第一篇：《物业服务信息管理系统》简介
《物业服务信息管理系统》简介
锦州趋势科技有限公司
创新的设计理念,舒适的应用体验.主要功能：
1、业主信息。业主基本信息登录、查询等；
2、费用收缴。物业费、房租金、卫生费、自来水费、热水费、管道直饮水费、取暖费、电梯费等用户任意定义收费项目，设置收费标准；
3、统计分析。各收费项目应收、已收、未收、占比；陈欠、滞纳金；欠费、评估、绩效等；
4、物业报修、投诉。受理、派遣、验收、反馈，查询分析等；
5、车位管理。车位、收费、非收费、车位使用者信息（期间、收费）等；
6、员工管理。
7、信息图形化。园区、楼座、业主、车位、其他构建等图形化表达及信息处理；
8、数值图形化。统计分析数据以饼图、折线图、柱图等方式表达；
9、报表输出。各类报表数十余种，为财务提供数据导出支持；
10、打印输出。收据、发票、台帐、缴费通知书、维修工单等数十余种；
11、房屋各类属性：住宅、商用、住宅空置、商用空置、租出、更名、产权变更等处理、查询；
12、全部列表均可导出Excel数据表。
欢迎下载演示、试用版程序，体验应用。
欢迎下载使用说明书，了解详情。
第二篇：个人信息管理系统操作简介
个人信息管理系统-数据库课程设计-课程设计 课程设计
Ⅰ、题目的目的和要求
通过数据库系统原理课程设计的操作与实践，使学生了解关系数据库的相关理论知识和有关工具软件的使用技巧，在一定程度上提高应用程序的综合开发能力和创新意识、创新能力，具体掌握的基本能力有以下几方面：
1、学习和巩固《数据库系统原理》的基本知识。
2、关系数据库管理系统的基本使用方法。
3、熟悉SQL语言的主要功能及SQL语句的使用操作。
4、熟悉数据库管理系统的设计过程，培养解决实际问题的能力。
5、小型数据库应用系统的设计方法。
要求独立完成该课题设计。
Ⅱ、设计进度及完成情况
日期 内容
1月1号 选择课程设计题目，画出大体框架
1月2号 学习C#数据库编程相关知识
1月3号 按照框架开始设计窗体，编写代码
1月4号 系统基本完成题目要求
1月5号 完善系统
1月6号 完成课程设计报告
Ⅲ、主要参考文献及资料
王珊，萨师煊主编.数据库系统概论（第四版）.北京:高等教育出版社,2006.5
鲍威尔主编.数据库设计入门经典.北京:清华大学出版社,2007.3
范盛荣.Visual C# 2008控件使用范例详解.北京:清华大学出版社,2009.4
目录
第一章 概述 1
第二章 系统分析 2
2.1 E-R图 2
2.2创建关系表 3
第三章 功能分析 5
3.1各模块的相互关系 5
3.2各模块的作用 5
第四章 系统实现 6
4.1数据库实现 6
4.2各模块的实现 7
第五章 调试过程中的问题及系统测试情况 9
5.1 调试过程中的问题 9
5.2系统测试 9
第六章 结束语 689
个人信息管理系统-数据库课程设计
第一章 概述
我设计的是一个个人信息管理系统，它包括4个功能：
1.通讯录信息：包括通讯人姓名、联系方式、工作地点、城市、备注等。
2.备忘录信息：包括什么时间、事件、地点等。
3.日记信息：包括什么时间、天气、事件等。
4.个人财物管理：包括总收入，消费项目、消费金额、消费时间、剩余资金。
每个用户可以自己注册一个用户名，对自己的个人信息进行独立的管理。
第二章 系统分析2.1 E-R图
2.2创建关系表
根据需求，共建立contact ,diary，memo，moneymng，usertable5个表
表2.1 contact
contact
属性 数据类型 是否为空 中文描述
NO Int 否 序号（主键）
UID nvarchar(50)否 所属用户名
Cname nvarchar(50)否 联系人姓名
Ccon nvarchar(50)否 联系方式
Ccity nvarchar(50)是 联系人地址
Cmemo nvarchar(max)是 备注
关系模式:contact(NO,UID,Cname,Ccon,Ccity,Ccmemo)表2.2 diary
diary
属性 数据类型 是否为空 中文描述
NO Int 否 序号（主键）
UID nvarchar(50)否 所属用户名
Dtime datetime 否 日记时间
Dobject nvarchar(max)否 日记正文
Dweather nvarchar(50)否 天气
关系模式:diary（NO,UID,Dtime，Dobject，Dweather）
表2.3 memo
memo
属性 数据类型 是否为空 中文描述
NO Int 否 序号（主键）
UID nvarchar(50)否 所属用户名
Mtime datetime 否 事件时间
Mplace nvarchar(50)是 事件地点
Mobject nvarchar(max)否 事件
关系模式:memo(NO,UID,Mtime,Mplace,Mobject)表2.4 moneymng
moneymng
属性 数据类型 是否为空 中文描述
NO Int 否 序号（主键）
UID nvarchar(50)否 所属用户名
Mitem nvarchar(50)否 收支项目
Mmoney numeric(18, 2)否 金额
Mtime datetime 否 收支时间
Mtype nvarchar(10)否 收支总类
关系模式:moneymng(NO,UID,Mitem,Mmoney,Mtime,Mtype)表2.5 usertableusertable 属性 数据类型 是否为空 中文描述
UID nvarchar(50)否 所属用户名
PWD nvarchar(50)否 密码
关系模式:usertable(UID,PWD)
第三章 功能分析
本章将对系统所要实现的功能作出简要的分析，为程序的设计做好框架
3.1各模块的相互关系
图3-1 模块关3.2各模块的作用
1.登录模块
根据相应的用户名密码，显示相应的所有记录。如果没有对应的UID或PWD和UID不对应则报错。
2.通讯录模块
显示用户的通讯录具体内容，可以查询联系人的资料和添加新的联系人。
3.日记模块
显示用户的日记本，供用户查阅和编写。若日记较长，窗口能显示部分信息。双击窗口能显示日记详细内容
4.财务管理模块
显示用户的财务信息，记录新的收支信息。计算出用户的总收入，总支出，和剩余金额。
5．备忘录模块
显示用户的备忘录内容，提醒用户重要事件的时间地点。
6.用户注册模块
用于注册新用户。若新用户的用户名已经存在，则报错。
个人信息管理系统-数据库课程设计
第四章 系统实现
第三章中介绍了系统的主体框架，在本章中，将对各个模块实现进行详细的阐述，同时给出相应的SQL。
4.1数据库实现
创建数据库ＫＣＳＪ
Create database kcsj
创建关系表：
contact
CREATE TABLE [dbo].[contact]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Cname] [nvarchar](50)NOT NULL,[Ccon] [nvarchar](50)NOT NULL,[Ccity] [nvarchar](50)NULL,[Cmemo] [nvarchar](max)NULL,)
usertable
CREATE TABLE [dbo].[usertable]（[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[PWD] [nvarchar](50)NOT NULL)
moneymng
CREATE TABLE [dbo].[moneymng]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mitem] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mmoney] [numeric](18, 2)NOT NULL,[Mtime] [datetime] NOT NULL,[Mtype] [nvarchar](10)NOT NULL)
memo
CREATE TABLE [dbo].[memo]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mtime] [datetime] NOT NULL,[Mplace] [nvarchar](50)NULL,[Mobject] [nvarchar](max)NOT NULL)
diary
CREATE TABLE [dbo].[diary]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Dtime] [datetime] NOT NULL,[Dobject] [nvarchar](max)NOT NULL,[Dweather] [nvarchar](50)NOT NULL)
4.2各模块的实现
登录模块
SELECT Count(*)
FROM usertable
WHERE UID = @varUID AND PWD = @varPWD
根据用户提供的用户名@varUID和密码@varPWD,从Usertable表中查询是否存在该用户，如果存在则读取对应的信息。为了防止SQL注入问题，在程序Usertable表中的密码不存储明文，而是由应用程序将密码使用MD5加密后提交至数据库进行比对。
用户注册模块
首先检测输入的用户名是否已经被注册
SELECT COUNT(*)FROM usertable WHERE UID=@varRID
若未被注册，则将注册信息提交至数据库。
INSERT INTO usertable(UID, PWD)
VALUES(@varUID, @varPWD)
通讯录模块
用户登录后将自动显示自己所有的记录
SELECTNO, Cname, Ccon, Ccity, Cmemo
FROMcontact
WHEREUID = @varUID
添加新的联系人
INSERT INTO contact(UID, cname, ccon, ccity, cmemo)
VALUES(@varUID, @varCname, @varCcon, @varCcity, @varCmemo)
日记模块
用户登录后将自动显示自己所有的记录
SELECT NO,Dtime, Dobject, Dweather FROM dbo.diary
WHERE UID=@varUID
添加新的日记
INSERT INTO diary(UID, Dobject, Dtime, Dweather)
VALUES(@varUID,@varDobject,@varDtime,@varDweather)
财务管理模块
用户登录后将自动显示自己所有的记录
SELECT NO, Mitem, Mmoney, Mtime, Mtype FROM dbo.moneymng
WHERE UID=@varUID
添加新的财务记录
INSERT INTO moneymng(UID, mitem, mtime, mtype, mmoney)
VALUES(@varUID, @varmitem, @varmtime, @varmtype, @varmmoney)
财务计算
1)计算总支出
SELECT SUM(MMoney)FROM moneymng
WHERE Mtype=''支出'' AND UID=@varUID
2)计算总收入
SELECT SUM(MMoney)FROM moneymng
WHERE Mtype=''收入'' AND UID=@varUID
备忘录模块
用户登录后将自动显示自己所有的记录
SELECT NO,Mtime, Mplace, Mobject FROM dbo.memo
WHERE UID=@varUID.添加新的备忘记录
INSERT INTO memo(UID, Mobject, Mtime, Mplace)
VALUES(@varUID, @varMobject, @varMtime, @varMplace)
个人信息管理系统-数据库课程设计
第五章 调试过程中的问题及系统测试情况
5.1 调试过程中的问题
SQL注入问题：
用户可以通过在用户名或密码框中写入SQL语句达到非法登入的目的。为解决次问题，在密码存储策略上，不采用明文存储，而采用存储密码的MD5校验码，用户名输入采用控件接收字符控制，所有的不合法字符均无法输入，以此解决该问题。
5.2系统测试
1.登录窗口
图5-1 登陆窗口
2.注册新用户。若新用户的用户名已经存在，则报错。
图5-2注册窗口
3.进入信息管理界面
图5-3浏览14:54 2010-12-14日记内容
4．双击查阅日记详细信息
图5-4查阅日记详细信息
5.添加信息
图5-5添加消费项目
6.根据收支情况计算总收入和总消费，剩余金额
图5-6 浏览个人财务管理
第六章 结束语
经过一个多星期的紧张设计，我的数据库课程设计终于完成。因为平常练习的少，老师讲的也有许多没有掌握的地方，所以在设计的过程中基本是一边查阅资料，一边做。
学习了一门全新的语言C#，和VS开发环境。因为时间有限并没有机会深入去学习。经过这次课程设计，让我知道了我们在课堂上学习的知识还很少，我们还要在课余时间通过网络和书籍自主学习一些更多更新的内容。
这次课程设计正好给了我们这样的一次机会。在这短短的几天里，我确实学到了很多数据库和C#编程的知识为我以后的深入学习和研究打下了基础。
参考文献:
王珊，萨师煊主编.数据库系统概论（第四版）.北京:高等教育出版社,2006.5
鲍威尔主编.数据库设计入门经典.北京:清华大学出版社,2007.3
范盛荣.Visual C# 2008控件使用范例详解.北京:清华大学出版社,2009.4
第三篇：客户信息管理查询系统服务
客户信息管理查询系统服务；在公司官网开设客户信息服务系统，客户通过账号和密码进入个人信息系统，时时查看自己账户中的盈利情况，同时可以监督资金动向。
客户可以选择资金到期之后，手动操作下一次的资金出借服务，操作成功之后，公司5个工作日内，邮寄合同给客户签署。
为增加网站的人性化服务，建议公司根据客户需求提供一些附加服务，比如带缴纳水电费用，话费充值，为更好服务客户，建议公司网站提供充值理财服务，我们的理财服务5万起，使得公司开展业务的过程中，会有很大一部分群体，因为不能满足条件和对公司抱有疑虑的客户流失，如果我们通过业务人员指导，让客户通过官网端口进行注册和充值少量资金，进行尝试性理财。慢慢扩大资金量的累积，建立公司品牌与口碑，使得渠道部和平时的业务中不流失一个客户，
第四篇：物业服务系统岗位职责
开滦赵各庄社区
物业服务系统岗位职责
2011年4月
目 录
物业科党支部书记岗位职责..........................3 物业科党支部副书记岗位职责........................4 物业科科长岗位职责................................5 物业科工会主席岗位职责............................6 物业科副科长岗位职责..............................7 物业科事务员岗位职责..............................8 物业科班组长安全岗位职责..........................9 物业科维修队队长岗位职责.........................10 物业科维修队管工岗位职责.........................11 物业科维修队电工岗位职责.........................12 物业科维修队电焊工岗位职责.......................13 物业科维修队交换站看守岗位职责...................14 物业科净化队队长岗位职责.........................15 物业科净化队组长岗位职责.........................16 物业科净化队净化工岗位职责.......................17 物业科居民服务调度台调度长岗位职责...............18 物业科居民服务调度台调度员岗位职责...............19 物业科保洁队队长岗位职责.........................20 物业科保洁队组长岗位职责.........................21 物业科保洁队保洁员岗位职责.......................22 物业科北山公园队长岗位职责.......................23 物业科北山公园组长岗位职责.......................24 物业科北山公园看守岗位职责.......................25 物业科北山公园防火巡查员岗位职责.................26 物业科绿化队长岗位职责…………………………………....27 物业科煤厂厂长岗位职责……………………………………28
物业科党支部书记岗位职责
1、认真贯彻落实社区党总支的决议和工作部署。负责召集支部委员会和支部党员大会，研究和制定支部工作安排和总结，团结和带领支部一班人发挥党支部的战斗堡垒作用。、做好班子队伍建设工作，按时召开民主生活会，保证领导班子的凝聚力、战斗力，充分发挥班子的整体功能，发挥支部委员会的集体领导作用。、负责全体党员的日常教育和管理工作，执行党课教育管理制度，不断提高党员的政治素质，永葆共产党的先进性。、积极参与单位经济、生产、经营、安全工作思路的谋划和目标的确定。并经常深入现场监督检查生产经营活动各级管技人员岗位责任制的落实情况。
5、坚持区科民主议事规则，参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。
6、加强职工队伍建设，提高职工爱岗敬业，服务道德素质，夯实为区域居民提供优质服务，满意服务的组织保证基础。
7、指导工会共青团独立开展好各项活动，搞好综合治理及计划生育工作。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科党支部副书记岗位职责
1、在党支部领导下，协助书记做好党支部的整体工作，完成分管的党务基础工作和入党积极分子的培养教育工作。
2、积极参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。
3、指导帮助工会组织发挥工会职能作用，积极参政议政，开好职代会，维护职工权益。
4、做好综合治理工作，按照综治委的要求，落实责任状目标，定期检查治安防范、防火等方面的隐患，及时消除不稳定因素。
5、搞好党支部成员的团结工作，维护党内思想统一，认真做好党员思想政治工作。永葆共产党员的先进性。
6、加强职工队伍建设，提高职工素质，及时掌握职工思想动态，做好职工思想政治和安全教育工作，保持职工队伍的稳定。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科科长岗位职责
1、负责全科行政管理、生产经营、安全服务、优质服务等全面工作，根据社区下达的各项考核指标，制定本单位具体目标和措施。
2、履行单位安全第一责任人职责，保证员工安全、保证设备设施安全、保证区域居民生活安全。
3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，科学安排维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。
4、坚持对职工进行安全技术操作规程、岗位技能培训和职业道德、企业文化教育，提高职工队伍素质。
5、负责建立健全分管服务区域设备设施、居民信息等各类基础档案，做到清楚、齐全，档案管理完善。
6、以国家物业管理条例及开滦内部考核标准为原则，努力探索企业化管理、社会化标准服务途径，实现服务管理、服务质量、服务满意全面工作。
6、每月定期召开本单位安全办公会，每月至少参加一次班组的安全活动，抽查班组安全活动记录，并做出批示。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科工会主席岗位职责
1、认真贯彻落实上级工会组织和同级党组织的指示精神，发挥好工会组织的桥梁纽带作用，创造性的开展工会。
2、负责工会的整体工作，发挥好工会委员会的整体功能作用，依法维护职工群众的合法权益。
3、开好职代会，为职工群众参政议政，参与民主管理和民主监督搭建平台，保证职工的民主权益。
4、抓好群众安全工作，做实群监管理，发挥班组“两员”作用，及时排查安全隐患，保证职工的安全生产和身心健康，定期组织职工代表开展安全生产检查监督活动。
5、发挥工会群众组织的优势，积极开展多种形式的安全生产宣传教育活动，寓教于乐。
6、坚持科务公开，推进科民主政治建设，发挥科民主管理小组作用，落实职工群众的参与权、知情权、监督权。
7、积极推进安全文化建设和塑造本质型安全人工作，督促班组做好安全确认和健康确认工作。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科副科长岗位职责
1、服从组织领导和分配，协助科长做好生产、经营、以及安全工作。
2、对分管的生产、经营、安全工作负责全面管理，对各项制度、措施负责督促检查落实。
3、负责传达上级安全生产的文件和指示精神，定期组织安全检查活动，随时检查职工的安全操作行为。
4、抓好职工技术培训和应知应会考试，积极组织单位的技术练兵和技术比武活动，提高职工素质。
5、经常深入现场，督促检查科安技措资金、费用和材料的管理使用情况，保证预算内资金使用，不断改善职工作业环境和劳动条件。
6、督促检查各队、班组安全生产责任制的执行情况，及时掌握职工安全思想动态，有针对性地提出建设性意见。
7、负责制定工程措施，并检查贯彻规程措施落实情况，确保工程质量和安全生产。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科事务员岗位职责
1、牢固树立安全第一思想，自觉做到自主保安和相互保安。
2、按照科领导要求做好日清日结工作，严把材料支领关，及时汇报材料使用情况，当好领导参谋。
3、做好职工劳动保护用品的发放工作，按期及时发放，为安全生产服务。
4、做好内务管理，各种基础资料的整理保存，负责报纸及办公用品的分发工作。
5、做好计划生育工作，要做到帐卡物相符，女职工孕检率达到100%。确保全年计划生育指标的完成。
6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时性工作任务。
物业科班组长安全岗位职责
1、班组长对本班组的安全生产负全面责任，负责具体落实上级有关安全生产指示、指令、规定，对分管范围的安全生产负直接责任，要带头认真执行三大规程。
2、规定开好班前会。落实班前布置、•班中检查、班后验收总结制度，做到在布置生产任务的同时讲明工作安全注意事项、安全技术措施及相关操作规程。
3、做到嘴勤、眼勤、手勤，坚持班前检查安全与质量，班中巡逻安全与质量，班末质量验收签字和交接班制。
4、杜绝违章指挥，制止违章作业，带头遵守安全生产各项规章制度。发现三违现象和不安全隐患，必须立即制止和处理。
5、经常检查管辖范围内的安全设施、设备的安全运行状况，督促检查职工穿戴好劳动保护。
6、加强现场管理，•认真检查发现安全隐患，发生安全与质量事故时，要带头抢救处理，并及时向有关领导和有关部门汇报。
10、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科维修队队长岗位职责
1、协助科长抓好维修队的安全、生产、经营及服务质量等各项工作。
2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。
3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，落实维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。
4、教育员工恪守服务道德，并经常深入服务现场检查，实现居民用户对维修服务的员工行为满意、服务态度满意、处理结果满意。
5、履职岗位管理职责，保证全队上标准岗、干标准活、爱岗敬业。
6、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好供水、供暖工作。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科维修队管工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、定期检查巡视供暖、供水设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
6、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项任务。
物业科维修队电工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、定期检查巡视供电设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
6、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。
物业科维修队电焊工岗位职责
1、对本岗位工作负直接责任。
2、焊接作业前认真检查焊机、焊具及防护用品是否完好。电源线、焊接线插头等是否安全可靠。工作现场不安全因素是否排除。
3、正确使用劳动保护用品，严格执行规章规程，保证施工现场的整洁。保证施工结束后，人走场地清，对易燃物品，经确认不可能发生火灾后，人方可离开。
4、认真执行各项规章制度，按时参加各项活动。
5、加强岗位练兵，不断提高业务。
6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他任务。
物业科看守岗位职责
1、积极参加班前会，做好两个确认，参加各种安全知识培训，增强两个保安能力。
2、不迟到、不早退，不脱岗，按时交接班。
3、熟悉本岗位的看护范围，如有材料，交接班时点清数量，交手下一班。
4、加强巡视，不等不靠，尤其夜班，坚守岗位，班前巡视、班中巡视、班后巡视。做好防火、防盗，发现问题及时上报科调度。
5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。
物业科净化队队长岗位职责
1、落实全队安全责任，做好自主保安和相互保安教育和工作，确保安全服务。
2、负责排水系统设施维修检修和居民报修服务。
3、主动、妥善、高效安排化粪池和检查井的定期清挖，减少污水外溢现象发生。
4、热情接待来访群众和解决实际问题，为区域居民提供优质、满意服务
5、岗位员工技术业务熟练，操作技能过硬，恪守直接为居民服务过程中的岗位职业道德。
6、节支降耗避免损失和浪费。
7、接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项临时交办任务。
物业科净化队净化工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、负责所辖区域内排水设施的维修和各类事故的处理，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、定期检查维护车辆清污设备，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报。
4、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
5、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
6、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
7、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。物业科居民服务调度台调度长岗位职责
1、严格落实《服务分公司客户报修及投诉管理（暂行）办法》的通知精神，带领报修员对所辖区域开展综合性服务。
2、贯彻上级领导的指示，做好上情下达，下情上报，重大问题及时向领导报告，做好突发事件的前期调度、指挥、协调工作。
3、负责报修站职工日常的管理，开展职业道德教育，安全知识培训及各项规章制度的学习，提高职工素质。
4、组织好报修员的业务知识学习，熟知服务区域的各种情况，以及相关的其他业务知识，不断提高报修员的业务素质，落实“首接责任制”。
5、负责客户报修及投诉问题处理情况的监督检查和考核，与有特殊情况及时汇报。
6、组织协调各队之间的工作配合，满足客户要求，按时完成维修服务任务。
7、负责对客户报修投诉处理情况进行分析汇总，客户满意度的调查，督导维修服务质量的不断提高。
9、自觉接受走动式管理与考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科居民服务调度台调度员岗位职责
1、坚持班接班制度，不迟到、不早退，杜绝脱岗、空岗。
2、受理本管辖范围用户维修和服务的电话、报修和人员来访，并通知、协调、组织人员及时到位修复。
3、接听报修电话和来访时要及时、不慢待、不冷落，做到三清即“听清、问清、记清”。各项记录清楚、台帐整洁、字迹工整，有报、有修、有反馈，准确无误。
4、做好上情下达，发现问题及时向上级领导反馈。
5、熟知安全事故的处理和预防，熟知灾害发生时的紧急救援程序，熟知救援应急措施，熟知所管辖区内水、电、暖的情况及工作程序。
6、对不是本管辖范围的报修，不推诿，及时与其他科联系，帮助解决，做到群众满意。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项临时任务。
物业科保洁队队长岗位职责
1、协助科长抓好所辖区域的保洁工作。
2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。
3、抓好所管小队安全保洁、员工操作行为、手指口述、系统追问、员工纪律的管理，经常检查保洁工作的落实情况，确保保洁任务的完成。
4、经常深入现场，掌握职工思想动态，解决保洁中的实际问题，做好员工的安全工作。
5、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好保洁工作。
6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他临时任务
物业科保洁队组长岗位职责
1、负责保持分管服务区域内公共设施和地面的清洁卫生。
2、跟班巡视分工区域清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好现场工作记录。
3、定期对员工进行安全教育，做好两个“确认”，做好员工相互保安和自主保安，确保安全服务。
4、在清扫保洁工作中，精神要集中，注意车辆和行人。
5、发生事故时及时汇报，积极组织处理，接受事故教训。
6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科保洁员岗位职责
1、按时参加队部组织的各种会议和活动，按时参加班前安全会。
2、工作时要穿戴好劳动保护用品，检查好使用的工具，做到自主保安，相互保安；
3、按要求及时到岗到位，不擅离职守。
4、保洁过程中，注意过往行人的车辆。
5、确保路面整洁无杂物，防止车辆压物飞出蹦人。
6、坚持做好两个确认。
7、接受走动管理和考核，完成好领导交办的临时性工作任务。
物业科北山公园队长岗位职责
1、对北山公园内的安全生产、文明生产负全面责任，是第一责任者。
2、组织好小队的职工安全会，传达上级指示精神，教育职工遵守各项规章制度。
3、经常深入现场解决实际问题，发现不安全隐患及时处理，对不能处理的，要采取临时保安措施，并向上级汇报，保证游客安全。
4、教育和监督职工坚守工作岗位，要以身作则，带头遵守纪律，不违章指挥，敢于制止“三违”现象。
5、教育职工树立起安全第一的思想，增强职工的双保意识。主动维护公共场所秩序，职工要做到“四懂四会”。
6、加强现场管理，维护保养好公园设施，消防设施完好，灭火器材有效。
7、搞好综合治理工作，预防公共事件发生，遇有情况要亲临现场组织处理。
9、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项临时任务。
物业科北山公园组长岗位职责
1、落实安全责任，做到部位员工安全，游园居民安全。
2、做好公园的防火工作，协助队长做好公园日常巡视工作，及时消除各种隐患。
3、负责本组的出勤和日常管理工作，完善各项规章制度。
4、组织好每天的班前会，布置好安全工作，坚持“三不”生产的原则，增强职工的“双保”意识。
5、教育和监督本组职工坚守工作岗位，遵守各项规章制度。
6、负责工作任务的分配，及时、准确地填写工作任务单，并及时向有关领导汇报情况。
7、做好综合治理工作，维护公园秩序，保护国家财产不受损失。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科北山公园看守岗位职责
1、负责公园一切物资设备的看管工作，切勿丢失损坏。
2、掌握公园安全工作情况，收集和整理安全工作信息，及时向领导和安全保卫部门报告。
3、协助领导组织开展安全检查，提出整改安全隐患的意见或建议。
4、协助公安消防部门做好防火防盗工作。做到四懂四会；懂本岗位的火灾危险性，会报火警；懂预防火灾的措施，会使用消防器材；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散逃生。
5、遵守劳动纪律，严格执行交接班制度。不脱岗，要勤走、勤转、勤看，不给偷盗者可乘之机，保证财产不受损失。
6、下班前，要检查本部位的门窗是否关锁、电器设备是否切断电源。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科北山公园防火巡查员岗位职责
1、开展好经常性的防火教育宣传，使职工群众了解火灾火险危害，普及消防知识，学会简单灭火操作，减少火灾发生。
2、定期检查消防设施和消防器材的完好情况。对查出的问题及时汇报解决。要认真填写检查笔录。
3、对公园内的防火部位，都要达到“四有”即有防火制度、有灭火器材、有义务消防组织、有防火负责人。对重点防火部位要按“十项标准”的要求，对义务宣检员进行培训。
4、加强巡视检查，及时排除火险隐患，对重点防火部位，的用电、用火要按消防规定办理审批手续，且措施到位。
5、对特殊工种、如电工、木工、焊工、看守工、管库工等作好定期的安全防火知识教育。
6、冬季取暖炉火点的设置，安装和使用，要逐个检查验收，炉火使用中要经常进行检查，掌握变化情况。
7、刻苦钻研业务，认真学习防火知识，健全各种业务底数。
8、公园内发生火灾时，要及时赶赴现场，查明火灾原因和责任者，协助单位制定有效的安全措施，督促落实。
9、按时完成领导交办的临时任务。
物业科绿化队长岗位职责
1、负责区域绿地、树木、花池的日常管理和厂内清扫清运工作。
2、树立安全意识，遵守操作规程，杜绝违章指挥和违章作业。
3、完成植树任务和绿化任务。
4、增强服务意识，爱岗敬业，团结协作。
5、坚持走动管理，巡视检查，发现问题及时处理并上报科调度。
6、加强车辆管理，杜绝公车私用。
7、按时完成领导交办的各项临时任务。
物业科煤厂厂长岗位职责
1、负责组织职工开好班前会，传达上级指示和科安全会精神，搞好职工安全培训，坚持两个确认、自主保安和相互保安。
2、负责监督管理售煤工作，售煤前要求监磅员责任到位，售煤后检查现场环境，没煤时及时与有关部门联系，追加送煤，确保用户急需。
3、讲文明用语，礼貌服务，不与用户发生口角，做好群众解释工作，达到用户满意。
4、当天售煤，当天结账，售出与煤量账目相符。
6、加强环境的治理，做到班中场地清洁，磅体清洁，矸石与煤相隔，杜绝散、乱、杂现象。
5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。
第五篇：机关事务管理局公车信息管理系统简介
*** 机关事务管理局公车信息管理系统方案说明书
_____________________________________________________________________________________ 系统概述
1.1 系统用户
机关事务管理局、各市直机关单位及下属单位、定点加油站、定点维修站、定点保险公司
1.2 系统总体功能
系统以Internet网络为依托，以B/S模式进行架构，以市级机关公务用车为管理对象，拥有车辆信息、费用信息、查询统计、车辆编制、车辆购置、车辆牌照、车辆调配、车辆处置、定点加油、定点维修、定点保险、通知公告等信息发布、输出管理、远程管理等多个功能模块。
市直单位市直单位定点加油站定点维修站定点保险公司车辆保险人事局市直单位新车购买申请车辆调拨加油信息维修信息人事编制车辆报废公车管理系统机关事务管理局系统用户配置参数购车审批车牌分配车辆及费用查询统计报表车辆处置投诉管理
系统总体功能图例 车辆管理
车辆管理主要是对各单位车辆进行集中管理的主要功能。车辆管理主要分为车辆信_____________________________________________________________________________________ 电话：***
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息的管理、车辆购置管理、车辆牌号管理、车辆处置管理、申请审批。整个车辆管理模块实际可以理解为一个车生命线的流程化管理，从购置申请进入系统后，挂牌、调配、报废处置等到整个车生命期直至结束全部记录在系统信息库中。
2.1 车辆购置
车辆信息进入信息库公车管理系统超标验证超标提醒购车申请市直单位机关事务管理局审批通过市直机关购买车辆市直机关未通过通知
购置车辆流程图例
市直单位准备购车前，须通过系统向机关事务管理局提交购车申请。机关事务管理局在接到各单位提交的购车申请后，系统通过申请单位的人事编制以及该单位现有车辆数量，来判断该单位的购车申请是否超标。如果超标系统会在审批过程中自动提醒审批人员。
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2.2 车辆号牌
登记车辆号牌，车辆号牌库自动更新公车管理系统审批通过登记备案市直机关购买车辆市直单位通过软件选择车牌，并申请机关事务管理局未通过通知
号牌办理流程图例
牌号申请
市直单位购车申请得到审核批复后进行购车。购车完毕需要向机关事务管理局提交车牌申请报告。由机关事务管理局进行审核，审核通过后打印“牌照申请批复单”。车牌申请报告中包含车辆基本信息（同前一个章节，不在赘述），由购车单位自行从车辆牌号库中选择车牌，选定车牌后连同车辆基本信息一并提交。
2.3 车辆调配
车辆调配市直单位乙调入申请审批通过机关事务管理局车辆调配，备案登记车辆信息库自动更新超标提醒调出申请市直单位甲
车辆调配流程图
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当市直单位之间出现车辆调拨时，为了从系统中体现出车辆在不同单位之间的变动情况，车辆调出或调入单位必须通过软件向机关事务管理局提交车辆调配申请。
2.4 车辆处置
转入报废车辆信息库车辆信息库自动更新审批合格处置申请市直单位审批通过，提供机关事务管理局车辆鉴定证明市直单位委托鉴定，并录入鉴定结果机关事务管理局未通过通知
各市直单位如果要进行车辆处置或报废，须向机关事务管理局报车辆处置报废申请。如果申请通过，申请单位打印车辆鉴定证明，经机关事务管理盖章后，交由评估单位评估等
2.5 车辆编制
按单位编制配发车辆。
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_____________________________________________________________________________________ 费用管理
加油信息定点加油站市直单位其他费用所有单位费用信息机关事务管理局维修信息定点维修站机关事务管理局车辆保险定点保险公司车辆费用信息库仅本单位费用信息市直单位
费用管理图例
费用管理主要来源为三个定点单位，定点单位分为3类：定点加油站、定点维修站、定点保险公司。并为三类单位设置软件接口，定点单位定时把费用信息录入的信息库中。
费用进入费用信息库之后，机关事务管理局人员可以查看费用信息库中所有单位车辆费用信息，而市直单位只可以查看本单位车辆费用信息。
3.1 维修保养
维修保养信息包括：车牌号、车辆类型、产权单位、费用、发生的时间、发生费用的定点单位、上次维修保养时间、上次费用。
维修保养的费用要求有详细的费用详单，如维修保养的项目及收费情况。内容包括：费用名称、费用金额、备注说明。
3.2 燃油燃气
燃油燃气费用主要由各定点加油站提供，使用加油卡的方式，每车一卡，由加油站提供加油记录，通过软件进行导入。
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3.3 车辆保险
保险公司提交各车辆费用信息，然后通过软件导入到系统中供统计使用。该部分费用相对固定，多为一年一记录。当然对于日常新购车辆的费用同时支持Excel表导入或机关事务管理局手工录入。预警提醒
预警提醒主要是针对车辆的超标、超编和费用超出常规的情况对车辆管理处进行的提示和预警功能。
4.1 超编预警
公车标准规则库超标提示机关事务管理局公车管理系统车辆信息库
公车超标提示图例
4.2 费用预警
维修超标提醒和加油超标提醒。
4.3 待办事宜提醒
对于待审核的事宜的提醒。
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_____________________________________________________________________________________ 监督投诉
投诉信息市直单位公车管理系统机关事务管理局统计投诉，并根据投诉情况警告或撤销定点服务单位定点保险公司定点维修站定点加油站
监督投诉图例
监督投诉主要是针对各市直机关单位对定点服务单位的服务情况反映。机关事务管理局定期对各定点服务单位进行投诉的统计，并根据统计情况对被投诉较多的单位提出警告或者撤销其定点服务的资格。
5.1 监督投诉
投诉定点服务单位
5.2 监督投诉处理公示
对投诉的公示或处理。
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_____________________________________________________________________________________ 统计分析
6.1 基本信息查询
人事编制信息车辆基本情况信息查询查询结果车辆保险费机关事务管理局公车管理系统车辆维修记录车辆加油记录
信息查询图例
查询功能分为三部分，分别是：单位信息查询、车辆信息查询和费用查询。基本信息查询融入到各个功能处不单独增设栏目，即方便查找，又方便对查找出的车辆等信息直接进行相关的业务操作。
6.2 车辆信息汇总
车辆信息汇总清单主要是按照各单位对车辆的详细信息进行统计。
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_____________________________________________________________________________________
6.3 资金来源统计
可选择统计单位的范围，由系统自动统计各资金来源的资金总和，以及各部分资金在车辆总费用中所占的比重。
6.4 使用性质统计
可选择统计单位的范围，由系统自动统计各使用性质的车辆数，以及各使用性质车辆数占总统计车辆数的比重。
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6.5 车型统计
可选择统计单位的范围，由系统自动统计各车型的车辆数，以及各车型车辆数占总统计车辆数的比重。
6.6 维修费用统计
包括单车费用统计、配件统计、装具信息统计
6.7 单位费用统计 6.8
等多种统计
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_____________________________________________________________________________________ 单位管理
7.1 机关事业单位管理
公车标准规则库自动计算编制维护机关事务管理局市直单位人事编制单位公车编制
7.2 定点服务单位管理
系统管理员负责对现有的定点服务单位进行管理。具体信息包括：服务类型（如：燃料供应、维修保养、保险）、单位名称、服务截止期限、单位名称、联系人、联系方式、单位地址。
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_____________________________________________________________________________________ 系统配置
8.1 车辆牌号管理
车牌信息表牌号发放机关事业单位交管部门车辆牌号信息库处置车辆牌号回收
车牌管理图例
8.2 车辆编配标准
自动计算标准设置机关事务管理局公车标准规则库各单位超编预警。
8.3 公告通知管理
收阅通知自动设置收阅标志机关事务管理局填写通知内容选择接收单位公车管理信息系统机关单位查看各单位收阅情况
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