组织及其参与 8.组织的、环境的和外部的假设 2.是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具 3.是帮助项目经理和项目团队确定和有

效地管理项目所涉及的工作的基本依据 4.定义了里程碑事件，可以向高级管理

层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具 配置管理系统要达到的目标 2.3.4.5.确定控制对象的标准和目标 制定实施计划，确定保证措施 执行计划

对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较 6.发现并分析偏差 7.根据偏差情况采取措施 人力资源管理计划内容： 1.角色和职责的分配 1.合同签订管理 2.合同履行管理 3.合同变更管理 4.合同档案管理

变更管理是配置管理的一部分。配置管理的主要工作 1.制定配置管理计划 2.配置识别 3.建立配置管理系统 项目章程的内容：项目干系人的要求和期望；项目必须满足的业务要求或产品需求；项目的目的或立项的理由；委派的项目经理及对项目经理的授权；概要的里程碑进度计划；项目干系人的影响；职能组织及其参与；组织的、环境的和外部的假设；组织的、环境的和外部的约束；论证项目的业务方案，包括投资回报率；概要预算 项目管理计划内容：项目背景或概述（介绍）；分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改计划将纠正措施列入计划，重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果。输入：项目进度计划；进度基准；绩效报告；已批准的变更需求。工具：进展报告；进度变更控制系统；绩效衡量；项目管理软件；偏差分析；计划比较甘特图。输出：进度模型数据（更新）；进度基准（更新）；绩效衡量（指标记录并通9.10.组织的、环境的和外部的约束论证项目的业务方案，包括投资回报

率

11.概要预算 初步的项目范围说明书的内容 1.2.项目和范围的目标 3.4.产品或服务的项目的需求和需求和特性 5.可交付物 6.项目的边界 7.产品的验收标准 8.项目的约束条件 9.项目的假定 10.最初的项目组织 11.对项目工作的初步分解 12.最初定义的风险进度里程碑13.初步的成本估算

审批要求 项目配置管理的需求

详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1.2.项目目标 3.4.产品或服务的项目的可交付物范围描述 5.6.项目边界 产品的验收标准 项目的假定 项目的约束条件

项目管理计划内容： 1.2.3.项目背景或概述（介绍）4.项目组织及职责分配 5.项目总体技术解决方案对完成这些过程的工具和技术的描述选择的项目的生命周期和相关的项目

阶段 6.7.8.项目最终目标和阶段性目标进度计划9.10.项目预算变更流程和变更控制委员会11.沟通管理计划对于内容、范围和时间的关键管理评

项目范围管理计划的内容： 1.根据初步的项目范围说明书编制详细

项目范围说明书的方法 2.从详细的项目范围说明书创建的方法 WBS

3.关于正式确认和认可已完成交付物方

法的详细说明 4.有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法 变更管理活动的内容： 1.2.3.识别可能发生的变更管理每个已识别的变更4.维持所有基线的完整性根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更 5.基于质量报告，控制项目质量使其符

合标准 6.维护一个及时、精确的关于项目产品

及其相关文档的信息库，直至项目结束

WBS1.制定过程识别和分析项目可交付物和与其相关的工作 2.3.构造和组织4.5.分解WBS 为WBSWBS 工作单元分配代码

确认分解程度是必要的充分的 WBS1.的用途：是展现项目的全貌，详细说明完成项

目所必须完成的各项工作的计划工具

1.建立一种方法，前后一贯的识别和提

出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性 2.通过考虑每一变更的影响，提供改进

项目的机会 3.向项目管理团队提供方法，以前后一

致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人 进度控制关注的内容： 1.2.确定进度当前的状态对造成进度变更的因素施加影响，以

保证这种变更是朝着有利的方向 3.4.确认项目进度已变更

当变更发生时，管理实际的变更 缩短工期的方法： 1.2.投入更多的资源 3.4.指派经验丰富的人去完成减小活动范围或降低活动要求5.6.改进方法或技术提高生产率赶工7.成本管理计划 快速跟进（并行）改变逻辑关系 的内容

1.2.精确等级3.4.度量单位 5.组织程序链接 6.控制下限挣值规则7.报告格式 8.过程说明成本变更控制系统和整体变

更控制系统的关系

成本估算的主要步骤： 1.2.识别并分析项目成本的构成科目根据识别的项目成本构成科目，估算

每一科目的成本大小 3.分析估算的成本结果，找出各种可以

相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系 成本预算的特征： 1.2.要以项目需求为基础要体现项目目标，同时考虑项目质量

目标和进度目标 3.4.要切实可行 成本预算的 要留有弹性步骤：1.将项目总成本分摊到各个项目工作分

解结构的各个工作包 2.将各个工作包的成本再分配到该工作

包所包含的各个工作活动上 3.确定各个成本预算支出的计划和项目

成本预算计划 成本控制的内容： 1.2.3.对造成成本基准变更的因素施加影响 4.确保成本基准变更获得同意当变更产生时，管理实际的变更确保潜在的成本超支不超过项目阶段

资金和总体资金 5.采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 6.监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差 7.8.准确记录所有的与成本基准的偏差防止错误的、不恰当的、未批准的变

更被纳入成本或资源使用报告 9.制定项目质量管理计划 将审定的变更通知项目干系人的主要内容：1.2.3.收集资料 4.编制项目分质量计划

学会使用工具和技术形成项目质量计划书质量控制的步骤： 1.选择控制对象

2.3.项目的组织结构图人员配备管理计划 a)b)c)组建项目团队

时间表 d)e)人力资源释放安排 培训需求 f)表彰和奖励 遵守的规定 项目团队建设g)的主要安全性目标

1.提高项目团队成员的的个人技能，以

提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效 2.提高项目团队成员之间的信任感和凝

聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作 3.创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识 成功项目团队的特点 1.团队的目标明确，成员清楚自己的工

作对目标的贡献 2.3.团队的组织结构清晰，岗位明确有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效 4.项目经理对团队成员有明确的考核和

评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明 5.6.共同制订并遵守的组织纪律协同工作，善于总结和学习项目建设活动的可能形式和应用 1.2.通用的管理技能 3.4.培训团队建设活动5.6.基本规则集中办公冲突的根源 奖励与表彰1.2.资源稀缺 3.进度优先级不同 4.每个人工作方式与风格不同 5.高压环境 6.责任模糊 7.存在多个上级 冲突解决的方法： 新科技的使用1.2.问题解决3.4.合作 强制 5.6.妥协 求同存异 绩效报告的内容（状态、进展、预测）撤退

1.2.项目的进展和调整情况 3.项目的完成情况 4.5.项目总投入、资金到位情况项目资金实际支出情况6.7.项目主要效益情况财务制度执行情况8.9.项目团队各职能团队的绩效项目执行中存在的问题及改进措施10.11.预测变更请求

合同谈判过程 其他1.2.3.准备 4.开局摸底 5.报价 6.磋商 合同管理的主要内容 成交认可

4.5.基线化 6.7.建立配置库变更控制 8.配置状态统计项目验收步骤： 配置审计1.2.系统测试 3.系统试运行系统文档验收 a)b)系统集成项目介绍

c)d)系统集成项目最终报告 e)信息系统说明书 信息系统维护手册 软硬件产品说明书、书

质量保证

4.整体管理 项目最终验收报告

1（业务需求、制定项目章程：输入：合同，工作说明书产品范围描述、战略计划）、企业环境因素、组织过程资产（组织中指导工作的过程和规程、组织级知识数据库）。工具：项目选择方法、项目管理方法、项目信息系统、专家判断。

2程、工作说明书、企业环境因素、组织过程制定项目范围说明书初步：输入：项目章资产。工具：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。

3书、项目管理过程、企业环境因素、组织过制定项目管理计划：输入：项目范围说明程资产、各计划过程输出，预测，工作绩效信息。工具：项目管理方法论（配置管理系统、变更控制系统）、项目信息系统、专家判断。

4划、指导和管理项目执行：输入：项目管理计批准的纠正措施、预防措施、变更申请、缺陷修复、经验证的缺陷修复、管理收尾规程。工具：项目管理方法论、项目信息系统。输出：交付物、变更申请、已实施的变更纠正措施、预防措施、缺陷修复、工作绩效信息。

5划、工作绩效信息、被拒绝的变更申请。工监督和控制项目工作：输入：项目管理计具：项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断。输出：推荐的纠正措施、预防措施、缺陷修复；预测；变更申请 6更申请；工作绩效信息；推荐的纠正措施、整体变更控制：输入：项目管理计划；变预防措施、缺陷修复；交付物。工具：项目管理方法论；项目信息系统；专家判断。输出：拒绝或者批准的变更申请；项目管理计划更新；范围说明书更新，批准的纠正措施、预防措施、缺陷修复；经验证的缺陷修复；交付物。

7企业环境因素、组织过程资产、工作绩效信项目收尾：输入：项目管理计划、合同、息、可交付物。工具：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。输出：管理收尾规程：覆盖整个项目，同时在每个阶段完成规划和准备阶段性收尾：为所有级别的交付物和变更，定义项目关系人验收标准的活动、其他必需的活动（满足所有强制需求、可交付物被接受、达到完工标准和退出准则等）。合同收尾规程：涉及结算和终止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动（产品验证、合同管理收尾）、最终的产品、服务和项目结果；组织过程资产（更新）1管理上不乱建立企业级的项目管理体系和工作规范，2明确可交付物

3做好经验的总结，好各项计划培训学习项目管理知识，提高管理能力

45与控制，建立变更流程与体系做好整体管理，项目过程6加强变更管理 7章程、要有项目启动－可行性分析 8要制定项目项目组织及职责分配；项目总体技术解决方案；对完成这些过程的工具和技术的描述；选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；项目最终目标和阶段性目标；进度计划；项目预算；变更流程和变更控制委员会；沟通管理计划；对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题 初步的项目范围说明书的内容：项目和范围的目标；产品或服务的需求和特性；项目的需求和可交付物；项目的边界；产品的验收标准；项目的约束条件；项目的假定；最初的项目组织；对项目工作的初步分解；最初定义的风险；进度里程碑；初步的成本估算；项目配置管理的需求；审批要求 变更管理活动的内容：识别可能发生的变更；管理每个已识别的变更；维持所有基线的完整性；根据已批准的变更，更新协调整体项目内的变更；基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束

变更管理的基本过程：变更申请；变更评估；变更决策；变更实施；变更验证；沟通存档 进度管理

1程资产；项目范围说明书；活动定义：输入：企业环境因素；组织过wbs；wbs字典；项目管理计划。工具：分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成部分（次序：控制账户、规划组合、工作包、活动）。输出：活动清单；活动属性；里程碑清单；发起的变更。

2.动清单属性；活动（工作）排序：输入：活动清单；活项目范围说明书；里程碑清单；批准的变更请求。工具：前导图法（PDM、AON时间 ：标准节点：任务编号）；箭线图法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮动）；进度计划网络模板；确定依赖关系；提前滞后。输出：项目计划网络图；活动清单（更新）；活动属性（更新）；请求的变更。3.织过程资产；活动清单；活动属性；资源可活动资源估算：输入：企业环境因素；组用性；项目管理计划。工具：专家判断；替换方案确定；公开的估算数据；项目管理软件；自下而上的估算。输出：活动资源需求；活动属性（更新）；资源分解结构（RBS）；资源日历（更新）；变更请求

4.织过程资产；项目范围说明书；活动清单；活动历时估算：输入：企业环境因素；组活动属性；活动资源需求；资源日历；项目管理计划。工具：专家判断；类比估算法；参数估算（工作量*生产效率、图纸数*单张工时等）；三点估算；预留时间。输出：活动历时估算结果；活动清单属性（更新）。5.目范围说明书；活动清单；活动属性；项目制定进度计划：输入：组织过程资产；项进度网络图；活动资源需求；资源日历；活动持续时间估算；项目管理计划。工具：进度网络分析；关键路径法（CPM）；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度计划）；项目管理软件；所采用的日历（资源日历、项目日历）；超前和滞后；进度模型。输出：项目进度计划（项目进度计划网络图、甘特图、里程碑图）；进度模型数据；进度基准；资源需求（更新）；活动属性（更新）；项目日历（更新）；请求的变更；项目管理计划更新。

6.对造成进度变化的因素施加影响，以保证这进度控制：内容：确定当前进度的状况；种变化朝着有力的方向发展；确定进度是否已发生变化；在实际变化发生和正在发生时，对其实施管理。过程：定期收集项目完成情况的数据，将实际完成情况与计划过程进行比较，一旦发现进度滞后则采取措施进行纠正，如果纠正引起的变更被列入计划并取得了客户的同意就必须修改基准计划。步骤：知干系人）；变更需求；建议的纠正措施；组织过程资产，活动清单（更新）；活动属性（更新）；项目管理计划（更新）。1要早期参与拉项目团队成员没有及早参与，2经验不足，进度计划制需求分析耗时长，定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5加班6并行7重新估算后面的工期8加强沟通，减少变更9先完成关键需求加强控制，避免返工12增加资源有时可能压缩10外包11加强沟通，工期有限13关注关键路径，在关键路径上加资源14关注里程碑15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调 时间管理

1划；专家判断；规划组成部分（次序：控制活动定义：工具：分解；模板；滚动式规账户、规划组合、工作包、活动）2.AON活动（工作）排序：工具：前导图法（PDM、时间 ：标准节点：任务编号）；箭线图法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮动）；进度计划网络模板；确定依赖关系；提前滞后。

3.案确定；公开的估算数据；项目管理软件；活动资源估算：工具：专家判断；替换方自下而上的估算。

4.算法；活动历时估算：工具：专家判断；类比估参数估算（工作量*生产效率、图纸数*5.单张工时等）；三点估算；预留时间。键路径法（制定进度计划：工具：进度网络分析；关CPM）：一种进度网络分析技术；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度计划）；项目管理软件；所采用的日历（资源日历、项目日历）；超前和滞后；进度模型。

6.制系统；绩效衡量；项目管理软件；偏差分进度控制：工具：进展报告；进度变更控析；计划比较甘特图。

步骤：分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改计划将纠正措施列入计划，重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果。

缩短工期的措施：投入更多的资源以加速关键活动进程，指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作，减小项目范围，降低项目要求（分期交付），通过改进方法或技术提高生产率，外包，赶工，加大重用力度，并行，内部流程优化，采用奖惩措施提高员工绩效和资源利用率；优化网络图（重排工作顺序、压缩关键路径）。人力资源管理：

1.环境和组织因素；项目管理计划。工具：组人力资源计划编制：输入：活动资源估计；织结构图和职位描述（RACI图：责任分配矩阵）；人力资源模板；人际网络；组织理论。输出：角色和职责；项目的组织结构图；人员配备管理计划（人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、安全性）；

2.的组织结构图；人员配备管理计划；环境和组建项目团队：输入：角色和职责；项目组织因素；组织过程资产。工具：实现分派；谈判；采购；虚拟团队。输出：项目人员分配；人员配备管理计划（更新）；资源可用性。3.需要协同工作。项目经理九条影响因素：权项目团队建设：团队特点：有共同目标；利（合法的权利、强制力、专家权利、奖励权力、潜示权利）；任务分配；预算支配；员工升职；薪金待遇；实施处罚；工作挑战；专门技术；友谊。成功团队特点：团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；团队组织结构清晰，岗位明确；有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；项目经理对团队成员有明确的考核和评价标

准，工作结果公开公正、赏罚分明；组织纪律性好；相互信任，善于总结和学习。输入：项目人员分配；人员配备管理计划。工具：一般管理技能；培训；团队建设活动；行为基本原则；同地办公；认可和奖励。输出：团队绩效评估。

4.管理项目团队：输入：项目人员分配；角色和职责；项目组织结构图；人员配备管理计划；绩效报告；团队绩效报告；组织过程资产。工具：观察和对话；项目绩效评估；冲突管理（冲突类型：概念阶段：项目优先级、管理过程、进度。计划阶段：项目优先外部、正式非正式、纵向横向）；信息收集和检索系统；信息分发方法；取得的经验。输出：更新的项目管理计划；组织过程资产； 3.绩效报告：输入：工作绩效信息；项目管理计划；已工具：信息表示工具；绩效信息收集和编辑；状态评审会议。输出：绩效报告；预测；需求变更；更新的项目管理计划；建议的纠正措施；组织过程资产。

4.项目干系人管理：输入：项目管理计划；沟通管理计划；组织过程资产。工具：沟通方法；问题日志。输出：问题解决；更新的项目沟通管理计划；组织过程资产。

风险管理

风险管理计划编制：1项目章程2项目范围说明书3项目管理计划4企业环境因素5组织过程资产1计划会议2WBS3风险核对表4风险管理表格5风险数据库1风险管理计划 风险识别：1项目章程2项目范围说明书3风险管理计划4企业环境因素5组织过程资产1文件审查2信息收集技术（德尔菲法、头脑风暴法、访谈法、SWOT分析）3检查表 4假设分析5图解技术（因果图：流程图、影响图）1风险记录 2项目管理计划（更新）信息系统研发人员技术能力的差异。6）管理层压力与误解在对项目成本估算时，应该避免以下的常见错误1）草率的成本估算。2）在项目范围尚未确定时就进行成本估算。3）过于乐观或者保守的估算

成本估算的主要步骤：1识别并分析项目成本的构成科目2根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小3分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系

质量管理

定义的过失或疏忽

3、增值变更

4、应对风

险的紧急计划或回避计划

5、项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整

6、外部事件

16.2 变更管理的基本原则：

1、基准管理

2、建立变更控制流程

3、明确组织分工

4、完整体现变更的影响

5、妥善保存变更产生的文档，适当的时候可引入配置管理工具。

变更管理活动的内容：

1识别可能发生的变更2管理每个已识别的变更3维持所有基线的完整性

级、进度、管理过程。执行：进度、技术、资源。收尾：进度、资源、个人冲突）；问题日志。输出：人员配备管理计划（更新）；变更请求；组织过程资产。

1验项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经2项目经理精力和能力不够－负荷均衡3项目经理没有进入项目经理的角色4项目经理没有被培训和被指导5加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。6加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。7配备合适的人员，明确职责和角色。8采用激励理论与实际制度相一致。9加强团队建设的活动10 形成共同的行为准则11争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作

12目团队。绩效考核14 做好人员风险分析，13招聘掌握技能的人员加入项制定相应的计划与措施15 采用项目管理管理系统，提高工作效率

七.冲突的原因是什么？

1以及每个人的不同的工作方式与风格对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同2项目的高压环境3责任模糊，责任不清或权利责任失衡都会产生冲突4存在多个上级5新科技的使用

八、如何处理冲突？

1每一个项目细节、风险分析和应急方案减少项目成员面对的高度压力，周密规划2让员工积极参与管理3让员工承担那些他们认为和项目相关的任务4适当的放松，短暂的休假、培训等

九、如何建设团队：

1的能力、正式或非正式的培训以增进项目团队成员提高团队整体能力，包括课堂培训、在线培训、计算机辅导培训等2团队建设活动，包括专门的活动和个人行为，目的是提高团队绩效。如日常的评审会议中的5分钟议事日程，为了增进项目成员人际关系的专业的团队拓展训练、野外生存训练以及组织一些娱乐活动3建立清晰的共同的行为准则以减少误解、提高生产率。

4成员进行奖励和表彰通过绩效考核以正式的或非正式的方式对

5、加强沟通，集中办公

十、如何管理团队

1如完成了哪些可交付成果？让项目成员感到、跟踪团队的执行情况，监控项目的进展，骄傲的成就有哪些？以及人际关系等问题 2评估的，、项目绩效评估，从团队成员处得到建设性的反馈，在项目实施期间进行绩效发现一些未知的和未解决的问题 3问题，记录在问题清单里有助于知道在预定、问题清单在管理项目团队的过程中出现的日前责任解决这个问题。4管为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖、营造积极进取团结向上的工作氛围项目主罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。沟通管理

1.目章程；项目管理计划；项目范围说明书。沟通计划编制：输入：组织过程资产；项工具：项目干系人分析；沟通需求分析；沟通技术。输出：沟通管理计划

2.理计划。工具：沟通技术（书面口头、内部信息分发：输入：工作绩效信息；沟通管项目需求沟通：首先，应了解即将做的项目背景、项目涉及到的业务属性和基本规律、业界的主流技术、业界和本企业以往的成功经验。其次了解项目本身的需求信息。再次项目组以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议（业务梳理：评估业务状态，说明当前业务，确定业务流程，改进业务流程的定义，设计业务流程的实现，改进角色和职责；研究流程信息化）。最后确定项目需求 1加强沟通，让客户了解项目具体情况缺乏沟通，合作氛围不够2及时信息分发，3注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛4没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析5没有开一个高效的会

6、沟通方式单一

7、没有冲突管理

8、开高效会议的做法

9、分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式1012、多种沟通方式1114、加强冲突管理、采用一些沟通模板 解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲、加强冲突管理1513、多供应商的沟通、采用一些沟通模板

16、突、资源冲突等。

17、做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求。

18、周期性的沟通。19、突发事件的协调。配置管理：流程：制定配置管理计划、识别配置项、建立配置管理系统、创建或发行基线、跟踪变更、控制变更、建立配置管理记录、执行配置审核、版本控制。

1.理的组织方针；配置管理计划：步骤：建立并维护配置管确定配置管理需使用的资源；分配责任；培训计划；确定配置管理的项目干系人，并确定介入时机；制定识别配置项的准则；制定配置项管理表；制定配置管理软硬件资源；制定基线计划；制定变更控制流程（申请人提出变更请求、配置管理员受理

变更请求、配置管理员评估变更对项目的影响、CCB审批变更请求、配置管理员和相关人员实施变更、CCB审批变更结果）；制定审批计划。

采购管理

1明书、编制采购计划3项目管理计划 1项目章程4WBS和2WBS项目范围说字典5环境和组织因素6组织过程资产7风险记录。方法:1自制外购分析2专家判断3合同类型。输出：1采购管理计划2工作说明书SOW3自制外购决定4项目管理计划更新

2明书、编制询价计划SOW3项目管理计划 1采购管理计划4自制外购决定2工作说1标准表格2专家判断1采购文件2评估标准33采购文件、询价工作说明书更新 11组织过程资产

投标人会议2刊登广告2采购管理计划3制定合3格卖方清单1合格卖方清单2采购文件3建议书

4程资产、供方选择4风险数据库 1建议书52风险相关的合同协议评估标准3组织过6独立估算合格卖方清单3筛选系统7采购文件包4合同谈判1加权系统1选中的卖2方2合同3合同管理计划4资源可用性5对采购管理计划的更新

5报告、合同管理4已批准的变更申请 1合同2合同管理计划5工作绩效信息3绩效6选择的供方1合同变更控制系统2买方主持的绩效评审3检查和审计4绩效报告5支付系统6索赔管理7记录管理系统1组织过程资产更新2请求的变更3建议的纠正措施4合同文件

6合同收尾程序、合同收尾 11合同文件及合同管理计划采购审计2合同档案管理系2统1组织过程资产更新 定性风险分析：1风险管理计划2组织过程资产3工作绩效信息4项目范围说明书5风险记录1风险概率与影响评估２概率和影响矩阵３风险数据质量评估４风险分类５风险紧迫性评估1风险记录更新

定量风险分析：1项目范围说明书2风险管理计划3组织过程资产4风险记录5项目管理计划1数据收集和表示技术（风险信息访谈、概分布、专家判断）定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析EMV录更新、决策树分析、建模和仿真）

1风险记风险应对计划编制：输入1风险管理计划2风险记录１.负面风险（消极风险，或威胁）的应对策略１）规避２）转移３）减轻 2.正面风险（积极风险，或机会）的应对策略１）开拓２）分享３）提高输出1风险记录更新2与风险相关的合同协议

风险监控：输入1风险管理计划2风险记录3险再评估工作绩效信息2风险审计和定期的风险评审3批准的变更请求 工具13风变差和趋势分析4技术的绩效评估5预留管理（储备金分析）6权变措施7状态审查会输出1建议的纠正措施2变更申请3申请记录更新4组织过程资产更新

1专家、多角度采用多种风险识别方法，找到项目分析－2运用分析分析工具3制定风险管理计划4识别干系人的风险的容忍度5要制定相应的风险应对策略6监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请7选择好合同类型风险管理方案要可行、有效、全面、及时8风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施9

好的风险管理工作程序 成本管理

成本估算1事业环境因素2组织过程资产3项目范围说明书4工作分解结构5工作分解结构词汇表6项目管理计划 工具： 1类比估算2确定资源费率3自下而上估算4参数估算5项目管理软件6供货商投标分析7准备金分析8质量成本1活动成本估算2活动成本估算的支持性细节3请求的变更4更新的成本管理计划

成本预算1项目范围说明书2工作分解结构3活动成本估算的支持性细节工作分解结构词汇表4活动的成本估算6项目进度计划57工具：资源日历1成本汇总8合同2 准备金分析3参数估算4资金限制平衡。输出：1成本基准2项目资金需求3更新的成本管理计划4请求的变更 成本控制1成本基准2项目资金需求3绩效报告4工作绩效信息5批准的变更请求6项目管理计划1成本变更控制系统2绩效衡量分析3预测技术4项目绩效审核5项目管理软件6偏差管理1更新的成本估算2更新的成本基准3绩效衡量4完工预测5推荐的纠正措施6更新的成本管理计划7请求的变更81成本与范围、进度等约束之间的关系、组织过程资产更新各种成本估算方法、工具

2、资源平衡

4、综

3、合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式

5、对共用资源的可用性进行分析，引入资源日历。6成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、设计标准的控制、采购合同的控制、支付进度的控制。

7、综合起来，信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面

1的不断变化。）需求信息的复杂性。3）缺乏类似的项目估算数据可2）开发技术与工具供参考。4）缺乏专业和富有经验的人才。5）质量管理计划：1质量方针2项目范围说明书3产品描述4标准与规则5其他过程的输出工具：1效益/成本分析2基准比较3流程图4试验设计5质量成本分析6质量功能展开（质量屋）7过程决策程序图法（PDPC法）输出：1质量管理计划2质量测量指标3质量检查表4过程改进计划5更新的项目管理计划

质量保证（QA）1质量管理计划2质量度量数据3过程改进计划4工作绩效信息5批准的变更请求6质量控制度量数据7实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施、预防措施工具：1绩效/成本分析2质量成本分析3基准比较4流程图5工程决策程序图（PDPC图）6分析质量功能展开9项目质量审计输出：（质量屋）7试验设计1变更请求8过程2建议的纠正措施3更新的组织过程资产4更新的项目管理计划

质量控制（QC）1质量管理计划2项目质量工作说明3项目质量控制标准和要求4项目质量的实际结果工具：1检查2测试3统计抽样46σ5因果图（鱼刺图）6流程图7直方图8检查表9散点图10排列图（帕累托图）11图控制图15矩阵图1216相互关系图优先矩阵图1317亲和图过程决策流程14树状图（PDPC图）18活动网络图输出：1项目质量改进2对于项目质量的接受3返工4完成的检查表5项目调整和变更

范围管理

编制范围管理计划输入 1项目章程 2初步的项目范围说明书3 项目管理计划环境、组织因素组织过程资产工具专家判断模板、表格和标准输出 项目范围管理计划

范围定义 输入1项目章程2初步的项目范围说明书3项目（范围）管理计划4组织过程资产5批准的变更申请工具1专家判断2产品分析3识别出多个可选的方案输出1详细的项目范围管理书2更新的项目文档工作分解结构输入1详细的项目范围说明书2项目管理计划3组织过程资产工具1分解2工作分解结构模板3WBS中的工作包格式4滚动波式计划（近期详细远期粗）输出1WBS和WBS字典2范围基准3更新的项目管理计划

范围确认输入1项目管理计划2项目范围说明书3WBS和WBS字典4可交付物工具检查输出1可接受的项目交付物和工作2变更申请3更新的WBS和WBS字典范围控制：输入1项目管理计划2工作绩效数据3绩效报告4已批准的变更请求工具1和变更管理委员会偏差分析2重新制定计划4配置管理系统3变更控制系统输出1变更请求2工作绩效3组织过程资产更新4更新的项目管理计划

WBS和与其相关的工作制定过程：1识别和分析项目可交付物2构造和组织WBS 3分解WBS 解程度是必要的充分的4为WBS工作单元分配代码

5确认分WBS明完成项目所必须完成的各项工作的计划工的用途：1是展现项目的全貌，详细说具2是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具

项目变更

变更产生原因

1、产品范围定义的过失或疏忽

2、项目范围4本、预算、质量要求，协调整体项目内的变根据已批准的变更，更新范围、进度、成更5基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 变更管理的基本过程：1变更申请2变更评估3变更决策4变更实施5变更验证6沟通存档

变更控制的焦点问题：1确认范围变更已产生2对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3当变更发生时，管理实际的变更

合同管理

合同管理的主要内容：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理合同管理的依据：合同及合同管理计划、绩效报告、已批准的变更申请、工作绩效信息、选中的供方。

合同管理工具和技术：

1、合同变更控制系统2验和审计、买方主持的绩效审核

5、支付系统 63、索赔管理、检验审计

47、检、自动的工具 系统合同管理的交付物：合同文件、请求的变更、更新的组织过程资产、推荐的纠正措施。

1a.． 范围管理中存在的问题

或领导的部署不能代替范围管理计划没有制定范围管理计划并按照计划管理，新产品研发项目的管理过程中存在什么问题？

b.就开展可行性研究工作没有正式、书面的新产品研发项目建议书

尤其缺少技术可行性分析和论证c.新产品研发的可行性研究工作不充分，d.的风险缺乏充分的分析，没有合理有效的应研发过程中对人才缺乏、竞争对手等带来对方案

工作e.没有新产品的初步设计方案就开始研发

f.关，应进行外部评审新产品的需求和技术指标不应由领导把

成本估算工作未到位g.在项目启动前缺少对项目成本的估算或

外部评估环节h.可行性研究报告缺少必要的内部论证或

i.度计划不能代替项目管理计划，领导的指示没有制订综合、全面的项目管理计划，进不能代替项目管理计划

j.或更新进度计划并与领导及相关各方沟通项目发生进度延误的可能性时未及时调整k.键技术人员和财务人员前期立项工作中人员参与不充分，缺少关2.a.公司应该吸取什么教训

管理规范和流程重视制定和遵循合理的新产品研发立项

b.研究的全面性和充分性重视项目的可行性研究工作，包括可行性c.d.重视技术人才的培养和引进

e.重视新产品研发过程中的成本估算工作f.重视项目的论证和评估工作 3加强各有关部门和领导间的协调和沟通

救或改进措施？．公司对该新产品的研发日后可采取哪些补

a.b.开展关键技术模块研制的专题研究项流程启动关键技术模块的研发立项根据专题研究结果，按照合理、规范的立

质量管理体系的建立和运行中容易犯哪些错误

体系建设应全员参与，不应由质量部门单独负责体系文件编制

第五篇：公务员小抄

公务员：公务员是指依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。

公务员的义务：指的是国家法律对公务员必须作出一定的行为或不得作出一定行为的约束和强制，即国家通过法律规定公务员所必须履行的某种责任。

公务员录用制度:是指根据国家管理的需要,依照有关法律,法规的规定,采用公开考试,严格考核的办法,按照行德才兼备的标准,从符合法定资格条件的公民中,择优录用担任某种职务的一种制度.公务员交流:是指机关根据工作需要或者公务员个人的愿望,通过调任,转任,挂职锻炼等法定形式,调整公务员的工作职位,形成机关内部,机关之间及机关与外界的人员交流,从而产生或变更公务员职务或工作关系的一种人事管理活动.职位分类：即以职位为分类对象，根据公务员职位的工作性质，责任轻重，难易程度和所需资格条件等因素分为不同的类别和等级，为公务员管理提供依据的人事分类制度。

选任制：就是按照法律和有关章程规定，由法定选举投案，经多数通过来确定公务员任职或者免职的任免方式。

任前公示制：就是将党委（党组）集体讨论研究确定提拔或调整的公务员的在关情况，通过一定的方式，在一定范围和期限内进行公布，广泛听取群众的反映和意见，再次正式实施对公务员的任职的人事管理制度。

公务员奖励：是指机关依照法律，法规的规定，按照法律程度，对工作表现突出，有显著工作业绩或者有其他突出事迹的公务员或者公务员集体给予一定荣誉或者物质利益以示鼓励的气度。

公务员纪律：是指机关为保障实现其组织职能维护机关的工作秩序，制定的要求每一个机关工作人员必须遵守的行为规范。

公务员回避制度：是为了保障机关工作人员依法执行公务，保证公正廉洁，防止因亲属关系等因素影响工作，因而对公务员在担任职务，任职地域执行公务等方面作出限制性规定的法律制度。

公务员工资：是国家根据按劳分配的原则，以法定货币形式支付给公务员的劳动报酬，是公务员按劳运创造价值的货币表现。

公务员辞职：是指公务员根据本人意愿，依照法律规定，经过任免机关批准解除其与机关的职务关系，或者担任领导职务的公务员依法辞去所担任的领导职务的法律行为或法律事实。

法律责任：是指机关或者公务员违反公务员法的在关规定后应当承担的消极意义的法律后果。

公务员考核是指公务员主管部门和各机关按照管理权限,依据一定的程度和方法,对所管理的公务员的政治业务素质和履行岗位职责,完成工作目标任务的情况,进行的了解,核实和评价.选任制:就是按照法律和有关章程规定由法定选举人投票,经多数通来来确定公务员任职或者免职的任免方式

委任制:就是同任免机关按照公务员管理权限直接委派其辅助人员或是执行人员担任一定公务员职务或是免去其现任的职务的用人方式

聘任制:指机关根据工作需要,对于专业性较强的职位或辅助性职位通过聘用合同任用与管理工作人员的方式.调任:是指国有企业事业单位,人民团体和群众团体中从事公务的人员调入机关担任领导职务或是副调研员以上及其他相当职务层次的非领导职务.转任:是指公务员因工作需要或其他正当理由在机关系统内的平级

公务员聘任的方法有哪几种？机关聘任公务员可

调动.既包括跨地区,跨部门的调动,也包括同一部门内的不同职务之间以采取两种方法:一种是公开招聘的方法,另一种是.直接选聘的方法.1进行的转换任职.公开招聘,公开招聘的方法是参照公务员考试录用的程度进行.既然是挂职锻炼”是指国家行政机关有计划地选派在职公务员在一定

参照,就需要将公务员考试录用的程度和聘任的特点结合起来,规定公时间内到基层机关或者上级机关,其他地区机关和国有企业事业单位开招聘的程度.2直接选聘,直接选聘的方法是与符合条件的人员直接担任一定职务,在实际工作中接受锻炼,丰富经验,增长才干.签订聘任合同.与公开招聘方法不同之处,在于直接选聘不发布公告,不公务员申诉:是指公务员对其所在机关做出的涉及本人权益的接受社会广大应聘人员的申请,直接对符合条件的人员进行考核,审查人事处理决定不服,依法向原处理机关,同级公务员主管部门或者作出其条件,然后确定是否聘任.采职直接选聘方法,一般有两种情况,一种是该人事处理的机关的上一级机关提出重新处理的意见和要求的行为.该职位社会通用性较差,就职人选来源少,专业使用面较窄,另一种是招 聘机关已经掌握应聘情况.直接选聘的方法简便易行,但选人视野窄小, 缺乏客观标准,容易受到人为因素的影响.机关违反公务员法的行为有哪些?(1

突破条件任

用公务员的行为(2不按投机倒把奖惩,回避与办理退休的行为.(3违反 程序对公务员进行任用,考核,奖励的行为.(4违规更改公务员工资,福利, 保险待遇标准的行为.(5妨害竞争性公务员管理活动的行为6)不按规 定受理和处理公务员申诉.(7违反公务员法规定的其他情形.公务员降职和行政处分有何区别？在我国公务

员制度中，降职不是行政处分，而是一种公务员任用行为，是一种人简述公务员的范围：1

中国共产党机关的工作人员.中国

才资源调配手段，目的是合理使用公务员，为机关的各个职位选择配共产党的组织由中央组织,地方组织,基层组织三部分组成.党的机关中备适宜的人选，它与行政处分的区别在于：1目的不同，惩戒是通过下列人员是公务员(1)中央和地方各级党委,纪检委的领导人员(2)中央惩处违法违纪人员来规范工作人员的行为,以达到维护法纪,直至和预和地方各级党委工作部门的工作人员(3)中央和地方各级纪检机关内防违纪行为发生的目的.职务升降的降职虽然有警示,激励的意义,但主设机构的工作人员(4)街道,乡,镇党委机关的工作人员2.人大机关的工要的目的却在于为职位选择适宜的人选和合理使用公务员,充分发挥作人员(1)人大机关的下列人员是公务员(1)各级人大常委会的领导人每个公务员的作用,从而保证机关的效率.2原因不同,惩处工作人员的员(2)各级人大常委会工作机构的工作人员(3)各级人大专门委员会的原因是有违法违纪的行为,对公务员实施降职的原因是公务员不称职,3办事机构的工作失员3行政机关的工作人员,行政机关的下列人员是公实施的后果不同,我国公务员制度规定,公务员受处分,在一定期间内,不务员:1)各级人民政府的组成人员(2县级以上各级人民政府工作部门得晋升职务,级别和工资档次,就是说有些权利是被限制的,而公务员降和派出机构的工作人员(3乡镇人民政府机关的工作人员4政协机关的职作为职务关系的正常变更,以上方面都不受影响.由于机构精简,撤消工作人员政府机关中的下列人员是公务员(1政协各级委员会的领导人等,也可能将公务员安排到低于原职务层次的职位上任职,但这种降职员(2政协各级委员会工作机构的工作人员(3政协专门委员会的办事机安排不是职务升降意义上的降职,因为这种降职不是由于公务员本人构的工作人员5审判机关的工作人员,审判机关中的下列人员是公务员:不称职而作出的职务安排.最高人民法院,地方各级人民法院的法官,审判辅助人员和行政管理人公务员奖励的原则有哪些?

员 6检察机关的工作人员检察机关的下列人员是公务员: :最高人民检1精神奖励和物质奖励相结合,以精神奖励为主的原则.从我国对公务察院,地方各级人民检察官,检查辅助人员和行政管理人员，7民主党机员的要求来看,强调精神奖励体无完肤社会主义国家的公务员作为人关的工作人员,民主党机关中的下列人员是公务员(1中央和地方各级民公仆的特点和职责要求,符合社会主义国家的公务员为人民服务的委员会的领导人员(2中央和地方各级委员会职能部门和办事机构的工工作宗旨,也符合我国社会主义初级阶段的基本国情,有利于在公务员作人员.另外,国家主席,副主席也属于公务员.队伍中形成良好的社会风尚,防止产生拜金主义思想.也是社会主义国职位分类的特点是什么。1.职位分类遵循“因事择人”

家的公务员奖励制度区别于西方公务员奖励制度的鲜明特点.2个人奖的原则，分类的对象是职位，而不是职位上的人2.职位分类依据的是励与集体奖励并重的原则,公务员集体包括两种:一是按照编制序列设基本标准要素，是该职位的工作性质，责任轻重，难易程度所需资格置的机构,二是为完成专项任务组成的工作集体,前者是常规常任编制条件3.职位分类不是解决某一个职位具体应该干什么，而是通过对职的集体,有稳定的人事关系,主要根据日常工作的表现不决定奖励,后者面临的工作进行客观的分析与评价，进而确定每一个职位在全部职位则是不特定工作任务或者专门项目临时组建的工作团队,一旦任务完分类结构中所处的位置，达到分类管理的目的4.职位分类旨在通过实成或者工作结束,团队就解放.3定期奖励和及时奖励相结合的原则,我行科学分类来提高管理水平5.职位分类随着职位结构和组织职能，职国奖励制度规定,对在本职工作中作出突出成绩的,实行定期奖励，对于位工作的变化而相应变化。

完面专项任务,处理突发事件或者在特点环境中做出突出贡献的,应当我国公务员权利的基本内容是什么1.获得履行

及时给予奖励,这里所说的定期奖励是指以为单位的周期性的奖职责应当具有的工作条件2.非因法定事由非经法定程度，不能免职，励,并且是以考核为基础的.及时奖励就是有了事迹马上奖励,增强降职，辞退或者处分3.获得工资报酬，享受福利，保险待遇。4参加奖励效果.培训5.对机关工作和领导人员提出批评和建议6.提出申诉和控告7.申 请辞职8.法定规定的其他权利

公务员受到处分后有什么后果1.受警告处分的,在处分期间,不得晋升职务和级别,但可以晋升工资档次/参加当年的考核,但不能确定为优秀等次2.受记过,记大过,降职,撤职处分的,在受处分期间,不仅不得晋升职务,级别,而且也不得晋升工资档次,受处分的公务员应当参加考核,但不确定等次3.爱撤职处分的,应当降低职务层次,重新确定职务,并按新职务确定相应的级别,在受处分期间,不仅不得晋升职务,级别,而且也不得晋升工资档次,受处分的公务员应当参加考核但不确定等次4.受开除处分的,法律后果有二,一是自处分决定生效之日起,解除其与单位的人事关系,不再担任公务员,不再负有行使国家权利,执行国客公务的责任,也不再享有公务员的各项权利,退出公务员系统,二是不得被再次录用为公务员

交流与回避两者存在的区别体现在哪些方面?具体体现在以下三个方面:一是两者目的各不相同,交流的目的相对比较广泛,主要目的是加强对公务员的培养使用,而回避最主要的目的是保证公务员公正履行职责,防止公务员利用职权为个人或亲朋好友谋私利,二是涉及范围不同,从管理的对象来看,交流涉及的人员很多,除特殊情况外,绝大多数公务员都是潜在的交流对象,而回避涉及的人员很少,只有情况比较特殊的少数公务员需要回避.三是管理的方式不同,交流是一种灵活性很强的管理措施,除少数情况外,对时间,人员的要求是非强制性的,可根据具体地方和具体单位的实际情况而定,而回避则是一种刚性的公务员管理制度,一般情况下对时间,场合和人员的要求都带有强制性,机关必须履行公务员回避的职责,公务员本人必须服从回避的规定.公务员工资贯彻哪些基本原则?(1按劳分配原则:按劳公配是社会主义分配制度遵循的首要原则,作为社会主义分配体系中不可缺少的一个组成部分,公务员的分配制度必须贯彻按劳分配的原则.2(体现工作职责,工作能力,工作实绩,资历等因素:既贯彻了按劳分配的原则,又体现了职务与级别相结合的要求,体现了公务员个个劳动贡献的大小.(3保持不同职务.级别之间合理的工资差距,职务级别体现了公务员劳动贡献的差别,是按劳分配的依据,此外也体现了工资的激励和导向功能.成为公务员需要具备的条件1.具有中华人民共和国国籍2.年龄满18周岁以上35周岁以下3.4.拥护中华人民共和国国籍4.具有良好的品行5具有正常履行职责的身体条件6.具有符合职位要求的工作能力和具有大专以上文化程度7.省级以上公务员主管部门规定的拟任职所要求的资格条件8.法律规定的其他条件

公务员申诉的基本内容1.行政处分,公务员不服受到警告,记过,记大过,降职.撤职,开除等行政处分可以提出申诉2.辞退,公务员不服所在机关作出的解除其与公务员全部职务关系的行政处理决定,可以提出申诉,因为辞退处理的直接结果是解除公务员与机关的工作关系3.考核定为不称职及降职,公务员不服所在机关对其考核不称职结果及给予降职处理决定,也可以提出申诉4.法律,法规可以提出申诉的其他人事处理决定,包括所在机关作出的取消录用,免职,申请辞职,提前退休未予批准,未规定确定或者扣减工资,福利,保险待遇等处理决定,以及其他不能一一列举的情况.设定公务员法的法律责任的必要性是什么职务聘任有何重要作用(1

实施聘任制度有利于健全公

(1

是完整的公务员法律规范的一般要求.就一般意义而言,法律责任

务员用人机制,增强公务员的生机和活力,这是从完善公务员制度角度是法律,行政法规的重要组成部分.一部完整的法律,法规通常都包括法看聘任的立法意义,我国现阶段的公务员管事,一方面要激发队伍的活律责任部分,这是因为,一个完整的法律规范,应当包括适用条件,行为模力和竞争力,另一方面又要稳定队伍,留住优秀人才,防止人才流失.委任式以及违反法律规定的行为模式应承担的法律责任这三个要素,其中制的特点是职务常任,队伍稳定,但是,公务员能进不能出,管理缺乏弹性,法律责任的规定是体现法律规范的国家强制力的核心部分,也是国家聘任制可以作为公务员任用制的补充,打破比较单一的用人方式,拓宽强制力的最集中表现.如一部法律缺乏法律责任的规定,就难以有效的选人,用人的渠道,吸引多样的优秀人才才改善公务员队伍结构,保持机保证法律所规定的权利义务的实现,使之形同虚设.因此,在法律,法规中关与全社会各类人才的合理交流,体现公平,平等,竞争和择优的原则,增根据其所调整的社会关系的性质,特点,正确合理地选择,规定法律责任强我国公务员制度的生机和活力,(2实施聘任制有利于满足机关对多的条款,对保证法律的有效实施具有非常重要的法律意义与社会意样化人才的需要,适应行政管理发那展的新要求,这是从机关工作需要义.(2是公务员法律制度得以正确全面落实的保证.应当承认,某些违反来看聘任制的立法意义,随着国际国内环境的发展变化,我国公共管理公务员法的行为本来无需公务员法规定也可以依据其他法律追究其法事务日益复杂,专业性不断增强,一些职位需要特殊技能,经验和资历的律责任,譬如各种严重违反公务员法的滥用职权,玩忽职守,徇私舞弊行人才,但是机关短时间很难培养出来,有的也不能通过机关自身培养.只为,就可以直接依据刑法追究法律责任.但是,就公务员法本身而言,它设能采取从机关引进,但是,如果从机关引进的人才仍然采取通常的做法,定了一整套制度和规则体系,这些制度和规则大多是其他法律规范所如工资,福利待遇等,一方面,不容易引进来,另一方面也不容易留住,这没有的.因而,违反公务员法的行为表现形式自有其独特的特征,将这些些人才,本来市场上都很热门,收入很高,因此,需要机关采取聘任制,在行为依其内在特征进行归纳总结,明确规定违反公务员法的行为类型,收入等方面用更多的吸引力,来吸引和留住人才,以适应行政管理发展既可以彰显公务员法的法律威严,也能促进执行法律的准确性,从而增的新要求,(3聘任制引进人才也有利于提高公务员整体素质提高公务进法律的信任程度.(3是实现公务员权利义务的保障,公务员权利义务员队伍专业化水平,实施聘任制,一方面可以增加进入公务员队伍的渠是国家同公务员之间形成的法律关系的具体内容,贯穿于公务员管理道,即可以吸引多样化的高技术,高技能的人才,改善公务员队伍结构,提的各个环节之中,是公务员法的核心内容之一,制定出台公务员法的法高公务员队伍的整体素质,另一方面也可以发挥聘任制公务员的”鲈鱼律责任,有利于明确公务员权利义务的保障措施,提高权利义务实现的效应”,激活公务员队伍,为机关创造有序的人才竞争环境引导公务员合可行性和透明度,取信于民(4是加在公务员法制度执行力度的保障,原

理流动和树立正确职业观.因此,机关可以从改善人员结构,增强人员激先的《国家公务员暂行条例》虽然规定了法律责任的一些内容,但从实励的需要出发,适当地使用聘任制公务员(4实行聘任制有利于降低行施的情况看,条例规定的内容与形式对有法不依和执法不严的追究尚政成本,对于一些社会通用性较强的事务性,辅助性工作,随时从社会上缺乏措施与力度:一是许多管理的重大环节没有纳入监督责任范围,如直接招聘人员来做,例如,书记员,资料管理员,数据录入员等职位,成本奖惩,回避,申诉,控告等,二是权威性不够,条例对违反公务员制度的相较低,且根据实际情况可以灵活增减,因此,可以降低行政成本.关责任人员仅规定了批评教育或处分,执法制度不配套和强制力不够 的问题比较突出,三是缺乏救济措施,对因错误人事处理而侵犯公务员 权益行为缺乏救济渠道及措施,而现行公务员制度在以上几方面都有

较大增强.关于受党纪处分的公务员的考核的规公务员申诉的程序的类型

定1受党内警告处分的公务员,处分当年参加考核,不得确定为优

1一般程序2.径直申诉程度3.二级申诉程序4.行政机关公务员处分申秀等次2.受党内严重警告处分的,处分当年参加考核,因与职务行诉的特别程序

为有关的错误而受警告处分的,确定为不称职等次,因其他错误而受严

公务员聘任的方法有哪几种

1.公开招聘的方法2.直

重警告处分的,只写评语不确定等次3.受留党察看处分的公务员,处分接选聘的方法。

当年参加考核,确定为不称职,受留党察看一年处分的第二年,参加我国录用公务员的程序1.编制录用计划2.发布招考公告3.考核,只写评语不确定等次,受留党察看二年处分的,第二年和第三对报考者进行资格审查4.对符合报考条件的人员进行公开考试5.确定考察人年参加考核,只写评语不确定等次4.受开除党籍处分的分务员,处选并公示拟录用人员名单6.录取与考试

分当年参加考核,确定为不称职,第二年和第三年参加考核,只

我国公务员制度的特点

1.坚持党管干部,反对”政治中

写评语不确定等次5.涉嫌违反党纪被立案检查的公务员,可以参加年立”2.从实际出发确定公务员的范围3.不实行”两官分途”.度考核,但在其检查期间不确定等次,结案后,不给予党纪处分的,按规定 补定等次,给予党纪处分的,视其所受处分种类,分别按上述规定处理,受 党纪处分同时又受行政处分的,接受党纪处分的情况确定考核等次.下列情形下机关可以辞退公务员:1在考核中连续两年被确定为不 称职的公务员可以辞退.2对不胜任现职工作,又不接受其他安排的公 务员可以辞退3.对因所在机庆调整,撤销,合并或者缩减编制员额需要 调工作,本人拒绝合理安排的公务员可以辞退4.对不履行公务员义务, 不遵守公务员纪律,结教育仍无转变,不适合继续在机关工作,又不宜给 予开除处分的公务员可以辞退.5.对无故旷工,无正当理由逾期不归,连

续超过十五天以上或者全年累积三十天以上的公务员可以辞退.