质保部质量体系工作总结报告

第一篇：质保部质量体系工作总结报告

质保部质量体系运行情况报告

半年来质保部在公司领导下，学习了质量体系、质量方针和质

量目标。在各部门的支持下全面落实质保部的质量关，提高了部门员工的明朗性、责任心、条理性。现将质保部质量体系运行情况报告如下：

1、产品审核

1)审核中发现的不合格是职工疏忽大意所致，主要表现为标识不符合要求。

2)没有发现A、B级缺陷，C级缺陷和D级缺陷均在允收范围内，其他产品均可正常出库。

3)质量指数I=0.532、过程审核

1月10～11日，审核组对盘式制动片的制造过程进行了审核，通过审核发现：整个生产能够基本按照生产流程图、控制计划以及相应的作业指导书的规定进行，过程能力稳定且能够满足产品符合性的要求，根据评审等级的规定，本次过程审核的符合率达到87.75%，评为AB级。

3、体系审核

一、文件编写

目前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作。

三、文件管理和执行情况

质保部对体系管理做好公司文件和记录的归口管理，登记下发各部门应准备资料，传达咨询老师指导建议。

第二篇：质保部质量体系工作总结报告

质保部质量体系运行情况报告

半年来质保部在公司领导下，学习了质量体系、质量方针和质量目标。在各部门的支持下全面落实质保部的质量关，提高了部门员工的明朗性、责任心、条理性。现将质保部质量体系运行情况报告如下：

1、产品审核

1)审核中发现的不合格是职工疏忽大意所致，主要表现为标识不符合要求。

2)没有发现A、B级缺陷，C级缺陷和D级缺陷均在允收范围内，其他产品均可正常出库。3)质量指数I=0.53

2、过程审核

1月10～11日，审核组对盘式制动片的制造过程进行了审核，通过审核发现：整个生产能够基本按照生产流程图、控制计划以及相应的作业指导书的规定进行，过程能力稳定且能够满足产品符合性的要求，根据评审等级的规定，本次过程审核的符合率达到87.75%，评为AB级。

3、体系审核

一、文件编写

目前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作。

三、文件管理和执行情况

质保部对体系管理做好公司文件和记录的归口管理，登记下发各

部门应准备资料，传达咨询老师指导建议。

第三篇：生产部质量体系运行总结报告（定稿）

关于质量管理体系运行情况的总结报告

公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：

一、前言

鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：

（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

（四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本内审工作。其中×项不符合项，×项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。

三、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于2002 年开始建立实施ISO9001：2000 质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久。不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到 100%、用户满意率达到85%以上。

四、存在问题及纠正改进措施

ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。

（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行ISO9001标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

（二）因为ISO9000标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：

（一）管理层高度重视，推动体系有效运行

管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求。所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责。其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配臵必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。

（二）提高质量意识，加强质量培训

质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决 策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。

（三）人人重视质量，人人参与质量 质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，工程施工的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。

（四）加强质量管理的过程控制 质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径。这就要求管理者对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。

事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008 国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持 1下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将 ISO9001:2008 质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

第四篇：质保部工作职责实施办法

质保部工作职责实施办法

根据公司“发展纲要”的要求和公司发展的前景需求,以提高企业在建筑市场的强大竞争力，提高企业综合实力。努力完善质量管理，建立质量成本意识，强化项目职能，实施精品战略。实现质量管理程序化、文字化、信息化。走质量效益道路。

一、本着宣传、指导、服务、监督、的原则，对各在施工程进行强化管理。工程开工前对项目部进行质量交底，让每一个管理人员具有质量管理意识、明确质量目标。质保部编制质量监控计划严格按其实施，项目编制质量目标实施方案，明确各分项、分部工程所达的质量目标。质保部在过程中指导、监督项目部的质量实施行为。质量采取一票否决。

对项目部质量管理薄弱环节采取有针对性的培训，加强项目部全体人员的质量意识、指导质检员的工作、监督检查力度。加强质量精品意识教育，增强全体职工对搞好工程质量的紧迫感和责任心。把工程质量放在首位，正确处理好质量与进度的关系。向质量效益道路上发展。

二、检查各项目的过程控制情况，经常的、有针对性的对各分项检查指导。2.1随时对在施各分项工程进行指导检查，及时发现并解决存在的不符合。对分项的过程控制落实情况进行检查指导。

2.2对施工方案及技术交底的针对性进行审查，提出合理化建议以完善其操作性。2.3对质检员的工作情况进行监督指导，要求在施工过程中严格执行相关规范标准，全方位的检查施工过程。过程质量实行一票否决。

2.4各分项工程施工前必须做样板。样板经工程、技术、质量部门验收合格，分析出优缺点，定出措施后方可进行大面积的施工。

2.5住宅工程分户验收工作要从基础做起，逐步随主体结构到装修进行全方位的监控，审核项目部分户验收方案的针对性，对项目部进行分户验收质量交底，指导项目部进行分户验收的工作。

2.6审查分户验收的数据。对出现的质量问题限期整改。要求分户验收必须达到标准规范要求。重点对房间的几何尺寸、墙地面平整、垂直、阴阳角方正进行实地测量，对外观质量进行评价。要求项目部按分户验收标准完成后，上报一份完整真实的分户验收资料。

2.7质保部依据验收资料进行复查。对出现的质量问题监督其整改。做到完成一户、验收一户、交出一户。

2.8对重点分项工程（测量工程、土方工程、防水工程、钢筋工程、模板工程、砼工程）中发生的质量通病和易发生质量问题的部位制定专项管理措施。出现不符合时不准转序。

2.8.1测量工程：检查验线员的复核验线资料，根据监控计划对基础、主体、二次结构的轴线、标高进行抽查。对异形建筑的测量数据进行审查。随工程进度对轴线、标高的控制线、点进行抽检。质检员必须参与验线的工作，确保放线的准确。确保满足主体结构尺寸的要求。检查二次结构的控制线、同一轴线纵横、上下层是否在同一轴线上。检查砌体、轻隔板墙轴线。保证二次结构及房间的装修尺寸。

2.8.2防水工程：防水工程是一个工程的特殊过程，是建筑物使用功能和质量要求的保障。防水工程施工前质检部参与选择具备施工资质和有技术保障的施工队。重点检查施工前的准备，检查材料进场验收记录、检查材料质量、防水材料复试是否在施工作业前进行，审查方案及技术底、作业指导书。检查基层表面平整度、含水率、阴阳角部位圆弧的作法；施工中的操作，检查防水卷材（涂料）的铺贴（涂刷）工艺、方案及技术交底的执行情况。搭接长度、附加层、阴阳角作法否符合标准要求。管道等溥弱环节是否用密封膏封闭；施工完成的保护工作，检查功能性闭水试验的结果，保证防水工程总体质量。

2.8.3钢筋工程： 质保部随工程进度，质量监控计划，随时的有计划的对钢筋施工进行全面检查控制。检查进场钢筋的验收记录，检验批的取样情况和见证取样情况。审查钢筋施工方案和技术交底的针对性并对实施情况进地监督。指导绑扎钢筋样板的落实，检查样板在施工过程中实施情况。对结构钢筋含量大、绑扎、操作工艺复杂的部位要求放大样重点检查。控制钢筋的下料尺寸和成型尺寸、形状、绑扎及连接。检查钢筋的保护层的厚度、搭接长度及部位、弯钩长度及绑扎间距。监督钢筋下料的准确度、合理利用钢筋、节约用料。检查钢筋的码放、标识可追溯性。根据“工艺作法”的要求进行针对性指导。严格执行钢筋“七不绑”的要求。

2.8.4模板工程： 质检部依据模板施工方案和技术交底，随工程施工进度随时检查模板的进场验收记录，抽查模板的规格、尺寸。检查配模的强度、刚度、支撑的稳定性，洞口模板及异形柱梁模加工后的验收情况。检查大模板及定型模板的维修及保护、堆放。并审查模板施工方案和技术交底是否符合规范要求。严格控制模板的施工“工艺作法”。

2.8.5砼工程：质保部随工程进度随时检查砼的配比、浇灌、振捣程度、养护情况。检查砼的坍落度，砼试块的制作和试验情况。审查方案和技术交底的合理性、操作性、针对性。检查商砼的泵送性、浇灌时间、浇灌方式、浇灌流程、分层厚度、拆模时间。检查施工记录及可追溯性。对砼的冬、雨期施工依据方案严格监督。

严格控制砼接槎、后浇带部位的处理。对主体结构必须达到清水砼进行监督指导，提出严格的质量要求，制定合理的实施措施。依据“工艺作法”严格执行。对容易出问题的部位进行严格控制。

三、对原材料检验、分项检验情况进行检查、指导，及时发现问题及时解决。3.1随时检查材料进场检验的落实情况，控制不合格材料的处理。控制材料进场，检查材料进场的随行资料。需复试的必须提供复试报告。

3.2检查进场的材料保管情况。如有不合格必须做该批材料的处理的记录，具备可追溯性。

3.3随时对工序质量进行检查，保证上道工序的问题不留给下道工序。坚持“三检制”。要求工序操作班组完成自检合格后，将自检记录报送质检员，互检合格后该班组方可进行下道工序施工。

3.4分项转序时，必须在生产部门组织“交接检”合格后，下一班组方可开始施工操作。3.5质保部严格监督其实施情况，对主要工序严格控制，本着”四不放过”的原则对工程项目全过程监控。必要时采取旁站监督，确保合格转序。

四、对原材料试验、过程试验进行检查、出现不合格立即组织处理。

随时对原材料试验和过程试验进行检查。检查材料的取样、试验执行情况。对钢筋混的功能试验、套筒连接的过程试验进行检查。检查水泥、石子、砂子等的试验结果。检查钢筋、防水料的试验报告和回填土的试验报告。对出现的不合格组织技术人员进行原因分析，要求项目部制定整改方案限期完成。发现严重不符合报技术部制定纠正措施，质保部依据整改方案验证落实情况。

五、检查、指导交接检的执行情况。

随时对交接检的落实情况进行指导、检查。监督分项工程的交接检的执行力度。上道序不合格不准进行下道工序。检查分项工程交接的的执行情况。对出现的不合格组织相关技术人员进行了原因分析，制定纠正措施并验证落实情况。

六、检查样板的执行情况，达到样板引路。

6.1随时对样板的实施情况进行检查，对不符合标准及工艺作法的进行现场指导。对样板的实施方案和技术交底的内容进行审核，以达其样板的操作性和质量要求。

6.2项目部在施工前必须坚持样板制度，各分项开始前必须先做“样板”。项目工程部、质保部、技术部对样板进行的鉴定。符合要求后才得以大面积施工。(装修前的样板间或样板层须由公司工程、质量、技术部门鉴定)6.3监督样板的实施情况，对落实情况进行检查。解决对在样板中出现的工艺问题、工种矛盾，为大面积施工铺平道路。以后的工程不得低于“样板”的标准。

七、检查不合格处理情况、防止不合格重复发生。

随时对不合格项的处理进行指导、检查。对原因分析、处理方法及验证检查把关。深入施工现场，指导施工操作。发现质量问题后，验证方案和技术交底的合理性，对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正。防止不合格重复发生。要求项目部对不合格项填写不合格品处置报告，每月汇总不合格品的发生频次，提交技术、质保部以制定纠正、预防措施。

八、负责监控特殊过程的实施。

对特殊过程（防水工程）的人员上岗、施工队资质、材料、机具进行把关。对操作过程及操作质量进行检查，保证一次合格。

九、参加技术攻关、消灭质量通病。

总结以前工程的质量通病分析原因，制定专项预防措施。对有改进的工艺作地行推广及表扬。对工程中出现的质量通病制定质量改进措施。解决现有工程中的质量问题。走出去参观学习。采用新材料、新工艺，消灭二次结构裂缝；抹灰裂缝及地面开裂等质量通病。

十、处理质量事故防止重复发生。

对事故要分析事故原因，制定纠正、预防措施，教育责任人及其它人员。处理负责人。监督落实措施的执行情况。

十一、指导隐、预检及检验评定，规范质量管理行为。

随时对隐检、预检、检验批评定进行指导、检查。及时发现上述工作中存在的问题。制定纠正措施，必要时进行专项培训。

十二、基础、主体、竣工预验收。

基础、主体、装修完成后，要求项目部进行自检，对发现的问题进行整改，整改完后报有关部门进行内部预验收。质保部参与内部预验收，从资料、实体功能等方面进行全方位验收。预验收发现的问题处理合格后，方准向监理报验。提高验收合格率，确保整体验收一次合格

十三、与相关部门进行质量信息传递与沟通。

对获取的有关质量方面的外部信息及时以书面形式传递到各相关部门及项目部。内部质量信息每月以书面形式传递到技术部。质量事故立即传递到各相关部门。实现信息共享，使大家都关心质量，关注质量。

十四、进行质量总结，参加管理评审。

每项工程完工后进行质量总结分析，年终将全年的质量情况进行总结分析。将分析资料报管理评审会。对评审中本部门存在的问题分析原因，制定纠正措施并认真落实。

十五、推广精品工程。

成立创杯领导小组，制定专项创杯方案。对创杯的工程按时进行报批。参观两项好的工程，对好的工艺作法推行到现有工程中。请专家现场指导，深入一线参加全程创杯活动。

十六、完善激励机制，奖优罚劣。

16.1基础、主体、竣工一次验收达不到质量要求，罚部门经理300元、部门领导500元。

16.2创一项区级优质奖奖部门3000元。16.3创一项结构长城杯银质奖奖部门30000元。16.4创一项结构长城杯金质奖奖部门50000元。16.5创一项竣工长城杯银质奖奖部门30000元。16.6创一项竣工长城杯金质奖奖部门50000元。16.7创一项鲁班(国优)奖奖部门100000元。

第五篇：办公室质量体系总结报告

办公室质量管理体系运行总结

质量管理体系文件实施以来，对办公室的各项工作起到了积极的推动作用，使各项管理工作有了很大的起色，现将1-4月份运行情况总结如下：

一、人力资源管理

1、我室依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响服务质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。

2、我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。

3、我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训、对内审员进行的内审知识的培训等，先后共组织不同形式的培训活动4次，涉及20人，组织了考试或考核1次，涉及15人。

二、文件和记录管理 我室门在各部门的密切配合下，组织了2个人，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、作业文件和规章制度，以及40余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。我室根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件10余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在：文件

和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。

真正做到文件化管理，使每项工作、每件事情都有法可依，有法可循，有据可查，方便了工作，提高了效率。

三、预防和纠正措施的实施情况

公司自2009年4月18日质量手册发布以来，已历时三个多月，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了4项不合格报告，涉及到的过程有培训管理、监测计量设备、供方评价、特殊过程的控制等，并于2009年7月30日前全部验证关闭。

体系运行以来，我室组织内审员先后进行不定期的检查，目的是通过这种日常的工作检查，发现问题，寻找改进的机会，使员工形成良好的工作习惯，树立起质量意识。

四、质量目标完成情况 1培训有效率90%以上； 2 员工考核率100%；

3文件发放及时准确，差错率<1%。

经努力办公室5-7月份三项质量目标均按要求达标。

通过三个多月的体系运行，我室认为：公司制定的质量方针、质量目标是持续适宜的，公司形成的质量手册是可以继续作为指导工作的依据。

我室要在公司管理层的正确领导下，认真学习标准和手册，以手册要求指导我们的工作，把我们各项工作做好，实现公司设定的各项质量目标。

办公室

2009年8月4日